20 načinov prepričevanja ljudi – sposobnost prepričevanja kot osnova za uspeh v poslovnem življenju

Ni močnejši tisti, ki ima veliko znanja, ampak tisti, ki zna prepričati - znani aksiom. Če znaš izbirati besede, si lastnik sveta. Umetnost prepričevanja je cela znanost, a vse njene skrivnosti so psihologi že dolgo razkrili na lahko razumljiv način. preprosta pravila, ki jo vsak uspešen poslovnež zna na pamet. Kako prepričati ljudi - nasvet strokovnjaka...

• Nadzor nad situacijo je nemogoč brez trezne ocene situacije. Ocenite samo situacijo, odzive ljudi in možnost, da neznanci vplivajo na mnenje sogovornika. Ne pozabite, da mora biti rezultat dialoga koristen za obe strani.
• Mentalno se postavite na mesto svojega sogovornika. Brez poskusa "vživeti se v kožo" nasprotnika in brez vživljanja vanj je na človeka nemogoče vplivati. Z občutkom in razumevanjem nasprotnika (z njegovimi željami, motivi in ​​sanjami) boste našli več možnosti za prepričevanje.

• Prva in naravna reakcija skoraj vsakega človeka na zunanji pritisk je odpor.. Močnejši kot je »pritisk« prepričanja, močneje se človek upira. Nasprotnikovo »oviro« lahko odpravite tako, da ga premagate. Na primer, šalite se o sebi, o nepopolnosti vašega izdelka in s tem »zazibajte« človekovo budnost - nima smisla iskati pomanjkljivosti, če so vam naštete. Druga tehnika je ostra sprememba tona. Od uradnega do preprostega, prijaznega, univerzalnega.
• V komunikaciji uporabljajte "konstruktivne" fraze in besede - brez zanikanja ali negativnosti. Napačna možnost: "če kupite naš šampon, vam bodo lasje prenehali izpadati" ali "če ne kupite našega šampona, ne boste mogli ceniti njegove fantastične učinkovitosti." Pravilna možnost: “Povrnite moč in zdravje vašim lasem. Nov šampon s fantastičnim učinkom!” Namesto dvomljive besede »če« uporabite prepričljivo besedo »ko«. Ne »če naredimo ...«, ampak »ko naredimo ...«.

• Nasprotniku ne vsiljujte svojega mnenja - dajte mu možnost samostojnega razmišljanja, vendar "poudarite" pravo pot. Napačna možnost: "Brez sodelovanja z nami boste izgubili veliko ugodnosti." Pravilna možnost: "Sodelovanje z nami je vzajemno koristno zavezništvo." Napačna možnost: "Kupite naš šampon in se prepričajte, kako učinkovit je!" Pravilna možnost: "Učinkovitost šampona je dokazala na tisoče pozitivnih ocen, številne študije, Ministrstvo za zdravje, Ruska akademija medicinskih znanosti itd."
• Vnaprej poiščite argumente, s katerimi boste prepričali nasprotnika, pri čemer ste premislili o vseh možnih vejah dialoga. Svoje argumente predstavite v mirnem in samozavestnem tonu brez čustvenih prizvokov, počasi in temeljito.
• Ko v nekaj prepričujete nasprotnika, morate biti prepričani v svoje stališče. Vsak dvom, ki ga imate o »resnici«, ki jo predstavite, oseba takoj »zgrabi« in zaupanje v vas je izgubljeno.

• Naučite se znakovnega jezika. Tako se boste izognili napakam in bolje razumeli nasprotnika.
• Nikoli ne podlegajte provokacijam.Če želite prepričati nasprotnika, morate biti "robot", ki se ne da razjeziti. »Uravnoteženost, poštenost in zanesljivost« so trije stebri zaupanja tudi v tujca.
• Vedno uporabljajte dejstva – najboljše orožje prepričevanja. Ne »babica mi je rekla« in »prebral sem na internetu«, ampak »obstaja uradna statistika ...«, »na Osebna izkušnja Vem, da ...« itd. Najučinkovitejša dejstva so priče, datumi in številke, videi in fotografije, mnenja znanih ljudi.

• Naučite se umetnosti prepričevanja od svojih otrok. Otrok ve, da s tem, ko staršem ponudi možnost izbire, ne bo vsaj ničesar izgubil, ampak celo pridobil: ne »Mama, kupi mi!«, ampak »Mama, kupi mi radijsko vodenega robota ali vsaj gradbeni set." S tem, ko ponudite izbiro (in vnaprej pripravite pogoje za izbiro, da jo oseba naredi pravilno), svojemu nasprotniku omogočite, da misli, da je gospodar situacije. Dokazano dejstvo: človek le redko reče "ne", če mu je ponujena izbira (tudi če gre za iluzijo izbire).

• Prepričajte nasprotnika o njegovi ekskluzivnosti. Ne z vulgarnim odkritim laskanjem, ampak z videzom »priznanega dejstva«. Na primer: "Vaše podjetje poznamo kot odgovorno podjetje s pozitivnim ugledom in eno vodilnih na tem področju proizvodnje." Ali "Veliko smo slišali o vas kot človeku dolžnosti in časti." Ali "Radi bi delali samo z vami, znani ste kot oseba, katere besede se nikoli ne razlikujejo od dejanj."
• Osredotočite se na "sekundarne koristi". Na primer, »Sodelovanje z nami ni le nizke cene za vas, ampak tudi velike možnosti.« Ali "Naš nov kotliček"To ni samo super tehnološka inovacija, ampak vaš okusen čaj in prijeten večer z družino." Ali "Najina poroka bo tako veličastna, da ji bodo zavidali celo kralji." Osredotočamo se predvsem na potrebe in lastnosti občinstva oziroma nasprotnika. Na njihovi podlagi smo dali poudarek.

• Izogibajte se nespoštovanju in arogantnosti do sogovornika. Moral bi se počutiti na enaki ravni kot vi, tudi če se v običajnem življenju takšnih ljudi vozite kilometer v svojem dragem avtomobilu.
• Vedno začnite pogovor s točkami, ki vas z nasprotnikom lahko združijo, ne pa razdvajajo. Sogovornik, ki se takoj uglasi na pravi "val", preneha biti nasprotnik in se spremeni v zaveznika. In tudi če pride do nesoglasij, vam bo težko odgovoril z "ne".
• Sledite načelu izkazovanja skupne koristi. Vsaka mama ve, da je idealen način, da otroka nagovoriš, da gre z njo v trgovino, če ji poveš, da na blagajni prodajajo sladkarije. z igračami ali pa se »nenadoma spomni«, da so ta mesec obljubljeni veliki popusti na njegove najljubše avtomobile. Ista metoda, le bolj zapletena, je osnova poslovnih pogajanj in pogodb med običajnimi ljudmi. Vzajemna korist je ključ do uspeha.

• Naj se oseba ob tebi počuti dobro. Ne le v osebnih odnosih, tudi v poslovnem okolju ljudi vodijo všečki/nevšečki. Če vam je sogovornik neprijeten ali celo popolnoma odvraten (navzven, v komunikaciji itd.), potem z njim ne boste imeli nobenega posla. Zato je eno od načel prepričevanja osebni šarm. Nekaterim je to dano od rojstva, drugi pa se morajo te umetnosti naučiti. Naučite se poudariti svoje prednosti in prikriti slabosti.

IN ideja o umetnosti prepričevanja 1:

Video o umetnosti prepričevanja 2:

Kako človeka prepričati v karkoli? Neiskreno bi bilo reči, da nikoli nismo poskušali koga pridobiti na svojo stran in prepričati sosedov. To se dogaja vsak dan v odnosih: mati-otrok, mož-žena, šef-ekipa in drugih komunikativnih skupnostih.

Psihologija vpliva in uspeha sta tesno povezana. Doseganje ciljev pogosto vključuje potrebo po vključevanju drugih ljudi v proces. Toda cilji so naši. Psihologija vpliva in prepričevanja sta skoraj enakovredna pojma. V tem članku vam bomo povedali, kako prepričati osebo in doseči uspeh.

Torej, 10 osnovnih metod in psiholoških metod prepričevanja

10 metod - zaporedje uporabe

1. Motivirajte svojega nasprotnika. V procesu prepričevanja je pomembno začeti pri motivaciji osebe. Ali želite, da naredi, kar potrebujete? Dokažite, da bo neposredno korist prejela predvsem oseba, ki jo sprašujete. »Izgledaš čudovito v tem elegantnem klobuku,« reče mati svoji hčerki in ona, pred 5 minutami pripravljena iti ven na 20-stopinjski mraz brez pokrivala, z veseljem obleče novo stvar.
2. Bodite prijazni in vljudni. In nasmej se. Agresivni pritisk v odgovor povzroči le nenaklonjenost poslušnosti. Nasmeh je znak prijazna oseba, taka oseba ne more delovati iz slabih namenov. Ljudje, ki so zadovoljni z življenjem, imajo veliko večji dar prepričevanja kot tisti, ki so mračni in neprijazni.
3. Navdih! Opišite, kako velik in čudovit je cilj, za katerega prosite za pomoč. Prepričajte o vrednosti vaše predlagane ideje. Če se vaš nasprotnik okuži z vašimi sanjami, bo verjel, da se je odločil sam.
4. Ne zamenjujte psihologije prepričevanja z manipulacijo. Ne morete prizadeti človekovega ponosa, njegovega skritega negativna stališča. Pametni ljudje takoj začutijo, ko se z njimi manipulira, in rezultatov ne boste videli. Poleg tega lahko sogovornik za vedno prekine odnos z vami; nihče ne želi biti poskusni zajček.
5. Oblikujte dokazno bazo za svojo zahtevo. Prepričanje je močno, ko sam verjameš v to, kar govoriš. Pred začetkom pogovora izberite trdne argumente in dejstva. »Pripravljene imamo le polovico predstavitve. Če v soboto ne gremo v službo, v ponedeljek ne bomo mogli dobiti novega razpisa.”
6. Veščina prepričevanja zahteva določeno mero laskanja. O prisotnosti neobstoječih prednosti ni treba odkrito lagati, ampak pretiravati obstoječe v tem primeru potrebno. »Samo vi lahko to storite v tako kratkem času. Nimam se na koga drugega zanesti!«
7. Izogibajte se neprijetnim trenutkom. Protiargumenti so lahko izjemno prepričljivi in ​​jih je težko izpodbijati. Če se ujamete v takšno past, usmerite dialog v drugo smer. "O tem zdaj ne govorimo, k temi se bomo vrnili kasneje."
8. Bodi zvit. Osebi ne smete neposredno povedati, da se moti, ali neposredno opozoriti na hude napake in lapsuse. Če med pogovorom opazite očitne napake in nedoslednosti, vljudno izrazite svoje stališče in nestrinjanje o spornih vprašanjih. Sogovornik vam bo hvaležen za vašo taktnost in možnosti, da ga prepričate, se bodo bistveno povečale.
9. Pokažite svojo usposobljenost za obravnavano vprašanje. Najlažje je nekoga prepričati v svoj prav, ko dodobra poznaš bistvo teme. Pohvalite se s svojimi uspehi in dosežki, povejte nam, kako vam jih je uspelo doseči.
10. Začnite dialog z vprašanji, na katera lahko sogovornik odgovori le pritrdilno. Sproščen nasprotnik, ki ne pričakuje trika, bo rekel "da". glavna tema, zaradi katerega se je vse začelo.

Našteti načini vplivanja vam bodo omogočili, da v človeku oblikujete notranje prepričanje, da deluje tako, kot želite.

Iz srca, ne iz razuma - 10 psiholoških tehnik

Pogledali smo, kako usmeriti človekove misli v pravo smer. Toda pri uporabi tehnik prepričevanja je veliko bolj pomembno, da zataknemo človekova čustva. Ponujamo psihološke tehnike, ki vam bodo omogočile, da nasprotnika uglasite na želeno valovno dolžino.

1. Za človeka ni slajšega zvoka od zvoka lastnega imena - tako je rekel veliki strokovnjak za metode vplivanja na psiho Dale Carnegie. Če med pogovorom Ivana Petroviča pokličete Ivan Vasiljevič, potem lahko pozabite na pozitiven potek pogovora. Ljudje ne odpuščajo takih napak, ki kažejo na nepomembnost v očeh nasprotnika. Pogosteje naslavljajte sogovornika po imenu in v njegovi osebi boste našli hvaležnega poslušalca.
2. Poslušajte z zanimanjem. Sogovornika poskušate prepričati, da počne nekaj, kar vam je pomembno, zato ga poslušajte s spoštovanjem. Svoje zanimanje potrdite neverbalno – prikimajte, vzdihnite, primerno vzkliknite. Zastavite pojasnjevalna vprašanja. Pokažite, da je oseba pomembna in zanimiva.
3. Zapomnite si nasprotnikove ključne fraze in izraze ter jih uporabite v prihodnjih pogovorih. To bo med vama vzpostavilo tesno povezavo in nakazovalo skupne poglede in interese. Oseba bo mislila, da sta ti in on iz iste družbene skupnosti ali pa sta morda odraščala nekje na istem dvorišču. Takšne stvari ne spodbujajo zavrnitve prošnje.
4. Opazite vsako gibanje sogovornika. Preučite neverbalne znake, ki kažejo na razpoloženje osebe. Če vidite, da se je vaš nasprotnik nagnil naprej z odprtimi dlanmi, še naprej krepite pomen teme - zanima ga. Primer, ko se je nasprotnik začel drgniti po nosu ali udarjati s peresom po mizi, bi moral postati stop signal! Ne zanima ga, jezen je. Ali za nekaj časa zamenjajte temo ali pa jo predstavite iz drugega zornega kota!
5. "Moja luč, ogledalo, reci ..." Metoda zrcaljenja se že dolgo uporablja v psihologiji vpliva. Sestavljen je iz nevsiljivega ponavljanja kretenj in izrazov obraza sogovornika. Vrnite nasmeh, ko se oseba nasmehne, ali se namrščite, ko oseba izrazi zaskrbljenost. Tako boste jasno pokazali, da ste iste krvi, da se na situacije odzivate na enak način in to vas bo pomagalo približati zaželenemu cilju.
6. "Prosite in prejeli boste, trkajte in odprlo se vam bo." Svetopisemske resnice so aktualne v vsakem trenutku. Naj vas ne bo sram prositi za pomoč ali biti videti šibki. Strah pred vsiljivostjo ali zavrnitvijo nam pogosto preprečuje, da bi rešili marsikatero težavo. Oseba bo vesela, da lahko pomaga, to bo povečalo njeno samozavest. Obstaja še eno mnenje: "Nikoli ne zahtevajte ničesar, še posebej od tistih, ki so močnejši od vas," a se spomnite, kdo je to rekel?
7. Dvignite letvico. V psihologiji obstaja ena preprosta, a učinkovita tehnika. Prosite, da nekaj storite, vedoč, da oseba tega ne more storiti: vsaka neumnost, absurd. Čez nekaj časa izrazite resnično prošnjo - sogovornik se bo z veseljem lotil posla in se počutil nerodno, ker prvič ni ponudil pomoči.
8. Z metodo asociacij vplivam na podzavest. Pokliči pozitivna čustva povezana s spomini: občutki, vonji. »Saj se spomniš, kako so dišale tiste žemljice v šolski jedilnici. Zakaj ne poskusimo prodati istih." Podobnost med predmeti se je že dolgo izkazala kot metoda psihologije.
9. Spremljajte fizično stanje nasprotnika. V stanju utrujenosti on lažje podleže prepričevanju, vi pa uporabite veščino prepričevanja. Ko opazite, da oseba izgublja energijo, nadaljujte z glavno stvarjo; ne bo zapravil preostalega za prepir z vami.
10. "Ahilova peta". Najprej preučite značaj svojega sogovornika. Osebi z razvit čut dolg se je lažje pritožiti z razmišljanjem o odgovornosti. Če je vaš kolega ponosen, ga prepričajte, da bo z izpolnitvijo vaše zahteve postal znan v določenih krogih.

Za doseganje poslovnega uspeha, organiziranje delovnega procesa v timu, vzpostavitev in ohranjanje avtoritete mora vodja imeti določene tehnike, ki lahko človeka motivirajo k ukrepanju. Metoda prepričevanja je ena takih tehnik.

Naučil se boš:

• Kako se kombinirajo metode prepričevanja in prisile.
• Katera pravila komunikacije se uporabljajo kot glavne metode prepričevanja.
• Kakšne so taktike metod prepričevanja?
• Kakšne metode psihološkega prepričevanja obstajajo?

Metoda psihološkega vpliva je metoda prepričevanja v kombinaciji z metodo prisile. Prisila in prepričevanje sta metoda vplivanja na človekovo zavest in način oblikovanja skupnega mnenja. Ti dve metodi sta neločljivo povezani: imata dialektično povezavo in en sam značaj.

Metoda prisile - To je metoda vpliva, ki ima dve obliki: moralno-psihološko in fizično. V bistvu sta si metoda prepričevanja in prisile zelo podobna. Cilj obeh metod je zagotoviti, da prepričevanec sprejme stališče sogovornika. Metoda prisile, tako kot metoda prepričevanja, temelji na dokazovanju svojega stališča.

Metode prepričevanja - vodje v metodah organizacijskega vpliva, ker imajo utemeljeno podlago, dokaz o potrebi (nepotrebnosti) dejanja ali razlago o njegovi pravilnosti (nepravilnosti).

Proces prepričevanja je zelo kompleksen, saj je predmet prepričevanja svobodna oseba. Upoštevati je treba določena pravila prepričevanja. Ključni trenutek v tem procesu - argumentacija, ki bo prispevala k temu, da bo poslušalec sprejel želeno stališče, ga bo prisilila, da ponovno razmisli o svojih obstoječih pogledih in na koncu deli mnenje sogovornika.

Pri metodah prepričevanja sogovornika obstaja veliko metod argumentiranja. Obstajajo štiri metode argumentiranja:

• Hook tehnika oriše situacijo na splošno in omogoča, da jo uporabimo kot izhodišče med razpravo.
• Tehnika za sproščanje napetosti. Med procesom prepričevanja je treba okolje zmanjšati. Ozračje mora biti lahkotno, sproščeno, ugodno za razpravo o temi.
• Neposredni pristop je metoda, pri kateri pobudnik preide na pogovor brez nepotrebne preambule.
• Tehnika stimulacije temelji na različnih vprašanjih, zastavljenih na samem začetku pogovora.

Obstajajo tudi določena pravila prepričevanja, ki vam omogočajo, da dosežete želeni rezultat.

1 psihološka tehnika - prepričevati, ne trditi. Prepir s sogovornikom nikakor ne prispeva k njegovi dobri volji, ga odtujuje od predmeta razprave in povzroča negativen odnos. Strpnost do sogovornikovega mnenja in sposobnost poslušanja njegovega stališča je ključ do uspeha.

2 Metoda prepričevanja je spoštovanje mnenja druge osebe. Ne smete kategorično trditi, da je njegovo stališče napačno glede na vaše, to bo povzročilo podobno reakcijo v zvezi z vašim položajem.

3 metoda - metoda prepoznavanja. Mnenje ali stališče se lahko izkaže za napačno in to morate znati priznati.

4 način - vljuden, miren, prijazen ton. Da bi dokazali svoj položaj, ne bi smeli dvigniti glasu, "pljuskati s slino".

5 metoda - doseči pritrdilen odgovor na začetku pogovora, saj človek, če reče "ne", psihološko težje zavrne lastna beseda in sprejeti položaj nekoga drugega.

6 Metoda je, da drugi osebi dovolite, da veliko govori, veliko več kot vi.

Metoda prepričevanja vpliva na sogovornika in mu pomaga prepričati o pravilnosti vašega stališča in sprejemanju slednjega.

Katere metode prepričevanja delujejo v prodaji?

Pomembno je, da stranke ne prestrašite z nepravilno izbrano frazo. Da bi se izognili izgubi strank, uporabite algoritem s skripti za prodajalce, ki jih ponuja uredništvo revije Commercial Director.

Nasveti bodo koristili vsakemu podjetju, če boste skripto prilagodili poslovnim nalogam.

Katere so različne vrste metod prepričevanja?

Obstajata dve vrsti prepričevanja: neposredno in posredno.

Neposredna metoda Prepričevanje je prepričanje občinstva, ki je že pripravljeno sprejeti informacije.

Posredna metoda prepričevanje je prepričanje občinstva, ki ga pritegnejo naključni dejavniki.

Neposredna metoda je pomembna, ko se občinstvo sprva zanima za temo ali je obdarjeno z darom analitika. Če tema ne pritegne občinstva, potem lahko v tem primeru uporabite posredno metodo prepričevanja. Prepričevanje na neposreden način je globlje in ima več možnosti, da pozitivno vpliva na ljudi.

Celoten proces lahko razdelimo na 4 metode prepričevanja:

• Informiranje.
• Razlaga.
• Dokaz.
• Zavrnitev.

obveščanje - obveščanje osebe, zakaj bi morala nekaj narediti. Da bi človeka prisilili k ukrepanju, je potrebna vrsta spodbujevalnih dejavnikov. To se zgodi zato, ker se mora oseba, preden začne delovati, prepričati o svojih zmožnostih in nujnosti tega dejanja. Nihče se ne bo lotil neke dejavnosti, če ni prepričan, da je potrebna in ni prepričan, da jo lahko izvede.

Pojasnilo -še ena metoda prepričevanja, ki ni nič manj pomembna od obveščanja. Vodje imajo veliko razlage. Razlaga je razdeljena na 3 vrste:

• Poučna.
• Pripoved.
• Utemeljitev.

Poučna razlagačloveku jasno razloži vrstni red dejanj, ne da bi pri tem vplival na njegovo kritično mišljenje, vendar z uporabo njegovega spomina. Ta vrsta razjasnitev povzroči zavrnitev med ustvarjalnimi ljudmi, vendar med ljudmi z matematično miselnostjo, ki delajo "kot roboti" po programu, poučna razlaga povzroči pozitivno dinamiko.

Pripovedna razlaga- metoda prepričevanja, ki vključuje predstavitev bistva zadeve v obliki zgodbe. Na koncu zgodbe človek pride do določenega zaključka. Ta vrsta je bolj pomembna za večino ljudi, saj so bili navajeni že od antičnih časov. Človekovo celotno življenje je zgrajeno na zgodbah staršev, učiteljev in prijateljev. Toda uporaba narativne razlage obvezuje vodjo, da ima določene veščine: vedeti mora, kako sestaviti zgodbo, vedeti mora, kakšen mora biti ton glasu, izrazi obraza in kretnje.

Razlaga obrazložitve- metoda prepričevanja občinstva, ki voljno sodeluje v sporu in je sposobno takoj aktivirati miselno dejavnost, prispeva k pozornejšemu odnosu občinstva do problema in s tem povezanih zaključkov. Ta tehnika je pomembna za menedžerje, katerih občinstvo so ljudje z ustvarjalnim mišljenjem, ki so aktivni in družabni.

Dokaz. Ta metoda prepričevanja temelji na logiki; dokazni proces je zgrajen na temeljnih zakonih logike: zakonu identitete, zakonu protislovja, zakonu izključene sredine in zakonu zadostnega razloga. Bistvo dokaza je v tem, da se v procesu dokazovanja izpostavi določena ideja in njena argumentacija.

Celotno dejanje se imenuje demonstracija. Vodja mora imeti dejanske dokaze, ki dokazujejo pravilnost te ideje. Dokaz ne more obstajati brez dejstev. Potrditve dejstev pripravijo občinstvo do pravilnega zaznavanja informacij in ustvarjajo odnos.

Zavrnitev. Bistvo te metode prepričevanja je, da ljudem pokažemo na njihova napačna stališča, spodkopamo vero v neustrezne vedenjske norme, uničimo stare in jih usmerimo v oblikovanje novih stališč. Pri delu z zavračanjem postane glavni »kamen spotike« človeški ego, kar pomeni le logični argumenti ne bo dovolj. V primeru zavrnitve je tudi spor neveljaven. Človek ne prizna, da se moti; potreben je čas, da zamenja obstoječa, zakoreninjena stališča.

• Kako obdržati kupca brez manipulacij in pritiskov v 4 korakih

Pravila komuniciranja kot glavne metode prepričevanja

Znanstveniki delajo na raziskavah, da bi odkrili in preučili razloge, zaradi katerih se človek strinja z zahtevo nekoga drugega. Pri odločitvi se zanašamo na to, kar smo se naučili na določenem področju, v bistvu pa za odločitev potrebujemo stroga pravila in ustaljene norme, ki jih vsakodnevno upoštevamo.

Robert Cialdini, profesor psihologije in raziskovalec socialnih in eksperimentalna psihologija, identificiral 6 osnovnih pravil, ki človeka vodijo pri odločanju. V svojem delu "Psihologija prepričevanja: 50 dokazanih načinov, kako biti prepričljiv" daje veliko več takšnih pravil, vendar meni, da so glavna med njimi vzajemnost, redkost, avtoriteta, doslednost, naklonjenost in strinjanje.

S sposobnostjo uporabe teh pravil in poznavanjem njihove jasne definicije je mogoče doseči veliko večje rezultate pri prepričevanju človeka, da pristane na njegovo zahtevo. Oglejmo si vsak primer podrobneje in analizirajmo delo nekaterih ameriških znanstvenikov v smeri metod sugestije in prepričevanja ljudi.

• Vzajemnost

Psihologija večine ljudi ima to funkcijo - verjamejo, da so dolžni "odplačati dolg" za nekoč opravljeno storitev. Se pravi "oko za oko". Na primer, oseba vas je povabila na svoj rojstni dan, vi bi ga morali povabiti na svojega. Ali če ste nekoč dobili posojilo, potem morate osebi tudi posoditi denar, če je treba. Ko gre za družbene obveznosti, so ljudje bolj pripravljeni srečati tiste, ki jim nekaj dolgujejo.

Najbolj presenetljiv primer načela vzajemnosti se lahko šteje za študije, izvedene v trgovinah s hrano. Recimo, da vam je natakar ob koncu večerje v restavraciji skupaj z računom prinesel majhen "kompliment" iz lokala v obliki torte. In tu se pojavi vprašanje: kako bo ta znak pozornosti vplival na napitnino? Velika večina bo rekla ne, a se motijo; tako majhen kompliment ima lahko povsem nepričakovan učinek.

Po statističnih podatkih, navedenih v študijah, takšna torta poveča velikost konice za tri odstotke. Zanimivo dejstvo, da če vam namesto ene torte prinesejo dve, potem konica ne zraste dvakrat, ampak štirikrat in doseže 14%. Če pa natakar pusti eno torto, naredi nekaj korakov, nato pa se vrne in reče, da ima še eno za najbolj čudovite goste, potem se napitnina poveča na 23%. To je povezano z izbiro načina, na katerega je bil podeljen kompliment.

To pomeni, da je osnova za uporabo pravila vzajemnosti prvi zagotoviti storitev, ki bo prijetno presenetila.

• Redkost

Druga točka človeške zavesti je, da si ljudje želijo tisto, kar je težko dobiti. Osupljiv primer tega je situacija z British Airways, ko je družba leta 2003 zaradi pomanjkanja dobička napovedala ukinitev prodaje vozovnic za let London - New York, naslednji dan pa je bil zabeležen "bum" prodaje . Hkrati družba ni naredila nobenih sprememb v letu, niti v stroških vozovnic, niti za izboljšanje storitev niti za izboljšanje letalo. Preprosto, v ekonomskem smislu se je ponudba zmanjšala, kar neizogibno vodi v povečano povpraševanje. Zato je uporaba tehnike »redkosti« kot metode prepričevanja in vplivanja jasno opredeljena.

Povedati ljudem, kaj pridobijo z nakupom ponujenega izdelka ali storitve, ni dovolj. Morate se osredotočiti potencialni kupec o edinstvenosti vaše ponudbe in pogovor o možnih izgubah v primeru zavrnitve.

• Avtoriteta

Gre za to, da so ljudje bolj pozorni na avtoritativno mnenje, torej mnenje strokovnjaka. Na primer, zdravnik ima lahko veliko večji vpliv na osebo z delovanjem z oblikovanjem zavesti in prepričevanjem z izkazovanjem svojih nagrad, diplom in pisem zahvale. Ali pa boste morda bolj pripravljeni parkirati avto na drugem mestu, če vas to prosi nekdo v uniformi in ne običajna oseba.

Pred poskusom prepričevanja je treba ljudi prepričati o vaši usposobljenosti in zadostni ravni znanja. To ni vedno lahka naloga, ne morete se promovirati z besedami, kako čudoviti ste, vendar vedno obstaja možnost, da to stori nekdo drug.

Tu postane nepomembno, ali ima ta nekdo prihodek od vašega oglaševanja ali ne. To metodo prepričevanja je uporabila neka odvetniška pisarna, ki je uspela ne le povečati število prošenj za pravne nasvete, ampak tudi znatno povečati število strank, ki so se obrnile na strokovnjake podjetja za konkretno pomoč. Vse je bilo v zvezi s sprejemanjem klicev. Administrator sprejema klice potencialne stranke, vodil dialog na naslednji način: "Zdaj bom klic prenesel na Ernesta Petroviča, on je specializiran za to vprašanje že 15 let" in podobno. Rezultat takšnega načina dela s strankami je 20-odstotno povečanje povpraševanj po svetovanju in 15-odstotno povečanje sklenjenih pogodb za opravljanje pravnih storitev. Precej dober rezultat za nevsiljivo metodo prepričevanja ljudi, ki ne zahteva materialnih naložb.

• Konstantnost

Ljudje težimo k doslednosti v besedah ​​in dejanjih. Če želite spodbuditi ljudi k doslednemu delovanju, jih morate povabiti k preprostemu dejanju.

Izveden je bil poskus, med katerim je bil dosežen precej zanimiv rezultat. Manjše število prebivalcev se je strinjalo, da na svojem dvorišču namestijo znak za varnost v cestnem prometu. In v drugem okraju se je štirikrat več ljudi strinjalo z namestitvijo istega znaka, ker so bili vnaprej pripravljeni, ponudili so jim, da na okensko polico postavijo majhen propagandni letak. Ta kos papirja je postal izhodišče za bolj zapleteno nalogo in doseganje štirikratnega povečanja učinka. Zato se prepričevalci pri načrtovanju uporabe takšne tehnike v odnosu do prepričevane osebe obnašajo tako, da dejanja izvajajo prostovoljno in z določenim entuziazmom. Najboljši izid dogodkov je pisna potrditev dejanj.

En poskus je na primer povzročil 18-odstotno zmanjšanje števila neuspelih obiskov pri zdravniku. K temu je pripomoglo dejstvo, da so imeli pacienti možnost, da sami izdajo vpisni kupon, prej pa so to počeli matičarji.

• Lokacija

Ljudje so bolj pripravljeni pritrdilno odgovoriti na prošnjo, če do osebe čutijo naklonjenost. Zakaj ljudje čutijo sočutje? Strokovnjaki razlikujejo več dejavnikov:

• Čutimo sočutje do nam podobnih ljudi.
• Radi imamo tiste, ki nas hvalijo.
• Ljudem nas zbližuje skupna stvar.

Študentje poslovnih šol Fakultete za magistrski študij so sodelovali v številnih raziskavah o psihologiji prepričevanja med pogajanji.

Za del študentov je bila naloga navedena kot »Čas je denar«, zato je bilo treba takoj začeti pogajanja. Naloga druge skupine je bila najti skupni jezik med pogajalci. V prvem primeru je pozitiven rezultat doseglo 55 % dijakov, v drugem pa 90 %. V obeh primerih se je rezultat povečal za 18 %.

Lahko sklepamo, da morate za uporabo orodja »simpatija« v metodah dela s prepričanji k temu pristopiti s posebno skrbjo, biti pozorni na iskanje skupnih stvari z ljudmi in doseči njihovo naklonjenost. Lepo bi bilo, če bi pred začetkom pogajanj naredili nekaj lahkih, nevsiljivih komplimentov.

• Poslovno komuniciranje: načela, značilnosti in praktična priporočila

Taktične tehnike in metode prepričevanja

• Uporaba "I-formulacij"

Med pogajalskim procesom je precej časa namenjenega razpravi in ​​kritiki nasprotne strani. Situacijo znatno poslabša nezaupanje do sogovornika ali kritika njegovih osebnih posebnosti.

Nesprejemljive so izjave »Zavajate nas«, »Vi in vaši zaposleni se ne pogajate pravilno«, »Neprimerno se obnašate« ali podobne izjave. Slog njihove konstrukcije - izjave "Vi", prispeva k nastanku vztrajne sovražnosti in nasprotovanja, kaže, da ne zaupate strani, jo sumite na nekaj. In s tem dosežete nasprotni rezultat od želenega.

Dovoljene so naslednje vrste izjav "jaz": "Čutim, da sem prevaran", "Zdi se nam, da pogajanja ne potekajo pravilno."

• Prejemanje ležernega ugovora

Bistvo te metode prepričevanja je nekategorično zavračanje strankinih argumentov. To pomeni, da so ugovori dovoljeni v blagi obliki. Če se zoper argumente sogovornika podajo kategorični ugovori, če jih ne zahtevajo, potem slednji dobijo dodatno težo, kar je v tej situaciji popolnoma nepotrebno.

• Odloženi ugovor

Včasih ni nobenega takojšnjega argumenta, ki bi bil v nasprotju s sogovornikovimi argumenti. V tem primeru lahko odložite odgovor sogovorniku in med pogovorom poskusite izvedeti čim več o osebi, poskusite izvedeti več o njegovem stališču do tega vprašanja.

• Pritisk

Ta metoda prepričevanja temelji na načelu krepitve. To pomeni, da je pogovor strukturiran tako, da je vsak predstavljeni argument v svoji prepričljivosti pomembnejši od prejšnjega. Tukaj je cilj spodkopati položaj sogovornika, prisiliti ga morate, da dvomi o svojih argumentih, pri tem pa ne prepustite pobudi, torej velja načelo "lokomotive". Ta tehnika je dobra, ko vidite, da vaš sogovornik "lebdi". Z drugimi besedami, poskuša se izogibati odgovoru ali pa težko odgovori. V tem primeru bo pritisk kot metoda prepričevanja idealen.

• 7 najbolj priljubljenih člankov o osebni učinkovitosti vodje

Katere metode psihološkega prepričevanja lahko uporabimo?

• Naročila

Naročilo je obrazec, ki zahteva natančno, brezpogojno izvedbo. Človek ob prejemu ukaza ali navodila nima pravice razpravljati, ampak ga mora izvršiti. Obstajata dve vrsti ukazov: prepovedni in spodbujevalni. Prepovedni ukazi (Stop! Utihni!) so namenjeni takojšnji zaustavitvi neželenega dejanja. To zahteva določen, razvit ton. Glas naj bo miren, rahlo obarvan z odtenki čustev. Spodbudna naročila (Naredi to! Izpolni to!) prisilijo osebo, da izvede dejanje. In takšne metode prepričevanja ne bi smele povzročiti negativnosti v človeku; treba jih jemati kot samoumevne.

• Metoda poučevanja

Ta metoda prepričevanja deluje le v primeru lojalnega odnosa, z določeno mero simpatije do vodje. Posebnost te metode prepričevanja je, da je zgrajena v obliki nujno razpoloženje, v človeku aktivira »izvajalsko« vedenje. Navodilo se lahko kaže v obliki navodil, ukazov, prepovedi. Razlika med ukazom in navodilom je v tem, da ukaz aktivira obstoječe veščine, navodilo pa ima poleg motivacijske tudi učno funkcijo.

Vsebina pouka je tako kot pri drugih oblikah prepričevanja zelo pomembna. Skrbno premišljeno besedilo, bistvo, ki ga vsebujejo navodila, je osnova za uspeh tehnike. Poleg tega so zelo pomembni ton predstavitve, glas, intonacija, izgovorjava, obrazna mimika in kretnje, saj sama imperativna oblika poučevanja od vodje zahteva določene vedenjske norme.

• Odobritev posredno

Ta metoda prepričevanja vključuje ocenjevanje govora osebe, ki jo poskuša prepričati. Tukaj je nesprejemljivo uporabljati tako neposredne izraze, kot so: "Nedvomno imate prav in vaša metoda je najbolj pravilna." To neprikrito laskanje, ki ga imajo nekateri radi, je za večino neprijetno, saj človek ve, da je lahko prevaran. V tem primeru, če želite nekako pohvaliti svojega sogovornika, morate uporabiti fraze, kot so: "Takšne metode dela so zelo učinkovite." Tako vodja v človeku aktivira občutek Samopodoba. Seveda sta odločilna ton in čustvena spremljava. Ta metoda prepričevanja prispeva k nadaljevanju dejavnosti v enaki obliki.

Tu je treba opozoriti, da ta metoda prepričevanja ne bo delovala pri egocentrični osebi s povečanim občutkom samozavesti. Takšnih metod ne sprejema in je zanj takšno predstavljanje derogacija njegovih zmožnosti.

• Neupravičeno pričakovanje

Da bi ta metoda prepričevanja delovala, potrebujete predhodna priprava. Vnaprej je treba ustvariti situacijo, ki bo omejevala sogovornika, to pomeni, da bo moral delovati le na določen način. In pozneje ta metoda ne bi smela izpolniti pričakovanj, ne bi smela delovati. Takšna uprizoritev sogovornika zmede in ta seveda sprejme položaj, ki se mu ponuja. To stanje je značilno za številne vidike življenja.

• Metoda eksplozije

Metode prepričevanja v psihologiji se razlikujejo po svojem učinku. In ena od teh psiholoških tehnik je metoda eksplozije. Temelji na tem, da pod vplivom nekega močnega čustvenega vzburjenja ponovno zgradi osebnost. A. S. Makarenko je to teorijo znanstveno utemeljil.

Če želite uporabiti metodo "eksplozije", morate ustvariti situacijo, ki bo osebo šokirala s presenečenjem in nenavadnostjo. To spodkopava živčni sistem sogovornika in povzroča paniko, kar vodi do temeljne spremembe v pogledih ne le na običajne stvari, ampak tudi na pogled na svet kot celoto. Zabeleženi so primeri, ko domnevno dokazana dejstva o nezvestobi enega od zakoncev v pravih družinah drugega spravijo v katastrofalno čustveno situacijo. V družinah, v katerih se izdaja dojema kot nekakšno razvajanje, se to ne zgodi.

V delovnem timu se lahko metoda prepričevanja "eksplozije" uporabi v zvezi z nezanesljivimi zaposlenimi, ki kršijo disciplino, vnašajo zmedo v ekipo in pogosto zlorabljajo alkohol. Obstajajo določene različice metode, katerih uporaba je odvisna od trenutne situacije. To je lahko graja, pomoč vodstva, odpuščanje preteklih "podvigov". Glavna stvar pri tej metodi prepričevanja je iskrenost, sodelovanje, sogovorniku morate zagotoviti možnost, da stopi na pot popravka. Formalno zanimanje za problem tukaj ne bo delovalo.

• Placebo ali metoda sugestije

Ta metoda prepričevanja se je začela uporabljati v medicini. Njegov pomen je v tem, da zdravnik predpiše neko zdravilo, ki nima učinka, vendar bolnika prepriča, da je zelo učinkovito pri zdravljenju njegove bolezni. Ta metoda prepričevanja najpogosteje vodi do pozitivne dinamike v procesu zdravljenja zaradi psihološkega razpoloženja bolnika. To tehniko so začeli uporabljati tako vzgojitelji kot trenerji, ki so na ta način spodbujali športnike k doseganju višin. V pedagogiki je ta metoda prepričevanja zelo učinkovita, vendar morate biti pri njeni uporabi previdni. Če ga uporabljate, morate biti vnaprej prepričani, da bo rezultat tak, kot ste pričakovali, sicer bo oseba, ko se zaveda, da je bila prevarana, izgubila vero in placebo bo izgubil učinek.

• Trdna zahteva

Bistvo te metode prepričevanja je ukaz. Lahko pa se uporabi v primeru, ko ima vodja nedvomno avtoriteto med svojimi podrejenimi. In pravilnost njegovih sodb ni vprašljiva. V drugih primerih je ta metoda prepričevanja nesmiselna in lahko celo škodljiva. Trdna zahteva je lahko sinonim za prepoved z določeno mero prisile.

• Priporočilo

Za delo s to metodo prepričevanja potrebujete, da vam sogovornik zaupa. Pri tem je še posebej pomembna metodologija podajanja nasvetov. Voditeljev glas mora biti topel in sočuten, čutiti je treba iskrenost, sicer metoda ni samo neučinkovita, ampak se lahko obrne tudi proti svetovalcu.

• Kritika

Metoda »kritičnega« prepričevanja deluje v takšnem okolju, ko se prepričevana oseba identificira s prepričevalcem. To pomeni, da mu dajo vedeti, da so v »eni ekipi«. V drugih primerih bo kritika dojeta preprosto kot navadna vzgoja, ki ji ne bi smeli posvečati posebne pozornosti. Oseba, ki je občutljiva na svoj "ego", bo to metodo prepričevanja razumela kot poskus obtoževanja pomanjkanja neodvisnosti.

• Metoda namigovanja

Ta metoda prepričevanja v človeški psihologiji deluje na naslednji način: sogovorniku se predstavi ideja v obliki ironije, šale ali vlečenja vzporednic. To pomeni, da ne vpliva na človekovo zavest, temveč na njegovo čustveno okolje. To metodo prepričevanja je bolje uporabiti v neformalnem okolju. In glavna stvar je, da ne užalite svojega sogovornika. Če želite to narediti, najprej uporabite to tehniko pri sebi, kako bi se počutili, če bi vam na ta način predstavili idejo.

• Pohvala ali kompliment

Kompliment je nevsiljiva metoda prepričevanja, ki pri sogovorniku ne povzroča zavrnitve. Kompliment naj ne izgleda kot laskanje, kar je marsikomu neprijetno. Kompliment nima enakih lastnosti kot laskanje, zato je lahko zelo učinkovit.

• Agresivna pogajanja: ne oklevajte z zavajanjem in »napadanjem«

Katere oblike metode prepričevanja uporabiti glede na psihotip

Doseganje želenega izida pogajanj ni vedno odvisno od predloga. Ne glede na to, kako produktivno je lahko. Začetna določitev psihotipa sogovornika naredi komunikacijo z njim učinkovitejšo.

Psihotip je sestavljen iz genetsko določenih značilnosti živčni sistem. Takojšnja določitev psihotipa sogovornika vam omogoča, da pogajanja zgradite tako, da bo dosežen uspeh. Psihotip lahko prepoznamo po treh parametrih: čustva, ki se odražajo na obrazu, govoru in kretnjah. Spodaj obravnavamo šest psihotipov ljudi, ki jih najpogosteje srečamo v poslu:

• Hipertimi

Ta tip želi pridobiti nova znanja z aktivno komunikacijo. Ta tip je edini, ki se je sposoben prilagoditi drugemu, prevzeti njegove lastnosti, morda do te mere, da ga popolnoma kopira, kar je zelo pomembno.

Kako prepoznati.Čustva, ki se odražajo na obrazu, so veselje in presenečenje: široko odprte oči in rahlo odprta usta, vodoravne črte, ki tečejo na čelu. Govor je čustven, človek govori veliko in hitro. Gestikulacija je aktivna s širokim razponom rok.

Komunikacijske taktike. Taki osebi dajte možnost, da nekaj poskusi, vendar ne zato, da raziskuje, ampak da vidi nekaj novega. Besedna zveza "To boste videli prvič" bo tukaj učinkovita. Hkrati pa, če prodajate najpreprostejši izdelek, dostopen in priljubljen, to ne izniči učinkovitosti slednjega. IN posebni primeri, s težko prodajnim blagom se dobro obnesejo seminarji in razni spoznavni dogodki.

• Paranoičen

Ti ljudje se preganjajo globalni cilj, pogosto najdemo v menedžmentu in politiki.

Kako prepoznati. Čustva na obrazu - gnus, določen z dvema nazolabialnima gubama. Govor je zgrajen na določenem cilju, brez "vode", morda z dodajanjem nekaj dejstev za večji učinek. Kretnje so odprte, namenjene javnosti.

Komunikacijske taktike. Pomembno je, da paranoiku pokažeš, kako koristen si mu lahko. Če jim želite nekaj prodati, jim morate vse jasno in jedrnato predstaviti, govoriti o izdelku/storitvi in ​​njegovi nujnosti zanje. Za podrobnosti lahko monolog razredčite z nekaj dejstvi.

• Shizoidi

Verjamejo, da so poklicani, da naredijo svet boljši. Nenehno se nekaj izboljšujejo in ustvarjajo. Zelo pogost psihotip v Rusiji.

Kako prepoznati.Čustva so vidna v zgornjem delu obraza v obliki široko odprtih oči in črt, ki potekajo po čelu. Spodnji del obraza je "okamenel". Pri konstruiranju govora je prednost dana sekundarnim značilnostim in nato glavni ideji. Kretnje ni ali pa se razlikuje od besed.

Komunikacijske taktike. Za shizoidni psihotip je v nasprotju s paranoiki značilno raziskovanje. Predstaviti morate idejo in biti pozorni Posebna pozornost podrobnosti. Vse novo je zanj osnova, zanima ga predvsem proces, nato pa dobiček od izdelka/storitve.

• Epileptoidi

Takšni ljudje stremijo k nenehnemu nadzoru in doseganju stabilnosti na vseh področjih življenja. Tovrstni poslovneži so nekdanji vojaki oziroma ljudje, vajeni življenja po predpisih.

Kako prepoznati. Osnovna čustva - jeza, mrščenje, stisnjene ustnice, opazne so navpične gube na mostu nosu. V govoru prevladuje specifika, tempo je nizek in pogosto negativen. Uporabljajte prepovedujoče izraze. Razpon kretenj ni širok in uporablja jasne, natančne gibe. Lahko jih opazujete, kako grabijo zrak z roko.

Komunikacijske taktike. Potrebovali boste absolutno vso dokumentacijo v zvezi s primerom. Morate biti stoodstotno pripravljeni, poznati odgovor na vsako vprašanje in ne obljubljati tistega, česar ne morete izpolniti. Za njih je glavna stvar stabilnost. Ne morete manipulirati z eleptoidi in postavljati vprašanj, ki nimajo semantičnega bremena.

• Histeroidi

Ljudje s povečanim egocentrizmom. Pogosto najdemo na področjih, kjer je potreben samo-PR: »prodajniki«, oglaševalci.

Kako prepoznati. Opazimo lahko, da je osnovno čustvo »enostranski prezir« (nasmeh na desni ali levi strani ustnic, usmerjen navzdol). Govori, ki niso obremenjeni z jasnimi argumenti, a so prepričljivi, imajo karizmo, ki jim pomaga pri doseganju ciljev. Kretnje uporabljajo plastične gibe rok.

Komunikacijske taktike. Odlična metoda prepričevanja histerika bi bila laskanje njegovemu egocentrizmu. Pri njih je pomemben izdelek, ki si ga ne more privoščiti vsak, ampak le nekaj izbranih, cena ni pomembna.

• Emotivci

Znak ima empatijo do sogovornika in je še posebej občutljiv do drugih. Prevladujejo predvsem v nabavnem sektorju, so zelo odgovorni in ne znajo krasti.

Kako prepoznati. Obraz kaže žalost in veselje hkrati . "Pierrotov obraz." Izrazne gube okoli oči in dvignjene obrvi. Govor je tih in miren. Zelo počasi se približajo glavni ideji pogovora in skrbno izbirajo izraze. Ljubitelji taktilnega stika lahko med gestami opazujete božalne gibe.

Komunikacijske taktike. Slabosti in tveganja ne smemo omenjati. Okolju prijaznost, varnost in kakovost izdelkov so osnove, ki ga bodo pritegnile. Manipulativna metoda prepričevanja deluje s čustvi in ​​se odziva na prošnje za pomoč. Zelo pomembno je, da upoštevate bonton in "igrate po njegovih pravilih"; če dvomi v vaše sposobnosti, bo preprosto izginil izpred oči.

• Kako ljudi prepričati, da kupijo vaš izdelek: 7 varnih trikov

Strokovno mnenje

Ostre metode in sredstva prepričevanja so skrajni, a učinkoviti ukrepi

Mihail Urzhumcev,

direktor OJSC "Melon Fashion Group", Sankt Peterburg

Ne držim se togih metod prepričevanja in se izogibam težavnim partnerjem. Najpomembneje je, da pri partnerju ne pustite vtisa, da se je "prevrtel kot parni valjak". V nasprotnem primeru boste povezani z nezadovoljivimi čustvi in ​​on ne bo več hotel sodelovati z vami. Med pogajanji potrebujete najbolj udoben poslovni postanek in malo humorja.

Bile so situacije, ko je bilo treba odločno braniti svojo linijo vedenja. Pred kratkim sem imel priložnost izkoristiti nestandardna metoda prepričanj, kar je bolj podobno govoru »kot moški«. Poleg tega smo k pogajanjem pritegnili ljudi z višjih položajev. Prvo fazo pogajanj lahko zaupate menedžerjem, ki znajo najti izhod iz nestandardnih situacij in sprejemati odločitve. Zadnji del je dialog med direktorji in lastniki.

Argument kot metoda prepričevanja

Uporaba argumentov kot metode prepričevanja je učinkovita, če upoštevate pravila:

• Taktnost

Ne igrajte se na človekov ego. V nobenem primeru ga ne smete užaliti ali poskušati ponižati, sicer boste na koncu dobili popolnoma nasproten rezultat in ga nikoli ne boste mogli prepričati.

• Začnite z močnimi argumenti

Začnite dialog tako, da navedete vse najpomembnejše, močne argumente. Ni treba premlevati okoli grmovja. In potem lahko svoje stališče dopolnite z manj pomembnimi dejstvi.

• Navedba avtoritete

Poskusite povedati čim več o sebi, kako kompetentni ste v zadevi, da to počnete že določen čas, da ste seznanjeni z vsemi podrobnostmi do potankosti, in kar je najpomembneje, da vam je uspelo narediti dober denar od tega.

• Pravilno besedilo

Beseda je močno orodje pri metodah prepričevanja in zato uporaba govornih vzorcev, kot je »Tukaj imaš prav, vse je točno tako, tukaj pa te ne podpiram«. Oseba bo videla, da ste pozorni na njene misli, in se bo posvetila vašim.

• Nepričakovan kompliment

Da bi oslabili nadzor svojega sogovornika in ga sprostili, mu morate povedati nekaj nepričakovanih komplimentov. Zato pohvalite, a ne laskajte.

• Stopite na isto valovno dolžino s sogovornikom z njegovim soglasjem

Upoštevajte pravilo doslednosti: najprej predstavite argumente, s katerimi se oseba sprva strinja, nato pa povejte svoje stališče. To poveča vaše možnosti za uspeh.

• Izogibajte se vročim prepirom

Izogibajte se trenutkom, ki bi lahko stopnjevali konflikt, pa tudi vaši “ šibke točke«, sicer ne boste našli argumentov, ki bi dokazovali, da imate prav. Če se takšen trenutek nenadoma »približa«, nujno premaknite pogovor na drugo temo.

• Pazi na malenkosti

Pazi na kretnje in izraze obraza - lahko veliko povedo o osebi. Če opazite, da oseba med prepirom postane živčna, se še naprej osredotočajte na ta argument, saj je najmočnejši.

• Pozicioniranje vaših besed kot koristnih

Naj oseba verjame, da mu bo vaš položaj prinesel nekaj koristi in koristi, njegov položaj pa je popolnoma neuporaben.

• Izkazovanje zanimanja

Med prepirom poskusite pozorno poslušati sogovornika, tudi če vam je neprijeten. Opazil bo, da ga poslušate, tudi če imate nasprotno stališče do tega vprašanja, in to dejstvo se mu bo vtisnilo v spomin. Pri izbiri partnerja bo to upošteval.

Kako deluje metoda prepričevanja: primer za vsako možnost.

• Metoda odziva

Prodajalci parfumov vam pustijo vzorec parfuma in se čez nekaj časa vrnejo, da lahko oddate naročilo in ugotovite svoje mnenje o lastnostih izdelka. Parfum je res obstojen, ženski in vsem okoli nje je vonj všeč in seveda bo kupila vsaj eno stekleničko pri prodajalcu.

• Kontrastna metoda

Prodajalci v trgovini z oblačili vam bodo najprej ponudili obleko ali obleko, nato pa še dodatne dodatke, na primer torbico ali kravato. Dodatki so veliko cenejši od same obleke, zato morate najprej prodati dražji kos.

• Metoda prijateljstva

Metode prepričevanja delujejo bolje, če je oseba vizualno privlačna. Študije so pokazale, da imajo fizično privlačni ljudje veliko več možnosti za uspešna pogajanja. Prijeten zunanji videz nakazuje, da je oseba bolj uspešna, nadarjena, pametna in poštena. Zato, da bi dosegli uspeh, poskusite skrbeti za svoj videz.

• Čakalna metoda

Leta 1991 so bili izraelski prebivalci opozorjeni na možen kemični napad iz Iraka. Izdala posebna sredstva zaščito. Kasneje so na Izrael izstrelili še balistične rakete, kemičnega orožja pa niso uporabili. Prebivalci Izraela so začeli kontaktirati zdravstvene ustanove prosil za pomoč, domnevno čutil učinke kemičnega orožja. Ta primer kaže, kako prepričljiv je lahko zakon pričakovanja.

• Asociacijska metoda

Med volilno kampanjo se predsedniški kandidati pogosto poslužujejo te tehnike. Kandidati v predvolilnih govorih uporabljajo besede nekdanjih predsednikov iz nasprotne stranke. Republikanci na primer citirajo demokrate in jih s tem pridobijo. Ta način prepričevanja lahko ob pravilnem ravnanju znatno poveča število glasov.

• Metoda zaporedja

Predsednik Clinton je izgubil zaupanje številnih državljanov zaradi dejstva, da njegova povolilna politika ni sovpadala s predvolilno. To pomeni, da ljudje, ko vidijo nedoslednost dejanj, začnejo iskati drugo možnost.

• Metoda konformizma

Ljudje so večinoma vodeni in podrejeni javnemu mnenju. Toda običajno je javno mnenje zelo enostavno zanihati in to lahko igra na roko mojstrov prepričevanja.

• Vedenje potrošnikov: vrste, upravljanje in motivacija

Strokovno mnenje

Ko najučinkovitejše tehnike prepričevanja odpovejo

Igor Loginov,

Generalni direktor in ustanovitelj Veneta Systems, Sankt Peterburg

Leta 2007 se je v podjetju zgodil tak incident. Začela so se množična odpuščanja v logistiki; ljudje niso hoteli delati in so odhajali na bolniški dopust. Razlog za to je bilo nezdravo vzdušje v ekipi. Poskusila sem čisto vse metode prepričevanja, ki niso privedle do nič.

Kaj je zaposlene v logistiki prepričalo k učinkovitemu delu. Ta metoda prepričevanja mi je prišla na misel – ideja o nakupu novih avtomobilov za zaposlene. Ob nakupu novih avtomobilov sem ljudem postavil pogoj, da ga morajo v petih letih kupiti za svojega. Za mnoge med njimi je nov avto le sanje, ki se imajo možnost uresničiti. S to metodo prepričevanja sem dosegel stabilno delo ekipe za naslednjih pet let.

Tudi ob upoštevanju, da je posojilo plačalo podjetje, se ta način prepričevanja ni izkazal za zelo dragega. Znesek posojila je bil 9 tisoč rubljev, voznikova plača pa se je zmanjšala le za 3 tisoč, vendar so vozniki sami plačali obresti banki. Poleg tega smo plačevali nadomestilo za uporabo osebnih vozil. Zato je bila ta možnost za zaposlene zelo ugodna.

Rezultati. Ta metoda prepričevanja se je zelo dobro obnesla . Stroški podjetja na zaposlenega so se seveda nekoliko povečali, vendar se je njihova učinkovitost povečala za 1,5-krat. Posojilo ljudem ni omogočalo, da bi šli na bolniški dopust, dali odpoved ali ne hodili v službo. Disciplina v ekipi se je izboljšala. Novi zaposleni si glede na to, kako delajo drugi, niso mogli privoščiti slabših rezultatov. Promet se je močno zmanjšal. Stanje na oddelku se je stabiliziralo. Z rezultatom sem bil zelo zadovoljen.

Informacije o strokovnjakih

Mihail Urzhumcev, generalni direktor Melon Fashion Group OJSC, Sankt Peterburg. Oblačilno podjetje Melon Fashion Group iz Sankt Peterburga ima v lasti verige Zarina, befree in Love Republic.

Igor Loginov, generalni direktor in ustanovitelj Veneta Systems, St. Področje delovanja: obnovitev tiskalnih lastnosti kartuš za tiskalnike, fakse in fotokopirne stroje. Število osebja: 130. Letni promet: 200 milijonov rubljev. (leta 2013).

Danes na blogu: Kako deluje psihologija prepričevanja, psihološke tehnike prepričevanja, kako lahko prepričate drugo osebo ali, če želite, umetnost prepričevanja.
(glej psihološke igre)

Lep pozdrav, dragi bralci bloga, vsem želim duševno zdravje.

Psihologija človekovega prepričevanja – vpliv na zavest

Obsodbe nagovarjajo k analitičnemu razmišljanju, v katerem prevladata moč logike in dokazov ter se doseže prepričljivost predstavljenih argumentov. Prepričevanje človeka kot psihološki vpliv naj bi v človeku ustvarilo prepričanje, da ima drugi prav in lastno zaupanje v pravilnost sprejete odločitve.

Psihologija človeškega prepričevanja in vloga govorca

Zaznavanje prepričljivih informacij je odvisno od tega, kdo jih sporoča, koliko posameznik ali občinstvo kot celota zaupa viru informacij. Zaupanje je dojemanje vira informacij kot kompetentnega in zanesljivega. Oseba, ki nekoga v nekaj prepriča, si lahko ustvari vtis o svoji usposobljenosti na tri načine.

najprej- začeti izražati sodbe, s katerimi se poslušalci strinjajo. Tako si bo pridobil sloves inteligentne osebe.

drugič- biti predstavljen kot strokovnjak na tem področju.

Tretjič- govorite samozavestno, brez sence dvoma.

Zanesljivost je odvisna od načina, na katerega prepričevalec govori. Ljudje bolj zaupajo govorcu, ko so prepričani, da jih nima namena o čemerkoli prepričevati. Tisti ljudje, ki branijo nekaj, kar je v nasprotju z njihovimi lastnimi interesi, se zdijo tudi resnicoljubni. Zaupanje v govorca in zaupanje v njegovo iskrenost se poveča, če tisti, ki prepričuje, govori hitro. Poleg tega hiter govor poslušalcem odvzame možnost iskanja protiargumentov.

Privlačnost komunikatorja (prepričevalca) vpliva tudi na učinkovitost psihologije prepričevanja osebe. Izraz »privlačnost« se nanaša na več lastnosti. To je hkrati lepota človeka in podobnost z nami: če ima govorec eno ali drugo, se zdi informacija poslušalcem bolj prepričljiva.

Psihologija človekovega prepričevanja in vloga poslušalca

Osebe s povprečno stopnjo samospoštovanja je najlažje prepričati. Starejši so v svojih pogledih bolj konservativni kot mlajši. Hkrati lahko stališča, oblikovana v adolescenci in zgodnji mladosti, ostanejo za vse življenje, saj so vtisi, pridobljeni v tej starosti, globoki in nepozabni.

V stanju močnega vzburjenja, vznemirjenosti in tesnobe osebe se poveča njegova psihologija prepričevanja (skladnost s prepričevanjem). Dobro razpoloženje pogosto prispeva k prepričevanju, deloma tudi zato, ker spodbuja pozitivno mišljenje, deloma pa tudi zato, ker obstaja povezava med dobrim razpoloženjem in sporočilom Ljudje, ki so v dobro razpoloženje, ponavadi gledajo na svet skozi rožnata očala. V tem stanju sprejemajo bolj prenagljene, impulzivne odločitve, pri čemer se praviloma zanašajo na posredne znake informacij. Očitno ni naključje, da se o številnih poslovnih zadevah, kot je na primer sklepanje poslov, odloča v restavraciji.

Konformisti so lažje prepričljivi (zlahka sprejemajo mnenja drugih) (test: Teorija osebnosti). Ženske so bolj dovzetne za prepričevanje kot moški. Morda ne bo posebej učinkovito psihologija prepričevanja v zvezi z moškimi z nizko stopnjo samospoštovanja, ki so močno zaskrbljeni, kot se jim zdi, zaradi svoje neuporabnosti, odtujenosti, ki so nagnjeni k osamljenosti, agresivni ali sumničavi in ​​niso odporni na stres.

Poleg tega višja kot je inteligenca osebe, bolj kritičen je njen odnos do predlagane vsebine, pogosteje asimilira informacije, vendar se z njimi ne strinja.

Psihologija človeškega prepričevanja: logika ali čustva

Psihologija prepričevanja je lahko učinkovita, ko vpliva na človeka in povzroči strah. Ta psihologija prepričevanja je učinkovitejša, ko ne le strašijo z možnimi in verjetnimi negativnimi posledicami določenega vedenja, ampak ponujajo tudi specifične načine za rešitev problema (npr. bolezni, katerih sliko si ni težko predstavljati, bolj zastrašujoče kot bolezni, o katerih imajo ljudje zelo nejasno predstavo).

Vendar uporaba strahu za prepričevanje in vplivanje na človeka ne more prestopiti določene meje, ko ta metoda preide v informacijski terorizem, kar pogosto opažamo pri oglaševanju različnih zdravil na radiu in televiziji. Na primer, z navdušenjem nam govorijo, koliko milijonov ljudi po svetu trpi za to ali ono boleznijo, koliko prebivalstva naj bi po mnenju zdravnikov zbolelo za gripo to zimo itd. In to se ne ponavlja samo dan po tem. dan, ampak skoraj vsako uro, in Popolnoma zanemarjeno je, da obstajajo lahko sugestibilni ljudje, ki si bodo te bolezni začeli izmišljevati v sebi, teči v lekarno in goltati zdravila, ki so v tem primeru ne le neuporabna, ampak tudi zdravju škodljiva.

Žal se zdravniki pogosto poslužujejo ustrahovanja ob odsotnosti natančne diagnoze, kar je v nasprotju s prvo zdravniško zapovedjo »ne škodi«. Pri tem pa ne upošteva, da je viru informacij, ki človeku jemlje duševni in psihični mir, lahko odvzeto zaupanje.

Osebo bolj prepriča informacija, ki je prva (učinek primata). Če pa med prvim in drugim sporočilom mine nekaj časa, potem ima drugo sporočilo močnejši prepričevalni učinek, saj je prvo že pozabljeno (učinek nedavnosti).

Psihologija človeškega prepričevanja in način sprejemanja informacij

Ugotovljeno je bilo, da nas argumenti (argumenti), ki jih navede druga oseba, prepričajo močneje kot podobni argumenti, ki jih navedemo sami. Najšibkejše so tiste, ki jih damo miselno, nekoliko močnejše tiste, ki si jih damo na glas, najmočnejše pa tiste, ki jih da drugi, četudi to stori na našo željo.

Psihologija prepričevanja. Metode:

temeljni: predstavlja neposreden nagovor na sogovornika, ki mu takoj in odprto predstavi vse informacije, ki sestavljajo
podlaga za dokazovanje pravilnosti predloga;

protislovna metoda: temelji na prepoznavanju protislovij v argumentih prepričevane osebe in skrbnem preverjanju doslednosti lastnih argumentov, da bi preprečili protiofenzivo;

metoda "naredi zaključke": argumenti niso predstavljeni naenkrat, ampak postopoma, korak za korakom, pri čemer se na vsaki stopnji išče dogovor;

metoda "kosov": argumente prepričevane osebe delimo na močne (natančne), srednje (kontroverzne) in šibke (napačne); Prvega se skušajo ne dotikati, a glavni udarec zadajo drugemu;

ignoriraj metodo:če dejstva, ki ga je navedel sogovornik, ni mogoče ovreči;

način poudarjanja: poudarek je na argumentih, ki jih predstavi sogovornik in ustrezajo skupnim interesom (»sami pravite ...«);

metoda dvosmerne argumentacije: za večjo prepričljivost najprej oriši prednosti in nato slabosti predlagane rešitve
vprašanje; Bolje je, če sogovornik o pomanjkljivostih izve od prepričevalca kot od drugih, kar bo dalo vtis, da je prepričevalec nepristranski (ta način je še posebej učinkovit pri prepričevanju izobražena oseba, slabo izobražena oseba je bolj primerna za enostransko argumentacijo);

Metoda »Da, ampak ...«: uporablja se v primerih, ko sogovornik zagotovi prepričljive dokaze o prednostih svojega pristopa k reševanju vprašanja; najprej se strinjajo s sogovornikom, nato pa po premoru dokazujejo pomanjkljivosti njegovega pristopa;

navidezna podporna metoda: gre za razvoj prejšnje metode: sogovornikovi argumenti se ne ovržejo, ampak se, nasprotno, predstavijo novi argumenti.
v njihovo podporo. Potem, ko ima vtis, da je prepričevalec dobro obveščen, podaja protiargumente;

metoda bumeranga: sogovorniku vrnejo lastne argumente, vendar usmerjene v nasprotno smer; argumenti "za" se spremenijo v argumente
"proti".

Psihologija prepričevanja je učinkovita, ko:

2. kadar se izvaja v ozadju nizke intenzivnosti čustev prepričevalca; vznemirjenost in vznemirjenost interpretirata kot negotovost in zmanjšujeta učinkovitost njegove argumentacije; izbruhi jeze in preklinjanja povzročijo negativno reakcijo sogovornika;

3. Kdaj govorimo o o sekundarnih vprašanjih, ki ne zahtevajo preusmeritve potreb;

4. ko je prepričevalec prepričan v pravilnost predlagane rešitve; v tem primeru bo določen odmerek navdiha, apel ne le na um, ampak tudi na čustva sogovornika (skozi "okužbo") pomagal povečati učinek prepričevanja;

5. kadar se ne predlaga samo lastna, ampak se upošteva tudi argumentacija prepričevanega; to daje boljši učinek kot večkratno ponavljanje lastnih argumentov;

6. ko se argumentacija začne z razpravo o tistih argumentih, o katerih je lažje doseči soglasje; zagotoviti morate, da se oseba, ki jo prepričujete, pogosteje strinja z argumenti: več soglasij lahko dobite, večje so možnosti za uspeh;

7. ko je izdelan argumentacijski načrt, ki upošteva morebitne protiargumente nasprotnika; to bo pomagalo zgraditi logiko pogovora in nasprotniku olajšati razumevanje stališča prepričevalca.

Psihologija človeškega prepričevanja je takrat primerna:

1. Ko se pokaže pomembnost predloga, možnost in enostavnost njegove izvedbe;

2. Ko predstavljajo različna stališča in analizirajo napovedi (če so prepričani, tudi negativne);

3. Ko se poveča pomen prednosti predloga in zmanjša obseg njegovih pomanjkljivosti;

4. Kdaj upoštevati posamezne značilnosti predmet, njegovo izobrazbeno in kulturno raven ter izbere argumente, ki so mu najbližji in najbolj razumljivi;

5. Ko človeku neposredno ne povemo, da se moti, lahko na ta način le prizadenemo njegov ponos - in naredil bo vse, da brani sebe, svoj položaj (bolje je reči: "Morda se motim, ampak poglejmo. ...”);

6. Ko, da bi premagali negativizem sogovornika, ustvarijo iluzijo, da predlagana ideja pripada njemu (za to je dovolj, da ga napeljete na ustrezno misel in mu zagotovite možnost, da naredi zaključek) ; ne parirajte sogovornikovega argumenta takoj in z navidezno lahkoto, bo to razumel kot nespoštovanje do sebe ali kot podcenjevanje svojih težav (kar ga muči za dolgo časa, drugi so dovoljeni v nekaj sekundah);

7. Kadar v sporu ni kritizirana osebnost sogovornika, temveč njegovi argumenti, ki so sporni ali napačni z vidika prepričevalca (priporočljivo je, da pred kritiko priznamo, da oseba, ki je prepričan, da ima v nečem prav, to bo pomagalo, da ga ne boste užalili);

8. Ko se prepirajo čim bolj jasno, občasno preverjajo, ali vas subjekt pravilno razume; argumenti se ne izvlečejo, saj je to običajno povezano z dvomi govorca; fraze, ki so kratke in preproste v konstrukciji, niso zgrajene v skladu z normami knjižnega jezika, temveč v skladu z zakoni ustni govor; uporabljajte premore med argumenti, saj tok argumentov v monološkem načinu zaduši pozornost in zanimanje sogovornika;

9. Ko je subjekt vključen v razpravo in odločanje, saj ljudje bolje sprejmejo stališča, v katerih sodelujejo;

10. Ko nasprotujejo svojemu stališču mirno, taktno, brez mentorstva.

S tem zaključujem pregled psihologije človeškega prepričevanja; upam, da je bil prispevek koristen.
Vsem želim veliko sreče!

Pogovor je strukturiran tako, da pacient ne opazi »vpliva«.

Tehnika "trije da" (obstajata tudi "sedem da" in "devet da", vendar nista uporabni v vsakdanjem pogovoru) je naslednja.

Pomislite na tri (ali več) prepričljive lastnosti (ali kvalitete ali dogodke) vašega primera in iz njih sestavite skladen stavek. Nato dodajte kontroverzno izjavo, ki jo je treba potisniti. Pri "izgovarjanju" se zgodi naslednje: sogovornik sliši vašo prvo izjavo in tiho reče "da" (zato je potrebna neizpodbitnost - za to so najbolj primerna resnična dejstva: nebo je modro, papirnati denar, lesena ograja itd. ). Enako se zgodi z drugim (če želite, dodajte tretjega, četrtega in petega, samo da se sogovornik ne dolgočasi z monologom). Zdaj, ko izgovorite sporno izjavo z vprašljivo intonacijo, lahko pogosteje slišite odgovor "Da" kot "Ne".

Sprememba te metode je metoda treh "ne".

"Ja, ampak..."

Delec "ampak" nosi zanikanje. Zagotovo ste morali večkrat poslušati: "Ja, to je čudovita stvar, tako uporabna v poslu, potrebna, ampak ... pridite jutri." Prevedeno v "podzavestni jezik" ta stavek zveni takole: "Ta stvar je neuporabna, nepotrebna in zame ni zanimiva." Tako lahko svojo zavrnitev vedno prikrijete.

Kako vam je všeč stavek: "Ste pametna, dobro vzgojena oseba, vendar ste pozabili pozdraviti"?

Spustni meni "ne"

Psihologi so ugotovili zanimivo lastnost spomina v zvezi z vsemi vrstami prepovedi. Izkazalo se je, da jih človek hoče prekršiti in jih zelo uspešno krši že od časov Adama in Eve.

V primeru, da neka zahteva vsebuje »ne«, potem se ta »ne« pozabi in ostala želja se izpolni. Najverjetneje se bo želja "ne pozabi zalivati ​​rož vsako jutro" spremenila v popolnoma nasprotno (lahko preverite sami - odstranite "ne").

Če želite, da so vaše zahteve izpolnjene, jih oblikujte brez "ne" - "zalivajte rože vsako jutro!" V drugih primerih lahko osebo "nastavite" s takšnimi zahtevami in ga nato dolgo časa spominjate na to ...

Metoda "Stop-Stop" in tehnika proti njej

Če želite zmešati misli svojega sogovornika, potem je to zelo preprosto: recite "Stop, stop!" in se pretvarjajte, da ne razumete, ga vprašajte še enkrat (lahko preprosto ponovite njegov zadnji stavek z vprašalno situacijo). To ti res zmeša misli in poruši »program«.

Če se o nečem strastno pogovarjate in nenadoma slišite "Počakaj, počakaj!", Vedite, da se ta tehnika uporablja proti vam. Protiukrep spremlja izjava (z elementom ogorčenja): “Čakaj kaj!?” (to "razbije nasprotnikov program").

Izraz "sočutja"

Če ste postali predmet nečijih popolnoma neutemeljenih, zlonamernih napadov (npr. sprevodnik v tramvaju kriči ali vas s »etiketiranjem« poskušajo zvleči v avtobusni prepir) in se hkrati zavedate svoje vrednosti, potem vas bodo splošno sprejeta dejanja (argument, povračilno "označevanje")" razvrednotila v očeh drugih. Takšne situacije na splošno veljajo za pokazatelj notranjega samospoštovanja. Visoko samospoštovanje je združeno s sočutnim, empatičnim vedenjem. Stvari ljudem ne gredo dobro družinsko življenje, težave v službi ipd. Torej ne reci ničesar, sočustvuj ...

Metoda "izbirnega vedenja"

To metodo opisuje Richard Bach v svoji knjigi "The Reluctant Messiah": "... le podobnosti se privlačijo. Z delovanjem na način, ki je značilen za vas in vašo osebnost, se nenehno sprašujete - ali je to tisto, kar želim početi? - in nadaljujete šele po pritrdilnem odgovoru, boste Opazili boste, da se tisti ljudje, ki ta dejanja dojemajo kot neumna in prazna, postopoma odbijajo in odhajajo, tisti, ki v njih vidijo globino, smisel in sorodnost, pa vas privlačijo in tvorijo vaše okolje. ..."

Metoda "privlačnosti"

To je bolj vsakdanji način, da postanete privlačni v očeh sogovornika. Sogovorniku je vedno všeč, ko ljudi zanimajo njegove ideje, stališča do določenih dogodkov, načrti za prihodnost itd. V pogovoru poskušajte več govoriti o sogovorniku in vaš status se bo dramatično povečal. Poskusite ne pretiravati in ne doseči točke ulizovanja - tudi vi ste posameznik s svojim stališčem. In vedno je veselje komunicirati s človekom.

Sogovorniku je všeč, če:

Odpuščajo, ko nima povsem prav;

Je spoštovan;

Čuti, da ne bi smel biti najboljši;

Njegovo mnenje je cenjeno;

Zaupajo mu (da govori resnico);

Čuti, da je z njim prijetno;

Ne sme nositi maske in se obnašati formalno;

Poslušan je;

Z njim se posvetuje o pomembnih zadevah;

Vam je pomembno, kaj se z njim zgodi.

Obstaja taka teorija, da nam je vse, kar se v življenju naučimo, pravzaprav že znano, le da smo... pozabili na to. Z novo osebo komunicirajte kot s starim znancem – sprašujte: “Kaj je novega?”, delite svoje novice, prepirajte se, bodite sproščeni in spontani.

Metoda odličnega poslušalca

Odličen poslušalec se od zgolj poslušalca razlikuje po tem, da ne molči, gleda zvesto v oči, ampak sogovornika spodbuja in spodbuja. Obstajajo tehnike aktivnega poslušanja, kot so:

1) ponavljanje in preoblikovanje (parafraza in ponavljanje) - s svojimi besedami razjasnite, kar ste slišali;

2) refleksija - poskušate prepoznati glavni občutek, v katerem je sogovornik;

3) posploševanje - glavna stvar je izbrana iz velike količine informacij. To lahko storite s parafrazami ali pojasnjevalnimi vprašanji. Na primer, če sogovornik poda veliko trditev, lahko pojasnite: "Kaj vas najbolj skrbi?"

Metoda "Ali sem te prav razumel ...?"

Pomaga pri komunikaciji z ljudmi, ki se bojijo prevzeti odgovornost. Na primer, nekdo vas "napade", vas poskuša ustrahovati itd. Ko počakate na premor, ponovno vprašajte: "Ali sem prav razumel, da poskušate naleteti name?" Če je sovražnik okleval, potem hura, če je odgovoril pritrdilno, potem lahko nadaljujete (sočutno): "Drugače ne gre, kajne?" Na splošno menim, da so prepiri in prerivanja posledica nerazvitosti govorni aparat.

"Vse je izbira"

V primeru, da poskušajo na vas izvajati pritisk, da vaše dejanje ali nedejavnost prinese bolečino, razočaranje ali druge težave, ne pozabite, da človek sam v procesu svojega razvoja izbere, kaj mu je všeč in kaj ne, kam doživljati veselje in kjer trpeti bolečino. Kot pravijo, nismo užaljeni, ampak smo užaljeni.

Primer: "Ne drzni si pisati nelaskavih mnenj o tej strani, povzroča mi strašno bolečino!"