Nije tajna da se muški vođa ponekad može ponašati grubo prema podređenom ženskom osoblju, na primjer, loše se našaliti s njom ili početi koketirati. Ako je šef adekvatna osoba, tada će, primijetivši nezadovoljstvo zaposlenika, pokušati to više ne raditi. Ali što ako šefovo ponašanje ide sve dalje i dalje od granica pristojnosti i postane očito da to neće dobrovoljno zaustaviti? Na primjer, koristeći svoj položaj, vođa može:

• povisi glas ili psuj
• ponižavati i ismijavati vas ili vaše prijedloge
• ponašati se na poznat način (na primjer, govoriti vulgarnosti ili prelaziti na raspravu o svom osobnom životu)
• koketirati ili gnjaviti

Kako pravilno zaustaviti šefa, a da ne dođe u sukob s njim?

Da budem iskren, u ovoj situaciji podređeni nema toliko sjajnog izbora. Ako se ostave po strani potpuno nerealne mogućnosti poput podnošenja tužbe za diskriminaciju - svaka zdrava osoba razumije da su šanse žene da pobijedi na sudu i plati moralnu naknadu po takvoj optužbi nestajuće male.

Izravno i nedvosmisleno izraziti svoje nezadovoljstvo postupcima šefa nije lako: koliko često postoje vođe koji su u stanju mirno prihvatiti kritiku svojih podređenih? Umjesto toga, to može dovesti do ozbiljnih sukoba i pokvariti vaš odnos sa šefom, što znači da može potkopati vaše izglede za karijeru.

Ali ne može se tolerirati ni ponašanje vođe: ako ne naiđe na dostojan otpor, izgubit će svako poštovanje prema vama i neće vas shvatiti ozbiljno. A zaposlenik koji se ne shvaća ozbiljno obično se ne unapređuje.

Što možete učiniti da ograničite ili barem spriječite ovo ponašanje prema vama? Ako je nemoguće "opsjedati" načelnika u običnom tekstu (ili se vi to ne usudite), ali više nije moguće tolerirati njegove ludorije?

Koristite neizravne tehnike koje, iako ne zahtijevaju riječi, jasno prenose šefovoj podsvijesti ideju da je vrijeme da zaustavi:

• Prestani mu se smiješiti. Apsolutno. Većina se žena instinktivno smiješi važnim sugovornicima kako bi lakše došle do razumijevanja ili pobudile suosjećanje s njima. Osmijeh postaje toliko poznat da ni ne pomišljamo na to kako ga muškarac doživljava. I muškarac u njoj vidi znak ohrabrenja i odobravanja njegovih postupaka. Stoga, ako je šef bezobrazan, a vi se sramežljivo osmjehnete kao odgovor, onda mu pošaljete krivi signal - on misli da vam sve odgovara.

Naravno, to ne znači da biste trebali razgovarati namrgođenog ili bijesnog lica - neka bude neutralno, ali bez osmijeha. Tada šefova muška podsvijest "broji" vaše nezadovoljstvo, a to će vam pomoći ograničiti neprihvatljivo ponašanje.

• Gledajte ga samo poslovnim pogledom. "Poslovni" pogled je pogled koji je strogo u razini očiju i nosa. Nemojte je usmjeravati ispod (usne i vrat) ili iznad (čelo). Ovo stajalište snažno formalizira kontakt i povećava psihološku udaljenost između vas i vašeg šefa, čineći ga teškim da postane osoban. Korisna je i za "prevenciju" koketiranja i uznemiravanja, jer učinkovito "hladi" sugovornika.

• Nemojte spustiti glavu ili kimnuti kad vam šef nešto kaže. Česta klimanja glavom i pogled odozdo prema gore signali su podrške i pokornosti koji će, u slučaju vašeg šefa, djelovati protiv vas. Možda su vam ove geste poznate kao i stalni osmijeh. Potrudite se na sebi - prestanite često kimati glavom, pristajući ("da, da, razumijem") i gledajući ga odozdo prema gore. Umjesto toga, izrazite svoj pristanak tek kad šef završi neki red polako mu klimajući glavom jednom.

• Promijenite način odijevanja. Promijenite se na stroži poslovni stil kako biste povećali svoj status u očima vašeg šefa i ohladili mu žar. Menadžeru će biti puno teže držati se zaposlenice ako nosi poslovno najbolje odijelo, a ne povremenu odjeću - to su zakoni psihologije. Iskoristite ih u svoju korist - počnite se odijevati svečano i formalnije, a vaš će šef brzo osjetiti razliku.

• Zanemarite šale i uvrede. Pokazujući bezobrazluk ili familijarnost, načelnik očekuje da će vas impresionirati (u pravilu uopće nije taj koji zapravo proizvodi, ali on, nažalost, ne zna za to). Te se smiješne pokušaje može prevladati ako mu se ne da reakcija koju očekuje. Da biste to učinili, "izolirajte" njegove poznate primjedbe, okružujući ih šutnjom. Ne odgovarajte im - umjesto toga, prijeđite izravno na druga (poslovna) pitanja.

Inače, ponašajte se prema šefu kao i prije: budite pristojni i dobro radite svoj posao. A ovi „tihi“ trikovi pomoći će vam da ograničite šefove postupke koji su na poslu potpuno neprimjereni.

Odnosi s nadređenima igraju važnu ulogu u scenariju napredovanja u karijeri i poslu. ispada težak psihološki test za mnoge ljude. Kad se vođa ne kontrolira, problem uzima maha. Nisu svi sposobni izdržati bezobrazluk, ali dostojan odgovor zahtijeva snagu. Što ako je šef provokativan? Kako se nositi s bezobrazlukom i tiranijom? Kada je najbolje vrijeme za šutnju i koje su akcije prikladne za hitne slučajeve? Odgovore na pitanja dat će primijenjena psihologija poslovne komunikacije.

Kakvi šefovi postoje?

Vođenje ljudi složena je umjetnost koja od osobe zahtijeva skup određenih kvaliteta: samokontrola, fleksibilnost, ambicioznost, društvenost, organiziranost ... popis se nastavlja zauvijek. Kada rad u timu ne ide dobro, vrijedi razmotriti kompetenciju šefa.

Destruktivni vođe uništavaju uredski svijet i red. S njima ne možete kuhati kašu i ne možete riješiti stvari. Ali problema uvijek ima na pretek.

• Jeziv Je li bog srednjeg reda. On je sitni vođa koji vodi poslove za velikog šefa. Danas je zadovoljan vašim radom, a sutra će vas razveseliti, dobivši kritike višeg menadžmenta.
• Diktator - neće vam dopustiti da kažete ni riječ protiv. Ne prihvaća kritiku, savjet, ne čuje želje. Misli da zna sve bolje od tebe. Pa čak i ako ste prvoklasni arhitekt, a on ne može razlikovati nosivi zid od nenosionog, njegove autoritarne želje su nepobitne.

• Razgildyay - njegov element je neorganiziranost, neorganiziranost. Zaboravlja na važne sastanke, rokove, zadatke, ne kontrolira napredak u radu, razbijajući podređene zbog svojih pogrešaka.
• Sadista - tiranin koji zna sve slabosti svojih podređenih. Voli da ga maltretiraju. Sadist je snažno vezan za žrtvu, vješto gazi bolne kurje oči, ponižavajući osobu. Tiranin ima sadističku ljubav prema svojim podređenima. U timu njeguje osjećaj ovisnosti i ropskog potčinjavanja, ulijevajući osjećaj straha kod podređenih.
• Glumac - glumi kompetentnog stručnjaka. Njegova je jedina svrha održavanje slike, čak i ponižavanjem podređenih.
• kukavica - strah od konkurencije. Sumnjičav je i nastoji spriječiti i najmanju opasnost. Ponižavanjem podređenih ubija duh suparništva u timu.
• Otac-mentor, majka-redateljica - Većinom su menadžeri očinskog tipa profesionalni u svojim odgovornostima. Manifestacije destruktivnog ponašanja nastaju neočekivano, ali ubrzo prolaze ne donoseći očite destruktivne posljedice.

Vaš odgovor šefu ovisi o razlozima i oblicima neprimjerenog ponašanja.

Neprikladno ponašanje voditelja:

• povećana intonacija, oštar govor,
• ismijavanje i omalovažavanje podređenih,
• poznato ponašanje,
• flert, opsceni nagovještaji,
• pasivno pogrdne geste (ponižavanje u prikrivenom obliku: sarkastične primjedbe, dvosmisleni osmijesi, nagovještaji).

To su znakovi neprofesionalnosti. Pismenost menadžerskog tima u Rusiji je slabo razvijena.

Položaji često idu na najjače, ali ne i na najvrijednije. Procijenite svoje snage i mogućnosti prije nego što se pridružite borbi.

Najmanja pogreška bit će vaš poraz i pogoršati stvari na poslu.

Kako postaviti drskog vođu?

• Smirenost... Nemojte se osjećati emocionalno. U napuhanom stanju s vama je lakše manipulirati. Počnite se unaprijed pripremati za razgovor. Odvojite nekoliko minuta, zatvorite oči. Dišite ravnomjerno: duboko udahnite i polako izdahnite. Ponovite nekoliko puta. Ne varajte se prije razgovora. Budite mirni, ravnopravni, pokušajte ne pokazivati \u200b\u200bemocije. Smirenost će umjeriti gorljivost šefa.

• Uljudnost... Kad je vođa bezobrazan, zamolite ga da objasni razloge takvog ponašanja. Govorite hladnim, rezerviranim tonom, pristojno. Pokažite da ste odgojeni. Nekulturno ponašanje znak je niskog intelektualnog razvoja. Vi ste iznad bezobrazluka. U poslovnoj etici nema mjesta za neprofesionalnu komunikaciju. Pristojnost i suzdržanost znak su hrabrosti. Kontrolirati svoje osjećaje znači pobijediti svoje strahove. Savladavši sebe, postajete nezanimljiva igračka za šefa sadista ili glumca.

• Razgovor licem u lice.Javni napadi na vlasti preplavljeni su neugodnim posljedicama. Da biste ih izbjegli, odaberite mjesto i vrijeme za privatni razgovor sa šefom. Pokušajte otkriti što mu u vašem poslu ne odgovara. Uzmi papir, olovku i zapiši. Ako bilo što od navedenog nije istina, pitajte ponovno. Prisiljavajući šefa da ponovi laž, ne usredotočujete se na nezakonitost i nekorektnost njegovih postupaka, budeći savjest.

Ako je šef tiranin, tijekom osobnog razgovora možete pokušati uvrijediti njegovu umišljenost. U ovom slučaju postoje dvije nijanse:

• Sumnja u sebe i prirodna bojažljivost spriječit će vas da pobijedite u sudaru. Izlazak: Tiranija će postati tvrđa.
• Rizikujete da odete predaleko. Vaš odnos sa šefom potpuno će se pogoršati, a vaše radno mjesto bit će upitno.

Tijekom razgovora ne dopustite da vam se stopala osuše, pokažite svoju unutarnju srž i samopouzdanje. Ne nasjedajte na provokaciju. Ako vas tijekom razgovora šef napadne i upusti u okršaj, zamislite se pod zaštitom staklene kupole. Vi ste unutra, a šef je vani. Njegovi grubi i agresivni napadi odbijaju se od staklene površine ne dodirujući vas. Dok vi maštate, šef će se ohladiti. Počnite razgovarati kad je šef ispustio paru i završio svoju tiradu. Ne prekidajte, ne pokušavajte vikati šefa, to će pogoršati situaciju.

• Ne obazirući se... Pogodno za interakciju sa šefovima koji pokazuju stalnu agresiju: \u200b\u200bjeziv, neuredan, majka redateljica. U njihovom slučaju negativni napadi imaju određeni razlog. Šefovi su također ljudi i imaju svoje slabosti. Osjećaj povećane odgovornosti, gotovo očinska ljubav prema timu, prisiljava oca-šefa da ide dalje od poslovne komunikacije. Razgildyai je agresivan u slučaju velikih kvarova. Jezivi se šef ponaša neprimjereno nakon što ga je viši menadžment protresao. Takve napade je lakše preživjeti, uronjeni u posao, pokušavajući ignorirati bijesno vodstvo.

• Neverbalne tehnike.Kod vođa-diktatora metode verbalnog utjecaja su nemoćne. Svoje nezadovoljstvo možete prenijeti autoritarnom vođi uz pomoć gesta, izraza lica, pogleda, intonacije. Ova metoda pogodna je za zaposlenike, posebno one koji cijene radno mjesto. Djelujući na podsvijest, izbjeći ćete izravno sučeljavanje i zaobići konfliktne situacije.

Neizravne metode utjecaja na šefa ili šefa

Osoba prima oko 80% informacija na neverbalni način! Ako pravilno izgradite model ponašanja, informacije će se čvrsto uporiti u šefu na razini podsvijesti.

• Zaboravi na smiješak.Ne pokušavajte izgladiti stvari smiješeći se šefu u neugodnom trenutku.

Budi ozbiljan. Žene komuniciraju s muškarcima na podsvjesnoj razini koristeći osmijeh kako bi stekle simpatiju. U poslovnom odnosu ova tehnika možda neće raditi.

Nespretno se smješkajući pokazujete nježnost i izazivate napade, posebno sadista, diktatora i glumca. Izraz njegova lica bez osjećaja hladi šefovu gorljivost.

• Slijedite svoj pogled.Pogledajte svog šefa u oči. Ako vam je teško održati kontakt očima, pogled zadržite u razini nosa. Kada spustite oči, prepoznajete snagu druge osobe. Na podsvjesnoj razini osjeća da ste se predali i prelazi u aktivnu ofenzivu.

• Kontrolirajte svoje geste.Pognuta glava, stalno kimanje, nervozne geste, obrambeni položaji i pokreti te slabost. Pratite svoje ponašanje:

• Ne naslanjajte se komunikacija sa šefom;
• Ne tražite dodatnu podršku u obliku stola ili stolice kada stojite ispred šefa;
• Nemojte se ograđivatiod njega prekrižene ruke i noge;
• Prestanite ispuhivati \u200b\u200bnepostojeće čestice prašine i uklonite izmišljene mrlje s odjeće;
• Maknite ruke s lica i pogledaj gore;
• Pristanite s diskretnim pojedinačnim klimanjem;
• Točno formulirajte fraze i odgovarati na pitanja.

• Ne ustručavajte se pokušavajući pobjeći od odgovora... Skrivajući se iza nejasnih fraza, priznajete nesigurnost i slabost.
• Poradite na odjeći.Poslovna haljina simbol je daljine. Formalni kodeks odijevanja stavlja podsvjesni okvir komunikacije u šefovu glavu. Nije uzalud što su u velikim tvrtkama zaposlenici dužni ispunjavati obvezne uvjete za izgled, od kojih je glavni poslovni stil odjeće.
• Ne obraćajte pažnju na šale i provokacije.Nedostatak očekivanog odgovora poremetit će šefove planove. Prijeđite na raspravu o radnim pitanjima, a da ne primijetite sarkazam i neprimjerene šale. Ova tehnika ne radi s vođama tirana. Šutnja za njih znak je slabosti i straha, koji sadiste pogađa poput crvene krpe bika.

Suočavanje s uobičajenim neverbalnim reakcijama je teško, ali neophodno ako želite pokazati šefu mjesto.

Pri odabiru metode odgovora usredotočite se na vlastite snage i karakter šefa. Što više uzimate u obzir pojedine čimbenike, to će vaše ponašanje biti učinkovitije.

Što ne možeš?

• Šutke podnosite javne uvrede.Dakle, riskirate da izgubite poštovanje ne samo svog šefa, već i svojih kolega.
• Odgovorite bezobrazno.Grubost rađa novu agresiju. Ne saginjajte se do razine dosadnosti, poštujte svoje dostojanstvo.
• Kritizirajući šefa.Nijedan šef ne voli kritiku. Ako je vaš šef diktator, riskirate produbljivanje sukoba. Osuđujući svog šefa zbog napada bijesa, izazivate negativan ispad na sebi. Pojedinačni agresivni napad pretvorit će se u ustrajno neprijateljstvo vođe.
• Ponizno tražiti oproštaj i preuzeti krivnju.Dakle, ponižavate vlastito dostojanstvo i odvezujete tiraninu ruke. Bit ćete odgovorni za sve incidente u uredu. Ovo je ponašanje posebno opasno sa sadistom i aljkavim. Ako vam poštovanje u timu ne igra veliku ulogu ili se dijalog sa šefom odvija u četiri oka, možete preuzeti krivnju u obračunu s diktatorom ili kukavicom. Zaustavit će se agresivni napadi.

Unaprijed upozoren je unaprijed naoružan!

Sukobe sa šefovima lakše je spriječiti nego se nositi s njihovim posljedicama.

• Postignite ravnotežu interesa. često proizlaze iz nesporazuma. Šef ne nastoji objasniti svoj položaj i želje svojim podređenima, a zaposlenici podnose i šutke izvršavaju neodređene zadatke menadžera. Ishod: nezadovoljstvo obje strane. Potražite pogodnosti za sebe i svog šefa. Pronađite optimalnu ravnotežu interesa.

• Shvatite šefa.Pogledajte pobliže šefa. Proučivši njegove navike, zahtjeve, karakterne osobine, možete izbjeći kontroverzne situacije i sukobe. Poznavanje skrivenih uzroka neprimjerenog ponašanja daje vam tajno oružje u rješavanju problema sa šefom.
• Izgradite dijalog.Ljudi se otvaraju u komunikaciji. Kroz dijalog je moguće prenijeti osobi ne samo verbalne informacije, već i unutarnje stanje. Sigurno ste vidjeli zaposlenike koji su u stanju umiriti oca-šefa u ljutnji ili utjecati na šefa - traljavo. Sve je u ispravnom pristupu komunikaciji, a svaki šef ima slabosti.
• Povjerenje od prvih dana.Kada se prijavite za novi posao ,. Sadisti i glumci izbjegavaju sukobe s takvim ljudima. Pretjerano samopouzdanje može iznervirati šefa koji je kukavica ili diktator. O vođi ovisi koliko možete podići ljestvicu svog neustrašivosti.

Možete pronaći ravnotežu odnosa sa bilo kojim šefom. Budite oprezni i ne bojte se vodstva.

Moja omiljena tema. Kao što sam već imao nepromišljenosti reći, na sveučilištima ljude ne uče voditi. Ako to čine, onda samo u okviru teorije. A teorija bez prakse je mrtva.

Stoga još jedan članak sa znakom "Hau tu" i "Mast Hev".

Kako postaviti podređenog koji vas odbija poslušati?

U našoj zemlji postoji takva državna institucija, koja se zove "armeika". Tamo možete dobiti puno korisnih, naglašavam, praktičnih znanja. Dakle, na ovu temu, propisi o oružanim snagama RF (posebno disciplinski), koje je odobrio vrhovni vrhovni zapovjednik naše zemlje, kažu sljedeće:

Glavna metoda obrazovanja je<внимание> UVJERENJE ...

Međutim, to ne isključuje upotrebu mjera<вот тут самая соль> Prisila prema onima koji se ponašaju u lošoj vjeri.

Naravno, beskorisno je oduprijeti se takvom sustavu kao što je vojska, ali uvijek postoje oni "najpametniji", pa su im zato sva moguća kršenja propisana po kategorijama, a kao rezultat toga - sve moguće kazne.

Što vas sprječava da to radite u redovnoj tvrtki? Naravno, ništa se ne odnosi na disbat, ali nitko vam ne može zabraniti da organizirate bonus dio i tablicu novčanih poteškoća za svaki određeni prekršaj. Opet, ovo je sistemsko rješenje.

A što učiniti s prevelikim podređenim trenutno, na licu mjesta, vruće?

Prvo što mi padne na pamet je "što je s licem?" prijetnja tjelesnom ozljedom. Ali ovo nije kameno doba i daleko smo od toga da smo životinje, pa ili ne u svemu i ne uvijek ... Uz to, protivnik je možda veće težinske kategorije i dobro pripremljen ...

Kad zaposlenik odbije poslušati, za to mogu postojati brojni razlozi:

1. Ideološki razlog (vaš zadatak proturječi njegovim životnim načelima, vjerskim pogledima ili analogama).
2. Vaš status u timu nije dovoljan za poštivanje i zato ga se pokoravajte (ovo je čisto krdni instinkt - osjećaj vođe, ne možete mu pobjeći).
3. Neki čimbenici koje ne znate, ali ometaju zadatak (na primjer, anti-vođa se pojavio u timu i navlači pokrivač na sebe, namještajući svoje kolege na vas ili nešto slično, ili je možda netko pokvario raspoloženje prije vas , ali nedovoljno ili što drugo).

Najjednostavnija radnja u trenutku kad shvatite da podređeni neće slijediti vašu zapovijed je razjasniti čimbenike koji ometaju. Obično se sve to uklapa u prostranu rusku frazu:

"Zašto ne?"

Ako u odgovoru čujete neugodan govor, niz neopravdanih razloga, trebali biste znati da ćete biti dinamični.

To se nikako ne smije ostavljati - ovo će potkopati vaš autoritet u timu (ili ga spustiti čak i niže ako nije bio visok).

Što učiniti? Kako postaviti podređenog na mjesto? Na sopatki ...

Na temelju razloga mogući su sljedeći scenariji.

Prva je "zakonska". Naš život reguliran je hrpom svih vrsta dokumenata, a aktivnosti zaposlenika regulirane su ugovorom o radu i njegovim dobrovoljnim dogovorom da se pridržava ostalih upravnih dokumenata tvrtke. Stoga…

Skupljamo se i sakupljajući misli podsjećamo zaposlenika na njegove dužnosti neutralnim tonom (ovdje bi bilo poželjno znati ih). Ako se posao ne nastavi, citiramo određenu povredu dužnosti i tražimo od vas da napišete objašnjenje, mi ga dobivamo, a zatim ili kaznimo rubljem ili otpustimo, to je već vidljivije na licu mjesta . Ovo je idealno. Rijetko je ostvariva, ali potrebno je težiti njegovoj provedbi. (Možete li zamisliti - ljudski roboti djeluju prema propisanim procedurama? To je samo san vođe bilo kojeg ranga!)

Druga je opcija krajnje nepoželjna, ali neizbježna ako prva nije ispunjena. Druga opcija je uporaba sile... Ne, ne sila koja je u šakama, već njezin vlastiti autoritet. Morate dokazati tko je ovdje glavni. Netko to uspijeva prijetnjama, netko viče i ponižava dostojanstvo, netko tihim glasom crpi takve alternative krivcu od kojih odustaje. Da, neugodan je trenutak, ali morate pokazati "Hu from Hu".

Ne postoji njegovana univerzalna čarolija, uvijek biste se trebali voditi prema mjestu. Glavna stvar je pokazati svoju namjeru da se ni pred čim ne zaustavite dok zadatak ne bude dovršen. Moj omiljeni primjer vođe je dr. Bykov iz TV serije Interns. Slatko ponižavanje podređenih, koje nema za cilj ubojstvo zaposlenika, već upravo suprotno, naučiti ga da se pokorava i istovremeno poboljšati njegove kvalifikacije. U ovom slučaju, podređeni zna svoje mjesto, ne gradi iluzije o svom vođi - kazna u slučaju neprimjerenog ponašanja bit će neizbježna i sofisticirana. U takvim uvjetima, misli podređenog da uđe u pozu prilikom primanja zadatka ne mogu ni nastati.

Treća opcija sugerira sama sebe - upozorenje... Moramo se ponašati tako da konfliktne situacije jednostavno ne nastanu. Sretno sa svojim pripravnicima.

Pa, umjesto rezultata - ako imate osobni sukob, nemojte ovdje uključiti posao i sami to riješite ...

»Umijeće naručivanja

© Victor Sorochenko

Umijeće naručivanja.
Kako upravljati podređenima

Davno su prošla vremena kada su podređeni bili spremni izdržati sve muke i hirove svog šefa zbog opasnosti da budu na ulici. Danas se menadžer sve češće bavi ne rezigniranom „sivom masom“, već ambicioznim i ambicioznim zaposlenicima koji znaju svoju vrijednost. U smislu inteligencije, obrazovanja ili profesionalnog iskustva, i općenito, kao osoba, kao osoba, podređeni ni na koji način ne može biti inferioran u odnosu na svog šefa. I često ga nadmašuju u svim tim parametrima. Prijetnje, pritužbe nadređenih i izgledi za otkaz nimalo ga ne plaše. Visoko kvalificirani stručnjak toliko je siguran u svoje sposobnosti i profesionalnu solventnost da povremeno lako može "zalupiti vrata" i ostaviti vas da radite u drugoj tvrtki. Stoga su iskusne vođe danas zainteresirane, prije svega, za meke i bezkonfliktne metode upravljanja. Stvaranje neagresivne, neofenzivne atmosfere stvara povoljnu psihološku klimu uzajamnog povjerenja i suradnje. Nježne metode milovanja puno su bolje u poticanju porođaja od vrijeđanja i kažnjavanja.

Razlog neuspjeha mladih vođa ne mora nužno biti u niskim profesionalnim kvalifikacijama i nedostatku znanja, kažu psiholozi. Češće nego ne, novokovani šefovi propadaju zbog nesposobnosti da grade odnose sa svojim podređenima. U tome važnu ulogu ima sposobnost izdavanja naredbi. Ovo je umjetnost kojom svaki vođa treba ovladati.

Zašto se naredbe ne slijede?

Uspjeh aktivnosti bilo koje organizacije uvelike ovisi o jasnom i dobro koordiniranom izvršavanju naloga uprave. I što je viša razina upravljanja, to je skuplje zbog neispunjavanja ili neispravnog izvršavanja naloga. Prosječni menadžer dnevno izda desetke, ako ne i stotine naloga. Većina ih je, na prvi pogled, toliko očita da im nije potreban veliki napor da bi se razumjeli i izvršili. Stoga vođe rijetko razmišljaju o važnosti ispravnog formuliranja svojih zahtjeva. I to potpuno uzalud! Koje pogreške vodstvo može napraviti prilikom formuliranja naredbi? Što treba uzeti u obzir prilikom izdavanja naloga?

Postoji nekoliko razloga za nepridržavanje ili loše izvršavanje naloga. Prvo je jednostavno nerazumijevanje vaše narudžbe. Napokon, samo se čini da svi govorimo istim jezikom. Zapravo, različiti ljudi mogu iste riječi percipirati na potpuno različite načine. Brojni su uvjeti koji određuju hoće li podređeni razumjeti bit vaše zapovijedi:

• jedinstvo profesionalnog jezika,
• razina inteligencije,
• razina obrazovanja,
• dosljednost prezentacije,
• koncentracija pozornosti (uostalom, često podređeni sluša šefa, ali ga ne čuje, već „lebdi u oblacima“ jer su mu svijest blokirane mislima)
• i mnogi drugi.

Najčešći razlog nesporazuma su nespecifične narudžbe. Nažalost, mnogi su menadžeri poput likova iz dječje bajke, koji neprestano zahtijevaju od podređenih nešto poput: "Idite tamo - ne znam gdje, donesite to - ne znam što." Rezultat je prikladan. Često menadžeri zbunjuju nalog (koji je uvijek specifičan: "kopajte od ograde do ručka ...") sa apstraktnim pozivom ("radite učinkovito ..."). Funkcija prvog je poučna i motivacijska, a funkcija drugog evaluacijska i motivacijska.

Međutim, razumijevanje reda nije najvažnije. Iskusni vođe znaju da podređeni mogu vrlo dobro razumjeti što njihov šef želi od njih. Ali to se ne radi uvijek. Često se samo pretvaraju da ne razumiju, igraju se "ne razumiju". O razlozima možemo razgovarati dugo. Problem je najčešće na razini međuljudskih simpatija / antipatija.

Stoga slijedi drugi razlog nepridržavanja naredbi - neprihvatanje zahtjeva podređenih od strane podređenih (i samog vođe kao osobe). Napokon, razumjeti još ne znači prihvatiti. Poanta obično nije u nedostatku razumijevanja (na što se mnogi menadžeri žale), već u postizanju suglasnosti podređenog s položajem šefa.

Odbijanje može imati mnogo oblika, od javnog osporavanja primljene zapovijedi do prikrivene sabotaže. Ovdje vođe često čine veliku pogrešku: kažu: "Sad ću vam dokazati ..." i počnu izlijevati tok argumenata na glavu podređenog. A poanta uopće nije u uvjeravanju osobe u blagodati uzroka! Do odbijanja se obično ne dolazi jer je zaposlenik nešto pogrešno razumio ili ne vidi praktične koristi za organizaciju. Prije svega, osobno za sebe ne vidi nikakve koristi! Važno je shvatiti da osoblje većinom ima potpuno različite ciljeve: oni nisu došli raditi POSLOVANJE, već nekako obračunavaju plaću. NIJE NJIHOVA TVRTKA!

Nužno je otkriti zašto podređeni ne prihvaća vaše stajalište. Što stoji iza odbijanja? Neslaganje s vašim stavovima o poslovanju ili čisto "sebični" interes i ambicije određenog zaposlenika, bez obzira na to kako lijepe argumente mogu prikriti ("Stalo mi je do dobra organizacije" itd.)? Neslaganje s metodama vodstva ili osobna nesklonost šefu? Stoga zaključak: potrebno je utjecati ne na vanjske manifestacije („ništa ne razumije ...“), već na unutarnji uzrok.

Treba imati na umu da sukobi između menadžera i podređenog nisu toliko otvoreni koliko skrivena, prikrivena priroda. Razlozi su jasni - uostalom, ne usuđuju se svi otvoreno suprotstaviti šefu. A najčešće nastaju upravo prilikom izdavanja naloga. Doista, u ovoj fazi menadžerske komunikacije vođa najviše od svega zadire u privatnost druge osobe, t.j. aktivno ga prisiljava na bilo kakve radnje koje mogu radikalno proturječiti njegovim stavovima, uvjerenjima, životnim vrijednostima.

Nekoliko tajni

Da bi poboljšali učinkovitost narudžbi, psiholozi vam savjetuju da slijedite nekoliko jednostavnih pravila. Mogu se produktivno koristiti u upravljačkoj praksi na razini međuljudskih kontakata. Prvo, podići imidž vođe. Drugo, za ublažavanje oblika prisile, bez kojeg, nažalost, nijedan šef ne može. Treće, eliminirati proturječja između osobnih želja podređenih i ciljeva organizacije.

1. Računovodstvo informacijskog fonda komunikacijskog partnera

Sve riječi upućene njemu osoba povezuje sa vlastitim informativnim rječnikom, nastalim na temelju jedinstvenog životnog iskustva. Sadrži tumačenja mnogih pojmova. Kako bi izbjegao nesporazum, šef uvijek mora uzeti u obzir inteligenciju podređenog, razinu obrazovanja (osoba koja je završila 5. razred ili sveučilište) i u skladu s tim prilagoditi svoj govor.

2. Jedno značenje

Naredba ne bi trebala imati ironiju ili dvostruko značenje. Štoviše, ne bi trebao sadržavati apstraktne metafore i druge umjetničke slike koje različiti ljudi mogu različito percipirati. Nalog bi trebao biti što je moguće konkretniji, isključujući dvostruko tumačenje. Sjetite se stare izreke: "Ako se nešto može pogrešno razumjeti, to će definitivno biti pogrešno shvaćeno."

3. Ne personificirajte

Nije potrebno govoriti kategoričnim tonom "želim ...", "trebam ...", "rekao sam ...", jer u umu podređenog odmah dolazi do preobrazbe "želim. .. "u" Oh, vidite, on želi ... ". Dolazi do emocionalnog odbijanja. Vođa službeno naređenje nehotice prenosi na razinu međuljudskih odnosa. A osobna šefova želja možda se neće ispuniti, a ako se ispuni, onda je to nekako formalno. Sljedeće su opcije poželjnije: "To je potrebno za našu tvrtku ...", "Bilo bi bolje da vi ...", "To je neophodno kako se to ne bi dogodilo kod nas ...". Dakle, zahtjevi nisu usklađeni s hirom velikog šefa, već s potrebama i ciljevima organizacije.

4. Sjetite se intonacije!

Dogodi se da menadžer kaže sasvim ispravne stvari, ali to čini vrlo bezobrazno, agresivno, uvredljivo za zaposlenika. To uključuje uvredljive šale na račun podređenog koji prati zapovijed, ironične primjedbe, sarkastični osmijesi, pristojni odbacivački ton naredbi i prezirne note u šefovu glasu ... Proces izdavanja naredbi često se koristi kao još jedan razlog za pokazivanje nečije superiornosti. Na taj način neki menadžeri pokušavaju riješiti vlastite psihološke probleme na račun podređenih.

Razumijevanje naredbe dane u ovom obliku uvijek je teško. Sva pažnja podređenog nije koncentrirana na bit zapovijedi, već na odnos prema njegovoj osobnosti. Odmah se javlja zaštitna emocionalna reakcija koja blokira analitičku aktivnost mozga, a riječi se gotovo ne ostvaruju. Razumijevanje narudžbe je blokirano. Majka priroda nas je sve učinila takvim: ljudski mozak može istovremeno raditi bilo s logikom ili s osjećajima. Štoviše, negativne emocije u nastajanju uvijek blokiraju logiku razmišljanja!

Važno je da naredba ispunjava svoju funkciju i istodobno ne psihički traumatizira zaposlenika, ne bude uvredljiva ili uvredljiva. Prošla su vremena kada su podređeni bili spremni izdržati sve ludorije svojih šefova zbog prijetnje da budu na ulici! Bilo je u drugoj polovici 90-ih kvalificiranih stručnjaka do smrti preplašeno bauk nezaposlenosti. Danas se menadžer sve češće ne bavi nenaplativom „sivom masom“, već ambicioznim, ambicioznim, samopoštovanim zaposlenicima. U smislu inteligencije, obrazovanja ili profesionalnog iskustva, i općenito, kao osoba, kao osoba, podređeni ni na koji način ne može biti inferioran u odnosu na vođu i često ga nadmašuje u svim parametrima. Prijetnje njihovih šefova i šanse za otkaz nimalo ih ne plaše. Stoga su iskusni vođa prije svega zainteresirani za meke metode upravljanja koje štede ponos podređenog. Stvaranje neagresivne, neofenzivne atmosfere stvara povoljnu psihološku klimu uzajamnog povjerenja i suradnje.

Također ne treba zaboraviti da se zaposlenik koji je uvrijeđen šefovim preoštrim ponašanjem može pokušati osvetiti. Primjerice, ne tako davno, zaposlenik velike ruske farmaceutske tvrtke, ogorčen grubim ponašanjem svog šefa, jer osveta nije našla ništa bolje nego da obavijesti zabrinute vlasti o "posebnostima rada" njegove tvrtke. Rezultat je pokus sa svim posljedicama. Naravno, nitko nije imun na "cinkare", međutim, upravitelj bi i dalje trebao biti oprezan da ne izazove "namještanje" ponašanja s onima koji imaju pristup povjerljivim informacijama.

5. Nema negativnosti!

Naredba ne bi trebala započeti negativnim riječima, kako ne bi stvorio negativan stav kod podređenog čak i prije nego što zna njegov sadržaj. Percepcija se ne smije odvijati na negativnoj emocionalnoj pozadini (vidi prethodnu točku). Iz istog je razloga nemoguće kombinirati izdavanje naloga s kritikom, istovremeno govoriti o biti budućeg posla i o osobnim ili profesionalnim nedostacima zaposlenika. Kada formulirate narudžbe, treba izbjegavati kritične "začine" poput "Učini to, ali ne kao prošli put ...".

6. Pravilo "Vlastito ime"

Obraćanje podređenom imenu i prezimena uvijek je poželjno bezličnom: "Hej ti, kako si ...". Za osobu nema ugodnijeg zvuka od zvukova njegovog imena, tvrdili su stari. Obraćanje osobi po imenu naglašava poštivanje njezine osobnosti, implicitno generira osjećaj zadovoljstva, pozitivne emocije (koje, usput rečeno, nisu uvijek ostvarene) i, kao rezultat toga, izaziva raspoloženje prema izvoru pozitivnih emocija. Psiholozi su otkrili da, pod jednakim uvjetima, podređeni lakše prihvaćaju naredbe vođe prema kojem imaju pozitivan stav i puno češće odbijaju (osporavaju) zahtjeve onoga prema kome osjećaju antipatiju.

7. Koristeći komplimente

Ako je podređeni izrazito negativan, menadžeri mogu pokušati smanjiti otpor pohvalama ili komplimentima na početku razgovora. Najučinkovitiji kompliment je kompliment u pozadini malo antikomplimenta sebi (posebno onim zaposlenicima koji navodno imaju antipatiju prema šefu). Primjer: „Kako uspijevate riješiti ove probleme tako brzo? Jučer sam proveo dva sata, a ti si sve sredio za deset minuta. Molim vas učinite više i ... ". Naravno, svaki je zaposlenik zadovoljan što o određenom pitanju izgleda bolje od svog šefa. Pogotovo ako to naglasi sam šef. Tako se zadovoljava potreba osobe za prepoznavanjem.

Podsjećam da se kompliment smatra MALIM pretjerivanjem stvarno postojećih zasluga koje sugovornik vidi ili želi vidjeti na sebi. To kompliment izdvaja od grubog dodvoravanja, za koje je puno vjerojatnije da će biti odbijeno. Svi ljudi vole pohvale. To zadovoljava njihovu potrebu za pozitivnim emocijama. A pozitivne emocije, kao što je već spomenuto, dovode do raspoloženja prema njihovom izvoru. Pojavljuje se učinak sugestije.

Nažalost, naša je zemlja razvila tradiciju prilično grubog postupanja s podređenima. Mnogi menadžeri ne vole hvaliti zaposlenika, a još više javno. Boje se "precijeniti", "pokvariti". Puno češće naši šefovi pribjegavaju poticanju i zastrašivanju u pokušaju da "motiviraju" osoblje na tako jednostavan način. Istodobno, već je odavno utvrđeno da metode nježnog "maženja" stimuliraju porod puno bolje od vrijeđanja i kažnjavanja.

8. "Viteški potez"

Ako se očekuje pasivan ili aktivan otpor zapovijedi, bolje je da zapovijed ne dajete "frontalno", već da se poslužite pametnim bočnim manevrom: prvo zatražite savjet od podređenog. Nešto poput "Što mislite ...?" itd. Kada se osoba na višoj hijerarhijskoj razini savjetuje s osobom, to uvijek izaziva osjećaj samopoštovanja, koji, naravno, prate pozitivne emocije, koje su, prema zakonu o udruživanju, povezane s njihovim izvorom. Ova taktika menadžeru jamči lojalnost i zahvalnost zaposlenika. Ali ova se metoda ne može prakticirati sa svima i ona vremenom gubi moć utjecaja. Postoje ljudi koji ne cijene velikodušne geste. Oni mogu uzeti "ljudski" stav prema njima zbog slabosti vođe i mogućnosti da "sjednu na njegovu glavu".

9. Upitni obrazac

U većini slučajeva podređeni se najbolje opažaju u upitnom obliku naredbe. Svatko razumije da je zahtjev šefa prikrivena zapovijed, ali s ovim je oblikom psihološki teže odbiti: „Dragi VV, možeš li sutra ...?“, „Bi li se složio ...?“, „Da li imate priliku ...? "

10. Pravilo osobne koristi

Nalog će se izvršiti mnogo učinkovitije ako podređeni u njemu ne vidi samo koristi za organizaciju, već i osobno za sebe. Kad osoba radi bez osobnog interesa, čini samo onoliko koliko je potrebno ("C") kako bi formalno zadovoljila zahtjeve svojih nadređenih.

Nauka o akrobatskom letenju

Na najbolji način zaposlenik radi ono što sam smatra potrebnim, a ne ono što mu zapovjede (kao što znate, to se ne podudara uvijek). Stoga je poželjno da podređeni sam dođe do odluke koja udovoljava planu vođe. Zadatak potonjeg je potaknuti zaposlenika na neovisne radnje i pomoći mu da samostalno donese ispravne zaključke. U idealnom slučaju, vođa ne bi trebao izdavati naredbe, već stvoriti situaciju u kojoj podređeni sam dolazi do željene odluke. Ovo predstavlja specifičan stil upravljanja - posebno organizirani proces komunikacije između menadžera i njegovih podređenih. Na Zapadu je ovaj stil trenutno vrlo popularan. Menadžment zaposlenika strukturiran je tako da zapravo djeluju neovisno, a da pritom ostanu pod nadzorom mentora. Takav nadzor uključen je u svakodnevnu poslovnu komunikaciju menadžera i podređenih: savjetovanje tijekom sastanaka, pregovora, praćenje izvršavanja dužnosti zaposlenika itd.

Naravno, to zahtijeva dobro poznavanje psihologije, motivaciju podređenih. Ovo je prava umjetnost, najviša klasa vodstva ljudi, koji se u ovom slučaju osjećaju potpuno neovisno. Povjerenje koje osjećaju, pokazivanje poštovanja prema podređenima najbolji je motiv za njihov učinkovit nastup. I spremniji su ići na posao, proaktivniji i zadovoljniji svojim radom.

Nažalost, s obzirom na trenutni nivo razvoja menadžerske i poslovne kulture u našoj zemlji, ovaj se stil vodstva doživljava kao ništa manje od znanstvene fantastike. Jao Stoga se u našim uvjetima stvaranje željenih situacija može provesti, na primjer, jednostavnim postavljanjem lanca pitanja koji vam omogućuju da sugovornika dovedete do željenog rješenja. Logika sukcesivno postavljenih pitanja je takva da se nakon svakog odgovora broj stupnjeva slobode ispitanika sužava, jer, odgovarajući na svako pitanje, osoba određuje svoj položaj, postaje zatvorenik prethodnih odgovora.

Primjerice, trebate dati zadatak nesavjesnom zaposleniku koji će (to se iz iskustva zna) definitivno početi ogorčiti, dokazati da to nije dio njegovih dužnosti itd. Ovdje je moguća sljedeća opcija dijaloga:

Načelnik: "Naravno, upoznati ste s opisom posla koji određuje vaše radne odgovornosti?"
Podređeni: "Mmmm, da, naravno."
Operacije: "U tom slučaju, biste li se trebali dobro sjetiti stavka pet točke četiri drugog dijela?"
Podređeni: "Uh-uh, što je to?"
Načelnik: "Ova se stavka izravno obraća vama: trebate učiniti ..." (daje se naredba i određuje se rok).

Nemarni podređeni, naravno, nije dobro upoznat s opisom posla i ako ga je ikad pročitao, sadržaj je odavno zaboravio. Ali on se neće usuditi reći šefu "ne". I rekavši da, on presijeca svoje putove za bijeg.

Cilj utjecaja mogu biti i razne osobne osobine podređenog: ambicija, ambicija, želja da se dokaže nečija ekskluzivnost, značajke temperamenta i karaktera itd. Autor ovih redaka jednom je svjedočio situaciji kada je šef odjela rekao svom zaposleniku: „Vasiliju Ignatijeviču, trebaš izvršiti jedan zadatak. Neću skrivati, ovo je vrlo težak zadatak. Stoga očito to ne možete učiniti (transparentan savjet: kažu, ne s vašim kvalifikacijama ...). Kome od svojih kolega mislite da možete povjeriti? " Ambiciozni i ambiciozni zaposlenik koji voli u svemu proturječiti svom šefu i traži priliku da pokaže da je trebao biti imenovan za šefa, a ne za sadašnjeg, odmah bljesne:

Iz čega? I ja to mogu!
- Šališ se?
- Ne, ne šalim se. Znam sve brzo obaviti!
- Stvarno?
- Upravo tako!
- Nejasno! Fantazija! (šef se pretvara da je iskreno iznenađen)
- Za 3 dana donijet ću vam rezultat!
- Baš ste sjajni! Pa hvala ti! Skinuli su teret s duše! Za 3 dana izvijestite o završetku! itd.

„Neuspjeh“ takvog slučaja znači potpisivanje potpune profesionalne nesolventnosti, stoga će zaposlenik pristupiti ovom zadatku puno odgovornije od uobičajene naredbe uprave izdane „odozgo“.

Zaključak. Što možete naučiti od japanskih samuraja?

U davna vremena japanski samuraji usavršavali su svoje borilačke vještine neprestanim izvođenjem posebnih vježbi. Posjedovanje samurajskog mača podijeljeno je u zasebne tehnike, koje su bile pažljivo razrađivane dok se ne postigne majstorstvo: savršenstvo, automatizam, lakoća i lakoća izvršenja.

Umijeće upravljanja ljudima također zahtijeva stalnu obuku. Sposobnost naručivanja leži u doziranoj i diferenciranoj primjeni gore navedenih tehnika. Nije teško razumjeti (uključujući i uz pomoć ovog članka) koje su potrebne vještine. Ali razumijevanje ne znači svladavanje vještina! Znati i moći nije isto! Ideje se danas mogu lako naučiti, a sutra zaboraviti. Samo dodavanjem strpljenja i vježbanja možete ih svladati. Zapamtite, samurajsko majstorstvo zahtijeva da se svaka tehnika mača usavrši do savršenstva!

Ponekad nam dobro uzgajanje i skromnost ne igraju na ruku: sarkastični ljudi iskorištavaju situaciju i uklanjaju svoju agresiju na nas. U većini slučajeva takvi se napadi mogu zanemariti: jednostavno ne odgovorite, ne ulazite u dosadan dijalog s prijestupnikom. Ali što ako se kolega ponaša kao napadač?

S tom osobom morate komunicirati svaki dan, pa šutnja u ovom slučaju neće pomoći ni na koji način, već će, naprotiv, postati loše oružje. Kad vas kolega pokuša omalovažiti, morate uzvratiti udarac, inače ćete imati razočaravajuću reputaciju "žrtvenog jarca" u uredu.

Učinkoviti načini borbe

Dakle, evo 7 učinkovitih načina za postavljanje dobronamjernika.

Neka to bude šala

Prvo pokušajte sve sukobe pretočiti u šalu. Možda vas vaš suradnik pokušava natjerati da izgubite živce tijekom radnog procesa. To čini kako bi:

• stavljate se u neprivlačno svjetlo pred svog šefa;
• kvaliteta vašeg rada pogoršala se zbog osjećaja;
• izvadite svoju iritaciju na nekoga.

Opcija može biti puno. Pokažite zaposleniku ili zaposleniku da su njegovi pokušaji uzaludni - svejedno izvrsno izvršavate svoje dužnosti, čak i ako kolege odvlače pažnju glupim ruganjem. Isti će savjet biti koristan u slučajevima kada se radi o vama.

Pokušajte biti psihološki fleksibilni: pokušajte se prilagoditi okolnostima i pronaći kompromis. Pogledajte razloge žestokih napada kolege. Odjednom ga deprimira osobina vašeg karaktera koja zaista ne donosi ništa dobro?

PAŽNJA! Ako je to istina, ima smisla poraditi na svojim osobnim kvalitetama, pa čak i pitati svoje kolege što točno radite loše - perspektiva izvana ponekad je vrlo korisna.

Razgovor iz srca u srce s bahatom osobom

Ako vam gore navedene metode ne pomažu puno, možete pozvati loše odgojenog kolegu na šalicu kave ili jednostavno sjesti s njim za vrijeme ručka i iskreno razgovarati. Objasnite što vas takvo ponašanje živcira, ali ne želite dogovarati ružne scene obračuna, jer ne volite skandale.

Postoji mogućnost da osoba jednostavno ima specifičan smisao za humor, iskreno vjeruje da se divite njegovim šalama. Objasnite da ponekad trebate ušutjeti i raditi svoj posao. Međutim, tijekom razgovora izbjegavajte oštre fraze kako ne biste pogoršali stvari.

Ironija arogantnog zaposlenika

Osoba koja se ponaša bahato uvijek je pomalo ranjiva. Pokušajte se nježno nasmijati njegovom bombastičnom, pokažite kako izgleda izvana. Možda će mu ovo malo ohladiti žar. Glavna stvar je ne pretjerivati \u200b\u200bi ne stvarati sebi novog neprijatelja.

Ne svađajte se s dosadom ili dosadom

Da, evo nekoliko neočekivanih savjeta. Ako ste već umorni od neprestanog smišljanja novih duhovitih odgovora, samo se ponizite, nasmiješite se i klimajte glavom.

SAVJET! Dogovorite se sa svojim suradnikom, čak i ako vas samo muči da vas naljuti. U početku će se obeshrabriti, a onda će jednostavno izgubiti svaki interes.

Zaista, zašto napadati nekoga tko uopće ne reagira? Kao dijete učili su nas da ponekad nasilnika treba ignorirati i tada će zaostajati. Ova preporuka djeluje i u životu odraslih: ljudska se psihologija tijekom života malo mijenja.

Snimite fraze drski

Kad bezobraznost počne prelaziti sve granice, pokušajte snimiti uvrede kolege na diktafonkako bih detaljnije razumio situaciju sa šefovima.

Iskreni dosadnici rijetko razumiju pristojnost i nježne riječi, pa ne trebate iskazivati \u200b\u200bsvoju pamet - poduzmite oštrije mjere. Zašto kvariti živce ako problem možete riješiti na drugačiji način?

Povežite se s ostalim suradnicima

Izgradite odnose s drugim suradnicima kako se šale jedne osobe ne bi razvile u grupno maltretiranje u timu. Izgradite svoju vjerodostojnost tako da druge kolege podržavaju samo vas tijekom sukoba. I što je najvažnije, uvijek uzvratite udarac, tako da, kako se kaže, "ostali nisu uvjereni."

VAŽNO! Ako se dokažete zrelom i snažnom osobom, ne dopustite si uvrijediti, tada ćete vrlo brzo na svoje mjesto moći postaviti svog kolegu. Nitko ne želi započeti neravnopravnu borbu i izgubiti.

Dakle, možete doći do logičnog zaključka: trebate mirno reagirati na ono što se događa i biti što mirniji. Najčešće se ljudi počinju rugati drugima, jer im je jednostavno dosadno: posao je dosadan, plaća je mala, želite kući, a vrijeme ispred prozora je odvratno. Zašto ne izbacite bijes na svoje kolege? Međutim, to tako ne ide.

Poznavanje psihologije pomoći će u radu

1. Shvatite da vaši neprijateljski kolege ne zaslužuju vašu pravednu ljutnju, već vašu iskrenu simpatiju. Ne iz dobrog života, čovjek dan započinje zlobnim i uvredljivim komentarima.
2. Pokušajte odgovoriti drugačije: dajte kompliment, počastite ga kolačima, raspitajte se kako je vašem kolegi u osobnom životu... Jednom riječju, ponekad trebate uspostaviti kontakt: uvrijediti nekoga s kim svakodnevno raspravljate o svojim omiljenim knjigama na šalici kave u pauzi mnogo je teže nego uvrijediti "bezličnog" zaposlenika.
3. Pažljivo pazite na svoje ponašanje dok ste u društvu, kao i na svoj izgled (pogotovo ako ste se prije trebali odbraniti od prijestupnika - na primjer, u školi).
4. Vjerojatno svim svojim izgledom "vičete" da ste žrtva. Sumnjate u sebe, imate plah i tih glas, ne znate kako komunicirati s ljudima i biti vođa. Vaš je stil neizražajan i samo naglašava negativne aspekte ... Ako je sve napisano istina, požurite u akciju.
5. Nadahnite druge jednostavnom mišlju: unatoč svojoj mirnoj i nekonfliktnoj prirodi, možete se zaštititi i ne namjeravate trpjeti grub tretman. I ne pretpostavljajte da visok položaj nasilniku daje bilo kakva dodatna prava.

Korisni video

Ispada da u određenoj mjeri naš "status" u društvu ovisi o našoj samopercepciji. Stoga nasilje od strane kolege sugerira: nešto nije u redu u unutarnjem svijetu. Ima smisla razmišljati o svojim principima, pravilima; možda čak i neke promijeniti. Otiđite do psihologa i shvatite koji je pravi razlog.

Jedno je jasno - ne možete dopustiti da sve prođe samo od sebe: prije ili kasnije doći će do velikog sukoba u timu, a to može utjecati na vaše odnose sa šefovima i kolegama općenito. Vjerojatno se ne isplati mijenjati posao - ne postoji garancija da ćete biti dočekani raširenih ruku. Morate naučiti biti produktivan zaposlenik pod bilo kojim uvjetima.