تبلیغات خدمات بیمه ای – عنصر اصلیجذب مشتری برای شرکت های بیمه در هر سطحی. جزء تصویر تبلیغات شرکت بیمه، که حتی قبل از بحران نمی توانست به آن ببالد راندمان بالا، در شرایط پس از بحران به سطح تقریبا صفر رسید. علاوه بر این، همانطور که کارشناسان اشاره می کنند، تبلیغات بیمه بسیار است کار دشواراز آنجایی که خود بیمه‌گران باید در آینده تلاش‌های قابل توجهی را برای فروش خدمات خود حتی پس از تماس با مشتری علاقه‌مند انجام دهند.

تبلیغات مطبوعاتی، بروشورها و بروشورها

بیشترین تبلیغات موثربرای چنین نوع پیچیدهتجارت مانند بیمه تیراژهای قابل توجه و ارائه دقیق و قابل درک از ماهیت خدمات و موقعیت های اصلی آن، سلاح اصلی تبلیغات در مطبوعات است. نه تنها طرح های تبلیغاتی، بلکه مقالات، مصاحبه با مدیران و متخصصان شرکت بیمه، مشتریان راضی آن - همه اینها تأثیر مثبتی بر فروش یک سرویس خاص دارد. قرار دادن مقالات در نشریات تجاری تخصصی به شما این امکان را می دهد که مخاطبان هدف با قدرت خرید بالا (معمولاً مشتریان شرکتی) را جذب کنید.

تبلیغات در فضای باز شرکت های بیمه

اثربخشی تبلیغات در فضای باز به طور مستقیم به بیان و خلاقیت خود چیدمان و مکان های انتخاب شده بستگی دارد، زیرا تبلیغات خدمات بیمه به مدتی برای مطالعه و درک نیاز دارد. بنابراین، شما باید در عرض چند ثانیه پس از مطالعه، طرحی را ایجاد کنید که به همان اندازه مختصر و قابل درک باشد، که باید در مکان هایی با حداکثر ترافیک و تردد عابر پیاده قرار گیرد - فقط تحقق این دو شرط تأثیر دارد و مشتریان بیمه را به همراه خواهد داشت. برای کار بیشتر

تبلیغات در حمل و نقل عمومی و تبلیغات در مترو

با توجه به مدت زمان تماس با تبلیغات در حمل و نقل، تبلیغات شرکت بیمه ممکن است حاوی اطلاعات دقیق تری باشد. نکته اصلی این است که زیاده روی نکنید. این کار خواننده را از مطالعه طرح منصرف می کند.

بازاریابی مستقیم

ارسال مستقیم به پایگاه های داده افرادو شرکت های شناسایی شده به عنوان مخاطب هدفبرای یک محصول بیمه ای خاص نتایج خوبی به دست می دهد، اما به شرطی که شرکت بیمه برای مدت زمان قابل توجهی در بازار یک منطقه خاص فعالیت داشته باشد و از قبل تصویر مثبتی داشته باشد. بنابراین این روش‌ها نباید جزو اولویت‌های تبلیغاتی یک شرکت بیمه جوان باشد.

تبلیغات شرکت بیمه در تلویزیون

وسیله ای بسیار گران قیمت اما گسترده برای تبلیغات. توصیه می شود از تبلیغات پخش استفاده کنید کانال های مرکزیفقط اگر شرکت بیمهدارای دفاتر نمایندگی حداقل در مراکز منطقه ای روسیه، و حتی پس از آن - در صورت ظهور محصولات بیمه انبوه جدید یا تغییرات قابل توجهی در شرایط محبوب ترین خدمات.

تبلیغات اینترنتی

یک شرکت بیمه که تبلیغات آن برای مدت طولانی به صورت آنلاین در دسترس بوده و به طور موثر با استفاده از متن یا تبلیغات بنری، برای مشتریان پایانی نخواهد داشت. قرار دادن بنر در سایت های همکار جهت های مختلف(سایت‌های خودرو، املاک، بانک‌ها، صندوق‌های بازنشستگی و غیره) به شما این امکان را می‌دهند که مخاطبان هدف ثروتمندی را جذب کنید.

بیمه ها به طور فزاینده ای استفاده می کنند سازهای مختلفبازاریابی، تلاش برای دستیابی به رشد مداوم در فروش است، اما همه نمی دانند چگونه خدمات بیمه را ارتقا دهند. از این گذشته ، چنین خدماتی ماهیتی انبوه دارند و خود بازار نیز بسیار رقابتی است. چه کار کنم؟

مشخصات تبلیغات

در واقع، همان منابع برای تبلیغات خدمات بیمه خودرو مناسب است که در واقع برای تبلیغات کالاهای مصرفی. البته، منابعی وجود دارد که منحصراً در دسترس غول های بازار است - رادیو، تلویزیون، بیلبوردها، و همچنین تبلیغات مقاله و تصویر در مجلات از انواع مختلف. اما برای ارائه برند خود در چنین منابعی باید حداقل یک میلیون دلار در سال برای تبلیغ هزینه کنید.
البته منابعی وجود دارند که ارزان تر و مقرون به صرفه ترند - انواع کتاب های مرجع، نشریات کوچک برای علاقه مندان به اتومبیل، صفحات زرد و غیره. همچنین برای تبلیغات، OSAGO و CASCO از مکانیسم های BTL - توزیع بروشورها استفاده می کنند.

کجا می توانید خدمات بیمه اتومبیل خود را به صورت آنلاین تبلیغ کنید؟

اگر ما در مورد منابع اینترنتی "کلاس اقتصادی" صحبت می کنیم، لازم به ذکر است که انجمن های اینترنتی مختلف و دیگر پلت فرم های مرتبط با خودرو ایجاد شده اند تا علاقه مندان به خودرو با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. در چنین منابعی می توانید تبلیغات MTPL و CASCO را کاملاً رایگان درج کنید. منهای مناطق ماشینبالاترین رقابت بین شرکت های مختلف است که خدمات مشابهی را در شرایط یکسان می فروشند. بنابراین، احتمال اینکه پست شما مورد توجه قرار گیرد بسیار اندک است.
یکی از ابزارهای موثر برای ارتقای خدمات بیمه خودرو می باشد تبلیغات متنیو بنرها اگرچه این ابزارها اغلب در بازار بی اثر و بسیار گران هستند تعداد زیادیرقبا

بسیار مهم است که در بین رقبا با ارائه خدمات راحت به مشتریان خود به طور مستقیم آنلاین در وب سایت، متمایز شوید. گزینه خوبیهیک ماشین حساب راحت در وب سایت وجود خواهد داشت.

پس راه حل پیدا شد!

با این اوصاف، ارزش امتحان گزینه‌های پیشرفته‌تر دیگر را دارد. به عنوان مثال، تبلیغ وب سایتی که خدمات بیمه خودرو را تبلیغ می کند. اما ایجاد چنین منبع اینترنتی مستلزم سرمایه گذاری وجوه خاصی و رویکردی یکپارچه است که فقط متخصصان می توانند انجام دهند. فقط متخصصان باتجربه می دانند که چگونه خدمات بیمه اتومبیل را ارتقاء دهند و جایگاه های اول را در موتورهای جستجو اشغال کنند. با تمرکز بر تبلیغات آنلاین، مطمئناً از آن پشیمان نخواهید شد، زیرا ابزارهای جدید و فرصت های بیشتری را ارائه می دهد که کاملاً مقرون به صرفه هستند.

هر چیزی را می توان تبلیغ کرد. از اقلام بهداشتی شروع و به آموزه های دینی ختم می شود. اگر می‌خواهید سود داشته باشید، دیگران را مجبور کنید تا «آن» را بخرند. و مهم نیست که کبریت ارزان می فروشید یا یک پروژه چند میلیون دلاری. یک چیز مهم است: متقاعد کردن خریدار بالقوه، که دقیقاً "این" است که او برای رسیدن به هدف خود در زندگی فاقد آن است (به هر حال تجارت "اهداف زندگی" نیز پررونق است). بیمه هم از این قاعده مستثنی نیست. همچنین نیاز به فروش دارد. همانطور که خود کارمندان شرکت بیمه به شوخی می گویند: "بیمه خریداری نمی شود، فروخته می شود".

با این حال، فرد چیزی را نمی‌خرد که شما می‌خواهید به او بفروشید، بلکه چیزی را که می‌خواهد بخرد، می‌خرد. همانطور که می دانیم تمایل به خرید از یک نیاز خاص و توانایی ارضای آن ناشی می شود.

بیمه چه نیازی را برآورده می کند؟ حتی در زمان کشاورزی معیشتی، سنت ایجاد یک صندوق عمومی خاص (غذا، بذر و غیره) وجود داشت که در صورت حمله می‌توان از آن استفاده کرد. شرایط نامطلوبیا از دست دادن تمام وسایل معیشت یکی از شرکت کنندگان آن. توسعه روابط صنعتی نمی تواند بر توسعه چنین "صندوق کمک های متقابل" تأثیر بگذارد. شکل سپرده تغییر کرده است: اکنون صندوق های پولی ایجاد می شود، اما ماهیت آن باقی می ماند: هرکسی که وجوه سرمایه گذاری کرده است، اطمینان دارد که اضطراریدریافت خواهد کرد پشتیبانی مادی. بنابراین، نیاز اصلی تامین شده توسط بیمه، نیاز به اطمینان به آینده است.

ویژگی های یک محصول که مفهوم تبلیغ آن را تعیین می کند، به نوبه خود با نیازی که آن محصول برآورده می کند تعیین می شود. با دانستن یکی، ایجاد دیگری آسان تر است.

تبلیغات خدمات بیمه مانند تبلیغات هر محصولی تابع قوانین خاصی است که برای خوانندگان مجله شناخته شده است. با این حال، بیمه یک محصول خاص است. از این رو نکات ظریفی که هنگام برنامه ریزی رویدادهای تبلیغاتی برای یک شرکت بیمه باید در نظر گرفته شود:

1. بیمه برای شهروندان روسیه ناآشنا است

ما بیمه اجباری را که در کشور ما وجود دارد، البته نه به گستردگی برخی از کشورها، در نظر نخواهیم گرفت. ما منحصراً در مورد بیمه داوطلبانه صحبت خواهیم کرد، یعنی. در مورد موردی که "بیمه کردن یا عدم بیمه" توسط خود شهروند یا گروهی از شهروندان تصمیم می گیرد.

متأسفانه در طول سالیان مدیریت سوسیالیستی، اکثر ما یاد نگرفته ایم که از خود و دارایی خود مراقبت کنیم. ما تازه در حال یادگیری درک مکانیسم های اقتصادی و تسلط بر ساده ترین ابزارهای مالی هستیم.

اگرچه نمی توان گفت که بیمه به عنوان یک مفهوم کاملاً ناآشنا است. سیستم Rosgosstrakh، عملاً تنها شرکت بیمه در اتحاد جماهیر شوروی که به شهروندان خدمت می کرد، با دقت غبطه انگیزی کار می کرد. اما نبود رقابت باعث جذابیت خاصی برای خدمات بیمه نشد. مصرف‌کننده‌ای که نیاز آگاهانه به حفظ وجوه سرمایه‌گذاری شده در یک ماشین، کلبه و غیره داشت، به سادگی جای دیگری برای رجوع نداشت.

و اکنون بسیاری از شرکت های بیمه - در آغاز سال 2001 حدود 1300 مورد از آنها وجود داشت - خدمات متنوعی را ارائه می دهند، اما مصرف کننده به طور کامل نمی داند که مزایای آنها چیست. این تعجب آور نیست: ما عادت نداریم از بیمه به عنوان ابزار مالی برای امنیت خود استفاده کنیم، شکل نگرفته است.

به نظر می رسد چیزی ساده تر باید توضیح داده شود مشتری بالقوهدر پیام تبلیغاتی مزایا و مزایای بیمه چیست. آیا تا به حال سعی کرده‌اید به فرزندتان فرنی که نمی‌خواهد بدهید؟ فرآیندها بسیار مشابه هستند. اگر بتوانید فواید بلغور جو دوسر را به سادگی برای مصرف‌کننده‌ای مسن‌تر توضیح دهید، آن‌وقت یک «خورنده» کمتر علاقه‌مند باید افسانه بگوید، آواز بخواند، شعر بگوید و با بهره‌گیری از لحظه، قاشق به قاشق را در دهان بازش بگذارد. متأسفانه اکثر هموطنان ما مانند این «مصرف کنندگان فرنی» هستند. و بنابراین یکی از اهداف اصلی تبلیغات شرکت های بیمه شیرین کردن هرچه بیشتر این فرنی است که البته خود این فرنی بسیار سالم است. بنابراین، یکی از راه‌های جذاب کردن بیمه، قابل فهم، آشنا و جالب کردن آن است.

در اینجا باید یک انحراف کوچک انجام دهیم. کسانی که مجبورند متون تبلیغاتی در مورد بیمه را به زبان روسی بنویسند چندان خوش شانس نیستند. کلمه "بیمه" به خودی خود معانی ترسناکی دارد. ظاهراً از کلمه "ترس" آمده است. شما نمی توانید به تبلیغ کنندگان انگلیسی زبان حسادت نکنید: بیمه مبتنی بر "مطمئن" است، یعنی. "مطمئن به چیزی"

آهنگسازی متن تبلیغاتیدر مورد بیمه رسانه، دفترچه یا جزوه، لازم است در صورت امکان یک «برنامه آموزشی» بیمه بدون مزاحمت انجام شود. بسته به مخاطب هدف، می تواند "علمی" باشد، مجهز به نمودارها، نمودارها، توضیحاتی در مورد مکانیسم عملکرد حمایت از بیمه باشد، یا برعکس، مملو از جزئیات در مورد مواردی باشد که قربانی پس از تحمل سختی ها و مشقات (ترجیحا با جزئیات ترسناک)، از شرکت بیمه پول دریافت می کند. آمار تصادفات، آتش سوزی ها، بلایای طبیعی و سوانح رانندگی نیز می تواند به عنوان "شناختی" ذکر شود (شکل 1 را ببینید).

مصرف کنندگانی که در مسائل مربوط به حمایت اقتصادی خود بی تجربه هستند، به برنامه های موضوعی علاقه مند هستند، به ویژه در مورد قرار دادن در رادیو. یک مثال خوب، به نظر من، برنامه "خاطرات یوری دتوچکین" است. در اینجا تصویر نوستالژیک آشنا با موفقیت ترکیب شده است نماینده بیمه, اطلاعات جالبدر مورد بیمه اتومبیل و تبلیغات کاملاً تهاجمی شرکت بیمه.

مشارکت شرکت بیمه در نمایشگاه ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. برای چندین سال متوالی، یک نمایشگاه خاص "بیمه" در مسکو برگزار شد، که در آن بیمه گران فرصتی برای ارائه خود و خدمات خود داشتند. متاسفانه در حال حاضر چنین مراسمی برگزار نمی شود. بنابراین ببینید مقدار کافیشرکت های بیمه در عین حال یک بیمه گذار بالقوه نمی تواند. در این راستا اهمیت حضور در نمایشگاه های صنعتی بیش از پیش افزایش می یابد. سازماندهی کار با بازدیدکنندگان در چنین نمایشگاه هایی بسیار مهم است. آنها کسانی هستند که به احتمال زیاد مشتری می شوند. غرفه داران شرکت بیمه باید جزوات و مواد تبلیغاتی خود را در اختیار کلیه شرکت ها و سازمان های نمایشگاهی قرار دهند. سوغاتی ها. یک متخصص بیمه در این زمینه باید در غرفه حضور داشته باشد تا سریعاً به سؤالات بازدیدکنندگان - متخصصان صنعت - و خود شرکت کنندگان پاسخ دهد.

روشن نمایشگاه های بزرگبرگزاری سمینار یا کنفرانسی در مورد مسائل بیمه در این صنعت منطقی است. برای برانگیختن علاقه به رویداد و "جذب" شرکت کنندگان در نمایشگاه، توصیه می شود آنها را در برگزاری سمینار، کنفرانس و غیره مشارکت دهید. (فرم ها می توانند بسیار متنوع باشند) متخصصان نه تنها در بیمه، بلکه متخصصان در صنعت موضوع نمایشگاه نیز هستند. از جمله موضوعات مورد بحث باید نه تنها مسائل بیمه ای باشد که افراد کمی به آن علاقه مند هستند، بلکه باید مواردی را که مستقیماً بر این صنعت تأثیر می گذارد نیز اشاره کرد. به عنوان مثال، به عنوان بخشی از نمایشگاه اختصاص یافته به گردشگری، سمیناری "مشکل ایمنی گردشگران روسی در خارج از کشور" برگزار می شود. موافقم، چنین موضوعی نسبت به "بیمه مسافرتی" بازدیدکنندگان بسیار بیشتری را جذب خواهد کرد. به طور کلی هر نمایشگاهی از بین المللی گرفته تا منطقه ای باید مورد توجه یک شرکت بیمه قرار گیرد، زیرا یک فرصت عالی برای برانگیختن علاقه شهروندان به بیمه به طور کلی و در خدمات یک شرکت خاص است.

من یک نکته دیگر را به موضوع "برنامه آموزشی خود خدمتی" اضافه می کنم. به عنوان بخشی از کمپین تبلیغاتیمی توان به بیمه گر توصیه کرد که رویدادهای موضوعی مشابه موارد ذکر شده در بالا را در گروه های مختلف برگزار کند: در شرکت ها، در سازمان ها، انجمن های باغبانی، در جلسات والدین و معلمان در مدارس. مکانیسم یکسان است:

• موضوع باید به علایق فوری مخاطبان بپردازد.
• باید یک عنصر شناختی، اطلاعات جدید و جالب برای مخاطب وجود داشته باشد.
• خدمات بیمه به عنوان یکی از راه حل های مشکل ارائه شده است.
• همه بازدیدکنندگان باید مطالب اطلاعاتی درباره شرکت حاوی مختصات آن را دریافت کنند.

به عنوان مثال، شرکت X تصمیم گرفت انعقاد قراردادهای بیمه برای دانش آموزان مدرسه در برابر حوادث را تشدید کند. برای حل این مشکل، در چندین مدرسه واقع در نزدیکی دفتر شرکت، سخنرانی هایی در جلسات اولیا با موضوع "قوانین ایمنی کودک" برگزار شد. یکی از کارمندان اداره پلیس منطقه دعوت شد که به والدین در مورد علل جنایت کودکان، نحوه رفتار کودک در خیابان و نحوه ایمن نگه داشتن او در خانه در غیاب بزرگسالان گفت. در خاتمه یکی از کارمندان شرکت بیمه در مورد بیمه کودکان صحبت کرد و بروشورهای ویژه ای حاوی «قوانین ایمنی کودک»، پیشنهاد بیمه کودک و شماره تلفن شرکت X را بین حاضران توزیع کرد.

از مطالب فوق می توان نتیجه گرفت: یکی از ویژگی های خدمات بیمه تبلیغاتی که ناشی از پایین بودن سطح سواد بیمه ای مردم است، بالا بودن آن است. وزن مخصوصعنصر آموزشی

2. بیمه یک محصول نامشهود است

وقتی آدامس می‌خریم، پول می‌دهیم، بسته را می‌گیریم، باز می‌کنیم، نوار یا پدی در دهانمان می‌گذاریم و می‌جویم، به آنچه می‌خواستیم می‌رسیم: پول دادیم، محصول را گرفتیم. با تصمیم به استفاده از خدمات خشکشویی، ما یک کت کثیف می دهیم، پول می دهیم، یک کت تمیز می گیریم: پرداخت - دریافت خدمات. خدمات بیمه تا حدودی پیچیده تر است.

شرکت بیمه با فروش بیمه نامه، اعتماد به آینده را می فروشد و قول خود را مبنی بر عدم رها نکردن ما می فروشد. وضعیت دشوار. اعتماد به نفس چگونه به نظر می رسد؟ پول دادیم و چه گرفتیم؟ آیا این را می توان جوید یا دید؟ اعتماد به نفس را فقط می توان احساس کرد. احساس اعتماد تنها زمانی ایجاد می شود که به شرکتی که آن را وعده می دهد اعتماد کنید. ایجاد اعتبار راه دیگری برای جذابیت بیمه است.

با توجه به نیاز به ایجاد تصویری که الهام‌بخش اعتماد باشد، تبلیغات تصویری از اهمیت بالایی برای بیمه‌گر برخوردار می‌شود.

مدت هاست که مشخص شده است که فرد حدود 80 درصد اطلاعات را از طریق ادراک بصری دریافت می کند. و تصویر مطلوب شرکت باید بصری و قابل مشاهده باشد.

تلویزیون فرصتی عالی برای ایجاد شرکتی با چهره ای معتبر فراهم می کند. تصویر پویا، مخاطبان بسیار زیاد - همه اینها به سختی قابل برآورد است. اما، متأسفانه، مزایا می توانند به راحتی به معایب تبدیل شوند. انتخاب نادرست تصویر به جذابیت شرکت لطمه جبران ناپذیری وارد می کند زیرا... شرکت بیمه در انتخاب تصویر خود کاملاً محدود است: نه تنها با ترجیحات اصلی گروه های هدف، بلکه کلیشه های موجود.

البته ایجاد تصویر شرکت یک فرآیند خلاقانه است. اما نتیجه آن نباید اجازه تفسیرهای متعدد را بدهد. یک نیاز اساسی برای یک شرکت بیمه وجود دارد - قابلیت اطمینان. این تصویر از قابلیت اطمینان است که باید اصلی باشد. ویژگی های اضافیمی تواند هر چیزی باشد: کلاسیک، مدرن، شرکت عامیانه. اگر مبنایی وجود نداشته باشد، آنها به سادگی "در هوا معلق خواهند ماند" و تلاش برای ارتقاء تصویر شرکت نتیجه مطلوب را به همراه نخواهد داشت. انتخاب نمادی از قابلیت اطمینان کاری است که هم ساده و هم پیچیده است: انجمن های مصرف کننده پایدار وجود دارد، اما در عین حال، لازم است از کلیشه های تکراری اجتناب شود.

علاوه بر این، شایان ذکر است که خدماتی مانند بیمه برای جبران «ناملموس بودن» باید توسط تعداد زیادی از محصولات تبلیغاتی پشتیبانی شود: چاپ، سوغاتی و غیره. بیمه شده، بالفعل یا بالقوه، باید دارای چیزی در دستان اوست و خودت آن را با خود حمل کن.

هنگام طراحی مواد تبلیغاتی، توصیه می شود از تصاویری استفاده کنید که به راحتی با خدمات تبلیغ شده مرتبط هستند: بیمه ساختمان، اموال - خانه، بیمه سلامت- افرادی که از سلامتی منفجر می شوند و غیره (شکل 2).

عقیده ای وجود دارد که برای به فعلیت رساندن نیاز به امنیت، برعکس، باید بدبختی هایی را که ممکن است برای ما و اموال ما رخ دهد نشان دهیم. اما، به نظر من، چنین تکنیک هایی در مقادیر بسیار متوسط ​​خوب هستند: احتمال ادغام یک تصویر منفی قوی از یک فاجعه با بیمه وجود دارد. تاکنون در کشور ما تصویر بیمه بسیار ضعیف است تا بتواند خود را از تصویر هشدار دهنده خطر بازسازی کند. بنابراین، ترجیحاً از تصاویری با مفهوم عاطفی مثبت بدون قید و شرط استفاده شود.

نتیجه را می توان به شرح زیر خلاصه کرد: با استفاده از ابزارهای ایجاد تصویری مطلوب از شرکت، توجه به رسانه های مادی آن، می توان بر مشکلات ترویج یک خدمات بیمه ای مرتبط با عدم بیان مادی آن غلبه کرد.

3. بیمه خدماتی است که در زمان دور است

در هنگام خرید بیمه نامهمشتری خدمات فوری دریافت نمی کند. بر خلاف سایر خدمات، خدمات اصلی یک شرکت بیمه از لحظه پرداخت آن فاصله زمانی دارد. شما "محصول" را دریافت خواهید کرد، یعنی. غرامت پولی برای اشیای با ارزش از دست رفته شما تنها زمانی که اتفاقی بیفتد که باعث از دست دادن آنها شود. و این می تواند روز بعد یا یک سال پس از خرید بیمه نامه اتفاق بیفتد. و مهم نیست که ماشین، کلبه یا زندگی گرانبهای خود را بیمه کرده اید: ارضای نیاز به ایمنی وجوه سرمایه گذاری شده در دارایی یا در خودتان پس از مدت زمان نامحدودی به دست می آید. به همین دلیل است که تداوم برای تبلیغات شرکت بیمه بسیار مهم است. تلاش‌ها باید نه تنها برای جذب مشتریان جدید، بلکه در تأیید اطمینان از صحت انتخابی که قبلاً انجام داده است، انجام شود. تمرین نشان می دهد که به محض اینکه یک شرکت به طور قابل توجهی فعالیت تبلیغاتی خود را کاهش دهد، مشتریان بلافاصله نگران می شوند: آیا شرکت با مشکلاتی روبرو است؟

در یک کلام خدمات بیمه ای بیش از هر محصول دیگری نیازمند حمایت تبلیغاتی مداوم است.

در پایان، شایان ذکر است که صرف نظر از اینکه چه رویدادهای تبلیغاتی انجام می شود (و لیست آنها کمی با موارد استاندارد متفاوت است) - قرار دادن در رسانه ها، شرکت در نمایشگاه ها، تبلیغات مختلف - آنها همیشه باید ویژگی های خاص را در نظر بگیرند. از خدمات بیمه ای و اگرچه امروزه فرصت های افزایش امنیت اقتصادی خود توسط بیمه کمتر شناخته شده و در نتیجه تقاضای کمی دارد، تبلیغات آنها قطعا نه تنها سودی برای آژانس تبلیغاتی به همراه خواهد داشت و سطح فروش شرکت بیمه را افزایش می دهد، بلکه باعث می شود ، به لطف جنبه اجتماعی بیمه، زندگی ما آرام تر و امن تر می شود.

ناتالیا زوارزینا

در مرحله اول، اصطلاح "تبلیغات" به عنوان یک درخواست عمومی برای جذب هر چه بیشتر خریداران بالقوه یک محصول خاص تفسیر شد. اکنون این مفهوم به طور قابل توجهی گسترش یافته است. ذات واقعی است فعالیت های تبلیغاتیاصطلاح "آمیخته ارتباطات بازاریابی" مناسب تر است، که ترکیب می شود روندهای مدرنفعالیت های تبلیغاتی و شامل:

به معنی تحریک خرید - "پیشبرد فروش"؛

· فعالیت هایی با هدف ایجاد افکار عمومی مثبت در مورد محصول یا شرکت شما - "روابط عمومی"؛

· یافتن و حفظ مشتری، بازیابی روابط بلندمدت هدفمند بین تولید کننده و مصرف کننده - "بازاریابی مستقیم".

تبلیغات یک ارتباط پولی با هدف دسته خاصی از مصرف کنندگان بالقوه است که از طریق رسانه ها یا هر روش دیگری از انتشار عمومی و کمپین برای یک محصول خاص، برند، شرکت، شخصیت و غیره انجام می شود.

· تبلیغات تقویت‌کننده، که باید تغییرات کلیشه‌های اجتماعی رفتار را به نمایش بگذارد و اغراق کند، مثلاً در مورد معرفی بیمه مسئولیت مدنی اجباری برای دارندگان وسایل نقلیه.

تبلیغات بر اساس نحوه تأثیرگذاری بر مصرف کننده بالقوه به دو دسته عقلانی و احساسی تقسیم می شود.

تبلیغات منطقی (مبتنی بر موضوع) - اطلاع رسانی می کند، به خریدار بالقوه متوسل می شود، استدلال هایی برای متقاعد کردن او ارائه می دهد. شواهد به صورت شفاهی بیان می شود و با طرح ها و نقشه های مناسب پشتیبانی می شود. تبلیغات خدمات بیمه دقیقاً باید به این صورت باشد: خاص، با استفاده از استدلال های متفکرانه و داده های دیجیتال.

تبلیغات عاطفی (تداعی) بر اساس تداعی های یک مصرف کننده بالقوه، احساسات مشخصی را برمی انگیزد و نگرش خاصی را شکل می دهد. به حواس متوسل می شود و در ناخودآگاه عمل می کند. اغلب این یک نقاشی است، اما می توان از صدا نیز استفاده کرد. این نوع تبلیغات به طور گسترده توسط شرکت های بیمه غربی مورد استفاده قرار می گیرد، جایی که افراد شاد و خندان به عنوان تصویر محرک اصلی استفاده می شوند. در این صورت تبلیغات دارای شخصیت تصویری است.

تبلیغات "سخت" در محتوای خود به روش های پیشبرد فروش نزدیک است و اغلب آنها را همراهی می کند. چنین تبلیغاتی اهداف کوتاه مدتی دارد، سعی می کند به گونه ای بر مصرف کننده تأثیر بگذارد که او را ترغیب به خرید فوری کند. در تبلیغات خدمات بیمه ای برای چنین مقاصدی از پرسشنامه هایی استفاده می شود که می توان در محل پر کرد و بر اساس چنین پرسشنامه ای بعداً بیمه نامه صادر کرد. به این نوع تبلیغات، تبلیغات مستقیم نیز می گویند.

تبلیغات "نرم" نه تنها خدمات بیمه ای ارائه شده توسط شرکت را اطلاع رسانی می کند، بلکه اطلاعاتی در مورد محصولات این شرکت و خود شرکت ایجاد می کند. جو مساعد ثبات مالی، تضمین پرداخت و حرفه ای بودن. اغلب، این معمولاً تبلیغات انجمنی است که بر اساس نمادها، انگیزه های عمیق و احساسات است. به تدریج نگرش خریدار بالقوه را نسبت به خرید بیمه نامه تغییر می دهد. چنین تبلیغاتی تداعی‌های خاصی را برمی‌انگیزد که مصرف‌کننده بالقوه را مجبور می‌کند ابتدا با خرید موافقت کند، به صورت داخلی برای آن آماده شود و تنها پس از آن یک بیمه نامه بخرد. چنین تبلیغاتی برای تأثیرگذاری طولانی مدت بر بیمه گذار بالقوه طراحی شده است.

اطلاع رسانی به بیمه شدگان احتمالی در مورد انواع بیمه های جاری؛

برانگیختن تمایل به آشنایی بیشتر با این نوع خدمات - شرایط و مزایای بیمه؛

شکل گیری وجهه شرکت.

مخاطبی که تبلیغات باید به آن ها توجه شود؛

رسانه ها و رسانه های تبلیغاتی خاص؛

امروزه تبلیغات خدمات بیمه در درجه اول تبلیغات مطبوعاتی و تبلیغات چاپی است. اما مشخصه اصلیتبلیغات اثربخشی آن است. کارشناسان در میان معیارهای اثربخشی هر کمپین تبلیغاتی از جمله تبلیغات خدمات بیمه ای موارد زیر را تشخیص می دهند:

دسترسی مخاطبانی که این تبلیغات برای آنها در نظر گرفته شده است.

شباهت با نظر مخاطب (غلبه بر کلیشه های تفکر بسیار دشوار است، ناهماهنگی با نظر مخاطب می تواند تأثیر مخربی بر اثربخشی تبلیغات داشته باشد).

صداقت - هیچ چیز را اغراق نکنید.

اصالت با یک تعادل مهم: تبلیغات باید تصوری از محصول را برای مخاطب به جای بگذارد، نه اصالت خود را.