استیو جابز و توماس ادیسون از پرسش های حقوقی خواسته اند، Rodion Raskolnikov - اشتباه، Hamlet - بحث برانگیز. آنها پاسخ ها را پیدا کردند و اقدامات خاصی را مرتکب شدند. چرا ما؟ سؤالاتی که ما از خودمان می خواهیم و پاسخ هایی را که ما می دهیم، بسیار در زندگی ما تعیین می کنیم.

بنابراین، مهم است که از سوالات مناسب خود بپرسید. پاسخ ها یک نوع راهنمای زندگی خواهد بود.

سوالات برای توسعه خود

از آنجا که شما در حال خواندن وبلاگ ما هستید، به این معنی است که خود توسعه برای شما یک صدای خالی نیست. و بدون انعکاس خود غیر ممکن است، یعنی این روند. یک راه برای انجام این کار این است که از سوالات مناسب خود بپرسید.

برای من واقعا مهم است؟

این سوال به اهداف و ارزش های شما کمک می کند. مهم است که زمانی که شما در تقاطع بودید، خودتان را در مورد آن بپرسید، نمی دانید کجا حرکت کنید و زمان خود را اختصاص دهید. این کار مفید خواهد بود و زمانی که شما باید رفتار خود را دوباره درک کنید و زندگی خود را تغییر دهید.

معنی آن چیست؟

یک فرد توسعه یافته کسی است که نشان دهنده کنجکاوی غیر واقعی در همه چیز است که او را احاطه کرده است. هر وضعیت، رویداد و اطلاعات به او علاقه مند است.

این سوال در حال توسعه خلاق، انتقادی و. به اندازه کافی به زندگی خود را با عینک های صورتی یا سیاه و سفید نگاه کنید. لنزهای مختلف را باز کنید

چه کسی می تواند به من کمک کند؟

هیچ چیز وحشتناک نیست که شما می خواهید افرادی را پیدا کنید که کمک خواهند کرد. به نوعی، همه مردم هر دو به یکدیگر کمک می کنند یا دخالت می کنند. مشتریان، همکاران، مدیران، دوستان - همه به نوعی با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند.

همچنین مهم است که در جستجوی دائمی منابع باشد. این ها می توانند کتاب ها، سایت ها، راهنمایی های خود توسعه، روش ها و استراتژی ها باشند. سایت ما فرصت های زیادی را برای این فراهم می کند، در اینجا همه چیزهایی را پیدا خواهند کرد.

چه کسی می تواند کمک کند؟

این یک سوال است که اکثر ما نادیده می گیرند. ما خیلی خود را بر روی خودمان و مشکلات ما که ما به طور کامل فراموش نمی کنیم، نمی دانیم که در مورد دوستان، بلکه حتی در مورد عزیزانشان نیستم. و اگر ما سعی می کنیم کمک کنیم، خودتان را به عنوان خیرخواهان درک کنید.

در این دنیا، یک فرد هوشمند و توسعه یافته کمی وجود دارد، شما باید مفید تر باشید. کل کسب و کار بر روی کمک ساخته شده است، و شرکت های حریص از بین می روند بازی های بزرگ تحت فشار عمومی رهبران ویکی پدیا می توانند به طور کامل از کمک های مالی درخواست کنند (دریافتند)، زیرا آنها کسب و کار خود را با تمایل صادقانه به خدمت سازماندهی کردند.

حتی اگر اکنون پاسخی مستقیم نداشته باشید، هنوز فراموش نکنید که حداقل این سوال را بپرسید.

چگونه شهود من را شکست می دهد و چرا؟

شهود یک چیز بسیار مبهم است. کسی می گوید که او وجود ندارد، زیرا او می گوید، دانشمندان می خواهند آن را با کمک آزمایش ها اثبات کنند، اما تا کنون آنها به موفقیت های زیادی دست نیافته اند. این باعث می شود بسیاری از اختلافات.

و در عین حال شهود احتمالا وجود دارد. آیا این امکان وجود دارد که آن را توسعه دهیم؟ البته. بسیاری از مردم بزرگ گفتند و در مورد آنچه که تصمیمات بر اساس حس ششم ساخته شده بود نوشت. اما آنها اصرار دارند که برای این شما نیاز به توسعه، خیلی بخوانید و خودتان و جهان را بدانید.

به یاد داشته باشید چندین مورد زمانی که شما به شهود گوش کرده اید. درست بود یا نه؟ چرا؟

اگر پول کافی داشتم، چه کاری باید انجام دهم؟

ما مستعد ابتلا به کمبود پول هستیم. بگو، پس اگر یک میلیون دلار به دست آوردم، سپس .... بعد چی؟ آیا واقعا در مورد آن فکر می کنید یا استاندارد "یک خانه و ماشین را خریداری می کرد، و بقیه در بانک قرار می گیرند"؟ شما باید درک کنید که این پاسخ در همه این سوال نیست.

شما چکار انجام خواهید داد؟ نه چه چیزی پول صرف می شود و چه نوع فعالیت انتخاب شده است. و این یک سوال بی معنی نیست، زیرا ممکن است به نظر برسد. او نشان می دهد آنچه واقعا برای شما مهم است.

من سپاسگزارم؟

سعی کنید کاشت را سرکوب کنید، این پاراگراف را بخوانید. ما می دانیم که این مسئله این مسئله را مطرح می کند، اما مهم نیست.

این یکی از قوی ترین مسائل است که همچنین مطلوب است که هر روز چند بار از خود بپرسید. میدونی چیه؟ سعی کنید هر بار به چیزی دیگر پاسخ دهید. شما حتی ممکن است در ذهن داشته باشید، اما قدردانی خود را به کلمات های مختلف بیان کنید.

اگر شما نمی دانید، که برای شما سپاسگزار هستید، می توانید مطمئن باشید: شما نمی توانید واقعا احساس خوشحالی کنید و همچنین در خود توسعه خود حرکت کنید.

ارسطو / کوپرنیک / انیشتین چیست؟

یا کسی کاملا متفاوت است این فقط مهم است که فانتزی را روشن کنید و یاد بگیرید که به وضعیت در زوایای مختلف نگاه کنید.

چه درس می توانم از این حذف کنم؟

عادت پرسیدن این سوال بسیار متمایز است افراد موفق از مرگ و میر عادی اولین بار در مورد این دوازده بار در روز از خود می پرسد، دوم از او می ترسد مانند آتش.

افراد موفق توسعه یافته هر گونه شکست بازخورد را در نظر می گیرند. آنها می دانند که آنها قادر خواهند بود بیشتر بدانند اگر نتیجه گیری از اشتباهات کامل را حذف کنید.

در حال حاضر از این سوال بپرسید، به یاد آوردن آخرین شکست: "چه می توانم از این رویداد یاد بگیرم؟».

برای شکستن این عادت چه باید انجام شود؟

مغز عادت را دوست دارد بازنده ها تمایل به تجمع بسیاری از رفتارهای مضر دارند و با آنها مبارزه نمی کنند، زیرا دشوار است. اما افراد موفق و توسعه یافته همیشه به این واقعیت توجه می کنند که خلق و خوی، شکل و ارتباط با دیگران را خراب می کند.

حتی این سوال خود را از حالت Autopilot نمایش می دهد. و هنگامی که شما آگاه هستید، شانس شکست دادن دشمن بارها و بارها افزایش می یابد.

چه کاری می توانم از آنچه که من را ترسانده است انجام دهم؟

مطمئن، ما داریم صحبت می کنیم در مورد چیزی مثبت، به طوری که شما را ترجمه می کند سطح جدید. به عنوان مثال، یک سخنرانی عمومی یا ماراتن. همه این باعث ناراحتی می شود. اما اگر از این سوال بپرسید و حداقل گاهی اوقات منطقه راحتی را ترک کنید، شما خیلی بیشتر از حال توسعه خواهید یافت.

چگونه باید روز کامل من به نظر می رسد؟

بدون این سوال، شما می توانید استرس را تجربه کنید، زیرا همیشه احساس می شود که چیزی از دست رفته است.

اگر هرگز در مورد آنچه که روز کامل به نظر می رسد فکر نکردید، فکر کنید. بیشتر - کار، سرگرمی یا استراحت چیست؟ شاید این خواندن یک کتاب یا سفر؟ این به شما در مورد شما بسیار کمک خواهد کرد.

سوالات صبحگاهی

آنها باید برای ایجاد انگیزه استفاده شوند، برنامه ای را برای روز، افزایش روحیه مبارزه، بیداری مغز و خیلی بیشتر، تهیه کنند.

برجسته کردن 5-10 دقیقه برای پاسخ به سوالاتی که ما تصور می کنیم درست است. سعی کنید پاسخ های روشن و پر جنب و جوش را ارائه دهید.

• امروز چه کار خواهم کرد؟
• چه کسی می خواهم امروز یا تبدیل شود؟
• من چه می خواهم؟
• چه افکار در سر من غلبه خواهد کرد؟
• چگونه می توانم قصد دارم احساس کنم؟
• چگونه می توانم برای دیگران مفید باشم؟

سوالات شبانه

سوالات شب باید برای خود بازتاب، قدردانی و تجدید نظر تجربه تجربه مورد استفاده قرار گیرد.

هدف از این مسائل، انجام یک تحول روان شناختی است که به روز بعد کمک خواهد کرد و بهتر از امروز می شود:

• آیا امروز به عنوان یک فرد رشد کردم؟
• من برای مردم مفید بود؟
• چه کاری انجام دادم، چه چیزی مرا برای رسیدن به اهداف و وظایف من به ارمغان آورد؟
• امروز چه قالب های رفتاری اشتباه انجام دادم؟ چگونه می تواند درست شود؟
• چه سوالاتی در مورد خودتان باید به دنبال پاسخ ها؟
• چگونه می توانم خودم را دوباره اختراع کنم؟

سوالات برای تفکر انتقادی

در زیر یکی از روش هایی است که به شما کمک می کند تا مشکلات را به طور موثری حل کنید - هر دو روزمره و کارگران یا مجتمع. ما سوالات را برای گروه های مختلف مرتب خواهیم کرد.

دانش

ما در مورد دانش خود صحبت می کنیم. مهم است که به یاد داشته باشید که چگونه آنها در گذشته به حل مشکلات پیچیده کمک کردند. شروع به شرح زیر است:

• چه چیزی از تجربه گذشته اکنون مفید خواهد بود؟
• چگونه درک دانش در مورد تجربه گذشته در وضعیت جدید درست است؟
• چرا این تاکتیک در گذشته کار کرد؟
• چه کسی یا چه چیزی در گذشته به من کمک کرد؟ آیا می توانم از آن استفاده کنم؟

درك كردن

هدف شما این است که درک خود را از مشکل فعلی یا یک مشکل سازی نشان دهید.

شما باید اطلاعات دقیق درباره رویدادها و شرایطی را که در واقعیت وجود دارد، جمع آوری کنید. بهتر است با سازماندهی، مقایسه، انتقال و تفسیر مشکل شما از دیدگاه های مختلف به دست آید.

از این مسائل را می توان آغاز کرد:

• واقعا اتفاق می افتد؟
• چگونه می توانم این مشکل را از دیدگاه های مختلف در نظر بگیرم؟
• این مشکل با تجربه گذشته من چگونه است؟

کاربرد

در اینجا هدف شما این است که به راه حل های فرضی به مشکل نگاه کنید. این کار از طریق استفاده از دانش به دست آمده و استفاده از اطلاعات دریافت شده در دو مرحله قبلی به دست می آید.

این در مورد جستجو برای تنها نیست راه حل وفادار، اما برای در نظر گرفتن پتانسیل و به احتمال زیاد از آنها:

• چه می شود اگر…؟
• بهترین راه برای استفاده از من ...؟
• چه نمونه هایی، تکنسین ها و اشیا را می توانم استفاده کنم؟
• چه رویکردی می توانید سعی کنید؟
• چه اتفاقی خواهد افتاد اگر من انجام دهم ...؟

تحلیل و بررسی

این لحظه ای است که یک متفکر انتقادی (یعنی شما) تمام اطلاعات جمع آوری شده را با مقایسه، ساده سازی و بررسی فشرده تجزیه و تحلیل می کند:

• چگونه با آن ارتباط برقرار می شود؟
• ارتباط بین ... چیست؟
• تفاوت بین ... چیست؟
• چه هستند دلایل ممکنکه این مشکل را در وهله اول ایجاد کرد؟
• از این نتیجه گیری می توان از این نتیجه گیری کرد؟
• چه مدارکی می توانم در تایید نتایج من پیدا کنم؟
• چه فرصت های جدیدی وجود دارد؟

سنتز

در اینجا این است که متفکر انتقادی شروع به جستجو برای قالب ها و ارتباطات بین بخش هایی از اطلاعاتی می کند که به او کمک می کند تا ایده ها و پاسخ های جدیدی را دریافت کنند که قبلا ممکن است واضح نباشد:

• چه تغییراتی می توانم انجام دهم راه حل موثر این مشکل؟
• چگونه می توانم بهبود ...؟
• چه اتفاقی می افتد؟
• برای کاهش آسیب از این مشکل چه می توان انجام داد؟
• بهترین راه حل ممکن برای این مشکل چیست؟

سوالات برای حل مشکلات

شکی نیست که استفاده استراتژیک و هدفمند از سوالات می تواند منجر به موفقیت بزرگی شود. در حقیقت، سوالات، در واقع، میوه های فکری از افکار ما هستند که به غلبه بر مشکلات و مشکلات زندگی کمک می کنند.

این سوال اغلب طبیعت خلاقانه نیست، بلکه به عنوان یک کاتالیزور که به تحریک تفکر خلاق کمک می کند، استفاده می شود: توانایی های ما را برای غلبه بر مشکلات و شکست هایی که مخالف واقعیت های روزمره ما هستند، افزایش می دهد.

ما به چند تاکتیک نگاه خواهیم کرد، که می توانید یاد بگیرید چگونه از سوالات حق و مفید بپرسید.

سوالات دور ساعت

هنگامی که امور روزانه خود را انجام می دهید، مهم است که ذهن شما تیز، مراقب باشید و بر تصمیماتی متمرکز شوید که به طور بالقوه به غلبه بر مشکلات و تله هایی که به زندگی می رسند کمک می کند.

به معنای واقعی کلمه ده ها سوال وجود دارد که می تواند مورد استفاده قرار گیرد. با این وجود، در اینجا دو نفر بسیار موثر هستند، که به ویژه مفید هستند:

• در این خوب چیست؟

صرف نظر از اینکه چقدر جدی، شرایط در نگاه اول یا وحشتناک است، این سوال بر نتایج مثبت تمرکز دارد.

• چگونه می توانم از آن برای من استفاده کنم؟

این سوال بر راه حل های احتمالی تمرکز دارد، درک درک شما از قابلیت های بالقوه ای که می تواند پنهان شود. شما به طور موثر خرج کردن طوفان مغزی را به نوبه خود لیمو به لیموناد.

سوالات برای غلبه بر موانع

اگر به کمک کمی اضافی برای غلبه بر موانع نیاز دارید، سپس از چهار نوع سوال زیر استفاده کنید.

سوالات در مورد احتمال: "اگر من می توانم آن را کار کنم؟" این سوال اعتماد به نفس را بهبود می بخشد و جهان بینی، توجه و درک راه حل های بالقوه را گسترش می دهد که می تواند به غلبه بر این مشکل کمک کند.

سوالات مربوط به نیاز: "چه باید بکنم این کار را انجام دهم؟" این سوال تحریک تخیل و توانایی حل مشکلات، کمک به آمدن است راه حل های ممکنبرای خروج از مشکل

سوالات برای کاهش مقاومت: "تصمیم گرفتم انجام دهم؟" اگر ما فکر می کنیم که آنها موظف به انجام هر کاری هستند، ما را مجبور می کنیم اقدام کنیم. اما اگر ما معتقدیم که این انتخاب ماست، انگیزه بسیار بیشتر می شود.

سوالات مربوط به عدم هماهنگی: "اگر کار نمی کند؟" هدف این سوال دو برابر است. اولا، این کمک می کند تا برای چالش ها و شکست های احتمالی آماده شود. ثانیا، کمک می کند تا تفکر انعطاف پذیر باشد.

سوالات در مورد سوالات

همه سوالات به همان اندازه مفید نیستند، بسیاری از آنها حتی مضر هستند (به طور جداگانه ما در مورد آن بحث خواهیم کرد). بنابراین، مهم است که اولین از دومین را تشخیص دهیم. چطور؟ البته پرسش ها را مطرح کنید:

• من از سوالات درست سوال می کنم؟
• سوال مفید ترین سوال من می توانم از خودتان بخواهم این مشکل را حل کنم؟
• سوال مفید ترین سوال من می توانم بخواهم که شهود من را باز کنم تفکر خلاقانهایده های جدید، راه حل ها و فرصت های جدید چیست؟

چه سوالاتی نباید پرسید

اگر پس از خواندن این مقاله، تصمیم بگیرید که سوالات شخصی خود را مطرح کنید، ابتدا لازم است، ابتدا از اشتباه اجتناب کنید. ما زیر آنها چیست؟

این سوالات "چرا؟" (به عنوان یک گزینه "چرا؟")). نه همه، اما بسیاری از کسانی که یک فرد در حال تلاش برای پیدا کردن گناه، متاسفم خود را. آنها منجر به غم و اندوه بی نهایت و فقر می شوند که ذهن را به حالت هرج و مرج تبدیل می کند. آنها روح را فلج می کنند و منجر به تفکر قربانی می شوند.

در اینجا چند نمونه از سوالاتی است که باید از هر هزینه ای اجتناب کنید:

• چرا همه در برابر من؟
• چرا من موفق نیستم؟
• چرا سعی کنید؟
• چرا همیشه با من می رود؟
• چرا من همیشه چیزهای احمقانه را انجام می دهم؟

این سوالاتی است که نمی توانید به آنها پاسخ دهید. به عنوان مثال، از خود بپرسید "چرا من همیشه چیزهای احمقانه را انجام می دهم؟"، آیا شما متوجه خواهید شد که موضوع چیست؟ بعید. شما به احتمال زیاد تصمیم می گیرید که آنقدر مرتب شده است که شما در دوران کودکی فکر نکردید، یا سرنوشت شما چیست. هر یک از این پاسخ ها شما را هدایت نخواهد کرد و هیچ چیز را تغییر نخواهد داد. آنها قصد دارند تنها کسی را سرزنش کنند یا چیزی: شرایط زندگی، افراد دیگر، خود، قدرت طبیعی و خیلی بیشتر.

ابتدا باید از شما سوال شود

اکنون بگذار ببینیم که سوالاتی را که باید در برابر هزینه های خود بپرسید بپرسید که ما فقط به شما هدایت کرده ایم. آنها به نام افزایش یافته اند، زیرا پس از آنکه فرد به دنبال پاسخ ها می شود و بهترین ها را توسعه می دهد، نه بدترین و کیفیت.

سوالات "چگونه"

در اینجا چند نمونه از سوالاتی است که می توانید برای غلبه بر موانع در راه استفاده کنید:

• چگونه می توانم آن را هوشمندانه انجام دهم؟
• چگونه می توانم آن را بهتر انجام دهم؟
• چگونه می توانم با موفقیت بر آن غلبه کنم؟
• چگونه می توانم از تفکر غیر استاندارد در این وضعیت استفاده کنم؟

سوالات "چه"

• چه می توانم بکنم؟
• فرصت پنهانی در مقابل من است که من نمی بینم؟
• در این وضعیت خوب است؟
• چه چیزی می تواند من را قوی تر کند؟

همانطور که می بینیم، تمام سوالات مفید نیستند. برخی از آنها مرده اند، به ذهنیت قربانی می رسند و آنها را به خاطر خود احساس می کنند. بنابراین، بخش عمده ای از مقاله ما به مسائل درست اختصاص داده شد. به این ترتیب، کسانی که مغز را تحریک می کنند تا احساسات دلپذیری را تجربه کنند و تجربه کنند، فکر می کنند و گاهی اوقات حتی در پایان مرده باشند. اما در مورد دوم، لازم نیست پوست: دیر یا زود پاسخ پیدا خواهد شد.

ما به شما آرزوی موفقیت میکنیم!

من معتقدم که تعداد کمی از مردم باید اهمیت درخواست سوالات را هنگام فروش متقاعد کنند. در آموزش این بلوک اختصاص داده شده به بیشترین توجه. چنین سوال پیچیده ای چیست؟ در سوالات خود - هیچ چیز. مهم است که آنها را ساخته اند توالی درست. مهم است که مهارت مدیریت مکالمه را با سوالات انجام دهیم. این سوالاتی است که ما را به نتیجه معامله هدایت می کند. بله، بله، شما نمی شنوید، نه ارائه، اما سوالات. به یاد داشته باشید که تعداد تبلیغات مزاحم ما روزانه می شنویم، و این به طور صحیح و زیبایی ارائه شده است. یک پوستر تبلیغاتی پیاده روی نیست، سطح پایین غیر حرفه ای است. وظیفه ما به عنوان تیم های فروش این است که از تمام تاثیر پتانسیل ثروتمند بر خریدار استفاده کنیم.

مسائل راه اندازی تکنیک

برای اهداف اهداف مورد استفاده قرار می گیرند:

آنها اطلاعات لازم را به شما می دهند، شامل مخاطب در مکالمه، شناسایی مشکلات، پیدا کردن اعتراضات، به طور معنی داری احساس اهمیت، نشان دادن علاقه شما و خیلی بیشتر.

برخی از فروشندگان می ترسند از مشتری بپرسند، زیرا آنها بسیار ترسناک هستند تا از امتناع یا اعتراض شنیدند. بیهوده، اعتراض ابراز شده بسیار بهتر از درونی است. با این واقعیت که مشتری می گوید - شما می توانید کار کنید. افکار او برای ما متاسفانه در دسترس نیست. بنابراین هدف ما این است که فرد را مجبور به صحبت کردن و صحبت کردن تا آنجا که ممکن است.

سوالات به چهار هدف اصلی اعمال می شود: 1 - به عنوان یک شنوایی فعال، 2 - برای شناسایی نیازها، 3 - برای هدایت مشتری به فکر خرید، 4 - برای روشن کردن اعتراض.

شنوایی فعال:

سوالات - عنصر مهم تکنیک های شنوایی فعال توانایی گوش دادن و فکر کردن آنچه که شنیده می شود کمک به مکالمه از مشتری با فروشنده برای لذت بردن از. سوالات می توانند به هر حال، مهمترین چیز این است که منافع صادقانه را بیان کنید و از ذاتا بپرسید، نه به صورت فردی به داستان. بنابراین دوستان نزدیک ارتباط برقرار می کنند، به طور دوره ای مکالمه را با درج های احساسی ذوب می کنند: "واقعا"، "واقعا"، "این مهم است!" و غیره.

"گوش دادن دو بار به همان اندازه که می گویید، و شما همیشه با موفقیت همراه خواهید شد" (T. Hopkins).

تشخیص نیازها:

این واحد شامل هر آموزش فروش است. و در حال حاضر توجه، سوال: "اگر شما توسط مشتری تشخیص داده می شود کمبود نیاز به محصول شما، چگونه شما انجام می دهید؟"

پاسخ کلاسیک این است که به اطلاعات وفاداری مشتری و لذت بردن از نگاه کردن به عقب بر گردیم. خوب، بگذارید بگوییم ما این کار را کردیم. و ناگهان ما اشتباه بودیم، و نیاز مشتری هنوز هم می تواند با محصول ما راضی باشد. بله، و دست خود را روی قلب قرار دهید، بعید است که ما بخواهیم بدون تلاش برای ارائه چیزی به او اجازه دهیم.

تکنیک من بر این ایده است که هر کس حق آزادی انتخاب را دارد. ما واقعا نیازهای را نشان می دهیم، اما فقط به درک دقیقا چگونگی ارائه یک ارائه، چه کلمات برای استفاده.

مشتری را به فکر کردن برسانید:

واقعیت معروف که اگر مشتری خود به آگاهی از این ایده می آید، هیچ گونه اعتراض نخواهد داشت. گاهی اوقات شما می توانید سوالات را به گونه ای بپرسید که این تصمیم قبلا پذیرفته شده است. به عنوان مثال: "این راحت تر است که شما را در روز چهارشنبه یا روز پنج شنبه ملاقات کنید؟"، به جای آن: "آیا شما آماده برگزاری جلسه هستید؟"

بستن اعتراضات:

لازم است که اعتراض را به طور عمده برای بهبود درک متقابل با مشتری پاک کنید. داشتن تجربه فروش گسترده، مطمئنا تمام اعتراضی را می دانید که مشتری می تواند پاسخ دهد و پاسخ دهد.

نشان دادن علاقه، روشن کردن همه چیز که مشتری می گوید. شما در حال حاضر یک محیط مطلوب ایجاد می کنید، مشتری درک می کند که موقعیت او مورد احترام است که به او گوش می دهند.

در نهایت، توضیح اعتراض او، مشتری می تواند به او پاسخ دهد. نه به ذکر این واقعیت که اگر اعتراض نادرست باشد، درخواست توضیح سوالات، شما بلافاصله آن را احساس خواهید کرد.

انواع سوالات:

لازم است نه تنها بدانیم که چه باید بکنم، بلکه همچنین قادر به درخواست حق است. در غیر این صورت، ما خطرات دریافت پاسخ می دهیم که یک حساب صاف چیزی را نمی داند.

انواع مختلفی از سوالات اختصاص داده شده است، مهم ترین موارد زیر است:

سوالات باز - کسانی که نمی توانند جواب داده شوند "بله" یا "نه"، آنها نیاز به توضیحات دارند. چی؟ جایی که؟ چه زمانی؟ چطور؟ چند تا؟ چرا؟ قبل از اینکه از یک سوال باز بپرسید، ما باید مشتری صحبت کنیم. در زمان، سوال مشخص شده باز اجازه می دهد تا شما را به مقدار زیادی اطلاعات مفید. بسیار مهم است که به دقت گوش دهید تا سپس از کلمات و عبارات مشابه در ارائه استفاده کنید، که مشتری آن را توضیح می دهد که چه چیزی می خواهد.

سوالات بسته سوالاتی هستند که به شدت امکان پاسخ را محدود می کنند. به احتمال زیاد برای آنها پاسخ "بله" یا "نه" است. درست است؟ میتونم کمکتون کنم؟ این سوالات برای گرم کردن مناسب هستند، اما باید در نظر داشته باشید که چند پاسخ "نه" در یک ردیف می تواند هر گونه مذاکرات را بکشد. مشتری باید در یک محیط مثبت نگهداری شود. سوالات بسته خوب هستند وقتی که شما در پاسخ ها اعتماد دارید یا باید واقعا روشن کنید جزئیات مهمکه به طور مستقیم بر رضایت نهایی تاثیر نمی گذارد.

پشتیبانی - که شامل تایید با افزودن "... درست است؟"، "... آیا این نیست؟"، "... آیا شما موافق هستید؟" حمایت از (تایید) سوال چیزی مناسب است. این یک سوال با یک پاسخ ساخته شده است، که باید باعث تصویب شود، ایجاد شود فضای مطلوب. با این حال، می توانید از آن برای تأیید استفاده کنید، با این حال، شما باید همیشه منتظر پاسخ باشید، بر خلاف یک مسئله لفظی. استفاده از سوالات پیشرو به ندرت، مصرف مکرر - آزار دهنده مخاطب. فقط سوال اصلی را مشخص کنید اگر مطمئن هستید که پاسخ مثبت دریافت می کنید.

سوالات لفظی - هر دو برای بررسی عمیق تر به مشکلات و "رقت" خود خدمت می کنند. سوالات نیازی به پاسخ مستقیم ندارند و برای دادن کلمات خیر و یا توجه بیشتر به آن کمک می کنند.

پرسش های روشن کردن - نشان دهنده روشن شدن اطلاعات قبلی است. به شرح زیر ساخته شده اند: "آیا شما را به درستی درک می کنم / آه؟"، "شما به معنی ...؟" و غیره.

سوالات خاص - پیشنهاد یک پاسخ کوتاه، احتمالا حاوی داده های خاص و اعداد. چقدر؟ چقدر از شما استفاده می کنید ...؟ چنین سؤالی قبل از ارائه خوب است. آنها به پیشنهاد شما اهمیت می دهند. همیشه بپرس سوالات بتنیحتی اگر پاسخ ها ماهیت پیشنهاد شما را تحت تاثیر قرار ندهند.

سوالات متداول - ارائه انتخاب از گزینه ها. "آیا شما علاقه مند به این یا پس از آن؟". برای یک سوال جایگزین، کلمه "یا" به طور معمول است. آن را محدود می کند. توصیه نمی شود بیش از دو گزینه برای پاسخ به منظور ایجاد سردرگمی ارائه نمی شود. گزینه ای که برای شما مفید است، آخرین را قرار دهید، سپس بهتر خواهد شد. سوالات جایگزین هنگامی که شما نیاز به رضایت مشتری دارید، در مراحل نهایی بسیار خوب است. همچنین، آن را نیز موثر است که از آنها استفاده کنید زمانی که مشتری تسلیم شدن یا بد برای تماس، تماس های عمومی.

دنباله ای از سوالات

در ابتدای گفتگو نباشید، از سوالات باز بپرسید. اول، فرد باید صحبت کند با مسائل جایگزین، روشن یا بسته شروع کنید.

• آیا شما راحت صحبت می کنید یا بعدا به من تماس می دهید؟ (جایگزین)
• آیا به درستی درک می کنم که شرکت شما در کار استفاده می کند ...؟ (روشن کردن)
• آیا شما علاقه مند به فن آوری های جدید هستید؟ (بسته شده)
• آیا می توانید چند دقیقه به من بدهید تا شما را به شما پیشنهاد مطلوب بدهید؟ (بسته شده)

در یک نقطه خاص، شما به زودی یاد خواهید گرفت که به اندازه کافی احساس کنید، به سوالات باز بروید و به سختی گوش دهید. سوالات باز نیز نباید بیش از حد باشد، در غیر این صورت آنها می توانند باعث تحریک شوند. در عین حال، آنها باید روشن باشند، و نه تار شدن.

نزدیک به وسط مکالمه من سوالات پیشرو را معرفی می کنم. آنها ما را به ارمغان خواهند آورد موضوع لازم. به منظور گفتگو، "برای زندگی" کنار گذاشته نشد، از سوالات جایگزین استفاده کنید.

سوالات بتنی و بسته به خط زیر شلوغ ترین مکالمه کمک خواهد کرد.

مسائل مربوط به RTORIC را می توان در طول ارائه خواسته، به کلمات خود را اهمیت.

در هنگام پردازش اعتراض، سوالات را روشن می کنند. و در نهایت، زمانی که نتیجه گیری یک معامله در این دوره دوباره سوالات بسته و سوالات جایگزین وجود دارد. "من حدس می زنم این پیکربندی مناسب برای شما مناسب است؟"، "این راحت تر است برای پرداخت پول نقد یا بانکی؟"

آماده سازی مسائل

فروشندگان با تجربه همیشه دارند لیست آماده سوالاتی که به طور کامل و به سرعت به شناسایی نیازهای مشتری اجازه می دهند و ارتباط برقرار می کنند. این لیست ها به شدت وابسته به دامنه شرکت هستند و ممکن است تا چندین مورد مسائل مربوط به مسائل را داشته باشند.

چگونه سوالات را بپرسید:

1. از مثبت بپرسید:

همیشه از پیشنهادات با "نه ..."، "به هیچ وجه"، "هرگز"، "مشکل"، "مشکلات" و غیره اجتناب کنید.

2. تأیید به سوالات:

اجتناب از استفاده از عبارات مثبت تنها، گفتگو جذاب تر از یک مونولوگ است.

3. زمان همکار را برای پاسخ دادن به آن بدهید.

پس از سوال شما، صبر کنید تا پاسخ مخاطب شما پاسخ دهد. پرش نکنید و خودتان را پاسخ ندهید. اگر مکث به تأخیر افتاده است، خطر وجود دارد که مشتری معنای سوال شما را درک نمی کند، یا نمی خواهد جهل خود را در این مشکل نشان دهد. پرسش را اصلاح کنید، توضیح دهید که چه چیزی را در ذهن دارید. گاهی اوقات، اگر سوالات به نظر می رسد مانند یک تظاهرات کنجکاوی، مفید است که به طور خلاصه توجیه اینکه چرا شما میپرسید.

اگر مشتری از شما یک سوال ناخوشایند پرسید یا پیش از زمان در مورد قیمت صحبت کرد.

پاسخ به مسئله آینده:

سوال مشتری را رد کنید:

"من قطعا به سوال شما پاسخ خواهم داد، با این حال، به شما اجازه می دهد ابتدا برخی از نکات را پیدا کنید که ممکن است بر پاسخ من تاثیر بگذارد"

پاسخ اجتناب ناپذیر:

"تخفیف ها از 3 تا 10 درصد ممکن است"

"قیمت بستگی به عوامل بسیاری دارد، از جمله حجم سفارش"

"حداقل مهلت های 3-5 روز، بسته به حجم کار تولید"

اگر پاسخ را نمی دانید:

به من بگویید که می خواهید دقیق ترین اطلاعات را ارائه دهید که ابتدا باید در این شرکت روشن کنید.

به من بگویید که پاسخ به آن را ارسال کنید پست الکترونیک یا فکس، مطمئن باشید که زمانی که شما پاسخ می دهید و وعده را برآورده می کنید، مشخص کنید.

جزء مهم ارتباطات ارتباطی هست یک توانایی درخواست سوالات.

سوالات یک راه برای به دست آوردن اطلاعات و در عین حال، راهی برای تغییر افکار فردی است که ما یک مکالمه در جهت درست داریم (که سوالاتی را مطرح می کنیم، گفتگو را می پردازد).

با کمک سوالات، ما پل را به ناشناخته و نامحدود رها می کنیم. و از آنجا که عدم اطمینان و ناشناخته است ویژگی دنیای مدرن، به سرعت در حال تغییر، توسعه توانایی درخواست سوالات بسیار مرتبط است.

"متاسفم برای سوء تفاهم، من شما را به درستی نمی فهمم" - عبارت، که شما اغلب می توانید در مکالمه بین مردم بشنوید. بنابراین، به طوری که شما آن را تلفظ نمی کنید، یاد بگیرید چگونه به سوالات به درستی بپرسید. سوال صحیح، به شما این امکان را می دهد که اهداف شریک را بیابید، به جلوگیری از سوء تفاهم ها و منازعات کمک می کند. پس از همه، گاهی اوقات، نادیده گرفتن توانایی از یک سوال، و یا بدون درخواست او به زمان بازگشایی، ما راه را برای حدس زدن و حدس و گمان ها باز می کنیم، انواع مختلفی از ساختارهای احتمالی، ایجاد یک تصور نادرست از دیگران، ویژگی های آنها کیفیت، مزایا و معایب غیر متعارف را ایجاد می کنند که اغلب منجر به سوء تفاهم ها و درگیری ها می شود.

مربی، مربی یا روانشناس، مربی، مربی یا روانشناس، در هر حوزه فعالیت حیاتی، از توانایی به درستی از سوالات استفاده نمی شود. در هر گفتگو، هر دو در کسب و کار و شخصی، سوالات درست کمک:

• نشان دادن علاقه به شخصیت یک شریک و مخاطب؛
• ارائه "اینترفیس"، به عنوان مثال، سیستم ارزش خود را که برای مخاطبین قابل فهم است، در همان زمان روشن کردن سیستم خود، ایجاد کنید.
• دریافت اطلاعات، اکسپرس شک و تردید، موقعیت خود را نشان می دهد، نشان دادن اعتماد، علاقه مند به آنچه که گفته شد، برای نشان دادن تمدید و نشان می دهد که شما آماده پرداخت مکالمه مورد نیاز؛
• از بین بردن و ابتکار عمل در ارتباطات؛
• ترجمه یک مکالمه به موضوع دیگر؛
• از مونولوگ از مخاطب، به گفتگو با او بروید.

برای یادگیری نحوه درخواست سوالات به درستی، لازم است توجه به صحت ساختن یک گفتگوی داخلی داشته باشید و انواع اصلی مسائل مربوط به گفتگوی خارجی را مطالعه کنید.

گفتگوی داخلی (مسائل خود) تفکر خود را سازماندهی کنید و به ما کمک می کند افکار را تشکیل می دهند. ارتباط و کیفیت، دقت و دنباله ای از سوالات ناشی از سر ما، تا حد زیادی بر اثربخشی اکثریت اقدامات ما تأثیر می گذارد.

به منظور سازماندهی گفتگوی داخلی لازم به ذکر است که هدف او تجزیه و تحلیل هر یک از مشکلات است. به طور جامع هر گونه مشکل را جدا کنید (وضعیت) به مجموعه ای از مسائل مربوطه کمک خواهد کرد. دو سوال وجود دارد.

اولین گزینه هفت سوال کلاسیک است:

چی؟ جایی که؟ چه زمانی؟ سازمان بهداشت جهانی! چطور؟ چرا؟ چه معنی؟

این هفت سوال امکان پوشش مشکل کل مشکل را فراهم می کند و تجزیه و تحلیل منطقی آن را تولید می کند.

تجزیه و تحلیل دوم گزینه وضعیت مجموعه ای از شش سوال است:

• آمار - چه حقایق و حوادث مربوط به وضعیت مورد نظر است؟
• احساسات - چه احساساتی به طور کلی، من در رابطه با این وضعیت احساس می کنم؟ چه چیزی به دنبال دیگران است؟
• میل - چه چیزی واقعا می خواهم؟ دیگران چه می خواهند؟
• موانع - چه چیزی من را ناراحت می کند؟ چه چیزی مانع از دیگران می شود؟
• زمان - چه کاری انجام می شود؟
• به معنی - منظور من به منظور حل این مشکل چیست؟ منظور شما چیست؟

از هر یک از دو گزینه با سازماندهی یک گفتگوی داخلی استفاده کنید. اگر مشکلی دارید، وضعیت را با کمک خودم تجزیه و تحلیل کنید، افکار خود را به وضوح، و تنها پس از آن شروع به عمل.

اهمیت و اهمیت گفتگوی خارجی، دروغ است سوالات درستکه بسیار بهتر از یک مونولوگ یکنواخت است. پس از همه، کسی که می پرسد رهبر در گفتگو است. همچنین، با کمک سوالات، ما نشان دهنده ارتباطات ما علاقه ما به گفتگو و در حال عمیق شدن آن است. پرسیدن، ما مردی را دوست داریم که با او برقرار شود یک رابطه ی خوب. اما همه این اتفاق می افتد زمانی که مکالمه یادآوری نمی کند و به نظر نمی رسد بازجویی.

بنابراین، قبل از شروع گفتگو یا مکالمه کسب و کار، مجموعه ای از سوالات را برای مخاطب آماده کنید، و از آنها به زودی به عنوان اولین بار به بخش کسب و کار مکالمه (در مکالمه معمولی، به محض این که موضوع را لمس کنید، از آنها بخواهید تو نیاز داری). بنابراین، شما یک مزیت روانشناختی ارائه خواهید داد.

مسائل مربوط به گفتگوی خارجی را می توان در فرم های خاص قرار داده و انواع زیر است:

سوالات بسته. هدف از سوالات بسته، دستیابی به پاسخ یکپارچه (رضایت یا شکست یک مخاطب)، "بله" یا "نه" است. چنین سؤالی خوب است، فقط در مورد زمانی که لازم است به وضوح و به وضوح تعیین حضور چیزی در حال حاضر، گذشته، و گاهی اوقات در آینده ("آیا شما آن را اعمال می کنید؟"، "آیا شما از آن استفاده کردید؟" "آیا می خواهید سعی کنید؟")، یا نگرش نسبت به چیزی ("آیا دوست دارید؟"، "شما از آن راضی هستید؟") برای درک چگونگی ادامه عمل. سوالات بسته (و پاسخ به آنها "بله" یا "نه") تلاش های ما را به یک جهت خاص تغییر می دهد.

یکی نباید بلافاصله یک فرد را فشار دهد، از چنین سوالاتی که به تصمیم نهایی می پردازد، پرسید. به یاد داشته باشید که متقاعد کردن آن آسان تر از متقاعد کردن است.

چیز دیگری این است که شما عمدا از یک سوال بسته سوال کنید، که دشوار است به انکار پاسخ دهید. به عنوان مثال، با اشاره به ارزش های به طور کلی پذیرفته شده (سقراط اغلب به این شیوه استفاده می شود): "موافق، زندگی هنوز ایستاده نیست؟"، "به من بگویید، کیفیت و ضمانت برای شما؟". چرا این کار انجام می شود: اغلب شخص با ما موافق است، منطقه ای از درک متقابل (این یکی از آن است راه های دستکاری) و بالعکس اگر نمیتوانید بلند شوید سوال درست، و اغلب در پاسخ به مسائلی که سوالات را مطرح می کنند، "نه" را می شنوید، احتمال عدم رد پیشنهاد شما به طور کلی افزایش می یابد. بنابراین، به دست آوردن هماهنگی کوچک، یک مکالمه با تناقض ها را شروع نکنید، پس از دستیابی به نتیجه مطلوب آسان تر خواهد شد.

سوالات را باز کنید. آنها یک پاسخ بی نظیر را نمی پذیرند، یک فرد فکر می کنند، بهتر است نگرش خود را نسبت به پیشنهاد شما نشان دهد. سوالات را باز کنید، این است راه خوب به دست آوردن اطلاعات جدید، دقیق، که با کمک مسائل بسته بسیار دشوار است. بنابراین، در گفتگو، لازم است از سوالات باز اغلب در تغییرات مختلف استفاده شود.

در مورد حقایق که به شما کمک می کند وضعیت را درک کنید: "چه چیزی وجود دارد؟"، "چقدر؟"، "چقدر حل شده؟"، "چه کسی؟" و غیره.

منافع مخاطبان شما و شرایط رضایت آنها را بیابید.

پیدا کردن نگرش مخاطبان خود را به وضعیت مورد بحث در مورد بحث: "شما در مورد این فکر می کنید؟"، "چگونه در مورد این احساس می کنید؟"

پیشنهاد می شود به شکل سوالات، راه حل دیگر (شما) برای مشکل: "شاید این راه .."، "چرا ما به چنین گزینه ای توجه نمی کنیم."، "، در عین حال استدلال پیشنهاد خود را. این بسیار بهتر از صحبت کردن است: "من پیشنهاد می کنم ..."، "من آن را بهتر انجام خواهم ..."، "من فکر می کنم ...".

علاقه مند به آنچه بر مبنای ادعای مخاطب شما است: "چه چیزی از شما ادامه می دهید؟"، "چرا دقیقا؟"، "مشروط چیست؟"

همه چیز را مشخص کنید که شما نامشخص هستید: "چه چیزی دقیقا چیست؟"، "دقیقا همان چیزی است که .."، "به خاطر آنچه؟".

پیدا کردن لحظات غیرقانونی، هر دو شخصی و کسب و کار: "ما چه چیزی را فراموش کرده ایم؟" سوال ما بحث نکردیم؟ "،" آنچه از دست رفته است؟ "

اگر شک دارید، دلایل آنها را مشخص کنید: "چه چیزی مانع؟"، "چه چیزی شما را ناراحت می کند؟"، "دلیل شک و تردید چیست؟"، "چرا این غیر واقعی است؟"

ویژگی های مشخصه سوالات باز:

• فعال سازی مخاطبان، چنین مسائلی او را در مورد پاسخ ها فکر می کند و آنها را بیان می کند؛
• شریک در اختیار خود تصمیم می گیرد که اطلاعات و استدلال ها را به ما ارائه دهد؛
• ما مخاطبان را از وضعیت محدودیت و گنجه و از بین بردن موانع احتمالی برای برقراری ارتباط به ارمغان می آوریم؛
• شریک منبع اطلاعاتی، ایده ها و پیشنهادات می شود.

از آنجایی که پاسخ به سوالات باز، Interoputor این فرصت را دارد تا از یک پاسخ خاص فرار کند تا یک مکالمه را کنار بگذارد یا فقط اطلاعاتی را برای آن به اشتراک بگذارد، توصیه می شود که مسائل اساسی و ثانویه، روشن و پیشرو را تنظیم کنید.

سوالات اصلی - برنامه ریزی شده در پیشبرد، می تواند به عنوان باز، بنابراین بسته است.

سوالات ثانویه یا بعدی- خود به خودی یا برنامه ریزی شده، آنها برای پاسخگویی به پاسخ های اولیه به سوالات اساسی تنظیم شده اند.

توضیح سوالات پیشنهادات کوتاه و مختصر را پیشنهاد کنید. آنها در صورت شک شک دارند تا تفاوت های ظریف را روشن کنند. مردم تقریبا همیشه به جزئیات و تفاوت های منافع امور خود علاقه مند هستند، بنابراین هیچ مشکلی در اینجا وجود ندارد. این است که ما خودمان اغلب نادیده می گیریم تا از توضیحات سؤال بپرسم، در حالی که مخالفان ما فقط از ما انتظار دارند تا اطمینان حاصل کنیم که همه ما به درستی درک می کنیم. دریغ نکنید و فراموش نکنید که به پرسش های توضیح دهید!

سوالات پیشنهادی این ها سوالاتی هستند، محتوایی که پاسخ واضح را مطرح می کند، I.E. فرموله کردن به طوری که به یک فرد بگویید آنچه باید بگوید. توصیه می شود که توصیه می شود زمانی که شما با افراد ترسناک و بی نظیر برای خلاصه کردن مکالمه بپرسید، توصیه می شود یا اگر مخاطب صحبت کرده و نیاز به بازگشت مکالمه در کانال سمت راست (کسب و کار) داشته باشد یا اگر شما نیاز به تأیید صحت خود دارید قضاوت (ایمان به سودآوری پیشنهاد شما).

سوالات پشتیبانی صدا بسیار مزاحم است. آنها تقریبا متقاعد کننده را مجبور می کنند که صحت قضاوت های شما را تشخیص دهند و با شما موافق باشند. بنابراین، آنها باید بسیار مراقب باشند.

به منظور دانستن چگونه سوالات را بپرسیدلازم است ایده ای از انواع این سوالات داشته باشید. درخواست در کسب و کار و مسائل گفتگو شخصی از همه انواع به شما اجازه می دهد تا به اهداف مختلف دست یابید. بیایید انواع اصلی سوالات را در نظر بگیریم:

سوالات لفظی تنظیم به منظور تماس با واکنش لازم در انسان (حمایت از اعطای، تاکید بر توجه، نشان دادن مشکلات حل نشده) و نیازی به پاسخ مستقیم نیست. چنین سوالاتی نیز طبیعت و احساسات را در پیشنهاد سخنگوی تقویت می کند، متن را غنی تر و احساسی تر می کند. به عنوان مثال: "هنگامی که، در نهایت، مردم یکدیگر را یاد بگیرند؟" "آیا این امکان وجود دارد که آن را یک پدیده طبیعی در نظر بگیریم؟"

سوالات لفظی باید فرموله شوند به طوری که آنها به طور خلاصه و به طور مختصر صدا، مربوط و قابل درک بود. تصویب و درک در اینجا خدمت می کند - سکوت در پاسخ.

سوالات تحریک آمیز آنها به منظور تماس با مخاطبان (حریف) به طوفان احساسات، به طوری که فرد در خشم احساسات، اطلاعات پنهان را به دست می دهد، چیزی اضافی را به دست می آورد. سوالات تحریک آمیز آب پاک تاثیر دستکاریاما گاهی اوقات برای استفاده از پرونده ضروری است. فقط قبل از درخواست چنین سؤالی برای محاسبه تمام خطرات مرتبط با آن فراموش نکنید. پس از همه، از سوالات تحریک آمیز، شما به برخی از چالش ها.

سوالات ضربه زدن ما توجه به منطقه مورد علاقه را جلب می کنیم، که از جهت اصلی مکالمه کنار گذاشته می شود. چنین سؤالی خواسته شده یا ناخواسته (اگر شما علاقه مند به موضوع مکالمه هستید، نباید در مورد چیزهایی که هیچ کسب و کار به او نداشته اید) یا عمدا به دلیل تمایل به حل برخی از مشکلات خود، یک مکالمه ارسال کنید به سمت راست نیاز دارید اگر سوال ضربه زدن شما، مخاطبان پیشنهاد می کنند که از موضوع تحت بحث نباشید، بنابراین انجام دهید، اما در عین حال توجه داشته باشید که می خواهید در مورد موضوع دیگری که در زمان دیگری اعلام کرده اید، بحث کنید.

همچنین، سوالات ضربه زدن به منظور به سادگی موضوع مکالمه را ترک می کنند، یا به این دلیل که جالب نیست (اگر ارتباطی با این شخص نداشته باشید، نباید این کار را انجام دهید)، یا این ناخوشایند است.

سوالات اصلاحی - اهداف پیش رو و نیاز به توانایی گرفتن در تابستان از کپی های شریک و تحریک آن را به بیشتر افشای موقعیت خود را. به عنوان مثال: "آیا می خواهید بگویید؟ ..".

سوالات دانش خود را نشان می دهند. هدف آنها این است که به خاطر اخذ احترام و صلاحیت خود به سایر شرکت کنندگان در گفتگو، به دست آوردن احترام به شریک زندگی خود، درخشش داشته باشد. این یک فرم خاص از تایید خود است. پرسیدن چنین سوالاتی باید واقعا باشد، و نه صالح صالح. از آنجا که شما از شما خواسته می شود که پاسخ دقیق را در مورد سوال خود ارائه دهید.

سوال آینه این شامل بخشی از تایید منبع است. آیا شخص از طرف دیگر بیانیه خود را می بیند، این کمک می کند تا به بهینه سازی گفتگو، به آن را بدهد معنای واقعی و باز بودن به عنوان مثال، در عبارت " هرگز به من احتیاج ندارم"سوال به شرح زیر است -" شما راضی نیستید؟ آیا هنوز هم کسی وجود دارد که می تواند آن را نیز مقابله کند؟»

سوال "چرا؟" در این مورد، من یک واکنش محافظتی، به شکل عذرخواهی، توجیه و جستجوی دلایل خیالی، و حتی می توانم به اتهامات منجر شود و منجر به درگیری شود. یک سوال آینه نتیجه بسیار بهتر را ارائه می دهد.

سوال جایگزین در قالب یک سوال باز تنظیم شده، اما شامل چندین گزینه پاسخ است. به عنوان مثال: "چرا حرفه ای یک مهندس را انتخاب کردید: آگاهانه، آنها به قدم های والدین رفتند یا تصمیم گرفتند وارد این کمپین شوند، همراه با یک دوست، و شاید شما نمی دانید چرا؟". از سوالات جایگزین خواسته شده است که یک مخاطب غیر قابل اعتماد را فعال کند.

سوال پر کردن سکوت. خوب سوال درست شما می توانید مکث بی دست و پا را پر کنید، گاهی اوقات در مکالمه رخ می دهد.

سوالات تسکین دهنده یک اثر تسکین دهنده قابل توجهی داشته باشید شرایط دشوار. آنها باید اگر فرزندان کمی داشته باشند، باید به خوبی آشنا شوند. اگر آنها ناراحت شوند، منحرف و آرامش آنها را می توان با چندین سوال ارائه داد. این تکنیک بلافاصله اعمال می شود، زیرا من باید به سوالات پاسخ دهم، در نتیجه منحرف کردن. به طور مشابه، شما می توانید آرام و بزرگسالان.

تضمین انطباق با قوانین زیر را تضمین می کند:

اختصار روح شوخ طبعی است. سوال باید کوتاه، روشن و روشن باشد. بنابراین، احتمال پاسخ به آن افزایش می یابد. هنگامی که شما شروع به پیچیده، استدلال گسترده، به دور از موضوع شما می توانید در همه فراموش کنید آنچه شما دقیقا می خواهید بپرسید. و مخاطبان شما، در زمانی که شما باید سوال خود را به مدت پنج دقیقه، سر من را شکست، دقیقا چه چیزی می خواهید از او بپرسید. و ممکن است به این نتیجه برسد که این سوال هنوز شنیده یا غیر قابل درک نیست. اگر می خواهید از دور بیرون بروید، ابتدا صدای توضیح (پیش از تاریخ) را بگذارید، و سپس سوال قابل درک و کوتاه.

به مخاطب، پس از سوالات شما، هیچ احساسی وجود نداشت که او مورد سوال قرار گیرد، آنها را از طریق intonation نرم کند. تن سوال شما نباید نشان دهد که شما نیاز به پاسخ دارید (البته، اگر این وضعیت زمانی نیست که شما راه دیگری نداشته باشید)، باید در یک فرم آرام باشد. گاهی اوقات درست خواهد بود که با کسی که با شما صحبت می کنید بپرسید، از مجوز بپرسید - "شما می توانید از شما بخواهید چند سوال را روشن کنید؟"

توانایی پرسیدن سوالات به طور جدی به توانایی گوش دادن به مخاطب مرتبط است. مردم به کسانی که با دقت گوش می دهند بسیار پاسخگو هستند. و آنها سوال شما را با مراقبت های مشابه می گیرند. همچنین مهم این است که نه تنها فرهنگ و منافع خود را نشان دهد، بلکه همچنین از دست دادن اطلاعاتی که می تواند به عنوان دلایل روشن کردن مسائل و یا تنظیم شده در حال حاضر برداشت شود، از دست ندهید.

اکثر مردم در دلایل مختلف آماده نیست تا به سوالات مستقیم پاسخ ندهید (کسی در حال ارائه مشکلات در ارائه است، و کسی می ترسد که اطلاعات اشتباه را انتقال دهد، برخی از آنها به اندازه کافی موضوع را می دانند، دیگران اخلاق شخصی یا شرکتی را محدود می کنند، علت ممکن است مانع یا تاثیرگذار شود، و غیره). به منظور اینکه یک فرد برای پاسخ به هیچ پاسخی که شما باید به او توجه نکنید، به او توضیح دهید، به او توضیح دهید که به سوالات خود در منافع خود پاسخ دهید.

شما نباید از سوال شروع کنید با کلمات: "چگونه می توانم ...؟" یا "چرا شما نیستید ...؟" سوال درست این یک درخواست برای اطلاعات است، اما نه به عنوان یک بار پنهان. هنگامی که وضعیت نیاز به ابراز نارضایتی از اقدامات یک شریک دارد، بهتر است به طور جدی، اما به طرز وحشیانه ای در مورد آن در فرم مثبت، و نه به شکل یک سوال بگویید.

بنابراین، یادگیری چگونه سوالات را بپرسیدشما می توانید از یک مخاطب شما نیاز به اطلاعات (حرفه ای) دریافت کنید، بهتر است آن را درک کنید و پیدا کنید، موقعیت و انگیزه های خود را پیدا کنید، روابط بیشتری را به دست آورید (دوستانه) با او، برای تشدید همکاری های بیشتر، و همچنین برای شناسایی طرفهای ضعیف و او را فرصتی برای کشف آنچه که اشتباه است، به او بدهید. روشن است که چرا روانشناسان اغلب در مورد هنر صحبت می کنند، و نه در مورد توانایی درخواست سوالات.

اگر اشتباه کرده اید، لطفا متن را انتخاب کنید و روی کلیک کنید Ctrl + وارد کنید.

آلبرت انیشتین گفت: "اگر من یک ساعت برای حل برخی از مشکلات داشتم و زندگی ام به اجازه آن بستگی دارد، من 55 دقیقه اول برای تکمیل یک سوال صرف می کنم." و او درست بود: پرسش های صالحیت مهمترین گام به حل مشکلات و دستیابی به اهداف است.

Lifehaker هفت سوال از کتاب "سال های مهم" را انتخاب کرد و "بهترین نسخه خود را". آنها باید از هر فرد بخواهند.

1. چه چیزی را به جهان می دهم؟

سوال اصلی این است که امروز: چگونه به دنیای چه چیزی از آن می گیرید؟

موفقیت یک فرد در نهایت توسط این واقعیت تعیین می شود که او آماده است تا جهان را بدهد.

دان والدچمید (دن والدچمید)، نویسنده کتاب "بهترین نسخه از خودم"

پس دقیقا چه چیزی را به جهان می دهید؟ چه چیزی را ایجاد می کنید؟ تنبل نباشید و پاسخ به این سوال را بنویسید. این لزوما چیزی قابل توجه یا قابل مشاهده نیست. به عنوان مثال، شما می توانید درک کنید که بهتر است برای حفظ روابط قوی در خانواده خود. پس بنویسم چه سکه به جهان پرداخت می کنید؟ آیا شما فقط می توانید یا آماده باشید؟

2. واقعا چه می خواهم؟

بعضی از آنها فریاد می زنند، و برخی از آنها به لحاظ تثبیت می شوند و در سرشان بلندتر می شوند و اغلب می شوند. اینها شما و خواسته های واقعی شما هستند. به آنچه دیگران در مورد آنچه که می خواهید گوش ندهید. اگر می خواهید - انجام دهید!

روش دوم از طرف مقابل می رود. خلاص شدن از شر همه چیزهایی که شما نمی خواهید انجام دهید و آنچه شما نیازی نیست. بر روی ورق، تمام تعهدات، باورها، یعنی همه چیز "لازم" را بنویسید. سپس برای هر "نیاز" برای سه سوال پاسخ دهید:

• از کجا آمده؟
• آیا وجود دارد؟
• آیا می خواهم او را دنبال کنم؟

تمام این عقاید را که متناسب نیست، بکشید. بنابراین شما وقت آزاد و مکان خود را آزاد خواهید کرد.

3. چقدر می توانید سرزنش کنید؟

تقریبا هر میل ما، که با ایده های مغز مخالف است، هر گونه اقداماتی که حداقل به نحوی ما را از منطقه راحتی بیرون می کشد، با مقاومت قدرتمند مواجه می شود. این قدرت مقاومت نامیده می شود.

برای مغز، خروج ما از منطقه راحتی به عنوان یک آتش سوزی. به طوری که این اتفاق نمی افتد، او محاسبات آتش خود را به صورت عکسها هدایت می کند. اکنون گوش دادن و شنیدن سیگنال بلند آنها. آنها می روند، و ذهن شما شروع به پور فوم آتش می کند به شکل عذرخواهی:

• در خیابان تا Merzko، بیایید در خانه بمانیم ...
• ترک از کار - شما گرسنگی!
• کسب و کار خود را باز نکنید. هیچ کس از دوستان شما نیست
• "از اتاق بیرون بیایید اشتباه نکنید "(Foam Foam Brodsky).
• به این آموزش بروید و پس از آن شما پول کافی برای زندگی تا پایان ماه ندارید.

این همه قدرت مقاومت است. چقدر این واکنش محافظتی مانع از زندگی شما می شود؟

4. چه چیزی بیشتر انرژی را به من می دهد؟

در کتاب "یک سال مهم" مگ جی می نویسد: "این بسیار ساده است که درک کنیم که ما دوست داریم. چیزهای مورد علاقه به ما بزرگترین مقدار انرژی را می دهند. "

این به این معنی است که شما باید پیگیری کنید که لحظاتی که بیشترین انرژی را دارید. به عنوان مثال، اگر شما احساس افزایش می کنید وقتی عکس ها را می گیرید - تصاویر را قرعه کشی کنید. اگر احساس می کنید که بیشترین انرژی را دارید، زمانی که رویدادهای بزرگ را سازماندهی می کنید، آنها را سازماندهی کنید. اگر احساس قدرت را احساس کنید، این کار را انجام دهید.

سعی نکنید بر روی مسیر اعمال شده بروید و به یک وکیل تبدیل شوید، زیرا والدین شما خیلی زیاد می خواستند. یا چون شما رتبه بندی "بیشتر از حرفه های آینده آینده" را خوانده اید. انرژی را دنبال کنید - و اشتیاق شما قطعا خروج را پیدا خواهد کرد.

5. مهم یا فوری؟

این اتفاق می افتد که ما از همه چیز خسته ایم که حتی نمی خواهم صبح بیدار شوم. ما هیچ تمایزی نداریم بی تفاوتی کامل این همه به این دلیل است که ما خودمان را در تعهدات دریایی رانندگی می کنیم، که ما نمی توانیم بیرون بیاییم. به دلیل این واقعیت است که ما اغلب آنچه را که شما نیاز دارید، نه چیزی که ما می خواهیم، \u200b\u200bما را متوقف می کنیم.

ما این لحظه را از دست می دهیم، زیرا ریتم رحم زندگی ما اجازه نمی دهد که خود و رویاهای خود را متوقف کند. و مهمتر از همه، اولویت های ما. شما چه اولویت های واقعی دارید؟ شاید این حرفه ای است، تغییر در جهان برای بهتر، یک خانواده قوی، بهداشت، کسب و کار مورد علاقه ...

هماهنگی با آن به شما این امکان را می دهد که مهمترین چیز را در زندگی خود قرار دهید و نه از این دوره بازگردید.

6. من پراکنده یا تحقیر آمیز هستم؟

مرد همیشه می خواهد رشد کند Sveta، برش - هر جا. اگر یک فرد رشد نمی کند، او کاهش می یابد. و نقطه به همین دلیل مهم است که در کسب و کار خود ادامه دهید. اگر ما تلاش نکنیم و هر روز کار را پیچیده نکنیم، ما کاهش می دهیم.

همه چیز در اطراف به دنبال رشد است. اگر ریشه درخت رشد رشد کند، آن را قرار داده است دال بتنیچه اتفاقی خواهد افتاد؟ درخت شروع به رشد لابی خواهد کرد. به طور مشابه، مردم. تخریب همان ارتفاع است. فقط خواهد بود

هرچه بیشتر به خودتان گوش کنید و آنچه را که صدای درونی به شما می گوید، انجام دهید، هماهنگ باشید. شجاعت خود را پذیرفتن آنچه را که می خواهید و آنچه واقعا نمی خواهید. و همچنین شجاعت به خود وفادار به خودتان. سپس هیچ انگیزه دیگری مورد نیاز نخواهد بود.

7. آیا اغلب کتاب ها را می خوانم؟

چند کتاب شما این سال را بخوانید؟ و در گذشته؟ آیا کافی است یا می توانید بیشتر بخوانید؟ سؤال های مهم شما را اغلب بپرسید و کتاب های هوشمند و مفید را بخوانید. کلمه برای همیشه است، و این کتاب هایی است که همیشه خواهد بود راه سریع ذهن و مهارت خود را بدون اشتباهات خود را پمپ کنید. نگاه کردن کتاب های جالب در قفسه ها در کافی شاپ های قهوه ای، خانه ها از دوستان و والدین، نسخه های روشن برگ در کتاب فروشی ها، توصیه می شود که به ادبیات مورد علاقه خود آشنا شوید. و طعم کتاب ها لزوما می آیند.

چه چیزی به عنوان یک نامزد، به طوری که شما می توانید بلافاصله همه چیز را درک کنید؟ البته "بلافاصله" و "همه چیز"، البته، کار نخواهد کرد، اما سایت چندین تاکتیک مکالمه مفید را به اشتراک می گذارد - آنها به انتخاب کارمند مناسب کمک خواهند کرد.

به خاطر داشته باشید که کیفیت های مختلف حرفه ای و شخصی برای موقعیت های مختلف اهمیت دارد، مصاحبه کننده باید به دقت برای مصاحبه آماده شود. در هر شرکتی یک روش خاص برای کار وجود دارد، و همچنین قوانین پشتیبانی نشده که اختلال می تواند یک سیستم تعادل را برداشته باشد. چه سوالاتی را در مورد مصاحبه ای مطرح می کند تا نشان دهد که چگونه نامزدی مطابق با الزامات رهبری فوری و شرکت به عنوان یک کل؟

برای درک اینکه چه کسی در مقابل شما، شما می توانید از اصول شناخته شده برای ساخت یک مکالمه هنگام استفاده از یک شغل استفاده کنید، به دنبال روند جدید و یا عمیق در مطالعه روانشناسی نامزدی استفاده کنید. روش های ثابت شده عبارتند از:

• اصل دومینو: وظایف مشترک را با تعمیق تدریجی در موضوع نشان می دهد. در این مورد، نامزد، به عنوان مثال، از مسئولیت های فوری خود بپرسید و به طور مداوم جزئیات را روشن کنید، موضوع مکالمه را محدود کنید. اگر متقاضی وظایف خود را نپردازد، بدون فکر کردن با اطمینان پاسخ می دهد.
• اصل دایره. در وسط یا در پایان مکالمه، آنها به مسائل مهم مشخص شده در ابتدای مصاحبه با نامزد بازگردانده می شوند تا جزئیات را روشن کنند. با توجه به پاسخ ها، این زودتر و در حال حاضر می تواند تعیین شود که چگونه متقاضی متقاضی است.

چنین مصاحبه ای همیشه مناسب است، زیرا استخدام کننده بسیار کمی از زمان برای درک است که در مقابل او نشسته است، و اینکه آیا فرد با الزامات مطابقت دارد.

سوالات استاندارد از کارفرما

در گفتگو، مهم است که ویژگی های مختلف یک فرد را شناسایی کنیم، بنابراین باید با یک مکالمه مصاحبه ای در یک تخت خاص تحریک شود. ارزش تجزیه و تحلیل پاسخ ها برای کامپایل پرتره صحیح متقاضی است. سوالات بعدی اغلب هنگام مصاحبه کاری پرسید:

1. "به ما درباره خودتان بگویید" این سوال به برخی از مکان های خاص بیوگرافی اعمال نمی شود، بلکه ایده کلی اولویت های انسانی را ارائه می دهد. جالب خواهد بود متقاضی که اطلاعات مربوط به تجربه خود را تعیین می کند، ویژگی های حرفه ایعلاقه به جای خالی را نشان می دهد. اگر داستان تار شود، و حقایق ذکر شده مربوط به ماهیت مصاحبه نیست، پس فرد هیچ چیز نمی تواند بگوید، یا او به سادگی از خود و قدرت آن مطمئن نیست.
2. "چرا تصمیم گرفتید که شغل سابق را ترک کنید؟" علل می تواند متفاوت باشد - از نارضایتی ناشی از عدم رشد حرفه ای به حقوق و دستمزد کم، در حالی که یک نامزد مناسب و معقول هرگز به شدت در مورد سرپرست مستقیم یا در مورد تیم پاسخ نخواهد داد. این بسیار ناراحت کننده است اگر یک درگیری مبنای خروج شده است، زیرا این متقاضی را به عنوان فردی که علاقه مند به مشکلات است، مشخص می کند و همچنین عزت نفس آن را کاهش می دهد.
3. "چه حقوق و دستمزد می خواهم دریافت کنم؟" متخصص خوب او می داند که ارزشمند از حقوق و دستمزد بالا است و به طور واضح، هزینه های خدمات خود را ابراز نمی کند. اگر نامزدی به وضوح سطح حقوق و دستمزد مورد نظر را از بین ببرد، شما همیشه می توانید آرامش خود را خنک کنید، زیرا حقوق و دستمزد بسیار پایین تر از مورد نیاز است.
4. "چه چیزی در موقعیت پیشنهادی کار می کند؟" یک کاندیدای هوشمند می داند که استخدام کنندگان به دنبال فردی هستند که نه تنها دارای ویژگی های حرفه ای و شخصی لازم هستند، بلکه آماده است تا برای این شرکت مفید باشد، کار در یک تیم، برای به اشتراک گذاشتن تجربه خود و اتخاذ آن از دیگران.
5. از متقاضی بپرسید که نقاط قوت و ضعف آن چیست. اگر نامزدی عبارات بیش از حد معمول باشد، بخواهید جزئیات بیشتری را روشن و توضیح دهد. معمولا به دنبال لذت بردن از صحبت های بزرگ در مورد آنها نقاط قوتاما از صحبت کردن در مورد ضعیف صحبت کنید.
6. "به O. دستاوردهای حرفه ای" مکالمه در چنین کانال متقاضی را مجبور به صحبت در مورد خود، تاکید بر کیفیت لازم برای کار. اگر متقاضی با عبارات مشترک می گوید، بعید است که نامزدی او سزاوار توجه باشد.
7. "اشتباهات حرفه ای خود را نام ببرید." یک نامزد هوشمندانه عبور نخواهد کرد، یک سوال مشابه را می شنود، زیرا کاملا می داند که در کار خطاها می تواند باشد، مهمترین چیز این است که نتیجه درست را انجام دهید و دیگر آنها را تکرار نکنید. عجیب است اگر متقاضی نمی تواند این وضعیت را به یاد بیاورد: یا به اندازه کافی خودکارانه نیست، و یا اشتباهات را به طور کامل تشخیص نمیدهد.
8. "آیا خانواده / زندگی شخصی بر کیفیت کار تاثیر می گذارد؟" این یک سوال رایج است که عمدتا به زنان جوان که قبلا بچه های کوچک دارند یا در آن زمان هستند، زمانی که شما می توانید یک خانواده دریافت کنید. چنین اطلاعاتی فقط مورد نیاز است اگر مدیریت شرایط خاصی را برای استخدام زنان جوان قرار دهد و شرایط سخت را مطرح کند.

شناسایی موقعیت حیاتی نامزدی

اطلاعاتی وجود دارد که به نشان دادن ویژگی های کلی نامزد، درک میل خود را به توسعه، شناسایی موقعیت زندگی خود، و یا فقط احساس خلق و خوی. چه سوالاتی باید از متقاضی در مصاحبه بپرسید؟

1. "چگونه در مورد زندگی احساس می کنید؟" این سوال فلسفی است، اما به شما اجازه می دهد تا نشان دهید که موقعیت زندگی متقاضی برای موقعیت است. خوشبینان متقاعد شده اند که در زندگی با مشکلات وجود دارد، و با آنها نیاز به مقابله یا نه نزدیک به قلب. آنها همچنین مطمئن هستند که فرد به طور مستقل سرنوشت را ایجاد می کند و همه چیز می تواند تغییر کند. بدبینان اعتماد به نفس دارند که مردم بد هستند و همیشه آماده جایگزینی هستند، خلاصه ای که شما باید گوش خود را در گوش نگه دارید و هشدار دهید. چنین فردی پیش از شکست برای شکست پیکربندی شده است و همیشه در توانایی هایش ناامن است.
2. چه سوالاتی باید در مصاحبه تعریف شود تا درک کند که شما یک متخصص دائمی دارید؟ از متقاضی بپرسید که چند مصاحبه ای که او را تصویب کرده است در این اواخر و از آنها دعوت نامه دریافت کردم. این به شما این امکان را می دهد تا ارزیابی کنید که کدام رقابتی به نامزد علاقه مند است و پیشنهاد دائمی را پیشنهاد می کند. شاید چنین متخصص نیاز به شرکت شما داشته باشد.
3. "چه کسی شما را در 5-7 سال می بینید؟" ثابت شده است که توانایی برنامه ریزی و تنظیم وظایف در مقابل آنها، افراد را به عنوان هدفمند هدفمند و شخصی متمرکز می کند. افرادی که این ابتکار را نشان نمی دهند، شغل و زندگی آینده خود را برنامه ریزی نمی کنند، بعید به نظر می رسد برجسته شوند.
4. "چه چیزی را دوست دارید در محل کار جدید تغییر دهید؟" یک سوال بسیار حیله گر، از آنجا که بخش قریب به اتفاق متقاضیان معتقد است که لازم است چیزی را در ریشه تغییر دهید و با شادی در مورد آن بگویید، ارائه نمی شود مشکلات داخلی شرکت ها کاندیدای هوشمند تغییرات جدی را بدون درک ساختار داخلی شرکت نمی کند، بلکه کار خود را به طور کلی نمی داند.
5. "چه کسی می تواند شما را توصیه کند؟" این یک سوال استاندارد است که کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که صلاحیت کارمند که دوست دارد، و همچنین یک بار دیگر تایید می کند که متقاضی در محل کار قبلی هیچ درگیری شخصی نداشت.
6. "در مورد شرکت ما چه می دانی؟". البته، هیچ دانش عمیق از شرکت وجود ندارد. با این حال، کوچک داستان کوتاه درباره فعالیت ها و انواع محصولات اطمینان حاصل کنید که متقاضی حداقل برای مصاحبه آماده شده و علاقه مند به چه نوع کار او می تواند دریافت کند.
7. "چرا شما فکر می کنید که ما این کار را اداره خواهیم کرد؟" در اینجا بسیار مهم است که در پاسخ های او، نامزدی به اندازه کافی قانع کننده بود - این کیفیت است که او باید نشان دهد، در مورد نقاط قوت و مزایای بیش از رقبای گفت.

سوالات غیر استاندارد

لازم نیست مذاکره در مورد مکالمه در تخت کلاسیک. امروزه بسیاری از استخدام کنندگان، گرفتن یک فرد به کار، علاقه مند به چیزهای غیر معمول ترین و گاهی حتی عجیب و غریب هستند. واقعیت این است که شما باید واکنش نامزدی را برای یک سوال غیر معمول بررسی کنید، توانایی منطقی فکر می کنید یا سزاوار قرار دادن موقعیت های مسخره یا احمقانه ایجاد شده است. اما در زندگی روزمره، و در کار، این اتفاق می افتد اغلب.

جالب توجه است، هیچ پاسخ درست یا نادرست وجود ندارد توجه ویژه آنها سزاوار کسانی هستند که می توانند پاسخ دهند، بدون درک یک استخدام با منفی. شما می توانید سوالات زیر را بپرسید:

1. آیا شما به لوازم التحریر از کارکنان اداری گفتید؟
2. چند نفر در این اتاق مناسب هستند؟
3. توانایی من را برای مصاحبه با مقیاس 10 نقطه ارزیابی کنید.
4. زندگی مردم در جهان ایده آل چیست؟
5. چند لیتر الکل نوشیدنی در یک شب در شهر؟
6. آیا شما در کار مبارزه کردید؟
7. چه آهنگ هایی نگرش شما را به کار مشخص می کند؟

حالا شما می دانید چه سوالاتی از زمانی که یک مصاحبه شغلی برای اجازه دادن به نامزدی برای نشان دادن و جلوگیری از خطاهای احتمالی خواسته می شود، سوال می شود.