Намиране на ключови фактори, влияещи върху производителността на системата Визуализирането на пълен и подробен анализ на системата не е осъществимо, но опростеният модел (показан на тази страница) изигра важна роля, като позволи на хората да разгледат проблема от различен ъгъл. Ясно е, че стойността

Стъпка 5. Идентифициране и определяне на фактори Факторите за изпълнение са характеристики или ключови елементи на работата, които се използват за анализ и оценка на работата в рамка за оценка на работата. Тези фактори трябва да идентифицират съответните релевантни

Стъпка 6. Определяне нивото на факторите за изготвяне на основния факториален дизайн Факторният план е основният документ за оценка на работата. Оценяващите работата се ръководят от този план, когато вземат решения относно нивото на изискванията. Основен факториален дизайн

Намиране на ключови фактори Вашият бизнес се влияе от много фактори. Трябва да намерите най-важните - ключовите. На всяка среща на консултанти на McKinsey, посветена на намирането на решение на проблем, със сигурност ще чуете леко тромавата фраза „ключ

Приложение 6. Прогноза за фактори, характеризиращи източниците на формиране на ресурсите на основните видове храни и каналите за тяхното използване, както и екстензивни и интензивни фактори на земеделието

Стъпка 5: Определете ключови практики за човешки ресурси След като имат ясно разбиране какво искат да постигнат и защо, участниците в сесията са готови да преминат към най-важната част от работата - разработване на HR практики, които ще дадат на компанията най-добри шансове за постигане

Комбинация от фактори Въз основа на тези три фактора - динамичност на индустрията, продуктова гама и пазарно влияние, трябва да използвате INP, за да сравните текущата конфигурация на портфолиото на съюзите на вашата фирма с оптималната конфигурация, предвидена от нашия инструмент. От

Конкурентоспособността на всяка компания по правило има свои индивидуални характеристики. Но за всяка индустрия на всички етапи от нейното развитие има комплекс от фактори, които оказват значително влияние върху успеха на компанията в тази конкретна индустрия и на този етап от нейното развитие. Тези фактори се наричат \u200b\u200bключови фактори за успех (KFU). A. A. Thompson и A. J. Strickland определят KFU на индустрията като елементи, които осигуряват успеха на компанията, всичко, което допринася за увеличаване на печалбите.

Структурата на KFU може да се променя с течение на времето в съответствие с промените във външната среда, научно-техническия прогрес в индустрията, промените в търсенето. Но във всеки период от време, ако няма резки технологични или пазарни промени за всички предприятия в бранша, структурата на KFU остава стабилна.

Ключови фактори за успех (KFU)- това е структура от фактори, общи за всички предприятия в даден отрасъл, която осигурява пазарен успех и е стратегическа насока за развитието на фирмите в тази индустрия.

Същността на KFU трябва да се разбира правилно. Съсредоточаването само върху тези фактори не е достатъчно, тъй като има много други фактори, които влияят върху представянето на компанията. Но пренебрегването им или грешките в дефиницията им неизбежно водят до загуба на конкурентоспособността на компанията.

За да се разработи стратегия, е необходимо всяка индустрия да проучи и идентифицира структурата на KFU, за да оцени приоритетите на тези фактори.

Типични ключови фактори за успех (KFU)включват:

Ниво на стратегическо управление;

Качеството на продукта, услугата;

Търговска марка;

Ключови компетенции;

Иновация и научно-техническо ниво на компанията;

Ценова и ценова политика на компанията; - пазарен дял;

Производствени разходи;

Нивото на развитие на търговските системи.

За анализа на KFU се използва методологията за изчисляване на интегралния показател KFU и сравняването му с подобни интегрални показатели на конкурентите. Нека разгледаме същността на тази методология, като използваме пример.

Бизнес ситуация 4.2 Стратегически анализ на компаниите от KFU Компанията произвежда прецизни оптични системи. Проучванията на индустриалните пазари показаха, че най-значимите KFU в индустрията са:

- скоростта на нарастване на печалбата;

- ниво на качеството на продукта;

- намаляване на разходите;

- маркетинг.

Анализът също така показа, че най-значим е маркетинговият компонент. Анализът показа, че групата лидери включва компании, които са в състояние да осигурят високо ниво на качество, но са превъзхождащи маркетинга и използването на технологии за пестене на ресурси. Въз основа на статистически анализ на динамиката на продажбите на различни компании и оценка на реакцията на потребителското поведение бяха определени приоритетните коефициенти на тези фактори. Така след поредица от дискусии мениджърите формираха система от приоритети за целевите показатели. Таблицата показва приоритетите на тези фактори и оценката на KFU на компанията и нейните основни конкуренти.

Необходимо е да се оцени секторната конкурентоспособност на компанията, като се използва методът за изчисляване на интегралната KFU.

Оценката на интегралния KFU се извършва по формулата:

Ikf \u003d ∑∑αj * KFij

където Ikf- интегрална оценка на i-тата компания, aj- коефициентът на приоритет на j-тия фактор, KFij-оценка на j-та KFU за i-тата компания.

Както се вижда от изчисленията, компания А има най-ниското ниво на конкурентоспособност. Стратегическият анализ показва, че той има по-ниско ниво на качество и по-високи разходи в сравнение с конкурентите си. Ръстът на печалбата му се постига главно чрез активен маркетинг, което е основният му приоритет.

Стратегическата прогноза за компанията е следната. Ако не промени спешно приоритетите и стратегията си, ще трябва да напусне пазара, тъй като с укрепването на маркетинговите дейности от конкурентите ще загуби клиентелата си и ще стане аутсайдер с ниска конкурентоспособност.

Анализът също така показа, че конкурент 1 постига успех въз основа на стратегия с ниски разходи, а конкурент 2 въз основа на стратегия за диференциация и растеж на качеството.

По този начин стратегическият анализ на относително малко количество данни предоставя на мениджърите важни стратегически данни за вземане на решения.

Каква е тайната на успеха на някои компании или подразделения и постоянния провал на други? Оказва се, че има научен модел, който да отговори на този въпрос - инструмент за управление, наречен Ключови (критични) фактори за успех. Този модел се използва широко от корпорации и предприемачи в продължение на 50 години. И не е изненадващо, защото съдбата на създателя на този модел е убедително доказателство за ефективността на този инструмент.

Едва ли вие и аз ще започнем да следваме съветите на мазен диетолог или изтощен, болнав на вид терапевт. Същото е и в бизнеса. Ако дадена компания се занимава с управленски консултации, тя трябва да демонстрира пример за просперитет. Поразителен пример за такава компания е Маккинси &Ко, една от най-престижните световни консултантски фирми за управление. Голяма част от неговия успех и просперитет се дължи на Рон Даниелкойто е работил в Маккинси &Ко повече от 30 години, по-специално 12 от тях бяха изпълнителен директор на компанията. Освен работа в Маккинси &КоРон Даниел беше директор и председател на няколко успешни компании, заемаше ключови позиции в управлението на Харвардския университет и неговите активи по целия свят и издигна няколко топ мениджъри от световна класа под негово ръководство.

Защо говоря за Рон Даниел толкова подробно? Защото той създаде инструмент за управление през 1961г Ключови фактори за успех, научно обясняващ механизма на успеха на компаниите и подразделенията. Трябва да признаете, че със сигурност не може да се каже за Даниел, че той е „обущар без ботуши“!

И така, какъв е този невероятен топ мениджър, създал този невероятен инструмент?

Научната дефиниция на ключовите фактори на успеха гласи: KFU е ограничен брой области на дейност, постигането на положителни резултати, в които се гарантира успех в конкурентната борба на компания, отдел или човек. Тоест това са областите или факторите, върху които трябва да се фокусира, за да успеем.

„Ключовите фактори за успех са малкото области, в които нещата трябва да вървят гладко, за да се гарантира успехът на мениджър или компания. Следователно това са областите на управление или работа на компанията, на които трябва да се отделя специално и постоянно внимание, за да се постигнат максимални резултати в тях. KFU е не само областите, които са жизненоважни за настоящия просперитет на компанията, но и за нейния бъдещ успех, "- вярват Boenlon и Zmud, автори на статията" Изследване на ключовите фактори за успех. " Те също така обръщат внимание на факта, че има разлика между факторите за успех на компанията, тоест това, което може да допринесе за просперитета на компанията в бъдеще, и KFU, ограничен брой фактори, които изискват постоянно внимание от страна на мениджърите.

Докато сме на тема с какво не бива да се бърка, нека отделим ключовите фактори за успех (CSF) от . KPI са мерните единици за успех, а KFU са това, което допринася за успеха. Например:

• KPI - броят на новите клиенти на компанията трябва да бъде поне 10 на седмица.
• KFU - създаване на нов кол център, който предоставя услуги на клиенти на по-високо ниво, поради което всъщност ще бъдат постигнати показатели за KPI.

Характеристики и примери за ключови фактори за успех

1. Тези, които са ангажирани с разработването на фирмена стратегия, трябва добре да разбират областта на бизнеса или индустрията, в която компанията работи, тъй като във всяка област на бизнеса всяка индустрия има свои собствени компании от KFU.
2. KFU може да се отнася до една от двете области: или управление на работния процес, или управление на персонала. Нито една от областите не трябва да се пренебрегва.
3. Важен компонент при определянето на KFU е мисията на компанията. KFU са логично продължение на мисията и отговарят на въпроса: "Как да постигна целта, определена в мисията?"
4. В днешно време много често ключов фактор са модерните технологии, подобряване на работния процес.
5. За производствените компании ключовите фактори най-често са контрол на качеството, висока производителност на труда или ниски производствени разходи. Оптималният баланс на тези три фактора също може да бъде CFU.
6. За дистрибуторските компании ключовите фактори най-често са мощна дистрибуторска мрежа и / или присъствието на продукт в търговията на дребно поради компетентната му търговия.
7. Маркетинговите фактори включват силата на марката, рекламата и осигуряването на клиентите.
8. За сектора на услугите ключовите фактори могат да бъдат квалификацията на служителите, скоростта на предоставяне на услуги и дизайнът.
9. КФУ, свързани с човешкия фактор, могат да включват: укрепване на екипния дух, ефективен метод за приемане на промяна, култура на учене в компанията, ефективна система за вертикална и хоризонтална комуникация.

И как всичко това може да се използва на практика?

Бил Бирнбаум в книгата си „Стратегическо мислене: Четирите части на пъзела“ предлага следната методология за определяне и прилагане на CFI във вашата компания или подразделение.

Етап 1... За да определи CFI, компанията трябва да организира „стратегическа сесия“, в която да участват мениджърите на компанията, избрани от ръководството в групата за планиране.

Стъпка 2. В самото начало на сесията сборът е помолен да обмисли и завърши в писмена форма следното изречение: „За да бъде нашата организация успешна, трябва да сме особено добри в това ...“. На този етап всеки мисли за себе си. На флип чарт можете да напишете мисията на компанията.

Стъпка 3... Събралите се редуват да изразят отговора си и да аргументират мнението си. Отговорите се записват на флип чарт.

Стъпка 4... Най-важната част от процеса на определяне на KFU е разпределението на две или три KFU. Както пише Бил Бирнбаум, компаниите доста често избират 6-8 KFU, които могат да включват „разбиране на нуждите на клиентите“, „наемане на компетентни служители“. Мениджърите са разбираеми, те се опитват да обхванат всички важни области на компанията. Но същността на KFU не се крие в това, а в способността да се съсредоточат усилията върху главното. Бирнбаум пише: „Фокусът е това, което е необходимо, за да успеем. Съсредоточете се върху ограничен брой най-важни области на вашата дейност - две или три (не повече) KFU. Във всеки бизнес има две или три области, които определят успеха. Ако вашата компания превъзхожда в тези области и остава посредствена във всички останали области, тя все още е успешна. Да, добре сте прочели, остава посредствен във всичко останало. "

Стъпка 5. Освен това, въз основа на KFU, SWOT анализ, в който силните, слабите страни, заплахите и възможностите се определят, като се вземат предвид и се основават на CFI. И SWOT анализът формира основата за по-подробно стратегическо планиране. Тоест KFU стават компас в процеса на стратегическо планиране на компанията, задават вектора на промени и разпределение на средствата.

Пример за разработване на ключови фактори за успех

• Станете магазин №1 на Main Street, продаващ висококачествени, пресни фермерски продукти, които пътуват от ферма до потребител в рамките на 24 часа за 75% от асортимента с 98% удовлетвореност на клиентите.

Въз основа на мисията ръководството на компанията съставя списък със стратегически цели. Ето го:

• Спечелване на 25% от местния пазарен дял.
• Постигнете предлагането на продукти за ежедневна свежест за 75% от асортимента.
• Поддържайте 98% степен на удовлетвореност на клиентите.
• Разширете асортимента, за да привлечете нови клиенти.
• Разполагайте с достатъчно място на рафта, за да поберете всички продукти, заявени от клиентите.

Сега ръководството на магазина е изправено пред задачата да отдели KFU. Списък на кандидатите се изготвя въз основа на стратегическите цели. Ето го:

Сега ръководството трябва да избере 2-3 KFU от този списък.

• Ключов фактор за успех на Fresh Farm Products е връзката с местните доставчици. Без тяхната перфектна настройка няма да има нито нов продукт, нито разширяване на асортимента, нито конкурентни цени.
• Следващият най-важен фактор е придобиването на клиенти. Без нови клиенти магазинът няма да може да се разширява и увеличава пазарния си дял.
• Третият фактор е търсенето на финансиране за разширяване на търговските площи. Магазинът не може да постигне стратегическите си цели без разширяване и това изисква пари.

KFU е прост и ефективен инструмент за стратегическо планиране чрез фокусиране на усилията и финансите върху основното нещо. Използвайте го и това ще доведе вашия бизнес до успех!