L'expression proposition de vente unique, ou brièvement USP, se retrouve assez souvent dans la publicité et le marketing. Et malgré toute la compréhensibilité des mots, toutes les entreprises n'ont pas été en mesure de créer un USP et de l'utiliser pour promouvoir leur produit. La plupart des gens pensent que tout bonnes idées sont déjà utilisés par quelqu'un et il est presque impossible de proposer quelque chose de nouveau.

Qu'est-ce que l'USP

Proposition de vente unique de la part des Anglais. la proposition de vente unique (l'abréviation USP est plus souvent utilisée) est un concept selon lequel la publicité et la promotion d'un produit doivent être basées sur certains propriétés uniques des produits compréhensibles pour le consommateur et lui apportant des bénéfices. L'USP consiste avant tout à distinguer votre produit de tous les concurrents. Le mot « unique » implique de ne pas être répété par les concurrents. Contrairement à la publicité display classique, qui s'opposait à la stratégie USP, votre produit doit être associé, reconnu et unifié par le client avec le bénéfice décrit dans l'USP.

De nombreux produits, notamment les plus complexes, possèdent de nombreuses propriétés et avantages, et beaucoup sont uniques dans une certaine mesure. Le concept USP suggère que vous devriez essayer de promouvoir tous les avantages en même temps. Il est préférable de mettre en avant un avantage principal et de consacrer tous vos efforts à le promouvoir.

Les fabricants aiment breveter et utiliser les mêmes développements sous des noms différents dans la publicité. Par exemple, l'un des fabricants machines à laver a commencé à promouvoir la fonction « repassage facile ». Essentiellement, il ne s’agit que d’un cycle de lavage délicat régulier, mais cette astuce marketing a fonctionné à merveille pour le consommateur. Bientôt, cette option est apparue chez tous les principaux fabricants de machines à laver. Mais le nom a un peu changé, puis repassage léger, puis repassage simple, ou simplement dessin d'un bouton avec l'image d'un fer à repasser.

Les gens pensent souvent qu’un USP nécessite un produit ou un service unique. En fait, il est bien plus important de pouvoir mettre en valeur les propriétés uniques d’un produit et de les présenter correctement au client. Il existe de nombreux exemples, regardez comment les réseaux sociaux se sont répandus. Réseau Instagram. Elle a été fondée en 2010, alors que le marché était déjà plus que saturé. Ayant parié sur un créneau assez restreint à l'époque : la publication de photos en ligne, les réseaux sociaux. le réseau a su se démarquer, attirer l'attention et, ainsi, devancer de nombreux concurrents.

Rosser Reeves a été le premier à parler du concept USP. Dans son livre de 1961, Reality in Advertising, il décrit l'approche rationaliste de la vente. La publicité, selon cette approche, devrait se concentrer sur certaines propriétés uniques d'un produit ou d'un service qui apportent des avantages clairs et tangibles au client.

Trois principes de l'USP

Trois principes de base ont été définis qui doivent être respectés pour former une proposition de vente unique :

1. Annoncer un avantage important pour le client ;
2. L'avantage doit être unique, c'est-à-dire absent chez les concurrents ;
3. Les deux points ci-dessus devraient avoir un fort impact sur le client.

Le concept USP tient compte du fait que le client est guidé lorsqu'il prend des décisions non seulement par la raison et la logique, mais aussi par les émotions. Les propriétés nouvelles et intéressantes suscitent intérêt, surprise et intérêt (lire l'article). Ce paramètres importants attirer l'attention du client sur un produit ou un service.

Bien entendu, lorsque vous parviendrez à attirer l’attention du client, il commencera à évaluer votre produit en fonction de l’utilité des avantages présentés. Et s’il les trouve, il achètera les marchandises. C'est la composante émotionnelle qui prépare le client à un achat, mais la logique et les émotions concluent la transaction.

Vrais et faux USP

Ainsi, vous avez votre propre produit, par exemple, vous livrez de l'eau aux bureaux. Il existe de très nombreuses entreprises comme vous et, à première vue, il ne peut être question d'unicité. Mais s’il n’y a pas d’unicité, il faut la créer. Par exemple, vous pouvez vous positionner comme la livraison la plus rapide, la livraison le jour même, vous pouvez accepter les espèces, inclure de l'eau pour les riches dans votre gamme, commander une pizza une fois par mois pour vos clients réguliers, etc. Se démarquer est bien plus facile qu’il n’y paraît à première vue.

Lors du lancement de nouveaux projets, très souvent un problème surgit avec l'USP (Unique Selling Proposition) du client. Lorsque vous posez la question « Quels sont vos avantages ? », vous n'entendez le plus souvent en réponse qu'un ensemble de phrases standards « eh bien, la livraison est gratuite, le maître est expérimenté ». Apprenons à faire une proposition de vente unique qui vous distinguera de la foule des concurrents !

1. Caractéristique unique

Cette technique convient aux industriels occupant des niches très compétitives. La tâche est de trouver quelque chose d'unique dans le produit et de le présenter comme une innovation et une réussite. Un bon exemple est la publicité TWIX (stick gauche et droit).

2. Qu’est-ce que les concurrents ne remarquent pas ?

N'importe lequel processus ou le service peut devenir votre USP si les concurrents ne l'utilisent pas.

Manger exemples intéressants, lorsque de nouvelles propriétés sont découvertes dans des biens présentés comme USP ( dentifrice, qui blanchit un peu est appelé « blanchissant »).

Un bon exemple sur lequel presque tout le monde peut s’appuyer est celui des niveaux de livraison et de service.

« Calcul des quantités en 1 heure. Si vous ne recevez pas de réponse dans l’heure, nous vous accorderons une réduction ! »

« Livraison de pizza dans n'importe quel quartier de la ville en une demi-heure. Si le coursier arrive dans l’heure, vous n’avez pas à payer !

3. Méthode John Carlton

Cette technique est souvent présentée lors de formations et de master classes. Il a prouvé son efficacité dans la pratique pour le segment des services. Branchez simplement vos données dans la formule suivante et obtenez USP prêt à l'emploi, que les concurrents n'ont pas !

"Avec l'aide de ________ (service, produit), nous aidons ________ (public cible) à résoudre ______ (problème) avec ____ (avantage)."

TA - public cible

Par exemple:

• "Le service "Mari d'une heure" permettra à une femme de résoudre des problèmes de plomberie et d'équipements électriques dans son appartement"
• "La pose de revêtement de sol stratifié permettra au propriétaire de l'appartement de rendre l'appartement plus confortable et d'économiser des matériaux"
• La formation « Blog en 3 jours » permettra à une personne de créer son propre blog en 3 jours et d'atteindre un haut niveau d'expertise.

Cette formule peut être détaillée à un représentant spécifique du public cible (Maria Petrovna (femme au foyer), Vasily Ivanovich (propriétaire appartement de deux pièces), Ivan Grishin (comptable, consultant)). Cela est nécessaire pour créer des pages de destination pour différents segments, mais nous ne parlerons pas de cette technologie aujourd'hui.

4. Innovations

Si votre produit ou service résout le problème d’un client à l’aide de nouveaux produits, assurez-vous de nous en parler !

Par exemple, il peut s'agir d'emballages respectueux de l'environnement qui réduisent le coût des produits finis ou nouveau look travailler avec un client lorsque sa demande est traitée non pas en une heure, mais en 15 minutes, etc.

5.B Le rôle du client en tant qu'USP

Nous savons que les gens recherchent des solutions à leurs problèmes. Mais s’ils ressentent de la « douleur », ils ont alors tendance à prendre des décisions très rapidement. La douleur peut être d’un type complètement différent et elle peut être utilisée dans le cadre d’une USP.

Par exemple:

• Les canalisations fuient ? Nous résoudrons le problème dans une heure !
• Votre dent vous fait-elle très mal ? Notre dentisterie vous verra sans rendez-vous à tout moment de la journée !
• Votre disque dur contenant des informations précieuses est-il cassé ? Nous le restaurerons dans 2 heures et viendrons chez vous !

6. Offrez avec des cadeaux

Les gens aiment offrir et recevoir des cadeaux. Utilisons ceci dans notre USP. En règle générale, la rédaction d'un USP pour ce scénario ne pose aucun problème. N'ayez pas peur d'offrir des cadeaux aux clients, les bonnes choses vous reviendront toujours :)

• Achetez 2 pizzas, nous vous offrons la troisième !
• Commandez un revêtement de sol stratifié pour toute la surface de l'appartement, nous vous donnerons la sous-couche gratuitement !
• Commandez un canapé en cuir et recevez deux poufs en échange

L’essentiel ici est que les cadeaux soient réels, sinon vous n’effacerez pas la colère des gens !

7. Jouez avec les biceps

Toute entreprise devrait avoir ses propres biceps, dont la démonstration bouleverse les clients. Frappez-les de front avec vos avantages.

Par exemple:

• prix le plus bas en ville
• seulement des déménageurs sobres
• livraison la plus rapide
• un tas de récompenses et de diplômes

Cette technologie doit être utilisée avec beaucoup de prudence. Les clients ont peu confiance en elle, parce que... Presque toutes les entreprises utilisent cette approche, car... c'est le plus simple.

8. Inconvénients = avantages

Une technique totalement non triviale qui donne d’excellents résultats ! Le fait est que vous devez trouver les défauts du produit et les présenter comme des avantages. Laissez-moi vous expliquer avec un exemple :

• un préparateur physique qui n'aura aucune pitié pour vous

L’inconvénient de « vous n’aurez aucune pitié », c’est-à-dire vous êtes obligé d'aller au gymnase de sorte que vous sortez littéralement de l'entraînement.

L'avantage est qu'après un entraînement aussi intensif, vous obtiendrez d'excellents résultats !

Comment utiliser tout cela ?

Prenez simplement un stylo, une feuille de papier et notez tous les avantages et inconvénients de votre entreprise. Combinez-les et transformez-les en votre USP !

Regardez-le dans quelques jours et apportez les dernières modifications. Je sais que tu peux le faire parfaitement !

Si vous êtes complètement abasourdi, alors nous vous aiderons à préparer votre USP. Laissez une demande dans le formulaire sous cet article et assurez-vous de vous abonner à notre newsletter ! Il y aura beaucoup de choses utiles et intéressantes !

Bonjour chers lecteurs. Aujourd'hui, nous allons parler d'un élément très important de toute entreprise, que 90 % oublient toujours. Ceci est votre USP (proposition de vente unique). C’est la base, c’est par là que doit commencer tout projet d’entreprise, c’est ce qui vous différencie de vos concurrents, ce qui fait monter votre entreprise ou au contraire vous tire vers le bas. Nous parlerons de ce qu'est un USP et de la manière de le créer pour votre entreprise dans cet article.

Cet article vous aidera à comprendre comment résoudre avec précision le problème d'un client, réaliser son désir et le persuader de faire un achat chez vous.

Qu'est-ce qu'une proposition de vente unique (USP)

L'USP est la définition des propriétés de votre entreprise qui sont uniques en leur genre par rapport à votre produit ou service. De plus, ces propriétés sont traits distinctifs exactement votre produit et, bien sûr, sont absents chez les concurrents. C'est ce qui vous distingue fondamentalement de vos concurrents, montre votre points forts et résout le problème clients potentiels.

Pourquoi vous devez démarrer une entreprise en développant un USP

Prenons comme exemple les magasins en ligne (si c'est le plus proche de moi). La grande majorité des boutiques en ligne modernes, même au début de leur activité, essaient de tout maîtriser d'un coup. Généralement, leur principe de fonctionnement est de devenir célèbre pour son excellente qualité, prix abordables, livraison instantanée des marchandises, coursiers polis, haut niveau de service de qualité, ainsi qu'une longue période de garantie. Mais ce n’est pas tout.

Mais il s’avère souvent qu’en essayant de couvrir beaucoup de choses, on ne peut rien couvrir.

Je l'ai déjà amené ici une fois. Par exemple, vous possédez une voiture Audi. Quelque chose est tombé en panne et votre voiture a besoin de réparations. Vous trouvez 2 services automobiles : un service automobile qui répare de nombreuses marques de voitures et un service automobile spécialisé spécifiquement dans la marque Audi. Laquelle des options ci-dessus choisirez-vous toujours ?

Indubitablement, la bonne décision il y aura une station-service spécialisée dans la marque Audi.

Mais tout n’est pas si simple ; il y a des exceptions. La première entreprise peut également posséder une vaste expérience dans l’entretien de votre voiture et s’acquittera de la tâche rapidement et efficacement. Mais si vous faites un sondage, la majorité sera clairement en faveur d'une station-service spécialisée dans une marque particulière.

Quelle conclusion peut-on en tirer ? Lors du développement de votre USP, vous ne devez couvrir qu’une partie du marché, mais à 100 %. Par exemple, ne vendez pas de vêtements pour enfants, mais des vêtements pour nouveau-nés. De nombreux exemples peuvent être donnés. L’essentiel est de faire passer le message. Commencez par un créneau plus restreint, devenez un leader dans celui-ci, puis développez-le seulement.

Comment créer votre propre USP

Un algorithme composé de seulement cinq étapes vous aidera à créer votre USP, qui deviendra votre carte de visite pour chaque acheteur potentiel.

Décrivez et évaluez votre audience

Avant de lancer votre entreprise, décidez qui est votre public potentiel. Essayez de réfléchir de manière plus étroite et vous atteindrez alors la cible. Par exemple, si vous souhaitez ouvrir un magasin de nourriture pour animaux, pensez à cibler uniquement les propriétaires de chats ou de chiens. Il n’est pas nécessaire de couvrir TOUS les animaux au départ. Croyez-moi, si vous disposez d'un excellent service et d'une large gamme de nourriture pour chiens, vous aurez déjà suffisamment de clients sous la forme d'éleveurs de chiens. En raison de la diversité des choix et de l’accent spécifiquement mis sur eux, tous les éleveurs de chiens seront à vous.

Trouver les problèmes des clients

Essayez de vous mettre à la place de votre client. Quels problèmes pourrait-il avoir ? Lorsque nous avons ouvert un magasin de sacs, nous avons immédiatement réalisé que la majorité des clientes seraient des femmes avec de jeunes enfants. Et nous ne nous sommes pas trompés. Lors de la livraison des marchandises, nous avons souvent été remerciés pour la livraison, car il est impossible de faire des courses et de laisser un petit enfant seul. Nous avons également compris que nous devions livrer fréquemment des marchandises sur notre lieu de travail, car tout le monde n'a pas le temps de faire ses courses après le travail. Nous avons également apporté des produits allant jusqu'à 10 pièces parmi lesquelles choisir, car nous savions que le choix était dans ce cas est très important et c'est l'un des problèmes d'un client qui commande dans une boutique en ligne sans voir l'article ni le toucher de ses propres mains.

Mettez en valeur vos qualités les plus fondamentales

Cette étape consiste à rechercher et à décrire 3 à 5 qualités caractéristiques qui aideront le client à vous choisir plutôt qu'un concurrent. Il est important de faire comprendre au public que tous ces bonus ne peuvent être obtenus qu'en travaillant avec vous ! Quels avantages avez-vous par rapport à vos concurrents ?

Pensez comme votre consommateur. Quels sont les avantages valeur la plus élevée pour vos clients ? Comment résolvent-ils leur problème ? Comparez également votre offre avec les offres de vos concurrents. Quels avantages sont les plus tentants ?

Quelles garanties pouvez-vous donner ?

C'est très élément important USP. Vous devez donner aux gens une garantie sur vos services et produits. Mais pas seulement une garantie, mais une garantie du type « Je réponds avec ma tête ». Exemples :

– « Notre coursier livrera votre commande en 25 minutes maximum. Sinon, vous l’obtiendrez entièrement gratuitement ! »

- "Si notre méthode pour perdre du poids ne vous aide pas, nous vous rembourserons 2 fois plus d'argent que ce que vous avez payé."

Si vous n’avez pas vous-même confiance en vos produits et services, vos clients ne le seront pas non plus.

Nous créons un USP

Maintenant, rassemblez tout ce que vous avez obtenu à partir des 4 premiers points et essayez de tout regrouper en 1 à 2 petites phrases. Oui, cela peut demander beaucoup de réflexion et de réflexion pendant longtemps, mais ça vaut le coup ! Après tout, cette offre particulière est généralement la première chose qui attire l'attention d'un client qui visite votre site Web ou voit votre publicité.

Quelle est la clé du succès d’une USP ?

1. L'USP doit être clair et concis ;
2. Ne compliquez pas les choses, cela rendra la compréhension plus difficile pour les clients ;
3. Promettez seulement ce que vous pouvez livrer ;
4. Mettez-vous à la place du client et évaluez tout de son point de vue.

Ne vous précipitez pas. Passez quelques jours sur votre USP. Croyez-moi, ça vaut le coup. Il vous sera alors plus facile de faire de la publicité, vous avancerez avec plus de confiance.

Si votre objectif est de créer une entreprise réussie et entreprise rentable, n'essayez pas de rechercher tous les produits et services de votre niche. Réduisez-le autant que possible. De plus, essayez de tout faire efficacement. Cela vous permettra de gagner une bonne réputation, de gagner de l'argent. critiques positives des clients satisfaits et nous démarquer de nos concurrents.

Exemples de proposition de vente unique

Ci-dessous, nous analyserons les USP qui surviennent fréquemment et procéderons à des ajustements. Le résultat final sera plus ciblé et attrayant.

« Nous avons les prix les plus bas ! »

Est-ce un USP ? Oui, les prix sont importants, mais tout le monde peut écrire comme ça. En incluant une garantie, vous pouvez obtenir un USP beaucoup plus cool. Comme l'a fait le magasin M-Video : « Si vous trouvez un prix inférieur au nôtre, nous vendrons à ce prix et vous accorderons une remise sur prochain achat" C'est ce que je comprends comme USP. Je l'ai moi-même utilisé une fois, en envoyant un lien vers un produit dans une autre boutique en ligne et en recevant un produit en M-Video pour ce montant, ainsi qu'un coupon de réduction de 1 000 roubles. pour votre prochain achat.

"Nous avons le plus haut niveau qualité!"

Et aussi bla bla bla. "Si notre simulateur ne vous a pas aidé, alors nous vous rembourserons 2 de ses frais." Comment ne pas acheter en lisant des lignes comme celle-ci ?

« Exclusif uniquement chez nous ! »

C'est plus compliqué, mais puisque vous écrivez quelque chose comme ça, sauvegardez-le avec une garantie. "Si vous trouvez ce produit ailleurs, montrez-le-nous et recevez un cadeau avec votre achat."

"Nous avons meilleur service et du soutien"

Eh bien, qu'est-ce que c'est ? Autre chose : « Si nous ne livrons pas dans les 40 minutes, vous recevrez la commande gratuitement. » Ou un exemple de la compagnie aérienne Virgin : « Si notre opérateur ne répond pas dans les 10 secondes, vous bénéficierez d'un vol gratuit. » C'est ce que j'entends par SERVICE !

Conclusion

Je pense que cet article s'est avéré aussi détaillé que possible et que vous pourrez créer un USP pour votre entreprise sur cette base. Si vous avez des questions, posez-les dans les commentaires. Mais ne me demandez pas de créer un USP pour vous ou de donner un exemple spécifiquement pour votre entreprise. Ce n’est pas un processus rapide et je ne vais pas simplement m’asseoir et réfléchir. Vous êtes le fondateur de votre entreprise et c’est VOUS qui devez proposer l’USP.

Voulez-vous créer un USP qui tue et accélérer votre activité ?

En 2013, il y avait environ 10 milliards de marques enregistrées dans le monde. Et chacun d’eux veut que vous soyez son client. Tout le monde essaie de vendre quelque chose. Comment les mémoriser, comment les distinguer les uns des autres ?

Chacun de vos clients potentiels est confronté à ce problème. Dans tous les créneaux, quels qu'ils soient : vendre pièces de voiture; production de matériaux de construction; salons de beauté et coiffeurs; les hôpitaux privés, etc., de nombreuses entreprises différentes travaillent. Et chacun propose des produits ou services identiques ou presque identiques. Comment choisir ? Comment distinguer ? Qui dois-je contacter ? Comment se souvenir si vous avez déjà presque décidé ?

Chaque entreprise, quelle que soit sa taille (et encore plus !) doit se démarquer de ses concurrents. Le logo ne représente que la moitié de la bataille. Vous devez proposer une offre unique et spéciale qui vous distinguera du contexte général et vous aidera à crier auprès du client dans le bruit général.

Cet article explique comment élaborer et créer votre propre proposition de vente unique, ou USP.

Qu'est-ce qu'un USP et comment est-il utilisé dans le marketing et les ventes ?

L'USP est une proposition de vente unique. Cela implique une caractéristique particulière d'une marque ou d'un produit qui est présentée comme un avantage ou un bénéfice supplémentaire pour le client. L'USP est utilisé par les spécialistes du marketing lors du développement campagne publicitaire– souvent, elle est construite précisément sur cette caractéristique afin de distinguer l'entreprise de ses pairs sur le marché.

Ce concept a été introduit comme tel par le spécialiste américain de la publicité Rosser Reeves. Il a développé ce concept comme une alternative aux discours élogieux de la publicité, auxquels les consommateurs ordinaires ont tout simplement cessé de croire. Selon son concept, l’USP devrait :

• transmettre de réels avantages au client ;
• accroître la fidélité du public cible ;
• être unique, spécial, unique en son genre sur le marché.

Si vous espionnez la fonctionnalité d’un concurrent et la présentez avec votre propre sauce, ce ne sera pas un USP fort. Ce ne sera qu'une idée volée, une imitation.

Votre USP est la raison pour laquelle les consommateurs devraient vous choisir. Et chaque entreprise en a besoin. Seuls ceux qui lancent un nouveau produit innovant et révolutionnaire, qui n'a tout simplement pas d'analogue, peuvent se passer d'un USP. Dans ce cas, ce produit même constitue une offre unique.

Dans tous les autres cas, reconstruire ou mourir, pour paraphraser le classique.

Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin d’un USP ?

• pour vous différencier de vos concurrents ;
• gagner l’appréciation du public cible ;
• créer du matériel promotionnel solide () et développer une stratégie de marketing ;
• pour distinguer votre produit de nombreux produits similaires.

Il existe de vrais et de faux USP. Ce qui est réel, ce sont les véritables caractéristiques uniques du produit, que personne d’autre n’a sur le marché dans ce créneau. C'est ce qui est inhérent au produit lui-même. Les bénéfices faux sont imaginaires, en l’absence d’une vraie différence. Voici ce qu'on dit et comment à propos de ce produit. Et dans la plupart des cas, les entrepreneurs recourent précisément à ces USP. Mais que se passe-t-il si vous proposez les mêmes produits et services que les autres ? Si vous n’avez pas inventé quelque chose d’unique, un produit exclusif, vous devez utiliser votre tête et bien réfléchir à la manière dont vous pouvez attirer les clients.

Se séparer de ses concurrents est la clé du succès d’une agence de publicité. Offre unique doit clairement indiquer les avantages pour les clients, sur lesquels sera basé le message, qui sera ensuite diffusé dans la publicité, sur les réseaux sociaux et autres supports promotionnels.

Comment créer une proposition de vente unique

De nombreux propriétaires d’entreprise pensent qu’il est facile de créer un USP. Les deux voies évidentes à suivre sont :

« Nous avons les prix les plus bas ! »

La course aux prix constitue un avantage douteux pour deux raisons. Premièrement, il y aura toujours quelqu’un de moins cher. Deuxièmement, avec des prix bas, vous attirez le contingent approprié de clients - insolvables et trop économes, c'est le moins qu'on puisse dire.

« Nous avons un service de haute qualité ! »

En fait, la conception de la qualité de chacun est complètement différente. Et ce service même ne peut pas toujours être garanti - le facteur humain joue beaucoup. Mais même si c'est le cas, vous travaillez vraiment consciencieusement, c'est cette expression « services de qualité », « meilleur service » qui fait grincer des dents au point qu'elles volent tout simplement devant les oreilles.

Si vous débutez, oui, pour ventes rapides Vous pouvez toujours d'une manière ou d'une autre battre ces deux atouts dans le cadre d'une sorte de promotion. Par exemple, le plus prix bas. Mais si vous souhaitez bâtir une marque forte sur pendant longtemps– vous devez prendre au sérieux le développement de l’USP.

En général, toute proposition de vente unique repose sur trois principes fondamentaux.

1. Message publicitaire doit apporter des avantages spécifiques au consommateur. C’est vrai, vous devez soumettre une USP non pas à la lumière de vos avantages, mais spécifiquement des avantages pour le client. Il n'est pas très intéressé papier peint italien en eux-mêmes, comme la vue de sa chambre recouverte de ce papier peint. Alors vends-le-lui belle rénovation, entretien facile du papier peint lavable et ne se décolore pas, pas du papier peint lui-même. Mais il ne peut obtenir tout ce qui précède qu'en achetant ce même fond d'écran chez vous.

Ce n’est que si travailler avec vous est rentable que les clients choisiront votre entreprise.

2. Bénéfice client doit être unique par rapport à d’autres produits similaires au vôtre. Tout est clair ici : ce principe est inhérent à la définition elle-même. Vous voulez être différent ? Proposez quelque chose que vos concurrents n'ont pas. Ce n’est qu’en étant différent, seulement en offrant quelque chose que personne d’autre n’offre, que vous pourrez être différent des autres. De ce fait, votre produit sera choisi (si les bénéfices sont bien décrits) et mémorisé.

3. L'avantage doit être significatif, c'est-à-dire suffisamment attractif pour que le client puisse faire un choix en faveur de vos produits sans hésitation inutile. L’avantage doit être raisonné et non fictif ou inventé de toutes pièces. C'est pourquoi vous devez étudier votre public cible, connaissez vos clients, leur douleur et sur cette base.

Lorsque vous savez quels problèmes intéressent vos clients, vous pouvez leur proposer une solution sous la forme d’un avantage unique comme celui-ci.

Exemples de rédaction d'USP

On peut souvent tomber sur des USP qui ne font absolument pas le jeu de l'entreprise : elles sont trop générales et n'attirent pas l'attention.

Comment créer une proposition qui deviendra le cœur et le moteur du succès de votre entreprise ?

1. Dites-nous quelque chose sur lequel vos concurrents restent silencieux.

S’il existe des centaines d’entreprises comme la vôtre, il est très difficile de trouver quelque chose de vraiment unique. Mais peut-être y a-t-il quelque chose sur lequel vos clients restent simplement silencieux ?

Un tel cas s'est produit dans ma pratique. L'entreprise est engagée dans la production de monuments en granit. Le service par défaut proposé aux clients est le développement gratuit d'un modèle 3D d'un futur produit. D'autres sociétés proposent également ce service, mais restent modestement silencieuses à ce sujet. Nous ne sommes pas restés silencieux. L’avantage de voir une image tridimensionnelle complète du futur monument est très apprécié par de nombreux clients de l’entreprise.

Qu’en est-il du chewing-gum « Orbit », qui est sans sucre ? Lisez la composition d'autres élastiques similaires - elle est identique. Et sans sucre aussi. Mais Orbit présente cela comme un USP.

2. Soulignez la nouveauté ou l’innovation.

Si tu as inventé nouvelle façon résolvez le problème d'un client, mettez à jour votre produit ou ajoutez-y un nouvel ingrédient - pas besoin de garder le silence. Vous devez créer votre USP, et rapidement, avant que quelqu'un ne le fasse avant vous.

N'oubliez pas la publicité de tout nouveau shampoing ou crème. Soit ils ont inventé une nouvelle formule, puis ils ont ajouté de la kératine, soit une sorte de L-lipides dont personne n'avait entendu parler, mais si l'on en croit la publicité, le shampooing rend les cheveux plus forts. Et la crème lisse simplement les rides une ou deux fois. Tout cela grâce à la formule INNOVANTE. Mettez-le en service.

3. Formule de John Carlton

Grâce à cette formule, il est très simple de créer une USP, surtout si vous fournissez des services. La formule est construite comme ceci :

Le produit ___ aide ___ ts___ à résoudre le problème___ nous indiquons les avantages.

Par exemple:

La nouvelle crème aidera les femmes à surmonter les premières rides et à paraître plus jeunes.