Vsak podjetnik, ki se ukvarja trgovina na drobno y, iščem učinkovite načine povečati prodajo in s tem povečati donosnost vašega podjetja. To še posebej velja v obdobjih finančne nestabilnosti, ko se kupna moč močno zmanjša. Kako povečati prodajo v trgovini med krizo, bomo poskušali ugotoviti v tem članku.

kartice s popusti

Se sprašujete, kako povečati prodajo v vaši trgovini? Eden najpogostejših načinov so kuponi za stalne popuste. Seveda boste v tem primeru izgubili določen odstotek dobička, vendar se bo zahvaljujoč temu v trgovini pojavilo več kupcev, ki bodo k vam prišli od konkurentov. Skladno s tem se bo stopnja prodaje hitro povečala.

Če želite uporabiti to metodo, je dovolj, da razvijete učinkovit program popustov in obvežete zaposlene, da vsaki stranki ponudijo diskontno kartico.

Nova marketinška strategija

Ugotovimo, kako povečati prodajo v maloprodajni trgovini, ne da bi motili potek dela. Če želite izvesti potrebne spremembe, morate skrbno razmisliti o svoji novi tržni strategiji. Mnogi podjetniki se v tej zadevi držijo določene sheme, ki je dejansko dokazala svojo učinkovitost.

Sestavljen je iz naslednjih faz:

1. Previdno analizirajte razmere na trgu;
2. Izpostavite 10 prednosti vašega izdelka;
3. Definiraj vse šibke strani izdelkih, da bi jim še dodatno omogočili konkurenčno prednost;
4. Postavite se v kožo kupca in razmislite, kaj želite dodatno prejeti;
5. Določite cenovni segment izdelki, pri katerih vaši potencialni kupci običajno kupujejo;
6. Na podlagi pridobljenih podatkov razviti novo oglaševalska akcija. Ne pozabite upoštevati vseh sprememb, ki se dogajajo na trgu med krizo.

Dandanes ni dovolj, da izdelek enostavno postavimo na police in čakamo, da ga ljudje kupijo. Kupci pogosteje obiščejo tista maloprodajna mesta, kjer jim je na voljo zadosten izbor blaga, ki ustreza njihovim potrebam. Vodja prodaje mora storiti vse, da kupec, ki vstopi v trgovino po kruh in mleko, pride ven s celo košaro izdelkov, ki jih prej ni nameraval kupiti.

Denarne obresti

V času krize si mnogi podjetniki zastavljajo vprašanje, kako povečati prodajo v trgovinah, da bi obstali. Izkušeni poslovneži za to uporabljajo različne popuste.

Shema: kako povečati prodajo v trgovini?

Najpogostejša možnost so popusti na sezonsko blago ali izdelke, ki jim poteče rok uporabe. Zahvaljujoč temu se lahko lastniki trgovin izognejo finančnim izgubam. Poleg tega nekateri podjetniki uvedejo popuste, da povečajo prodajo in povpraševanje po določenem izdelku.

Še eno zelo privlačno orodje za povečanje prodaje v trgovini z živili so bonus programi in vse vrste promocij. Da bi lahko delali v krizi, je treba plače zaposlenih izračunati glede na obseg prodaje. V tem primeru bodo zaposleni bolj aktivno sodelovali s strankami.

Kompetentni prodajalci

Ne veste, kako povečati prodajo v trgovini z oblačili? Najprej najemite kompetentno, posebej usposobljeno osebje. Strokovnjaki bodo lahko prodali tudi tiste stvari, na katere v običajni trgovini nihče ne bo pozoren. Nikoli ne varčujte s kakovostjo storitve, saj je to zelo pomembna in ključna točka.

Trgovine z oblačili pogosto obiščejo kupci z omejenim proračunom. Želijo kupiti kakovostna oblačila za malo denarja in pri tem jim morate pomagati. Prodajalec mora potrošnika prepričati, da se čevlji po treh dneh ne bodo strgali in da hlače ne bodo izgubile prvotni videz. Prodajni strokovnjaki bodo lahko odgovorili na vsa vprašanja, primerjali kakovost in stroške različni modeli oblačila in argumentirajo, zakaj bi kupec kupil prav ta artikel. Če se boste naučili prihraniti denar svojih strank, boste močno izboljšali donosnost vaše trgovine.

Zaposlite samo tiste prodajalce, ki imajo izkušnje na tem področju, prav tako pa storite vse, da svoje osebje motivirate za doseganje visokih rezultatov.

Cenitev

V tej situaciji je treba za povečanje prodaje dvigniti cene zahtevano raven. Po tem lahko ponudite vse vrste popustov ali promocij, da pritegnete pozornost potrošnikov. V tem primeru ne bodo dvomili o kakovosti izdelka, ki ga ponujate.

Širimo našo bazo strank

V času krize kupna moč močno upade. Zato veliko poslovnežev skrbi, kako povečati prodajo v trgovini ženska oblačila, saj lahko gre tak izdelek iz mode in bo podjetje utrpelo velike izgube.

Strokovnjaki priporočajo razširitev bazo strank, hkrati pa ni mogoče dovoliti, da bi se raven storitev za stranke znižala. Če se v trgovini pojavi več strank, bodo zaposleni preobremenjeni in se ne bodo imeli časa dovolj posvetiti vsaki stranki, kar lahko negativno vpliva na podobo podjetja. Zato, preden povečate pretok strank, najprej razmislite, kdo jih bo stregel. Ta priporočila naj uporabijo tudi tisti podjetniki, ki jih zanima, kako povečati prodajo v trgovini z živili. Ne pozabite, da sodobni potrošniki hodijo v nakupe tja, kjer so na voljo kakovostne storitve in dostopne cene.

Oglaševanje

Da bi dosegli uspeh, je potrebno pravilno opredeliti in razviti kompetentno oglaševalsko kampanjo.

Če se vam stroški oglaševanja ne izplačajo, ste naredili nekaj narobe. Po mnenju strokovnjakov oglaševanje v mnogih primerih morda ni praktično. Če se stopnja prodaje ne poveča, opustite množično oglaševanje izdelkov in nujno spremenite taktiko. Za iskanje novih rešitev poiščite pomoč strokovnjakov ali uporabite lastno znanje. Poskusite spremeniti vse, kar ne izpolnjuje vaših pričakovanj.

umirjeno

Na podlagi rezultatov številnih znanstvena raziskava, človek, ki je pod stresom, dela veliko napak. Zato, če vaš posel ne uspe, najprej ostanite mirni. V času krize gospodarstvo ne preneha delovati, zato ni panike. Seveda nekatera podjetja odpuščajo ali zapirajo, vendar to ne pomeni, da ljudje ne bodo jedli, se oblačili ali obiskovali raznih kulturnih dogodkov.

Zato, če je prodaja v vaši trgovini močno padla, poskusite spremeniti asortiman in zamenjati drage izdelke s cenejšimi. Čez nekaj časa se bodo kupci spametovali in spet prešli na izdelke srednjega cenovnega razreda. Razmislite tudi o tem, da bi on podprl vaš trgovski podvig. Na primer, lahko organizirate svojo živinorejsko farmo ali delavnico za oblačila. Vse je odvisno od vaših sposobnosti in želja.

Poiščite pomoč pri izkušenih finančnikih, ki vam bodo svetovali, da lahko del dobička vložite v razvoj svojega podjetja.

Prijetno vzdušje

Potencialni potrošniki pogosteje obiskujejo trgovine, ki nudijo udobne nakupovalne pogoje. Zato pred tem poskrbite za prostor za igralnico. Medtem ko se otroci igrajo, si lahko starši v miru ogledajo izdelek in opravijo potrebne nakupe. To je eden najpogostejših načinov za povečanje prodaje v trgovini z otroškimi oblačili. Razen igralnica, lahko odprete tudi majhno otroško kavarno, ki bo pritegnila mlade obiskovalce in njihove starše.

Povečanje povprečnega računa

Kako se izračuna obseg prodaje v trgovinah? Seveda na dnevnih kontrolah.

Povprečni znesek čeka se lahko poveča na naslednje načine:

• Ponudite potrošnikom različne sorodne izdelke. Takšne malenkosti bistveno izboljšajo celotno prodajno sliko in poskrbijo za znatno povečanje prodaje;
• Da bi stranke spodbudili k večjim nakupom, na enem zaslonu prikazujte sorodne izdelke - zobne paste s ščetkami, pralni praški s sredstvi za izpiranje in tako naprej;

Bi morali spremeniti svoj prodajni pristop? Če da, kako? Po katerih orodjih pospeševanja prodaje je zdaj več povpraševanja kot prej? Kako prodajati v krizi? Odpiramo novo razpravo na spletnem mestu in prvi, ki bodo odgovorili na ta vprašanja, so:

• izkušen tržnik in strokovnjak za povečanje prodaje Ainur Safin;
• Vodja oddelka za prodajo B2B z več kot desetletnimi izkušnjami Aleksej Gavrilov in
• direktor spletnega poslovanja Maxim Sundalov.

Primerjajmo mnenja ljudi s tako različnimi izkušnjami, da bi dobili čim bolj popolno predstavo o tem, kako uspešno prodajati v krizi.

Ainur Safin: Kupci še naprej iščejo ugodnosti, zanesljivost, garancije, vendar postajajo vse bolj previdni pri izbiri

Ainur Safin, direktor marketinške agencije Exilem, specialist za povečanje prodaje, avtor knjige 111 načinov za povečanje prodaje brez povečanja stroškov, meni, da je osnovna psihologija kupca nespremenjena, v času krize pa nakup vedenjske spremembe, ki jim je potrebno prilagoditi prodajne tehnike.

Ainur Safin: Globoka psihologija ljudi se praktično ne spremeni - pa naj bo to kriza ali "dobro hranjeni" časi. Ljudje iščejo tudi lastno korist, ocenjujejo, komu (kateremu prodajalcu) lahko zaupajo in komu ne, se zanašajo na mnenja prijateljev in znancev itd. Zato so popusti, promocije, tekmovanja, socialni dokazi (pregledi, primeri) delovali in še naprej delujejo.

Druga stvar je, da se v času krize spremenijo dohodki ljudi, poveča se tveganje, da bodo izgubili delo, cene rastejo, medtem ko dohodki ostanejo nespremenjeni, dogajajo se tudi druge neprijetne stvari, ki vplivajo na vedenje potrošnikov. Še naprej iščejo ugodnosti, zanesljivost, garancije, vendar postanejo previdnejši pri izbiri. V skladu s tem morate razumeti, kako ti dejavniki vplivajo na vašo ciljno publiko, in glede na to prilagoditi svojo strategijo.

Če so včasih vaše stranke zlahka zapravile na primer več tisoč rubljev za krilo ali lahek suknjič, bodo zdaj nekatere kupile nekaj cenejšega, nekatere bodo redkeje posodabljale svojo garderobo, nekatere pa bodo kupovale po enaki ceni, a bodo bodite previdnejši pri izbiri. In vsaka kategorija zahteva svoj pristop.

Primer uspešnega prilagajanja prodaje v času krize

Za eno od naših strank (prodaja kopalniških izdelkov, gradnja savn) smo uporabili preprosto, a učinkovito taktiko, ki je pokazala dobre rezultate: pri več priljubljeno blago postavili zelo ugodno ceno (cenejšo od cene naših glavnih konkurentov), ​​da bi privabili stranke v prodajno mesto. Izdelali smo oglaševanje na več kanalih (letaki, kontekstualno oglaševanje). Pomembno vlogo je imelo tudi izobraževanje in usposabljanje prodajalcev. Njihova naloga je bila na eni strani ponuditi donosnejši analog izdelka za podjetje od tistega, ki je bil oglaševan, na drugi strani pa dražiti sorodne izdelke in tako povečati povprečni račun. Tako smo privabili tiste, ki so želeli privarčevati in to na račun kompetentno delo prodajalci so prodali več tistim, ki so bili pripravljeni odšteti več denarja.

Pripravili smo tudi podroben članek (v bistvu navodila) z naslovom »10 kritične napake pri gradnji savne«, v katerem so s fotografijami nazorno opisali pasti in nevarnosti, na katere lahko naleti naročnik pri naročilu savne pri ljubiteljih in zanikrnih ljudeh ter kakšne dodatne stroške lahko to prinese. Tako smo izdelali faktor zaupanja v podjetje in njegove strokovnjake. Običajno se odločitev za gradnjo savne ne sprejme ob prvem stiku, zato je pustite takšno mini knjigo potencialni stranki v »razmislek« po prvem obisku pripomoglo k povečanju prodajne konverzije.

Aleksej Gavrilov: Med krizo stranke začnejo iskati novega, bolj zanesljivega dobavitelja in tu so v pomoč orodja za privabljanje novih strank

Aleksej Gavrilov, vodja prodajnega oddelka podjetja "Center za računalniško opremo in tehnologijo", Perm, je prepričan, da kriza odpira priložnosti za privabljanje novih strank za tiste, ki v času krize ne sedijo križem rok in aktivno razvijajo prodajo.

Alexey Gavrilov: Prav imate, stara prodajna orodja danes ne delujejo več. Če vzamemo trg prodaja na drobno, potem so kupci začeli kupovati samo tisto, kar potrebujejo. In tukaj je glavno merilo cena. Na izbiro stranke lahko še vedno vpliva prodajalčeva strokovnost in komunikacijske sposobnosti, a ker... Takšnih prodajalcev je malo in podjetjem se še vedno ne splača rasti;

Delujejo tudi orodja za privabljanje strank, kot so internet, priporočila prijateljev, bližina doma itd. Učinkovitost orodij se v vsakem posameznem primeru razlikuje.

Če vzamemo korporativni prodajni trg, se tam bistveno ni spremenilo nič, stranke večinoma delajo s tistimi podjetji, na katere so že navajene in ne želijo ničesar spreminjati. Toda v trenutnih razmerah imajo nekatera podjetja priložnost, da od svojih konkurentov osvojijo del trga. To je posledica dejstva, da številni ponudniki blaga ali storitev še naprej poslujejo po starem, tj. se ne ukvarjajo s privabljanjem novih strank, medtem ko njihovi prihodki upadajo zaradi krčenja proračuna za večino strank. In ko se prihodki zmanjšajo, se zaposlenim znižajo plače, motivacija pade in prihaja do fluktuacije zaposlenih. Kupci to vidijo in začnejo razmišljati o zanesljivosti dobavitelja. In če se pojavijo težave s kakovostjo ali dobavnimi roki, kupci začnejo iskati novega, bolj zanesljivega dobavitelja.

Tu pridejo na oder tisti, ki se znajo izraziti in so na dobrem glasu. In tu so v pomoč orodja za pridobivanje novih strank, kot so spletno oglaševanje, priporočila, hladni klici in še marsikaj.

Danes moramo razumeti glavno: tisti, ki sedijo in ničesar ne spreminjajo, je njihov konec predvidljiv, tisti, ki se nenehno razvijajo in aktivno delujejo, rastejo in uspevajo. Minili so dnevi, ko ste lahko dolgo živeli zahvaljujoč eni veliki stranki.

Maxim Sundalov: tisti, katerih strategija je "prodaj in pozabi", se bodo umaknili podjetjem, ki rešujejo težave potrošnikov

Maxim Sundalov, direktor spletnega podjetja za poučevanje angleščine EnglishDom, meni, da je odgovor na vprašanje »Kako prodajati v krizi« v preučevanju in reševanju težav strank.

Bi morali v trenutnem okolju spremeniti pristop k prodaji? Če da, kako?

Gospodarstvo je tako kot svet kot celota dinamično. Ne morete ves čas ostati v ravnovesju; bodisi se razvijate bodisi degradirate. Zato sta kriza in nova tržna realnost velika priložnost za razvoj. Preference in proračuni potrošnikov se spreminjajo, temu primerno pa se morajo spremeniti tudi podjetja. Za nekatere je kriza zlati čas za rast, za druge pa prava nočna mora in preizkus moči.

V razmerah ekonomske negotovosti ljudje poskušajo varčevati, denar porabiti bolj racionalno in le za najnujnejše. Potrošnik ne kupi vsega, kar doseže, ampak skrbno pretehta odločitev, si postavi prioritete in preuči ponudbo na trgu.

Vsega ne bo mogoče prodati vsem, prodajati blago in storitve nizke kakovosti na visoka cena. Tisti, katerih strategija je »prodaj in pozabi«, se bodo umaknili podjetjem, ki rešujejo potrošniške težave, skrbijo za stranke in jim svetujejo. najboljše rešitve. Poslovne potrebe:

• povečati povprečni ček;
• dvigniti življenski krog stranka;
• poiščite dodatne koristi, ki jih lahko zagotovi potrošnikom;
• izboljšati strokovnost svojih zaposlenih;
• izboljšati kakovost storitev/izdelkov;
• optimizirati stroške;
• in seveda morate tvegati.

Zanimive ideje in inovacije vam bodo pomagale izstopati na trgu in najti svojo nišo.

Za nas, šolo English Dom Skype, je kriza odlična priložnost za povečanje prihodkov in krepitev poslovanja. Ljudje se bojijo brezposelnosti, razmišljajo o selitvi v tujino, za vse to pa potrebujejo angleščino. Učenje pri nas je veliko cenejše kot obiskovanje šole brez povezave, naši učenci pa prejmejo veliko prednosti v obliki prihranka časa na potovanju, brezplačnih pogovornih klubov in interaktivnega tečaja.

Katera orodja za pospeševanje prodaje so zdaj bolj iskana kot prej?

Smo spletno podjetje in vam lahko povemo o spletnih orodjih. Zdaj jih je ogromno: ozko ciljanje in napredna analitika vam omogočata zelo subtilno interakcijo z občinstvom in jim ponujate natanko »pravo stvar«. Uporaba kontekstualnega oglaševanja že dobiva raven umetnosti, kakovostna pristajalna stran, na kateri ni nič odvečnega, zanimiva in uporabna vsebina, pa povečuje konverzijo. Zahvaljujoč ponovnemu trženju in ponovnemu ciljanju, e-novice in družbenih omrežjih se interakcija s potencialnimi in obstoječimi kupci po obisku strani/nakupu ne prekine, ampak se nadaljuje v nedogled.

Kupce je treba očarati in presenetiti. Da bi to naredili, smo pripravili interaktivni tečaj angleščine za skupno uporabo z elementi igrifikacije. Uporabnik se uči in vadi angleščino na naši spletni strani englishdom.com popolnoma brezplačno, za opravljene določene naloge prejme bonuse, različne značke in nalepke, vidi svojo statistiko in lahko povabi prijatelje. Vse to naredi učni proces zabaven in enostaven, poveča zvestobo strank in nam pomaga pritegniti še več študentov.

Kako odgovarjate na vprašanje Kako prodajati v krizi? Vabimo vas k sodelovanju

Ilustracija Freedigitalphotos.net

Če ni nobenega od zgornjih znakov in prihodki padajo, se kriza ni zgodila v gospodarstvu, ampak v glavah menedžerjev in lastnikov podjetja.

Še več, tudi če je kriza resnična in so se prihodki podjetja zmanjšali, to kaže le na eno: podjetje je tudi v obdobju okrevanja gospodarstva poslovalo neučinkovito.

Kot je pravilno rekel Warren Buffett, je kriza kot oseka v morju. In ko se to zgodi, lahko takoj vidite, "ki je plaval brez spodnjic."

Vendar ima gospodarska kriza svojo svetlo plat. Če podjetje še naprej deluje in ima dovolj obratnega kapitala, da ostane na površju, ste lahko zadovoljni z:

• sprostitev trga
• zmanjšanje stroškov in optimizacija,
• spodbuda, da nekaj izboljšate v svojem poslu,
• pridobivanje ugodnejših pogojev dobaviteljev glede na krizo.

Povečanje prodaje v krizi: 5 strategij

Strategija za povečanje prihodkov v krizi št. 1: “Kolaps”

Lahko se izvede z zmanjšanjem stroškov, marž, prihrankov virov.

Zato lahko naredite naslednje korake.

• V prvem valu krize se malo odpovejte marži. Včasih lahko žrtvujete kakovost izdelka, saj je v krizi kupcem bolj pomembna cena.
• Del sredstev, ki je šel za plače, zmanjšati s premestitvijo zaposlenih na delo na daljavo, za akordno plačo itd.
• Opustite vse, kar ne prinaša oprijemljivih rezultatov.

Št. 2: »Nove niše«

Iskanje novih trgov je po eni strani bolj delovno intenziven način povečanja prihodkov, po drugi strani pa je bolj zanesljiv.

Za zmanjšanje stroškov trženja uporabite naslednje kanale kot del navzkrižne promocije:

• Dogodki
• partnerski programi
• agregatorji

Strategija za povečanje prihodkov v času krize#3: "Dvakratni napor"

Najbolj dostopna strategija. To pomeni, da morate za povečanje rezultatov delati vsaj 2-krat več. Če se premikate v tej smeri, boste morali sprejeti številne ukrepe.

1. Merjenje kazalnikov aktivnosti zaposlenih in pregled delovnih standardov.

2. Primerjajte svoje delovne standarde s standardi svojih najuspešnejših konkurentov.

3. Postopoma povečujte obremenitev, dokler ne podvojite svoje zmogljivosti.

4. Spremljati uspešnost vodij ob upoštevanju pričakovanega povečanja obsega dela. Naredite to z orodji, ne vizualno ali intuitivno. Za povečanje prodaje potrebujete jasnost, ne iluzije.

Strategija za povečanje prihodkov v času krizeŠt. 4: »Zajetje trga«»

Za povečanje prihodkov je zelo pomembno upoštevati dejavnik cene kot odločilni dejavnik. Zajem trga se zgodi zaradi dejstva, da v času krize ne zvišate cen svojega izdelka.

Če vam uspe obdržati ceno na predkrizni ravni, medtem ko jo konkurenti zvišujejo, potem imate resne možnosti, da odgriznete precejšen kos tržne pogače.

Strategija za povečanje prihodkov v času krizeŠt. 5: “Nadomestitev uvoza”

Dobro deluje v visoko inteligentnih panogah. Ko postane nakup uvoženih izdelkov predrag, lahko vedno ponudite domačo alternativo po nižji ceni.

Povečanje prodaje v krizi: 5 glavnih orodij

CRM-sistem

Za povečanje prodaje potrebujete pravega. Ne deluje pravilno, če:

• Obstajajo posli z zamudnimi nalogami
• Obstajajo transakcije brez nalog
• Delo se izvaja na nasprotnih strankah in ne na določenih transakcijah
• št učno gradivo o delu s CRM
• Brez integracije CRM s spletnim mestom (ciljna stran)
• Vse transakcije se ne izvajajo v CRM
• Brez integracije s telefonijo (IP, mobilni telefoni)
• Nekatera poročila se izpolnijo ročno
• Ni nastavljeno

Popravite te napake in zagotovite večji prihodek.

Optimizacija baze strank

Pomembno si je zapomniti, da obstaja posebna vrsta stranke, tako imenovana »upajoča stranka«. "Premikajo" se iz meseca v mesec in upravitelju obljubljajo nakup. Zaposleni se ukvarja z neproduktivnimi dejavnostmi in žre vire podjetja, namesto da bi jih oblikoval. Vse to ubija vsa prizadevanja za povečanje rezultatov.

Znaki, ki olajšajo razumevanje, da so vaši posli obstali:

• Dolžina posla posameznega upravitelja presega standardno (referenčno) dolžino posla,
• Dolžina trgovanja ni samodejno nadzorovana,
• Transakcije se v primeru »zamude« s strani posameznih zaposlenih ne prenašajo samodejno na druge vodje,
• Transakcijam so dodeljeni nedefinirani statusi: »razmišljam«, »v teku«, »v teku«.

Napako z "zamudo" strank pri vstopu v posel lahko popravite z več dejanji:

• Zavrnite posamezne stranke
• Razvijte jasna pravila za delo s transakcijami, znebite se nejasnih statusov,
• Avtomatizirajte čas, porabljen za delo s poslom v vsakem statusu.

Vodja oddelka prodaje

V krizi je močno odvisen od vodje oddelka (). Kapetan ekipe mora biti zgled za celotno ekipo. Vaš ROP ne bo mogel učinkovito upravljati podrejenih, če:

• ne sklepa poslov
• svojim podrejenim ne pomaga pri zapiranju »težkih« strank,
• namerno distancira od .

V tem primeru se lahko delo na tej napaki nadaljuje v skladu z enim od naslednjih scenarijev:

• opraviti pogovor z ROP o vodenju,
• ustvariti konkurenčno okolje v obliki drugega oddelka z vodji,
• zamenjati stari ROP.

Nenehno zaposlovanje novih kadrov

Kadrovska služba mora delati non-stop, delati lov. Tehnološka rotacija in menjava kadrov je eden od pogojev za povečanje prodaje. Vaš poslovni proces za zaposlovanje vodij ni odpravljen, če:

• Ni načrta za zaposlovanje menedžerjev,
• Načrt zaposlovanja menedžerjev ni zaprt,
• Ni lijaka za zaposlovanje menedžerja,
• Sedanje menedžerje je težko zamenjati
• Slab odziv na objavljena prosta delovna mesta,
• Sistema »hladnega« iskanja novih sodelavcev ni.

Napako slabega okvirja lahko odpravite z naslednjimi metodami:

• Zaženite program Priporoči prijatelju
• Organizirajte sistem hladne selekcije in tekmovanj,
• Oblikujte kadrovsko rezervo,
• Motivirajte kadrovsko službo.

Določitev ciljne publike

Ne morete si privoščiti zapravljanja časa in denarja za nekoga drugega kot za svoje stranke. V krizi preprosto nimaš sredstev za to.

Ali delate eno najbolj usodnih napak in ali delate s svojo ciljno publiko, lahko preverite tako, da se preverite s tem kontrolnim seznamom:

• Vodje imajo veliko sestankov, rezultat pa je tako rekoč nič,
• Zgradite podjetje na podlagi izkušenj, pridobljenih v drugem poslu. Imaš pa svoje kanale, svoje specifike,
• Ni postopka kvalifikacije strank,
• Definicije cilja ni. Se pravi, da ne veš, kdo sploh potrebuje tvoj izdelek.

Če želite odpraviti napako, morate:

• Izvedite postopek kvalifikacije strank in se izognite zapravljanju časa in denarja,
• Spremljajte kvalifikacijski proces,
• Izvedite kvalifikacijsko stopnjo v,
• Dodajte polja s portretnimi značilnostmi ciljna publika v CRM,
• Prepoved prehoda iz stopnje v stopnjo v CRM brez izpolnjevanja polj značilnosti.

Povečanje prodaje v krizi: 3 načini dela s trenutnimi strankami

Povečanje prodaje v času krize lahko »sprožite«, če temeljito predelate vir, ki ga že imate – trenutno bazo strank. Če tega že dolgo niste sistematizirali, boste morda tam našli »zlati rudnik«. Po eni strani je to dobro, po drugi strani pa žalostno, saj je očitno izpad dobička.

V vsakem primeru bo kriza pomagala delati na napakah. Če želite kar najbolje izkoristiti svojo trenutno bazo strank, naredite 2 stvari.

1. Segmentirajte svojo bazo, tako da boste imeli več skupin strank. Ta segmentacija naj temelji na bistvenih značilnostih vsake skupine, kar bo omogočilo ustvarjanje privlačne edinstvene ponudbe za vsako od njih.

2. Sodelujte pri vračanju izgubljenih strank. Če želite to narediti, poiščite takšne ljudi v bazi podatkov, ugotovite razloge za njihovo zavrnitev izdelka in ugotovite, kako jih vrniti: novi pogoji, promocija, darilo, srečanje, samo klic itd.

Pregledali smo glavne protikrizne strategije in orodja. Ne pozabite, da gospodarska kriza ni razlog za paniko, ampak priložnost za znatno povečanje prihodkov.

V času krize se vse stranke takoj razdelijo na dobre in slabe. Dobri so vsi tisti, ki ostanejo plačilno sposobni in vam lahko dajo »pravi« denar. Slabi so vsi ostali. V trenutnih okoliščinah se morate popolnoma osredotočiti na pridobivanje dobrih strank. Ne zapravljajte časa in energije za insolvente, prepustite jih svojim konkurentom! Več blaga ko vzamejo od vaših konkurentov brez plačila, prej jih bodo potegnili s seboj na dno. Poglejte tudi, kako učinkovit je vaš prodajni oddelek, pustil vam bom obrazce za samodiagnozo. Če je mogoče, se osredotočite na delo s strankami, ki poslujejo v najmanj prizadetih tržnih segmentih. To je mogoče, če sodelujete s podjetji iz različnih panog. Na primer, v mojem primeru je točno tako. Poglejmo, na katerih področjih so podjetja Zadnje čase z nami podpisali velike pogodbe:

• kmetijski proizvajalci;
• proizvodnja hrane;
• veletrgovci, ki prodajajo živila, živila, gospodinjske kemikalije, parfumi, kozmetika itd.;
• prodajalci kmetijskih strojev;
• podjetja za proizvodnjo oblačil, obutve in dodatkov;
• veleprodajne in veleprodajno-maloprodajne verige za prodajo oblačil, obutve in dodatkov;
• proizvajalci pohištva in drugih izdelkov za dom in pisarno;
• Veletrgovci in distributerji, ki prodajajo blago za dom in pisarno;
• podjetja, ki prodajajo zaključne in gradbene materiale za popravila in notranja dekoracija prostorov.

Mislim, da je ideja na splošno jasna. V času krize »častna beseda« preneha veljati.

Izvedite revizijo

Posebnosti vašega poslovanja so lahko takšne, da v danem trenutku obstaja velik dolg strank do vas. Na primer, dobavljate znatne količine blaga za prodajo in konsignacijo. Težava je v tem, da se v času krize okrepi še en prodajni princip: »Več kot si stranki dolžan, bolj te ima rad. Več kot ti je stranka dolžna, prej te bo pustila.”

Recimo, da so imeli vaši komitenti na začetku krize resne dolgove do vas. Naredite seznam teh dolgov in se odločite, kaj boste storili z vsakim od njih. Nekateri dolgovi so precej majhni - nanje lahko začasno pozabite in vse svoje napore osredotočite na odplačilo velikih dolgov.

Velike dolgove delimo na dve glavni vrsti.

"Slab dolg. Stranka vam je dolžna, hkrati pa nima posebne potrebe po nadaljnjem sodelovanju z vami. Najslabše, kar lahko stranka stori v takšni situaciji, je, da popolnoma »pozabi« na dolg.

"Dober" dolg. Stranka vam je dolžna, vendar potrebuje vaše naslednje dostave. Izkazalo se je, da vam bo moral postopoma odplačati dolg, da mu boste poslali naslednje pošiljke.

Če želite izvedeti, kako iztisniti "slabe" dolgove, ni škodljivo preučiti knjigo Aleksandra Šumoviča "100 korakov do izterjave dolgov" od pokrova do pokrova. Toda glavna stvar, ki vam jo bom povedal takoj: če sedite v pisarni in čakate, da stranka plača, ne bo nikoli plačala. Če želite iz stranke iztisniti svoj denar, morate biti z njo nenehno v tesnem osebnem stiku, pravzaprav skoraj živeti z njo. Na stranko je treba potrpežljivo in nenehno pritiskati, da ne vidi bela svetloba. Da ve: vsak dan mora del denarja, ki pride k njemu, porabiti za poplačilo dolga do vas. Da bo razumel: nenehnega pritiska z vaše strani se bo lahko znebil šele, ko vas bo izplačal.

Z "dobrim" dolgom je situacija veliko bolj prijetna. Toda tudi tukaj morate pokazati ustrezno trdnost in odločnost in razumeli boste, kako povečati prodajo in obdržati stranke.

Želite več nasvetov? Za ohranitev enakega obsega prodaje je potrebno skleniti nekajkrat več poslov. In večkrat več, da pride do povečanja obsega prodaje.

Že od samega začetka je pametneje biti pripravljen na to, da bo od treh transakcij, za katere pričakujete denar, le ena plačala. Če večina poslov propade, ni pomembno: to je tisto, kar ste pričakovali. In če plačajo kar dve transakciji od treh, boste tega izjemno veseli.

Če gledamo tako, ni težko ohraniti visoke morale ekipe v najtežjih okoliščinah in celo ob ponavljajočih se napakah strank. Da bi nadomestili izgube zaradi »zataknjenih« poslov, je seveda treba bistveno povečati intenzivnost dela s strankami, torej opraviti veliko več klicev in več sestankov. Aktivno sodelujte s strankami! Prizadevajte si za prodajo v času krize!

Prišli smo do samega pomembna točka- do praga, ki loči uspešna podjetja od propadlih; tisti, ki uspevajo, od tistih, ki propadajo. V krizi je zelo težko (predvsem moralno) aktivno delati s strankami. Ko komunicirate s strankami, od njih nenehno poslušate pritožbe, zgodbe o tem, kako je vse slabo, in prejemate zavrnitve. Instinkt torej pravi poslovnežu: bolje je, da ne kličete strank in se ne srečate z njimi! Če vsak klic in vsako srečanje s stranko povzroči bolečino, potem se zdi: manj klicev in srečanj - manj bolečine! Če je oslabljeno tudi vodstvo prodajne službe, ekipa zlahka zapade v popolno pasivnost. Vodje prodaje sedijo v pisarni in se drug drugemu pritožujejo, kako slabo je vse. In čakajo, da se zgodi čudež in se kriza konča. Običajno se takšna situacija ne konča s čudežem, ampak s povsem naravnim izidom. Kriza v tem podjetju se konča z njegovo smrtjo. Za zaposlene osebno se kriza nadaljuje celoten program: Zdaj nimajo službe in vira preživetja.

In borite se do konca, potem pa kaj bo najprej: ali boste umrli vsi do enega ali pa bo morala vaših sovražnikov zlomila in se bodo umaknili. In tik za vogalom - povečanje obsega prodaje in nove pogodbe.

Primer. Podjetje s sedežem v Čeljabinsku na vozila namešča naprave za nadzor porabe goriva. Te naprave vam omogočajo, da med delovanjem prihranite povprečno 20% (včasih do 40%) goriva tovorna vozila in potniški avtobusi. Kako naj bi kriza vplivala na prodajo tega podjetja? Na eni strani vlaganja v nabavo dodatno opremo upadajo, kar pomeni, da bi morala prodaja upasti. Po drugi strani pa so v ospredju prihranki, stroški goriva in maziv pa so med najpomembnejšimi pri avtoprevoznikih. To pomeni, da je prodaja v času krize lahko precej uspešna.

Kaj se je pravzaprav zgodilo? Podjetje je prodajo izvajalo preko več regionalnih poslovalnic. Kakršna je bila morala direktorja predstavništva, taka je bila tudi prodaja njegove ekipe. Na primer, v avtonomnem okrožju Khanty-Mansiysk je direktor predstavništva menil, da kriza ni ovira za poslovanje, razmišljal je o tem, kako povečati realno prodajo, zato se njihov obseg ni zmanjšal. In direktor predstavništva v avtonomnem okrožju Yamalo-Nenets se je odločil, da je vse slabo, da stranke nimajo denarja in da je nemogoče prodati. In zagotovo: prodaja v njegovem zastopstvu je padla na nič. Zaradi tega je bil odpuščen.

Ker v času krize večina stikov s strankami dejansko prinaša negativna čustva, je pričakovana reakcija zaposlenih zmanjšanje števila stikov. Ta bolezen hitro postane epidemija. Zaradi tega tudi v razmerah, ko je mogoče nekaj prodati, veliko podjetij zapade v apatijo. In ta podjetja ne ubija kriza sama, ampak ravno pasivnost komercialnega dela! V takih trenutkih postane očitna razlika med šampioni ter povprečnimi in šibkimi. Medtem ko slabiči odnehajo brez boja, povprečni pa se nekako medlo in žalostno trudijo delati s strankami, šampioni povečujejo število klicev in sestankov. Samo izkušen vodja prodaje lahko vodi ekipo do uspeha. Primer.

Decembra 2008 sem izvedel korporativno usposabljanje »Big Contracts« za podjetje, ki je eno od treh vodilnih podjetij v Moskvi, ki se ukvarjajo z dokončanjem gradbenih projektov. Skoraj vsi naročniki te organizacije so gradbeniki, zato je kriza pri prodaji povzročila ogromno škodo. Vendar pa je bila enaka škoda povzročena vsem njegovim konkurentom.

Mislim, da je odziv podjetja na krizo razkril dejavnike, ki so ga nekoč postavili med vodilne na trgu. Podjetje je že pred krizo ohranilo strog standard: vsak »lovec« iz prodajnega oddelka je moral vsak delovni dan opraviti vsaj dva sestanka izven podjetja. V kriznih razmerah se je standard povečal na tri do pet sestankov na kraju samem dnevno. Vsak uspešen »lovec« je dobil voznika in avto, osebnega asistenta v pisarni in dva mobilna telefona. Pravzaprav so poslovneži prešli na način mobilne pisarne, pri čemer učinkovito uporabljajo ves čas med sestanki, vključno s časom, ko obtičijo v prometnih zastojih, za klicanje strank. Po enem mobitelu se pogovarjajo s strankami, po drugem pa sočasno dajejo navodila svojemu osebnemu asistentu. Slednja je tista, ki pripravi in ​​naročnikom pošlje potrebne pogodbe, račune in specifikacije. To vam omogoča, da v času krize ohranite zastavljeni tempo prodaje.

Takoj ko je postalo očitno, da so številne že sklenjene pogodbe zastale, proračuni okrnjeni in pomembnega dela pričakovanih prihodkov ne bo v bližnji prihodnosti, je podjetje razglasilo korporativni čistilni dan. Vodje in zaposleni so si razdelili Moskvo in moskovsko regijo. Nato so jih več dni prečesali z avtomobili v iskanju novih gradbišč, ​​kamor bi lahko dobavljali. Zaradi teh obvozov je podjetje samo novembra podpisalo dobavne pogodbe za več kot dvesto novih objektov! Prodaja se je v času krize povečala zaradi iznajdljivosti gospodarstvenikov.

In to kljub temu, da je vsak stik s stranko za zaposlene v podjetju težak. Konec koncev je kriza najprej udarila po gradbenikih! Tu nastopi resnična moč značaja – sposobnost narediti, kar je treba narediti, ne glede na to, kako težko je.

Srčno upam, da bo to podjetje dostojno prebrodilo krizno obdobje in bo do njegovega konca še močnejše kot na začetku, saj zna s trudom povečevati obseg prodaje.

Ko imajo vaši konkurenti glavo v pesku in se tresejo od strahu, je najboljše, kar lahko storite za dolgoročni uspeh vašega podjetja na trgu, aktivno srečevanje s strankami in komunikacija z njimi. Povečevanje prodaje v krizi ni mit!

Izvedite ekspresno revizijo prodajnega oddelka sami po 23 kriterijih in prepoznajte točke rasti prodaje!

Izvedite revizijo

Pomembno je tudi, v kakšnem razpoloženju greš do strank. Strankam lahko poveste, da ni vse tako slabo in da so strahovi močno pretirani. Navsezadnje že obstajajo pozitivni vidiki in razmere so se postopoma začele spreminjati na bolje. In v prihodnosti bo vse čudovito! Kaj klient potrebuje v težkem trenutku – še več strahov in negativnosti? Ali pa sta moralna podpora in naboj živahnosti zanj bistvena in potrebna? S kom je za stranko bolj prijetno komunicirati v krizni situaciji - s piskačem, pesimistom in poražencem? Ali s samozavestnim, trdnim optimistom? Ko vsi okoli tebe stokajo in jočejo, sta najbolj redki kvaliteti optimizem in samozavest. Zato, ne glede na to, kako vas stranke zatirajo s svojo negativnostjo, se morate odzvati s pozitivnostjo in neomajno samozavestjo, da je na splošno vse v redu in bo zagotovo vse v redu. In niti ne dobro, ampak samo odlično! Strankam je všeč in bodo cenile vsako priložnost za pogovor ali srečanje z vami. Vedno vas bodo veseli. In zagotovo vam bodo najprej plačali. Ko se naučite izžarevati samozavest, lahko povečate prodajo tudi v krizi.

Če vaš trg ni preveč padel, lahko z intenzivnejšim delom s strankami in dodajanjem optimizma v vsak klic in vsak sestanek celo povečate promet podjetja. Če je kriza vašim strankam zadala resen udarec, ni pomembno! Aktivno delo s strankami vam bo pomagalo preživeti težka obdobja. Nagrada pride kasneje. Ko je kriza mimo in trg zaživi, ​​se izkaže, da vam je uspelo odvabiti najmočnejše in plačilno sposobne stranke. Z njihovim vzponom se bo za vas začela hitra rast in vaš tržni delež se bo močno povečal. Številni vaši konkurenti, ki so v času krize sedeli v svojih pisarnah in močno zmanjšali intenzivnost dela s strankami, bodo izgubili posel. Kasneje lahko celo ruševine njihovih podjetij kupite po razumni ceni – če se vam to seveda splača. Najmočnejši učinek je mogoče doseči, če v času krize združite aktivno komercialno delo s premišljeno strategijo in taktiko, ki upošteva ranljivosti in napake v delovanju vaših konkurentov. Potem lahko tudi na padajočem trgu resno okrepite svoje podjetje in ga naredite vodilnega, še preden je kriza mimo. Prav to mi je leta 1998 uspelo. Vprašanje, kako povečati prodajo, ni bilo več tako pereče. Čudeži se ne dogajajo in uspeh nam ni prišel zastonj. Plačali so jo naši konkurenti, ki smo jim za preživetje jemali stranke. Mnogi od njih se nikoli niso mogli rešiti iz finančne krize, v katero so vstopili leta 1998, deloma tudi po zaslugi naših prizadevanj. Tako sem se v letih 1999–2001 dogovarjal za prevzem treh podjetij nekdanjih konkurentov.

Resno smo povečali intenzivnost komercialno delo. Čeprav nekaj načrtovanih izplačil nismo prejeli, smo to nadomestili z novimi pogodbami, sklenjenimi v času krize. Kot se je izkazalo, je tudi v takih razmerah povsem mogoče skleniti nove posle za resne zneske. Gre le za to, da se od dveh ali treh pogodb, ki bi jih lahko sklenili, če ne bi bilo krize, sproži le ena.

Posledično je bil letni načrt presežen. In kot bonus je moja celotna ekipa odletela v Francijo za katoliški božič na stroške podjetja.

Kot lahko vidite, vse ni tako slabo. Še več, za razumevajočega človeka obstajajo trenutki v trenutni situaciji, zaradi katerih je izjemno zanimiva. In zelo donosno, če ugotovite, kako lahko povečate promet od prodaje.

Ključne prednosti trenutne situacije: kako zaslužiti iz krize

Je stanje dobro? No, jaz ne! Stanje je preprosto super! čudovito! Neverjetno! Nikjer in nikoli ni takšnih priložnosti za zaslužek na naložbah kot med krizo ali resno korekcijo trga.

I. Borza

Študij zgodovine ni samo zanimiv, ampak tudi izjemno koristen. Na primer, da bi na podlagi preteklih dogodkov sklepali o tem, katere ukrepe je najučinkoviteje sprejeti v trenutnih razmerah.

Po neplačilu leta 1998 se je ruska borza sesula in zdrobila v prah. Večina je verjela, da ne bo nikoli več vstal. Tisti, ki niso poslušali splošnega mnenja in so delnice kupili takoj po neplačilu, so kmalu postali zelo bogati ljudje. Hkrati pa ni bilo treba biti genij; ni bilo treba imeti notranjih informacij. Največ sreče so imeli tisti, ki so vlagali v delnice Gazproma: po krizi so se desetkrat povečale. Niso pa trpeli niti tisti, ki so kupili delnice Sberbank, ki so zrasle šest- do sedemkrat. Na splošno so vsi, ki so vlagali v rusko borzo, potem prejeli dober dohodek. In ni nam bilo treba dolgo čakati: trg je pokazal resno rast v enem letu po neplačilu.

Kriza 2008–2009 ponuja podobne priložnosti. Do januarja 2009 se je ruska borza popolnoma sesula in se je na videz zvijala v agoniji na dnu brezna. Vendar zgodovina kaže, da po močnem padcu borze ne umrejo – razen če se v Rusiji ponovno uvede diktatura proletariata. Borza se kot feniks neizogibno dvigne iz pepela in poleti navzgor.

II. Zasebna posojila

Ena najpomembnejših posledic krize je občutno poslabšanje kreditnega položaja. Poceni uvozna posojila so bila nenadoma umaknjena iz ruskega gospodarstva, številne banke in finančne družbe pa so začele doživljati resne likvidnostne težave.

Posledično banke kričijo, da ni denarja, in zahtevajo od podjetij vračilo danih posojil, z novimi posojili pa se zaradi dvomov o plačilni sposobnosti posojilojemalcev ne mudi. Postavlja se vprašanje: če ima podjetje z banko sklenjeno posojilno pogodbo in izpolnjuje vse bistvene pogoje, kako lahko banka zahteva predčasno odplačilo posojila? Tega preprosto ne more storiti. A dejstvo je, da vsaka posojilna pogodba prej ali slej poteče. Vsaka banka ima komitente, ki jim je posojilo poteklo oktobra, novembra, decembra 2008, januarja 2009 itd. In potem se jim ne mudi izdajati novih posojil. Medtem se denar strank aktivno vrača nazaj v banke.

Kaj je dobrega v tem stanju? Odpira odlične možnosti za zagotavljanje zasebnih posojil. Mnoga močna in vredna podjetja se zaradi zgoraj opisane bančne politike srečujejo s pomanjkanjem obratnega kapitala. Ne da bi bili zaradi tega nedobičkonosni ali ogroženi obstoj, ampak so njihovi prihodki bistveno manjši, kot bi lahko bili.

Pod temi pogoji se jim lahko ponudi zasebna posojila po zelo zanimivi obrestni meri. V povprečju se posojila dajejo pri 3–4% na mesec (v Kazanu - pri 5% na mesec). V teh okoliščinah se lahko 2,5 % na mesec šteje za prijateljske pogoje. Če imate milijon ali dva na banki, pomislite: ali se jih splača hraniti tam? Seveda je treba za vsak slučaj pustiti kakšno rezervo. In ostalo je bolje plasirati v obliki naložb pod veliko ugodnejšimi pogoji, kot jih lahko zagotovi katera koli banka:

• 2,5% na mesec - 30% na leto.
• 3% na mesec - 36% na leto.
• 4% na mesec - 48% na leto.
• 5% na mesec je že 60% na leto.

Si lahko predstavljate, kako lepo je? Za vsak milijon prejmete 25–30 tisoč ali celo 40–50 tisoč evrov v enem letu zaslužite od 300–360 tisoč do 480–600 tisoč evrov bo vsaj 250–300 tisoč

Danes denarja primanjkuje in mnoga podjetja so pripravljena sprejeti vaša sredstva pod pogoji, ki so za vas zanimivi. Pravzaprav vam je to priložnost omogočila pretirana požrešnost bank. Vendar ne bo trajalo dolgo. Poleg tega je v vašem interesu, da jih uporabljate ugodni pogojičim dlje.

III. Naložbe v nepremičnine

Kar zadeva naložbe v nepremičnine, od zime 2008–2009 še ni prišel čas zanje. Bistvenega upada cen nepremičnin še ni bilo. Hkrati se likvidnostna kriza na trgu še zaostruje. Pripravljenih prodajati po trenutnih cenah je bistveno več kot tistih, ki imajo možnost in željo kupiti. Poleg tega so hipoteke, ki so bile nekdaj motor številnih transakcij, zlasti v Moskvi, skorajda umirajoče.

Iz te situacije je le en izhod: da bi trg zaživel, je potrebna obsežna korekcija cen nepremičnin.

Gradbinci se na vso moč držijo in cene ne znižujejo, dokler jim ostane vsaj nekaj sredstev. A denarja je vsak mesec vse manj, prepad pa je vse bližje. In ko bo obsežna korekcija cen končno oživela nepremičninski trg, bo za marsikaterega gradbinca že prepozno. Takrat bo prišel čas za najbolj donosne naložbe v nepremičnine. Pri odkupu razbitin gradbenih podjetij bo veliko možnosti, ko bo mogoče nepremičnine kupiti za polovico ali celo tretjino tržne cene. Morda so to naložbe, ki lahko prinesejo največji dohodek. Res je, da bi jih lahko v celoti uživali, je priporočljivo imeti prosti kapital v višini več milijonov ali deset milijonov dolarjev, še bolje, stotine milijonov dolarjev.

IV. Kupovanje konkurentov na trti

Kaj pa, če se na krizo niste ustrezno pripravili in pred njenim začetkom niste zbrali dovolj finančnih sredstev, ki bi jih lahko namenili za investicije? Škoda, če je tako. Ker – še enkrat poudarjam – v nobenem drugem času ni takšnih priložnosti za naložbe kot v času finančne krize ali korekcije trga. No, upam, da boste naredili vsaj prave zaključke za naprej. In se ustrezno pripraviti na naslednjo krizo.

Naredili boste dobro potezo, če boste povabili konkurente v zatonu, da vam prodajo svoje podjetje ali nekatere njegove ključne dele. Na splošno, kaj bi bilo za vas koristno kupiti in za kaj ste pripravljeni plačati.

Upam, da zdaj bolje razumete, kako se lahko učinkovito soočite s takšnimi okoliščinami in kako bi se morali nanje pripraviti mnogo let, preden so nastopile, da bi v celoti izkoristili njihove prednosti, ki so zagotovo edinstvene. Zadnjič je rusko gospodarstvo podjetnikom nudilo primerljive priložnosti leta 1998. Vendar ne skrbite: kaj podobnega se bo zagotovo ponovilo v prihodnosti. In ne bo vam treba čakati predolgo, lahko ste prepričani. Kot je dejal Mao Zedong: "Naša pot je trnova, a obeti so svetli!"

© Konstantin Baksht, direktor"Baksht Consulting Group".

Najboljši način za hitro obvladovanje in izvajanje tehnologije izgradnje prodajnega oddelka je udeležba na usposabljanju K. Bakshta o upravljanju prodaje "Prodajni sistem".