Inimene on sotsiaalne olend. Omavaheline suhtlemine on indiviidi jaoks normaalne, loomulik ja vajalik protsess. Mõned inimesed tõmbavad sõna otseses mõttes teisi enda poole, nendega suhtlemine on lihtne ja meeldiv; see on edukas suhtlus. Mõne inimese jaoks on suhtlemine väga raske. Õnneks on olemas erireeglid, mis aitavad luua ja säilitada edukat suhtlust teiste inimestega.

See artikkel pakub kümme reeglit edukaks suhtlemiseks, mille eesmärk on aidata kõigil saada seltskondlikumaks, edukamaks ja populaarsemaks.

1. reegel. Kuula oma vestluskaaslast! Kõigile meeldib, kui neid ära kuulatakse. Teist inimest kuulates tunneb ta end huvitavana ja nõutuna, loomulikult äratab see sinus vastastikust huvi, mis toetab edukat suhtlemist. Seda reeglit on oluline igas vestluses meeles pidada.

2. reegel. Olge kursis! Lai väljavaade tõmbab ligi sõpru ja soodustab edukat suhtlemist. Paljud kirjanikud ja filosoofid on kommenteerinud, kui meeldiv on vestelda kellegagi, kes suudab igal teemal vähemalt mingit tuge pakkuda. Raamatud, intellektuaalsed filmid ja teabesaidid aitavad teil seda reeglit järgida.

3. reegel. Olge eruditsiooni näitamisega ettevaatlik. Võib tunduda, et see reegel on eelmisega vastuolus. Tegelikult on see tasakaalu säilitamine. Muidugi tasub edukaks suhtlemiseks näidata eruditsiooni ja teadmisi. Samas on vestluskaaslast alla suruda ohtlik. Kellelegi ei meeldi tunda end rumalamana kui keegi teine! Arutlusvigadele ja ebatäpsustele teistele tähelepanu juhtimine tuleks teha võimalikult ettevaatlikult, et mitte inimest solvata ega solvata.

4. reegel. Positiivsus on eduka suhtlemise võti. Paljudel meist on probleeme, hädasid, solvavaid olukordi... Sellistel juhtudel tahame välja rääkida ja oma valu väljendada. Kuid negatiivsete tunnete väljendamisel tasuks olla ettevaatlikum: parem on rääkida oma lähedastele, pereliikmetele, lähimatele sõpradele – ehk siis neile inimestele, kes saavad aru ja toetavad ning aitavad. Tarbetud väljavoolamised võivad hirmutada inimesi, keda te ei tunne. Vähesed inimesed on tõesti huvitatud teiste inimeste probleemidest ja ebaõnnestumistest. U sellest reeglist Sellel on ka miinus: liigne rääkimine iseenda õnnestumistest ja saavutustest võib saada takistuseks edukale suhtlemisele. Lõppude lõpuks võib sellist vestluse suunamist kergesti tajuda uhkustamisena ja see segab edukat suhtlemist. Parem on alustada vestlusi võõraste inimestega neutraalsete teemadega.

5. reegel. Austa enda ja teiste piire! On asju, millest räägitakse tavaliselt ainult lähedaste inimestega või pereringis. Need on väga isiklikud küsimused seoses nt. perekondlikud suhted, rahandus, intiimne elu jne. Katset selliseid küsimusi võõrastega tõstatada võidakse tajuda liigse tuttavlikkusena, mis segab edukat suhtlemist. Selle reegli järgimine hõlmab ka oma piiride kehtestamist. On asju, millest sul on õigus mitte rääkida. Isiklik elu- seepärast on see isiklik.

6. reegel. Naerata! Raske on leida inimest, kellele ei meeldiks naeratava ja sõbraliku vestluskaaslasega vestelda. Edukaks suhtlemiseks on oluline, et naeratus oleks siiras.

7. reegel. Pöörduge inimese poole, kui ta ennast tutvustab: nime, eesnime, isanime, hüüdnime järgi. Kui teil on esimest korda raske meelde jätta, võite uuesti küsida. See on parem kui kutsuda inimest teiste nimedega või mitte tema poole pöörduda.

8. reegel. Räägi teistele ilusaid asju! Olge komplimentidega helde, tunnustage valjusti oma vestluskaaslaste teeneid ja saavutusi. Edukas suhtlemine põhineb vastastikusel austusel. Muidugi on siin vaja ka tasakaalu, sest muidu tundub see kunstlik, kummaline ja võib teie vestluskaaslast kurnata.

9. reegel. Näita üles huvi inimese vastu, kellega räägid. Tundke temast, tema elust huvi (pidage meeles piiride reeglit), arutlege teemadel, mis on huvitavad inimesele, kellega te räägite; esitage täpsustavaid küsimusi teemadel, mis teie vestluspartnerit huvitavad. Ärge unustage siirust! Kui teie suhtluspartneri tõstatatud teema on teile täiesti võõras, võite selle otse, kuid õrnalt välja öelda ja delikaatselt vestlust teise suunda viia.

10. reegel. Proovige inimest mõista! Asetage end vaimselt tema kohale, vaadake maailma läbi tema silmade, läbi imbunud tema tunnetest. Mõista, et igaühel on omal moel õigus – nii sinul kui ka igal teisel. Kuid see on suhteline tõde, mitte absoluutne tõde.

Loodan, et need reeglid aitavad teil teistega edukalt suhelda. Oluline saladus elus reeglite rakendamisel: regulaarsus. Peate neid pidevalt meeles pidama ja harjutama. Samuti pidage meeles, et seltskondlikkus on õpitud, mitte kaasasündinud omadus. Kui edukas suhtlemine sul mingil põhjusel välja ei tule, saab olukorda alati muuta parem pool. Peamine on siin enda kallal tööd teha ja endasse uskuda!

10 suhtlemisreeglit neile, kes tahavad olla edukad

Edu komponentidest rääkides nimetavad nad tavaliselt järgmist: optimism, enesekindlus, sihikindlus, töökus ja oskus vigadest õppida. Kuid nad unustavad sageli, et me elame inimeste keskel, töötame nendega ja nende heaks, seega on võime teistega suhteid luua. oluline tegur meie mugav tervislik seisund ja saavutused tööl.

aastal läbi viidud uuringute kohaselt erinevad riigid, suhted meeskonnas mõjutavad tööga rahulolu mitte vähem kui töötingimused. Tõsi, meestel ja naistel on erinevad arusaamad sellest, milline on hea mikrokliima. Meeste jaoks piisab, kui suhe on rahulik ja konfliktivaba. Naised vajavad sõbralikku kiindumust, huvide sarnasust ja vaimset mõistmist.

Kuid nende mõlema jaoks on edu võimatu ilma inimestega suhtlemiseta: töötajate, kolleegide, partnerite, klientidega. Ammu on märgitud, et kuningat mängib tema saatjaskond. Samamoodi võib julgelt väita, et inimesed, kes meid ümbritsevad, võivad kaasa mängida, meid aidata või vastupidi karjääri edenemist takistada.

Kui teil on ebaprofessionaalne meeskond, teil on pahatahtlikke või partnereid, kes teid ei austa, siis hoolimata sellest, kui suurepärane spetsialist olete, on edu teel palju takistusi.

Millised on reeglid? tõhus suhtlemine edu tagamine?

• Ole positiivne inimene. Lähenege positiivsete ootustega inimestele. Ärge looge oma mõtetes negatiivseid pilte (loll, saamatu, laisk, petis, varas) neist, kellega koos töötate. Negatiivne energia kandub üle suhtluspartnerile ja seab vastavalt sellele teatud meeleolu.

• Ärge kohtlege inimesi põlglikult, tunne nende vastu siirast huvi. Pöörduge inimeste poole nimepidi. Olge kursis elusündmused need, kellega sageli suhtlete (sünnipäevad, pere, hobid).

• Ärge arvake, et olete universumi keskpunkt. Tunnetage enesehinnang, kuid ära näita uhkust. Selle tunnused: eksimatuse ja asendamatuse tunne, kiitlemine, ebatervislik konkurents, abist keeldumine, soov alati tõestada, et tal on õigus, liigne puudutus.

• Ära ole liiga pealetükkiv, sarnane esindajatega võrkturundus või müüjad, kelle juurest soovite kohe lahkuda. Ärge lubage pikki monolooge oma lemmikkoera või -auto või oma probleemide kohta, unustades vestluskaaslase huvid.

• Õppige oma emotsioone kontrollima, ärge kaotage rahu, proovige tülisid vältida. Impulsiivsus, karmus, viha ja solvumine ei aita kaasa vastastikusele mõistmisele.

• Mõjuta mitte ainult inimese meelt, vaid ka tema tundeid. Püüdke rahuldada inimeste vajadusi tunnustuse ja austuse järele. Vähemalt mõnikord küsige nõu. Kõigile meeldib olla kompetentne ja abivalmis.

• Arvestage teiste arvamustega. Tea, kuidas kuulata ja mõista inimese vaatenurka. Ärge katkestage kõnelejat, isegi kui te pole temaga nõus.

• Kritiseerige vähem, kiidake rohkem(muidugi selleks päris teene). Hinda teiste inimeste voorusi, saavutusi ja tunnista oma vigu. See desarmeerib alati isegi need, kes on ebasõbralikud.

• Ärge koonerdage komplimentidega, kuid ärge ajage neid meelitustega segamini. Siiras kompliment on alati meeldiv, tõstab tuju ja aitab luua kontakti.

• Ole tänulik. Mida sagedamini ütlete "aitäh", seda rohkem positiivsust, soojust ja osalust saate vastutasuks. Väljendage inimestele nende tähelepanu eest tänu, hea sõna, toetus, abi.

"Head suhted inimestega on edu retsepti peamine koostisosa"(T. Roosevelt). Kasutage neid reegleid elus - ja teile on tagatud soovitud väljavaated oma karjääris ja äris.

IN kaasaegne maailm kus inimesed on harjunud veetma suurema osa oma ajast sotsiaalvõrgustikud ja erinevad sõnumitoojad, hoidke teistega sidet virtuaalse suhtluse kaudu, paljud on unustanud, kuidas üksteisega suhelda päris elu. Harva kohtab inimest, kes suudab vestlust edasi viia, inimest, kellega on huvitav ja meeldiv erinevatel teemadel suhelda. Mõne inimese jaoks suhtlemine elada ja üldse on tõeline piinamine. Psühholoogid on kindlad, et teistega suhtlemise oskust saab õppida suhtlemise peensused ja nüansse.

Tulemus edukas suhtlus on inimesega leitud kontakt või lihtsamalt öeldes ühine keel. Iga inimene, olenemata tema haridusest, eruditsioonist, iseloomuomadustest, võib kokku puutuda suhtlemisraskused.

Reeglid edukaks inimestega suhtlemiseks

Igal inimesel on oma individuaalsed omadused, iseloomuomadused ja omadused, mis eristavad teda suurest osast inimestest. Soov tunda end ühiskonna osana ja tunda oma rolli tähtsust ühiskonnas on inimestega eduka suhtlemise võti. Te ei tohiks oma vestluskaaslase sõnade suhtes ükskõiksust üles näidata. Oluline on osata temaga vestlust pidada, olles huvitatud sellest, mida vestluskaaslane sellest või teisest asjast arvab, milline on tema arvamus selle või teise vestlusteema kohta. Siirus ja heatahtlikkus on teiste inimestega suheldes lihtsalt vajalikud. Inimesed hindavad neid, kes oskavad neid kuulata. See omadus on palju väärtuslikum kui oskus ilusti rääkida, kuna enamik inimesi tunneb kas teadlikult või alateadlikult valet ja ebasiirust.

Te ei tohiks eeldada, et inimese enda arvamus on ainus õige ja vaieldamatu. Teiste inimestega edukaks suhtlemiseks peate õppima olema kannatlik ja austama teiste inimeste arvamust, vastasel juhul lõpeb suhtlus konfliktiga.

Suhtlemine kui võrdne võrdsega

Sa ei saa olla edev. See omadus hävitab igasugused suhted ja ei lase inimesel säilitada kontakti inimestega, isegi kõige lähedasematega. Tuleb kaaluda iga sõna, püüdes vältida üleolevat tooni, soovi ennast teiste arvelt maksma panna ja sel moel tõusta. Ülbus ja soov enesejaatuse järele tunduvad vestluskaaslasele solvanguna ning ta kaotab igaveseks soovi suhtlemist jätkata.

Olulised punktid inimestega suhtlemisel

Vähestele inimestele meeldib tundide kaupa kuulata. Vestluskaaslasel on probleeme juba piisavalt, kõigil on neid. Suhtlemise eesmärk on meeldivad emotsioonid, positiivse energia ja positiivsuse laeng, mistõttu püütakse vähem suhelda nendega, kes pidevalt kurdavad oma elu, saatuse, töö või teise poole üle. Psühholoogid on märganud, et vestluskaaslase poosi kordamine viib selleni, et alateadvuse tasandil hakkab vestluskaaslane inimese vastu kaastunnet tundma, sel juhul kaldub ta rohkem temaga suhtlema.

Ära püüa näida kellegina, kes sa tegelikult ei ole. – parimad omadused hea vestluskaaslane. Inimesed näevad varem või hiljem inimese tõelist palet, sest keegi ei suuda oma käitumist, emotsioone ja mõtteid mitte mingil juhul pidevalt kontrollida. Suhtluse jätkumiseks on vaja jääda juhuslikuks.

Psühholoogid soovitavad suhtluse ajal inimesele otse silma vaadata. Keegi, kes vaatab pidevalt kõrvale, ei ärata usaldust ega kaastunnet. Sel juhul arvab vestluskaaslane, et inimesel on tema seltskonnas igav või ta hoiab midagi tagasi või petab teda. Psühholoogid on märkinud ka tõsiasja, et inimesed suhtlevad rohkem nendega, kes neid vestluse käigus sageli nimepidi kutsuvad.

Tihti ei teki suhtluses just meeldivaid pause, on parem selliseid hetki vältida. Selleks peate üksikasjalikult vastama vestluspartneri küsimustele, unustades ühesilbilised vastused. Võite esitada küsimusi, millele vestluspartner peab üksikasjalikult vastama, kuid te ei tohiks sellega üle pingutada, kuna suur hulk küsimusi tekitab temas ebamugavust.

Suhtlemisoskused mängivad suurt rolli suhete loomisel teiste inimestega, elus edu saavutamisel, seega peate neid pidevalt arendama.

Õppeeesmärgid:

• Edendada õpilaste arusaamist suhtlustehnikatest (aktiivkuulamistehnikatest) kui eduka suhtlemise alustest;
• Ideede laiendamine eneseanalüüsi ja enesekorrektsiooni meetodite kohta kommunikatsiooni valdkonnas.

Arengu eesmärgid:

• Aidake kaasa suhtlemisoskuste arendamisele dialoogi korraldamise ja tõhusa suhtluse meetodite ja tehnikate valdamise (ning aktiivse kuulamistehnika kasutamise oskuse arendamise kaudu)

Hariduslikud eesmärgid:

• Edendada sallivuse kujunemist ja arengut läbi empaatiavõime arendamise, mis põhineb aktiivse kuulamise tehnikal.

Materjalid ja nõuded mängu korraldamiseks: Värviline kriit, kaardid ülesannetega 4 rühmale, “Aktiivne kuulamine” meeldetuletused, markerid, magnetid, pastakad, sõnadega kaardid.

Õppetunni sammud:

1. Tunni teema määramine.
2. Probleemi definitsioon
3. Töötage paaris
4. Laste arvamuste üldistamine. Tõhusa suhtluse reeglite määratlemine. Reeglite salvestamine. Pildi visandamine "kuulamise" ja "kuulmise" probleemist
5. Töötage rühmades (kõik osalejad jagunevad harjutuse käigus 4 rühma). Tõhusa suhtluse reeglite määratlemine. Reeglite salvestamine.
6. Peegeldus.
7. Töötage 4-liikmelistes rühmades.
8. Rühmatöö esitlus. kollektiivne arutelu, õige valiku valimine.
9. Kokkuvõtteid tehes. Lapsed pakuvad algselt pakutud väite kohta oma sõnastust. Valikud riputatakse tahvlile magnetite abil.-

Tunni edenemine

Organisatsiooniline moment.

Tere!

Suhtlemist on alati hinnatud mitte niivõrd infovahetuse (isegi väga vajaliku) pärast, kuivõrd võimaluse eest puutuda kokku ainulaadsete maailmadega – inimisiksustega. Selleks vajate väga vähe... et saaksite end teisele inimesele avada. See tähendab, et peate "õppima" eduka suhtluse tehnikad.

On tuntud K. Morley avaldus, milles ta märkis vaimukalt, et "hea vestluskaaslase saamiseks on ainult üks viis - see on ... kuulata."

See väide sisaldab üht eduka suhtlemise saladust, mida me täna tundma õpime.

Igasugune olukorra kogemise kaudu saadud kogemus tundub väärtuslikum, kui see, kui sulle sellest lihtsalt räägitaks.

1. harjutus.

Eesmärk: luua tingimused teadvustamiseks ja mõistmiseks vestluspartneri „kuulamise“ ja „nägemise“ vajadusest suhtlusprotsessis.

Juhised. Ma palun teil istudes paarikaupa üksteisele selg pöörata. Otsustage, kes on esimene vestluskaaslane, kes teine. Esimene vestluskaaslane – nüüd olete 30 sekundi jooksul. räägi partnerile oma elust, mida kujutad ette 3 aasta pärast - kui kool lõpetad, siis vali endale tegevusala. Teine vestluskaaslane kuulab. Minu käsul vahetate te rolle. Vahetage rolle. Oleme valmis.

Pöörake end üksteise poole. Nüüd vajate 30 sekundi jooksul. Vahetage vestluskaaslaselt kuuldud teavet. Teine vestluskaaslane alustab. Minu käsul vahetate te rolle.

Võrrelge oma öeldu mahtu ja sisu teie kohta kuuldu mahu ja sisuga.

On neid, kes on teavet valesti esitanud.

Mis teie arvates takistas teie vestluspartneril teid kuulmast ja teavet täies mahus taasesitamast?

Pole oma partnerit näinud

• See tähendab, et suhtlemisel on oluline näha vestluskaaslast, vaadata talle silma! See on esimene teie sõnastatud reegel. Suurepärane!

Mis veel takistas?

Ei olnud eesmärki meeles pidada ja reprodutseerida: "Ma lihtsalt kuulasin."

Nii et te ei pingutanud teadlikult, et heli kuulda, sellest aru saada ja meelde jätta?

Websteri sõnaraamatus tähendab "kuula" "teadlikult pingutama heli kuulmiseks" või "sellele tähelepanu pöörama". Sisuliselt tähendab "kuulmine". füüsiliselt tajuda teatud tähendusega helisid.

Rääkimine ja diagrammi kirjutamine.

Ainuüksi sellest on selge, et kuulamine on midagi enamat kui kuulmine.

• See on veel üks tõhusa suhtluse reegel.

Kuulake oma vestluskaaslast ehk teisisõnu näidata huvi selle vastu, millest ta räägib. Üks filosoof ütles kord: "Kaks võivad rääkida tõtt - üks räägib, teine ​​kuulab."

Ja selleks, et soovite kuulata, peate olema oma vestluskaaslase tunnetest läbi imbunud, st näitama

• Empaatia- see on teine ​​reegel.

Enne järgmise tõhusa suhtlemise reegli sõnastamist pakun teile veel ühe väikese harjutuse.

Harjutus "Leia endale kaaslane".

Nüüd saab igaüks teist paberitüki, millel on sõna, mis tähistab objekti. Loed, jätad meelde ja pistad paberi taskusse. Sõnagi lausumata, ainult abiga mitteverbaalsed vahendid suhtlemine: žestid ja näoilmed, peate leidma veel mitu osalejat, kellel oli sama sõna. Kui olete rühmitatud, palun teil mitte rääkida. Harjutus lõpeb niipea, kui kõik osalejad otsustavad, millisesse rühma nad kuuluvad. Teil on töötamiseks aega 2 minutit.

Poisid jagunevad 4 rühma ja istuvad rühmadesse.

Millise järelduse saab saadud kogemuste põhjal teha?
Kas oskate nimetada järgmist reeglit?

• Mõelge pooside ja žestide keelele.
• Oluline on tagasiside – verbaalselt ehk sõnadega!

Veendumaks, et meid mõistetakse.

Dialoogis tagasiside andmiseks on teatud viitefraasid.

TOETAVATE LAASIDE RIPUTAMINE TAHVIL

"Ma sain sinust õigesti aru..."
"Ma kuulsin sind õigesti, et..."
"Las ma täpsustan..." jne.

Vaata, millised reeglid oled juba sõnastanud, mis võib sinu hinnangul veel suhtlemisel oluline olla?

• Ärge hinnake oma vestluskaaslast
• Ärge katkestage

Oled saanud arusaamise interaktsioonireeglitest, mida suhtlemispsühholoogias nimetatakse aktiivse kuulamise reegel.

Kas järeldused, milleni täna jõudsime, on teile täiesti uued?

Mul on hea meel, et olete oma teadmised teatud süsteemi sisse ehitanud, kogemusi rikastanud jne.

Teadmiste juures on kõige huvitavam see, et need tulevad elus kasuks. Koolituse kaudu saab õppida aktiivset kuulamist ja inimestevahelist suhtlemist. Ja kutsun teid üles neid teadmisi konkreetsetes olukordades rakendama.

Töötate rühmades, iga rühm saab ülesande (lisa 1) - lähtudes olukorrast loo dialoog, võttes arvesse saadud teadmisi. Teile antakse 3 minutit rühmades töötamiseks, 1 minut dialoogi esitamiseks. (Lisad 2,

Töö tulemuste tutvustamine rühmades.

Milliste raskustega olete kokku puutunud?
Milline grupp suutis teie arvates optimaalselt rakendada efektiivse suhtluse reegleid – aktiivset kuulamist?

Arutelu

Tuleme tagasi oma avalduse juurde.

Kuidas lõpetaksite selle lause tänase kogemuse põhjal?

1) Kirjutage oma valikud paberile.

RIPUTAMISVASTUSED TAHVEL

2) KIRJUTAN NENDE VÕIMALUSED AVALDUSE ALL VEERUSSE

Originaalis kõlab see väide järgmiselt: "On ainult üks viis saada heaks suhtlejaks - olla hea kuulaja". Sul oli oma vastustes õigus.

Kolmveerand inimsuhtlusest koosneb kõnest. Kuid suulised sõnumid unustatakse kergesti ja kuulamata jätmine võib olla kulukas.

Õpetaja jagab igale osalejale jaotusmaterjali tõhusaks suhtlemiseks. (Lisa 6).

Aitäh õppetunni eest. Olite minu jaoks meeldivad vestluskaaslased.

Looge silmsidet

Hoidke distantsi

Võimalusel pöörduge inimese poole nimepidi

Proovige tabada vestluskaaslase meeleolu

Ära mõista hukka teiste inimeste emotsioone

Proovige oma vestluskaaslast kuulda

See kehtib professionaalse suhtluse kohta “müüja – ostja” tasemel. Aga selliseid olukordi võib ette tulla ka isiklikus suhtluses. Oletame, et julgustate sõpra teiega Taisse puhkama minema, kuid te ei arvesta tema olukorraga (raha pole, perekondlikud asjaolud seda ei võimalda, allergia päikese suhtes jne) Esiteks kuulake oma vestluspartneri argumentidele aru saada, mida ta tahab ja millised on tema võimalused ning seejärel andke midagi nõu ja avaldage oma arvamust.

Ärge andke oma vestluskaaslasele negatiivseid hinnanguid

Vältige karme juhiseid ja eitusi

Negatiivselt tajutakse ka “käsklusi” koos osakesega “mitte”: “Ära sisene minu kabinetti!”, “Ära julge hiljaks jääda!”, “Ära ole minu vastu ebaviisakas!” jne.

Proovige suhtlusprotsessis alati neid reegleid järgida - ja saate aru, et teistega suhete loomine on muutunud palju lihtsamaks.