Основан през 2002 г., националният пощенски оператор Russian Post предоставя широка гама от услуги. Освен писма, фактури и парични преводи, всяка година почти 300 милиона колети се обработват в 42 хиляди клона. Благодарение на модерните услуги, проследяването на пощенските пратки е достъпно за вас, което означава, че сега можете да знаете точно за всички движения на колета на всеки етап от доставката.

Проследяване на пакети

Проверката на проследяването на пратка е много проста - можете да го направите онлайн от домашния си компютър или смартфон. Можете да проследите пратката по всяко време по номера на песента, както и да инсталирате специално приложение на вашия смартфон, което ви позволява да проверявате статуса на пратката по всяко време. Индивидуален номер на песен се присвоява на всяка пратка след извършване на доставката, от този момент нататък можете да проследявате песента безплатно по всяко време. Ако сте направили покупка онлайн, тогава номерът на песента ще бъде видим на страницата за поръчка, а ако е пакет от частно лице, можете да го проследите по номера на касовата бележка. Проследяването на международни пощенски пратки също е достъпно за вас, което значително улеснява покупките в онлайн магазини в други страни - колетът определено няма да бъде загубен и ще пристигне навреме. Струва си да се обърне внимание на факта, че номерата на колетите от други страни се различават от номерата на руските колети - те имат писма. Повечето от чуждестранните номера на песни се разпознават от услугата, следователно, като правило, има проблеми с пощенско проследяванене възниква. Ако не можете да проследите пощенска пратка от чужбина, можете да проверите проследяването на колета на уебсайта на пощата на изпращащата държава. Като правило, транзитни маршрути през различни страни, във всяка от които можете да проследите пратката си.

Удобство за клиентите

Руските пощи се опитват да подобрят услугата си за клиентите, доколкото е възможно, сега жител на всяка част на страната може да използва услугата за търсене на поща. Шегите за това, че руските пощи доставят колети за една година или изобщо не доставят, вече не са актуални - ако следата не бъде проследена, човек може незабавно да се свърже с услугата за поддръжка и проблемът ще бъде решен възможно най-скоро. Преход към модерни технологиине само подобри работата на пощенския оператор в страната, но и повиши доверието на клиентите. Вече всеки може да проследи колета по номер. В допълнение, Russian Post предоставя възможност за абониране за промяна на статуса на пратка и получаване електронна пощаавтоматични известия всеки път, когато пакетът промени местоположението.

Максимална сигурност

Възможността за проследяване на колета намалява риска от загуба до минимум. Услугата ви позволява да проверите пощенската пратка по всяко време, а за всякакви въпроси можете да се обърнете към горещата линия. Ако не можете да проследите колета, тогава във всяка пощенска служба можете да кандидатствате за търсене на пощенски пратки. Системата е обмислена до най-малкия детайл, проследяването на пощата се извършва както в Русия, така и в други страни. Можете да кандидатствате със заявление в рамките на шест месеца от датата на изпращане, за това е достатъчно да представите издадения при изпращане чек и документ за самоличност. Сега случаите на изгубени колети са изключително редки, но ако това се случи, имате право да получите парично обезщетение.

Модерна услуга ви позволява да знаете за състоянието на пощенската пратка по всяко време, с нея винаги ще сте сигурни, че колетът ще пристигне на правилното място. Приложения, уебсайтове, сигнали - всичко това прави пощенските операции възможно най-бързи, удобни и безопасни.

Националният пощенски оператор на Руската федерация "Пощи ​​на Русия" получава, изпраща и доставя поща на територията Руска федерацияи други държави. В клоновете на този национален пощенски оператор се обработват изпращането и получаването както на вътрешни, така и на международни колети.

Ако колетите и пощенските пратки се изпращат в рамките на Русия, тогава на колета се присвоява уникален 14-цифрен идентификационен номер, състоящ се от цифри, а за международни пратки се присвоява идентификационен номер от 13 знака (цифри и букви). латиница), подобно на RA123456789RU.

И двата номера отговарят на стандарта S10 на Всемирния пощенски съюз и както подателят, така и получателят на пощенската пратка могат да проследят колета върху тях.

Поща на Русия за проследяване на поща

Проследяването на Russian Post работи както за вътрешни, така и за международни пратки, включително експресни пратки EMS. Пратките в цяла Русия имат номер за проследяване, състоящ се от 14 цифри, първите 6 от които са пощенският код на подателя. Изходящите международни пратки имат номер на песен, подобен на AA123456789RU, където първите 2 букви показват вида на пратката.

Как да проследите колет в Русия?

В Русия колетът е лесен за проследяване. За да направите това, трябва да знаете номера на песента на колета. Само 14-цифрени номера на вътрешни колети и 13-цифрени номера на международни пратки могат да бъдат проследени в Руските пощи.

Въведете номера на заминаването си и нашата служба ще проследи пратката ви в руските пощи чрез официалния уебсайт, а също така ще провери всички необходими уебсайтове на чуждестранни услуги за доставка.

Руските пощи проследяват колети по пощенски идентификационен номер

Пощенските идентификатори са специална комбинация от букви и цифри, които позволяват на пощенската служба да идентифицира еднозначно дадена пратка. Има безброй пощенски идентификатори, но Руските пощи поддържат проследяване само за два вида, това са международни пратки на Международния пощенски съюз и проследяване на пратки в рамките на страната.

Идентификаторите на колетите на Международния пощенски съюз се състоят от 2 букви от латинската азбука, в които най-често се кодира вида на пратката, последвани от 8 цифри и последните 9 цифри са контролната сума, накрая има още 2 букви, и това винаги е кодът на страната на заминаване.

Пратките в Русия получават 14-цифрен цифров код, а първите 6 букви са индексът на пощенската служба, от която е изпратен колетът или писмото.

Как да намерите колет по номера за проследяване на пощата на Русия

Пратката се намира лесно по пощенски номер или номер за проследяване. Вътрешните колети се състоят от 14 цифри и започват с индекса на отдела, от който е изпратен колетът, и изглежда като 39401900000000.

Международните входящи и изходящи колети могат да се проследяват чрез специален номер, приет от Международния пощенски съюз, изглежда като Rx000000000CN. Първите 2 букви показват вида на пратката - препоръчана или не, малък пакет, колет, писмо, последвани от 9 цифри, а последните 2 букви показват кода на държавата на изпращане.

ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK проследяване на пратки

Пратки с номера за проследяване от формата ZA000000000LV, ZA000000000HK - Опростена препоръчана поща - вид пощенска пратка, създадена от Aliexpress съвместно с Руската поща, за да се намалят разходите за доставка на евтини стоки от Aliexpress.

Пратки с типови номера за проследяване ZJ 000000000HK- вид пощенска пратка, създадена от Joom Logistics съвместно с Russian Post, за да се намалят разходите за доставка на евтини стоки от Joom.

Такива колети имат само 3 статуса:

• Приема се в пощата
• Дойде до мястото на доставка
• Получено от получателя

Пратките не се проследяват на всички етапи от пътуването, а изцяло важна информацияприсъства. Важно е купувачът да знае, че стоките са физически изпратени и са пристигнали в пощенската служба и по номер ZA..LV, ZA..HK пратката ще бъде намерена и издадена в пощенската служба.

Колетите се доставят до Русия от Латвийските пощи (ZA..LV) и Хонг Конг (ZA..HK), но самите стоки са в Китай, така че отнема известно време, докато поръчката бъде транспортирана от склада на продавача до Латвия или пощата на Хонконг.

Услугата Cainiao от Aliexpress показва междинните състояния на доставка на територията на Латвия и Хонг Конг.

В нашата услуга за колети можете да проследявате всички възможни статуси на колети ZA..LV, ZA..HK на руски език.

Дешифриране на номера на песента ZA - Опростена препоръчана поща.

Проследяване на руските пощи

Проследяването на руски пощи от Китай, Pandao, EMC и други пратки не се различава от всички други регистрирани колети. Просто въведете 13-цифрения номер за проследяване на колета и нашата служба ще го провери за всички необходими услуги за доставка, включително руската поща.

Не забравяйте обаче, че проследяването в Русия работи само за регистрирани международни пратки и например песни като UC..HK или UA..HK и други подобни не могат да бъдат проследени, когато влизат на територията на Русия.

Статус на колета Russian Post

Нека разгледаме по-подробно всички възможни статуси на международни колети, изпратени до Русия и доставени от руската поща, така че да ви е по-лесно да разберете къде е колетът и колко време ще отнеме.

Приема се в пощата

Присвоен номер на песен

Напуснал мястото на приемане какво означава това

Очаква се доставка от Китай, Сингапур, Финландия, Хонконг, Испания

Пристигна на границата на Германия, Италия, Франция, Испания

В този раздел ще намерите модерна и удобна услуга за бързо и точно проследяване на колети и пощенски пратки, доставени от руския пощенски оператор FSUE Russian Post. Руските пощи се състоят от 87 клона, в които работят повече от 350 000 служители. Russian Post е голямо предприятие, което непрекъснато се подобрява и предоставя на населението широка гама от пощенски и финансови услуги. Основното направление на неговата работа е приемането, изпращането, транспортирането и доставката на колети и пощенски пратки на територията на Руската федерация, както и в чужбина.

С помощта на тази услуга само за няколко минути можете да проследите точното местоположение на колет или пощенска пратка, доставена от Руската поща.

Как да проследя по номер на пратка?

Проследяването на транспортирането и доставката на колет от Russian Post е доста просто: за това трябва да въведете идентификатор на баркод в полето „# Номер за проследяване“. Може да съдържа 13 или 14 знака, включително букви и цифри. Можете да намерите този идентификатор или буквено-цифровия номер на пощенската пратка във вашия платежен документ или разписка. При въвеждане обърнете внимание, че трябва да се използват главни латински букви. След като го въведете, щракнете върху бутона "Проследяване" или натиснете клавиша "Enter".

Какви са номерата за проследяване?

За да проследявате по номера на колета, трябва да знаете уникалния номер на песента. Такъв номер се присвоява на всеки колет в съответствие със стандарта S10 на Всемирния пощенски съюз. Може да съдържа 14 цифри, ако пратката е в рамките на Русия, или да съдържа комбинация от 13 буквено-цифрови знака, когато е международна пратка. При международно изпращане номерът на песента се състои от 13 знака. Първите са буквите от латинската азбука, означаващи маркирането на заминаването. На проследяване подлежат само числа, започващи с буквите R, C, E, V, L. Вторият знак ще бъде всяка буква от латинската азбука, която гарантира уникалността на номера. Следващите девет знака са числа. Последните два знака са латински букви, обозначаващи кода на държавата във формат S10, например за Русия това са буквите RU.

Примери за номера на песни:

• CE098765432RU - за международна пратка.
• 13243564758695 - за доставка в рамките на Руската федерация.

Какви състояния могат да бъдат

При проследяване на колети и пощенски пратки, доставени от Руската поща, може да има следните опции за състояние:

Рецепция. - Този статус означава, че пощенската пратка е пристигнала в чуждестранната пощенска служба, където й е присвоен посоченият номер на песен.

Пристигане в ММПО. - Този статус означава, че пощенската пратка е пристигнала на мястото на международния пощенски обмен за митническо освобождаване и подготовка за изпращане от страната на подателя (износ).

Експортиране. - Това означава, че пратката е прехвърлена на превозвача за доставка на територията на Руската федерация. Между статусите за износ и импорт е невъзможно да се проследи пощенската пратка на Руската поща.

Импортиране. - Този статус означава, че пощенската пратка е пристигнала в пункта за сортиране на Руската поща и също е регистрирана в Русия. Пощенските пратки пристигат в Русия през местата за международен обмен (IMO), които се намират в Москва, Новосибирск, Оренбург, Самара, Петрозаводск, Санкт Петербург, Калининград, Брянск.

Предаден на митниците. - Този статус означава, че пощенската пратка е прехвърлена на Федералната митническа служба. Там всички колети и пратки преминават рентгенов контрол.

Митническото оформяне приключи. - Този статус означава, че пощенската пратка е преминала успешно митническата проверка и е върната в Руската поща.

Забавено от митницата. - Това означава, че пощенската пратка е била задържана от митницата. Причината може да е в надвишаване на месечния лимит за внос на стоки на един пощенски адрес (1000 евро или 31 кг). Ако има това превишение, тогава стоките подлежат на обмитяване в размер на 30% от стойността на стоките, но не по-малко от 4 евро за 1 кг.

Ляв MMPO. - Този статус означава, че пратката е напуснала MMPO и е изпратена в центъра за сортиране. От този момент нататък се прилагат регламентирани срокове за доставка на територията на Русия. Сроковете за доставка зависят от вида на пратката и варират от 7-11 дни за колети, доставени до Русия с въздушна поща, 8-20 дни за колети, получени по суша.

Пристигна в центъра за сортиране. - В този център колетите се разпространяват по основните маршрути на Русия, запечатват се, опаковат се и се изпращат до местоназначението им.

Напуснал центъра за сортиране. — Това означава, че пакетът е бил сортиран и е напуснал центъра за сортиране.

Пристигна в центъра за сортиране. - Този статус означава, че пакетът е пристигнал в следващия регионален център за сортиране.

Напуснал центъра за сортиране. — Колетът напусна регионалния център за сортиране.

Дойде до мястото на доставка. - Този статус означава, че пратката е пристигнала в пощенската служба на получателя. Съгласно правилата на руските пощи известието се издава в същия ден, в който колетът е в пощенската служба. Не по-късно от следващия ден пощальонът трябва да предаде известието на получателя.

Доставка до адресата. - Това е окончателното състояние, което означава, че пощенската пратка е предадена на адресата срещу подпис.

Как да получа колет или пощенска пратка?

За да получите колет или пощенска пратка, трябва да дойдете в Руската поща, посочена в уговорката, и да представите документ, удостоверяващ вашата самоличност. Това може да бъде паспорт на гражданин на Руската федерация, задграничен паспорт, военна лична карта, удостоверение за освобождаване или друга лична карта, която временно замества паспорта.

За да проследите пратката си, трябва да следвате няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете проследяващия код в полето със заглавие „Проследяване на пощенската пратка“
3. Щракнете върху бутона "Проследяване на пакет", намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Очакван период на доставка, показан в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, кликнете върху линка с текст "Групиране по компании", който се намира под статусите за проследяване.

Ако има някакви затруднения със статусите на английски език, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, която се намира под статусите за проследяване.

Прочетете внимателно блока „Информация за кода за проследяване“, където ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако при проследяване блок се показва в червена рамка, със заглавие „Внимание!“, Внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" е написано, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на колети става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигане в Московския дистрибуционен център / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Наляво от Люксембург / Наляво от Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за срокове за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, а колетът пътува повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажби и следователно те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и пакетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил пакета, и статусът на пакета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие“ не се променя в продължение на няколко дни, това е нормално, Можете да прочетете повече, като кликнете върху връзката:.

Ако статусът на пратката не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международната поща.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали след 2-3 седмици, а новият пакет отнема повече от месец, това е нормално, т.к. колетите минават по различни маршрути, различни начини, може да чака за изпращане със самолет 1 ден, а може и седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който носи колет от един град до дома ви. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, да се разтовари, да бъде сканирана и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Износ / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да видите преписа на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не сте разбрали нищо, прочетете тази инструкция отново и отново, до пълно просветление;)

За да проследите пратката си, трябва да следвате няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете проследяващия код в полето със заглавие „Проследяване на пощенската пратка“
3. Щракнете върху бутона "Проследяване на пакет", намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Очакван период на доставка, показан в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, кликнете върху линка с текст "Групиране по компании", който се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Прочетете внимателно блока „Информация за кода за проследяване“, където ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако при проследяване блок се показва в червена рамка, със заглавие „Внимание!“, Внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" е написано, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на колети става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигане в Московския дистрибуционен център / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Наляво от Люксембург / Наляво от Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за срокове за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, а колетът пътува повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажби и следователно те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и пакетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил пакета, и статусът на пакета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие“ не се променя в продължение на няколко дни, това е нормално, Можете да прочетете повече, като кликнете върху връзката:.

Ако статусът на пратката не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международната поща.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали след 2-3 седмици, а новият пакет отнема повече от месец, това е нормално, т.к. колетите минават по различни маршрути, по различни начини, те могат да чакат за изпращане със самолет за 1 ден или може би седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който носи колет от един град до дома ви. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, да се разтовари, да бъде сканирана и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Износ / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да видите преписа на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не сте разбрали нищо, прочетете тази инструкция отново и отново, до пълно просветление;)