Ruski vozni park raste svakim danom i očito neće uskoro iscrpiti svoj potencijal. Sukladno tome, usluge popravka i održavanja automobila su vrlo tražene, a potražnja za njima neće se smanjivati. Čak i novi automobili zahtijevaju barem sezonsku zamjenu guma i periodičnu obnovu potrošnog materijala, ali u automobilu s velikom kilometražom uvijek možete pronaći nešto za popravak. Moderno visokotehnološko "punjenje" automobila ne ostavlja gotovo nikakve šanse vlasnicima automobila da se nose s kvarovima vlastitim rukama ili uz pomoć "domaćih". Bez profesionalna oprema a tu su posebno obučeni ljudi neizostavni. Stoga ćemo danas govoriti o tome kako otvoriti auto servis.

Definirajte svoju nišu

Koje su usluge najtraženije među ljubiteljima automobila?

• Montaža guma - svake jeseni i proljeća vozači upadaju u vulkanizerske radionice kako bi se “preobuli” i po potrebi izbalansirali kotače. Gotovo svi vlasnici automobila koriste ovu uslugu. Osim toga, stanje na našim cestama tjera nas da u vulkanizersku radnju idemo puno češće nego dva puta godišnje.
• Popravci – sve vezano za popravak, zamjenu jedinica, komponenti i dijelova automobila.
• Limarski radovi – lakiranje automobila, otklanjanje karoserijskih nedostataka nakon nezgode.
• Dijagnostika i popravak autoelektrike i elektronike.
• Priprema prije prodaje - dijagnostika, popravci, davanje "tržišnog" izgleda automobila prije prodaje.
• Tuning je usluga za instaliranje dodatnih opcija, promjenu postavki opreme i izgled tijelo
• Pranje automobila kao prateća usluga.

Možete se usredotočiti na pružanje jedne ili dvije usluge i otvoriti visoko specijaliziranu radionicu. Stvaranje potpunog auto servisa uključuje pružanje cjelokupnog spektra usluga popravka i održavanja automobila. Koju opciju automehaničarske radionice odabrati ovisi o vašim mogućnostima ulaganja, konkurentskoj situaciji na tržištu u vašem gradu i osobnim preferencijama. Unatoč velikoj konkurenciji na ovom području, uz kompetentan pristup poslovanju nećete ostati bez klijenata.

Registracija poduzeća

Dakle, spremni ste otvoriti obrt za servis automobila. Gdje početi? Registrirajte svoju tvrtku.

Za malu automehaničarsku radionicu, za multifunkcionalni centar je bolje. Ako u vašoj regiji postoje tvrtke za servis automobila, možete raditi pod ovim poreznim režimom ili.

Licenciranje za ovu vrstu usluge je poništeno, tako da sve što trebate učiniti je nabaviti dozvole u Državnom vatrogasnom nadzoru i SES-u, za sklapanje ugovora za najam ili kupnju prostora, za opskrbu komunalije, za odvoz otpada.

Mjesto proizvodnje

Izgradite novi centar Održavanje automobila nije samo skup proces, već i dugotrajan, počevši od kupnje (iznajmljivanja) zemljišna parcela te ishođenje raznih suglasnosti, te izravna dorada građevinski radovi. Lakše je otvoriti autoservis u garaži ili hangaru, bivšem proizvodnom pogonu.

Za smještaj 4 radna mjesta, skladište rezervnih dijelova, prijemnu sobu za klijente i ured, dovoljna je prostorija od 250 - 300 m2. m. Preporučljivo je organizirati obližnja parkirna mjesta za automobile koji su popravljeni ili čekaju servis.

Bolje je da se autoservis nalazi u blizini prometne autoceste, benzinske postaje, parkirališta ili garažnog kompleksa.

Sanitarno-epidemiološka inspekcija i vatrogasna služba imaju sljedeće zahtjeve za službene prostorije:

• autoservis se ne može nalaziti u stambenoj ili javnoj zgradi;
• radionica mora biti smještena na udaljenosti od najmanje 15 m od stambenih zgrada i 50 m od dječjih i medicinskih ustanova;
• prostori moraju biti opremljeni vodovodom i kanalizacijom;
• soba se mora grijati u hladnoj sezoni i imati dovodnu i ispušnu ventilaciju;
• prirodno svjetlo mora prodrijeti u automehaničarsku radionicu opremljenu umjetnom rasvjetom otpornom na eksploziju;
• pregledna jama i zidovi prostorije su obloženi keramičke pločice, podovi – metlakh pločice;
• Za rad jednog zaposlenika potrebna je površina od najmanje 5 četvornih metara. m;
• Potrebno je imati tuš i WC;
• radnicima su osigurani ormarići za odjeću i zaštitnu opremu (rukavice, zaštitne naočale, respiratori).

Autoservisna oprema

Da biste otvorili auto servis od nule, morat ćete kupiti sve što je potrebno za radionicu, od radnih alata do složene dijagnostičke opreme:

• dva stupna dizala;
• stalak za podešavanje kotača;
• Strojevi za mijenjanje i balansiranje guma;
• oprema za ravnanje i zavarivanje;
• dijagnostički skener;
• oprema za slikanje;
• instalacija za ispiranje sustava goriva i promjenu ulja;
• kompresor s komprimiranim zrakom;
• dizalice, postolje za prijenos;
• pneumatski i ručni alati(ključevi, odvijači, odvijači itd.).

Zapošljavanje

Osoblje je najveća bolna točka svakog vlasnika autoservisa. Pronalaženje stručnjaka za servis automobila neće biti lako. Nekoliko iskusnih automehaničara možda će biti potrebno namamiti s drugih servisa nudeći im više isplativi uvjeti. Angažiranje stručnjaka neće biti jeftino, ali se isplati. Majstor s "rukama" sigurno će sa sobom dovesti više od jednog stalnog klijenta. Kontakti dobri stručnjaci ljubitelji automobila često prelaze iz ruke u ruku, a vozači su spremni otići kod određenog autoservisa čak i na drugi kraj grada.

U budućnosti je potrebno voditi računa o razvoju vlastitog kvalificiranog kadra od pripravnika.

Trebat će vam: jedan majstor za svakog radno mjesto(mehaničar,električar,motomehaničar,limar -ovisno o profilu vaše usluge) i par osoba “na poziv”; Primatelj za rad s klijentima za postavljanje narudžbi.

Plaća automehaničara sastoji se od malog fiksnog dijela i postotka od svake izvršene narudžbe, obično 30-50%.

Koliko košta otvaranje auto servisa?

Glavni troškovi otvaranja auto servisa su najam prostora i kupnja opreme. Ako ste posvećeni ozbiljnim ulaganjima, pripremite se od 3,5 do 4,5 milijuna rubalja. Manji i jednostavniji automehaničarski servis, koji nudi kombinaciju nekoliko najpopularnijih usluga, koštat će 1 - 1,5 milijuna rubalja. i može generirati prihod u rasponu od 60 – 350 tisuća rubalja mjesečno.

Visoko specijalizirani autoservisni centar neće koštati puno, na primjer, prodavaonicu guma možete otvoriti za samo 250 – 350 tisuća rubalja. Istina, takva radionica će osigurati mali prihod - ne više od 30 tisuća rubalja. na mjesec.

U prosjeku se autoservis kao posao isplati za 1 - 3 godine uz profitabilnost od 20 - 40%.

U pravilu, mali automehaničarski servisi, nakon što su neko vrijeme radili i stekli vlastitu klijentelu, zatim nastavljaju širiti svoje poslovanje ili se, obrnuto, fokusiraju na pružanje dvije ili tri najisplativije usluge. Preporučljivo je da početnik vlasnik auto servisa slijedi ovaj put.

Početak rada

Za opet otvoreni auto servis bit će potrebne promotivne aktivnosti. Potrebno je postaviti vanjsku reklamu ili navigaciju potencijalni klijenti mogao bi te lako pronaći. Oglasi u specijaliziranom tisku, na parkiralištima i garažama također će pomoći privući vlasnike automobila u vašu radionicu.

Leci se mogu dijeliti u okolici; pripremiti i ostaviti posjetnice u organizacijama, uredima, trgovinama.

Također je dobra ideja pobrinuti se za buduću prepoznatljivost vašeg servisa automobila: razvijajte se stil oblika, radnicima osigurajte kombinezone sa svojim simbolima, napravite znak.

Nakon što vaša automehanička radionica počne s radom, suočit ćete se s problemom nabave rezervnih dijelova. U trenutku otvaranja trebali ste se već odlučiti za dobavljače i s njima potpisati ugovore o nabavi. U početku možete raditi "po narudžbi" ako su dobavljači u mogućnosti brzo isporučiti potrebne rezervne dijelove, a najpopularniji dijelovi moraju biti na skladištu i kupljeni s rezervom. Ne zaboravite se unaprijed pripremiti za vrhunce sezone kako ne biste naišli na problem nedostatka potrebnih rezervnih dijelova u veleprodajnim skladištima. Preporučljivo je kombinirati velike količine kupnje s prodajom rezervnih dijelova organiziranom na području auto servisa.

Kako otvoriti servisni centar u područjima gdje su odavno stvorene niše, definirana pravila igre i uočena stabilnost?
No, iu takvim se područjima mogu pronaći nove prilike. Radni poslovni plan za servisni centar temelji se na razumijevanju glavne istine svakog posla - kako i kome se planira pružati usluge.

Analiza ciljne publike

Popravak elektronike i Kućanski aparati potražnja - broj uređaja koje stanovništvo koristi stalno raste. Planiranje počinje analizom potencijalnih korisnika usluga i odabirom lokacije - kako otvoriti servisni centar za popravke u blizini vašeg ciljanu publiku. Ovdje postoje dva načina:

• Najam u stambenoj zgradi. Idealno u prizemlju, s posebnim ulazom ili vlastitim portafonom. Poželjan potez ako se planirana točka pružanja usluga nalazi u gusto izgrađenom mikrodistriktu i nema izravnih konkurenata u radijusu od 500-700 m. Međutim, postoji velika vjerojatnost da postoje stručnjaci koji pružaju usluge kod kuće. Oni se identificiraju pomoću " Marketing istraživanje» - zahtjevi za proučavanje na internetu, oglasi na pločama, autobusnim stajalištima i ulazima kuća. Preporuča se nekoliko poziva, pitati postoji li web mjesto servisnog centra, razjasniti popis usluga i saznati politika cijena potencijalni konkurenti.
• Iznajmiti u poslovna zgrada. Ova se opcija razmatra ako se planira privući korporativni klijenti, te nema potrebe za stalnim protokom ljudi. Ako se zgrada nalazi u prometnom dijelu grada, pristup unutra nije otežan (okretnice, pristupni sustav), au blizini su stambene zgrade, izbor će biti uspješan.
• Iznajmiti u trgovački centar. Dobro mjesto za primanje i izdavanje naloga. Optimalna lokacija– u neposrednoj blizini stambenih naselja. Važna je pješačka udaljenost ciljane publike do mjesta pružanja usluge.

Mogući formati rada

Struktura servisnog centra u početnoj fazi je prilično jednostavna:

• Točka prihvaćanja/isporuke narudžbi i radionica za popravak - to mogu biti različite sobe ili kombinirani ured.
• Kadrovski - menadžer, koji je također idealno glavni inženjer, tehničari za popravke, voditelj službe za korisnike, računovođa.

U nedostatku odgovarajućih resursa, ne preporučuje se nuditi širok raspon usluga. Bitno je izabrati osnovni rad koji donose stabilan prihod i omogućuju vam povećanje baza klijenata. Ako imate odgovarajuća ulaganja, u početku se možete pozicionirati kao multidisciplinarni servis.

No, organiziranje servisnog centra ne bi trebalo biti komplicirano i podložno je transformaciji kako se posao razvija. Povećanje uzrokuje manje problema i štete reputaciji nego smanjivanje.

Kako započeti

Ciljane skupine su identificirane. Prostor se iznajmljuje. Nabavljena je oprema za servisni centar. U fazi pokretanja preporučuje se kupnja osnovnog kompleta:

• oprema za lemljenje;
• dijagnostička i mjerna oprema;
• ručni alat;
• optički i rasvjetni uređaji;
• napajanje.

Također, stvaranje servisnog centra uključuje kupnju namještaja i opreme radnih mjesta. Kada je sve spremno, možete otvoriti.

• distribucija letaka i letaka s promotivnim ponudama - potrebno je formirati jezgru publike;
• pokretanje vlastite web stranice, stranice u u društvenim mrežama, unos podataka na internetske karte i elektroničke baze podataka;
• koristeći usmenu tehnologiju - kvaliteta usluge treba biti takva da ljudi počnu pričati o vama i preporučiti vas prijateljima.

Za rad servisnog centra potrebno je: stalno održavanje kontakte s ciljnom publikom i ponudu konkurentnih usluga za pristupačna cijena. Međutim, u nastojanju da dobijete što više klijenata, ne biste trebali odbaciti. Povećanje cijena je teže nego davanje popusta ili bonusa.

Stoga su u početku potrebni jasni cjenici usluga, formule za izračun troškova komponenti i regulatorna dokumentacija. Voditelj servisnog centra – opis posla može biti standardna – definira funkcionalnost svakog zaposlenika, dužnosti i područja odgovornosti.

Skaliranje poslovanja

Širenje je neizbježna faza razvoja poslovanja. Ovaj proces je moguć u nekoliko smjerova:

1. Područje servisnog centra. Problem je manje akutan ako su sabirno mjesto opreme i radionica odvojeni. Moguće je da će biti potrebno skladište za pohranu narudžbi i Pribor, otvaranje dodatnih radnih mjesta. Prilikom pružanja operativnih usluga potrebna vam je čekaonica za klijente i namjensko radno mjesto za administratora.
2. Organizacija prodaje pribora za računalnu opremu i Mobilni uredaji kao dodatna usluga.
3. Ovlaštenje servisnog centra. Označava prijelaz na nova razina– dobivanje licence omogućuje obavljanje jamstvenih i izvangarancijskih popravaka te suradnju sa službenim predstavnicima.

Pravi znak uspjeha je kada posao prijeđe u način rada autopilota. Ovo je vrijeme za razmišljanje o otvaranju novog smjera.

Radionice za popravak telefona popularan su posao. Unatoč činjenici da ih ima mnogo, broj naprava koje ljudi imaju raste iz dana u dan, a svi prije ili kasnije trebaju popravak.

Pravna strana problema

Ako odlučite otvoriti servisni centar za popravak telefona, prvo registrirajte svoju tvrtku. Detaljno smo opisali kako to učiniti u prethodnim člancima.

Nema potrebe za certificiranjem djelatnosti usluge. Možete čak i bez blagajne - koristite stroge obrasce za izvješćivanje BO-3. Ekvivalentni su novčanim primicima. Registrirajte obrasce i dajte ih ovjeriti u poreznoj upravi.

Ne zaboravite koordinirati otvaranje poduzeća s lokalnim vlastima, SES-om i vatrogasnom službom. Oni će doći s čekovima, provjeriti detalje i suptilnosti izravno s njima. Budite prijateljski raspoloženi! I zaposlenici regulatornih tijela su ljudi.

Prostorije: odabir i uređenje

Servisni centar može se nalaziti u malom prostoru, na primjer, u kiosku na blagajni supermarketa ili u podzemnom prolazu. Čak i ako majstor radi u istoj prostoriji, oprema neće zauzeti puno prostora; mali kutak je dovoljan.

Možete čak organizirati i točku preuzimanja i dostave, a obrtnici će sami obaviti posao kod kuće.

Nisu potrebni ni posebni popravci - dovoljni su kozmetički. Kupite namještaj za administratora i klijente na čekanju.

Vršimo nabavku opreme i rezervnih dijelova

Oprema za servisni centar za popravak telefona neće zauzeti puno prostora.

Za produktivan rad centra kupite:

• Stanica za lemljenje sa sušilom za kosu
• jedinica za napajanje
• UFS sa kablovima (oprema za sveobuhvatna usluga pametni telefoni)
• Ultrazvučna kupka
• Mikroskop ili lampa s povećalom - za rad male detalje
• Programer
• Alati za otvaranje telefona (Apple oprema zahtijeva poseban set)

Nema smisla kupovati velike količine rezervnih dijelova za telefone - brzo zastarevaju, baš kao i sami uređaji. Da biste uštedjeli na kupnji komponenti, pronađite dobavljača s preferencijalom veleprodajni uvjeti, udružite se sa servisima za popravke iz susjednih područja i napravite zajedničku narudžbu.

Prosječna marža za klijente je 100%. Ako povećate na temelju veleprodajne cijene, cjenik će posjetiteljima izgledati privlačno.

Čarobnjak će preuzeti firmware s interneta, stoga provjerite imate li računalo i brzu vezu.

Tražimo osoblje

Ako znate popravljati telefone, u početku možete pronaći zamjenu i raditi zajedno. U ovom slučaju prikladan je čak i početnik, kojeg sami podučavate. Ali takav slučaj je rijedak.

Potražite barem dva majstora koji također mogu primati narudžbe. Kako biste ih motivirali za rad, ponudite im rad za plaću i postotak od izvršenih narudžbi.

Obavezno se registrirajte ugovor o radu klauzula o financijskoj odgovornosti - uostalom, tehničari će raditi s telefonima drugih ljudi, uključujući i one skupe. Ne zapošljavajte radnike bez prijave!

Oglašavanje i promocija

Krenite s promocijom prije službenog otvaranja. Na taj način servisni centar neće mirovati, već će odmah početi s radom.