Руският паркинг се разраства всеки ден и очевидно скоро няма да изчерпи потенциала си. Съответно услугите за ремонт и поддръжка на автомобили са много търсени и търсенето на тях няма да намалее. Дори новите автомобили изискват поне сезонна подмяна на гума и периодично обновяване на консумативите, а в автомобил с голям пробег винаги можете да намерите нещо за ремонт. Съвременното високотехнологично „пълнене“ на автомобили практически не оставя шанс на собствениците на автомобили да се справят с повреди със собствените си ръце или с помощта на „домашни“ такива. Без професионално оборудване и специално обучени хора са незаменими тук. Ето защо днес ще говорим за това как да отворите сервиз за автомобили.

Определете вашата ниша

Какви услуги са най-търсени сред автомобилистите?

• Монтиране на гуми - всяка есен и пролет шофьорите нахлуват в магазините за гуми, за да „сменят обувките“ и при необходимост да балансират колелата. Почти всички собственици на автомобили използват тази услуга. В допълнение, състоянието на нашите пътища ни принуждава да се свързваме със сменителя на гуми много по-често, отколкото 2 пъти годишно.
• Ремонтни работи - всичко свързано с ремонта, подмяна на възли, възли, авточасти.
• Каросерия - боядисване на автомобил, коригиране на дефекти на каросерията след инцидент.
• Диагностика и ремонт на авто електротехници и електроника.
• Предпродажна подготовка - диагностика, ремонти, придаване на колата на „пазарен“ вид преди продажба.
• Настройката е услуга за инсталиране на допълнителни опции, промяна на настройките на оборудването и външен вид тяло.
• Автомивка като съпътстваща услуга.

Можете да се съсредоточите върху предоставянето на една или две услуги и да отворите високо специализирана работилница. Създаването на пълноправен автомобилен сервиз включва предоставяне на пълен набор от услуги за ремонт и поддръжка на автомобили. Коя опция за гараж ще изберете зависи от вашите инвестиционни възможности, конкурентната пазарна ситуация във вашия град и личните предпочитания. Въпреки високата конкуренция в тази област, с компетентен подход към бизнеса, няма да останете без клиенти.

Бизнес регистрация

Така че сте готови да отворите; бизнес за автомобилни услуги. Откъде да започнем? Регистрирайте вашата компания.

За малка работилница за автомобили, за многофункционален център е по-добре. Ако във вашия регион се занимавате с автомобилни компании, можете да работите по този данъчен режим или.

Лицензирането на този тип услуга е отменено, така че просто трябва да получите разрешителни в Държавния пожарен надзор и SES, сключете споразумения за наем или закупуване на помещения, за доставка комунални услуги, за изхвърляне на отпадъци.

Производствен обект

Изградете нов център поддръжка автомобили - процесът е не само скъп, но и дълъг, започвайки от покупката (лизинг) парцел и получаване на различни одобрения и завършване директно строителни работи... По-лесно е да отворите автосервиз в гараж или хангар, бивш производствен обект.

За да побере 4 работни места, склад за резервни части, приемна за клиенти и офис, стая от 250 - 300 кв. м. Препоръчително е да се организират близки паркоместа за ремонтирани или изчакващи сервизни коли.

Най-добре е работилницата да е в близост до оживена магистрала, бензиностанция, паркинг или гаражен комплекс.

Санитарно-епидемиологичният надзор и пожарната служба налагат следните изисквания към обслужващите помещения:

• автосервиз не може да се намира в жилищна или обществена сграда;
• работилницата трябва да е на разстояние най-малко 15 м от жилищните сгради и 50 м от детските и лечебните заведения;
• помещението трябва да бъде оборудвано с водопровод и канализация;
• помещението трябва да се отоплява през студения сезон и да има захранваща и изпускателна вентилация;
• естествената светлина трябва да влиза в работилницата, помещението е оборудвано с взривозащитено изкуствено осветление;
• ревизионната яма и стените на стаята са с лице керамични плочки, подове - метлах плочки;
• за работата на един служител, площ от най-малко 5 кв. m;
• необходими са душ и баня;
• работниците са снабдени с шкафчета за дрехи, защитно оборудване (ръкавици, очила, респиратори).

Автосервизно оборудване

За да отворите автосервиз от нулата, ще трябва да закупите всичко необходимо за сервиз, от работещ инструмент до сложно диагностично оборудване:

• двуколонни асансьори;
• стойка за подравняване на колелата;
• машини за смяна и балансиране на гуми;
• оборудване за изправяне и заваряване;
• диагностичен скенер;
• оборудване за боядисване;
• инсталация за промиване на горивната система и смяна на маслото;
• компресор със сгъстен въздух;
• крикове, багажник за трансмисия;
• пневматични и ръчни инструменти (ключове, отвертки, отвертки и др.).

подбор на персонал

Персоналът е най-болезненото място за всеки собственик на работилница. Намирането на специалисти по автосервиз няма да е лесно. Няколко опитни автомеханици може да се наложи да бъдат извадени от други работилници, като им предложат повече изгодни условия... Наемането на специалисти е скъпо, но си заслужава. Майсторът на „ръкасти“ със сигурност ще доведе със себе си повече от един редовен клиент. Контакти добри специалисти често се предават от ръка на ръка от шофьори, а шофьорите са готови да отидат при определен автосервиз дори до другия край на града.

В бъдеще е необходимо да се погрижим за отглеждане на собствен квалифициран персонал от чираци.

Ще ви трябва: по един майстор за всеки работно място (механик, електротехник, майстор, майстор на каросерията - в зависимост от профила на вашата услуга) и няколко души „отстрани“; Приемник за работа с клиенти при поръчка.

Заплатата на автомеханик се състои от малка фиксирана част и процент от всяка изпълнена поръчка, обикновено в размер на 30-50%.

Колко струва откриването на автосервиз?

Основните разходи за откриване на автосервиз са наемането на помещения и закупуването на оборудване. Ако сте решени да направите сериозни инвестиции, подгответе от 3,5 до 4,5 милиона рубли. По-малък и по-опростен автосервиз, предлагащ комбинация от няколко от най-"популярните" услуги, ще струва 1 - 1,5 милиона рубли. и може да генерира доход от порядъка на 60 - 350 хиляди рубли на месец.

Високо специализиран пункт за сервиз на автомобили ще бъде евтин, например сервиз за гуми може да бъде отворен само за 250 - 350 хиляди рубли. Вярно е, че такава работилница ще даде малък доход - не повече от 30 хиляди рубли. на месец.

Средно автомобилните услуги като бизнес се изплащат за 1 - 3 години с рентабилност от 20 - 40%.

По правило малките автосервизи, след като работят известно време и имат собствена клиентела, продължават да разширяват бизнеса си в бъдеще или, обратно, се фокусират върху предоставянето на две или три от най-рентабилните услуги. Препоръчително е за начинаещ собственик на автосервиз да следва този път.

Работеща работа

За пак отворен автомобилен сервиз ще трябва да извършите рекламни дейности. Необходимо е да се постави външна реклама или навигация, за да потенциални клиенти може лесно да те намери. Рекламите в специализираната преса, на паркинги и в гаражи също ще помогнат за привличането на собствениците на автомобили във вашата работилница.

Листовките могат да се разпространяват в околността; подгответе и оставете визитки в организации, офиси, магазини.

Също така е добра идея да се погрижите за бъдещото признаване на автосервиз: развийте се стил на формата, осигурете на работниците гащеризони с вашите символи, направете знак.

С началото на работата на автосервиза ще се изправите пред въпроса за закупуване на резервни части. По време на отварянето трябваше вече да сте решили доставчиците и да подпишете споразумение за доставка с тях. Отначало е възможно да се работи „по поръчка“, ако доставчиците могат бързо да доставят необходимите части, а най-популярните части трябва да са на склад и да бъдат закупени със склад. Не забравяйте да се подготвите предварително за сезонните пикове, за да не се сблъскате с проблема с недостига на необходимите резервни части в складовете на едро. Препоръчително е да се комбинират големи обеми покупки с продажбата на резервни части, организирани на територията на автосервиза.

Как да отворите център за услуги в райони, където отдавна са оформени ниши, се определят правилата на играта и се спазва стабилност?
Нови възможности обаче могат да бъдат намерени и в такива области. Бизнес планът на сервизния център се основава на разбирането на основната истина на всеки бизнес - как и на кого се планира да предоставя услуги.

Анализ на целевата аудитория

Ремонт на електроника и домакински уреди в търсенето - броят на използваните от населението устройства постоянно нараства. Планирането започва с анализ на потенциални потребители на услуги и избор на място - как да отворите сервизен център за ремонт до вашия целева аудитория... Тук има два начина:

• Наем в жилищна сграда. В идеалния случай - на приземния етаж, с отделен вход или собствен домофон. Целесъобразен ход, ако планираният пункт за предоставяне на услуги се намира в гъсто застроен микрорайон и няма преки конкуренти в радиус от 500-700 m. Съществуват обаче големи шансове да бъдат наети професионалисти от дома. Те се идентифицират с помощта на " маркетингово проучване»- проучване на заявки в интернет, съобщения на табла, автобусни спирки, входове на къщи. Препоръчително е да направите няколко обаждания, да попитате дали има уебсайт на сервизен център, да изясните списъка с услуги и да разберете ценова политика потенциални конкуренти.
• Наем в офис сграда... Тази опция се разглежда, ако се планира привличане корпоративни клиенти, и няма нужда от постоянен поток от хора. Ако сградата се намира в оживена част на града, достъпът вътре не е труден (турникети, система за достъп), а до жилищните сгради изборът ще бъде добър.
• Наем в търговски център. Добро място за получаване и издаване на поръчки. Оптимално местоположение - в непосредствена близост до жилищни квартали. Достъпността стъпка по стъпка на целевата аудитория до точката на предоставяне на услугата е важна.

Възможни работни формати

Структурата на сервизния център в началния етап е съвсем проста:

• Точката на получаване / издаване на поръчки и сервиз - това може да бъде различни стаи или комбиниран офис.
• Персоналът е лидер, той в идеалния случай е главен инженер, сервизи, мениджър за обслужване на клиенти, счетоводител.

При липса на адекватни ресурси не се препоръчва да се предлага широк спектър от услуги. Важно е да изберете основна работакоито носят стабилен доход и ви позволяват да се увеличавате клиентска база... С подходящата инвестиция можете първоначално да се позиционирате като мултидисциплинарна услуга.

Организацията на сервизен център обаче не трябва да бъде сложна и подлежи на трансформация с развитието на бизнеса. Мащабирането нагоре причинява по-малко главоболия и по-малко загуби на репутация, отколкото намаляването.

Как да започнете

Идентифицирани са целеви групи. Стаята е наета. Закупено е оборудване за сервизния център. На стартовия етап се препоръчва да закупите основен комплект:

• оборудване за запояване;
• диагностично и измервателно оборудване;
• ръчен инструмент;
• оптични и осветителни устройства;
• захранвания.

Също така създаването на сервизен център включва закупуване на мебели и оборудване на работните места. Когато всичко е готово, можете да се отворите.

• разпространение на дипляни и флаери с промоционални оферти - необходимо е да се формира ядрото на аудиторията;
• стартиране на собствен уебсайт, страници в в социалните мрежи, въвеждане на данни в интернет карти и електронни бази данни;
• използване на технология от уста на уста - качеството на услугите трябва да бъде такова, че хората да говорят за вас и да препоръчват на приятели.

Необходимо е сервизният център да работи постоянна поддръжка контакти с целевата аудитория и предлагат конкурентни услуги за достъпна цена... Въпреки това, в стремежа си да привлечете колкото се може повече клиенти, не бива да изхвърляте. Повишаването на цените е по-трудно от предлагането на отстъпки или бонуси.

Следователно първоначално се изискват ясни ценови листи за услуги, формули за изчисляване на цената на компонентите и нормативна документация. Мениджър на сервизен център - описание на работата може да бъде типичен - той определя функционалността на всеки служител, задълженията и зоните на отговорност.

Мащабиране на бизнеса

Разширяването е неизбежен етап от развитието на бизнеса. Този процес е възможен в няколко посоки:

1. Зона на сервизния център. Проблемът е по-малко остър, ако пунктът за приемане на превозното средство и работилницата са отделни. Възможно е да е необходим склад за съхраняване на поръчки и консумативи, създаване на допълнителни работни места. Когато предоставяте оперативни услуги, имате нужда от зона за чакане за клиенти и специално работно място за администратора.
2. Организация на продажбата на аксесоари за компютърна техника и мобилни устройства като допълнителна услуга.
3. Упълномощаване на сервизен център. Маркира прехода към ново ниво - получаването на лиценз дава възможност за извършване на гаранционни и извънгаранционни ремонти и сътрудничество с официални представители.

Истинският знак, че всичко е успяло, е преминаването на бизнеса към режим на автопилот. Тук е моментът да помислим за отваряне на нова посока.

Телефонните сервизи са търсен бизнес. Въпреки факта, че има много от тях, броят на приспособленията сред хората нараства всеки ден и рано или късно всички те се нуждаят от ремонт.

Правна страна на въпроса

Ако решите да отворите сервизен център за ремонт на телефони, първо регистрирайте бизнес. Подробно описахме как да направим това в предишни статии.

Не е необходимо да удостоверявате дейността на услугата. Можете дори да се справите без касов апарат - използвайте формулярите за стриктно отчитане BO-3. Те се приравняват на касови чекове. Регистрирайте формулярите и заверете в данъчната служба.

Не забравяйте да координирате откриването на бизнес с местните власти, SES, пожарната служба. Те ще дойдат с чекове, ще проверят детайлите и тънкостите директно с тях. Бъди любезен! Служителите на регулаторните органи също са хора.

Помещения: изберете и подредете

Сервизният център може да бъде разположен на малка площ, например в павилион на касата на супермаркет или в подземен проход. Дори ако капитанът работи в една и съща стая, оборудването няма да заема много място, достатъчна е малка кабина.

Можете дори да организирате пункт за приемане и издаване, а работата на майстора ще бъде извършена у дома.

Не се изискват и специални ремонти - козметичните са достатъчни. Купете мебели за рецепциониста и чакащи клиенти.

Купуваме оборудване и резервни части

Оборудването за сервизен център за ремонт на телефони няма да заема много място.

За продуктивната работа на центъра купете:

• Стая за запояване със сешоар
• Захранване
• UFS с кабели (оборудване за цялостно обслужване смартфони)
• Ултразвукова вана
• Микроскоп или лупа - за работа с малки детайли
• Програмист
• Инструменти за отваряне на телефони (за технологията на Apple е необходим специален комплект)

Няма смисъл да купувате големи количества резервни части за телефони - те бързо остаряват, както самите телефони. За да спестите от закупуване на части, намерете доставчик с преференциални условия условия на едро, обединете се с ремонтни услуги от съседни райони и направете обща поръчка.

Средната надценка за клиенти е 100%. Ако направите надценка въз основа на цената на едро, ценовата листа ще изглежда привлекателна за посетителите.

Съветникът ще изтегли фърмуера от интернет, така че се погрижете за вашия компютър и високоскоростна връзка.

Търсим персонал

Ако знаете как да поправяте телефони, първо можете да си намерите заместител и да работите заедно. В този случай е подходящ дори начинаещ, когото сами обучавате. Но такъв случай е рядък.

Потърсете поне двама майстори, които могат да приемат поръчки в комбинация. За да ги мотивирате да работят, предложи им да работят срещу заплата и процент изпълнени поръчки.

Не забравяйте да се регистрирате в трудов договор клауза за материалната отговорност - все пак майсторите ще работят с чужди телефони, включително скъпи. Не наемайте работници без регистрация!

Реклама и промоция

Включете се в промоцията дори преди официалното откриване. Така сервизният център няма да работи без работа, а ще започне да работи веднага.