Ei ole mikään salaisuus, että miesjohtaja voi toisinaan käyttäytyä epätoivoisesti naista alaisia \u200b\u200bkohtaan, esimerkiksi tehdä hänestä huonoa vitsi tai aloittaa flirttailu. Jos pomo on sopiva henkilö, huomaamatta työntekijän tyytymättömyyttä hän yrittää olla tekemättä sitä enää. Mutta entä jos pomo käyttäytyy pidemmälle ja kauempana kunnollisuuden rajoista ja käy ilmeiseksi, että hän ei aio lopettaa sitä vapaaehtoisesti? Esimerkiksi johtaja voi tehtäväänsä käyttämällä:

• nosta ääntäsi tai vannon
• nöyryytä ja pilkkaa sinua tai ehdotuksiasi
• käyttäytyä tutulla tavalla (esimerkiksi puhumalla epäselvyyksiä tai siirtymällä keskustelemaan henkilökohtaisesta elämästäsi)
• flirttaile tai huijaa

Kuinka lopettaa pomo oikein joutumatta konflikteihin hänen kanssaan?

Rehellisesti sanottuna alaisella ei ole tässä tilanteessa niin suurta valintaa. Jotta jätetään syrjään täysin epärealistiset vaihtoehdot, kuten syrjintäjutun nostaminen - mikä tahansa järkevä henkilö ymmärtää, että naisen mahdollisuudet voittaa tuomioistuin ja maksaa moraalinen korvaus tällaisesta syytteestä ovat häviävän vähäiset.

Tyytymättömyytesi ilmaiseminen suoraan ja yksiselitteisesti pomon toimintaan ei ole helppoa: kuinka usein on johtajia, jotka kykenevät rauhallisesti hyväksymään kritiikin alaistensa kanssa? Pikemminkin, se voi johtaa vakaviin konflikteihin ja pilata suhteet pomoon, mikä tarkoittaa, että se voi heikentää mahdollisuuksiasi uraan.

Mutta myöskään johtajan käyttäytymistä ei voida suvaita: jos hän ei kohtaa arvokasta vastarintaa, hän menettää kaiken kunnioituksen sinua kohtaan eikä ota sinua vakavasti. Ja työntekijää, jota ei oteta vakavasti, ei yleensä ylennetä.

Mitä voit tehdä rajoittaaksesi tai ainakin estääksesi tätä käyttäytymistä sinua kohtaan? Jos päällikköä on mahdotonta "rajata" selkeässä tekstissä (tai et uskalla tehdä tätä), mutta hänen anticsiaan ei enää voida sietää?

Käytä epäsuoria tekniikoita, jotka, vaikka ne eivät vaadi sanoja, välittävät pomon alitajuntaan selvästi ajatuksen, että hänen on aika lopettaa:

• Lopeta hymyillen hänelle. Ehdottomasti. Useimmat naiset hymyilevät vaistomaisesti tärkeille keskustelukumppaneille saavuttaakseen helpommin ymmärrystä heidän kanssaan tai herätäkseen myötätuntoa. Hymy tulee niin tutuksi, että emme edes ajattele miehen havaitsevan sitä. Ja mies näkee hänessä merkin rohkaisemisesta ja hyväksynnästä toimilleen. Siksi, jos pomo on töykeä ja hymyilet ujo vastauksena, lähetät hänelle väärän signaalin - hän ajattelee, että kaikki sopii sinulle.

Tämä ei tietenkään tarkoita, että sinun pitäisi puhua pahasti tai vihaisesti - pidä se neutraalina, mutta ilman hymyä. Sitten pomo-miehen alitajunta "laskee" tyytymättömyytesi, ja tämä auttaa rajoittamaan hänen kohtuutonta käyttäytymistään.

• Katso häntä vain "liike" näyttää. "Liiketoiminnan" katse on katse tarkasti silmien ja nenän tasolla. Älä osoita sitä alapuolelle (huulet ja kaula) tai yläpuolelle (otsa). Tämä näkemys muodostaa muodollisesti yhteydenpidon ja lisää psykologista etäisyyttä sinun ja pomosi välillä, mikä tekee hänelle vaikeaksi tulla henkilökohtaiseksi. Se on hyödyllinen myös flirttailun ja häirinnän "estämisessä", koska se "jäähdyttää" keskustelukumppanin tehokkaasti.

• Älä laske päätäsi tai nyökkää, kun pomo kertoo sinulle jotain. Toistuvat nyökkäykset ja alhaalta ylöspäin suuntautuvat vilkaisut ovat signaaleja tuesta ja alistumisesta, jotka pomoasi vastaan \u200b\u200btoimivat sinua vastaan. Ehkä nämä eleet ovat sinulle tuttuja kuin jatkuva hymy. Kokeile itseäsi - lopeta nyökkäys usein, suostumuksella ("kyllä, kyllä, ymmärrän") ja katsomalla häntä alhaalta ylöspäin. Sen sijaan ilmaista suostumuksesi vasta kun pomo on lopettanut jonkin linjan nyökkäämällä hänelle kerran.

• Vaihda pukeutumistyyli. Vaihda tiukempaan yritystyyliin nostaaksesi asemaasi pomosi silmissä ja jäähdyttäen hänen armonsa. Johtajan on paljon vaikeampaa pysyä työntekijän puolella, jos hänellä on yrityksen paras puku eikä rentovaatteita - nämä ovat psykologian lakeja. Käytä niitä eduksesi - aloita pukeutuminen muodollisemmalle ja muodollisemmalle, ja pomosi tuntee eron nopeasti.

• Ohita vitsit ja loukkaukset. Osoittamalla epäkohteliaisuutta tai perehtyneisyyttä, päällikkö odottaa tekevän sinulle vaikutuksen (yleensä se ei ole lainkaan se, joka tosiasiallisesti tuottaa, mutta hän valitettavasti ei tiedä siitä). Nämä naurettavat yritykset voidaan voittaa antamatta hänelle odotettua reaktiota. Tätä varten "eristä" hänen tutut huomautuksensa ympäröimällä niitä hiljaisuudella. Älä vastaa heille - siirry sen sijaan suoraan muihin (yritystoimintaan liittyviin) kysymyksiin.

Muutoin käyttäytyy pomosi kanssa samalla tavalla kuin ennen: ole kohtelias ja tee työsi hyvin. Ja nämä "hiljaiset" temput auttavat sinua rajoittamaan pomo toimia, jotka ovat täysin sopimattomia työssä, ilman konflikteja.

Suhteilla esimiesten kanssa on tärkeä rooli uran ja liiketoiminnan etenemisessä. osoittautuu vaikeaksi psykologiseksi testiksi monille ihmisille. Kun johtaja ei hallitse itseään, ongelma on lisääntymässä. Kaikki eivät kykene kestämään epäkohtaa, mutta arvokas vastaus vaatii voimaa. Entä jos pomo on provosoiva? Kuinka käsitellä epäkohteliaisuutta ja tyranniaa? Milloin on paras aika olla vaiti ja mitkä toimet ovat sopivia hätätilanteisiin? Liiketoimintaviestinnän soveltava psykologia antaa vastaukset kysymyksiin.

Minkälaisia \u200b\u200bpomoja siellä on?

Ihmisten johtaminen on monimutkainen taide, joka vaatii ihmiseltä tiettyjä ominaisuuksia: itsehallinta, joustavuus, kunnianhimo, sosiaalisuus, organisaatio ... luettelo jatkuu ikuisesti. Kun työ joukkueessa ei suju hyvin, kannattaa harkita pomon pätevyyttä.

Tuhoavat johtajat ovat toimistomaailman ja järjestyksen tuhoajia. Et voi keittää puuroa heidän kanssaan, etkä osaa ratkaista asioita. Mutta ongelmia on aina paljon.

• Kammottava On keskijärjestyksen jumala. Hän on pikkuruinen johtaja, joka hoitaa tilauksia suurelle pomolle. Tänään hän on tyytyväinen työhösi, ja huomenna hän piristää sinua, saatuaan kritiikkiä ylimmältä johdolta.
• Diktaattori - ei anna sinun sanoa sanaa vastaan. Ei hyväksy kritiikkiä, neuvoja, ei kuule toiveita. Hän luulee tietävänsä kaiken paremmin kuin sinä. Ja vaikka olet ensiluokkainen arkkitehti, ja hän ei erota kantavaa seinää verhoseinästä, hänen autoritaariset toiveensa ovat kiistattomat.

• Razgildyay - hänen elementtinä on organisoinnin puute, epäjärjestys. Hän unohtaa tärkeät kokoukset, määräajat, tehtävät, ei hallitse työn etenemistä, eritteleen alaistensa virheiden vuoksi.
• Sadisti - tyranni, joka tuntee alaistensa kaikki heikkoudet. Hän rakastaa kiusaamista. Sadisti on vahvasti kiinnittynyt uhriin, astuu taitavasti kipeisiin varpaille ja nöyryyttää henkilöä. Tyrannilla on sadistinen rakkaus alaisiinsa. Hän edistää joukkueessa riippuvuuden ja orjuan alistumisen tunnetta, herättäen pelon tunteen alaisillaan.
• Näyttelijä - pelaa pätevä asiantuntija. Sen ainoana tarkoituksena on ylläpitää kuvaa jopa nöyryyttämällä alaisia.
• Pelkuri - pelkää kilpailua. Hän on epäilyttävä ja pyrkii estämään pienimmän vaaran. Nöyryyttämällä alaisiaan, hän tappaa joukkueessa kilpailevan hengen.
• Mentorin isä, ohjaava äiti - Isäntyyppiset johtajat ovat pääosin ammattilaisia \u200b\u200bvastuissaan. Tuhoavan käytöksen ilmenemismuodot syntyvät odottamatta, mutta ohittavat pian aiheuttamatta ilmeisiä tuhoisia seurauksia.

Vastauksesi pomollesi riippuu väärän käytön syistä ja muodoista.

Sopimaton johtajan käyttäytyminen:

• lisääntynyt intonaatio, ankara puhe,
• alaisten pilkkaaminen ja pilkkaaminen
• tuttu käyttäytyminen,
• flirttailu, säädyttömät vihjeet,
• passiivisesti halventavia eleitä (nöyryyttäminen verhoisessa muodossa: sarkastiset huomautukset, epäselvät hymät, vihjeet).

Nämä ovat merkkejä epäammattimaisuudesta. Venäjällä johtoryhmän lukutaito on heikosti kehittynyt.

Asemat menevät usein vahvimpiin, mutta eivät arvoisimpiin. Arvioi vahvuutesi ja kykysi ennen liittymistä taisteluun.

Pienin virhe on tappio ja tekee asioista entistä pahempaa.

Kuinka asettaa ennakoiva johtaja?

• tyyneys... Älä tunne. Paisussa tilassa olet helpompi manipuloida. Aloita keskusteluun valmistautuminen etukäteen. Kestää muutaman minuutin, sulje silmäsi. Hengitä tasaisesti: hengitä syvään ja hengitä hitaasti. Toista muutama kerta. Älä pura itseäsi ennen puhumista. Ole rauhallinen, tasainen, yritä olla osoittamatta tunteita. Rauhallisuus lieventää pomoa.

• Kohteliaisuus... Kun johtaja on töykeä, pyydä häntä selittämään käytöksen syyt. Puhu kylmällä, varatulla äänellä, kohteliaasti. Osoita, että olet kasvanut. Epäkulttuurinen käyttäytyminen on merkki älyllisestä kehityksestä. Olet epäkohteliaisuuden yläpuolella. Ei-ammattimaiselle viestinnälle ei ole sijaa liiketoiminnan etiikassa. Kohteliaisuus ja hillitys ovat merkki rohkeudesta. Tunteiden hallitseminen tarkoittaa pelkojen voittamista. Kun olet hallinnut itsesi, sinusta tulee mielenkiintoinen lelu sadistien tai näyttelijöiden pomoille.

• Keskustelu kasvokkain.Julkiset hyökkäykset pomoneihin ovat täynnä epämiellyttäviä seurauksia. Välttääksesi ne, valitse paikka ja aika puhua pomon kanssa yksityisesti. Yritä selvittää, mikä ei sovi hänelle työssäsi. Ota pala paperia ja kynä ja kirjoita se muistiin. Jos jokin yllä olevista ei ole totta, kysy uudelleen. Pakottamalla pomo toistamaan valheen, et keskity hänen toimintansa laittomuuteen ja virheellisyyteen, herättäen omatunto.

Jos pomo on tyranni, henkilökohtaisessa keskustelussa voit yrittää loukkaa hänen käsitystään. Tässä tapauksessa on 2 vivahtea:

• Epävarmuus ja luonnollinen arka estää sinua voittamasta törmäystä. Exodus: tyrannia tulee olemaan kovempi.
• Riskit mennä liian pitkälle. Suhde pomoosi huononee kokonaan, ja työpaikkasi on kyseenalainen.

Älä anna keskustelun aikana jalkojen kuivua, osoita sisäinen ydin ja itseluottamus. Älä pudota provokaatioon. Jos keskustelun aikana pomosi hyökkää ja kiinnittää sinut taisteluun, kuvittele itsesi lasikupolin suojassa. Olet sisällä ja pomo on ulkopuolella. Hänen karkeat ja aggressiiviset hyökkäyksensä pomppivat lasin pinnalta koskematta sinuun. Kun fantasioit, pomo jäähtyy. Aloita puhuminen, kun pomo on päästänyt höyryn pois ja lopettanut tiradensa. Älä keskeytä, älä yritä huutaa pomoa, tämä pahentaa tilannetta.

• välittämättä... Sopii vuorovaikutukseen pomojen kanssa, jotka osoittavat epäjohdonmukaista aggressiota: kammottava, iskevä, äiti-ohjaaja. Heidän tapauksessa negatiivisilla hyökkäyksillä on erityinen syy. Pomot ovat myös ihmisiä, ja heillä on heikkoutensa. Lisääntynyt vastuuntunto, melkein isänmainen rakkaus joukkueeseen, pakottaa isä-pomo ylittämään liiketoimintaviestinnän. Razguildyay on aggressiivinen suurten epäonnistumisten tapauksessa. Kammottava pomo käyttäytyy epäasianmukaisesti sen jälkeen, kun ylin johto on järkyttänyt häntä. Tällaisia \u200b\u200bhyökkäyksiä on helpompi selviytyä, ne upotetaan työhön, kun yritetään sivuuttaa raivoavaa johtajuutta.

• Ei-sanalliset tekniikat.Diktaattorijohtajien kanssa sanallisen vaikuttamisen menetelmät ovat voimattomia. Voit välittää tyytymättömyyksesi autoritaariselle johtajalle eleiden, ilmeiden, katseiden, intonaation avulla. Tämä menetelmä sopii työntekijöille, etenkin niille, jotka arvostavat työpaikkaa. Toimimalla alitajuntaan vältät suoraa vastakkainasettelua ja ohitat konfliktitilanteet.

Epäsuorat menetelmät pomoon tai pomoon vaikuttamiseen

Henkilö vastaanottaa noin 80% tiedoista ei-sanallisella tavalla! Jos rakennat toimintamallin oikein, tiedot saavat jalansijaa pomoon alitajunnan tasolla.

• Unohda hymyily.Älä yritä tasoittaa asioita yli hymyillen pomollesi hankalalla hetkellä.

Ole vakava. Naiset kommunikoivat miesten kanssa alitajunnan tasolla hymyllä saadakseen myötätuntoa. Liikesuhteissa tämä tekniikka ei välttämättä toimi.

Hymyillen kiusallisesti, näytät lempeyttä ja provosoi hyökkäyksiä, etenkin sadisti, diktaattori ja näyttelijä. Tuntematon ilme kasvoissaan jäähdyttää pomon armon.

• Seuraa katseesi.Katso pomosi silmään. Jos sinulla on vaikea ylläpitää silmäkosketusta, pidä katseesi nenän tasolla. Laskeessasi silmiäsi tunnustat toisen henkilön vahvuuden. Alitajunnan tasolla hän tuntee, että olet antautunut ja menee aktiiviseen hyökkäykseen.

• Hallitse eleitäsi.Pään kaatuminen, jatkuva nyökkäys, hermostuneet eleet, puolustavat asennot ja liikkeet sekä heikkous. Seuraa käyttäytymistäsi:

• Älä nojaa taaksepäin yhteydenpito pomoon;
• Älä etsi lisätukea pöydän tai tuolin muodossa seisoessaan pomo: n edessä;
• Älä aita irtihäneltä ristit kädet ja jalat;
• Lopeta olemattomien pölyhiukkasten puhaltaminen ja poista kuvitteelliset täplät vaatteista;
• Poista kädet kasvoilta ja etsiä ylös;
• Hyväksy diskreetin yhden nyökkäyksen;
• Muotoile lauseet oikein ja vastaamaan kysymyksiin.

• Älä epäröi yrittää päästä eroon vastauksesta... Piiloutumalla epämääräisten lauseiden taakse tunnustat epävarmuuden ja heikkouden.
• Työskentele vaatteissasi.Business mekko on etäisyyden symboli. Muodollinen pukeutumiskoodi asettaa alitajuisen viestintäkehyksen pomon päähän. Ei ole turhaa, että suurten yritysten työntekijät ovat velvollisia täyttämään pakolliset ulkonäkövaatimukset, joista tärkein on vaatteiden liiketoimintatapa.
• Älä kiinnitä huomiota vitseihin ja provokaatioihin.Odotetun vastauksen puute häiritsee pomon suunnitelmia. Siirry keskustelemaan työasioista huomaamatta sarkasmia ja sopimattomia vitsejä. Tämä tekniikka ei toimi tyrannijohtajien kanssa. Hiljaisuus heille on merkki heikkoudesta ja pelosta, joka vaikuttaa sadisteihin kuin punainen rulla härään.

Tavanomaisten ei-sanallisten reaktioiden käsittely on vaikeaa, mutta välttämätöntä, jos haluat näyttää pomolle hänen paikkansa.

Kun valitset vastausmenetelmää, keskity omiin vahvuuksiin ja pomon luonteeseen. Mitä enemmän otat huomioon yksittäiset tekijät, sitä tehokkaampi käytöksesi on.

Mitä ei voi tehdä?

• Kestää hiljaa julkiset loukkaukset.Joten riski menettää kunnioituksen paitsi pomollesi myös kollegoillesi.
• Vastaa epärehellisesti.Kohteliaisuus kasvattaa uutta aggressiota. Älä nojaa kovan tasolle, kunnioi ihmisarvoasi.
• Arvostele pomoa.Kukaan pomo ei pidä kritiikistä. Jos pomosi on diktaattori, voit syventää konfliktia. Arvioidessasi pomoasi sopivasta vihasta, provosoit negatiivisen puhkeamisen sinulle. Yksi aggressiivinen hyökkäys muuttuu johtajan jatkuvaksi vihamielisyydeksi.
• Pyydä nöyrästi anteeksiantoa ja ota syy.Joten nöyrität omaa arvokkuuttasi ja vapautat tyrannin kädet. Sinua pidetään vastuussa kaikista toimistossa tapahtuneista tapahtumista. Tämä käyttäytyminen on erityisen vaarallista sadistien ja iskujen kanssa. Jos kunnioitus joukkueessa ei ole iso rooli sinulle tai vuoropuhelu pomo kanssa tapahtuu yksityisesti, voit syyttää asiaa diktaattorin tai pelkurin kanssa. Aggressiiviset hyökkäykset lopetetaan.

Varoitettu on käsivarre!

Konflikteja pomojen kanssa on helpompi estää kuin käsitellä niiden seurauksia.

• Löydä etujen tasapaino. johtuvat usein väärinkäsityksistä. Pomo ei yritä selittää asemaansa ja toiveitaan alaisilleen, ja työntekijät kestävät ja toteuttavat hiljaa johtajan epämääräisiä tehtäviä. Tulos: tyytymättömyys molemmilta puolilta. Etsi etuja itsellesi ja pomollesi. Löydä optimaalinen etujen tasapaino.

• Ymmärrä pomo.Katso tarkemmin pomo. Tutkittuaan hänen tapojaan, vaatimuksia, luonteenpiirteitä, voit välttää kiistanalaiset tilanteet ja konfliktit. Sopimattoman käytöksen piilotettujen syiden tunteminen antaa sinulle salaisen aseen torjuttaessa pomon väärinkäytöksiä.
• Rakenna vuoropuhelua.Ihmiset avautuvat viestinnässä. Dialogin avulla on mahdollista välittää henkilölle paitsi sanallista tietoa myös sisäinen tila. Olet varmasti nähnyt työntekijöitä, jotka kykenevät rauhoittamaan isän pomon vihaisesti tai vaikuttamaan pomoon - huolimatta. Kyse on oikeasta lähestymistavasta viestintään, ja jokaisella pomoilla on heikkouksia.
• Luottamus ensimmäisistä päivistä.Kun haet uutta työpaikkaa ,. Sadistit ja näyttelijät välttävät törmäyksiä tällaisten ihmisten kanssa. Yliluottamus voi häiritä pomoa, joka on pelkuri tai diktaattori. Johtajalta riippuu kuinka paljon voit nostaa pelottomuutesi sauvaa.

Löydät tasapainon suhteista minkä tahansa pomoon. Ole varovainen ja älä pelkää johtoa.

Oma suosikki aihe. Kuten minulla on jo ollut harkinnanvaraista sanoa, yliopistoissa ihmisiä ei opeteta johtamaan. Jos he tekevät tämän, niin vain teorian puitteissa. Ja teoria ilman käytäntöä on kuollut.

Siksi toinen artikkeli, jossa merkit "Hau tu" ja "Mast Hev".

Kuinka asettaa alainen, joka kieltäytyy tottelemasta sinua?

Maassamme on sellainen valtion laitos, nimeltään "armeija". Siellä voit saada paljon hyödyllistä, korostan, käytännön tietoa. Joten tästä aiheesta RF-asevoimien säännöissä (erityisesti kurinpitolaissa), jotka maamme ylin päällikkö on hyväksynyt, sanotaan seuraavaa:

Tärkein koulutusmenetelmä on<внимание> VAKAUMUS ...

Se ei kuitenkaan sulje pois toimenpiteiden käyttöä<вот тут самая соль> Pakko niitä, jotka käyttäytyvät vilpillisesti.

Tietysti on hyödytöntä vastustaa sellaista järjestelmää kuin armeija, mutta siellä on aina "viisaimpia", ja siksi heille määrätään kaikki mahdolliset rikkomukset luokittain ja seurauksena kaikki mahdolliset rangaistukset.

Mikä estää sinua tekemästä tätä tavallisessa yrityksessä? Disbat-järjestelmästä ei tietenkään ole mitään, mutta kukaan ei voi kieltää sinua järjestämästä bonusosaa ja taulukkoa rahavaikeuksista jokaiselle rikokselle. Tämä on jälleen järjestelmällinen ratkaisu.

Ja mitä tehdä ylimitoitettujen alaisten kanssa tällä hetkellä, paikalla, kuuma?

Ensimmäinen mieleen tuleva asia on "entä kasvot?" fyysisen vahingon uhka. Mutta tämä ei ole kivikausi, ja emme ole kaukana eläimistä, hyvin, tai ei kaikessa ja ei aina ... Lisäksi vastustaja voi olla suurempi painokategoria ja hyvin valmisteltu ...

Kun työntekijä kieltäytyy tottelemasta, siihen voi olla useita syitä:

1. Ideologinen syy (tehtäväsi on ristiriidassa hänen elämänperiaatteidensa, uskonnollisten näkemystensä tai analogiensa kanssa).
2. Asemasi joukkueessa ei riitä kunnioittamiseen, ja siksi totella sinua (tämä on puhtaasti lauman vaisto - tunne johtajasta, et voi päästä pois hänestä).
3. Joitakin tekijöitä, joita et tiedä, mutta jotka häiritsevät tehtävää (esimerkiksi ryhmään on ilmestynyt anti-johtaja, joka vetää huovan itsensä päälle, asettamalla kollegansa sinua kohtaan tai jotain tai ehkä joku pilasi mielialan ennen sinua, mutta ei tarpeeksi tai mitä muuta).

Yksinkertaisin toimenpide sillä hetkellä, kun ymmärrät, että alainen ei aio noudattaa tilaustasi, on selventää häiritseviä tekijöitä. Yleensä kaikki tämä sopii mahtavaan venäläiseen lauseeseen:

"Miksi ei?"

Jos vastauksen aikana kuulet hankalan puheen, joukon perusteettomia syitä, sinun pitäisi tietää, että sinua innostetaan.

Tätä ei pidä jättää millään tavalla - tämä heikentää auktoriteettiasi joukkueessa (tai alentaa sitä jopa alempana, jos se ei ollut korkea).

Mitä tehdä? Kuinka laittaa alainen paikalleen? Sopatkan ...

Syiden perusteella seuraavat skenaariot ovat mahdollisia.

Ensimmäinen on ”lakisääteinen”. Elämäämme säätelee joukko erilaisia \u200b\u200basiakirjoja, ja työntekijän toimintaa säätelee työsopimus ja hänen vapaaehtoinen suostumuksensa noudattaa muita yhtiön hallintoasiakirjoja. Siksi…

Vedämme itsemme yhteen ja muistutamme ajatuksiamme muistuttamalla työntekijää hänen velvollisuuksistaan \u200b\u200bpuolueettomasti (olisi toivottavaa tuntea ne täällä). Jos työ ei väitä tarkemmin, lainaamme tietyn tehtävän rikkomuksen ja pyydämme kirjoittamaan selittävän huomautuksen, saamme sen, ja sitten joko rangaistamme sitä ruplalla tai ampumme sen, se on jo näkyvämpi paikalla. Tämä on täydellinen. Se on harvoin toteutettavissa, mutta sen toteuttamiseen on pyrittävä. (Voitteko kuvitella - ihmisrobotit toimivat määrättyjen menettelytapojen mukaisesti? Se on vain unelma minkä hyvänsä johtajasta!)

Toinen vaihtoehto on erittäin toivottava, mutta väistämätön, jos ensimmäinen ei täyty. Toinen vaihtoehto on voiman käyttö... Ei, ei nyrkissä oleva voima, vaan oma auktoriteettinsa. Sinun on todistettava kuka vastaa täällä. Joku tekee tämän uhkailulla, joku huutaa ja nöyryyttää ihmisarvoa, joku matalalla äänellä vetoaa sellaisiin vaihtoehtoihin syylliselle, että he menettävät sydämensä. Kyllä, se on epämiellyttävä hetki, mutta sinun on näytettävä "Hu from Hu".

Ei ole vaalittua universaalia loitsua, sinun tulisi aina navigoida paikalla. Tärkeintä on osoittaa aikomuksesi olla pysähtymättä mihinkään, ennen kuin tehtävä on suoritettu. Suosikki esimerkkini johtajastä on tohtori Bykov tv-sarjasta Interns. Alaisten suloinen nöyryyttäminen, jonka tarkoituksena ei ole työntekijän pilaaminen, vaan päinvastoin opettaa häntä tottelemaan ja parantamaan samalla hänen pätevyyttään. Tässä tapauksessa alainen tietää sijaintinsa, ei rakenna illuusioita johtajastaan \u200b\u200b- rangaistus väärinkäytöksistä on väistämätöntä ja hienostunutta. Tällaisissa olosuhteissa alaisen ajatuksia päästä poseeraa tehtävää vastaan \u200b\u200bei voi edes syntyä.

Kolmas vaihtoehto ehdottaa itseään - varoitus... Meidän on käyttäydyttävä siten, että konfliktitilanteita yksinkertaisesti ei synny. Onnea harjoittelijoillesi.

No, tulosten sijasta - jos sinulla on henkilökohtainen ristiriita, älä tee työtä täällä ja järjestä se itse ...

»Tilauksen taito

© Victor Sorochenko

Tilauksen taito.
Kuinka hallita alaisia

Kauan sitten poissa ovat ajat, jolloin alaiset olivat valmiita kestämään kaikki pomonsa nagging ja haisemat kadulla olemisen vaaran vuoksi. Nykyään johtaja ei keskustele entistä enemmän eronneesta "harmaasta joukosta", vaan kunnianhimoisista ja kunnianhimoisista työntekijöistä, jotka tietävät arvonsa. Älykkyyden, koulutuksen tai ammatillisen kokemuksen kannalta ja yleensä henkilöinä henkilöinä alaiset eivät missään nimessä voi olla ala-arvoisia pomonsa suhteen. Ja ylittää hänet usein kaikissa näissä parametreissa. Uhat, hänen ylemmänsä vaatimukset ja irtisanomismahdollisuudet eivät pelkää häntä ollenkaan. Erittäin pätevä asiantuntija on niin varma kykyistään ja ammatillisesta vakavaraisuudestaan, että toisinaan hän voi helposti “lyödä oven” ja jättää sinut työskentelemään toiseen yritykseen. Siksi kokeneet johtajat ovat nykyään kiinnostuneita ensinnäkin pehmeistä ja konfliktittomista johtamismenetelmistä. Ei-aggressiivisen, loukkaamattoman ilmapiirin luominen luo suotuisan psykologisen ilmapiirin molemminpuoliselle luottamukselle ja yhteistyölle. Hellävaraiset silitysmenetelmät edistävät paljon paremmin synnytystä kuin loukkaukset ja rangaistukset.

Syynä nuorten johtajien epäonnistumiseen ei välttämättä ole alhainen ammatillinen pätevyys ja tiedon puute, psykologit sanovat. Äskettäin lyötyjen pomojen epäonnistuminen johtuu useimmiten kyvyttömyydestä luoda suhteita alaistensa kanssa. Kyvyllä antaa tilauksia on tässä tärkeä rooli. Tämä on taidetta, joka jokaisen johtajan on hallittava.

Miksi tilauksia ei noudateta?

Minkä tahansa organisaation toiminnan menestys riippuu pitkälti johdon toimeksiantojen selkeästä ja hyvin koordinoidusta toteuttamisesta. Ja mitä korkeampi johtotaso, sitä kalliimpi on toimeksiantojen noudattamatta jättäminen tai virheellinen suorittaminen. Keskimääräinen johtaja antaa kymmeniä, ellei jopa satoja tilauksia päivässä. Suurin osa heistä on ensi silmäyksellä niin ilmeisiä, että niiden ymmärtäminen ja toteuttaminen ei vaadi paljon vaivaa. Siksi johtajat harvoin ajattelevat vaatimusten oikean muotoilun tärkeyttä. Ja täysin turhaan! Mitä virheitä johto voi tehdä tilauksia laadittaessa? Mitä tulee ottaa huomioon antaessaan tilauksia?

Tilausten noudattamatta jättämiseen tai huonoon toteuttamiseen on useita syitä. Ensimmäinen on yksinkertainen tilauksen väärinkäsitys. Loppujen lopuksi näyttää siltä, \u200b\u200bettä me kaikki puhumme samaa kieltä. Itse asiassa eri ihmiset voivat havaita samat sanat täysin eri tavoin. On olemassa useita ehtoja, jotka määrittävät ymmärtävätkö alaiset tilauksenne olemuksen:

• ammattikielen yhtenäisyys,
• älykkyystaso,
• koulutustaso,
• esityksen johdonmukaisuus,
• huomion keskittyminen (loppujen lopuksi alainen kuuntelee usein pomoa, mutta ei kuule häntä, vaan "leijuu pilvissä", koska hänen ajatuksensa estävät hänen tietoisuudensa)
• ja monet muut.

Yleisin syy väärinkäsitykseen on epäspesifiset tilaukset. Valitettavasti monet johtajat ovat kuin hahmoja lasten sadusta, jotka vaativat jatkuvasti alaisilta jotain: "Mene sinne - en tiedä minne, tuo tuo - en tiedä mitä." Tulos on asianmukainen. Usein johtajat sekoittavat tilauksen (joka on aina erityinen: "kaivaa aidasta lounasaikaan ...") abstraktin vetoomuksen kanssa ("työskentele tehokkaasti ..."). Ensimmäisen tehtävä on opettava ja motivoiva, ja toisen tehtävä on arvioiva ja motivoiva.

Järjestyksen ymmärtäminen ei ole kuitenkaan tärkein asia. Kokeneet johtajat tietävät, että alaiset ymmärtävät erittäin hyvin, mitä pomo haluaa heiltä. Mutta tätä ei aina tehdä. Usein he vain teeskentelevät, etteivät he ymmärrä, he pelaavat "ymmärtämättä". Voimme puhua syistä pitkään. Useimmiten ongelma on ihmissuhteiden tykkäämisten / inhoamisten tasolla.

Siksi seuraa toista syytä määräysten noudattamatta jättämiselle - johtajan (ja johtajan itsensä) vaatimusten vastainen hyväksyminen alaisten toimesta. Loppujen lopuksi ymmärtää ei ole vielä hyväksyä. Asia ei yleensä ole ymmärryksen puute (josta monet johtajat valittavat), vaan alaisen sopimuksen saavuttaminen pomo-aseman kanssa.

Hylkääminen voi tapahtua monissa muodoissa, sabotaasin peittämiseksi saaman tilauksen julkisesta haastamisesta. Täällä esimiehet tekevät usein suuren virheen: he sanovat: "Nyt todistan sinulle ..." ja alkavat kaataa argumentteja virran alaisen päähän. Ja asia ei ole lainkaan vakuuttaa ihmistä syyn eduista! Hylkäämistä ei yleensä tapahdu, koska työntekijä ymmärtää jotain väärin tai ei näe käytännöllisiä etuja organisaatiolle. Ensinnäkin hän ei näe mitään hyötyä itselleen! On tärkeää ymmärtää, että henkilöstöllä on suurimmaksi osaksi aivan erilaiset päämäärät ja päämäärät: he eivät tulleet tekemään LIIKETOIMETTA, vaan jotenkin palkkaa. Se ei ole heidän itsensä!

On välttämätöntä selvittää, miksi alainen ei hyväksy näkemystään. Mikä on hylkäämisen takana? Erimielisyys yritystoimintaa koskevista näkemyksistänne tai tietyn työntekijän puhtaasti ”itsekäs” kiinnostus ja kunnianhimo riippumatta siitä, kuinka kauniita väitteitä he voivat naamioida (“välitän organisaation eduista” jne.)? Erimielisyys johtamismenetelmistä tai henkilökohtainen inhoaminen pomolle? Siksi johtopäätös: on välttämätöntä vaikuttaa ei ulkoisiin ilmenemismuotoihin (”ei ymmärrä mitään ...”), vaan sisäisiin syihin.

On muistettava, että esimiehen ja alaisen väliset konfliktit eivät ole niin avoimia kuin piilotettu, verhottu luonne. Syyt ovat selvät - ei kaikki uskalla vastustaa avoimesti pomoa. Ja useimmiten ne ilmenevät vain tilauksia antaessaan. Itse asiassa juuri tässä johtamisviestinnän vaiheessa johtaja tunkeutuu eniten toisen henkilön yksityisyyteen, ts. pakottaa hänet aktiivisesti toimiin, jotka voivat radikaalisti olla ristiriidassa hänen näkemyksensä, uskomuksensa ja elämänarvojensa kanssa.

Muutama salaisuus

Tilausten tehokkuuden parantamiseksi psykologit neuvovat sinua noudattamaan muutamia yksinkertaisia \u200b\u200bsääntöjä. Niitä voidaan produktiivisesti käyttää johtamiskäytännössä ihmissuhteiden tasolla. Ensinnäkin nostaa johtajan imagoa. Toiseksi lievittää pakkoa, jota valitettavasti kukaan pomo ei voi tehdä ilman. Kolmanneksi poistetaan ristiriitaisuudet alaisten henkilökohtaisten toiveiden ja organisaation tavoitteiden välillä.

1. Viestintäkumppanin tietorahaston kirjanpito

Henkilö korreloi kaikki hänelle osoitetut sanat omalla tietosanoillaan, jotka on muodostettu ainutlaatuisen elämäkokemuksen perusteella. Se sisältää tulkintoja monista termeistä. Väärinkäsitysten välttämiseksi pomo on aina otettava huomioon alaisensa älykkyys, koulutustaso (luokan 5 valmistunut tai yliopisto) ja sopeutettava puhettaan vastaavasti.

2. Yksi merkitys

Tilauksessa ei tulisi olla ironista tai kaksinkertaista merkitystä. Lisäksi sen ei tulisi sisältää abstrakteja metafooria ja muita taiteellisia kuvia, jotka eri ihmiset voivat havaita eri tavoin. Järjestyksen tulisi olla mahdollisimman tarkka, ilman kaksinkertaista tulkintaa. Muista vanha sanonta: "Jos jotain voidaan ymmärtää väärin, se ymmärretään ehdottomasti väärin."

3. Älä personoi

Sinun ei pitäisi puhua kategoriallisella äänellä "haluan ...", "tarvitsen ...", "sanoin ...", koska alaisen mielessä tapahtuu heti muutos "Haluan ..." "Oh, näet, hän haluaa...". Emotionaalisesti hylkääminen tapahtuu. Johtaja siirtää tahattomasti virallisen käskyn ihmissuhteiden tasolle. Ja pomon henkilökohtainen halu ei ehkä täyty, ja jos se toteutuu, se on jotenkin puhtaasti muodollinen. Seuraavat vaihtoehdot ovat parempia: "Tämä on välttämätöntä yrityksellemme ...", "Olisi parempi, jos sinä ...", "Tämä on välttämätöntä, jotta sitä ei tapahdu täällä ...". Siten vaatimukset eivät ole linjassa suuren pomon päällikön kanssa, vaan organisaation tarpeiden ja tavoitteiden kanssa.

4. Muista intonaatio!

Tapahtuu, että johtaja sanoo aivan oikeita asioita, mutta hän tekee sen erittäin töykeästi, aggressiivisesti työntekijää loukkaavassa muodossa. Tähän sisältyy loukkaavia vitsejä alaista kohtaan, joka liittyy tilaukseen, ironisia huomautuksia, sarkastisia hymyjä, kohteliasta kielteistä tilausta ja halveksittavia muistiinpanoja pomon äänessä ... Tilauksen antamisprosessia käytetään usein toisena syynä osoittaa paremmuuttaan. Tällä tavalla jotkut johtajat yrittävät ratkaista omat psykologiset ongelmansa alaisten kustannuksella.

Tässä muodossa annetun tilauksen ymmärtäminen on aina vaikeaa. Kaikki alaisen huomio ei keskittyy tilauksen olemukseen, vaan asenteeseen hänen persoonallisuuteensa. Välittömästi syntyy suojaava tunnereaktio, joka estää aivojen analyyttisen toiminnan ja sanoja ei melkein toteuteta. Tilauksen ymmärtäminen on estetty. Äiti Luonto sai meidät kaikki niin: ihmisen aivot voivat toimia samanaikaisesti joko logiikan tai tunteiden kanssa. Lisäksi syntyvät negatiiviset tunteet estävät aina ajattelun logiikan!

On tärkeää, että käsky täyttää tehtävänsä ja samalla, että se ei traumoi työntekijää psykologisesti, olla loukkaavaa tai loukkaavaa. Menevät ovat päivät, jolloin alaiset olivat valmiita kestämään kaikki pomonsa huijaukset kadulla olevan uhan takia! Työttömyyspeura pelkää päteviä asiantuntijoita 90-luvun jälkipuoliskolla. Nykyään johtaja ei keskustele yhä enemmän eronneesta "harmaasta joukosta", vaan kunnianhimoisista, kunnianhimoisista, itsearvoisista työntekijöistä. Älykkyyden, koulutuksen tai ammatillisen kokemuksen kannalta ja yleensä henkilöinä henkilöinä alaisena toimiva henkilö ei missään nimessä voi olla ala-arvoinen johtajan suhteen ja ylittää hänet usein kaikilla parametreilla. Pomomien uhat ja irtisanomismahdollisuudet eivät pelkää heitä ollenkaan. Siksi kokenut johtaja on kiinnostunut ensinnäkin pehmeistä johtamismenetelmistä, jotka säästävät alaisen ylpeyttä. Ei-aggressiivisen, loukkaamattoman ilmapiirin luominen luo suotuisan psykologisen ilmapiirin keskinäiselle luottamukselle ja yhteistyölle.

Ei pidä unohtaa myös sitä, että työntekijä, joka loukkaa pomon liian ankaraa käyttäytymistä, voi yrittää kostaa. Esimerkiksi, ei kauan sitten, suuren venäläisen lääkeyhtiön työntekijä, joka oli raivoissaan pomonsa kiusallisesta käytöksestä, koska kosto ei löytänyt mitään parempaa kuin kertoa asianomaisille viranomaisille hänen yrityksen "työn erityispiirteistä". Tuloksena on oikeudenkäynti kaikilla seurauksilla. Tietysti kukaan ei ole immuuni "pistoille", mutta managerin tulee silti olla varovainen niiden suhteen, joilla on pääsy luottamuksellisiin tietoihin, jotta ne eivät provosoisi "asennusta".

5. Ei negatiivisuutta!

Tilauksen ei pitäisi alkaa kielteisillä sanoilla, jotta alastossa ei muodostuisi kielteistä asennetta edes ennen kuin hän tietää sen sisällön. Havainnon ei pitäisi tapahtua negatiivisessa tunnetilanteessa (katso edellinen kohta). Samasta syystä on mahdotonta yhdistää tilauksen antamista kritiikkiin, puhua samanaikaisesti työn edestä ja työntekijän henkilökohtaisista tai ammatillisista puutteista. Tilauksia muotoillessa tulisi välttää kriittisiä "mausteita", kuten "Tee se, mutta ei kuten viime kerralla ...".

6. Sääntö "oikea nimi"

Osoittaminen alaiselle nimeltä ja etunimeltä on aina parempi kuin kasvoton: "Hei sinä, kuinka sinä olet ...". Ihmiselle ei ole miellyttäviä ääniä kuin hänen nimensä äänet, muinaiset väittivät. Henkilökohtainen osoittaminen korostaa hänen persoonallisuutensa kunnioittamista, aiheuttaa epäsuorasti tyydytyksen tunteen, positiivisia tunteita (joita muuten ei aina toteuteta) ja seurauksena aiheuttaa taipumusta positiivisten tunteiden lähteeseen. Psykologit ovat havainneet, että kaiken muun ollessa tasa-arvoinen, alaiset hyväksyvät helpommin johtajan määräykset, joihin heillä on positiivinen asenne, ja hylkäävät (kiistävät) useammin sen käyttäjän vaatimukset, jolle he tuntevat vastahyökkäyksiä.

7. Kohteliaisuuksien käyttäminen

Jos alainen on voimakkaasti negatiivinen, esimiehet voivat yrittää vähentää vastarintaa kiitosta tai kohteliaisuuksia keskustelun alussa. Tehokkain kohteliaisuus on kohteliaisuus pienen vastalausekkeen taustalla itsellesi (etenkin niille työntekijöille, joilla väitetään olevan antipatiaa pomolleen). Esimerkki: “Kuinka onnistut ratkaisemaan nämä ongelmat niin nopeasti? Vietin eilen kaksi tuntia, ja sinä ratkaisit kaiken kymmeneen minuuttiin. Ole hyvä ja tee enemmän ja ... ". Luonnollisesti jokaisella työntekijällä on ilo katsoa paremmin tiettyä aihetta kuin hänen pomoansa. Varsinkin jos pomo itse korostaa sitä. Näin tyydytetään tunnistustarve.

Muistutan teille, että kohteliaisuus katsotaan pieneksi liioitukseksi todellisista ansioista, jotka keskustelukumppani näkee tai haluaa nähdä itsessään. Tämä erottaa komplimentin räikeästä mielialasta, joka hylätään todennäköisemmin. Kaikki ihmiset rakastavat kiitosta. Tämä tyydyttää heidän tarpeensa positiivisiksi tunneiksi. Ja positiiviset tunteet, kuten jo mainittiin, synnyttävät halukkuuden lähteeseen. Ehdotuksen vaikutus ilmestyy.

Valitettavasti maassamme on kehittynyt perinne alaikäisten melko ankarasta kohtelusta. Monet johtajat eivät halua kiittää työntekijää, ja vielä enemmän julkisesti. He pelkäävät ”yliarvioida”, “pilata”. Paljon useammin pomomme turvautuvat uhkailuun ja pelotteluun yrittäen "motivoida" henkilökuntaa niin yksinkertaisella tavalla. Samaan aikaan on jo kauan todettu, että lempeän "silmäysmenetelmät" stimuloivat työtä paljon paremmin kuin loukkaukset ja rangaistukset.

8. "Ritarin muutto"

Jos odotetaan passiivista tai aktiivista vastustusta tilaukselle, on parempi olla antamatta käskyä "päämääräisesti", vaan käyttää ovelaa kiertotapaa: kysy ensin alaiselta neuvoja. Jotain "Mitä luulet ...?" jne. Kun korkeammalla hierarkkisella tasolla oleva henkilö kuulee henkilön kanssa, tämä aiheuttaa aina itsetunnon tunnetta, johon luonnollisesti liittyy positiivisia tunteita, jotka yhdistyslain mukaan liittyvät heidän lähteensä. Tämä taktiikka takaa johtajalle työntekijän uskollisuuden ja kiitollisuuden. Tätä menetelmää ei kuitenkaan voida harjoittaa kaikkien kanssa, ja se menettää vaikutusvallan ajan myötä. On ihmisiä, jotka eivät arvosta anteliaita eleitä. He voivat suhtautua heihin "inhimillisesti" johtajan heikkouden ja mahdollisuuden "istua päähänsä".

9. Kyselymuoto

Useimmissa tapauksissa alaiset tuntevat parhaiten käskyn kyselymuodon. Kaikki ymmärtävät, että päällikön pyyntö on verhoiltu käsky, mutta tällä lomakkeella on psykologisesti vaikeampaa kieltäytyä: “Rakas V.V., voisitko huomenna ...?”, “Hyväksytkö ...?”, “Onko sinulla Mahdollisuus sinulle ...? "

10. Henkilökohtaisen hyödyn sääntö

Tilaus toteutetaan paljon tehokkaammin, jos alainen näkee siinä olevan hyödyksi organisaation lisäksi myös itselleen. Kun henkilö työskentelee ilman henkilökohtaista etua, hän tekee vain niin paljon kuin on tarpeen ("C") täyttääkseen virallisesti esimiehensä vaatimukset.

Taitolento

Työntekijä tekee parhaalla mahdollisella tavalla sen, mitä hän itse pitää tarpeellisena, eikä sitä, mitä hänen esimiehensä määrää (kuten tiedätte, tämä ei aina ole yhtä aikaa). Siksi on toivottavaa, että alainen itse päättää päätöksen, joka vastaa johtajan suunnitelmaa. Viimeksi mainitun tehtävänä on ajaa työntekijä ryhtymään itsenäisiin toimiin, auttaa häntä tekemään omat oikeat johtopäätöksensä. Ihannetapauksessa johtajan ei tulisi antaa käskyjä, vaan luoda tilanne, jossa alainen itse päättää halutun päätöksen. Tämä edustaa erityistä johtamistyyliä - erityisesti organisoitua viestintäprosessia esimiehen ja hänen alaistensa välillä. Lännessä tämä tyyli on tällä hetkellä erittäin suosittu. Työntekijöiden johtaminen on rakennettu siten, että he tosiasiallisesti toimivat itsenäisesti ja pysyvät kuitenkin mentorijohtajan valvonnassa. Tällainen valvonta sisältyy johtajien ja alaisten päivittäiseen liiketoimintaviestintään: konsultointi kokousten aikana, neuvotteluissa, työntekijöiden tehtävien suorittamisen seuranta jne.

Tämä edellyttää luonnollisesti hyvää psykologian tuntemusta, alaisten motivaatiota. Tämä on todellinen taide, korkein johtamisluokka ihmisille, jotka tuntevat tässä tapauksessa olevan täysin riippumattomia. Heidän luottamus ja kunnioituksen osoittaminen alaisille on paras motivaatio heidän tehokkaalle suoritukselleen. Ja he ovat halukkaampia menemään töihin, aktiivisempia ja tyytyväisiä työhönsä.

Valitettavasti kun otetaan huomioon maassamme nykyinen johtamis- ja yrityskulttuurin kehitystaso, tämä johtamistyyli nähdään vain tieteiskirjallisena. Valitettavasti. Siksi olosuhteissamme voidaan luoda haluttuja tilanteita esimerkiksi kysymällä yksinkertaisesti kysymysketju, jonka avulla voit viedä keskustelukumppanin haluttuun ratkaisuun. Peräkkäisesti esitettyjen kysymysten logiikka on sellainen, että jokaisen vastauksen jälkeen vastaajan vapausasteiden määrä kapenee, koska vastatessaan jokaiseen kysymykseen henkilö määrittelee asemansa, hänestä tulee aikaisempien vastausten vanki.

Sinun on esimerkiksi annettava tehtävä huolimattomalle työntekijälle, joka (tämä on kokemuksesta tiedossa) alkaa ehdottomasti olla järkyttynyt, todistaa, että tämä ei kuulu hänen tehtäviinsä jne. Seuraava vuoropuheluvaihtoehto on mahdollista tässä:

Päällikkö: "Olet tietysti perehtynyt tehtävänkuvaukseen, joka määrittelee työtehtäväsi?"
Alainen: "Mmmm, kyllä, tietenkin."
Operaatiot: "Sinun tulisi muistaa hyvin toisen sekunnin neljännen kappaleen viides kohta?"
Alainen: "Uh-uh, mikä se on?"
Päällikkö: "Tämä kohde on osoitettu suoraan sinulle: sinun täytyy tehdä ..." (tilaus annetaan ja määräaika määritetään).

Huolellinen alainen tietysti ei tunne tehtävänkuvausta, ja jos hän on koskaan lukenut sen, hän on jo kauan unohtanut sen sisällön. Mutta hän ei uskalla sanoa "ei" pomolle. Ja sanomalla kyllä, hän katkaisee poistumistiet.

Vaikutuskohteena voivat olla myös alaisen erilaiset henkilökohtaiset ominaisuudet: kunnianhimo, kunnianhimo, halu todistaa yksinoikeutensa, temperamentin ja luonteen piirteet jne. Näiden rivien kirjoittaja oli kerran nähnyt tilanteen, jossa laitoksen päällikkö sanoi työntekijälleen: ”Vasily Ignatievich, sinun on suoritettava yksi tehtävä. En piilota, tämä on erittäin vaikea tehtävä. Siksi et selvästikään voi tehdä sitä (läpinäkyvä vihje: he sanovat, et pätevyysvaatimuksiesi kanssa ...). Minkä kollegoidesi mielestäsi voit luottaa? " Kunnianhimoinen ja kunnianhimoinen työntekijä, joka rakastaa ristiriidassa pomonsa kanssa kaikessa ja etsii tilaisuutta osoittaa, että hänen olisi pitänyt nimittää pomoksi, ei nykyinen, vilkkuu heti:

Mistä? Voin myös tehdä sen!
- Vitsailetko?
- Ei, en leikki. Tiedän kuinka tehdä kaikki nopeasti!
- Todella?
- Tarkalleen!
- Vau! Fantastinen! (pomo teeskentelee olevansa todella yllättynyt)
- 3 päivässä tuon sinulle tuloksen!
- Olet vain upea! No kiitos! He ottivat kuorman pois sielusta! 3 päivässä ilmoita valmistumisesta! jne.

Sellaisen "epäonnistuminen" tarkoittaa täydellisen ammatillisen maksukyvyttömyyden allekirjoittamista, joten työntekijä lähestyy tätä tehtävää paljon vastuullisemmin kuin "ylhäältä" annettu johdon tavanomainen käsky.

Päätelmät. Mitä voit oppia japanilaisista samuraiista?

Muinaisina aikoina japanilainen samurai paransi kamppailulajejaan suorittamalla jatkuvasti erityisiä harjoituksia. Samurai-miekan hallitseminen jaettiin erillisiin tekniikoihin, joita kehitettiin huolellisesti, kunnes hallitseminen saavutettiin: täydellisyys, automatismi, helppous ja helppo suorittaminen.

Ihmisten hallinnan taito vaatii myös jatkuvaa koulutusta. Mahdollisuus tilata on yllä lueteltujen tekniikoiden annosteltu ja eriytetty käyttö. Ei ole vaikeaa ymmärtää (myös tämän artikkelin avulla) mitä vaadittavat taidot ovat. Mutta ymmärtäminen ei tarkoita taitojen hallintaa! Tieto ja kyky eivät ole sama asia! Ideat voidaan oppia helposti tänään ja unohtaa huomenna. Voit hallita heidät vain lisäämällä kärsivällisyyttä ja harjoittelua. Muista, että samurai-mestaruus vaatii, että jokainen miekkatekniikka on hiottu täydellisyyteen!

Toisinaan hyvät käytöstavat ja vaatimattomuutemme eivät pelaa meidän käsissämme: sarkastiset ihmiset hyödyntävät tilannetta ja vievät hyökkäyksensä meihin. Useimmiten tällaiset hyökkäykset voidaan jättää huomioimatta: älä vain vastaa, älä aloita väsyttävää vuoropuhelua rikoksentekijän kanssa. Mutta entä jos kollega toimii hyökkääjänä?

Sinun on kommunikoitava tämän henkilön kanssa joka päivä, joten hiljaisuus ei tässä tapauksessa auta millään tavalla, vaan siitä tulee päinvastoin huono ase. Kun kollega yrittää halveksua sinua, sinun on taisteltava takaisin, muuten sinulla on pettymys maineen "syntipukiksi" toimistossa.

Tehokkaita tapoja taistella

Joten, tässä on 7 tehokasta tapaa pahoinpitäjän asettamiseen.

Tee siitä vitsi

Yritä ensin kääntää kaikki ristiriidat vitsiksi. Ehkä työtoverisi yrittää varmistaa, että menetät malttisi työprosessin aikana. Hän tekee tämän:

• laitat itsesi epämiellyttävään valoon pomosi edessä;
• työsi laatu on heikentynyt emotionaalisuuden takia;
• ota ärsytys joku.

Vaihtoehtoja voi olla paljon. Näytä työntekijälle tai työntekijälle, että hänen yritykset ovat turhia - suoritat velvollisuutesi täydellisesti, vaikka työtoverit häiritsisivät sinua typerällä pilkkauksella. Sama neuvo on hyödyllinen tapauksissa, joissa se tulee sinulle.

Yritä olla psykologisesti joustava: yritä sopeutua olosuhteisiin ja löytää kompromissi. Katsokaa syitä kollegan pistoihin. Yhtäkkiä hän masentuu hahmosi piirteeltä, joka ei todellakaan tuo mitään hyvää?

HUOMIO! Jos tämä on totta, on järkevää työskennellä henkilökohtaisten ominaisuuksienne suhteen ja jopa kysyä kollegoiltasi, mitä oikein teet väärin - ulkopuolinen näkökulma on joskus erittäin hyödyllinen.

Sydämestä keskustelu ylimielisen kanssa

Jos yllä olevat menetelmät eivät auta paljon, voit kutsua huonolaisen kollegan kupillisen kahvia tai vain istua hänen kanssaan lounaan aikana ja käydä suoraa keskustelua. Selitä, mikä tämä käyttäytyminen ärsyttää sinua, mutta et halua järjestää ruma kohtauksia showdownista, koska et pidä skandaaleista.

On mahdollista, että henkilöllä on vain tietty huumorintaju, uskoo vilpittömästi, että ihailet hänen vitsejään. Selitä, että joskus sinun täytyy olla hiljaa ja tehdä työsi. Vältä kuitenkin ankaria lauseita keskustelun aikana, jotta asiat eivät pahene.

Ylimielisen työntekijän ironia

Ylimielisesti käyttäytyvä henkilö on aina vähän haavoittuvainen. Yritä nauraa hänen pommituksestaan \u200b\u200blempeällä tavalla, näytä kuinka hän näyttää ulkopuolelta. Ehkä tämä jäähdyttää hänen armonsa hieman. Tärkeintä ei ole liioitella sitä eikä tehdä itsestäsi uutta vihollista.

Älä riita puolustuksen kanssa

Kyllä, tässä on odottamattomia neuvoja. Nöyryytä itsesi, hymyile ja nyökkäytä päätäsi, jos olet jo kyllästynyt joutumaan jatkuvasti keksimään uusia nokkelaita vastauksia.

KÄRKI! Ole samaa mieltä työtoverisi kanssa, vaikka hän vain nagging pissata sinua. Aluksi hänet lannistetaan, ja sitten hän vain menettää kaiken kiinnostuksensa.

Miksi hyökätä joku, joka ei reagoi lainkaan? Lapsena meille opetettiin, että joskus kiusaaja on jätettävä huomiotta, ja sitten hän jää jälkeen. Tämä suositus toimii myös aikuisina: ihmisen psykologia muuttuu vähän koko elämän ajan.

Tallenna epämääräisen lauseet

Kun epäkohteliaisuus alkaa ylittää kaikki rajat, yritä tallentaa kollegan loukkaukset tallentimeenymmärtää tarkemmin tilanne viranomaisten kanssa.

Frank boors ymmärtää harvoin kohteliaisuutta ja arkaluontoisia sanoja, joten älykkyyttä ei tarvitse harjoittaa - tee tiukempia toimenpiteitä. Miksi pilata hermoja, jos pystyt ratkaisemaan ongelman toisella tavalla?

Ota yhteyttä muihin työtovereihin

Luo suhteita muiden työtovereiden kanssa, jotta yhden henkilön vitsit eivät kehittyisi ryhmäkiusaamiseksi joukkueessa. Rakenna uskottavuuttasi niin, että muut kollegat tukevat vain sinua konfliktin aikana. Ja mikä tärkeintä, taistele aina takaisin, niin että sanonnan mukaan "muut eivät ole vakuuttuneita".

TÄRKEÄ! Jos todistat itsesi kypsäksi ja vahvaksi henkilöksi, älä anna itsesi loukkaantua, niin pystyt nopeasti asettamaan kollegasi hänen tilalleen. Kukaan ei halua aloittaa epätasa-arvoista taistelua ja menettää.

Siten voit tehdä loogisen johtopäätöksen: sinun on reagoitava rauhallisesti tapahtuvaan ja oltava mahdollisimman rauhallinen. Useimmiten ihmiset alkavat pilkata toisia, koska heillä on vain tylsää: työ on tylsää, palkka on pieni, haluat mennä kotiin ja jopa sää ikkunan ulkopuolella on inhottavaa. Miksi et ota vihaa työtovereihisi? Se ei kuitenkaan toimi niin.

Psykologian tuntemus auttaa työssä

1. Ymmärrä, että pahanlaatuiset kollegasi eivät ansaitse vanhurskautta vihaasi, vaan todellista myötätuntoa. Ei hyvästä elämästä, henkilö aloittaa päivän haitallisilla ja loukkaavilla kommenteilla.
2. Yritä vastata toisin: anna kohteliaisuus, hoitaa häntä kakkujen kanssa, kysy ympärilläsi, miten kollegasi menee henkilökohtaisessa elämässään... Toisin sanoen, joskus sinun on otettava yhteyttä: loukkaa ketään, jonka kanssa keskustelet suosikkikirjoistasi joka päivä kahvikupin yli tauon aikana, paljon vaikeampaa kuin vain "kasvoton" työntekijän loukkaaminen.
3. Kiinnitä erityistä huomiota käyttäytymiseen kun olet yhteiskunnassa, samoin kuin ulkonäöllesi (varsinkin jos joudut joutumaan torjumaan rikoksentekijöitä aiemmin - esimerkiksi koulussa).
4. Luultavasti kaikella ulkonäkölläsi huutaat, että olet uhri. Epäilet itseäsi, sinulla on arka ja hiljainen ääni, et tiedä miten olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa ja olla johtaja. Tyylisi on ilmentämätön ja korostaa vain negatiivisia näkökohtia ... Jos kaikki kirjoitettu on totta, kiirehdi ryhtyä toimiin.
5. Inspiroi muita yksinkertaisella ajatuksella: rauhallisesta ja konfliktittomasta luonteestasi huolimatta voit suojautua ja et aio kestää karkeaa kohtelua. Ja älä oleta, että korkea asema antaa väärinkäyttäjälle lisäoikeuksia.

Hyödyllinen video

Osoittautuu, että "tilamme" yhteiskunnassa riippuu jossain määrin itsemme käsityksestä. Siksi kollegan kiusaaminen ehdottaa: sisämaailmassa on jotain vialla. On järkevää ajatella periaatteitasi, sääntöjäsi; ehkä jopa muuttaa joitain. Mene psykologin luo ja selvitä mikä todellinen syy on.

Yksi asia on selvää - et voi antaa kaiken mennä itsestään: ennemmin tai myöhemmin joukkueessa on suuri konflikti, ja tämä voi vaikuttaa suhteisiin pomoosi ja kollegoihisi yleensä. Sitä ei todennäköisesti kannata muuttaa työpaikalla - ei ole mitään takeita siitä, että sinut otetaan vastaan \u200b\u200bavosylin. Sinun on opittava olemaan tuottava työntekijä kaikissa olosuhteissa.