Apdrošināšanas pakalpojumu reklamēšana ir galvenais elements, piesaistot klientus jebkura līmeņa apdrošināšanas sabiedrībām. Apdrošināšanas kompāniju reklāmas tēla sastāvdaļa, kas pat pirms krīzes nevarēja lepoties ar augstu efektivitāti, pēckrīzes apstākļos ir sasniegusi gandrīz nulles līmeni. Turklāt, kā saka eksperti, reklāmas apdrošināšana ir ļoti grūts uzdevums, jo apdrošinātājiem pašiem ir jāpieliek ievērojamas pūles, lai pārdotu savus pakalpojumus pat pēc sazināšanās ar ieinteresēto klientu.

Preses reklāma, skrejlapas un brošūras

Visefektīvākā reklāma tik sarežģītam uzņēmējdarbības veidam kā apdrošināšana. Drukas reklāmas galvenie ieroči ir nozīmīgas aprites un detalizēts, saprotams pakalpojuma būtības un tā galveno nostāju izklāsts. Ne tikai reklāmas izkārtojumi, bet arī raksti, intervijas ar apdrošināšanas kompānijas vadītājiem un speciālistiem, tās apmierinātiem klientiem - tas viss pozitīvi ietekmē konkrētā pakalpojuma pārdošanu. Rakstu ievietošana specializētās biznesa publikācijās ļauj piesaistīt mērķauditoriju ar augstu pirktspēju (parasti korporatīvajiem klientiem).

Apdrošināšanas kompāniju āra reklāma

Vides reklāmas efektivitāte tieši ir atkarīga no paša izkārtojuma un labi izvēlētu izvietojumu izteiksmīguma un radošuma, jo apdrošināšanas pakalpojumu reklamēšanai ir nepieciešams noteikts laiks izpētei un izpratnei. Tāpēc izkārtojuma izpētei sekundēs ir jādara visprecīzākais un saprotamākais uztverei, kas jānovieto maksimālās transportlīdzekļu un gājēju plūsmas vietās - tikai šo divu nosacījumu izpilde radīs efektu un novedīs apdrošināšanas klientus pie tālāka darba.

Reklāma sabiedriskajā transportā un reklāma metro

Sakarā ar nedaudz ilgāku kontakta laiku ar reklāmām transportā, apdrošināšanas kompānijas sludinājumā var būt sīkāka informācija. Galvenais to nepārspīlēt. Tas atbaidīs lasītāju no izkārtojuma izpētes.

Tiešais mārketings

Mērķtiecīga nosūtīšana indivīdu un uzņēmumu datu bāzēs, kas identificēti kā konkrētā apdrošināšanas produkta mērķauditorija, dod labus rezultātus, bet tikai tad, ja apdrošināšanas sabiedrībai ir ilgs laiks strādāt šī reģiona tirgū un ja tam jau ir pozitīvs tēls. Tātad šīs metodes nav jāiekļauj prioritārā reklāmas “ieroču” skaitā jaunai apdrošināšanas sabiedrībai.

Reklāmas apdrošināšanas kompānija televīzijā

Ļoti dārgs, bet plaši izplatīts reklāmas līdzeklis. Reklāmas apraidi centrālajos kanālos ieteicams izmantot tikai tad, ja apdrošināšanas sabiedrībai ir pārstāvniecības vismaz Krievijas reģionālajos centros, un pat tad - jaunu uz masu orientētu apdrošināšanas produktu gadījumā vai būtiskām izmaiņām nosacījumos par populārākajiem pakalpojumiem.

Reklāma internetā

Apdrošināšanas kompānija, kuras reklāma jau ilgu laiku tiek parādīta tīklā un tiek efektīvi reklamēta, izmantojot kontekstuālu vai reklāmkarogu reklamēšanu, nepazīs klientu galu. Reklāmkarogu izvietošana dažāda veida partneru vietnēs (automašīnu vietnēs, nekustamajā īpašumā, bankā, pensiju fondos un citur) ļauj piesaistīt turīgu mērķauditoriju.

Apdrošinātāji katru dienu arvien vairāk izmanto dažādus mārketinga rīkus, cenšoties panākt stabilu pārdošanas apjoma pieaugumu, taču ne visi zina, kā reklamēt apdrošināšanas pakalpojumus. Galu galā šādi pakalpojumi ir plaši izplatīti, un pats tirgus ir ļoti konkurētspējīgs. Kā būt?

Reklāmas specifika

Patiesībā tie paši resursi ir piemēroti auto apdrošināšanas pakalpojumu reklamēšanai kā faktiski patēriņa preču reklamēšanai. Protams, ir resursi, kas ir pieejami tikai tirgus milžiem - tie ir radio, televīzija, stendi, kā arī rakstu un attēlu reklāma dažāda veida žurnālos. Bet, lai parādītu savu zīmolu šādos avotos, jums jāpavada reklamēšanai no viena miljona dolāru gadā.
  Protams, ir resursi, kas ir lētāki un par naudu lētāki - visa veida ceļveži, nelielas publikācijas automašīnu entuziastiem, “dzeltenās lapas” utt. Pilsētu ielās var redzēt “Gāzeles” mikroautobusus ar šādu pakalpojumu sludinājumiem. Arī reklāmai OCTA un KASKO izmanto BTL mehānismus - skrejlapu izplatīšanu.

Kur es varu reklamēt automašīnas apdrošināšanu tiešsaistē?

Ja mēs runājam par "ekonomiskās klases" interneta resursiem, tad ir vērts pieminēt dažādus tiešsaistes forumus un citas auto-tēmu vietnes, kas izveidotas saziņai starp autobraucējiem. Šādos resursos jūs varat bez maksas reklamēt CTP un KASKO. Automašīnu vietņu trūkums ir visaugstākā konkurence starp dažādiem uzņēmumiem, kas pārdod tos pašus pakalpojumus ar vienādiem noteikumiem. Tāpēc varbūtība, ka jūsu ziņa tiks pamanīta, ir niecīga.
  Viens no efektīvākajiem līdzekļiem auto apdrošināšanas pakalpojumu reklamēšanai ir kontekstuālā reklāma un reklāmkarogi. Lai arī tirgū, kurā ir daudz konkurentu, šie rīki bieži ir neefektīvi un ļoti dārgi.

Ir ļoti svarīgi izcelties konkurentu starpā, piedāvājot klientiem ērtus pakalpojumus tieši tiešsaistē, vietnē. Labs risinājums būtu ērts kalkulators vietnē.

Tātad, risinājums ir atrasts!

Ņemot vērā iepriekš minēto, ir vērts izmēģināt citas, sarežģītākas iespējas. Piemēram, tādas vietnes reklamēšana, kas reklamē auto apdrošināšanas pakalpojumus. Bet šāda interneta resursa izveidošanai nepieciešami noteiktu fondu ieguldījumi un integrēta pieeja, ko var darīt tikai profesionāļi. Tikai pieredzējuši speciālisti zina, kā reklamēt automašīnu apdrošināšanas pakalpojumus un ieņemt pirmās vietas meklētājprogrammās. Koncentrējoties uz interneta reklamēšanu, jūs to nenožēlosit, jo tas dod jums daudz vairāk jaunu rīku un vairāk iespēju, kas ir diezgan pieņemamas.

Jūs varat reklamēt visu. Sākot ar higiēnas priekšmetiem un beidzot ar reliģiskām mācībām. Ja vēlaties gūt peļņu, liekiet citiem pirkt jūsu “to”. Nav nozīmes tam, vai jūs pārdodat lētas spēles vai vairāku miljonu dolāru projektu. Svarīga ir viena lieta: pārliecināt potenciālo pircēju, ka “ar to” nepietiek, lai viņš dzīvē sasniegtu mērķi (starp citu, plaukst arī tirdzniecība ar “dzīves mērķiem”). Apdrošināšana nav izņēmums. Tas arī jāpārdod. Kā pajokoja paši apdrošināšanas kompāniju darbinieki: “viņi nevis pērk apdrošināšanu, bet to pārdod” ...

Tomēr cilvēks pērk nevis to, ko jūs vēlaties viņu pārdot, bet to, ko viņš vēlas iegādāties. Vēlme veikt pirkumu, kā jūs zināt, rodas no noteiktas vajadzības un spējas to apmierināt.

Kāda ir apdrošināšanas nepieciešamība? Paš iztikas līdzekļu iegūšanas dienās pastāvēja tradīcija izveidot sava veida publisko fondu (pārtika, sēklas utt.), Ko varētu izmantot nelabvēlīgu apstākļu vai visu iztikas līdzekļu zaudēšanas gadījumā vienam no tā dalībniekiem. Ražošanas attiecību attīstība tikai ietekmēja šādu "savstarpējas palīdzības fondu" attīstību. Iemaksas veids ir mainījies: tagad tiek veidoti fondi, bet būtība paliek: visi, kas ir ieguldījuši, iegūst pārliecību, ka ārkārtas situācijā saņems materiālo atbalstu. Tādējādi pamatvajadzība, kuru apmierina apdrošināšana, ir vajadzība pēc pārliecības par nākotni.

Produkta īpašības, kas nosaka tā reklamēšanas jēdzienu, savukārt nosaka vajadzība to apmierināt. Zinot vienu, ir vieglāk izveidot citu.

Tāpat kā jebkura produkta reklamēšana, apdrošināšanas pakalpojumu reklamēšana ir pakļauta noteiktiem likumiem, kas ir zināmi žurnāla lasītājiem. Neskatoties uz to, apdrošināšana ir īpašs produkts. Līdz ar to nianses, kas jāņem vērā, plānojot apdrošināšanas uzņēmuma reklāmas pasākumus:

1. Krievijas pilsonim nepazīstama apdrošināšana

Mēs neuzskatīsim par obligāto apdrošināšanu, kāda ir mūsu valstī, kaut arī ne tik plaši kā dažās citās valstīs. Tas būs saistīts tikai ar brīvprātīgo apdrošināšanu, t.i. par gadījumu, kad “apdrošināšanu vai ne apdrošināšanu” izlemj pilsonis vai pilsoņu grupa.

Diemžēl sociālistiskās pārvaldības gados lielākoties mēs neesam iemācījušies, kā rūpēties par sevi un savu īpašumu. Mēs tikai mācāmies izprast ekonomiskos mehānismus, apgūstot vienkāršākos finanšu instrumentus.

Lai gan nevar teikt, ka apdrošināšana kā jēdziens ir pilnīgi nepazīstams. Rosgosstrakh sistēma, kas ir praktiski vienīgā PSRS apdrošināšanas sabiedrība, kas apkalpo pilsoņus, strādāja ar apskaužamu precizitāti. Bet konkurences trūkums nepadara apdrošināšanas pakalpojumus īpaši pievilcīgus. Patērētājam, kuram bija apzināta vajadzība ietaupīt automašīnā, mājiņā utt. Ieguldīto naudu, vienkārši nebija kur citur griezties.

Un tagad daudzas apdrošināšanas kompānijas - 2001. gada sākumā bija apmēram 1300 no tām - piedāvā dažādus pakalpojumus, bet patērētājs pilnībā nesaprot, kādas ir viņu priekšrocības. Tas nav pārsteidzoši: mums nav ieraduma izmantot apdrošināšanu kā savas drošības finanšu instrumentu, tā nav izveidota.

Šķiet, kas ir vienkāršāk, jums reklāmas vēstījumā ir jāpaskaidro potenciālajam klientam, kādas ir apdrošināšanas priekšrocības un priekšrocības. Vai jūs kādreiz esat mēģinājuši barot bērnu putru, ko viņš nevēlas? Procesi ir ļoti līdzīgi. Ja vecāks patērētājs var vienkārši izskaidrot auzu pārslu priekšrocības, tad mazāk ieinteresētam “ēdājam” ir jāstāsta pasakas, jādzied, jāpārskaita panti un, mirkli pamēģinot, pēc karotes jāpalaiž karotīte atvērtā mutē. Diemžēl mūsu līdzpilsoņi lielākoties ir līdzīgi šādiem “putru patērētājiem”. Un tāpēc viens no apdrošināšanas sabiedrības reklāmas galvenajiem uzdevumiem ir pēc iespējas vairāk saldināt šo putru, kaut arī šī putra pati par sevi ir ļoti noderīga. Tādējādi viens no veidiem, kā padarīt apdrošināšanu pievilcīgu, ir padarīt to saprotamu, pazīstamu, interesantu.

Šeit vajadzētu veikt nelielu novirzīšanos. Tiem, kuriem krievu valodā jāraksta reklāmas teksti par apdrošināšanu, nav īpaši paveicies. Pats vārds "apdrošināšana" satur biedējošu pieskaņu. Acīmredzot tas nāca no vārda “bailes”. Piespiedu kārtā jūs apskaužat angliski runājošos reklāmdevējus: apdrošināšana balstās uz "pārliecināts", t.i. "Pārliecināts par jebko."

Sastādot reklāmas tekstu par plašsaziņas līdzekļu apdrošināšanu, bukletu vai skrejlapu, jums, ja iespējams, vajadzētu veikt neuzkrītošu apdrošināšanas "izglītības programmu". Atkarībā no mērķauditorijas tā var būt “zinātniska”, aprīkota ar diagrammām, diagrammām, paskaidrojumiem par apdrošināšanas seguma mehānismu vai, tieši otrādi, ar informāciju par tiem gadījumiem, kad cietušais pēc grūtībām un trūkumiem (vēlams ar briesmīgām detaļām) saņem naudu no apdrošināšanas sabiedrība. Kā “izziņas” var minēt arī statistiku par negadījumiem, ugunsgrēkiem, dabas katastrofām, ceļu satiksmes negadījumiem (sk. 1. att.).

Patērētāju, kas nepieredzējuši savas ekonomiskās aizsardzības jautājumos, interesē tematiskās programmas, jo īpaši, ja runa ir par radio apraidi. Labs piemērs, manuprāt, ir programma "Jurija Detočkina dienasgrāmata". Šeit veiksmīgi tiek apvienots pazīstamais apdrošināšanas aģenta nostalģiskais tēls, interesanta informācija par automašīnas apdrošināšanu un diezgan agresīva apdrošināšanas sabiedrības reklāma.

Īpaši svarīga ir apdrošināšanas kompānijas dalība izstādēs. Vairākus gadus pēc kārtas Maskavā notika īpaša izstāde “Apdrošināšana”, kurā apdrošinātājiem bija iespēja iepazīstināt ar sevi un saviem pakalpojumiem. Diemžēl šādi pasākumi šobrīd netiek rīkoti. Tāpēc potenciālais apdrošinātājs vienlaikus nevar redzēt pietiekamu skaitu apdrošināšanas kompāniju. Šajā sakarā nozaru izstāžu apmeklēšanas nozīme arvien pieaug. Īpaši svarīgi šādās izstādēs ir organizēt darbu ar apmeklētājiem. Viņi, visticamāk, kļūs par klientiem. Apdrošināšanas kompānijas stendiem visām izstādes organizācijām un organizācijām ir jānodrošina ar izdales materiālu, suvenīru izstrādājumiem. Stendā ir jābūt klāt šīs nozares apdrošināšanas speciālistam, lai ātri atbildētu uz jautājumiem, kas saistīti gan ar apmeklētājiem - nozares ekspertiem, gan pašiem dalībniekiem.

Lielajās izstādēs ir jēga organizēt semināru vai konferenci par apdrošināšanas jautājumiem šajā nozarē. Lai izraisītu interesi par pasākumu, “ievilinātu” izstādes dalībniekus, ieteicams iesaistīties seminārā, konferencē u.c. (formas var būt visdažādākās) speciālistu ne tikai apdrošināšanas jomā, bet arī nozares, kas ir izstādes priekšmets, profesionāļiem. Starp apspriestajiem jautājumiem jābūt ne tikai apdrošināšanas jautājumiem, par kuriem interesējas maz cilvēku, bet arī tiem, kas tieši saistīti ar šo nozari. Piemēram, tūrismam veltītās izstādes ietvaros tiek organizēts seminārs “Krievu tūristu drošības problēma ārzemēs”. Jāatzīst, ka šāda tēma piesaistīs daudz vairāk apmeklētāju nekā ceļojumu apdrošināšana. Kopumā jebkurai izstādei, sākot no starptautiskas līdz reģionālai, jāpievērš apdrošināšanas sabiedrības uzmanība Tā ir lieliska iespēja stimulēt iedzīvotāju interesi par apdrošināšanu kopumā un par konkrēta uzņēmuma pakalpojumiem.

Es vēlētos pievienot vēl vienu punktu jautājumam par “algotņu izglītības programmu”. Apdrošinātāja reklāmas kampaņas ietvaros dažādās grupās ir iespējams ieteikt tematiskus pasākumus, kas līdzīgi iepriekšminētajiem, uzņēmumos, organizācijās, dārzkopības biedrībās, vecāku sapulcēs skolās. Mehānisms ir vienāds:

• Tēmai vajadzētu ietekmēt tiešās auditorijas intereses.
• Vajadzētu izziņas elementu, jaunu, interesantu informāciju auditorijai.
• Apdrošināšanas pakalpojumi tiek piedāvāti kā viens no problēmas risinājumiem.
• Visiem apmeklētājiem vajadzētu saņemt informatīvus materiālus par uzņēmumu, kuros norādītas tā koordinātas.

Piemēram, uzņēmums X nolēma pastiprināt nelaimes gadījumu apdrošināšanas līgumu noslēgšanu studentiem. Lai atrisinātu šo problēmu, vairākas skolas, kas atrodas netālu no uzņēmuma biroja, veica vecāku sapulcēs runas par tēmu: “Bērnu drošības noteikumi”. Tika uzaicināts rajona policijas pārvaldes darbinieks, kurš vecākiem pastāstīja par bērnu noziegumu cēloņiem, par to, kā bērnam jāuzvedas uz ielas, kā viņu aizsargāt mājās, ja nav pieaugušo. Noslēgumā apdrošināšanas kompānijas darbinieks runāja par bērnu apdrošināšanu un uzdāvināja klātesošajiem īpašas skrejlapas ar "Bērnu drošības noteikumiem", piedāvājumu apdrošināt bērnu un uzņēmuma X tālruņa numuru.

No visa iepriekšminētā var izdarīt šādu secinājumu: viena no apdrošināšanas apdrošināšanas pakalpojumu iezīmēm - kuras iemesls ir zems iedzīvotāju rakstpratības līmenis apdrošināšanas jomā - augsts izglītības elementa īpatsvars.

2. Apdrošināšana - nemateriālas preces

Pērkot košļājamo gumiju, mēs dodam naudu, paņemam iepakojumu, atveram to, ieliekam mutē šķīvi vai spilvenu un košļājam, iegūstot to, ko gribējām: samaksājām - saņēmām preces. Nolēmuši izmantot ķīmiskās tīrīšanas pakalpojumus, mēs atdodam netīro mēteli, samaksājam naudu, saņemam tīru mēteli: samaksājam - saņemam pakalpojumu. Apdrošināšanas pakalpojums ir nedaudz sarežģītāks.

Pārdodot apdrošināšanas polises, apdrošināšanas sabiedrība pārdod pārliecību par nākotni, pārdod solījumu neatstāt mūs sarežģītā situācijā. Kā izskatās pārliecība? Mēs iedevām naudu un ko mēs saņēmām? Vai ir iespējams košļāt vai redzēt? Pārliecību var tikai izjust. Uzticēšanās sajūta rodas tikai tad, ja uzticaties uzņēmumam, kas to sola. Uzticības veidošana ir vēl viens veids, kā padarīt apdrošināšanu pievilcīgu.

Saistībā ar vajadzību radīt ticamu tēlu attēla reklāmai ir liela nozīme apdrošinātājam.

Jau sen ir zināms, ka apmēram 80% informācijas cilvēks saņem ar vizuālās uztveres palīdzību. Un labvēlīgam uzņēmuma tēlam jābūt vizuālam un pamanāmam.

Lieliska iespēja izveidot uzņēmumu, uzticības persona, dod televīziju. Dinamiska aina, milzīga auditorija - to visu ir grūti pārvērtēt. Bet diemžēl plusi var viegli pārvērsties par mīnusiem. Nepareizs attēls radīs neatgriezenisku kaitējumu uzņēmuma pievilcībai, jo izvēloties savu tēlu, apdrošināšanas sabiedrība ir diezgan ierobežota: ne tikai ar galveno mērķa grupu vēlmēm, bet arī ar pastāvošajiem stereotipiem.

Protams, uzņēmuma tēla veidošana ir radošs process. Bet tā rezultātam nevajadzētu pieļaut neviennozīmīgu interpretāciju. Apdrošināšanas sabiedrībai ir pamatprasība - uzticamība. Uzticamības tēlam vajadzētu būt galvenajam. Papildu raksturojums var būt jebkurš: klasisks, moderns, tautas uzņēmums. Ja nav pamata, tad viņi vienkārši "karājas gaisā", un centieni reklamēt uzņēmuma tēlu nedos vēlamo rezultātu. Uzticamības simbola izvēle ir gan vienkāršs, gan sarežģīts uzdevums: pastāv stabilas patērētāju asociācijas, taču tajā pašā laikā ir jāizvairās no klišēm.

Turklāt ir vērts atzīmēt, ka šāds pakalpojums kā apdrošināšana, lai kompensētu tā “nebūtību”, ir jāatbalsta ar lielu skaitu reklāmas izstrādājumu: drukāšanu, suvenīru utt. pats.

Izstrādājot reklāmas materiālus, ieteicams izmantot attēlus, kas ir viegli saistīti ar reklamēto pakalpojumu: ēkas apdrošināšana, īpašuma apdrošināšana - māja, medicīniskā apdrošināšana - cilvēki ar labu veselību utt. (2. att.).

Pastāv viedoklis, ka, lai aktualizētu drošības nepieciešamību, tieši pretēji, ir jāparāda nelaimes, kas var notikt ar mums un mūsu īpašumu. Bet, manuprāt, šādas metodes ir labas ļoti mērenā apjomā: pastāv liela varbūtība, ka katastrofas negatīvais tēls apvienojas ar apdrošināšanu. Līdz šim mūsu valstī apdrošināšanas tēls ir ļoti vājš, lai atjaunotos no satraucošā briesmu tēla. Tāpēc ir vēlams izmantot beznosacījumu pozitīvas emocionālās krāsas attēlus.

Rezultātu var apkopot šādi: izmantojot rīkus, lai izveidotu labvēlīgu uzņēmuma tēlu, pievēršot uzmanību tā materiālajiem nesējiem, jūs varat pārvarēt apdrošināšanas pakalpojumu reklamēšanas grūtības, kas saistītas ar tā materiālās izpausmes trūkumu.

3. Apdrošināšana - pakalpojuma tālvadība laikā

Iegādājoties apdrošināšanas polisi, klients nesaņem tūlītējus pakalpojumus. Atšķirībā no jebkura cita, apdrošināšanas uzņēmuma galvenais pakalpojums ir attālā laikā no maksājuma veikšanas brīža. Jūs saņemsiet “produktu”, t.i. naudas kompensācija par viņu pazaudētajām vērtībām tikai tad, ja notiek kaut kas, kas saistīts ar viņu zaudējumiem. Un tas var notikt gan nākamajā dienā, gan gadu pēc apdrošināšanas polises iegādes. Nav svarīgi, vai esat apdrošinājis automašīnu, vasaras dzīvesvietu vai dārgo dzīvi: īpašumos vai tuviniekos ieguldīto līdzekļu drošības nepieciešamība tiks apmierināta pēc nenoteikta laika. Tādēļ nepārtrauktība ir tik svarīga, lai reklamētu apdrošināšanas sabiedrību. Jācenšas ne tikai piesaistīt jaunus klientus, bet arī apstiprināt pārliecību par kāda jau izdarīta izvēles pareizību. Prakse rāda, ka, tiklīdz uzņēmums ievērojami samazina reklāmas aktivitātes, nekavējoties rodas klientu bažas: vai uzņēmumam ir bijušas kādas grūtības?

Vārdu sakot, apdrošināšanas pakalpojumiem vairāk nekā jebkuram citam produktam ir nepieciešams pastāvīgs reklāmas atbalsts.

Noslēgumā ir vērts atzīmēt, ka neatkarīgi no tā, kādi reklāmas pasākumi tiek veikti (un to saraksts maz atšķiras no standarta) - izvietošana plašsaziņas līdzekļos, dalība izstādēs, dažādas akcijas - viņiem vienmēr jāņem vērā apdrošināšanas pakalpojumu iezīmes. Un, lai arī mūsdienās iespējas uzlabot savu ekonomisko drošību, ko piedāvā apdrošināšana, ir nepazīstamas un tāpēc tām nav liela pieprasījuma, to reklamēšana, iespējams, ne tikai nesīs peļņu reklāmas aģentūrai un palielinās apdrošināšanas kompānijas pārdošanas līmeni, bet arī padarīs mūsu dzīvi mierīgāku un pateicoties apdrošināšanas sociālajam aspektam. droši.

Natālija Zavarzina

Pirmajā posmā termins “reklāma” tika interpretēts kā publiska pievilcība, lai piesaistītu pēc iespējas vairāk potenciālo konkrētās preces pircēju. Tagad šī koncepcija ir ievērojami paplašinājusies. Reālas reklāmas būtība vairāk atbilst terminam "mārketinga komunikāciju sajaukums" (mārketinga komunikāciju sajaukums), kas apvieno mūsdienu reklāmas līnijas un ietver:

· Fondi, kas stimulē pirkšanu - “pārdošanas veicināšana”;

· Aktivitātes, kuru mērķis ir pozitīva sabiedrības viedokļa veidošana par savu produktu, uzņēmumu, - “sabiedriskās attiecības”;

· Meklēšana un klientu noturēšana, virzītu ilgtermiņa attiecību atjaunošana starp ražotāju un patērētāju - “tiešais mārketings”.

Reklāma - apmaksāta, mērķēta uz noteiktu potenciālo patērētāju saziņas kategoriju, kas tiek realizēta caur plašsaziņas līdzekļiem vai citā veidā publiskajā apritē un kampaņās konkrēta produkta, zīmola, uzņēmuma, personas utt. Pusē.

· Pastiprinātāja reklāma, kurai vajadzētu dramatizēt, pārspīlēt izmaiņas uzvedības sociālajos stereotipos, piemēram, piemēram, transportlīdzekļu īpašnieku obligātās civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas ieviešanas gadījumā.

Ar metodi, kā ietekmēt potenciālo patērētāju, reklāma tiek nošķirta starp racionālu un emocionālu.

Racionāla (saturiska) reklāma - informē, uzrunā potenciālo pircēju, sniedz argumentus, lai viņu pārliecinātu; pierādījumi ir izteikti verbālā formā, un tos apstiprina atbilstoši zīmējumi un zīmējumi. Tieši tādam vajadzētu būt reklāmas apdrošināšanas pakalpojumiem: konkrētam, izmantojot pamatotus argumentus un digitālos datus.

Emocionāla (asociatīva) reklāma, kas balstīta uz potenciālā patērētāja asociācijām, izsauc raksturīgas emocijas un veido noteiktu attieksmi. Viņa pievēršas jūtām, iedarbojas uz zemapziņu. Visbiežāk tas ir zīmējums, bet var izmantot arī skaņu. Šādu reklāmu plaši izmanto Rietumu apdrošināšanas kompānijas, kad par galveno stimulējošo tēlu tiek izmantoti laimīgi smaidīgi cilvēki. Šajā gadījumā attēlam ir attēla raksturs.

“Cietā” reklāma savā saturā ir tuva pārdošanas veicināšanas metodēm un bieži to pavada. Šādai reklāmai ir īstermiņa mērķi, tā cenšas ietekmēt patērētāju tādā veidā, lai mudinātu viņu nekavējoties pirkt. Apdrošināšanas pakalpojumu reklamēšanā šādiem mērķiem tiek izmantotas anketas, kuras var aizpildīt, un, pamatojoties uz šādu anketu, izdot vēlāku apdrošināšanas polisi. Šādu reklāmu sauc arī par tiešas darbības reklāmu.

Mīkstā reklāma ne tikai ziņo par uzņēmuma piedāvātajiem apdrošināšanas pakalpojumiem, bet arī rada labvēlīgu finanšu stabilitātes atmosfēru, garantijas maksājumus un profesionalitāti netālu no šī uzņēmuma un paša uzņēmuma produktiem. Parasti tā parasti ir asociatīvā reklāma, kuru atgrūž simboli, dziļi motīvi un ietekmē jūtas. Pamazām tas maina potenciālā pircēja attieksmi pret apdrošināšanas polises iegādi. Šāda reklāma izraisa noteiktas asociācijas, kas liek potenciālajam patērētājam vispirms piekrist pirkumam, sagatavoties tam iekšēji un tikai tad iegādāties apdrošināšanas polisi. Šāda reklāma ir paredzēta ilgu laiku, lai ietekmētu potenciālo apdrošināto.

Potenciālo apdrošinātāju informēšana par esošajiem apdrošināšanas veidiem;

Stimulē vēlmi uzzināt vairāk par šāda veida pakalpojumiem - apdrošināšanas nosacījumiem un ieguvumiem;

Uzņēmuma tēla veidošana.

Auditorijas, kurām jāaprēķina reklāma;

Plašsaziņas līdzekļi un īpaši reklāmas nesēji;

Mūsdienās apdrošināšanas pakalpojumu reklāma, pirmkārt, ir preses reklāma un drukātā reklāma. Bet galvenā reklāmas īpašība ir tās efektivitāte. Starp jebkuras reklāmas kampaņas, tostarp reklāmas apdrošināšanas pakalpojumu, darbības kritērijiem izšķir:

Pieejamība auditorijai, kurai šī reklāma ir paredzēta;

Līdzība ar skatītāju viedokli (ir ļoti grūti pārvarēt domāšanas stereotipus, disonanse ar auditorijas viedokli var nelabvēlīgi ietekmēt reklāmas efektivitāti);

Patiesība - neko nepārspīlējiet;

Oriģinalitāte atbilstoši svarīgam līdzsvaram: reklāmai jāatstāj iespaids par produktu auditorijā, nevis uz viņu pašu oriģinalitāti;