IN kaasaegne maailm Iga inimene tahab olla vaba ja tunda end enesekindlalt igas keskkonnas. Jäikusest ülesaamiseks on vaja palju, sealhulgas etiketi põhireeglite tundmist.

Tutvumine

Kohtamisetikett kujunes välja iidsetel aegadel ja oli omane kõigile inimestele. Paljud rituaalid on endiselt olemas. Näiteks enne tööle kandideerimist viide, äriteatis või telefonikõne. Ja meeskonnaga kohtudes tutvustab uustulnukat ametnik.

See traditsioon on meieni jõudnud keskaja algusest, mil võõral vajas vahendajat või soovituskiri. Tänapäeval on inimestega kohtumine muutunud palju lihtsamaks. Enne kui hakkate võõrastega suhtlema, peate end lihtsalt tutvustama. Kogu edasine suhtlus sõltub aga esmamuljest – nad kohtuvad sinuga vastavalt oma kommetele.

Niisiis, vaatame lähemalt, kuidas õigesti käituda:

• Kui on vaja võõrale inimesele küsimus esitada, peate kõigepealt ennast tutvustama, andes soovi korral oma ees- ja perekonnanime, isanime. See reegel kehtib nii isiklikus suhtluses kui ka telefonis või meilivahetuses rääkides. Muidugi ei tasu end tutvustada, kui on vaja lihtsalt leida tee lähimasse metroosse ja muudes sarnastes olukordades. Kuid muudel juhtudel järgitakse rangelt etiketti.
• Kui mees ja naine kohtuvad, tutvustab end kõigepealt mees. Siiski on mõned erandid, mille puhul õrnem sugu peab kõigepealt oma nime ütlema:
• Õpilased sisse õppeasutusedõpetajaga kohtudes;
• Olulise vanusevahega;
• Juunior sõjaväeline auaste või ametlik positsioon ärikeskkonnas.

• Kui mõlemad vestluskaaslased on samas asendis, tervitab vanem teist.
• Kui te tutvute suur ettevõte või abielupaar, peate kõigepealt ennast tutvustama.
• Saladus head algust muljed sõltuvad sellest, kas sa naeratad või mitte. Peate vaatama rangelt oma vestluskaaslase silmadesse, mitte ümber. Kui olete seltskonnas, mida tutvustatakse ühele inimesele, peate ootama, kuni on teie kord, ja seejärel suruda kätt.
• Kui olete ühine tuttav, tuleks tuua inimesed, keda soovite üksteisele tutvustada, ja öelda nende nimed. Etiketi järgides ei tohiks külalised end üksteisele tutvustada.
• Kui peate tüdrukut mehele tutvustama, kutsuvad nad kõigepealt õiglasema soo nime ja isanime.

Vestluskaaslasele tutvustatav isik, kes järgib reegleid, on kohustatud teiseks kätt suruma. IN antud juhul vanem võib esimesena käe ulatada. Naised on ka esimesed, kes tugevama soo esindajatega kätlevad.

• Kui kõik seltskonnas juba tunnevad üksteist ja tood võõra inimese, pead teda kõigile ees- ja perekonnanime järgi tutvustama. Uustulnuk peab pärast tutvustamist teretuse märgiks kergelt pead noogutama. Kui uustulnuk mingil põhjusel pidusöögile hiljaks jääb, tuleb ka teda kõigile tutvustada ja pakkuda vaba ruumi. Sel juhul tutvub hilineja lauas nendega, kes on talle kõige lähemal.
• Kui teil on vaja inimest tutvustada inimestele, kes on praegu hõivatud, siis peate veidi ootama või lükkama tutvustamise edasi.
• Kui meest kellelegi tutvustatakse, peab ta püsti tõusma. Naine tõuseb aga alles siis, kui teda tutvustatakse vanuselt vanemale daamile või ühiskonnas või antud seltskonnas kõrgelt hinnatud mehele;

• Kui teil on vaja kedagi oma sugulastele tutvustada, siis kõigepealt peate tutvustama oma sugulasi. Külalist tutvustatakse kõigepealt alles siis, kui tutvustate teda oma vanematele. Kui mõlemad pooled on vanuselt võrdsed, tutvustage esmalt oma sugulasi tuttavatele ja sõpradele. Näiteks tutvustab ta oma venda oma sõbrale. Kui noored on üheealised, siis võib nende tutvuse ajal piirduda vaid nimedega.
• Etikett keelab esitleda inimest kui "see on minu sõber". Selline fraas solvab teisi külalisi.
• Kui kedagi on teile tutvustatud, võite end tutvustada ees- ja perekonnanimega, lisades fraasi "Meeldiv tutvuda".
• Pärast seda, pärast kohtumist, peaksid inimesed vahetama vähemalt paar väiksemat meeldivat või neutraalset fraasi.

Suhtlemine

Dialoogi algatajaks on tavaliselt vanem või karjääriredelil kõrgemal olev inimene. Kui tutvustada meest naisele, siis esimesena alustab vestlust õrnem sugupool.

Vastavalt etiketi standarditele, Kõiki üle 12-aastaseid isikuid tuleb kõnetada kui "teid", saate "sina" kasutades suhelda ainult sõprade või väga lähedaste inimestega.

Kui olete suures ettevõttes võõrad, aktiivse vestluse ajal on soovitatav mitte eelistada ühte inimest, kõige parem on kõigi inimestega vähemalt paar fraasi vahetada.

Me kõik teame, et iga inimene on mingil määral egoist. Seetõttu hindavad paljud inimesed kohtamas käies oma vestluskaaslasi või püüavad olukorrast kasu lõigata. Haritud inimesed on aga meeskonnas alati edukad just tänu oma isekatele huvidele alla surumise võimele. Selliseid inimesi eristab alati ilmselge sõbralikkus kõigi suhtes, naeratades pidevalt ümbritsevaid inimesi.

Hea mulje jätmine on üsna lihtne. Peaasi on näidata siirast huvi kõige vastu, millest vestluspartner räägib, isegi kui te ei saa asjast üldse aru ega oska nõu anda. Lihtsalt kuulake, siis on teie kolleeg teist kindlasti heal arvamusel:

• Vestluse ajal saate oma vestluskaaslase silmadesse vaadata ainult ringi rändavate silmadega inimesed, kes väljendavad oma lugupidamatust ja tekitavad suhtlemise suhtes ebahuvituse mulje.
• Dialoogi ajal peaksite naeratama ainult siiralt, vastasel juhul ei taha nad tõenäoliselt teiega suhelda, võltsnaeratus on kohe äratuntav, see ei meeldi kellelegi.
• Vestluse ajal pole vaja lasta end segada kõrvalistest mõtetest. Mõtted muudel teemadel on teie näol selgelt nähtavad, mis rikub esmamulje.
• Iga inimene naudib, kui teda nimepidi kutsutakse, nii et proovige seda teha nii sageli kui võimalik. Suhtlemiseks peate valima ainult teemad, mis on võrdselt huvitavad nii teile kui ka teie vestluskaaslasele.
• Inimesega suhtlemise esimesel päeval on soovitatav sellest mitte rääkida isiklik elu. Tõenäoliselt ei paku teie probleemid teie vestluspartnerile huvi, nii et te ei tohiks neist rääkida.
• Negatiivse mulje jätmise vältimiseks ei tohiks te esimesel kohtumisel näidata üles oma püsivust üldiste küsimuste arutamisel.
• Selleks, et teie kolleeg tunneks oma tähtsust, võite teda märkida positiivseid omadusi, mis on teie arvates suurepärased. Meelitamine on aga keelatud.

Kuidas kohtumisel õigesti käituda?

Peaaegu kõik ärimehed ei taha ärikohtumistele minna, kartes sattuda ebamugavasse olukorda. Inimesed satuvad sellistesse olukordadesse, sest nad ei tunne lihtsaid ärietiketi reegleid. Tööpartneritega tuleb aga üsna tihti ärikohtumisi pidada, nii et kõik peavad valdama vajalikke käitumisreegleid:

• Hilinemine on kõige levinum viga. Ärikohtumistele peate saabuma määratud ajal. Täpsus on üks parimad omadused inimene, kes suhtub antud ülesannetesse tõsiselt. Seetõttu tuleb kõik alati õigel ajal teha.
• Kui olete koosoleku korraldaja ja sellel on uusi tulijaid, siis kõigepealt peate neid ettevõttele tutvustama.
• Enne koosoleku algust peate väga hästi ette valmistama, millest räägite. Kui esitate ettekannet, peate koguma piisava hulga teavet ja koostama küsimuste loendi.
• Ärikohtumisel peate tegema selge plaani ja hoidma seda kogu aeg käepärast. Plaan on võtmepunkt töös hea mulje ja eesmärkide saavutamine.

• Kui kohtumine toimub laua taga, tuleks tooli reguleerida nii, et see oleks teie partneritega samal tasemel. Inimesi, kes usinalt toole või tugitoole endale sobivaks sätivad, tajutakse tavaliselt kui väikesi lapsi, kes istuvad täiskasvanutega ühe laua taga. Samuti on keelatud ärikohtumistel jalgu risti panna.
• Läbirääkimistel ei tohiks te rääkida liiga vaikselt, nagu paljud naised teevad. Te peaksite olema selgelt kuuldav isegi sisse kauge ots laud. Kuid te ei tohiks ka karjuda, muidu võib see kohtumise tulemust mõjutada.
• Teie isiklik edu sõltub sellest, kas otsustate rääkida läbirääkimiste alguses või lõpus. Mida hiljem sõna võtate, seda raskem on teil midagi uut öelda. Kui kõik on öeldud, pole teil midagi lisada, siis läheb teie koosolekul viibimise mõte kaotsi.
• Läbirääkimiste ajal ei tohiks telefoni lauale panna, isegi kui see on tagurpidi, võib see äkilise kõne või SMS-iga tähelepanu kõrvale juhtida. Seetõttu on soovitatav seda hoida taskus või rahakotis, seadistades eelnevalt režiimi "Vaikne". Kui kõne on teile väga oluline, peate vabandama ja ruumist lahkuma. SMS-i tippimine pole aga vastuvõetav.
• Koosolekul ei ole lubatud süüa. Teie vestluskaaslastele ei pruugi meeldida toidu lõhn ega närimisheli. Ärilõuna või õhtusöök on aga erand. Konverentsiruumis on lubatud tass kohvi või vett.

Kui sööte, peate enda järelt koristama, kui see oli enne saabumist, välja arvatud juhul, kui tegemist on restorani või kohvikuga.

Keelatud on segadust maha jätta.

Käepigistuse standardid

On olemas erireeglid, mille kohaselt:

• vestlusele hilinenud isik on kohustatud kõiki kohalviibijaid tervitama;
• alluv surub esimesena ülemusega kätt;
• auastmelt madalamal olev inimene tervitab alati karjääriredeli astmetel kõrgemal seisjaid;
• abielupaaride kohtumisel tervitavad esmalt daamid üksteist, misjärel tervitavad tugevama soo esindajad daame ja suruvad seejärel kätt;
• paljudes Euroopa riikides on mehel õigus daami esmalt tervitada ja ulatada talle käepigistuse saamiseks käsi. Siiski on eelistatav, et naised tervitaksid kõigepealt;
• täiskasvanu peab andma lapsele käe;
• õhku rippuma jäetud käsi loetakse solvanguks.

Mis te arvate, mitu korda me aasta jooksul töökaaslasi ja äripartnereid tervitame? Määrake inimeste ring, keda te iga päev tervitate, ja korrutage see arv tööpäevade arvuga aastas. Saadud näitaja (ja keskmiselt mitu tuhat korda) avaldab teile muljet! Näib, et sellise kogemuse omamisel ei saa vigu olla, kuid praktika näitab vastupidist.

Paljud inimesed ei mäleta ega pruugi olla teadlikud ärietiketi reeglitest staatuse erinevuste kohta ning ei ütle ka piisavalt selgelt ja valjult tervitusi. Sageli unustame tervitamise hetkel oma kolleegile silma vaadata, naeratada ja kutsuda inimest nimepidi. Lisaks on oluline osata õigesti hüvasti jätta.

Peamine ülesanne ärisuhtluse protsessis on näidata üles austust ja huvi partneri vastu. Õige tervitamine (eriti esimesel kohtumisel) võib saada aluse edasisele tutvuse, ärilise ja isikliku arengule. Oluline on anda inimesele teada, et olete teda nähes rõõmus ja pühendunud suhtlemise jätkamisele. Proovi oma rõõmu väljendada sõnade ja naeratusega, kuid ära pinguta üle – liigne viisakus võib kahjustada sinu autoriteeti. Ole loomulik ja näita üles sõbralikkust. Pange tähele, kuidas töökeskkond muutub, kui kolleegid üksteist asjakohaselt tervitavad ja lahkust näitavad.

Tervitus ärisuhtluses koosneb kahest osast: tervitus vormis kõne pöördumine ja käepigistused. Igal neist osadest on oma reeglid. Selles artiklis vaatleme suulise tervitamise reegleid.

1.Vastavalt ärietiketi reeglitele, kus sellised näitajad nagu vanus ja sugu jäävad tagaplaanile ning eelkõige on oluline inimese staatus, tervitab staatuses juunior esimesena staatuses seeniori.

2. Kui staatus on võrdne, siis esimesena tervitab noorem, kui vanust on võimalik tuvastada.

3. Kui staatus ja vanus on võrdsed, ei oma teretamise järjekord tähtsust, kuid vastassoost paarides võib mees olla esimene, kes naist tervitab.

4. Oma territooriumil klienti või partnerit tervitades on tavaks öelda esmalt tere, olenemata staatusest, vanusest ja soost.

5.Üks inimene, olenemata staatusest, vanusest ja soost, tervitab rühma esimesena.

6. Siseneja tervitab alati kohalviibijaid.

7. Inimesest mööda minnes tervitab esimesena see, kes kiiremini läheb.

8. Kui kohtuvad neli võrdse staatusega partnerit (näiteks kaks naist ja kaks meest), siis kõigepealt tervitavad üksteist naised, seejärel naised mehi ja lõpuks mehed. Pange tähele, et see reegel kehtib ka väljaspool ärisuhtlust.

9. Inimest tervitades tuleks kutsuda teda eesnime või eesnime ja isanimega, mis sõltub ettevõtte ärikultuuri standarditest. Tervitage inimest, pöördudes tema poole tema perekonnanimega, lisades sõnad härra või proua. suuline kõne Venemaa äripraktikas peetakse seda ebaõigeks.

10. Tervitamisel on oluline olla toeks silmside ja naerata.

11. Tervitusele tuleb vastata! Tere ütlemisest keeldumine tähendab inimese avalikku solvamist.

Pange tähele, et üldise kodaniku- või ühiskondliku etiketi reeglite kohaselt (väljaspool ärisuhtlust) tervitab vanemat esimesena noorem, naist esimesena mees. Erandiks on see, kui väga noor naine kohtub vanema mehega. Sel juhul tervitab meest esimesena naine. Kui inimesed on vanuse ja soo poolest võrdsed, ütlevad rohkem inimesi esimesena tere viisakas inimene.

Ametlikud tervitussõnad:"Tere!", " Tere hommikust!", "Tere pärastlõunal!", " Tere õhtust!».

Tervitamise vastand on hüvastijätt. Viimased sõnad koosoleku lõpus on sama olulised, seega on oluline korralikult hüvasti jätta.

Sel juhul kehtivad põhireeglid:

1. Olenemata staatusest, vanusest ja soost jätab lahkuja esimesena hüvasti allesjäänutega.

2. Külaline jätab peremehega esimesena hüvasti.

Ametlikud hüvastijätusõnad: "Hüvasti", "Kõik parimat", "Kõik head."

Ärietiketi reeglite kohaselt ei tohiks inimesega hüvasti jättes mitte ainult hüvasti jätta, vaid väljendada ka rahulolu kohtumise üle, näiteks: “Mul on hea meel, et me kõiges kokku leppisime” või “Olen nõus. kohtumisega väga rahul” jne. Hüvastijätuolukorras on asjakohane ka vabandus inimeselt ära võetud aja pärast, kuid võimalusel on parem mitte suunata partneri tähelepanu sellele, vaid lihtsalt tänada teda rääkimiseks või kohtumiseks kulutatud aja eest.

Koolitaja-konsultant ja kaasaegse äriprotokolli ja etiketi ekspert

KES PEAKS ESIMESE TERVE SAAMA?

Avaldamise kuupäev 22.08.2006

Kas olete märganud, kui palju graatsilisemad on kassid kui koerad? Kuid mõlemal on neli jalga ja üks saba. Tegelikult pole vahet. Kassid lihtsalt teavad, kuidas end esitleda. See on hindamatu omadus, mis võib meile, inimestele, olla väga kasulik mitmel viisil elusituatsioonid. Eriti tööle kandideerides. Ükskõik kui professionaalne sa ka poleks, head kombed ei tee paha. Veelgi enam, suurepärased teadmised kõigist ärietiketi keerukustest aitavad teil rõhutada oma tugevaid külgi ja varjata oma puudusi. Loodame, et see väljaanne on teile huvitav ja kasulik.

Heakommelised inimesed ütlevad kohtudes tere – tundub, et selles pole midagi keerulist? Etikett on aga delikaatne asi. Suur osa sellest põhineb rõhutatud austuse põhimõttel. Selle kohaselt tervitab mees kõigepealt naist, noorem vanemat ja tavaline töötaja ülemust.

See kehtib suuliste tervituste kohta. Nagu ikka, järgneb sellele käepigistus. Ja siin on olukord erinev. Kätlemise algatab etiketi järgi kõige lugupeetud inimene: vanem surub kätt nooremaga, ülemus kätleb alluvaga, naine kätleb mehega. Mees peab ootama, kuni naine käe surumiseks käe ulatab, kuid kui see žest ei järgne, piirduge kerge kummardusega. (Naiste käte suudlemise komme praegu praktiliselt ei kasutata, see on säilinud ainult Poolas.)

Nagu näete, pole õigesti tere ütlemine sugugi lihtne. Ja kui arvestada, et tööl tuleb teistsugustel asjaoludel tervitada, siis läheb see teema veelgi segasemaks. No näiteks, kes peaks esimesena tere ütlema: noor sekretär või peadirektor kes on piisavalt vana, et olla tema isa? Ühest küljest peaks tüdruk vanema vastu austust avaldama ja esimesena "tere" ütlema, kuid peadirektor ei tohiks ka unustada, et tegemist on mehega, kes on kohustatud kõigepealt tervitama naisi. Kuidas see saab olla? Kõik oleneb sellest, kuidas ülemus end positsioneerib. Kui ta peab end oma elu parimaks meheks, ütleb ta kiiresti "Tere". Kui ülemus tunneb iga keharakuga, kuidas temast liiv välja valgub, võib ta oodata, kuni neiu austust tema positsiooni vastu näitab, ja vastata halastava noogutusega.

On ka muid peensusi. Etiketi järgi peab naise tuppa sisenedes istuv mees teda tervitama püsti tõusma. (Sarnases olukorras naine tõuseb püsti ainult siis, kui ta siseneb vanamees.) Oletame nüüd, et ülemus kutsus vaibale alluva, keda ta sel päeval veel näinud polnud. See tähendab, et ta peab püsti tõusma, lauast lahkuma, käed alla laskma, tere ütlema ja alles siis teda noomima – välja arvatud juhul, kui muidugi kirg kaob (võib-olla leiutati etikett selleks, et eos konflikte tõrjuda? ).

Noh, kuidas tervitada, kui kaks abielupaari kohtuvad? Sel juhul tervitavad üksteist kõigepealt naised, seejärel naised ja alles pärast seda. Veelgi enam, kui kohtumine toimub tänaval, võtavad mehed käelöömiseks kindad käest. Naised peaksid ära võtma ainult paksud karusnahast kindad ja õhukesi kindaid ei pea ära võtma.

Üldiselt on endast lugupidav meesterahvas alati esimene, kes naisi tervitab... kui need just inglased pole: siin maal kuulub see privileeg daamidele.

Ja veel natuke lugupidamisest naiste vastu. Mees laseb naisel alati esimesena minna. Mees võib naisest ette astuda vaid erandjuhtudel, kui teel on mõni takistus. Lisaks nõuavad heade kommete reeglid härrastelt, et nad astuksid esimesena pöörduksest sisse, et mitte võtta end ilma võimalusest seda daamide ees hoida, ning tõusmise allikana esimesena lifti siseneda. oht. (Kõigepealt väljub liftist see, kes seisab uksele kõige lähemal.) Trepil laskub mees naise eest 1–2 astet alla ja tema järel 1–2 astet üles, et saaks valmis olla. igal ajal aidata, kui daam komistab.

Tuleme tagasi käepigistuse juurde. Kätlemise komme pärineb iidsetest aegadest, mil koosolekul demonstreeriti, et käes pole kivi ega muud relva. Nii sai käepigistusest hea tahte sümbol.

Käepigistus peaks olema lühike ja jõuline ning sa peaksid vaatama silmast silma. Lõdvestunud käega ei ole hea oma kätt pakkuda, kuid kaaslase kätt kõigest jõust pigistada ja raputada pole samuti hea. Muide, psühholoogid usuvad, et kätlemise kaudu saate inimese kohta palju teada. Näiteks galantne käepigistus tähendab, et inimene teab, kuidas kohaneda teiste inimestega. Kui käsi on kõva ja külmunud, on meie ees kõva inimene, kes nõuab teistelt alistumist. Meile käe ulatanud inimese keha on ettepoole kallutatud – see tähendab, et ta on suhtlemisest huvitatud. Lai žest küljelt tähendab, et see inimene on lihtsameelne.

Pidage meeles, et te ei saa siseneda ruumi, kus on mitu inimest, ja suruda kätt ainult ühega neist - peate ulatama oma käe kõigile teistele.

Välismaalastega suheldes tuleb silmas pidada, et kätlemine on eriti levinud Ameerikas, aga ka Euroopas. Ameeriklased ja lääneeurooplased hindavad tugevat käepigistust: toonist väljas olemine nendes riikides on halvad kombed. Ekspressiivsed ameeriklased lähevad sageli käepigistusest kaugemale ja lisavad õlale pai. vastu,

08.02.2013 , Tatjana Tšerepanova

Pole ammu olnud saladus, et mõnest sekundist piisab inimesest esmamulje kujundamiseks. Sellepärast nad ütlevad, et "sa kohtad inimesi nende riiete järgi". Aga näete, on olukordi, kus inimesed ei pruugi üksteist näha. Või on välimusele teatud kokkulepped ja nõuded.

Vahepeal visuaalne atraktiivsus peamine roll suhtlusprotsessis määratakse reeglina madalate inimestega suhtlemiskultuur. Paraku kuulume teadlaste ja sotsioloogide uuringute järgi meie, venelased, sellesse rühma.

Kas seetõttu on esmatähtis see, mida me kanname, kuidas juukseid kammime ja milliseid aksessuaare valime. Professionaalide keeles nimetatakse seda "habitus" (ladina "habitus" - välimus, välimus). Kusjuures majanduslikult arenenud riikides loevad kombed, haridus, ametialased ja isiklikud saavutused.

Kui nad räägivad kommetest, peavad nad silmas nii etiketti kui ka suhtlemisoskust. Kust algab igasugune suhtlus? Muidugi koos tervitamisega.

45 kommentaari " Kuidas õigesti tere öelda. Kaasaegne tervitusetikett”

Näide: ma sisenen ruumi. Inimene sööb toitu (hommikusöök, lõuna,
on õhtusöök jne). Ütlen tere ja samal ajal pakun talle kätt. Ta nendib, et inimesed laua taga kätt ei suru. Ta tervitab sõnadega, kutsub lauda ja jätkab söömist. Kellel on selles olukorras õigus ja kes eksib?

• Tere, Vladimir.
  Teie olukord on elus üsna tavaline. Kas on selgelt välja toodud reegel, kuidas söövat inimest tervitada? Tõenäoliselt valmistan teile pettumuse – väga sageli tajutakse etiketti teatud reeglite kogumina, mida tuleb rangelt järgida. Kuid elu ei mahu sageli Prokruste dogmade voodisse. Jah, tõepoolest, üle laua kätt suruda pole kombeks. Täiesti piisab, kui vahetada suuline tervitus ja peanoogutus. Aga. Kas pöördusite istuja poole ja ulatasite käe (kuigi antud juhul poleks te seda teinud)? Teie ootus vastastikusele viisakusele on õigustatud - inimene oleks lihtsalt võinud püsti tõusta ja juba seistes tervituse vastata. Teine "aga". Peate arvestama olukorra vorminguga – see on ärilõuna või mitteametlik kohtumine sõbraga, kontor või restoran. Ja ka - inimese vanus, sugu, staatus. Seega võime iga juhtumi puhul eeldada erinevat kohtumise alguse stsenaariumi. Valimise hõlbustamiseks ütlen, et ärietikett näitab tänapäeval siiski rohkem paindlikkust kui ilmalik etikett. Peaasi, et kedagi ei pingutaks. Ja teine ​​põhimõte on mitte süüdistada kedagi reeglite mittetundmises, millest ise juhindud (ja mitte valju häälega kommentaare teha). Palju õnne!

Tere pärastlõunast Palun öelge mulle. Kui teie tervitust ühel või teisel põhjusel ei kuuldud, mida peaksite sellises olukorras tegema? Näiteks täiskasvanud naine, kes jätkab vestluskaaslasega rääkimist, siseneb tuppa ega kuule tervitust. Kas ma peaksin seda korrata pärast seda, kui ta on mõtte väljendanud või piisab sellest, kui ütlen vestluskaaslasele tere ja asun oma asjadele ajama?
Tänan teid juba ette kiire vastuse eest!

• Tere.
  See on lihtne, kui satute inimeste kõrvale rääkima, piisab, kui neid (või ühte neist) tervitada ja oma asju ajama. Isegi siis, kui teie tervitus jäi märkamatuks. Kui on vaja ühendust võtta
  võite öelda tere mõnele suhtlevale inimesele, vabandada vestluse katkestamise pärast, pöörduda õigele inimesele ja palu tal sulle tähelepanu pöörata. Samal ajal on oluline lühidalt sõnastada oma pöördumise eesmärk (sõna otseses mõttes 3 sõnaga). Kuid saate seda teha, kui teie äri on kiireloomuline. Teistes olukordades oleks õige küsida, millal teie kolleeg saab teid kuulata. Nautige suhtlemist!

Tere. Ma tahan selle küsimuse esitada. Siin töötab osalise tööajaga büroohoone. Ettevõttel on 10 kontorit. Vastavalt sellele tuleb ta tööle pärast lõunat, kui kõik on juba üksteisele tere öelnud. Kontorid on avatud ja kui ta kõnnib, näevad teda kõik. Kaasa arvatud mehed. Kas ta peaks minema igasse kontorisse tere ütlema või ütlema tere ainult neile töötajatele, keda tüüp koridoris näeb või päeval suhtleb. Ja kuidas sel juhul kontoritest mööda minna.

• Tere, Igor. Koridori kõndides ei pea te tere ütlemiseks igasse kontorisse sisse vaatama. Võiks isegi öelda, et kontorisse sisse vaadates avatud uksed ei aktsepteerita. Kuidas siis mööda koridori kõndida? Suundus rahulikult oma kabineti poole. Sa lähed tööle, mitte jalutama!
  Tasub läbi astuda ja isiklikult tere öelda ainult siis, kui teil on äriküsimusi. Ülejäänud osas ei pea kedagi töölt segama. Peate ainult tervitama inimesi, kellega kohtute.

Tere. Tihti tuleb meie kontorisse (raamatupidamisosakonda) mõne teise ettevõtte direktor, ta võib ise tere öelda, võib-olla ei ütle, oma hõivatuse tõttu mõtleb, kes peaks enne tere ütlema? Ta, sest ta tuli meie juurde või meie, sest... kas ta on direktor (AGA teise firma)? Tänan teid.

• Tere, Ekaterina. Viisakas inimene peaks teid kõigepealt tervitama. Aga kui tõsiselt rääkida, siis kui me järgime rangelt tervitusteketti, siis ülemust tervitavad muidugi alamad, kuid ainult siis, kui nad kohtuvad koridoris ja seda verbaalselt, ilma käepigistuseta. Kontorisse sisenedes ütleb siseneja esimesena tere. Isegi kui ta on boss. Kui kontoris istub mitu inimest, pole üldse vaja kõiki valjuhäälselt tervitada – et mitte töölt tähelepanu kõrvale juhtida. Aga kui töötaja tõstis pead ja pööras uustulnukale tähelepanu, siis loomulikult saavad nad üksteist noogutuse ja kerge naeratusega tervitada.

Tere õhtust! Täna puutusin kokku olukorraga... uus töökoht: Tulin hommikul ja soovisin kolleegile tere hommikust..... Vastuseks kuulsin, et kolleegidele tasub ikka “tere” öelda, sest... “Tere hommikust” soovivad ainult need, kellega koos ärkasite)))) Kuidas on õige töökaaslasi hommikul, päeval ja õhtul tervitada? Tänan teid.

• Tere, Alexandra. Vabandame vastuse viivitamise pärast.
  Sinu küsimus, Alexandra, üllatas ja lõbustas mind. Mulle meenus kohe üks episood filmist The Hobbits. Kui olete raamatut lugenud või filmi näinud, saate ilmselt aru, et ma räägin Gandalfi ja Bilbo kohtumisest ning nende arutlusest "tere hommikust" tervitusest. Aga tõsiselt, viimasel ajalÜldiselt on ilmunud palju pseudoteaduse propageerijaid. Selles olukorras - pseudoetikett. Jah, jah, teie uus kolleeg tegeleb pseudoetiketi propageerimisega. Kui kuulasite helitundi jaotises "Õige vene keel" teemal ", siis ilmselt märkasite meie ilmumise aega kõnekultuur vormid sõnaga “lahke”. Raske on ette kujutada, et sel ajal lubasid vene etiketi uuendajad isegi mõtet fraasi "Tere hommikust" sellisest tähendusest. Teie kolleegi Aleksandri loogikat järgides võime jätkata: " Head ööd„Kas me ütleme sellele inimesele, kellega öö veedame? Nõus, selline lähenemine on pehmelt öeldes naiivne. Tegelikult eristab “Tere” sõna “Tere hommikust (päev, õhtu, öö)” vaid olukorra formaalsuse ja inimeste vahel valitseva distantsi järgi või selle järgi, mida nad soovivad omavahel kehtestada. “Tere” on rakendatav ametlikes, neutraalsetes, formaalsetes suhtlustingimustes, kui on alluvusreeglid või lihtsalt kui suhe pole nii soe ja sõbralik. Aga “Tere pärastlõunal” sobib just siis, kui soovid olukorda pehmendada, suhtlemiseks pingevaba, sõbraliku tooni anda ja kohe selgeks teha, et soovid liikuda edasi lähedasema suhte poole oma vestluskaaslasega (mitte intiimse!) .
  Võin vaid oletada, et sinu kolleegi kommentaaris oli sulle mingi metasõnum. Võib-olla peaksite praegu distantsi hoidma. Võimalik, et sellel inimesel on teatud suhtumine teie töölevõtmisesse ja teie eelkäija vallandamisse. Lihtsalt väljendage seda otse, nagu talle meeldib hea kommetega inimene, ei saa. Tõsi, küsitav on ka tema valitud vorm. Mõtle, jälgi. Kuidas nad kontoris suhtlevad? Milline alluvus on kolleegide vahel? Kes annab suhtlusele tooni? Ja alguses ärge kiirustage lähemale jõudma. Loodan siiski, et kahe nädala jooksul, mil te uues kohas töötate, ei jää sellest arusaamatusest jälgegi. Edu kolleegidega suhtlemisel!

  • Sageli kohtun õhtul töölt lahkudes kolleegidega, keda ma pole päeval näinud, ja selgub, et ütlen neile tere ja nemad jätavad minuga hüvasti. Tekib naljakas ja kohati täbar olukord. Palun selgitage, kuidas on antud juhul õige tere või hüvastijätmine? Tänan juba ette!

    • Svetlana, tere!
      Ärietiketis ei ole üldiselt ranget nõuet tervitada kõiki, keda kohtad. Ja sellest tulenevalt pole üldse vaja kõigiga hüvasti jätta. Ärietiketi loogika seisneb selles, et kõigil oleks mugav.
      Muidugi saab ideaalis hüvasti jätta vaid kellegagi, kellega oled päeva jooksul juba kokku puutunud või suhelnud. See tähendab, et õige oleks kõigepealt tere öelda ja siis hüvasti jätta.
      Aga mis teid kirjeldatud olukorras isiklikult häirib? Rollide ebakõla rituaalse esituse ajal? Miks sa seda absoluutselt vajad? Kõige sobivam variant on minu arvates mitmetähenduslik olukord lihtsaks muuta. suhtlusmäng. Mõelge ja valige sellisteks kohtumisteks ja lahkuminekuteks mõned fraasid ning kasutage neid oma kõnepraktikas. Või proovige toimida analoogia põhjal: vastake tervitamisele tervitusega ja vastake hüvastijätule hüvastijätuga. Peaasi, et mitte kellegi ümberõpetamise kohustust enda peale võtta. Eriti kui sinult seda ei küsitud.

  teie järeldused on põhimõtteliselt loogilised, kuid see loogika ilmneb igapäevase kogemusega, kuid mitte kõigi jaoks. Mulle väga meeldis teie nõuanne - asjatundlik, huvitav. Tõenäoliselt oleks teiega väga huvitav ja informatiivne rääkida. -)

  • Tere pärastlõunast, Victor.
    Tänan komplimendi eest.
    Kes ütles, et etikett on kellegi poolt välja mõeldud arusaamatute reeglite kogum? Etikett on teatud mõttes rohkem kui ühe põlvkonna inimeste suhtlemispraktikate tulemus. Ja igal etiketinormil on loogiline seletus. Lihtsalt meie ajaloo teatud ajahetkel ütles keegi, et viisakas olemine pole lahe, tsiviliseeritud käitumine on nõme ja asjatundlik rääkimine on üldiselt täielik jama (vabandan slängi pärast). Kuid tegelikkus veenab meid, et ilma reegliteta on raske elada. Ja ilmselt oleks hea leida mõni raamat, mis koguks kokku kõik käitumisalgoritmid erinevates olukordades. Avas selle, luges läbi, rakendas. Kuid saladus on see, et sellist raamatut pole olemas. Nii nagu pole reegleid sõna otseses mõttes kõikidel juhtudel. Seal on põhilised, mille tundmine ja mis kõige tähtsam - nende olemuse mõistmine võimaldavad teil olla adekvaatne ka kõige keerulisemates olukordades.

Tere, palun öelge, kuidas oleks etiketi seisukohalt õigem tänaval tüdrukuid, tuttavat (sõpra) žestiga tervitada või kätt suruda või kasutada mõnda muud tervitusmärki?

• Tere pärastlõunast, Igor! Teie küsimus väljendab soovi olla mitte ainult viisakas, vaid ka austada teisi inimesi. Kuid te ei saa sellele lühidalt vastata – olukorrad, millest kirjutate, nõuavad kasutamist erinevad vormingud tervitusi.
  Alustuseks tervitatakse traditsiooniliselt naisi ja mehi sotsiaalsetes olukordades erinevalt. Käepigistus, mis on kohustuslik meestega, ka võõrastega kohtudes, on võimalik naise tervitamiseks, kui ta ise sulle kätt ulatab. Ärge mingil juhul alustage temaga käepigistust! Samal ajal on oluline mõista: miks täpselt daam oma kätt sirutab - suudluseks või selleks, et sina seda raputaksid.
  Kallistada või mitte? Kallistused on sümbol, märk inimestevahelisest teatud suhetest. Kas olete märganud, et kallistused on subkultuurides väga levinud? Just selleks, et näidata nende kuulumist teatud ringkondadesse. Samas võivad kallistused kohtumisel rääkida erilisest vaimsest lähedusest, ühtsusest, peaaegu sugulusest – näiteks nii saab kallistustest aru saada kaassõduritega kohtudes. Kuid ma ei soovita siiski naisi, isegi häid sõpru, kallistada – ta võib tõlgendada igasugust puudutust kui katset rikkuda tema isiklikku ruumi. Mõnes kultuuris on selline kohtlemine üldiselt keelatud kui naiste väärikust alandav.
  Parim variant tervitused – kerge, kuid märgatav peanoogutus ja pilk, mis kiirgab kohtumisest naudingut ja heatahtlikkust. Vanemad mehed, kellele galantsed kombed pole võõrad ja kes kannavad peakatet, saavad seda samal ajal tõsta. Kuid seda tuleb teha elegantselt, et mitte koomiline välja näha.
  Loodan, et nüüd saate inimestega kohtudes väljendada kogu oma austust inimeste vastu. Nautige suhtlemist!

Tere!

Mul on küsimus, kes ütleb igapäevaelus esimesena tere...

Olime sunnitud ämma juurde elama, oleme noor pere kahe beebiga. Kui ta siseneb ruumi, kus ma olen, ei ütle ta tere, oodates minu tervitust. Ja kuskil minu alamkorteksis on kirjas, et tuppa siseneja on ALATI esimene, kes tere ütleb, olenemata vanusest.

Tuleb välja, et mul on tunne, et ta ei tervita mind ja ämmal on tunne, et ma ei tervita teda, sest ta on vanem...

• Tere pärastlõunast, Natalja!
  Täname küsimuse eest.
  Ei ole ühtset reeglit selle kohta, kes igapäevaelus esimesena tervitab – jällegi oleneb kõik olukorrast: kus inimesed kohtusid, milline on nende vanus, kas nad on samast soost või mitte, millises suhtes nad on. .
  Etikett ei ole aga pelgalt praktilise elu poolt välja töötatud loogiliselt mõtestatud reeglite kogum. See on ka psühholoogia. Ja lubage mul märkida, et teie kirjeldatud olukorras on rohkem psühholoogiat. Suhete psühholoogia. Ja isegi graafiline disain näitab, et teie majas pole kõik nii lihtne...
  Mõelge, mis on teie jaoks oluline: etiketi järgimine või soojuse ja vaimse mugavuse õhkkonna loomine? Uskuge mind, väärtusetu on reegel, mille järgimine tekitab suhetes pingeid.
  Meelerahu sulle, Natalja ja su perele...

Tere,
Palun öelge, millal ärisuhtlus telefoni teel ja meili, kui helistate kolleegile/kliendile mitu korda päevas või olete kirjavahetuses, kas peate iga kord vestluskaaslast tervitama? Kuidas seda õigesti teha?
Aitäh!
Lugupidamisega
Catherine

• Tere, kallis Ekaterina. Täname küsimuse eest.
  Tervitamise etikett telefoni või vahendusel suheldes meilid, sõnumid vestlustes, kiirsuhtlused ei erine palju "reaalajas" suhtluse reeglitest. Kuid see ei tähenda, et viisakuse vormid võiks tähelepanuta jätta, kui helistate või kirjutate oma kolleegile 10 korda päevas. Vastupidi, sellised olukorrad nõuavad erilist delikaatsust.
  Ebamugavuste vältimiseks pidage teabevahetusrežiimis ühe adressaadiga elektroonilist kirjavahetust ühes voos või lõimes, ärge kirjutage iga kord uusi kirju, vaid vastake saabutule.
  Kui helistate samale inimesele, peaksite kindlasti vabandama, küsima, kas teisel inimesel on praegu mugav teiega rääkida, ja ütlema väga lühidalt kõne eesmärki.
  Inimest ei ole keelatud tervitada, kui temaga suhtlemise vahel on möödunud piisavalt aega. Näiteks võtsite temaga ühendust tööpäeva alguses ja pärastlõunal pärast lõunat või vahetuse lõpupoole. Sel juhul loobuge ametlikust tervitusest ja asendage see päevaperioodiga seotud valemiga - "Tere pärastlõunal" (pärast kella 12.00), "Tere õhtust" (pärast kella 18.00).
  Ja mõtle ka sellele, kas lisakõned ja kirjad on alati õigustatud. Võib-olla on need tähelepanematuse või oskamatust suhtlusest tuleneva ebaselguse tagajärg? Võib-olla peate enne iga kõnet või kirja paremini läbi mõtlema vestluse eesmärgi ja nüansid, esitama täpsustavaid küsimusi ja uuesti küsima, kas saite õigesti aru, mida nad teile rääkisid?
  Ekaterina, ma loodan, et vastasin teie küsimustele?
  Soovin teile meeldivat ja tulemuslikku suhtlemist kõigi suhtluskanalite kaudu!

Tere. Homme lähen oma kõrgema juhtkonna juurde teid uue aasta puhul õnnitlema ja üksteist tundma õppima. Kuigi mõnda neist tunnen juba ammu. Kuidas ma saan neid õigesti tervitada ja loomulikult õnnitleda?

• Marina, tere pärastlõunal.
  Kahjuks sattus teie küsimus rämpsposti kausta ja ma avastasin selle täiesti juhuslikult. Ma kahtlustan, et vastus on hilja. Kuid sellegipoolest kirjutan lühikese kommentaari.
  Isiklikud õnnitlused kõrgema juhtkonna poolt. Delikaatne olukord. Meie kodumaises praktikas, kui kõik suhted ärisfäärides on üles ehitatud rangelt vertikaalselt, saab sellist visiiti tõlgendada kahel viisil. Kui teie ettevõttel puudub absoluutne autoritaarne alluvus, siis on igati asjakohane erireis madalama astme juhilt kõrgemale. Kuid siiski tasub aeg eelnevalt kokku leppida, et mitte ootamatuks külaliseks osutuda. Organisatsiooni klassikalises ülesehituses, kus kõik algatused (ja käsud) tulevad ülevalt alla, on siiski parem mitte näidata oma huvi uute ülemustega tutvumise vastu. Parem on oodata, kuni see kas ise kohale jõuab, et ennast tutvustada, või oodata kutset.
  Kuidas tere öelda? Põhireeglid: Ülemus annab alamapoolsele käe. Välja arvatud juhul, kui alluv on naine. Sel juhul on tal õigus otsustada, kas suruda kätt või mitte.
  Paar sõna õnnitlustest. Hea vorm on kaarti kimbule või muule kingitusele kinnitada, kuid stiil peaks olema üsna ametlik – ei mingeid naljakaid pilte ega tekste. Ka õnnitlus ise peaks olema väga täpne, ilma vulgaarsuse ja igasuguse kahemõttelisuseta. (Loe lähemalt õnnitluskaardid saate siit -).
  Loodan, et need näpunäited aitavad teil, Marina, luua uue juhtkonnaga produktiivsed suhted. Palju õnne!

Tere! Kas tervitus "Tere, keegi, keda te pole näinud" on sobiv? Võib-olla "tere" piisab. Ja pole vahet, kas praegu on inimesi, kellega olete juba varem tervitanud.
Aitäh!

• Tere, Svetlana.
  Jah, sellistes olukordades soovitavad viisakusreeglid piirduda ainult tervitussõnadega, ilma ühegi täienduseta, mis näitaks, kellele see on adresseeritud.
  Sõnastuses "Tere, keda te pole näinud?" on teatud määral tuttavlikkust ja isegi mõningast hooletust. Püüdke seda vältida.

Tere. Palun öelge mulle, mida õigesti teha. Tihti kohtan pargis võõrast inimest. Me lihtsalt passime sealt teel tööle. Kas sellises olukorras on vaja tere öelda? Pole mõtet üksteist tundma õppida.

• Olga, tere.
  Kaasaegne rahvusvaheline etikett ei kohusta tervitama kõiki, keda kohtad, keda tunned ja keda ei tunne. See on sallivuse vorm – te ei tea, kas inimene on isegi valmis ladusalt suhtlema või mitte. Ja üks etiketi põhiprintsiipe on teisi mitte häirida.
  Kuid kui tunnete kirjeldatud (ja sarnaste) olukorras ebamugavust, siis lubage endale luksust, et astuda tagasi. sellest reeglist moodne etikett viisakuse kasuks.
  Keegi ei kohusta sind kohtumisel oma rõõmu jõuliselt väljendama, keegi ei sunni sind iga kord alustama pikki vestlusi võõraste inimestega. Peanoogutus ja diskreetne naeratus on täiesti piisav. Ärge kartke oma kiindumust väljendada inimeste vastu, kellega olete seotud isegi mõne minuti jooksul, kui teete koostööd.

Tere pärastlõunast.

Huvitav, kuidas sellises olukorras õigesti käituda. Surun majandi omanikuga kätt. Tööle minnes (kõnnitee on lai) kõnnib boss vastu. Ja suhtleb väga tähtis inimene. Kõndisin tere ütlemata mööda, et mitte neid vestlusest kõrvale juhtida. On tõenäoline, et nad isegi ei märganud mind (nagu ma ei märganud neid, aga ma märkasin)…
Kas selles olukorras oli vaja tere öelda? Ja kui jah, siis kuidas? Tänan teid.

• Sergei, tere!
  Sa vastasid oma küsimusele.
  Selles konkreetne olukord Sa tegid täpselt õiget asja. Osaluse omanik oli teie möödumise hetkel hõivatud tähtsa inimesega vestlemisega, nagu kirjutasite. Kui nad ei pööranud sulle tähelepanu (või teesklesid, et ei märka), tähendab see, et inimesed on hetkel väga hõivatud.
  Ärietikett, millele selles loos on siiski parem toetuda, soovitab isegi sellise viisaka ilminguga nagu tervitus mitte juhtida inimeste tähelepanu tõsistelt asjadelt.
  Aga kui majandi omanik vaataks sinu suunas, kui tekkis silmside, siis loomulikult poleks see ilma tervitamata juhtunud. Aga võib-olla ilma käepigistuseta. Sellise süžeepöördega on kerge pea kummardus üsna asjakohane.
  Palju õnne!

• Tere, kallis Kukulya.
  Kliendiga hüvasti jätmine on olukord, mis määrab, kas ta tuleb teist korda teie kliinikusse või jääb tema praegune visiit viimaseks. Sellises kontekstis on parem jätta õigus lõpetada suhtlemine patsiendiga. Vastasel juhul võib ta enneaegset hüvastijätt tõlgendada kui tähelepanematust, pehmelt öeldes.
  Olen nõus, et on palju inimesi, kes suudavad pärast arstiga kohtumist suhtlemist edasi lükata ja sellega lihtsalt oma osakonna töötajate tähelepanu hajutada.
  Kui selliseid olukordi tuleb ette üsna sageli, peaks kliiniku juhtkond lisama nn korporatiivkultuuri koodisse jaotise, mis esitaks kliendiga suhtlemise stsenaariumi(d) (algoritmi(d või, nagu praegu öeldakse, skripti(d)). . Loomulikult, võttes arvesse kõiki võimalikud variandid arengut. Ettevõtluskultuuri koodeksi koostavad reeglina kommunikatsiooni- ja kuvandispetsialistid pärast tegelike olukordade põhjalikku analüüsi ja ideaalsete, mis vastavad organisatsiooni poolt loodavale kuvandile, modelleerimist. Koostatud skriptide alusel viiakse läbi koolitusi klientidega töötavatele töötajatele. Nende ülesanne pole mitte ainult neid reeglitega kurssi viia, vaid viia dialoogid automaatsuseni.
  Võib-olla võib see lähenemine tunduda kasutu, kuid kui seda oleks tehtud õigel ajal, ei tekiks teil, Kukulya, ega teie kolleegidel isegi küsimust, kes peaks kõigepealt hüvasti jätma - kas klient või administraator. Vähemalt.
  Proovige esitada oma juhtkonnale väljakutseid, et mõelda, kuidas probleeme võimalikult tõhusalt lahendada. rasked olukorrad suhtlemine klientidega. Näete, see toob märgatavaid tulemusi.
  Palju õnne!

Tere. Töötan raamatupidamisosakonnas, kontoris on 5 naist. Direktor tuli sisse 3 külalisega (meestega), me ei oodanud, kõik tegid oma tööd. Direktor ütles midagi arusaamatut, nad seisid lävel ja lahkusid kiiresti. Keegi ei saanud õieti millestki aru. Nüüd on ta väga vihane, et keegi ei tõusnud isegi teda tervitama. Palun öelge mulle, kuidas oleksime pidanud õigesti tervitama?

• Olga, tere.
  Minu arvates kehtib teie kirjeldatud olukord kõige vähem ärietikett. Ja direktori reaktsioon viitab sellele, et ta mitte ainult ei tunne selle reegleid, vaid juhindub ettevõtte sisekommunikatsiooni ülesehitamisel ainult isiklikest motiividest.
  Kuid me ei riku ärieetika reegleid ja arutame teie juhti. Arvan, et palju olulisem on mõista, kuidas oma meeskonnas suhetes pingeid maandada.
  Kui toetuda ärietiketile, siis oleks õigem mitte vaikida ja teeselda, et kõik on normaalne. Muidugi ei tohiks ülemusele vihjata, et ta etiketti ei tunne. Targem oleks temaga hetkeolukorda arutada, süüdistamata ei teda ega oma osakonna töötajaid, et aru saada, mis siis juhtus, kuid ilma vastastikuste etteheideteta ja mitte mingil juhul ilma enesepiitsutamiseta (suures plaanis raamatupidamistöötajad käitus õigesti). Võib-olla saate juba vestluse ajal aru tõelised põhjused lavastaja käitumist ja edaspidi sarnastes olukordades oskad omandatud teadmisi õigesti kasutada, näidates üles psühholoogilist ja kommunikatiivset paindlikkust.
  Kõike paremat teile ja teie kolleegidele!

Tere.

Mu sõbrad ütlevad TERE, kui kohtume. Oleme 70-aastased ja vanemad. Mulle ei meeldi see tervitus. Tervisesoovid või tere pärastlõunal Meie vanuses on see toredam.

• Maria, tere pärastlõunal.
  Sõbra tervitamise versioon on läänelik. Niipalju kui ma välispartneritega peetud kirjavahetusest aru saan, on see norm. Kui teile see meetod ei meeldi, selgitage oma sõbrale lihtsalt ja taktitundeliselt, et eelistaksite traditsioonilist "tere". Kuid te ei tohiks tema peale solvuda.

Tere.

Ütlesime töötajale Skype’is tere. Ütlen kontorisse sisenedes “Tere”, mitte esimest korda, aga ta ei ütle tere. Võib-olla see noorte seas teretamine asendab tervitamist kohtumisel.

• Tere, Valentina.
  Teie töötaja ei rikkunud tervitamise ärietiketi norme. Ühest tervitusest, esimesest, piisab täiesti. Isegi kui see oli telefoni (või Skype'i) teel. Kuid korduv "tere" võib anda märku, et inimesel on mingid sisemised suhtlemisraskused. Miks tunnete vajadust iga kord selle töötajaga kohtudes tere öelda? Jälgige oma tundeid...
  Ja mõistet “noorus” ärihierarhias ei eksisteeri. Seal on staatus "ülem" ja "alluv". Firma töötajad lähevad hommikul sama teed mööda tööle, näed meest selja tagant, lähed temast mööda:
  -Kas on vaja öelda tere kõigile, kellest möödute, isegi kui te kõiki ei tunne?
  -Kes peaks esimesena tere ütlema?
  -kui sinust möödub positsioonil kõrgem?

  • Tere hommikust, Maria.
    Püüan anda vihje:
    - te ei pea tere ütlema kõigile oma kolleegidele, eriti neile, keda te ei tunne;
    - tavaliselt teretatakse kohtumisel, mitte möödasõidul. Kui meie tegelikkuses ei peeta sellises olukorras vaikimist ebaviisakaks, halvaks kasvatuseks, ülbuseks;
    - äripraktikas tervitab kõigepealt alluv, ülemus surub kätt (muide, see on artiklis kirjas);
    - kui vanem inimene möödub... Kas te ütlete tere? Milline on reaktsioon sellele? Ma arvan, et ülemuslik töötaja vastab teile viisakusest. Kuid samal ajal võib ta arvata, et tõmbasite ta mõtetest kõrvale, viivitate teda, käitute liigselt ja nii edasi. Ja veel: nad ei tervita teie selga.

Tere pärastlõunast Palun öelge mulle, kust saada videomaterjale meditsiiniorganisatsioonide töötajatega tundide läbiviimiseks, et õpetada patsiente ja asutuse töötajaid õigesti tervitama.

• Tere. Kate.
  Ma isegi ei tea, kuhu teid ümber suunata...
  On ebatõenäoline, et leiate valmis videoõpetuse meditsiinitöötajate ja patsientide vahelisest suhtlusest. Ja üldiselt kõne ärietiketi õppetunnid. Võin vaid soovitada, et leidke oma linnas agentuur või vabakutselised, kes filmiksid tõelist suhtlust, nagu see on tervishoiuasutustes. Ja seejärel leppige etiketiõpetajaga kokku, et analüüsite tunnis salvestatud episoode. Ja parem pole neid lihtsalt suuliselt välja sorteerida, vaid koolitusel osalejatega õiged suhtlusstsenaariumid läbi mängida. See on tõhusam.

Tere! Töötan sisse lasteaed! Meie töös on kohustuslik punkt - lastele tere ütlemise õpetamine!!!... Aga ma märkisin... et ka nende vanemaid on vaja õpetada tere ütlema! Soovin läbi viia konsultatsiooni sellel teemal! Kuidas luua kahjutut ja kasulikku dialoogi? Lugupidamisega!

• Tere, Tatjana.
  Laste vanemad ei ole sinu omad" sihtrühma"sõna otseses mõttes. Seetõttu pole teil eetilist õigust neid õpetada. See tähendab, et käitu nende suhtes õpetajana. Ja te ei tohiks neile ka kommentaare teha - etiketi järgi seda ei aktsepteerita.
  Kuid kõik pole nii kurb! Teil kui õpetajal on üsna suur suhtlus- ja kasvatustehnikate arsenal. Ja tõenäoliselt saate neile ka ise nimesid panna, kui asetate end oma vanemate olukorda ja küsite, kuidas te näitaksite endale tere ütlemise reegli tähtsust.
  Proovi seda! Olen kindel, et tekib palju ideid. Ainult et see ei peaks olema ühekordne, vaid süsteemne. Vastasel juhul ei arene teadmised oskusteks ja oskused ei arene oskusteks.
  Üldjuhul võiks oma probleemi arutada kogu lasteaia personaliga ja mõelda välja näiteks suur sihitud programm, et luua viisakus- ja tähelepanuruum. Mängud, joonistusvõistlused, kodused tööd vanemate kaasamisel, puhkused... Varsti on sul ilmselt matiinad 23. veebruar, 8. märts, siis koolilõpud. Kaasake oma stsenaariumidesse mänguhetki, mis suunavad tähelepanu kaudselt tervitamiskultuurile... Muutke vanematega kohtumisel harjumuseks tervitada neid nii rühmas kui ka isiklikult. Isegi käepigistuse kasutamiseni, isegi emade puhul.
  Töös on peamine mitte tegutseda mentorina ja mitte juhtida tähelepanu teiste ebaviisakusele. Ole väga peen. Ja naeratusega!
  Sinul, Tatjana, see õnnestub! Palju õnne!

Tervitamine on lahutamatu osa igapäevaelu, seega peate teadma lihtsad reeglid etikett, mis kehtib kõigis suhtlusvaldkondades.

Üldreeglid

Pidage meeles, et on ebaviisakas tere ütlemise ajal sigaretti suitsetada või käsi taskus hoida.
Öelge oma tervitus kindlasti selgelt ja selgelt, naeratades vestluskaaslasele.
Ärge äratage möödujate tähelepanu, kui kohtumine toimub tänaval. Olge reserveeritud.
Tere ütlevad nii vasaku- kui paremakäelised parem käsi.

Kes peaks esimesena tere ütlema?

Mees peab olema esimene, kes tuppa sisenevat naist tervitab. Kui ta sel hetkel istub, peab ta püsti tõusma. Samuti peaks meessoost ülemus esimesena oma alluvat tervitama, hoolimata sellest, et ärietiketi järgi tervitab töötaja enne juhti – see reegel kehtib vaid meeste kohta.

Pidage meeles: naine või vanem on esimene, kes käe annab.

Kuidas mehed ja naised tervitavad?

Tänaval kohtudes peaks mees oma peakatte üles tõstma ja tema poole kõndivale tüdrukule noogutama. Selline tervitusvorm käesuudlusena on saamas minevikku – piisab sõbralikust peanoogutusest. Kuid tüdrukud peaksid meeles pidama: käe eemaldamine on halvad kombed.

Tasub meeles pidada, et etiketireeglite kohaselt peab maja perenaine kätlema kõigi õhtul viibivate külalistega. Sellest reeglist pole erandeid: ta peaks ühtviisi viisakalt tervitama nii võõrast kui ka külalist, kellega neiu tülli läheb.

Ka kallistused kohtumisel on samuti saamas minevikku – need jäävad suhetesse meeste vahel, kes suudavad teineteisele õlale patsutada. Vastasel juhul sobib selline žest ainult lähedaste sõprade või sugulastega.

Ärietikett

Ärietikett ei jaga partnereid soo alusel; üldreeglid kõigile. Ärietikett eeldab, et esimesena peaks kätt suruma isik, kes on staatuselt või vanuselt vanem. Kui aga on vaja oma partnerit teistele kolleegidele tutvustada, tutvustatakse daamidele kõigepealt mehi.

Ärge unustage anda oma ees- ja perekonnanime, samuti visiitkaarti oma kontaktandmetega – see on osa ärietiketist.

Lihtsad etiketireeglid, sealhulgas meeste ja naiste suhtlemisomadused, aitavad teil igas olukorras näidata üles austust teise inimese vastu ja huvi suhtluse jätkamise vastu.