Krievijas autoparks katru dienu palielinās un acīmredzot drīz neizsīks savu potenciālu. Attiecīgi automašīnu remonta un tehniskās apkopes pakalpojumi ir ļoti pieprasīti, un pieprasījums pēc tiem nesamazināsies. Pat jaunām automašīnām ir nepieciešama vismaz sezonāla gumijas nomaiņa un periodiska patēriņa preču atjaunošana, un automašīnā ar lielu nobraukumu jūs vienmēr varat atrast, ko labot. Mūsdienu augsto tehnoloģiju automašīnu "uzpildīšana" praktiski neatstāj iespēju automašīnu īpašniekiem tikt galā ar avārijām ar savām rokām vai ar "pašdarinātu" palīdzību. Šeit nevar iztikt bez profesionāla aprīkojuma un speciāli apmācītiem cilvēkiem. Tāpēc šodien mēs runāsim par to, kā atvērt autoservisu.

Nosakiet savu nišu

Kādi pakalpojumi ir visvairāk pieprasīti autobraucēju vidū?

• Riepu montāža - katru rudeni un pavasari autobraucēji ved riepu veikalus, lai "mainītu kurpes" un, ja nepieciešams, līdzsvarotu riteņus. Šo pakalpojumu izmanto gandrīz visi automašīnu īpašnieki. Turklāt mūsu ceļu stāvoklis liek vairāk nekā 2 reizes gadā sazināties ar riepu servisu.
• Remonta darbi - viss, kas saistīts ar remontu, mezglu, sastāvdaļu, auto daļu nomaiņu.
• Virsbūves darbs - automašīnas krāsošana, virsbūves defektu novēršana pēc negadījuma.
• Autoelektriķu un elektronikas diagnostika un remonts.
• Sagatavošana pirms pārdošanas - diagnostika, remonts, pirms pārdošanas automašīnai piešķirot izskatu.
• Tuning - pakalpojums papildu opciju uzstādīšanai, aprīkojuma iestatījumu un korpusa izskata mainīšanai.
• Automazgātava kā saistīts pakalpojums.

Varat koncentrēties uz viena vai divu pakalpojumu sniegšanu un atvērt ļoti specializētu darbnīcu. Pilnvērtīga autoservisa izveidošana ietver pilna servisa pakalpojumu sniegšanu automašīnas remontam un uzturēšanai. Tas, kuru automašīnu darbnīcas variantu izvēlēsities, ir atkarīgs no jūsu investīciju iespējām, konkurences situācijas jūsu pilsētas tirgū un personīgajām vēlmēm. Neskatoties uz augsto konkurenci šajā jomā, ar kompetentu pieeju biznesam, jūs nepaliksit bez klientiem.

Uzņēmējdarbības reģistrācija

Tātad, jūs esat atvērts; autoservisa bizness. Kur sākt? Reģistrējiet savu uzņēmumu.

Nelielai darbnīcai, daudzfunkcionālam centram ir labāk. Ja jūs atrodaties autoservisu uzņēmumos, varat strādāt pie šī nodokļu režīma vai.

Šāda veida pakalpojumu licencēšana ir atcelta, tāpēc jums vienkārši jāsaņem atļaujas dokumenti no Valsts ugunsdzēsības uzraudzības un SES, jānoslēdz nomas vai pirkuma līgumi par komunālo pakalpojumu sniegšanu, atkritumu savākšanu.

Ražošanas vieta

Jaunu automašīnu tehniskās apkopes centra celtniecība ir ne tikai dārgs, bet arī ilgs process, sākot no zemes gabala pirkšanas (nomas) un dažādu saskaņojumu saņemšanas, un beidzot tieši ar celtniecības darbiem. Autoservisu ir vieglāk atvērt garāžā vai angārā, bijušajā ražošanas ēkā.

Lai izmitinātu 4 darba vietas, rezerves daļu noliktavu, klientu pieņemšanas telpu un biroju, pietiek ar istabu 250 - 300 kvadrātmetru platībā. m., Ir ieteicams organizēt tuvumā esošās stāvvietas remontētiem vai dienesta transportlīdzekļu gaidītājiem.

Labāk, ja automašīnu remontdarbnīca atrodas netālu no aizņemtas šosejas, degvielas uzpildes stacijas, autostāvvietas vai garāžas kompleksa.

Sanitārajai inspekcijai un ugunsdzēsības dienestam dienesta telpām ir šādas prasības:

• autoserviss nevar atrasties dzīvojamā vai sabiedriskā ēkā;
• darbnīcai jāatrodas vismaz 15 m attālumā no dzīvojamām ēkām un 50 m attālumā no bērnu un medicīnas iestādēm;
• telpai jābūt aprīkotai ar ūdens padevi un notekūdeņiem;
• telpa jāuzsilda aukstā sezonā, un tai jābūt pieplūdes un izplūdes ventilācijai;
• dabiskajam apgaismojumam ir jāiekļūst automašīnu remontdarbnīcā, telpa ir aprīkota ar sprādziendrošu mākslīgo apgaismojumu;
• pārbaudes bedre un telpas sienas ir noklātas ar keramikas flīzēm, grīdas - ar metlakh flīzēm;
• viena darbinieka darbam nepieciešama ne mazāk kā 5 kvadrātmetru platība. m;
• jābūt dušai un vannas istabai;
• darbiniekiem tiek piegādāti skapīši, aizsardzības līdzekļi (cimdi, aizsargbrilles, respiratori).

Autoservisa aprīkojums

Lai atvērtu autoservisu no jauna, jums būs jāiegādājas viss darbnīcai nepieciešamais, sākot ar darba instrumentu un beidzot ar sarežģītu diagnostikas aprīkojumu:

• divpostu pacēlāji;
• riteņu savirzes statīvs;
• riepu un balansēšanas mašīnas;
• izlīdzināšanas un metināšanas iekārtas;
• diagnostikas skeneris;
• krāsošanas aprīkojums;
• uzstādīšana degvielas sistēmas skalošanai un eļļas nomaiņai;
• saspiesta gaisa kompresors;
• domkrati, transmisijas statīvs;
• pneimatiskie un rokas darbarīki (uzgriežņu atslēgas, skrūvgrieži, skrūvgrieži utt.).

Darbā pieņemšana

Personāls ir sāpīgākā vieta jebkuram automašīnu remontdarbnīcas īpašniekam. Autoservisa speciālistu atrašana nebūs vienkārša. Iespējams, ka daži pieredzējuši automehāniķi būs jāvilina no citām degvielas uzpildes stacijām, piedāvājot viņiem labvēlīgākus apstākļus. Speciālistu piesaistīšana būs dārga, bet tā vērts. “Ērtais” meistars noteikti vadīs vairāk nekā vienu pastāvīgo klientu. Labu speciālistu kontaktus autobraucēji bieži nodod no rokas, un autovadītāji ir gatavi doties pie konkrēta auto remontētāja pat uz otru pilsētas galu.

Nākotnē jums jārūpējas par sava kvalificēta personāla audzināšanu no mācekļiem.

Jums būs nepieciešams: viens meistars katrai darba vietai (mehāniķis, elektriķis, rūpnieks, kultūrists - atkarībā no jūsu dienesta profila virziena) un pāris cilvēku "uz āķa"; uztvērējs darbam ar klientiem pasūtījumu veikšanai.

Automehāniķa alga sastāv no nelielas fiksētas daļas un procentiem no katra izpildītā pasūtījuma, parasti 30-50% apmērā.

Cik maksā atvērt autoservisu?

Autoservisa atvēršanas galvenās izmaksas ir telpas īre un aprīkojuma iegāde. Ja esat apņēmies veikt nopietnas investīcijas, sagatavojieties no 3,5 līdz 4,5 miljoniem rubļu. Mazāks un vienkāršāks seminārs, kas nodrošina vairāku visstraujāk pieejamo pakalpojumu apvienošanu, maksās no 1 līdz 1,5 miljoniem rubļu. un var dot ienākumus diapazonā no 60 - 350 tūkstošiem rubļu mēnesī.

Ļoti specializēts autoserviss būs lēts, piemēram, jūs varat atvērt riepu servisu tikai par 250 - 350 tūkstošiem rubļu. Tiesa, un šāda darbnīca dos mazus ienākumus - ne vairāk kā 30 tūkstošus rubļu. mēnesī.

Vidēji autoserviss kā bizness pats par sevi maksā 1-3 gados ar rentabilitāti 20–40%.

Parasti nelieli autoservisi, kādu laiku strādājuši un ieguvuši savu klientu, turpina paplašināt savu biznesu vai, gluži pretēji, koncentrējas uz divu vai trīs izmaksu ziņā efektīvāko pakalpojumu sniegšanu. Iesācēju autoservisa īpašniekam ieteicams iet šo ceļu.

Sāciet darbu

Jaunatvērtajam autoservisam jums vajadzēs rīkot reklāmas pasākumus. Jums jāievieto āra reklāma vai navigācija, lai potenciālie klienti jūs varētu viegli atrast. Sludinājumi specializētajā presē, autostāvvietās un garāžās arī palīdzēs piesaistīt automašīnu īpašniekus jūsu darbnīcai.

Skrejlapas var izplatīt apkārtnē; sagatavot un atstāt vizītkartes organizācijās, birojos, veikalos.

Ir labi rūpēties par autoservisa atpazīstamību nākotnē: attīstīt korporatīvo identitāti, nodrošināt darbiniekus ar darba simboliku ar jūsu simboliem, izgatavot zīmi.

Sākot darbnīcu, jums tiks lūgts iegādāties rezerves daļas. Līdz brīdim, kad jūs atverat, jums jau vajadzētu izlemt par piegādātājiem un parakstīt piegādes līgumus ar viņiem. Sākumā jūs varat strādāt pēc pasūtījuma, ja piegādātāji spēj ātri piegādāt nepieciešamās detaļas, un visspējīgākajām detaļām jābūt noliktavā un jāiegādājas ar rezervi. Neaizmirstiet iepriekš sagatavoties sezonas virsotnēm, lai vairumtirdzniecības noliktavās nesaskartos ar nepieciešamo rezerves daļu trūkuma problēmu. Ieteicams apvienot lielus pirkumu apjomus ar rezerves daļu tirdzniecību, kas tiek organizēta autoservisa teritorijā.

Kā atvērt servisa centru vietās, kur jau sen ir izveidotas nišas, ir definēti spēles noteikumi un tiek ievērota stabilitāte?
  Tomēr šādās jomās var atrast jaunas iespējas. Pakalpojumu centra biznesa plāns ir balstīts uz izpratni par jebkura biznesa galveno patiesību - kā un kam paredzēts sniegt pakalpojumus.

Mērķa auditorijas analīze

Elektronikas un sadzīves tehnikas remonts ir pieprasīts - iedzīvotāju izmantoto ierīču skaits nepārtraukti pieaug. Plānošana sākas ar potenciālo pakalpojumu patērētāju analīzi un atrašanās vietas izvēli - kā atvērt remonta servisa centru netālu no jūsu mērķauditorijas. Šeit ir divi veidi:

• Īre dzīvojamā mājā. Ideālā gadījumā - pirmajā stāvā, ar atsevišķu ieeju vai savu domofonu. Pareizs gājiens, ja plānotais pakalpojumu sniegšanas punkts atrodas blīvi apbūvētā mikrorajonā un 500-700 m rādiusā nav tiešu konkurentu. Tomēr ir iespējams, ka strādā speciālisti, kas sniedz mājas pakalpojumus. Viņus identificē ar “mārketinga pētījumu” palīdzību - viņi pēta jautājumus internetā, paziņojumus uz dēļiem, pieturām, māju ieejām. Ieteicams veikt vairākus zvanus, pajautāt, vai ir kāda servisa centra vietne, precizēt pakalpojumu sarakstu un uzzināt potenciālo konkurentu cenu politiku.
• Īre biroju ēkā. Šī iespēja tiek apsvērta, ja plānots piesaistīt korporatīvos klientus, un nav nepieciešama pastāvīga cilvēku plūsma. Ja ēka atrodas aizņemtā pilsētas daļā, iekļūšana iekšpusē nav grūta (pagrieziena rādītāji, piekļuves sistēma), taču tuvumā atrodas dzīvojamās ēkas, izvēle būs veiksmīga.
• Īre tirdzniecības centrā. Laba vieta pasūtījumu saņemšanai un izsniegšanai. Optimālā vieta ir tiešā tuvumā dzīvojamajiem rajoniem. Svarīga ir pakāpeniska mērķauditorijas pieeja pakalpojuma saņemšanas vietai.

Iespējamie darba formāti

Pakalpojumu centra struktūra sākotnējā posmā ir diezgan vienkārša:

• Pasūtījumu saņemšanas / izsniegšanas vieta un remontdarbnīca - tās var būt dažādas telpas vai apvienots birojs.
• Personāls ir galva, ideālā gadījumā viņš ir galvenais inženieris, remonta tehniķis, klientu apkalpošanas vadītājs, grāmatvedis.

Ja nav atbilstošu resursu, nav ieteicams piedāvāt plašu pakalpojumu klāstu. Ir svarīgi izvēlēties pamatdarbu, kas dod stabilus ienākumus un ļauj jums izveidot savu klientu bāzi. Izmantojot pareizās investīcijas, jūs sākotnēji varat sevi pozicionēt kā daudzveidīgu pakalpojumu.

Tomēr pakalpojumu centra organizēšanai nav jābūt sarežģītai, un, attīstoties biznesam, tā ir jāpārveido. Palielināšana palielina grūtību un reputācijas zaudēšanu mazāk nekā samazināšana.

Kā sākt

Apzinātās mērķa grupas. Istaba tiek īrēta. Tika iegādāts aprīkojums servisa centram. Sākuma posmā ieteicams iegādāties pamata komplektu:

• lodēšanas iekārtas;
• diagnostikas un mērīšanas iekārtas;
• rokas darbarīks;
• optiskās un apgaismes ierīces;
• enerģijas avoti.

Pakalpojumu centra izveidē ietilpst arī mēbeļu un aprīkojuma iegāde darbavietām. Kad viss ir gatavs, jūs varat atvērt.

• skrejlapu un skrejlapu izplatīšana ar reklāmas piedāvājumiem - ir jāveido auditorijas kodols;
• savas tīmekļa vietnes, lapu sociālajos tīklos palaišana, datu ievadīšana interneta kartēs un elektroniskās datu bāzēs;
• izmantojot mutiski tehnoloģiju - pakalpojumu kvalitātei jābūt tādai, lai viņi runātu par jums un ieteiktu jūs draugiem.

Pakalpojumu centra darbam ir nepieciešams pastāvīgi uzturēt kontaktus ar mērķauditoriju un piedāvāt konkurētspējīgus pakalpojumus par pieņemamu cenu. Tomēr, cenšoties iegūt pēc iespējas vairāk klientu, jums nevajadzētu nomest. Cenu paaugstināšana ir grūtāka nekā atlaides vai prēmiju piešķiršana.

Tāpēc sākotnēji ir nepieciešami skaidri pakalpojumu cenrāži, formulas sastāvdaļu izmaksu aprēķināšanai un normatīvā dokumentācija. Pakalpojumu centra vadītājs - amata apraksts var būt tipisks - nosaka katra darbinieka funkcionalitāti, pienākumus un atbildības jomas.

Biznesa mērogošana

Paplašināšanās ir neizbēgams biznesa attīstības posms. Šis process ir iespējams vairākos virzienos:

1. Apkalpošanas centra platība. Problēma nav tik aktuāla, ja aprīkojuma un darbnīcas uztveršanas punkts ir atdalīti. Iespējams, ka būs nepieciešama noliktava pasūtījumu un piegāžu glabāšanai, papildu darba vietu radīšanai. Sniedzot operatīvos pakalpojumus, mums ir nepieciešama klientu uzgaidāma zona un speciāla administratora darba vieta.
2. Datoru aprīkojuma un mobilo ierīču piederumu tirdzniecības kā papildu pakalpojuma organizēšana.
3. Servisa centra atļauja. Tas iezīmē pāreju uz jaunu līmeni - licences iegūšana dod iespēju veikt garantijas un pēcgarantijas remontu un sadarboties ar oficiālajiem pārstāvjiem.

Patiesā zīme, ka viss bija veiksmīgi, ir biznesa pāreja uz autopilota režīmu. Šis ir laiks, kad jādomā par jauna virziena atvēršanu.

Tālruņu remontdarbnīcas ir pieprasīts bizness. Neskatoties uz to, ka to ir daudz, sīkrīku skaits cilvēku vidū pieaug katru dienu, un tie visi agrāk vai vēlāk ir jālabo.

Jautājuma juridiskā puse

Ja jūs nolemjat atvērt tālruņu remonta pakalpojumu centru, vispirms reģistrējiet savu uzņēmumu. Iepriekšējos rakstos mēs detalizēti aprakstījām, kā to izdarīt.

Pakalpojuma darbība nav jāsertificē. Jūs varat iztikt pat bez kases aparāta - izmantojiet stingras pārskatu veidlapas BO-3. Tie ir vienādi ar naudas kuponiem. Reģistrējiet veidlapas un aplieciniet nodokli.

Neaizmirstiet koordinēt uzņēmuma atvēršanu vietējās varas iestādēs, SES, ugunsdzēsības dienestā. Viņiem būs čeki, detaļas un smalkumi tiks pārbaudīti tieši pie viņiem. Esiet draudzīgi! Arī pārvaldes iestāžu darbinieki ir cilvēki.

Istaba: izvēlieties un sakārtojiet

Apkalpošanas centrs var atrasties nelielā platībā, piemēram, kioskā pie lielveikala kasēm vai pazemes kasē. Pat ja kapteinis strādās vienā telpā, aprīkojums neaizņems daudz vietas, pietiek ar nelielu kaktiņu.

Jūs pat varat organizēt saņemšanas punktu, un kapteiņa darbs tiks veikts mājās.

Īpaši remonti arī nav nepieciešami - tikai kosmētika. Pērciet mēbeles administratoram un gaidītajiem klientiem.

Mēs pērkam aprīkojumu un rezerves daļas

Telefonu remonta servisa centra aprīkojums neaizņem daudz vietas.

Centra produktīvam darbam iegādājieties:

• Lodēšanas stacija ar fēnu
• Strāvas padeve
• UFS ar kabeļiem (aprīkojums viedtālruņu visaptverošai apkopei)
• Ultraskaņas vanna
• Mikroskops vai lampa ar palielināmo stiklu - darbam ar mazām detaļām
• Programmētājs
• Rīki tālruņu atvēršanai (Apple tehnoloģijai ir nepieciešams īpašs komplekts)

Nav jēgas iegādāties lielas tālruņu rezerves daļu partijas - tās, tāpat kā pašas ierīces, ātri noveco. Lai ietaupītu uz sastāvdaļu iegādi, atrodiet piegādātāju ar izdevīgiem vairumtirdzniecības nosacījumiem, apvienojiet ar remonta pakalpojumiem no kaimiņu rajoniem un veiciet vispārēju pasūtījumu.

Vidējais klientu starpība ir 100%. Ja jūs veiksit papildu maksu, pamatojoties uz vairumtirdzniecības cenu, cenrādis apmeklētājiem izskatīsies pievilcīgs.

Vednis lejupielādēs programmaparatūru no interneta, tāpēc rūpējieties par datoru un ātrgaitas savienojumu.

Mēs meklējam darbiniekus

Ja jūs zināt, kā salabot tālruņus, sākumā varat atrast sev mainītāju un strādāt kopā. Šajā gadījumā ir piemērots pat iesācējs, kuru jūs pats iemācāt. Bet šāds gadījums ir reti.

Meklējiet vismaz divus amatniekus, kuri var strādāt nepilnu darba laiku un pieņemt pasūtījumus. Lai motivētu viņus strādāt, piedāvājiet strādāt par algu un procentiem no izpildītajiem pasūtījumiem.

Noteikti pierakstiet atbildības klauzulu darba līgumā - tas pats, meistari strādās ar citu cilvēku tālruņiem, arī ar dārgiem. Neņemiet darbiniekus bez reģistrācijas!

Reklāma un veicināšana

Reklamējiet savu reklāmu pat pirms oficiālās atklāšanas. Tātad servisa centrs nedarbosies, bet nekavējoties sāks darbu.