Početkom ožujka pokrenuli smo korisničku anketu jednostavnog naziva “Što je performance marketing”. A sada je vrijeme da sumiramo.

Čitateljima smo postavili tri pitanja:

• Što je marketing performansi?
• Koje bi alate agencija za performanse trebala imati u svom arsenalu?
• Koje su dodatne “opcije” agencije važne kupcima usluga?

Mišljenja čitatelja SEOnewsa

Na naš poziv odazvalo se 527 korisnika.

Nakon analize odgovora korisnika dobili smo sljedeću definiciju marketinga učinka:

Performance marketing je skup marketinških aktivnosti usmjerenih na postizanje stvarnih rezultata za tvrtku, mjerljivih pomoću web analitike.

Ali kojim će aktivnostima agencija za izvedbu postići rezultate klijenta?

Prema čitateljima SEOnewsa, to je prvenstveno:

• Kontekstualno oglašavanje (96%)
• Web analitika (91%)
• Remarketing (91%)
• SEO (82%)
• SMM (75%)

U polju Vlastita opcija ispitanici su najčešće navodili email marketing pa smo ga dodali u dijagram.

Istražujući što je klijentima bitno kod narudžbe izvedbenih usluga, doznali smo da bi dvije trećine ispitanika obratilo pažnju na podjelu osoblja na industrijske timove, a polovica ispitanih cijeni formalnu potvrdu stručnosti – certifikate analitičkih sustava i kontekstualno oglašavanje.

• Podjela osoblja na industrijske timove – 69%
• Certifikati za sustave analitike i kontekstualnog oglašavanja – 55%
• Vlastiti razvoj (usluge, alati, tehnologije) – 42%
• Publikacije u industrijskim publikacijama i prezentacije na konferencijama – 24%

Agencijska mišljenja

Ali slika bi bila nepotpuna bez pogleda s druge strane. Zato smo agencijama za marketing performansi postavili ista pitanja.

Tako, Što je performance marketing, prema predstavnicima performance agencija?

Marketing učinka skup je aktivnosti za postizanje mjerljivog rezultata, na primjer, povećanje prodaje, registracija, potencijalnih kupaca, poziva – odnosno mjerljivih pokazatelja učinka.

Prije samo nekoliko godina, performance marketing je značio izravnu promociju prodaje. Ali tržište se razvija i sada je izvedba prije svega proces koji osigurava kontroliranu i optimiziranu marketinšku aktivnost u svim fazama životni ciklus potrošač.

Performance marketing je postizanje poslovnih ciljeva kroz maksimum učinkovita komunikacija S ciljanu publiku u svim fazama životnog ciklusa kupca.

Performance marketing je marketing usmjeren na određeni mjerljivi poslovni rezultat. Uključuje razvoj sveobuhvatne strategije korištenjem mnogih promotivnih kanala, kao i personaliziranu interakciju s korisnicima. Velik je naglasak na online analitici – prikupljanju, obradi i analizi korisničkih podataka kako bi se na temelju njih donosile odluke. ispravne odluke. U isto vrijeme, od agencije se traži dubinsko poniranje u poslovanje klijenta kako bi se unaprijedili svi povezani poslovni procesi: logistika, rad call centra, a ponekad i sam proizvod.

Ako govorimo o agencijskim alatima, neosporni lideri su kontekstualno oglašavanje, web analitika, programska kupnja, društveni PPC, remarketing, tržišta i mobilni uređaji. Slijede SEO i CPA s jedva primjetnim zaostatkom. Zatim – SMM, SERM i email marketing.

Stručnjaci su primijetili važnost da tvrtka ima vlastiti razvoj, certifikate analitike i sustava kontekstualnog oglašavanja te podjelu na industrijske timove (ili iskustvo u određenoj industriji).

Aleksandar Šimanovski, direktor tvrtke Artics Internet rješenja

Po našem mišljenju, možemo posebno istaknuti prisutnost industrijskog iskustva i slučajeva te projektnog tima i njegovih kompetencija. Uostalom, klijent kupuje tim specifičnih stručnjaka koji će postići željeni rezultat. Istodobno, u našoj praksi došli smo do zaključka da je povremeno potrebno rotirati specijaliste radi razmjene iskustava i znanja.

Medijske objave, govori na konferencijama, recenzije kupaca i slučajevi pokazali su se nešto manje značajnim.

Nadežda Šilova, direktorica RA ADLABS

Važno je obratiti pozornost na takve točke kao što su:

Agencijsko razumijevanje potreba klijenata

Personalizirana agencijska ponuda koja rješava probleme klijenta

Iskustvo i stručnost

Garancija rezultata

Ovo su rezultati naše ankete. Što smatrate marketingom učinka?

Što je marketing performansi?
Puno se govori o marketingu temeljenom na učinku, tome su posvećeni posebni dijelovi na specijaliziranim konferencijama i može se činiti da je to posveta modi, a ne stvarnoj učinkovitosti. Pa ipak - radi li ili ne?

Unatoč činjenici da je pažnja prema pojmu dovela do mnogih definicija, sve su one na neki način povezane s rezultatom. Pod marketingom performansi podrazumijevamo pristup u kojem se različiti kanali promocije (kontekstualno oglašavanje, affiliate marketing, SEO, RTB plasmani itd.) koriste za postizanje specifičnih poslovnih ciljeva: obujam prodaje, trošak akvizicije kupaca, ROI. Važno je da se aktivnošću može fleksibilno upravljati s fokusom na rezultate, po mogućnosti u stvarnom vremenu.

Koristeći višekanalni pristup, možemo komunicirati s korisnikom ne samo u trenutku kada je želja za kupnjom već formirana, već iu drugim fazama potrošačevog životnog ciklusa, kada on tek donosi odluku, bira između nekoliko opcija ili je spreman za ponovnu kupnju. Prikupljanjem statistike o svakoj akciji kupca digitalni trgovci mogu mjeriti učinkovitost svojih marketinških napora na svim razinama prodajnog lijevka i kontinuirano optimizirati svoju kampanju na temelju dobivenih podataka.

Zašto je to potrebno?
Pojava marketinga učinka bitno je promijenila pristup planiranju promidžbenih aktivnosti. Shema u kojoj kreativni dio postoji odvojeno od kupovnog više ne funkcionira. Moderna situacija zahtijeva mogućnost brze promjene reklamnih kampanja. Kada su različite strukture odgovorne za njihov razvoj, implementaciju i prilagodbu, proces dobivanja podataka i optimizacije reklamne kampanje neizbježno se usporava. Marketing učinka omogućuje vam da izbjegnete takve probleme. Ovaj pristup temelji se prvenstveno na upravljanim kanalima, koji omogućuju, pa čak i zahtijevaju stalnu optimizaciju strukture, ciljanja i komunikacije s potencijalnim klijentima, te stoga kreativna rješenja postaju ne samo elementi strategije, već i taktike, te zahtijevaju gotovo svakodnevnu pozornost.

Glavna stvar je rezultat!
Sada tržište zahtijeva pristup uspješnosti cjelokupnog marketinškog miksa. E-trgovina je možda najupečatljiviji primjer poslovanja i marketinga koji funkcioniraju kao jedno. Konkurencija u ovom području je toliko jaka da tvrtke moraju stalno optimizirati troškove i svaku akciju.
U većini slučajeva, internetska trgovina si jednostavno ne može priuštiti trošenje novca na oglašavanje bez provedbe temeljite analize rezultata tih napora u stvarnom vremenu. Odnosno, važno je ne samo provesti kampanju, procijeniti njezinu učinkovitost nakon nekog vremena, a zatim, nakon izvlačenja zaključaka, početi planirati sljedeći let - morate stalno mjeriti pokazatelje i prilagođavati plasmane.

Svaka aktivnost: od klikova do pregledavanja blog postova ili preuzimanja mobilne aplikacije trebala bi biti usmjerena na rješavanje specifičnih poslovnih problema. Važno je razumjeti da je implementacija pristupa performansama nemoguća bez integracije s klijentovim CRM-om za dobivanje podataka o privučenim klijentima i njihovoj vrijednosti. Tako je, primjerice, napravila TKS banka. Sada su sve aktivnosti tvrtke u području marketinga jasno podređene poslovnim KPI-jevima (broju novih klijenata koje je banka primila), reklamne aktivnosti potrebno je mjeriti u stvarnom vremenu i vidjeti kakav učinak imaju na poslovanje. Tako, reklamne kampanje stalno se optimiziraju na temelju podataka o performansama iz stvarnog svijeta.
Uvođenje marketinga učinka omogućuje vam da se usredotočite na one zadatke koji zahtijevaju najmanje troškove i donose najviše rezultata - ovdje se klasično očituje Pareto zakon ("20% napora donosi 80% rezultata").

Važna točka je da se marketing temeljen na učinku može primijeniti ne samo na kanale online promocije. Također možete analizirati poslovnu učinkovitost u slučaju offline kampanja. Na primjer, nakon prikazivanja TV spota možemo mjeriti promjene u opsegu i strukturi upita za pretraživanje i na temelju tih podataka neizravno prosuditi učinkovitost reklamne kampanje.
Pristup izvedbe također se koristi kada se tvrtka oglašava na internetu i prati kako online kampanje utječu na povećanje prodaje na offline lokacijama. Primjer je britanski trgovac Debenhams - 57% prodaje ostvarene online kampanjama dolazi iz offline trgovina, što dokazuje činjenicu da se online resursi mogu uspješno koristiti za povećanje offline prodaje.

Naravno, da bi se postigli ovakvi rezultati, marketinški stručnjaci i agencije moraju imati pristup podacima o konačnoj prodaji u stvarnom vremenu. Samo tako se može brzo pratiti utjecaj pojedinih koraka na prodaju i pojavu novih kupaca kako bi se izvršile potrebne prilagodbe tijeka reklamne kampanje.

Gdje ovo ne radi?
Učinkovit pristup marketingu uvijek funkcionira, pitanje je što pri promidžbi određene robe i usluge možemo dobiti brza prodaja, ali kod promicanja drugih, drugih nema. Na primjer, nećemo moći ostvariti brzu prodaju kada lansiramo novu online uslugu ili proizvod, kada znanje o marki nije formirano i izravna potražnja je vrlo mala, ali možemo raditi sa srednjim KPI-jevima, dobiti statistiku, optimizirati reklamne kampanje i kretati se prema poslovno orijentiranim KPI-jevima. Na isti način možete raditi kada promovirate robu i usluge koje imaju dug ciklus prodaje (primjerice, investicijski proizvodi, luksuzna roba, nekretnine i drugo). Ovdje glavni problem- sa strane statistike: potrebno je akumulirati dovoljna količina podatke kako bismo prešli na optimizaciju kampanja na temelju poslovnih KPI-jeva.

Što je sljedeće?
Alati za promociju uvijek bi trebali biti odabrani na temelju stvarnih ciljeva poslovanja i njegovih specifičnih ciljeva. Istodobno, razvoj tehnologije promiče korištenje marketinga učinka - ovaj pristup ima sve više mogućnosti.
Već sada svaki korisnik ima mnogo uređaja koje koristi tijekom dana na poslu i kod kuće. Na primjer, može početi tražiti informacije na jednom gadgetu, nastaviti na drugom i završiti potrebno za poslovanje akcija s kućnog računala. U ovoj situaciji morate pratiti njegove radnje na različitim platformama i, prilikom planiranja komunikacije, uzeti u obzir značajke svakog uređaja u kontekstu robe i usluga koje se promoviraju.
U bliskoj budućnosti iBeacon, tehnologija za pozicioniranje u zatvorenom prostoru, dobit će popularnost i pojavit će se nove mogućnosti ciljanja. Ako je kupac dugo birao proizvod na web stranici, dodao ga je u košaricu, ali ga na kraju nije naručio, korištenjem iBeacona trgovac može ponuditi popust na ovaj proizvod čim kupac uđe u trgovinu.
Senzorski sustav pomoći će i u analizi ponašanja posjetitelja: tko je stajao na kojoj polici i koliko dugo. Na temelju tih podataka možete poslati personaliziranu poruku i pratiti koje ponude su klijenta zanimale, a koje su zanemarene.

Jedan od trendova budućnosti je dublje povezivanje performans marketinga na offline i online razini te s tim u vezi maksimalna personalizacija. Tada ćemo se moći obraćati korisniku offline na temelju online radnji, i obrnuto.

Danas Performance Marketing u Rusiji dobiva sve veći zamah: sve više online agencija izjavljuje da su prešle na ovu metodu rada. No, što je marketing učinka i po čemu se razlikuje od konvencionalnih pristupa?

Čak i kad uzmemo u obzir životnu vrijednost kupca (jednostavno, iznos novca koji vam je donio tijekom cijelog vremenskog razdoblja), često se suočavamo s činjenicom da je tržište ograničene veličine, a to se posebno odnosi na složene dobra i usluge. Visoko profitabilni klijenti ograničena količina. Profitabilnost klijenta može uvelike varirati. Čak i uz istu dugotrajnu vrijednost, različite skupine kupaca mogu imati različite povrate. Ovo također treba uzeti u obzir.

(crvena linija - CLV, plave trake - dobit)

Problem 4: Ograničen izbor publike

Nakon onemogućavanja oglasa na kontekstualnim mrežama, online agencije ne mogu kompenzirati pad prodaje putem organskih rezultata pretraživanja. Ovo samo pokazuje pogrešan pristup rada samo s kontekstualnim oglašavanjem bez izgradnje punopravnog internetskog marketinškog sustava.

Problem 5. Rad samo s formiranom potražnjom

Sheme koje koristi većina online agencija nisu dizajnirane za rad s neformiranom, konkurentnom i povezanom potražnjom. Kao rezultat toga, nećete imati strategiju informacija i preporuka (ovo nije izravno plaćeno oglašavanje).

Problem 6. Usredotočite se na jednokratnu početnu prodaju

Iz nekog razloga, internet trgovci u Rusiji, kada ostvare početnu prodaju, svoju dužnost smatraju ispunjenom i ne rade ništa drugo. Međutim, početna prodaja samo je početak dugog ciklusa kupca (pogledajte informacije o putovanju kupca na početku članka). Stoga su pokazatelji CPA i CPO često nedostatni. Primite i računajte početnu narudžbu za normalno jak posao- nedovoljno.

Problem 7. Nepotpuna analitika prije prodaje

U Rusiji je malo ljudi upoznato s pojmom "pretprodaja", iako je upravo to početna točka koja omogućuje duboko skeniranje učinkovitost vašeg poslovanja. Za to je potrebna veza s prodajnim računovodstvenim sustavima, primjerice implementacija CRM sustava. Trebamo personalizirani sustav koji će nam omogućiti strukturnu web analitiku prije trenutka prodaje.

Slučaj. Nastup za građevinsku tvrtku

Od teorije do prakse. Pogledajmo princip rada marketinga stvarnog učinka (ili, kako ga mi zovemo, sustavnog elektroničkog marketinga) na Internetu tvrtke s mrežom distributera.

Recimo da prodajete Građevinski materijali putem web stranice. Vaši klijenti imaju najmanje 8 faza odlučivanja. To su korisnici koji:

1. Nismo se odlučili za materijal za fasadnu oblogu.
2. Nisam se odlučio za vrstu sporednog kolosijeka.
3. Nisam se odlučio za proizvođača.
4. Trenutno u fazi selekcije Shema boja za fasadu.
5. Jeste li spremni kupiti određenu marku sporednog kolosijeka i tražite najbolje bodove prodajni
6. Zainteresirani za postavljanje sporednog kolosijeka (žele sami postaviti).
7. Stvaraju potražnju za profesionalnim instalacijskim uslugama (čvrsto su odlučili naručiti instalaciju).
8. Izrazite jasnu namjeru kupnje određene marke sporednog kolosijeka.

Ako napravite sustav web stranica ili landing stranica koji će funkcionirati kao dizalo: odrediti u kojoj je fazi osoba i prebaciti je u sljedeću fazu – to će biti performans: dobro promišljen marketinški sustav koji mjeri sve.

Uostalom, već znamo kako čovjek bira sporedni kolosijek, evidentirali smo podatke u CRM-u, evidentirali u opšivnim pošiljkama sa skladišta, u Google Analyticsu, spojili s GTM-om i počeli upravljati reklamnim kampanjama koje učitavamo kroz podatke ovog sustava - imamo tražilicu, imamo kanal za oglašavanje, postoji Universal Analytics, postoji GTM (Google Tag Manager), postoji Mailchimp (ili bilo koja druga slična usluga), skup pisama, stranica, bannera i odjeljaka za oglašavanje imaju stvoren za svaku fazu.

Postoji samo jedan problem: da biste to učinili, morat ćete stvoriti mnogo bannera, tekstualnih oglasa i videa za svaki sustav. Ali stavljanjem svega u vlastitu tablicu, gdje se nalazi korisnički ID klijenta, možete vidjeti u kojoj je fazi klijent, možete pratiti kako se ljudi kreću kroz faze i utjecati na odluku o kupnji.

Slučaj. Izvedba za veliku mrežu distributera

Ako imate mrežu zastupničkih centara i tvorničko web mjesto koje ne prodaje (ili može prodavati, ali sve narudžbe idu trgovcima), morat ćete stvoriti CRM s pozivnim centrom koji prima pozive i narudžbe s jednog glavnog mjesta i mjesta trgovaca. Trgovci će također morati graditi poseban sustav, u kojem će biti vidljive sve aplikacije. Ali kada naknadno preuzmu narudžbu, ona će biti preuzeta sa skladišta, sustav će kontaktirati skladište proizvođača i primijetiti da je narudžba izvršena. Postojat će čak i kontrola je li instalater instalirao proizvod i je li klijent zadovoljan (ili nezadovoljan).

Da biste izgradili takav kompleks, morate poduzeti sljedeće korake:

1. Stvorite jedinstvenu mrežu prodajnih web stranica.
2. Spojite IP telefoniju na cijelu mrežu.
3. "Povežite" trgovine na svoj osobni račun za rezervaciju proizvoda putem 1C.
4. Povežite sustav bonus kartice.
5. Omogućite rezervaciju zaliha sa skladišta.
6. Povežite auto urede.
7. Povežite sve s Google Analytics i sustavom izvještavanja.
8. Sve spojite na pozivni centar.
9. “Uvedite” sustav.

Ali samo kada su svi trgovci povezani jedinstveni sustav, svi klijenti iz oglašivačkih kanala će pasti u jedinstvenu bazu podataka, a trgovci i podzastupnici će komunicirati sa sustavom za rezervaciju proizvoda s jednim pozivnim centrom, tek tada će se implementirati pravi sveobuhvatni e-mail marketing (pokušajte naručiti nešto slično od agencija za performanse) .

❤ Prodajete li preko prodajnih predstavnika? Imamo gotova rješenja za tvrtke s affiliate mrežama - sustav online prodaje koji donosi 4 milijuna rubalja godišnje dobiti našim klijentima. Sastoji se od CRM-a, osobni računi, mreža stranica, telefonija i druge značajke

Ruska specifičnost: kod klijenta idete izraditi samo web stranicu, ali radite i sav marketing, prodaju i automatizaciju

Specifičnost izvedbe za B2B i dilerske mreže je ta jednostavno rješenje ne, ali da bi internetski marketing funkcionirao, morate temeljito proučiti poslovne procese i izgraditi automatizaciju. Na primjer, postoje klijenti koji imaju 36 segmenata publike, a svaki segment treba imati svoju reklamnu kampanju i svoj prodajni lijevak. Stoga se javlja iluzija - sad ćemo naručiti Performance, a tržište je naše. Da, ako prije niste ništa mjerili i odjednom ste počeli označavati aplikacije, to je super. Ali marketinški se za vas ništa nije promijenilo, samo ste počeli vidjeti rezultat. Ovo je dobro, ali nije dovoljno.

Kvalitetna performance marketing agencija omogućit će vam praćenje poziva, postaviti događaje na svim obrascima na stranici te vam reći koji pozivi dolaze s kojih kanala oglašavanja i koliko je na njih potrošeno. Kao rezultat toga, agencija će napustiti učinkovite kanale, modernizirati neučinkovite i ukloniti neučinkovite. Čak će praviti i izvještaje o operaterima: tko je prihvatio i koliko prijava putem telefona. Nije li to čudo? Ne. Sve se to moglo napraviti još 2007. godine i ranije.

Mjerenje 100 puta nije dovoljno

Koji je zaključak iz ovoga? Za rad s učinkom nije dovoljno mjeriti. Prikupite podatke i koristite te podatke za interakciju s ljudima u različitim fazama donošenja odluka.

U Completu ne govorimo klijentima što ćemo za njih raditi u marketingu učinka. Dugo i zamorno proučavamo poslovni sustav klijenta, a tek onda razgovaramo o tome kako riješiti poslovne probleme putem interneta. Tu spadaju i telefonija, CRM, automatizacija raznih procesa, rad s trgovcima i planiranje. Sa svakim klijentom radimo 3-4 godine - postoje jasno zacrtani koraci kroz koje prolazimo zajedno s klijentom. Rezultat je jasno strukturiran sustav, što je prava izvedba koja funkcionira.

Performance marketing je smjer u online oglašavanju u kojem je temeljna stvar mjerenje ciljanih radnji korisnika. Cilj reklamne kampanje je da korisnici izvrše određene radnje: kupnju, prijavu, ispunjavanje obrasca ili drugu radnju u prodajnom lijevku.

Izraz Performance marketing praktički se ne koristi u Ukrajini. U Europi i SAD-u koristi se više od 10 godina, uključujući različite sinonime: marketing temeljen na učinku, oglašavanje na temelju učinka, oglašavanje na temelju učinka.

U početku je postojalo nekoliko različitih tumačenja pojma Performance marketing, bitno različitih u značenju. To je zbunilo trgovce i online oglašivače.

Zatim se u proces uključio IAB (The Interactive Advertising Bureau), međunarodna organizacija koja standardizira online oglašavanje. I čak je stvorila poseban odbor za Performance marketing, koji uključuje više od 200 stručnjaka iz cijelog svijeta, koji predstavljaju 136 vodećih tvrtki u industriji, uključujući Google, Yahoo, Facebook, Microsoft Advertising itd. Rezultat njihovih aktivnosti bio je dokument Definiranje marketinga učinka u današnjem digitalnom okruženju (PDF).

Zahvaljujući IAB-u, od 2013. godine tržište je dobilo jasnu i praktičnu podjelu svih reklamnih kampanja na brend oglašavanje (branding kampanje) i Performance marketing.

Prema IAB-u, "marketing učinka" uključuje reklamne kampanje koje ispunjavaju sljedeće kriterije:

• Namjera kampanje je potaknuti potrošače na ciljanu radnju, a ne podizanje svijesti.
• Uzročno-posljedična veza između oglašavanja i radnji potrošača može se točno izmjeriti.
• Oglašivač može optimizirati kupnju oglašavanja u stvarnom ili gotovo stvarnom vremenu na temelju podataka mjerenja (upravljanje CPA-om putem drugih pokazatelja, na primjer, CPC-a).
• Oglašivač postavlja oglašavanje uz plaćanje ciljane akcije (CPA, CPI itd.). Ali to nije potrebno ako su ispunjena prethodna tri kriterija.

U početku su marketinški alati učinka uključivali kontekstualno oglašavanje, partnerski programi(affiliate marketing), . Sada je popis značajno proširen zbog drugih alata za online oglašavanje koji daju brze rezultate mjerene u prodaji: SEO, oglašavanje u u društvenim mrežama, marketing putem e-pošte, remarketing, RTB plasmani; i uz odgovarajuću vještinu – čak i redovno oglašavanje bannerima.

Ovisno o specifičnostima poslovanja, ključne metrike u marketinškim kampanjama učinka razlikovat će se.

• Ako je vjerojatnost ponovne prodaje nula ili niska, oglašivač se fokusira na CPA (cijena po ciljnoj radnji). Tipičan primjer: prodaja nekretnine.
• Oglašivačima od kojih jedan privučeni kupac može obaviti više kupnji u godini preporučujemo LTV (Life Time Value, customerlifetime value, CLV) - planirani dugoročni prihod. Tipičan primjer: online trgovine odjeće, kozmetike, pelena; usluga dostave vode ili kave.
• Promocija mobilne aplikacije uključuje korištenje dvije metrike: CPI (cijena po instalaciji) i LTV.

Ne samo kupnje i potencijalni klijenti, već i pozivi od potencijalni klijenti. Da biste ih ispravno pratili, trebate instalirati sustav Praćenje poziva .

Znate li što je marketing performansi? Pojam performance marketing već je šest mjeseci na jeziku svakog “lijenog” čovjeka. Kakvo je ovo jelo i uz što se najčešće jede?

Jučer sam vidio objavu na Facebooku:

Naranče natovariti u bačve

Kontrolni popis za pronalaženje izvođača koji će poboljšati vaš bankovni račun

Pokušavati govoriti o ekonomiji, bankovnom računu, rastu poslovnih pokazatelja, razumno je samo ako imate znanja iz područja ekonomije. Ekonomija kaže da možete povećati svoj bankovni račun jednostavnim korištenjem vjerovnika ili smanjenjem profitabilnosti transakcija i wow, ogromni troškovi promocije koji sam posao čine neprofitabilnim. Koja je svrha "povećanja ocjene tvrtke"?

Kakve veze SEO performanse i S.E.Advertising imaju sa svim ovim?

Pa, zašto internet marketingaši u javnosti trčkaraju kojekakve gluposti?! Gospodo internetski oglašivači i promotori web stranica, kad sjednete pisati ovakve tekstove, otvorite li rječnik poslovnih, ekonomskih i marketinških pojmova?

U članku iz kojeg je preuzet ovaj screenshot, autor daje sljedeću definiciju pojma “performance marketing” koji je koristio:

Podsjetimo, performance marketing je pristup upravljanju Internet marketingom usmjeren na postizanje stvarnih poslovnih ciljeva.

Dragi internet trgovci! Kada dođete do kupca, nemate pojma o pravim ciljevima njegovog poslovanja. Znate li uopće da tvrtka možda jednostavno nema cilj "profitabilnosti". Posao može imati cilj kapitalizacije ili skalabilnosti. Nemate pojma da vlasnik ima zadatak dokapitalizirati, ući u IPO ili prodati obrt!

Digital performance marketing agencija u svrhu pristupa bankovnom računu klijenta! Osjećate li se “opterećeno”!? O glupostima koje online oglašivači ponekad objavljuju. Sada vjerujem da ćeš biti oprezniji s ekonomijom i profitabilnošću koji su ti nepoznati!

Ali doznajmo koliko je smiješan i apsurdan koncept marketinga učinka, izmišljen i kultiviran u digitalnom okruženju.

Što je termin marketing performansi među digitalnim tvrtkama?

Dakle, postoji riječ "izvedba", a postoji izraz "temeljen na učinku". Izraz "performance-marketing" ne postoji u rječnicima ili drugim primarnim izvorima!

I kakve to veze ima s bezbrojnim pseudo-praktičnim razgovorima među SEA-ima i SEO-ima o marketingu učinka?

Kako se oglašavanje temeljeno na performansama pretvorilo u marketing performansi agencija za performanse?

Cijeli tim i svaki od marketingaša u tvrtki radi na marketinškoj učinkovitosti. Marketing ne može biti neučinkovit – inače zašto je potreban!? “Učinkovit trgovac” smiješan je koliko i neučinkoviti nogometaš (a oni “neučinkoviti” su išli na teren samo da trče?). Izraz "marketing učinka" jednako je glup kao i kombinacija riječi "vožnja automobila", "pisac koji zna pisati" ili "marketing vješt internet". Nema druge vrste marketinga osim učinkovitog marketinga – postoje neučinkoviti menadžeri.

Stoga je marketing uvijek učinkovit. Postoji koncept oglašavanja na temelju učinka, ali ne postoji koncept marketinga učinka. Što uopće znači riječ performans?

Što je izvedba?

Cilj je potrošača vidjeti kako nastaje umjetnost; to je performans.

Ako profesoru prvo pozvoniš na vrata i pred njegovim očima sereš ispod vrata, to se zove performans. A ako prvo napraviš nered pa onda zoveš, to se već zove ugradnja.

Što je izvedba u marketingu?

Performans je neizostavan alat za prodaju TV trgovina, show programa s elementima oglašavanja na TV-u, prodaju složene opreme, kada vizualizacija procesa korištenja marketinškog artikla i demonstracija rezultata izvedbe takvog korištenja izaziva žarku želju za kupnjom istog.

Izvedba se također koristi u trgovinskom marketingu. Na primjer, kako bi se uključio potrošač, on se poziva da sudjeluje u izvedbi. Dosjetio se IQ tim koji je promovirao dezodorans Axe zanimljiva ideja i razvila poseban dizajn - ugradila je limenke u posebne police i smjestila ih u muške zahode.

Još jedan primjer: kako bi pokazao prednosti svog proizvoda za čišćenje, Reckitt Benckizer je na promocijama na Baltiku ponudio posjetiteljima trgovine način pranja novca - ako novčiće umočite u sredstvo za čišćenje, oni postaju gotovo kao novi.

Proizvođač pribjegava performansama. Na internetu postoji web kamera s pogledom na kobasičarnicu Ostankino. Svevideće oko promatra i pokazuje kako se priprema kobasica. Isto vrijedi i za proizvođača Good Wood. seoske kuće od drvene građe. Slika s kamere instalirane u njihovoj proizvodnji popraćena je tekućom linijom koja označava koja se numerirana narudžba trenutno obrađuje u proizvodnji, a kupac svojim očima vidi izvršenje svoje narudžbe.

Prijatelji, ovo je nastup u marketingu! U marketingu performanse razvijaju i koriste posebni ljudi i cijele agencije. Tko je kreativan, planira i radi kako bi bolje zadovoljio potrošača?

Što je "agencija za marketinški učinak"?

Event u formatu performansa za marketing

Koja je pogreška marketinških stručnjaka za digitalnu izvedbu?

1. Ne postoji nešto poput "marketinga učinka", jednako pojmu "oglašavanje temeljeno na učinku" jer, kako stručnjaci za SEO i SEA ne bi razmišljali o sebi, marketing je usmjeren na zadovoljstvo kupaca i prodaju - univerzalna metrika sveobuhvatnog marketinški rad ! LTV, prihod od prodaje, broj prodaja – upravo su to mjerila kvalitete marketinga, a nikako leadovi, klikovi, konverzije, “cost-per-crap” i ostale reklamne gluposti. To znaju svi marketinški stručnjaci!
2. Drugi cilj marketinga je što je više moguće zadovoljiti tržišne potrebe za dobrima i uslugama. Kvalitativna i kvantitativna metrika procjene zadovoljstvo robom i uslugama također postoje: broj potvrda s promoviranim proizvodom, broj ponovnih prodaja, broj prodaja novih artikala pod promoviranim brendom. Ako netko kaže da zna učinkovitost marketinga smatrati nečim posebnim, vara se ili laže!
3. Ne postoje marketari učinka – kao marketari koji znaju kako bolje i učinkovitije raditi marketing, jer Nema drugog marketinga osim učinkovitog. Oni jednostavno ne plaćaju za neučinkovit "marketing", tako da on ne postoji.
4. Oglašavanje nije marketing. Oglašavanje je samo jedan od marketinških alata, dio komunikacijskog kita. Samo oglašavanje, bez ostalih marketinških alata (kreiranje proizvoda, trade marketing, određivanje cijena) ne dovodi do marketinških ciljeva. sam oglašavanje ne zamjenjuje marketing.
5. Digitalni oglašivači: SEA stručnjaci, SEO stručnjaci, SMM stručnjaci, SPAMERS Imaju malo znanja ne samo o kreiranju, pozicioniranju i promicanju roba i usluga, već se malo razumiju čak iu offline oglašavanje. Zbog toga oni ne samo da nisu najbolji, već apsolutno uski stručnjaci u jednom od područja upravljanja Internetom.
6. Koncept "performansa", napisan upravo tako - na ruskom, prije nego što se rodite, definira nešto sasvim drugo od "reklamiranja temeljenog na performansama". Nema marketinške edukacije, nauči barem engleski!
7. Izvedba se može koristiti kao jedan od elemenata kvalitativnog poboljšanja učinka oglašavanja, ali "klesati" riječ performans, čak ne na oglašavanje, nego na sam pojam "marketing" je nepismeno!
8. Poštovani digitalni oglašivači! Ne baviš se brendiranjem, ne znaš kreirati proizvode i ne razumiješ po čemu se proizvod razlikuje od proizvoda. Ne znaš ti mehaniku trgovinski marketing. Vi niste trgovci! Ako već radite visokokvalitetno oglašavanje temeljeno na učinku na Internetu, nastavite to raditi smireno i učinkovito. Nema potrebe isprobavati krunu na glavi bez skidanja kape naušnice.