Par mārketingu cilvēku valodā. Šīs vārdnīcas mērķis ir izskaidrot mārketinga jēdzienus pieejamā formā, cenšoties negrēkot pret zinātnisku definīciju. Citas rakstības krievu un angļu valodā ir norādītas iekavās.

Vārdnīca pašlaik tiek izstrādāta, tāpēc es atvainojos, ka trūkst dažas definīcijas.

Galvenās definīcijas

Mārketings    (mārketings) pārliecinās, ka donors vēlas iegādāties jūsu   preces/zīmolu.

Produkts   (produkts) - produkts vai pakalpojums, pārdošanas vai apmaiņas priekšmets. Dažreiz terminu “produkts” izmanto kā produkta sinonīmu, bet klasiskajā versijā produkts ir produkts, kuru var nomest uz pēdas. Angļu valodas termins produkts var nozīmēt pakalpojumu.

Nepieciešams    (vajadzība) - cilvēka galvenā vēlme, kas nav pakļauta materiālā formā, piemēram, vajadzība pēc patīkamas laika pavadīšanas vai nepieciešamība sasildīties.

Pieprasījums   (pieprasījums) - cik daudz   preču   X pircēji ir gatavi pirkt plkst   cena   R. Pieprasījums rodas, kad potenciālais patērētājs to zina   vajadzība   un redz   preces, kas var apmierināt šo vajadzību, piemēram, nepieciešamība pēc caurumiem sienās rada pieprasījumu pēc urbumiem. Pareizi izmantojiet kombināciju “pieprasījums pēc precēm”.

Tirgus (tirgus) - pārdevēji, pircēji un viņu attiecības noteikta pirkšanas un pārdošanas procesā    preču. Praktiskos nolūkos “tirgus” bieži tiek saprasts kā ģeogrāfiskās teritorijas un produktu grupas apvienojums, piemēram, Maskavā lietotu ārvalstu automašīnu tirgus.

Tirgus apjoms    (tirgus apjoms) - cik daudz ir pārliecināts   preču, kas nopirkti / pārdoti noteiktā teritorijā uz noteiktu laiku, izteikti naudas vienībās. Dažreiz tirgus apjomu var izteikt fiziskās vienībās, bet fizisko vienību nozīmēšana ir "slikta gaume". Pareiza lietošana: ūdens krānu tirgus apjoms Maskavā un Maskavas reģionā šā gada pirmajā ceturksnī sasniedza X tūkstošus rubļu. Nepareiza izmantošana: tirgus kapacitāte (kapacitāte nozīmē ierobežojumu, maksimālo iespējamo apjomu), jūs varat izlasīt par brūces ietilpību un tās aizsērēšanas mārketinga terminoloģiju.

Tirgus daļa    (tirgus daļa) - šīs kategorijas uzņēmuma pārdošanas apjoms dalīts ar   tirgus apjoms   šīs kategorijas.

Cena   (cena) - cik naudas vienību patērētājam vajadzētu maksāt par vienību preču. Atlaides un citas reklāmas iespējas var nedaudz mulsināt šo vienkāršo koncepciju, tāpēc definēsim dažus citus cenu veidus. Mazumtirdzniecības cena (mazumtirdzniecības cena) - cena pirms atlaidēm un citām akcijām. Tirgus cena - cena, kuru pircējs parasti maksā par precēm (pēc atlaidēm). Vidējā vienības mazumtirdzniecība - vidējā cena (pēc atlaidēm), kas samaksāta par preču vienību.

Izstrādājuma dzīves cikls   (produkta dzīves cikls) - noteikta tirgus attīstības modelis   prečuaprakstot preču izplatību (iespiešanos) starp patērētājiem,   tirgus apjoms, un dažreiz arī mainās   cenas   un rentabilitāte.

Konkurents    (konkurents) ir vēl viens uzņēmums, kas piedāvā produkts / zīmolspieprasīt tādu pašu patērētāja naudu (apmierināt to pašu vajadzību) kā jūsu. Visbiežāk konkurenti darbojas tajos pašos tirgos (ģeogrāfija + produktu kategorija), bet dažreiz viņi var darboties dažādos tirgos, piemēram, kad cilvēkiem, kuri meklē automašīnu Jaguar, tiek jautāts, kur viņi tērētu šo naudu, ja viņi nebūtu to iegādājušies zīmolu, viena no populārākajām atbildēm bija "uz laivas / jahtas". Īpašs konkurences gadījums ir konkurence starp viena uzņēmuma produktiem / zīmoliem. Daži uzņēmumi atbalsta šo praksi, tāpēc Procter & Gamble ir zināms, ka ļauj saviem veļas pulvera un trauku mazgāšanas līdzekļu zīmoliem konkurēt savā starpā, kā rezultātā šīs kategorijas dominē Procter & Gamble zīmolos.

Zīmoli un zīmolu veidošana

Zīmols   (zīmols) ir preču zīme, kurai ir stabilas asociācijas (attēls).

Brendings   (zīmola veidošana, zīmola vadīšana, zīmola veidošana, zīmola vadība) - tas pats, kas mārketings, bet saistībā ar zīmolu (ne tikai produktu).

Preču zīme    (preču zīme) - reģistrēts nosaukums, kuru uzņēmums, kuram tas pieder, var izmantot gan savām precēm, gan dot šīs lietošanas tiesības citām organizācijām.

Privāta etiķete    (privāts marķējums) ir zīmols, kas pieder mazumtirgotājam. Privātās etiķetes var būt gan pamatprodukti, piemēram, saulespuķu eļļa vai piens no pārtikas preču veikala zīmola, gan ļoti diferencēti produkti, ko pārdod specializētos veikalos, piemēram, Victoria's Secret apakšveļa.

Mērķa auditorija / grupa   (mērķauditorija / grupa) - cilvēki, kurus jūs iedomājaties kā sava produkta pircējus. Jums jāsaprot atšķirība starp mērķauditoriju un reāliem klientiem, jo \u200b\u200bdaudzos gadījumos produkts, kas paredzēts vienai mērķauditorijai, var piesaistīt pilnīgi negaidītus cilvēkus. Parasti mērķauditorija tiek aprakstīta demogrāfiskā izteiksmē (vecums, ienākumi), bet daudzi zīmoli var aprakstīt savu auditoriju psihogrāfiskā izteiksmē, piemēram, dzīvesveids, hobiji, intereses, piemēram, pārgājienu entuziasti, dārznieki, fashionistas.

Pozicionēšana    (pozicionēšana) - vienots zīmola idejas apraksts: kas ir tā mērķauditorija, kas ir zīmols, kādas ir mērķauditorijas vajadzības un kā, kā tas atšķiras no konkurentiem utt. Iemiesotā pozicionēšana tiek iegūta tikai tad, ja zīmola mērķauditorija var adekvāti raksturot šo zīmolu (atribūtus / priekšrocības) un tā atšķirības no konkurentiem. Pareiza lietošana: zīmola pozicionēšana (nevis uzņēmums un ne produkts !!!). Jūs varat lasīt vairāk par to, kā attīstīt zīmola pozicionēšanu.

Diferenciācija(diferenciācija) - pasākumi, lai radītu un saglabātu atšķirības no konkurentiem. Parasti to saista ar pozicionēšanas jēdzienu - diferenciācija ir viens no pozicionēšanas ieviešanas veidiem. Jūs varat lasīt vairāk par to, kā attīstīt zīmola pozicionēšanu.

Zīmola atribūti / priekšrocības   (zīmola atribūti / priekšrocības) - zīmola asociācijas (tās aprakstošās pazīmes, kuras klienti apzīmē kā zīmolu raksturojošās). Diezgan bieži atribūti tiek klasificēti tehniskos, funkcionālos un emocionālos atbilstoši to stāvoklim pozicionēšanas piramīdā. Sīkāka informācija par zīmola atribūtu veidiem   var lasīt.

Logotips   (Logo) - preču zīmes vizuāls attēlojums. Tāpat kā nosaukums, tas tiek izmantots kā zīmola identifikators klientiem. Daudzas negodīgas aģentūras jums apliecinās, ka logotipam ir galvenā loma zīmola panākumos - neticiet viņiem. Tā vietā atcerieties, ka zīmola panākumu atslēga ir veiksmīga pozicionēšana; neaizmirstiet arī pajautāt aģentūrai, vai tā vismaz reizi ir novērtējusi logotipa ietekmi uz pārdošanu ar eksperimenta palīdzību, kad viens un tas pats zīmols tiek parādīts ar dažādiem logotipiem dažādos tirgos, tiek salīdzināti tā pārdošanas apjomi. Es domāju, ka ar to saruna tiks izbeigta.

Zīmola lineārā paplašināšana   (līnijas pagarinājums) - vienkāršākais zīmola paplašinājums, kas parasti nozīmē jaunu garšu, smaržu, sastāvdaļu, mērķi utt. Tam nav sava reģistrētā nosaukuma, tāpēc to parasti apraksta vienkāršos vārdos. Tā ir daļa no zīmola vai apakšzīmolu. Piemēri: Pantene Pro-V sausiem matiem, L "Oreal Excellence blondīne ar platīnu, plūdmaiņas ar aktīvo skābekli. Plašāku informāciju par zīmola paplašinājumiem skat.

Apakšzīmols(apakšzīmols) - zīmola paplašinājums, kam ir nosaukums, saglabājot saikni ar mātes zīmolu. Parasti apakšzīmoli ir preču kolekcijas (vai konkrēts produkts), kas dažās īpašībās atšķiras. Pēc vecāku zīmola "attālinātības" pakāpes apakšzīmols ir vairāk nekā lineāra paplašināšanās, taču tas vēl nav kļuvis par atsevišķu zīmolu, jo to galvenās īpašības sakrīt. Ieteicams reģistrēt apakšzīmolu nosaukumus, kā arī zīmolu nosaukumus. Piemēri: Ford Mustang, Courtyard by Marriott, HP Pavillion, HP LaserJet, L "Oreal Excellence, Nescafe Classic. Papildinformāciju par zīmola paplašinājumiem skat.

Lietussargu zīmols    (lietussarga zīmols) ir zīmols, kas atrodas dažādās produktu kategorijās. Jumta zīmols ir ļoti vispārīgs jēdziens, un to var saprast kā zīmolus, kuriem ir dažāda veida paplašinājumi, vai tādus, kuriem nav. Lietussarga zīmolu var saukt par Yamaha zīmolu, kuram nav savu apakš zīmolu un kas apvieno visas produktu kategorijas ar vienu nosaukumu; lietussarga zīmols ir arī Sony zīmols, kas dažādām kategorijām izmanto gan mātes zīmolu, gan apakš zīmolus (Walkman, PlayStation, Wega), un Hewlett Packard zīmols, kas katrai produktu kategorijai piešķir savus apakš zīmolus (Pavillion, LaserJet, DeskJet). Tā kā šī termina nozīme ir ļoti neskaidra, daudzi eksperti to lieto dažādās, bieži vien konfliktējošās nozīmēs. Tāpēc katru reizi, kad tiek lietots termins “jumta zīmols”, ieteicams paskaidrot, kas tieši ar to domāts (paplašinājumu klātbūtne, apakš zīmoli, iekļaušana jaunās kategorijās). Plašāku informāciju par zīmola paplašinājumiem var atrast.

Pārvietošana    (pārkārtošana, pārkārtošana) - izmaiņas zīmola pozicionēšanā. Parasti tiek dalīti divi galvenie pozicionēšanas veidi - mainot, ko nozīmē zīmols (visbiežāk tā asociācijas / atribūti / priekšrocības), un mainot mērķauditoriju (piemēram, paplašinot mērķauditoriju). Pēc vairuma ekspertu domām, pareizrakstības pareizība ir "pārkārtošana".

Pārdēvēšana    (preču zīmes pārdēvēšana) - zīmola nosaukuma, logotipa, vizuālā noformējuma maiņa, nemainot pozīciju.

Mārketinga pētījumi

Mārketinga pētījumi   (tirgus izpēte, mārketinga pētījumi) palīdz iegūt informāciju par tirgu (patērētāji, konkurenti, produkti), kas nepieciešama mārketinga lēmumu pieņemšanai.

Primārie pētījumi (primārie pētījumi) - pētījumi, kuros pētnieks vāc jaunus datus (tos sauc arī par primārajiem) un apstrādā.

Sekundārie pētījumi(sekundārie pētījumi) - pētījumi, kuros pētnieks izmanto datus, kas iegūti no citiem pētījumiem, piemēram, citu primāro pētījumu, nozares apsekojumu, sindicēto pētījumu rezultātā.

Kvantitatīvie pētījumi   (kvantitatīvs pētījums) - pētījumi, kuru rezultāti ir izmērāmi, tas ir, reprezentatīvi kvantitatīvā formā, piemēram, procentos, vidējās vērtībās utt. Lai dati būtu kvantitatīvi nosakāmi, jāizpilda vairāki nosacījumi: vākšana datiem jābūt standartizētiem (piemēram, standartizētas atbildes), paraugu ņemšana    pētījumiem vajadzētu būt pārstāvis, izpētīto objektu skaitam jābūt pietiekamam, lai būtu iespējams aprēķināt mērījumu kļūdu. Kvantitatīvie pētījumi tiek veikti par hipotēzes pārbaude, kuras noteikšana ir pirmais solis uz pareizu kvantitatīvo pētījumu veikšanu.

Kvalitatīva izpēte(kvantitatīvais pētījums) - pētījums, kura rezultāti tiek uzrādīti tikai kvalitatīvā formā, piemēram, aprakstu, epitetu, stāstu, shēmu veidā. Praksē kvalitatīvi pētījumi visbiežāk tiek veikti, lai attīstītos hipotēzeskas var vēlāk jāpārbauda, piemēram, kvantitatīvie pētījumi. Visizplatītākie kvalitatīvo pētījumu veidi ietver fokusa grupas, padziļinātas intervijas, novērojumi un e tnogrāfiskie pētījumi.

Aptauja   (aptauja) - visizplatītākais veids kvantitatīva izpēte. Veicot aptauju respondenti    atbildiet uz formāliem jautājumiem profili.

Profils    (anketa) -

Fokusa grupas(fokusa grupas) -

Padziļinātas intervijas   (viena pret vienu intervija) -

Vispārējie iedzīvotāji   (Visums) - mārketinga pētījumos plaša populācija nozīmē visu objektu kopu, kuru vēlaties izpētīt. Dažreiz vispārējais iedzīvotāju skaits ir pietiekami mazs (piemēram, klienti, kuri apmeklēja veikalu atvēršanas dienā), un jūs varat uzrunāt katru no viņiem ar izpētes jautājumu, taču objektu skaits ir ļoti liels, un šajā gadījumā jums ir jāveic atlase no iedzīvotājiem.

Paraugu ņemšana   (paraugs) -

Reprezentatīvs paraugs(reprezentatīvs paraugs) - kvantitatīvos pētījumos reprezentatīvam paraugam ir tādas pašas svarīgas īpašības pētniekam kā visai populācijai. Piemēram, ja jums jānoskaidro, kādi ir jūsu produkta visbiežāk sastopamie trūkumi un priekšrocības (pētāmais jautājums), jūsu izlasē jābūt tādam pašam apmierināto un neapmierināto klientu procentam kā vispārējiem iedzīvotājiem (šajā gadījumā visiem klientiem).

Pārbaude    (hipotēzes pārbaude, hipotēzes pārbaude) ir kvantitatīva pētījumu metode, kas ļauj novērtēt un salīdzināt pētnieka interesējošos objektus pēc dotajiem parametriem. Mārketingā to bieži izmanto, lai novērtētu mārketinga lēmumus un izvēlētos labāko alternatīvu. Šajā gadījumā jums jāatceras, ka patērētāju pārbaude jāveic reālas patērētāja izturēšanās kontekstā, piemēram, lai pārbaudītu iesaiņojumu, produkts jānovieto plauktā blakus citam izstrādājumam, lai nepiesaistītu pārāk lielu uzmanību un nemainītu sākotnējo iespaidu (tad to var noņemt), atbildējuši respondenti. jāizvēlas no tiem, kurus šobrīd interesē testējamā kategorija. Pārbaudei, tāpat kā jebkuram citam kvantitatīvajam pētījumam, ir nepieciešama izlases reprezentativitāte, tas ir, lai tā būtu nozīmīga jūsu mērķauditorijai svarīgu parametru ziņā.

Izsekošana   (izsekošana) ir periodiski kvantitatīvu pētījumu veids, kas paredzēts, lai izsekotu attieksmes un patērētāja izturēšanās izmaiņas laika gaitā. Parasti patērētājus periodiski iztaujā vienā un tajā pašā anketā, lai rezultāti būtu salīdzināmi.

Rakstāmlietas    (modelēšana) - kvantitatīvas izpētes veids, kas parasti ir saistīts ar informācijas vākšanu par konkurentiem. Šajā pētījumā tiek apkopota informācija par konkurentu sortimentu, tas tiek sadalīts pēc nozīmīgiem parametriem turpmākai analīzei un salīdzināšanai ar uzņēmuma, kas veic modelēšanu, sortimentu.

Noslēpumu pircējs   (noslēpumu pircējs) - metode informācijas iegūšanai par mazumtirgotāju darbu. Parasti mērķis ir vai nu novērtēt, cik labi biznesa modeļa ieviešana atbilst tā idejai, vai arī apkopot informāciju par atmosfēru un apkalpošanas pieredzi konkrētā uzņēmumā. Metodes būtība ir tāda, ka cilvēki, kas pārstāv mērķauditoriju, tiek nolīgti, lai veiktu pārbaudes pirkumu un aizpildītu anketu, pamatojoties uz šīs pieredzes rezultātiem. Šīs metodes galvenās briesmas ir tādas, ka daudzi pētnieki nesaprot, ka “nepareizi apstrādātais kazaks” nav īsts pircējs, tāpēc viņa iespaids var ļoti atšķirties no reālo pircēju izturēšanās un viņu prasībām. Vairākus gadus strādājot lielos (vairāk nekā 1000 veikalu) mazumtirdzniecības tīklos, es nekad neesmu redzējis apstiprinājumu par šīs novērošanas metodes efektivitāti, lai novērtētu, kā reālā pakalpojumu kvalitāte atbilst uzņēmuma standartiem. Neskatoties uz to, šai metodei var būt liela vērtība, ja to izmanto kā kvalitatīvu (nevis kvantitatīvu) metodi, lai savāktu informāciju par iespējamām apkalpošanas un tirdzniecības problēmām.

Demogrāfiskās īpašības   (demogrāfija) - dzimums, vecums, ienākumi, izglītība, citi salīdzinoši nemainīgi auditorijas atribūti. Mārketingā bieži tiek pieņemts, ka patērētāju uzvedība lielā mērā ir atkarīga no šiem raksturlielumiem. Tomēr daudzām preču kategorijām patēriņu arvien vairāk izskaidro dzīvesveids vai tā sauktais psihogrāfiskās pazīmes.

Psihogrāfiskās pazīmes   (psihogrāfija, izrunā "scographics") ir pazīmes, kas apvieno cilvēkus, kuri nav tieši saistīti ar demogrāfiju, piemēram, uzskati, stils, gaume, hobiji. Bieži vien cilvēki ar šādām pazīmēm identificē savu patēriņa veidu, un tieši tāpēc psihogrāfijai var būt lielāka ietekme uz pirkšanas lēmumiem nekā demogrāfijai.

Segmentācija    (segmentēšana) - objektu apvienojums grupās pēc kopīgām iezīmēm. Patērētāju segmentēšana parasti tiek veikta atbilstoši līdzīgām vajadzībām. Segmentācijas izpēte parasti ietver klientu vajadzību izpēti un sekojošu integrāciju grupās (klasteros). Veicot segmentācijas pētījumu, mārketinga speciālistam īpaša uzmanība jāpievērš segmentēšanas pazīmju izvēlei. Jūs varat pārbaudīt, cik labs ir jūsu segmentēšana, izsekojot, iegūstot starp segmentiem citas pazīmes (piemēram, ja segmentēšana pēc izglītības un vecuma sniedz atšķirīgus vidējos ienākumus starp segmentiem).

Mārketinga komunikācijas

Mārketinga komunikācijas   (mārketinga komunikācijas) - dažādi veidi

Reklāma    (reklāma, televīzijas / radio reklāma) - mārketinga komunikācijas, kuras 1) izveido un visbiežāk apmaksā uzņēmums, kas šo reklāmu sniedz 2) izmantojot masu informācijas līdzekļu kanālus, piemēram, televīziju, radio, āra reklāmas stendus, avīzes, žurnālus utt.

OL   (sabiedriskās attiecības, PR, sabiedriskās attiecības) -

Buzz mārketings   (buzz-mārketings, partizānu mārketings, partizānu mārketings) - metode, kā izmantot sabiedrisko domu (baumas, mutiski), lai izplatītu informāciju par zīmolu.

Atsauces grupas, novatori, tendenču noteicēji   (novatori, pirmie ieviesēji, tendenču noteicēji) -

Produktu izvietošana –

Veicināšana, reklāmas pasākumi, pārdošanas veicināšana(paaugstināšana) -

ATL / BTL(virs līnijas / zem līnijas) -

Bīdiet / velciet –

Atlaide   (atlaide) - cenu samazinājums, izteikts procentos vai naudas vienībās.

Pārdošana    (pārdošana)

Lojalitāte

Lojalitāte    (lojalitāte) - mēra, cik daudz pircējs ir gatavs turpināt rīkoties ar noteiktu zīmolu (produktu vai pakalpojumu) un nav gatavs to aizstāt ar citu zīmolu. Parasti to mēra ar attiecīgā zīmola daļu patēriņa kategorijā. Piemēram, absolūti lojāls “I” sulas pircējs, pērkot sulu, vienmēr nopirks “I” sulu (100% no patēriņa pieder vienam zīmolam). Jēdziens “lojalitāte” bieži tiek sajaukts ar “labas attieksmes” jēdzienu, tā nav taisnība, jo laba attieksme var būt viens no lojalitātes parādīšanās iemesliem (cits iemesls, piemēram, var būt citu šīs kategorijas alternatīvu neesamība).

Lojalitātes programmas    (lojalitātes programmas ) - īpašas programmas, kuru mērķis ir mudināt patērētājus atkārtoti iegādāties jūsu zīmolu. Šajā jomā vislabāk pazīstamas aviosabiedrību, mazumtirdzniecības veikalu un viesnīcu ķēžu lojalitātes programmas. Uz šīm programmām bieži atsaucas šādas metodes: tiešais pasts klientu bāzē (ar īpašiem piedāvājumiem un bez tiem), lojalitātes kartes (bieži vien kumulatīvas), atlaižu kartes (parasti tiek izmantotas, lai savāktu informāciju par patērētāju izturēšanos, atlaides ir tikai lietotāja maksa). Starp veiksmīgākajiem ir vērts atzīmēt aviokompāniju (American Airlines, British Airways) un Neiman Marcus veikalu lojalitātes programmas (aprakstu var atrast viņu tīmekļa vietnē).

CRM (klientu attiecību vadība, klientu attiecību pārvaldība) - objektu apvienojums grupās pēc kopīgām īpašībām. Patērētāju segmentēšana parasti tiek veikta atbilstoši līdzīgām vajadzībām. Segmentācijas izpēte parasti ietver klientu vajadzību izpēti un sekojošu integrāciju grupās (klasteros). Veicot segmentācijas pētījumu, mārketinga speciālistam īpaša uzmanība jāpievērš segmentēšanas pazīmju izvēlei. Jūs varat pārbaudīt, cik labs ir jūsu segmentēšana, izsekojot, iegūstot starp segmentiem citas pazīmes (piemēram, ja segmentēšana pēc izglītības un vecuma sniedz atšķirīgus vidējos ienākumus starp segmentiem).

Paraugs    (izmēģinājums) - noteikta produkta pirmais pirkums.

Atkārtojiet pirkumu   (atkārtots pirkums) - preču pirkšana, ko veic pircējs, kurš vismaz vienu reizi ir iegādājies šo produktu. Saprotams, ka atkārtots pirkums norāda uz to, ka pircējam prece patika un viņš ir gatavs vēlreiz izdarīt izvēli par labu tam. Šķiet, ka tas varētu būt vienkāršāks par šo terminu, taču praksē daudzi uzņēmumi šo notikumu definē dažādi. Piemēram, vai jūs uzskatīsit pirkumu par atkārtotu, ja iepriekšējais notika pirms gada? Pirms trim gadiem? Pirms pieciem gadiem? Vai jūs uzskatīsit pirkumu par atkārtotu, ja pircējs neatceras, ka viņš jau nopirka šo produktu (nopirka no jums)? Atkārtoti pirkumi ir svarīgi, jo klientu skaits, kas atgriežas, parasti nosaka tik svarīgu biznesa rādītāju kā lojalitāte. Ja sākotnējo pirkumu skaita noteikšana (veicot pētījumu vai no datu bāzes) nav grūta, atkārtotu pirkumu atdeves līmeņa mērīšana ir nedaudz sarežģītāka. Viens no rādītājiem - vakardienas (pirms gada, mēnesi atpakaļ) pircēju, kas atgriezās atkārtotā pirkumā, procentuālais daudzums cieš no tā, ka šis rādītājs ir vēsturisks un lielā mērā atkarīgs no tā, cik daudz laika jūs veltīsit atkārtota pirkuma veikšanai. Vēl vienu bieži izmantojamu rādītāju, to mūsdienu (šonedēļ, mēnesī) pircēju procentuālo daļu, kuri jau ir iegādājušies šo produktu pagātnē, ir grūti interpretēt - ja tas ir samazinājies, vai tas nozīmē, ka jūs piesaista jaunus klientus vai ka jūsu lojalitāte ir samazinājusies?

Tiešais mārketings    (tiešais mārketings) -

Darījumu datu bāzes(darījumu datu bāzes) -

Citas definīcijas

Mazumtirdzniecība   (mazumtirdzniecībā) - preču pārdošana privātpersonām. To var veikt gan veikalā, gan tieši (parasti) caur katalogu vai caur tīmekļa vietni.

Poz   (Tirdzniecības vieta) -

Tirdzniecība    (merčendaizings) - nodarbojas ar preču prezentāciju mazumtirdzniecības tīklā. Tas ir sadalīts vizuālajā tirdzniecībā (vizuālā noformējumā) un pirkšanā - lēmumu pieņemšanā par konkrēta produkta, piemēram, sezonas, iegādi.

Izplatīšana(izplatīšana) -

Piegādes ķēde    (Piegādes ķēde) -

Izplatīšanas kanāli   (izplatīšanas kanāli) -

Sortimenta politika   (sortimenta arhitektūra)

Sortimenta platums   (sortimenta platums)

Krājums   (krājums, inventārs, krājuma pozīcija)

Komercializācija    (komercializācija, jauna produkta komercializācija) - process, kurā tiek vadīts produkta ieviešana tirgū, sākot no idejas līdz veikala plauktam.

Produkta / produkta palaišana(produkta laišana tirgū) -

SVID analīze    (SWOT: stiprās un vājās puses, iespējas un draudi) -

Mārketinga pasaule ir pilna ar saīsinājumiem un profesionāliem terminiem, no kuriem iesācējiem ir reibonis. Pat sevi ne vienmēr saprotami interpretē persona, kas maz zina tirgus iezīmes un pārdošanas apjomus. Turklāt nozarē viss mainās ļoti ātri, un ir grūti sekot šīm izmaiņām.

Kāpēc jums jāzina termini?

Jauni termini mārketingā parādās pastāvīgi, un tie var sajaukt ikvienu. Bet šo jēdzienu pārzināšana nozīmē, ka jūs sekojat līdzi jaunākajām tendencēm un spējat tos ātri izskaidrot pārējai komandai. Izpratne par to, ko šie vai citi termini nozīmē mārketingā un reklāmā, palīdzēs jūsu priekšniekam parādīt noskaņojumu būt labākajam darbiniekam. Tas nozīmē, ka karjeras izaugsme kļūs reālāka.

Mārketinga vēsture

Pats jēdziens “mārketings” burtiskā tulkojumā nozīmē tikai tirgus aktivitātes. To var arī tulkot kā "darbs ar tirgu", "tirgus meistarība". Termins “mārketings” parādījās XIX un XX gadsimtu mijā. no angļu valodas vārda "market". Tas apzīmē klientu vajadzību identificēšanas, kā arī konstruēšanas procesu un reklāmas izveidi, kas atbildīs šīm cerībām.

Tīkla mārketings

Mārketinga kampaņu mērķis ir palielināt pārdošanas apjomu, apmierinot klientu vajadzības. Daudz vēlāk nāca daudzlīmeņu vai tīkla mārketings. Tā atšķirība ir tāda, ka pircēji produktu var pārdot paši, kļūstot par izplatītājiem. Tīkla mārketinga termini galvenokārt ir saistīti ar pārdevēju rādītājiem un viņu attiecībām uzņēmumā. Piemēram, “izplatītāju tīkls”, “pārplānoti ieņēmumi” utt.

Dažādas mārketinga definīcijas

Ir dažādas termina “mārketings” definīcijas. Viens no visizplatītākajiem ir to apzīmēt kā pasākumu kopumu, lai apmierinātu jaunās vajadzības un klientu vajadzības. Saskaņā ar vienu versiju terminu "mārketings" 1953. gadā ierosināja Neils Bordens, kurš atsaucās uz Džeimsa Kulitona darbu. Pastāv arī viedoklis, ka Japāna kļuva par mārketinga dzimšanas vietu. Šo pieņēmumu izdarīja amerikāņu zinātnieks Pīters Drukers, aprakstot Mitsui kunga tirdzniecības politiku, kurš savā darbībā vadījās no klientu vajadzībām, tādējādi apsteidzot savu laiku par 250 gadiem. Tradicionālajā pieejā peļņa bija jārada uz uzņēmuma rēķina, nevis uz produkta vai pakalpojuma rēķina, apmierinot patērētāju vajadzības, tāpat kā mārketinga pieeja.

4P koncepcija

Citu, jau kanonisku termina “mārketings” interpretāciju ierosināja Džerijs Makartijs 1960. gadā. Tas ietvēra 4P jēdzienu (produkts, cena, vieta, veicināšana), kura balstījās uz četrām plānošanas koordinātām. Tajos tika iekļauts pats produkts, tā izmaksas, noieta vieta un reklāma. Pašlaik lielākās daļas ASV, Eiropas un Japānas uzņēmumu vadība balstās uz mārketinga principiem.

30 galvenie jēdzieni mārketingā

Apsveriet 30 galvenos terminus, kas ir svarīgi katram tirgotājam. Tie palīdzēs jums labāk orientēties mārketinga pasaulē un izprast dažus tās pamatus:

1. KPI jeb galvenā metrika ir izmērāmi datu punkti, kas palīdz pierādīt, ka organizācija ir uz pareizā ceļa, lai sasniegtu savus mērķus.
2. Analytics - atkārtoti atklājumi un datu interpretācija, kas var palīdzēt noteikt tendences. Šos datus var savākt, izmantojot rīkus vai manuāli, vai arī atrast dažādās mārketinga platformās.
3. Sāpju punkti - problēmas vai sāpes, kuras pašlaik piedzīvo mērķa tirgus. Vēlme tos apmierināt liek klientam iegādāties produktu vai pakalpojumu.
4. Lielie dati jeb lielie dati ir liela datu kopa, kas jāanalizē datorā, lai precīzi noteiktu tendences.
5. B2B jeb bizness biznesam ir viens no mārketinga pamatjēdzieniem un noteikumiem, kas apzīmē pārdošanas apjomus vai pārdošanas apjomus starp diviem uzņēmumiem. To sauc arī par "biznesa mārketingu".
6. B2C jeb Bizness patērētājam - pārdošana vai pārdošana starp biznesu un klientu vai patērētāju.
7. Demogrāfija - cilvēku populācijas statistiskās īpašības, piemēram, auglība, pārpilnība, dzimums, profesija utt.
8. Cietais piedāvājums jeb cietais piedāvājums ir mārketinga ziņojums ar pārdošanas pieprasījumu tieši. Parasti tas nozīmē, ka nauda tiek pieprasīta iepriekš, pirms produkta piegādes.
9. AI jeb mākslīgais intelekts - angliski šis termins izklausās kā mākslīgais intelekts vai AI. Tas apzīmē datorsistēmu saprātīgas cilvēku izturēšanās modelēšanai.
10. Mārketinga kvalificēts pircējs - daudzsološi klienti, kuri ir izteikuši interesi par preci un ir gatavi runāt ar pārdevēju, bet vēl nav gatavi pirkt preces.
11. Reklāmguvumu līmenis - viens no galvenajiem mārketinga noteikumiem, apzīmē kopējā apmeklētāju skaita attiecību pret klientu skaitu, kuri veica nepieciešamo darbību. Tas nebūt nenozīmē, ka viņi kaut ko nopirka. Pārvēršanas darbība var būt atšķirīga un atkarīga no uzņēmējdarbības uzdevumiem.
12. Izejas koeficients jeb Churn Rate ir ātrums, ar kādu klienti atrakstās no pakalpojuma vai abonēšanas.
13. Starpkanālu mārketings ir mārketinga stratēģija, kas reklamē to pašu ziņojumu vairākos plašsaziņas līdzekļos, piemēram, vietnē, presē vai televīzijas reklāmā.
14. Mārketinga piltuve ir viens no galvenajiem mārketinga terminiem, kas apzīmē ceļu, kuru potenciālie klienti iziet pirms produkta pirkšanas vai citas reklāmguvuma darbības veikšanas. Tajā ir posmi, kas pārliecina klientu noslēgt darījumu ar šo organizāciju.
15. Mārketinga tendence ir populāra stratēģija vai taktika, ko izmanto dažādu nozaru tirgotāji.
16. Mašīnmācība ir mākslīgā intelekta metožu sastāvdaļa, kurā tā problēmas risina nevis tieši, bet gan mācīšanās procesā.
17. Tirgus niša ir viens no galvenajiem mārketinga noteikumiem. Norāda konkrētu nozares departamentu, kurā uzņēmumam vai produktam ir spēcīgas pozīcijas.
18. Omni-kanālisms ir mārketinga termins, kas nozīmē mārketinga pieeju, kas aptver vairākus komunikācijas kanālus un apvieno tos vienā sistēmā. Tas ir klientu apkalpošanas pamats un nodrošina nepārtrauktu saziņu ar klientiem.
19. Izpratne par klientu - mērķa klientu uzvedības novērošana, ko mārketinga speciālisti var izmantot, lai izveidotu saistošākus ziņojumus.
20. Klienta portrets vai persona (Pircēja Persona) - mārketinga termins, kas norāda datu kopsavilkumu, ieskaitot demogrāfiskos datus, vaļaspriekus, intereses un citus faktorus, kas nosaka, kurš, visticamāk, nopirks produktu vai pakalpojumu.
21. Klienta ceļš ir potenciālā klienta lēmuma pieņemšanas process par produkta iegādi. Tas ietver visus iespējamos klienta un organizācijas mijiedarbības veidus.
22. Ieguldījuma atdeve (šis mārketinga termins angļu valodā izklausās kā IA) - ieguldījumu atdeves attiecība pret ieguldījumu skaitu. Lai pareizi aprēķinātu šo rādītāju, jums jāzina produkta izmaksas, saņemtie ienākumi un mārketinga kampaņā ieguldīto ieguldījumu skaits.
23. Tirgus segments - grupas, kurās mērķa auditorija ir sadalīta. Tie ir balstīti uz līdzīgām īpašībām vai uzvedības modeļiem.
24. Vidējie ieņēmumi no viena lietotāja vai ARPU (šis mārketinga termins angļu valodā izklausās pēc vidējiem ieņēmumiem uz vienu lietotāju) ir vidējie uzņēmuma ieņēmumi uz produkcijas vienību. Šī rādītāja aprēķināšanas formula ir šāda: ARPU \u003d kopējie ieņēmumi / klientu skaits.
25. Stratēģija - visaptverošs plāns, kurā organizācija apraksta mērķus un plānus to sasniegšanai.
26. Taktika ir mārketinga centieni, kas tiek izmantoti mērķu sasniegšanai. Tie ir specifiski un detalizēti veidi stratēģijā izvirzīto mērķu sasniegšanai.
27. Korporatīvā identitāte jeb korporatīvā identitāte ir mārketinga termins, kas apzīmē pazīmes un iezīmes, kas nosaka zīmolu kā kaut ko atsevišķu un vienotu. Tas ietver vizuālo dizainu, informācijas rīkus un dažādus elementus, kas palīdz auditorijai identificēt zīmolu un uzsver uzņēmuma individualitāti.
28. Mērķa auditorija ir cilvēku grupa, uz kuru organizācija ir orientēta, jo mārketinga komanda ir noteikusi, ka viņi, visticamāk, vēlas iegādāties produktu vai pakalpojumu.
29. Mārketinga mērķis ir biznesa galvenais mērķis, kvalitatīvie un kvantitatīvie rādītāji, kuru ieviešana noteiktos laika intervālos nosaka mārketinga kampaņas saturu.
30. Dzīves cikla posmi ir viens no mārketinga pamatjēdzieniem un noteikumiem, norādot posmus, kurus mērķa auditorija iziet produkta izpētes, pirkšanas laikā un pēc tam.

Svarīgākie sociālo mediju noteikumi

Mārketinga jēdzieni un termini, kas nepieciešami, lai izprastu darbu sociālajos medijos, arī pastāvīgi parādās un pazūd, aizstājot viens otru. Šie ir vārdi, kurus šajā jomā visbiežāk izmanto tirgotāji:

1. Iekšējais šķirošanas algoritms ir process, ko sociālo mediju platformas izmanto, lai parādītu lietotājam viņam visinteresantāko ziņojumu.
2. Ietekmīgais faktors ir populāra personība sociālajos tīklos, kas ietekmē mērķa tirgu un kuras ietekmē klients ir gatavs iegādāties produktu.
3. Reklāmas ekspozīcijas daļa ir uzņēmuma trafika daļa attiecībā pret kopējo trafiku no reklāmas resursa. Šis rādītājs ir izteikts procentos un tiek izmantots, lai analizētu, cik daudz reklāmas darbojas labāk salīdzinājumā ar konkurentiem.
4. Iesaistes līmenis ir lietotāju mijiedarbības ar saturu sociālajos tīklos summa. Lai to aprēķinātu, jums jāizmanto šāda formula: kopējais atzīmju Patīk un Repo skaits / kopējais abonentu skaits x 100.
5. Patīk ir veids, kā lietotājs mijiedarbojas ar sociālajiem medijiem, ar kura palīdzību viņi var parādīt to, kas viņiem patīk vai nepatīk katrā konkrētajā sociālajā tīklā.
6. Sociālo mediju mārketings ir kampaņu reklamēšanas process, izmantojot sociālos medijus.
7. Ziņu plūsma - sociālo mediju plūsmas, kas tiek veidotas, pamatojoties uz lietotāju gaumi, viņu draugu materiāliem un abonementiem.
8. Sasniedzamība ir kopējais ziņu redzošo cilvēku skaits.
9. Abonenti sociālajos tīklos ir lietotāji, kuri nolemj abonēt organizācijas grupu vai kopienu.
10. Lietotāja saturs - saturs, ko izveidojuši organizācijas, produkta vai pakalpojuma fani.
11. Reklāmas kontakti ar auditoriju - cik reizes saturs tiek parādīts ziņu plūsmā.
12. Sociālais pierādījums ir sociāla un psiholoģiska parādība, kad lietotāji uzticas izstrādājumam vai saturam, balstoties tikai uz to lietotāju atsauksmes, kuri to izmanto.
13. Sajaukšanās ir frāze, kurai priekšā ir # zīme, kas identificē ziņojumus par konkrētu tēmu.

Digitālā mārketinga noteikumi

Digitālais vai digitālais mārketings ir salīdzinoši jauna parādība. Un, pateicoties viņam, garajā mārketinga vēsturē parādījās dažādi jēdzieni, kas iepriekš neeksistēja. Uzskaitīsim šos jaunos mārketinga nosacījumus, kas saistīti ar digitālo:

1. Mārketinga automatizācija ir process, kurā tiek automātiski nosūtīts saturs vietnes apmeklētājiem, pamatojoties uz viņu veiktajām darbībām vai to, kā viņi mijiedarbojas ar lapu.
2. Spēļu veidošana ir mārketinga stils, kas mudina patērētājus pirkt, izmantojot stratēģijas spēli.
3. Ģeogrāfiskā mērķauditorijas atlase - satura demonstrēšana klientiem, ņemot vērā viņu atrašanās vietu.
4. Patērētāju lojalitātes indekss jeb NPS ir rīks, kas mēra klientu lojalitāti produktam un viņu attiecības ar uzņēmumu.
5. Lifestream pasākumi ir mārketinga taktika, kurā uzņēmums reģistrē un dalās ar sapulces, konferences vai pasākuma video, stāsta par tā attīstību.
6. Svina punktu skaita noteikšana jeb potenciālo klientu vērtēšana ir potenciālo klientu ranžēšanas process, pamatojoties uz iespējamību, ka viņi veiks pirkumu uzņēmumā.
7. Mobilais mārketings ir interaktīvs mārketinga kanāls reklāmas veicināšanai, kurš pats tiek reorganizēts, un tāpēc caur to ir viegli apskatīt saturu mobilajā ierīcē. Šim nolūkam tiek izmantots adaptīvs Web lapas vai mobilās lietojumprogrammas dizains.
8. Podcast apraide ir audio ierakstu sērija, kas parasti koncentrējas uz noteiktu tēmu vai zināšanu jomu. Šos ierakstus var straumēt vai lejupielādēt internetā.
9. Atlēcienu līmenis - ātrums, ar kādu lietotājs ieiet vietnē un atstāj to pēc vienas lapas apskatīšanas.
10. Lietotāja saskarne - ietver visas grafiskās vadīklas, kuras klients izmantos, lai mijiedarbotos ar vietni. Tās var būt nolaižamās izvēlnes, pogas utt.
11. Lietotāja pieredze ir apmeklētāju emocionāla attieksme un reakcija, mijiedarbojoties ar vietni.
12. Darbs ar potenciālajiem klientiem ir veids, kā potenciālos klientus virzīt ar mārketinga piltuves palīdzību un motivēt viņus pirkt organizācijas preces vai pakalpojumus.
13. USP jeb unikāls pārdošanas piedāvājums ir tas, ko uzņēmums piedāvā un kas atšķir produktu no konkurentiem.
14. Čatboti ir tiešsaistes pakalpojums ar mākslīgo intelektu, ar kuru klienti mijiedarbojas. Chatbots atdarina sarunu starp lietotāju un komandas locekli, pat ja viņš tajā brīdī faktiski neatrodas savā darba vietā.
15. E-komercija - preču un pakalpojumu pirkšana un pārdošana, izmantojot tiešsaistes platformu.

SEO un interneta mārketinga noteikumi

SEO un apmaksāta meklēšana ir plaši pazīstama mārketinga taktika, kuru varat izmantot, lai izplatītu savu saturu pareizajiem cilvēkiem. Šie ir daži no interneta mārketinga terminiem, kas nepieciešami, strādājot ar meklētājprogrammām un SEO:

Svarīgi e-pasta mārketinga nosacījumi

Lai piedalītos e-pasta mārketinga diskusijā un saprastu lielāko daļu nosacījumu, varat izmantot šādu informāciju:

1. CASL jeb Kanādas tiesību akti par surogātpastu ir Kanādas likums par surogātpastu, kas nosaka, ka uzņēmumiem, lai nosūtītu e-pastus, ir jāsaņem lietotāja piekrišana.
2. ESP jeb e-pasta pakalpojumu sniedzējs ir e-pasta pakalpojumu sniedzējs, kā arī rīki jaunumu veidošanai.
3. A / b pārbaude - izmantojot divas dažādas e-pasta biļetenu versijas vai noteiktus tā elementus, lai redzētu, kura no tām darbojas labāk.
4. Īpaša IP adrese ir unikāla interneta adrese, kas identificē vietnes apmeklētājus, pamatojoties uz datoru vai ierīci, kuru viņi izmanto vietnes apmeklēšanai.
5. Grūta atgriešanās - e-pasts tika nosūtīts atpakaļ sūtītājam, jo \u200b\u200badrese neeksistē. E-pastus var arī atgriezt, jo adresāti ir bloķējuši adresi.
6. Atteikumu skaits - šis termins nozīmē vēstules, kas tika nosūtītas adresātam, bet atpakaļ tika nosūtītas atpakaļ sūtītājam pirms to atvēršanas. Tas var notikt daudzu iemeslu dēļ, tostarp pārpildīta adresātu pastkaste vai tīkla administratora filtrēšana viņa e-pastā.
7. Daudzveidīga pārbaude ir veids, kā pārbaudīt dažādus formātus, izmantojot vienu e-pastu, lai redzētu, kas saista uzņēmumu ar auditoriju. Atšķirībā no A / b testēšanas, kurā mainās viens mainīgais, šajos testos vienlaikus mainās vairāki mainīgie.
8. Atvērtie e-pasti ir atvērto e-pasta ziņojumu skaits attiecībā pret kopējo nosūtīto e-pastu skaitu.
9. Preheader jeb Pre-header ir īss kopsavilkums, kas lietotājam pateiks, ko vēstule saka.
10. Atvēršanas ilgums jeb Open Length ir laiks, kas pagājis kopš lietotāja atvērta vēstule līdz tā aizvēršanai.
11. Maizer reputācija ir novērtējums, ko saņem organizācija, pamatojoties uz to, cik iespējams, ka viņu vēstules ir vēlamas lietotājam. Jo augstāks ir uzņēmuma vērtējums, jo lielāka ir iespējamība, ka tie sasniegs savus saņēmējus.
12. Surogātpasta aktivizētājs - vārdi elektroniskā adresātu sarakstā, kuru dēļ ziņojumu var atzīmēt kā surogātpastu. Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka izvairīšanās no noteiktiem vārdiem vai frāzēm negarantē, ka ziņojums neiekļūs surogātpastā.
13. Segmentācijas saraksts - veids, kā sadalīt lietotāju sarakstus izplatīšanai noteiktā kategorijā. Šīs kategorijas var balstīt uz dažādiem faktoriem, ieskaitot demogrāfiju, tīmekļa vietnē veiktās darbības utt.
14. Vēstules tēma ir tā, kas adresātiem pasaka, ko no vēstules sagaidīt, pirms viņi to atver. Tēmai vajadzētu palīdzēt lasītājam noteikt šīs vēstules nosūtīšanas mērķi.

Mārketinga terminu glosārijs mainās ļoti ātri, tāpēc ir svarīgi pārliecināties, vai līdz ar to pieaug arī jūsu vārdu krājums. Tagad jūs esat iepazinušies ar vairākiem jauniem jēdzieniem un, ja nepieciešams, varat tos izmantot sarunās ar kolēģiem un priekšniekiem, apspriežot mārketinga stratēģiju un demonstrējot savu profesionalitāti.

Pieķeršanās(no “pārticības” - “pārpilnības”) vai “patērētāju gripas”. Bagātās, attīstītajās valstīs jauna masveida slimība, kas saistīta ar obsesīvu vēlmi pastāvīgi iepirkties.

Benchmarking- 1) tehnoloģiju, tehnoloģisko procesu un produktu ražošanas un realizācijas organizēšanas metožu izpēte labākajos partneru un konkurentu uzņēmumos, lai palielinātu sava uzņēmuma efektivitāti; 2) metode, lai analizētu pārākumu un novērtētu tās pašas vai saistītās nozares partneru un konkurentu konkurences priekšrocības, lai izpētītu un izmantotu labāko (princips - no labāka uz labāku).

Zīmols- noteikts tēls patērētāja skatījumā, iespaidu un asociāciju kopums, kas patērētājam ļauj atšķirt un izvēlēties konkrētu preci

Produktu tirgus kapacitāte   - iespējamais preču pārdošanas apjoms noteiktā līmenī un cenu attiecība.

Diversifikācija- 1) produkta stratēģijas veids, saskaņā ar kuru uzņēmums palielina saražoto produktu skaitu; 2) vienlaicīga divu vai vairāku nesaistītu nozaru veidu paplašināšana, attīstība, lai iekarotu jaunus tirgus un iegūtu papildu peļņu; 3) uzņēmuma iespiešanās process citās nozarēs tiek izmantots, lai nodrošinātu, ka uzņēmums nekļūst pārāk atkarīgs no vienas stratēģiskās vienības.

Izstrādājuma dzīves cikls   - potenciālā preču pieprasījuma attīstība laika gaitā. Klasiskajā versijā parasti tiek izdalīti pieci produkta dzīves cikla posmi: pētniecība un izstrāde, ieviešana, izaugsme, briedums un pagrimums.

Mārketinga sajaukums   (mārketinga sajaukums) - mainīgu mārketinga faktoru kopums, kuru var kontrolēt, kuru kopumu uzņēmums izmanto, cenšoties panākt vēlamo reakciju no mērķa tirgus.

Uzņēmumu konkurētspēja   - relatīvs raksturlielums, kas izsaka atšķirības konkrēta uzņēmuma attīstībā no citu attīstības tajā pakāpē, kādā viņu preces atbilst cilvēku vajadzībām, un ražošanas darbību efektivitāte.

Produktu konkurētspēja   - produkta relatīvās un vispārinātās īpašības, izsakot tā labvēlīgās atšķirības no konkurējošā produkta attiecībā uz vajadzību apmierināšanas pakāpi un tā apmierināšanas izmaksām.

Mārketinga kontrole   - pastāvīga situācijas un procesu pārbaude un novērtēšana mārketinga jomā, normu un reālās situācijas salīdzināšana.

Konjunktūra- pašreizējo ekonomisko situāciju, kas ietver attiecības starp piedāvājumu un pieprasījumu, cenu un krājumu kustību, nozares pasūtījumu portfeli un citus ekonomiskos rādītājus.

Zīmols- nosaukums, apzīmējums, zīme, simbols, modelis vai to kombinācija, kas paredzēta, lai identificētu un izceltu viena pārdevēja vai pārdevēju grupas preces vai pakalpojumus starp konkurentu precēm un pakalpojumiem.

Mārketings- Pasākumu kopums, kas paredzēts, lai organizētu, noteiktu cenas, izstrādātu preces un piegādātu tās esošajiem un potenciālajiem klientiem.

Mārketinga audits   - jeb mārketinga sistēmas stratēģiskā kontrole, ir visaptveroša, sistemātiska, neatkarīga un periodiska uzņēmuma un tā nodaļu ārējā mārketinga vides, mērķu, stratēģiju un individuālu mārketinga aktivitāšu revīzija.

Mārketinga sajaukums   - tāds pats kā “mārketinga sajaukums”.

Mārketinga pētījumi - sistemātiska to datu klāsta definēšana, kas nepieciešami saistībā ar mārketinga uzdevumu, ar kuru jāsaskaras uzņēmumam, to vākšana, kā arī pārskats par rezultātiem un secinājumiem.

Mārketinga komunikācijas   - prasmes pārraidīt noteiktus ziņojumus (idejas, zināšanas, faktus, vērtības) tiem, kuri tos saņem, ar mērķi pārliecināt patērētāju izvēlēties konkrētu produktu vai pakalpojumu.

Firmas nosaukums   - izteikta zīmola daļa. Lai produkts būtu konkurētspējīgs tirgū, tā firmas nosaukumam jābūt atšķirīgam no citiem, tajā jābūt norādījumam par noteiktu kvalitāti un priekšrocībām, kā arī tam jābūt īsam un neaizmirstamam, bet ne nejaušam.

Vīnogu raža, dot zīmi   (emblēma) - zīmes daļa, kuru var kaut kā identificēt, bet kaut kā to nav iespējams izrunāt: simbols, attēls vai noteikta veida dizains.

Uzņēmējdarbības misija   - biznesa mērķis, filozofija, uzņēmuma jēga. Misija ir skaidrs tās pastāvēšanas iemesls.

Neoekonomika(“Jaunā ekonomika”) ir ekonomikas zinātnes sadaļa, kas ietver vairākas jaunākās salīdzinoši neatkarīgās jomas, piemēram, finanses, regingonomiku, interneta ekonomiku utt. Neoekonomika, pirmkārt, uztver un veic sākotnējo analīzi par modernākajām parādībām un jaunākajām tendencēm, kas notiek tieši noteiktā vēsturiskā brīdī ar mums un apkārtējo pasauli.

Operatīvais mārketings   - aktīvs process ar īstermiņa plānošanas horizontu, kura mērķis ir esošā tirgus uzturēšana un kurā visu mērķa sasniegšanai tiek izmantoti visi mārketinga rīki: preces, cena, pārdošana, komunikācija.

Portfeļa analīze   - uzņēmuma kā stratēģisko biznesa vienību (CXE) apraksts. Portfeļa analīzē CXE tiek ņemti vērā attiecībā uz uzņēmuma stratēģisko attīstību vienā vai vairākos mērķa tirgus segmentos. Portfeļa analīze palīdz noskaidrot, kurš CXE ir visdaudzsološākais, un nodrošinās panākumus nākotnē vai, gluži pretēji, ir zaudējis savu pievilcību.

Tirgus niša   - ierobežota darbības joma ar skaidri noteiktu patērētāju skaitu, darbības joma, kas ļauj uzņēmumam parādīt savas labākās īpašības un priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem.

Tirdzniecības tīkls   - struktūra, ko veido partneri, kas piedalās konkurences apmaiņas procesā, lai patērētājiem nodrošinātu preces un pakalpojumus.

Pārdošanas stratēģija - mārketinga uzņēmums, kas nosaka vairumtirdzniecības un mazumtirdzniecības iespējas, pakalpojumu vajadzības, pārdošanas aktivitāšu integrācijas vajadzības, starpnieku veidus un to lomu pārdošanas ķēdē, metožu un izplatīšanas kanālu optimālo struktūru no patērētāju ērtības viedokļa.

Tirgus segmentēšana   - tirgus sadalīšana atsevišķās klientu grupās ar līdzīgām vajadzībām un uzvedības vai motivācijas īpašībām.

Stratēģiskās biznesa vienības   (SCHE) - būtībā uzņēmuma darbības sfēras, kurām raksturīgs īpašs ar klientiem saistīts tirgus uzdevums, kas skaidri atšķirams no citiem SCHE produktiem vai produktu grupām, kā arī unikāli noteikts klientu loks. Dažādai SCHE ir dažādas tirgus iespējas un riski.

Stratēģiskais mārketings   - stratēģisko virzienu plānošana, izstrāde un ieviešana uzņēmuma attīstībai, izmantojot mārketinga instrumentus un paņēmienus.

Stratēģija- uzņēmuma darbības virziens vai programma, identificējot prioritātes un resursus tā galveno mērķu sasniegšanai.

Produktu klāsts   - preču grupa, kas ir cieši saistītas vai nu pēc to darbības līdzības, vai arī tāpēc, ka tās tiek pārdotas tām pašām klientu grupām, izmantojot vai nu tos pašus tirdzniecības iestāžu veidus, vai tajā pašā cenu diapazonā.

Preču nomenklatūra   - visu preču un vienību sortimentu grupu kopums, ko klientiem piedāvā konkrēts pārdevējs.

Produkta stratēģija   - uzņēmuma stratēģija produktu izstrādei, jaunu produktu izstrādei, zīmolu piešķiršanai, nodrošinot to kvalitāti un konkurētspēju.

Preču zīme   - marķējums vai tā daļa, kas nodrošināta ar tiesisko aizsardzību. Preču zīme aizsargā uzņēmuma ekskluzīvās tiesības izmantot firmas vārdu vai firmas vārdu.

Iesaiņošana- preču konteiners vai apvalks.

Mārketinga vadība   - process, kas ietver plānošanu, organizēšanu un kontroli uzņēmuma mārketinga aktivitāšu ietvaros.

Biznesa portfelis   - biznesa vienību (vai biznesa vienību) komplekts, kas pieder vienam un tam pašam īpašniekam (uzņēmumam).

Cenu noteikšanas stratēģija   - uzņēmums izvēlas sava produkta noteiktu cenu līmeni un nosaka sākotnējās cenas izmaiņu iespējamo dinamiku tirgus apstākļos, kas vislabāk atbilst uzņēmuma mērķim.