Основан през 2002 г., националният пощенски оператор Russian Post предоставя широка гама от услуги. Освен писма, сметки и парични преводи, всяка година почти 300 милиона колети се обработват в 42 хиляди клона. Благодарение на модерните услуги, проследяването на пощенските пратки е достъпно за вас, което означава, че сега можете да знаете точно за всички движения на колета на всеки етап от доставката.

Проследяване на пакети

Проверката на проследяването на вашата пратка е много проста - това може да се направи онлайн от вашия домашен компютър или смартфон. Можете да проследявате пратката си с помощта на номера на песента по всяко време, както и да инсталирате специално приложение на вашия смартфон, което ви позволява да проверявате състоянието на пратката по всяко време. Индивидуален номер на песен се присвоява на всяка пратка след приключване на доставката, отсега нататък можете да проследявате песента безплатно по всяко време. Ако сте направили покупка онлайн, номерът на песента ще бъде видим на страницата за поръчка, а ако е пакет от частно лице, можете да го проследите чрез номера на касовата бележка. Можете също така да проследявате международни пощенски пратки, което значително улеснява покупките в онлайн магазини в други страни - колетът определено няма да се изгуби и ще пристигне навреме. Струва си да се обърне внимание на факта, че номерата на колетите от други страни се различават от номерата на руските колети - те съдържат писма. Повечето чужди номера на песни се разпознават от услугата, така че по правило има проблеми с пощенско проследяванене възниква. Ако не можете да проследите пощенска пратка от чужбина, можете да проверите проследяването на колета на уебсайта на пощенската служба на изпращащата държава. Като правило, транзитни маршрути през различни страни, във всяка от които можете да проследите пратката си.

Удобство за клиентите

Руските пощи се опитват да подобрят услугата си за клиентите, доколкото е възможно; сега всеки жител на всяка точка на страната може да използва услугата за търсене на поща. Вицовете за това, че руските пощи доставят пакети след една година или изобщо не ги доставят, вече не са уместни - ако пистата не бъде проследена, човек може незабавно да се свърже с услугата за поддръжка и проблемът ще бъде решен възможно най-скоро. Преход към модерни технологиине само подобри работата на пощенския оператор в страната, но и повиши доверието на клиентите. Сега всеки може да проследи пратка по номер. В допълнение, Russian Post предоставя възможност да се абонирате за промени в статуса на пратките и да ги получавате електронна пощаавтоматични известия всеки път, когато пакет промени местоположението.

Максимална сигурност

Възможността за проследяване на колета намалява риска от загуба до минимум. Услугата ви позволява да проверявате пощата си по всяко време и ако имате въпроси, можете да се свържете с горещата линия. Ако не можете да проследите колета, тогава във всяка пощенска служба можете да подадете заявление за търсене на пощенски пратки. Системата е обмислена до най-малкия детайл; пощенското проследяване се извършва както в Русия, така и в други страни. Можете да подадете заявление в рамките на шест месеца от датата на изпращане, достатъчно е да представите издадения при изпращане чек и документ за самоличност. В днешно време случаите на изгубени колети са изключително редки, но ако това се случи, имате право да получите парично обезщетение.

Модерна услуга ви позволява да знаете за състоянието на вашата поща по всяко време, с нея винаги ще сте сигурни, че пратката ще пристигне на правилното място. Приложения, уебсайтове, сигнали - всичко това прави пощенските операции възможно най-бързи, удобни и безопасни.

Националният пощенски оператор на Руската федерация "Руски пощи" получава, изпраща и доставя пощенски пратки на територията на Руска федерацияи други държави. Клоновете на този национален пощенски оператор извършват изпращането и получаването на вътрешни и международни колети.

Ако колетите и пощенските пратки се изпращат в рамките на Русия, тогава на колета се присвоява уникален 14-цифрен идентификационен номер, състоящ се от числа, а когато се изпращат в международен план, се присвоява идентификационен номер от 13 знака (цифри и букви). латиница), подобно на RA123456789RU.

И двата номера отговарят на стандарта S10 на Всемирния пощенски съюз и проследяването на пратки може да се извърши както от подателя, така и от получателя на пощата.

Проследяване на пощенски пратки по пощата на Русия

Проследяването на руските пощи работи както за вътрешни, така и за международни колети, включително експресни колети на EMS. Пратките в рамките на Русия имат номер за проследяване, състоящ се от 14 цифри, първите 6 от които са кодът на пощенската станция на подателя. Изходящите международни пратки имат номер на песен, подобен на AA123456789RU, където първите 2 букви показват вида на пратката.

Как да проследите колет в Русия?

В Русия не е трудно да проследите пратката си. За да направите това, трябва да знаете номера за проследяване на колета. В Russian Post можете да проследявате само 14-цифрени номера за вътрешни колети и 13-цифрени номера за международни колети.

Въведете номера на вашата пратка и нашата услуга ще проследи пратката ви в Russian Post чрез официалния уебсайт, а също така ще провери всички необходими уебсайтове на чуждестранни услуги за доставка.

Руските пощи проследяват колети по пощенски идентификационен номер

Пощенските идентификатори са специална комбинация от букви и цифри, които позволяват на пощенската служба да идентифицира еднозначно дадена пратка. Има безброй пощенски идентификатори, но руските пощи поддържат проследяване само за два вида, това са международни пратки на Международния пощенски съюз и проследяване на пратки в рамките на страната.

Идентификаторите на колетите на Международния пощенски съюз се състоят от 2 букви от латинската азбука, в които най-често се кодира типът на пратката, следвани от 8 цифри и последните 9 цифри са контролната сума, последвани от още 2 букви и това винаги е кода на страната на заминаване.

На пратките в Русия се присвоява 14-цифрен цифров код, а първите 6 букви са индексът на пощенската служба, от която е изпратен колетът или писмото.

Как да намерите колет по номера за проследяване на пощата на Русия

Пакетът може лесно да бъде намерен по пощенски номер или номер за проследяване. Вътрешните колети се състоят от 14 цифри и започват с индекса на отдела, от който е изпратен колетът, и изглежда като 39401900000000.

Международните входящи и изходящи колети могат да се проследяват с помощта на специален номер, приет от Международния пощенски съюз, изглежда като Rx000000000CN. Първите 2 букви показват вида на пратката - препоръчана или не, малък пакет, колет, писмо, последвани от 9 цифри, а последните 2 букви показват кода на държавата на изпращане.

Проследяване на пратки ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Артикули с номера за проследяване под формата ZA000000000LV, ZA000000000HK - Опростена препоръчана поща - вид пощенска пратка, създадена от Aliexpress съвместно с Russian Post, за да се намалят разходите за доставка на евтини стоки от Aliexpress.

Пратки с номера за проследяване ZJ 000000000Х.К.- вид пощенска пратка, създадена от Joom Logistics заедно с Russian Post за намаляване на разходите за доставка на евтини стоки от Joom.

Такива колети имат само 3 статуса:

• Приема се в пощата
• Дойде до мястото на доставка
• Получено от адресата

Колетите не се проследяват на всички етапи от пътуването, а всички важна информациянастояще. Важно е купувачът да знае, че стоките са физически изпратени и са пристигнали в пощенската служба и с помощта на номера ZA..LV, ZA..HK пратката ще бъде намерена и доставена в пощенската служба.

Колетите се доставят до Русия от Латвийските пощи (ZA..LV) и Хонг Конг (ZA..HK), но самите стоки се намират в Китай, така че отнема известно време, докато поръчката бъде транспортирана от склада на продавача до пощата на Латвия или Хонконг.

Услугата Cainiao от Aliexpress показва междинни статуси на доставка на територията на Латвия и Хонконг.

В нашата услуга за колети можете да проследявате всички възможни статуси на колети ZA..LV, ZA..HK на руски език.

Декодиране на номера на песента ZA - Опростена препоръчана поща.

Проследяване на руските пощи

Проследяването на Russian Post от Китай, Pandao, EMS и други пратки не се различава от всички други регистрирани колети. Просто въведете 13-цифрения номер за проследяване на колета и нашата служба ще го сравни с всички необходими услуги за доставка, включително Руските пощи.

Не забравяйте обаче, че в Русия проследяването работи само за регистрирани международни пратки и например следи като UC..HK или UA..HK и други подобни не могат да бъдат проследени при влизане на руска територия.

Статуси на пратки на руските пощи

Нека разгледаме по-подробно всички възможни статуси на международни колети, насочени към Русия и доставени от руските пощи, така че да ви е по-лесно да разберете къде се намира колетът и колко време ще отнеме.

Приема се в пощата

Присвоен номер на песен

Напуснал рецепцията какво означава това

Очаква се доставка от Китай, Сингапур, Финландия, Хонконг, Испания

Пристигна на границата на Германия, Италия, Франция, Испания

В този раздел ще намерите модерна и удобна услуга за бързо и точно проследяване на колети и поща, доставени от руския пощенски оператор FSUE Russian Post. Руските пощи се състоят от 87 клона, в които работят повече от 350 000 служители. Russian Post е голямо предприятие, което непрекъснато се подобрява и предоставя на населението широка гама от пощенски и финансови услуги. Основното направление на неговата работа е приемането, изпращането, транспортирането и доставката на колети и пощенски пратки на територията на Руската федерация, както и извън нейните граници.

Използвайки тази услуга, само за няколко минути можете да проследите точното местоположение на колет или пощенска пратка, доставена от Руската поща.

Как да проследя по номер на пратка?

Проследяването на транспортирането и доставката на колет от Russian Post е доста просто: за да направите това, трябва да въведете идентификатор на баркод в полето „# Номер за проследяване“. Може да съдържа 13 или 14 знака, включително букви и цифри. Можете да намерите този идентификатор или буквено-цифров номер на пощенската пратка във вашия платежен документ или разписка. Когато се представяте, обърнете внимание на факта, че трябва да се използват главни букви. След като го въведете, щракнете върху бутона „Проследяване“ или клавиша „Въвеждане“.

Какви са номерата за проследяване?

За да проследите колет по номер, трябва да знаете уникалния номер на песента. Този номер се присвоява на всеки колет в съответствие със стандарта S10 на Всемирния пощенски съюз. Може да съдържа 14 цифри, ако пратката е в рамките на Русия, или да съдържа комбинация от 13 буквено-цифрови знака, когато пратката е международна. За международна доставка номерът на песента се състои от 13 знака. Първите са буквите от латинската азбука, обозначаващи маркировката на пратката. На проследяване подлежат само числа, започващи с буквите R, C, E, V, L. Вторият символ ще бъде всяка буква от латинската азбука, което гарантира уникалността на номера. Следващите девет знака са числа. Последните два знака са латински букви, указващи кода на държавата във формат S10, например за Русия това са буквите RU.

Примери за номера за проследяване:

• CE098765432RU - за международна пратка.
• 13243564758695 - за заминаване в рамките на Руската федерация.

Какви статуси може да има?

При проследяване на колети и поща, доставени от Russian Post, може да има следните опции за състояние:

Добре дошли. — Този статус означава, че пощенската пратка е пристигнала в чужда пощенска служба, където й е присвоен посоченият номер на песен.

Пристигане в ММПО. — Този статус означава, че пощенската пратка е пристигнала на мястото на международния пощенски обмен, за да премине митническо освобождаване и да се подготви за изпращане от страната на подателя (износ).

Експортиране. — Това означава, че пратката е предадена на превозвача за доставка на територията на Руската федерация. Между статусите Експорт и Импорт е невъзможно да се проследи пощенска пратка от Руската поща.

Импортиране. — Този статус означава, че пощенската пратка е пристигнала в пункта за сортиране на Руските пощи и също така е регистрирана на територията на Русия. Пощенските пратки пристигат в Русия чрез международни обменни бюра (IEO), които се намират в Москва, Новосибирск, Оренбург, Самара, Петрозаводск, Санкт Петербург, Калининград, Брянск.

Предаден на митниците. — Този статус означава, че пощенската пратка е прехвърлена на Федералната митническа служба. Там всички колети и пратки преминават рентгенова проверка.

Митническото оформяне е приключило. — Този статус означава, че пощенската пратка е преминала успешно митнически проверки и е върната в Руската поща.

Задържан от митницата. — Това означава, че пощенската пратка е била задържана от митниците. Причината може да е превишаване на месечния лимит за внос на стоки на един пощенски адрес (1000 евро или 31 кг). Ако има това превишение, тогава стоките подлежат на обмитяване в размер на 30% от стойността на стоките, но не по-малко от 4 евро за 1 кг.

Ляв MMPO. — Този статус означава, че колетът е напуснал MMPO и се изпраща в центъра за сортиране. От този момент нататък се прилагат регламентирани срокове за доставка на територията на Русия. Сроковете за доставка зависят от вида на пратката и варират от 7-11 дни за колети, пристигащи в Русия с въздушна поща, 8-20 дни за колети, пристигащи със сухопътен транспорт.

Пристигна в центъра за сортиране. — В този център колетите се разпространяват по основните маршрути в Русия, запечатват се, пакетират се и се изпращат до местоназначението.

Напуснал центъра за сортиране. — Това означава, че пратката е била сортирана и е напуснала центъра за сортиране.

Пристигна в центъра за сортиране. — Този статус означава, че колетът е пристигнал в следващия регионален център за сортиране.

Напуснал центъра за сортиране. — Колетът напусна регионалния център за сортиране.

Дойде до мястото на доставка. — Този статус означава, че пратката е пристигнала в пощенската служба на получателя. Съгласно правилата на руските пощи в същия ден се издава известие, че колетът е в пощенската служба. Пощальонът трябва да предаде известието на получателя не по-късно от следващия ден.

Доставка до адресата. — Това е крайният статус, което означава, че пощенската пратка е доставена на адресата срещу подпис.

Как да получа колет или пощенска пратка?

За да получите колет или пощенска пратка, трябва да отидете в Руската поща, посочена във вашата дестинация, и да представите документ, удостоверяващ вашата самоличност. Това може да бъде паспорт на гражданин на Руската федерация, задграничен паспорт, военно удостоверение, удостоверение за освобождаване или друг документ за самоличност, който временно замества паспорта.

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако има някакви затруднения със статусите на английски език, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, която се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако при проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... колетите отиват по различни маршрути, различни начини, могат да чакат 1 ден за пратка със самолет, а може и седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пакетът трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да видите разбивка на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако при проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да видите разбивка на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)