Début mars, nous avons lancé une enquête auprès des utilisateurs intitulée simplement « Qu'est-ce que le marketing à la performance ? ». Et il est maintenant temps de résumer.

Nous avons posé trois questions aux lecteurs :

• Qu’est-ce que le marketing à la performance ?
• De quels outils une agence de performance doit-elle disposer dans son arsenal ?
• Quelles « options » supplémentaires de l'agence sont importantes pour les clients des services ?

Opinions des lecteurs de SEOnews

527 utilisateurs ont répondu à notre appel.

Après avoir analysé les réponses des utilisateurs, nous avons reçu la définition suivante du marketing à la performance :

Le marketing à la performance est un ensemble d'activités marketing visant à obtenir des résultats réels pour une entreprise, mesurables au moyen d'analyses Web.

Mais quels types d’activités l’agence de performance permettra-t-elle d’obtenir les résultats du client ?

Selon les lecteurs de SEOnews, il s’agit principalement de :

• Publicité contextuelle (96%)
• Analyse Web (91%)
• Remarketing (91 %)
• Référencement (82%)
• SMM (75%)

Dans le champ « Propre option », les personnes interrogées ont le plus souvent indiqué le marketing par e-mail, nous l'avons donc ajouté au diagramme.

En découvrant ce qui est important pour les clients lors de la commande de services de performance, nous avons appris que les deux tiers des personnes interrogées prêteraient attention à la division du personnel en équipes industrielles, et la moitié des personnes interrogées apprécient la confirmation formelle d'expertise - certificats de systèmes d'analyse et publicité contextuelle.

• Répartition du personnel en équipes industrielles – 69 %
• Certificats pour les systèmes d'analyse et de publicité contextuelle – 55 %
• Développements propres (services, outils, technologies) – 42%
• Publications dans des publications industrielles et présentations lors de conférences – 24 %

Avis de l'agence

Mais le tableau serait incomplet sans un regard de l’autre côté. C'est pourquoi nous avons posé les mêmes questions aux agences de marketing à la performance.

Donc, Qu’est-ce que le marketing à la performance, selon les représentants des agences de performance ?

Le marketing à la performance est un ensemble d'activités visant à obtenir un résultat mesurable, par exemple une augmentation des ventes, des inscriptions, des prospects, des appels, c'est-à-dire des indicateurs de performance mesurables.

Il y a seulement quelques années, le marketing à la performance signifiait la promotion des ventes directes. Mais le marché évolue et désormais la performance est avant tout un processus qui garantit une activité marketing maîtrisée et optimisée à toutes les étapes. cycle de vie consommateur.

Le marketing à la performance est la réalisation des objectifs commerciaux grâce au maximum communication efficace Avec public cibleà toutes les étapes du cycle de vie du client.

Le marketing à la performance est un marketing axé sur un résultat commercial spécifique et mesurable. Il s’agit de développer une stratégie globale utilisant de nombreux canaux de promotion, ainsi qu’une interaction personnalisée avec les utilisateurs. L'accent est mis sur l'analyse en ligne - la collecte, le traitement et l'analyse des données des utilisateurs afin de prendre des décisions en fonction de celles-ci. bonnes décisions. Dans le même temps, l’agence doit s’immerger profondément dans l’activité du client afin d’améliorer tous les processus métiers associés : la logistique, le travail du centre d’appels et parfois le produit lui-même.

Si nous parlons d'outils d'agence, les leaders incontestés sont la publicité contextuelle, l'analyse Web, l'achat programmatique, le PPC social, le remarketing, les places de marché et le mobile. Le SEO et le CPA suivent avec un décalage à peine perceptible. Ensuite – SMM, SERM et marketing par e-mail.

Les experts ont souligné l'importance pour l'entreprise de disposer de ses propres développements, de certificats d'analyse et de systèmes de publicité contextuelle, ainsi que d'une division en équipes industrielles (ou d'une expérience dans un secteur spécifique).

Alexandre Simanovsky, directeur général Solutions Internet Artics

À notre avis, nous pouvons souligner séparément la présence d'expériences et de cas industriels et l'équipe de projet et ses compétences. Après tout, le client achète une équipe de spécialistes spécifiques qui obtiendront le résultat souhaité. Dans le même temps, dans notre pratique, nous sommes arrivés à la conclusion qu'il est périodiquement nécessaire de procéder à une rotation entre spécialistes afin d'échanger expériences et connaissances.

Les publications dans les médias, les discours lors de conférences, les avis clients et les cas se sont révélés légèrement moins significatifs.

Nadezhda Shilova, directrice de RA ADLABS

Il est important de prêter attention à des points tels que :

Compréhension par l'agence des besoins des clients

Offre d'agence personnalisée qui résout les problèmes du client

Expérience et expertise

Garanties de résultats

Ce sont les résultats de notre enquête. Que considérez-vous comme du marketing à la performance ?

Qu’est-ce que le marketing à la performance ?
On parle beaucoup de marketing basé sur la performance ; des sections distinctes lui sont consacrées lors de conférences spécialisées, et il peut sembler qu'il s'agisse d'un hommage à la mode, et non d'une réelle efficacité. Et pourtant, est-ce que ça marche ou pas ?

Malgré le fait que l'attention portée au terme a donné lieu à de nombreuses définitions, elles sont toutes liées d'une manière ou d'une autre au résultat. Par marketing à la performance, nous entendons une approche dans laquelle différents canaux de promotion (publicité contextuelle, marketing d'affiliation, référencement, placements RTB, etc.) sont utilisés pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques : volume des ventes, coût d'acquisition client, ROI. Il est important que l’activité puisse être gérée de manière flexible en mettant l’accent sur les résultats, de préférence en temps réel.

Grâce à une approche multicanal, nous pouvons interagir avec l'utilisateur non seulement au moment où l'envie d'effectuer un achat s'est déjà formée, mais également à d'autres étapes du cycle de vie du consommateur, lorsqu'il vient de prendre une décision, en choisissant parmi plusieurs options, ou est prêt à effectuer à nouveau un achat. En collectant des statistiques sur chaque action client, les spécialistes du marketing en ligne peuvent mesurer l'efficacité de leurs efforts marketing à tous les niveaux de l'entonnoir de vente et optimiser en permanence leur campagne en fonction des données obtenues.

Pourquoi est-ce nécessaire ?
L'émergence du marketing à la performance a considérablement modifié l'approche de la planification des activités publicitaires. Le schéma dans lequel la partie créative existe séparément de la partie achat ne fonctionne plus. La situation moderne nécessite la capacité de modifier rapidement les campagnes publicitaires. Lorsque différentes structures sont responsables de leur développement, de leur mise en œuvre et de leur ajustement, le processus d'obtention des données et d'optimisation d'une campagne publicitaire ralentit inévitablement. Le marketing à la performance vous permet d'éviter de tels problèmes. Cette approche repose principalement sur des canaux gérés, qui permettent voire nécessitent une optimisation constante de la structure, du ciblage et de la communication avec les clients potentiels, et donc solutions créatives deviennent non seulement des éléments de stratégie, mais aussi de tactique, et nécessitent une attention quasi quotidienne.

L'essentiel c'est le résultat !
Le marché exige désormais une approche performante de l’ensemble du mix marketing. Le commerce électronique est peut-être l’exemple le plus frappant de collaboration entre les entreprises et le marketing. La concurrence dans ce domaine est si féroce que les entreprises doivent constamment optimiser leurs coûts et chacune de leurs actions.
Dans la plupart des cas, une boutique en ligne ne peut tout simplement pas se permettre de dépenser de l'argent en publicité sans procéder à une analyse approfondie des résultats de ces efforts en temps réel. Autrement dit, il est important non seulement de mener une campagne, d'évaluer son efficacité après un certain temps, puis, après avoir tiré des conclusions, de commencer à planifier le prochain vol - vous devez constamment mesurer les indicateurs et ajuster les placements.

Toute activité : des clics à la consultation d'articles de blog ou au téléchargement d'une application mobile doit viser à résoudre des problèmes commerciaux spécifiques. Il est important de comprendre que la mise en œuvre d’une démarche de performance est impossible sans une intégration avec le CRM du client pour obtenir des données sur les clients attirés et leur valeur. C’est par exemple ce qu’a fait TKS Bank. Désormais, toutes les actions de l'entreprise dans le domaine du marketing sont clairement subordonnées aux KPI commerciaux (le nombre de nouveaux clients que la banque a reçus doit être mesuré en temps réel et voir quel effet elles ont sur l'entreprise) ; Ainsi, campagnes publicitaires sont constamment optimisés sur la base de données de performances réelles.
L'introduction du marketing à la performance permet de se concentrer sur les tâches qui nécessitent le moins de coûts et apportent le plus de résultats - ici la loi de Pareto se manifeste classiquement (« 20 % des efforts apportent 80 % des résultats »).

Un point important est que le marketing basé sur la performance ne peut pas être appliqué uniquement aux canaux de promotion en ligne. Vous pouvez également analyser l'efficacité commerciale dans le cas de campagnes hors ligne. Par exemple, après la diffusion d'un spot télévisé, nous pouvons mesurer les changements dans le volume et la structure des requêtes de recherche et, sur la base de ces données, juger indirectement de l'efficacité d'une campagne publicitaire.
L'approche performance est également utilisée lorsqu'une entreprise fait de la publicité sur Internet et suit la manière dont les campagnes en ligne influencent l'augmentation des ventes sur les sites hors ligne. Un exemple est celui du détaillant britannique Debenhams : 57 % des ventes générées par les campagnes en ligne provenaient de magasins hors ligne, ce qui prouve que les ressources en ligne peuvent être utilisées avec succès pour augmenter les ventes hors ligne.

Bien entendu, pour obtenir ce type de résultats, les spécialistes du marketing des marques et les agences doivent avoir accès à des données en temps réel sur les ventes finales. C'est le seul moyen de suivre rapidement l'impact de certaines étapes sur les ventes et l'émergence de nouveaux clients afin d'apporter les ajustements nécessaires au déroulement de la campagne publicitaire.

Où est-ce que ça ne marche pas ?
L'approche performance du marketing fonctionne toujours, la question est que lors de la promotion de certains biens et services, nous pouvons recevoir ventes rapides, mais lors de la promotion des autres, il n'y en a pas d'autres. Par exemple, nous ne pourrons pas obtenir des ventes rapides lors du lancement d'un nouveau service ou produit en ligne, lorsque la connaissance de la marque n'est pas formée et que la demande directe est très faible, mais nous pouvons travailler avec des KPI intermédiaires, obtenir des statistiques, optimiser les campagnes publicitaires et évoluer vers des KPI plus orientés business. Vous pouvez travailler de la même manière lors de la promotion de biens et services ayant un long cycle de vente (par exemple, produits d'investissement, produits de luxe, immobilier et autres). Ici problème principal- côté statistiques : il faut accumuler quantité suffisante données afin de passer à l’optimisation des campagnes en fonction des KPI business.

Quelle est la prochaine étape ?
Les outils de promotion doivent toujours être sélectionnés en fonction des objectifs réels de l'entreprise et de ses buts spécifiques. Dans le même temps, le développement de la technologie favorise le recours au marketing à la performance – cette approche offre de plus en plus d’opportunités.
Déjà, chaque utilisateur dispose de nombreux appareils qu'il utilise tout au long de la journée au travail et à la maison. Par exemple, il peut commencer à rechercher des informations sur un gadget, continuer sur un autre et terminer sa recherche. nécessaire aux affaires action à partir d’un ordinateur personnel. Dans cette situation, vous devez surveiller ses actions sur différentes plateformes et, lors de la planification des communications, prendre en compte les caractéristiques de chaque appareil dans le contexte des biens et services promus.
Dans un avenir proche, iBeacon, une technologie de positionnement en intérieur, gagnera en popularité et de nouvelles opportunités de ciblage apparaîtront. Si un client a passé beaucoup de temps à sélectionner un produit sur le site Web, l'a ajouté au panier, mais ne l'a finalement pas commandé, en utilisant iBeacon, le détaillant peut offrir une réduction sur ce produit particulier dès que le client entre dans le magasin.
Le système de capteurs permettra également d'analyser le comportement des visiteurs : qui se tient devant quelle étagère et pendant combien de temps. Sur la base de ces données, vous pouvez envoyer un message personnalisé et suivre les offres qui intéressaient le client et celles qui ont été ignorées.

L'une des tendances du futur est un lien plus profond entre le marketing à la performance aux niveaux hors ligne et en ligne et, dans ce contexte, une personnalisation maximale. Nous pourrons alors nous adresser à l'utilisateur hors ligne en fonction des actions en ligne, et vice versa.

Aujourd'hui, le marketing à la performance prend un essor rapide en Russie : de plus en plus d'agences en ligne déclarent avoir opté pour cette méthode de travail particulière. Mais qu’est-ce que le marketing à la performance et en quoi diffère-t-il des approches conventionnelles ?

Même en considérant la valeur à vie d'un client (simplement le montant d'argent qu'il vous a apporté sur toute la période), nous sommes souvent confrontés au fait que le marché a une taille limitée, et cela est particulièrement vrai pour les marchés complexes. biens et services. Clients très rentables quantité limitée. La rentabilité des clients peut varier considérablement. Même avec la même valeur à vie, différentes cohortes de clients peuvent avoir des rendements différents. Cela doit également être pris en compte.

(ligne rouge - CLV, barres bleues - profit)

Problème 4 : choix d'audience limité

Après avoir désactivé les publicités sur les réseaux contextuels, les agences en ligne ne peuvent pas compenser la baisse des ventes par les résultats de recherche organiques. Cela montre simplement l'approche erronée consistant à travailler uniquement avec de la publicité contextuelle sans construire un système de marketing Internet à part entière.

Problème 5. Travailler uniquement avec une demande formée

Les programmes utilisés par la plupart des agences en ligne ne sont pas conçus pour répondre à une demande informelle, compétitive et connexe. De ce fait, vous n’aurez pas de stratégie d’information et de recommandations (il ne s’agit pas de publicité directe payante).

Problème 6. Concentrez-vous sur une vente initiale ponctuelle

Pour une raison quelconque, les spécialistes du marketing Internet en Russie, lorsqu'ils réalisent une première vente, considèrent que leur devoir est rempli et ne font rien d'autre. Cependant, la vente initiale n’est que le début d’un long cycle client (voir les informations sur le parcours client en début d’article). Les indicateurs CPA et CPO sont donc souvent insuffisants. Recevez et comptez la commande initiale normalement entreprise solide- pas assez.

Problème 7. Analyses incomplètes avant les ventes

En Russie, peu de gens connaissent le terme « prévente », même si c'est précisément le point de départ qui permet analyse approfondie l'efficacité de votre entreprise. Cela nécessite une connexion avec les systèmes de comptabilité des ventes, par exemple la mise en place d'un système CRM. Nous avons besoin d'un système personnalisé qui nous permettra d'effectuer des analyses Web structurelles avant le moment de la vente.

Cas. Performance pour une entreprise de construction

De la théorie à la pratique. Regardons le principe de fonctionnement du véritable marketing à la performance (ou, comme nous l'appelons, du marketing électronique systémique) sur Internet d'une entreprise disposant d'un réseau de revendeurs.

Supposons que vous vendiez matériaux de construction via le site Internet. Au minimum, vos clients disposent de 8 étapes de décision. Il s'agit des utilisateurs qui :

1. Nous n’avons pas encore décidé du matériau pour le revêtement de la façade.
2. Je n'ai pas décidé du type de revêtement.
3. Je n'ai pas encore décidé du fabricant.
4. Actuellement en phase de sélection jeu de couleurs pour la façade.
5. Êtes-vous prêt à acheter une marque spécifique de revêtement et recherchez-vous meilleurs points ventes
6. Intéressé par l’installation de revêtement (ils veulent l’installer eux-mêmes).
7. Ils créent une demande de recherche de services d'installation professionnels (ils ont fermement décidé de commander l'installation).
8. Exprimez une intention claire d’acheter une marque spécifique de revêtement.

Si vous créez un système de pages de site Web ou de pages de destination qui fonctionneront comme un ascenseur : déterminez à quelle étape se trouve une personne et transférez-la à l'étape suivante - ce sera la performance : un système marketing bien pensé qui mesure tout.

Après tout, nous savons déjà comment une personne choisit le revêtement, nous avons enregistré les données dans CRM, les avons enregistrées dans les expéditions de revêtement depuis l'entrepôt, dans Google Analytics, les avons combinées avec GTM et avons commencé à gérer des campagnes publicitaires que nous téléchargeons via les données de ce système. - nous avons un moteur de recherche, nous avons un canal publicitaire, il y a Universal Analytics, il y a GTM (Google Tag Manager), il y a Mailchimp (ou tout autre service similaire), un ensemble de lettres, pages, bannières et sections publicitaires ont été créé pour chaque étape.

Il n’y a qu’un seul problème : pour ce faire, vous devrez créer de nombreuses bannières, annonces textuelles et vidéos pour chaque système. Mais en regroupant tout dans un tableau auto-écrit, où se trouve un identifiant d'utilisateur client, vous pouvez voir à quelle étape se trouve le client, vous pouvez surveiller la façon dont les gens progressent à travers les étapes et influencer la décision d'achat.

Cas. Performance pour un grand réseau de concessionnaires

Si vous disposez d'un réseau de centres de concessionnaires et d'un site Web d'usine qui ne vend pas (ou peut vendre, mais toutes les commandes vont aux concessionnaires), vous devrez créer un CRM avec un centre d'appels qui reçoit les appels et les commandes d'un seul site principal. et les sites Web des concessionnaires. Les concessionnaires devront également construire système spécial, dans lequel toutes les applications seront visibles. Mais lorsqu’ils prendront ensuite une commande, celle-ci sera retirée de l’entrepôt, le système contactera l’entrepôt du fabricant et notera que la commande a été exécutée. Il y aura même un contrôle pour savoir si l'installateur a installé le produit et si le client était satisfait (ou non).

Pour construire un tel complexe, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Créez un réseau unifié de sites Web de concessionnaires.
2. Connectez la téléphonie IP à l'ensemble du réseau.
3. « Connectez » les magasins à votre compte personnel pour réserver des produits via 1C.
4. Connectez un système de carte bonus.
5. Permettent de réserver du stock depuis l'entrepôt.
6. Connectez les bureaux automobiles.
7. Connectez tout avec Google Analytics et le système de reporting.
8. Connectez tout au centre d'appels.
9. « Exécutez » le système.

Mais seulement lorsque tous les concessionnaires sont connectés à système unifié, tous les clients des canaux publicitaires seront regroupés dans une seule base de données, et les revendeurs et sous-revendeurs interagiront avec le système de réservation de produits avec un seul centre d'appels, ce n'est qu'alors qu'un véritable marketing par e-mail complet sera mis en œuvre (essayez de commander quelque chose de similaire auprès des agences de performance) .

❤ Vendez-vous par l'intermédiaire de représentants commerciaux ? Nous proposons des solutions prêtes à l'emploi pour les entreprises disposant de réseaux d'affiliation - un système de vente en ligne qui apporte 4 millions de roubles de bénéfice par anà nos clients. Se compose de CRM, comptes personnels, réseau de sites, téléphonie et autres fonctionnalités

Spécificités russes : vous vous adressez à un client pour créer uniquement un site internet, mais vous faites également tout le marketing, les ventes et l'automatisation

La spécificité de la performance pour les réseaux B2B et concessionnaires est que solution simple non, mais pour que le marketing Internet fonctionne, vous devez étudier en profondeur les processus commerciaux et créer une automatisation. Par exemple, certains clients ont 36 segments d'audience, et chaque segment doit avoir sa propre campagne publicitaire et son propre entonnoir de vente. Par conséquent, une illusion surgit : nous allons maintenant commander la Performance et le marché est à nous. Oui, si vous n’avez rien mesuré auparavant et que vous avez soudainement commencé à marquer des candidatures, c’est génial. Mais côté marketing, rien n’a changé pour vous, vous commencez juste à voir le résultat. C'est bien, mais ce n'est pas suffisant.

Une agence de marketing à la performance de qualité vous fournira un suivi des appels, définira des événements sur tous les formulaires du site et vous indiquera quels appels proviennent de quels canaux publicitaires et combien a été dépensé pour eux. En conséquence, l’agence abandonnera les canaux efficaces, modernisera les canaux inefficaces et supprimera les canaux inefficaces. Il établira même des rapports sur les opérateurs : qui a accepté et combien de candidatures par téléphone. N'est-ce pas un miracle ? Non. Tout cela aurait pu être fait en 2007 et avant.

Mesurer 100 fois ne suffit pas

Quelle en est la conclusion ? Pour travailler avec Performance, il ne suffit pas de mesurer. Collectez des données et utilisez ces données pour interagir avec des personnes à différentes étapes de la prise de décision.

Chez Completo, nous ne disons pas aux clients ce que nous ferons du marketing à la performance pour eux. Nous étudions longuement et fastidieusement le système commercial du client, et ensuite seulement nous discutons de la manière de résoudre les problèmes commerciaux en utilisant Internet. Cela inclut également la téléphonie, le CRM, l'automatisation de divers processus, le travail avec les concessionnaires et la planification. Nous travaillons avec chaque client pendant 3 à 4 ans - les étapes sont clairement définies et nous les parcourons avec le client. Le résultat est un système clairement structuré, qui est une véritable Performance qui fonctionne.

Le marketing à la performance est une direction de la publicité en ligne dans laquelle l'essentiel est de mesurer les actions ciblées des utilisateurs. Le but d'une campagne publicitaire est que les utilisateurs effectuent certaines actions : un achat, une candidature, le remplissage d'un formulaire ou une autre action dans l'entonnoir de vente.

Le terme marketing à la performance n’est pratiquement pas utilisé en Ukraine. En Europe et aux États-Unis, il est utilisé depuis plus de 10 ans, avec divers synonymes : marketing basé sur la performance, publicité à la performance, publicité basée sur la performance.

Au départ, il y avait plusieurs interprétations différentes du concept de marketing à la performance, dont le sens était sensiblement différent. Cela a dérouté les spécialistes du marketing et les annonceurs en ligne.

Puis l’IAB (The Interactive Advertising Bureau), une organisation internationale qui normalise la publicité en ligne, s’est impliquée dans la démarche. Et elle a même créé un comité distinct sur le marketing à la performance, qui comprend plus de 200 experts du monde entier, représentant 136 entreprises leaders du secteur, dont Google, Yahoo, Facebook, Microsoft Advertising, etc. Le résultat de leurs activités a été le document Définir le marketing de performance dans le paysage numérique actuel ( PDF).

Grâce à l'IAB, le marché dispose depuis 2013 d'une division claire et pratique de toutes les campagnes publicitaires en publicité de marque (campagnes de branding) et marketing à la performance.

Selon l'IAB, le « marketing à la performance » comprend les campagnes publicitaires qui répondent aux critères suivants :

• Le but d’une campagne est d’amener les consommateurs à entreprendre une action ciblée, plutôt que de les sensibiliser.
• La relation de cause à effet entre la publicité et l’action du consommateur peut être mesurée avec précision.
• L'annonceur peut optimiser ses achats publicitaires en temps réel ou quasi réel à partir de données de mesure (gestion du CPA via d'autres indicateurs, par exemple le CPC).
• L'annonceur place de la publicité avec paiement pour l'action cible (CPA, CPI, etc.). Mais cela n’est pas nécessaire si les trois critères précédents sont remplis.

Initialement, les outils de marketing à la performance comprenaient la publicité contextuelle, programmes d'affiliation(marketing d'affiliation), . Aujourd'hui, la liste s'est considérablement élargie grâce à d'autres outils de publicité en ligne qui fournissent des résultats rapides mesurés en ventes : SEO, publicité dans réseaux sociaux, marketing par e-mail, remarketing, emplacements RTB ; et avec les compétences appropriées – même des bannières publicitaires régulières.

Selon les spécificités de l'entreprise, les indicateurs clés des campagnes de marketing à la performance diffèrent.

• Si la probabilité de ventes répétées est nulle ou faible, l'annonceur se concentre sur le CPA (coût par action cible). Un exemple typique : la vente d’un bien immobilier.
• Il est recommandé aux annonceurs auprès desquels un acheteur attiré peut effectuer plusieurs achats par an d'utiliser le LTV (Life Time Value, customerlifetime value, CLV) - revenu planifié à long terme. Exemple typique : boutiques en ligne de vêtements, cosmétiques, couches ; service de livraison d'eau ou de café.
• Promotion applications mobiles implique l'utilisation de deux métriques : le CPI (coût par installation) et le LTV.

Non seulement les achats et les leads, mais aussi les appels de clients potentiels. Pour les suivre correctement, vous devez installer un système Suivi des appels .

Savez-vous ce qu’est le marketing à la performance ? Le terme marketing à la performance est dans la langue de tous les « paresseux » depuis six mois. De quel genre de plat s’agit-il et avec quoi est-il habituellement consommé ?

Hier, j'ai vu un post sur Facebook :

Charger les oranges dans des fûts

Liste de contrôle pour trouver un entrepreneur qui boostera votre compte bancaire

Essayer de parler de l'économie, d'un compte bancaire, de la croissance des indicateurs commerciaux, n'est raisonnable que si vous avez des connaissances dans le domaine de l'économie. L'économie dit que vous pouvez augmenter votre compte bancaire simplement en faisant appel à un créancier ou en réduisant la rentabilité des transactions et wow, les coûts colossaux de promotion qui rendent l'entreprise elle-même non rentable. A quoi ça sert « d'augmenter le score de l'entreprise » ?

Qu’est-ce que les performances SEO et S.E.Advertising ont à voir dans tout cela ?

Eh bien, pourquoi les spécialistes du marketing Internet débitent-ils toutes sortes d'absurdités en public ?! Messieurs, annonceurs Internet et promoteurs de sites Web, lorsque vous vous asseyez pour écrire de tels textes, ouvrez-vous un dictionnaire de termes commerciaux, économiques et marketing ?

Dans l’article dont est tirée cette capture d’écran, l’auteur donne la définition suivante du concept de « marketing à la performance » qu’il a utilisé :

Rappelons que le marketing à la performance est une approche de gestion du marketing Internet visant à atteindre de réels objectifs commerciaux.

Chers spécialistes du marketing Internet ! Lorsque vous rencontrez un client, vous n’avez aucune idée des véritables objectifs de son entreprise. Savez-vous même que l’entreprise n’a peut-être tout simplement pas pour objectif la « rentabilité ». Une entreprise peut avoir un objectif de capitalisation ou d’évolutivité. Vous ne savez pas que le propriétaire a pour tâche d’augmenter la capitalisation, de faire une introduction en bourse ou de vendre l’entreprise !

Agence de marketing digital à la performance dans le but d’accéder au compte bancaire du client ! Vous vous sentez « chargé » !? Des bêtises que publient parfois les annonceurs en ligne. Désormais, je crois que vous serez plus prudent avec des aspects économiques et de rentabilité qui ne vous sont pas familiers !

Mais découvrons à quel point le concept de marketing à la performance, inventé et cultivé dans l’environnement numérique, est ridicule et absurde.

Quel est le terme marketing à la performance parmi les entreprises numériques ?

Ainsi, il y a le mot « performance » et il y a l'expression « basé sur la performance ». Le terme « marketing à la performance » ne figure pas dans les dictionnaires ou autres sources primaires !

Et qu’est-ce que cela a à voir avec les innombrables conversations pseudo-pratiques entre SEA et SEO sur le marketing à la performance ?

Comment la publicité basée sur la performance s'est-elle transformée en marketing à la performance des agences de performance ?

Toute l’équipe et chacun des marketeurs de l’entreprise travaillent sur l’efficacité marketing. Le marketing ne peut pas être inefficace – sinon pourquoi est-il nécessaire ! ? Un « marketeur efficace » est aussi drôle qu’un footballeur inefficace (et les « inefficaces » ne sont allés sur le terrain que pour courir ?). L’expression « marketing à la performance » est aussi stupide que la combinaison des mots « conduire une voiture », « écrivain qui sait écrire » ou « spécialiste du marketing connaissant Internet ». Il n’existe pas d’autre type de marketing que le marketing efficace – il y a des managers inefficaces.

Ainsi, le marketing est toujours efficace. Il existe un concept de publicité basée sur la performance, mais il n’existe pas de concept de marketing à la performance. Que signifie le mot performance ?

Qu’est-ce que la performance ?

Voir comment l’art est créé est l’objectif du consommateur ; c’est la performance.

Si vous sonnez d’abord à la porte du professeur et que, sous ses yeux, vous chiez sous la porte, cela s’appelle une performance. Et si vous faites d'abord du désordre et que vous appelez ensuite, cela s'appelle déjà une installation.

Qu’est-ce que la performance en marketing ?

La performance est un outil indispensable pour vendre des magasins de télévision, diffuser des programmes avec des éléments de publicité à la télévision, vendre des équipements complexes, lorsque la visualisation du processus d'utilisation d'un article marketing et la démonstration des résultats de performance d'une telle utilisation évoquent un désir ardent de l'acheter.

La performance est également utilisée dans le trade marketing. Par exemple, afin d'impliquer le consommateur, il est invité à participer à la performance. L'équipe IQ, qui a fait la promotion du déodorant Axe, a proposé idée intéressante et a développé un design spécial : elle a installé les canettes dans des supports spéciaux et les a placées dans les toilettes pour hommes.

Autre exemple : pour montrer les mérites de son produit de nettoyage, lors de promotions dans les pays baltes, Reckitt Benckizer a proposé aux visiteurs du magasin un moyen de blanchir de l'argent : si vous plongez des pièces de monnaie dans le produit de nettoyage, elles redeviennent presque comme neuves.

Le constructeur mise sur la performance. Il y a une webcam sur Internet avec vue sur le magasin de saucisses Ostankino. L'œil qui voit tout observe et montre comment la saucisse est préparée. Il en va de même pour le fabricant Good Wood. maisons de campagne du bois. L'image de la caméra installée dans leur production est accompagnée d'une ligne courante indiquant quelle commande numérotée est en cours de traitement en production et le client voit de ses propres yeux l'exécution de sa commande.

Amis, c'est une performance en marketing! En marketing, les performances sont développées et utilisées par des personnes spéciales et des agences entières. Qui est créatif, planifie et réalise pour mieux satisfaire le consommateur ?

Qu’est-ce qu’une « agence de marketing à la performance » ?

Événement sous forme de performance à des fins marketing

Quelle est l’erreur des spécialistes du marketing de performance numérique ?

1. Le « marketing à la performance » n’existe pas, égal au terme « publicité à la performance » car, pour que les spécialistes SEO et SEA ne pensent pas à eux-mêmes, le marketing vise la satisfaction du client et les ventes - une mesure universelle de travail de commercialisation ! LTV, chiffre d'affaires, nombre de ventes – ce sont précisément les mesures de la qualité du marketing, et pas du tout les leads, clics, conversions, « coût par merde » et autres absurdités publicitaires. Tous les spécialistes du marketing le savent !
2. Un autre objectif du marketing est de satisfaire autant que possible les besoins du marché en biens et services. Paramètres d'évaluation qualitative et quantitative satisfaction à l'égard des biens et services existent également : le nombre de réceptions avec le produit promu, le nombre de ventes répétées, le nombre de ventes de nouveaux articles sous la marque promue. Si quelqu’un dit qu’il sait considérer l’efficacité du marketing comme quelque chose de spécial, il se trompe ou ment !
3. Il n'existe pas de spécialistes du marketing à la performance - en tant que spécialistes du marketing qui savent comment faire du marketing mieux et plus efficacement, car Il n’y a pas d’autre marketing qu’efficace. Ils ne paient tout simplement pas pour un « marketing » inefficace, donc celui-ci n’existe pas.
4. La publicité n'est pas du marketing. La publicité n’est qu’un des outils marketing, une partie de la baleine de communication. La publicité seule, sans autres outils marketing (création de produits, marketing commercial, tarification), ne conduit pas à des objectifs marketing. par moi-même la publicité ne remplace pas le marketing.
5. Annonceurs digitaux : spécialistes SEA, spécialistes SEO, spécialistes SMM, SPAMERS Ils ont peu de connaissances non seulement en matière de création, de positionnement et de promotion de biens et de services, mais ils comprennent également peu de choses en matière de publicité hors ligne. C'est pourquoi ils ne sont pas seulement les meilleurs, mais aussi des spécialistes absolument restreints dans l'un des domaines de la gestion Internet.
6. Le concept de « performance », écrit exactement ainsi - en russe, avant votre naissance, définit quelque chose de complètement différent de la « publicité basée sur la performance ». Aucune formation en marketing, apprenez au moins l'anglais!
7. La performance peut être utilisée comme l’un des éléments d’amélioration qualitative de l’impact publicitaire, mais « sculpter » le mot performance, pas même pour la publicité, mais pour le concept même de « marketing », est analphabète !
8. Chers annonceurs numériques ! Vous ne faites pas de branding, vous ne savez pas comment créer des produits et vous ne comprenez pas en quoi un produit diffère d’un autre produit. Tu ne connais pas la mécanique marketing commercial. Vous n'êtes pas des spécialistes du marketing ! Si vous faites déjà de la publicité de haute qualité basée sur les performances sur Internet, continuez à le faire avec calme et efficacité. Il n’est pas nécessaire d’essayer une couronne sur la tête sans enlever votre chapeau à oreillettes.