تعریف مفهوم ارتباط دشوار است. مشکل تعریف این اصطلاح همیشه مرتبط باقی مانده است ، در نیمه دوم قرن بیستم حتی بیشتر مورد توجه قرار گرفت و ده ها تعریف از مفهوم "ارتباطات" ظاهر شد.

« ارتباط- این یک فرآیند چندوجهی ایجاد تماس بین افراد است که توسط نیازهای فعالیت های مشترک ایجاد می شود - اینگونه است که روانشناسان A. V. Petrovsky و M. G. Yaroshevsky ارتباطات را تعریف می کنند.

فعالیت مشترک در ارتباطات تحت شرایط کنترل اجتماعی انجام می شود که بر اساس هنجارهای اجتماعی اتخاذ شده در یک جامعه خاص انجام می شود. مانند هر حوزه ای از فعالیت های انسانی، روند ارتباطات توسط هنجارها و قوانین خاصی تنظیم می شود. یک ضرب المثل معروف روسی می گوید: "آنها مطابق لباس خود ملاقات می کنند - آنها را مطابق ذهن خود می بینند." این حکمت عامیانه به صراحت نشان می‌دهد که یکی از مکان‌های غالب در جامعه، فرهنگ ارتباطات است که متأسفانه امروزه افراد کمی بویژه نسل جوان از آن برخوردارند.

در ارتباطات، بازتاب خاصی از هنجارهای اجتماعی ثابت می شود، توسط فرد در جامعه از طریق ادبیات، آثار هنری، ابزار جذب می شود. ارتباط جمعی، محیط اجتماعی، سطح تحصیلات.

در تعریف سطح فرهنگیارتباطات تحت تأثیر تعدادی از عوامل است:

- موقعیت اجتماعی؛

- ویژگی های یک شریک ارتباطی؛

- وضعیت؛

- سنت های ملی

به طور کلی پذیرفته شده وجود دارد اصول فرهنگ ارتباطات:

تحت جنبه اخلاقی فرهنگ ارتباطات، هنجارهای پذیرفته شده عمومی ارتباط به عنوان آداب گفتار درک می شود. این شامل فرمول های گفتاری درخواست تجدید نظر، احوالپرسی، درخواست، سؤال، تشکر، تبریک، درخواست تجدید نظر برای «شما» و «شما»، انتخاب نام کامل یا کوتاه شده است.

یکی از ویژگی های زبان روسی وجود دو ضمیر در آن است - "شما" و "شما". انتخاب یک شکل یا شکل دیگر به موقعیت اجتماعی طرفین، ماهیت رابطه آنها و رسمی بودن موقعیت بستگی دارد.

در یک محیط رسمی، هنگامی که چندین نفر در یک مکالمه شرکت می کنند، آداب گفتار روسی توصیه می کند با "شما" صحبت کنید حتی با افراد شناخته شده ای که با آنها روابط دوستانه برقرار شده است.

فرهنگ ارتباطات از 3 فرمول گفتاری اصلی تشکیل شده است:

مرحله اول: آغاز ارتباط.

اگر مخاطب با موضوع گفتار ناآشنا باشد، ارتباط با یک آشنا آغاز می شود.

آداب معاشرت در این مورد درخواست های زیر را تجویز می کند:

-اجازه بده باهات آشنا بشم

- من دوست دارم شما را ملاقات کنم.

- بذار باهات آشنا بشم

- بیا با هم آشنا بشیم

ملاقات افراد آشنا با سلام آغاز می شود. ابتدا خوش آمد می گوید:

- یک مرد یک زن؛

- یک مرد جوان مسن تر است.

- فردی که سطح پایین تری را در سلسله مراتب اجتماعی اشغال می کند، کسی که در سطح بالاتری قرار دارد.

متداول ترین تبریک های مورد استفاده عبارتند از: "سلام"، "صبح بخیر" (معمولاً تا ساعت 12:00 گفته می شود)، "بعد از ظهر بخیر" (تا ساعت 18.00)، " عصر بخیر» (بعد از ساعت 18.00).

درودهایی هم هست که بر لذت ارتباط، لذت ملاقات تأکید دارد:

- از دیدنتان خرسندم.

- خوش آمدی.

مرحله دوم: بخش اصلی ارتباط.بعد از احوالپرسی شروع می شود، زمانی که مکالمه بسته به موقعیت شروع می شود: رسمی، سوگوار، کاری، تجاری و غیره.

برای هر موقعیتی در مکالمه، آداب معاشرت عبارات خاصی را ارائه می کند، به عنوان مثال:

موقعیت های رسمی:

- لطفا گرم ترین (دگرم ترین) تبریک ما را بپذیرید!

- تبریک گرم!

- موقعیت های غم انگیز:

-اجازه دهید تسلیت عمیق (صمیمانه) خود را به شما ابراز کنم.

تعریف و تمجید در ارتباطات بسیار مهم است. وقتی آنها را می گویید، بهتر است درست و محجوب باشید:

- شما خوب به نظر می رسید (عالی، عالی).

- تو خیلی جذابی

- شما یک متخصص عالی هستید.

وقتی تعریفی خطاب به خود می شنوید، نشان دهید که از آن راضی هستید و از رفتار مهربانانه قدردانی می کنید. شما نباید لاس بزنید و ستایش را به چالش بکشید، مهم نیست که به چه چیزی اشاره دارد.

بهتر است هر چه زودتر جریان خوشایندهای ناخوشایند را در مسیر خود متوقف کنید، آرام، بی سر و صدا، اما به اندازه کافی قاطعانه، بدون اینکه وارد بحث شوید.

موضوع ارتباطات.

ارتباط مستلزم یک موضوع مشترک گفتگو است. اگر فردی خوش مطالعه و باهوش باشد، مشکل خاصی برای او ایجاد نمی کند. اما در عین حال، تعدادی از الزامات اخلاقی باید رعایت شود:

- در مورد امور شخصی خود صحبت نکنید.

- در مورد امور عزیزان خود کم صحبت کنند یا اصلاً صحبت نکنند.

- اگر شایعات به شما تحمیل شده است، بهتر است پاسخ دهید: "من معتقدم که این به ما مربوط نمی شود." اگر در مورد شما غیبت می کنند، اصلاً به آن توجه نکنید. توضيحات، ابطالات، به ويژه «در هر صورت» هرگز خود را توجيه نمي كند;

- در جمع افراد ناآشنا اخبار هیجان انگیز اما غیر قابل اعتماد را اعلام نکنید.

- سخن گفتن در جامعه با اشاراتی که فقط برای بخشی از حاضران قابل درک باشد، بی ادبانه است. اگر جامعه کمتر از هفت نفر باشد، به جای گفتگوهای خصوصی در انزوا، باید به گفتگوی عمومی تشویق شود.

- در حضور افرادی که به زبان خارجی صحبت نمی کنند، صحبت نکنید.

- قبیح است که وقتی کسی صحبت می کند، صحبت می کند، به خصوص اگر فرد مسن باشد.

- شما نباید کلمات را به راوی تلقین کنید، عبارت را برای او تمام کنید، و حتی بیشتر از آن با صدای بلند اشتباهات سبکی را تصحیح کنید. کلمه خارجی اشتباه تلفظ شده را به طور عمومی تصحیح نکنید.

سن موضوع خطرناکی است. در جامعه ای از افراد مسن، وقتی در مورد شخص دیگری صحبت می کنید، نباید بگویید "او قبلاً پیر است" یا "خب، در این سن ...". در کل نباید به سن دیگری علاقه داشت;

- نپرس مشاوره حرفه ایدر یک پزشک یا وکیلی که به طور تصادفی در یک مهمانی، در خیابان یا در حمل و نقل ملاقات کردید.

زشت است که دائماً از شکست ها و همچنین ناتوانی های جسمی شکایت کنید.

- به ندرت برای فردی که در جامعه در مورد موفقیت ها، ویژگی های بالا، استعدادهای خود صحبت می کند، همدردی می کند.

درخواست.

در فرهنگ ارتباطات، جذابیت افراد نسبت به یکدیگر نقش مهمی ایفا می کند. درخواست تجدید نظر در هر مرحله از ارتباط استفاده می شود. اما صیغه های تبدیل تا آخر ثابت نشده و باعث بحث و تفاسیر گوناگون می شود.

طبق آداب، مرسوم نیست که شخص را با کلمات: "زن"، "مرد"، "دختر"، "مادربزرگ" و غیره خطاب کنیم.

در بین کارمندان و بازرگانان، آدرس "آقا"، "خانم" در ترکیب با نام خانوادگی، موقعیت، رتبه در حال تبدیل شدن به یک هنجار است.

آدرس "رفیق" همچنان توسط پرسنل نظامی، اعضای احزاب چپ و همچنین بسیاری از تیم های کارخانه و کارخانه استفاده می شود.

دانشمندان، معلمان، پزشکان، وکلا آدرس "همکاران"، "دوستان" را ترجیح می دهند.

نسل قدیم جذابیت "احترام" دارد.

بهتر است با استفاده از فرمول های آداب معاشرت با یک غریبه تماس بگیرید:

- مهربان باش.

- لطفا.

- متاسف.

- متاسف.

اگر نام فردی را یاد بگیریم، باید همیشه هنگام خطاب از آن استفاده شود. هر چه بیشتر نام مخاطب را تلفظ کنیم، تداعی های دلپذیرتری را از او برمی انگیزیم.

مرحله 3: پایان ارتباط.از فرمول های سخنرانی جدایی استفاده می شود:

- بهترین ها.

- بذار خداحافظی کنم، خداحافظی کن.

- امیدوارم به زودی ببینمت.

- خدا حافظ.

از این رو فرهنگ ارتباط را باید مهمترین دستاورد فرهنگ بشری دانست که هدف آن شرافت انسان است که بر پایه مهربانی و اخلاق استوار است.

ارسال کار خوب خود را در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

نوشته شده در http://www.allbest.ru/

• فهرست مطالب

معرفی

3. آداب گفتار

نتیجه

کتابشناسی - فهرست کتب

معرفی

ارتباط به عنوان یک فعالیت ارتباطی شامل دنیای چند وجهی روابط انسانی است، زمانی که در همان زمان تبادل اعمال، اعمال، افکار، احساسات، تجربیات و همچنین توسل شخص به روح خود، خاطرات، رویاها، وجدان او وجود دارد. . بدون ارتباط، رشد کامل یک فرد به عنوان یک فرد غیرممکن است. ارتباط نوعی فعالیت خلاقانه است که به مشاهده جنبه های مختلف استعداد انسان کمک می کند. فقدان ارتباطات کامل خسارات زیادی را برای فرد به همراه دارد، باعث تغییر شکل قابل توجهی در دنیای درونی و وضعیت روانی می شود. هر فرد به طرز دردناکی حالت تنهایی و انزوا از دیگران را تحمل می کند. A. de Saint-Exupery ارتباطات را بالاترین ارزش، مطلوب ترین "لوکس" می دانست.

با وارد شدن به ارتباطات، مردم، به هر طریقی، برای تعامل با یکدیگر "لحن" برقرار می کنند. هر کس حداقل به طور تقریبی تصور می کند که چه خواهد گفت یا چه خواهد کرد، واکنش دیگران به این، واکنش خودش به این واکنش و مواردی از این دست چه خواهد بود. این نوع بازنمایی یک سناریوی ارتباطی فردی را تشکیل می دهد. سناریوهای فردی بر اساس سناریوهای فرهنگی معمولی ارتباطی فردی هستند. در میان آنها سناریوهایی وجود دارد که روش ها، وظایف، اشکال ارتباطی معرفی شده در برخی از گروه ها یا فرهنگ ها و سناریوهایی از نوع کلی تر را تعیین می کند که در هنجارها و قواعد فرهنگی عمومی منعکس شده است. چنین سناریوهای فرهنگی عمومی همان چیزی است که فرهنگ ارتباطات نامیده می شود.

فرهنگ ارتباط بخشی جدایی ناپذیر از رفتار در جامعه است، هر گفت و گو، گفت و گو، عبارتی که در جهت کسی باشد باید فرهنگی، زیبا و شایسته باشد. عنصر اصلی ارتباط زبان است، به این بستگی دارد که گفتار ما چقدر فرهنگی، ساختارمند و روشنفکر است، که کل فرهنگ ارتباط با ما بستگی دارد. با کمک کلمات، افکار و نگرش خود را نسبت به همکار بیان می کنیم. ارتباط بدون هنجارها غیرممکن است آداب گفتار. اینها رایج ترین کلمات و عباراتی است که مردم برای خطاب به یکدیگر استفاده می کنند و نشان دهنده ادب، احترام، خویشتن داری، درایت است. باید روزی چند بار سلام کنیم، با مردم خداحافظی کنیم، آرزوی موفقیت کنیم، طلب بخشش کنیم، با کسی همدردی کنیم، نصیحت کنیم، بخواهیم، ​​دعوت کنیم. اخلاق گفتاری مجموعه ای از ابزارهای زبانی است که رفتار ما را در فرآیند ارتباط تنظیم می کند. همانطور که می بینید در فرهنگ ارتباطات شهروندان ما باید فرهنگ گفتار را نیز مورد توجه قرار داد.

در حال حاضر شکل گیری فرهنگ ارتباطات یکی از مشکلات اساسی است جامعه مدرن، که ارتباط موضوع را تعیین می کند.

هدف کار در نظر گرفتن فرهنگ ارتباطات است.

برای رسیدن به هدف، باید کارهای زیر را انجام دهید:

1. بررسی مفهوم و ویژگی های فرهنگ ارتباطات.

2. کشف فرهنگ گفتار به عنوان جزئی از فرهنگ ارتباطات.

3. ویژگی های آداب گفتار را دریابید.

1. مفهوم و ویژگی های فرهنگ ارتباطات

مردم با برقراری ارتباط، زمین را با هم زراعت می کنند، دولت می سازند، تاریخ، ارزش های معنوی خود را ایجاد می کنند، فرهنگ را شکل می دهند که بخشی از آن فرهنگ ارتباطات است. با این حال، چرا خلق و خوی گاهی اوقات پس از برقراری ارتباط بدتر می شود، حتی وضعیت فیزیکی بدتر می شود؟ پس چرا، گویی از سر به سر، درگیری ایجاد می شود، ما هیجان زده، عصبی و حتی تهاجمی می شویم؟ از آنجایی که ارتباطات در سطح پایینی صورت می گیرد، بسیاری فاقد فرهنگ آن هستند.

اگر بدانیم فرهنگ ارتباطات دارای اهمیت شخصی و دولتی است، در بهبود آن اهتمام خواهیم داشت. اول از همه روی خودمان تمرکز کنیم و سپس به دیگران در این امر کمک کنیم.

همه تنوع مظاهر فرهنگی، علیرغم زمان پیدایش تاریخی و استقلال نسبی آنها، یک نظام یکپارچه ایجاد می کند. فرهنگ ارتباطات جایگاه مهمی در آن دارد. به لطف آن، توسعه جامعه اتفاق می افتد، روند انسان سازی انسان در حال انجام است. در سطح خانوارمردم اغلب مفاهیم «فرهنگ رفتار» و «فرهنگ ارتباط» را یکسان می‌دانند و نمی‌توان این دومی را از مفهوم «فرهنگ گفتار» متمایز کرد.

فرهنگ ارتباطات است بخشی جدایی ناپذیرفرهنگ انسانی به طور کلی این فرهنگ، مانند هر فرهنگ دیگری، شامل میزان دانش در مورد ارتباطات است. فرهنگ ارتباطات با هنجارگرایی مشخص می شود، که تعیین می کند مردم چگونه باید در این یا آن جامعه، در این یا آن موقعیت ارتباط برقرار کنند. هنجارها، به عنوان یک قاعده، توسط وضعیت جامعه، تاریخ، سنت ها، هویت ملی و ارزش های جهانی تعیین می شوند. هر دوره در توسعه بشریت با فرهنگ ارتباطی خاصی مشخص می شود که از این اصالت جدایی ناپذیر است و با ارزش های جهانی مطابقت دارد. بنابراین، اکنون مهم است که پایه های چنین فرهنگ ارتباطی در جامعه را پایه گذاری کنیم که مطابق با مدرنیته، تاریخ ما و پتانسیل معنوی و خلاق مردم باشد.

البته خود دانش اگر از آن استفاده نشود، فرهنگ ارتباطی را فراهم نخواهد کرد. برای موفقیت در برقراری ارتباط، باید مهارت های لازم را داشته باشید. آنها با تجربه، با کمک روش های روانشناختی، تمرینات خاص به دست می آیند.

بنابراین، فرهنگ ارتباطات در معنای محدود کلمه، مجموع دانش و میزان تسلط فرد بر مهارت ها و توانایی های ارتباطی است که در یک جامعه خاص در مرحله معینی از رشد آن ایجاد و اتخاذ شده است.

از بسیاری جهات، ویژگی های فرهنگ ارتباطات به ارتباط گیرندگان و کیفیت آنها بستگی دارد. آدم با غرور مثل آدم دانا رفتار می کند، علاقه ای به نظر طرف مقابل ندارد. دومی فقط خودش حرف می زند و اجازه نمی دهد دیگران حتی یک کلمه درج کنند. سومی نقش یک فرد مهم را بازی می کند و به عقاید دیگران تحقیر می کند. چهارم، برعکس، فردی آرام و صبور است که همیشه حرفی برای گفتن دارد. یعنی ارتباط به‌عنوان نوعی تئاتر عمل می‌کند که در آن نمایشی با محتوای خاص، بازیگری که نقشی خاص را ایفا می‌کند و تماشاگری که این بازی و این نقش را درک می‌کند، وجود دارد. و سپس بیننده به عنوان یک بازیگر عمل می کند و می خواهد به عنوان یک فرد جالب درک شود. علاوه بر این، بیننده در مورد اول، و در مورد دوم، طرف فعال است.

برای اینکه تماس واقعا عمیق باشد، لازم است گوینده علاوه بر دانش ارتباطات، مهارت ها و توانایی های خاصی، نگرش ارتباطی مناسبی نیز نسبت به ارتباط داشته باشد. و نه فقط نگرش برای برقراری تماس، بلکه به یک شخص به عنوان یک ارزش جهانی. سپس این تماس انسانی می شود و ارتباطات در سطح بالایی صورت می گیرد.

بیایید مؤلفه هایی را که سطح بالایی از فرهنگ ارتباطی را ایجاد می کنند برجسته کنیم: 1) نگرش های ارتباطی که مکانیسم های ارتباطی را "روشن" می کنند. 2) آگاهی از: الف) هنجارهای ارتباطی پذیرفته شده در جامعه معین. ب) روانشناسی ارتباطات (دسته ها، الگوها، مکانیسم ها)؛ ج) روانشناسی ادراک و درک یکدیگر. 3) توانایی به کارگیری این دانش مطابق با موقعیت، هنجارهای اخلاقی یک جامعه خاص و ارزش های جهانی انسانی.

تسلط بر فرهنگ ارتباطات به معنای تمرکز بر ارزش‌های اخلاقی بالا، تسلط بر فرهنگ روانی و اخلاقی بالا، تسلط بر «تکنیک» ارتباط است: اگر هر یک از این «پیوندها» از دست رفته باشد، نمی‌توان چنین ارتباطی را فرهنگی تلقی کرد. فردی که با ارزش های اخلاقی والای هدایت می شود، اما به "تکنیک" ابتدایی ارتباط، آداب ارتباط، در یک کلام، که نحوه برقراری ارتباط را بلد نیست، تسلط کافی نداشته باشد، فرهنگ ارتباطی بالایی ندارد. و برعکس، یک دستکاری بی روح که صاحب "تکنیک" ارتباط است و به عنوان یک قاعده از مهارت های خود در منافع خودخواهانه و خودخواهانه استفاده می کند، گاهی اوقات بر اهداف و ارزش های غیر اخلاقی تمرکز می کند، نمی توان فردی با فرهنگ بالا نامید.

بنابراین، سطح فرهنگ ارتباطات به عوامل بسیاری بستگی دارد. برای رسیدن به سطح بالافرهنگ ارتباط، لازم است به روانشناسی ارتباطات و خصوصیات روانشناختی فردی افراد مسلط بود، از نظر عاطفی و فکری به رفتار و وضعیت روحی آنها پاسخ کافی داد و برای هر فرد در موقعیت مناسب روشی انتخاب کرد. ارتباطی که با ارزش های جهانی انسانی، اخلاق جامعه، انسانیت تضاد نداشته باشد و در عین حال با ویژگی های فردی یک فرد خاص مطابقت داشته باشد.

2. فرهنگ گفتار به عنوان جزئی از فرهنگ ارتباطات

ویژگی جدایی ناپذیر یک فرد تحصیل کرده و به طور جامع توسعه یافته، فرهنگ گفتاری بالا است، یعنی توانایی استفاده فعال از زبان ادبی مدرن به عنوان ابزار ارتباطی با تمام غنای ابزار بیانی و هنجارهای ذاتی زبان ادبی.

اساس گفتار کلمه است - یکی از قدرتمندترین ابزارهای ارتباطی یک فرد. به خودی خود ناتوان، اگر ماهرانه، صمیمانه، به موقع و مناسب گفته شود، قدرتمند و مقاومت ناپذیر، مؤثر و جذاب می شود. یعنی به این ترتیب - هدفمند، به موقع، قانع کننده، رسا - هر فردی باید در هر زمینه و در هر شرایط ارتباطی از کلمه استفاده کند. بیهوده نیست که حکمت عامیانه می آموزد: به گونه ای صحبت نکنید که درک شوید، بلکه طوری صحبت کنید که نتوان شما را اشتباه فهمید. این امر به ویژه برای افرادی که دائماً با مخاطبان زیادی ارتباط برقرار می کنند ، وظایف اداری و ایالتی را انجام می دهند و از آنها خواسته می شود تا فعالانه بر طرف گفتگو تأثیر بگذارند بسیار مهم است. بنابراین، دانش عمیق زبان ادبی و توانایی استفاده از آن ضروری است.

زبان برای ما چیزی آشنا و بسیار ساده به نظر می رسد، اما در واقع این پدیده عجیب انسانی بسیار پیچیده است. به همین دلیل است که مردم اغلب فراموش می کنند: دانستن یک زبان به معنای مالکیت آن نیست. بنابراین قواعد گفتار ادبی و توانایی استفاده از آنها فرهنگ گفتار محسوب می شود. هر فرد تحصیل کردهباید برای تسلط بر فرهنگ گفتار تلاش کند و در برقراری ارتباط با دیگران توانایی استفاده از گفتار را نشان دهد.

به عقیده اکثر مردم، گفتار فقط مکانیزمی برای بیان افکار شما در قالب کلمات است. اما این یک فرض اشتباه است. آداب گفتار و گفتار ابزارهای مهمی در برقراری ارتباط با مردم، در برقراری تماس (به ویژه در حوزه تجاری)، در افزایش بهره وری ارتباطات، در ترغیب مخاطبان انبوه به طرف خود (مثلاً در سخنرانی عمومی) هستند.

یک شرکت کننده اجباری در ارتباط، علاوه بر گوینده، شنونده واقعی یا خیالی است. طبق قواعد فرهنگ ارتباط، فشار بر طرف مقابل اکیداً ممنوع است. علاوه بر اینکه تحمیل نظر بسیار زشت است، ناکارآمد نیز هست. این رفتار احتمالاً باعث واکنش محافظتی طرف مقابل می شود و سپس گفتگو در بهترین حالت به سادگی نتیجه نمی دهد.

اگر مخاطب نه تنها به حرف همتای خود گوش ندهد، بلکه دائماً صحبت های او را قطع کند و به او اجازه ندهد که حرفش را تمام کند، با این کار او عدم فرهنگ گفتار خود را نشان می دهد، بی احترامی به شخصیت مخاطب نشان می دهد که به هیچ وجه او را مشخص نمی کند. یک جنبه مثبت

توانایی گوش دادن جزء ضروری فرهنگ ارتباط است. اگر شخصی به افکار و احساسات شخصی که با او صحبت می کند توجه واقعی نشان دهد، اگر صادقانه به نظر طرف مقابل خود احترام بگذارد، مطمئن باشید که او یک گفتگوگر خوب است و مردم از برقراری ارتباط با او خوشحال می شوند. توانایی گوش دادن کلید موفقیت در هر موقعیت زندگی و در هر جامعه ای است.

در فرآیند ارتباط، گفتار به بخش هایی تقسیم می شود که طول مشخصی دارند و به قسمت های کم و بیش کامل (مستقل) تقسیم می شوند. چنین گفتاری متصل نامیده می شود. این بیانیه ای است مربوط به یک موضوع، ایده اصلی و ساختار متن. نتیجه فرایند گفتار یک متن شفاهی یا نوشتاری است که بر اساس قوانین، قواعد یک زبان معین، هنجارهای تشکیل دهنده آن شکل می گیرد. تسلط کامل بر زبان، هنجارهای آن در روند فعالیت گفتار انسان، فرهنگ گفتار آن را تعیین می کند.

گفتار فرهنگ عالی با واژگان غنی، انواع ساختارهای دستوری، هنری، بیان، هماهنگی منطقی مشخص می شود. در طراحی نوشتاری زبان قواعد املا و نگارش رعایت می شود. فرهنگ ارتباطات ارزش گفتاری

علمی که به مطالعه هنجاری گفتار، انطباق آن با الزاماتی که در جامعه مقدم بر زبان است، فرهنگ گفتار نامیده می شود. قوانینی را برای تلفظ، تاکید، استفاده از کلمه، شکل دادن، ساخت عبارات و جملات ایجاد می کند و از گویندگان می خواهد که آنها را رعایت کنند. فرهنگ گفتار را قواعد زبان ادبی و توانایی استفاده از آنها می دانند. هر فرد تحصیل کرده باید در تسلط بر فرهنگ گفتار و نشان دادن توانایی استفاده از زبان در ارتباط با دیگران تلاش کند.

3. آداب گفتار

مفهوم فرهنگ گفتار شامل رفتار گوینده یا آداب گفتار نیز می شود. آنچه به نام آداب گفتار نامیده می شود، روزانه در گفتار هر فردی استفاده می شود. اینها پرکاربردترین کلمات و عباراتی هستند که افراد با آن ها یکدیگر را خطاب می کنند و نشان از ادب، احترام، خویشتن داری، درایت دارند. باید روزی چند بار سلام کنیم، با مردم خداحافظی کنیم، آرزوی موفقیت کنیم و عذرخواهی کنیم، با کسی همدردی کنیم، خوشحال باشیم، بخواهیم، ​​دعوت کنیم. آداب گفتار مجموعه ابزارهای زبانی است که رفتار ما را در فرآیند پخش تنظیم می کند.

رفتار گفتاری یک فرد باید نشان دهنده احترام عمیق و واقعی او به دیگران باشد. آداب گفتار، ارتباط فرد با دیگران را خوشایند، مطلوب می کند. بیشتر مردم برای تبادل اطلاعات، دانش جدید ارتباط برقرار می کنند. با این حال، ارتباطات یک ویژگی داخلی نیز دارد، ارتباط برای ارتباط. در همه موارد ارتباط، آداب گفتار اعمال می شود، قوانینی که هر فرد باید هنجارهای آنها را بداند. و جامعه این قوانین را تدوین کرده است. زبان دارای یک سیستم کامل از فرمول های کلامی است که با کمک آنها افراد با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند و لحن گفتار خیرخواهانه ای را حفظ می کنند.

آداب گفتار عبارت است از صیغه های گفتار احوالپرسی، وداع، توسل، اظهار تردید، تأیید، موافقت، مخالفت و... نظام آداب کلام یک ملت مجموع همه فرمول های آداب ممکن است. ساختار آن با عناصر اصلی موقعیت های ارتباطی زیر تعیین می شود: توسل، احوالپرسی، خداحافظی، عذرخواهی، سپاسگزاری، آرزوها، درخواست ها، آشنایی، تبریک، دعوت، پیشنهاد، نصیحت، رضایت، امتناع، همدردی، تعارف، سوگند، ستایش و غیره. . در بین آنها مواردی که برای روشن کردن تماس بین سخنرانان استفاده می شود - فرمول های آدرس و احوالپرسی وجود دارد. ضمن حفظ تماس - فرمول های عذرخواهی، درخواست، قدردانی و غیره؛ هنگامی که تماس قطع می شود - فرمول های خداحافظی، آرزوها.

از نقطه نظر ویژگی ملی آداب گفتار، شایان ذکر است که ساختار آن در هر ملتی بر اساس ملی خود تحت تأثیر انواع مختلف عوامل روانی، اجتماعی-سیاسی، فرهنگی توسعه یافته است.

اعتقاد بر این است که آداب گفتار یکی از ویژگی های مهم رفتار انسان است. زیرا بدون آگاهی از اشکال آداب پذیرفته شده در جامعه، بدون اشکال کلامی بیان روابط مؤدبانه بین افراد، یک فرد نمی تواند به طور مؤثر، به نفع خود و اطرافیانش، فرآیند ارتباط را انجام دهد.

در نتیجه آداب گفتار ارتباط تنگاتنگی با فرهنگ کلام دارد و بیانگر یک فرهنگ رایج است. ملاقات با همکاران، با رئیس، ما سلام می کنیم: صبح - "صبح بخیر" قبلاً سنتی شده است. بعد از ظهر - "عصر بخیر"؛ "سلام"؛ در شب "عصر بخیر". در همه عبارات یک ریشه خوب وجود دارد. هنگام استفاده از حالت اسمی، ما یک واقعیت را در مورد صبح، بعد از ظهر یا عصر بیان می کنیم. این تبریک با درخواست تجدیدنظر تکمیل می شود که ممکن است حاوی نام یا نام کوچک و نام خانوادگی باشد.

هر مکالمه داستان خود را دارد: "چطوری؟"، "چطوری؟" - نوع خاصی از گفتار، که در آن تبادل ساده عبارات معمولی، طرفین را به انجام یک مکالمه کاری یا دوستانه ترغیب می کند، از نظر روانی آنها را به اصل موضوع می کشاند.

فرمول های آداب معاشرت زیادی در گفتار وجود دارد، حتی موقعیت های بیشتری وجود دارد که باید از آنها استفاده کرد، بنابراین پیش بینی همه آنها غیرممکن است. آگاهی از ابزار اصلی آداب گفتار، درایت درونی، فرهنگ عمومی به شما کمک می کند تا موثرترین و مناسب ترین راه را برای بیان نگرش خود به یک شخص، به اعمال، به اعمال انتخاب کنید. داشتن آداب گفتار به کسب اقتدار کمک می کند، اعتماد و احترام ایجاد می کند. آگاهی از قوانین آداب گفتار، رعایت آنها به فرد این امکان را می دهد که احساس اعتماد به نفس و آسودگی داشته باشد، بی دست و پا و مشکلات در برقراری ارتباط را تجربه نکند.

بنابراین، فرهنگ گفتار یکی از شاخص های اصلی فرهنگ عمومی یک فرد است. بنابراین، همه ما باید به طور مداوم شیوه های ارتباطی و گفتاری خود را بهبود دهیم. فرهنگ گفتار نه تنها در توانایی اجتناب از اشتباه در گفتار نهفته است، بلکه در میل به غنی سازی دائمی واژگان خود، در توانایی گوش دادن و درک گفتار، احترام به دیدگاه او، در توانایی انتخاب درست است. کلمات در هر موقعیت ارتباطی خاص

نتیجه

بنابراین، با مطالعه موضوع کار، با توجه به وظایف تعیین شده، می‌توان به نتایج زیر دست یافت:

افراد از طریق گفتار با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. تبادل افکار، تجربه زندگی در فرآیند ارتباط انجام می شود. فرهنگ ارتباطات بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ یک فرد به عنوان یک کل است. این فرهنگ، مانند هر فرهنگ دیگری، شامل میزان دانش در مورد ارتباطات است. فرهنگ ارتباطات با هنجارگرایی مشخص می شود، که تعیین می کند مردم چگونه باید در این یا آن جامعه، در این یا آن موقعیت ارتباط برقرار کنند.

سطح بالایی از فرهنگ ارتباطی توسط: توانایی سازماندهی فرآیند ارتباط با در نظر گرفتن موقعیت، انگیزه و هدف ارتباط، درک صحیح شریک زندگی تضمین می شود. توانایی برانگیختن و حفظ علاقه به ارتباطات، به تدریج دستیابی به هدف. دانش هنجارهای ارتباط پذیرفته شده در یک جامعه معین، روانشناسی ارتباطات (مقوله ها، الگوها، مکانیسم ها)، روانشناسی ادراک و درک یکدیگر.

ویژگی جدایی ناپذیر یک فرد تحصیل کرده و کاملاً توسعه یافته، فرهنگ گفتاری بالا است. فرهنگ گفتار، رعایت هنجارهای ثابت گفتاری زبان نوشتاری و ادبی و همچنین استفاده هدفمند و آگاهانه از ابزارهای زبانی و بیانی است که به شرایط ارتباط و هدف آن بستگی دارد. سواد اساس فرهنگ گفتار است. یعنی این رعایت هنجارهای ادبی پذیرفته شده عمومی برای استفاده از ابزار آوایی، سبکی، نحوی، واژگانی و صرفی زبان است.

فرهنگ ارتباطی فرض بر این است که دو فرد باهوش و بافرهنگ درگیر ارتباط هستند که حدود مجاز را کاملاً درک می کنند و به خود اجازه نقض آن را نمی دهند.

کتابشناسی - فهرست کتب

1 Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G. بلاغت و فرهنگ کلام. ویرایش دوازدهم، ster. Rostov-on-Don: Phoenix, 2012. 538 p.

2 Petrova Yu. A. فرهنگ و سبک ارتباطات تجاری / Yu. A. Petrova. M.: GrossMedia، 2012. 256 ص.

3 صفیانوف V.I. اخلاق ارتباطات. م.: میر کنیگی، 1390. 192 ص.

4 Smirnov G. N. اخلاق روابط تجاری / G. N. Smirnov. M.: Prospekt, 2011. 192 p.

5 Formanovskaya N.I. آداب گفتار و فرهنگ ارتباط. / N.I. فورمانوفسکایا. M.: Book on Demand, 2013. 159 p.

میزبانی شده در Allbest.ru

اسناد مشابه

مفهوم فرهنگ ارتباطات تجاری. توانایی برقراری ارتباط در دنیای تجارت، زمینه حرفه ای. شکل گیری فرهنگ ارتباطات تجاری. کیفیت روابط تجاری ظاهر و رفتار یک متخصص. ارزیابی ارتباطات تجاری در سازمان LLC "Capex".

چکیده، اضافه شده در 2015/06/25


ویژگی ها و محتوای ارتباطات. مکانیسم های نفوذ در فرآیند ارتباطات. فرهنگ تجارت جامعه مدرن روسیه. ایجاد ارتباطات تجاری توانایی برخورد با مردم. فرهنگ ارتباطات تجاری، محتوا و کارکردهای اجتماعی آن.

تست، اضافه شده در 2013/05/21


گفتار محاوره ای و مهم ترین ویژگی های آن. ویژگی های هنجارهای آوایی، صرفی، نحوی، واژگانی در گفتار محاوره ای. سبک های ارتباطی و علل نارسایی های ارتباطی ویژگی های ژانرهای ارتباط گفتاری. قواعد اخلاقی در ارتباطات.

چکیده، اضافه شده در 2009/08/20


گزارش، اضافه شده 06/10/2010


ماهیت ارتباط از راه دور. استانداردهای اخلاقی مکالمه تلفنی انواع فرهنگ سازمانی ارتباطات تجاری. دستکاری به عنوان روشی برای تأثیرگذاری بر شریک زندگی. قوانین خنثی سازی آنها تکنیک هایی که ایجاد روابط قابل اعتماد را تحریک می کند.

چکیده، اضافه شده در 1395/03/08


مفهوم و اهمیت ارتباط به عنوان یکی از عوامل اصلی درک متقابل بین افراد، ویژگی های متمایز و تحلیل. تاریخچه فرهنگ گفتار، ماهیت و محتوای این مفهوم، اصول و مقررات اخلاقی در حوزه روانشناسی.

کار کنترل، اضافه شده 03/11/2015


روانشناسی ارتباطات و مدیریت کسب و کار. سخنرانی عمومی به عنوان شکلی از روابط تجاری و اجتماعی. انواع و اقسام سخنرانی عمومی شفاهی. سخنرانی سخنوری، ویژگی های ارتباط، هدف و ایده های سخنرانی، ساخت سخنرانی. موفقیت خطابه.

تست، اضافه شده در 2011/04/22


تحلیل ویژگی های ارتباط گفتاری در تعامل اجتماعی، قواعد و اصول. ارزش فرهنگ گفتار در تعلیم و تربیت. الگوهای رفتار گفتاری در ارتباطات جمعی به عنوان وسیله ای برای ادعا موقعیت اجتماعی; سبک، اشکال آدرس

چکیده، اضافه شده در 2009/05/02


مفهوم آداب گفتار و ادب. اشکال ارتباطی در مورد "شما" و "شما". محیط ارتباط رسمی و غیر رسمی برابری و نابرابری موقعیت‌های نقشی شرکا. نام بردن از دیگران و خود توسل به غریبه ها و آشنایان.

چکیده، اضافه شده در 2011/05/20


مفهوم و ویژگی ارتباطات، کارکردهای آن: اطلاعاتی - ارتباطی، نظارتی، عاطفی. اشکال معمول ارتباط بین فردی: ناشناس؛ نقش عملکردی؛ ارتباطات خانوادگی غیررسمی و صمیمی فرهنگ رفتار یک فرد تجاری.

فرهنگ گفتار

فرهنگ گفتار یکی از شاخص های اصلی فرهنگ عمومی یک فرد است. بنابراین، همه ما باید به طور مداوم شیوه های ارتباطی و گفتاری خود را بهبود دهیم. فرهنگ گفتار نه تنها در توانایی اجتناب از اشتباه در گفتار نهفته است، بلکه در میل به غنی سازی دائمی واژگان خود، در توانایی گوش دادن و درک گفتار، احترام به دیدگاه او، در توانایی انتخاب درست است. کلمات در هر موقعیت ارتباطی خاص

فرهنگ ارتباطی

گفتار یکی از مهم ترین ویژگی های یک فرد است. نحوه ارتباط ما بر تأثیری که بر دیگران می گذاریم تأثیر می گذارد. گفتار یک فرد می تواند افراد را به سمت خود جذب کند یا برعکس آنها را دفع کند. گفتار همچنین می تواند تأثیر زیادی بر خلق و خوی طرف مقابل ما داشته باشد.

بنابراین، فرهنگ ارتباط شامل توانایی گوش دادن به گفتار، آداب گفتار و همچنین رعایت قوانین رفتار خوب است.

مهارت های شنیداری

اغلب، با توجه به موضوع گفتگو، فرهنگ ارتباط را کاملاً فراموش می کنیم: سعی می کنیم دیدگاه خود را در مورد موضوع گفتگو به طرف مقابل تحمیل کنیم. ما سعی نمی کنیم در استدلال هایی که همتای ما ذکر می کند بپردازیم، ما به سادگی به او گوش نمی دهیم. و در نهایت، برای اینکه همه اطرافیانمان با دیدگاه ما نسبت به چیزها موافق باشند، آداب گفتار را نادیده می گیریم: از پیروی از سخنان خود دست می کشیم.

طبق قواعد فرهنگ ارتباط، فشار بر طرف مقابل اکیداً ممنوع است. علاوه بر اینکه تحمیل نظر بسیار زشت است، کارایی ندارد. رفتار شما احتمالاً باعث واکنش تدافعی شریک زندگی شما می شود و در این صورت گفتگوی شما در بهترین حالت به نتیجه نمی رسد.

اگر نه تنها به حرف همتای خود گوش نمی دهید، بلکه دائماً او را قطع می کنید و به او اجازه نمی دهید حرفش را تمام کند، باید بدانید که نه تنها عدم فرهنگ گفتار خود را نشان می دهید، بلکه به شخصیت طرف مقابل نیز بی احترامی می کنید، که مشخصه آن است. شما به هیچ وجه جنبه مثبت ندارید.

توانایی گوش دادن جزء ضروری فرهنگ ارتباط است. اگر به افکار و احساسات شخصی که با او صحبت می کنید توجه واقعی نشان دهید، اگر صمیمانه به نظر طرف مقابل خود احترام بگذارید، می توانید مطمئن باشید که گفتگوگر خوبی هستید و مردم از برقراری ارتباط با شما خوشحال می شوند. توانایی گوش دادن کلید موفقیت شما در هر موقعیت زندگی و در هر جامعه ای است.

اما اگر به قواعد فرهنگ ارتباطی پایبند باشید و آداب گفتار را رعایت کنید و طرف مقابل شما با غفلت از قوانین اخلاق خوب سعی کند شما را "به سمت خود" بکشد، چه باید کرد؟ اگر از نحوه ارتباط طرف مقابل خود خوشتان نمی آید یا با آنچه که او می خواهد شما را متقاعد کند موافق نیستید، دیدگاه خود را با شروع سخنرانی خود با یک کلیشه آدابی بیان کنید: "به نظر شما این است که ... ".

اگر در حین گفتگو با طرف مقابل خود مشاجره کردید که در نتیجه متوجه اشتباه خود شدید، طبق قوانین فرهنگ ارتباطی، باید اشتباه خود را بپذیرید. شرایط را به تضاد نکشید.

فرهنگ گفتار

به عقیده اکثر مردم، گفتار فقط مکانیزمی برای بیان افکار شما در قالب کلمات است. اما این یک فرض اشتباه است. آداب گفتار و گفتار ابزارهای مهمی در برقراری ارتباط با مردم، در برقراری تماس (به ویژه در حوزه تجاری)، در افزایش بهره وری ارتباطات، در ترغیب مخاطبان انبوه به طرف خود (مثلاً در سخنرانی عمومی) هستند.

از جمله اینکه فرهنگ گفتار تاثیر زیادی بر رفتار خود گوینده دارد. از این گذشته ، همه می دانند که نحوه گفتار و انتخاب کلمات در یک گفت و گو نه تنها حال و هوای مناسب مخاطب را ایجاد می کند ، بلکه ما را نیز برنامه ریزی می کند. رفتار خود. ما آداب گفتار خود را زیر نظر می گیریم، هر کلمه ای را که گفته می شود و می شنویم در پاسخ می سنجیم.

در حوزه کسب و کار، اغلب موقعیت‌هایی پیش می‌آید که بر اساس فرهنگ گفتاری ما، دیگران نه تنها خودمان، بلکه مؤسسه‌ای را که نماینده رسمی آن هستیم نیز قضاوت می‌کنند. بنابراین رعایت آداب گفتار در جلسات کاری و جلسات کاری بسیار مهم است. اگر فرهنگ گفتاری بدی دارید، فرصت های شغلی شما را به شدت کاهش می دهد. شما باید با قوانین آداب گفتار آشنا شوید تا ابتدا در یک سازمان معتبر شغلی پیدا کنید و سپس وجهه شرکت را خراب نکنید و فرصتی برای ارتقا پیدا کنید.

موقعیت دیگری که فرهنگ بیان در آن نقش تعیین کننده ای دارد سخنرانی در جمع است.

سخنرانی عمومی

اگر می خواهید در مقابل انبوه شنوندگان موفق باشید، از قبل یک طرح و پایان نامه های اصلی سخنرانی عمومی خود را آماده کنید.

هنگام صحبت کردن، سعی کنید از لحن آموزنده خودداری کنید.

سعی کنید برخی از احساسات پر جنب و جوش را در سخنرانی خود قرار دهید. لحن صحیح به شما کمک می کند بی تفاوتی خود را نسبت به مشکل منتقل کنید. از صمیم قلب صحبت کنید، اما در عین حال ساده و شایسته - و سپس تأثیر مثبتی بر مخاطبان خواهید گذاشت، آنها را با موضوع سخنرانی عمومی خود مجذوب خود خواهید کرد.

برای جلب توجه مخاطب و جلب توجه همه شنوندگان، برای متقاعد کردن آنها به اینکه حق با شماست، باید از آمار مقایسه ای به عنوان استدلالی در دفاع از موقعیت خود استفاده کنید.

سعی کنید کلیشه هایی را که همه را آزار می دهد از متن سخنرانی خود حذف کنید. با استفاده از کلماتی که قبلاً صدها بار گفته شده است، از این طریق توجه کل مخاطب را "آرام" می کنید.

در پایان یک سخنرانی عمومی، بازگشت به ابتدای سخنرانی، تمرکز مجدد بر روی مشکل می تواند مؤثر باشد.

آداب گفتار. قواعد فرهنگ گفتار:

در هر موقعیت ارتباطی از پرحرفی پرهیز کنید. اگر می خواهید ایده ای را به شنونده منتقل کنید، نیازی به کلمات اضافی ندارید که توجه را از موضوع اصلی سخنرانی منحرف کند.

قبل از وارد شدن به مکالمه، هدف ارتباط آینده را به وضوح برای خود فرموله کنید.

سعی کنید همیشه مختصر، واضح و دقیق صحبت کنید.

برای تنوع کلامی تلاش کنید. برای هر موقعیت ارتباطی خاص، باید کلمات مناسبی را بیابید که با مواردی که در موقعیت های دیگر قابل اجرا هستند متفاوت باشد. هرچه پیچیدگی کلمات مختلف برای موقعیت های فردی بیشتر باشد، فرهنگ گفتار شما بالاتر می رود. اگر فردی نداند که چگونه کلماتی را انتخاب کند که الزامات یک موقعیت خاص ارتباطی را برآورده کند، پس فرهنگ گفتار را نمی شناسد.

یاد بگیرید که یک زبان مشترک با هر همکار پیدا کنید. صرف نظر از نحوه ارتباط طرف مقابل، اصول فرهنگ گفتار را رعایت کنید، مودب و دوستانه رفتار کنید.

هرگز بی ادبی را با بی ادبی جواب نده. در سطح همکار کم سواد خود خم نشوید. با پیروی از اصل "چشم در برابر چشم" در چنین شرایطی، شما فقط عدم وجود فرهنگ گفتار خود را نشان خواهید داد.

یاد بگیرید که به طرف مقابل توجه کنید، به نظر او گوش دهید و مسیر افکار او را دنبال کنید. سعی کنید همیشه پاسخ درست را به حرف های طرف مقابل خود نشان دهید. اگر دیدید که او به مشاوره یا توجه شما نیاز دارد، حتما به او پاسخ دهید. به یاد داشته باشید، وقتی به سخنان طرف مقابل پاسخ نمی دهید، آداب گفتار را به شدت زیر پا می گذارید.

اطمینان حاصل کنید که در طول یک مکالمه یا سخنرانی عمومی، احساسات بر ذهن شما غلبه نمی کند. خویشتن داری و خویشتن داری را حفظ کنید.

نقض قوانین آداب گفتار در مواردی امکان پذیر است که برای رسیدن به بیان گفتار ضروری باشد. با این حال، به هیچ وجه نباید به استفاده از کلمات زشت خم شوید. در غیر این صورت از هیچ فرهنگی نمی توان صحبت کرد.

هنگام برقراری ارتباط با طرف مقابل، از سبک ارتباطی او استفاده نکنید: به عادات گفتاری مثبت خود پایبند باشید. البته لازم است با هر هم صحبتی به دنبال زبان مشترک باشید، اما با تقلید از نحوه ارتباط او، فردیت خود را از دست می دهید.

آداب گفتار

متاسفم!

به متأسفانه، ما اغلب این شکل از آدرس را می شنویم.آداب گفتار و فرهنگ ارتباط- مفاهیم نه چندان محبوب در دنیای مدرن. یکی آنها را بیش از حد تزئینی یا قدیمی می داند، دیگری برای پاسخ به این سؤال که چه اشکالی از آداب گفتار در زندگی روزمره او یافت می شود کاملاً دشوار خواهد بود.

در این میان، آداب ارتباط گفتاری نقش مهمی در فعالیت موفق فرد در جامعه، رشد فردی و شغلی او، ایجاد روابط خانوادگی و دوستانه قوی دارد.

مفهوم آداب گفتار

آداب گفتار سیستمی از الزامات (قوانین، هنجارها) است که به ما توضیح می دهد که چگونه در یک موقعیت خاص چگونه با شخص دیگری ارتباط برقرار کنیم، حفظ کنیم و قطع کنیم.هنجارهای آداب گفتاربسیار متنوع است، هر کشور ویژگی های خاص خود را از فرهنگ ارتباطات دارد.

آداب گفتار - سیستمی از قوانین

ممکن است عجیب به نظر برسد که چرا باید قوانین ارتباطی خاصی را ایجاد کنید و سپس به آنها پایبند باشید یا آنها را زیر پا بگذارید. و با این حال، آداب گفتار ارتباط نزدیکی با تمرین ارتباط دارد، عناصر آن در هر مکالمه ای وجود دارد. رعایت قوانین آداب گفتار به شما کمک می کند تا افکار خود را به درستی به مخاطب منتقل کنید، به سرعت به درک متقابل با او برسید.

تسلط بر آداب ارتباط گفتار مستلزم کسب دانش در زمینه رشته های مختلف بشردوستانه است: زبان شناسی، روانشناسی، تاریخ فرهنگی و بسیاری دیگر. برای تسلط بیشتر بر مهارت های فرهنگ ارتباطات، از چنین مفهومی استفاده می شودفرمول های آداب گفتار.

فرمول های آداب گفتار

فرمول های اساسی آداب گفتار در سنین پایین آموخته می شود، زمانی که والدین به کودک یاد می دهند که سلام کند، تشکر کند و برای حقه ها طلب بخشش کند. با افزایش سن، فرد ظرافت های بیشتری را در ارتباطات یاد می گیرد، استاد سبک های مختلفگفتار و رفتار توانایی ارزیابی صحیح موقعیت، شروع و حفظ مکالمه با یک غریبه، بیان صحیح افکار خود، فردی با فرهنگ بالا، تحصیل کرده و باهوش را متمایز می کند.

فرمول های آداب گفتار- اینها کلمات، عبارات و مجموعه عبارات خاصی هستند که برای سه مرحله مکالمه استفاده می شوند:

شروع گفتگو (سلام / مقدمه)

بخش اصلی

بخش پایانی گفتگو

شروع گفتگو و پایان دادن به آن

هر مکالمه ای معمولاً با سلام و احوالپرسی آغاز می شود، می تواند شفاهی و غیرکلامی باشد. ترتیب احوالپرسی هم مهم است، کوچکتر اول به بزرگتر سلام می کند، مرد - زن، دختر جوان - مرد بالغ، کوچکتر - بزرگتر. ما در جدول اشکال اصلی احوالپرسی از همکار را فهرست می کنیم:

در پایان گفتگو، آنها از فرمول هایی برای پایان دادن به ارتباط، جدایی استفاده می کنند. این فرمول ها در قالب آرزوها (بهترین ها، بهترین ها، خداحافظ)، امید به ملاقات های بعدی (فردا می بینمت، امیدوارم به زودی شما را ببینم، با شما تماس می گیریم) یا تردید در مورد جلسات بعدی بیان می شود. خداحافظ، بیخودی یادت نره).

بخش اصلی گفتگو

پس از احوالپرسی، گفتگو شروع می شود. آداب گفتار سه نوع موقعیت اصلی را فراهم می کند که در آنها از فرمول های گفتاری مختلف استفاده می شود: موقعیت های رسمی، سوگواری و کاری. اولین عباراتی که بعد از سلام و احوالپرسی گفته می شود، شروع گفتگو نامیده می شود. برای موقعیت هایی که بخش اصلی مکالمه فقط از ابتدا و انتهای مکالمه پس از آن تشکیل می شود، غیر معمول نیست.

فرمول های آداب گفتار - مجموعه عبارات

یک فضای رسمی، نزدیک شدن به یک رویداد مهم، استفاده از چرخش سخنرانی را در قالب یک دعوت یا تبریک نشان می دهد. وضعیت در این مورد هم می تواند رسمی و هم غیر رسمی باشد و بستگی به شرایط دارد که از کدام فرمول های آداب گفتار در گفتگو استفاده شود.

فضای غم انگیز در ارتباط با حوادثی که باعث غم و اندوه می شود بیانگر تسلیت است که به صورت احساسی بیان می شود، نه در وظیفه یا خشک. علاوه بر تسلیت، مخاطب اغلب به دلداری یا همدردی نیاز دارد. همدردی و دلداری می تواند به شکل همدلی، اعتماد به یک نتیجه موفق همراه با نصیحت باشد.

در زندگی روزمره، محیط کار نیز مستلزم استفاده از فرمول های آداب گفتار است. انجام درخشان و یا برعکس، نادرست وظایف محوله می تواند دلیلی بر قدردانی یا انتقاد باشد. هنگام پیروی از دستورات، یک کارمند ممکن است نیاز به مشاوره داشته باشد، که برای آن لازم است از یک همکار بپرسید. همچنین تأیید پیشنهاد شخص دیگری، اجازه اجرا یا امتناع مستدل ضروری است.

فرم درخواست باید بسیار مؤدبانه باشد (اما بدون حنایی) و برای مخاطب قابل درک باشد، درخواست باید ظریف باشد. هنگام درخواست مطلوب، از شکل منفی اجتناب کنید، از مثبت استفاده کنید. نصیحت باید به صورت غیر قاطع ارائه شود؛ اگر توصیه به شکلی خنثی و ظریف ارائه شود، مشوقی برای اقدام خواهد بود.

برای انجام یک درخواست، ارائه خدمات، توصیه های مفید، مرسوم است که از طرف مقابل ابراز قدردانی کنید. همچنین یک عنصر مهم در آداب گفتار استتعریف و تمجید . می توان از آن در ابتدا، وسط و انتهای مکالمه استفاده کرد. با درایت و به موقع گفت، او خلق و خوی طرف مقابل را بالا می برد، تمایل به گفتگوی بازتر دارد. تعریف و تمجید مفید و دلپذیر است، اما به شرطی که یک تعریف صمیمانه باشد که با رنگ آمیزی احساسی طبیعی گفته شود.

موقعیت های آداب گفتار

نقش کلیدی در فرهنگ آداب گفتار را مفهوم بازی می کندوضعیت . در واقع، بسته به شرایط، گفتگوی ما می تواند به طور قابل توجهی تغییر کند. در این مورد، موقعیت های ارتباطی را می توان با شرایط مختلفی مشخص کرد، به عنوان مثال:

شخصیت های طرفین

جایی

موضوع

زمان

انگیزه

هدف

شخصیت های طرفین.آداب گفتار در درجه اول بر مخاطب متمرکز است - شخص مورد خطاب، اما شخصیت گوینده نیز در نظر گرفته می شود. حسابداری شخصیت طرفین بر اساس اصل دو نوع خطاب - به شما و به شما - اجرا می شود. شکل اول ماهیت غیررسمی ارتباط را نشان می دهد، دوم - احترام و رسمیت زیاد در گفتگو.

محل ارتباط. برقراری ارتباط در یک مکان خاص ممکن است نیاز داشته باشد که شرکت کننده قوانین خاصی در مورد آداب گفتار برای این مکان ایجاد کند. چنین مکان هایی می تواند باشد: یک جلسه کاری، یک شام اجتماعی، یک تئاتر، یک مهمانی جوانان، یک سرویس بهداشتی و غیره.

به همین ترتیب، بسته به موضوع گفتگو، زمان، انگیزه یا هدف ارتباط، از تکنیک های مکالمه متفاوتی استفاده می کنیم. موضوع گفتگو می تواند رویدادهای شادی آور یا غم انگیز باشد، زمان برقراری ارتباط می تواند برای مختصر بودن یا گفتگوی مفصل مساعد باشد. انگیزه ها و اهداف در نیاز به نشان دادن نشانه ای از احترام، ابراز نگرش خیرخواهانه یا قدردانی از طرف مقابل، ارائه پیشنهاد، درخواست درخواست یا مشاوره آشکار می شود.

آداب گفتار ملی

هر گونه آداب گفتار ملی الزامات خاصی را بر نمایندگان فرهنگ آنها تحمیل می کند و ویژگی های خاص خود را دارد. ظاهر مفهوم آداب گفتار با دوره ای باستانی در تاریخ زبان ها مرتبط است، زمانی که به هر کلمه معنای خاصی داده می شد و اعتقاد قوی به تأثیر کلمه بر واقعیت اطراف وجود داشت. و پیدایش هنجارهای خاصی از آداب گفتار به دلیل تمایل مردم به زنده کردن برخی رویدادها است.

اما برای آداب گفتار مردمان مختلفبرخی از ویژگی های مشترک نیز مشخص است، با تفاوت تنها در اشکال اجرای هنجارهای آداب گفتار. در هر گروه فرهنگی و زبانی، فرمول های احوالپرسی و خداحافظی، توسل محترمانه به بزرگان بر حسب سن و موقعیت وجود دارد. در یک جامعه بسته، نماینده یک فرهنگ بیگانه که با ویژگی های آداب گفتار ملی آشنا نیست، به نظر می رسد فردی بی سواد و کم سواد باشد. در یک جامعه بازتر، مردم برای تفاوت در آداب گفتار مردم مختلف آماده می شوند؛ در چنین جامعه ای اغلب تقلید از فرهنگ ارتباط گفتاری خارجی انجام می شود.

آداب گفتار زمان ما

در دنیای مدرن و حتی بیشتر از آن در فرهنگ شهری جامعه فراصنعتی و اطلاعاتی، مفهوم فرهنگ ارتباطات گفتاری به شدت در حال تغییر است. سرعت تغییراتی که در دوران مدرن رخ می‌دهد، پایه‌های سنتی آداب گفتار را که بر اساس ایده‌هایی درباره تخطی‌ناپذیری سلسله مراتب اجتماعی، اعتقادات مذهبی و اسطوره‌ای است، تهدید می‌کند.

مطالعه هنجارهای آداب گفتار در دنیای مدرن در حال تبدیل شدن به یک هدف عملی با تمرکز بر دستیابی به موفقیت در یک عمل خاص ارتباطی است: در صورت لزوم توجه را جلب کنید، احترام بگذارید، اعتماد به مخاطب را برانگیزید، همدردی او را ایجاد کنید جو برای ارتباطات با این حال، نقش آداب گفتار ملی همچنان مهم است - آگاهی از ویژگی های فرهنگ گفتار خارجی نشانه اجباری تسلط به یک زبان خارجی است.

آداب گفتار روسی در گردش

ویژگی اصلی آداب گفتار روسی را می توان توسعه ناهمگون آن در سراسر وجود دولت روسیه نامید. تغییرات جدی در هنجارهای آداب زبان روسی در اواخر قرن 19 و 20 رخ داد. سیستم سلطنتی سابق با تقسیم جامعه به املاک از اشراف تا دهقانان متمایز شد که ویژگی های درمان را در رابطه با املاک ممتاز - ارباب، آقا، آقا تعیین می کرد. در همان زمان، هیچ درخواست واحدی برای نمایندگان طبقات پایین وجود نداشت.

در نتیجه انقلاب، املاک سابق منسوخ شد. همه درخواست های سیستم قدیمی با دو نفر جایگزین شد - یک شهروند و یک رفیق. درخواست تجدید نظر یک شهروند مفهومی منفی پیدا کرده است، در اعمال زندانیان، محکومان، بازداشت شدگان در رابطه با نمایندگان سازمان های اجرای قانون به یک هنجار تبدیل شده است. خطاب رفیق، برعکس، به معنای «دوست» ثابت شده بود.

در روزگار کمونیسم، تنها دو نوع خطاب (و در واقع فقط یکی - رفیق)، نوعی خلاء فرهنگی و گفتاری را تشکیل می داد که به طور غیررسمی با خطاب هایی مانند مرد، زن، دایی، عمه، پسر، دختر پر می شد. و غیره باقی ماندند و پس از فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی، با این حال، در جامعه مدرن به عنوان آشنایی تلقی می شوند و گواهی بر سطح پایین فرهنگ کسی است که از آنها استفاده می کند.

در جامعه پسا کمونیستی، به تدریج انواع آدرس های قدیمی دوباره ظاهر شد: آقایان، خانم، آقا، و غیره. ، در مجموعه های کارخانه ها و کارخانه ها.

فرهنگ ارتباطی

ارتباطات یک فرآیند ارتباطی است، نوعی رشته اتصال که افراد را با یکدیگر متحد می کند. فرهنگ یک مفهوم بسیار چند وجهی و پر ظرفیت است، اما وقتی می گوییم فرهنگ ارتباطات، همه می دانند که منظور از این اصطلاح چیست. فرهنگ ارتباطات مجموعه ای از قوانین است که هر فرد محترمی به آن پایبند است. رعایت این قوانین نشانگر سطح تحصیلات و فرهنگ یک فرد به عنوان یک کل است، بدون فرهنگ ارتباط، تعامل با مردم در یک جامعه متمدن غیرممکن است، انجام تجارت و برقراری تماس های تجاری غیرممکن است.

عنصر اصلی ارتباط گفتار است، به این بستگی دارد که گفتار شما چقدر فرهنگی، ساختارمند و روشنفکر است، که کل فرهنگ ارتباط با شما بستگی دارد. با کمک کلمات، افکار و نگرش خود را نسبت به طرف مقابل بیان می کنیم، احترام، شناخت، عشق نشان می دهیم، یا برعکس، مشخص می کنیم که طرف مقابل برای ما ناخوشایند است، او را حریف شایسته ای نمی دانیم، نمی دانیم. به او و نظرش احترام بگذار

چارچوب فرهنگ در ارتباطات توسط خود طرفین تنظیم می شود ، گاهی اوقات افرادی که به تازگی ملاقات کرده اند ، به راحتی به "شما" تغییر می کنند ، به گرمی و دوستانه ارتباط برقرار می کنند ، گویی سال هاست که یکدیگر را می شناسند. در حالی که افراد برای مدت طولانی یکدیگر را می شناسند، ممکن است از محدودیت های خاصی فراتر نروند و در فاصله طولانی در ارتباط باقی بمانند.

ارتباط فرهنگی همیشه برای طرفین خوشایند است و باعث ناراحتی نمی شود. تصور کلی مخاطب نه تنها از گفتار و عبارات او شکل می گیرد، بلکه تصویر بصری نیز مهم است. لباس ها و کفش ها باید تمیز و مرتب باشند، ظاهر باید با سطح یک فرد فرهیخته مطابقت داشته باشد، غیرقابل قبول است: موهای نامرتب، موهای شسته نشده، کثیفی زیر ناخن ها - این عوامل طرف مقابل را دفع می کند و تأثیر منفی در مورد شما به جا می گذارد.

اگر طرف مقابل در حین ارتباط خود را مهار نمی کند و احساسات خود را خیلی تند بیان می کند و در اینجا نباید ظاهر یک گفتگوی فرهنگی را از دست بدهید، با چرخش گفتار خود می توانید طرف مقابل خود را خنک کنید و او را به شکلی مثبت بازسازی کنید. هنگام بیان نظر خود، باید گفت "من معتقدم ..."، "طبق نظر من ..."، و غیره.

فرهنگ ارتباط مستلزم رعایت قوانین خاصی نه تنها در گفتار کلامی، بلکه در غیر کلامی - حالات چهره، حرکات، وضعیت بدن است.

فرهنگ غیر کلامی ارتباط به معنای موقعیت خالیبدن، حرکات حداقلی، تکان دادن بازوها در مقابل صورت همکار بسیار غیر متمدنانه است. مرسوم نیست که کنار طرف مقابل بایستید یا پشت کنید. کنترل حالات صورت در حین مکالمه بسیار دشوار است، اما باید مطمئن شوید که هنگام ابراز احساسات، چهره شما تبدیل به یک اخم ناخوشایند نمی شود.

حالت "بسته" نیز توسط همکار منفی درک می شود: دست های متقاطع روی سینه و پاهای متقاطع. گرفتن چنین ژستی در رابطه با طرف مقابل نشانه بی فرهنگ بودن است.

اگر در حالت نشسته ارتباط برقرار می شود، تاب خوردن روی صندلی، روی گردانی از طرف مقابل، بی قراری روی صندلی، مسواک زدن ناخن ها، جویدن خلال دندان و نگاه نکردن به طرف صحبت غیر متمدنانه است. خیره شدن به طرف مقابل و نگاه کردن به او بدون برداشتن چشم نیز خوب نیست.

ارتباط فرهنگی همیشه گفت و گو، تبادل نظر، بیان افکار خود و علاقه به افکار مخاطب است. نیازی نیست ابتکار مکالمه را به خود بکشید، و حتی بیشتر از آن برای یک صحبت طولانی و خسته کننده در مورد آنچه فقط شما را نگران می کند. نترسید اگر در طول مکالمه مکث کرد و سکوت قطع شد ، این بدان معنی است که طرفین افکار خود را جمع می کنند ، برای "به ثمر رساندن" تمام مکث ها نیازی به گپ زدن بی وقفه نیست. به شدت غیر متمدنانه است که در وسط یک جمله صحبت کننده را قطع کنید، اگر واقعاً لازم است چیزی بگویید، همیشه باید از قطع کردن صحبت های طرف مقابل عذرخواهی کنید.

فرهنگ ارتباط به معنای مشارکت دو فرد باهوش و بافرهنگ در ارتباطات است که حدود مجاز را کاملاً درک می کنند و به خود اجازه نقض آن را نمی دهند. انتقال شایعات، شایعات در یک مکالمه غیر متمدنانه است، و اگر تصمیم به شایعه سازی و "شستن استخوان ها" به یکی از دوستان مشترک دارید، به هیچ وجه نمی توان چنین گفتگو را فرهنگی نامید.

فرهنگ ارتباط بخشی جدایی ناپذیر از رفتار در جامعه است، هر گفتگو، گفت و گو، عبارتی که در جهت کسی باشد باید فرهنگی، زیبا و شایسته باشد.

مارینا کوروچکینا

فرهنگ ارتباطات و ویژگی های روابط بین فردی

فرهنگ ارتباط بخشی از فرهنگ رفتار است که عمدتاً در گفتار، در تبادل متقابل سخنان و گفتگو بیان می شود. جذب هنجارهای ارتباطی نتیجه آموزش به معنای وسیع کلمه است. البته باید به انسان یاد داد که ارتباط برقرار کند، به او علم بدهد معانی مختلف، که در آن معانی مختلفی از روابط بیان می شود، برای آموزش واکنش های کافی به اعمال و اعمال دیگران، به او کمک می کند تا الگوی رفتاری پذیرفته شده در این محیط اجتماعی را بیاموزد.
تمام آداب و قوانین ارتباطی باید با محتوای عمیق انسانی نفوذ کند.
ادب به عنوان یک استعداد واقعی برای برقراری ارتباط تلقی می شود. فرهنگ ارتباط، علاوه بر ویژگی های شخصیتی مانند احترام به مردم، خیرخواهی و بردباری، شامل رشد ادب و درایت است. ادب از ویژگی های شخصیتی است که محتوای اصلی آن رعایت برخی قوانین رفتاری در موقعیت های مختلف ارتباط انسانی است. درایت نه تنها مستلزم آگاهی از احترام به نجابت، بلکه احساس تناسب در روابط بین افراد است.
یکی از جنبه‌های اساسی ارتباطات فرهنگی، توانایی برقراری ارتباط بی‌طرفانه با افراد دیگر، بدون تحمیل سلیقه و عادات است. اهمیت زیادی در فرهنگ ارتباطات وجود کیفیتی مانند ظرافت است که عمیق تر از پرورش خوب است.
فرهنگ ارتباط افراد با میزان مهارت های خاص فردی و مهارت های ارتباطی آنها ارتباط تنگاتنگی دارد. این توانایی یک فرد برای تغییر اولین برداشت خود از یک شریک هنگام ملاقات با او است. اولین برداشت بر اساس ظاهر شریک زندگی شکل می گیرد. بر این اساس، ظاهر - ظاهر فیزیکی، رفتار، لباس و چرخش های خاص گفتار - به طور قابل توجهی بر ماهیت اولین رابطه ما با او تأثیر می گذارد.
همه این استعداد را ندارند که بتوانند مکالمه را ادامه دهند، اما هیچ کس نباید نسبت به نحوه برخورد با این کلمه بی تفاوت باشد.
در حال حاضر، مردم اغلب به جنبه ارتباطی ارتباط اهمیت نمی دهند.
کلام همیشه ابزار اصلی ارتباط و تأثیرگذاری بر مردم بوده است. از طریق گفتار است که همکاران در محل کار ما را می شناسند، سطح صلاحیت حرفه ای، عقل و فرهنگ ما را قضاوت می کنند. بدون شک فرهنگ مکالمه کاری نشانگر سطح فرهنگی فرد، توانایی او در برقراری ارتباط است. در عین حال، نقص گفتار می تواند تصور نادرستی در مورد ویژگی های حرفه ای یک فرد ایجاد کند.
از مطبوعات انبوه، از توصیه های مختلف پزشکی، نکات مفید زیادی در مورد چگونگی یافتن آرامش در شرایط دشوار زندگی شهری دریافت می کنیم. به ما توصیه می شود که نگران درگیری های کوچک در خیابان، در حمل و نقل نباشیم. تمرینات خودکار را انجام دهید، قبل از واکنش به توهین نفس عمیق بکشید و غیره. البته این توصیه ها برای کسی که آنها را رعایت می کند منطقی و سالم است. اما به سختی لازم است که اهمیت پرورش یک علاقه مدنی فعال در همسایه را کم اهمیت جلوه دهیم، که باید در تمرین روزمره ارتباط نیز آشکار شود.
برای کسانی که ارتباط برقرار می کنند، مهم است که نه تنها به نظارت شخصی که به شما خدمات می دهد توجه نکنید، بلکه فراموش نکنید که از او به خاطر سخت کوشی، صمیمیت و سرعت او تشکر کنید. پرورش توانایی قدردانی، توانایی یافتن اشکال ظریف و مناسب بیان آن، ارزش ارتباط را چند برابر می کند و آن را کاملتر می کند.

ارتباط در خانواده

برای بسیاری، مفهوم آداب معاشرت با قوانین رفتار سر میز یا زمانی که افراد برای اولین بار ملاقات می کنند، می گنجد. رئیس مدرسه آداب معاشرت مرکز فرهنگ کورچاتوف، النا ورویتسکایا، در صفحات مجله "60 سال سن نیست" ادعا می کند که این مفهوم بی اندازه گسترده تر است و گسترده ترین طیف روابط انسانی، به ویژه در خانواده است. ، بستگی به رعایت آداب دارد.

چگونه می توان روابط هماهنگ همسران با یکدیگر، با فرزندان، والدین سالخورده ایجاد کرد؟ چه سنت های خانوادگی را می توان از نسلی به نسل دیگر منتقل کرد؟ باید فرض کرد که اکثر ما اینطور نیستیمسیمپسونها، اما روابط روانی گاهی اوقات نه خیلی ساده ساخته می شوند. نویسنده مقاله در این مورد تأمل می کند.

خشم های خانگی
بسیاری از زنان می توانند اعتراف کنند که به نظر می رسد در موقعیت های مختلف دو قیافه دارند. در ملاء عام در روابط با دیگران درایت، ادب و مدارا نشان می دهند. در خانه، آنها تقریباً به خشم تبدیل می شوند که به خود اجازه می دهند هم بر شوهر و هم بر فرزندانشان بشکنند.

یکی از دوستانم اعتراف کرد: "وقتی از سر کار به خانه می‌آیم، فوراً همه چیز را مرتب می‌کنم: سر مردمم فریاد می‌زنم و آنها بلافاصله به اتاق‌هایشان پراکنده می‌شوند."
آیا این رفتار را طبیعی می دانید؟ زنی که به عنوان نگهبان آتشگاه فرا خوانده می شود، به هیچ وجه نباید چنین "آزادی هایی که به آرامش و عشق" در خانواده اضافه نمی کند ترتیب دهد. مادر هر چقدر هم که در محل کار خسته باشد، باید بفهمد که این اوست که فضای خانه را شکل می دهد. و در اینجا صبر، خویشتن داری و در نهایت خوش اخلاقی کمک خواهد کرد.

منظور از خوش اخلاقی در خانواده چیست؟
اولاً، در گفتگو با عزیزان، مهم نیست که چقدر شما را ناراحت می کنند، هرگز نباید هیجان زده شوید. شما باید خود را مهار کنید، سعی کنید صحبت کنید - به طور خلاصه، آرام، طبیعی. هر گونه قضاوت مقوله ای را می توان با عباراتی مانند "من فکر می کنم"، "من فکر می کنم" را کاهش داد. قبل از گفتن چیزی یا حتی بیشتر از آن، انجام کاری در رابطه با دیگری، یک فرد با درایت فکر می کند - کلمات و اعمال او چگونه درک می شود، آیا آنها به کسی توهین نمی کنند؟

درگیر شدن در هر گونه اختلاف نیز نامطلوب است. تجربه نشان می دهد: اگر اختلاف ادامه یابد مدت زمان طولانیو با لجاجت ادامه می یابد، سپس بین مشاجره سردی روابط و حتی احساس خصومت وجود دارد.

جنگ سرد وحشیانه
خوب، اگر زن و شوهر قبلاً درگیر درگیری باشند چه؟ هر خانواده "سناریوی نزاع" خود را بین همسران دارد. برخی با کوچکترین مشکلی به صدای بلند روی می آورند، از "نیمه دوم" خود انتقاد می کنند، با کف دهان حرف خود را ثابت می کنند، در را می کوبند، ظرف ها را می کوبند. برخی دیگر تاکتیک‌های «جنگ سرد» را انتخاب می‌کنند: سکوت بازی می‌کنند، هفته‌ها حرف نمی‌زنند و با تمام ظاهرشان بیگانگی و بی‌تفاوتی را نشان می‌دهند.

اما ما باید درک کنیم: هر نزاع باید به آتش بس ختم شود، حتی در شدیدترین موارد. هرگز به همسرتان کلمات وحشتناک نگویید: "برو!" البته اونی که داره سیستم عصبیلطیف تر، و این، به عنوان یک قاعده، یک زن است. فرهنگ رفتاری ایجاب می کند که بتوانیم خودمان را کنترل کنیم، بتوانیم خود را مهار کنیم، وقتی شاید واقعاً بخواهیم، ​​به الگوبرداری از یک قهرمان فیلم، بشقاب پرتاب کنیم، یک کلمه توهین آمیز پرتاب کنیم، با بی ادبی پاسخ دهیم. به بی ادبی

اما یک نفر اول (عاقل ترین) باید بیاید و بگوید: متاسفم. و در اینجا، دوباره، بسیار به زنی بستگی دارد که جو را در خانواده شکل می دهد. او باید با این ایده آغشته شود که نزاع فقط یک رهایی است، موجی از احساسات که باید خاموش شوند. به این فکر کنید که در طول دعواهای خانوادگی ذره ای از زنانگی و ناز بودن را از دست می دهید و این برای هر یک از ما بسیار خطرناک است.

بله، شما هر دو هیجان زده شدید. حالا پشت میز مذاکره بنشینید و با آرامش مواضع خود را بیان کنید. در عین حال سعی کنید بچه ها نبینند که مامان و بابا چطور مسائل را مرتب می کنند. هرگز آنها را درگیر دعواهای خانوادگی نکنید، این به آنها آسیب می رساند. مشارکت مادرشوهر یا مادرشوهر در شفاف سازی رابطه زناشویی بسیار پر دردسر است. درست مثل بد گفتن از پدر و مادر شوهر با زن (و همچنین نسبت به شوهر در مورد پدر و مادر همسر).

فرهنگ به عشق کمک می کند
غالباً ناآگاهی از فرهنگ رفتار در خانواده است که منجر به تضادهایی می شود که عشق و احترام به یکدیگر را از بین می برد و زندگی مشترک را غیرممکن می کند. رعایت هنجارهای آداب معاشرت باید به ساختن زندگی روزمره در خانواده کمک کند.

همه چیز اینجا از چیزهای کوچک تشکیل شده است. فراموش نکنید که صبح به همه اعضای خانواده سلام کنید - و چیزی غیرقابل درک را زیر لب "زمزمه" نکنید، بلکه با مهربانی بگویید: "صبح بخیر عزیزم" یا به کودک - "صبح بخیر، آفتاب من". اما بوسیدن، به سختی بیدار شدن، بدون مسواک زدن، بدون شستن، ارزشش را ندارد.

در بسیاری از آپارتمان های ما فقط یک توالت و یک حمام وجود دارد. برای جلوگیری از فشار دادن و عجله کردن دیگران در صبح، زمانی که کسی زود از خواب بیدار می شود نظم را ایجاد کنید.

صبحانه نیز آداب خاص خود را دارد. مهم نیست که چقدر عجله دارید، سفره باید چیده شود - لازم نیست سفره بچینید، سفره بچینید و برای همه دستمال های نشاسته ای تهیه کنید، بلکه هرکسی باید بشقاب و فنجان خود را داشته باشد. دستمال سفره ها می توانند کاغذی باشند - اما حتما باید باشند. نان، سوسیس، پنیر باید با دقت بریده شود. صبحانه را بدون عجله بخورید، به خصوص در مورد موضوعات ناراحت کننده و ناخوشایند مانند بحث در مورد اخبار تلویزیون صحبت نکنید. بنابراین بهتر است هنگام صرف غذا تلویزیون آشپزخانه را خاموش کنید.

هنگام خروج، خداحافظی را فراموش نکنید، می توانید بستگان خود را ببوسید، و بسیار خوب است که به آنها هشدار دهید - هنگام بازگشت.

عصر، اگر در خانه هستید و شوهرتان را ملاقات می کنید، برای گفتن چند کلمه محبت آمیز به او در راهرو تنبلی نکنید، لبخند بزنید. اگر دیدید او ناراحت است، نگرانی خود را نشان دهید، اما فوراً خواستار توضیحات و داستان نباشید.

اگر در عصر معلوم شد که برخی از مشکلات خانگی یا خانوادگی وجود دارد، آنها را در حال حرکت حل نکنید - قبل از شام یا در طول شام، اما بعد از آن. به طور کلی هر لحظه سعی کنید همه افراد خانه را آرام و راحت کنید.

در بسیاری از خانواده‌ها، والدین و پدربزرگ‌ها و مادربزرگ‌ها هنگام برقراری ارتباط با فرزندان دچار هیجانات «آموزشی» می‌شوند. اغلب، بزرگسالان لحن خود را بالا می برند، با انتقاد از رفتار کودکان آزرده می شوند و با لحن مربیگری خود را الگو قرار می دهند. به یاد داشته باشید که کودکان کلمات را درک نمی کنند، بلکه اعمال را درک می کنند و بنابراین از والدین خواسته می شود که به عنوان نمونه ثابت رفتار در خانواده باشند.

البته، شما باید توجه کودکان را به اشتباهات آنها جلب کنید، اما این کار را بی سر و صدا و با درایت انجام دهید. من معلم مؤسسه ام را مثال می زنم که فضای بسیار خوبی را در خانواده ایجاد کرد. هنگامی که او نیاز دارد با پسرش درباره مشکل جدی صحبت کند، ابتدا زیباترین فنجان ها را بیرون می آورد، چای معطر دم می کند و تنها پس از آن در فضایی راحت مذاکره می کند. مامان و پسر رابطه خوبی با هم دارند.

سالمندان عزیز
بسیاری از افراد با والدین سالخورده زندگی می کنند و این نیز اغلب باعث ایجاد استرس اضافی در خانواده می شود. البته زندگی در یک آپارتمان با یک فرد مسن اغلب نیاز به صبر و "دیپلماسی" دائمی دارد. حتی اگر با مادر عزیز و محبوب خود زندگی می کنید، باید این واقعیت را در نظر بگیرید که او با قوانین سختگیرانه ای زندگی می کند که چندین دهه پیش آموخته است و قرار نیست آنها را تغییر دهد.

عجیب‌وغریب، خسته‌کننده بودن، ادعای بسیاری از افراد مسن به اندازه گریه و هوس یک نوزاد یا احساساتی بودن و تحریک‌پذیری یک نوجوان طبیعی و اجتناب‌ناپذیر است. افسوس که هر سنی مشکلات خاص خود را دارد.

چرا بسیاری از افراد مسن در سنین بالا بدتر می شوند؟ بیایید در مورد اختلالات گردش خون مغز، از جمله قسمت هایی از آن که مسئول حوزه روانی-عاطفی هستند، صحبت نکنیم - پزشکان می توانند این را مشاهده کنند. روانشناسان به این واقعیت اشاره می کنند که در اکثر افراد مسن، مغز استرس کمتر و کمتری دریافت می کند. پس از بازنشستگی، زمینه فعالیت تنگ می شود، تجربیات جدید کمتری دریافت می کنند.

کارهای خانه، به عنوان یک قاعده، مدتهاست که تسلط یافته اند، به یک روال روزانه تبدیل شده اند. دایره بسیار محدودی از امور معمولی، خاطرات و تأملات وجود دارد که گاهی اوقات برای اعضای جوان خانواده که شلوغ و عجله دارند جالب نیست. آنها ترجیح می دهند پدربزرگ ها و مادربزرگ ها را به کاناپه خود بفرستند تا «در مسیرشان قرار نگیرند». این یک موقعیت بسیار خودخواهانه است. ما نباید خود را از آنها بیگانه کنیم، بلکه برعکس، چیزهای آسان جسمی برای سالمندان ایجاد کنیم، آنها را در زندگی خانوادگی مشارکت دهیم و به آنها احساس احترام نشان دهیم. این به افراد مسن کمک می کند تا تنهایی درونی خود را روشن کنند. از سوی دیگر، پدربزرگ ها و مادربزرگ های بداخلاق وقت نخواهند داشت تا به امور جوانان رسیدگی کنند و آنها را با آموزش های خود آزار دهند.
حافظان سنت های خانوادگی

در اینجا تصویری از زندگی است: پدربزرگ و مادربزرگ در حال تماشای تلویزیون هستند و مادر، پدر و فرزند هر کدام پشت کامپیوتر خود نشسته اند. ارتباط با یکدیگر به حداقل می رسد، احساس تنهایی در خانواده خود فرد وجود دارد.

اما افراد نزدیک باید به سنت های خانوادگی پایبند باشند. زمانی خوب است که علایق مشترک، سرگرمی، استراحت مشترک در خانه وجود داشته باشد. برای حفظ سنت‌های خانوادگی، ارتباط مداوم با اعضای بزرگ‌تر خانواده، که نسل‌ها نسل‌ها از آن‌ها نسل‌های جوان را می‌گیرند، بسیار مهم است تا از آنها درباره تاریخچه خانواده و جامعه بپرسیم. مطمئن باشید: اگر هر از گاهی آلبوم های خانوادگی در خانه شما بررسی می شود، تابوت های گرامی با نامه ها و ارثیه های خانوادگی جلوی کودکان باز می شود، آنها دائماً مراقب قبر اقوام هستند، از چگونگی مادربزرگ ها و مادربزرگ ها صحبت می کنند. پدربزرگ ها زندگی می کردند، سپس خانواده واقعاً فضای خوبو سنت های خوب

ضمناً خانواده من نیز سنت فوق العاده ای در نگهداری و بازخوانی نامه ها دارند. پدر ما یک وقایع نگار واقعی خانواده است. اگر به خانه او بیایید، می توانید یک آرشیو خانوادگی فوق العاده انتخاب شده را ببینید. همه عکس ها امضا شده و در آلبوم قرار می گیرند. همه حروف در نظم کامل نگهداری می شوند و همچنین به صورت آلبوم جمع می شوند.

وقتی همه در خانه دور هم جمع می شویم، پدر اغلب برخی از نامه های قدیمی را سر میز مشترک می آورد. مثلاً نامه ای که پدر مادربزرگم هنگام خدمت در جبهه های جنگ جهانی اول به عنوان نظمیه نوشته بود. تاریخ آن در سال 1916 است و با این جمله خاتمه می یابد: "دختر عزیزم، من تو را یک میلیون بار می بوسم." ما با نفس بند آمده به این نامه ها گوش می دهیم. بالاخره این ارتباط واقعیزمان ها و نسل ها! متأسفانه امروزه ژانر اپیستولاری تا حد زیادی از بین رفته است. اما در خانواده ما مرسوم است که برای تعطیلات نامه و کارت پستال بنویسیم، بنابراین همیشه کاغذ تحریر زیبایی در خانه وجود دارد.

اگر شوهرم شنبه شب شام می‌پزد، به من می‌گوید: «لنا، تو فقط میز را بچین و بقیه کار را خودم انجام می‌دهم.» وقتی شام آماده شد، شوهر زنگ را به صدا در می آورد و همه خانواده ها سر سفره جمع می شوند. در کشور زنگ هم داریم. وقتی زنگ می زنند، همسایه هایی که از سنت های ما اطلاع دارند می گویند: "آنها در Vervitskys چای می نوشند" ...
من مطمئن هستم که چنین احساسات ساده و مهربانی یک زندگی خانوادگی شاد را تشکیل می دهد.

"خانواده رحم اولیه فرهنگ بشری است"

I.Ilyin

سخنرانی با موضوع "فرهنگ رفتار در خانواده نهادینه شده است"

کوزمیچ آلا فدوروونا،

معلم اجتماعی

فرهنگ برای همه بشریت ارزشمند است، برای همه عزیز است. فقط برای کسانی که از آن محروم هستند عزیز نیست. فرهنگ و فقط فرهنگ می تواند به ما کمک کند.

تربیت فرهنگ رفتار امروزه یکی از مولفه های تربیت اخلاقی است

پرورش فرهنگ رفتاری یعنی آموزش دادن به کودک در همه جا و در همه چیز برای احترام به جامعه به عنوان یک کل و هر یک از اعضای آن به صورت جداگانه. قاعده بسیار ساده است، اما افسوس که در عمل روزمره، روابط انسانی توسط همه انجام نمی شود و همیشه انجام نمی شود. در این میان فرهنگ روابط انسانی، ارتباط بین افراد نقش مهمی در زندگی دارد. اگر کودکی بتواند با اقوام، آشنایان ارتباط فرهنگی برقرار کند، با افراد کاملا غریبه نیز همین رفتار را خواهد داشت.

فرهنگ کار و رفتار، صفاتی است که نشانگر نگرش فرد به کار، مردم، جامعه و گواه بلوغ اجتماعی اوست. پایه های آنها توسط والدین در کودکی گذاشته می شود و سپس به رشد و بهبود ادامه می دهند.

اغلب فرهنگ رفتار به عنوان یک تثلیث در نظر گرفته می شود: فرهنگ ظاهر، فرهنگ ارتباطات و فرهنگ زندگی روزمره.

فرهنگ ظاهر یکی از مولفه های فرهنگ رفتار است. ظاهر یک فرد نقش مهمی در تمرین ارتباط دارد. روانشناسان به تمایل افراد برای ارزیابی شایستگی ها و معایب شخصی فقط بر اساس یک ظاهر اشاره می کنند ، زیرا به عنوان یک ویژگی جدایی ناپذیر از شخصیت تلقی می شود.

اینکه چگونه ظاهر یک شخص (کودک) توسط دیگران و خودش ارزیابی می شود، خلق و خوی و رفاه او تا حد زیادی بستگی دارد. اغلب یک فرد نه به دلیل زیبایی ظاهری، بلکه به دلیل جذابیتی که در حالت چهره دلپذیر، مهربان و شاد نهفته است، جذاب به نظر می رسد. با این حال، برخی از کودکان هنگام برقراری ارتباط چهره می‌سازند، پیشانی و بینی خود را چروک می‌کنند. ابروهایشان را بالا می‌برند، لبخند می‌زنند، لب‌هایشان را با هوس باز می‌کنند. باید از این گونه رفتارها جلوگیری و منع شود تا کودکان دارای چهره های باز، چشمانی پر جنب و جوش و دوستانه باشند که زیبایی آن با حالات چهره و حرکاتی که با تربیت خوب ایجاد می شود، مورد تأکید قرار می گیرد. می دانیم که چشم ها آینه روح انسان هستند.

ظاهر شخص در حرکات بیانی ظاهر می شود که باید معتدل و صاف باشد.

پیاده روی و وضعیت بدن می تواند چیزهای زیادی در مورد فرهنگ ظاهر بیان کند. هنگام راه رفتن با کودک، بازدید از فروشگاه، والدین باید به او نشان دهند و به او یادآوری کنند که چگونه بدن، سر خود را نگه دارد، چگونه دستان خود را تکان دهد و پاهای خود را بالا بیاورد. می توانید به پسر (دختر) خود بگویید: "بیایید تصور کنیم که ما روی سکو هستیم." در همان زمان، والدین خود حالت مستقیم، بازوهای متوسط، حرکات دقیق پا را نشان می دهند و همین را از کودک می خواهند. کودک باید درک کند که راه رفتن و وضعیت بدن انسان را رنگ می کند و در صورت تمایل می توان آنها را تنظیم کرد.

توانایی زیبا پوشیدن نیز یکی از عناصر فرهنگ ظاهر است. والدین نیز در شکل گیری آن کمک می کنند. بچه ها باید به وضوح درک کنند که فقط آن لباس هایی خوب هستند که با وضعیت مطابقت دارند: در مدرسه - لباس مدرسه: در خانه - لباس خانه: برای پیاده روی - شاید لباس ورزشی، برای جشن - لباس جشن و غیره. لباس های مدرن راحت و متنوع هستند: آخر هفته و غیررسمی، ورزشی و خاص. مرزهای بین این دسته ها به طور فزاینده ای محو می شود، اما کودکان باید بدانند که باید با لباس مناسب به مدرسه بیایند. بزرگسالان باید در بحث لباس ها شرکت کنند، بر آنچه زیبا و هماهنگ است تمرکز کنند. این به بهبود ایده های کودکان در مورد زیبایی ظاهر کمک می کند.

بعضی وقتا بچه ها سن مدرسهآنها تلاش می کنند ظاهر خود را تزئین کنند: آنها شروع به پوشیدن حلقه های ارزان قیمت، زنجیر، گوشواره می کنند. باید به کودکان گفت که چه چیزی زیبا و زشت، مناسب و نامناسب، در مورد سلیقه و بد سلیقه است. مهم است که در آنها حس تناسب در همه چیز شکل بگیرد. برای این، لازم است مثال هایی از ادبیات، افسانه ها ارائه شود. گاهی اوقات (می توان آن را اجباری در نظر گرفت)، هنگام بازدید، توصیه می شود که یک نمایش از مدل ها ترتیب دهید. بگذارید بچه ها تمام لباس هایشان را بپوشند، در اتاق قدم بزنند، در آینه نگاه کنند. در همان زمان، مادر در مورد هر یک از لباس ها نظر می دهد و تعیین می کند که کدام یک در این مورد مناسب تر است. سپس می‌توانید نقش‌ها را تغییر دهید: مادر لباس‌هایش را نشان می‌دهد، و دختر نظر می‌دهد و به او کمک می‌کند تا انتخاب کند (از جمله مدل مو و جواهرات)

مرزهای ناپسند و ناشایست باید از دوران کودکی برای کودکان شناخته شود (مثلاً تجلی فرآیندهای فیزیولوژیکی مانند سرفه، عطسه و غیره در مکان های عمومی باید به حداقل برسد).

باید فرهنگ ظاهر با دقت و نظافت ابتدایی، رعایت موازین بهداشتی و بهداشتی را شکل داد. مناسب در سن کمتراز اشکال بازیگوشی برای معرفی بچه ها به آنها استفاده کنید، به عنوان مثال، "بازدید از مویدودیر" اجازه دهید کودک و دوستش مویدودیر دندان های خود را مسواک بزنند، دست های خود را بشویند، صورت خود را بشویید، از شانه، حوله استفاده کنند. با این حال، باید به خاطر داشت که اگر سنت مسواک زدن و دوش گرفتن در شب توسط مادر و بابا برقرار نشده باشد، آموزش به کودک بسیار دشوار است.

کار بر روی آموزش فرهنگ ظاهر، به عنوان یک قاعده، در دو جهت انجام می شود: ایجاد درک صحیح از زیبایی ظاهری و درونی یک فرد و آموزش هنر جذاب بودن به کودکان، تجهیز آنها به دانش روش های خاص. از "خلق خود" باید به گونه ای کار کرد که دانش آموز متوجه شود« همه چیز در آدمی باید زیبا باشد: صورت و لباس و روح و اندیشه... (آ. چخوف)

در یک خانواده سبک روابط از اهمیت بالایی برخوردار است. ادب در خطاب، انرژی هر یک از اعضای خود را چند برابر می کند، همه را "قوی تر" می کند. مهم این است که صدای خود را بلند نکنید، دستور ندهید. این نشان دهنده پیروزی اقتدار والدین است. رعایت هنجارهای ادب از بسیاری از درگیری ها محافظت می کند. یک فضای دوستانه ایجاد می کند، خلق و خوی را بهبود می بخشد. توصیه می شود هر روز را در خانواده با سلام و احوالپرسی شروع کنید. باشه اگه بخوای صبح بخیرهمراه با تماس فیزیکی بسیاری از روانشناسان بر این باورند که با تماس فیزیکی، انرژی رد و بدل می شود که کودک را قوی تر می کند.

یک شرط ضروری برای آموزش کودکان در فرهنگ ارتباط، شکل گیری موقعیت باز بودن، دوستی، اعتماد و احساس لذت از ارتباط است. شرط لازمشکل گیری فرهنگ ارتباط، رشد طبیعی کودک نیاز به عشق است. این نیاز زمانی ارضا می شود که به کودک اطلاع داده شود که دوستش داریم، به او نیاز داریم، برایش ارزش قائل هستیم و در نهایت اینکه او فقط خوب است. این گونه پیام ها در نگاه های دوستانه، لمس های محبت آمیز، لبخند دوستانه که از ویژگی های ظاهر بیرونی است و البته به زبان مستقیم: "خوب است که با ما به دنیا آمدی"، "خوشحالم". برای دیدنت، "من دوست دارم وقتی در خانه هستی""…

ابزار اصلی ارتباط زبان، گفتار، کلمه است.

فرهنگ گفتار یکی دیگر از اجزای فرهنگ رفتار است. با توجه به اینکه شخص این وسیله ارتباطی را دارد، سطح تربیت او را قضاوت می کنند.

بر کسی پوشیده نیست که امروزه جوانان با اصطلاحات خاص خود (عامیانه) ارتباط برقرار می کنند و بدتر از آن، از الفاظ ناپسند استفاده می کنند. وظیفه هر یک از والدین مبارزه با اصطلاحات تخصصی (باحال، هیپی، سلاخی، عالی، اخم، بلند نشوید - شما خراب خواهید شد) و البته با کلمات زشت است.

دفترچه یادداشت کودک، ورودی های تلفن همراه و همچنین ارتباط در شبکه اجتماعیارتباط مستقیمی با فرهنگ، زبان، خلاقیت دارند.

جذابیت شخصی یک فرد همچنین در توانایی صحبت کردن، صحبت کردن آشکار می شود. فرهنگ ارتباط شامل توانایی هدایت صحیح موقعیت و انتخاب عبارات با در نظر گرفتن اینکه چه کسی، چرا، چه چیزی و چگونه باید بگوید، می باشد. با ورود به ارتباط، هر فرد کلماتی را انتخاب می کند که به برقراری و حفظ "بازخورد" با طرف مقابل کمک می کند. این در ارتباط با کودکان نیز صدق می کند.

هنر برقراری ارتباط با مردم، علاوه بر توانایی صحبت کردن، انجام مکالمه، شامل توانایی گوش دادن دقیق به صحبت‌کننده نیز می‌شود. قطع حرف انسان، ممانعت از حرف زدن او تا آخر، اوج بی تدبیری محسوب می شد. بیرون گفتگو را نیز در نظر داشته باشید. شما خوب می دانید که فرد خوش اخلاقهرگز به خود اجازه نمی دهد که در حالت نشسته با دیگران صحبت کند، اگر آنها ایستاده باشند.

گفتار شفاهی از اشاره جدایی ناپذیر است، با این حال، لازم است اطمینان حاصل شود که حرکات پرانرژی نیستند. تا با مثالی نشان دهیم که این می تواند به چه چیزی منجر شود.

به همان اندازه لحن گفتگو مهم است. اگر یک کلمه آن را با لحن متفاوت بگویید، متفاوت به نظر می رسد. کودکان باید تشویق شوند تا بیشتر به خود گوش دهند. برای این کار خواندن شعر و نثر با هم مفید است و دایره واژگان کودک را با عباراتی از آداب گفتار غنی می کند، مانند: متاسفم، من زرنگ نیستم، مقصرم... نکته، البته به تعداد «کلمات جادویی» گفته شده نیست، بلکه در فراموش نکردن کلمه محبت آمیز برای شخص دیگری است.

هنر مجادله بدون نقض روابط حسنه نیز باید از کودکی آموزش داده شود. ابتدایی ترین چیزی که بچه ها باید بیاموزند: مشت کردن، فحش دادن، لیست کردن کاستی های طرف مقابل، بحث در مورد اختلاف نیست.

نگرش کودک به اشیاء اطراف، هنجارهای رفتار، زندگی در خانه به لطف ارتباط او با همه اعضای خانواده به طور غیرمستقیم ایجاد می شود. احساساتی که با این ارتباط همراه است به کودک کمک می کند تا معنایی را که عزیزان به دنیای اطراف خود می دهد درک کند. او به شدت به لحن و لحن بزرگسالان واکنش نشان می دهد، با حساسیت سبک کلی، فضای روابط را به تصویر می کشد. خانواده الگوهای رفتاری متنوعی را در اختیار کودک قرار می دهد که او با کسب تجربه اجتماعی خود با آنها هدایت می شود. بر اساس اقدامات خاص، راه های ارتباطی که کودک در محیط نزدیک می بیند و در آن خودش توسط بزرگسالان ترسیم می شود، می آموزد که مقایسه کند، ارزیابی کند، اشکال خاصی از رفتار، روش های تعامل با واقعیت اطراف را انتخاب کند.

بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ روزمره، توانایی سازماندهی منطقی و ذوقی است محیط خارجیو خانه شما برای اینکه ویروس پول خواری و مصرف گرایی به جوانان مبتلا نشود، باید آنها را آموزش داد، از حس تناسب، ضرورت و کفایت صحبت کرد.

فرهنگ زندگی روزمره شامل توانایی استفاده منطقی از زمان است. باید به کودک عادت کرد که دائماً زمان را ثبت کند (چقدر امروز پیاده روی کرده، چقدر تلویزیون تماشا کرده، چقدر صرف آماده کردن دروس کرده است) و برنامه ریزی برای آن. کودک باید تصور کند که اوقات فراغت خود را چگونه سپری خواهد کرد. با این حال، او در این امر به کمک نیاز دارد، یعنی راه هایی را پیشنهاد کند. به این ترتیب می توان از یک دفترچه یادداشت استفاده کرد که در آن کودک چیزهای فردا را درست می کند. عصر با خط کشیدن، کارهای انجام شده را خلاصه می کند.

هنگام سازماندهی کار برای تحقق صرفه جویی در زمان، لازم است کودکان مهمترین چیز را بیاموزند: نگرش به زمان خود و دیگران به عنوان یک ارزش بزرگتر، زیرا این یکی از شاخص های فرهنگ رفتار، نشانه است. از یک فرد تحصیل کرده

بزرگسالان نیز نقش زیادی در پرورش فرهنگ رفتار در اماکن عمومی و حمل و نقل دارند. به عنوان مثال، والدین باید قبل از هر چیز بر رفتار خود نظارت کنند.

این یک قاعده اجباری فرهنگ رفتار است که نه با کمک اخلاقی کردن، بلکه در کل شیوه زندگی، روابطی که در خانواده وجود دارد، پرورش می یابد. بی ادبی فرزندان نسبت به والدین در بیشتر موارد به این دلیل است که بی تدبیری و بی ادبی در روابط بین آنها حاکم بود.

خانواده، ارزش های خانوادگی، سنت ها هستند عناصر مهمفرهنگ ها برای قرن ها برای یک فرد ضروری و مهم هستند. در حال پیش رفت توسعه تاریخیارزش های جامعه خانواده از طریق سنت به عنوان الگوی رفتاری در خانواده و جامعه به نسل های جدید منتقل می شود.

تصور یک خانواده بدون سنت های مشخص غیرممکن است، زیرا تقریباً همه خانواده ها تعطیلات را جشن می گیرند، تولد اعضای خانواده را جشن می گیرند، آغاز و پایان آن سال تحصیلیبا دانش‌آموزان، گرفتن پاسپورت، رسیدن به سن و غیره. رویدادهای رایج باید توسط کودکان و بزرگسالان به شیوه‌ای خاص، با داستان‌ها، بازی‌ها، معماها، تکالیف جشن گرفته شود و به نوشیدن مشروبات الکلی اکتفا نشود.

تولد کودکان و بزرگسالان باید به صورت جشن در خانواده برگزار شود. در عین حال، نکته اصلی این است که در چنین تعطیلاتی، پسر تولد را فراموش نکنند، به طوری که هیچ کسالت و یکنواختی وجود نداشته باشد، تا والدین در جشن کودکان احساس اضافی نکنند. و بالعکس، به طوری که کودکان همیشه در جشن والدین خود استقبال می کنند.

تقدیم هدایا در روزهای جشن خانوادگی یک سنت عالی است. این را باید به کودکان آموزش داد. هنگام انتخاب یک هدیه، به عنوان یک قاعده، باید بر ارزش آن برای شخص تولد تمرکز کرد. بنابراین لازم نیست گران باشد. بهترین هدیه یک وسیله دست ساز خواهد بود.

سنت های خانوادگیممکن است ساده ترین، بی تکلف باشد، اما آنها توسط کودک به یاد می آیند، بهترین احساسات را در او بیدار می کنند.

پتانسیل اخلاقی و تربیتی سنت های خانوادگی بسیار زیاد است. او توانایی عشق ورزیدن، احترام گذاشتن، درک یکدیگر، احساس شخص دیگری را در کنار خود به ارمغان می آورد. سنت‌های خانوادگی اثر خود را بر فرهنگ نیازها، خواسته‌های انسان بر جای می‌گذارند، به رشد توانایی مدیریت خواسته‌ها، تنظیم آنها، کنار گذاشتن برخی از آنها به نفع خانواده کمک می‌کنند. سنت ها نیز بر شکل گیری ویژگی های شخصیتی تأثیر می گذارند. پرورش احساس وظیفه، توانایی بر عهده گرفتن مسئولیت اعمال خود، مراقبت از یکدیگر در خانواده هایی با سنت های مثبت تثبیت شده بسیار موفق تر است. با این حال، باید به خاطر داشت که این سنت ها به خودی خود بوجود نمی آیند. برای ایجاد آنها، شما نیاز به تلاش زیاد، فرهنگ معنوی بالای والدین خود دارید.

مواقعی وجود دارد که مردان قوانین رفتار را می دانند، اما آنها را رعایت نمی کنند. دلایل متعددی برای این امر وجود دارد.

1. کودکان فقط برخی از قوانین را نمی دانند. با این حال، ناآگاهی از قوانین یک دلیل ساده و به راحتی قابل حذف است.

2. پسرها برخی از قوانین رفتاری را می دانند، اما نمی دانند چگونه آنها را به درستی رعایت کنند. این بدان معنی است که آنها عادتی را که با تمرینات مکرر شکل می گیرد، ایجاد نکرده اند.

3. گاهی کودک قواعد رفتاری را می داند، می داند چگونه از آنها پیروی کند، اما ... رعایت نمی کند. به احتمال زیاد این به دلیل عدم اراده او در دستیابی به چیزی است.

4. اغلب بچه ها از قوانین پیروی نمی کنند، زیرا آنها را غیر ضروری و بی اهمیت می دانند، زیرا آنها به سادگی توسط بزرگسالان اختراع شده اند.

باید به خاطر داشت که برای ایجاد یک عادت رفتاری خاص، تمرینات لازم است. برای انجام این کار، هر یک از والدین می توانند از موقعیت های طبیعی زندگی استفاده کنند، شرایطی را ایجاد کنند که کودک را تشویق به رفتار اخلاقی کند و به او اجازه دهد قوانین فرهنگ رفتار را تمرین کند.

1. فرهنگ را آموزنده آموزش ندهید. اخلاقی شدن بیش از حد باعث میل به عمل از روی کینه توزی می شود.

2. کودک را در فعالیت های ممکن مشارکت دهید.

3. ایجاد موقعیت های خاص - وظایف.

4. بیشتر از روش های خود تعیین کننده در رابطه با فرزندان استفاده کنید "تکلیف به خودتان"، "دفتر خاطرات کارهای خوب"، "گام به جلو".

5. در آموزش فرهنگ رفتار به طور گسترده از بازی ها و موقعیت های بازی استفاده کنید

7. یادداشت های مختلف با کودکان ایجاد کنید.

8. به یاد داشته باشید که در تربیت فرهنگ رفتاری شرایطی وجود دارد که اصلاً نیازی به کلام نیست، یک مثال، یک نمونه از یک عمل کافی است.

9. به کودک بیاموزید که اعمال و کارهای لازم را تکرار کند تا رفتارش آرام و طبیعی شود.

10. به یاد داشته باشید: شما مربی اصلی هستید، شما یک نمونه هستید.

پرسشنامه

چه نقشی دارد ظاهرانسان؟

آیا والدینتان به شما یاد می دهند که با سلیقه لباس بپوشید؟ سلیقه یعنی چی؟

آیا قبول دارید که فرهنگ در خانواده نهادینه شود؟

چه سنت هایی در خانواده خود دارید؟

آیا قوانین رفتاری را در موقعیت های مختلف زندگی رعایت می کنید؟

روانشناسی ارتباطات در خانواده

ارتباط. قدرت بزرگ در ارتباطات پنهان است، در توانایی برقراری ارتباط با یکدیگر. ارتباط در خانواده برای همسران از اهمیت بالایی برخوردار است. اگر ارتباط وجود نداشته باشد، شادی خانوادگی وجود ندارد. فرهنگ ارتباط را در خانواده خود ایجاد کنید، در مورد همه چیز صحبت کنید، در مورد همه موضوعات و مشکلاتی که به شما مربوط می شود صحبت کنید، در مورد آنچه اکنون در حال رخ دادن است و آنچه در دو، سه، چهار سال دیگر در تلاش هستید صحبت کنید. و ده سال بعد؟

تا زمانی که ارتباط بین شما وجود داشته باشد، شادی خانوادگی خواهید داشت. به محض اینکه صحبت نکنید، برای همدیگر بی علاقه خواهید شد. به محض اینکه عصرهای خود را جلوی تلویزیون یا با مجله بگذرانید، به جای اینکه یک پتو را روی زمین پهن کنید، شمع روشن کنید، چای بریزید و عصرهای خانوادگی «حرفی» داشته باشید، بلافاصله سردی در روابط ظاهر می شود. تو این را می خواهی؟

در اینجا بلافاصله می توانم بگویم که نیازی نیست همه چیز را با خصومت بگیریم و بگویم: "و چه زمانی با هم ارتباط برقرار می کنیم: کار ، بچه ها ، شستشو ، اتو کردن ، آشپزی ، اما در حال حاضر قدرت کافی برای ارتباط وجود ندارد." شما کاملاً درک می کنید که همه چیز به شخص و خواسته او بستگی دارد. علت را نباید با معلول اشتباه گرفت. غالباً سرزنش و توهین متقابل است ، کمبود وقت به دلیل این واقعیت است که یک نفر در خانواده بسیار بیشتر از دیگری انجام می دهد ، دقیقاً به دلیل عدم ارتباط مداوم و صحبت صمیمانه است.

چگونه با یک مرد صحبت کنید، چگونه از او بخواهید و او را متقاعد کنید تا در خانه به شما کمک کند، موضوع یک مقاله جداگانه است و نه یک. و چنین مقالاتی قبلاً در سایت ما وجود دارد. اکنون فقط می گویم که اگر یاد بگیرید که ارتباط برقرار کنید ، یاد بگیرید یکدیگر را درک کنید ، با آرامش و با اطمینان خواسته های خود را به شریک زندگی خود منتقل کنید ، این سؤال که "زمان کافی نیست و شوهر در خانه کمک نمی کند" از بین خواهد رفت. زندگی تو. به علاوه، اگر فرزندانی دارید که شب های خانوادگی را با هم می گذرانند - ارتباط، تصویری از شادی خانوادگی در ناخودآگاه آنها خواهید دید. و درک متقابل در خانواده که آنها از دوران کودکی رعایت خواهند کرد، به آنها کمک می کند تا در آینده شادی خانوادگی خود را ایجاد کنند.

چقدر خوب است که حوصله سر برود و هر شب منتظرش باشید. با تمایل به ملاقات، در آغوش گرفتن و پرسیدن از یکدیگر در مورد اینکه روز شما چگونه گذشت؟ چه جالب و خنده دار بود؟ سختی ها چه بود؟ چه اتفاقی خوب افتاد، مرد واقعی شما چه کارهایی انجام داد؟ - و فقط گوش کن، فقط بخند یا بگو: "تو موفق خواهی شد، با همه چیز کنار می آیی، من به تو ایمان دارم!"

و تصور کنید که اگر گوش دادن و برقراری ارتباط را یاد بگیرید چقدر می توانید در مورد شریک زندگی خود که سال ها با او زندگی کرده اید یاد بگیرید.

نکته اصلی این است که حداقل چند بار در هفته وقت پیدا کنید، کنار هم بنشینید و بپرسید: "چه چیزی را دوست دارید؟ الان به چه کاری مشغول هستید؟ سه سال دیگر در زندگی خود چه می خواهید (می خواهید)؟ الان تو چی زندگی میکنی؟ آیا از همه چیز راضی هستید یا می خواهید چیزی را در خود یا زندگی ما تغییر دهید؟

از این گذشته ، گاهی اوقات فقط به نظر ما می رسد که همه چیز را در مورد شخصی که در کنار ما زندگی می کند می دانیم.. اگرچه در واقع ما حتی نیمی از آنچه در زندگی او اتفاق می افتد، چه احساسی دارد، برای چه چیزی تلاش می کند، از چه چیزی می ترسد، چه چیزی را دوست دارد و چه چیزی او را آزار می دهد، نمی دانیم. ما فقط "به نظر می رسیم". در واقع سعی کنید بایستید و از اطرافیان محبوب خود (معشوق) بپرسید و سپس در سکوت و با دقت بسیار گوش دهید. همانطور که بسیاری از افراد دوست دارند این عبارت را برای شریک زندگی خود قطع نکنید یا تمام نکنید، بلکه اجازه دهید آن شخص حداقل یک بار در تمام زندگی مشترک شما صحبت کند.

چگونه انجامش بدهیم؟ تصور کنید که سوالی پرسیده اید و دهان خود را پر از آب کرده اید. و مهم نیست که اکنون چقدر می خواهید چیزی اضافه کنید، با چیزی بحث کنید، چیزی را "تعیب" کنید و آن را به روش خود بگویید، نمی توانید این کار را انجام دهید. آن را امتحان کنید. من به شما اطمینان می دهم، چیزهای جدید و جالب زیادی برای خودتان یاد خواهید گرفت. و پس از مدتی، خود را غافلگیر خواهید کرد و به نوعی به روح خود به روشی جدید نگاه خواهید کرد. از این گذشته، شریک زندگی شما، مانند هر شخص دیگری، یک جهان عظیم و ناشناخته است و من مطمئن هستم که او (او) شخص بسیار جالبی است!

اگر بار اول کار نکرد و طرف مقابلتان از چنین علاقه «ناگهانی» شگفت زده شد، تعجب نکنید و موضع خود را تحت فشار قرار ندهید. از این گذشته ، شاید سالها فقط در مورد موضوعات روزمره صحبت می کردید ، گاهی اوقات دعوا می کردید و چیزی می خواستید.

بنابراین، صبور و عاقل باشید و اگر آن شخص هنوز آماده باز شدن نیست، کمی از خودتان بگویید، اما فقط کمی. به ما بگویید که می خواهید رابطه شما چگونه توسعه یابد. به ما بگویید چرا شخصی که با او زندگی می کنید برای شما عزیز است. از شریک زندگی خود برای هر کاری که برای شما انجام می دهد تشکر کنید. در واقع، در زندگی ما به ندرت کلمات سپاسگزاری و به سادگی این کلمات را می شنویم: "از شما برای هر کاری که برای من انجام می دهید متشکرم. از اینکه شما هستید و کاری که برای خانواده ما انجام می دهید سپاسگزاریم.» و اگر خودتان چنین کلماتی را از طرف شریک زندگی خود نمی شنوید، اما در عین حال می خواهید آنها را بشنوید، آیا می توانید ابتدا یاد بگیرید که آنچه را که می خواهیم در زندگی خود ببینیم به شخص دیگری بدهید و به او بدهید؟

به یکدیگر زمان بدهید، خرد و صبر به دست آورید، و رابطه خود را طوری بسازید که انگار تازه با هم آشنا شده اید و تلاش می کنید همه چیز را در مورد یکدیگر یاد بگیرید: چه نوع موسیقی را دوست دارید گوش کنید، چه فیلم هایی را دوست دارید تماشا کنید، چه کارهایی را دوست دارید. دوست دارید در اوقات فراغت خود انجام دهید، رویاهای خود را در مورد چه چیزی می بینید، او می خواهد چند سال دیگر به چه نوع فردی تبدیل شود، می خواهد چه نوع رابطه ای در خانواده ایجاد کند و غیره و غیره.

می توانید این ایده را به عنوان یک بازی هیجان انگیز به شریک خود بگویید و پیشنهاد دهید. به عنوان یک ایده، انگار هفته ای دو بار با غریبه ای ملاقات می کنید که خیلی دوستش دارید و از ابتدا با او آشنا می شوید. آنقدر برای شما جالب است که با نفس نفس به آن گوش می دهید و با هر سلولی آن را جذب می کنید اطلاعات جدید. و یک شخص جدید در برابر شما باز می شود، با آن ترس ها، تجربیات، رویاها و شادی هایی که حتی به آنها شک نمی کردید.

اتفاقاً واقعاً همینطور است. بسیاری از مردم با عقایدی که در مورد عزیزانشان در پنج، ده، پانزده سال پیش داشتند، زندگی می کنند. اما به هر حال، در این مدت چیزهای زیادی تغییر کرده است و حتی بیشتر از آن، شریک زندگی شما نیز تغییر کرده است. او باید با چه چیزی زندگی می کرد؟ از چه چیزی عبور کند، چه موفقیت ها، دستاوردها و ناامیدی هایی در زندگی او اتفاق افتاده است؟ او نسبت به شما چه احساسی دارد؟ و دوست دارید او چه چیزی را تجربه کند؟ شاید هنوز ارزش تلاش برای احیای آنچه قبلا بود را داشته باشد؟ آن را امتحان کنید، مطمئنا موفق خواهید شد.

آنچه من همچنین می خواهم در پایان بگویم این است که یادگیری برقراری ارتباط و گوش دادن به یکدیگر نه تنها با زن یا شوهر امکان پذیر است. در اینجا من در مورد کسانی صحبت نمی کنم، همانطور که آنها را "خون آشام های انرژی" می نامند، که می توانند بی وقفه و در مورد موضوعات مختلف صحبت کنند. نه، من الان در مورد خودمان و کسانی که برایمان عزیز هستند صحبت می کنم، ایده هایی که 10، 15 یا 20 سال پیش در مورد آنها شکل گرفتیم و در گذشته در این ایده ها زندگی می کردیم، من سعی نمی کنم یک شخص را بشناسم. دوباره این اغلب در مورد والدین اتفاق می افتد که آنها نمی خواهند متوجه بزرگ شدن فرزندان خود شوند و معتقدند که پسر یا دخترشان هنوز هم عاشق ساندویچ سوسیس است و مانند دوران نوجوانی یک کیک کامل را در یک جلسه می خورد.

سعی کنید در سکوت به صحبت های فرزندان، بستگان و افراد نزدیک به شما، دوستان و همکاران خود گوش دهید. گاهی اوقات، وقتی واقعاً می خواهید حرف شخص دیگری را قطع کنید و بگویید: "بله، بله، اما می دانید، من هم ..."، یا "اما یادت می آید، چند سال پیش تو..."، این مقاله را به خاطر بسپارید و فقط به آن شخص گوش دهید از او سوالاتی در مورد خودش بپرسید. در مورد علایق و سرگرمی های او، و من فکر می کنم شما بسیار شگفت زده خواهید شد که چگونه بسیاری از تصورات غلط و اطلاعات قدیمی را جمع آوری کرده اید. شاید شما شروع به کشف دنیای اطراف خود و افرادی که در آن زندگی می کنند، از نو شروع کنید.

قانون 1 سعی نکنید همسرتان را تغییر دهید. مهم این است که فرد مناسبی برای خود باشید. با دوستان و خانواده او با احترام رفتار کنید، حتی اگر آنها را دوست ندارید.

قانون 2. به یکدیگر تسلیم شوید. علایق و نیازهای همسرتان را در نظر بگیرید، از سوء تفاهم و دعوا بپرهیزید. از عقل سلیم در درخواست های خود استفاده کنید.

قانون 3 دیدگاه خود را به زور به همسرتان تحمیل نکنید. اجازه دهید هر یک دیدگاه خود را در مورد مشکل ارائه دهد و اعتراضات دیگری را در نظر بگیرد. اگر بحث به بن بست رسیده است، گفتگو را به موضوع دیگری منتقل کنید. و بعداً می توانیم در مورد این موضوع صحبت کنیم.

قانون 4 احساسات یکدیگر را در نظر بگیرید. سعی کنید رفتار خود را کنترل کنید. آن را بر سر عزیزانتان نگذارید. سعی کنید آرام باشید، در مورد مشکل صحبت کنید. حتی اگر همسر ناراحت سعی می کند درگیری ایجاد کند، تسلیم نشوید، با بی ادبی به بی ادبی پاسخ ندهید. به مشکلات او علاقه نشان دهید.

قانون 5 توصیه های دوستان، اقوام که به او اطمینان می دهند که باید مجازات شود، درس عبرت نگیرید. باور کن کمتر رنج نمی بری.

قانون 6 برای مدت طولانی از یکدیگر رنجیده نشوید، کینه توز نباشید، سعی نکنید انتقام بگیرید. جلوی احساسات منفی را بگیرید. غر نزن

قانون 7 به یکدیگر احترام بگذارید. سعی کنید لایق احترام باشید. سعی کنید رابطه خود را شاد و گرم نگه دارید. تعطیلات کوچک را برای خود ترتیب دهید، مراقب یکدیگر باشید، نشانه هایی از توجه نشان دهید.

قانون 8 انتقاد از خود روشی مفید در اعمال و کردار شماست. قبل از هر درخواستی، به خود بگویید: "چه چیزی می خواهم به دست بیاورم؟" "چگونه انجامش بدهیم؟" در این صورت می توان از بسیاری از درگیری ها جلوگیری کرد. از خود خواسته های زیادی داشته باشید. بتوانید اشتباهات خود را بپذیرید.

قانون 9 به یکدیگر توهین نکنید، سعی کنید در همنشین خود فقط خوبی را ببینید. هر فردی دارد صفات مثبت. بستگان و دوستان باید در مورد آنها صحبت کنند، نه در مورد کاستی های مشاهده شده.

به عزیزان خود افتخار کنید، این به خودتان کمک می کند.
از یکدیگر حمایت کنید!

2. فرهنگ ارتباط با مردم

یک فرد مدرن باید فرهنگ خاصی داشته باشد و در محل کارش با اطرافیانش درست رفتار کند: با بازدیدکنندگان (با سنت)، زیردستان و کارفرمایان. برای این کار او باید درست صحبت کند.

قوانین خاصی وجود دارد که مهمترین آنها به شرح زیر است:

صحبت کردن با یک شخص باید مؤدبانه و یکنواخت باشد.

· شما باید مایل باشید که با آن شخص صحبت کنید.

· گفتگو باید دوستانه باشد.

· شما فقط باید روحیه خوبی داشته باشید.

هنگام صحبت کردن، شما باید دوستانه و با دقت به چشمان همکار خود نگاه کنید.

· شما نمی توانید به یک طرف نگاه کنید.

· در طول یک مکالمه غیرممکن است که بخواید، دهان خود را بچرخانید، پیشانی و بینی خود را چروک کنید - این نه تنها مخاطب را آزار می دهد، بلکه شما را خنده دار می کند.

· صحبت خود را قطع نکنید یا حرف او را قطع نکنید - به نظر می رسد که به او احترام نمی گذارید. هرچه طرف مقابلت می گوید، باید تا آخر گوش کنی. فقط به دلایل شخصی می توانید آن را قطع کنید یا در مواردی که مونولوگی که به آن گوش می دهید فراتر از مرزهای نجابت است.

· به شانه طرف مقابل سیلی نزنید، او را هل ندهید، انگشت خود را در شکم فرو نکنید یا دکمه های کت او را نچرخانید.

· شما نباید خود را خیلی پیچیده بیان کنید، با استفاده از تعداد زیادی از کلمات خارجی، تاکید بر تحصیل خود. بسیاری شما را درک نخواهند کرد، اما برای کسانی که می دانند خنده دار خواهید بود. سعی کنید واضح و آهسته صحبت کنید. لحن - شکل تلفظ کلمات و جملات - نباید برای شخص توهین آمیز باشد و برای او توهین آمیز نباشد.

یک همکار خوب، شنونده ی توجهی است که بدون قطع صحبت، با احترام گوش می دهد و واقعاً به آنچه به او گفته می شود علاقه مند است. برای تبدیل شدن به یک همکار خوب، باید برخی از قوانین را رعایت کنید:

ولی). فقط با نام به مخاطب مراجعه کنید.

ب). شما باید بتوانید به درستی با همکار خود صحبت کنید.

که در). مکالمه شما باید مخاطب شما را به اهمیت او به عنوان یک شخص متقاعد کند.

ز). شما باید یک گفتگوگر خوب باشید.

ه) موضوع گفتگو باید برای همکار شما جالب و مفید باشد.

ه) باید به مردم لبخند بزنی

اینکه بتوانید یک شریک تجاری را به دیدگاه خود متقاعد کنید و او را تحت تأثیر قرار دهید تا در عین احترام به منافع خود، آنچه را که برای منافع شما لازم است انجام دهد، یعنی توانایی یافتن زبان مشترک با او چیست. شریک تو.

در ارتباط بین افراد و به ویژه بین افراد تجاری، اغلب مواقعی پیش می آید که نظرات آنها مبهم است و زمینه تعارض بین آنها ایجاد می شود. در این شرایط ممکن است یکی از طرفین پیروز شود، مصالحه ای پیدا شود یا راه حل قابل قبولی پیدا نشود. برای جلوگیری از این وضعیت ناخوشایند، توصیه می شود از نکات خاصی استفاده کنید که رعایت آنها به متقاعد کردن افراد و متقاعد کردن آنها به دیدگاه خود کمک می کند.

بیایید نگاهی به این نکات بیندازیم:

1. قبل از شروع تجارت پیچیده با شریک تجاری کمتر شناخته شده خود، باید ویژگی های شخصیت او را مطالعه کنید.

2. تنها راه برنده شدن در بحث، اجتناب از آن است.

3. به نظر طرف مقابل خود احترام بگذارید و هرگز به او نگویید که اشتباه می کند.

4. اگر اشتباه می کنید، آن را سریع و محکم بپذیرید.

5. از همان ابتدای گفتگو لحن دوستانه خود را حفظ کنید.

6. سعی کنید در ابتدای گفتگو چندین بار از طرف مقابلتان بخواهید به شما پاسخ «بله» بدهد.

7. به همکارتان اجازه دهید بیشتر صحبت ها را انجام دهد و شما بدون قطع صحبت با دقت گوش دهید.

8. سعی کنید طرف مقابل خود را متقاعد کنید که این ایده متعلق به اوست.

9. صمیمانه سعی کنید مسائل را نه تنها از روی علایق خود، بلکه از دیدگاه همکارتان (شریک تجاری) نگاه کنید.

10. با افکار و خواسته های دیگران همدردی کنید.

11. توسل به انگیزه های بزرگتر.

12. ایده های خود را نمایشی نکنید، آنها را به طور موثر ارائه دهید.

13. با دست زدن به عصب به چالش نکشید. بیایید چند نکته دیگر را در مورد صحبت کردن با یک شخص برجسته کنیم.

1. اگر می‌خواهید بدون آزار و اذیت شخصی به او تذکر بدهید، بهتر است با تمجید و شناخت صمیمانه شایستگی‌های طرف مقابلتان شروع کنید. روانشناسان دریافته اند که گوش دادن به چیزهای ناخوشایند همیشه آسان تر است اگر از قبل در مورد شایستگی ها و موفقیت هایمان گفته شده باشد. در این موارد، اصل تذکر تصادفی تلقی می شود که به راحتی قابل تصحیح است و شما از کسی که تذکر می دهد آزرده نمی شوید. بنابراین، اگر مجبور به سرزنش شدید، از شایستگی ها و موفقیت های فردی که به او اظهار نظر می کنید، شروع کنید. بنابراین او را از تمایل به پیشرفت و کار بهتر منصرف نخواهید کرد.

2. اگر می خواهید اشتباهی را بدون آزار و اذیت شخصی به او گوشزد کنید، این را نه مستقیم، بلکه غیرمستقیم بگویید. اگر این کار را انجام ندهید، نتیجه خوبی نخواهد داشت. او آزرده خواهد شد، زیرا این به حیثیت او لطمه می زند، خلق و خوی او بدتر می شود و میل به انجام مجدد کاری ناپدید می شود. بنابراین، همیشه بهتر است ارزیابی خوبی از کار او ارائه دهید، اما پس از آن می توانید بگویید که چرا او در شرایط داده شده نیازهای شما را برآورده نمی کند. نتیجه فوق العاده خواهد بود، یک فرد همه چیز را دوباره انجام می دهد در بهترین حالتو از شما دلخور نشوید و مهمتر از همه - میل به کار در او را نخواهید کشید.

3. اگر می خواهید شخصی را به خاطر اشتباهی که مرتکب شده بدون توهین یا توهین به او مورد انتقاد قرار دهید، ابتدا باید در مورد اشتباهات خود صحبت کنید و سپس به او "رسید". این کار باید به این صورت انجام شود، زیرا وقتی با اشتباهات خود شروع می کنید، به وضوح نشان می دهید که او تنها نیست و دیگران نیز می توانند اشتباه کنند. که اشتباه او تقریبا عینی است و به راحتی قابل اصلاح است. این باعث توهین به شخص نمی شود، تمایلی به ترک فوری همه چیز ایجاد نمی کند و مهمتر از همه، شور و شوق او را برای کار کاهش نمی دهد.

4. اگر می خواهید شخصی را مجبور به انجام کاری کنید، نباید آن را به صورت دستوری مثلاً در ارتش انجام دهید. چون هیچکس دوست ندارد به او دستور داده شود. بنابراین باید به مرد اجازه دهید کار را خودش انجام دهد، هرگز به او نگویید که چه کاری انجام دهد و اجازه دهید از اشتباهات خود درس بگیرد. با کنترل مناسب، اما بدون تصمیم گیری برای او. چنین روشی هم غرور انسان را از بین می برد و هم در او احساس اهمیت او را بیدار می کند. این روش در فرد میل به همکاری و عدم تلاش برای اعتراض ایجاد می کند. بنابراین در این شرایط نمی توان دستوری داشت، اما سوالاتی وجود دارد که می توانید از او بپرسید.

5. اگر می خواهید تصمیمی را به شخصی اعلام کنید که شخصاً به او مربوط می شود، باید با دادن انگیزه مناسب برای این تصمیم شروع کنید. افراد نباید فوراً در مورد این یا آن تصمیم که مستقیماً شخصاً آنها را تحت تأثیر قرار می دهد ، به عنوان مثال اخراج از کار ، انتقال به شغل دیگر و غیره اعلام شود. قبل از این، باید از انگیزه مناسب آگاه شوند که به طور عینی، بدون تأثیر بر عزت نفس، دلایل چنین تصمیمی را توضیح دهد.

6. اگر می خواهید فردی را به کار خلاقانه و سازنده در منطقه خود وادارید، پس باید به او توجه کنید و برای کوچکترین موفقیتی ابراز رضایت کنید. این امر به افراد الهام می‌دهد تا با استفاده از فرصت‌هایی که قبلاً محقق نشده‌اند، کارهای باورنکردنی انجام دهند. به طور کلی، فرد در بیشتر موارد از بخش ناچیزی از امکانات جسمی و روحی خود استفاده می کند. این به شما انگیزه می دهد تا در کار خود به موفقیت برسید.

7. اگر می خواهید به یک فرد کمک کنید تا بهتر شود و اگر خودش این را می خواهد، باید برای او شهرت خوبی ایجاد کنید که در حال حاضر شاید لیاقتش را نداشته باشد. روانشناسان دریافته اند که تقریباً همه - ثروتمند، فقیر، گدا، دزد - تمام تلاش خود را برای حفظ شهرت یک فرد صادق انجام می دهند. برای مثال، تنها یک راه ممکن برای اصلاح یک کلاهبردار وجود دارد: با او طوری رفتار کنید که گویی فردی محترم و صادق است. او مطمئناً از این کار خوشحال خواهد شد. اگر متوجه چیز خوبی در شخصی شوید که هنوز در او مورد توجه قرار نگرفته است، او قطعاً برای این تلاش خواهد کرد - بسیاری از روانشناسان جهان در این مورد متقاعد شده اند.

8. اگر می خواهید شخصی آنچه را که به او پیشنهاد می کنید بدون اجبار انجام دهد و آن را خلاقانه و با فداکاری کامل از قدرت فکری و بدنی انجام دهد، باید بتوانید او را تحریک کنید. در هر مورد خاص، ظاهراً این باید متفاوت اتفاق بیفتد، اما چیزی مشترک وجود دارد - لازم است چنین انگیزه هایی پیدا شود که فرد را راضی کند. مردم باید بتوانند روی صحنه اجرا کنند. در اینجا چند نکته در این مورد وجود دارد:

1. گوینده باید مانند یک مکالمه شخصی ساده و واضح صحبت کند.

2. گوینده نباید از بالای سر حضار یا به زمین نگاه کند.

3. شما باید روح خود را در اجرای خود بگذارید.

4. گوینده باید: ظاهری جذاب، شیوه ارتباطی ظریف، نگاهی باز دوستانه، لبخندی دوستانه داشته باشد.

3. ویژگی های آداب گفتار در تلفن

تصور زندگی تجاری بدون تلفن غیرممکن است. به لطف تلفن، کارایی حل تعداد زیادی از مسائل افزایش می یابد، نیازی به ارسال نامه، تلگرام نیست. یا به موسسه دیگری مراجعه کنید. مذاکرات از طریق تلفن انجام می شود، سفارش ها داده می شود، درخواست ها ارائه می شود، مشاوره ها ارائه می شود، جلسات انجام می شود، پرس و جو انجام می شود و اغلب، اولین قدم برای مشارکت تجاری یک مکالمه تلفنی است.

رعایت نکردن قوانین مکالمات رسمی خلأ جدی در آموزش حرفه ای یک مدیر است و از نظر اقتصادی بسیار پرهزینه تر از آن چیزی است که در نگاه اول به نظر می رسد. به این ترتیب، آ. مکنزی، متخصص آمریکایی در سازمان مدیریت، در میان دلایل اصلی از دست دادن زمان توسط رئیس، استفاده غیرمنطقی از تلفن را در وهله اول قرار داد. آمادگی ضعیف برای مکالمه، ناتوانی در برجسته کردن چیز اصلی در آن، بیان مختصر و شایسته افکار خود، منجر به از دست دادن قابل توجه (تا 20-30٪) زمان کار می شود.

1. برای گفتگو آماده شوید. تکان‌دهنده عمل نکنید - به محض اینکه فکر تماس به وجود آمد، تلفن را نگیرید. هدف مکالمه را روشن کنید. محتوای گفتگو را در نظر بگیرید. در صورت لزوم، فهرست سوالات را روی کاغذ یادداشت کنید. به سؤالات دیگری که ممکن است برای همان شخص باشد فکر کنید تا بعد از یک ساعت دیگر مجبور نشوید او را مزاحم کنید. واکنش احتمالی طرف مقابل به اطلاعات خود را در نظر بگیرید.

2. مختصر باشید. مکالمه ای که بیش از 5-6 دقیقه طول بکشد باید در تمرین شما استثنا باشد. برای صرفه جویی در زمان، به ترکیب منطقی مکالمه تلفنی زیر پایبند باشید.

معرفی متقابل (0.5 دقیقه).

معرفی مخاطب به روز، اطلاع رسانی در مورد هدف تماس (حداکثر یک دقیقه).

بحث در مورد شرایط، محاسن پرونده، دستیابی به هدف گفتگو (حداکثر 2-4 دقیقه). یکی از تکنیک‌های صرفه‌جویی در زمان، سؤالات «بسته» است که نیاز به پاسخ‌های تک هجا («بله»، «نه»، «نمی‌دانم») از طرف مخاطب دارد. اتمام گفتگو، خداحافظی (0.5 دقیقه). سعی کنید اجازه ندهید طرف مقابل از موضوع گفتگو منحرف شود، او را با درایت به هدف تماس خود بازگردانید.

3. مکالمه را با معرفی خود و سازمانتان شروع کنید – چه زمانی که تماس می گیرید و چه زمانی که با شما تماس می گیرند. اگر همکار شما خود را معرفی نکرده است، در صورت لزوم، کاملاً مناسب است که مودبانه بپرسید که با چه کسی صحبت می کنید. انجام این کار در ابتدا یا در پایان مکالمه راحت تر است.

4. سعی کنید به صحبت های طرف مقابل گوش دهید، حرف او را قطع نکنید. در عین حال، برای مدت طولانی سکوت نکنید و با چند اظهارنظر خنثی کوتاه، مشارکت خود را در گفتگو تأیید کنید. در غیر این صورت، همکار شما ممکن است ترس داشته باشد که ارتباط قطع شده باشد. اگر واقعاً قطع شده بود، پس از این قانون پیروی کنید: کسی که تماس گرفته است، تماس می گیرد.

5. با همان میزان صدا که در طول مکالمه رو در رو صحبت می کنید، با تلفن صحبت کنید. گفتار بلند تلفن اغلب کمتر قابل درک است زیرا تنظیمات میکروفون و تلفن روی سطح صدای عادی و متوسط ​​تنظیم شده است. اگر صدای طرف مقابل را می شنوید، شروع به داد و فریاد نکنید: این امکان وجود دارد که او فقط صدای شما را خوب بشنود.

6. اگر در حین مکالمه با یک بازدید کننده (کارمند) با شما تماس گرفته شود، اقدامات شما ممکن است به شرح زیر باشد:

می‌توانید از تماس‌گیرنده بخواهید بدون قطع کردن تلفن، کمی صبر کند (اگر مکالمه رو در رو شما رو به اتمام است و توسط یک فرد جوان‌تر در سن یا موقعیت با شما تماس گرفته شده است).

می توانید چند دقیقه دیگر بخواهید تماس بگیرید.

می توانید شماره تلفن او را یادداشت کنید و در یک زمان مناسب برای هر دوی خود تماس بگیرید.

7. یک قلم و کاغذ در نزدیکی گوشی خود نگه دارید. برای اینکه جزئیات مهم مکالمه را از دست ندهید، خود را یادداشت برداری کنید یا در طول مکالمه یا بلافاصله پس از پایان آن.

8. ابتکار پایان دادن به مکالمه یا متعلق به تماس گیرنده است یا به بزرگ ترین سخنران. سعی کنید افرادی را که با تلفن صحبت می کنند تماشا کنید، مکالمات آنها را از نظر اختصار، درایت تحلیل کنید. گوش دادن به برخی از مکالمات تلفنی منظم خود بسیار مفید است. هر زمان برای مکالمات تلفنی مکرر مناسب نیست. شما نباید صبح زود، اواخر عصر و حتی بیشتر از آن شب با آپارتمان یک دوست تماس بگیرید. در مورد مسائل خصوصی، نباید با آشنایان خود در سرویس تماس بگیرید و برعکس، در کارهای رسمی در خانه مزاحم او نشوید. فقط افراد بسیار نزدیک را می توان از طریق تلفن تبریک گفت، در مورد سلامتی یک فرد بیمار جویا شد. ابراز تسلیت تلفنی کاملا غیر قابل قبول است. و حتی اگر بیستمین بار در روز با همان موضوع تماس بگیرید، باید صبور باشید و مودبانه و درست به تماس ها پاسخ دهید. مدت زمان مکالمه - به ویژه از راه دور یا بین المللی - باید به حداقل برسد، همه کلمات مقدماتی باید حذف شوند. تخمین زده می شود که در طول یک مکالمه تلفنی، یک سوم زمان صرف مکث می شود. بنابراین لازم است تا حد امکان کمتر از مکث استفاده شود. هنگام حل مسائل پیچیده و مسئولانه از تلفن استفاده نمی شود، زیرا مکالمه غیرحضوری می تواند صدمات جبران ناپذیری به پدربزرگ وارد کند. تصمیم گیری تلفنی در مورد مواردی که نیاز به حضور شخصی دارند، بی ادبانه است.

نتیجه

قبل از جمع بندی موارد فوق، لازم است یک حقیقت دیگر را بیاموزیم (به هر حال، برای همه موارد مناسب است): یادگیری چیزی بدون یادگیری یک تجارت ناامید کننده است!

همیشه باید این ضرب المثل فرانسوی را به خاطر بسپارید: "برای آهنگر شدن باید جعل کنی!"

نه یک کتاب، نه یک راهنمای واحد، دانش مشخصی در مورد خود، در مورد توانایی های شما به شما نمی دهد - آنها باید در عمل مطالعه شوند، در عمل آموخته شوند و در عمل آشکار شوند. تحقیقات نشان می دهد که رمز موفقیت است عوامل داخلی، که تا حد زیادی به "من" خودشان بستگی دارند.

فکر می کنم تا حدودی برای شناخت خود، این مجموعه قوانین، تکنیک ها و توصیه های اخلاقی و روانی به شما کمک کند. این مهم است که درک کنید چقدر مهم است که خود را آموزش دهید، شخصیت خود را بهبود بخشید.

فرهنگ گفتار، توانایی انتخاب و استفاده مناسب فقط از آن کلمه، تنها و مهم است، که در این صورت افکار شما را واضح تر و واضح تر منتقل می کند. هیچ یک از فرهنگ لغت ها جامع نیست و نمی تواند باشد (به هر حال، زبان به تکامل خود ادامه می دهد). هر یک از آنها، البته، کاستی ها و حذفیات خاص خود را دارند، اما لغت نامه ها در کنار هم منبعی کاملاً ضروری در مطالعه کلمه بومی ما هستند - در متنوع ترین جلوه های آن و بالاتر از همه، به این معنا که منعکس کننده این کلمه هستند. فرهنگ مردم، آرزوهای معنوی آنها و نگاه مردم به صلح.

بنابراین، کاملاً طبیعی است که بعد از اینکه متوجه شدیم زندگی زبان و هنجارهای موجود در آن چقدر پیچیده است، این کلمه در دهان جوانان ما چگونه به گوش می رسد و اکنون چگونه در جامعه استفاده می شود. و اینکه چگونه باید برای خلوص زبان روسی مبارزه کرد، نه تنها برای روس ها، بلکه برای کل مردم روسیه، که امروزه زبان روسی را به عنوان وسیله ای برای ارتباط بین قومی انتخاب کرده اند، دارایی بزرگی است.

واژه نامه:

1. اخلاق - مجموعه ای از اصول رفتار انسان.

2. ارتباطات یک فعالیت پیچیده برای حداقل دو شریک است. این یک تبادل اطلاعات، عمدتاً فکری، منطقی است.

3. آداب کسب و کار نوعی ارتباط تجاری است که به شما کمک می کند در موقعیت های تکراری پیمایش کنید.

4. بلاغت - ترجمه از یونانی - نظریه فصاحت.

5. گفتگو - روشی برای کسب اطلاعات بر اساس ارتباط با مردم.

6. فرهنگ - مجموعه ای از ارزش های مادی و معنوی.

در تمرین گفتار مدرن؛ با در نظر گرفتن کارکردهای اجتماعی متنوع، به بهبود زبان ادبی مدرن روسی کمک می کند. 2. فرهنگ گفتار و تأثیر آن بر اخلاق ارتباطات 2.1 ویژگی های مفهوم "فرهنگ گفتار" گفتار فعالیت ارتباطی است - بیان، تأثیر، ارتباط - از طریق زبان، شکلی از وجود آگاهی (افکار، احساسات، تجربیات) ...

و صیقل دادن خلاقیت خلاقانه مردم روسیه، به ویژه نسل‌های روس و همه شخصیت‌های روسی در علم، سیاست، فناوری، فرهنگ و ادبیات بود - زبان روسی بسیار توسعه یافته، غنی، در توانایی‌های خود آشکار شد، منظم، از نظر سبکی متمایز شد، از نظر تاریخی. زبان متعادل، قادر به پاسخگویی به همه نیازها - نه تنها ملی، بلکه همچنین ...

توجه به خلوص گفتار در زبان رسانه ها با تأثیر عظیمی که کلام چاپی و حتی بیشتر از آن کلمه ای که از صفحه تلویزیون بیان می شود، بر مخاطبان توده ای توضیح می دهد. اشکال گفتار تبلیغاتی فرهنگ گفتارکل جامعه به همین دلیل است که فیلسوفان، فرهنگیان و به طور کلی همه افرادی که نگران آینده زبان و وضعیت اخلاقی جامعه هستند...

تماشاگر مسحور قدرت نگاه شخصیت ها می ایستد. گفتار بسیاری از موضوعات روانشناختی را تعیین می کند که منجر به حالت و نیات ارتباطی طرفین و اولویت های جامعه مدرن به عنوان یک کل می شود. فرهنگ گفتار به عنوان داشتن هنجارهای زبان ادبی در شکل شفاهی و نوشتاری آن درک می شود که در آن انتخاب و سازماندهی ابزارهای زبانی انجام می شود و اجازه می دهد ...

ارتباطات بخشی جدایی ناپذیر از زندگی انسان است که از بدو تولد تا مرگ او را همراهی می کند.

مفهوم ارتباط

روانشناسی اجتماعی تعاریف زیادی برای ارتباطات ارائه می دهد، اما بیشترین استفاده در علوم پایه عبارت است از:

ارتباط فرآیند برقراری و حفظ ارتباط مستقیم، غیرمستقیم یا مستقیم بین افراد به طرق مختلف است. وقتی صحبت از ارتباط مستقیم شد، می‌توانیم آخرین مکالمه خود را با یک دوست در تعطیلات یا با والدینمان در خانه به یاد بیاوریم.

ذکر غیرمستقیم - آخرین مکالمه تلفنی یا نامه کبوتر قرون وسطی، زمانی که ارتباط نه تنها از طریق نوشتن، بلکه از طریق پرنده پستچی انجام می شد.

اجزای ارتباط

مانند هر فرآیند، ارتباطات دارای اجزای لازم است:

1. مخاطب(کلامی یا غیر لفظی) - زیرا. حتی با دانستن این که با یک فرد خاص در آن سوی کشور به یک زبان و در یک موضوع صحبت خواهید کرد، اما بدون هیچ گونه تماسی با او، نمی توانید ارتباط برقرار کنید.

2. زبان متقابل(از جمله اشاره) - زیرا. اگر شما که می خواهید با یک خارجی در مورد موضوعات موضوعی مورد علاقه خود ارتباط برقرار کنید، نتوانید زبان مشترکی پیدا کنید، ارتباط بهبود نمی یابد.

3. کلیات اصطلاحنامه("گنج" در یونانی دیگر) - یعنی. ذخیره کلی دانش درباره جهان با صحبت از مشترک بودن اصطلاحنامه ها، می توان تلاش های استعمارگران برای برقراری ارتباط با مردم آفریقا را به یاد آورد. فرهنگ، شیوه زندگی و عقاید درباره جهان در میان شرکت کنندگان در ارتباط کاملاً متفاوت بود و تماس برقرار نمی شد.

اشکال ارتباط

علاوه بر سه جزء ضروری، می توان در مورد اشکال ارتباط صحبت کرد. اشکال ارتباط با ماهیت و محتوای اطلاعاتی که طرفین با یکدیگر مبادله می کنند تعیین می شود. بنابراین، اشکال زیر را می توان تشخیص داد:

خدمات (تجاری). مثال: مذاکرات رسمی در مورد یک معامله آتی
. روزمره (خانگی). مثال: مادر و فرزندی در مورد روز خود در مدرسه صحبت می کنند.
. متقاعد کننده مثال: سخنرانی انتخاباتی نامزد نمایندگی.
. آیین. مثال: ارتباط بین خادمان معبد در طول مراسم.
. بین فرهنگی (بین قومی). مثال: ارتباط نماینده تمدن شرقی با نماینده تمدن غربی.

فرهنگ ارتباطی

ما فرهنگ ارتباطات را پدیده ای اجتماعی می نامیم که متفاوت است و با هنجار بودن همین ارتباط مشخص می شود. هنجارهای اجتماعی قواعد رفتاری هستند که توسط گروه های اجتماعی تعیین شده و در رفتار واقعی اعضای این گروه ها مورد انتظار است.

با کمک این قوانین، جامعه از نیاز شدید به تنظیم موارد مشابه رفتار به صورت فردی رهایی می یابد. چنین معیارهای رفتاری نه تنها برای خود جامعه، بلکه برای یک فرد نیز مورد نیاز است، علاوه بر این، ظهور آنها تنها با ظهور آگاهی فرد از نگرش خود به افراد دیگر، به شخصیت و فردیت آنها واقعی شد. در نتیجه، زندگی اجتماعی عملاً بدون هنجارهای ارتباطی نمی تواند وجود داشته باشد.

ویژگی های واژگان و زبان، عناصر هنر، آیین ها، قواعد ادب و آداب معاشرت، بازی ها و غیره - همه این پدیده های اجتماعی نشان دهنده ارتباطات و شکل گیری ویژگی های مختلف انسانی اعم از روحی و جسمی است و آنها را به عادت هایی تبدیل می کند که می توان آن را توده نامید.

شکل گیری فرهنگ ارتباط

اما فرهنگ ارتباط چگونه شکل می گیرد؟ چه کسی به ما در تسلط بر اصول اولیه آن کمک می کند؟ پاسخ به این سوال دو گونه است. از یک سو، نهاد اصلی برای جذب هنجارهای اجتماعی خانواده است، یعنی شرکای بزرگسال یک فرد در ارتباطات. این بزرگسالان هستند که ایده های اساسی در مورد هنجارهای اجتماعی، تابوها، نقش های اجتماعی را به کودک می دهند که پس از ورود به بزرگسالی از آنها استفاده می کند.

ارتباط با بزرگسالان رسمی تر و محترمانه تر، تابوتر، بیشتر تابع هنجارهای ادب و آداب است. در عین حال، همسالانی که نقش محسوسی در زندگی کودک دارند نیز به فرهنگ ارتباط او کمک می کنند. با دوستان، او بازتر است، فعالانه تر تحت معاشرت قرار می گیرد، همسالان به کودک کمک می کنند تا خودپنداره خود را شکل دهد: تصوری از خود و ارزیابی خود، مقایسه خود با دیگران، تعیین نقاط قوت و ضعف او.

موقعیت های تعارض

با این حال، حتی با در نظر گرفتن فرهنگ ارتباطات و هنجارهای متعدد، ارتباط، به عنوان یک قاعده، بدون درگیری و موقعیت های درگیری کامل نیست.

موقعیت‌های تعارض، ایده‌های شخص معین N در مورد تضاد موجود (واقعی یا خیالی)، در مورد خود - N - در مورد نظرات، توانایی‌ها و غیره، در مورد مخالف - نظرات و قابلیت‌های او و همچنین در مورد آنچه فکر می‌کند است. و به طرف مقابل در مورد ایده های شخص N پیشنهاد می کند.

برای مطالعه خود به کمک نیاز دارید؟