„Главен редактор на блога GetGoodRank, уеб анализатор, блогър.
Промоцията при търсене няма да работи, ако потенциалният ви купувач не знае нищо за вас. Чрез повишаване на осведомеността за марката вие намалявате конкуренцията в резултатите от търсенето, както и повишавате доверието и лоялността на потребителите. И това са сигурни признаци на висока конверсия."

Защо да се грижим за осведомеността на марката? И какво изобщо е то?

Осведомеността за марката е нивото на вашата информираност потенциални купувачиза компания, продукт или услуга. Купувачите не са експерти, те са склонни да вярват на твърденията на компаниите за техните продукти. По време на покупката потребителят се движи от страха да похарчи пари за стоки с ниско качество, като преценява погрешно избора. Хората са по-склонни да купуват това, с което са поне донякъде запознати.

В този преглед ще разгледаме нивата на осведоменост за марката, както и начините за повишаване на осведомеността сред потенциалните купувачи.

Нива на информираност за марката – информираност на потребителите

Има три основни нива на осведоменост за марката сред потенциалните купувачи: спонтанно познание, абсолютно знание и подканено знание. AT този случайразумно е да се предложи четвърто ниво на осъзнаване – абсолютно невежество.

Абсолютно невежество

Потребителите не знаят нищо за компанията, продукта, услугата. Споменаването на марката не предизвиква никакви асоциации. Нивото на доверие е критично ниско. Вероятността за покупка е малка.

Знание с намек

Потребителят запомня продукта само когато е споменат. Знанието с намек показва, че марката е известна на потребителите, но връзката им не се допълва. Нивото на доверие е ниско. Вероятността марката да загуби от конкуренти е висока, а вероятността от покупка е ниска.

Знание без подканване

Потребителят ще назове марката, ако посочи вида на продукта, например „шоколад“ (Аленка), „търсачка“ (Yandex, Google).

ВЪРХА НА УМА

Най-високото ниво на признание. Марката се превръща в нарицателно. Шоколадово яйце с играчки-изненади вътре се произвежда от много компании, но те се наричат ​​главно Kinders, защото Kinder Surprise е безспорният лидер в нишата.

Друг пример са пелените Pampers. Pampers е търговска марка за пелени. Но днес често всички пелени се наричат ​​пелени.

Няма изолиран канал за популяризиране на марката. Винаги ще има конкуренция. Дори ако успеете да заемете ТОП-1 на търсачките, фрагментът на сайта в търсенето ще бъде заобиколен от рекламни връзки, а под водещата позиция на ТОП търсачката ще покаже още 9 сайта, които са не по-малко подходящи за искането и примамливото за потребителя.

Високото ниво на познания увеличава конкурентните предимства на сайта при издаването. Потребителите са склонни да избират от издаването на сайта, което познават, така че спестяват време и намаляват риска от закупуване на стоки с ниско качество.

Препоръки за GetGoodRank:За да увеличите максимално информираността за марката в SERP, използвайте логото на марката като фавикона или създайте фавикона със символ на марката или в цветове на марката, ако логото не е налично.

Използвайте името на марката в заглавието на рекламираната страница. Важно е името на марката да бъде споменато във фрагмента.

Осведомеността за марката също показва ефективността на промоцията и промоцията. Ако инвестирате в промоция и вашата целева аудитория не знае нищо за вас, значи нещо се обърка. Чрез повишаване на осведомеността за марката вие също така популяризирате компанията или продукта сред масите.

Как да увеличим информираността за марката

Има много начини за популяризиране на марка сред масите. Маркетолозите твърдят, че изборът на стратегия за информираност на марката трябва да се основава на вида на продукта или услугата.

Какъв е смисълът, ако според думите и опита на маркетолозите обувките се рекламират по-добре в Instagram, ако марката произвежда ортопедични обувки за по-старото поколение, което не използва това приложение.

За да се повиши информираността за марката, е необходимо тя да бъде декларирана къде живее нейният целеви потребител.

Ефективни методи за повишаване на информираността за марката

Предлагаме на вашето внимание 5 ефективни методиповишаване на информираността за марката.

1. Съдържание извън сайта

Например, марката LEGO явно удари публиката, като публикува своите промоционални публикации в емисията на общността на Babyblog (клуб на съвременните майки и тези, които планират да станат тях). В същото време марката следва честна политика към потребителите в общността. Всички публикации са маркирани с иконата "Промо", което показва нейния промоционален характер. От друга страна, за да се повиши доверието на публиката, публикацията се създава от името на „участника“ на общността.

Друг пример за публикуване на съдържание извън сайта е популярният блог за красота на козметика.

Публикациите на марката за сезонни отстъпки, разпродажби, нови продукти, страхотни оферти, въпреки че са откровено промоционални по своята същност, те очевидно са в целта. Тази общност се посещава от момичета, момичета, жени, които се интересуват от обективни отзиви за продукти. Това са клиенти, които са готови да купуват. Просто трябва да им покажете продукта. И те са ваши. Тази публикация е прегледана повече от 5000 пъти, не е изключена от емисията и винаги ще бъде налична в търсенето на сайта.

Предимства:обективна стойност, ясно попадение целева аудитория.

недостатъци:изисква внимателен анализ на целевата аудитория. Например рекламните видеоклипове в Babyblog предизвикват недоволство сред участниците.

2. Представяне на марката в социалните мрежи

Създаването на собствена група е една от основните задачи при стартиране онлайн бизнес, но за да се достигне до по-голяма целева аудитория, е необходимо марката да бъде представена в партньорски групи (препоръчителни публикации), групи конкуренти (коментиране).

Предимства:абсолютно безплатна промоция, ако не използвате платени методи и услуги.

недостатъци:разходи за труд. Интересът на целевата аудитория към соц. мрежи не е свързан с една марка, активен потребител социални мрежиоколо 200 групи, чиито актуализации редовно се появяват в емисията за новини. Затова е необходимо постоянно да си напомняте за ценни публикации и съобщения.

3. Контекстна реклама

Този метод ви позволява да автоматизирате процеса на популяризиране на марката колкото е възможно повече. Вашите публикации, видеоклипове, графики се поставят в сайтовете в дисплейната мрежа на Google, ако темата на сайта съответства на темата на популяризираната марка.

Предимства:минимални усилия и време, обективни разходи.

4. YouTube канал

YouTube е признат за четвъртата търсачка в света. Активната му аудитория е повече от 1 милиард души. Сайтът е преведен на повече от 76 езика по света и адаптиран за мобилни устройства. YouTube е по-популярен от всеки друг кабелна мрежателевизия в САЩ.

Днес не можете да пропуснете целевата аудитория на вашия сайт, която постоянно живее в YouTube. Създаването на канал и качването на видеоклипове в сайта е безплатно, а съвременните приложения ви позволяват да създавате видеоклипове дори без да имате професионално оборудванеи режисьорски умения.

Освен това видеоклиповете, качени в YouTube, могат да се използват и за други социални мрежи. Интересно, закачливо видео става обект на вирусно разпространение. Дори ако потребителят не е ваш потенциален клиент, но видеото му хареса, определено ще го препоръча на приятелите си.

Предимства:допълнително покритие на аудиторията, нов формат на съдържанието

недостатъци:само висококачествено видео ще привлече вниманието и ще се превърне в обект на вирусен маркетинг. Доброто видео струва пари.

Екатерина Ерошина, говорител в училището за уеб администратори на Yandex, напротив, казва, че видеоклиповете собствено производство(не професионални, без участието на актьори и използването на декори) са по-достоверни. В същото време не забравяйте, че видеото трябва да е с високо качество.

5. Промотиране на марката от целевата аудитория

Много марки предлагат своите продукти на блогъри с големи последователи за тестване и преглед. Блогърът споделя собствения си опит от използването на продукт или услуга, оферта за марка. Това изглежда като препоръка, а не директна реклама.

Предимства:ефективност и простота. Просто трябва да поканите блогъра да прегледа продукт или услуга (дори уебсайт или услуга). Обикновено е безплатно.

недостатъци:като правило блогърите не продават мнението си и то не винаги може да съвпада с това, което искате да чуете за вашия продукт/бранд.

Високи позиции за вас и нека ТОП е с вас!

Днес почти всичко се купува и продава чрез интернет: всяка информация за продукт и услуга, отзиви, авторитетно мнение - всичко това е, което потребителите търсят в интернет. В тази връзка повишаването на осведомеността за марката все повече изисква реклама през Интернет. Банерна и контекстна реклама, Оптимизация за търсачки, овладяването на социалните мрежи не е просто желание за тези, които искат да повишат информираността на марката, то се превръща в спешна нужда на пазара на онлайн продажби с бързо нарастваща конкуренция.

Оптимизация на сайта

За да разберете как голямо количествопотребителите със своя сайт, с други думи, за да се повиши осведомеността за марката, е необходимо да се популяризира до желаните ТОП-10 на заявката за търсене в Yandex или Google. Един от най-ефективните начини за това е SEO оптимизация или оптимизация на уебсайтове. Обикновено тя може да бъде разделена на две части:

1. Вътрешната оптимизация е дейност, свързана с технически подобрения. За да направите това, се идентифицират вътрешни проблеми, счупени връзки, дублиращи се страници се премахват, грешки в html кода се коригират и се създава повторно свързване. С други думи, колкото по-малко технически грешки има един сайт, толкова по-висока е позицията му в резултатите от търсенето.
2. Попълване на съдържанието - освен техническата част има и текстова, графична, мултимедийна информация, която, от една страна, помага на търсачката да определи какво въпросниятна сайта (използвайки ключови думи и мега-данни), като по този начин го придвижвате напред за конкретна заявка за ключова дума. От друга страна, ресурсът става полезен за потребителя, тъй като носи уникална информация за продукта, неговите свойства, цена и опита на други потребители. От тази гледна точка повишаването на информираността на марката се постига чрез интересни текстове, изпълнени с ключови думи и полезно мултимедийно съдържание.

Външно промоция

Когато техническата част приключи, сайтът работи правилно и е изпълнен с уникален продаващ материал, идва ред на по-нататъшното му популяризиране - свързване. Има 4 начина, чрез които познаването на марката на компанията се постига в мрежата:

• контекстна реклама;
• активен трафик;
• пренасочване;
• социални мрежи.

контекстна реклама

Този тип реклама се показва до списъка с резултати за заявка за търсене. Тоест, когато потребителят въведе фразата „ шевна машина“, след което в резултатите от търсенето (отгоре или вдясно) той ще види вашата реклама, ако сте продавач на шивашка техника. Но не трябва да се бърка с първите редове на заявките: те се постигат чрез оптимизиране на сайта. За разлика от резултатите от търсенето, контекстната реклама е платена (мястото се купува чрез Google или Yandex, в зависимост от това в коя търсачка искате да видите вашата реклама).

Предимства на този тип настаняване:

1. Рекламата е насочена, вижда се само от онези потребители, които са търсили подходяща информация в мрежата, което означава, че съобщението ще бъде възприето без негативност и раздразнение.
2. Издаването на реклама може да бъде насочено на конкретна база – географска, поведенческа или времева, като по този начин се привлича само целевата аудитория, която е готова да купи от вас.
3. Плащането се извършва само за реални кликвания върху връзката, така че резултатът и разходите са ясно свързани и лесно се проследяват за анализ.
4. Този тип реклама се контролира лесно от трафика, което означава, че ефективността (или неефективността) е ясна. Можете също така да наблюдавате действията на посетителите на сайта и, като ги анализирате, да правите промени в стратегията за развитие.
5. В случай на забавяне на продажбите (производство, предоставяне на услуги), винаги можете да изключите рекламата за известно време, за да имате време да завършите работата.
6. Този изглед не изисква дълго одобрение и след създаването на оформлението ще започне да работи в рамките на 3 дни.
7. Доволен от ниската цена на този вид реклама, в сравнение с радио, телевизия и печатни медии.

Активен трафик

Повишаване на информираността за марката се постига и чрез поставяне на рекламно послание в тематични сайтове. Например реклама за магазин за хардуер би била подходяща в сайт с уроци по ремонт или интериорен дизайн.

Разбира се, за разлика от контекстна реклама, тук е по-трудно да се разграничи географска характеристика. Но ако една компания се занимава с регионална търговия, доставяйки стоките си в цялата страна и в близките страни, това е доста ефективен методпромоция на уебсайт и способност за повишаване на информираността за марката.

Пренасочване

Със сигурност много потребители са забелязали, че след една или две заявки в търсачката се появява натрапчива реклама по тази тема. Например, потребител потърси информация няколко пъти: „каква камера да купи за начинаещ“. След това искане той ще бъде преследван в различни сайтове (дори и нетематични) с предложения за закупуване на фотографска техника. Този начин на свързване се нарича пренасочване.

Сега гледате: 1 211

Време за четене: 7 минути.

Повечето компании в интернет изглеждат еднакво в много индустрии. Как да увеличим информираността за маркатаразграничаване на вашата компания от другите по положителен начин? Използвайте ефективно хумора във вашата марка.

Използването на хумор в дизайна може да подобри нивото на потребителско изживяване, да го направи по-запомнящо се, да подчертае идентичността на марката и да създаде положителна връзка с вашите посетители. Можете да добавите хумористични елементи към вашия сайт или да използвате хумор в съдържанието си, за да създадете положително потребителско изживяване за вашата марка.

В същото време хуморът трябва да се използва внимателно, той трябва да е подходящ в настоящата ситуация. В противен случай ще навредите на марката си.

Изграждане на осведоменост за марката: 5 вида хумор

Съществуват различни видовехумор. Изберете подходящия тип според ситуацията за повишаване на информираността за марката.

Тип #1. Сравнение

Два или повече елемента се използват заедно, за да се създаде хумористичен контраст. Един от начините за повишаване на информираността за марката.

Тип #2. Персонификация марка

Като персонификация на маркатаможе да бъде човек, животно, растение или предмет. Персонализацията помага на посетителите да разберат трудни точки в интерфейса и да бъдат по-възприемчиви към информацията за марката.

Например Clippy, помощникът на Microsoft Office, е пример за персонификация на марката. Целта на забавната персонализирана кламер е да помогне на потребителите да научат важни задачи в програмата Office, да повишат осведомеността за марката. Основното е вашата персонализирана марка да не предизвиква раздразнение и натрапчивост сред посетителите. В противен случай това е смъртна присъда за вашата марка.

Тип #3. Каламбур

Елементите на езика се използват за създаване на нови значения, които водят до хумор. Хората запомнят каламбурите по-добре от други видове информация. Можете да използвате каламбури, за да накарате потребителите да запомнят определени части от вашето преживяване, вашата марка.

Например, използвайте каламбури, за да свържете свързани термини с продукт (като марката IKEA) или да разкажете история за това как компанията се е развила с течение на времето.

Тип номер 4. глупост

Тя варира от смешно лице до смешна ситуация. Саркастичните коментари и ситуации могат да бъдат приписани на глупостта. Виждаме много глупав хумор онлайн и във филмите. Този тип хумор ни позволява да се смеем на себе си, потенциално разрушавайки бариерите на марката.

Въведете номер 5. Изненада

Целта е да създадете неочаквана хумористична ситуация за вашата марка. Друг вид хумор, който се използва за повишаване на информираността за марката.

Как да увеличим информираността за марката

Използвайте хумора по подходящ начин в рамките на марката – в подходящото време и място в изживяването. Не забравяйте, че хуморът може както да повиши осведомеността за марката, така и да я влоши.

Помислете за начини за повишаване на информираността за марката:

1. На страницата "За компанията"

Посетителите определено ще разгледат страницата за информация, за да научат повече за вас, вашата марка. Тази страница е възможност да създадете положително изживяване на марката за вашите посетители. Например, служителите изразяват чувство за хумор чрез езика на тялото или външния вид.

2. Прехвърляне на важна информация

Хората са склонни да обръщат повече внимание, когато срещат хумористични послания. Например, с помощта на хумор, можете да привлечете вниманието на посетителите към актуализациите на вашите продукти. Можете също така да представите лицензионни споразумения с крайни потребители и друга традиционно досадна документация по начин, който по-добре привлича вниманието на посетителите.

3. Когато ви е удобно марка

Можете да използвате хумора, за да внесете личност във взаимоотношенията между вашата марка и потребителите.

Например, една компания изгражда своята марка около хумора, за да предаде различни предимства. Използва фин хумор чрез изображения и спокоен разговорен тон.

Хуморът трябва да се използва последователно, ако е така е част от вашата марка. Тя трябва да е последователна във всички канали. Тоест хуморът на вашия уебсайт трябва да се преведе във вашия маркетингов материал.

Популярността на чат ботовете нараства. Хората искат чатботите да имат индивидуалност, включително хумор. За дългосрочен успех чатботовете трябва да имат човешка личност. Добавете малко ниво на хумор, ако искате да увеличите положителното възприятие на вашата марка.

5. На страница 404

Можете да намалите разочарованието на потребителите, които не намират това, което търсят, с добре проектирана хумористична страница 404. Хумористично изображение, видео или анимация позволява на посетителите да намират съществуващо съдържание по-бързо. И по този начин да повиши осведомеността за марката.

Кога да не се използва хумор в дадена марка

Можете да навредите на марката си, ако използвате хумора по грешен начин или в неподходящо време. Повечето посетители искат бързо и лесно изживяване. Не използвайте хумор, за да удължите времето, необходимо на потребителя за изпълнение на задача.

Например добавянето на шега или забавен коментар към екрана за зареждане на страница е страхотно. Но принуждавайки потребителя да щракне върху шегата, за да получи достъп до информация за сметка, Не.

Нека разгледаме ситуациите, когато е по-добре да не използвате хумор в дадена марка.

1. Извършване на критични задачи

Обикновено потребителите искат бързо да завършат важни задачи. Вашият хумор не трябва да пречи на техния напредък или да предизвиква объркване. Избягвайте хумора, когато се сблъскате с бъгове по време на критични ситуации.

Да приемем, че правите голяма онлайн покупка и вместо да получите съобщение за грешка, получавате хумористично съобщение. Не само не е ясно какво се е случило и как можете да оправите ситуацията, но има и неуместен хумор. В резултат на това потребителите са разочаровани от лекотата, с която сайтът се справя със ситуацията и са ядосани, че не ви е предоставен бърз и лесен начин за решаване на проблема. В резултат на това отношението на посетителите към марката рязко се влошава.

2. Саркастични съобщения

Не се смейте на потребителите си. Посланията, които се предават, могат да страдат от липса на контекст, тон и интонация. Ето защо толкова много хора напишат „Само се шегувам)“, след като напишат хумористично съобщение. Посетителите не трябва да си мислят, че им се подигравате. Използвайте внимателно хумора в съобщенията си, за да не навредите на марката си.

3. Когато е разсейващо или подвеждащо

Лошо изработеният хумор може да намали доверието към вашата марка.

Например с 1 април често се шегуват в интернет. Ако го използвате на сайта, той може да подведе посетителите. Избягвайте всеки опит за хумор, който може да бъде объркващ и потенциално обезпокоителен за потребителите.

Също така, не отвличайте вниманието на потребителите от важни задачи. Като всеки елемент от дизайна, ако хуморът не подобрява изживяването, не го използвайте. Извършете тест за използваемост, за да увеличите вероятността вашият хумор да отговаря на очакванията на потребителите и да не навреди на марката.

Заключение

Хуморът може да ви даде предимство пред вашите конкуренти и да повиши осведомеността за марката само ако е направен по правилния начин. Той може да обезвреди стресова ситуация, повишаване на осведомеността за марката, подчертаване на корпоративната идентичност и подобряване на потребителското изживяване. Винаги тествайте реакциите на публиката към вашия хумор, за да застраховате марката си срещу негативни последици. Най-бързият и ефективен начинувеличаване на продажбите на марката

Прочетете други полезни статии