이전에 구매한 RZD 티켓을 강제로 반환하는 이유에 관계없이 모든 사람은 법률에 따라 티켓을 반환할 수 있는 기회가 있습니다.

구매자가 여행 카드를 반환할 권리를 규정하는 법적 문서를 "여객 운송 규칙"이라고 합니다. 이 규칙은 계획된 여행을 취소하게 만든 유효한 상황과 무례한 상황을 구분하지 않습니다.

재정적 손실을 줄이기 위해 온라인 또는 역 매표소에서 직접 구매한 티켓을 반환할 때 이러한 절차에 적용되는 규칙을 알고 있어야 합니다.

러시아 철도 전자 티켓 환불

항공편 날짜 이전에도 갑자기 불필요하게 된 여행 티켓을 전자적으로 구매한 경우, 즉, 실제 철도 매표소를 방문하지 않고 종이 티켓을 수령하지 않고도 쉽게 반납할 수 있습니다.

반환 규칙은 인터넷을 통해 러시아 철도가 전자 티켓을 반환하는 것을 규정하며, 이는 집에서 컴퓨터에 앉아 쉽게 할 수 있습니다.

인터넷을 통해 구매한 티켓은 구매자에게 직접 배부되지 않기 때문에 구매자가 직접 출력하기 때문에 그와 함께 운송장까지 가는 것은 말이 안 된다.

반환 절차

먼저 환불을 하려면 러시아 철도 공식 웹사이트로 이동해야 합니다. 정보 포털티켓 판매의 중개자 역할을 하는 회사.

사용하지 않은 RZD 전자 항공권 구매를 취소하려면 시스템에 전자 쿠폰 또는 전자 항공권 주문 번호가 필요합니다.

돈을 기다리는 데 얼마나 걸립니까?

신청서에 명시된 환불 조건 은행 카드사이트에서 쿠폰 취소 등록일로부터 7 ~ 30일입니다.

돈을 빨리 모으는 방법? 아아, 계속해서 현금으로만 구매하세요.
개인 계정이나 매표소에서 전자 티켓을 반환하기로 결정한 경우 계산원도 전액을 발행하지 않습니다. 특별 철도 요금과 온라인 구매에 대한 서비스 요금이 공제됩니다. 규칙의 조건.

티켓 반환 마감일

운수종사자 거부조치의 구체적인 시행 시기는 항로의 방향(장거리, 지방, 장거리, 근거리 해외노선)과 항공편 출발일에 영향을 받는다.

열차가 이미 출발한 후 티켓을 취소할 수 있으며 비례하여 적은 금액만 반환됩니다(필수 수수료는 추가로 공제됩니다).

예를 들어 지역 열차의 경우:

• 출발 8시간 전 - 100% 환불
• 출발 8~2시간 전 - 비용의 절반
• 출발일로부터 2시간 이내 반나절 이내 - 객실 25%, 지정석 0%

매표소에서 구매한 러시아 철도 티켓 환불

작년과 마찬가지로 2017년에도 구매자가 미래에 사용하기를 원하지 않는 유효한 기차 여행 문서의 반환에 대한 규칙은 동일하게 유지되었습니다.

반품 조건

역 매표소에서 직접 표를 구매할 때 뿐만 아니라, 복잡하지 않은 조건관련성을 잃은 구매를 반품하려면 구매자가 계산원을 직접 방문해야 합니다.

주목! 티켓을 받은 동일한 매표소에 질문을 정확히 전달하려고 할 필요는 없습니다. 가장 중요한 것은 환불이 매표소 중 하나가 아니라 티켓을 구매한 정확한 역으로 이루어져야 한다는 것입니다.

반환될 예정인 여행 서류와 함께 철도 티켓 계산원은 다음을 추가로 제공해야 합니다.

• 신분 증명서 - 일반적으로 시민의 여권;
• 환불을 위한 자체 작성 신청서, 계산원이 신청서를 발행하거나 러시아 철도 웹사이트에서 직접 인쇄하여 가져갈 수 있습니다.

주목! 여행 서류 소지자의 신분증은 반드시 원본이어야 합니다. 반품 정책은 제대로 인증된 사본을 포함하여 사본 제시를 허용하지 않습니다.

구매자가 직접 티켓을 반환할 수 없는 경우 수행할 작업

이러한 상황이 발생하고 티켓 소유자가 스스로 티켓을 반환할 수 없는 경우 다른 사람(변호사)이 이 작업을 수행하기 위해 공증인의 위임장을 발급하는 유일한 방법이 있습니다.

그러려면 공증인 사무실을 직접 방문하거나 집으로 공증인을 불러야 합니다.
본인의 이익을 위해 티켓을 반환할 수 있는 변호사의 권리를 나타내는 공증된 위임장과 함께 변호사는 티켓을 반환할 수 있습니다. 원래 위임장 외에도 현금 데스크의 변호사는 다음을 제공해야 합니다.

• 여권 원본(유사하게 사본은 허용되지 않음);
• 티켓 자체;
• 자체 작성 신청서(또는 신청서는 티켓 소지자가 작성함).

아는 것이 중요합니다! 위임장 공증인은 변호사의 권한으로 매표소에 반환 된 티켓에 대한 돈을받을 가능성을 표시해야합니다. 그렇지 않으면 그는 티켓에 대한 돈을받지 못할 것이며 티켓 자체를 수락 할 때 이것을 기반으로 거부 될 수도 있습니다.

재정적 손실

어떤 통신사든 고객이 서비스를 거부하는 것은 손실된 이익입니다. 양심적 행동의 경우 해당 손실을 보상하기 위해 규칙은 서비스의 초기 비용에 적용되는 공제 형태로 일부 보증을 설정합니다.

따라서 돈은 구매자에게 반환되지만 전액은 반환되지 않습니다. 운송업체의 서비스를 거부할 때 손실되는 금액은 다음에 의해 영향을 받습니다.

• 192 루블에 해당하는 특별 철도 세금. 70 코펙;
• 지불 시스템의 수수료가 있는 경우.

수수료에 대한 모든 정보는 운송업체에서 공개적으로 사용할 수 있어야 합니다. 결제 시 구매 금액이 반환되면 수수료는 자동으로 차감됩니다.

환불을 기다리는 시간

여행 티켓을 현금 데스크를 통해 직접 현금으로 구매한 경우 반환 시 필수 공제액을 뺀 금액은 반환 절차가 완료되는 즉시 구매자에게 반환됩니다.

은행 송금(카드, 지불 주문)을 사용하여 티켓을 결제한 경우 환불 기간은 최대 30일까지 훨씬 더 길어집니다.

때때로 계획이 급격하게 변경되어 기차표가 취소되는 경우가 있습니다. 기한만 맞으면 일반 여행 서류를 배달하는 데 사실상 어려움이 없지만 전자 쿠폰을 반환하는 절차에는 많은 사람들이 알지 못하는 특별 규칙을 준수해야 합니다.

기차의 전자 티켓을 반환할 수 있습니까?

러시아 철도 티켓은 일반적인 방법과 청구 절차에 따라 반환할 수 있습니다. 동시에 첫 번째 옵션에서 전자 양식을 사용한 자금 상환은 세 가지 경우에 발생합니다.

• 어떤 이유로든 열차에 대한 전자 등록을 통과하지 못한 경우
• 체크인 시 열차 출발 시간이 60분 이상 남았을 경우
• 승객이 전자 등록을 통과했지만 기차를 놓친 경우.

가능한 한 빨리 러시아 철도 전자 티켓을 반환하도록 노력해야 합니다. 그러면 절차가 간소화되고 대부분의 자금을 반환하는 데 도움이 됩니다. 환불 시 청구 및 서비스 수수료는 물론 여행 서류 결제에 사용된 결제 시스템의 수수료도 원천징수됩니다. 청구 절차에서 여행 쿠폰의 배송은 다음 조건에 따라 허용됩니다.

• 기차가 12시간 이상 전에 출발했지만 승객이 기차를 탈 시간이 없는 경우
• 정당한 사유로 열차에 탑승할 수 없는 경우(예: 질병으로 인해 진단서를 확인하는 것이 필요함)
• 단, 열차 출발 1시간 전에 티켓을 반납할 수 있어야 합니다.
• 티켓이 은행 송금으로 지불되었고 환불이 결정된 경우(이유 없이).

러시아 철도 전자 티켓 환불

사람이 러시아 영토를 여행하는 경우 기차 출발 8-10시간 전까지 취소 및 전자 티켓을 반환할 수 있습니다. 이 경우 그는 티켓과 지정석 백에 대한 돈을 얻을 수 있습니다. 출발 2시간 전까지 여행서류를 반납할 경우 항공권 구매 시 사용한 금액만 환불되며, 지정석은 제공되지 않습니다.

어떠한 경우에도 본래의 용도로 사용하지 않은 전자탑승권을 반환할 경우에는 전액 환불되지 않습니다. 러시아 철도는 155.5 루블의 수수료를 부과합니다. 연방 서비스러시아 연방 관세에 따라. 규칙 다른 옵션:

1. 대량 주문에서 하나의 특정 티켓을 반환합니다. 이 경우 일반적인 반품 절차가 수행되지만 몇 가지 기능이 있습니다. 승객이 전자 여행 문서를 하나만 반환하기를 원하는 경우 다른 티켓 소지자에게 이를 통보한 것으로 간주됩니다. 아직 탑승권을 받지 못한 여행 서류만 전체 주문에서 반품할 수 있습니다. 국제선의 럭스칸이나 삽산열차의 칸에 전자여행서류를 주문한 경우에는 주문에서 1장의 티켓만 반환할 수 없습니다.
2. 리턴 티켓 "The-Back". 이러한 유형의 삽산 열차는 여행 쿠폰을 사용하기 어려울 수 있습니다. 먼저 "뒤로" 방향으로 러시아 철도 전자 티켓을 반환하고 "거기" 방향으로만 쿠폰에 대한 환불을 시도할 수 있는 것이 좋습니다.
3. 왕복 티켓 반환. 동시에 절차가 쉽고 합병증없이 모든 것이 일반적인 방식으로 작성됩니다.
4. "거기" 방향의 전자 항공권 환불. 이 옵션은 불가능합니다. 여행을 완전히 포기하고 반대 방향으로 여행 서류를 다시 발행해야 합니다.
5. 국제거부 전자 티켓. 커미션의 필수 공제 (10 유로)로 수행됩니다. 통화는 수금 당시 중앙 은행의 환율에 따라 루블로 변환됩니다. 이 경우 출발 1일 전까지 해당 서류를 제출하셔야 전액 환불이 가능합니다. 탑승권을 예정된 여행 시간 6시간 전에 반환하는 경우 승객은 운임에 해당하는 금액만 반환합니다(모든 수수료, 수수료 등은 차감됨).
6. 승객 "좌석이 없는 어린이"를 위해 발행된 항공권의 반환. 이 경우 수수료가 부과되지 않습니다.
7. 승객이 전자 등록을 통과하지 못한 경우 여행 서류의 거부. 절차는 기차가 역에서 출발하는 순간까지(라트비아, 리투아니아, 에스토니아, 압하지야뿐만 아니라 국내 여행 시) 언제든지 수행됩니다. 사람이 국제 열차 티켓을 반환하려는 경우 운송 출발 최소 6시간 전에 완료해야 합니다.
8. 전자 등록 후 티켓 반환. 미사용 국내선 항공권은 출발 1시간 전까지 반납하셔야 합니다. 국제선의 경우에는 출발역에서 열차가 출발하기 최소 60분 전까지, 승객의 탑승역에서 플랫폼을 떠나기 최소 6시간 전까지는 인도되어야 합니다.

여행서류 구매에 사용한 카드로 환불됩니다. 이 경우 기간은 은행 카드를 서비스하는 회사에 따라 다릅니다. 원칙적으로 티켓 취소일로부터 7~30일 이내에 환불됩니다. 러시아 철도는 자금을 이체하지 않으므로 환불에 대한 모든 청구는 은행으로 전달되어야 합니다.

인터넷을 통해서

인터넷을 통한 러시아 철도 전자 항공권 환불이 가장 편리하고 간단한 방법으로, 그러나 특정 제한 사항이 있습니다. 등록 방법과 역에서 운송 출발 시간을 고려하는 것이 중요합니다. 러시아 철도 전자 티켓은 다음 5단계를 통해 웹사이트에서 환불됩니다.

• 러시아 철도 웹사이트에서 개인 영역("로그인" 버튼을 클릭하면 사용자 이름과 비밀번호를 입력해야 합니다);
• 열리는 페이지에서 "내 주문"을 클릭하면 목록이 표시됩니다.
• 그 안에 새로 구매한 티켓이 있는 줄을 선택하고 "요청 상태"를 클릭하십시오.
• 그런 다음 "환불하기" 항목을 선택하고 조건을 주의 깊게 읽으십시오.
• "예"를 클릭하여 작업을 확인하면 티켓이 취소되고 일정 시간 내에 결제 카드로 금액이 반환됩니다.

캐셔를 통해

RZD 티켓은 회사에서 정한 규칙에 따라 반환됩니다. 승차권을 반납할 때는 장거리 매표소나 주로 기차역에 있는 특별 반납함에 제시해야 합니다. 신청하려면 승객은 항공권과 함께 다음을 제시해야 합니다.

• 주문 시 사용한 신분 증명서(여권 또는 출생 증명서)
• 티켓이 인쇄된 주문 번호;
• 컨트롤 쿠폰.

출발 1시간 전쯤 여행서류를 반납하고자 하는 경우 청구절차에서 금전적 보상이 이루어집니다. 이를 위해서는 필요할 것입니다.

요즘에는 러시아 철도 웹사이트나 파트너 회사 리소스로 이동하여 클릭 몇 번으로 기차표를 구매할 수 있습니다. 그러나 때때로 어떤 이유로 구매 중에 선택한 시간의 여행이 불가능하게 되는 경우가 있습니다. 이 경우 여행 문서를 반환하는 유일한 방법이 있습니다. 이와 관련하여 일반 종이 양식으로 모든 것이 다소 명확하다면 러시아 철도의 경험이 부족한 고객은 전자 티켓에 어려움을 겪을 수 있습니다. 사실 이 경우에도 반품 절차는 특별히 어렵지 않습니다. 러시아 철도의 전자 티켓을 반환하고 사용한 돈을 되돌려 받는 방법에 대해 더 자세히 이야기하겠습니다.

티켓 발권 방법

온라인 구매 절차는 매우 간단합니다. 여기에는 여러 단계가 포함됩니다.

• 먼저 러시아 철도 회사의 웹 사이트로 이동하여 왼쪽 메뉴에서 등록 및 선택해야합니다. 적당한 날짜그리고 여행 시간. 다음으로 나타나는 표에서 원하는 기차와 마차를 표시해야 합니다.
• 그런 다음 여권 데이터를 작성하는 페이지로 리디렉션됩니다.
• 그런 다음 지불 양식으로 이동합니다. 여기에 소유자의 이름과 (뒷면에서 볼 수 있음) 표시해야합니다.

얼마 후, 종이 티켓을 받기 위해 (편리한 시간에) 러시아 철도 매표소에 적어서 제시해야 하는 고유 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 일부 열차의 경우 여행증명서가 아닌 전자등록증 발급이 가능합니다. 이 경우 계산원에게 전혀 갈 필요가 없습니다. 가장 가까운 러시아 철도 터미널에서 탑승권을 가져가면 됩니다. 여권과 함께 차장에게 제시됩니다.

러시아 철도 파트너 회사의 웹사이트에서 전자 티켓을 발행할 수도 있습니다. 그러나 이 경우 수수료를 지불해야 합니다.

반환 절차

보시다시피 인터넷을 통해 여행 서류를 구입하는 것은 어렵지 않습니다. 이제 기사의 주요 질문에 답하고 여행을 취소해야 하는 경우 러시아 철도에서 전자 티켓을 반환하는 방법을 알아보겠습니다. 환불 절차에는 다음 단계가 포함됩니다.

• 구매가 이루어진 동일한 사이트의 "내 주문" 페이지에서 "티켓 상태 요청" 및 "환불" 버튼을 연속적으로 클릭해야 합니다.
• 그 후, 귀하의 계정으로 이체할 금액에 대한 정보가 있는 페이지가 열립니다. 아래에서 반품 정책을 확인할 수 있습니다.
• "예" 버튼을 클릭하여 동의해야 합니다. 이로써 발권 절차가 완료됩니다. 구매와 관련하여 계정에 "상태: 환불됨"이라는 문구가 표시됩니다.

전자여행증명서는 소프트카의 칸(4인석 모두)에서 발급된 경우에만 반환이 불가능합니다. 취소는 기차가 목적지 역에서 출발하기 전에 언제든지 할 수 있습니다. 역일로 7-30일 후에 돈은 지불이 이루어진 은행의 계좌로 반환됩니다. 이것은 자동으로 발생합니다. 보시다시피 인터넷을 통해 러시아 철도 전자 티켓을 반환하는 방법에 대한 질문도 특별히 어렵지 않습니다.

종종 실패한 승객은 다른 사이트에서 여행 문서를 반환하는 절차에도 관심이 있습니다. 예를 들어, 러시아 철도에서 오존으로 전자 티켓을 반환하는 방법. 이 경우 절차는 러시아 철도 공식 웹 사이트에서 돌아올 때와 동일합니다. 이 서비스에 대한 구매를 취소하려면 "반품 및 교환" 링크를 클릭하고 지침을 따르기만 하면 됩니다.

종이 아날로그가 이미 접수 된 경우해야 할 일

이 경우 더 이상 웹에서 직접 여행 문서를 반환할 수 없습니다. 매표소를 통해 러시아 철도의 전자 티켓을 전달하는 방법을 파악해야 합니다. 이 작업도 실제로 수행하기 쉽지만 반환 절차는 훨씬 더 많은 시간이 걸립니다. 역에 도착하면 계산원에게 여권과 편지에 있는 전자 주문 코드를 제시해야 합니다. 티켓을 현금 데스크로 반환하면 티켓을 구매한 은행 계좌에도 티켓이 반환됩니다.

열차의 전자 등록을 취소하는 방법

그래서 우리는 매표소와 인터넷을 통해 러시아 철도의 전자 티켓을 반환하는 방법을 알아 냈습니다. 이제 등록을 취소해야 하는 경우 어떻게 해야 하는지 알아보겠습니다. 이런 식으로 여행을 예약한 승객은 기차 출발 1시간 전까지 취소해야 합니다. 취소하려면 좌석 구매 후 우체국에 오는 편지에 있는 링크를 따라가야 합니다. 취소는 약간 다른 방식으로 수행할 수 있습니다. 그러기 위해서는 매표소나 터미널에서 티켓을 발권해야 합니다. 이 경우 전자등록은 자동으로 취소됩니다. 그런 다음 티켓은 평소와 같이 매표소로 전달됩니다.

티켓 환불 수수료

그래서 우리는 러시아 철도 전자 티켓을 반환하는 방법을 알아 냈습니다. 즉시는 아니지만 돈이 반환됩니다. 그러나 여행을 취소할 때 무엇보다도 수령한 금액이 지불한 금액보다 수백 루블 적게 된다는 사실에 대비해야 합니다. 먼저 러시아 철도에서 매립 비용(약 100루블)을 청구합니다. 둘째, 반환 절차(약 180루블)를 지불해야 합니다. 물론 구매할 때 사용한 결제 시스템이나 은행에서 수수료도 청구됩니다. 러시아 철도 제휴사 웹사이트에서 티켓을 발행한 경우 서비스 이용에 대한 수수료도 지불해야 합니다. 러시아 철도는 또한 온라인 반품에 대해 90루블의 금액을 원천 징수합니다.

지정석 비용 공제

경우에 따라 반품 시 손실 금액이 더 커질 수 있습니다. 다음은 승객에게 추가로 원천징수됩니다.

• 지정석 요금의 50%(열차 출발 8~2시간 전 인도 시)
• 출발 2시간 이내에 티켓을 반납하면 100%.

지정석 자체의 비용은 여행서류 가격의 30%에서 80% 사이입니다. 고객이 승차장에서 열차 출발 후 12시간 후에 매표소에 연락하는 경우 미사용 승차권 금액은 반환되지 않습니다.

알 가치가 있는 것

질병 등의 사유로 객차에 탑승하지 못한 경우에는 출발 12시간 후에도 승차권 반환을 시도하실 수 있습니다. 단, 이 경우 해당 증빙서류를 출납원에게(5일 이내) 제시하여야 합니다.

서비스 비용은 매표소에 연락한 시간과 관계없이 전액(침대 시트 비용 포함)을 항공권을 반환한 승객에게 반환해야 합니다. 보험료는 전액 지급됩니다.

캐셔 연락 시 환불 절차

이제 러시아 철도의 전자 티켓을 반환하는 방법을 알게 되었습니다. 구매 취소 후 약 1개월 이내에 환불이 가능합니다. 그러나 때때로 번역이 완료될 때까지 더 오래 기다려야 합니다. 착륙장에서 작곡 출발 3시간 후 매표소에 가면 환불 절차가 조금 달라집니다. 계산원에게 연락 후 거래 취소에 대한 영수증을 받게 됩니다. 미리 작성된 청구서를 첨부하여 러시아 철도 회사에 우편으로 보내야 합니다. 이 경우 최대 6개월 이내에 돈이 들어옵니다.

따라서 웹 사이트 또는 매표소에서 러시아 철도 전자 티켓을 반환하는 방법에 대한 질문에 충분히 자세히 답변 되었기를 바랍니다. 이 절차는 보시다시피 특별히 번거롭지 않습니다. 유일한 불편은 돈이 즉시 은행 계좌로 반환되지 않는다는 것입니다.

1. 티켓 환불처 전자 등록

전자적으로 등록된 기차표는 기차가 출발역에서 출발하기 1시간 전까지, 그리고 종이 원본을 인쇄하기 전에 웹사이트를 통해 반환할 수 있습니다. 양식에 이미 티켓을 인쇄한 경우 러시아 철도 매표소에서만 환불을 처리할 수 있습니다. 마감일(출발역에서 기차가 출발하기 1시간 전) 전에 전자 등록을 취소할 시간이 없는 경우 러시아 철도 매표소에서 환불을 신청할 수 있습니다. 기간 중 열차 전자 등록으로 사용하지 않은 전자 승차권에 대한 환불 국내 커뮤니케이션수행:

승객의 출발역에서 열차 출발 후 20분에서 3시간 사이에 승객이 직접 매표소에 나타나 전자 티켓에 표시된 신분증을 제시하면 정상 작동합니다.

다음과 같은 경우 청구 기준:

• 열차 출발 역에서 열차 출발 전 1시간 이내, 승객 출발 역에서 열차 출발 후 20분 이내

  승객의 출발 역에서 열차 출발 후 3시간 이상 경과했지만 승객의 탑승 역에서 기차 출발 후 12시간 이내

  전자 등록이 있는 전자 항공권의 반환은 위임장을 제시할 때 권한 있는 사람이 수행합니다.

  규제 문서에서 제공하는 다른 경우.
  

국제 여행자(CIS 국가가 아닌 경우):노선 출발역에서 열차 출발 1시간 전까지, 승객 탑승 역에서 열차 출발 6시간 전까지

2. 전자등록 없이 티켓 환불

티켓에 대한 전자 등록 서비스를 사용할 수 없거나 티켓을 취소한 경우 열차 출발 전에 웹사이트를 통해 티켓을 반환할 수 있습니다. 열차 출발 후 티켓 반환은 러시아 철도 매표소를 통해 원본 티켓을 제시한 경우에만 가능합니다.

3. 러시아 철도의 서신에 원본을 받은 티켓

이러한 티켓의 환불은 러시아 철도 매표소에서만 이루어집니다.

4. 환불 불가 운임으로 발행된 항공권

운임 환불(환불 불가) 조건을 충족하지 않는 운임으로 구매한 미사용 항공권에 대한 환불은 다음의 경우에만 가능합니다.
- 승객 또는 동료 여행자의 갑작스러운 질병 - 가족(배우자, 부모(양부모) 또는 자녀(입양))
- 관련 문서에 의해 확인된 사고로 인한 부상;
- 승객의 가족 구성원의 사망;
- 열차 출발 취소 또는 지연
- 티켓에 표시된 좌석을 제공하지 않은 경우.

반환 기간

철도 승차권 반환 신청을 위한 최소 보장 기간은 4시간입니다.

영토 내 국내 열차의 경우 러시아 연방 CIS 국가, 라트비아 공화국과의 국제 커뮤니케이션, 리투아니아 공화국, 에스토니아 공화국 및 압하지야 공화국의 경우 티켓을 반환할 수 있습니다.

- 전자 등록이 있는 티켓의 경우 - 경로의 시작 역에서 기차 출발 최소 1시간 전에 *.

국제 열차의 경우(CIS 국가가 아닌 경우):

전자 등록이 없는 티켓의 경우 – 승객 탑승 역에서 기차가 출발하기 최소 6시간 전*,
- 전자 등록이 있는 티켓의 경우 - 경로의 시작 역에서 기차 출발 1시간 전까지, 승객 탑승 역에서 기차 출발 6시간 전까지 *.

교외 열차의 경우:

전자 등록이 없는 티켓의 경우 - 승객의 탑승 역에서 기차가 출발하기 전 *;
- 전자 등록이 있는 티켓의 경우 - 경로의 시작 역에서 기차 출발 1시간 전까지 *.

환불 대상:

• 반품 처리 수수료, 100 루블;
• 처음에 티켓 가격에 포함된 사이트 서비스 요금;
• 티켓 반환 서비스 제공에 대한 러시아 철도 요금. 국내 열차의 경우 기차 출발 최소 8시간 전, CIS 및 발트해 연안 국가를 오가는 기차의 경우 최소 24시간 전에 왕복하는 최소 요금은 203루블 50코펙(각 좌석당)입니다. 열차 출발 8/24시간 이전에 티켓을 반납하는 경우 수수료는 러시아 철도 규정에 따라 개별적으로 계산됩니다. 참조 정보러시아 철도 반환 조건에 따라.
• 자금은 사이트에서 또는 주문이 지불된 방식으로 사용자의 계정으로 반환됩니다. 앞으로 사용자 계정의 돈은 사이트에 대한 새로운 주문을 지불하는 데 사용할 수 있습니다.

매표소에서 티켓을 반환하는 경우 러시아 철도로부터 티켓이 반환되었다는 정보를 받은 후 웹사이트에서 환불합니다. 이것은 일반적으로 다음 영업일에 발생합니다.

티켓 환불 및 환불을 위해서는 개인 계정으로 이동하여 관심 있는 주문을 선택하고 "반품" 버튼을 클릭하십시오. 시스템은 반환할 금액(가능한 경우)을 계산하고 반환을 확인하거나 거부하도록 제안합니다. 환불 금액이 자동으로 계산되지 않아 티켓 환불 결정에 영향을 미칠 수 있는 경우 연중무휴 24시간 지원팀에 문의하세요.

반환 조건:

• 신청 심사(드물게 자동반납 불가, 운영자가 직접 처리 신청 형태): 4시간 ~ 4일
• 사이트에서 자금 이체 - 3-4 영업일;
• 고객의 계정/지갑에 돈을 입금하는 것은 지불 방법(환불)에 따라 다릅니다. 따라서 평균 4-5 영업일 이내에 은행 카드와 Yandex Money 지갑에 돈이 입금됩니다. 동시에 WebMoney 시스템의 지갑에 입금하는 데 영업일 기준 최대 8일이 소요될 수 있습니다.

RZD 레터헤드로 된 티켓의 반환 및 교환은 모든 기차역의 반환 사무소에서 발행됩니다. 이렇게하려면 기차 티켓에 번호가 표시된 여권을 제시해야합니다. 티켓이 대리인에 의해 반환되는 경우 티켓을 반환하고 돈을 받기 위한 위임장 자체 외에도 공증인이 인증한 두 개의 여권이 필요합니다. 위임장을 발급받은 사람과 승객 티켓을 발행한 사람. 원본은 필수이며 사본은 허용되지 않습니다.

러시아 철도 반환 조건에 대한 참조 정보

국내선 승차권:

• 기차 출발 8시간 전까지 - 러시아 철도 벌금 및 현장 수수료를 뺀 전체 티켓 및 지정석 비용을 지불합니다.
• 열차 출발 8시간 이내, 늦어도 2시간 전까지 - 티켓의 전체 비용과 지정석의 50%;
• 출발 2시간 이내, 열차 출발 후 12시간 이내 - 승차권 전액 지불, 지정석 비용 환불 불가

• 열차 출발일로부터 5일 이내 - 승차권 전액 지불, 지정석 비용 환불 불가.

CIS 및 발트해 연안 국가를 오가는 기차 티켓:

1. 승객의 요청에 따라 반환:

• 기차 출발 24시간 전까지 - 티켓 및 지정석의 전체 비용에서 러시아 철도 벌금 및 현장 수수료를 뺀 금액을 지불합니다.
• 열차 출발 24시간 이내, 늦어도 6시간 전까지 - 티켓의 전체 비용과 지정석의 50%가 지불됩니다.
• 열차 출발 6시간 이내, 열차 출발 시점으로부터 1시간 이내 - 티켓의 전체 비용이 지불되고 지정석 비용은 환불되지 않습니다.

2. 열차 출발 전에 발생한 질병 또는 사고

• 질병 또는 사고를 확인하는 문서의 유효 기간이 만료된 후 10일 이내에 철도 표시를 위한 여행 문서를 제시하면 티켓의 전체 비용을 지불하고 지정석 비용은 환불되지 않습니다.

티켓을 분실한 경우 러시아 철도 또는 JSC FPC의 현금 데스크에 연락하여 티켓을 복원할 수 있습니다.

여행 취소의 주범인 경우 철도, 티켓의 전체 가격이 지불됩니다.

전자 기차표를 구입하는 것이 편리하고 실용적인 솔루션. 그러나 여행이 취소되고 시간이 다되면 어떻게 해야 합니까? 지불한 돈을 돌려받을 수 있습니까? 매표소를 방문하지 않고 인터넷을 통해 러시아 철도 전자 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?

기사에서 우리는 인터넷을 통해 구입한 여행 서류가 일반 "종이"와 형태만 다르다는 것을 알게 되었습니다. 그렇지 않으면 동일한 속성을 갖습니다. 반환될 수 있으며 매표소에서 전달하는 것보다 이렇게 하는 것이 훨씬 쉽습니다.

이렇게하려면 러시아 철도 웹 사이트에서 승인을 거쳐 개인 계정으로 이동하여 " 내 주문". 여러 주문이 있는 경우 필요한 주문을 찾아 아래 링크를 클릭해야 합니다. 티켓 상태 요청". 이제 필요한 버튼이 주문 옆에 나타납니다. 환불 처리».

그것을 클릭하면 반품 정책과 반품 금액에 대한 정보가 포함된 텍스트를 볼 수 있습니다. 당신이 지불 한 것과 다를 것입니다. 열차 출발까지 남은 시간에 관계없이 티켓당 185.40의 고정 요금이 부과됩니다. 같은 이름의 버튼을 클릭하여 "반품 쿠폰"을 인쇄하는 것은 불필요합니다. 사실 그게 절차의 전부입니다.

러시아 철도 매표소에서 이미 탑승권을 받은 경우 티켓이 전자 티켓에서 일반 티켓으로 바뀌고 인터넷을 통해 반환할 수 없는 경우 매표소에서 해야 합니다. .

환불받을 금액은 얼마입니까

출발 8시간 전까지 티켓을 제출하면 전체 금액(상기 수수료 제외)을 받게 됩니다. 출발 2시간에서 8시간 사이가 남았을 경우 티켓 가격 전액이 환불되지만 지정석 비용은 절반만 환불됩니다. 남은 시간이 2시간 미만일 경우 티켓 자체 비용만 환불되며 지정석은 환불되지 않습니다.

기차를 놓친 경우에도 러시아 철도 전자 티켓을 반환할 수 있다는 사실을 모두가 알고 있는 것은 아닙니다. 출발일로부터 12시간 이내에 반환하는 경우 티켓 비용도 전액 환불됩니다. 좌석 카드는 환불되지 않습니다. 또한 질병이나 사고를 입증할 수 있는 문서로 말을 백업하면 5일 이내에 티켓 비용을 반환할 수 있습니다.

아마도 우리는 용어를 정의해야 할 것입니다. 우리가 티켓이라고 불렀던 것은 사실 여행 문서입니다. 차례로 두 가지 수량으로 구성됩니다.

• 사실, 티켓 가격에는 철도 기반 시설(철도 선로, 역, 기관차 ...) 사용에 대한 지불이 포함됩니다.
• 차량 이용에 대한 대가인 지정석.

티켓 비용과 지정석의 비율은 약 50대 50입니다. 경로의 거리와 차량의 등급에 따라 다릅니다. 예를 들어, 일반 지정석 차량으로 1000km를 이동해야 합니다. 거리가 길고 왜건의 비용이 저렴하기 때문에 비율은 약 60 대 40이 될 것입니다. 그리고 그 반대로 SV 자동차를 200-300km 타면 비율이 40-60이 될 수 있습니다.

전자 티켓을 환불받는 방법 러시아 철도

돈은 인터넷을 통해 티켓을 구매할 때 지불한 것과 동일한 카드로 귀하에게 올 것입니다. 어떤 이유로든 사용할 수 없는 경우(만료 또는 분실), 러시아 철도 지원 서비스 또는 VTB24 은행에 직접 세부 정보 변경을 요청해야 합니다.

환불은 일주일에서 한 달 이내에 발생합니다. 이때 영수증과 반품 쿠폰(인쇄한 경우)을 보관하는 것이 좋습니다.