May mga espesyal na kinakailangan para sa pagproseso ng mga papalabas na sulat. Ito ay dahil sa ang katunayan na ito ay isang impormasyon at reference na kalikasan. Kapag gumuhit ng isang liham ng serbisyo, sulit na isaalang-alang ang mga kinakailangan ng GOST R 6.30-2003 "Pinag-isang mga sistema ng dokumentasyon. Pinag-isang sistema ng dokumentasyong pang-organisasyon at administratibo. Mga kinakailangan para sa papeles" at gamitin ang mga form ng organisasyon. Para sa mga detalye, dapat kang sumangguni sa GOST R 6.30-2003 (mula 07/01/2018 kakailanganin mong sumangguni sa GOST R 7.0.97-2016). Papayagan ka nitong mapanatili ang isang malinaw na istraktura ng dokumento at mapanatili ang kinakailangang istilo. komunikasyon sa negosyo, at maayos ding ayusin ang mga detalye ng isang liham pangnegosyo.

Mahalagang tandaan na ang GOST R 6.30-2003 (pati na rin ang GOST R 7.0.97-2016) ay pagpapayo at ang mga organisasyon ay maaaring gumawa ng mga letterhead para sa mga sulat sa negosyo. Ang pagsunod sa GOST na ito ay ipinag-uutos lamang para sa mga pederal na ehekutibong awtoridad.

Ang header ng dokumento ay maaaring iposisyon alinman sa longitudinal o may angular na posisyon (ang mga detalye ng form ng sulat, mga numero ng telepono at mga address ng mga organisasyon ay karaniwang matatagpuan dito). Halimbawang liham mula sa angular na lokasyon ang mga detalye ay ang pinakakaraniwang opsyon sa modernong gawain sa opisina.

Sa tuktok ng dokumento ay ipinahiwatig:

• petsa;
• numero;
• pagtukoy sa numero ng pagpaparehistro at petsa ng dokumento (kung ang sulat ay isang tugon);
• pamagat ng teksto, na nakasaad sa isang parirala.

Ang header ng liham ng serbisyo ay matatagpuan sa ilalim ng numero ng pagpaparehistro. Naglalaman ito ng apela sa addressee. Buong pangalan at ang posisyon ng addressee ay dapat na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas ng dokumento. Ang isang mensahe sa tatanggap ay nakasulat sa gitna.

Ang mga detalye ng kumpanya ng nagpadala ay kadalasang nakasaad sa letterhead ng kumpanya. Kinakailangan din na ipahiwatig nang tama ang tatanggap ng sulat, sa madaling salita, ang mga detalye ng addressee:

• pangalan ng kumpanya;
• pangalan ng yunit ng istruktura kung saan ipinapadala ang papalabas na sulat;
• posisyon ng tatanggap;
• apelyido at inisyal ng tatanggap;
• postal address ng organisasyon.

Mahalagang tandaan na kung ang isang liham na may parehong nilalaman ay kailangang ipadala sa ilang mga tatanggap, pagkatapos ay una sa lahat ay kinakailangan upang ipahiwatig ang address ng pangunahing tatanggap at pagkatapos lamang ang iba.

Halimbawa:

LLC "Elki-Palki"

Legal na departamento

Moscow, kalye ng Zelenaya, 5

KOPYA

Pangkalahatang Direktor

LLC "Mga Berde na Sangay"

Simakov V.A.

Saint Petersburg,

Frunze Street, 3

Matapos mapirmahan ang papalabas na dokumento, may tatak na petsa dito. Ang petsa ay maaaring nasa format na 05/17/2018 o Mayo 17, 2019. Sa mga kaso kung saan ang petsa ay ipinahiwatig ng ilang beses sa isang dokumento, inirerekomenda na panatilihin ang parehong istilo ng pagsulat.

Ang numero ng pagpaparehistro ay itinalaga alinsunod sa sistema para sa pagpaparehistro ng papalabas na dokumentasyon na pinagtibay ng organisasyon, at pagkatapos lamang na lagdaan ang dokumento. Ang numero ng pagpaparehistro ay binubuo ng serial number ng dokumento, na maaaring dagdagan ng isang case index o mga titik.

Mahalagang tandaan na ang pagpaparehistro ng papalabas na dokumento ay nagpapadali para sa iyo at sa iyong tatanggap na magproseso ng mail.

Kapag tumugon sa natanggap na opisyal na sulat, kinakailangang punan ang mga detalyeng "link sa numero ng pagpaparehistro at petsa ng kahilingan." Sa kasong ito, ang sulat ng tugon ay nagpapahiwatig ng petsa at numero ng natanggap na mensahe. Titiyakin nito ang mas mabilis na pagproseso ng mga sulat sa kumpanya ng tatanggap.

Ang opisyal na sulat ay pangunahing nilagdaan ng mga tagapamahala, at sa kaganapan ng kanyang pagliban sa lugar ng trabaho - ng kanyang mga kinatawan o iba pang mga opisyal na gumaganap ng mga tungkulin ng tagapamahala sa panahon ng kanyang pagkawala.

Mahalagang tandaan na ang mga modernong sulat sa negosyo ay ipinapadala hindi lamang sa pamamagitan ng koreo, kundi pati na rin sa pamamagitan ng telegrapo, fax at email.

Sa kabila ng katotohanan na ang bawat mensahe ng negosyo ay nilagdaan ng pinuno ng kumpanya o ng kanyang mga awtorisadong opisyal, ang sulat mismo ay isinasagawa ng isang ordinaryong ordinaryong empleyado, ibig sabihin, ang ehekutibo. Ito ang kanyang pangalan at impormasyon sa pakikipag-ugnayan na ipinapahiwatig namin sa bahaging ito.

Ang impormasyon tungkol sa artist ay palaging matatagpuan sa pinakailalim, sa mga huling linya. Ang buong pangalan, patronymic at apelyido ng empleyado ay nakasulat, kasama ang kanyang contact phone number sa isang bagong linya, at mas mababa pa - ang kanyang email address. Iniwan namin ang font na pareho.

Ang mga liham ay karaniwang hindi nakatatak, ngunit kung ang mga papalabas na sulat ay may opisyal na kalikasan, na inilabas sa letterhead ng organisasyon at nilayon na pumasok sa mga legal na relasyon sa isang tao o ibang organisasyon at maging responsable para sa lahat ng mga posisyon na ipinahayag sa sulat, maaaring naisin ng management na magdagdag karagdagang mga detalye sa anyo ng isang selyo.

Ang mga liham ng negosyo ay isinulat kapag nakikipag-usap sa mga kasosyo sa halos anumang okasyon. Ang mga handa na halimbawa at panuntunan para sa pagguhit ng mga naturang dokumento ay matatagpuan sa artikulo.

Ang isang liham ng negosyo ay maaaring tukuyin bilang isang dokumento na ipinadala sa ngalan ng buong kumpanya sa ibang kumpanya, indibidwal na negosyante o indibidwal (halimbawa, isang mamumuhunan). Sa esensya, ang anumang sulat ng kumpanya ay mga liham pangnegosyo. Ang kanilang layunin ay ibang-iba:

Ang dokumento ay karaniwang iginuhit sa letterhead ng kumpanya, maaari itong ipadala sa pamamagitan ng regular o email. Gayunpaman, kung ang kasosyo ay may espesyal na kahalagahan, mas mainam na i-print ito sa mataas na kalidad, makapal na papel at ibigay ito nang personal o sa pamamagitan ng courier. Ang istraktura ng liham ay kahawig ng isang tipikal na dokumento ng negosyo - maaari mo itong ilarawan sa eskematiko sa ganitong paraan.

Walang mga partikular na panuntunan o sample para sa mga naturang titik, kaya ang kanilang istraktura, dami at disenyo ay higit na nakadepende sa partikular na kaso. Halimbawa, ang isang sulat ng abiso ay magiging medyo maigsi (3-4 na talata), ngunit ang isang rekomendasyon ng empleyado o isang panukala sa negosyo ay maaaring tumagal ng higit sa isang pahina.

Gayunpaman, mayroon ding ilan pangkalahatang tuntunin, na dapat mong bigyang pansin kapag gumuhit ng isang papel:

Ang mga error ay maaaring nahahati sa 2 malalaking grupo - ang ilan ay nauugnay sa pagsulat bilang isang teksto (paglabag sa lohika, bokabularyo, iba pang mga pamantayan ng wika), ang iba pa - na may paglabag sa etika sa negosyo mismo:

Ang paggamit ng mga karaniwang pariralang tipikal ng pananalita sa negosyo sa teksto ay ganap na normal at kahit na kanais-nais. Nasa ibaba ang isang listahan ng mga pinakakaraniwang cliché na ginagamit sa iba't ibang sitwasyon.

Narito ang ilan mga handang halimbawa mga titik na maaari mong gamitin bilang gabay sa pag-draft ng iyong bersyon.

Ang liham pangnegosyo ay isang tool sa pagsusulatan ng negosyo na gumaganap ng mahalagang papel sa pagtatapos o pagpapanatili ng kapwa kapaki-pakinabang at palakaibigang relasyon sa mga kasosyo, supplier, kliyente, at empleyado. Ang isang mahusay na nakasulat na liham ng negosyo ay nagpapahintulot sa iyo na lumikha ng isang positibong imahe ng organisasyon. Ang aming website ay naglalaman ng mga halimbawa ng pagsulat at disenyo. iba't ibang uri mga liham pangnegosyo.

Liham pasasalamat

Ang liham pasasalamat ay isang liham pangnegosyo na naglalaman ng mga salita ng pasasalamat sa ilang kadahilanan: para sa propesyonal na trabaho, kalidad ng mga serbisyong ibinigay, atbp. Ang isang liham ng pasasalamat ay maaaring ibigay sa organisasyon sa kabuuan o sa isang partikular na tao. Maaari itong maging isang liham bilang tugon sa isang liham ng inisyatiba: isang liham ng pagbati, isang liham ng paanyaya, o isang liham ng inisyatiba na nakasulat sa sariling inisyatiba ng nagpasimula. Paano sumulat ng liham pasasalamat...

Liham pasasalamat sa guro

Ang liham ng pasasalamat sa guro ay isang liham ng negosyo na nagpapahayag ng pasasalamat sa guro ng kindergarten para sa kanyang pagsusumikap sa pagpapalaki ng mga bata sa ngalan ng direktor ng institusyong preschool o mga magulang ng mga bata. Paano magsulat ng liham ng pasasalamat sa isang guro Ang liham pasasalamat sa isang guro sa kindergarten ay may parehong anyo tulad ng isang regular na liham pangnegosyo at binubuo ng mga sumusunod na elemento ng istruktura: Header ng dokumento. Naglalaman ng posisyon, apelyido at inisyal ng guro sa...

Liham ng pasasalamat sa doktor

Ang liham ng pasasalamat sa isang doktor ay isang liham pangnegosyo na nagpapahayag ng pasasalamat sa doktor para sa kanyang tulong sa paggaling. Ang isang liham ng pasasalamat ay isinulat sa ngalan ng pasyente o mga kamag-anak ng pasyente. Paano magsulat ng liham ng pasasalamat sa isang doktor Ang isang liham ng pasasalamat sa isang doktor ay may parehong anyo tulad ng isang liham ng negosyo: Heading ng liham - buong pangalan ng doktor o punong doktor ng institusyon ng pangangalagang pangkalusugan sa kaso ng dative (nakasulat bilang kailangan). Apela - buong pangalan ng doktor kung kanino...

Liham pasasalamat sa pakikipagtulungan

Ang liham ng pasasalamat para sa pakikipagtulungan ay isang liham pangnegosyo na nagpapahayag ng pasasalamat sa ngalan ng pinuno ng organisasyon sa kanyang kasosyo para sa mataas na kalidad at napapanahong paghahatid ng mga kalakal, gawaing isinagawa, at mga serbisyong ibinigay. Paano magsulat ng liham pasasalamat para sa pakikipagtulungan Ang isang liham ng pasasalamat para sa pakikipagtulungan ay may parehong mga detalye tulad ng liham pangnegosyo: Header ng liham. Isulat ang posisyon, apelyido at inisyal ng empleyado ng organisasyon kung saan ang mga salita ng pasasalamat ay para sa...

Liham ng pasasalamat mula sa organisasyon

Ang liham ng pasasalamat mula sa isang organisasyon ay isang liham pangnegosyo na nagpapahayag ng pasasalamat para sa matagumpay na negosasyon, pagpupulong at oras na ginugol, mabuting pakikitungo na ibinigay sa isang paglalakbay sa negosyo, atbp. Paano magsulat ng liham ng pasasalamat sa isang organisasyon Ang isang liham ng pasasalamat sa isang kumpanya ay may mga detalye ng isang liham pangnegosyo: Ang header ng dokumento ay ang buong pangalan ng opisyal ng organisasyon kung saan ipinahayag ang pasasalamat. Apela - buong pangalan ng opisyal ng organisasyon kung saan ang mga salita ng pasasalamat ay tinutugunan....

Liham ng pasasalamat sa mga magulang

Ang liham ng pasasalamat sa mga magulang ay isang liham ng negosyo na nagpapahayag ng pasasalamat sa mga magulang ng mga nagtapos sa paaralan o kindergarten para sa mabuting pagpapalaki ng kanilang mga anak, aktibong pakikilahok sa buhay ng grupo, klase at institusyong pang-edukasyon, tulong sa paaralan, kindergarten atbp. Ang isang liham ng pasasalamat ay iginuhit sa ngalan ng punong-guro, guro ng klase, guro o punong guro. Paano sumulat ng liham pasasalamat sa mga magulang Ang liham pasasalamat sa mga magulang ng mga nagtapos ay binubuo ng sumusunod na istruktura...

Liham ng pasasalamat sa empleyado

Ang isang liham ng pasasalamat sa isang empleyado ay isang liham ng negosyo na nagpapahayag ng pasasalamat sa empleyado para sa kanyang trabaho, kontribusyon sa pag-unlad ng kumpanya, matapat na saloobin sa trabaho, atbp. Ang isang liham ng pasasalamat ay isinulat sa ngalan ng pinuno ng organisasyon bilang parangal sa ilang makabuluhang kaganapan: anibersaryo, propesyonal na holiday, atbp. Paano magsulat ng liham ng pasasalamat sa isang empleyado Ang isang liham ng pasasalamat sa isang empleyado ay may parehong anyo at istraktura tulad ng isang regular na liham ng negosyo: Header ng dokumento. SA...

Liham ng pasasalamat sa mag-aaral

Ang liham ng pasasalamat sa isang mag-aaral o mag-aaral ay isang liham pangnegosyo na nagpapahayag ng pasasalamat sa mag-aaral para sa akademikong tagumpay, para sa aktibong mga gawaing panlipunan, pakikilahok sa sports life, atbp. Ang isang liham ng pasasalamat ay iginuhit sa ngalan ng direktor ng paaralan, rektor ng unibersidad. Paano sumulat ng liham ng pasasalamat sa isang mag-aaral Ang pasasalamat sa isang mag-aaral ay nakasulat sa anumang anyo. Ang teksto ng liham ng pasasalamat ay naglalaman ng mga salita ng pasasalamat sa mag-aaral. Sa ibaba, sa ilalim ng teksto ng liham...

Liham pasasalamat sa guro

Ang liham pasasalamat sa isang guro ay isang liham pangnegosyo na nagpapahayag ng pasasalamat sa guro, sa guro ng klase para sa trabaho sa pagpapalaki at pagtuturo sa mga bata sa ngalan ng direktor ng isang institusyong pang-edukasyon o mga magulang ng mga batang mag-aaral. Paano magsulat ng liham ng pasasalamat sa isang guro Ang liham ng pasasalamat sa isang guro ay may mga detalye ng isang liham pangnegosyo: Header ng dokumento - ito ay nagpapahiwatig ng pangalan ng guro kung saan ang address ay ipinadala ang mga salita ng pasasalamat. Opsyonal elemento ng istruktura liham pasasalamat...

Mga uri ng liham pangkalakal

Liham ng garantiya

Ang isang liham ng garantiya ay isang hindi pangkomersyal na liham ng negosyo na naglalaman ng kumpirmasyon (garantiya) ng pagganap ng ilang mga aksyon o pagsunod sa ilang partikular na kundisyon: mga tuntunin at katotohanan ng pagbabayad para sa mga produktong natanggap, gawaing isinagawa o mga serbisyong ibinigay, mga garantiya sa kalidad, atbp. Sa madaling salita, ang isang sulat ng garantiya ay isang paraan upang matiyak ang katuparan ng isang obligasyon ng isang partido sa isang transaksyon. Ang isang liham ng garantiya ay maaaring iguhit bilang tugon sa isang sulat ng paghahabol. Paano magsulat ng letter of guarantee Guarantee form...

Liham ng garantiya para sa pagkakaloob ng legal na address

Ang isang liham ng garantiya para sa pagkakaloob ng isang ligal na address ay isang liham ng negosyo na naglalaman ng kumpirmasyon ng katotohanan ng pagtatapos ng isang kasunduan sa pag-upa sa isang umiiral na kumpanya o ang intensyon ng may-ari. non-residential na lugar paupahan ito pagkatapos ng kaganapan pagpaparehistro ng estado bagong legal na entity. Sa madaling salita, ginagarantiyahan nito ang karapatang pumasok sa isang kasunduan sa pagpapaupa sa hinaharap. Ang liham na ito ay isinumite sa awtoridad sa pagpaparehistro at iginuhit sa kahilingan ng nangungupahan. Paano magsulat ng liham ng garantiya tungkol sa...

Liham ng garantiya para sa trabaho

Ang liham ng garantiya para sa trabaho ay isang liham pangnegosyo na naglalaman ng garantiya ng konklusyon kontrata sa pagtatrabaho employer at empleyado. Kadalasan, kinakailangang isumite ito sa Federal Migration Service kapag lumipat ang isang empleyado sa ibang bansa. Paano magsulat ng liham ng garantiya para sa trabaho Ang anyo ng isang liham ng garantiya para sa trabaho ay naglalaman ng mga sumusunod na detalye: numero at petsa ng dokumento; tatanggap ng liham - ang pangalan ng organisasyon at buong pangalan ng opisyal kung kanino ito tinutugunan o ang teksto:...

Liham ng garantiya sa pagbabayad

Ang isang liham ng garantiya sa pagbabayad ay isang liham pangnegosyo na nagpapatunay sa oras at katotohanan ng pagbabayad para sa mga produktong natanggap, mga serbisyong ibinigay o ginawang trabaho. Ang isang liham ng garantiya para sa pagbabayad ay maaaring isang tugon sa isang sulat ng paghahabol. Paano magsulat ng isang liham ng garantiya para sa pagbabayad ng isang utang Ang form ng sulat ng garantiya ay naglalaman ng mga sumusunod na detalye: numero at petsa ng dokumento; tatanggap ng liham - ang pangalan ng organisasyon at buong pangalan ng opisyal kung kanino ito tinutugunan; pangalan ng dokumento -...

Bago magsulat ng liham pangnegosyo, isipin kung anong huling resulta ang gusto mong makamit: paramihin ang mga benta, pabilisin ang proseso ng pagbabayad, mag-alok ng kooperasyon, mag-claim, bumati, mag-imbita, at higit pa. Alinsunod dito, gumawa ng isang liham ng negosyo, sinusubukan na bigyang-diin ang iyong layunin hangga't maaari.

Ang isang liham ng negosyo ay iginuhit sa letterhead ng kumpanya, na dapat ipahiwatig ang pangalan ng organisasyon, address ng lokasyon, mga contact number, posibleng e-mail, website, logo.

Ang isang liham pangnegosyo ay dapat na i-print gamit ang mga margin: ang kaliwang margin ay dapat na hindi bababa sa 3 cm (para sa pag-file ng mga dokumento), ang kanang margin ay dapat na hindi bababa sa 1.5 cm.

Ang header ng isang liham ng negosyo ay dapat maglaman ng pangalan ng kumpanya ng tatanggap, na nagsasaad ng buong pangalan at posisyon ng tatanggap (sa kanang sulok sa itaas).

Sa kaliwang sulok sa itaas, sa ilalim ng header ng liham ng negosyo, ang petsa ng pagsulat at ang numero ng pagpaparehistro (papalabas) ay ipinahiwatig. Kung ang liham pangnegosyo ay isang liham ng tugon, kinakailangan na ipahiwatig kung aling dokumento ang tinutugunan ng liham na ito.

Kung kinakailangan, ang pamagat ng dokumento ay ipinahiwatig pagkatapos ng petsa at numero ng dokumento.

Ang isang liham ng negosyo ay dapat maglaman ng isang apela sa tatanggap ng liham.

Sa dulo ng liham pangnegosyo dapat mayroong pirma ng nagpadala (buong pangalan, posisyon, lagda).

Para sa pormal na sulat sa negosyo, kadalasang ginagamit ang font ng Times New Roman, laki 12, single-spaced.

Ang pagbalangkas ng iba't ibang uri ng mga liham pangnegosyo ay isang kinakailangang bahagi ng gawain ng mga kinatawan ng negosyo. Salamat sa mga naturang mensahe, nagkakaroon sila ng pagkakataong lutasin ang mga isyu sa komersyo sa pinaka-naa-access, pinakamabilis at pinakamainam na paraan.

FILES Buksan ang mga file na ito online ng 2 file

Karaniwan, ang mga liham ng negosyo ay maaaring nahahati sa maraming pangunahing kategorya:

• liham ng pagbati;
• liham ng impormasyon;
• atbp.

Maaari mong markahan ang mga tugon sa lahat ng mga liham na ito, na bahagi rin ng opisyal na sulat sa negosyo at isinulat din ayon sa ilang mga canon, bilang isang hiwalay na item.

Ang mga liham ng negosyo ay dapat palaging naglalaman ng isang lagda. Kasabay nito, ang sinumang empleyado ng kumpanya na may kasamang kakayahan function na ito o awtorisadong gawin ito sa pamamagitan ng utos ng direktor. Kadalasan ito ay isang espesyalista o ang pinuno ng yunit ng istruktura na ang nasasakupan ay kinabibilangan ng paksa ng mensahe. Gayunpaman, hindi alintana kung sino ang kasangkot sa pagsulat, ang liham sa anumang kaso ay dapat isumite sa manager para sa pag-apruba, na isinasaalang-alang na ito ay isinusulat sa ngalan ng kumpanya.

Ang lahat ng mga mensahe ng negosyo ay dapat na nauugnay lamang sa mga aktibidad ng kumpanya o mga pangyayari na nauugnay dito. Kasabay nito, anuman ang nilalaman, dapat nilang sundin ang ilang mga kinakailangan.

Una sa lahat, ito ay isang tiyak na istraktura. Dapat palaging kasama sa mensahe ang:

• petsa ng pagsulat,
• mga detalye ng nagpadala at tatanggap,
• magalang na address ng address (sa anyo ng mga salita na "Mahal na Ivan Petrovich", "Mahal na Elena Grigorievna"),

Dapat pansinin na ang mga liham ay maaaring ituro sa parehong mga indibidwal na empleyado at buong koponan (sa kasong ito, sapat na upang limitahan ang iyong sarili sa pagbati na "Magandang hapon!").

Iba't ibang mga karagdagang dokumento, larawan at video na ebidensya ay maaaring ilakip sa liham - kung mayroon man, ito ay dapat na maipakita sa pangunahing teksto.

Maaaring i-format ang sulat gaya ng dati karaniwang sheet A4 na format at sa letterhead ng organisasyon. Ang pangalawang pagpipilian ay mas kanais-nais, dahil hindi ito nangangailangan ng manu-manong pagpasok ng mga detalye ng kumpanya bilang karagdagan, ang naturang liham ay mukhang mas kagalang-galang at muli ay nagpapahiwatig na ang mensahe ay kabilang sa opisyal na sulat. Maaari itong isulat sa sulat-kamay (ang mga titik na nakasulat sa calligraphic na sulat-kamay ay lalong matagumpay), o naka-print sa isang computer (maginhawa kapag kailangan mong lumikha ng ilang mga kopya ng isang liham).

Ang sulat ay dapat na sertipikado sa pamamagitan ng isang lagda, ngunit ito ay hindi kinakailangan upang tatakan ito, dahil Mula noong 2016, ang mga legal na entity ay hindi na kailangang gumamit ng mga selyo sa kanilang mga aktibidad.

Bago ipadala, ang mensahe, kung kinakailangan, ay nakarehistro sa journal ng papalabas na dokumentasyon, kung saan ito ay itinalaga ng isang numero at ang petsa ng pag-alis ay nakatakda.

Kapag bumubuo ng isang liham, kailangan mong maingat na subaybayan ang pagbabaybay, sumunod sa mga patakaran at pamantayan ng wikang Ruso sa mga tuntunin ng bokabularyo, gramatika, bantas, atbp. Palaging binibigyang-pansin ng mga tatanggap kung gaano kahusay na ipinakita at na-format ang mga kaisipan sa mensahe.

Hindi natin dapat kalimutan na ang mga pag-aaral na isinagawa ay malinaw na nagpapahiwatig na ang mga tao ay hindi gustong gumugol ng higit sa isang minuto sa pagbabasa ng ganitong uri ng mga liham.

Ang liham ay dapat na nakasulat sa tamang anyo, nang hindi "nagkakalat ng mga saloobin sa puno," sa halip ay maikli at maikli, hanggang sa punto. Ang bawat bagong paksa ay dapat iharap sa anyo ng isang hiwalay na talata, na, kung kinakailangan, ay dapat nahahati sa mga talata. Bilang karagdagan, ang isang maikli at malinaw na liham ay magpapaalam sa tatanggap na pinahahalagahan ng may-akda ang kanyang oras. Dito angkop ang kasabihang "ang kaiklian ay kapatid ng talento".

Sa mga liham pang-negosyo, ang isang bastos o walang kuwentang tono ay ganap na hindi katanggap-tanggap, gayundin ang sobrang tuyo na teksto at mga karaniwang "clichés." Dapat mo ring iwasan ang mga kumplikadong pormulasyon, isang kasaganaan ng participial at adverbial na parirala, at mga espesyal na terminolohiya na naiintindihan ng isang makitid na bilog ng mga espesyalista.

Ang sulat ay hindi dapat magsama ng hindi na-verify, hindi mapagkakatiwalaan at, lalo na, sadyang maling impormasyon.

Dapat tandaan na ang ganitong uri ng mensahe ay hindi lamang bahagi ng regular na pakikipagtalastasan sa negosyo, kundi pati na rin, sa maraming kaso, ay tumutukoy sa mga opisyal na dokumento na maaaring pagkatapos ay makuha ang katayuan ng mga legal na makabuluhan.

Ang anumang opisyal na mensahe ay maaaring ipadala sa maraming pangunahing paraan.

Sa anumang organisasyon, ang mga liham ang bumubuo sa karamihan ng papasok at papalabas na dokumentasyon. Mayroong maraming mga uri ng mga dokumentong ito, at para sa bawat isa sa kanila mayroong isang bilang ng mga patakaran para sa pagpapatupad. Dahil ang mga liham ang pinakakaraniwang uri ng dokumentasyon ng pamamahala, napakahalagang malaman kung paano buuin ang mga ito nang tama.

Ang mga liham ng negosyo (o opisyal) ay itinuturing na mga nagsisilbing komunikasyon sa kumpanya sa mga panlabas na istruktura. Bukod dito, kahit na matapos ang ilang pandiwang kasunduan ay naabot sa pagitan ng pinuno ng organisasyon at isang kasosyo sa negosyo o kliyente, ang mga tuntunin ng kagandahang-asal ay nagbibigay para sa kumpirmasyon ng kasunduang ito. Ito naman ay maituturing nang garantiya.

1. Informational - nilikha upang maihatid ang ilang impormasyon.

Sa pamamagitan ng mga function na isinagawa

1. Inisyatiba - ay nahahati sa mga nangangailangan ng tugon at sa mga hindi nangangailangan ng tugon. Mga halimbawa: kahilingan, reklamo, paunawa, paalala, .

2. Mga liham ng tugon.

Batay sa addressee

1. Regular - karaniwang ipinapadala sa isang tatanggap lamang.

2. Circular - yaong ipinapadala ng isang nagpadala sa ilang tatanggap.

Ayon sa anyo ng pag-alis

Ang teksto ng isang mahusay na pagkakasulat ng liham pangnegosyo ay binubuo ng: apela, panimula at pangunahing bahagi at konklusyon.

Ito ang pinakamahalagang bahagi para sa mga layunin ng komunikasyon. Kaya, salamat sa tamang napiling anyo ng address, hindi mo lamang maakit ang atensyon ng addressee, ngunit itakda din ang pangkalahatang tono para sa karagdagang komunikasyon. Kung ang liham ay hindi naka-address sa isang partikular na tao, ang address ay maaaring tanggalin sa ibang mga kaso, kaugalian na gumamit ng mga karaniwang formula ng wika - halimbawa, "Mahal na Sergei Ivanovich!", "Mr. Ang apela ay nakasulat sa gitna ng linya.

Sa simula ng liham, kinakailangang ipahiwatig ang mga dahilan at batayan para sa paghahanda nito ay madalas na kinakailangan upang kumpirmahin ang impormasyon na may mga sanggunian sa mga dokumento at katotohanan ng third-party. Kung may pangangailangan na magpahiwatig ng mga sanggunian, dapat itong gawin sa sumusunod na pagkakasunud-sunod: pamagat ng gawa, may-akda, petsa, numero ng pagpaparehistro, pamagat.

Ang pangunahing bahagi ng liham ay nagpapahiwatig ng pangunahing layunin ng liham. Ang bahaging ito ay naglalarawan nang detalyado sa mga kinakailangang kaganapan, nagbibigay ng katibayan o sinusuri ang sitwasyon.

Sa konklusyon, kaugalian na gumawa ng mga konklusyon sa anyo ng mga kahilingan, panukala, pagtanggi o opinyon. Ito ay pinaniniwalaan na ang isang liham ng serbisyo ay maaaring maglaman lamang ng isang huling bahagi. Bilang isang patakaran, nagtatapos sila sa mga karaniwang expression - halimbawa, "Umaasa ako para sa karagdagang pakikipagtulungan", "Sa best wishes" Ang politeness formula ay inilalagay bago ang "signature" attribute, at pinaghihiwalay mula sa posisyon sa pamamagitan ng isang kuwit.

• ang antas ng kakilala at ang likas na katangian ng relasyon sa addressee;
• ang pampublikong posisyon ng addressee at ang kaugnayan nito sa posisyon ng may-akda;
• ang sitwasyon kung saan nagaganap ang komunikasyon - ang pormalidad o impormal nito;
• etiketa at pamantayan na pinagtibay sa isang partikular na kumpanya.

Format ng liham, halimbawa:

Ang mga liham ng serbisyo ay dapat ibigay sa mga espesyal na form sa A4 o A5 na format depende sa laki ng teksto. Pinapayagan na huwag gumamit ng mga form lamang sa mga kaso kung saan ang mga may-akda ay ilang kumpanya sa parehong oras.

Ang mga kinakailangan para sa mga form ng sulat, pati na rin ang komposisyon ng mga detalye at mga panuntunan sa disenyo ay nakapaloob sa GOST R 6.30-2003 "Pinag-isang sistema ng dokumentasyon. Pinag-isang sistema ng dokumentasyong pang-organisasyon at administratibo. Mga kinakailangan sa dokumentasyon."

Sa pangkalahatan, ang mga kumpanya ay may karapatang independiyenteng bumuo ng mga form ng liham, dahil ang tinukoy na GOST ay likas na pagpapayo, gayunpaman, ang pagpapatupad ng mga probisyon nito ay nagpapahiwatig ng isang mataas na kultura ng pagtatrabaho sa mga dokumento sa samahan. Para sa ilang organisasyon, ang GOST R 6.30-2003 ay ipinag-uutos: halimbawa, ang mga pederal na ehekutibong awtoridad ay dapat palaging kumunsulta sa pamantayang ito.

01 - Sagisag ng estado Russian Federation;

02 - Eskudo ng armas ng isang nasasakupang entity ng Russian Federation;

03 - Sagisag ng organisasyon o trademark (marka ng serbisyo);

04 - Kodigo ng organisasyon;

05 - Pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado (OGRN) ng isang legal na entity;

06 - Taxpayer identification number/reason code para sa pagpaparehistro (TIN/KPP);

07 - Form code;

08 - Pangalan ng organisasyon;

09 - Sangguniang impormasyon tungkol sa organisasyon;

10 - Pangalan ng uri ng dokumento;

11 - Petsa;

12 - Numero ng pagpaparehistro;

14 - Lugar ng compilation o publikasyon;

15 - Addressee;

16 - Selyo ng pag-apruba;

17 - Resolusyon;

18 - Pamagat sa teksto;

19 - Control mark;

20 - Teksto ng dokumento;

21 - Markahan ang pagkakaroon ng aplikasyon;

22 - Lagda;

23 - Selyo ng pag-apruba;

24 - Pag-apruba ng visa;

25 - Tatak ng selyo;

26 - Markahan sa sertipikasyon ng kopya;

27 - Markahan ang tungkol sa tagapalabas;

28 - Isang tala sa pagpapatupad ng dokumento at pagpapadala nito sa file;

29 - Markahan sa pagtanggap ng dokumento ng organisasyon;

30 - Electronic copy identifier.

Pag-format ng isang liham ayon sa GOST, halimbawa:

Pag-format ng isang liham na may kalakip, halimbawa:

Kasama sa mga sulat sa negosyo ang paggamit ng isang opisyal na istilo ng komunikasyon sa negosyo. Ang kakaiba nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga kalahok ay karaniwang mga legal na entity, na dapat sumunod sa medyo mahigpit na mga tuntunin ng komunikasyon na pinagtibay sa organisasyon (o ilang organisasyon).

Mayroong ilang mga kinakailangan na naaangkop sa species na ito komunikasyon.

Standardisasyon ng presentasyon. Sa ngayon, maraming termino, espesyal na parirala at formula na partikular sa mga sulat sa negosyo. Ang kanilang paggamit ay maaaring makabuluhang bawasan ang oras ng paghahanda, at mga nakahandang disenyo tulungan kang maiwasan ang pag-aaksaya ng oras sa paghahanap ng angkop tiyak na sitwasyon

Neutral na tono.

Ang pagpigil at higpit sa pagsulat ng mga liham ay ang pamantayan sa opisyal na komunikasyon. Ang isang neutral na tono ay nagpapahiwatig ng halos kumpletong kawalan ng mga salita na nagpapahayag o emosyonal. Ang impormasyon ay may purong opisyal na kalikasan para sa kadahilanang ito, ito ay kinakailangan upang ibukod mula sa teksto, halimbawa, mga salita na may maliliit na suffix o interjections. Maaaring naroroon ang emosyonal na subtext, ngunit dapat itong itago sa likod ng neutral na tono ng presentasyon.

Katumpakan at hindi malabo ng mga salita. Ang tatanggap ay dapat na malinaw na maunawaan at bigyang-kahulugan ang kahulugan ng materyal na tinutugunan sa kanya. Ang katumpakan ng teksto, bilang panuntunan, ay direktang nakasalalay sa wastong itinayo na istraktura ng komposisyon at ang kawalan ng mga lohikal na pagkakamali. Ang liham paglilingkod ay dapat na malinaw na pinag-isipan. Conciseness. Salamat sa kinakailangang ito, magagawa ng may-akda na makabuluhang bawasan ang haba ng buong dokumento. Ang conciseness ng presentasyon ay, una sa lahat, ang pag-aalis ng verbal redundancy, matipid na paggamit ibig sabihin ng linggwistika

, kawalan ng mga hindi kinakailangang pag-uulit at karagdagang impormasyon. Paglalapat ng mga pormula ng wika. Mga template na malawakang ginagamit sa sulat sa negosyo, ay mahalagang bahagi nito. Kaya, ang mga formula ay kadalasang ginagamit upang hikayatin ang pagkilos: "Hinihiling namin sa iyo na isaalang-alang ang isyu...", "Bilang pagkumpirma ng aming kasunduan...". Kadalasan, ang mga pormula sa wika ay legal na makabuluhang elemento ng teksto, kung wala ito ay hindi magkakaroon ng kinakailangang puwersa. Halimbawa: “Ginagarantiya namin ang pagbabalik

cash sa dami ng...", "Ang kontrol sa pagpapatupad ng gawain ay ipinagkatiwala sa...". Paggamit ng mga termino, lexical at graphic na pagdadaglat. Salamat sa paggamit ng mga termino sa pagsusulatan, makakamit ng may-akda ang isang malinaw na pag-unawa sa teksto, na labis

mahalagang katangian

Ngayon, ang mga opisyal na liham ay iginuhit sa anumang kumpanya sa ganap na magkakaibang mga isyu na may kaugnayan sa mga aktibidad ng parehong mga indibidwal at buong departamento. Ang paksa ng mga liham ay maaaring isang kahilingan, abiso, kasunduan, paghahabol, pagbawi, pagbabago, atbp. Kasabay nito, ang mga patakaran magandang asal ipagpalagay na ang anumang dokumento ay iguguhit alinsunod sa lahat ng mga kinakailangan sa itaas. Salamat dito, ang liham (kahit anong anyo ang ipinadala) ay magiging isang epektibong tool sa gawain ng bawat empleyado at pamamahala ng kumpanya sa kabuuan.

• Isang liham na ipinadala ng isang addressee sa ilang addressee
• Isang liham na ipinadala ng isang addressee sa isang addressee
• Isang liham na hindi naipadala sa maraming kadahilanan

• Application: para sa 2 l. sa 2 kopya.
• Application sa 2 kopya sa 2 sheet
• Dalawang application sheet sa duplicate

• Paggamit ng mga termino, lexical at graphic na pagdadaglat
• Halos kumpletong kawalan ng nagpapahayag o emosyonal na mga salita sa liham
• Malawak na paggamit ng mga template

• Apela, pambungad at pangunahing bahagi, konklusyon
• Pangunahing bahagi, konklusyon
• Apela, konklusyon