Пуснахме нова книга"Маркетинг на съдържание в социалните медии: Как да влезете в главата на абонатите и да ги накарате да се влюбят във вашата марка."

Социална медия- това са интернет ресурси, които позволяват обмен на информация от всякакъв формат (текст, снимки, музика, видео) и формират интерес на потенциален или настоящ потребител към обща платформа със съдържание. Най-често съдържанието в социалните медии е групирано по тема или поне по обща спецификапубликации.

Още видеоклипове в нашия канал - научете интернет маркетинг със SEMANTICA

Основни понятия

Социалните медии са основно. Но малко в по-широкия смисъл на думата, тъй като те представляват всяка платформа, на която хората могат да обменят информация и да общуват. Преди няколко години това наистина бяха просто комуникационни мрежи като чатове, форуми, блогове и т.н. Но с оценката на социалните медии от страна на маркетинга дойдоха и нови форми на тяхното съществуване.

В момента повечето хора активно използват социалните мрежи за популяризиране, комуникация, продажба и излъчване на информация.

Ключовата характеристика на социалните медии е, че потребителят в това пространство е едновременно публика и източник на информация. Това означава, че комуникацията с аудиторията е значително опростена, а получаването на обратна връзка от читател или купувач е въпрос на две минути.

Въпреки факта, че голяма част от хората имат негативно отношение към социалните медии, смятайки това за загуба на време, социалните медии са направили най-важното нещо от изобретяването на Интернет. Те направиха невъзможна дистопичната идея за превземане на света с технологии. Тоест социалните медии насочиха и продължават да насочват най-новите технологии да се приспособят към човешките интереси, психология и възглед. В момента на комуникация или публикуване на информация не технологията контролира човек, а човек контролира технологията.

Социалните медии могат да бъдат класифицирани според следните характеристики:

• Независима корекция на публикувана информация от автора
• интерактивност
• Достъпна статистика за популярността на приложението
• Запазване и бърз достъп до базата данни със стари материали
• Непълен контрол върху съдържанието

Първоначално към целия този списък може да се добави и липсата на потвърждение за публикуване на материали, но в момента това вече не е така.

Възможността за избор по геолокация на целевата аудитория, богат избор от тематични и лични характеристики на потребителя, ви дава достъп до данни, до които може да не сте имали достъп преди около 15 години.

Видове социални медии

Опциите за социалните медии вече са безброй, но всички те могат да бъдат поне грубо разделени на групи и класифицирани.

• Комуникативно ориентирана
  Това са различни социални мрежи, блогове, сайтове за прегледи и запознанства, както и приложения и сайтове, свързани с геокомуникациите (Tinder, Couchsurfing и др.)
• Медия за съвместно редактиране на информация
  Може би най-известната е Wikipedia. Редица разработчици активно въвеждат възможността за съвместно редактиране в приложенията, с цел компетентна работа. Това са приложения като Yandex.Maps, например (вътре в това приложение можете да посочите инциденти и събития в града и другите потребители ще видят вашата редакция на своите карти)
• мултимедийни социални медии
  Това са портали, където можете да обменяте и коментирате мултимедийни файлове. Най-често това са хостинги, които съхраняват информация с възможност за коментиране и редактиране.

Не е чудно, че виждайки такова разнообразие и развитие на социалните медии, възниква идеята те да се използват за продажба или промоция.

Маркетинг в социалните мрежи или SMM

SMM (Social Media Marketing) е вид маркетинг на големи комуникационни платформи. Произвежда се чрез подбор на съдържанието, необходимо за популяризиране и директна комуникация със съществуващи и потенциални потребители.

По време на активното развитие на социалните медии стана възможно да се продава и популяризира продуктът чрез социалните мрежи. В момента всяка малка или голяма компания има своя страница, сайт или група. И ако по-рано SMM беше спомагателно средство за продажба, сега е доста независим погледпродажби.

Възможностите за SMM позволяват на малкия бизнес да се развива с малко или никакви инвестиции, а на големите предприятия да поддържат уместност и активност около своя продукт.

В света на социалните медии има два вида SMM стратегии:

1. Скрит- когато рекламата е естествена в своя полза и общността на вашия продукт е създадена като информационна. Означава, че отворена рекламаняма да има такива общности вътре - ще има плътно преплитане от него в съдържанието (в историята от името на потребителите, в „мемове“ или снимки по темата на вашето информационно пространство.
2. отворен- стратегията е свързана с отворена системапубликуване на реклами. Също така, полето за обща информация на общността или страницата ще бъде насочено само към реклама и продажба и по никакъв начин не е от развлекателен характер.

За да проследите популяризирането на вашата марка в социалните мрежи, е необходимо наблюдение.

Мониторинг на социалните медии

За да проследите популяризирането на вашата марка, да оцените успеха на вашата страница и да видите потребителската активност, свързана с вашия продукт извън вашите информационни платформи, има наблюдение.

Мониторингът е подбор на потребители и техните текстове, намерени въз основа на тематични критерии за подбор.

Мониторингът е необходим, за да оцените вашия сайт или страница и да определите неговата целева аудитория. Това ще ви помогне да разберете колко уместна е избраната от вас тема, процента на хората, които се интересуват от вашето съдържание, както и да определите колко нови потребители на ден можете да привлечете.

Има два вида мониторинг:

1. Ръчно наблюдение
   Мониторинг, който се извършва лично от вас или от вашите служители и дава подробен избор на потребители. Този метод е добър, когато имате много специфични критерии за избор на потребители и техните интереси. Методът е изключително скъп и дълъг, но неговата цялост е много по-точна от тази на автоматизирания метод.
2. Автоматично наблюдение
   По-трудно от ръчното наблюдение. Произведено от потребител, който знае езиците на заявките за търсене и има ясна представа каква аудитория изследва.

Автоматично наблюдение се извършва с помощта на услуги. Най-популярни са:

Използвайки тези методи, ще получите пълната статистика, от която се нуждаете за маркетинг в социалните медии.

Както знаете, всички работят Маркетинг в социалните медиисе базира на предложението и генерирането на ценно за потребителя съдържание, което може да бъде текст, снимка или видео. В различните социални мрежи се дава предпочитание на различен видсъдържание. И ако със сигурност свързваме YouTube с видеоклипове, Twitter с текстови съобщения и Pinterest и Instagram със снимки, тогава Facebook и VKontakte, например, дават всичко наведнъж.

Избор на място SMM-кампаниите, разбира се, зависят от вашите цели и аудиторията, с която трябва да работите. Въпреки това, в повечето случаи е желателно да се използва не един, а няколко инструмента наведнъж, за да се привлече вниманието на целта. С други думи, препоръчително е да се създаде система от допълващи се действия в различни социални мрежи, която в крайна сметка да се оформи в ефективна SMM стратегия.

SMM маркетингови правила и съвети за манекени

Ето 30 съвета и трика за маркетинг в социалните медии (SMM), които да ви помогнат да забележите марката си. Някои от тях може да изглеждат очевидни за някои, но това е един вид списък. необходимо действиекоето може да засили присъствието ви в интернет на водеща позиция.

Twitter
1. Опитайте се да увеличите броя на абонатите. Колкото повече от тях, толкова по-добре за вас.
2. Привлечете блогъри от вашата ниша с услугиTweepi.comили Twellow.com . Това ще ви помогне да намерите най-влиятелните автори на микроблогове.
3. Редовно и систематично публикувайте връзки към публикации на блогъри, които се считат за експерти във вашата област.
4. Ако споделите връзка към интересна информацияне забравяйте да му дадете кратко описание.
5. Споделете съдържанието на влиятелни туитъри и ги уведомете за него, включително псевдонима им (Олег Иванов) в съобщението.
6. Автоматизирайте част от процесите в Twitter с помощта на услугата

В първата част на нашата статия ще се опитаме да анализираме изчерпателно самата специфика на социалните медии, разбирайки от това описанието на най-много ключови аспектифункционирането на такива интернет платформи, както и най-много важни фактори, което трябва да се вземе предвид при разработването на SMM проект. Ще посветим втората част Подробно описаниепроверени начини за осигуряване на приходи от такива проекти.

Видове социални медии

Има три вида социални медии:

1. маса- отворен за всеки потребител. Те означават платформа за публикуване на почти всяко съдържание, широко покритие на аудиторията. Средствата за масова информация могат да включват огромен брой както широки, така и високоспециализирани тематични блокове и функции. Примери за такива медии включват блог сайтове, както и социални мрежи като VKontakte или Facebook.

2. Тематичен- поради тясно насочената специфика на поставената информация и функции. Такива платформи могат да обединят, да речем, IT специалисти (Habrahabr.ru), меломани (last.fm), писатели (proza.ru), художници (deviantart.com) и т.н.

2. Хостинг за снимки и видео- предназначени за публикуване на видеоклипове (YouTube) или снимки (Instagram), или предавания на живо (Twitch), с възможност за абониране и коментиране.

Размерът на пазара на социалните медии в Русия

Преди да започнете да инвестирате в проекти за социални медии и съответно да получавате от тях, е разумно първо да оцените обема на най-големите сайтове, които отварят такива перспективи. По-долу представяме реалните обеми на потенциални потребители за 2015 г., върху които можете да се съсредоточите при популяризирането на вашите стоки, услуги или проекти. Също така ще се опитаме да отразим някои важни специфични фактори, като съотношение на половете, възраст, регион и т.н.

Като начало трябва да се каже, че в момента около 44% от населението (64 милиона души) използват интернет в Русия. От тях 75% използват социалните мрежи ежедневно.

Най-популярната социална мрежа в Русия е VKontakte (vk.com). Освен всички видове „ботове“, през 2015 г., около 35 милиона души използват услугите на мрежата, оставяйки около 600 милиона съобщения на месец. Активните потребители, генериращи социално съдържание, позволяват да се разглежда социалната мрежа като уникален индикатор за обществен вкус, настроения, проблеми и т.н. Компетентен анализ на тези настроения придружава SM маркетолозите при създаването на съдържание или реализирането на проекти, както и при прогнозирането на търсенето на такива.

Според текущите данни на TNS рускоезичната аудитория на VKontakte е 52,4 милиона души на месец. Аудиторията на Odnoklassniki е 32,8 милиона души. Facebook – 22,7 млн. Моят свят – 22,3 милиона души. Instagram през април беше посетен от 10,4 милиона, Twitter показва 7,4 милиона души.

Най-честата възраст на посетителите на VKontakte е 18-24 години. На второ място е възрастовата група 25-34 години. На третия - тийнейджъри до 18 години.

Разработване на SMM стратегия

Работата ви в социалните мрежи трябва да бъде смислена и планирана. Вече мина времето, когато общността на „Любителите да се посмеят на отговорно събитие“ набираше десетки хиляди абонати на ден. Днес популяризирането на марка, стоки или услуги в социалните платформи е неразривно свързано с компетентни инвестиции, което означава планиране на бюджета, както и следене на динамиката на социалната активност, популярни тенденции и умел във всичко това. Трябва да се помни веднъж завинаги, че SMM е толкова отговорен и сложен, колкото и управлението на всяко физическо предприятие. Необходимо е да се борим с конкуренцията, монополизирайки по възможност, да се грижим за качеството и уместността на „продукта“, отговорността на служителите и бизнес партньорите и т.н. След това ще се опитаме да поставим основна основаза смислена работа и печалби.

Първо, отговорете на четири въпроса за себе си:

• Защо ми трябва?С други думи, защо тръгнах по този път в бизнеса? Защо маркетинг в социалните медии? Имам ли тази способност? Може би талант или ненаситен интерес? Имам ли много идеи? Струва ми се, че тук можете да спечелите много? Ето само някои от децата, които изясняват основния въпрос „Защо?“. Останалото можете да измислите сами.

Сериозно, вземете бележник и отговорно запишете за себе си отговора на този и всички следващи въпроси, които най-добре можете да измислите сами, ръководейки се от тези четири водещи точки. И ще видите колко по-смислен е станал вашият подход към този бизнес.

Целевата аудитория

След като сте решили какъв проект ще реализирате, трябва да създадете възможно най-подробен портрет на целевата аудитория. Трябва да разберете интересите, нуждите и психологията на потенциалния потребител, за да му продадете изгодно вашето съдържание. Вашата задача е да привлечете възможно най-много абонати, защото приходите ви зависят от техния брой и активност.

Отново отговорете сами на следните въпроси:

• Какъв е социално-демографският компонент на моите потребители?Съотношението на полове, възрасти, социално положение, ниво на доходи. Колкото повече фактори можете да вземете предвид, толкова по-добре ще можете да избирате съдържание.
• Какви са вашите интереси и хобита?Какво иска да види потребителят във вашата социална платформа? Какви са допълнителните му интереси? Какво го дразни? Помислете за интересите на обикновения потребител, сякаш се опитвате да разберете интересите на собственото си дете и тогава сте обречени на успех.
• Географско положение.Откъде е моят клиент? Вътрешни или от чужбина? При публикуване трябва да се вземат предвид часовите зони. Всеки от вашите ключови записи трябва да попада на върха на активността сред потребителите.

Потърсете необходимия сайт

След това трябва да намерите подходящ сайт с висока плътноствашата целева аудитория. Правете ревюта на видеоклипове - използвайте YouTube, пусканията и излъчванията се правят най-добре в Twitch, снимките се публикуват в Instagram, дискусионните платформи, информационните общности и публикуването на забавни снимки е най-добре във VKontakte или Facebook.

Ето няколко ключови подхода, които да ви помогнат:

ресурсна база

Десет първи стъпки за стартиране на SMM компания

• Направете списък със задачи, които ще се изпълняват в социалните платформи.
• Вземете решение целева аудиторияи места с най-висока концентрация на СА.
• Създавайте социални профили и общности в местата на претоварване на вашата целева аудитория. Намерете подобни общности и ги наблюдавайте.
• Вземете решение относно спецификата на представянето на съдържанието (снимки, информативни съобщения, видеоклипове), както и стила (професионален, неформален, бизнес.)
• Идентифициране на ключови теми, които привличат вашата целева аудитория. Препоръчваме ви да направите списък от десет до петнадесет такива теми.
• Сега направете списък с ключови маркери за вашата компания.
• Разработете списък с първите тридесет заглавия за вашите публикации.
• Вземете решение за съучастници или може би сте решили сами да ръководите проекта?
• Вземете решение за маркерите на напредъка на вашата компания.
• Изчислете прогнозния си бюджет.

Промоция и осигуряване на приходи

За съжаление, стратегията на нашата статия не предполага описание как да популяризираме проекта във всеки от най-големите социални мрежи, поради огромното количество информация, която следва да бъде представена, като се вземат предвид индивидуалните специфики на всеки един от сайтовете. Въпреки това, за да демонстрираме общата логика на популяризиране на общността, нека анализираме как това се случва в една от най-големите социални мрежи, покриваща рускоезичния сектор. Имаме предвид социалната мрежа VKontakte (Vk.com). Може би по-късно ще напишем как да популяризирате проекти във Facebook, Twitter или Youtube, или вече можете сами да навигирате в търсенето необходими материали, защото вече имате основно разбиране за това как работят SMM технологиите. След това ще се опитаме да обясним изчерпателно принципите на капитализиране на вашите проекти, отново, като използваме примера на сайта VKontakte.

Промоция на общността VKontakte

Промоцията на общността в социалната мрежа VKontakte е най-разпространеният инструмент на пазара на SMM технологии. Тази социална платформа има широко покритие на потребителите, които се обединяват в най-много Различни видовецелеви потребители. Освен това мрежата има най-широката функционалност: поддръжка на видео и аудио съдържание, публични страници и групи, отделни страници, приложения и т.н.

Преди да създадете общност, трябва отново да предприемете редица необходими стъпки:

• Изберете формат на общността
• Вземете решение за позиционирането на общността
• Вземете решение за мотивите на целевата аудитория, която ще я ориентира към присъединяване към вашия проект. прилагат тези мотиви.
• Брандирайте общността
• Привличане на целева аудитория
• Поддържайте проекта активен

Нека разгледаме всяка от горните точки поотделно.

1. Формат на общността

VKontakte предоставя два възможни формата на общността: публични страници и групи. В много отношения те са сходни, но има и значителни разлики.

а) Брандиране

Докато групите с широка и гъвкава функционалност са нещо като класически форуми или микросайтове, чийто списък не се показва най-често на потребителски страници, публичните (публичните страници) са по-скоро като визитка, информационни браузъри.

б) Наличност на контролно-пропускателни пунктове (Checkpoints).

Групите могат да бъдат затворени, частично затворени или отворени, докато общностите винаги са отворени за нови членове.

в) Уиджети

Предимството на публичните страници е възможността за интегриране на приложения, които показват статистически данни за посетителите и други отчети.

2. Мотиви на целевата аудитория за присъединяване

б) Комуникация. Често потребителят се фокусира и върху комуникацията, запознанствата, флиртуването или привличането на поддръжници собствени проекти. Може би вашата група или страница трябва да изпълняват точно такава функция?

С развитието на комерсиализацията на Интернет се появиха голям брой нови специалности. Какво е SMM - мнозина вече го разбраха. Е, за тези, които за първи път срещнаха това съкращение, ще ви кажем повече.

Маркетинг

Интернет маркетингът се е развил толкова бързо, че всички аспекти, които компаниите са използвали в реалния свят, са се преместили във виртуалния. Но основната цел остава същата: продажбата на стоки и услуги, както и тяхното управление.

Какво е SMM - те ще ви го обяснят в курсовете за интернет маркетинг. Сега той заема значителна част от цялата електронна търговия. Понякога се нарича онлайн маркетинг, но същността на това не се променя.

Този сегмент нараства всяка година в потребителския сектор. За тази сметка цифрите, показващи броя на отворените онлайн магазини, могат да кажат. Той също така става популярен в B2B сегмента. Основното предимство на тази специалност е нейната интерактивност. Освен това е възможно да изберете целевата аудитория на продукта възможно най-успешно, да я насочите, да получите след кликване и да увеличите реализациите.

Именно интернет маркетингът повлия върху развитието на огромен брой нови специалности, които са тясно свързани:

• Медия и контекстна реклама.
• Маркетинг за търсене, който включва SEO.
• Промоция в социалните мрежи (SMM и SMO).
• Директен маркетинг.
• Вирусен.
• партизански.
• Имейл маркетинг.
• Маркетинг на съдържание.

Социална медия

Това е един вид инструмент, който привлича вниманието към продукта чрез социални платформи. Няма определени правила, разбира се. Всичко зависи от темата, целите, аудиторията и т.н. Въпреки това вече са формирани основните моменти, според които може да се разграничи този клон на интернет маркетинга.

Основната цел е да се разработи висококачествено съдържание, което потребителите ще искат да споделят и съответно да го разпространяват сами. Проучванията показват, че съобщенията от социалните мрежи имат високо ниво на доверие. Това най-вероятно се дължи на популярна препоръка.

SMM промоцията помага да се повлияе точково на потребителите, за да се намерят платформи, където „живеят“ представители на целевата аудитория. Благодарение на социалните мрежи професионалистите имат успешни начини за комуникация.

Освен всичко останало информационните компании участват и в промоции. Така че можете да продавате не само продукт или услуга, но и новини. Публикувайки част от статията в социалната мрежа, можете да увеличите трафика към самия сайт.

Специалист

Основният оперативен човек на този процес е SMM мениджърът. Не е трудно да се отгатне какво трябва да разбере той за всичко, свързано с тази тема. Той използва набор от мерки за популяризиране на уебсайтове, продукти или услуги, позовавайки се на социални канали. Последните включват социални мрежи, както и блогове и тематични ресурси (форуми).

Тази специализация не е тясно насочена. Факт е, че SMM мениджърът трябва да разбира както маркетинга, така и ИТ. Съответно, понякога трябва да работите с редица други, непреки задачи:

• Публикуване на съдържание в сайта.
• Случаи и стратегии.
• Програмни езици.
• Графичен редактор.
• Онлайн приложения.

Самият процес на SMM промоция е много креативен и активен. За да успеете, е важно да търсите нещо, да изучавате и анализирате през цялото време.

Особености на специалността

Като всяка професия, и тази има своите характеристики. За SMM мениджъра са налични както сложни задачи, така и функционални отговорности. В първия случай той може да помогне на целия отдел или да допълни наличните данни, а във втория той следва длъжностната характеристика.

Веднага трябва да предупредите, че в зависимост от компанията, в която работи мениджърът, задачите му могат да варират значително. Но като цяло той трябва:

• Формирайте и популяризирайте продукта с помощта на презентации, определени формати и цени.
• Подгответе и стартирайте рекламни кампаниив социалните мрежи и блогове. Желателно е да използвате максималния брой канали.
• Поддържайте комуникация с потенциални купувачии клиенти.
• Анализирайте конкурентите и техните рекламни кампании, използвайте ги най-много ефективни методинапредък във вашия проект.
• За формиране на положителен имидж на компанията чрез писане на коментари във форумите.

Знайте всичко

Разбира се, това не са всички задачи. SMM обучението определено ще отвори повече за вас голямо количествовашите отговорности. Някои ще използвате в една компания, нещо в друга.

Например, може да ви е полезно да разработите стратегии. В този случай ще бъдете научени да идентифицирате вашата целева аудитория, да съставите подробен портрет. След това трябва да анализирате и да потърсите места с най-висока концентрация на СА.

Курсът учи как да управлявате рекламата. В този случай трябва да помислите интересни състезанияи флашмобове, за да поддържате постоянно интерес към продукта. Ще трябва да се научите как да пишете ласкателни публикации за себе си. Подобна подкрепа на имиджа на компанията е много важна, тъй като именно в прегледите и във форумите се формира мнението на хората за новите продукти.

По време на обучението по CMM ще се запознаете с мениджъра на общността. Понякога това е отделна позиция, понякога SMM мениджър прави това. Основната задача в този случай е да поддържате разговор под публикациите и да го насочвате в правилната посока.

Естествено, трябва да се научите как да работите с всички акаунти в социалните мрежи, както и да управлявате служители на свободна практика. Често трябва да адаптирате съдържанието към дадена марка и определени платформи. Трябва да можете да създавате рекламни публикации, които не са натрапчиви. Това също включва

Предимства

Разбирайки какво е CMM, с течение на времето ще можете сами да определите предимствата и недостатъците на такава работа. Сред предимствата може ясно да се разграничи търсенето. Тъй като професията само се развива, търсенето на специалисти в тази индустрия расте.

Потенциалните клиенти възприемат много по-добре подобна продуктова реклама, защото е „по-тиха“. Социалните мрежи са страхотен инструмент за точен избор на целевата аудитория. Има много опции за персонализиране на маркетинга по местоположение, пол, възраст и заявки.

Цената на промоциите е малка. Въпреки че всичко ще зависи от каналите за промоция. Ако пишете публикации сами, тогава няма да ви струва нищо. Ако искате да използвате (блогър), ще трябва да му платите впечатляваща такса.

Благодарение на ефекта "от уста на уста", новината за нов качествен продукт бързо ще се разпространи в мрежата.

недостатъци

Важно е да се разбере, че поради недостатъчни познания и липса на регламентирани правила, SMM маркетингът има своите недостатъци. Основен сред тях е некомпетентността на специалистите.

Не всички бизнес лидери разбират ясно целите и задачите на социалното насърчаване. Това води до наемането на по-малко квалифицирани специалисти, които по подобен начин не разбират своите отговорности. Следователно ефективността на SMM е изключително ниска и не е препоръчителна.

Инструменти

Повечето от "sms" вече са се сдобили с някои програми, които им помагат в работата. Например един от тях беше планерът SMM. Тази услуга ще ви помогне да сте във връзка през цялото време и да използвате отложено публикуване.

Тази функция работи чудесно, ако имате план за съдържание. Ще можете да направите график и да публикувате публикации навреме.

Тази услуга работи с повечето популярни социални мрежи. Той използва снимки, връзки, видеоклипове и дори емотикони. Има вграден графичен редактор. Можете да зададете времево ограничение, за което дадена публикация ще изчезне автоматично. Това е необходимо, ако използвате промоционално съдържание, което се плаща за определен период.

Въпреки факта, че SMM планерът почти винаги е платен инструмент, той дава на потребителя много бонуси. Благодарение на него можете да получите 100 безплатни публикации за абонаменти и харесвания на VKontakte във Facebook. В резултат на това един прост млад проект може да бъде популяризиран безплатно.

Чрез такава програма можете да разпространявате честотата на публикациите и оригиналността. Автоматизирането на работата в тази област е много важно, особено ако работите по няколко проекта наведнъж.

констатации

Какво е SMM, не е ясно веднага. Това е така, защото въпреки ясното си разграничение от другите специалности за онлайн маркетинг, професията често трябва да се справя дори с традиционния маркетинг.

Основната задача на специалист в тази област е взаимодействието с аудиторията. Той трябва да бъде част от общността и най-добър приятел. Важно е да бъдете открити, честни и забавни. Тогава потенциални клиентище се довери и ще купи.

SMM (Маркетинг в социалните медии) - маркетинг в социалните медии- това е популяризирането на стоки и услуги в социалните мрежи, които се възприемат от маркетинга като социални медии.

Маркетинг в социалните медиие ефективен инструмент, с който посетителите се привличат към сайта от социални мрежи, общности, блогове, дневници и форуми. Вниманието на потребителите може да бъде получено, закупено чрез реклама. Доверието на целевата аудитория не може да се купи, може само да се спечели. Платформите за социални медии са модерен инструмент за взаимодействие с целевата аудитория. Днес аудиторията на социалните мрежи е сравнима с аудиторията на телевизионните канали, само че е по-внимателна и активна. SMM има повече общо с мрежовия PR, отколкото с рекламата. SMM е директна работа в общности, които обхващат целева групапотребители. Това са инструменти за пряко и скрито взаимодействие с целевата аудитория.

Задачикоито могат да бъдат решени с помощта на SMM:

Брандиране, популяризиране на марката;

Увеличаване на лоялността и славата;

Увеличаване на трафика към уебсайта на компанията.

SMMвсе още се отнася до инструментите за нестандартно популяризиране, но към днешна дата е най-обещаващият. Маркетинг в социалните медиив търсенето като големи компании, пазарни лидери, както и малки и средни фирми, които използват SMM за собствена промоция и установяване на контакт със своите потребители.

Традиционно инструменти за маркетинг в социалните медии:

Създаване, дизайн, попълване с материали (поддръжка) на блог на различни платформи;

Промоция на блог;

Информационни съобщения в тематични общности, подкрепа за дискусии, отговори на коментари;

Работа с популярни тематични форуми: стартиране и поддържане на дискусии, скрит маркетинг (агенти на влияние),

Провеждане на дискусии от името на компанията (директен маркетинг);

Вирусен маркетинг;

Мониторинг на положителна и отрицателна информация. Създаване на положителен информационен фон;

Оптимизиране на интернет ресурсите на компанията за социални медии (SMO).

SMM няма мигновен ефект, но дава дългосрочен резултат, при условие че е целенасочен и правилна употреба. Основното му предимство е ниската инвестиционна цена в сравнение с възможен ефектот извършените дейности.

Маркетинг в социалните медиипредполага задължителна оптимизация на сайта и привеждането му в съответствие с основните критерии SMO -Оптимизация на социалните медии.