Управленските функции са дейност, основана на разделяне и сътрудничество на управлението. Функциите за управление се характеризират с известна стабилност, хомогенност и сложност на въздействието върху обектите от страна на субектите на управление.

С помощта на управленски функции се отразява съдържанието на управленския процес, чийто краен резултат е развитието на управленско въздействие (команди, заповеди), насочено към постигане на поставените цели. Един служител може да изпълнява няколко функции, както и няколко служители могат да доведат до изпълнението само на функция.

Общите и специалните функции бяха подчертани от повечето автори, докато те включваха процеса на планиране, организация, мотивация и контрол сред общите функции. Координацията често е включена в тези функции, но понякога се приема като подфункция, чрез която се координират общи и специфични функции на управление.

Планирането като управленска функция

Основните и специални функции на управлението трябва да започват с функцията за планиране. Планирането е процес, чрез който се съставят плановете на предприятията. На етапа на планиране на процеса на управление се определя целта на предприятието, ресурсите, необходими за постигане на целта, както и начините за постигане на целта.

Планирането като управленска функция е първи етап, след което се изпълняват останалите общи и специални управленски функции.

Основният елемент на всеки план е времевата рамка, за която планът се изпълнява; той може да бъде определен от времевата рамка за постигане на целите. Фактът, че предприятията имат ясно съставен план, определя възможността за преминаване към следващата функция на управление.

Общите и специфичните функции на управление са тясно свързани.

Организация и мотивация като управленски функции

Организация, като управленска функция, тя включва правилното разпределение на задачите (ресурси, авторитет, отговорност) между изпълнителите по време на съвместната им работа.

Ако общи и специални функции се отнасят за цялото предприятие като цяло, тогава функцията на организацията формира организационната структура на управление. Следователно организацията като управленска функция се характеризира с процеса на разработване на организационна структура.

Мотивация като обща функция на управлението, тя е да стимулира дейностите на персонала, да подобрява техните дейности, да насърчава служителите ефективно да изпълняват работата си.

Чрез мотивация компанията създава условия на труд, характеризиращи се с удобни и печеливши дейности за целия екип. В същото време мотивацията отразява специално вътрешно (психологическо) състояние на човек, подтикващо го да предприеме подходящи действия.

Контролът и координацията като управленски функции

Контролът е процесът, при който се определя степента на постигане на целите на компанията, дали решенията се вземат правилно и дали те трябва да бъдат коригирани. В хода на контрола се оценява резултатът от труда, който в бъдеще дава възможност за формулиране на по-нататъшни решения и заключения.

Общите и специфичните функции на управление също включват координационни функции. Понякога изследователите говорят за проникването на тази функция във всички останали.

Координацията е процес на осигуряване на координирани действия на всички нива на управление с цел подпомагане на устойчивото функциониране и развитие на предприятието.

Основната цел на координацията е да се установи взаимодействие в работата на съответните елементи на предприятието, да се елиминират смущения и отклонения от определен режим на работа.

Специални функции за управление

За всяко предприятие се изискват общи и специфични функции за управление. Специалните функции се разпределят в съответствие със сферата на дейност. Тези функции включват:

1. Социално-икономическо планиране от настоящия и бъдещия характер;
2. Организация за стандартизация;
3. Организация на счетоводството и отчетността;
4. Икономически анализ;
5. Техническа подготовка на производството;
6. Организация на производството;
7. Управление в областта на технологичните процеси;
8. Оперативно управление на производството;
9. Метрологична поддръжка;
10. Тестване и технологичен контрол;
11. Условия за продажба на продукти;
12. Работа с персонала и др.

Примери за решаване на проблеми

ПРИМЕР 1

Специализирани управленски функции

Специализираните функции са свързани преди всичко с фазите на "оборот" и производствени ресурси (трудови, материални, финансови): управление на техническата подготовка на производството (дизайнерско и технологично), управление на основното производство, услуги за поддръжка и поддръжка (инструментални , ремонтни, енергийни и други ферми), управление на материално-техническото снабдяване, маркетинг и продажби на продукти, персонал, финанси и др.

Специализираните функции се изпълняват с помощта на всички общи функции за управление и заедно с тях представляват сложна система на много нива. Съдържанието на специализираните функции се разглежда в специални дисциплини (оперативно управление, управление на иновации, управление на проекти и др.).

Особености на управленските функции в организациите от публичния сектор

Управлението на публичния сектор е целенасочено управление на неговото функциониране, координация на дейностите и рационално използване на всички структури и съоръжения в сектора, за да се постигне най-голям ефект, високо качество и конкурентоспособност на минимални разходи ресурси. Общите функции на управление включват по-специално планиране, организация, управление, координация, контрол.

Контрол и неговите видове

Контролът е процес, който гарантира, че фирмата постига целите си.

Контролът е управленска дейност, чиито задачи включват количествена и качествена оценка, отчитане на резултата! -, работата на организацията.

Видове контрол, като предварителен, текущ и окончателен.

• 30. Умения на ефективен лидер
• 1. Формулиране на житейски цели, включително: способността да опознаеш себе си, тоест трезво да прецениш силните и слабите си страни; способността да формулирате житейските си цели; способността за вземане на решения, която се състои в правилното определяне на приоритетите; способността да планирате кариерата си.
• 2. Лична организация - способността да се живее и работи в системата. Включва - способността за оценяване и ефективно използване на времето. (Тоест използвайте го, за да решавате приоритетни проблеми, както и да избягвате хората да ви губят времето.) Способността да изберете приоритетен проблем, както и способността да правите всичко по ред. Трябва редовно да вземате предвид и анализирате разходите за вашето време.
• 3. Самодисциплина. Включва ангажираност и способност да се запази думата, точност и точност на изпълнението, самодисциплина (не предприемайте нов бизнес, докато предишният не бъде завършен), чувство за отговорност.
• 4. Познаване на техниката на личната работа. Възможност за организиране работно място, използвайте организационни и компютърни технологии, работете с информация, съставяйте документи, говорете по телефона, слушайте събеседника си, планирайте бизнеса си. Мнението, че повечето от тези умения трябва да бъдат прерогатив на секретаря, не е вярно. Секретарят е само асистент на мениджъра и тези умения позволяват на мениджъра да използва по най-добрия начин работата на асистенти. Мениджърът трябва да има собствен дневник (електронен или хартиен не е от значение), попълването му помага да се анализират, планират и рационализират дейностите им.
• 5. способността за работа с хора. Това предполага: изкуството на убеждаването, публичното говорене, познаването на правилата на деловите преговори, способността за координиране на работата в екип, способността за делегиране на власт. Последното е много важно, лидерът не трябва да замества подчинените си, независимо колко добре познава работата на подчинения.
• 6. Здравословен начин на живот живот.
• 7. Способността да контролирате волята си, да възпитавате оптимизъм и бодрост. Способността да се интересувате и мотивирате. За да подобри представянето, мениджърът трябва да разбере и съзнателно да подсили мотивите. Целият успех на бизнеса често зависи от това как мениджърът е психологически настроен да работи.
• 31. Роли на мениджърите

Основни въпроси

Общи и специализирани управленски функции.

Особености на управленските функции в организациите от публичния сектор.

Умения, основни отговорности и функции на мениджърите в организацията.

4.1 Общи и специализирани функции за управление

Думата "функция" означава дейност, работа, дълг. Функциите, извършвани при производството на материални продукти, се разделят на изпълнителни и организационни или управленски функции. Изпълнителните функции се изпълняват от служителите в съответствие с конкретна задача и тяхната квалификация.

При изпълнение на която и да е управленска функция се извършва синтез (сдружаване) на работниците за изпълнение на възложените задачи, осъществява се координацията на техните дейности. Този елемент на синтез в управленската дейност разграничава управленските функции от изпълнителните. Функциите за контрол на производството са относително независим поглед синтезираща дейност на хората, поради наличието на разделение на труда в управлението на производството. Относителността на тази независимост се крие във факта, че всяко управленско решение и действие са подчинени на крайната цел на управлението. Функциите за управление могат да бъдат класифицирани според различни критерии. По-удобно е да ги разделите на общи и специализирани функции за управление.

Общи функции управлението се извършва във всякакъв вид дейност, от всички ръководители и специалисти. Те са предназначени да осигурят основната процедура за функционирането на контролирания обект (машина, бригада, работилница, рота). Тези функции включват планиране, организиране, мотивиране (насочване) и контрол, въпреки че научна литература списъкът на тези функции може да бъде повече.

Специализирани функции за контрол са разделени в три групи: технологични, поддържащи и координиращи.

Технологични функцииосигуряват разработването на рационални системи за производство на продукти, технологии за тяхното създаване, преработка, съхранение и транспортиране.

Поддържащи функцииосигуряват изпълнението на изискванията на технологията за производство на продукти, като й предоставят всичко необходимо. Това включва инженерни, материално-технически, културни и битови и икономически услуги.

Координиращи функцииосигуряват прогнозиране на развитието на предприятието; производствено-икономическо и оперативно-техническо планиране; организация на производствените процеси и човешкия труд; управление, контрол и регулиране на хода на производството (оперативно управление).

Услугите за управление на производството са създадени за изпълнение на специализирани функции. Те са групи от специалисти и помощни работници, които изпълняват определени специализирани функции по управление. Управленските служби се ръководят от основните специалисти: главен икономист, главен технолог, главен инженер и др.

Нека разгледаме по-подробно някои общи функции управление.

Планиране - управленска функция, която определя целите на дейността, средствата, необходими за това, а също така разработва методите, които са най-ефективни при конкретни условия. Планирането включва изготвяне на прогнози за възможната посока на бъдещото развитие на даден обект в тясно взаимодействие с неговата среда. Планирането е основната, изходна функция на управлението. С изготвянето на план започва дейността на всяка фирма или компания. Планирането е процесът на определяне на приоритетните направления на развитието на организацията, както и програмата от действия за тяхното постигане.

Има няколко вида планове. Стратегически (USDдългосрочни) плановесе съставят за период от 3 до 5 години. Обикновено те съдържат философията на развитието на фирмата, както и най-общите цели, очертани от нейното ръководство. Времето на тези планове пряко зависи от стабилността в икономическата, политическата и други сфери. Колкото по-стабилна е ситуацията, толкова по-дълго се формират тези планове.

Средносрочни плановесе съставят за период от една година до греховен. Те съдържат много специфични цели и количествени характеристики.

Краткосрочни плановесе съставят за период от една година (тримесечие, месец и т.н.).

Опитните мениджъри в своите дейности обикновено прилагат всички видове планиране. Способността да ги комбинирате, като се грижи не само за интересите на компанията и нейния персонал, но и за интересите на клиенти, бизнес партньори, обществото като цяло, е пряко свързана с техния професионализъм.

Организация - функцията за формиране на структурата на контролния обект и осигуряването му на всичко необходимо за нормалното му функциониране - персонал, първоначални ресурси, оборудване, сгради, средства. Организацията като управленска функция включва:

организационен дизайн;

организация на работния процес.

Организационен дизайн- разделяне на организацията на съответстващи блокове критични области дейности за постигане на целите на организацията. Този процес включва установяване на правомощията на различни длъжности, определяне на официалните отношения на конкретни лица.

Организация на работния процесвключва осигуряване на нормалното функциониране и взаимодействие на различни отдели на организацията при постигане на планираните цели.

Организационна структурае „продуктът“ на процеса на организационно проектиране и е формалните правила, които ръководителите разработват за ефективното разделение на труда и разпределението на формалните отговорности между индивидите и групите. Структурата характеризира стабилни връзки между елементите на организацията, позволява ви да определите областите на контрол на мениджърите и да координирате всички функции.

Контролът - количествена и качествена оценка и отчитане на резултатите от работата. Контролът е елемент на обратна връзка, тъй като въз основа на неговите данни се коригират предварително приети решения, планове, норми и стандарти. Контролът е наблюдение на организацията, постигаща своите цели. Необходимо е да се открият и разрешат възникващите проблеми, преди да станат твърде сериозни. Контролът свързва всички функции на управлението заедно, тъй като позволява на мениджърите да поддържат приемливо състояние на нещата и да коригират неправилни стъпки чрез разсрочване, реорганизация или преориентация. Контролът се основава на обратна връзка.

Има три вида контрол: предварителен, текущ и окончателен.

Предварителен контролви позволява да проверите готовността на съоръжението (компанията) да започне работа. В същото време се проверява състоянието на материалните и финансовите ресурси, готовността на персонала за работа.

Текуще основният тип контрол. Извършва се по време на функционирането на фирмата. В същото време се контролира работата на подчинените и внедряването на производствената технология. При текущото наблюдение действителното поведение на бизнеса се сравнява със стандарти или разпоредби.

Стандарти (норми) - критериите, по които може да се оцени представянето. Има три вида стандарти: естествено,разходи и временни.

ДА СЕ естественса нормите на разход на материали за единица продукция. ДА СЕ ценастандартите включват оценка на предстоящите разходи. Стандарти на времетоопределете времето, необходимо за изпълнение на определена задача.

Измервания – това еоперация, при която се установява числена връзка между измервана величина и предварително избрана мерна единица, или мащаб. то най-трудният и скъп контрол. Разходите за измерване често определят дали проверката изобщо си струва. В крайна сметка основната цел на контрола не е толкова да установи какво всъщност се случва, а да намали производствените разходи и да увеличи печалбите.

Окончателен (финален) контрол от оценката на изпълнението на плановете на фирмата изисква задълбочен анализ на силните страни и слабости дейности на организацията през изминалия период, за да се получи необходимата информация за следващите етапи на планиране. Окончателният контрол се извършва, когато работата вече е завършена и може да има два вида контрол: външени вътрешен (самоконтрол).

Контролът осигурява силно влияние върху поведението на хората. Лошо проектираната система за контрол може да направи поведението на служителите ориентирано към него, т.е. хората ще се стремят да отговарят на изискванията за контрол, а не да постигат целите си, което може да доведе до издаване на изкривена информация. Контролът е ефективен, ако има стратегически характер, насочен е към постигане на конкретни резултати и се осъществява своевременно и рентабилно.

Когато планира и организира работата, ръководителят определя какво точно трябва да се направи тази организациякога, как и кой според него трябва да го направи. Ако изборът на тези решения се направи ефективно, лидерът получава възможност да превърне решенията си в действия, прилагайки на практика основните принципи на мотивацията.

Мотивация това е управленска функция, процесът на насърчаване на индивида да действа, за да постигне целите на организацията и / или личните цели. Под лидерство разбира се използването на влиянието на мениджъра за мотивиране на служителите за постигане на целите на организацията. Ефективното лидерство предполага, че всички служители на организацията споделят нейните цели, ценности и култура, стремят се да постигат високи резултати от съвместни дейности.

Разбираемо е, че както служителите, пряко подчинени на ръководителя, така и цели отдели и подразделения могат да бъдат мотивирани да решават възложените задачи. В тази ера на несигурност, опростяването на компаниите, международната конкуренция и нарастващата степен на разнообразие в работната сила, способността на ръководството да формира корпоративна култура, да съобщава организационни цели и да създава стимули за постигането на тези цели е от решаващо значение за успеха на бизнеса.

Мотиви - Това е съвкупност от психологически причини, които определят поведението, действията и дейностите на хората.

Мотивационна структура - набор от различни мотиви, които определят поведението на хората.

Систематичното изследване на мотивацията от психологическа гледна точка не ни позволява да определим точно какво подтиква човек да работи. Изследването на човешкото поведение на работното място обаче дава някои общи обяснения на мотивацията и ви позволява да създадете прагматични модели на мотивация на служителите на работното място.

Мотивацията се основава на нуждите и наградите. Нужди - това е съзнателно отсъствие на нещо, нужда от нещо, желание за нещо, предизвикващо тласък към действие. Първичните потребности са генетично присъщи, а вторичните се развиват в хода на познанието и придобиването на житейски опит. Потребностите не могат да бъдат пряко наблюдавани или измервани. За тяхното съществуване може да се съди само по поведението на хората. Нуждите служат като мотив за действие.

Награда - това е, което човек смята за ценно за себе си. Мениджърите използват външни награди (парични плащания, промоции) и вътрешни награди (чувство за успех в постигането на целта) чрез самата работа.

Дразненето на мотиви се появява под влияние стимули. Стимулите са това, което човек би искал да получи в резултат на определени действия.

Видове стимули:

принуда;

материални стимули;

морално насърчение;

самоутвърждаване.

Стимулираща система Представлява набор от взаимосвързани и допълващи се стимули, въздействието на които активира човешката дейност за постигане на поставените цели. Стимулите се делят на материални и нематериални.

Материалът от своя страна се дели на паричен ( заплата, допълнителни плащания, надбавки, заеми и меки заеми) и непарични, състоящи се от социални (медицински услуги, застраховки, ваучери, хранене, подаръци и др.) и функционални (подобряване на организацията на работа, подобряване на условията на труд).

Нефинансовите стимули се състоят от социални и психологически (обществено признание, похвала, подкрепа и одобрение), творчески (повишаване на квалификацията, стажове и командировки) и стимули за свободно време (гъвкав работен график, допълнителна ваканция). По този начин мотивацията зависи от нуждите, очакванията и възприятията на служителите за справедливо възнаграждение за извършената работа.

Функции на мотивите:

ориентиране (мотивът насочва поведението на служителя в ситуацията на избор на варианти за това поведение);

формиране на смисъл (мотивът определя субективната значимост на това поведение за служителя, разкривайки неговия личен смисъл);

посредничество (мотивът се ражда на кръстопътя на вътрешните и външните стимулиращи сили, медиирайки тяхното влияние върху поведението);

мобилизиращ (мотивът мобилизира силата на служителя за изпълнение на значими за него дейности);

оневиняващ (човек оправдава поведението си).

Има следните видове мотиви:

мотиви за мотивация (истински истински мотиви, активиране към действие);

мотиви на преценката (провъзгласени, открито признати, носят функцията да обясняват на себе си и на другите за поведението си);

мотиви на спирачката (предпазвайте се от определени действия, човешката дейност се оправдава едновременно с няколко мотива или мотивационно ядро).

Структурата на мотивационното ядро \u200b\u200bсе различава в зависимост от конкретните условия на трудови ситуации:

ситуацията на избор на специалност или място на работа;

ежедневна работна ситуация;

ситуация на промяна на мястото на работа или професия;

новаторска ситуация, свързана с промяна в характеристиките на работната среда;

конфликтна ситуация.

Например за ежедневното работно поведение мотивационното ядро \u200b\u200bвключва следните мотиви: мотиви за осигуряване на най-важните социални нужди; мотивите за разпознаване, тоест желанието на човек да съчетае функционалната си дейност с определена професия. Мотиви за престиж, желанието на служителя да изпълни своята социална роля, да заеме достоен социален статус.

Поради факта, че има различни начини за мотивация, мениджърът трябва:

установяване на набор от критерии (принципи), които най-силно влияят на поведението на служителите;

създайте атмосфера, благоприятна за мотивиране на служителите;

активно общува със служителите си, защото за да бъде напълно мотивиран и да работи с пълна отдаденост, той трябва ясно да разбере какво се очаква от него.

IN последните години се появи алтернативен възглед за мотивиране на персонала на предприятията и проблемът с мотивацията започна да се разглежда от малко по-различен ъгъл. Дори тези, които твърдо са се придържали към някоя от традиционните теории за мотивацията, признават, че е възможен различен подход към решаването на този въпрос. Смята се, че човек, склонен към мотивация, е човек с детска психика. Формираната личност трябва да бъде психологически самодостатъчна и интелектуално независима. И ако мениджърът вярва, че е в състояние да мотивира персонала, то това означава едно от двете неща: или той погрешно поставя персонала на интелектуална стъпка под него, или целенасочено е наел персонал, който не е в състояние да оцени адекватно ситуацията.

Този възглед за мотивацията не е единственият или изключителен феномен. Понастоящем много лидери на водещи компании, ако не отхвърлят напълно мотивацията, то поне преосмислят и нейното въздействие върху работния процес.

Най-важният фактор за представянето на служителите е тяхната мотивация за пълноценна работа. У нас понятието за мотивация на труда в икономически смисъл се появи сравнително наскоро във връзка с демократизацията на производството. Преди това се използваше само в хуманитарните науки като социология, педагогика и психология. Днес мотивационните аспекти на управлението на труда получиха широко приложение във всички страни с развита пазарна икономика.

Съвременни теории за мотивация, основана на резултати психологически изследвания, докажете, че истинските причини, които карат човек да даде всичките си сили за работа, са изключително сложни и разнообразни. Мотивационните теории са информативни (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) и процедурни (очакванията на Vroom, справедливостта на Адамс, Porter-Lawler).

Препоръчително е да се комбинират тези две групи теории за мотивацията, тъй като първата от тях взема за основа мотиви в статиката, а втората в динамиката. Както при всеки въпрос в теорията на организацията, проблемът с мотивацията трябва да се изучава едновременно като структура (субстанция) и като процес. Веществото без движение е мъртво. Следователно на етапа на планиране на работата трябва да се разработят и включат в плановете индикатори за мотивация, като се вземат предвид ситуативните алтернативни варианти за постигане на целта, а при изпълнението на плановете трябва да се избере най-ефективният вариант.

Основни въпроси

ЛЕКЦИЯ 4. ПРИРОДА И СЪСТАВ НА ФУНКЦИИ НА УПРАВЛЕНИЕТО

1. Общи и специализирани управленски функции.

2. Особености на управленските функции в организациите от публичния сектор.

3. Умения, основни отговорности и функции на мениджърите в организацията.

Думата "функция" означава дейност, работа, дълг. Функциите, извършвани при производството на материални продукти, се разделят на изпълнителни и организационни или управленски функции. Изпълнителните функции се изпълняват от служителите в съответствие с конкретна задача и тяхната квалификация.

При изпълнение на каквато и да е управленска функция се извършва синтез (сдружаване) на работниците за изпълнение на възложените задачи, осъществява се координацията на техните дейности. Този елемент на синтез в управленската дейност разграничава управленските функции от изпълнителните. Функциите за управление на производството са относително независим вид синтезиране на човешката дейност, поради наличието на разделение на труда в управлението на производството. Относителността на тази независимост се крие във факта, че всяко управленско решение и действие са подчинени на крайната цел на управлението. Функциите за управление могат да бъдат класифицирани според различни критерии. По-удобно е да ги разделите на общи и специализирани функции за управление.

Общи функции управлението се извършва във всякакъв вид дейност, от всички ръководители и специалисти. Те са предназначени да осигурят основната процедура за функционирането на контролирания обект (машина, бригада, работилница, рота). Тези функции включват планиране, организация, мотивация (лидерство) и контрол, въпреки че списъкът на тези функции може да е повече в научната литература.

Специализирани функции за контролса разделени в три групи: технологични, поддържащи и координиращи.

Технологични функцииосигуряват разработването на рационални системи за производство на продукти, технологии за тяхното създаване, преработка, съхранение и транспортиране.

Поддържащи функцииосигуряват изпълнението на изискванията на производствената технология, като й предоставят всичко необходимо. Това включва инженерни, материално-технически, културни и битови и икономически услуги.

Координиращи функцииосигуряват прогнозиране на развитието на предприятието; производствено-икономическо и оперативно-техническо планиране; организация на производствените процеси и човешкия труд; управление, контрол и регулиране на хода на производството (оперативно управление).

Услугите за управление на производството са създадени за изпълнение на специализирани функции. Те са групи от специалисти и помощни работници, изпълняващи определени специализирани управленски функции. Управленските служби се ръководят от основни специалисти: главен икономист, главен технолог, главен инженер и др.

Нека разгледаме по-отблизо някои от общите функции за управление.

Планиране- управленска функция, която определя целите на дейността, средствата, необходими за това, а също така разработва методите, които са най-ефективни при конкретни условия. Планирането включва прогнозиране възможна посока бъдещо развитие на съоръжението в тясно взаимодействие със заобикалящата го среда. Планирането е основната, изходна функция на управлението. Дейността на всяка фирма или компания започва с изготвяне на план. Планирането е процесът на определяне на приоритетните направления в развитието на организацията, както и програмата от действия за тяхното постигане.

Има няколко вида планове. Стратегически (дългосрочни) плановесе съставят за период от 3 до 5 години. Обикновено те съдържат философията на развитието на фирмата, както и най-общите цели, очертани от нейното ръководство. Времето на тези планове пряко зависи от стабилността в икономическата, политическата и други сфери. Колкото по-стабилна е ситуацията, толкова по-дълго се формират тези планове.

Средносрочни плановесе съставят за период от една година, за да грешат години. Те съдържат много специфични цели и количествени характеристики.

Краткосрочни плановесе съставят за период от една година (тримесечие, месец и т.н.).

Опитните мениджъри обикновено прилагат всички видове планиране в своите дейности. Способността да ги комбинирате, като се грижи не само за интересите на компанията и нейния персонал, но и за интересите на клиенти, бизнес партньори, обществото като цяло, е пряко свързана с техния професионализъм.

Организация- функцията за формиране на структурата на контролния обект и осигуряването му на всичко необходимо за нормалното му функциониране - персонал, първоначални ресурси, оборудване, сгради, средства. Организацията като управленска функция включва:

· Организационен дизайн;

· Организация на работния процес.

Организационен дизайн- разделяне на организацията на блокове, съответстващи на най-важните области на дейност за постигане на целите на организацията. Този процес включва установяване на правомощията на различни длъжности, определяне на официалните отношения на конкретни лица.

Организация на работния процесвключва осигуряване на нормалното функциониране и взаимодействие на различни отдели на организацията при постигане на планираните цели.

Организационна структурае „продуктът“ на процеса на организационно проектиране и е формалните правила, които ръководителите разработват за ефективното разделение на труда и разпределението на формалните отговорности между индивидите и групите. Структурата характеризира стабилните връзки между елементите на организацията, позволява ви да определите областите на контрол на мениджърите и да координирате всички функции.

Контролът- количествена и качествена оценка и отчитане на резултатите от работата. Контролът е елемент на обратна връзка, тъй като въз основа на неговите данни се коригират предварително приети решения, планове, норми и стандарти. Контролът е наблюдение на организацията, постигаща целите си. Необходимо е да се открият и разрешат възникващите проблеми, преди да станат твърде сериозни. Контролът свързва всички функции на управление заедно, тъй като позволява на мениджърите да поддържат приемливо състояние на нещата и да коригират неправилни стъпки чрез препланиране, реорганизиране или преориентиране. Контролът се основава на обратна връзка.

Има три вида контрол: предварителен, текущ и окончателен.

Предварителен контролви позволява да проверите готовността на съоръжението (компанията) да започне работа. В същото време се проверява състоянието на материалните и финансовите ресурси, готовността на персонала за работа.

Текуще основният тип контрол. Извършва се по време на функционирането на фирмата. В същото време се наблюдава работата на подчинените и прилагането на производствената технология. При текущото наблюдение действителното поведение на бизнеса се сравнява със стандарти или разпоредби.

Стандарти (норми)- критериите, по които могат да бъдат оценени резултатите от изпълнението. Има три вида стандарти: естествени, разходни и временни.

ДА СЕ естественса нормите на разход на материали за единица продукция. ДА СЕ ценастандартите включват оценка на предстоящите разходи. Стандарти на времетоопределете времето, необходимо за изпълнение на определена задача.

Измервания– това еоперация, при която се установява числена връзка между измервана величина и предварително избрана мерна единица, или мащаб. тонай-трудният и скъп контрол. Разходите за измерване често определят дали проверката изобщо си струва. В крайна сметка основната цел на контрола е не толкова да установи какво всъщност се случва, а да намали производствените разходи и да увеличи печалбите.

Окончателен (финален) контролот оценка на изпълнението на плановете на фирмата изисква изчерпателен анализ на силните и слабите страни на дейността на организацията през изминалия период, за да се получи необходимата информация за следващите етапи на планиране. Окончателният контрол се извършва, когато работата вече е завършена и може да има два вида контрол: външени вътрешен (самоконтрол).

Контролът оказва дълбоко влияние върху поведението на хората. Лошо проектираната система за контрол може да направи поведението на работниците ориентирано към нея, т.е. хората ще се стремят да отговарят на изискванията за контрол, а не да постигат поставените цели, които могат да доведат до издаване на изкривена информация. Контролът е ефективен, ако има стратегически характер, насочен е към постигане на конкретни резултати и се осъществява своевременно и рентабилно.

Когато планира и организира работа, мениджърът определя какво точно трябва да прави тази организация, кога, как и кой според него трябва да го направи. Ако изборът на тези решения се направи ефективно, лидерът получава възможност да превърне решенията си в действия, прилагайки на практика основните принципи на мотивацията.

Мотивациятова е управленска функция, процесът на насърчаване на индивида да действа с цел постигане на организационни цели и / или лични цели. Под лидерство разбира се използването на влиянието на мениджъра за мотивиране на служителите за постигане на целите на организацията. Ефективно ръководство приема, че всички служители на организацията споделят нейните цели, ценности и култура, стремят се да постигат високи резултати от съвместни дейности.

Разбираемо е, че както служителите, пряко подчинени на ръководителя, така и цели отдели и подразделения могат да бъдат мотивирани да решават възложените задачи. В тази ера на несигурност, опростяването на компаниите, международната конкуренция и нарастващата степен на разнообразие в работната сила, способността на ръководството да формира културата, да съобщава целите на организацията и да създава стимули за постигането на тези цели е от решаващо значение за успеха на бизнеса.

Мотиви - Това е съвкупност от психологически движещи причини, които определят поведението, действията и дейностите на хората.

Мотивационна структура - набор от различни мотиви, които определят поведението на хората.

Систематичното изследване на мотивацията от психологическа гледна точка не ни позволява да определим точно какво подтиква човек да работи. Изследването на човешкото поведение на работното място обаче дава някои общи обяснения на мотивацията и ви позволява да създадете прагматични модели на мотивация на служителите на работното място.

Мотивацията се основава на нуждите и наградите. Нужди - това е съзнателно отсъствие на нещо, нужда от нещо, желание за нещо, предизвикващо тласък към действие. Първичните потребности са генетично присъщи, докато вторичните нужди се развиват в хода на познанието и придобиването на житейски опит. Потребностите не могат да бъдат пряко наблюдавани или измервани. За тяхното съществуване може да се съди само по поведението на хората. Нуждите служат като мотив за действие.

Награда - това е, което човек смята за ценно за себе си. Мениджърите използват външни награди (парични плащания, промоции) и вътрешни награди (чувство за успех в постигането на целта) чрез самата работа.

Дразненето на мотиви се появява под влияние стимули. Стимулите са това, което човек би искал да получи в резултат на определени действия.

Видове стимули:

Принуда;

Материални стимули;

Морално насърчение;

Самоутвърждаване.

Стимулираща система - набор от взаимно свързани и допълващи се стимули, чието въздействие активира човешката дейност за постигане на поставените цели. Стимулите се делят на материални и нематериални.

Материалните от своя страна се разделят на парични (заплати, допълнителни плащания, надбавки, заеми и преференциални заеми) и непарични, състоящи се от социални (медицински услуги, застраховки, ваучери, храна, подаръци и др.) И функционални (подобряване на организация на труда, подобряване на условията на труд).

Нефинансовите стимули се състоят от социални и психологически (обществено признание, похвала, подкрепа и одобрение), творчески (повишаване на квалификацията, стажове и командировки) и стимули за свободно време (гъвкав работен график, допълнителна ваканция). По този начин мотивацията зависи от нуждите, очакванията и възприятията на служителите за справедливо възнаграждение за извършената работа.

Функции на мотивите:

Ориентиране (мотивът насочва поведението на служителя в ситуацията на избор на варианти за това поведение);

Формиране на смисъл (мотивът определя субективната значимост на това поведение за служителя, разкривайки неговия личен смисъл);

Медиация (мотивът се ражда на кръстопътя на вътрешните и външните стимулиращи сили, медиирайки тяхното влияние върху поведението);

Мобилизиращ (мотивът мобилизира силата на служителя за изпълнение на значими за него дейности);

Обосновано (човек оправдава поведението си).

Има следните видове мотиви:

Стимулиращи мотиви (истински реални мотиви, които активират действие);

Мотивите на преценката (провъзгласени, открито признати, носят функцията да обясняват поведението си на себе си и на другите);

Мотивите инхибират (въздържайте се от определени действия, човешката дейност се оправдава едновременно с няколко мотива или мотивационно ядро).

Структурата на мотивационното ядро \u200b\u200bсе различава в зависимост от конкретните условия на трудови ситуации:

Ситуацията с избора на специалност или място на работа;

Ежедневна работна ситуация;

Ситуацията с промяна на мястото на работа или професия;

Иновационната ситуация е свързана с промяна в характеристиките на работната среда;

Конфликтна ситуация.

Например за ежедневното работно поведение мотивационното ядро \u200b\u200bвключва следните мотиви: мотиви за осигуряване на най-важните социални нужди; мотивите за разпознаване, тоест желанието на човек да съчетае функционалната си дейност с определена професия. Мотиви за престиж, желанието на служителя да изпълни своята социална роля, да заеме достоен социален статус.

Поради факта, че има различни начини за мотивация, мениджърът трябва:

Установете набор от критерии (принципи), които най-силно влияят на поведението на служителите;

Създайте атмосфера, благоприятна за мотивиране на служителите;

Общувайте активно със служителите си, защото за да бъде напълно мотивиран и да работи с пълна отдаденост, той трябва ясно да разбере какво се очаква от него.

През последните години се появи алтернативен възглед за мотивацията на персонала на предприятията и проблемът с мотивацията започна да се разглежда от малко по-различен ъгъл. Дори тези, които твърдо са се придържали към някоя от традиционните теории за мотивацията, признават, че е възможен различен подход към решаването на този въпрос. Смята се, че човек, склонен към мотивация, е човек с детска психика. Формираната личност трябва да бъде психологически самодостатъчна и интелектуално независима. И ако мениджърът вярва, че е в състояние да мотивира персонала, то това означава едно от двете неща: или той погрешно поставя персонала на интелектуална стъпка под него, или целенасочено е наел персонал, който не е в състояние да оцени адекватно ситуацията.

Този възглед за мотивацията не е единственият или изключителен феномен. Понастоящем много лидери на водещи компании, ако не отхвърлят напълно мотивацията, то поне я преосмислят и нейното въздействие върху работния процес

Най-важният фактор ефективността на работата на служителите е тяхната мотивация за пълноценна работа. У нас понятието за мотивация на труда в икономически смисъл се появи сравнително наскоро във връзка с демократизацията на производството. Преди това се използваше само в хуманитарните науки като социология, педагогика и психология. Днес мотивационните аспекти на управлението на труда се използват широко във всички страни с развита пазарна икономика.

Съвременни теории мотивациите, базирани на резултатите от психологическите изследвания, доказват, че истинските причини, които карат човек да даде всичките си сили за работа, са изключително сложни и разнообразни. Мотивационните теории са информативни (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) и процедурни (очакванията на Vroom, справедливостта на Адамс, Porter-Lawler).

Препоръчително е да се комбинират тези две групи теории за мотивацията, тъй като първата от тях взема за основа мотиви в статиката, а втората в динамиката. Както при всеки въпрос в теорията на организацията, проблемът с мотивацията трябва да се изучава едновременно като структура (субстанция) и като процес. Веществото без движение е мъртво. Следователно на етапа на планиране на работата трябва да се разработят и включат в плановете мотивационни показатели, като се вземат предвид ситуационните алтернативни опции постигане на целта, а при изпълнение на планове - изберете най-ефективния вариант.