ഡയറക്ടർ, കൺസൾട്ടൻ്റ്-ട്രെയിനർ

LLP "BKT" (ബിസിനസ് കൺസൾട്ടിംഗ്-ട്രെയിനിംഗ്),

അൽമാട്ടി നഗരം

മാർക്കറ്റ് ട്രെൻഡുകളുടെ ശരിയായ പ്രവചനം, തന്ത്രങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാനും വിജയത്തിലേക്കുള്ള സാധ്യമായ തടസ്സങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കാണാനും അവ മറികടക്കാനുള്ള വഴികൾ വേഗത്തിൽ കണ്ടെത്താനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ബുദ്ധിമുട്ടുകളുടെയും പരാജയങ്ങളുടെയും സന്ദർഭങ്ങളിൽ എല്ലാ വിഭവങ്ങളും സമാഹരിക്കാനും മുൻഗണനകൾ വ്യക്തമായി സജ്ജീകരിക്കാനും വിവിധ ബദലുകൾ വിശകലനം ചെയ്യാനും കണ്ടെത്താനും കഴിയുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഒപ്റ്റിമൽ ഓപ്ഷനുകൾതീരുമാനങ്ങൾ. ബിസിനസ്സ് കാര്യക്ഷമത പ്രധാനമായും മാനേജർമാരുടെ മാനേജ്മെൻ്റ് കഴിവാണ് നിർണ്ണയിക്കുന്നത്.

മാനേജർ (ജോലി) കഴിവ് എന്നത് അറിവ്, പ്രായോഗിക അനുഭവം, കഴിവുകൾ എന്നിവയുടെ ഒരു കൂട്ടമാണ് വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങൾനേതാവ്, ചില ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിന് ചില പ്രശ്നങ്ങൾ ഗുണപരമായി പരിഹരിക്കാൻ അവനെ അനുവദിക്കുന്നു.

പരിശീലനത്തിലൂടെയും പ്രായോഗിക പരിചയത്തിലൂടെയും നേടിയ അറിവിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് യോഗ്യതയുള്ള മാനേജ്മെൻ്റ് നടത്തുന്നത്.മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം അറിവ്, മറ്റ് കമ്പനികളുടെ ഉപയോഗപ്രദമായ അനുഭവം, മാനേജരുടെ സ്വന്തം അനുഭവം, തെളിയിക്കപ്പെട്ട ഉപകരണങ്ങൾ, അവ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള കഴിവുകൾ എന്നിവയാണ്.. മാനേജ്മെൻ്റിലെ പ്രായോഗിക അറിവ് സൈദ്ധാന്തിക പരിജ്ഞാനത്തേക്കാൾ വലിയ മൂല്യമുള്ളതാണ്; ഉപയോഗപ്രദമായ അനുഭവം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പഠിക്കുകയും കൈമാറുകയും ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള നന്നായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഉപകരണം ശാസ്ത്രീയ സിദ്ധാന്തങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ പ്രയോജനം നൽകുന്നു.

മാനേജ്‌മെൻ്റിൻ്റെ സത്തയെക്കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ ധാരണയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഒരു മികച്ച മാനേജരുടെ ഏറ്റവും ആവശ്യപ്പെടുന്ന മാനേജ്‌മെൻ്റ് കഴിവുകൾ ഇവയാണെന്ന് നമുക്ക് പറയാൻ കഴിയും:

1. തന്ത്രപരമായ ചിന്ത (സിസ്റ്റമാറ്റിക്, ആസൂത്രണം, "ചിത്രം" മുൻകൂട്ടി കാണാനുള്ള കഴിവ് - ഫലം).

2. വിപണിയിൽ കമ്പനിയുടെ സ്ഥാനം നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാന മാർക്കറ്റിംഗ് തത്വങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്.

3. സാമ്പത്തിക ഒഴുക്ക് കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ്, ഉൾപ്പെടെ. പുതിയ പദ്ധതികളിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.

4. ഉൽപ്പാദനത്തിൻ്റെയും പ്രവർത്തന പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും അറിവ് (വാങ്ങൽ, ലോജിസ്റ്റിക്സ്, വെയർഹൗസിംഗ്).

5. മാർക്കറ്റിൻ്റെ നിയമങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ, മാർക്കറ്റിംഗ്, വിൽപ്പന പ്രക്രിയകൾ സംഘടിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ്.

6. പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വികസിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ്.

7. വിവരസാങ്കേതികവിദ്യകളെയും പ്രോസസ്സ് ഓട്ടോമേഷൻ സമീപനങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള ധാരണ.

8. ബിസിനസ് അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ നടത്തുന്നു.

9. ബിസിനസിനെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന പ്രസക്തമായ നിയമനിർമ്മാണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്.

10. ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സ് മാനേജ്മെൻ്റ് കഴിവുകൾ

11. സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കൽ - വാണിജ്യ, വിവര, സാമ്പത്തിക, ഉദ്യോഗസ്ഥർ.

12. പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് നിലനിർത്തൽ (സമൂഹത്തിൽ, ബിസിനസ്സ് കമ്മ്യൂണിറ്റിയിൽ അല്ലെങ്കിൽ വിപണിയിൽ കമ്പനിയുടെ പ്രശസ്തിയും പ്രതിച്ഛായയും കെട്ടിപ്പടുക്കുക - നിങ്ങളുടെ ഇഷ്ടം).

അതേ സമയം, ഏതൊരു മാനേജരും ഒരു നിശ്ചിത എണ്ണം അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് ഫംഗ്ഷനുകൾ നിർവ്വഹിക്കുന്നു, ഇനിപ്പറയുന്നവ:

വിവരങ്ങളുടെ ശേഖരണവും വിശകലനവും;

• തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുക;
• ആസൂത്രണം;
• സംഘടന;
• ഏകോപനം;
• നിയന്ത്രണം;
• പ്രചോദനം;
• ആശയവിനിമയങ്ങൾ.

ഒരു നല്ല മാനേജർ ഒരു സംഘാടകൻ, ഒരു സഖാവ്, ഒരു ഉപദേശകൻ, ചുമതലകൾ ക്രമീകരിക്കുന്നതിൽ ഒരു വിദഗ്ദ്ധൻ, ഒരു നേതാവ്, മറ്റുള്ളവരെ എങ്ങനെ ശ്രദ്ധിക്കണമെന്ന് അറിയാവുന്ന ഒരു വ്യക്തി എന്നിവ ആയിരിക്കണം. തൻ്റെ നേരിട്ടുള്ള കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെ കഴിവുകൾ, അവർക്ക് നൽകിയിട്ടുള്ള നിർദ്ദിഷ്ട ജോലി നിർവഹിക്കാനുള്ള അവരുടെ കഴിവുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അദ്ദേഹത്തിന് നല്ല ധാരണ ഉണ്ടായിരിക്കണം.കമ്പനിയിലെ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് മേധാവികളും ജീവനക്കാരും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ തത്വങ്ങൾ മാനേജർ അറിഞ്ഞിരിക്കണം, കമ്പനിയുടെ ഐക്യവും ശരിയായ പ്രവർത്തനവും നിലനിർത്തുന്നതിന് ടീം വർക്ക് വികസിപ്പിക്കുക. മുകളിൽ ലിസ്റ്റുചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഒരു മികച്ച മാനേജരുടെ വൈവിധ്യമാർന്ന കഴിവുകളും ഗുണങ്ങളും ഒരു വ്യക്തിയിൽ സംയോജിപ്പിക്കുക അസാധ്യമാണ്, എന്നാൽ വ്യവസായത്തിൻ്റെ പ്രത്യേകതകൾ, സവിശേഷതകൾ എന്നിവ കണക്കിലെടുത്ത് ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട മാനേജർ സ്ഥാനത്തിനായുള്ള ആവശ്യകതകളുടെ പട്ടിക വ്യക്തമായി നിർവചിക്കാൻ കഴിയും. ഒരു പ്രത്യേക കമ്പനിയുടെ മാനേജ്മെൻ്റ് സിസ്റ്റവും കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരവും അതിൻ്റെ വികസന ലക്ഷ്യങ്ങളും.

ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകളിൽ ഒരൊറ്റ ഭാഷയുടെ ഉപയോഗം ഉൾപ്പെടുന്നതിനാൽ, ചലനാത്മകമായി വികസിക്കുന്ന കമ്പനികളിൽ കഴിവ് രീതി കൂടുതൽ പ്രചാരത്തിലുണ്ട്. ഒരു ജോലിയെ വിവരിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഫലപ്രദമായ മാർഗമാണിത്, കാരണം മിക്ക ജോലികളും 10 മുതൽ 12 വരെ വ്യക്തിഗത കഴിവുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വിവരിക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഇൻ്റർനാഷണൽ കൺസ്ട്രക്ഷൻ കോർപ്പറേഷൻ ടാർമാക് 10 കഴിവുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, കൂടാതെ സെറോക്സ് കമ്പനിയുടെ മാനേജ്മെൻ്റ് മോഡലിൽ 32 കഴിവുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഒരർത്ഥത്തിൽ, ഒരു പ്രത്യേക മോഡലിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന കഴിവുകളുടെ എണ്ണം പ്രശ്നമല്ല, അത് വ്യവസായത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകൾ, കമ്പനിയുടെ പ്രത്യേകതകൾ, മാനേജ്മെൻ്റ് സിസ്റ്റം, കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരം മുതലായവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.മാനേജ്മെൻ്റ് ജോലികൾ നടത്തുന്നതിനും ഒരു മാനേജരുടെ പ്രകടനം വിലയിരുത്തുന്നതിനും കഴിവുകളുടെ എണ്ണം സൗകര്യപ്രദമായിരിക്കണം.

ഗാർഹിക പ്രയോഗത്തിൽ, ഒരു മാനേജർക്ക് ആവശ്യമായ കഴിവുകളുടെ രണ്ട് പ്രധാന ഗ്രൂപ്പുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു:

1. കൂടെപ്രത്യേക കഴിവുകൾ- പ്രൊഫഷണൽ പ്രവർത്തന മേഖലയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കഴിവുകളും കഴിവുകളും. ഉദാഹരണത്തിന്, CFO-ക്ക് ഒരു ബാലൻസ് ഷീറ്റ് വിശകലനം ചെയ്യാൻ കഴിയണം, കൂടാതെ ഒരു പ്രോഗ്രാമിംഗ് ടീമിൻ്റെ തലവൻ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പ്രോഗ്രാമിംഗ് ഭാഷകളിൽ പ്രാവീണ്യമുള്ളവനായിരിക്കണം.

2. ബിഅടിസ്ഥാന കഴിവുകൾ- ഒരു വ്യക്തിയുടെ ബുദ്ധിപരവും ആശയവിനിമയപരവും വൈകാരികവും ഇച്ഛാശക്തിയുള്ളതുമായ ഗുണങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു കൂട്ടം കഴിവുകൾ.

പ്രധാന കഴിവുകൾ നിർവചിക്കുമ്പോൾ, അത് കണക്കിലെടുക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് പൊതുവായ പ്രത്യേകതകൾമാനേജർ ജോലി, ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• മാനേജരുടെ ജോലിക്ക് കൃത്യസമയത്ത് വ്യക്തമായ അവസാനമില്ല. അവൻ എപ്പോഴും തിരക്കിലാണ്, കാരണം ഓർഗനൈസേഷൻ വിപണിയിൽ ദിവസേന പ്രവർത്തിക്കുകയും ബാഹ്യ പരിതസ്ഥിതിയിലെ മാറ്റങ്ങളാൽ നിരന്തരം സ്വാധീനിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു, അവിടെ കൃത്യവും സമയബന്ധിതവുമായ മാനേജ്മെൻ്റ് തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന് പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ട അപകടസാധ്യതകളും അവസരങ്ങളും ഉണ്ട്;
• ഒരു മാനേജരുടെ ജോലി ഏതൊരു ഓർഗനൈസേഷനിലെയും മാനേജുമെൻ്റ് പ്രക്രിയയുടെ അടിസ്ഥാനമായി മാറുന്നു, കൂടാതെ അവൻ്റെ അറിവ്, അനുഭവം, പുതിയതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് (മികച്ച രീതികളുടെ പ്രയോഗം, പുതിയ സാങ്കേതികതകൾ, ജോലിയിലെ രീതികൾ);
• മാനേജരുടെ മാനേജ്മെൻ്റ് ശൈലി സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരത്തെ രൂപപ്പെടുത്തുകയും അതിൻ്റെ പ്രതിച്ഛായയെയും ബിസിനസ്സ് പ്രശസ്തിയെയും സമൂലമായി ബാധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു;
• മാനേജുമെൻ്റിൻ്റെ തലങ്ങൾക്കും പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി മാനേജർമാർ ചെലവഴിക്കുന്ന സമയത്തിൻ്റെ അനുപാതമാണ് മാനേജർ ജോലിയുടെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗം. ഉയർന്ന തലം, പ്രതിനിധി ആശയവിനിമയങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായി കൂടുതൽ സമയം നീക്കിവയ്ക്കുന്നു: ബിസിനസ് മീറ്റിംഗുകൾ, ചർച്ചകൾ, മീറ്റിംഗുകൾ. മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ താഴ്ന്ന നിലവാരം, ഒരു പ്രത്യേക വിഷയത്തിൽ ഒരു പ്രത്യേക വകുപ്പിൽ പ്രവർത്തന തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്ന പശ്ചാത്തലത്തിൽ മാനേജർ കീഴുദ്യോഗസ്ഥർക്കിടയിൽ കൂടുതൽ സമയം ചെലവഴിക്കുന്നു.

യോഗ്യതാ മോഡൽ ഒരു മാനേജരുടെ സ്ഥാനത്തെ മൂന്ന് അളവുകളിൽ വിവരിക്കുന്നു:

• ദർശനം (ദർശനം) - തന്ത്രപരവും തന്ത്രപരവുമായ തലങ്ങളിൽ ചിന്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്, ഭാവി പ്രവചിക്കാനും പ്രശ്നങ്ങളുടെ ആവിർഭാവം മുൻകൂട്ടി കാണാനും ഉള്ള കഴിവ്;
• നടപടി (പ്രവർത്തനം) - ആവശ്യമുള്ള ഫലം കൈവരിക്കുന്നതിന് ചലനാത്മകമായും പുരോഗമനപരമായും നീങ്ങാനുള്ള കഴിവ് (ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വ്യക്തമായ ആസൂത്രണം, ഒരു ലക്ഷ്യം പിന്തുടരുന്നതിൽ സ്ഥിരോത്സാഹം);
• ഇടപെടൽ (ഇടപെടൽ) - ജോലിയിൽ മികച്ച ഫലങ്ങൾ നേടാൻ സഹായിക്കുന്ന മറ്റുള്ളവരുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനുള്ള കഴിവ് (ഉദാഹരണത്തിന്, കീഴുദ്യോഗസ്ഥരെ പ്രചോദിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ്, ഒരു ടീമിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്).

2007-ൽ, "ആന്ത്രോപോസ്-കൺസൾട്ടിംഗ്" എന്ന കമ്പനി ഒരു നിഘണ്ടു-റഫറൻസ് പുസ്തകം "മാനേജറുടെ കഴിവുകൾ" (രചയിതാവ് വി.ഇ. സബ്ബോട്ടിൻ) പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു, അത് ഏറ്റവും കൂടുതൽ അവതരിപ്പിക്കുന്നു. മുഴുവൻ പട്ടികവിവിധ തൊഴിൽ ഗ്രൂപ്പുകൾക്കുള്ള കഴിവുകൾ. കഴിവുകളുടെ വികസനത്തിലെ വിദഗ്ധരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഒരു മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ കഴിവുകളുടെ പല മേഖലകളായി തിരിക്കാം:

• പ്രത്യേക പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകൾ - ഒരു മാനേജർക്ക് ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള പ്രക്രിയകളുടെയും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും ഉള്ളടക്കം ഉൾക്കൊള്ളുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ കഴിവുകൾ. ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയയുടെ ഉപകരണങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനം, നടപടിക്രമങ്ങൾ, സാങ്കേതികവിദ്യകൾ എന്നിവയുടെ പ്രവർത്തനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങളിലെ പ്രാവീണ്യത്തിൻ്റെ നിലവാരത്തെ പ്രത്യേക കഴിവുകൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. അടിസ്ഥാനപരമായി, ഇത് ഒരു പ്രത്യേക വിഷയവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അറിവും കഴിവുകളുമാണ് വിഷയ മേഖല: ഉദാഹരണത്തിന്, സാമ്പത്തികവും അക്കൌണ്ടിംഗ്, വിവരസാങ്കേതികവിദ്യ, എഞ്ചിനീയറിംഗ്, കെമിസ്ട്രി, നിർമ്മാണം മുതലായവ.
• ബിസിനസ്സ് കഴിവുകൾ - ഇവ പൊതുവായ കഴിവുകളാണ്; ഏത് പ്രവർത്തന മേഖലയിലും മാനേജർമാർക്ക് അവ ആവശ്യമാണ്. ഈ കഴിവുകൾ എംബിഎ പ്രോഗ്രാമുകളുടെ പ്രധാന ഉള്ളടക്കം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, കൂടാതെ സാഹചര്യത്തിൻ്റെ വ്യവസ്ഥാപരമായ വിശകലനം, തന്ത്രപരമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കൽ, ബിസിനസ് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ബാഹ്യവും ആന്തരികവുമായ കമ്പനി വിഭവങ്ങൾ ആകർഷിക്കൽ, ബജറ്റിംഗ്, വരുമാനവും ചെലവും പ്രവചിക്കൽ, എൻ്റർപ്രൈസ് ചെലവ് കുറയ്ക്കൽ, റിപ്പോർട്ടിംഗ് മുതലായവ ഉൾപ്പെടുന്നു.
• വിജ്ഞാന മാനേജ്മെൻ്റ് കഴിവുകൾ ഓർഗനൈസേഷനിലെ വിവരങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കാനും വിവര പ്രവാഹങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാനും പഠന, വികസന പ്രക്രിയകൾ നിയന്ത്രിക്കാനുമുള്ള മാനേജരുടെ കഴിവ് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. അറിവ് മാനേജ്മെൻ്റ് കഴിവുകളിൽ വിവര തിരയൽ, ആശയപരം, വിശകലന ചിന്തകൾ, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കൽ, സംഘടനാ വികസന പ്രക്രിയകളുടെ സാരാംശം മനസ്സിലാക്കൽ, ജീവനക്കാർ പുതിയ അറിവും വൈദഗ്ധ്യവും നേടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കൽ തുടങ്ങിയ കഴിവുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.
• നേതൃത്വ കഴിവുകൾ നേതൃത്വത്തിൻ്റെയും പീപ്പിൾ മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെയും മേഖലയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. സ്വന്തം അധികാരം കൈകാര്യം ചെയ്യാനും കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒരു നിശ്ചിത ദിശയിലേക്ക് നയിക്കാനും കീഴുദ്യോഗസ്ഥർക്ക് പിന്തുണ നൽകാനും അവരോട് ശ്രദ്ധ കാണിക്കാനും അവരെ ശാക്തീകരിക്കാനുമുള്ള മാനേജരുടെ കഴിവിനെ അവ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. കൂടാതെ, കീഴുദ്യോഗസ്ഥരിൽ ഒരു പൊതു ചുമതലയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനുള്ള കഴിവ്, വൈവിധ്യമാർന്ന ടീമിനൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്, കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെ സൃഷ്ടിപരമായ പ്രവർത്തനത്തെ പിന്തുണയ്‌ക്കാനും ഓർഗനൈസേഷനിൽ കമ്മ്യൂണിറ്റിബോധം സൃഷ്ടിക്കാനുമുള്ള കഴിവ് മാനേജർക്ക് ഉണ്ടെന്ന് നേതൃത്വപരമായ കഴിവുകൾ അനുമാനിക്കുന്നു.
• സാമൂഹികമോ വ്യക്തിപരമോ ആയ കഴിവുകൾ ആളുകളുമായി (പൊതുജനങ്ങൾ, ഷെയർഹോൾഡർമാർ, മറ്റ് പങ്കാളികൾ) ഒപ്റ്റിമൽ ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും നിലനിർത്തുന്നതിനുമുള്ള ഒരു മാനേജരുടെ കഴിവിനെ പരാമർശിക്കുക. ഈ കഴിവിൻ്റെ സാന്നിധ്യത്തിന് മറ്റ് ആളുകളെയും അവരുടെ പെരുമാറ്റത്തെയും മനസ്സിലാക്കുക, ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ, മറ്റുള്ളവരുമായുള്ള ആശയവിനിമയം, ആളുകളിൽ ശരിയായ പ്രചോദനം സൃഷ്ടിക്കുക, അതുപോലെ തന്നെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ തടയാനും പരിഹരിക്കാനുമുള്ള കഴിവ് എന്നിവ പോലുള്ള ചില സാമൂഹിക കഴിവുകളുടെ വികസനം ആവശ്യമാണ്. സാമൂഹികമായി കഴിവുള്ള ഒരു മാനേജർക്ക് മറ്റൊരു വ്യക്തിയുടെ ഷൂസിൽ സ്വയം ഉൾപ്പെടുത്താനും അവൻ്റെ പ്രതീക്ഷകൾ ശരിയായി വിലയിരുത്താനും ഈ പ്രതീക്ഷകൾ കണക്കിലെടുത്ത് അവൻ്റെ പെരുമാറ്റം കെട്ടിപ്പടുക്കാനും കഴിയും. സാമൂഹികമായി ഉചിതമായി പെരുമാറാനുള്ള കഴിവാണിത്.
• വ്യക്തിഗത കഴിവുകൾ . ആത്മവിശ്വാസം, പരിസ്ഥിതിയെ സ്വാധീനിക്കാനുള്ള പ്രവണത, നിലവിലുള്ള സാഹചര്യം മെച്ചപ്പെടുത്താനും സമൂലമായി മാറ്റാനുമുള്ള ആഗ്രഹം, ഫലങ്ങളിലും സ്വയം വികസനത്തിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, അനിശ്ചിതത്വത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്, വികസിപ്പിച്ച സ്വയം അവബോധം, സ്വയം- നിയന്ത്രണ കഴിവുകൾ.

വ്യത്യസ്‌ത നേതൃസ്ഥാനങ്ങൾക്കായി, ലിസ്റ്റുചെയ്ത കഴിവുകളുടെ ഓരോ മേഖലയ്ക്കും താരതമ്യേന വ്യത്യസ്തമായ അർത്ഥമുണ്ടെന്ന് വ്യക്തമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വാണിജ്യ ഡയറക്ടർക്ക് വ്യക്തിഗത കഴിവുകൾ ആവശ്യമാണ്; പ്രൊഡക്ഷൻ ഡയറക്ടർക്ക്, സാങ്കേതിക കഴിവുകളുടെ മേഖല മുന്നിൽ വന്നേക്കാം; വേണ്ടി ജനറൽ സംവിധായകൻ- നേതൃത്വപരമായ കഴിവുകൾ. വ്യക്തിഗത കഴിവുകളുടെയും അവരുടെ ഗ്രൂപ്പുകളുടെയും ആപേക്ഷിക പ്രാധാന്യം, തീർച്ചയായും, ജോലിയുടെ പേര് സ്വയമേവ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നില്ല. ഇതെല്ലാം കമ്പനിയുടെ സവിശേഷതകളെയും ജോലി ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്കത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

കഴിവുകൾ വിവരിക്കുന്നതിന് വ്യത്യസ്ത സമീപനങ്ങളുണ്ട്. "ആസൂത്രണം" കഴിവ് കംപൈൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വ്യത്യസ്ത സമീപനങ്ങളുടെ ഉപയോഗം തെളിയിക്കാൻ നമുക്ക് ഒരു ഉദാഹരണം ഉപയോഗിക്കാം. നിഘണ്ടു ഓഫ് മാനേജ്‌മെൻ്റ് കോംപറ്റൻസീസ് പറയുന്നുആസൂത്രണം -വികസിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവാണ് ഫലപ്രദമായ പ്രോഗ്രാംസ്വന്തം പ്രവർത്തനങ്ങൾഎടുത്തുകൊണ്ടുപോവുക .

ഒരു മാനേജരിൽ ഈ ഗുണനിലവാരത്തിൻ്റെ ഇനിപ്പറയുന്ന തരത്തിലുള്ള വിലയിരുത്തൽ നിർദ്ദേശിക്കപ്പെടുന്നു:

1. ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന വിധത്തിൽ സ്വന്തം ജോലി സംഘടിപ്പിക്കാനും ആസൂത്രണം ചെയ്യാനും ഉള്ള കഴിവ് ജോലി സമയം, അനാവശ്യ പരിശ്രമം ഒഴിവാക്കി സമയപരിധി പാലിക്കുക.

2. പൂർത്തിയാക്കാൻ എടുക്കുന്ന സമയത്തിൻ്റെ കൃത്യമായ കണക്ക്ഒന്നോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ജോലി.

3. ജോലി പുരോഗതിയുടെ വേഗതയുടെ ആനുകാലിക നിരീക്ഷണം, കൂടെസമയപരിധി പാലിക്കുന്നതിന് അത് ക്രമീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

4. ഒരു പ്രത്യേക പ്രശ്നം വിശകലനം ചെയ്യാൻ സമയം ചെലവഴിക്കാനുള്ള കഴിവ്, എന്നാൽ ജോലി കൃത്യസമയത്ത് പൂർത്തിയാക്കണമെന്ന് എല്ലായ്പ്പോഴും ഓർക്കുക.

5. ബിസിനസ് മീറ്റിംഗുകൾക്കുള്ള തയ്യാറെടുപ്പ്, ആവശ്യമായ വിവരങ്ങളുമായി പ്രാഥമിക പരിചയം.

6. സമയ നിയന്ത്രണ ഉപകരണങ്ങളുടെ (ടൈമറുകൾ, കലണ്ടറുകൾ, പ്രതിവാര പ്ലാനർമാർ) ഫലപ്രദമായ ഉപയോഗം.

7. വ്യക്തിഗത ജോലികളുടെ അടിയന്തിരതയും പ്രാധാന്യവും അനുസരിച്ച് അവയുടെ നിർവ്വഹണം ക്രമപ്പെടുത്തൽ.

8. ജോലിക്ക് ഇടപെടൽ ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പങ്കാളികളുടെ പദ്ധതികൾ കണക്കിലെടുത്ത് ജോലി ആസൂത്രണം ചെയ്യുക.

ബിസിനസ് കോച്ച് Z. ദിമിട്രിവ തൻ്റെ "മാനേജിംഗ് എംപ്ലോയീസ് ആൻഡ് ദി കമ്പനി" എന്ന പുസ്തകത്തിൽ അത് ഊന്നിപ്പറയുന്നു. കഴിവുകൾ ആധുനിക നേതാവ്അഞ്ച് ഘടകങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കാം:

1. ഔപചാരിക ആവശ്യകതകൾ (വിദ്യാഭ്യാസം, ആരോഗ്യ നില, നിയമപരമായ അടിസ്ഥാനങ്ങൾ മുതലായവ).

2. അറിവ് (ഒരു പ്രത്യേക ഫീൽഡ്, ബിസിനസ്സ്, ഇക്കണോമിക്സ്, മാനേജ്മെൻ്റ്, ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട മാർക്കറ്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്, കമ്പനി നിയന്ത്രണങ്ങൾ മുതലായവയിൽ പൊതുവായതും നിർദ്ദിഷ്ടവുമായ അറിവ് കൈവശം വയ്ക്കുക).

3. കഴിവുകൾ (പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്താനുള്ള കഴിവ്, ചുമതലകളുടെ ഫലപ്രദമായ പ്രകടനത്തിന് ആവശ്യമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുക).

4. ക്രമീകരണങ്ങൾ (കടമകളുടെ ശരിയായ പ്രകടനത്തിന് സംഭാവന നൽകുന്ന ലോകവീക്ഷണം, മനോഭാവം, മനോഭാവം, ഉദാഹരണത്തിന്, "ഉപഭോക്താവ് എല്ലായ്പ്പോഴും ശരിയാണ്" എന്ന മനോഭാവം).

5. ബിസിനസ്സ്, വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങൾ (മാനസിക സവിശേഷതകൾഒരു നേതാവിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ പ്രകടനത്തിന് സംഭാവന നൽകുന്ന വ്യക്തിത്വവും സ്വഭാവവും).

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, യോഗ്യതാ മോഡൽ ഇതുപോലെയാകാം:

കഴിവ് "ആസൂത്രണം"

1. ഔപചാരിക ആവശ്യകതകൾ: വിദ്യാഭ്യാസം, മാനസികാരോഗ്യം, കാര്യക്ഷമമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു ബിസിനസ് ഘടനയിലെ അനുഭവം, സ്ഥാനത്തിന് അനുയോജ്യതയ്ക്കുള്ള ഔപചാരിക ആവശ്യകതകൾ മുതലായവ.

2. അറിവ്: തന്ത്രപരവും തന്ത്രപരവും നിക്ഷേപവുമായ ആസൂത്രണ രീതികളിലെ വൈദഗ്ദ്ധ്യം, "പ്രോജക്റ്റ് മാനേജ്മെൻ്റ്" കോഴ്സിനെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്, ചെലവ് വിശകലനം, അപകടസാധ്യത വിലയിരുത്തൽ, സാഹചര്യ ആസൂത്രണം മുതലായവ, അടിസ്ഥാന സമയ മാനേജ്മെൻ്റ് ടെക്നിക്കുകൾ. എൻ്റർപ്രൈസ് നേതൃത്വം നൽകുന്നതുൾപ്പെടെ വിഭവങ്ങളുടെ പരിമിതികളെയും അപൂർവതയെയും കുറിച്ചുള്ള അറിവ്. ഒരു എംബിഎ പ്രോഗ്രാമിന് സമാനമായ ബിസിനസ് പ്രക്രിയകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്.

3. കഴിവുകളും കഴിവുകളും: തന്ത്രപരമായ, തന്ത്രപരമായ, നിക്ഷേപ പദ്ധതികൾ, റിസ്ക് മാനേജ്മെൻ്റ്, സ്വയം ഓർഗനൈസേഷൻ, സമയ മാനേജ്മെൻ്റ് എന്നിവ തയ്യാറാക്കുന്നതിനുള്ള കഴിവുകൾ. പ്രായോഗികമായി ആസൂത്രണ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള നല്ല കഴിവ് (ഓപ്പറേഷൻ റിസോഴ്സ് വിശകലനത്തിൻ്റെ രീതികൾ, SWOT വിശകലനം, സാഹചര്യ ആസൂത്രണം മുതലായവ). തന്ത്രപരവും തന്ത്രപരവുമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള കഴിവുകൾ. വിവരങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്. ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും രൂപപ്പെടുത്താനും മുൻഗണന നൽകാനുമുള്ള കഴിവ്. അപ്ലൈഡ് കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള കഴിവുകൾ.

4. മനോഭാവം: ബിസിനസ്സിൽ തന്ത്രപരമായ ആസൂത്രണത്തിൻ്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ, മുമ്പ് നിശ്ചയിച്ച പദ്ധതികളും ലക്ഷ്യങ്ങളും പിന്തുടരാനുള്ള സന്നദ്ധത, കമ്പനി വികസിപ്പിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം.

5. ഗുണങ്ങൾ: ചിട്ടയായ ചിന്ത, വിശകലന കഴിവുകൾ, സർഗ്ഗാത്മകത, ശ്രദ്ധ, ചിന്തയുടെ വസ്തുനിഷ്ഠത, സ്ഥിരത.

സമീപനങ്ങളിൽ വ്യത്യാസമുണ്ടെങ്കിലും വ്യത്യസ്ത നമ്പർയോഗ്യതാ വിഭാഗങ്ങളുടെ ഘടകങ്ങൾക്ക് കഴിവുകൾക്ക് ഏകീകൃത ആവശ്യകതകൾ ഉണ്ട്, അവ ഇനിപ്പറയുന്നതായിരിക്കണം:

• സമഗ്രമായ. കഴിവുകളുടെ പട്ടിക എല്ലാ പ്രധാന പ്രവർത്തന പ്രവർത്തനങ്ങളെയും പൂർണ്ണമായും ഉൾക്കൊള്ളണം.
• ഡിസ്ക്രീറ്റ്. ഒരു പ്രത്യേക കഴിവ് മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിന്ന് വ്യക്തമായി വേർതിരിക്കാവുന്ന ഒരു പ്രത്യേക പ്രവർത്തനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കണം. കഴിവുകൾ ഓവർലാപ്പ് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, പ്രകടനം കൃത്യമായി വിലയിരുത്തുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും.
• ഫോക്കസ് ചെയ്തു. ഓരോ കഴിവും വ്യക്തമായി നിർവചിച്ചിരിക്കണം, മാത്രമല്ല കൂടുതൽ മൂടിവയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്. ഉദാഹരണത്തിന്, "സാങ്കേതിക കഴിവ്" വളരെ നിർദ്ദിഷ്ടമായിരിക്കണം.
• ലഭ്യമാണ്. ഓരോ കഴിവും ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്ന രീതിയിൽ രൂപപ്പെടുത്തുകയും എല്ലാ മാനേജർമാർക്കും ഒരേ രീതിയിൽ വ്യാഖ്യാനിക്കുകയും വേണം, അങ്ങനെ അത് സാർവത്രികമായി ഉപയോഗിക്കാനാകും.
• യോജിച്ച. കഴിവുകൾ സംഘടനാ സംസ്കാരത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ദീർഘകാല ലക്ഷ്യങ്ങളെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും വേണം. കഴിവുകൾ വളരെ അമൂർത്തമായി തോന്നുകയാണെങ്കിൽ, അവ ഉപയോഗപ്രദമാകില്ല, മാനേജർമാർ അംഗീകരിക്കുകയുമില്ല.
• ആധുനികം. യോഗ്യതാ സംവിധാനം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ വർത്തമാനവും ഭാവിയും (പ്രവചിക്കാവുന്ന) ആവശ്യങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുകയും വേണം.

വിജയകരമായ മാനേജ്മെൻറ് ഇനിപ്പറയുന്ന തരത്തിലുള്ള പരിശീലനങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു:എച്ച്കഠിനമായ കഴിവുകളും മൃദു കഴിവുകളും.

ഒരു മാനേജുമെൻ്റ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് എന്ന നിലയിൽ ഒരു മികച്ച മാനേജരുടെ രൂപീകരണം ആരംഭിക്കുന്നത് കഴിവുകൾ നേടിയെടുക്കുന്നതിലൂടെയാണ്, അവ രണ്ട് ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു: കഠിനമായ കഴിവുകളും മൃദു കഴിവുകളും. (കമ്പ്യൂട്ടറുകളിലെ ഹാർഡ്‌വെയറിനും സോഫ്റ്റ്‌വെയറിനും സമാനമായത്).കഠിനമായ കഴിവുകൾ - ഇതാണ് "ഹാർഡ്‌വെയർ", ഉയർന്ന പ്രൊഫഷണൽ തലത്തിൽ നിങ്ങളുടെ ജോലി നിർവഹിക്കാൻ ആവശ്യമായ കഴിവുകൾ. ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ സംവിധാനങ്ങൾ, ഒരു അവിഭാജ്യ സംവിധാനമെന്ന നിലയിൽ ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ ധാരണ, സാമ്പത്തിക ശാസ്ത്രം, മാർക്കറ്റിംഗ്, ഫിനാൻസ്, അതുപോലെ തന്നെ നേരിട്ടുള്ള ജോലിയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉൽപാദന (പ്രൊഫഷണൽ) കഴിവുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള അടിസ്ഥാന അറിവാണിത്. ദീർഘനാളായിജോലിയുടെ കാര്യക്ഷമത ഈ കഴിവുകളുടെ വികാസത്തിൻ്റെ നിലവാരത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്ന് വിശ്വസിക്കപ്പെട്ടു. ഇതിൽ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നത് ഒരു അക്കാദമിക് ഡിപ്ലോമ, ഇൻ്റലിജൻസ് ലെവൽ, പ്രത്യേക കോഴ്സുകൾ പൂർത്തിയാക്കിയതിൻ്റെ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളുടെ എണ്ണം എന്നിവയാണ്.

പല മാനേജർമാരും കഠിനമായ കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു: സാങ്കേതിക പരിജ്ഞാനവും കഴിവുകളും. ആഭ്യന്തര മാനേജർമാർക്ക് മാനേജ്മെൻ്റിലും മാർക്കറ്റിംഗിലും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള അറിവ് ഇല്ലാത്തതാണ് ഇതിന് കാരണം, ഇത് അടുത്തിടെ നമ്മുടെ രാജ്യത്ത് നേടാൻ കഴിഞ്ഞു.അധിക അക്കാദമിക് വിദ്യാഭ്യാസം, എംബിഎ പ്രോഗ്രാമുകൾ, വിവിധ സെമിനാറുകളിൽ പങ്കെടുക്കൽ എന്നിവയിലൂടെ കഠിനമായ കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. കഠിനമായ നൈപുണ്യ പരിശീലനംബിസിനസ്സ് വികസനം, തന്ത്രപരമായ ആസൂത്രണം, പ്രവർത്തന പ്രവർത്തനങ്ങൾ, മോഡലിംഗ് പരിവർത്തനങ്ങൾ, ഓർഗനൈസേഷണൽ ഘടന എന്നിവ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ ഒരു മാനേജർക്ക് ആവശ്യമായ അറിവ് നേടുന്നതിന്, വളരെ ചുരുങ്ങിയ സമയത്തിനുള്ളിൽ അനുവദിക്കുന്നു. ഒരുപാട് ചർച്ചകളും നടക്കുന്നു സംവേദനാത്മക സെമിനാറുകൾ, പാഴ്‌സിംഗ് അനുവദിക്കുന്നു പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങൾഒപ്പം നേടിയ സൈദ്ധാന്തിക പരിജ്ഞാനം റോൾ പ്ലേയിംഗ് ഗെയിമുകളിൽ പ്രയോഗിക്കാൻ പഠിക്കുക. ഹാർഡ് വൈദഗ്ധ്യ പരിശീലന പരിപാടികളുടെ ഭാഗമായി, നിങ്ങൾക്ക് "നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം തരത്തിലുള്ള" മാനേജ്മെൻ്റ് അനുഭവം കൈമാറാനും മറ്റ് കമ്പനികളിൽ ഈ അല്ലെങ്കിൽ ആ പ്രശ്നം അല്ലെങ്കിൽ ടാസ്ക് എങ്ങനെ പരിഹരിക്കപ്പെടുമെന്ന് മനസിലാക്കാനും കഴിയും. അക്കാദമിക് ഡിഗ്രി പ്രോഗ്രാമുകൾക്ക് കൂടുതൽ സമയവും പരിശ്രമവും ആവശ്യമാണെന്ന് അറിയപ്പെടുന്നു; ഉദാഹരണത്തിന്, മാർക്കറ്റിംഗിൽ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള അറിവ് നേടുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ഒരു ഉന്നത വിദ്യാഭ്യാസം നേടേണ്ടതുണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ രണ്ട് ദിവസത്തെ സെമിനാറിൽ പങ്കെടുത്താൽ മതിയാകില്ല അധിക വിദ്യാഭ്യാസംനിരവധി മാസങ്ങൾ നീണ്ടുനിൽക്കുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, പ്രൊഫഷണൽ അറിവും കഠിനമായ കഴിവുകളും മാത്രം വിജയകരമായ ജോലിപോരാ. സീനിയർ മാനേജ്‌മെൻ്റ് പദവിയിലേക്കുള്ള മാറ്റം സാങ്കേതിക വൈദഗ്ധ്യം നേടുന്നതിൽ മാത്രം ഒതുങ്ങുന്നില്ല.പ്രായോഗികമായി, മാനേജർമാർ അവരുടെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളെ നേരിടാൻ പലപ്പോഴും പരാജയപ്പെടുന്നു കാരണംപരിചയക്കുറവ്, ഒപ്പം കാരണംഅവികസിതമൃദു കഴിവുകൾ

ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള മാനേജുമെൻ്റിന് കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ ഗുണങ്ങൾ, ആളുകളുമായി ഇടപഴകാനുള്ള കഴിവുകൾ എന്നിവ ആവശ്യമാണ്: ആശയവിനിമയം നടത്താനുള്ള കഴിവ്, പരസ്യമായി സംസാരിക്കുക, ഒരാൾ ശരിയാണെന്ന് സ്വയം ബോധ്യപ്പെടുത്തുക, ഒരാളുടെ വികാരങ്ങളും മറ്റുള്ളവരുടെ വികാരങ്ങളും നിയന്ത്രിക്കുക, പ്രചോദിപ്പിക്കുക. ഇതെല്ലാം ചേർന്ന് സോഫ്റ്റ് സ്‌കില്ലുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, അത് മാനേജറിൽ നിന്ന് ആഴത്തിലുള്ള വ്യക്തിഗത പുനർനിർമ്മാണം ആവശ്യമാണ്.

സീനിയർ മാനേജുമെൻ്റ് തലത്തിൽ ഒരു മാനേജരുടെ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ജോലിക്ക്, ഒന്നാമതായി, വൈവിധ്യമാർന്നതും മൾട്ടി ലെവൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷനുകൾ, നേതൃത്വ കഴിവുകൾ, ഒരു മാനേജ്മെൻ്റ് ടീം രൂപീകരിക്കാനും വികസിപ്പിക്കാനുമുള്ള കഴിവ്, അനിശ്ചിതത്വത്തിൻ്റെ സാഹചര്യങ്ങളിൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കൽ എന്നിവ ആവശ്യമാണ്. വിജയകരമായ മാനേജർമാർ അവരുടെ സമയത്തിൻ്റെ 80% വരെ മറ്റ് ആളുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നു എന്നതാണ് ഈ കഴിവുകളുടെ പ്രാധാന്യം. ഒരു വ്യക്തി കരിയർ ഗോവണിയിൽ കയറുമ്പോൾ, സാങ്കേതിക വൈദഗ്ധ്യം കുറവാണ്, മാത്രമല്ല കൂടുതൽ ഉയർന്ന മൂല്യംവ്യക്തിഗത കഴിവുകൾ നേടുക.

ഏറ്റെടുക്കലിൻ്റെ സവിശേഷതമൃദു കഴിവുകളാണ്എന്ത്ആർവ്യക്തിഗത കഴിവുകളുടെ വികാസത്തിന് പലപ്പോഴും സ്വയം പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ കാര്യമായ പരിശ്രമം ആവശ്യമാണ്, കാരണം നിലവിലുള്ള "ലോകത്തിൻ്റെ ചിത്രം", ദീർഘകാല ശീലങ്ങൾ, പെരുമാറ്റ രീതികൾ എന്നിവ മാറ്റേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. പല പ്രാക്ടീസ് മാനേജർമാർക്കും പുതിയ കഴിവുകളും കഴിവുകളും വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് കൂടുതൽ സമയം ആവശ്യമാണ്. നിലവിലുള്ള അനുഭവവും ധാരാളം വികസിത സാങ്കേതികവിദ്യകളും പെരുമാറ്റം വിശകലനം ചെയ്യുന്നതും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന "വളർച്ച മേഖലകൾ" കണ്ടെത്തുന്നതും ബുദ്ധിമുട്ടാക്കുന്നു. ഒരു പുതിയ വ്യക്തിത്വത്തിൻ്റെ (അല്ലെങ്കിൽ പുതിയ സോഫ്റ്റ് സ്കിൽസ്) ജനനം എപ്പോഴും സ്വയം ജയിക്കുന്നതിലും സ്വയം വിദ്യാഭ്യാസം ചെയ്യുന്നതിലും ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, ചിലപ്പോൾ മാറ്റത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഭയവും തടസ്സമാകുന്നു: മുമ്പത്തെ പെരുമാറ്റം പ്രവർത്തിക്കുകയും വർഷങ്ങളോളം വിജയകരമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്താൽ, മറ്റുള്ളവർ ഈ മാറ്റങ്ങൾ എങ്ങനെ മനസ്സിലാക്കും? അതുകൊണ്ടാണ്3-5 മാസത്തെ പരിശീലനത്തിന് ശേഷം യഥാർത്ഥ സോഫ്റ്റ് സ്‌കിൽ മാസ്റ്റേഴ്‌സ് ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്നതിന് മികച്ച മാനേജർമാർ തയ്യാറാകേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു പ്രത്യേക വൈദഗ്ദ്ധ്യം വികസിപ്പിക്കാൻ മാത്രമല്ല, മാറാനും ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ ദീർഘകാല പരിശീലനത്തിന് ആവശ്യക്കാരുണ്ടാകാം പുതിയ ലെവൽമാനേജ്മെൻ്റ് (ഉദാഹരണത്തിന്, കമ്പനി ഗൗരവമായി വികസിച്ചു, മത്സരം കുത്തനെ വർദ്ധിച്ചു, ബിസിനസ്സ് പുനഃസംഘടന ആവശ്യമാണ്). ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒറ്റ പരിശീലന സെഷനുകളിൽ പങ്കെടുക്കുന്നത് ഫലപ്രദമല്ലാത്ത സമയം പാഴാക്കിയേക്കാം. ബിസിനസും ജോലിയും താൽപ്പര്യവും സന്തോഷവും ഇല്ലാതാകുമ്പോൾ, വൈകാരിക പൊള്ളലിൻ്റെ വക്കിലുള്ള മാനേജർമാർക്കും അത്തരം പ്രോഗ്രാമുകൾ ഉപയോഗപ്രദമാണ്. തുടർന്ന് പുതിയ കണ്ടെത്തലുകൾ നേടുകയും വ്യക്തിഗത വളർച്ചഈ "മാനേജീരിയൽ പ്രതിസന്ധി" തരണം ചെയ്യാൻ ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുക.

ഒരു സെയിൽസ് മാനേജരുടെ കഴിവുകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഒരു കഴിവ് എന്താണെന്ന് നമ്മൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

അതിനാൽ, ക്ലാസിക് നിർവചനം: കഴിവ് - (ലാറ്റിൻ കോംപെറ്റോയിൽ നിന്ന് - ഞാൻ നേടുന്നു; ഞാൻ അനുസരിക്കുന്നു, ഞാൻ സമീപിക്കുന്നു). ഇതിന് നിരവധി അർത്ഥങ്ങളുണ്ട്: 1) നിയമം, ചാർട്ടർ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് നിയമങ്ങൾ ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥാപനത്തിനോ ഉദ്യോഗസ്ഥനോ നൽകുന്ന അധികാരങ്ങളുടെ പരിധി; 2) ഒരു പ്രത്യേക മേഖലയിലെ അറിവ്, അനുഭവം.

ഇനിപ്പറയുന്ന നിർവചനം നമ്മുടെ ധാരണയ്ക്ക് പ്രധാനമാണ്: കഴിവ്- ഇത് ഒരു പ്രത്യേക ക്ലാസ് പ്രൊഫഷണൽ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിൻ്റെ വ്യക്തിപരമായ കഴിവാണ്. കൂടാതെ, സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ്റെ വ്യക്തിഗത, പ്രൊഫഷണൽ, മറ്റ് ഗുണങ്ങൾക്കായി ഔപചാരികമായി വിവരിച്ച ആവശ്യകതകൾ കഴിവിനനുസരിച്ച് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കും.

കഴിവുകളുടെ ഒരു കൂട്ടം; തന്നിരിക്കുന്ന വിഷയ മേഖലയിൽ ഫലപ്രദമായ പ്രവർത്തനത്തിന് ആവശ്യമായ അറിവിൻ്റെയും അനുഭവത്തിൻ്റെയും സാന്നിധ്യത്തെ കഴിവ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു.

കഴിവുകളെ വിഭജിക്കാം:

എല്ലാ കമ്പനി ജീവനക്കാർക്കും കോർപ്പറേറ്റ് കഴിവുകൾ ആവശ്യമാണ്,

മാനേജ്മെൻ്റ് കഴിവുകൾ - കമ്പനി മാനേജർമാർക്ക് ആവശ്യമാണ് (എല്ലാം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു നിശ്ചിത തലം മാത്രം),

ഒരു പ്രത്യേക വിഭാഗം ജീവനക്കാർക്ക് മാത്രം ആവശ്യമുള്ള പ്രത്യേക (നിർദ്ദിഷ്ട) കഴിവുകൾ ( ഉദാഹരണത്തിന്: സെയിൽസ് മാനേജർമാർ).

ഉപകരണങ്ങളുടെ മൊത്തവ്യാപാരത്തിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന കമ്പനികളിലൊന്നിൻ്റെ കോർപ്പറേറ്റ് കഴിവുകളുടെ ഒരു ഉദാഹരണം നമുക്ക് നൽകാം. അവരുടെ സ്ഥാനം പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ, ഈ കമ്പനിയിലെ ഓരോ ജീവനക്കാരനും ഇനിപ്പറയുന്ന കഴിവുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം:

പുതിയ അറിവും വൈദഗ്ധ്യവും പ്രാവീണ്യവും ഉപയോഗവും, അതായത്. നിരന്തരമായ പഠനം മാത്രമല്ല, അത്തരം പഠനത്തിൻ്റെ ഫലമായി ലഭിച്ച പുതിയ അറിവ്, കഴിവുകൾ, സ്വന്തം അനുഭവം, മറ്റുള്ളവരുടെ അനുഭവം എന്നിവയുടെ ഉപയോഗവും;

ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയവും സഹകരണവും, അതായത്. ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ മറ്റ് അംഗങ്ങളുമായി വിജയകരമായി ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്, കമ്പനിയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിന് ഏകോപിത പ്രവർത്തനങ്ങൾ നേടുന്നതിന്;

ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ കഴിയുന്നത്ര മനസ്സിലാക്കാനും തൃപ്തിപ്പെടുത്താനുമുള്ള ജീവനക്കാരൻ്റെ ആഗ്രഹത്തെ മുൻനിർത്തി, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളുടെ അധിക സംതൃപ്തിയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ എടുത്ത പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ പ്രയോജനം വിലയിരുത്തുന്നു. മാത്രമല്ല, ഒരു ജീവനക്കാരൻ തൻ്റെ സഹപ്രവർത്തകരെ ആന്തരിക ക്ലയൻ്റുകളായി കണക്കാക്കണം;

ഫലാധിഷ്ഠിതം, അതായത്. അവനും കമ്പനിയും അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ജോലികളെക്കുറിച്ചുള്ള ജീവനക്കാരൻ്റെ ധാരണയും അവ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥാപിതമായി കൈവരിക്കാനുള്ള കഴിവും.

മാനേജീരിയൽ കഴിവുകളുടെ ഒരു ഉദാഹരണമായി, ഐടി സൊല്യൂഷനുകൾ വികസിപ്പിക്കുകയും വിൽക്കുകയും ചെയ്യുന്ന കമ്പനികളിലൊന്നിൻ്റെ മിഡിൽ മാനേജർക്കായി ഞങ്ങൾ ഒരു കൂട്ടം കഴിവുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:

പ്രൊഫഷണലിസം - കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തന മേഖലകളിലൊന്നിലെങ്കിലും സാർവത്രിക അറിവും അനുഭവവും കൈവശം വയ്ക്കുക.

സംഘടന — വിതരണ (നിയന്ത്രണം) വിഭവങ്ങൾ : ജീവനക്കാർക്ക് അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങളും അധികാരവും നൽകാനുള്ള കഴിവ്; ആവശ്യമായ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ നിയന്ത്രണം സ്ഥാപിക്കുക; നേടിയ ഫലങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക, സ്ഥാപിത പദ്ധതിയുമായി അവയെ പരസ്പരബന്ധിതമാക്കുക.

സംഘടന - കമ്പനിയുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന വ്യക്തിഗത മുൻഗണനകളും ലക്ഷ്യങ്ങളും നിർണ്ണയിക്കുക; ജോലി സമയത്തിൻ്റെ ന്യായമായ വിതരണം; രേഖകൾക്കൊപ്പം ഉൽപ്പാദനക്ഷമമായ ജോലിയും ഭരണപരമായ പ്രശ്നങ്ങളുടെ ഫലപ്രദമായ പരിഹാരവും; ഒപ്റ്റിമൽ വിവര പ്രോസസ്സിംഗ്, തിരഞ്ഞെടുക്കൽ പ്രധാനപ്പെട്ട പോയിൻ്റുകൾഅമിതമായ വിശദാംശങ്ങളില്ലാതെ; കനത്ത ലോഡിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്.

ആശയവിനിമയം - സന്ദേശങ്ങളും വിവരങ്ങളും "കേൾക്കാനും കേൾക്കാനും", പ്രേക്ഷകർക്കും വിഷയത്തിനും അനുയോജ്യമായ മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കിയതും സ്വയമേവയുള്ളതുമായ അവതരണങ്ങൾ നടത്താനും ആവശ്യമുള്ള ഫലങ്ങളുടെ നേട്ടം ഉറപ്പാക്കാനുമുള്ള കഴിവ്.

കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെ വികസനം , അതായത്. നിർദ്ദിഷ്ട പ്രൊഫഷണൽ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി ജീവനക്കാർക്കിടയിൽ പ്രസക്തമായ കഴിവുകളുടെയും കഴിവുകളുടെയും വികസനം; സങ്കീർണ്ണമായ പ്രൊഫഷണൽ ജോലികൾ ക്രമീകരിക്കുക; കൂടുതൽ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാൻ ജീവനക്കാരെ ശാക്തീകരിക്കുന്നു. സ്വന്തം കഴിവുകൾ നേടാനും വികസിപ്പിക്കാനും ആളുകളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന ഒരു അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുക; ഊർജ്ജസ്വലരും ഉത്സാഹികളും വിശ്വസ്തരും വിശ്വസ്തരും മികവിനായി പരിശ്രമിക്കുന്നവരുമാകാൻ ജീവനക്കാരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.

അധികാരത്തിന്റെ നിയോഗം – ആ. നിയുക്ത ജോലിയുടെ ഉത്തരവാദിത്ത കൈമാറ്റത്തിന് വിധേയമായി ഒരു മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഒരു ഭാഗം ഒരു കീഴുദ്യോഗസ്ഥന് കൈമാറുന്നു.

ബാഹ്യ കോൺടാക്റ്റുകൾ - ഉപഭോക്താക്കൾ, വിതരണക്കാർ, പൊതുജനങ്ങൾ, സർക്കാർ പ്രതിനിധികൾ എന്നിവരുമായി സൃഷ്ടിപരമായ ബന്ധം വികസിപ്പിക്കുകയും പരിപാലിക്കുകയും ചെയ്യുക; പ്രകടനം പ്രത്യേക ശ്രദ്ധഉപഭോക്താവിന്, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിലും സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിലും കൃത്യനിഷ്ഠ. ബാഹ്യ ഓർഗനൈസേഷനുകളുമായുള്ള ബന്ധത്തിൽ കമ്പനിയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, കമ്പനിയുടെ പ്രശസ്തിയെക്കുറിച്ച് നിരന്തരമായ ഉത്കണ്ഠയോടെ ജോലി ചെയ്യുന്നു.

ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ - മറ്റുള്ളവരുമായി ഫലപ്രദമായി ഇടപെടാനുള്ള കഴിവ്; ഏത് സംഘടനാ തലത്തിലും പിന്തുണ നേടാനുള്ള കഴിവ്.

സംഘർഷ മാനേജ്മെൻ്റ് - ഒന്നിലധികം കാഴ്ചപ്പാടുകൾ മനസിലാക്കാനും സമ്മർദ്ദവും പ്രതിസന്ധിയും ഉള്ള സാഹചര്യങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാനും ഉള്ള കഴിവ്; പൊരുത്തക്കേടുകളും അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങളും പരിഹരിക്കാനുള്ള കഴിവ്.

ശ്രദ്ധയെ നിരന്തരം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു ഗുണമേന്മയുള്ള കമ്പനിക്കകത്തും പുറത്തും എല്ലാ തലങ്ങളിലും പ്രവർത്തിക്കുക; മിതമായ ഫലങ്ങളോടുള്ള വിമർശനാത്മക മനോഭാവം.

സെറ്റ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നു; തൊഴിൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയുടെ ഉത്തരവാദിത്തബോധത്തോടെ ഫലങ്ങൾക്കും ജോലിയുടെ പ്രകടനത്തിനും ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഒരു സംവിധാനം സ്വീകരിക്കുക.

ഇന്നൊവേഷൻ - ജോലിയുടെ പുതിയ പുരോഗമന രീതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും പ്രയോഗിക്കാനുമുള്ള ആഗ്രഹം.

ബൗദ്ധിക തലം - ബുദ്ധി, യുക്തിപരമായി ചിന്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്, വിദ്യാഭ്യാസം.

ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർക്കായി ഒരു കഴിവ് മോഡൽ വികസിപ്പിക്കാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ, ആദ്യം കോർപ്പറേറ്റ്, മാനേജർ കഴിവുകൾ നിർവചിക്കുന്നത് അർത്ഥമാക്കുന്നു, അതിനുശേഷം മാത്രമേ പ്രത്യേക കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിലേക്ക് പോകൂ. സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ്റെ ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥാനത്തിനായി "പ്രൊഫഷണലിസം" എന്ന ആശയം പ്രത്യേക അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക കഴിവുകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. കുറച്ച് കഴിഞ്ഞ് ഞങ്ങൾ ഇത്തരത്തിലുള്ള കഴിവുകളിലേക്ക് മടങ്ങും, എന്നാൽ ഇപ്പോൾ ഞങ്ങൾ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് തലവൻ്റെ മാനേജർ കഴിവുകൾ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കും.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ആദ്യം വരുന്നതും അവൻ്റെ ഫലപ്രാപ്തി ഉറപ്പാക്കുന്നതും മാനേജർ കഴിവുകളാണ്. ശരിയാണ്, പലപ്പോഴും സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ താൻ ഒരു മാനേജരാണെന്നും ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് കൈകാര്യം ചെയ്യലാണെന്നും അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ പ്രധാന ദൗത്യം മറക്കുകയും വ്യക്തിഗത വിൽപ്പനയിലൂടെ അമിതമായി കൊണ്ടുപോകുകയും ചെയ്യുന്നു. മാത്രമല്ല, മാനേജ്മെൻ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ സാരാംശം നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിന്, സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ മാനേജർ കഴിവുകളുടെ സാധ്യമായ മുഴുവൻ ശ്രേണിയും സങ്കൽപ്പിക്കുന്നത് അർത്ഥമാക്കുന്നു. ഈ കഴിവുകളുടെ ലിസ്റ്റ് വളരെ വലുതാണ്, അതിനാൽ ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രമാണത്തിൽ, "കഴിവുകളുടെ ഛായാചിത്രം" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവയിൽ, നിങ്ങൾ അവയെല്ലാം ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്, എന്നാൽ ഒരു പ്രത്യേക ഓർഗനൈസേഷനിലെ ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥാനത്തിന് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ടവ മാത്രം. ഇത്തരമൊരു ഡോക്യുമെൻ്റിനെ ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രവർത്തന ഉപകരണമാക്കുന്നതിനാണ് ഇത് ചെയ്യുന്നത്, കാരണം കഴിവുകളുടെ വളരെ വലിയ ഒരു ലിസ്റ്റ് മനസ്സിലാക്കുന്നതും വിലയിരുത്താൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതുമാണ്.

അതിനാൽ, മാനേജർ കഴിവുകളെ അഞ്ച് ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിക്കാം:

1) ഒരു മാനേജരുടെ റോൾ നിർവഹിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ കഴിവുകൾ.

2) ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള ബുദ്ധിശക്തിയെ വിശേഷിപ്പിക്കുന്ന കഴിവുകൾ.

3) ജോലിയുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ കഴിവുകൾ (നിങ്ങളുടെ സ്വന്തവും നിങ്ങളുടെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരും).

4) ഒരു മാനേജരുടെ സ്വന്തം വികസനം നിർണ്ണയിക്കുന്ന കഴിവുകൾ.

5) നിർണ്ണയിക്കുന്ന കഴിവുകൾ ഉപഭോക്തൃ ഓറിയൻ്റേഷൻ.

ഒരു നേതാവിൻ്റെ പങ്ക് നിറവേറ്റുന്നതിന് ആവശ്യമായ കഴിവുകളിൽ നിന്ന് നമുക്ക് ആരംഭിക്കാം. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

1. നേതൃത്വം, അതായത്, ആളുകളിലൂടെ മികച്ച ഫലങ്ങൾ നേടാനുള്ള കഴിവ്.

2. ഇതിലൂടെ മികച്ച ഫലങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്ന മാനേജ്മെൻ്റ് ഫലപ്രദമായ മാനേജ്മെൻ്റ്വിഭവങ്ങൾ, സിസ്റ്റങ്ങൾ, പ്രക്രിയകൾ.

3. ജീവനക്കാരുടെ വികസനം (മാർഗനിർദ്ദേശം, ഉപദേശം).

ചിലപ്പോൾ "നേതൃത്വം", "മാനേജ്മെൻ്റ്" എന്നീ ആശയങ്ങൾ പര്യായപദങ്ങളായി കാണപ്പെടുന്നുവെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. ഇത് പൂർണ്ണമായും ശരിയല്ല. നേതൃത്വത്തിന് നന്ദി, ഒരു നേതാവ് ആളുകളെ നയിക്കുന്നു, അവരെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നു, ഒരു ആശയം കൊണ്ട് അവരെ പ്രകാശിപ്പിക്കുന്നു. തൻ്റെ ജീവനക്കാരുടെ ജോലി എത്രത്തോളം യുക്തിസഹമായി ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നു എന്നതിൽ അദ്ദേഹം കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തിയേക്കില്ല, പക്ഷേ നിരാശയും ഉത്സാഹക്കുറവും അദ്ദേഹം അവഗണിക്കില്ല. മറുവശത്ത്, മാനേജർ ഗുണങ്ങൾ മാനേജർക്ക് ജോലി പ്രക്രിയകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു, അവരുടെ യുക്തിബോധം, ചിന്താശേഷി, ഏകോപനം എന്നിവ ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ഒരു കമ്പനിയിൽ, സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ ഒരു തലവൻ്റെ നേതൃത്വഗുണങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിൻ്റെയും മറ്റൊന്നിൽ മാനേജർ ഗുണങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിൻ്റെയും ശ്രദ്ധേയമായ ഒരു ഉദാഹരണം ഞങ്ങൾ നിരീക്ഷിച്ചു. ഉൽപ്പന്ന തത്വങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് വിഭജിക്കപ്പെട്ട രണ്ട് സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റുകൾ കമ്പനിക്ക് ഉണ്ടായിരുന്നു. ഒരു വകുപ്പ് ഒരു ഉൽപ്പന്നം വിറ്റു, മറ്റൊരു വകുപ്പ് മറ്റൊന്ന് വിറ്റു. ആദ്യത്തെ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ പലപ്പോഴും തൻ്റെ മാനേജർമാരെ സ്വയമേവ ശേഖരിക്കുകയും കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തനത്തിനുള്ള സാധ്യതകൾ ആവേശത്തോടെ അവരോട് വിവരിക്കുകയും എക്കാലത്തെയും പുതിയ വിജയങ്ങളുടെ ആവേശകരമായ ചക്രവാളങ്ങൾ കാണിക്കുകയും ചെയ്തു. അദ്ദേഹം പലപ്പോഴും വ്യക്തിപരമായ സംഭാഷണങ്ങൾ നടത്തുകയും ജീവനക്കാരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. ശരിയാണ്, അവൻ നിർദ്ദിഷ്ട ഘട്ടങ്ങൾ (എന്ത്, എങ്ങനെ ചെയ്യണം) അവരുടെ വിവേചനാധികാരത്തിന് വിട്ടു. പ്രധാന കാര്യം ഫലങ്ങൾ നേടാനുള്ള ആഗ്രഹമാണെന്നും, എന്ത്, എങ്ങനെ ചെയ്യണം എന്നത് രണ്ടാമത്തെ ചോദ്യമാണെന്നും അദ്ദേഹം വിശ്വസിച്ചു. മാനേജർമാർ പലപ്പോഴും തെറ്റുകൾ വരുത്തുകയും വളരെ താറുമാറായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്തു, പക്ഷേ ആവേശത്തോടെ, അവർക്ക് പ്ലാൻ നിറവേറ്റാൻ കഴിഞ്ഞു, എന്നിരുന്നാലും അവർക്ക് പലപ്പോഴും ജോലി വീണ്ടും ചെയ്യേണ്ടിവന്നു. മറ്റൊരു വകുപ്പിൻ്റെ തലവൻ, നേരെമറിച്ച്, ഷെഡ്യൂൾ അനുസരിച്ച് കർശനമായി മീറ്റിംഗുകൾ സംഘടിപ്പിച്ചു, വ്യക്തമായ അസൈൻമെൻ്റുകൾ നൽകി, നിയുക്ത ജോലികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങൾ നൽകി, നിർവ്വഹണം നിരീക്ഷിക്കുകയും പരിഹാരങ്ങളിൽ സഹായിക്കുകയും ചെയ്തു. സങ്കീർണ്ണമായ ജോലികൾ. എന്നാൽ അവർ ചെയ്യുന്ന ജോലിയുടെ അനിവാര്യതയെക്കുറിച്ച് എന്തെങ്കിലും പറയേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത ഞാൻ പരിഗണിച്ചില്ല. ഇത് ഇതിനകം വ്യക്തമാണെന്ന് അദ്ദേഹം വിശ്വസിച്ചു, അതിനാൽ എന്തിനാണ് സമയം പാഴാക്കുന്നത്. തൽഫലമായി, അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥർ വളരെ സുഗമമായി പ്രവർത്തിച്ചു, നല്ല ഫലങ്ങൾ കൈവരിച്ചു, പക്ഷേ പ്രത്യേക നേട്ടങ്ങൾക്കായി പരിശ്രമിച്ചില്ല, ജോലിയെ അനിവാര്യമായ ആവശ്യകതയായി കണക്കാക്കി. രണ്ട് മാനേജർമാർക്കും വികസനത്തിന് കരുതൽ ഉണ്ടായിരുന്നു എന്നത് വ്യക്തമാണ്, ഒന്ന് മാനേജർ ഗുണങ്ങൾക്ക്, മറ്റൊന്ന് നേതൃത്വത്തിന്.

ഇനി ഒരു മാനേജരുടെ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള ബുദ്ധിയെ വിശേഷിപ്പിക്കുന്ന കഴിവുകൾ നോക്കാം.

ഇത്, ഒന്നാമതായി, അത്തരം കഴിവാണ് "പ്രശ്ന വിശകലനവും പരിഹാരവും", അതായത്, പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിലൂടെയും, ബാധിത കക്ഷികളെ സമീപിക്കുന്നതിലൂടെയും, ഒന്നിലധികം പരിഹാരങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെയും, വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിലൂടെയും പരസ്പര സ്വീകാര്യമായ പരിഹാരങ്ങൾ കൈവരിക്കുക.

രണ്ടാമത്തെ കഴിവാണ് "ലക്ഷ്യം ഓറിയൻ്റേഷൻ"അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ലക്ഷ്യം, ദൗത്യം, അല്ലെങ്കിൽ ടാസ്ക് എന്നിവ കൈവരിക്കുന്നതിനുള്ള അഭിലാഷങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക.

മൂന്നാമത്തെ കഴിവ് - "തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കൽ",സാഹചര്യത്തിൻ്റെ വിശകലനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ മികച്ച ശ്രേണി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

ഒടുവിൽ, നാലാമത്തെ കഴിവ് - "സർഗ്ഗാത്മകത അല്ലെങ്കിൽ പുതുമ". പുതിയ സമീപനങ്ങൾ, ആശയങ്ങൾ, രീതികൾ, മോഡലുകൾ, ഇമേജുകൾ, പ്രക്രിയകൾ, സാങ്കേതികവിദ്യകൾ, സിസ്റ്റങ്ങൾ എന്നിവയുടെ പരമ്പരാഗതമായ അല്ലെങ്കിൽ വികസനത്തിൻ്റെ അഡാപ്റ്റേഷൻ ഈ കഴിവിൻ്റെ സവിശേഷതയാണ്.

സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്ക് പലപ്പോഴും വ്യക്തമായ പരിഹാരമില്ലാത്ത പ്രശ്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ടിവരും. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഈ ഗ്രൂപ്പിൻ്റെ കഴിവുകൾ ആവശ്യമാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റ് ഹെഡ് തൻ്റെ മാനേജരും ഒരു ക്ലയൻ്റ് ജീവനക്കാരനും മറ്റൊരു, മൂന്നാമത്തെ കമ്പനി ഉൾപ്പെടുന്ന സംശയാസ്പദമായ ഇടപാടുകൾ നടത്തുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നു. മാത്രമല്ല ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്നത്കിക്ക്ബാക്കുകളെ കുറിച്ച് മാത്രമല്ല, പരസ്യമാക്കിയാൽ, രണ്ട് കമ്പനികളുടെയും പ്രശസ്തിക്ക് ഹാനികരവും ബാധിക്കുന്നതുമായ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചും ധാർമ്മിക കാലാവസ്ഥഒരു കൂട്ടം. നേതാവ് എല്ലാ വശങ്ങളിൽ നിന്നുമുള്ള സാഹചര്യം പരിഗണിക്കുകയും സാധ്യമായ പ്രവർത്തന ഓപ്ഷനുകൾ എന്തൊക്കെയാണെന്നും അവയ്ക്ക് എന്ത് അനന്തരഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കാമെന്നും നിർണ്ണയിക്കണം. നിഷ്‌കളങ്കനായ ഒരു മാനേജരെ പിരിച്ചുവിടുന്നത് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കില്ല, കാരണം ക്ലയൻ്റിൻ്റെ ഒരു ജീവനക്കാരനും ഉണ്ട്, അവൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളേക്കാൾ മികച്ചതല്ല. നിങ്ങൾക്ക് അവനെ പുറത്താക്കാൻ കഴിയില്ല. കൂടാതെ, മൂന്നാമത്തെ കമ്പനിയുമായി ഇടപെടേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അതിൽ നിന്ന് നാശനഷ്ടങ്ങൾ വീണ്ടെടുക്കുക. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഒരേസമയം നിരവധി പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കേണ്ടതുണ്ടെന്ന് മാനേജർ മനസ്സിലാക്കണം: വഞ്ചന തടയാനും തൻ്റെ കമ്പനിയുടെ നാശത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാനും മാത്രമല്ല, ഭാവിയിൽ അവ ആവർത്തിക്കാനുള്ള സാധ്യത തടയാനും, ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, രണ്ട് കമ്പനികളുടെയും പ്രശസ്തി സംരക്ഷിക്കാൻ. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ പരമ്പരാഗത പ്രവർത്തനങ്ങൾ അനുയോജ്യമല്ല, അതിനാൽ മാനേജർ പ്രശ്നത്തെ ക്രിയാത്മകമായി സമീപിക്കുകയും സാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഒരു പാരമ്പര്യേതര മാർഗം കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യും.

ഒരു മാനേജർക്ക് ജോലി കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ആവശ്യമായ കഴിവുകൾ വളരെ പ്രധാനമാണ്. "ആസൂത്രണം", "വ്യക്തിഗത കാര്യക്ഷമത" തുടങ്ങിയ കഴിവുകൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ആസൂത്രണം -പ്രവർത്തനങ്ങളോടുള്ള ചിട്ടയായ സമീപനം, സ്വയം പഠനംവികസിപ്പിച്ച പദ്ധതിക്ക് അനുസൃതമായി പ്രവർത്തനവും.

ഈ കഴിവ്, ഞങ്ങളുടെ നിരീക്ഷണങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, പല സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്കും ഏറ്റവും സാധാരണമായ "വളർച്ച പോയിൻ്റ്" ആണ്. അവയിൽ പലർക്കും വസ്തുനിഷ്ഠവും വസ്തുതാധിഷ്ഠിതവുമായ ഒരു പദ്ധതി തയ്യാറാക്കുന്നതിൽ മാത്രമല്ല, അതിൻ്റെ തുടർന്നുള്ള നടപ്പാക്കലിലും വലിയ ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ട്.

ഒരു വലിയ കമ്പനിയുടെ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് തലവൻ ഒരു സെയിൽസ്‌പേഴ്‌സനായി വളർന്നു, കൂടാതെ 15 വർഷത്തിലധികം വിൽപ്പന പരിചയമുണ്ടായിരുന്നു. ആരും ഒന്നും ആസൂത്രണം ചെയ്യാത്ത സമയങ്ങൾ അദ്ദേഹം നന്നായി ഓർത്തു, എന്നിരുന്നാലും, വിൽപ്പന വളരെ വേഗത്തിൽ വളർന്നു. തുടർന്ന് വിൽപ്പന കുറയാൻ തുടങ്ങി, കമ്പനിയുടെ മാനേജ്മെൻ്റ് ഇതിനകം സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റിൻ്റെ തലവനായ അദ്ദേഹം ഒരു പ്ലാൻ തയ്യാറാക്കി അത് പാലിക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാൻ തുടങ്ങി. അവൻ ഇതിനെ പരമാവധി എതിർത്തു: നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ ഞങ്ങളുടെ ജീവിതത്തിൽ എന്തെങ്കിലും ആസൂത്രണം ചെയ്യാൻ കഴിയും, കാരണം നാളെ നിങ്ങളെ കാത്തിരിക്കുന്നത് എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയില്ല. എന്നാൽ മാനേജ്‌മെൻ്റ് നിർബന്ധിച്ചു, പോകാൻ ഒരിടവുമില്ല. എനിക്ക് പദ്ധതികൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യേണ്ടിവന്നു. എന്നാൽ ഇത് കേവലം പ്രദർശനത്തിന് വേണ്ടി മാത്രം ചെയ്ത അദ്ദേഹം അത് മാനേജ്‌മെൻ്റിന് കൈമാറിയ നിമിഷം പ്ലാൻ മറന്നു. സ്വാഭാവികമായും, അത്തരമൊരു മനോഭാവത്തോടെ, ഒരു റിപ്പോർട്ട് എഴുതേണ്ട നിമിഷം വരെ അദ്ദേഹം പദ്ധതിയിലേക്ക് നോക്കിയില്ല, തൻ്റെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥർക്കിടയിൽ അത് നടപ്പിലാക്കുന്നത് നിയന്ത്രിക്കുന്നില്ല, അത് നേടുന്നതിന് ഒരു നടപടിയും സ്വീകരിച്ചില്ല. കീഴുദ്യോഗസ്ഥർ, മാനേജരുടെ മനോഭാവം കണ്ട്, അതിനനുസരിച്ച് ആസൂത്രണം ചെയ്യുകയും അവർക്കാവശ്യമായ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്തു, ചിലർ അവരുടെ മാനസികാവസ്ഥയ്ക്ക് അനുസൃതമായി: അത് നന്നായി നടന്നാൽ, ഞാൻ അത് വിൽക്കും, പക്ഷേ അത് വിജയിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അതിൽ കാര്യമില്ല. സ്വയം ബുദ്ധിമുട്ടുന്നു, നിങ്ങൾ കാത്തിരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

"വ്യക്തിഗത കാര്യക്ഷമത" കഴിവ് ഇനിപ്പറയുന്ന സവിശേഷതകൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു:

ആത്മവിശ്വാസം പ്രസരിപ്പിക്കുന്നത്

ഒരു നേതാവിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ സ്വന്തം വികസനം പ്രധാനമാണ്. മാനേജരുടെ ആഗ്രഹത്തെ ഒന്നിപ്പിക്കുന്ന കഴിവുകൾ ഇവിടെ നമുക്ക് പരിഗണിക്കാം സ്വന്തം വികസനം, അതായത്: "തുടർച്ചയായ പഠനം", "ഫ്ലെക്സിബിലിറ്റി".

കഴിവ് " ആജീവനാന്ത പഠന"സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റിൻ്റെ തലവനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, പക്ഷേ പലപ്പോഴും ഞങ്ങൾ അവയിൽ "നിർത്തിയ സ്വയം വികസനം" എന്ന് വിളിക്കുന്നു. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവനായ ഒരു വ്യക്തി ഇതിനകം തന്നെ പ്രൊഫഷണലായി വളരെയധികം നേടിയിട്ടുണ്ട്, ചില ഘട്ടങ്ങളിൽ തനിക്ക് ഇതിനകം എല്ലാം അറിയാമെന്നും എല്ലാം ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്നും വിശ്വസിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു. പക്ഷേ ജീവിതം നിശ്ചലമല്ല. നിങ്ങൾക്കറിയാവുന്നതുപോലെ, ആധുനിക ലോകത്തിലെ അറിവ് വളരെ വേഗം കാലഹരണപ്പെട്ടു. വെറും 10-15 വർഷം മുമ്പ്, ഓരോ അഞ്ച് വർഷം കൂടുമ്പോഴും അറിവ് കാലഹരണപ്പെട്ടു. ആ. ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ്, തൻ്റെ യോഗ്യതകൾ ഉയർന്ന തലത്തിൽ നിലനിർത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, കുറഞ്ഞത് ഓരോ അഞ്ച് വർഷത്തിലും പരിശീലനത്തിന് വിധേയനാകണം. ഇന്ന്, ഓരോ 2-3 വർഷത്തിലും അറിവ് കാലഹരണപ്പെടുന്നു.

“തുടർച്ചയായ പഠന” കഴിവിൻ്റെ അപര്യാപ്തമായ വികസനം വിവിധ പരിശീലന പ്രക്രിയയിൽ വളരെ വ്യക്തമായി പ്രകടമാണ്, പങ്കെടുക്കുന്നവർ, പുതിയ വിവരങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും അത് അവരുടെ ജോലിയിൽ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് ചിന്തിക്കുന്നതിനുപകരം പ്രഖ്യാപിക്കുന്നു: “എന്നാൽ അങ്ങനെയല്ല. അത് നമ്മോടൊപ്പമുണ്ട്. പുതിയ അറിവുകളുമായോ ലളിതമായ സമീപനങ്ങളുമായോ ഉള്ള ഈ അടുപ്പം ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് പ്രൊഫഷണൽ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നു എന്ന വസ്തുതയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. ഇത് അയവില്ലായ്മയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.

കമ്പനിയിലെ നവീകരണത്തിൻ്റെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ്റെ ഒരു മാനേജീരിയൽ കഴിവ് എന്ന നിലയിൽ "ഫ്ലെക്സിബിലിറ്റി" വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഒരു നേതാവ് വഴക്കമില്ലാത്തവനാണെങ്കിൽ, മാറ്റത്തിൻ്റെ അർത്ഥം മനസിലാക്കാൻ മാത്രമല്ല, സാഹചര്യത്തിനനുസരിച്ച് പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ മതിയായ രീതികൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാനും അദ്ദേഹത്തിന് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും. ഒരു പ്രവർത്തനത്തിൽ നിന്ന് മറ്റൊന്നിലേക്ക് വേഗത്തിൽ മാറാനും, ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ എല്ലാ വൈവിധ്യമാർന്ന കാര്യങ്ങളും നിരന്തരം ഫോക്കസ് ചെയ്യാനും, വിശദാംശങ്ങൾ മറക്കുകയോ നഷ്ടപ്പെടുകയോ ചെയ്യാതിരിക്കാനുള്ള കഴിവും വഴക്കം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

കഴിവുകളുടെ അവസാന ഗ്രൂപ്പിന് പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു - ഉപഭോക്തൃ ഓറിയൻ്റേഷൻ. IN ഈ സാഹചര്യത്തിൽക്ലയൻ്റ് എന്നത് കമ്പനിയുടെ ബാഹ്യ ക്ലയൻ്റുകളെയും ആന്തരിക ക്ലയൻ്റുകളായ സ്വന്തം ജീവനക്കാരെയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു. കഴിവ് "ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധ"- ദീർഘവീക്ഷണമാണ്, ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ആവശ്യങ്ങൾ, ആഗ്രഹങ്ങൾ, പ്രതീക്ഷകൾ എന്നിവ നിറവേറ്റുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധ അവനോടുള്ള അശ്ലീലമായ മനോഭാവവും എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും പ്രീതിപ്പെടുത്താനുള്ള ആഗ്രഹവുമായി ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കരുത്, ഇത് പങ്കാളിത്തത്തിലേക്കും സഹകരണത്തിലേക്കും നയിക്കുക മാത്രമല്ല, ബിസിനസ്സിനെ മൊത്തത്തിൽ ദോഷകരമായി ബാധിക്കുകയും ചെയ്യും.

ഒരു മാനുഫാക്ചറിംഗ് ആൻഡ് ട്രേഡിംഗ് കമ്പനിയുടെ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് മേധാവി വളരെ സവിശേഷമായ രീതിയിൽ ഉപഭോക്തൃ ഓറിയൻ്റേഷൻ മനസ്സിലാക്കി. അധികാരമേറ്റ ശേഷം, അദ്ദേഹം ആദ്യം ചെയ്തത് ക്ലയൻ്റുമായുള്ള സ്റ്റാൻഡേർഡ് കരാറിന് പകരം 30 ദിവസത്തെ മാറ്റിവച്ച പേയ്‌മെൻ്റുമായി ഒരു കരാർ ഉപയോഗിച്ച് പ്രീപേയ്‌മെൻ്റിനായി നൽകിയതാണ്. സ്വാഭാവികമായും, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇതിൽ സന്തോഷമേ ഉണ്ടായിരുന്നുള്ളൂ. എന്നാൽ നേരത്തെ, ഒരു കരാർ ചർച്ച ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ, വിലപേശൽ പ്രക്രിയ മുൻകൂർ പണമടച്ചാണ് ആരംഭിച്ചതെങ്കിൽ, ഇപ്പോൾ അതേ വിലപേശൽ 30 ദിവസം മുതൽ ആരംഭിച്ചു. തൽഫലമായി, കമ്പനിയുടെ ശരാശരി മാറ്റിവെച്ച പേയ്‌മെൻ്റ് 15 ദിവസത്തിൽ നിന്ന് 45 ആയി ഉയർന്നു. ഇത് തീർച്ചയായും ക്ലയൻ്റുകൾക്ക് പ്രയോജനകരമാണ്, പക്ഷേ കമ്പനിക്ക് കാര്യമായ നഷ്ടം സംഭവിച്ചു.

അതുകൊണ്ടാണ് ഈ ഓറിയൻ്റേഷൻ്റെ ഫലമായി സ്വന്തം കമ്പനിക്ക് കാര്യമായ നഷ്ടം ഉണ്ടാകരുതെന്ന് ഉപഭോക്തൃ ഓറിയൻ്റേഷനെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ കണക്കിലെടുക്കേണ്ടത്. പൊതുവായതും പരസ്പര പ്രയോജനകരവുമായ പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അപ്പോൾ സഹകരണം കൂടുതൽ ശക്തമാകും.

യഥാർത്ഥത്തിൽ, ഈ കഴിവിന് ശേഷം, സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ഇത് മാനേജർ, പ്രത്യേക (നിർദ്ദിഷ്ട) കഴിവുകൾക്കിടയിൽ ഒരുതരം “പാലം” ആയി വർത്തിക്കുമെന്ന് നമുക്ക് പറയാൻ കഴിയും.

രണ്ടാമത്തേത് മനസിലാക്കാൻ, മാനേജ്മെൻ്റിന് പുറമേ, സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ എന്ത് പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിർവഹിക്കും എന്നതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ ധാരണ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

IN പൊതുവായ കാഴ്ചഇനിപ്പറയുന്ന കഴിവുകൾ ആവശ്യമാണ്:

മാർക്കറ്റിംഗ് അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് (പൊസിഷനിംഗ്, സെഗ്മെൻ്റേഷൻ, ശേഖരണ നയം, വിലനിർണ്ണയം, വിൽപ്പന ചാനലുകൾ, വിൽപ്പന പ്രമോഷൻ)

പൊതുവായും വിവിധ കാരണങ്ങളാലും വിൽപ്പന ആസൂത്രണം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് (ഉപഭോക്തൃ ഗ്രൂപ്പുകൾ, ശേഖരണ ഗ്രൂപ്പുകൾ, വിൽപ്പന പ്രദേശങ്ങൾ, പേയ്‌മെൻ്റ് നിബന്ധനകൾ എന്നിവയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ);

പാക്കേജ് ഓഫറുകൾ തയ്യാറാക്കാനുള്ള കഴിവ് വിവിധ ഗ്രൂപ്പുകൾഉപഭോക്താക്കൾ;

സ്വീകാര്യമായ അക്കൗണ്ടുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ്;

സമുചിതവും സമതുലിതവുമായ ഒരു വെയർഹൗസ് രൂപീകരിക്കാനുള്ള കഴിവ്;

വികസന പ്രവർത്തനങ്ങൾ സംഘടിപ്പിക്കാനും നിയന്ത്രിക്കാനുമുള്ള കഴിവ് ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ;

ഒരു പുതിയ (അല്ലെങ്കിൽ ക്രമീകരിച്ച) മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ക്ലയൻ്റ് ബേസ് ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ്;

കമ്പനിയുടെ വിലനിർണ്ണയവും ശേഖരണ നയവും രൂപീകരിക്കുന്നതിനുള്ള വൈദഗ്ദ്ധ്യം;

കരാർ ജോലിയിലും പ്രമാണം തയ്യാറാക്കുന്നതിലും ഉള്ള കഴിവുകൾ;

അനലിറ്റിക്കൽ കഴിവുകൾ (വിൽപന, സാമ്പത്തിക സൂചകങ്ങൾ, പ്രൊമോഷണൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയുടെ വിശകലനം; വിപണി സാഹചര്യങ്ങളുടെ വിശകലനം; ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയുടെ വിശകലനം);

മുൻഗണന അല്ലെങ്കിൽ "സ്റ്റക്ക്" ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള കാമ്പെയ്‌നുകൾ നടത്തുന്നതിലെ കഴിവുകൾ.

ചർച്ചകളും റെസല്യൂഷൻ കഴിവുകളും സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾക്ലയൻ്റുകൾക്കൊപ്പം;

പ്രാവീണ്യം (വിപുലമായ ഉപയോക്തൃ നില) സോഫ്റ്റ്വെയർ 1C, ഇൻഫിൻ, ബാങ്ക്-ക്ലയൻ്റ് സിസ്റ്റം, കൺസൾട്ടൻ്റ്-പ്ലസ് മുതലായവ.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റ് തലവൻ കൂടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ പ്രധാന ഉപഭോക്താക്കൾ, അപ്പോൾ അതിൻ്റെ പ്രത്യേക കഴിവുകളിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന കഴിവുകളും ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം:

അറിവ് ഉത്പന്ന നിരകമ്പനികൾ.

ഏത് ഉൽപ്പന്നവും (സേവനം) അവതരിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ്.

ഉപഭോക്തൃ എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്.

ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ (സേവനങ്ങൾ), കമ്പനി, ഉദ്യോഗസ്ഥർ എന്നിവയുടെ മത്സര നേട്ടങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുക.

ഉപഭോക്താക്കളുമായി ദീർഘകാല ബന്ധം നിലനിർത്താനുള്ള കഴിവ്.

കാലഹരണപ്പെട്ട അക്കൗണ്ടുകളിൽ ക്ലയൻ്റുകൾക്കൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുക.

കമ്പനിയിലെ ഡോക്യുമെൻ്റ് ഫ്ലോയുടെ മാനദണ്ഡങ്ങളെയും നിയമങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള അറിവ്, രഹസ്യാത്മക വിവരങ്ങളുടെ സംഭരണവും മറ്റുള്ളവയും.

ഒരു ഉദാഹരണമായി, ഒരു കമ്പനിയുടെ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ്റെ പ്രത്യേക കഴിവുകൾ നോക്കാം.

"കഴിവുകളുടെ ഛായാചിത്രം" (കോർപ്പറേറ്റ്, മാനേജർ എന്നിവ ഒഴികെ).

വിൽപ്പന വിഭാഗം മേധാവിക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന മേഖലകളിൽ പ്രായോഗിക പരിചയം (കുറഞ്ഞത് 3 വർഷമെങ്കിലും) ഉണ്ടായിരിക്കണം:

1. കമ്പനിയുടെ ക്ലയൻ്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക:

കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ പ്രധാന മേഖലകളിൽ സാധ്യതയുള്ള ക്ലയൻ്റുകളുടെ തിരയലും വികസനവും;

നടത്തുന്നത് ബിസിനസ് കത്തിടപാടുകൾ;

ബിസിനസ് മീറ്റിംഗുകൾ തയ്യാറാക്കുകയും നടത്തുകയും ചെയ്യുക;

ജോലി പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം ക്ലയൻ്റുമായി സമ്പർക്കം നിലനിർത്തുക.

2. പ്രമാണങ്ങളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു:

ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻ തയ്യാറാക്കലും ടെൻഡറുകളിൽ പങ്കെടുക്കുന്നതിനുള്ള അപേക്ഷകൾ സമർപ്പിക്കലും;

കരാറുകളുടെ രജിസ്ട്രേഷനും കരാറുകൾ തയ്യാറാക്കലും;

അക്കൗണ്ടുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക;

രഹസ്യാത്മക വിവരങ്ങൾ, അതിൻ്റെ രജിസ്ട്രേഷൻ, റെക്കോർഡിംഗ്, സംഭരണം എന്നിവയിൽ പ്രവർത്തിക്കുക;

വിൽപ്പന രേഖകൾ സൂക്ഷിക്കൽ;

ആർക്കൈവൽ ഡോക്യുമെൻ്റുകളുമായുള്ള വിശകലന പ്രവർത്തനം (വിജയകരവും പരാജയപ്പെട്ടതുമായ കരാറുകൾ, പരാജയത്തിനുള്ള കാരണങ്ങൾ മുതലായവ).

3. ഉപഭോക്തൃ ഓർഡറുകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള ജോലിയുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ:

ഉൽപ്പാദനത്തിൽ നിലവിലുള്ള പ്രോജക്റ്റുകളിൽ മുഴുവൻ പ്രവർത്തനങ്ങളും നടപ്പിലാക്കുന്നത് സംഘടിപ്പിക്കുക;

ചരക്കുകളുടെ ചലനം അയയ്ക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഡാറ്റാബേസ് പരിപാലിക്കുകയും ചെയ്യുക;

സങ്കീർണ്ണമായ പ്രോജക്റ്റ് കോ-എക്സിക്യൂട്ടർമാരുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പും അവരുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ ഓർഗനൈസേഷനും;

സംഭരണ ​​മാനേജ്മെൻ്റ്.

നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ ഒരു ഗുണനിലവാര സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ (അല്ലെങ്കിൽ നടപ്പിലാക്കുകയാണെങ്കിൽ), സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവന് ഇനിപ്പറയുന്ന പ്രത്യേക കഴിവുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം:

വിൽപ്പന ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയ വിവരിക്കുന്നതിലെ വൈദഗ്ദ്ധ്യം;

ഒരു ഗുണനിലവാര നിലവാരത്തിൻ്റെ ആവശ്യകതകൾ അറിയുക (ഉദാഹരണത്തിന്, ISO);

CRM അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് സെയിൽസ് മാനേജ്മെൻ്റ് സിസ്റ്റങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ പരിചയമുണ്ട്.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് മേധാവിക്ക് മാർക്കറ്റിംഗിൻ്റെ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം, മാർക്കറ്റിംഗ് ഗവേഷണം, റീജിയണൽ സെയിൽസ് മാർക്കറ്റുകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്, ലോബിയിംഗ് കഴിവുകൾ, സെയിൽസ് നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിൽ പരിചയം, പ്രതിനിധി ഓഫീസുകൾ, ശാഖകൾ, വെയർഹൗസുകൾ എന്നിവയും അതിലേറെയും തുറക്കുന്നതിനുള്ള അനുഭവം.

ഒരിക്കൽ കൂടി, ഈ കഴിവുകളെ പ്രത്യേകമോ നിർദ്ദിഷ്ടമോ എന്ന് വിളിക്കുന്നത് യാദൃശ്ചികമല്ല എന്ന വസ്തുതയിലേക്ക് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുന്നു: അവ ബിസിനസിൻ്റെ പ്രത്യേകതകളെയും അതേ സ്ഥാനത്തിനായുള്ള ഒരു പ്രത്യേക കമ്പനിയുടെ ആവശ്യകതകളെയും നേരിട്ട് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ ഇതിനകം പറഞ്ഞതുപോലെ, ഈ കഴിവുകൾ "പ്രൊഫഷണലിസം" എന്ന ആശയത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ്റെ കഴിവുകളെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായ ധാരണയുണ്ടെങ്കിൽ എന്ത് അവസരങ്ങളാണ് നമുക്ക് തുറന്നിടുന്നത്?

ഒന്നാമതായി, ഏകീകൃത മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഈ സ്ഥാനത്തേക്കുള്ള ഉദ്യോഗാർത്ഥികളെ വിലയിരുത്താൻ ഇത് ഓർഗനൈസേഷൻ്റെയോ വാണിജ്യ യൂണിറ്റിൻ്റെയോ എച്ച്ആർ വകുപ്പിൻ്റെയോ മേധാവിയെ അനുവദിക്കും.

രണ്ടാമതായി, ഇത് "ഫലപ്രദമായ ജീവനക്കാരനെ" കുറിച്ച് ഒരു ധാരണ സൃഷ്ടിക്കുകയും ജോലിയുടെ വിജയകരമായ പ്രകടനത്തിനുള്ള മാനദണ്ഡം നിർണ്ണയിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും. ജീവനക്കാരനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഇത് അവൻ്റെ ശക്തി തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കും ബലഹീനതകൾ, അടിസ്ഥാന വികസനവും പരിശീലന ആവശ്യങ്ങളും തിരിച്ചറിയും.

മൂന്നാമതായി, ജീവനക്കാരുടെ പ്രമോഷനും കമ്പനിക്കുള്ളിലെ അവരുടെ വികസനവും സംബന്ധിച്ച് വസ്തുനിഷ്ഠമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയും.

കഴിവുള്ള മാതൃകകൾ നിർമ്മിക്കാതെ നിങ്ങൾക്ക് ശാന്തമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളുണ്ടോ? അതെ. ഒരു കമ്പനി അതിൻ്റെ വികസനത്തിൻ്റെ തുടക്കത്തിൽ തന്നെ ആയിരിക്കുമ്പോൾ, സ്ഥാനം അനുസരിച്ച് വ്യക്തമായ വിഭജനം ഇല്ലാത്തതും എല്ലാ ജീവനക്കാരും ഏതാണ്ട് പൂർണ്ണമായും പരസ്പരം മാറ്റാവുന്നതുമായിരിക്കുമ്പോൾ, അത് ചിലപ്പോൾ “കുടുംബ സൗഹൃദ” തത്വത്തിലാണ് രൂപപ്പെടുന്നത്. ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ രൂപീകരണത്തിൻ്റെ ഈ ഘട്ടത്തിൽ, ഒരുതരം മാനേജ്മെൻ്റ് ഉപകരണമായി കഴിവുകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നത് വളരെ നേരത്തെ തന്നെ. എന്നിരുന്നാലും, ജീവനക്കാരുടെ മികച്ച അനുഭവവും ഫലപ്രദമായ തൊഴിൽ രീതികളും വിശകലനം ചെയ്യുമ്പോൾ, ഇതിനകം തന്നെ ഈ സംഘടനാ ഘട്ടത്തിൽ കോർപ്പറേറ്റ് കഴിവുകൾ വിവരിക്കുന്നതിനുള്ള അടിത്തറയെക്കുറിച്ചും കാലക്രമേണ, മാനേജർ, പ്രത്യേകമായവ എന്നിവയെക്കുറിച്ചും സംസാരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

ഇപ്പോൾ നമുക്ക് ചോദ്യത്തിൽ താമസിക്കാം: "ചില കഴിവുകളുടെ സാന്നിധ്യം നമുക്ക് എങ്ങനെ വിലയിരുത്താം?" ഇവിടെ മൂല്യനിർണ്ണയ രീതികൾ ഇവയാകാം: അഭിമുഖങ്ങൾ, പ്രൊഫഷണൽ ടെസ്റ്റിംഗ്, റാങ്കിംഗ്, 360 ഡിഗ്രി രീതി ഉപയോഗിച്ച് വിലയിരുത്തൽ, ഏറ്റവും സമഗ്രമായ രീതി എന്ന നിലയിൽ ഒരു മൂല്യനിർണ്ണയ കേന്ദ്രം (അസെസ്‌മെൻ്റ് സെൻ്റർ). എന്നിരുന്നാലും, മൂല്യനിർണ്ണയത്തിൻ്റെ ലാളിത്യം, അതിൻ്റെ സ്വീകാര്യത, ലാഭക്ഷമത, അതേ സമയം അതിൻ്റെ ഫലങ്ങളുടെ കൃത്യത എന്നിവയെക്കുറിച്ചാണ് നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നതെങ്കിൽ, നമുക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതികളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാം.

അനുഭവം കാണിക്കുന്നതുപോലെ, ഒരു സ്ഥാനത്തേക്ക് സ്ഥാനാർത്ഥികളെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ഏറ്റവും ചെലവ് കുറഞ്ഞ ഉപകരണം ഒരു പെരുമാറ്റ അഭിമുഖമാണ്. ഇത് കൃത്യതയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ മൂല്യനിർണ്ണയ കേന്ദ്രത്തെ സമീപിക്കുന്നു, അതേസമയം ഒന്നോ രണ്ടോ ദിവസത്തിന് പകരം ഒന്ന് മുതൽ രണ്ട് മണിക്കൂർ വരെ ആവശ്യമാണ്, ഇത് നടപ്പിലാക്കാൻ എളുപ്പമാണ്, ഇത് ചെലവ് കുറഞ്ഞതും വ്യത്യസ്തമായ ആവശ്യമായ കഴിവുകളുള്ള സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്ക് സ്വീകാര്യവുമാണ്. അത്തരമൊരു അഭിമുഖത്തിൻ്റെ ഭാഗമായി, നിങ്ങൾ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള കഴിവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ അപേക്ഷകൻ്റെ പെരുമാറ്റം വിവരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഉദാഹരണത്തിന്, "കസ്റ്റമർ ഫോക്കസ്" കഴിവിൽ ഞങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ട്. "ക്ലയൻ്റുകളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ബന്ധത്തെക്കുറിച്ച് എന്നോട് പറയൂ" എന്നതുപോലുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് സ്ഥാനാർത്ഥിയോട് ചോദിക്കാം. "ക്ലയൻ്റിന് സ്വീകാര്യമായ വലിയ അക്കൗണ്ടുകൾ ഉള്ള ഒരു സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങളുടെ പെരുമാറ്റം വിവരിക്കുക." "നിങ്ങളുടെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെ പെരുമാറ്റത്തെക്കുറിച്ച് പരാതിയുമായി ഒരു ക്ലയൻ്റ് നിങ്ങളെ സമീപിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് പ്രവർത്തിച്ചത്."

ഒരു കമ്പനിയിൽ ഒരു മൂല്യനിർണ്ണയം അല്ലെങ്കിൽ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ നടത്തുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് തലവൻ്റെ സ്ഥാനത്തേക്ക് സ്ഥാനാർത്ഥികളെ നാമനിർദ്ദേശം ചെയ്യുന്നതിന്), ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ രീതി ഒന്നുകിൽ കഴിവുകൾ അനുസരിച്ച് ജീവനക്കാരുടെ ലളിതമായ റാങ്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ “360 ഡിഗ്രി” ആയിരിക്കും. ” വിലയിരുത്തൽ. ഇത് ഒരു കമ്പനി ജീവനക്കാരൻ്റെ യഥാർത്ഥ ജോലി സാഹചര്യങ്ങളിലെ പ്രവർത്തനങ്ങളെയും അവൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള ഡാറ്റയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു വിലയിരുത്തലായിരിക്കും ബിസിനസ്സ് ഗുണങ്ങൾ. ഇത് ഒരു വ്യക്തിയുടെ ദൃശ്യമായ പെരുമാറ്റത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. ജീവനക്കാരൻ്റെ കഴിവുകൾ, പ്രൊഫഷണൽ, വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങൾ എന്നിവ വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു. വിവരങ്ങൾ ഒരു റേറ്റിംഗിൻ്റെ രൂപത്തിൽ അവതരിപ്പിക്കും, വിവിധ സൂചകങ്ങൾ (കഴിവുകൾ) അനുസരിച്ച് റാങ്ക് ചെയ്യുന്നു. 360-ഡിഗ്രി രീതി ഉപയോഗിച്ച് ഒരു മൂല്യനിർണ്ണയത്തിൻ്റെ കാര്യത്തിൽ, ജീവനക്കാരനെയും അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ ഉടനടി സൂപ്പർവൈസർ, സഹപ്രവർത്തകർ, ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ വിലയിരുത്തപ്പെടുന്ന വ്യക്തിയുടെ ക്ലയൻ്റുകൾ എന്നിവരെയും ചോദ്യം ചെയ്തുകൊണ്ടാണ് ഡാറ്റ ലഭിക്കുന്നത്.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവനായി അപേക്ഷിക്കുന്ന നിരവധി ജീവനക്കാരെ വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉദാഹരണം നോക്കാം. മൂല്യനിർണ്ണയ വേളയിൽ, മാനേജർ കഴിവുകളാണ് പ്രധാനം, കാരണം ഓരോ ജീവനക്കാരും നല്ല വിൽപ്പനക്കാരാണെന്ന് തെളിയിച്ചു. ഓരോ മാനേജർ കഴിവുകൾക്കും അവർ ഇനിപ്പറയുന്ന ശരാശരി സ്കോറുകൾ നേടി*:

*1 മുതൽ 5 വരെയുള്ള റേറ്റിംഗ് സ്കെയിൽ, എവിടെ:

1 - മികച്ച സൂചകം, കഴിവ് വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു

5 - ഏറ്റവും മോശം സൂചകം - കഴിവ് വികസിപ്പിച്ചിട്ടില്ല

360 ഡിഗ്രി മൂല്യനിർണയത്തിനുള്ള ശരാശരി ഫലങ്ങൾ.

ഇവാനോവ്, പെട്രോവ് - സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ്റെ സ്ഥാനത്തേക്ക് രണ്ട് അപേക്ഷകർ ഉണ്ടെന്ന് പട്ടികയിൽ നിന്ന് വ്യക്തമാണ്. അന്തിമ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്താൻ, ഈ പ്രത്യേക കമ്പനിയിലെ ഈ സ്ഥാനത്തിനായുള്ള ഓരോ യോഗ്യതയുടെയും മുൻഗണന നിങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഓർഗനൈസേഷൻ ശ്രേണീകൃതമാണെങ്കിൽ, നിർദ്ദിഷ്ട നിയന്ത്രണങ്ങളോടെ, പെട്രോവ് ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായിരിക്കാം. കമ്പനി നൂതനമാണെങ്കിൽ, വികസനത്തിനായി പരിശ്രമിക്കുന്നു, ജനാധിപത്യ ബന്ധങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, വിൽപ്പന വകുപ്പിൻ്റെ തലവൻ്റെ സ്ഥാനത്തേക്ക് ഇവാനോവ് കൂടുതൽ രസകരമായ ഒരു സ്ഥാനാർത്ഥിയായിരിക്കും.

അതിനാൽ, വിൽപ്പന വകുപ്പിൻ്റെ തലവൻ്റെ കോർപ്പറേറ്റ്, മാനേജർ, പ്രത്യേക കഴിവുകൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ ഞങ്ങൾ നോക്കി. വിവിധ സാഹചര്യങ്ങളിൽ കഴിവുകൾ വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള രീതികളുടെ പ്രശ്നം ഞങ്ങൾ സ്പർശിച്ചു. ഉപസംഹാരമായി, ഓരോ കമ്പനിക്കും അതിൻ്റേതായ സവിശേഷമായ (അടിസ്ഥാനമാണെങ്കിലും) വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ അർത്ഥമുണ്ടെന്ന് ഞാൻ ഊന്നിപ്പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. പൊതു വിജ്ഞാനംവിൽപ്പന വകുപ്പിൻ്റെ തലവൻ്റെ കഴിവുകളുടെ മാതൃകയും. ഈ സമീപനം കമ്പനിയുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾക്ക് ഈ ഉപകരണം "തയ്യൽ" ചെയ്യാനും അത് യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും.

അനെക്സ് 1.

അനുബന്ധം (ബോക്സ്)

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ്റെ മാനേജർ കഴിവുകളുടെ വിവരണം

കൂടുതൽ വിശദമായ സവിശേഷതകൾഓരോ കഴിവുകൾക്കും അനുബന്ധത്തിൽ അവതരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

മെൻ്ററിംഗ്പുതിയ സാഹചര്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന പ്രക്രിയയിൽ പരിചയസമ്പന്നനും യുവ അധ്യാപകനും തമ്മിലുള്ള പങ്കാളിത്തം ഉൾപ്പെടുന്ന പ്രൊഫഷണൽ ബന്ധങ്ങളുടെ ഒരു മാതൃകയാണ്. നിരന്തരമായ വിശകലനത്തിൻ്റെ ഒരു പ്രക്രിയയായി മനസ്സിലാക്കപ്പെടുന്ന വിജ്ഞാന പ്രക്രിയയോടുള്ള ഒരു സൃഷ്ടിപരമായ സമീപനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് മോഡൽ. വ്യക്തിപരമായ അനുഭവംസ്പെഷ്യലിസ്റ്റും നിരന്തരം മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന യാഥാർത്ഥ്യവുമായി സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിൻ്റെ പൊരുത്തപ്പെടുത്തലും, അത് അവിഭാജ്യവും ആവശ്യമുള്ളതുമാണ് അവിഭാജ്യപ്രൊഫഷണൽ സ്വയം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ

പല തൊഴിലുടമകളും മാനേജ്മെൻ്റ് സ്ഥാനങ്ങളിലെ ജീവനക്കാരുടെ വികസനത്തിന് ഗണ്യമായ തുക നിക്ഷേപിക്കുന്നു. എന്നാൽ ചിലപ്പോൾ പരിശീലനങ്ങൾ, സെമിനാറുകൾ, പരിശീലന പരിപാടികൾ എന്നിവ ആവശ്യമുള്ള ഫലം നൽകുന്നില്ല. അതുകൊണ്ടാണ്, കീകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, അത് നടപ്പിലാക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് ഗുണപരമായ വിലയിരുത്തൽനേതൃത്വ സ്ഥാനത്തിനായുള്ള ഒരു സ്ഥാനാർത്ഥിയുടെ കഴിവുകളും വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങളും. ശരിയായ വിലയിരുത്തൽ താഴ്ന്ന തലത്തിലുള്ള ഗുണങ്ങൾ കൃത്യമായി വികസിപ്പിക്കുന്നത് സാധ്യമാക്കും, അല്ലെങ്കിൽ, തിരഞ്ഞെടുത്ത സ്ഥാനാർത്ഥിയെ നിരസിക്കുക.

ഒരു മാനേജരുടെ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകൾ - എന്താണ് വേണ്ടത്?

ഒരു നേതൃത്വ സ്ഥാനത്തേക്ക് ഒരു സ്ഥാനാർത്ഥിയെ വിലയിരുത്തുന്നതിന് ഒരു രീതി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഏത് പ്രധാന മാനേജർ കഴിവുകളാണ് നിങ്ങൾ വിലയിരുത്തേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കേണ്ടതുണ്ട്. തീർച്ചയായും, ഓരോ കമ്പനിയിലും ഒരു മാനേജരുടെ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകളുടെ ഒരു കൂട്ടം വ്യത്യസ്തമായിരിക്കും. ഇത് നിങ്ങൾ ഒരു സ്ഥാനാർത്ഥിയെ നിയമിക്കുന്ന സ്ഥാനത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും: ലൈൻ മാനേജർ, ടോപ്പ് മാനേജ്‌മെൻ്റ് അല്ലെങ്കിൽ പ്രോജക്റ്റ് മാനേജർ, അതുപോലെ തന്നെ കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വ്യാപ്തി. ഉദാഹരണത്തിന്, തന്ത്രപരവും വിശകലനപരവുമായ ചിന്തയും പ്രകടനവും മാറ്റവും കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവും മുതിർന്ന മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ പ്രധാന കഴിവുകളായിരിക്കും. ഒരു ലൈൻ മാനേജർക്ക് - ഓർഗനൈസേഷണൽ കഴിവുകൾ, ചുമതലകൾ ഏൽപ്പിക്കാനും സജ്ജീകരിക്കാനുമുള്ള കഴിവ്, ഒരു പ്രോജക്റ്റ് മാനേജർക്ക് - തന്ത്രത്തെ തന്ത്രപരമായ ജോലികളായി വ്യക്തമായി വിഭജിക്കാനും മുൻഗണനകൾ നിശ്ചയിക്കാനുമുള്ള കഴിവ്. വഴിയിൽ, ഉയർന്ന നേതൃത്വ സ്ഥാനം, കൂടുതൽ വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങൾ കാര്യക്ഷമതയെ സ്വാധീനിക്കും, ഉയർന്ന നേതൃത്വ സ്ഥാനം, നിങ്ങൾ മാനേജരുടെ മാനേജുമെൻ്റ് കഴിവുകളുടെയും വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങളുടെയും വിലയിരുത്തലിനെ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം സമീപിക്കണം

മാനേജർമാർക്കുള്ള പരിശീലനം പ്രധാന സൂചകങ്ങൾമാനേജ്മെൻ്റ് കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ വിദഗ്ദ്ധനായ അലക്സി ഷിറോകോപോയസാണ് ജീവനക്കാരുടെ ഫലപ്രാപ്തി നടത്തുന്നത്. പരിശീലകൻ-കൺസൾട്ടൻ്റ്. മുഖ്യപത്രാധിപൻ .

8-926-210-84-19. [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം]

ഒരു മാനേജരുടെ പ്രധാന കഴിവുകളുടെ പാണ്ഡിത്യം ഞങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നു

നിങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കേണ്ട പ്രധാന മാനേജീരിയൽ കഴിവുകൾ എന്താണെന്ന് മനസിലാക്കാൻ, സ്ഥാനാർത്ഥിക്ക് ഏത് തലത്തിലാണ് അവ ഉള്ളതെന്ന് നിങ്ങൾ തിരിച്ചറിയേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ഒരു മാനേജരുടെ ഓരോ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവിനും ഉയർന്നതും താഴ്ന്നതുമായ പ്രാവീണ്യത്തിനുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങൾ നിങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കേണ്ടതുണ്ട്, തുടർന്ന് തിരഞ്ഞെടുത്ത രീതിയിൽ അപേക്ഷകൻ്റെ കഴിവുകളും വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങളും വിലയിരുത്തുക. ഡെലിഗേഷൻ്റെയും സമ്മർദ്ദ പ്രതിരോധത്തിൻ്റെയും ഉദാഹരണം ഉപയോഗിച്ച് ഒരു മാനേജരുടെ പ്രധാന കഴിവുകൾ എങ്ങനെ പ്രകടമാകുമെന്ന് പരിഗണിക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

പ്രതിനിധി സംഘം.മാനേജ്മെൻ്റ് ഫംഗ്ഷനുകളിൽ, ഇത് ഒരു നേതാവിൻ്റെ അടിസ്ഥാന കഴിവാണ്. ഒരു മാനേജരുടെ ഈ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകൾ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെ വികസനത്തിന് ഏറ്റവും പ്രധാനമാണ്, അവരുടെ ഫലപ്രാപ്തിയും കമ്പനിയുടെ പ്രാധാന്യവും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

ഒരു മാനേജരുടെ പ്രധാന കഴിവുകളുടെ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള വൈദഗ്ധ്യത്തിൻ്റെ സൂചകങ്ങൾ: ജീവനക്കാർക്ക് ന്യായമായ റിസ്ക് എടുക്കാനും ശ്രമിക്കാനും അവസരം നൽകാൻ മാനേജർ ഭയപ്പെടുന്നില്ല. വ്യത്യസ്ത പരിഹാരങ്ങൾ, കീഴുദ്യോഗസ്ഥരെ അവരുടെ കംഫർട്ട് സോണിനപ്പുറം പോയി പുതിയ ജോലികളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു, അവരുടെ അധികാരം മറ്റുള്ളവർക്ക് എളുപ്പത്തിൽ ഏൽപ്പിക്കുന്നു, ജീവനക്കാരൻ ഒരു തെറ്റ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിലും പിന്തുണയ്ക്കുന്നു തുടങ്ങിയവ.

ഒരു മാനേജരുടെ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകളിൽ കുറഞ്ഞ നിലവാരത്തിലുള്ള പ്രാവീണ്യത്തിൻ്റെ സൂചകങ്ങൾ: മാനേജർ ഒരു ടാസ്‌ക്കിൻ്റെ നിർവ്വഹണത്തിൽ ഇടപെടുന്നു അല്ലെങ്കിൽ ജീവനക്കാരുടെ തീരുമാനങ്ങൾ അസാധുവാക്കാൻ സ്വയം അനുവദിക്കുന്നു, മുൻകൈയ്‌ക്ക് കുറച്ച് ഇടം നൽകുന്നു, കുറഞ്ഞ അപകടസാധ്യതയുള്ള ജോലികൾ മാത്രം നിയോഗിക്കുന്നു, അവൻ്റെ അഭിപ്രായം അടിച്ചേൽപ്പിക്കുന്നു, തുടങ്ങിയവ.

സംസാരിക്കുന്നു: സ്വെറ്റ്‌ലാന മെൽനിക്കോവ - INEC (മോസ്കോ) യുടെ എച്ച്ആർ ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റ് തലവൻ:

“ഫലപ്രദമായ ഡെലിഗേഷന് ആവശ്യമാണ്: ചുമതലയുടെ വ്യക്തമായ രൂപീകരണം, ആവശ്യമായ അധികാരങ്ങൾ ജീവനക്കാരന് നൽകൽ, സമയപരിധി നിശ്ചയിക്കൽ, ഫലങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കൽ, എല്ലായ്പ്പോഴും ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകൽ. പ്രധാന മാനേജർ കഴിവുകൾ, ബിസിനസ് കേസുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വിലയിരുത്തൽ കേന്ദ്രം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള അഭിമുഖങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് സ്ഥാനാർത്ഥിയുമായുള്ള അഭിമുഖത്തിൽ ഡെലിഗേഷൻ കഴിവുകളുടെ സാന്നിധ്യം നിർണ്ണയിക്കാനാകും. കാര്യക്ഷമമല്ലാത്ത ഡെലിഗേഷൻ്റെയും നിയന്ത്രണത്തിൻ്റെയും സൂചകങ്ങൾ ഇതായിരിക്കും: ടാസ്‌ക്കിൻ്റെ ജീവനക്കാരൻ്റെ ധാരണയുടെ അഭാവം, ടാസ്‌ക് കൃത്യസമയത്ത് പൂർത്തിയാക്കിയില്ല, ടാസ്‌ക്കിൻ്റെ ഓരോ ഘട്ടത്തിലും മാനേജരുടെ അമിത നിയന്ത്രണം, നിർവഹിച്ച ജോലി ശരിയാക്കേണ്ടതിൻ്റെ മാനേജർ, കീഴുദ്യോഗസ്ഥരിൽ നിന്നുള്ള പ്രതികരണത്തിൻ്റെ അഭാവം.

ഒരു മാനേജരുടെ പ്രധാന കഴിവുകൾ വിലയിരുത്തുമ്പോൾ, അവൻ്റെ നേതൃത്വ ശൈലിയും നിങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഇത് തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കും വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾഉന്നത-കീഴാള ബന്ധങ്ങളുടെ വ്യവസ്ഥിതിയിൽ ഒരു നേതാവിൻ്റെ പെരുമാറ്റം. കൂടാതെ അപേക്ഷകൻ ജോലി ചെയ്ത കമ്പനികളുടെ മുൻ പ്രവൃത്തി പരിചയവും പ്രവർത്തന മേഖലയും കണക്കിലെടുക്കുക

ഡെലിഗേഷൻ കഴിവുകൾ വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു കേസിൻ്റെ ഉദാഹരണം

പ്രധാന മാനേജീരിയൽ കഴിവുകളുടെ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള വൈദഗ്ധ്യത്തിൻ്റെ സൂചകങ്ങൾ: സ്ഥാനാർത്ഥി ശാന്തനായിരിക്കുകയും ഏത് തരത്തിലുള്ള സമ്മർദ്ദത്തിലും വഴക്കം കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, പ്രൊഫഷണൽ മേഖലയിൽ സമ്മർദ്ദം അനിവാര്യമാണെന്ന് കരുതുകയും അതിനോട് എങ്ങനെ പൊരുത്തപ്പെടണമെന്ന് അറിയുകയും ചെയ്യുന്നു, സമ്മർദ്ദത്തിൻ്റെ സ്വാധീനം ഒഴിവാക്കുന്നു. സ്വകാര്യ ജീവിതം, സമ്മർദ്ദത്തിൽ പോലും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ജോലി കൈവരിക്കുന്നു.

ഒരു മാനേജരുടെ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകളുടെ താഴ്ന്ന നിലവാരത്തിലുള്ള വൈദഗ്ധ്യത്തിൻ്റെ സൂചകങ്ങൾ: സമ്മർദ്ദം അസ്വാസ്ഥ്യമാകുന്നു, ഉയർന്ന സമ്മർദ്ദത്തിൻ്റെ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഒരു വ്യക്തി ക്രമരഹിതനാകുന്നു, മറ്റുള്ളവരിൽ അനാവശ്യ സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തുന്നു, മുൻഗണനാ ജോലികൾ പൂർത്തിയാക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നു, പ്ലാനുകളിലെ ഏതെങ്കിലും മാറ്റമോ അവയുടെ തടസ്സമോ പിരിമുറുക്കത്തിനും ഉത്കണ്ഠയ്ക്കും കാരണമാകുന്നു. .

സംസാരിക്കുന്നു: അന്ന ഫോമിച്ചേവ - പിഎച്ച്.ഡി., അസോസിയേറ്റ് പ്രൊഫസർ, എച്ച്ആർ മാനേജ്മെൻ്റ് വിദഗ്ധൻ (മോസ്കോ):

“എൻ്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, മൂല്യനിർണ്ണയ പ്രക്രിയയിൽ എച്ച്ആർ മാനേജരുടെയും സ്ഥാനാർത്ഥിയുടെയും “സംയുക്ത” ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് ജോലി ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്. ഈ സമുച്ചയത്തിൽ ഒരു വ്യക്തിയുടെ പൊതുവായ ഓറിയൻ്റേഷൻ നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള പരിശോധനകൾ, ആത്മാഭിമാനത്തിനായുള്ള പരിശോധനകൾ, മുൻ അനുഭവങ്ങൾ പഠിക്കുന്നതിനുള്ള രീതികൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു സ്ഥാനാർത്ഥിക്ക് വിജയകരമായ സ്റ്റാർട്ടപ്പ് പ്രോജക്റ്റുകൾ ഉണ്ട്, അത് നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ അദ്ദേഹം ഒരേസമയം നിരവധി റോളുകൾ ചെയ്തു (ആശയങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചു, ഒരു ടീം രൂപീകരിച്ചു, സംഘടിത ഇടപെടൽ, ഒരു "പ്രോസസ്സ് ഉടമ" മുതലായവ) പരിമിതമായ വിഭവങ്ങളുടെ സാഹചര്യങ്ങളിൽ, സമയപരിധിയും വിജയകരമായ പ്രതീക്ഷിച്ച ഫലം കൈവരിക്കുകയും ചെയ്തു. സ്ഥാനാർത്ഥി, ഒരു പരിധിവരെ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്നിലേക്ക്, ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാനും, പ്രധാന കാര്യം വേഗത്തിൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത് അതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും സമ്മർദ്ദത്തെ പ്രതിരോധിക്കാനുമുള്ള കഴിവ് പ്രകടിപ്പിക്കാൻ നിർബന്ധിതനായി എന്ന് അനുമാനിക്കാം. അതിനാൽ, അത് വിലയിരുത്തുന്ന പ്രക്രിയയിൽ, പ്രചോദനത്തിൻ്റെയും ആശ്വാസത്തിൻ്റെയും അളവ് തിരിച്ചറിയുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, ഒരാളുടെ സ്വന്തം ഗുണങ്ങളുടെ നിലവാരം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ഒരു നേതാവിൻ്റെ പ്രധാന മാനേജുമെൻ്റ് കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരുക.

സമ്മർദ്ദ പ്രതിരോധം വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള പ്രൊജക്റ്റീവ് ചോദ്യങ്ങളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ

ഒരു മാനേജരുടെ മാനേജീരിയൽ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകളും അവൻ്റെ വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങളും വിലയിരുത്തുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ഒരു രീതി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു

മാനേജുമെൻ്റ് കഴിവുകളുടെയും വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങളുടെയും ആദ്യ വിലയിരുത്തൽ ഒരു ബയോഡാറ്റ പഠിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിലാണ് സംഭവിക്കുന്നത് (ആന്തരിക സ്ഥാനാർത്ഥികൾക്ക് - ഒരു ഒഴിവ് നികത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു മത്സരത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നതിനുള്ള അപേക്ഷ പഠിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിൽ). അവിടെ സ്ഥാനാർത്ഥി തനിക്ക് കഴിയുന്നതും അറിയുന്നതും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. മാനേജറുടെ നിർദ്ദിഷ്ട പ്രധാന കഴിവുകളുടെ വൈദഗ്ധ്യത്തിൻ്റെ അളവ് തിരിച്ചറിയുക എന്നതാണ് എച്ച്ആർ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിൻ്റെ ചുമതല. തീർച്ചയായും, ഒരു റെസ്യൂമെ വായിച്ച് ശുപാർശകൾ ശേഖരിക്കുന്നതിലൂടെ ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. അതിനാൽ, മൂല്യനിർണ്ണയത്തിൻ്റെ രണ്ടാം ഘട്ടം സ്ഥാനാർത്ഥിയുമായുള്ള അഭിമുഖമാണ് (പ്രൊജക്റ്റീവ് ചോദ്യങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക), ഈ സമയത്ത് അദ്ദേഹത്തിന് നിരവധി പ്രായോഗിക ജോലികൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിയും (ഒരു കേസ് പരിഹരിക്കുക, പങ്കെടുക്കുക റോൾ പ്ലേയിംഗ് ഗെയിംതുടങ്ങിയവ.). മൂല്യനിർണ്ണയത്തിൻ്റെ മൂന്നാം ഘട്ടം പ്രൊബേഷണറി കാലയളവിലാണ് നടത്തുന്നത്, ഉദാഹരണത്തിന്, മാനേജരുടെ ജോലി നിരീക്ഷിക്കുന്നതിലൂടെ (ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, പെരുമാറ്റം വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു സ്കെയിൽ സമാഹരിച്ചിരിക്കുന്നു), അതുപോലെ തന്നെ വിലയിരുത്തൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചും, ഉദാഹരണത്തിന്, " 360 ഡിഗ്രി" വിലയിരുത്തൽ മുതലായവ.

സംസാരിക്കുന്നു: അന്ന ഓവ്ചിന്നിക്കോവ - ടെലിപെർഫോമൻസ് റഷ്യയിലും ഉക്രെയ്നിലും റിക്രൂട്ട്മെൻ്റ് സർവീസ് മേധാവി:

“കമ്പനിക്ക് ഒരു മാനേജരുടെ മാനേജുമെൻ്റ് പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകളുടെ അംഗീകൃത മാതൃകയും അവ വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു സ്കീമും ഉള്ളതാണ് അനുയോജ്യമായ സാഹചര്യം, അതുപോലെ തന്നെ വിജയകരമായ ജോലിക്ക് ആവശ്യമായ നിർദ്ദിഷ്ട ഗുണങ്ങളെ സൂചിപ്പിക്കുന്ന മാനേജർ സ്ഥാനങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈലുകൾ വരയ്ക്കുന്ന രീതിയും. ഒരു നേതാവിൻ്റെ പ്രധാന കഴിവുകളും വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങളും "നിങ്ങൾ സങ്കൽപ്പിക്കുക ...", "നിങ്ങൾ എന്തുചെയ്യും?" എന്ന പരമ്പരയിൽ നിന്നുള്ള നിരവധി ചെറിയ കേസുകളുള്ള ഒരു സാധാരണ ജീവചരിത്ര അഭിമുഖത്തിലൂടെ നിർണ്ണയിക്കാനാകും. അല്ലെങ്കിൽ "നിങ്ങളുടെ സർഗ്ഗാത്മകത പ്രകടമാക്കിയ ഭൂതകാലത്തിലെ ഒരു യഥാർത്ഥ സാഹചര്യം വിവരിക്കുക." കമ്പനിക്ക് മതിയായ സമയവും വിഭവങ്ങളും ഉണ്ടെങ്കിൽ, മാനേജർ സ്ഥാനം ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ളതാണെങ്കിൽ, മാനേജറുടെ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകളുടെ പൂർണ്ണമായ വിലയിരുത്തൽ നടത്തുന്നത് അർത്ഥമാക്കുന്നു, അതിൽ വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുന്ന ജോലികളും സാഹചര്യങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ സമീപനം നിയമന പിശകുകളുടെ സാധ്യത ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കും. മൂല്യനിർണ്ണയവും അഭിമുഖവും പൂർത്തിയായിക്കഴിഞ്ഞാൽ, ഫലങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുകയും അംഗീകരിക്കുകയും വേണം, തുടർന്ന് അവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു നിയമന തീരുമാനം എടുക്കുകയും വേണം.

സംസാരിക്കുന്നു: ലീഗ് ബ്ലാങ്ക് - ഗ്ലോബസ് ഹൈപ്പർമാർക്കറ്റിൻ്റെ (ക്ലിമോവ്സ്ക്) എച്ച്ആർ വിഭാഗം മേധാവി:

"മാനേജ്‌മെൻ്റ് സ്ഥാനങ്ങൾക്കുള്ള അപേക്ഷകരെ വിലയിരുത്തുന്നതിന്, ഞങ്ങൾ "മാനേജറുടെ പ്രധാന കഴിവുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വിലയിരുത്തൽ" എന്ന രീതി ഉപയോഗിക്കുകയും ഇതിനായി സ്റ്റാൻഡേർഡ് ജോലി പ്രൊഫൈലുകൾ ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, അവിടെ ഒരു മാനേജരുടെ പ്രൊഫഷണലും വ്യക്തിപരവുമായ എല്ലാ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകളും ഘടനാപരമായിരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, നിങ്ങൾക്ക് ഘടനാപരമായ അഭിമുഖങ്ങൾ, വിവിധ കേസുകൾ, പരിശോധനകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കാം. ഏറ്റവും സമ്പൂർണ്ണ മൂല്യനിർണ്ണയ നടപടിക്രമം മൂല്യനിർണ്ണയമാണ്, കാരണം അത്തരമൊരു ഇവൻ്റിൽ സൈദ്ധാന്തിക അറിവ് മാത്രമല്ല, ഒരു മാനേജരുടെ ചില പ്രധാന കഴിവുകളുടെ പെരുമാറ്റ സൂചകങ്ങളും തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുന്ന വിവിധ പരിശോധനകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. ചട്ടം പോലെ, വിലയിരുത്തൽ സമയത്ത്, പങ്കാളികൾ ഒരു ഗ്രൂപ്പിൽ നിരവധി ജോലികൾ ചെയ്യുന്നു, അവിടെ ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ പ്രത്യേകിച്ചും പ്രകടമാണ്. വിവിധ തരത്തിലുള്ള വിദഗ്ധ പരിശോധനകൾക്ക് പുറമേ, ഉടനടി സൂപ്പർവൈസർമാർ, കീഴുദ്യോഗസ്ഥർ, സഹപ്രവർത്തകർ എന്നിവരുടെ ശുപാർശകൾ കണക്കിലെടുക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. വിവിധ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ(ഉദാഹരണത്തിന്, "360 ഡിഗ്രി"). ജോലിയുടെ ഫലം വിശകലനം ചെയ്യേണ്ടതും ആവശ്യമാണ്, അത് സാമ്പത്തികമോ ഗുണപരമോ ആയ (ഉദ്യോഗസ്ഥരുമൊത്തുള്ള ജോലി) സൂചകങ്ങളിൽ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, അത് തികച്ചും വസ്തുനിഷ്ഠമാണ്.

ഒരു മാനേജരുടെ മാനേജീരിയൽ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകൾ വിലയിരുത്തുമ്പോൾ, മുൻ പ്രവൃത്തി പരിചയവും അപേക്ഷകൻ ജോലി ചെയ്ത കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തന മേഖലയും ശ്രദ്ധിക്കുക.

വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി വിലയിരുത്താൻ കേസുകൾ സഹായിക്കുമെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് അവ സ്വയം രചിക്കാൻ കഴിയും, പ്രധാന കാര്യം സ്ഥാനാർത്ഥിയുടെ ഗുണങ്ങളുടെ പ്രകടനത്തിൻ്റെ അളവ് നിങ്ങൾ വിലയിരുത്തുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങൾ വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കുക എന്നതാണ്.

സംസാരിക്കുന്നു: എൽദാർ സലാഖെത്ഡിനോവ് - ഐടിബി ബാങ്കിൻ്റെ (മോസ്കോ) ഓർഗനൈസേഷണൽ ആൻഡ് പേഴ്സണൽ ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റ് തലവൻ:

“ഒരു അഭിമുഖത്തിൽ ഒരു നേതൃസ്ഥാനത്തിനായുള്ള സ്ഥാനാർത്ഥിയുടെ വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങൾ അവനോട് പ്രൊജക്റ്റീവ് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് വിലയിരുത്താനാകും. മുമ്പ് തയ്യാറാക്കിയ മാനേജുമെൻ്റ് കേസ് പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അപേക്ഷകനോട് ആവശ്യപ്പെടാം, അവിടെ മാനേജർ എന്ന നിലയിൽ നിരവധി തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ അവനോട് ആവശ്യപ്പെടും. എന്നിട്ട് അവയെക്കുറിച്ച് വിശദമായ അഭിപ്രായങ്ങൾ ചോദിക്കുക. ഇനിപ്പറയുന്ന ഉപകരണം ഉപയോഗിക്കുന്നതും ഉചിതമാണ്: അപേക്ഷകൻ തൻ്റെ പരിശീലനത്തിൽ നിന്ന് അദ്ദേഹം വിജയകരമായി പരിഹരിച്ച നിരവധി പ്രയാസകരമായ സാഹചര്യങ്ങൾ ഓർമ്മിപ്പിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, സാഹചര്യത്തെ നേരിടാൻ കഴിയാത്ത ഒരു കേസ് വിശകലനം ചെയ്യാനും ആവശ്യപ്പെടുന്നു. തുറന്ന ചോദ്യങ്ങളിലൂടെ, സാഹചര്യം പരിഹരിക്കാൻ സഹായിച്ചതും തടസ്സപ്പെടുത്തിയതും എന്താണെന്ന് കണ്ടെത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, ഏത് ഗുണങ്ങളാണ് അദ്ദേഹം ഉപയോഗിച്ചത്, എന്ത് നിഗമനങ്ങളാണ് അദ്ദേഹം നടത്തിയത്, ഒരു ചട്ടം പോലെ, ഒരു സ്ഥാനാർത്ഥിയുടെ വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യം വിലയിരുത്താൻ ഈ ഉപകരണങ്ങൾ മതിയാകും. ഒരു നേതൃസ്ഥാനത്തിനായി."

ഉറവിടം ബിസിനസ് വേൾഡ്

വിശകലനം പേഴ്സണൽ പോളിസിഭൂരിപക്ഷത്തിലും റഷ്യൻ കമ്പനികൾഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് ഹെഡ്‌മാരുടെ സ്ഥാനത്തേക്ക് സ്ഥാനാർത്ഥികളെ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും വിലയിരുത്തുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, പ്രധാനമായും പ്രൊഫഷണൽ അറിവും കഴിവുകളും കണക്കിലെടുക്കുന്നുവെന്നും ഒരു മാനേജരുടെയും നേതാവിൻ്റെയും ഗുണങ്ങൾ മിക്കപ്പോഴും ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടുന്നില്ലെന്നും കാണിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണത്തിന്, സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്ക് വിൽപ്പനയിലെ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകളും ഉയർന്ന ഫലങ്ങളിലും നേട്ടങ്ങളിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക മാത്രമല്ല, നേതൃത്വം, ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധ, ടീം വർക്ക്, ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ എന്നിവയുടെ കഴിവുകളും ഉണ്ടായിരിക്കണം.

യോഗ്യതാ മോഡലുകളുടെ വികസനത്തിനായി നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്ന പ്രസിദ്ധീകരണങ്ങളുടെ വിശകലനം, കഴിവ് എന്ന ആശയത്തോടുള്ള വൈവിധ്യമാർന്ന സമീപനങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു. കഴിവുകളുടെ വർഗ്ഗീകരണം, ഫലപ്രദമായ മോഡലിലെ കഴിവുകളുടെ എണ്ണം, ഒരു യോഗ്യതാ മോഡലിലെ ലെവലുകളുടെ നിർവചനം മുതലായവയിൽ വ്യത്യസ്ത കാഴ്ചപ്പാടുകളുണ്ട്.
എന്നാൽ അവർ ഒരു കാര്യം സമ്മതിക്കുന്നു: കഴിവാണ് ഒരു വ്യക്തിയുടെ പ്രധാന സ്വഭാവം, അത് ഫലപ്രദമായ ജോലിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് തലവൻ്റെ കഴിവ് മോഡൽ നമുക്ക് പരിഗണിക്കാം.

ജീവനക്കാരുടെ കഴിവ് വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള ലെവലുകൾ:

ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർക്കുള്ള കഴിവുകളുടെ പ്രൊഫൈൽ മോഡൽ

പ്രൊഫഷണൽ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വിശകലനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, തൊഴിൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ആവശ്യമായ അറിവ്കൂടാതെ നൈപുണ്യവും, സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ്റെ ഒരു യോഗ്യതാ മാപ്പ് സമാഹരിച്ചു.

മാനേജർക്കുള്ള 10 പ്രധാന കഴിവുകൾ തിരഞ്ഞെടുത്തു:

1. നേതൃത്വം.
2. തീരുമാനമെടുക്കൽ.
3. ജോലിയുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ.
4. അച്ചീവ്മെൻ്റ് ഓറിയൻ്റേഷൻ.
5. കസ്റ്റമർ ഫോക്കസ്.
6. ടീം വർക്ക്.
7. ജീവനക്കാരുടെ പ്രചോദനവും വികസനവും.
8. വിശകലന ചിന്ത.
9. ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ.
10. വിശ്വസ്തത.

ഓരോ കഴിവിനും വികസനത്തിൻ്റെ തലങ്ങൾ നോക്കാം.

1. നേതൃത്വം.

ടീമിൻ്റെ പെരുമാറ്റം, വിശ്വാസങ്ങൾ, പ്രചോദനം എന്നിവയെ സ്വാധീനിക്കാനുള്ള കഴിവ്.

2. തീരുമാനമെടുക്കൽ.

അംഗീകരിക്കാനുള്ള നേതാവിൻ്റെ കഴിവ് ഫലപ്രദമായ പരിഹാരങ്ങൾഅവരുടെ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാനുള്ള സന്നദ്ധതയും.

3. ജോലിയുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ

വിടിപിയുടെ നിയുക്ത ടാസ്‌ക്കുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഫലപ്രദമായി ആസൂത്രണം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ്, ടാസ്‌ക്കുകൾ കൃത്യമായി നിയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള കഴിവ്, ടാസ്‌ക്കുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഫലപ്രദമായി പ്രചോദിപ്പിക്കുകയും സമർത്ഥമായി നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുക.

4. അച്ചീവ്മെൻ്റ് ഓറിയൻ്റേഷൻ.

- ലക്ഷ്യങ്ങൾ/മുൻഗണനകൾ ശരിയായി സജ്ജീകരിച്ച് ആവശ്യമായ പരമാവധി ഫലം നേടാനുള്ള കഴിവ്;
- നിശ്ചിത ലക്ഷ്യങ്ങളും ലക്ഷ്യങ്ങളും കൈവരിക്കുന്നതിന് പരിശ്രമിക്കാനും സജീവമായി തുടരാനുമുള്ള കഴിവ്;
- അന്തിമഫലം വ്യക്തമായി സങ്കൽപ്പിക്കാനും ജോലിയുടെ പ്രക്രിയയിൽ അത് നേടാൻ ശ്രമിക്കാനുമുള്ള കഴിവ്.

5. കസ്റ്റമർ ഫോക്കസ്.

- വ്യക്തവും പരോക്ഷവുമായ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കൽ;
- ഈ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി ചെലവഴിച്ച പരിശ്രമവും സമയവും;
- ആഗ്രഹങ്ങളോടും പരാതികളോടും പ്രതികരിക്കുക;
- ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുകയും പരിപാലിക്കുകയും ചെയ്യുക;
- ദീർഘകാല സഹകരണത്തിലേക്കുള്ള ഓറിയൻ്റേഷൻ.

6. ടീം വർക്ക്.

ഒരു പൊതു ഫലത്തിനായി പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്, ഒരു പൊതു വിവര ഫീൽഡ് സൃഷ്ടിക്കുക, ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ നടപ്പിലാക്കുക
അവരുടെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ, മറ്റ് ടീം അംഗങ്ങളെ ബഹുമാനിക്കുക, അവർക്കിടയിൽ ഉണ്ടാക്കിയ കരാറുകൾ.

7. ജീവനക്കാരുടെ പ്രചോദനവും വികസനവും.

സൈദ്ധാന്തിക അറിവും പ്രായോഗിക വൈദഗ്ധ്യവും, പുതിയ പ്രവർത്തനപരമായ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളിലും അനുബന്ധ സ്ഥാനത്തിൻ്റെ സവിശേഷതയായ കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരത്തിൻ്റെ മാനദണ്ഡങ്ങളിലും ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ് ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

8. വിശകലന ചിന്ത.

പ്രശ്നങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാനും അവയുടെ ഘടക ഘടകങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും വ്യവസ്ഥാപിതവും യുക്തിസഹവുമായ നിഗമനങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരാനുള്ള കഴിവ്
ശരിയായി തിരഞ്ഞെടുത്ത വിവരങ്ങളിൽ.

9. ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ.

10. വിശ്വസ്തത.

കമ്പനിയുടെ ആവശ്യങ്ങൾ, മുൻഗണനകൾ, മൂല്യങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് അനുസൃതമായി അവരുടെ പെരുമാറ്റം ക്രമീകരിക്കാനുള്ള ഒരു ജീവനക്കാരൻ്റെ കഴിവും സന്നദ്ധതയും.

റാങ്കിംഗ് ഫലങ്ങളും സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ തലവൻ്റെ സ്ഥാനത്തിനായുള്ള കഴിവുകളുടെ ഭാരം നിർണ്ണയിക്കലും.

ഞങ്ങൾ കഴിവുകളെ ജോഡികളായി താരതമ്യം ചെയ്യുകയും യോഗ്യതാ വികസനത്തിൻ്റെ നിലവാരവും താരതമ്യം ചെയ്യപ്പെടുന്ന കഴിവും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുന്നു.

0 പോയിൻ്റ് - യോഗ്യതയുടെ നിലവാരം താരതമ്യപ്പെടുത്തിയ യോഗ്യതയുടെ നിലവാരത്തെ ബാധിക്കില്ല.

1 പോയിൻ്റ് - വിജയത്തിൽ മിതമായ ആശ്രിതത്വവും സ്വാധീനവും.

2 പോയിൻ്റുകൾ - താരതമ്യപ്പെടുത്തിയ കഴിവിൻ്റെ തീവ്രതയെ കഴിവ് വളരെയധികം സ്വാധീനിക്കുന്നു.

ഓർഗനൈസേഷനും ജീവനക്കാരനും ഒരു കഴിവ് മാതൃക സൃഷ്ടിക്കുകയും പ്രയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിൻ്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ:

ഒരു ജീവനക്കാരന്:

- നിങ്ങളുടെ കഴിവുകൾക്കുള്ള ആവശ്യകതകൾ മനസ്സിലാക്കുക;

- പേഴ്സണൽ റിസർവിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം.

- ഉയർന്ന ഫലങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനും നേടുന്നതിനുമുള്ള പ്രചോദനം.

ഓർഗനൈസേഷനായി:

- ജീവനക്കാരുടെ വിലയിരുത്തൽ;

- ഉദ്യോഗസ്ഥരെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനും ഭ്രമണം ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള ആവശ്യകതകൾ;

- വ്യക്തിഗത വികസന ആസൂത്രണം;

- രൂപീകരണം പേഴ്സണൽ റിസർവ്;

- ജീവനക്കാരുടെ പ്രചോദനം;

- ഒരു കെപിഐ മോഡൽ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

കഴിവ്(ലാറ്റിൽ നിന്ന്. മത്സരിക്കുക- പൊരുത്തപ്പെടുത്തുക, സമീപനം) - അറിവ്, കഴിവുകൾ, ഒരു പൊതു തരത്തിലുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ പ്രായോഗിക അനുഭവത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിജയകരമായി പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്, ഒരു പ്രത്യേക മേഖലയിലും.

കഴിവ്- തന്നിരിക്കുന്ന വിഷയ മേഖലയിലെ ഫലപ്രദമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ അറിവിൻ്റെയും അനുഭവത്തിൻ്റെയും ലഭ്യത. കഴിവ് (lat. Compens - അനുയോജ്യമായ, ഉചിതമായ, ഉചിതമായ, കഴിവുള്ള, അറിവുള്ള) ഏതൊരു മേഖലയിലും സമഗ്രമായ അറിവുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ ഗുണമാണ്, അതിനാൽ ആരുടെ അഭിപ്രായം ഭാരവും ആധികാരികവുമാണ്; കഴിവ് എന്നത് ഒരു വ്യക്തിയുടെ യഥാർത്ഥ, ജീവിത പ്രവർത്തനവും യോഗ്യതാ സ്വഭാവവും നടപ്പിലാക്കാനുള്ള കഴിവാണ്, അവൻ പ്രവർത്തനത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയ സമയത്ത് എടുത്തതാണ്; ഏതൊരു പ്രവർത്തനത്തിനും രണ്ട് വശങ്ങൾ ഉള്ളതിനാൽ - വിഭവവും ഉൽപാദനപരവും, ഒരു വിഭവത്തെ ഒരു ഉൽപ്പന്നമാക്കി മാറ്റുന്നത് നിർണ്ണയിക്കുന്നത് കഴിവുകളുടെ വികാസമാണ്; കഴിവ് - വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് ഉപയോഗിച്ച് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള സാധ്യത; കാര്യമായ (അറിവ്) നടപടിക്രമങ്ങളും (നൈപുണ്യവും) ഘടകങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ പ്രശ്നത്തിൻ്റെ സാരാംശത്തെക്കുറിച്ചും അത് പരിഹരിക്കാനുള്ള കഴിവിനെക്കുറിച്ചും ഉള്ള അറിവ് ഊഹിക്കുന്നു; അറിവിൻ്റെ നിരന്തരമായ അപ്‌ഡേറ്റ്, നിർദ്ദിഷ്ട വ്യവസ്ഥകളിൽ ഈ അറിവിൻ്റെ വിജയകരമായ പ്രയോഗത്തിനായി പുതിയ വിവരങ്ങൾ കൈവശം വയ്ക്കുക, അതായത്. പ്രവർത്തനപരവും മൊബൈൽവുമായ അറിവ് കൈവശം വയ്ക്കുക;

കഴിവ് എന്നത് ഒരു നിശ്ചിത കഴിവിൻ്റെ കൈവശമാണ്, അതായത്. അവരുടെ സ്വന്തം പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവും അനുഭവവും, വിധികളും തീരുമാനങ്ങളും എടുക്കാൻ അവരെ അനുവദിക്കുന്നു.

"കഴിവ്", "കഴിവ്" എന്നീ ആശയങ്ങൾ താഴെപ്പറയുന്ന അർത്ഥങ്ങൾ നൽകുന്നതായി ഒരു പൊതു വിശ്വാസം ഉയർന്നുവന്നു:

• - ജോലി പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും ആവശ്യമായ ജോലി ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിനും ആവശ്യമായ കഴിവ് മിക്കപ്പോഴും കഴിവായി നിർവചിക്കപ്പെടുന്നു.
• - പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ ആവശ്യമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ഒരു കഴിവ് കഴിവ് എന്ന് നിർവചിക്കപ്പെടുന്നു.

പ്രായോഗികമായി, പല ഓർഗനൈസേഷണൽ ജോലികൾ, പ്രകടന ഫലങ്ങൾ, പെരുമാറ്റം എന്നിവയിൽ അവയുടെ വിവരണങ്ങളിൽ കഴിവുകളും കഴിവുകളും ഉൾപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ രണ്ട് ആശയങ്ങളും സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. എന്നാൽ പ്രശ്‌നപരിഹാരത്തിലോ പ്രകടന ഫലങ്ങളിലോ ഉള്ളതിനേക്കാൾ പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെ മാനദണ്ഡങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന കഴിവുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ കഴിവുകളെ വിവരിക്കുന്നത് കൂടുതൽ സാധാരണമാണ്.

അടിസ്ഥാന കഴിവുകൾ- ഒരു വ്യക്തിയുടെ ബുദ്ധിപരവും ആശയവിനിമയപരവും വൈകാരികവും ഇച്ഛാശക്തിയുള്ളതുമായ ഗുണങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു കൂട്ടം കഴിവുകൾ.

അടിസ്ഥാന കഴിവുകൾക്ക് രണ്ട് സവിശേഷതകളുണ്ട്. ഒന്നാമതായി, ഒരു നേതാവിൻ്റെ മാനേജുമെൻ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്ന അടിത്തറയാണ് അവ. രണ്ടാമതായി, പ്രത്യേക കഴിവുകളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, അവ ശരിയാക്കാൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്: ചിന്തയുടെയോ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെയോ ശൈലി മാറ്റുന്നത് ഒരു പ്രൊഫഷണൽ മേഖലയിൽ ഒരു സാങ്കേതികതയോ സാങ്കേതികവിദ്യയോ മാസ്റ്റേഴ്സ് ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ താരതമ്യപ്പെടുത്താനാവാത്തവിധം ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

ഒരു വ്യക്തിയുടെ അടിസ്ഥാന ഗുണങ്ങൾക്കനുസൃതമായി, ഒരു നേതാവിൻ്റെ അടിസ്ഥാന കഴിവുകൾ ഏഴ് ഗ്രൂപ്പുകളായി അവതരിപ്പിക്കാം. പരമ്പരാഗതവും ആധുനികവും ശാസ്ത്രീയ വിവരണങ്ങൾവ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങളുടെ ഏഴ് ഗ്രൂപ്പുകളെ വേർതിരിക്കുന്നത് പതിവാണ്. ഒരു വ്യക്തിയുടെ വ്യക്തിപരമായ ശക്തിയുടെ ഏഴ് മാനങ്ങൾ എന്ന നിലയിൽ നമുക്ക് അവയെ കുറിച്ച് സംസാരിക്കാം.

• 1) ധാരണ - ശ്രദ്ധ, സൂക്ഷ്മതകളോടുള്ള സംവേദനക്ഷമത, പഠിക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · സാഹചര്യത്തിൻ്റെ അവശ്യ വശങ്ങൾ എടുത്തുകാണിച്ചുകൊണ്ട് ഒരു കാര്യത്തിൻ്റെ സാരാംശം അവബോധജന്യമായും വേഗത്തിലും ഗ്രഹിക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · ആഴത്തിൽ കാണാനും കാര്യങ്ങളുടെ സത്തയും പശ്ചാത്തലവും മനസ്സിലാക്കാനും കഴിയും.
• · പുതിയ കാര്യങ്ങൾ പഠിക്കാനുള്ള പ്രവണതയും തുറന്ന മനസ്സും.
• 2) ബന്ധങ്ങൾ - ബുദ്ധി, സംസാരം, ആശയവിനിമയം.
• · മുഴുവൻ തിരിച്ചറിയാനും അതിൻ്റെ ഭാഗങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള സൂക്ഷ്മമായ ബന്ധങ്ങൾ കാണാനുമുള്ള കഴിവ്.
• · ആശയങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്താനും അവ വേണ്ടത്ര മറ്റുള്ളവരിലേക്ക് എത്തിക്കാനുമുള്ള കഴിവ്.
• · വിവരങ്ങൾ ഗ്രഹിക്കാനും ഫലപ്രദമായി വിലയിരുത്താനുമുള്ള കഴിവ്.
• · സഹപ്രവർത്തകരുമായും കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുമായും ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനും നിലനിർത്താനുമുള്ള കഴിവ്.
• · ആളുകളുമായി അവരുടെ ഭാഷയിൽ സംസാരിക്കാനും വിശദീകരിക്കാനും പഠിപ്പിക്കാനും അവരുടെ വികസനം കണക്കിലെടുക്കാനുമുള്ള കഴിവ്.
• 3) തിരഞ്ഞെടുപ്പ് - "ശരിയായ", മതിയായ പാതയിലേക്കുള്ള സംവേദനക്ഷമത.
• · മാനസിക സിദ്ധാന്തങ്ങൾക്ക് മുകളിൽ ഉയരാനും യഥാർത്ഥ സാഹചര്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി കൃത്യമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനുമുള്ള കഴിവ്.
• · നിങ്ങളുടെ മൂല്യങ്ങൾ പിന്തുടരുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി തന്ത്രപരമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · വിവരത്തിൻ്റെയും സമയത്തിൻ്റെയും അഭാവത്തിൽ അവബോധപൂർവ്വം മതിയായ തീരുമാനമെടുക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · ആചാരാനുഷ്ഠാനങ്ങൾ, നിയന്ത്രണങ്ങൾ, വ്യക്തിപരമായ അഭിലാഷങ്ങൾ എന്നിവ ത്യജിച്ച്, കാരണത്തിൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കായി സംഭവങ്ങളുടെ ഒഴുക്ക് പിന്തുടരാനുള്ള കഴിവ്.
• · സാമൂഹിക മാനദണ്ഡങ്ങളിൽ നിന്ന് സ്വതന്ത്രമായിരിക്കാനുള്ള കഴിവ്, മൂല്യനിർണ്ണയ ഭയം.
• 4) ആക്ടിവിസം - പരിവർത്തന പ്രവർത്തനവും തന്ത്രപരമായ പ്രവർത്തനവും.
• · വർത്തമാനകാലത്ത് ജീവിക്കാനും മുന്നോട്ട് പോകാനുമുള്ള കഴിവ്.
• · ആളുകളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾക്ക് വിരുദ്ധമായി തിരഞ്ഞെടുത്ത ദിശയിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · ഉയർന്ന അളവിലുള്ള പരിശ്രമവും ഊർജ്ജവും നിലനിർത്താനുള്ള കഴിവ്.
• · ന്യായമായ റിസ്ക് എടുക്കാനും നിർണായക സാഹചര്യങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുമുള്ള കഴിവ്.
• 5) ഇഷ്ടം - ഇച്ഛ, അവബോധം, ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · സ്വതന്ത്രമായി തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · മുൻഗണനാ ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ നിലനിർത്താനുള്ള കഴിവ്.
• · അവബോധവും തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള സ്വാതന്ത്ര്യവും നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഭയം പാതിവഴിയിൽ നേരിടാനുള്ള കഴിവ്.
• · സമ്മർദ്ദത്തിൻ്റെയും സംഘർഷത്തിൻ്റെയും സാഹചര്യങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ, പങ്കാളികളുടെ ഏത് പെരുമാറ്റത്തിലും, ഏതെങ്കിലും ബാഹ്യ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ ഉദ്ദേശ്യം നിലനിർത്താനുള്ള കഴിവ്.
• · പുതിയ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യാൻ പ്രചോദിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• 6) വിശ്വാസം - നിങ്ങളിലുള്ള വിശ്വാസം, ആളുകളിൽ, ലോകത്തിൽ.
• · സ്വന്തം ശക്തിയിലുള്ള വിശ്വാസം.
• · ഇച്ഛയുടെയും ആത്മാവിൻ്റെയും സാന്നിധ്യം നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · മറ്റുള്ളവരെ ആശ്രയിക്കാനും അധികാരം കൈമാറാനുമുള്ള കഴിവ്.
• · ഭയമില്ലാതെ മറ്റുള്ളവരെ പിന്തുണയ്ക്കാനുള്ള കഴിവ്, കരുണ കൂടാതെ കരുണ കാണിക്കുക.
• · നിങ്ങളുടെ ആന്തരിക സമാധാനത്തോടെ സഹപ്രവർത്തകർക്കും കീഴുദ്യോഗസ്ഥർക്കും പിന്തുണ നൽകാനുള്ള കഴിവ്.
• · ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ കഴിവില്ലാത്തതോ കഴിവില്ലാത്തതോ ആയ സഹായം സ്വീകരിക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · സ്വയം പ്രാധാന്യമുള്ള വികാരങ്ങളിൽ നിന്ന് മോചനം നേടാനുള്ള കഴിവ്.
• 7) ജ്ഞാനം - പരിമിതികളുടെ ബോധം, സമയബോധം, അച്ചടക്കവും സ്ഥിരോത്സാഹവും, സഹിഷ്ണുതയും ക്ഷമയും.
• · കുറ്റമറ്റതായിരിക്കാനുള്ള കഴിവ് (ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഏറ്റവും മികച്ചത് ചെയ്യാൻ - എന്നിരുന്നാലും, ബാഹ്യ നേട്ടത്തോട് അറ്റാച്ച്മെൻറ് ഇല്ലാതെ).
• · മനുഷ്യ പരിമിതികളോടുള്ള സഹിഷ്ണുത.
• · പ്രോജക്റ്റുകളുടെ സ്വാഭാവിക വേഗത, നിങ്ങളുടെ ടീമിലെയും നിങ്ങളിലെയും മാറ്റങ്ങൾ എന്നിവ അംഗീകരിക്കാനുള്ള കഴിവ്.
• · തോൽവി അനുഭവപ്പെടാതെ വിജയത്തിലും തോൽവിയിലും വിനയം കാണിക്കുക.

ലിസ്റ്റുചെയ്ത അടിസ്ഥാന കഴിവുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, സിസ്റ്റം ചിന്തകൾ, ഒരു ടീമിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്, ഒരു ബിസിനസ്സ് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനുള്ള കഴിവ്, ഒരു നേതാവാകാനുള്ള കഴിവ് തുടങ്ങിയ അവിഭാജ്യ കഴിവുകൾ രൂപപ്പെടുന്നു.

മാനുഷിക ഗുണങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റുചെയ്ത ഓരോ ഗ്രൂപ്പുകളും ഒരു വ്യക്തിയുടെ മനസ്സിൻ്റെയോ ഊർജ്ജത്തിൻ്റെയോ ഒരു പ്രത്യേക മാനസികാവസ്ഥയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, ഇത് ഒരു ജീവിത കഥ ജീവിക്കുന്നതിനോ ഒരു പ്രോജക്റ്റ് പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനോ ഒരു പ്രത്യേക ഘട്ടത്തിൽ അനുയോജ്യമാണ്.

അതിനാൽ, ഏതെങ്കിലും പ്രോജക്റ്റിൻ്റെ തുടക്കത്തിൽ നിങ്ങൾ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും കാര്യത്തിൻ്റെ സാരാംശം മനസ്സിലാക്കുകയും വേണം, അതായത്. ആവശ്യമായ ഗുണങ്ങൾ ധാരണ. അപ്പോൾ നിങ്ങൾ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കണം, അതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കണം, ഒരു ബിസിനസ്സ് പ്ലാൻ തയ്യാറാക്കണം, അതായത്. ഗ്രൂപ്പ് ഗുണങ്ങൾ ആവശ്യമാണ് ബന്ധങ്ങൾ. അടുത്തതായി, ബിസിനസ്സ് പ്ലാൻ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള തന്ത്രപരമായ വഴികൾ തിരഞ്ഞെടുത്തു, അതായത്. ഗ്രൂപ്പ് ഗുണങ്ങൾ ആവശ്യമാണ് തിരഞ്ഞെടുപ്പ്.

മുഴുവൻ പ്രോജക്റ്റ് പ്രക്രിയയിലും ടീം ഗുണങ്ങൾ അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. ചെയ്യും.അവർ പ്രോജക്റ്റിന് പൂർണ്ണതയും ശക്തിയും നൽകുന്നു, തടസ്സങ്ങളും ബുദ്ധിമുട്ടുകളും ഉണ്ടാകുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ പ്രത്യേകിച്ചും പ്രധാനമാണ്.

പദ്ധതിയുടെ പ്രായോഗിക നിർവ്വഹണ ഘട്ടത്തിൽ, ഗ്രൂപ്പിൻ്റെ ഗുണങ്ങൾ വളരെ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു പ്രവർത്തനം.ഒപ്പം ഗുണങ്ങളും വിശ്വാസംപ്രോജക്റ്റിന് അദ്വിതീയത നൽകുക, പ്രത്യേക അർത്ഥത്തിൽ പൂരിപ്പിക്കുക, പ്രചോദനം സൃഷ്ടിക്കുക, ഉപേക്ഷിക്കാതിരിക്കാനും ഗുരുതരമായ സാഹചര്യത്തിൽ പോരാടാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുക.

ഗുണങ്ങളുടെ അവസാന ഗ്രൂപ്പ് - ജ്ഞാനം- ഒരു സമർപ്പിത സ്ഥാനമുണ്ട്. ഒരു വ്യക്തിയെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയുള്ള പ്രതിഭാസങ്ങളുടെ സമഗ്രതയെയും പരസ്പര ബന്ധത്തെയും കുറിച്ചുള്ള ആഴത്തിലുള്ള അവബോധവുമായി ഇത് യോജിക്കുന്നു. ഈ ഗുണങ്ങൾ, ഉദാഹരണത്തിന്, പാരിസ്ഥിതികമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു, പ്രോജക്റ്റ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിൽ എല്ലായ്പ്പോഴും നിലനിൽക്കില്ല, അന്തിമ വിജയത്തിൽ വിശ്വാസം നിലനിർത്തുക, വിജയങ്ങളും അംഗീകാരവും നേടി, വിജയത്തിൻ്റെയും മായയുടെയും കെണിയിൽ വീഴരുത്.

ആദ്യത്തെ മൂന്ന് തത്വങ്ങൾ നോക്കാം.

1) മികച്ച വിജയം നേടിയ കമ്പനികളിൽ, മാനേജർമാർക്ക് മികച്ച വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങളുടെയും ശക്തമായ പ്രൊഫഷണൽ ഇച്ഛാശക്തിയുടെയും സംയോജനമുണ്ട്.

ജിം കോളിൻസിൻ്റെ പുസ്തകത്തിൽ, അത്തരം നേതാക്കൾക്കായി ഒരു പ്രത്യേക പദം അവതരിപ്പിച്ചു - "ലെവൽ 5 നേതാക്കൾ."

പുസ്‌തകത്തിൽ നിന്നുള്ള ഉദ്ധരണി: “മാറ്റം കൊണ്ടുവരാൻ ആവശ്യമായ നേതൃത്വത്തിൻ്റെ തരം തിരിച്ചറിഞ്ഞപ്പോൾ ഞങ്ങൾ ആശ്ചര്യപ്പെട്ടു, ഞെട്ടിപ്പോയി. അറിയപ്പെടുന്ന കോർപ്പറേറ്റ് നേതാക്കളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ഒരു ചട്ടം പോലെ, ഉണ്ട് ശക്തമായ സ്വഭാവംമാഗസിനുകളുടെയും പത്രങ്ങളുടെയും പേജുകൾ ഒരിക്കലും ഉപേക്ഷിക്കരുത്, തങ്ങളുടെ സംരംഭങ്ങളെ രൂപാന്തരപ്പെടുത്താനും നല്ലതിൽ നിന്ന് മികച്ചതിലേക്ക് പോകാനും കഴിഞ്ഞ മാനേജർമാർ ചൊവ്വയിൽ നിന്ന് പറന്നതായി തോന്നുന്നു. നിശ്ശബ്ദരും, വ്യക്തതയില്ലാത്തവരും, സംയമനം പാലിക്കുന്നവരും ലജ്ജാശീലരുമായ ഈ നേതാക്കൾ വിനയത്തിൻ്റെയും പ്രൊഫഷണൽ ഇച്ഛാശക്തിയുടെയും അസാധാരണമായ സംയോജനത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു.

2) കമ്പനിക്ക് ശരിയായ ആളുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം, കൂടാതെ അനാവശ്യമായ ആളുകൾ ഉണ്ടാകരുത്. "ആദ്യം WHO, പിന്നെ എന്താണ്" എന്ന തത്വം

പുസ്തകത്തിൽ നിന്നുള്ള ഉദ്ധരണി: "വലിയ കമ്പനികളുടെ നേതാക്കൾക്ക് മൂന്ന് ലളിതമായ സത്യങ്ങൾ അറിയാം.

ആദ്യം,"എന്ത്" എന്നതിനുപകരം "ആരാണ്" എന്ന ചോദ്യത്തിൽ നിങ്ങൾ ആരംഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ചുറ്റുമുള്ള ലോകവുമായി കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ പൊരുത്തപ്പെടാൻ കഴിയും. എവിടെയെങ്കിലും പോകാൻ ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ കപ്പലിൽ കയറുകയാണെങ്കിൽ, പത്ത് മൈൽ യാത്ര ചെയ്ത ശേഷം, നിങ്ങൾ ഗതി മാറ്റണമെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും? നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകും. എന്നാൽ ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ കപ്പലിലാണെങ്കിൽ അവർ മറ്റുള്ളവരോടൊപ്പം ആയിരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ദിശ മാറ്റുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാണ്.

രണ്ടാമത്,നിങ്ങൾക്ക് ശരിയായ ആളുകളുണ്ടെങ്കിൽ, പ്രചോദനത്തിൻ്റെയും മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെയും പ്രശ്നം തത്വത്തിൽ സ്വയം അപ്രത്യക്ഷമാകും. ശരിയായ ആളുകൾക്ക് നേരിട്ടുള്ള മാർഗനിർദേശങ്ങളോ പ്രോത്സാഹനങ്ങളോ ആവശ്യമില്ല; അവർക്ക് വേണ്ടത്ര സ്വയം പ്രചോദനമുണ്ട് ആന്തരിക ആഗ്രഹംമഹത്തായ എന്തെങ്കിലും സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ അസാധാരണമായ ഫലങ്ങൾ നേടുക.

മൂന്നാമത്,നിങ്ങൾക്ക് കപ്പലിൽ തെറ്റായ ആളുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ കഴിയുമോ എന്നത് പ്രശ്നമല്ല ശരിയായ ദിശ, നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും ഒരു മികച്ച കമ്പനി സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയില്ല. വലിയ ആളുകളില്ലാത്ത മഹത്തായ തന്ത്രം ഉപയോഗശൂന്യമാണ്.

"ആവശ്യമുള്ള ആളുകൾ", "അനാവശ്യ ആളുകൾ" എന്നിവ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം പ്രത്യേക കഴിവുകൾ കൊണ്ടല്ല, മറിച്ച് പ്രൊഫഷണൽ രജിസ്റ്ററുകളിൽ കാണാത്ത ഗുണങ്ങളാൽ ആണെന്നും ഗവേഷണങ്ങൾ തെളിയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

പുസ്‌തകത്തിൽ നിന്നുള്ള ഉദ്ധരണി: “... കമ്പനി മികച്ച ഫലങ്ങൾ നേടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ അവർ തങ്ങളുടെ കഴിവിൻ്റെ പരമാവധി ചെയ്യും, മാത്രമല്ല അവർ അത് ചെയ്യുന്നത് അവർക്ക് അതിനായി ലഭിക്കുന്നതിനല്ല, മറിച്ച് അവർക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്തത് കൊണ്ടാണ്. അവരുടെ സ്വഭാവവും ധാർമ്മികതയും അവർ ചെയ്യുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും ഏറ്റവും ഉയർന്ന നിലവാരം കൈവരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു..."

3) “കഠിനമായ വസ്തുതകൾക്ക് മുന്നിൽ അചഞ്ചലമായ വിശ്വാസം” - കമ്പനിയുടെ ടീമിന് തങ്ങൾ മൂല്യവത്തായ എന്തെങ്കിലും ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്നും അതിൽ വിജയിക്കുമെന്നും വിശ്വസിക്കണം.

പുസ്തകത്തിൽ നിന്നുള്ള ഉദ്ധരണി: “യാഥാർത്ഥ്യത്തെ അഭിമുഖീകരിക്കാനുള്ള കഴിവ് കമ്പനികളെ മികച്ച ഫലങ്ങൾ നൽകാൻ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു, അവരുടെ കഴിവുകളിൽ കൂടുതൽ ആത്മവിശ്വാസം നൽകുന്നു. അവർ തളരുന്നില്ല, പരാതിപ്പെടുന്നില്ല. അപകടത്തിൻ്റെ മുഖത്ത് നോക്കി, “ഞങ്ങൾ ഒരിക്കലും കൈവിടില്ല. ഞങ്ങൾ കീഴടങ്ങില്ല. ഇത് ഞങ്ങൾക്ക് വളരെയധികം സമയമെടുത്തേക്കാം, പക്ഷേ ഞങ്ങൾ വിജയിക്കാനുള്ള വഴി കണ്ടെത്തും. ”

ഒരു വ്യക്തി ജീവിതത്തിലെ വെല്ലുവിളികളിലൂടെ കടന്നുപോകുമ്പോൾ അടിസ്ഥാന കഴിവുകളുടെ നിലവാരം വർദ്ധിക്കുന്നു. മഹത്തായ ആത്മീയ പാരമ്പര്യങ്ങളിൽ, പരീക്ഷണങ്ങളിൽ കുറ്റമറ്റ രീതിയിൽ തുടരാൻ കഴിയുന്ന ആളുകൾക്ക് മാത്രമേ ഈ പഠന രീതി ലഭ്യമാകൂ എന്ന് വിശ്വസിക്കപ്പെടുന്നു, അതായത്. ഫലവുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തരുത്. വിജയത്തിൻ്റെ രൂപത്തിൽ പ്രതിഫലം പ്രതീക്ഷിക്കാതെ പരമാവധി അർപ്പണബോധത്തോടെ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ് എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

പഠിക്കാനുള്ള മറ്റൊരു മാർഗം അടുത്തിരിക്കുക എന്നതാണ് ശക്തനായ മനുഷ്യൻവ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങളുടെ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള വികസനം. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, ചില ആളുകൾ, ബോധപൂർവമോ അറിയാതെയോ, അധ്യാപകൻ്റെ കഴിവുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നു. അവസാന സംവിധാനംആധുനിക ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ്. യോഗ്യത അടിസ്ഥാന മാനേജർ നിലവാരം

ഒരു നേതാവ് എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത് ആധുനിക ബിസിനസ്സ്? എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഉയർന്ന വ്യക്തിഗത പക്വതയും ശക്തിയും ഉള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ അടുത്ത് പ്രവർത്തിക്കാൻ എല്ലാവർക്കും ഭാഗ്യമില്ല, അല്ലെങ്കിൽ, മറ്റൊരു രീതിയിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള അടിസ്ഥാന കഴിവുകൾ.

നിലവിൽ, ആത്മീയ ആചാരങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഗവേഷണത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, എ പൂർണ്ണമായ സിസ്റ്റംഅടിസ്ഥാന കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകൾ.

ഈ സംവിധാനത്തിന് അനുസൃതമായി, അടിസ്ഥാന കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്ന പ്രക്രിയ നിലവിലെ ഉൽപാദന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിർമ്മിക്കണം. ഒരു മാനേജർ, താൻ പങ്കാളിയായ (സംഭവിച്ചതോ വരാനിരിക്കുന്നതോ ആയ) പ്രൊഡക്ഷൻ ഇവൻ്റുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് അടിസ്ഥാന കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഉപയോഗിച്ച്, തൻ്റെ മാനേജ്മെൻ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ പ്രക്രിയ നിരന്തരം മെച്ചപ്പെടുത്താനും അതേ സമയം ഒരു നേതാവെന്ന നിലയിലും വ്യക്തിയെന്ന നിലയിലും തൻ്റെ പക്വത വികസിപ്പിക്കാനും കഴിയും. ഒരു മുഴുവൻ.