Osnovan 2002. godine, nacionalni poštanski operater Ruska pošta pruža širok raspon usluga. Osim dopisa, faktura i novčani transferi, svake godine se u 42 tisuće poslovnica obradi gotovo 300 milijuna paketa. Zahvaljujući modernim uslugama, dostupno vam je praćenje poštanskih pošiljaka, što znači da sada možete točno znati o svim kretanjima paketa u bilo kojoj fazi isporuke.

Praćenje paketa

Provjera praćenja paketa je vrlo jednostavna - možete to učiniti online sa svog kućnog računala ili pametnog telefona. Pošiljku možete pratiti u bilo kojem trenutku prema broju zapisa, kao i instalirati posebnu aplikaciju na svoj pametni telefon koja vam omogućuje provjeru statusa pošiljke u bilo kojem trenutku. Individualni broj zapisa dodjeljuje se svakoj pošiljci nakon što je isporuka obavljena, od tog trenutka nadalje možete besplatno pratiti zapis u bilo kojem trenutku. Ako ste kupovali online, tada će na stranici za narudžbu biti vidljiv track number, a ako se radi o paketu od privatne osobe, možete ga pratiti po broju računa. Dostupno vam je i praćenje međunarodnih poštanskih pošiljaka, što uvelike olakšava kupnju u internetskim trgovinama u drugim zemljama - paket se sigurno neće izgubiti i stići će na vrijeme. Vrijedno je obratiti pozornost na činjenicu da se brojevi zapisa paketa iz drugih zemalja razlikuju od brojeva ruskih paketa - oni imaju slova. Usluga prepoznaje većinu stranih brojeva pjesama, stoga u pravilu postoje problemi s poštansko praćenje ne javlja se. Ako nije moguće pratiti poštansku pošiljku iz inozemstva, možete provjeriti praćenje paketa na web stranici pošte zemlje pošiljatelja. U pravilu tranzitni pravci kroz različite zemlje, u svakom od njih možete pratiti svoju pošiljku.

Pogodnost za kupce

Ruska pošta pokušava poboljšati svoju uslugu za kupce što je više moguće, sada stanovnik bilo kojeg dijela zemlje može koristiti uslugu pretraživanja pošte. Šale o tome da ruska pošta isporučuje pošiljke za godinu dana ili ih uopće ne isporučuje više nisu relevantne - ako se trag ne prati, osoba se može odmah obratiti službi za podršku i problem će biti riješen što je prije moguće. Prijelaz na moderne tehnologije ne samo da je poboljšao rad poštanskog operatera u zemlji, već i povećao povjerenje korisnika. Sada svatko može pratiti paket prema broju. Osim toga, Ruska pošta pruža mogućnost pretplate na promjenu statusa pošiljke i primanja elektronička pošta automatske obavijesti svaki put kada paket promijeni lokaciju.

Maksimalna sigurnost

Mogućnost praćenja pošiljke smanjuje rizik od gubitka na minimum. Usluga vam omogućuje provjeru poštanske pošiljke u bilo kojem trenutku, a za sva pitanja možete se obratiti dežurnoj liniji. Ako ne možete pratiti pošiljku, tada se u bilo kojem poštanskom uredu možete prijaviti za traženje poštanskih pošiljaka. Sustav je osmišljen do najsitnijih detalja, praćenje pošte provodi se iu Rusiji iu drugim zemljama. Zahtjevom se možete prijaviti u roku od šest mjeseci od datuma slanja, za to je dovoljno predočiti ček izdan prilikom slanja i identifikacijski dokument. Sada su slučajevi izgubljenih paketa izuzetno rijetki, ali ako se to dogodi, imate pravo na novčanu naknadu.

Moderna usluga omogućuje vam da u svakom trenutku saznate status poštanske pošiljke, s njom ćete uvijek biti sigurni da će pošiljka stići na pravo mjesto. Aplikacije, web stranice, upozorenja - sve to čini rad s poštom što bržim, praktičnijim i sigurnijim.

Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije "Pošta Rusije" prima, šalje i isporučuje poštu na teritoriju Ruska Federacija i druge države. U poslovnicama ovog nacionalnog poštanskog operatera obavljaju se otprema i prijam domaćih i međunarodnih paketa.

Ako se paketi i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, paketu se dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a za međunarodne pošiljke dodjeljuje se identifikacijski broj od 13 znakova (brojeva i slova). latinica), sličan RA123456789RU.

Oba broja u skladu su sa standardom S10 Svjetskog poštanskog saveza i na njima i pošiljatelj i primatelj poštanske pošiljke mogu pratiti paket.

Praćenje pošte Ruske pošte

Praćenje ruske pošte funkcionira i za domaće i za međunarodne pošiljke, uključujući EMS ekspresne pošiljke. Pošiljke diljem Rusije imaju broj za praćenje koji se sastoji od 14 znamenki, od kojih je prvih 6 poštanski broj pošiljatelja. Odlazne međunarodne pošiljke imaju broj zapisa sličan AA123456789RU, gdje prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke.

Kako pratiti paket u Rusiji?

U Rusiji je paket lako pratiti. Da biste to učinili, morate znati broj zapisa paketa. Samo 14-znamenkasti brojevi domaćih paketa i 13-znamenkasti brojevi međunarodnih pošiljaka mogu se pratiti u Ruskoj pošti.

Unesite svoj broj polazišta i naša će služba pratiti vašu pošiljku u Ruskoj pošti putem službene web stranice, a također će provjeriti sve potrebne web stranice stranih službi za dostavu.

Ruska pošta prati pakete prema poštanskom ID broju

Poštanski identifikatori posebna su kombinacija slova i brojeva koji poštanskoj službi omogućuju jedinstvenu identifikaciju pošiljke. Postoji bezbroj poštanskih identifikatora, međutim, ruska pošta podržava samo praćenje za dvije vrste, to su međunarodne pošiljke Međunarodnog poštanskog saveza i praćenje pošiljaka unutar zemlje.

Identifikatori paketa Međunarodne poštanske unije sastoje se od 2 slova latinične abecede, u kojima je najčešće kodirana vrsta pošiljke, nakon čega slijedi 8 znamenki, a zadnjih 9 znamenki je kontrolni zbroj, na kraju su još 2 slova, a to je uvijek šifra zemlje polaska.

Pošiljkama unutar Rusije dodjeljuje se 14-znamenkasti brojčani kod, a prvih 6 slova je indeks pošte iz koje je paket ili pismo poslano.

Kako pronaći paket prema broju za praćenje Ruske pošte

Paket je lako pronaći prema poštanskom broju ili broju za praćenje. Domaći paketi sastoje se od 14 znamenki i počinju indeksom odjela iz kojeg je paket poslan i izgledaju kao 39401900000000.

Međunarodne dolazne i odlazne pošiljke mogu se pratiti pomoću posebnog broja koji je prihvatila Međunarodna poštanska unija, izgleda kao Rx000000000CN. Prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke - preporučeno ili ne, mali paket, paket, pismo, nakon čega slijedi 9 znamenki, a zadnja 2 slova označavaju šifru zemlje polazišta.

ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK praćenje paketa

Pošiljke s brojevima za praćenje u obliku ZA000000000LV, ZA000000000HK - Pojednostavljena preporučena pošta - vrsta poštanske pošiljke koju je stvorio Aliexpress zajedno s Ruskom poštom kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe s Aliexpressa.

Pošiljke s brojevima za praćenje vrste ZJ 000000000HK- vrsta poštanske pošiljke koju je kreirao Joom Logistics u suradnji s Ruskom poštom, kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe iz Jooma.

Takve parcele imaju samo 3 statusa:

• Prihvaćeno u pošti
• Došao na mjesto isporuke
• Primljeno od strane primatelja

Paketi se ne prate u svim fazama putovanja, već u cijelosti važna informacija je prisutan. Bitno je da kupac zna da je roba fizički poslana i stigla u poštanski ured, a po broju ZA..LV, ZA..HK pošiljka će se pronaći i izdati u poštanskom uredu.

Pakete u Rusiju dostavlja Latvijska pošta (ZA..LV) i Hong Kong (ZA..HK), ali sama roba je u Kini, pa je potrebno neko vrijeme dok se narudžba ne transportira iz skladišta prodavatelja u Latviju. ili poštanski ured Hong Konga.

Usluga Cainiao iz Aliexpressa prikazuje međustatuse isporuke na teritoriju Latvije i Hong Konga.

Na našoj usluzi Parcels možete pratiti sve moguće statuse ZA..LV, ZA..HK paketa na ruskom jeziku.

Dešifriranje broja zapisa ZA - pojednostavljena preporučena pošta.

Praćenje ruske pošte

Praćenje ruske pošte iz Kine, Pandao, EMC i drugih pošiljaka ne razlikuje se od svih ostalih registriranih paketa. Samo unesite 13-znamenkasti broj za praćenje paketa i naša služba će ga provjeriti za sve potrebne službe dostave, uključujući Rusku poštu.

Upamtite, međutim, da praćenje u Rusiji funkcionira samo za registrirane međunarodne pošiljke, a na primjer, tragovi poput UC..HK ili UA..HK i slični ne mogu se pratiti kada uđu na teritorij Rusije.

Status paketa Ruska pošta

Razmotrimo detaljnije sve moguće statuse međunarodnih paketa poslanih u Rusiju i isporučenih od strane Ruske pošte, tako da vam je lakše razumjeti gdje se paket nalazi i koliko će trajati.

Prihvaćeno u pošti

Dodijeljeni broj zapisa

Napustio mjesto prijema što to znači

Čeka se isporuka iz Kine, Singapura, Finske, Hong Konga, Španjolske

Stigao na granicu Njemačke, Italije, Francuske, Španjolske

U ovom odjeljku pronaći ćete modernu i praktičnu uslugu za brzo i točno praćenje paketa i poštanskih pošiljaka koje dostavlja ruski poštanski operater FSUE Russian Post. Poduzeće Ruska pošta sastoji se od 87 podružnica koje zapošljavaju više od 350.000 zaposlenika. Ruska pošta veliko je poduzeće koje se stalno usavršava i pruža stanovništvu širok raspon poštanskih i financijskih usluga. Glavni smjer njegovog rada je prijem, otprema, prijevoz i uručenje paketa i poštanskih pošiljaka na području Ruske Federacije, kao iu inozemstvu.

Uz pomoć ove usluge, u samo nekoliko minuta možete pratiti točnu lokaciju paketa ili poštanske pošiljke koju dostavlja Ruska pošta.

Kako pratiti po broju paketa?

Praćenje prijevoza i isporuke pošiljke ruskom poštom prilično je jednostavno: za to morate unijeti identifikator crtičnog koda u polje "# Broj za praćenje". Može sadržavati 13 ili 14 znakova, uključujući slova i brojke. Ovaj identifikator ili alfanumerički broj poštanske pošiljke možete pronaći na svom dokumentu plaćanja ili potvrdi. Prilikom unosa obratite pažnju da se koriste velika latinična slova. Nakon što ga unesete, kliknite na gumb "Track" ili pritisnite tipku "Enter".

Koji su brojevi za praćenje?

Za praćenje prema broju paketa morate znati jedinstveni broj traga. Takav se broj dodjeljuje svakom paketu u skladu sa standardom S10 Svjetske poštanske unije. Može sadržavati 14 znamenki ako je pošiljka unutar Rusije ili sadržavati kombinaciju od 13 alfanumeričkih znakova kada se radi o međunarodnoj pošiljci. Kod slanja u inozemstvo, broj zapisa se sastoji od 13 znakova. Prva su slova latinične abecede koja označavaju polazak. Praćenju podliježu samo brojevi koji počinju slovima R, C, E, V, L. Drugi znak bit će bilo koje slovo latinične abecede koje osigurava jedinstvenost broja. Sljedećih devet znakova su brojevi. Posljednja dva znaka su latinična slova koja označavaju kod zemlje u formatu S10, na primjer, za Rusiju to su slova RU.

Primjeri brojeva zapisa:

• CE098765432RU - za međunarodne pošiljke.
• 13243564758695 - za slanje unutar Ruske Federacije.

Kakvi statusi mogu biti

Prilikom praćenja paketa i poštanskih pošiljaka koje isporučuje ruska pošta, mogu postojati sljedeće opcije statusa:

Recepcija. - Ovaj status znači da je pošiljka stigla u inozemnu poštu, gdje joj je dodijeljen navedeni broj traga.

Dolazak u MMPO. - Ovaj status znači da je poštanska pošiljka stigla na mjesto međunarodne poštanske razmjene radi carinjenja i pripreme za otpremu iz zemlje pošiljatelja (izvoz).

Izvoz. - To znači da je pošiljka predana prijevozniku za isporuku na područje Ruske Federacije. Između statusa Izvoz i Uvoz nemoguće je pratiti poštansku pošiljku Ruske pošte.

Uvoz. - Ovaj status znači da je poštanska pošiljka stigla na sortirnicu ruske pošte, te da je također registrirana u Rusiji. Poštanske pošiljke stižu u Rusiju preko mjesta međunarodne razmjene (IMO) koja se nalaze u Moskvi, Novosibirsku, Orenburgu, Samari, Petrozavodsku, Sankt Peterburgu, Kalinjingradu, Brjansku.

Predano carini. - Ovaj status znači da je poštanska pošiljka prebačena u Saveznu carinsku službu. Tamo se svi paketi i pošiljke podvrgavaju rendgenskoj kontroli.

Carinjenje završeno. - Ovaj status znači da je poštanska pošiljka uspješno prošla carinsku provjeru i vraćena Ruskoj pošti.

Odgođeno zbog carine. - To znači da je pošiljku zadržala carina. Razlog može biti u prekoračenju mjesečnog limita za uvoz robe na jednu poštansku adresu (1000 eura ili 31 kg). Ako postoji taj višak, tada se roba carini u iznosu od 30% vrijednosti robe, ali ne manje od 4 eura po 1 kg.

Lijevo MMPO. - Ovaj status znači da je paket napustio MMPO i poslan u centar za sortiranje. Od ovog trenutka vrijede regulirani rokovi isporuke na teritoriju Rusije. Vrijeme isporuke ovisi o vrsti pošiljke i kreće se od 7-11 dana za pakete koji se u Rusiju dostavljaju avionskom poštom, 8-20 dana za pakete primljene kopnom.

Stigao u centar za sortiranje. - U ovom centru se paketi distribuiraju duž glavnih ruta Rusije, zapečaćuju, pakiraju i šalju na odredište.

Napustio centar za sortiranje. — To znači da je paket razvrstan i napustio centar za sortiranje.

Stigao u centar za sortiranje. - Ovaj status znači da je paket stigao u sljedeći regionalni centar za sortiranje.

Napustio centar za sortiranje. — Paket je napustio regionalni sortirni centar.

Došao na mjesto isporuke. - Ovaj status znači da je pošiljka stigla u poštanski ured primatelja. Prema pravilima ruske pošte, obavijest se izdaje istog dana kada je paket u poštanskom uredu. Najkasnije sljedećeg dana poštar mora uručiti obavijest primatelju.

Dostava primatelju. - Ovo je konačni status, što znači da je pošiljka uručena primatelju uz potpis.

Kako primiti paket ili poštansku pošiljku?

Da biste primili paket ili poštansku pošiljku, potrebno je doći u rusku poštu navedenu u terminu i predočiti dokument kojim dokazuje vaš identitet. To može biti putovnica državljanina Ruske Federacije, strana putovnica, vojna iskaznica, potvrda o otpustu ili druga osobna iskaznica koja privremeno zamjenjuje putovnicu.

Kako biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo zadnji status.
6. Procijenjeno razdoblje isporuke, prikazano u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija kliknite na poveznicu s tekstom "Grupiraj po tvrtkama" koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako ima poteškoća sa statusima na Engleski jezik, kliknite na poveznicu s tekstom "Prevedi na ruski", koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track code information", gdje ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru, s naslovom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslan u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distribucijski centar / Stavka je stigla u Pulkovo / Stigla je u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju pošiljke. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a pošiljka putuje više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i stoga su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka track koda, a paket nije praćen ili prodavatelj tvrdi da je on poslao paket, a status paketa "predmet preporučen" / "E-pošta primljena obavijest" ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati klikom na poveznicu:.

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodnu poštu.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, različiti putevi, može čekati slanje avionom 1 dan, a možda i tjedan dana.

Ako je paket napustio centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji nosi paket iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavilo novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili u pošti, a to oduzima puno više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prihvaćanje / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete vidjeti prijepis glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog niste ništa razumjeli, pročitajte ovu uputu ponovno, i ponovno, do potpunog prosvjetljenja;)

Kako biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo zadnji status.
6. Procijenjeno razdoblje isporuke, prikazano u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija kliknite na poveznicu s tekstom "Grupiraj po tvrtkama" koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na poveznicu s tekstom "Translate to Russian", koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track code information", gdje ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru, s naslovom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslan u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distribucijski centar / Stavka je stigla u Pulkovo / Stigla je u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju pošiljke. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a pošiljka putuje više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i stoga su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka track koda, a paket nije praćen ili prodavatelj tvrdi da je on poslao paket, a status paketa "predmet preporučen" / "E-pošta primljena obavijest" ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati klikom na poveznicu:.

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodnu poštu.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati na slanje avionom 1 dan, ili možda tjedan dana.

Ako je paket napustio centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji nosi paket iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili u pošti, a to oduzima puno više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prihvaćanje / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete vidjeti prijepis glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog niste ništa razumjeli, pročitajte ovu uputu ponovno, i ponovno, do potpunog prosvjetljenja;)