İnsan sosyal bir varlıktır. Bireyin birbirleriyle iletişim kurması normal, doğal ve gerekli bir süreçtir. Bazı insanlar kelimenin tam anlamıyla başkalarını kendine çeker ve çeker, onlarla iletişim kurmak kolay ve keyiflidir; bu başarılı bir iletişimdir. Bazı insanlar için iletişim çok zordur. Neyse ki diğer insanlarla başarılı bir iletişim kurmanıza ve sürdürmenize yardımcı olacak özel kurallar vardır.

Bu makale şunları sağlar: Başarılı iletişim için on kural, herkesin daha sosyal, başarılı ve popüler olmasına yardımcı olmak için tasarlandı.

Kural 1. Muhatabınızı dinleyin! Herkes duyulmayı sever. Başka birini dinlediğinizde kendisini ilginç ve talepkar hissediyor, elbette bu size karşı karşılıklı ilgi uyandıracak ve bu da başarılı iletişimi destekleyecektir. Bu kuralın herhangi bir konuşmada hatırlanması önemlidir.

Kural 2. Haberdar olmak! Geniş bir bakış açısı arkadaşları çeker ve başarılı iletişimi teşvik eder. Pek çok yazar ve filozof, her konuda en azından biraz destek sağlayabilecek biriyle sohbet etmenin ne kadar keyifli olduğunu yorumladı. Kitaplar, entelektüel filmler ve bilgi siteleri bu kurala uymanıza yardımcı olacaktır.

Kural 3. Bilgi gösterilerine karşı dikkatli olun. Bu kuralın öncekiyle çeliştiği görülüyor. Aslında mesele dengeyi korumaktır. Elbette başarılı iletişim için bilgi ve bilgi göstermeye değer. Aynı zamanda muhatabınızı bastırmak da tehlikelidir. Kimse kendini başkasından daha aptal hissetmeyi sevmez! Başkalarına akıl yürütmedeki hataları ve yanlışlıkları belirtmek, kişiyi gücendirmemek veya gücendirmemek için mümkün olduğunca dikkatli yapılmalıdır.

Kural 4. Pozitiflik başarılı iletişimin anahtarıdır. Birçoğumuzun sorunları, sıkıntıları, rahatsız edici durumları var... Böyle durumlarda sesimizi duyurmak, acımızı dile getirmek isteriz. Ancak olumsuz duygularınızı ifade ederken daha dikkatli olmalısınız: Akrabalarınızla, aile üyelerinizle, en yakın arkadaşlarınızla, yani anlayabilen, destekleyebilen ve yardım edebilen insanlarla konuşmak daha iyidir. Gereksiz dökülmeler tanımadığınız insanları korkutabilir. Çok az insan başkalarının sorunlarını ve başarısızlıklarını duymakla gerçekten ilgilenir. sen bu kuralın Bir de dezavantajı var: Kişinin kendi başarıları ve kazanımları hakkında aşırı konuşması da başarılı iletişimin önünde engel olabilir. Sonuçta, bir konuşmada böyle bir yön kolaylıkla övünme olarak algılanabilir ve başarılı iletişime müdahale eder. Tanıdık olmayan insanlarla tarafsız konularla sohbete başlamak daha iyidir.

Kural 5. Kendinizin ve başkalarının sınırlarına saygı gösterin! Genellikle sadece yakın insanlarla veya aile çevresi içinde tartışılan şeyler vardır. Bunlar, örneğin; aile ilişkileri finans, samimi yaşam vesaire. Yabancılarla bu tür konuları gündeme getirme girişimi, aşırı aşinalık olarak algılanabilir ve bu da başarılı iletişimi engelleyebilir. Bu kurala uymak aynı zamanda kendi sınırlarınızı belirlemeyi de içerir. Konuşmama hakkına sahip olduğun şeyler var. Kişisel hayat- bu yüzden kişiseldir.

Kural 6. Gülümsemek! Güler yüzlü ve arkadaş canlısı bir muhatapla konuşmayı sevmeyen birini bulmak zordur. Başarılı bir iletişim için gülümsemenin samimi olması önemlidir.

Kural 7. Kişiye kendisini tanıtırken hitap edin: ada göre, ad, soyadı, takma ad. İlk seferi hatırlamakta zorlanıyorsanız tekrar sorabilirsiniz. Bu, bir kişiye başka isimlerle hitap etmekten veya ona hiç hitap etmemekten daha iyidir.

Kural 8. Başkalarına güzel şeyler söyleyin!İltifatlarda cömert olun, muhataplarınızın erdemlerini ve başarılarını yüksek sesle kabul edin. Başarılı iletişim karşılıklı saygıya dayanır. Elbette burada da bir denge gerekiyor; aşırıya kaçmayın, aksi takdirde yapay, tuhaf görünecek ve muhatabınızı zorlayabilecektir.

Kural 9. Konuştuğunuz kişiye ilgi gösterin. Onunla ve hayatıyla ilgilenin (sınırlarla ilgili kuralı unutmayın), konuştuğunuz kişinin ilgisini çeken konuları tartışın; muhatabınızın ilgisini çeken konular hakkında açıklayıcı sorular sorun. Samimiyeti unutmayın! İletişim partnerinizin gündeme getirdiği konu size tamamen yabancıysa, bunu doğrudan ama nazikçe belirtebilir ve konuşmayı nazikçe farklı bir yöne taşıyabilirsiniz.

Kural 10. Kişiyi anlamaya çalışın! Kendinizi zihinsel olarak onun yerine koyun, dünyaya onun duygularıyla dolu gözlerinden bakın. Herkesin kendi açısından haklı olduğunu anlayın - hem sizin hem de diğer herkesin. Ancak bu göreceli bir gerçektir, mutlak bir gerçek değil.

Umarım bu kurallar başkalarıyla başarılı iletişim kurmanıza gerçekten yardımcı olur. Hayatta kuralları uygulamanın önemli bir sırrı: düzenlilik. Bunları sürekli hatırlamanız ve pratik yapmanız gerekir. Ayrıca sosyalliğin doğuştan gelen bir özellik değil, öğrenilen bir özellik olduğunu da unutmayın. Herhangi bir nedenle başarılı iletişim sizin için işe yaramazsa, durum her zaman şu şekilde değiştirilebilir: daha iyi taraf. Burada asıl önemli olan kendiniz üzerinde çalışmak ve kendinize inanmaktır!

Başarılı olmak isteyenler için 10 iletişim kuralı

Başarının bileşenlerinden bahsederken genellikle şunları sayarlar: iyimserlik, kendine güven, azim, sıkı çalışma ve hatalardan ders alma yeteneği. Ancak çoğu zaman insanlar arasında yaşadığımızı, onlarla ve onlar için çalıştığımızı unutuyorlar, dolayısıyla başkalarıyla ilişkiler kurma yeteneği önemli faktör rahat sağlık durumumuz ve işteki başarılarımız.

Yapılan çalışmalara göre Farklı ülkeler Bir ekipteki ilişkiler, iş tatminini çalışma koşullarından daha az etkilemez. Doğru, erkeklerin ve kadınların iyi bir mikro iklimin ne olduğu konusunda farklı fikirleri var. Erkekler için ilişkinin sakin ve çatışmasız olması yeterlidir. Kadınların dostça sevgiye, ilgi alanlarının benzerliğine ve manevi anlayışa ihtiyacı vardır.

Ancak her ikisi için de insanlarla etkileşim olmadan başarı imkansızdır: çalışanlar, meslektaşlar, ortaklar, müşteriler. Uzun zamandır kralın maiyeti tarafından oynandığı belirtiliyor. Aynı şekilde etrafımızdaki insanların da bizimle birlikte hareket edebileceğini, bize yardımcı olabileceğini veya tam tersine kariyer ilerlememize engel olabileceğini rahatlıkla söyleyebiliriz.

Profesyonel olmayan bir ekibiniz varsa, kötü niyetli kişiler veya size saygı duymayan ortaklarınız varsa, ne kadar büyük bir uzman olursanız olun, başarıya giden yolda pek çok engel olacaktır.

Kurallar neler? etkili iletişim başarıyı garantilemek mi?

• Olumlu bir insan olun.İnsanlara olumlu beklentilerle yaklaşın. Birlikte çalışmak zorunda olduğunuz kişilerin zihninizde olumsuz (aptal, beceriksiz, tembel, aldatıcı, hırsız) imajlarını yaratmayın. Negatif enerji iletişim ortağına aktarılır ve buna göre onu belli bir ruh haline sokar.

• İnsanlara aşağılayıcı davranmayın, onlarla samimi bir ilgi gösterin. İnsanlara isimleriyle hitap edin. Güncel kal yaşam olayları sık sık iletişim kurduğunuz kişiler (doğum günleri, aile, hobiler).

• Kendinizi evrenin merkezi olarak düşünmeyin. Bir his var özgüven, ama gurur gösterme. İşaretleri: yanılmazlık ve yeri doldurulamazlık hissi, övünme, sağlıksız rekabet, yardım etmeyi reddetme, her zaman haklı olduğunu kanıtlama arzusu, aşırı alınganlık.

• Çok ısrarcı olmayın temsilcilere benzer internet alışverişi veya hemen ayrılmak istediğiniz satıcılar. Muhatabınızın çıkarlarını unutarak, en sevdiğiniz köpeğiniz veya arabanız veya sorunlarınız hakkında uzun monologlara kapılmayın.

• Duygularınızı kontrol etmeyi öğrenin, soğukkanlılığınızı kaybetmeyin, kavgalardan kaçınmaya çalışın. Dürtüsellik, sertlik, öfke ve kırgınlık karşılıklı anlayışa katkıda bulunmaz.

• Bir kişinin sadece zihnini değil aynı zamanda duygularını da etkileyin. İnsanların tanınma ve saygı görme ihtiyaçlarını karşılamaya çalışın. En azından bazen tavsiye isteyin. Herkes yetkin ve yardımsever olmayı sever.

• Başkalarının görüşlerini dikkate alın. Bir kişinin bakış açısını nasıl dinleyeceğinizi ve anlayacağınızı bilin. Onunla aynı fikirde olmasanız bile konuşmacının sözünü kesmeyin.

• Daha az eleştirin, daha çok övün(tabii ki bunun için gerçek liyakat). Başkalarının erdemlerini, başarılarını takdir edin ve hatalarınızı kabul edin. Bu her zaman düşmanca olanları bile silahsızlandırır.

• İltifatlardan mahrum kalmayın, ama onları dalkavuklukla karıştırmayın. Samimi bir iltifat her zaman hoştur, moralinizi yükseltir ve iletişim kurmanıza yardımcı olur.

• Minnettar ol. Ne kadar sık ​​"teşekkür ederim" derseniz, karşılığında o kadar fazla pozitiflik, sıcaklık ve katılım alırsınız. İlgilerinden dolayı insanlara şükranlarınızı ifade edin, nazik söz, destek, yardım.

“İnsanlarla iyi ilişkiler başarının reçetesinin ana maddesidir”(T.Roosevelt). Bu kuralları hayatta kullanın - kariyerinizde ve işinizde istediğiniz beklentileri garanti altına alırsınız.

İÇİNDE modern dünya insanların zamanlarının çoğunu geçirmeye alışık oldukları yer sosyal ağlarda ve çeşitli haberciler, sanal iletişim yoluyla başkalarıyla iletişim halinde kalıyor, çoğu birbirleriyle nasıl etkileşime gireceğini unuttu gerçek hayat. Sohbet edebilen, çeşitli konularda iletişim kurmanın ilginç ve keyifli olduğu biriyle tanışmak nadirdir. Bazı insanlar için iletişim yaşıyor ve hiç de öyle gerçek işkence. Psikologlar başkalarıyla iletişim kurma yeteneğinin öğrenilebileceğinden eminler, sadece birkaçını bilmeniz yeterli iletişimin incelikleri ve nüanslar.

Sonuç başarılı iletişim bir kişiyle kurulan bir temastır veya daha basit bir ifadeyle, ortak dil. Eğitimi, bilgisi, karakter nitelikleri ne olursa olsun her insan karşılaşabilir. iletişim zorlukları.

İnsanlarla başarılı iletişim kurmanın kuralları

Her insanın, onu diğer insanlardan ayıran kendi bireysel nitelikleri, karakter özellikleri ve özellikleri vardır. Toplumun bir parçası hissetme ve kişinin toplumdaki rolünün önemini hissetme arzusu, insanlarla başarılı iletişimin anahtarıdır. Muhatabınızın sözlerine kayıtsızlık göstermemelisiniz. Onunla konuşmayı sürdürebilmek, muhatabın şu ya da bu konu hakkında ne düşündüğü, şu ya da bu konuşma konusu hakkında ne gibi bir görüşe sahip olduğu ile ilgilenmek önemlidir. Diğer insanlarla iletişim kurarken samimiyet ve iyi niyet kesinlikle gereklidir. İnsanlar kendilerini dinlemeyi bilenleri takdir ederler. Bu nitelik, güzel konuşma yeteneğinden çok daha değerlidir, çünkü çoğu insan bilinçli ya da bilinçsiz olarak yalanı ve samimiyetsizliği hisseder.

Kişinin kendi görüşünün tek doğru ve tartışılmaz görüş olduğunu varsaymamalısınız. Diğer insanlarla başarılı bir şekilde iletişim kurmak için sabırlı olmayı ve diğer insanların görüşlerine saygı duymayı öğrenmelisiniz, aksi takdirde iletişim çatışmayla sonuçlanacaktır.

Eşit olarak iletişim

Kibirli olamazsın. Bu nitelik her türlü ilişkiyi yok eder ve kişinin en yakınlarıyla bile olsa insanlarla iletişim kurmasını engeller. Her kelimeyi tartmak, kibirli bir ses tonundan, başkalarının pahasına kendini öne sürme ve bu şekilde yükselme arzusundan kaçınmaya çalışmak gerekir. Kibir ve kendini onaylama arzusu muhatap için bir hakaret gibi görünecek ve iletişime devam etme arzusunu sonsuza kadar kaybedecektir.

İnsanlarla iletişimde önemli noktalar

Çok az insan saatlerce dinlemeyi sever. Muhatabın zaten yeterince sorunu var, herkeste var. İletişimin amacı hoş duygulardır, pozitif enerji ve pozitiflik yüküdür, bu nedenle insanlar hayatlarından, kaderlerinden, işlerinden veya diğer yarısından sürekli şikayet edenlerle daha az iletişim kurmaya çalışırlar. Psikologlar, muhatabın duruşunu tekrarlamanın muhatabın bilinçaltı düzeyde kişiye sempati duymaya başlamasına yol açtığını, bu durumda onunla iletişim kurmaya daha yatkın olduğunu fark etmişlerdir.

Gerçekte olmadığınız biri gibi görünmeye çalışmayın. – en iyi nitelikler iyi bir sohbet uzmanı. Hiç kimse hiçbir koşulda onun davranışlarını, duygu ve düşüncelerini sürekli olarak kontrol edemediğinden, insanlar er ya da geç bir insanın gerçek yüzünü görecektir. İletişimin devamı için rahat kalmak gerekir.

Psikologlar iletişim sırasında bir kişinin doğrudan gözlerine bakmanızı tavsiye ediyor. Sürekli başka tarafa bakan biri güven ya da sempati uyandırmaz. Bu durumda muhatap, kişinin ya arkadaşlığından sıkıldığını, ya ona bir şey söylemediğini ya da onu aldattığını düşünür. Psikologlar ayrıca, insanların bir konuşma sırasında kendilerine sıklıkla isimleriyle hitap eden kişilerle iletişim kurmaya daha yatkın olduklarını da belirtmişlerdir.

Çoğu zaman iletişimde çok hoş duraklamalar olmaz; bu tür anlardan kaçınmak daha iyidir. Bunu yapmak için muhatabınızın sorularını tek heceli cevapları unutarak ayrıntılı olarak cevaplamanız gerekir. Muhatabın ayrıntılı olarak cevaplaması gereken sorular sorabilirsiniz, ancak aşırıya kaçmamalısınız çünkü çok sayıda soru onu rahatsız edecektir.

İletişim yetenekleri Diğer insanlarla ilişkiler kurmada, hayatta başarıya ulaşmada büyük rol oynuyorlar, bu yüzden onları sürekli geliştirmeniz gerekiyor.

Öğrenme hedefleri:

• Başarılı iletişimin temeli olarak öğrencilerin iletişim tekniklerini (aktif dinleme teknikleri) anlamalarını teşvik etmek;
• İletişim alanında öz analiz ve öz düzeltme yöntemleri hakkındaki fikirlerin genişletilmesi.

Gelişimsel hedefler:

• Diyaloğu organize ederek ve etkili iletişim yöntem ve tekniklerinde uzmanlaşarak (ve aktif dinleme tekniklerini kullanma yeteneğini geliştirerek) iletişim becerilerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak

Eğitim hedefleri:

• Aktif dinleme tekniğine dayalı empatinin geliştirilmesi yoluyla hoşgörünün oluşumunu ve gelişimini teşvik edin.

Oyunu düzenlemek için materyaller ve gereksinimler: Renkli tebeşir, 4 grup için görev içeren kartlar, “Aktif dinleme” hatırlatıcıları, kalemler, mıknatıslar, kalemler, kelimeli kartlar.

Ders adımları:

1. Ders konusunun belirlenmesi.
2. Problem tanımı
3. Çiftler halinde çalışın
4. Çocukların görüşlerinin genelleştirilmesi. Etkili iletişim kurallarının tanımı. Kuralların kaydedilmesi. “Dinleme” ve “duyma” sorununun resmini çizmek
5. Gruplar halinde çalışın (egzersiz sırasında tüm katılımcılar 4 gruba ayrılır). Etkili iletişim kurallarının tanımı. Kuralların kaydedilmesi.
6. Refleks.
7. 4 kişilik gruplar halinde çalışın.
8. Grup çalışmasının sunumu. toplu tartışma, doğru seçeneği seçme.
9. Özetleme. Çocuklar başlangıçta önerilen ifadenin kendi formülasyonunu sunarlar. Seçenekler mıknatıslar kullanılarak tahtaya asılır.

Dersler sırasında

Zamanı organize etmek.

Merhaba!

İletişime her zaman bilgi alışverişi (hatta çok gerekli) nedeniyle değil, benzersiz dünyalarla - insan kişilikleriyle - temasa geçme fırsatı için değer verilmiştir. Bunu yapmak için çok az şeye ihtiyacınız var... kendinizi başka birine açabilmek için. Bu, başarılı iletişim tekniklerini “öğrenmeniz” gerektiği anlamına gelir.

K. Morley'in, "iyi bir konuşmacı olmanın tek bir yolu var - bu ... dinleyebilmektir" diye esprili bir şekilde belirttiği iyi bilinen bir açıklaması var.

Bu açıklama, bugün öğreneceğimiz başarılı iletişimin sırlarından birini içeriyor.

Bir durumu deneyimleyerek kazanılan herhangi bir deneyim, size o durumun basitçe söylenmesinden daha değerli görünür.

1. Egzersiz.

Amaç: İletişim sürecinde muhatabı “dinleme” ve “görme” ihtiyacının farkındalığı ve anlaşılması için koşullar yaratmak.

Talimatlar. Sizden çiftler halinde otururken birbirinize sırtınızı dönmenizi isteyeceğim. Kimin ilk muhatap, kimin ikinci olduğuna karar verin. İlk muhatap - Artık 30 saniye içindesiniz. Partnerinize hayatınızdan, 3 yıl içinde neler hayal ettiğinizden bahsedin - okulu bitirdiğinizde kendinize bir faaliyet alanı seçin. İkinci muhatap dinler. Benim emrimle rolleri değiştireceksiniz. Rolleri değişmek. Yapılmıştı.

Birbirinizle yüzleşmek için dönün. Artık 30 saniye içinde ihtiyacınız olacak. Muhatabınızdan duyduğunuz bilgileri paylaşın. İkinci muhatap başlıyor. Benim emrimle rolleri değiştireceksiniz.

Söylediklerinizin hacmini ve içeriğini hakkınızda duyulanların hacmi ve içeriğiyle karşılaştırın.

Yanlış bilgi verenler olacaktır.

Sizce muhatabınızın sizi duymasını ve bilgiyi tam olarak çoğaltmasını engelleyen şey neydi?

Partnerinizi görmedim

• Yani iletişim kurarken muhatabı görmek, gözlerinin içine bakmak önemlidir! Bu formüle ettiğiniz ilk kuraldır. Harika!

Yoluna başka ne çıktı?

Hatırlamak, yeniden üretmek gibi bir amacım yoktu, “Sadece dinledim.”

Peki sesi duymak, anlamak ve hatırlamak için bilinçli bir çaba göstermediniz mi?

Webster Sözlüğünde "dinlemek", "bir sesi duymak için bilinçli bir çaba göstermek" veya "ona dikkat etmek" anlamına gelir. Temel olarak “duymak” anlamına gelir. Belirli bir anlamı olan sesleri fiziksel olarak algılar.

Konuşma ve diyagram yazma.

Sırf bundan bile dinlemenin duymaktan daha fazlası olduğu açıktır.

• Bu etkili iletişimin başka bir kuralıdır.

Muhatabınızı dinleyin ya da başka bir deyişle, bahsettiği şeye ilgi gösterin. Bir zamanlar bir filozof şöyle demişti: "İki kişi gerçeği söyleyebilir; biri konuşur, diğeri dinler."

Ve dinlemek istemek için muhatabınızın duygularıyla aşılanmış olmanız, yani göstermeniz gerekir.

• Empati- bu başka bir kuraldır.

Etkili iletişimin bir sonraki kuralını formüle etmeden önce size bir küçük alıştırma daha öneriyorum.

"Kendine bir eş bul" egzersizi yapın.

Şimdi her birinize, üzerinde bir nesneyi ifade eden bir kelimenin bulunduğu bir kağıt parçası verilecek. Okuyacaksın, hatırlayacaksın ve o kağıt parçasını cebine koyacaksın. Tek kelime etmeden, yalnızca yardımla sözsüz araçlar iletişim: jestler ve yüz ifadeleri, aynı kelimeyi kullanan birkaç katılımcı daha bulmalısınız. Grup halindeyken sizden konuşmamanızı isteyeceğim. Tüm katılımcılar hangi grupta olduklarına karar verdiklerinde egzersiz sona erecektir. Çalışmak için 2 dakikanız var.

Çocuklar 4 gruba ayrılır ve gruplar halinde otururlar.

Kazanılan deneyime dayanarak ne gibi bir sonuç çıkarılabilir?
Bir sonraki kuralın adını söyleyebilir misiniz?

• Duruşların ve jestlerin dilini düşünün.
• Geri bildirim önemlidir – sözlü olarak, yani kelimelerle!

Anlaşıldığımızdan emin olmak için.

Diyalogda geri bildirim sağlamak için belirli referans ifadeleri vardır.

TAHTAYA DESTEKLEYİCİ İFADELERİN ASILMASI

"Seni doğru mu anladım..."
“Doğru duydum ki...”
“Açıklayayım…” vb.

Halihazırda hangi kuralları formüle ettiğinize bir bakın, sizce iletişimde başka neler önemli olabilir?

• Muhatabınızı değerlendirmeyin
• Sözünü kesme

İletişim psikolojisinde etkileşim kuralları olarak adlandırılan kuralları anladınız. Aktif dinlemenin kuralı.

Bugün ulaştığımız sonuçlar sizin için tamamen yeni mi?

Bilginizi belirli bir sisteme yerleştirdiğinize, deneyiminizi zenginleştirdiğinize vb. sevindim.

Bilginin en ilginç yanı hayatta faydalı olmasıdır. Aktif dinleme ve kişilerarası iletişim eğitim yoluyla öğrenilebilir. Ve sizi bu bilgiyi belirli durumlarda uygulamaya davet ediyorum.

Gruplar halinde çalışacaksınız, her gruba bir görev verilecek (Ek 1) - duruma göre, kazanılan bilgileri dikkate alarak bir diyalog oluşturacaksınız. Grup halinde çalışmak için 3 dakika, diyalog sunmak için 1 dakika süre verilir. (Ekler 2,

Çalışma sonuçlarının gruplar halinde sunumu.

Hangi zorluklarla karşılaştınız?
Sizce hangi grup etkili iletişimin, yani aktif dinlemenin kurallarını en iyi şekilde uygulayabildi?

Tartışma

Açıklamamıza dönelim.

Bugünün deneyimine dayanarak bu cümleyi nasıl tamamlarsınız?

1) Seçeneklerinizi bir kağıda yazın.

CEVAP SEÇENEKLERİNİN TAHTAYA ASILMASI

2) SEÇENEKLERİNİ AÇIKLAMANIN ALTINDAKİ KOLONYA YAZIYORUM

Orijinalde bu ifade şu şekildedir: “İyi bir iletişimci olmanın tek yolu vardır; iyi bir dinleyici olmaktır”. Cevaplarında haklıydın.

İnsan iletişiminin dörtte üçü konuşmadan oluşur. Ancak sözlü mesajlar kolaylıkla unutulur ve dinlememek pahalıya mal olabilir.

Öğretmen her katılımcıya etkili iletişim için bir çalışma kağıdı dağıtır. (Ek 6).

Ders için teşekkür ederim. Benim için hoş muhataplar oldunuz.

Göz teması kur

Mesafeni koru

Mümkünse kişiye adıyla hitap edin

Muhatabınızın ruh halini yakalamaya çalışın

Başkalarının duygularını yargılamayın

Muhatabınızı duymaya çalışın

Bu, “satıcı – alıcı” düzeyindeki profesyonel iletişim için geçerlidir. Ancak bu tür durumlar kişisel iletişimde de ortaya çıkabilir. Diyelim ki bir arkadaşınızı sizinle Tayland'a tatile gitmeye teşvik ediyorsunuz ancak onun durumunu (paranın olmaması, aile koşullarının buna izin vermemesi, güneşe alerjisi vb.) hesaba katmıyorsunuz. Öncelikle dinleyin. muhatabınızın argümanlarına, ne istediğini ve fırsatlarının neler olduğunu anlayın ve ardından bir şeyler tavsiye edin ve fikrinizi ifade edin.

Muhatabınıza olumsuz değerlendirmeler vermeyin

Sert direktiflerden ve olumsuzluklardan kaçının

"Değil" parçacığını içeren "Emirler" de olumsuz algılanıyor: "Ofisime girme!", "Geç kalmaya cesaret etme!", "Bana kaba davranma!" ve benzeri.

İletişim sürecinde her zaman bu kurallara uymaya çalışın; başkalarıyla ilişki kurmanın sizin için çok daha kolay hale geldiğini fark edeceksiniz.