İletişim çok karmaşık bir entelektüel süreçtir. Yeni bağlantılar oluşturmayı ve bunları geliştirmeyi içerir. Bir kişi diğer insanlarla ortak faaliyetler yürütme ihtiyacını hisseder.

Ortak pratik faaliyet, sırayla, tam bir bilgi alışverişi, ortak bir etkileşim stratejisinin geliştirilmesi anlamına gelir. Diğer insanları anlayabilmek de önemlidir.

İletişim, diğer insanları etkilediğimiz şeydir. İletişim, ortak teorik ve pratik faaliyetleri etkin bir şekilde organize etmenizi sağlar.

Bir kişi geliştirebilir ve koruyabilir. Bu da, başka birinin deneyimini özümsemenize, bilgi ve beceri biriktirmenize olanak tanır. Manevi ihtiyaçların karşılanmasında iletişimin rolü büyüktür. İletişim sayesinde insanlar diğer insanların inanç ve görüşlerini benimser, kendilerine yeni ahlaki yönleri özümser ve yeni duygular yaşarlar.

İnanıyoruz ki ne zaman gelir insanlar arasındaki iletişim hakkında, bu tür faaliyetlerde merkezi kavram "iletişim kültürü" kavramı olmalıdır.

Bu terimin anlamını daha iyi kavramak için, onu bileşenlerine ayırmanız ve başlangıçta her bir sözcüğü ayrı ayrı tartışmanız gerekir.

Araştırmacılar açısından "Kültür"

Bugün "kültür" terimi, farklı yazarlar tarafından tamamen farklı şekillerde karakterize edilmektedir. Günlük yaşamda kültür, genellikle bakılması gereken bir davranış kalıbı olarak anlaşılır. Bazıları kültürü zeka olarak tanımlar. Kültürün bir kişinin kişiliğinin bir kalitesi olduğuna inanılmaktadır.

Teori açısından kültür, toplumun mevcut gelişme düzeyini yansıtan ve insanların diğer insanlara ve doğaya karşı tutumunu belirleyen bir özelliktir. Bazıları kültürü bir bireyin yaratıcılığı olarak algılar. Diğerleri kültüre bir bütün olarak toplumun bir özelliği olarak atıfta bulunur.

Kültürün insanın maddi ve manevi değerleri olduğuna dair bir bakış açısı da vardır. Kültür, bir bütün olarak toplumun ve bu belirli kişinin gelişme derecesini gösterir. Kültür, yaratıcı etkinliğin nasıl gerçekleştirildiğini, yeni bilgilerin nasıl edinildiğini, depolandığını ve diğer insanlara nasıl aktarıldığını belirler.

Psikologlara göre kültür, dünya görüşü ve aksiyolojiyi içeren ve bir kişinin diğer insanlara ve etrafındaki dünyaya karşı tutumunu gösteren oldukça istikrarlı bir kişilik özelliğidir.

Kültür genellikle bireyin bir özelliği olarak algılansa da, toplumda hakim olan kültürel değerler onun durumunu bir bütün olarak karakterize eder. Kültürün bir kısmı, toplumun bireysel üyeleri arasında ilişkiler kurmak için benimsediği normdan başka bir şey olmayan ahlaktır. Ahlak nesnel ve kamusal öneme sahip olmalıdır.

iletişim ahlakı

"İletişim ahlakı" terimi de vardır. Eşanlamlısı var - "iletişim etiği". Bunların hepsi, insanlar arasındaki ilişkileri etkileyen hümanist normları ve değerleri bir araya getirir.

Etik normları, kişinin kendi haysiyetine ve çevresindeki insanların haysiyetine saygı duyması gerektiği, tüm insanların eşit olduğu, aralarındaki ilişkinin insanlık ve adalet ilkelerine dayanması gerektiği gerçeğine dayanmaktadır. Bir kişinin davranışını belirleyen temel güdüler onun alışkanlıkları, değerleri, ihtiyaçları ve inançlarıdır.

görgü kuralları nedir?

"Görgü kuralları" terimini, bir kişinin başkalarına karşı tutumunu ifade ettiği, davranışla ilgili bir dizi kural olarak anlıyoruz. Bu, kişinin konuşma şekli, selamlaşma şekli, giyimi ve tavrı gibi alanları etkiler. Bir kimse görgü kurallarını titizlikle takip ederse, bu onu çok kültürlü yapmaz, çünkü görgü kuralları sadece dışarıdan tezahür etmesi gereken kurallar değildir.

Gerçek kültür, bir kişinin kalbinden gelir ve etrafındaki insanlarla gerçekte nasıl ilişki kurduğuna dayanır.

Aynısı çocuklar için de geçerlidir. İletişim kültürleri de yetişkinlere ve akranlarına saygı ve onlara karşı iyi niyetli bir tutum üzerine kurulmalıdır. Ayrıca, çocuk için, üretmesine izin verecek gelişmiş bir kelime dağarcığına sahip olmalıdır. gerekli formlar tedavi. Bu aynı zamanda günlük yaşamda ve halka açık yerlerde de yer almaktadır.

İletişim kültürü ve normları

M.A.'nın çalışmalarına göre. Chernysheva'nın iletişim kültürü, toplumda var olan insan etkileşiminin normlarıdır. Bu normlar, belirli bir sosyal grup içindeki iletişim için referans standartlarıdır. Her ulusun kendi ulusal kimliğine yansıyan kendi iletişim kültürü vardır.

İletişim kültürü, her ulusun kendine özgü damgasıyla karşılaştırılabilir. Ne de olsa, her milletin kendine özgü bir gelişme tarihi, ulusal gelenekleri ve yüzyıllar boyunca oluşan yaşam tarzı vardır.

İletişim kültürünü dar anlamda ele alırsak, bir kişinin içinde bulunduğu toplumda benimsediği iletişim becerilerine ne kadar hakim olduğu budur.

Konuşma kültürü, iletişim kültürünün ayrılmaz bir parçasıdır. A.M.'nin çalışmalarına göre. Gorki, konuşmanın saflığı, bir insanın kültürünü bir bütün olarak korumanın ana yoludur. Bunu başarmak için de insanlarda bir konuşma kültürü geliştirmek gerekir. Bir okul öncesi çocuğunun yeterli kelime dağarcığına sahip olması, düşüncelerini ve duygularını kısaca ifade edebilmesi ve her koşulda sakince konuşabilmesi gerekir.

Okul öncesi çağda iletişim kültürü

Okul öncesi yaş, çocukların ana dillerinin temel gramer özelliklerini öğrendiği zamandır. Çocuklar en basit konuşma ifadelerini üretmeyi öğrenirler. Bu yaşta, çocuklara "siz" zamirini kullanarak yetişkinlere ad ve soyadıyla hitap etmeyi öğretmek zaten gereklidir.

Zaten bu yaşta, telaffuzun saflığı üzerinde çalışmanız, çocuklara kelimeleri uzatmadan sakin bir hızda konuşmayı öğretmeniz, ancak bir tekerlemede konuşmamanız gerekir.

Öğretmen eğitim faaliyetleri çerçevesinde çeşitli ortak etkinlikler düzenlediğinde, çocuklar materyalin içeriğini, dersin kurallarını dikkate alarak konuşmalarını ayarlamaya ve sözlerini izlemeye çalışırlar. Ancak, normal günlük iletişimde çocuğu konuşma kültürüne alıştırmak önemlidir.

Çocuk, bağımsız faaliyetler de dahil olmak üzere her türlü faaliyette etik standartlara bağlı kalma alışkanlığına sahip olmalıdır. Konuşma kültürü, oyun sırasında akranların iletişiminin etkinliğini olumlu yönde etkiler, çok sayıda çatışmadan kaçınmaya yardımcı olur.

iletişim yapısı

İletişim kültürü, aşağıdakilerden oluşan yapısal bir sistemdir. aşağıdaki unsurlar: iletişim, etkileşim, algı.

Bir kişinin bir iletişim kültürü varsa, kişiliğin bir parçası olan bütün bir ahlaki inanç sistemine sahiptir. Bir iletişim kültürünü etkin bir şekilde uygulamak için, çeşitli koşullarda ilişki kurma teknolojisinde ustalaşmanız gerekir. Bir kişinin sergilediği nitelikler, davranışları - tüm bunlar iletişim kültürünün ne kadar iyi oluştuğunun bir göstergesidir.

Bugün bilim, iletişim kültürünü üç ana bileşene ayırıyor: normatif bileşen, iletişimsel bileşen ve etik bileşen.

Bu üçünden en önemlilerini seçersek, o zaman normatif bir bileşen olacaktır. Edebi normlara ve bunları kendi konuşmalarında kullanma yeteneğine dayanır. Ancak, her zaman doğru konuşmak gerekli değildir. Sonuçta, konuşmanın kime ait olduğunu ve bu kişinin konunun ne kadar farkında olduğunu ve konuyla ne kadar ilgilendiğini dikkate almak da önemlidir.

iletişim yöntemleri

İnsan dili, tartışılan konunun özünü açıklamak için en uygun kelimeleri bulmanızı sağlayan çok sayıda yöntem kullanır.

Şu anda iletişimin organize edildiği görevleri etkin bir şekilde gerçekleştirmenize izin veren bu tür dil araçlarını seçmek gerekir. Ve bir kişinin bu araçların seçimiyle ne kadar iyi başa çıktığı, iletişim kültürünün iletişimsel bileşenidir.

Estetik bileşen hakkında konuşursak, o zaman bu, bir kişinin sosyal davranış normlarını ne kadar iyi gözlemlediği, etrafındaki insanlara saygı ve iyi niyet gösterip göstermediği, ince ve hassas davranmayı bilip bilmediğidir.

Bu nedenle, bu çalışmadaki iletişim kültürü, insanların uygun iletişim araçlarını yeterince seçip kullandıkları, amaçlı etkileşimi gerçekleştirmelerine izin veren tüm birleşik bilgi ve beceriler anlamına gelir, üretilen konuşmanın muhatap üzerindeki etkisini tahmin edebilir. , başkalarından gelen bilgileri anlayabilir...

İletişim kültürü, iş ortaklarıyla psikolojik temas kurmanıza, iletişim sürecinde doğru algı ve anlayışa ulaşmanıza olanak tanıyan, insanların etkileşimini ve iş alanındaki fiili etkileşimi organize etme alanındaki bilgi, beceri ve bilgidir, iş ortaklarının davranışlarını tahmin etmek, iş ortaklarının davranışlarını istenilen sonuca yönlendirmek...

İletişim kültürü, iletişim için genel kabul görmüş ahlaki gereksinimlere dayanır, ayrılmaz bir şekilde her bir kişinin benzersizliğinin, değerinin tanınmasıyla bağlantılıdır: nezaket, doğruluk, incelik, alçakgönüllülük, doğruluk, nezaket.

Nezaket, diğer insanlara, onların haysiyetine, selamlama ve dileklerde, ses tonlamasında, yüz ifadelerinde ve jestlerde kendini gösteren saygılı bir tutumun ifadesidir. Kibarlığın zıttı kabalıktır. Kaba ilişkiler sadece düşük kültürün bir göstergesi değil, aynı zamanda ekonomik bir kategoridir. Kaba muamele sonucunda işçilerin ortalama olarak emek verimliliğinde yaklaşık %17 oranında kayıp olduğu tahmin edilmektedir.

Doğruluk, öncelikle çelişkili olanlar olmak üzere herhangi bir durumda kendini nezaket sınırları içinde tutma yeteneğidir. Gerçeğin arandığı, yeni yapıcı fikirlerin ortaya çıktığı, görüş ve inançların test edildiği anlaşmazlıklarda doğru davranış özellikle önemlidir. Ancak, tartışmaya karşıtlara yönelik saldırılar eşlik ederse, bu ortak bir kavgaya dönüşür.

Hassasiyet de önemli bileşenlerden biridir. iletişim kültürü... Dokunma duygusu, her şeyden önce, bir orantı duygusu, iletişimde sınırların aşılması bir kişiyi rahatsız edebilecek, onu garip bir duruma sokabilecek bir duygudur. Dokunma, bir kişinin hayatının mahrem tarafı hakkında başkalarının huzurunda ifade edilen görünüm veya eylem, sempati vb. hakkında yorumlar olabilir.

İletişimde alçakgönüllülük, değerlendirmelerde kısıtlama, zevklere saygı, diğer insanların bağlılıkları anlamına gelir. Alçakgönüllülüğün antipodları kibir, havalı, duruştur.

Doğruluk, bir iş ilişkisinin başarısı için de önemlidir. Herhangi bir yaşam biçiminde verilen sözler ve üstlenilen yükümlülükler tam olarak yerine getirilmeden iş yapmak zordur. Yanlışlık genellikle ahlaksız davranışlarla sınırlanır - aldatma, yalanlar.

Dikkat, nezaket gösteren ilk kişi olma, başka bir kişiyi rahatsızlık ve sıkıntıdan kurtarma arzusudur. Poletukhin Yu.A. Polis memurlarının mesleki etiği. - Çelyabinsk, 2001, s. 184.

Yüksek düzeyde bir iletişim kültürü, iletişim konusunda aşağıdaki kişisel niteliklerin varlığı ile belirlenir:

• v empati - dünyayı başkalarının gözünden görme, onların yaptığı gibi anlama yeteneği;
• v yardımseverlik - saygı, sempati, insanları anlama yeteneği, eylemlerini onaylamama, başkalarını destekleme istekliliği;
• v özgünlük - diğer insanlarla iletişimde kendin olma yeteneği;
• v somutluk - belirli deneyimleriniz, fikirleriniz, eylemleriniz, açık bir şekilde soruları yanıtlamaya hazırlığınız hakkında konuşma yeteneği;
• v inisiyatif - "ileriye gitme", bağlantı kurma, aktif müdahale gerektiren bir durumda bazı işleri üstlenme ve başkalarının bir şeyler yapmaya başlamasını beklememe istekliliği;
• v kendiliğindenlik - doğrudan konuşma ve hareket etme yeteneği;
• v açıklık - iç dünyanızı başkalarına açma isteği.

İnsan iletişim kültürü iki bölümden oluşur: iç ve dış. ahlaki iletişim etik iletişimsel

İç kültür, insan yaşamının temelini oluşturan bilgi, duygu ve becerilerdir (eğitim, gelişmiş akıl, erdem-ahlak, mesleki eğitim).

Dış kültür, bir davranış kültürü, doğrudan temas kültürü, insanlarla, çevre ile iletişimdir. Dış kültür, bir kişinin iç kültürünün çevre ile birleşmesiyle doğar.

Bazı durumlarda dış kültür, iç kültürle ilişkilendirilmeyebilir, hatta onunla çelişebilir. Kültürlü ve verimli bir insan, temel anlamda kaba olabilir. Ve tam tersine, dışarıdan eğitimli bir insan, derin bir iç kültür olmadan boş, ahlaksız olabilir.

Dış kültür, iç kültürden nispeten bağımsızdır. Voltaire, "Görgü kuralları, ona sahip olmayanların zihnidir" demiştir. Ve birçok yönden haklı. Görgü kurallarını iyi biliyor ve bunlara uyuyor olabilirsiniz, ancak aynı zamanda gelişmiş bir zeka da dahil olmak üzere uygun bir iç kültüre sahip olmayabilirsiniz.

Dış kültür farklı olarak adlandırılır: davranış kültürü, görgü kuralları, görgü kuralları, görgü kuralları, görgü kuralları, kültür ... Özel görev insanlar dış kültürün bir tarafına odaklanır: çoğu zaman ya davranış kurallarının bilgisine ve bunlara uyulmasına ya da dış kültüre hakim olma zevkine, inceliğine, becerisine.

Dış kültür iki "kısımdan" oluşur: kamuoyundan gelenler (genel olarak kabul edilen farklı kurallar, görgü kuralları) ve bir kişinin vicdanından gelenler (incelik, incelik, tat, tavır).

Farklı seviyelerde davranış kuralları vardır:

• 1) kabul edilen genel insan kurallarının düzeyi modern toplum;
• 2) ilgili ülkede kabul edilen ulusal kural veya düzenlemelerin düzeyi;
• 3) belirli bir bölgede (bir köyde, şehirde, Moskova'da) kabul edilen kuralların düzeyi;
• 4) belirli bir sosyal tabakada (işçiler arasında, aydınlar arasında, yüksek toplumda vb.) benimsenen kuralların düzeyi.
• 5) belirli bir profesyonel toplulukta veya kamu kuruluşunda kabul edilen kuralların düzeyi (sağlık çalışanları, avukatlar, polis memurları, ordu, memurlar, belirli bir partinin üyeleri ...)
• 6) belirli bir kurumda kabul edilen kuralların seviyesi (eğitim, tıp, hükümet, ticari ...)

Bir kişinin vicdanından gelen hakkında konuşursak, o zaman burada da çok çeşitli davranış türleri gözlemlenebilir: hem incelik hem de kabalık, iyi ve kötü görgü, iyi ve kötü tat.

Bir kişi, belirli bir toplulukta benimsenen belirli davranış kurallarını bilmeyebilir. Ancak gelişmiş bir zekası ve gelişmiş bir vicdanı varsa, bu cehaleti doğuştan veya edinilmiş incelik, incelik, zevke dayanan yetenek, sezgi ile bir dereceye kadar telafi edebilir.

Kurallar ile davranışın içsel düzenleyicileri arasında çok karmaşık bir ilişki vardır. İç ve dış, tipik ve bireysel olarak karşı çıkıyorlar ve aynı zamanda aynı yönde "çalışıyorlar".

İletişim kurarken, bir kişi istemeden muhatabın davranışını takip eder. Nerede ve nasıl göründüğü önemlidir. Gözler tamamen açık ilgi, merak, dikkat ifade eder. Kurnazca daraltılmış gözler bir şüphe, güvensizlik belirtisidir. Muhatap utanırsa, utanırsa, uzağa bakmaya çalışır.

Ancak sadece gözlerin ifadesi hem dinleyicinin hem de konuşmacının tepkisini ve durumunu anlamaya yardımcı olmaz. Örneğin, muhatap dinledikten sonra umutsuzca elini salladı. Tavrını sözlü olarak ifade edebilirdi, yani "Hiçbir şey olmaz!", "Durum umutsuz!" Ama uygun bir jest yaptı ve her şeyi söyledi.

Jestler, göz ifadeleri, yüz ifadeleri, duruş, vücut hareketleri sözlü olmayan iletişim araçlarıdır. Taklit, rakibimizi daha iyi anlamamızı, yaşadığı duyguları anlamamızı sağlar.

Konuşmadaki her katılımcı için, bir yandan muhatabın yüz ifadelerini "deşifre edebilmek", "anlayabilmek" önemlidir. Öte yandan, yüz ifadelerine ne kadar sahip olduğunu, ne kadar etkileyici olduğunu bilmeniz gerekir.

Bu nedenle yüzünüzü incelemeniz, kaşlarınızda, dudaklarınızda, alnınızda neler olduğunu bilmeniz önerilir. Kaşlarınızı çatmaya, alnınızı buruşturmaya, dudaklarınızı sırıtarak kıvırmaya alışmışsanız, o halde bunu unutmaya çalışın. Yüz ifadelerinizi anlamlı kılmak için aynanın önünde sistematik olarak birkaç farklı duygusal (üzücü, komik, komik, trajik, küçümseyici, yardımsever) ifadeler söyleyin. Yüz ifadelerinin nasıl değiştiğini ve uygun duyguyu aktarıp aktarmadığını izleyin.

Yüz ifadelerine ek olarak, insanlar konuşma sırasında istemsiz olarak el kol hareketleri yaparlar. Bir kişinin iletişim sırasında kaç farklı jest yaptığını, konuşmasına ne sıklıkla eşlik ettiğini hayal bile edemeyiz. Ve işte şaşırtıcı olan şudur: dil çocukluktan öğretilir ve jestler doğal olarak öğrenilir ve ilk önce kimse açıklamasa da, anlamlarını deşifre etmese de, konuşmacılar bunları doğru anlar ve kullanır. Bunun nedeni, muhtemelen, hareketin çoğunlukla kendi başına kullanılmaması, ancak kelimeye eşlik etmesi, ona bir tür yardım görevi görmesi ve bazen onu netleştirmesidir.

İletişim kültürünün ana göstergeleri şunları içerir:

• v kelime hazinesi (saldırgan (müstehcen), argo kelimeler, diyalektizmler hariçtir);
• v kelime hazinesi (ne kadar zenginse, o kadar parlak, daha anlamlı, daha çeşitli konuşma, dinleyicileri ne kadar az yorarsa, o kadar etkileyici, akılda kalıcı ve büyüleyici)
• v telaffuz (eski Moskova lehçesi, Rusça'daki modern telaffuzun normudur);
• v dilbilgisi (iş konuşması uyumluluk gerektirir Genel kurallar dilbilgisi ve ayrıca bazı belirli farklılıkları hesaba katma; özellikle, fiiller değil, isimler iş konuşmalarının merkezinde olmalıdır).

Birkaç tür görgü kuralları vardır:

I. Mahkeme görgü kuralları - hükümdarların mahkemelerinde kesin olarak belirlenmiş bir düzen ve muamele biçimleri. Şu anda mahkemelerde ve monarşik bir hükümet biçimine sahip ülkelerin laik toplumunda kullanılmaktadır.

• 2. Askeri görgü kuralları, belirli bir orduda, yaşamlarının tüm alanlarında ve birimlerde, gemilerde ve halka açık yerlerde faaliyetlerinde askerler için genel olarak kabul edilen bir dizi kural, norm ve davranış biçimidir.
• 3. Diplomatik görgü kuralları - diplomatlar ve diğer yetkililer için birbirleriyle ilişkilerde ve çeşitli resmi diplomatik etkinliklerde (resepsiyonlar, ziyaretler, sunumlar, müzakereler, delegasyon toplantıları vb.) davranış kuralları.
• 4. Genel medeni görgü kuralları - belirli bir toplumun bireyleri tarafından birbirleriyle iletişimde gözlemlenen bir dizi kural, gelenek ve sözleşme.

Medeni ve diplomatik görgü kurallarının çoğu, şu veya bu şekilde aynıdır veya çakışmaktadır. Ancak diplomatlar ve yetkililer arasında görgü kurallarına sıkı sıkıya uyulması büyük önem taşımaktadır.

İş temsilcileri sadece görgü kurallarını iyi bilmemeli, aynı zamanda uygulamalarında kesinlikle bunlara uymalıdır.

Ne yazık ki, modern Rusya'da görgü kurallarının günlük yaşamda yüksek itibara sahip olmadığını belirtmek zorundayız. Bu sadece halka açık yerlerde, ulaşımda, günlük yaşamda değil, aynı zamanda işteki davranışlar için de geçerlidir. Bunun açık bir teyidi, halk temsilcilerinin devlet iktidarının en yüksek organlarındaki davranışlarıdır. Yanlışlıkla gevşeklik olarak adlandırılan kabalık ve ahlaksızlığın, modern "iyi biçim"in işaretleri haline geldiği izlenimi edinilir.

Bu görgü kurallarına uyulmaması, örneğin bir iş ortağıyla garip bir diyalog tarzı, telefonda bir iş görüşmesi yapamama ve iş mektuplarına cevap verme isteksizliği gibi işletmeye büyük zarar verir. Bu arada, toplum hayatındaki niteliksel bir değişim, insanı medeni iletişim biçimlerini öğrenmeye zorlar. "Demir perdenin" yok edilmesi ve çok sayıda eski SSCB vatandaşının uluslararası iletişim alanına girmesi, bu iletişimin etkili olmasını gerektirir, yani birileri tarafından icat edilmeyen belirli kurallara tabi olması gerektiği anlamına gelir. , ancak daha önce de belirtildiği gibi, birçok neslin tecrübesiyle geliştirildi ...

Diplomatik görgü kurallarını kulaktan dolma bilgilerle bilen insanlar genellikle bu konuda tek taraflı, basitleştirilmiş ve hatta çarpıtılmış fikirlere sahiptir. Çoğu zaman, en zor değişiklik, masada çeşitli çatal ve bıçakları kullanmanın "süper zor" yeteneği olarak kabul edilir.

Ancak bunu en tipik örnek olarak almasak bile, yalnızca protokolün yararlılığını gösterir: ilk olarak, çorbanın büyük bir kaşıkla ve diyelim ki dondurmayı küçük bir kaşıkla yemenin daha uygun olduğu oldukça açıktır. . Balık bıçağına gelince, onlar için et kesmek uygun değildir. İkincisi, her şey protokole göre yapılırsa, bıçak veya kaşık seçiminde herhangi bir zorluk yoktur, çünkü bunlar bulaşıkların servis sırasına karşılık gelen belirli bir sırayla uzanırlar, bu nedenle hata yapmak zordur. gözlerin kapalı.

Diplomatik protokolün birçok yönü sadece profesyonel diplomatik faaliyetler için değil, aynı zamanda uygulanmasının hem çeşitli faaliyet alanlarında hem de gayri resmi temaslarda iletişim için yararlı olabileceği durumlar için de önemlidir.

Kural 1.İnsanlara size nasıl davranılmasını istiyorsanız öyle davranın. Başkalarına saygı, kendinize saygı duymakla başlar ve kendinize saygı, başkalarına saygı duymakla başlar. İnsanlara samimi ilgi gösterin, bu onayı unutmayın, övgü - Etkili araçlar kendini gerçekleştirme.

Kural 2.İyi bir ruh hali bir gülümsemeyle başlar. Kendinize ve başkalarına daha sık gülümseyin. İyi bir şaka insanları birbirine yaklaştırır. Bir iyimser, başkalarına en zor görevin başarısı inancını aşılar.

Kural 3. Her durumda sakin kalmaya çalışın. Sakin insanlarla iletişim kurmanın çok daha keyifli olduğunu unutmayın. Sakin atmosfer hissi artırır itibar, çalışma, çalışma, yaratıcılık için rahat koşullar yaratır.

Kural 4.İnsanları adil bir şekilde yargılayın ve eleştiriyorsanız, bunu ustaca yapın, eleştirinin onurunu ve itibarını koruyarak. Açıklamayı özel olarak yapmak en iyisidir. Hiçbir şeyin insanları sürekli suçlamalar gibi demoralize etmediğini unutmayın.

Kural 5.İletişimde, diyalog için çaba gösterin, o zaman sadece bakış açınızı anlatmakla kalmayacak, aynı zamanda çok daha değerli olabilecek başkalarının görüşlerini de öğreneceksiniz.

Kural 6.İletişime yardımcı olan dil araçlarının bilinçli seçimi ve kullanımından oluşan bir konuşma kültürünü gözlemleyin. Eski zamanlardan beri tanımlanan konuşma kültürünün kriterleri şunlardır: doğruluk, iletişimsel uygunluk, doğruluk, tutarlılık, sunumun netliği ve erişilebilirliği, konuşmanın saflığı ve ifadesi, çeşitli ifade araçları, estetik ve alaka düzeyi. Bir kişinin kullandığı kelimeler onun iç kültüründen, manevi zenginliğinden bahseder.

Kural 7. Giyim kültürünü hatırlayın. İlk izlenimin etkisi sonraki iletişimi etkiler. İnsan önce görür ve ancak o zaman işitir ve söylenenlerin anlamını algılar. Bir kişi için sempati, başlangıçta dış algıdan kaynaklanır. İnsanları kazanmayı öğrenin.

Kural 8. Minnettar ol. Şükretmesini bilen kişi kat kat fazlasını alır. Tavsiye verirken teşekkür etmeli ve ancak o zaman bu tavsiyeye uyup uymamaya karar vermelisiniz.

Kural 9. Geliştirme ve iyileştirme için çaba gösterin. Hayattaki başarısızlığın sebebinin sizin dışınızda değil içinizde olduğunu anladığınızda, ilerlemeye başlayacaksınız.

Yukarıdaki görgü kuralları, uyulması iş dünyasında yardımcı olacak ana hükümlerini ortaya koymaktadır, ancak uyulması gereken birçok başka kural da vardır:

● Konuşma ve psikolojik kurallar.İş adamlarının konuşma görgü kurallarında, iltifatlar. Bir iltifat, bir kişinin olumlu duygular için en önemli psikolojik ihtiyacını karşılar. Herkes bir iltifattan yararlanır. Ancak bir iltifatın belirsiz ifadeler, öğretiler içermemesi, mümkün olduğunca kısa olması, gerçeklere dayalı olması, samimi ve spesifik olması gerektiği unutulmamalıdır.

● Profesyonel dinleme ve duygusal zeka. Profesyonel dinleme, bir partnerden duyduklarınızda değerli bilgiler bulma ve dolayısıyla kendisine karşı güven duymasını sağlama yeteneğinde kendini gösteren özel bir yetenektir. Dinlemenin ana yöntemi, kendi düşüncelerinize değil, partnerin düşünce ve ifadelerine cevap vermektir, tamamen sözel alanındadır. Dinlemek sadece kelimeleri anlamaktan daha fazlasıdır, aynı zamanda konuşmanın tonlama yapısını yakalamanın bir yoludur. Bu yeteneğe sahip olmak, iş iletişiminde başarıyı sağlayabilir.

İş görgü kuralları, müşterilerle ilişkilerde özel davranış gerektirir. İyi bir psikolojik bilgi, deneyim ve yalnızca kendini anlamayı ve kendi duygularını yönetmeyi değil, aynı zamanda diğer insanların duygularını tanıma yeteneğini de içeren belirli bir duygusal zeka gerektirir.

● Görünüm ve giyim... Bir kişinin kendisi hakkında bilgi gönderdiği kanallar arasında görünüşü ve giyimi hiç de az önemli değildir. Giysiler bir tür kartvizittir ve iletişim ortakları üzerinde psikolojik bir etkiye sahiptir. Kıyafetlerin giyilme şekli çok önemlidir. Kadın ve erkek için en uygun iş kıyafeti takım elbiseydi ve öyle de kaldı.

Adamın kıyafetlerine dikkat edelim. Bir takım elbiseye, bir çift ceket ve pantolona ve bir düzine farklı gömleğe ihtiyacı var. Bir erkeğin gardırobunun en önemli parçası kravattır. Uzunluk, genişlik ve renk şeması açısından modaya uygun olmalıdır. Çoraplar kravatla, ardından pantolon ve ayakkabı rengiyle eşleştirilir. Bir iş adamı için bir gece elbisesi, pantolon ve aynı renkte bir ceket ve beyaz bir gömlekten oluşmalıdır. Aksesuarlar, bir iş insanının imajında ​​önemli bir rol oynar. bunlar güzel gözlükler kol saati, cüzdan, iş klasörü veya evrak çantası, cep telefonu. Kol düğmeleri ve kravat iğneleri modaya geri döndü.

Bir iş kadınının kıyafeti hakkında birkaç söz. Çok yönlü giysiler - elbise, takım elbise, pantolon takım elbise veya şık bluz ve etek. Hizmet için en kabul edilebilir elbise, ince çizgili gri bir elbisedir. Kadın önce saçıyla, sonra ayakkabısıyla, çantasıyla, mücevheriyle süslenir. Bir erkek gibi, bir kadının aksesuarları da en yüksek kalitede olmalıdır.

● Görgü törenleri:

○ Selamlar. Bu karşılıklı saygının bir şeklidir ve her durumda sadece kibarlığımızı değil, aynı zamanda bir ortağa karşı samimi eğilimimizi, yardımseverliği göstermelidir. Burada sadece konuşma araçlarını değil, aynı zamanda sözlü olmayan jestleri de kullanmak uygundur: başını sallama, yay, gülümseme. İsim ve soyadı ile bir adres, bir kişiye hitap eder, böylece bir kişiye saygıyı vurgularsınız, böyle bir selamlama kültürünüzden bahseder.

○ Tokalaşma.İnsanların birbirlerine karşı karşılıklı eğilimlerini ifade eder ve özel bir incelik gerektirir. Giderek artan bir şekilde, bir erkek ve bir kadın birbirlerini selamladığında, el sıkışmanın başlatıcısı olur. Kuralın bir istisnası, bir erkeğin yaş veya resmi pozisyondaki bir kadından çok daha yaşlı olduğu ve bu durumda önce el sıkıştığı durumdur. Bir eşikten, bir masadan, herhangi bir engelden tokalaşmak geleneksel değildir.

El sıkışma tekniklerinde, insanların birbirleriyle ilişkisinin doğası sabittir. Ancak seçenekler var. İlk seçenek: tahakküm, partnerin eli sizin elinize göre aşağı doğru yönlendirildiğinde ve siz güçlü bir baskı hissettiğinizde, sizi kontrol etmeye çalışıyor gibi görünüyor. İkinci durumda: bir kişi elini uzatır, böylece avucu yukarı bakar ve size liderlikten vazgeçtiğini bildirir. Ve üçüncüsü - eller birbirine paralel ve zemin düzlemine dikey olarak hareket eder, bu da eşitlik, ortaklık tutumunu gösterir.

○ Verim. Temsil sayesinde gerekli ve faydalı bağlantıları kurabilirsiniz. Daha genç bir kişiyi yaşlı bir kişi olarak, bekar bir kişiyi evli bir kişi olarak, daha düşük bir statüye sahip bir kişiyi daha yüksek bir kişi olarak, bir erkeği kadın olarak, daha genç bir kadını yaşlı olarak temsil etmek gelenekseldir. Bir erkek bir kadınla tanıştırıldığında ayağa kalkar ve hafifçe eğilir, kadın oturduğu yerde kalır. Toplantıya yeni gelenler, ayrılan kişilere kendilerini tanıtmazlar. Asansörlerde kendinizi tanıtmamalısınız.

○ Resepsiyonlar. Toplum, diplomatik resepsiyonlardan ev partilerine kadar çeşitli resepsiyon türlerini organize etmek ve yürütmek için uzun süredir belirli kurallar geliştirmiştir. Resepsiyonlar hem önemli olayların anısına hem de herhangi bir kişinin onuruna yapılır. resmi etkinlikler... Resepsiyonlar, masada oturmalı ve masasız olmak üzere gündüz ve akşam resepsiyonlarına ayrılmıştır.

Her teknik dikkatli bir hazırlık gerektirir. Her şeyden önce, düzenlenme amacına, konukların kompozisyonuna ve maddi yeteneklere bağlı olarak resepsiyon türü belirlenir. Resepsiyonda yabancı konuklar varsa, onların ulusal gelenek ve görenekleri dikkate alınmalıdır. Kahvaltı, öğle veya akşam yemeği söz konusu olduğunda resepsiyonun yerini belirlemek, davetli listesini hazırlamak, davetiyeleri önceden göndermek, menü ve masada oturma planı hazırlamak gerekir.

○ Sunum. Sunumun temel amacı: bir şirket, bir ürün, bir hizmet, bir kitap vb. Sunum, doğru kişileri davet etmek ve iş bağlantıları kurmak için iyi bir fırsat sunuyor. Bu etkinlikte görülmesi arzu edilen kişilerin listesi dikkatlice düşünülür ve davetiyeler önceden gönderilir. Sunum medyada duyurulabilir.

○ Telefonla iletişim kuralları. Etkili kullanıldığında, telefon temel bileşen Firmanın imajı ve firma çalışanlarının telefon görüşmeleri yapabilme yetenekleri firmanın itibarını ve ticari faaliyetlerinin kapsamını belirler. Bir Japon firması, bir iş sorununu 3 dakika içinde çözmeyen bir çalışanını tutmaz.

Telefondaki iletişimin düzeltilmesi çok önemlidir. Analizler, bir telefon görüşmesinin yaklaşık %40'ının kelime tekrarları ve duraklamalarla dolu olduğunu gösteriyor. Gereksiz bilgiler, bu nedenle bir telefon görüşmesi için önceden hazırlanmanız, gerekli materyalleri, belgeleri, teklifleri, adresleri seçmeniz gerekir.

Telefon görüşmesi sizin için önemliyse, görüşmenin bir planını yapmalı, soruları yazmalı, iş ortağının olası cevaplarını ve önerilerini tahmin etmeli, ilgili belge ve malzemelerin tarihlerini ve sayılarını akılda veya kağıt üzerinde tutmalısınız. dosya.

Telefon görüşmesinin sonunda, konuşmanın tarzına, içeriğine ilişkin izlenimlerinizi analiz etmeniz gerekir. Kendi zayıf noktalarınızı veya hatalarınızı ve iş ortağınızın güvenlik açıklarını düşünün.

Telefonda iletişim kültürünün gereksinimleri:

1. Kısalık (kısalık), sorunları hızlı ve hızlı bir şekilde çözme arzusu, yardım sağlama;

2. Sadece düşüncelerde değil, aynı zamanda sunumlarında da açıklık ve netlik

3. Yetkinlik

4. İş görüşmesi tekniğine sahip olmak

5. Hassasiyet

6. İyilikseverlik

7. Orta derecede duygusallık

Telefonla iletişim için etik kurallar:

1. Merhaba de

2. Kendinizi tanıtın ve aramanın nedenini kısaca belirtin.

3. Aradığınız kişinin konuşmaya vakti olup olmadığını kontrol edin.

4. Haber vermeden, geç saatte ararsanız, evde arayın - rahatsızlıktan dolayı özür dileriz, endişe.

5. Ağır ihlal, aramanız beklendiği zaman geri aramamaktır.

6. Sizden aramanızı isteyen kişiyi ararsanız, ancak o orada değilse veya gelemezse, aradığını söylemelerini isteyin.

7. Konuşma uzun olacaksa, muhatabınızın konuşmak için yeterli zamanı olduğundan emin olabileceğiniz bir zamana programlayın.

8. Asla ağzınız doluyken konuşmayın, konuşurken çiğnemeyin veya içmeyin.

9. Bir an önce bağlantı kurmak için aradığınız kişinin kişisel bir arkadaşını taklit etmek iş görgü kurallarının ihlali olarak kabul edilir.

Telefon çalarsa ve şu anda başka bir cihazda konuşuyorsanız, ilk konuşmayı bitirmeye çalışın ve ancak o zaman ikinci muhatapla ayrıntılı olarak konuşun.

Hangi numarayı çevirirseniz çevirin, kim gelirse gelsin mutlaka merhaba demelisiniz, kurumu aradığınızda hemen kendinizi tanıtmalısınız.

Ortaya çıkan otomatik yanıtlayıcılar, çeşitli hizmet türlerinin performansını artırmak için tasarlanmıştır. Ancak doğru kullanılmaları gerekir. Telesekreteri yalnızca işyerinden ayrılmanız gerektiğinde açmalısınız. Döndüğünüzde hemen kaydı dinleyin. Aramalar gecikmeden cevaplanmalıdır. Geri ararsanız ve bir telesekreter size cevap verirse, kendinizi tanıtmanız, sorunuzu sormanız veya bir şeyi bildirmeniz, ardından telefon numaranızı hatırlatarak sizi aramasını istemeniz gerekir.

● İş iletişimi kuralları:

○ Kartvizit, tipografik yöntemle basılmış, çok kalın olmayan, küçük formatlı bir karton levhadır. Renk değişir, ancak protokole göre beyaz olmaları gerekir. Metin siyah olarak yazılır, ancak "gümüş" veya "altın" olarak yazılmaz. Not alabilmek için kartın arkası temiz olmalıdır. Bazen arka tarafta metin yabancı bir dilde çoğaltılır.

Kartlar iki elle veya sadece sağ elle, ortaklarla buluşurken, resepsiyonda, ayrılıkta, özel bir güven işareti olarak - özel bir kişiye verilir. Bir iş ile tanışırken, kartvizit değişimi zorunlu bir prosedürdür. Kartvizit kullanmanın görgü kuralları vardır. Yani toplantı gerçekleştikten sonra kartvizitini ilk bırakan, rütbesi daha düşük olandır. Eşit statü durumunda yaş dikkate alınır - en genç karttan önce çıkar. Bir kadınla tanıştıktan sonra, bir erkek, kendisine verilmemiş olsa bile, en geç bir hafta içinde kartvizitini ona ve eşine göndermelidir.

Çıktı:İkinci soruda iş görgü kuralları ele alınmış, içerikleri ve hayattaki uygulamaları ortaya konmuştur. Bu konuda temel davranış kuralları, görünüş ve giyim, iş iletişim kuralları, görgü kuralları, profesyonel dinleme ve konuşma ve psikolojik kurallar olarak ortaya konmuştur. Bir organizasyonun başarısı, görgü kuralları ve kültürle yakından bağlantılıdır. İş görgü kurallarına iyi hakimiyet, davranış kültürü zaman, istek ve azim gerektirir, sürekli davranış eğitimi gerektirir. farklı koşullar faaliyetler, böylece bilgi becerilere, alışkanlıklara dönüşür. Daha sonra herhangi bir eyleme tepki, rakibin herhangi bir hareketi, durumun gelişimi, görgü kurallarına, iş görgü kurallarına, bu durumda davranış kültürünün gereksinimlerine karşılık gelecektir.

Bir konuşma kültürü

Konuşma kültürü ana göstergelerden biridir Genel Kültür kişi. Bu nedenle, hepimizin iletişim tarzımızı ve konuşmamızı sürekli iyileştirmemiz gerekiyor. Konuşma kültürü, yalnızca konuşmadaki hatalardan kaçınma yeteneğinden değil, aynı zamanda kelime dağarcığınızı sürekli olarak zenginleştirme arzusundan, muhatabı dinleme ve anlama yeteneğinden, bakış açısına saygı duymaktan, seçme yeteneğinden oluşur. doğru sözler her özel iletişim durumunda.

iletişim kültürü

Konuşma, bir kişinin en önemli özelliklerinden biridir. Başkaları üzerinde bıraktığımız izlenim, iletişim tarzımıza bağlıdır. Bir kişinin konuşması insanları kendisine çekebilir veya tersine itebilir. Konuşma da sağlayabilir güçlü etki muhatapımızın ruh hali üzerine.

Bu nedenle, iletişim kültürü, muhatabı dinleme, konuşma görgü kuralları ve görgü kurallarına uyma becerisinden oluşur.

Dinleme becerileri

Genellikle, konuşma konusu tarafından taşınan, iletişim kültürünü tamamen unuturuz: konuşma konusuna bakış açımızı muhatap üzerine empoze etmeye çalışırız; muadilimizin verdiği argümanlara girmeye çalışmıyoruz, sadece onu dinlemiyoruz; ve son olarak, etrafımızdaki herkesin bizim görüşümüze katılmasını sağlamak için konuşma görgü kurallarını ihmal ederiz: kendi sözlerimizi izlemeyi bırakırız.

İletişim kültürü kurallarına göre muhatap üzerinde baskı kurmak kesinlikle yasaktır. Fikrinizi empoze etmek çok çirkin olmasının yanı sıra etkisizdir. Tavrınız muhtemelen partnerinizden savunmacı bir tepki alacak ve bu durumda konuşmanız en iyi ihtimalle yürümeyecek.

Sadece muhatabınızı dinlemiyorsanız ve hatta onu bitirmesine izin vermeden sürekli olarak kesintiye uğratmazsanız, sadece bir konuşma kültürü eksikliğinizi göstermekle kalmayıp aynı zamanda muhatabınızın kişiliğine saygısızlık gösterdiğinizi bilmelisiniz, sizi olumlu bir yönden karakterize etmeyen. ...

Dinleme yeteneği, iletişim kültürünün vazgeçilmez bir bileşenidir. Konuştuğunuz kişinin düşüncelerine ve duygularına samimi bir ilgi gösterirseniz, karşınızdakinin fikirlerine içtenlikle saygı duyarsanız, iyi bir sohbetçi olduğunuzdan ve insanların sizinle iletişim kurmaktan memnun olduklarından emin olabilirsiniz. Dinlemek, herhangi bir yaşam koşulunda ve herhangi bir toplumda başarınızın anahtarıdır.

Ama ya iletişim kültürünün kurallarına uyarsanız ve konuşma görgü kurallarına uyarsanız ve muhatabınız görgü kurallarını ihmal ederek sizi kendi tarafına çekmeye çalışıyorsa? Karşınızdakinin iletişim tarzını beğenmiyorsanız veya sizi ikna etmeye çalıştığı şeye katılmıyorsanız, konuşmanıza bir görgü klişesi ile başlayarak bakış açınızı ifade edin: “Bunu düşünmüyorsunuz.. ”.

Bir konuşma sırasında muhatapınızla bir tartışma yaşarsanız, bunun sonucunda yanlış olduğunuzu fark ederseniz, iletişim kültürünün kurallarına göre hatanızı kabul etmelisiniz. Durumu çatışmaya götürmeyin.

konuşma kültürü

Çoğu kişiye göre konuşma, düşüncelerinizi kelimelere dökmek için sadece bir mekanizmadır. Ama bu hatalı bir yargıdır. Konuşma ve konuşma görgü kuralları, insanlarla iletişim kurmada, temas kurmada (özellikle iş alanında), iletişimin verimliliğini artırmada, kitleyi kendi taraflarına ikna etmede (örneğin topluluk önünde konuşurken) önemli araçlardır. .

Diğer şeylerin yanı sıra, konuşma kültürünün konuşmacının davranışı üzerinde büyük bir etkisi vardır. Sonuçta herkes bilir ki, diyalog sırasında konuşma şekli ve kelime seçimi sadece muhatabı doğru şekilde ayarlamakla kalmaz, aynı zamanda hayatımızı da programlar. kendi davranışı... Konuşma görgü kurallarımızı izliyoruz, yanıt olarak konuşulan ve duyulan her kelimeyi tartıyoruz.

İş alanında, konuşma kültürümüze göre çevremizdekilerin yalnızca kendimizi değil, aynı zamanda resmi temsilcisi olduğumuz kurumu da yargıladığı durumlar sıklıkla ortaya çıkar. Bu nedenle, iş toplantıları ve toplantıları sırasında konuşma görgü kurallarına uymak son derece önemlidir. Zayıf bir konuşma kültürünüz varsa, bu, kariyer fırsatlarınızı önemli ölçüde azaltır. Önce prestijli bir organizasyonda iş bulmak, ardından şirketin imajını bozmamak ve yükselme şansına sahip olmak için konuşma görgü kurallarını öğrenmeniz gerekecek.

Konuşma kültürünün belirleyici rol oynadığı bir diğer durum ise topluluk önünde konuşmadır.

Topluluk önünde konuşma

Kitlesel bir dinleyici kitlesi önünde başarılı olmak istiyorsanız, topluluk önünde konuşmanızın planını ve ana tezlerini önceden hazırlayın.

Konuşurken öğretici bir tondan kaçınmaya çalışın.

Hatip konuşmanıza canlı bir duygu katmaya çalışın. Doğru tonlama, soruna kendi kayıtsızlığınızı iletmenize yardımcı olacaktır. Kalbinizin derinliklerinden konuşun, ancak aynı zamanda basit ve yetkin bir şekilde konuşun - ve ardından izleyiciler üzerinde olumlu bir izlenim bırakacak ve onları halka açık konuşmanızın konusuyla büyüleyeceksiniz.

Dinleyicilerin ilgisini çekmek ve tüm dinleyicilerin dikkatini çekmek, onları masum olduklarına ikna etmek için, karşılaştırmalı istatistik verilerini konumlarını savunmak için bir argüman olarak kullanmak gerekir.

Herkese açık konuşmanızın metninden herkes için sıkıcı olan klişeleri çıkarmaya çalışın. Yüzlerce kez söylenmiş sözcükleri kullanarak tüm dinleyicilerin dikkatini "sakinleştireceksiniz".

Halka açık bir konuşmanın sonunda, bir hatipin konuşmasının başına dönmek, sorunu yeniden vurgulamak etkili olabilir.

Konuşma görgü kuralları. Konuşma kültürünün kuralları:

Herhangi bir iletişim durumunda ayrıntıdan kaçının. Dinleyiciye bir fikir iletmek istiyorsanız, dikkati konuşmanın ana konusundan uzaklaştırmak için fazladan kelimelere ihtiyacınız yoktur.

Bir sohbete girmeden önce, yaklaşan iletişimin amacını kendiniz için net bir şekilde formüle edin.

Her zaman kısa, net ve kesin olmaya çalışın.

Konuşma çeşitliliği için çaba gösterin. Her özel iletişim durumu için, diğer durumlarda geçerli olanlardan farklı uygun sözcükler bulmalısınız. Sahip olduğunuz bireysel durumlar için çeşitli kelimelerin karmaşıklığı ne kadar fazlaysa, konuşma kültürünüz o kadar yüksek olur. Bir kişi belirli bir iletişim durumunun gereksinimlerini karşılayan kelimeleri nasıl seçeceğini bilmiyorsa, konuşma kültürünü bilmiyor demektir.

Herhangi bir muhatap ile ortak bir dil bulmayı öğrenin. Karşıdaki iletişim şekli ne olursa olsun, konuşma kültürünün ilkelerine uyun, kibar ve arkadaş canlısı olun.

Kabalığa asla kabaca cevap vermeyin. Kötü huylu muhatabınızın seviyesine inmeyin. Böyle bir durumda "kısasa kısas" ilkesini takip ederek, yalnızca kendi konuşma kültürünüzün yokluğunu göstermiş olursunuz.

Muhatap için dikkatli olmayı öğrenin, fikrini dinleyin ve düşünce trenini takip edin. Karşınızdakinin sözlerine her zaman doğru yanıtı göstermeye çalışın. Tavsiyenize veya dikkatinize ihtiyacı olduğunu görürseniz, muhatabınıza cevap verdiğinizden emin olun. Unutmayın, muhatabın sözlerine cevap vermediğinizde, konuşma görgü kurallarını büyük ölçüde ihlal ediyorsunuz.

Topluluk önünde konuşurken veya konuşurken zihninizi zorlamamaya dikkat edin. Otokontrol ve soğukkanlılığı koruyun.

Konuşma görgü kurallarının ihlali, konuşmanın anlamlılığını sağlamanın gerekli olduğu durumlarda mümkündür. Ancak, hiçbir durumda müstehcen kelimelerin kullanımına boyun eğmemelisiniz. Aksi takdirde hiçbir kültürden söz edilemez.

Muhatap ile iletişim kurarken, onun iletişim tarzını benimsemeyin: olumlu konuşma alışkanlıklarınıza bağlı kalın. Tabii ki, herhangi bir muhatap ile ortak bir dil aramak gerekir, ancak onun iletişim tarzını taklit ederek bireyselliğinizi kaybedersiniz.

konuşma görgü kuralları

Üzgünüm!

İLE Ne yazık ki, sık sık bu hitap biçimini duyuyoruz.Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü- modern dünyada çok popüler olmayan kavramlar. Biri onları çok dekoratif veya eski moda olarak değerlendirecek, diğeri ise günlük yaşamında hangi konuşma görgü kurallarının bulunduğu sorusunu cevaplamayı zor bulacaktır.

Bu arada, sözlü iletişim görgü kuralları, bir kişinin toplumdaki başarılı faaliyeti, kişisel ve mesleki gelişimi, güçlü aile ve dostluk ilişkileri kurması için önemli bir rol oynar.

Konuşma görgü kuralları kavramı

Konuşma görgü kuralları, belirli bir durumda başka bir kişiyle nasıl iletişim kuracağımızı, sürdüreceğimizi ve keseceğimizi bize açıklayan bir gereksinimler (kurallar, normlar) sistemidir.konuşma görgü kurallarıçok çeşitlidir, her ülkenin kendine özgü iletişim kültürü özellikleri vardır.

konuşma görgü kuralları - bir kurallar sistemi

Neden özel iletişim kuralları geliştirmeniz ve sonra bunlara uymanız ya da onları kırmanız gerektiği size garip gelebilir. Yine de, konuşma görgü kuralları iletişim pratiği ile yakından ilgilidir, unsurları her konuşmada mevcuttur. Konuşma görgü kuralları kurallarına uymak, düşüncelerinizi muhataplara yetkin bir şekilde iletmeye, onunla hızlı bir şekilde karşılıklı anlayışa ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Sözlü iletişim görgü kurallarına hakim olmak, çeşitli insani disiplinler alanında bilgi edinmeyi gerektirir: dilbilim, psikoloji, kültürel tarih ve diğerleri. İletişim kültürü becerilerinin daha başarılı bir şekilde öğrenilmesi için şöyle bir kavram kullanırlar:konuşma görgü kuralları formülleri.

Konuşma görgü kuralları formülleri

Konuşma görgü kurallarının temel formülleri, ebeveynler çocuklarına merhaba demeyi, teşekkür etmeyi, hileler için bağışlanma dilemeyi öğrettiğinde erken yaşta öğrenilir. Yaşla birlikte, bir kişi iletişimde giderek daha fazla incelik öğrenir, ustalar farklı stiller konuşma ve davranış. Durumu doğru bir şekilde değerlendirme, bir yabancıyla sohbet başlatma ve sürdürme, düşüncelerinizi doğru bir şekilde ifade etme, yüksek kültürlü, eğitimli ve zeki bir kişiyi ayırt etme yeteneği.

Konuşma görgü kuralları formülleribir konuşmanın üç aşaması için kullanılan belirli kelimeler, ifadeler ve sabit ifadelerdir:

bir konuşma başlatmak (tebrik / tanıtım)

Ana bölüm

konuşmanın son kısmı

Bir konuşmayı başlatmak ve bitirmek

Herhangi bir konuşma, kural olarak, bir selamlama ile başlar, sözlü ve sözsüz olabilir. Selamlamanın sırası da önemlidir, önce küçük olan yaşlıya, erkek kadına, genç kız yetişkin erkeğe, küçükten yaşlıya selam verir. Muhatap selamlamanın ana biçimlerini tabloda listeleyelim:

Konuşmanın sonunda, iletişimi durdurmak, ayrılmak için formülleri kullanırlar. Bu formüller dilekler (en iyisi, en iyisi, hoşçakal), gelecekteki toplantılar için umutlar (yarına kadar, umarım yakında görüşürüz, sizi arayacağız) veya gelecekteki toplantılarla ilgili şüpheler (hoşçakal, atılgan bir şekilde hatırlamıyorum).

Konuşmanın ana kısmı

Selamlamanın ardından bir konuşma başlar. Konuşma görgü kuralları, farklı konuşma iletişim formüllerinin kullanıldığı üç ana durum türü sağlar: ciddi, kederli ve iş durumları. Selamlamadan sonra söylenen ilk sözlere konuşmanın başlangıcı denir. Konuşmanın ana kısmı yalnızca onu takip eden konuşmanın başı ve sonundan oluştuğunda durumlar nadir değildir.

konuşma görgü kuralları formülleri - sabit ifadeler

Ciddi bir atmosfer, önemli bir olayın yaklaşımı, konuşma dönüşlerinin bir davet veya tebrik şeklinde kullanılmasını gerektirir. Aynı zamanda, durum hem resmi hem de gayri resmi olabilir ve konuşmada hangi konuşma görgü kurallarının kullanılacağı duruma bağlıdır.

Kederli olaylarla bağlantılı kederli bir atmosfer, görevde veya kuru bir şekilde değil, duygusal olarak ifade edilen taziyeleri önerir. Taziyeye ek olarak, diğer kişi genellikle teselliye veya sempatiye ihtiyaç duyar. Empati ve teselli, tavsiyenin eşlik ettiği başarılı bir sonuca güvenme, empati biçimini alabilir.

Günlük yaşamda, çalışma ortamı ayrıca konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılmasını gerektirir. Verilen görevlerin mükemmel veya tam tersine uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi, şükran veya kınama için bir neden olabilir. Emirleri yerine getirirken, çalışanın bir meslektaşından bir talepte bulunmasının gerekli olacağı tavsiyeye ihtiyacı olabilir. Ayrıca bir başkasının teklifini onaylamak, yürütme izni vermek veya gerekçeli reddetmek de gerekli hale gelir.

Talep, form olarak son derece kibar (ancak kendini şımartmadan) ve muhatabı için anlaşılır olmalı, talep hassas olmalıdır. Olumsuz biçimden kaçınmak için istenen bir istekte bulunurken, olumlu olanı kullanın. Tavsiyeler kategorize edilmeden verilmelidir, ele alma tavsiyesi tarafsız, hassas bir biçimde verilirse harekete geçmeye teşvik edici olacaktır.

Bir talebi yerine getirmek, bir hizmet sunmak ve faydalı tavsiyeler için muhataba şükranlarını ifade etmek gelenekseldir. Ayrıca konuşma görgü kurallarında önemli bir unsur iltifat ... Bir konuşmanın başında, ortasında ve sonunda kullanılabilir. Taktik ve zamanında söyledi, muhatabın ruh halini yükseltir, daha açık bir sohbete yönelir. Bir iltifat yararlı ve hoştur, ancak yalnızca doğal bir duygusal çağrışımla söylenen samimi bir iltifatsa.

Konuşma görgü kurallarının durumları

Konuşma görgü kuralları kültüründe kilit rol, kavram tarafından oynanır. durum ... Gerçekten de, duruma bağlı olarak, konuşmamız önemli ölçüde değişebilir. Bu durumda, iletişim durumları çeşitli koşullarla karakterize edilebilir, örneğin:

muhatapların kişilikleri

bir yer

tema

zaman

güdü

hedef

Muhatapların kişilikleri.Konuşma görgü kuralları öncelikle muhatap üzerine odaklanır - hitap ettikleri kişi, ancak konuşmacının kişiliği de dikkate alınır. Muhatapların kişiliğinin muhasebeleştirilmesi, size ve size olmak üzere iki adres biçimi ilkesine göre uygulanır. İlk form, iletişimin gayri resmi doğasını, ikincisi - konuşmada saygı ve daha fazla formaliteyi gösterir.

İletişim yeri. Belirli bir yerdeki iletişim, katılımcının o yer için belirlenmiş belirli konuşma görgü kurallarına sahip olmasını gerektirebilir. Bu tür yerler şunlar olabilir: bir iş toplantısı, sosyetik bir akşam yemeği, tiyatro, gençlik partisi, tuvalet vb.

Aynı şekilde, konuşmanın konusuna, zamanına, amacına veya iletişim amacına bağlı olarak farklı konuşma teknikleri kullanırız. Sohbetin konusu mutlu veya üzücü olaylar olabilir, iletişimin süresi kısa veya ayrıntılı bir sohbete neden olabilir. Motifler ve hedefler, bir saygı belirtisi gösterme, muhatap için yardımsever bir tutum veya şükran ifade etme, bir teklifte bulunma, bir istek veya tavsiye isteme ihtiyacında kendini gösterir.

Ulusal konuşma görgü kuralları

Herhangi bir ulusal konuşma görgü kuralları, kültürünün temsilcilerine belirli gereksinimler getirir ve kendine has özellikleri vardır. Konuşma görgü kuralları kavramının ortaya çıkışı, her bir kelimeye özel bir anlam verildiği ve kelimenin çevredeki gerçeklik üzerindeki etkisine dair güçlü bir inancın olduğu diller tarihindeki eski dönemle ilişkilidir. Ve belirli konuşma görgü kuralları normlarının ortaya çıkması, insanların belirli olayları hayata geçirme arzusundan kaynaklanmaktadır.

Ancak, farklı halkların konuşma görgü kuralları, aynı zamanda, yalnızca görgü kurallarının konuşma normlarının uygulanma biçimlerinde bir farkla, bazı ortak özelliklerle de karakterize edilir. Her kültürel ve dilsel grupta, yaş veya konumdaki yaşlılara selamlama ve veda, saygılı muamele için formüller vardır. Kapalı bir toplumda, ulusal konuşma görgü kurallarının özelliklerine aşina olmayan yabancı bir kültürün temsilcisi, eğitimsiz, zayıf eğitimli bir kişi gibi görünmektedir. Daha açık bir toplumda, insanlar farklı halkların konuşma görgü kurallarındaki farklılıklara hazırlanır; böyle bir toplumda, başka birinin sözlü iletişim kültürünün taklit edilmesi sıklıkla uygulanır.

Modern konuşma görgü kuralları

Modern dünyada ve hatta sanayi sonrası ve bilgi toplumunun kentsel kültüründe, sözlü iletişim kültürü kavramı kökten değişiyor. Zamanımızda meydana gelen değişikliklerin hızı, sosyal hiyerarşinin, dini ve mitolojik inançların dokunulmazlığı hakkındaki fikirlere dayanan çok geleneksel konuşma görgü kurallarını tehdit ediyor.

Modern dünyada konuşma görgü kuralları normlarının incelenmesi, belirli bir iletişim eyleminde başarıya ulaşmaya odaklanan pratik bir hedefe dönüşür: gerekirse, kendinize dikkat edin, saygı gösterin, muhataba güven uyandırın, onun sempatisini yaratın, iletişim için uygun iklim; Bununla birlikte, ulusal konuşma görgü kurallarının rolü önemini korumaktadır - yabancı konuşma kültürünün özellikleri hakkında bilgi, yabancı dilde zorunlu bir akıcılık işaretidir.

Dolaşımda Rusça konuşma görgü kuralları

Rus konuşma görgü kurallarının ana özelliği, Rus devletinin varlığı boyunca heterojen gelişimi olarak adlandırılabilir. 19. ve 20. yüzyılların başında, Rus dilsel görgü kurallarının normlarında ciddi değişiklikler meydana geldi. Önceki monarşik sistem, toplumun soylulardan köylülere, ayrıcalıklı mülklerle ilgili muamelenin özelliklerini belirleyen mülklere bölünmesiyle ayırt edildi - efendi, efendim, efendi. Aynı zamanda, alt sınıfların temsilcilerine tek tip bir itiraz yoktu.

Devrimin bir sonucu olarak, eski mülkler kaldırıldı. Eski sistemin tüm itirazlarının yerini iki kişi aldı - vatandaş ve yoldaş. Bir vatandaşın temyizi olumsuz bir çağrışım kazandı, mahkumlar, hükümlüler, mahkumlar tarafından kolluk kuvvetleri temsilcileriyle ilgili olarak başvuruda norm haline geldi. Temyiz yoldaş ise "arkadaş" anlamında kökleşmiştir.

Komünizm sırasında, yalnızca iki tür hitap (ve aslında sadece bir - bir yoldaş), bir erkek, kadın, amca, teyze, erkek arkadaş, kız gibi adreslerle gayrı resmi olarak doldurulmuş bir tür kültürel ve konuşma boşluğu oluşturdu. vb. Kaldılar ve SSCB'nin çöküşünden sonra, ancak modern toplumda aşinalık olarak algılanıyorlar ve onları kullananın düşük bir kültür seviyesini gösteriyorlar.

Komünizm sonrası toplumda, eski hitap türleri yavaş yavaş yeniden ortaya çıkmaya başladı: baylar, hanımlar, baylar, vb. Adres yoldaşına gelince, yasal olarak güvenlik güçlerinde, silahlı kuvvetlerde, komünist örgütlerde resmi bir adres olarak kabul edilir. fabrikaların ve fabrikaların kolektiflerinde.

iletişim kültürü

İletişim, iletişimsel bir süreçtir, insanları birbirine bağlayan bir tür bağlantıdır. Kültür çok yönlü ve geniş kapsamlı bir kavramdır ancak iletişim kültürü dediğimizde bu kavramın ne anlama geldiğini herkes bilir. İletişim kültürü, kendine saygısı olan her insanın bağlı kaldığı belirli bir kurallar dizisidir. Bu kurallara uygunluk, bir bütün olarak bir kişinin eğitim ve kültür seviyesinin bir göstergesidir, iletişim kültürü olmadan medeni bir toplumda insanlarla etkileşim kurmak imkansızdır, iş yapmak ve iş bağlantıları kurmak imkansızdır.

İletişimin ana unsuru konuşmadır, konuşmanızın ne kadar kültürlü olduğuna, ne kadar yapılandırılmış ve entelektüel olduğuna bağlıdır, genel olarak sizinle iletişim kültürü bağlıdır. Kelimelerin yardımıyla, muhataplara karşı düşüncelerimizi ve tutumumuzu ifade ederiz, saygı, tanıma, sevgi gösteririz veya tam tersine muhatabın bizim için tatsız olduğunu açıkça belirtiriz, onu değerli bir rakip olarak görmüyoruz, kendisine ve fikirlerine saygı duymuyoruz.

İletişimde kültürün çerçevesi muhatapların kendileri tarafından belirlenir, bazen yeni tanışan insanlar, size kolayca dönerler, sanki uzun yıllardır tanışıyorlarmış gibi sıcak ve arkadaşça iletişim kurarlar. İnsanlar uzun zamandır aşina olsalar da belirli sınırların ötesine geçemeyebilirler ve uzak mesafelerde iletişim halinde kalabilirler.

Kültürel iletişim muhataplar için her zaman hoştur ve hoş olmayan hislere neden olmaz. Muhatabın genel izlenimi sadece konuşma ve ifadelerinden oluşmaz, görsel imaj da önemlidir. Giysiler ve ayakkabılar temiz ve düzenli olmalı, görünüm seviyeye uygun olmalıdır. kültürlü insan, kabul edilemez: dağınık saç modeli, yıkanmamış saç, tırnakların altındaki kir - bu faktörler muhatabı iter ve üzerinizde olumsuz bir izlenim bırakır.

Muhatap iletişim sırasında kendini kısıtlamazsa ve duygularını çok sert bir şekilde ifade ederse ve burada kültürel bir muhatap görünümünü kaybetmemelisiniz, konuşma dönüşlerinizle rakibinizi soğutabilir ve onu olumlu bir şekilde yeniden inşa edebilirsiniz. Kendi fikrinizi ifade ederken "Bence...", "Benim fikrime göre..." vb. demelisiniz.

İletişim kültürü, yalnızca sözlü konuşmada değil, aynı zamanda sözlü olmayan yüz ifadelerinde, jestlerde, vücut duruşunda da belirli kurallara uyulmasını ima eder.

Sözsüz bir iletişim kültürü, vücudun açık bir pozisyonunu, minimal jestleri ima eder ve ellerinizi muhatabın yüzünün önünde sallamak çok medeniyetsizdir. Muhatap için yan durmak veya arkanızı dönmek geleneksel değildir. Bir konuşma sırasında yüz ifadelerini kontrol etmek oldukça zordur, ancak herhangi bir duyguyu ifade ederken yüzünüzün hoş olmayan bir yüz buruşturma yapmadığından emin olmanız gerekir.

Ayrıca muhatap tarafından olumsuz algılanan "kapalı" duruş: göğüste çapraz kollar ve çapraz bacaklar. Muhatap ile ilgili olarak böyle bir duruş almak, kültür eksikliğinin bir işaretidir.

İletişim otururken oluyorsa, sandalyede sallanmak, muhataptan yüz çevirmek, koltukta kıpırdanmak, tırnaklarını fırçalamak, kürdan kemirmek ve muhataba bakmamak medeni değildir. Ayrıca muhatabına bakıp gözlerini ayırmadan ona bakmak da güzel değil.

Kültürel iletişim her zaman bir diyalog, fikir alışverişi, kişinin kendi düşüncelerinin ifadesi ve muhatabın düşüncelerine olan ilgisidir. Konuşmanın inisiyatifini kendinize çekmenize gerek yok ve dahası, sadece sizin endişelendiğiniz şey hakkında konuşmak uzun ve sıkıcı. Konuşma sırasında bir duraklama varsa ve sessizlik askıda kalırsa korkmayın, bu muhatapların düşüncelerini topladığı anlamına gelir, tüm duraklamaları "çekiç" için sürekli konuşmaya gerek yoktur. Cümlenin ortasında muhatabı kesmek son derece medeni değil, gerçekten bir şey söylemeniz gerekiyorsa, muhatabın konuşmasını böldüğünüz için her zaman özür dilemeniz gerekir.

İletişim kültürü, izin verilenlerin çerçevesini mükemmel bir şekilde anlayan ve kendilerinin onları ihlal etmesine izin vermeyen iki zeki ve kültürlü insanın iletişime katıldığı anlamına gelir. Söylentileri iletmek, bir sohbette dedikodu yapmak kültürlü değildir ve dedikodu yapmaya ve bazı ortak tanıdıklara “kemikleri yıkamaya” karar verirseniz, böyle bir sohbete kültürel denilemez.

İletişim kültürü toplumdaki davranışın ayrılmaz bir parçasıdır, birinin yönüne yönelik herhangi bir konuşma, konuşma, ifade kültürlü, güzel ve değerli olmalıdır.

Marina Kurochkina

İletişim kültürü ve kişilerarası ilişkilerin özellikleri

İletişim kültürü, esas olarak konuşmada, karşılıklı görüş alışverişinde ve konuşmada ifade edilen davranış kültürünün bir parçasıdır. İletişim normlarının özümsenmesi, kelimenin en geniş anlamıyla eğitimin sonucudur. Tabii ki, bir kişiye iletişim kurmayı öğretmek, ona ilişkilerin çeşitli anlamlarının ifade edildiği çeşitli anlamlar hakkında bilgi vermek, ona başkalarının eylem ve eylemlerine yeterli tepkileri öğretmek, benimsenen davranış modelini öğrenmesine yardımcı olmak için öğretilmesi gerekir. belirli bir sosyal çevrede
Tüm görgü kuralları, tüm iletişim kurallarına derin hümanist içerikle nüfuz edilmelidir.
Nezaket, iletişim için gerçek bir yetenek olarak algılanır. İletişim kültürü, insanlara saygı, yardımseverlik ve hoşgörü gibi karakter özelliklerine ek olarak, nezaket ve inceliğin gelişmesini gerektirir. Nezaket, ana içeriği insan iletişiminin çeşitli durumlarında belirli davranış kurallarına uyulması olan bir karakter özelliğidir. Taktik, yalnızca edebe uyulması bilgisini değil, aynı zamanda insanlar arasındaki ilişkilerde bir orantı duygusunu da gerektirir.
önemli taraf kültürel iletişim- bu, kişinin zevklerini ve alışkanlıklarını empoze etmeden diğer insanlarla açık fikirli bir şekilde iletişim kurma yeteneğidir. İletişim kültüründe büyük önem taşıyan, iyi yetiştirmeden daha derin olan incelik gibi bir kalitenin varlığıdır.
İnsanların iletişim kültürü, belirli belirli becerileri ve iletişim becerilerini ne ölçüde geliştirdikleri ile yakından ilişkilidir. Bir kişinin bir partnerle tanıştığında ilk izlenimlerini değiştirme yeteneğidir. İlk izlenim, partnerin görünümüne göre oluşturulur. Buna göre görünüm - fiziksel görünüm, tavır, giyim ve belirli konuşma biçimleri - ona karşı ilk tutumumuzu önemli ölçüde etkiler.
Herkes konuşma becerisine sahip değildir, ancak hiç kimse kelimenin nasıl ele alınması gerektiğine kayıtsız kalmamalıdır.
Günümüzde insanlar genellikle iletişimin iletişimsel yönüne gereken önemi vermemektedir.
Yüksek sesle söylenen söz her zaman iletişimin ve insanlar üzerindeki etkinin ana aracı olmuştur. İş yerindeki meslektaşlarımızın bizi tanıması, mesleki yeterliliğimizin, zekamızın ve kültürümüzün seviyesini değerlendirmeleri konuşma yoluyla olur. Hiç şüphe yok ki, iş görüşmesi kültürü, bir kişinin kültürel seviyesinin, iletişim kurma yeteneğinin bir göstergesidir. Aynı zamanda, konuşma eksiklikleri bir kişinin mesleki nitelikleri hakkında bir yanılgıya neden olabilir.
Kitle basınından, çeşitli tıbbi tavsiyelerden, şehir hayatının zor koşullarında huzuru nasıl bulacağınıza dair birçok faydalı tavsiye alıyoruz. Sokakta, ulaşımda önemsiz çatışmalar için endişelenmememiz tavsiye edilir; oto-eğitim yapın, bir hakarete tepki vermeden önce derin nefes alın vb. Bu öneriler elbette mantıklı ve takip edenlerin sağlığı için faydalıdır. Ancak, günlük iletişim pratiğinde de tezahür etmesi gereken, kişinin komşusuna aktif bir sivil ilgiyi teşvik etmenin önemini küçümsemek pek de gerekli değildir.
İletişim kuranlar için size hizmet eden kişinin hatasını fark etmemek kadar, titizliği, misafirperverliği ve hızı için kendisine teşekkür etmeyi de unutmamak önemlidir. Minnettar olma yeteneğini teşvik etmek, ifadesinin hassas ve uygun biçimlerini bulma yeteneği, iletişimin değerinin çoğalmasına ve onu daha eksiksiz hale getirmesine yol açar.

aile iletişimi

Birçoğu için görgü kuralları kavramı, masadaki veya insanların ilk toplantısındaki davranış kurallarına uyar. Kurchatov Kültür Merkezi'nin görgü kuralları okulunun başkanı Elena VERVITSKAYA, "60 yaş değil" dergisinde bu kavramın ölçülemeyecek kadar geniş olduğunu ve özellikle ailede en geniş insan ilişkilerinin gözlemlenmesine bağlı olduğunu iddia ediyor. görgü kuralları.

Eşler arasında birbirleriyle, çocuklarla, yaşlanan ebeveynlerle uyumlu ilişkiler nasıl kurulur? Hangi aile gelenekleri nesilden nesile aktarılabilir? Çoğumuzun olmadığı varsayılmalıdır.Simpsonlar, ancak psikolojik ilişkiler kurmak bazen çok kolay değildir. Makalenin yazarı bunu düşünüyor.

ev içi öfkeler
Birçok kadın, farklı ortamlarda iki görünüşe sahip olduklarını kabul edebilir. Halkın içinde, başkalarıyla ilişkilerinde incelik, nezaket ve hoşgörü gösterirler. Ancak evde, kocalarından ve çocuklarından kurtulmalarına izin veren neredeyse öfkeye dönüşürler.

Bir arkadaşım itiraf etti: "İşten eve geldiğimde hemen işleri yoluna koyarım: Kendi adamlarıma bağırırım ve hemen odalarına dağılırlar."
Bu davranış normal mi? Ocağın bekçisi olarak adlandırılan bir kadın, hiçbir durumda ailede böyle bir "huzur ve sevgi katmayan rahatlama" düzenlememelidir. Anne işte ne kadar yorgun olursa olsun, evdeki atmosferi oluşturanın kendisi olduğunu anlamalıdır. Ve burada sabır, özdenetim ve nihayet görgü imdadına yetişiyor.

İyi aile terbiyesi nedir?
Öncelikle sevdiklerinizle sohbet ederken ne kadar üzülürlerse üzülsünler asla heyecanlanmamalısınız. Kendinizi kısıtlamanız, konuşmaya çalışmanız gerekir - kısaca, sakince, doğal olarak. Herhangi bir kategorik yargı "bence", "bence" gibi ifadelerle yumuşatılabilir. Bir şey söylemeden veya hatta daha fazlasını bir başkasıyla ilgili olarak yapmadan önce, dokunaklı bir kişi düşünecek - sözleri ve eylemleri nasıl algılanacak, kimseyi rahatsız etmeyecekler mi?

Ayrıca herhangi bir anlaşmazlığa kapılmak da istenmez. Deneyim gösteriyor: anlaşmazlık devam ederse uzun zaman ve ısrarla, o zaman tartışmanın arasında ilişkilerde bir soğukluk ve hatta bir düşmanlık duygusu var.

Kısır Soğuk Savaş
Peki ya karı koca zaten bir çatışmaya karışmışsa? Her ailenin eşler arasında kendi “kavga senaryosu” vardır. Bazıları, en ufak bir sorunda, yükseltilmiş tonlara geçer, "diğer yarısını" eleştirir, durumlarını ağızda köpükle kanıtlar, kapıyı çarpar, bulaşıkları döver. Diğerleri "soğuk savaş" taktiklerini seçerler: sessizce oynarlar, haftalarca konuşmazlar ve tüm görünümleriyle yabancılaşma ve kayıtsızlık gösterirler.

Ancak şunu anlamalısınız: en aşırı durumlarda bile herhangi bir kavga ateşkes ile sonuçlanmalıdır. Eşinize asla korkutucu sözler söylemeyin: "Git buradan!" Tabii ki, sinir sistemi daha hassas olan kişi daha sık tahriş olur ve bu kural olarak bir kadındır. Davranış kültürü bizden kendimizi kontrol etme yeteneğimizi, kendimizi dizginleme yeteneğimizi gerektirir, belki de gerçekten istediğimizde, bir film kahramanı örneğini takip ederek, bir tabak fırlatın, sert bir saldırgan söz atın, kabalığa kabalıkla karşılık verin. .

Ama önce biri (en mantıklısı) gelip şöyle demeli: "Özür dilerim." Ve burada, yine, ailede atmosferi oluşturan kadına çok şey bağlı. Bir kavganın sadece bir salıverme, söndürülmesi gereken bir duygu dalgası olduğu düşüncesiyle aşılanmalıdır. Aile kavgaları sırasında biraz kadınlık ve güzellik kaybettiğinizi ve bunun her birimiz için çok tehlikeli olduğunu düşünün.

Evet, ikiniz de heyecanlandınız. Şimdi müzakere masasına oturun ve sakince pozisyonlarınızı belirtin. Aynı zamanda, çocukların anne ve babanın işleri nasıl çözdüğünü görmemeleri için deneyin. Onları asla aile kavgalarına dahil etmeyin, onlar için travmatik olur. Kayınvalideyi veya kayınvalideyi evlilik ilişkisini netleştirmeye dahil etmek çok zordur. Tıpkı bir kadının kocasının ebeveynleri hakkında (ve bir koca - karısının ebeveynleri hakkında) kötü konuşması gibi.

Kültür aşka yardımcı olur
Çoğu zaman, sevgiyi, birbirine saygıyı öldüren, birlikte yaşamayı imkansız kılan çelişkilere yol açan ailedeki davranış kültürünün cehaletidir. Görgü kuralları normlarına uyum, ailede günlük yaşamın inşa edilmesine yardımcı olmalıdır.

Buradaki her şey küçük şeylerden oluşuyor. Sabah tüm aile üyelerine merhaba demeyi unutmayın - ve nefesinizin altında anlaşılmaz bir şey "mırıldanmayı" değil, bir gülümsemeyle dönerek nazik bir şekilde söylemeyi unutmayın: "Günaydın canım" veya çocuğa - "Günaydın , güneşim". Ama öpüşmek, zar zor uyanmak, dişlerini fırçalamadan, yıkamadan buna değmez.

Dairelerimizin birçoğunda sadece bir tuvalet ve bir banyo bulunmaktadır. Sabahları herkesin başkalarını zorlamaması ve acele etmemesi için - biri erken kalktığında düzeni sağlayın.

Kahvaltının da kendi görgü kuralları vardır. Ne kadar acelen olursa olsun sofra kurulmalı - masa örtüsünü sermek, sofrayı kurmak ve herkes için nişastalı peçeteler hazırlamak zorunda değilsin ama herkesin kendi tabağı ve bardağı olmalı. Peçeteler kağıt olabilir - ama olmaları gerekir. Ekmek, sosis, peynir dikkatlice kesilmelidir. Acele etmeden kahvaltı yapın, özellikle televizyon haberlerini tartışmak gibi rahatsız edici, hoş olmayan konularda konuşmayın. Bu nedenle yemek yerken mutfakta televizyonu kapatmak daha iyidir.

Ayrılırken veda etmeyi unutmayın, akrabalarınızı öpebilirsiniz ve döndüğünüzde onları uyarmak çok iyidir.

Akşam evdeyseniz ve kocanızla buluşuyorsanız, ona koridorda birkaç güzel söz söylemek için tembel olmayın, gülümseyin. Üzüldüğünü görürseniz dahil olun, ancak hemen bir açıklama ve hikaye istemeyin.

Akşamları bazı iç veya aile sorunlarının ortaya çıktığı ortaya çıktıysa, bunları hareket halindeyken - akşam yemeğinden önce veya akşam yemeğinde ve sonrasında çözmeyin. Genel olarak, evdeki herkesin sakin ve rahat olması için her anı deneyin.

Birçok ailede, ebeveynler ve büyükanne ve büyükbabalar çocuklarla etkileşime girdiklerinde "eğitim" heyecanına kapılırlar. Çoğu zaman, yetişkinler tonlarını yükseltir, çocukların davranışlarını eleştirirken sinirlenir ve kendilerine örnek olarak akıl hocalığı yapar. Çocukların kelimeleri değil, eylemleri algıladığını ve bu nedenle ebeveynlerin ailede sürekli bir davranış örneği olarak hizmet etmeye çağrıldığını unutmayın.

Tabii ki, çocukların dikkatini hatalarına çekmelisin, ama bunu sessizce, dokunaklı bir şekilde yap. Size ailede çok nazik bir atmosfer yaratan üniversite öğretmenimden bir örnek vereyim. Oğluyla ciddi bir sorunu tartışması gerektiğinde, önce en güzel fincanları çıkarır, güzel kokulu çaylar yapar ve ancak ondan sonra rahat bir ortamda pazarlık yapar. Anne ve oğlunun harika bir ilişkisi var.

sevgili yaşlı adamlarım
Birçok insan yaşlı ebeveynlerle yaşar ve bu da genellikle ailede ek stres yaratır. Tabii ki, yaşlı bir kişiyle aynı dairede olmak genellikle sabır ve sürekli "diplomasi" sürdürmeyi gerektirir. Sevgili ve sevgili annenizle yaşıyor olsanız bile, onun onlarca yıl önce öğrendiği katı kurallara göre yaşadığını ve onları değiştirmeyeceğini göz önünde bulundurmalısınız.

Pek çok yaşlı insanın tuhaflıkları, can sıkıntısı ve iddiaları, bir bebeğin ağlaması ve kaprisleri ya da bir gencin duygusallığı ve sinirliliği kadar doğal ve kaçınılmazdır. Ne yazık ki her yaşın kendine göre sorunları var.

Neden birçok yaşlı insan yaşlılıkla birlikte kötüleşiyor? Psiko-duygusal alandan sorumlu olan kısımları da dahil olmak üzere beynin dolaşım bozuklukları hakkında konuşmayacağız - bu doktorlar tarafından gözlemlenebilir. Psikologlar, çoğu yaşlı insanda beynin daha az stres aldığı gerçeğine dikkat çekiyor. Emekli olduktan sonra faaliyet alanları daralıyor, daha az yeni deneyim kazanıyorlar.

Ev işleri, kural olarak, uzun zamandır ustalaştı, günlük bir rutin haline geldi. Kalabalık ve aceleci genç aile üyeleri için bazen çok az ilgi uyandıran tanıdık şeyler, anılar ve yansımalardan oluşan çok sınırlı bir çember kalır. "Yola çıkmamak" için büyükanne ve büyükbabalarını kanepelerine göndermeyi tercih ediyorlar. Bu çok bencil bir tutumdur. Kendimizi onlardan uzaklaştırmamalıyız, aksine, yaşlılar için göze batmayan fiziksel şeyler icat etmeli, onları aile hayatına dahil etmeli, onlara bir saygı duygusu göstermeliyiz. Bu, yaşlıların içsel yalnızlıklarını gidermelerine yardımcı olacaktır. Öte yandan, huysuz büyükanne ve büyükbabaların gençlerin işlerini gözlemlemek ve onları öğretileriyle sıkmak için zamanları olmayacak.
Aile geleneklerinin koruyucuları.

İşte hayattan bir resim: büyükanne ve büyükbaba televizyon izliyor ve anne, baba ve çocuk bilgisayar başında oturuyor. Birbirinizle iletişim en aza indirilir, kendi ailenizde yalnızlık hissi vardır.

Ancak yakın insanlar aile geleneklerine bağlı olmalıdır. Evin ortak çıkarları, eğlencesi, ortak rekreasyonu olması iyidir. Aile geleneklerini sürdürmek için, gençlerin nesiller boyu bayrağını aldıkları ailenin yaşlı üyeleriyle sürekli iletişim kurmak, onlara ailenin ve toplumun tarihi hakkında sorular sormak çok önemlidir. Emin olabilirsiniz: zaman zaman evinizdeki aile albümlerine bakarlarsa, çocuklar için mektup ve yadigarı olan değerli kutular açarlarsa, sürekli akraba mezarlarına bakarlarsa, büyük büyükannelerin ve büyük büyükbabaların nasıl yaşadıkları hakkında konuşurlarsa, - ailede gerçekten İyi atmosfer ve iyi gelenekler.

Bu arada, ailemin de harika bir geleneği var - mektupları saklamak ve yeniden okumak. Babam gerçek bir aile tarihçisidir. Evine gelirseniz, mükemmel bir şekilde seçilmiş aile arşivini görebilirsiniz. Tüm fotoğraflar imzalanır, albümlere katlanır. Tüm harfler kusursuz bir düzende tutulur ve ayrıca albümler halinde katlanır.

Hepimiz kulübede bir araya geldiğimizde, babam sık sık eski mektuplardan bazılarını ortak masaya getirir. Örneğin, büyükannemin babasının Birinci Dünya Savaşı cephelerinde askerlik yaparken yazdığı bir mektup. 1916 tarihli ve "Sevgili kızım, seni milyonlarca kez öpüyorum" ifadesiyle bitiyor. Bu mektupları nefesimiz kesilerek dinliyoruz. Sonuçta, bu zaman ve nesiller arasında gerçek bir bağlantı! Ne yazık ki, bugün mektup türü büyük ölçüde kayboldu. Ancak ailemizde tatiller için mektup ve kartpostal yazmak gelenekseldir, bu nedenle evde her zaman güzel kırtasiye malzemeleri bulunur.

Kocam cumartesi gecesi akşam yemeği hazırlarsa bana şöyle der: "Lena, sen sofrayı kur, gerisini ben hallederim." Akşam yemeği hazır olduğunda koca zili çalar ve tüm ev halkı masaya toplanır. Ayrıca kulübede çanlarımız var. Geleneklerimizi bilen komşular çaldıklarında şöyle diyorlar: “Vervitsky'lerde çay içiyorlar” ...
Bu kadar basit ve nazik duyguların mutlu bir aile hayatı oluşturduğuna eminim.

"Aile, insan kültürünün ana bağrıdır"

I. İlyin

"Davranış kültürü ailede atılır" konulu konuşma

Kuzmich Alla Fedorovna,

sosyal öğretmen

Kültür tüm insanlık için değerlidir, herkes için değerlidir. Sadece ondan mahrum olan insanlar için sevgili değildir. Kültür ve sadece kültür bize yardım edebilir.

Bir davranış kültürünün yetiştirilmesi bugün ahlaki eğitimin bileşenlerinden biridir.

Bir davranış kültürünü teşvik etmek, bir çocuğa her yerde ve her şeyde bir bütün olarak topluma ve her bir üyesine ayrı ayrı saygı duymayı öğretmek anlamına gelir. Kural çok basit, ama ne yazık ki günlük pratikte insan ilişkileri herkes tarafından uygulanmaktan çok uzak ve her zaman değil. Bu arada kültür, insan ilişkileri, insanlar arasındaki iletişim yaşamda önemli bir rol oynamaktadır. Bir çocuk sevdikleriyle, tanıdıklarıyla kültürel olarak iletişim kurmayı başarırsa, tamamen yabancılarla aynı şekilde davranacaktır.

İş ve davranış kültürü, bir kişinin işine, insanlarına, topluma karşı tutumunun bir göstergesi olan ve sosyal olgunluğuna tanıklık eden niteliklerdir. Temelleri ebeveynler tarafından çocuklukta atılır ve daha sonra gelişmeye ve gelişmeye devam eder.

Genellikle davranış kültürü bir üçlü olarak kabul edilir: görünüm kültürü, iletişim kültürü ve günlük yaşam kültürü.

Görünüş kültürü, davranış kültürünün bileşenlerinden biridir. Bir kişinin görünüşü, iletişim pratiğinde önemli bir rol oynar. Psikologlar, bir kişinin ayrılmaz bir özelliği olarak algılandığından, insanların birinin esasını ve kusurlarını yalnızca bir görünüm temelinde değerlendirme eğilimine dikkat çeker.

Bir kişinin (çocuğun) görünümünün etrafındakiler ve kendisi tarafından nasıl değerlendirildiğine, ruh hali ve refahı büyük ölçüde bağlıdır. Çoğu zaman bir kişi fiziksel güzelliği nedeniyle değil, yüzünde hoş, kibar, neşeli bir ifadeden oluşan çekicilik nedeniyle çekici görünür. Bununla birlikte, bazı çocuklar iletişim kurarken yüzünü buruşturur, alınlarını ve burnunu kırıştırır. Kaşlarını yukarı kaldırıyorlar, çarpık bir şekilde gülümsüyorlar ve dudaklarını kaprisli bir şekilde uzatıyorlar. Bu tür davranışlar önlenmeli ve yasaklanmalı ki, çocukların yüzleri açık, canlı, arkadaş canlısı gözlere sahip olmalı, güzelliği iyi bir eğitimle geliştirilen yüz ifadeleri ve jestlerle vurgulanmalıdır. Gözlerin insan ruhunun aynası olduğu bilinmektedir.

Bir kişinin görünümü, ılımlı, pürüzsüz olması gereken etkileyici hareketlerde kendini gösterir.

Yürüyüş ve duruş, görünüm kültürü hakkında çok şey söyleyebilir. Bir çocukla yürümek, bir mağazayı ziyaret etmek, ebeveynler ona vücudunu, kafasını nasıl tutacağını, kollarını nasıl sallayacağını ve bacaklarını nasıl kaldıracağını göstermeli ve hatırlatmalıdır. Oğlunuza (kızınıza): "Podyumda olduğumuzu farz edelim" diyebilirsiniz. Aynı zamanda, ebeveynlerin kendileri düz bir duruş, orta kol açıklığı, doğru bacak hareketleri gösterir ve aynısını çocuktan ister. Çocuk, yürüyüşün ve duruşun insanı boyadığını ve istenirse düzeltilebileceğini anlamalıdır.

Güzel giyinme yeteneği de görünüş kültürünün bir unsurudur. Ebeveynler de oluşumunda yardımcı olur. Çocuklar, yalnızca duruma uygun kıyafetlerin iyi olduğunu açıkça öğrenmelidir: okulda - okul üniforması: evde - ev kıyafetleri: yürüyüşte - belki spor giyim, bir kutlamada - bayram kıyafetleri vb. Modern giysiler rahat ve çeşitlidir: hafta sonu ve gündelik, spor ve özel. Bu kategoriler arasındaki sınırlar giderek bulanıklaşıyor, ancak çocuklar okula uygun kıyafetlerle gelmeleri gerektiğini bilmelidir. Yetişkinler, kıyafet tartışmasına katılmalı, neyin güzel ve uyumlu olduğuna odaklanmalıdır. Bu, çocukların dış görünüşün güzelliği hakkındaki fikirlerini geliştirmeye yardımcı olacaktır.

Bazen erkekler okul yaşı görünümlerini süslemeye çalışırlar: ucuz yüzükler, zincirler, küpeler takmaya başlarlar. Çocuklara neyin güzel neyin çirkin olduğu, neyin uygun neyin uygun olmadığı, zevk ve zevksizlik anlatılmalıdır. İçlerinde her şeyde bir orantı duygusu oluşturmak önemlidir. Bunun için edebiyattan, masallardan örnekler vermek gerekir. Bazen (zorunlu olarak alınabilir), ziyarete giderken modellerin bir gösteriminin düzenlenmesi tavsiye edilir. Çocukların tüm kıyafetlerini giymesini, odanın içinde dolaşmasını ve aynaya bakmasını sağlayın. Aynı zamanda anne her bir kıyafet hakkında yorum yapacak ve bu durumda hangisinin daha uygun olduğuna karar verecektir. Ardından rolleri değiştirebilirsiniz: anne kıyafetlerini gösterir ve kızı yorum yapar ve seçimini yapmasına yardımcı olur (saç stilleri ve takılar dahil)

Nezih ve edepsizliğin sınırları çocukluktan itibaren çocuklara bilinmeli (örneğin öksürme, hapşırma gibi fizyolojik süreçlerin tezahürü) halka açık yerlerde en aza indirilmelidir.

Temel doğruluk ve temizlik, sıhhi ve hijyenik standartlara uygunluk ile bir görünüm kültürü oluşturmak gerekir. tavsiye edilir genç yaşÇocukları onlara tanıtmanın eğlenceli biçimlerini kullanın, örneğin "Moidodyr'i Ziyaret Etmek" Çocuğun ve arkadaşı Moidodyr'in dişlerini fırçalamasına, ellerini yıkamasına, yüzünü yıkamasına, tarak, havlu kullanmasına izin verin. Ancak unutulmamalıdır ki, diş fırçalama ve akşam duş alma geleneği anne ve babaya yerleşmemişse, çocuğa öğretmek çok zordur.

Görünüş kültürünün eğitimi üzerine çalışma, kural olarak, iki yönde gerçekleştirilir: bir kişinin dış ve iç güzelliği hakkında doğru bir anlayış geliştirmek ve çocuklara çekici olma sanatını öğretmek, onları belirli yollarla donatmak Öğrencinin bunu anlaması için çalışmak gerekir.« bir insanda her şey güzel olmalı: yüz, kıyafetler, ruh ve düşünceler ... (A. Çehov)

Bir ailede, ilişkilerin tarzı çok önemlidir. Hitapta nezaket, her üyenin enerjisini çoğaltır, herkesi "güçlü" yapar. Sesini yükseltmemek, emir vermemek önemli. Bu, ebeveynlerin otoritesinin zaferini gösterir. Nezaket kurallarına uyum, birçok çatışmaya karşı koruma sağlar. Davetkar bir atmosfer yaratır, ruh halini iyileştirir. Ailede her güne birbirinizi selamlayarak başlamanız tavsiye edilir. Peki, eğer arzu Günaydın fiziksel temas eşlik eder. Birçok psikolog, fiziksel temasın çocuğu daha güçlü kılan bir enerji alışverişi olduğuna inanır.

Çocuklarda bir iletişim kültürünü geliştirmenin vazgeçilmez bir koşulu, onlarda bir açıklık, samimiyet, güven, iletişimden bir sevinç duygusu oluşumudur. Bir iletişim kültürünün oluşumu için gerekli bir koşul, bir çocuğun normal gelişimi sevgi ihtiyacıdır. Çocuğa onu sevdiğimiz, ona ihtiyacımız olduğu, ona değer verdiğimiz, sonunda onun sadece iyi olduğu söylendiğinde bu ihtiyaç giderilir. Bu tür mesajlar, dostça bakışlarda, sevecen dokunuşlarda, dış görünüşün önemli bir özelliği olan dostça bir gülümsemede ve elbette doğrudan kelimelerde bulunur: “Bizimle doğmanız çok iyi”, “Ben iyiyim”. seni gördüğüme sevindim”, “Seviyorum ne zaman evdesin”"…

Ana iletişim araçları dil, konuşma, kelimedir.

Konuşma kültürü, davranış kültürünün bir başka bileşenidir.. Bu arada, bir kişinin bu iletişim aracına sahip olması, yetiştirilme düzeyini değerlendirir.

Bugün gençlerin kendi jargonlarında (argo) ve daha da kötüsü - müstehcen bir dille iletişim kurdukları bir sır değil. Ebeveynlerin her birinin görevi, jargonla (havalı, kalça, katliam, harika, aptal, ortaya çıkma - çökeceksin) ve elbette müstehcen kelimelerle uğraşmaktır.

Çocuğun defteri, girişler cep telefonları iletişimin yanı sıra sosyal ağ kültür, dil, yaratıcılık ile doğrudan ilişkilidir.

Bir kişinin kişisel çekiciliği, konuşma ve konuşma yeteneğinde de kendini gösterir. İletişim kültürü, bir durumda doğru bir şekilde gezinme ve kimin, neden, neyin ve nasıl söyleneceğini dikkate alarak cümleleri seçme yeteneğini içerir. İletişime giren her kişi, muhatap ile "geri bildirim" oluşturmaya ve sürdürmeye yardımcı olan kelimeleri seçer. Bu aynı zamanda çocuklarla iletişim için de geçerlidir.

İnsanlarla iletişim kurma sanatı, konuşma yeteneğine ek olarak, muhatabı dikkatlice dinleme yeteneğini de içerir. Bir kişinin sözünü kesmek, sonuna kadar konuşmasına izin vermemek, nezaketsizliğin zirvesi olarak kabul edildi ve kabul edildi. Konuşmanın dışını da aklınızda bulundurun. İyi huylu bir insanın, başkaları ayaktayken oturup onlarla konuşmasına asla izin vermeyeceğini iyi bilirsiniz.

Sözlü konuşma jestlerden ayrılamaz, ancak jestlerin enerjik olmamasına dikkat edilmelidir. Bunun neye yol açabileceğini göstermek için bir örnek kullanmak.

Konuşmanın tonu da aynı derecede önemlidir. Aynı kelime farklı tonlama ile söylendiğinde kulağa farklı gelir. Daha sık olarak, çocuklar kendilerini dinlemeye teşvik edilmelidir. Bunun için şiir ve düzyazıyı birlikte okumak, çocuğun kelime dağarcığını konuşma görgü kuralları ifadeleriyle zenginleştirmek için yararlıdır, örneğin: Pardon, zeki değilim, suçluyum ... Tabii ki, söylenen kelimelerin sayısında değil” sihirli kelimeler”, Ama bu asla başka bir kişi için nazik bir kelimeyi unutma.

İyi ilişkileri bozmadan tartışma sanatı da çocukluktan itibaren öğretilmelidir. Adamların öğrenmesi gereken en temel şey: yumruk, küfür, muhatabın eksikliklerini listelemek, anlaşmazlıktaki argümanlar değildir.

Çocuğun çevresindeki nesnelere karşı tutumu, davranış normları, evdeki yaşam, tüm aile üyeleriyle olan iletişimi sayesinde dolaylı olarak ortaya çıkar. Bu iletişime eşlik eden duygular, çocuğun çevresindeki dünyaya yakın insanlar tarafından yüklenen anlamı anlamasına yardımcı olur. Yetişkinlerin tonuna ve tonlamasına keskin tepki verir, genel tarzı, ilişkilerin atmosferini hassas bir şekilde yakalar. Aile, çocuğa rehberlik edeceği çeşitli davranış modelleri sunar ve kendi sosyal deneyimini kazanır. Çocuğun yakın çevresinde gördüğü ve yetişkinler tarafından içine çekildiği belirli eylemlere, iletişim yöntemlerine dayanarak, karşılaştırmayı, değerlendirmeyi, belirli davranış biçimlerini, çevreleyen gerçeklikle etkileşim yöntemlerini seçmeyi öğrenir.

Günlük kültürün ayrılmaz bir parçası, dış çevreyi ve evinizi rasyonel ve zevkli bir şekilde organize etme yeteneğidir. Para hırsızlığı ve tüketim virüsünün gençlere bulaşmasını önlemek için, onları eğitmek, orantı duygusu, gereklilik ve yeterlilik hakkında konuşmak gerekir.

Günlük yaşam kültürü, zamanı rasyonel kullanma becerisini de içerir. Çocuğa sürekli zamanı (bugün ne kadar yürüdü, ne kadar televizyon izledi, ders hazırlamak için ne kadar harcadı) takip etme ve planlama alışkanlığı kazandırmak gerekir. Çocuk boş zamanını nasıl geçireceğini hayal etmelidir. Ancak, bu konuda yardıma ihtiyacı var, yani yollar öneriyor. Bu şekilde, çocuğun yarın için bir şeyler yazdığı bir defter olabilir. Akşam üzerini çizerek, yapılanları özetliyor.

Zamandan tasarruf etme bilinci üzerine çalışmalar düzenlerken, çocukların en önemli şeyi öğrenmeleri gerekir: kendilerinin ve diğer insanların zamanına karşı daha büyük bir değer olarak tutum, çünkü bu bir davranış kültürünün göstergelerinden biridir, bir işarettir. iyi huylu bir insandan.

Yetişkinler ayrıca halka açık yerlerde ve ulaşımda bir davranış kültürünün teşvik edilmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Örnek olarak, ebeveynler önce davranışlarını izlemelidir.

Bu, ahlaki öğretilerin yardımıyla değil, tüm şekilde, yaşam biçimiyle, ailede var olan ilişkilerle yetiştirilen davranış kültürünün zorunlu bir kuralıdır. Çocukların ebeveynlerine karşı kabalığı çoğu durumda, kendi aralarındaki ilişkilerde görgüsüzlük ve kabalığın hüküm sürmesinden kaynaklanır.

Aileyi, aile değerlerini, gelenekleri temsil eder. önemli unsurlar kültürler yüzyıllardır insanlar için gerekli ve önemlidir. Sırasında tarihsel gelişim ailede ve toplumda bir davranış modeli olarak ailenin değerleri gelenek yoluyla yeni nesillere aktarılır.

Belirli yerleşik gelenekleri olmayan bir aile hayal etmek imkansızdır, çünkü neredeyse tüm aileler tatilleri kutlar, aile üyelerinin doğum günlerini, başlangıcını ve sonunu kutlar. okul yılı okul çocuklarından, pasaport almak, reşit olmak vb. Genel olaylar çocuklar ve yetişkinler tarafından kurgu, oyunlar, bilmeceler, görevler ile özel bir şekilde kutlanmalı ve alkollü içki içmeye indirgenmemelidir.

Çocuklar ve yetişkinler için doğum günü partileri aile içinde şenlikli bir şekilde düzenlenmelidir. Aynı zamanda, asıl mesele, böyle bir tatilde doğum günü kişisini unutmamaları, böylece can sıkıntısı ve monotonluk olmaması, böylece çocukların kutlamalarında ebeveynlerin gereksiz hissetmemesidir. Ve tam tersi, böylece çocuklar ebeveynlerinin kutlamalarında her zaman hoş karşılanırlar.

Aile kutlamaları sırasında hediyeler sunmak mükemmel bir gelenektir. Çocuklara bunun öğretilmesi gerekiyor. Bir hediye seçerken, kural olarak, doğum günü kişisi için değerine odaklanmak gerekir. Bu nedenle, pahalı olması gerekmez. En iyi hediye el yapımı bir şey olacak.

Aile gelenekleri en basit, en alçakgönüllü olabilir, ancak bunlar çocuk tarafından hatırlanır, onda en iyi duyguları uyandırır.

Aile geleneklerinin ahlaki ve eğitimsel potansiyeli muazzamdır.. Birbirini sevme, saygı duyma, anlama, yanında başka birini hissetme yeteneğini geliştirir. Aile gelenekleri, insan ihtiyaç ve arzularının kültürü üzerinde izlerini bırakır, arzularını yönetme, düzenleme, bazılarından ailenin iyiliği için vazgeçme yeteneğinin gelişimine katkıda bulunur. Gelenekler de kişilik özelliklerinin oluşumunu etkiler. Görev duygusunu teşvik etmek, birinin eylemleri için sorumluluk alma yeteneği, birbirini önemseme, yerleşik olumlu geleneklere sahip ailelerde çok daha başarılı bir şekilde gerçekleştirilir. Ancak bu geleneklerin kendiliğinden oluşmadığı unutulmamalıdır. Onları yaratmak için çok sıkı çalışmaya, yüksek bir manevi ebeveyn kültürüne ihtiyacınız var.

Erkeklerin davranış kurallarını bildiği, ancak bunlara uymadığı zamanlar vardır. Bunun birkaç nedeni var.

1. Çocuklar sadece bazı kuralları bilmiyorlar. Ancak kuralların bilinmemesi basit ve kolayca giderilebilir bir nedendir.

2. Adamlar bazı davranış kurallarını biliyorlar, ancak bunları nasıl doğru takip edeceklerini bilmiyorlar. Bu, tekrarlanan egzersizlerle oluşan bir alışkanlık geliştirmedikleri anlamına gelir.

3. Bazen bir çocuk davranış kurallarını bilir, onları nasıl izleyeceğini bilir ama ... onları takip etmez. Büyük olasılıkla bu, bir şeyi başarmak için gönüllü çaba göstermemesinden kaynaklanmaktadır.

4. Çoğu zaman, erkekler, yetişkinler tarafından icat edildikleri için gereksiz, önemsiz olduğunu düşünerek kurallara uymazlar.

Unutulmamalıdır ki belirli bir davranış becerisinin oluşması için egzersizlere ihtiyaç vardır. Bunu yapmak için, ebeveynlerin her biri doğal yaşam durumlarını kullanabilir, çocuğu ahlaki eylemlere teşvik eden koşullar yaratabilir ve pratik olarak davranış kültürünün kurallarına hakim olmasına izin verebilir.

1. Kültürü eğitici bir şekilde öğretmeyin. Aşırı ahlak, inatla hareket etme isteği uyandırır.

2. Çocuğu uygulanabilir etkinliklere çekin.

3. Özel durumlar yaratın - görevler.

4. Çocuklarla ilgili olarak kendi kaderini tayin etme yöntemlerini sık sık kullanın "Kendine Atama", "İyi işler günlüğü", "İleri adım".

5. Bir davranış kültürünü teşvik etmek için oyunları ve oyun durumlarını yaygın olarak kullanın

7. Çocuklarla çeşitli hatırlatıcılar oluşturun.

8. Bir davranış kültürünün yetiştirilmesinde hiçbir söze ihtiyaç duyulmayan durumlar olduğunu hatırlamak için bir örnek, bir eylem örneği yeterlidir.

9. Çocuğa, davranışının kolay ve doğal olması için gerekli eylemleri ve eylemleri tekrar etmesini öğretmek.

10. Unutmayın: asıl eğitimci sizsiniz, örnek sizsiniz.

Başvuru Formu

Bir kişinin görünüşü nasıl bir rol oynar?

Anne baban sana zevkli giyinmeyi öğretiyor mu? zevkli ne demek?

Kültürün ailede yerleşik olduğuna katılıyor musunuz?

Ailenizde yerleşik gelenekler nelerdir?

Farklı yaşam durumlarında davranış kurallarına uyuyor musunuz?

Ailede iletişim psikolojisi

İletişim. Büyük güç, iletişimde, birbirleriyle iletişim kurma yeteneğinde gizlidir. Aile içi iletişim eşler için büyük önem taşımaktadır. İletişim yoksa aile mutluluğu da yoktur. Ailenizde bir iletişim kültürü geliştirin, her şey hakkında konuşun, sizi ilgilendiren tüm konular ve zorluklar hakkında konuşun, şu anda neler olduğunu ve iki, üç, dört yıl içinde ne için çabaladığınızı tartışın. Ve on yıl içinde?

Aranızda iletişim olduğu sürece, aile mutluluğunuz olacaktır.... İletişim kurmayı bırakır bırakmaz birbirinize ilgi duymaz hale geleceksiniz. Akşamlarınızı televizyon karşısında ya da dergi ile geçirmeye başlar başlamaz, yere battaniye sermek, mum yakmak, çay dökmek, aile sohbet akşamları geçirmek yerine hemen ilişkinizde soğukluk belirecektir. İstediğin bu mu?

Burada hemen her şeyi düşmanlıkla almaya gerek olmadığını söyleyebilirim ve "Ve iletişim kurduğumuzda: iş, çocuklar, çamaşır-ütü-yemek yapmak, ancak iletişim için yeterli güç yok." Her şeyin kişiye ve arzularına bağlı olduğunu mükemmel bir şekilde anlıyorsunuz. Neden ve sonuç karıştırılmamalıdır. Çoğu zaman tam olarak karşılıklı suçlamalar ve şikayetler, aileden birinin diğerinden çok daha fazlasını yapması nedeniyle zaman eksikliği, tam olarak sürekli iletişim ve kalpten kalbe konuşma eksikliğinden kaynaklanmaktadır.

Bir erkekle nasıl konuşulur, ona nasıl sorulur ve evin etrafında size yardım etmesi için onu nasıl ikna edersiniz, ayrı bir makalenin konusu, ayrı bir makale değil. Ve bu tür makaleler zaten web sitemizde. Şimdi sadece iletişim kurmayı öğrenirseniz, birbirinizi anlamayı öğrenirseniz, isteklerinizi eşinize sakince ve güvenle iletirseniz, o zaman "yeterli zaman yok ve kocanız evin etrafında yardımcı olmuyor" sorusunun hayatınızı terk edeceğini söyleyeceğim. . Ayrıca, çocuklarınız varsa, tüm aile akşamlarını birlikte geçirirseniz - iletişim, bilinçaltına aile mutluluğunun imajını koyacaksınız. Ve çocukluktan itibaren gözlemleyecekleri ailede karşılıklı anlayış, gelecekte aile mutluluklarını inşa etmelerine yardımcı olacaktır.

Her gece sıkılıp sabırsızlıkla beklemek ne güzel... Tanışmak, sarılmak, birbirimize sormak, bugün nasıldı? İlginç ve komik olan neydi? Zorluklar nelerdir? Ne iyi çıktı, gerçek erkeğiniz hangi işleri başardı? - Ve sadece dinle, sadece gül ya da "Başaracaksın, her şeyin üstesinden gelebilirsin, sana inanıyorum!" deyin.

Dinlemeyi ve iletişim kurmayı öğrenirseniz, uzun yıllardır birlikte yaşadığınız partneriniz hakkında ne kadar harika şeyler öğrenebileceğinizi hayal edebiliyor musunuz?

Ana şey, haftada en az birkaç kez zaman bulmak, birlikte oturmak ve “Neyi seversiniz? Şimdi ne hakkında tutkulusun? Hayatında üç yıl içinde ne istiyorsun (istiyorsun)? Şimdi ne yaşıyorsun? Her şey size uyuyor mu, yoksa kendinizde veya hayatımızda bir şeyleri değiştirmek mi istiyorsunuz?"

Ne de olsa, bazen sadece bize, bizimle yaşayan kişiyi hepimiz tanıyormuşuz gibi geliyor.... Aslında hayatında olup bitenlerin yarısını bile bilmesek de, ne hissettiğini, ne için çabaladığını, nelerden korktuğunu, nelerden hoşlandığını ve onu rahatsız eden şeyin ne olduğunu bile bilmiyoruz. Biz sadece "düşünüyoruz". Aslında, durup sevdiğinize (sevgilinize) sormaya çalışın ve sonra sessizce, çok dikkatlice dinleyin. Pek çok kişinin yapmaktan hoşlandığı gibi, sözünü kesmeyin ve eşiniz için ifadeyi bitirmeyin, ancak kişinin birlikte yaşamınız boyunca en az bir kez konuşmasına izin verin.

Nasıl yapılır? Bir soru sorduğunuzu ve ağzınızı suyla doldurduğunuzu hayal edin. Ve şimdi nasıl bir şey eklemek isteseniz de, bir şeyle tartışsanız, bir şeyi “düzeltseniz” ve kendi yönteminizle söyleyemezsiniz, bunu yapamazsınız. Dene. Sizi temin ederim, kendiniz için birçok yeni ve ilginç şey öğreneceksiniz. Ve bir süre sonra şaşırmaya başladığınızı fark edeceksiniz ve bir şekilde ruh eşinize yeni bir gözle bakacaksınız. Ne de olsa, eşiniz, diğer herkes gibi, büyük, keşfedilmemiş bir Evren ve eminim ki o (o) çok ilginç bir insan!

İlk seferinde işe yaramazsa ve diğer önemli kişi bu “aniden” ortaya çıkan ilgiye şaşırırsa, şaşırmayın ve pozisyonunuzu zorlamayın. Sonuçta, belki de yıllarca sadece günlük konulardan bahsettiniz, bazen tartıştınız ve bir şeyler talep ettiniz.

Bu nedenle, sabırlı ve akıllı olun ve kişi henüz açılmaya hazır değilse, kendinizden biraz bahsedin, ama sadece biraz. Bize ilişkinizin nasıl gitmesini istediğinizi söyleyin. Birlikte yaşadığınız kişinin neden sizin için değerli olduğunu söyleyin. Partnerinize sizin için yaptığı her şey için teşekkür edin. Gerçekten de, hayatta çok nadiren şükran sözlerini duyuyoruz ve sadece “Benim için yaptığınız her şey için teşekkür ederim. Orada olduğunuz ve ailemiz için yaptıklarınız için teşekkür ederiz." Ve eğer kendiniz partnerinizden bu tür sözleri duymuyorsanız, ancak aynı zamanda onları duymak istiyorsanız, önce hayatımızda görmek istediğimiz şeyi başka birine vermeyi ve vermeyi öğrenebilir misiniz?

Birbirinize zaman verin, bilgelik ve sabır kazanın ve yeni tanışmış gibi ilişkinizi kurun ve birbiriniz hakkında her şeyi öğrenmeye çalışın: ne tür müzik dinlemeyi seversiniz, hangi filmleri izlemeyi seversiniz, ne yapmaktan hoşlanırsınız. boş zamanlarında, ne hayal ediyorsun, birkaç yıl içinde nasıl bir insan olmak istiyor, ailede nasıl bir ilişki geliştirmek istiyor, vb.

Partnerinize bu fikri heyecan verici bir oyun olarak anlatabilir ve sunabilirsiniz.... Bir fikir olarak, sanki haftada iki kez gerçekten sevdiğiniz bir yabancıyla tanışıyor ve onu sıfırdan tanıyormuşsunuz gibi. Size o kadar ilginç geliyor ki, nefesinizi tutarak dinliyorsunuz ve her hücrenizle onu özümsiyorsunuz. yeni bilgi... Ve sen açılmadan önce yeni kişi, bilmediğin o korkular, deneyimler, hayaller ve sevinçlerle.

Bu arada, aslında durum bu. Pek çok insan, beş, on, on beş yıl önce sahip oldukları sevdikleriyle ilgili fikirlerle yaşamaya devam ediyor. Ama sonuçta, bu süre zarfında çok şey değişti ve dahası eşiniz de değişti. O (o) ne yaşamak zorundaydı? Nelerden geçmeli, hayatında hangi başarılar, başarılar ve hayal kırıklıkları oldu? O (o) senin hakkında ne hissediyor? Ve onun (onun) nasıl deneyimlemesini istersiniz? Belki de daha önce olanları canlandırmaya çalışmaya değer? Deneyin, kesinlikle başaracaksınız.

Sonuç olarak şunu da söylemek isterim ki, sadece kocanız veya karınızla değil, birbirinizi dinlemeyi ve iletişim kurmayı da öğrenebilirsiniz. Burada durmadan ve farklı konularda konuşabilen "enerji vampirleri" olarak adlandırılan insanlardan bahsetmiyorum. Hayır, şimdi kendimizden ve bizim için 10, 15 veya 20 yıl önce bir araya getirdiğimiz ve bu fikirlerde geçmişte yaşadığımız o değerli insanlardan bahsediyorum, tanımaya çalışmıyorum. yeniden bir insan. Bu genellikle, çocuklarının büyüdüğünü fark etmek istemeyen ve oğullarının veya kızlarının hala sosisli sandviçleri sevdiğine ve ergenlik döneminde olduğu gibi bir oturuşta bütün bir pastayı yediğine inanan ebeveynlerle olur.

Çocuklarınızı, akrabalarınızı ve yakınlarınızı, arkadaşlarınızı ve meslektaşlarınızı sessizce dinlemeye çalışın. Bazen, başka bir kişinin sözünü kesmek ve “Evet, evet, ama biliyorsun, benim de ...” veya “Ama unutmayın, birkaç yıl önce siz ...” demek istediğinizde, bu makaleyi hatırlayın ve sadece dinleyin. kişiye. Ona kendisi hakkında sorular sorun. İlgi alanları ve hobileri hakkında ve ne kadar çok yanlış anlama ve güncel olmayan bilgi biriktirdiğinize çok şaşıracaksınız. Belki çevrenizdeki dünyayı ve içinde yaşayan insanları yeniden keşfetmeye başlayacaksınız.

Kural 1. Eşinizi yeniden yaratmaya çalışmayın. Kendiniz doğru kişi olmak önemlidir. Sevmeseniz bile arkadaşlarına ve ailesine saygılı davranın.

Kural 2. Birbirinize teslim olun. Eşinizin çıkarlarını ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurun ve yanlış anlamalardan ve kavgalardan kaçının. Gereksinimlerinizde sağduyunuzu kullanın.

Kural 3. Bakış açınızı eşinize empoze etmeyin. Her birinin sorunla ilgili görüşlerini belirtmesine ve diğerinin itirazlarını düşünmesine izin verin. Argüman kilitlenmişse, konuşmayı başka bir konuya taşıyın. Ve bunu daha sonra konuşabiliriz.

Kural 4. Birbirinizin ruh halini düşünün. Davranışınızı yönetmeye çalışın. Sevdiklerinize kötülük yapmayın. Rahatlamaya çalışın, sorun hakkında konuşun. Üzgün ​​eş bir çatışmayı serbest bırakmaya çalışsa bile, teslim olmayın, kabalığa kabaca cevap vermeyin. Sorunlarına ilgi gösterin.

Kural 5. Cezasını çekmesi, ders vermesi konusunda ısrar eden arkadaş, akraba tavsiyelerine uyma. İnan bana, daha az acı çekmeyeceksin.

Kural 6. Uzun süre birbirinize gücenmeyin, kinci olmayın, intikam almaya çalışmayın. Negatif duyguları kısıtlayın. Homurdanma.

Kural 7. Birbirinize saygı duyun. Saygıya layık olmaya çalışın. İlişkinizi mutlu ve sıcak tutmak için çaba gösterin. Kendiniz için küçük tatiller düzenleyin, birbirinize iyi bakın, dikkat belirtileri gösterin.

Kural 8. Özeleştiri, eylemleriniz ve eylemleriniz için yararlı bir prosedürdür. Herhangi bir iddiada bulunmadan önce kendinize "Ne elde etmek istiyorum?" deyin. "Nasıl yapılır?" O zaman birçok çatışmadan kaçınılabilir. Kendinizden yüksek taleplerde bulunun. Hatalarını kabul edebilmek.

Kural 9. Birbirinize hakaret etmeyin, arkadaşınızda sadece iyiyi görmeye çalışın. her insanda vardır olumlu özellikler... Akrabalar ve arkadaşlar, fark edilen eksiklikler hakkında değil, onlar hakkında konuşmalıdır.

Sevdiklerinizle gurur duyun, kendinize inanmanıza yardımcı olur.
Birbirinize destek olun!

teorik hükümler

KÜLTÜR

"Kültür" çok geniş bir kavramdır. En genel anlamda, insan toplumunun yaşamın çeşitli alanlarındaki tüm başarılarını ve belirli bir faaliyet dalının yüksek düzeyde gelişimini ve aydınlanma, eğitim, bilgelik ve ihtiyaçları karşılayan yaşam koşullarının varlığını içerir. aydınlanmış bir kişinin, hatta bazılarının veya bitkilerin yetiştirilmesi, yetiştirilmesi.

Başka bir deyişle, kültür, herhangi bir alanda en başarılı olan bir şeyi seçme, ona özen gösterme, onu geleceğe taşıma sürecinden ayrılamaz. yüksek seviye mükemmellik peşinde kalite. Bu süreç, ilgili tüm eylemlerin farkındalığını ve maksatlılığını, teknik ve yöntemlerin geliştirilmesini ve depolanmasını - etkili faaliyet kuralları - varsayar.

Kültür- kullanım ve faaliyet örneklerinin seçimi, sistemleştirilmesi, depolanması, incelenmesi ve düzenlenmesi yoluyla toplumun sürdürülebilir ve üretken bir yaşamını sağlamaya hizmet eden faaliyetler (YV Rozhdestvensky. Terimler sözlüğü).

Kültür üç form: fiziksel, maddi ve manevi. Kültürün her olgusu, hepsini kendi içinde birleştirir.

Beden Eğitimi – bir kişinin motor koordinasyon yeteneklerinin, zihinsel aktivitenin eğilimlerinin, etik ve estetik fikirlerin yanı sıra kendini gözlemleme, kendini koruma, üreme yeteneğinin geliştirilmesinden oluşan her türlü faaliyet için hazırlanması.

maddi kültür – yapay (teknik) bir insan yaşam alanı oluşturan, sonsuz depolama için seçilen ve insanlara teknik yaratıcılığın örnekleri olarak hizmet etmek üzere tasarlanmış bir maddi nesneler sistemi.

manevi kültür – insanlığın ahlaki, duygusal, zihinsel gelişimini, insanların tarzlarının ve üslup ihtiyaçlarının gelişimini, her türlü eğitim ve aydınlanma, sanat eserleri, el sanatları, edebi anıtlar yoluyla sistematikleştirilmesi ve yayılmasını karakterize eden manevi sosyal yaşam gerçeklerinin bir koleksiyonu, vesaire. Manevi kültürün içeriği ahlak ve etik, öğrenme ve bilgelik örnekleri, bilimsel ve teknik, sosyolojik ve ekonomik teorilerin başarıları, sanatsal yaratıcılık eserleridir.

Bu nedenle, maddi ve manevi biçimlerinden bahsetmiyorum bile, fiziksel kültür bile manevi ve entelektüel bir başlangıcı, iç gözlemi ve kendini geliştirmeyi gerektirir.

Kültür çıtayı belirler, her alanda belli bir ideal yaratır. Bu ideal, gelişiminin her aşamasında kültürün özelliğidir. Belirli bir tarihsel zamanın zevklerine, kültürün ulusal özelliklerine, bazen aynı anda yaşayan birkaç neslin farklı ideallerine bağlı olarak değişir. Bu nedenle kültür, her zaman bir kişinin alanının ötesine geçer. Kültürün ana biçimi manevidir ve bu nedenle kültür her zaman bir kişiye veya çok sayıda insana aittir. Buna göre öne kültür bilgileri yakından ilişkili olanlar:

toplum kültürü – münhasır mülkiyet veya kullanım için ne bir bireyin ne de herhangi bir bireysel kolektifin talep etme hakkına sahip olmadığı tüm kültür gerçekleri;

kolektif kültür(aileler, firmalar, kuruluşlar, vb.), işaretlerde ve maddi nesnelerde kaydedilen bu kolektifin faaliyet deneyimini temsil eder ve bu kolektifin faaliyetinin doğrudan bir kaynağıdır;

kişilik kültürü kültür gerçekleri, mesleklerindeki beceriler, kültürü kullanma yeteneği ve kişisel deneyim hakkında bilgiden oluşur. Bireyin kültürü, hem kişisel bir başarı kaynağı hem de bir kolektif kültür ve bir toplum kültürü yaratma kaynağı olarak hizmet eder.

Ana kültürün işlevleri:

1) adaptif, bir kişinin adaptasyonunu sağlayan Çevre;

2) iletişimsel, insan iletişiminin koşullarını ve araçlarını oluşturan;

3) bütünleştirici – herhangi bir sosyal topluluğun kültürünün yardımıyla bağlanma;

4) sosyalleşme – bireylerin kamusal yaşama dahil edilmesi.

Bir kültürün en önemli özellikleri şunlardır:

tüm kurucu unsurlarının önemi;

sürecin diyaloğu ve ürünlerinin diyaloğuna odaklanma (kültürel gerçekler);

diyaloğa giren birçok kültür ve kültür türünün varlığı;

bir süreç olarak kültürün sürekliliği;

kültürel gerçekleri değerlendirmek için dallara ayrılmış kriterler ve bu gerçekleri korumaya yönelik mekanizmalar.

Dolayısıyla kültür, “insanların anlam, anlam, değer yüklediği nesnelerde, eylemlerde, kelimelerde insan ilişkilerinin bir ifadesidir. Kültürel fenomenlerin özü, insanlar için önemli olmalarıdır; ve anlam taşımaları giderek bir göstergeye dönüşüyor ”(AA Brudny).

İLETİŞİM KÜLTÜRÜ

Hayatımız iletişimle dolu. Sosyologlara göre, ortalama bir insan iletişim kurmak için zamanının %70'ini alır. Evde, işte, üniversitede, kulüpte, kafede, ulaşımda, kütüphanede vb. iletişim kurarız. Arkadaşlar, akrabalar, tanıdıklar ve yabancılarla iletişim kurarız. Sözlü ve yazılı olarak iletişim kurarız. Kelimelerle ve kelimeler olmadan iletişim kurarız. İletişimsiz hayatımızın düşünülemez olduğu ortaya çıktı. Sonuç olarak, hem kamusal, hem profesyonel hem de özel hayatımızda iletişimin rolü çok büyüktür.

İletişim- bu, prosedürel olarak ortaya çıkan ve esas olarak konuşma biçiminde (sözlü ve sözlü olmayan bileşenlerinde) ilerleyen gerçek bir faaliyettir.

İletişim bir dizi gerçekleştirir fonksiyonlarİnsan hayatında:

1. Sosyal işlevler:

- organizasyon ortak faaliyetler;

- davranış ve faaliyetlerin yönetimi.

2. Psikolojik işlevler:

- psikolojik rahatlık sağlamak;

- iletişim ihtiyacını karşılamak.

T.A.'ya göre Ladyzhenskaya, iletişim farklı itibaren iletişim her şeyden önce, etkileşimin doğası gereği, özne-konu ilişkileri, tek yönlü bir bilgi alışverişine değil, diyaloga odaklanmıştır. Özne-özne ilişkileri gerektiği gibi iletişimi gerektirir; belirli bir konuşma durumundaki belirli konuşma problemlerinin çözümü, ana olana ikincil olarak hareket eder - ortakların ilişkisini kurmak, desteklemek, geliştirmek. Önemli olan verimlilik değil, verimliliktir: sadece bu özel durumda başarıya ulaşmak değil, aynı zamanda tüm konuşma ortaklarının gelecekte iletişimi sürdürmek isteyeceği şekilde iletişim kurmak önemlidir. İletişimin özü ve görevleri hakkındaki bu anlayış, etkinliğini elde etmek için manevi de dahil olmak üzere amaçlı çaba sarf etmenin gerekli olduğunu varsayar.

Belirli bir iletişim durumunda, iletişimin hedeflerinden biri önde gelendir, ana konuşma niyetinde somutlaşırken, diğerleri geçiş, arka plan olarak kabul edilebilir (M.R.Savvova'ya göre). Bu nedenle, iletişim durumunun bileşenleri konuşma durumunun bileşenlerine benzer (bu terimlerin genellikle eşanlamlı olarak kullanılması veya karmaşık bir kelime oluşturması tesadüf değildir). iletişimsel konuşma durum). Bize göre, konuşma durumunun ana özelliği, belirli bir pratik sonuca ulaşma niyetindeyken, iletişimsel durumun özü, hem pratik hem de manevi planın iletişimsel niyetidir.

Bir konuşma olayı, sözlü iletişimin (iletişim) temel birimidir.

Bir konuşma olayı, kendi formu, yapısı, sınırları ile bir tür tam bütündür. Bir okul dersi aynı zamanda bir konuşma etkinliğidir, örneğin bir veli toplantısı veya ders saati, konferans veya Duma toplantısı.

Bir konuşma olayının en önemli bileşenlerini daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Bir konuşma olayının ilk bileşeni, konuşma davranışının akışıdır - “bir video kaset kaydediciye ne kaydedilebilir” (konuşma davranışı araştırmacıları bunu yapar); Bu oluşmaktadır:

1) gerçek kelimeler - diyalog şeklinde “kağıda yazılabilecekler”; sözel (sözlü) davranıştır;

2) konuşmanın sesi (akustiği): ses yüksekliği, sesin perdesi, değişikliklerinin kapsamı (monoton konuşma veya tam tersine, yüksek tondan düşük tona fark edilir farklılıklarla); konuşma hızı (tempo), duraklamaların süresi; bu akustik davranıştır (1. ve 2. normal bir kayıt cihazına kaydedilebilir);

3) yüz ve vücudun önemli hareketleri; bir bakıştır, yüz ifadeleri, jestler, duruştur; bu jest-mimik davranıştır;

4) ortakların birbirleriyle konuşurken alanı nasıl kullandıkları (birbirlerine ne kadar yakın oldukları); bu uzamsal davranış (3. ve 4. yalnızca bir VCR ile yakalanabilir).

Konuşulan bir söze - bir konuşma olayının ortaya çıkma sürecinde konuşulan canlı bir konuşmaya - modern dilbilimde (ve retorikte) söylem denir.

Dolayısıyla, bir konuşma olayının ilk en önemli bileşeni, jest-mimik (ve uzamsal) davranışın eşlik ettiği söylemdir.

Bir konuşma olayının ikinci bileşeni, konuşma iletişiminin gerçekleştiği koşullar ve ortam ve buna katılan herkestir. Bu, tabiri caizse, "eylem sahnesi" ve "karakterler"dir.

Katılımcıları, aralarındaki ilişki ve iletişimin gerçekleştiği koşullar da dahil olmak üzere bir konuşma olayının öğeleri kümesine konuşma durumu denir.

Dolayısıyla, bir konuşma olayı bir "söylem artı bir konuşma durumudur".

Konuşma durumunun yapısı:

katılımcılar, ilişkiler, hedefler, koşullar

Konuşma durumlarını analiz etmek ve açıklamak, ana katılımcıları konuşmacı ve dinleyici (muhatap) olarak adlandırmak gelenekseldir.

Konuşma durumunun doğası ve dolayısıyla bir bütün olarak konuşma olayı, yalnızca "aktörler" tarafından değil, aynı zamanda aralarındaki ilişki ve en önemlisi iletişimdeki her ana katılımcının hedefleri tarafından belirlenir.

Kim konuşuyor, kime hitap ediyor, konuşma etkinliğine katılanlar arasındaki ilişkiler nelerdir - bunlar konuşma durumunun temel unsurlarıdır.

Yapısının bir unsuru olarak bir konuşma durumundaki bir katılımcı, retorik sırasında 1 - konuşma rolünün bir taşıyıcısı olarak karşımıza çıkıyor; 2 - bir ortağa karşı tutum; 3 - konuşma hedefleri (niyetler).

Bir konuşma eylemi (konuşma eylemi), konuşmacının bir konuşma niyetini uygulayan ve belirli bir sonuca ulaşmaya hizmet eden (A.K. Mikhalskaya'ya göre) insan konuşma davranışının temel birimidir.

iletişim hedefi- bu, iletişim eyleminin yönlendirildiği stratejik bir sonuçtur; bu hedef, muhatabın mesajın anlamını ve konuşmacının amacını anlamasıdır.

iletişimsel niyet- uygun bir iletişimsel hedefe doğru hareket etmenin pratik bir yolu olan taktik bir hareket.

Aşağıdaki iletişimsel niyet türleri ayırt edilebilir: :

· Bilgilendirin (tanımlayın, anlatın, rapor edin) - konuşma konusu hakkında özel ve tarafsız bir fikir verin;

· Gerekli argümanları ve kanıtları kullanarak, her şeyden önce muhatabın aklına, yaşam deneyimine hitap ederek görüşlerini ikna etmeye ikna edin;

· aşılamak - kişiliği etkilemenin hem mantıksal hem de duygusal araçlarını kullanarak sadece zihne değil, aynı zamanda muhatabın (veya izleyicinin) duygularına da hitap etmek;

· Eyleme teşvik etmek - teşvik etmek, muhatabı, tepkinin hemen eylem olacağı şekilde eylem ihtiyacına ikna etmek.

İletişim stratejisi- bir bütün olarak durumun farkındalığı, gelişme yönünün belirlenmesi ve iletişim hedefine ulaşmak için etkinin organizasyonu.

İletişim stratejisi açısından, bunun gibi çeşitleri vardır:

1) açık - kapalı iletişim;

2) monolog - diyalojik iletişim;

3) role dayalı (sosyal role dayalı) - kişisel (kalpten kalbe iletişim).

Açık iletişim bakış açılarını tam olarak ifade etme arzusu ve yeteneği ve başkalarının pozisyonlarını dikkate alma istekliliği temelinde inşa edilmiştir. kapalı iletişim- bakış açınızı, tutumunuzu, mevcut bilgileri açıkça ifade etme isteksizliği veya yetersizliği.

Kapalı iletişimin kullanımı aşağıdaki durumlarda haklı çıkar:

1) konu yeterliliği derecesinde önemli bir fark varsa ve “alt tarafın” yeterliliğini yükseltmek için zaman ve çaba harcamak anlamsızsa;

2) içinde çatışma durumları birinin duygularını ve planlarını düşmana ifşa etmesi uygun değildir.

Açık iletişim, karşılaştırılabilirlik varsa etkilidir, ancak özne konumlarının kimliği (görüş alışverişi, fikir alışverişi) değil.

Ek olarak, konuşma davranışının birkaç ara varyantı tarif edilebilir. “Tek taraflı sorgulama”, bir kişinin başka bir kişinin pozisyonunu bulmaya çalıştığı ve aynı zamanda pozisyonunu açıklamadığı yarı kapalı bir iletişimdir. "Sorunun histerik sunumu" - bir kişi duygularını, problemlerini, koşullarını, diğer kişinin "diğer insanların koşullarına girmek" isteyip istemediğiyle ilgilenmediğini, "dökülmeleri" dinlemediğini açıkça ifade eder.

iletişimsel taktikler- tekniklere hakimiyete ve iletişim kuralları bilgisine dayalı bir iletişim stratejisinin belirli bir durumda uygulanması.

Sözlü iletişimin başarısı – bu, iletişim başlatıcısının (başlatıcıların) iletişimsel hedefinin uygulanması ve muhataplar tarafından anlaşmaya varılmasıdır.

birkaç olası var iletişim hatası nedenleri:

a) stereotipler - bireyler veya durumlar hakkında basitleştirilmiş görüşler, sonuç olarak, insanların, durumların, sorunların nesnel bir analizi ve anlaşılması yoktur;

b) “önyargılı kavramlar” - kendi görüşlerimizle çelişen, yeni, olağandışı olan her şeyi reddetme eğilimi (“İnanmak istediğimize inanıyoruz”). Başka birinin olayları yorumlamasının bizimki kadar meşru olduğunu nadiren fark ederiz;

c) insanlar arasındaki kötü ilişkiler, çünkü bir kişinin tutumu düşmancaysa, onu görüşünüzün adil olduğuna ikna etmek zordur;

d) muhatapta dikkat ve ilgi eksikliği ve bir kişi bilginin kendisi için değerini anladığında ilgi ortaya çıkar (bu bilgilerin yardımıyla istenen sonucu alabilir veya istenmeyen gelişmeleri önleyebilirsiniz);

e) gerçeklerin ihmali, yani yeterli sayıda gerçeğin yokluğunda sonuçlara varma alışkanlığı;

f) yanlış iletişim stratejisi ve taktikleri seçimi;

g) ifadelerin yapımındaki hatalar: yanlış kelime seçimi, mesajın karmaşıklığı, zayıf ikna, mantıksızlık vb.

Optimal iletişimin koşulları, kişinin kendi kültürünü geliştirmesidir, yüksek kültürlü bir insan olma arzusu, dış ve iç kültürlerin bir kombinasyonu anlamına gelir. Dış kültür, bir kişinin tüm kurallara göre hareket etmesi, ancak görünürde olduğunda veya önünde kültürlü bir kişi rolünü oynadığı kişilerin bu eylemin farkına varmasıyla kendini gösterir. İç kültür, bir kişinin her zaman toplumun ahlaki yasalarının gerektirdiği şekilde hareket etmesi gerçeğinden oluşur.

İnsanların iletişim sürecindeki davranışlarının özellikleri, çeşitli yöntem ve tekniklerin kullanımı, konuşma araçlarının kullanımı büyük ölçüde belirlenir. iletişim türleri... İletişimi sınıflandırmak için çeşitli yaklaşımlar vardır.

hedefe göre iletişim ölümcül bilgilendirici olabilir. bilgilendirici iletişim, asıl amaç her zaman bilgi ile ilişkilidir. Bu tür bir iletişim sırasında, belirli bir muhatap için yeni bir şey iletilir veya duyulur (okunur). Ölümcül(bilgilendirici olmayan) iletişim, bilgi iletmeyi veya almayı değil, muhatap ile sözlü iletişim kurmayı ve sürdürmeyi, ilişkileri düzenlemeyi, iletişim ihtiyacını karşılamayı amaçlar: konuşmak ve anlamayı karşılamak için konuşmak.

sözlü ifade ile iletişim sözlü ve sözsüz olabilir.

Sözlü iletişim sözlü iletişimdir, yani. doğal ulusal dillerden birinde. sözsüz iletişim, işaret sisteminin hizmet ettiği sözlü olmayan iletişimdir: sözlü konuşmada - duruş, jestler, yüz ifadeleri, tonlama ve yazılı olarak - metin, yazı tipi, diyagram, tablo, grafik vb. Konuşmanın sözlü ve sözlü olmayan yönlerinin ayrılması çok koşulludur ve iletişimin hem sözlü hem de sözlü olmayan yönleri çok nadiren birbirleri olmadan var olduğundan, yalnızca açıklama kolaylığı için mümkündür.

Durum açısından, muhataplar ve içerik arasındaki ilişkilerüretim sorunlarını çözerken günlük (gayri resmi) ve iş (resmi) iletişimi, yani günlük yaşamımızla, günlük yaşamla ilgili iletişimi ve işteki iletişimi, görev doğrultusunda ayırt eder. Resmi - iletişimcilerin sosyal rollerinin öngördüğü tüm kurallara, formalitelere uygun iletişim. Belli iş görgü kurallarına uygun olarak, amaçlı olarak inşa edilmiştir ve konuşmada klişe, kalıplaşmış bileşenlerin kullanımını içerir, iletimin doğruluğunu ve bilgi algısının yeterliliğini sağlar. Gayri resmi -özel, düzenlenmemiş, resmi statüsü olmayan. Gayri resmi iletişim, kolaylık, plansızlık, gayri resmi, kural olarak, ortakların etkileşiminin dostane doğası ile karakterizedir. Konuşuyorum... Kuşkusuz bu iletişim türleri birbiriyle bağlantılıdır. Bazen aralarına net bir çizgi çekmek imkansızdır.

Kişilerarası, grup, kamu ve kitle iletişimi farklı katılımcı sayısı... 2 kişi arasındaki iletişim genellikle şu şekilde tanımlanır: kişilerarası iletişim. Az sayıda iletişimci (3-10) ile etkileşimlerine denir. grup ve 20-50 kişi katılırsa, bu durumda iletişim olur halka açık resmi olmayan bir ortamda bile. Cüsseli izleyici 100 kişiyi aştığında iletişim gerçekleşir.

İletişimcilerin uzay ve zamandaki konumuna göre Temas ve uzak iletişimi ayırt eder. Temas iletişim doğrudan gerçekleşir: muhataplar yakındadır - burada, şimdi. Mesafe- muhataplar birbirinden uzakta (telefonda konuşma - uzamsal mesafe) veya geçici bir mesafeyle ayrılmış (harf alışverişi). Anlık konuşma eyleminin durumsallığı ve esnekliği - ayırt edici özellik iletişim iletişimi; uzaktan iletişim daha programlı ve hazırlıklıdır. Bu öncelikle profesyonel iletişimin yazılı biçimleri için geçerlidir.

Bu tür çifti, doğrudan / aracılı iletişim ile yakından ilişkilidir, öne çıkmaktadır. özel aletlerin kullanımı açısından... aracılı iletişim, çeşitli aracı araçlar aracılığıyla bilginin alınmasıdır: bir radyo alıcısı, bir teyp, bir TV seti, bir bilgisayar. Aracılı iletişimde katılımcıların bilgi faaliyetinin asimetrisine dikkat edilmelidir. Arabuluculuk aparatı, bilgi gönderenin (muhatap) işlevini yerine getirir, muhatap tarafından alınan bilgiler gönderene iade edilmez, bilginin alıcısının tepkisini görmez. NS doğrudan iletişim, yalnızca bir kişinin doğal konuşma aygıtını kullanır: ses, görme, işitme.

bakış açısından dil varoluş biçimleri iletişim sözlü ve yazılıdır. İçin Oral iletişim, karakterler, sözlü doğaçlama ve bazı dilsel özellikler (kelime seçiminde özgürlük, basit cümlelerin kullanılması, motive edici, soru cümlelerinin kullanılması, tekrarlar, eksik düşünceler), tekrarlar, açıklamalar, açıklamalar. Bir sözceyi ve anlamını oluşturmanın önemli bir yolu olan tonlama büyük bir rol oynar. Yazılı iletişim genellikle eksiklere yöneliktir. Yazan muhatabını görmez, sadece zihinsel olarak hayal edebilir. Yazı dili, onu okuyanların tepkisinden etkilenmez. Yazar, metnini iyileştirme, ona geri dönme, düzeltme fırsatına sahiptir.

Monolojik ve diyalojik, birbirinden farklı iletişim türleridir. sabit / değişken iletişim rolüyle Ben konuşmacıyım ve siz dinleyicisiniz. Diyalogİki veya daha fazla kişi arasında doğrudan ifade alışverişidir, monolog- Bu, bir kişinin konuşmasıdır ve diğer kişilerle görüş alışverişi anlamına gelmez.

İletişimi optimize etmek ve düzenlemek ve bazen uygulanması için, uyulması tüm iletişim engellerinin üstesinden gelmeye yardımcı olacak bu tür normlar gereklidir. Bu normlara bağlı iletişim seviyeleri. Başkan Yardımcısı Tretyakov ve Yu.S. Krizhanskaya, iletişimi üç düzeyde ayırt eder:

1. ritüel- bu, iletişimciler tarafından bireyselliğin ortaya çıkmadığı ve temasın “rolleri kabul etme ve oynama” süreci veya etkileşim düzeyinde gerçekleştirildiği, nesne-nesne ilişkisini uygulayan iletişim seviyesidir. "maskeler". Maske, sunumu bir insan grubunda “pürüzsüz” ve güvenli bir etkileşim sağlayan bir dizi işarettir (R. Jacobson). Ritüel iletişim seviyesi neredeyse tamamen konuşma görgü kuralları tarafından yönetilir. Bu, resmi patik iletişimin seviyesidir.

2. Manipülatif iletişim seviyesi"özne-nesne" ilişkilerine dayalı etkileşimi içerir: bir ortak diğerini amacına ulaşmak için bir araç veya engel olarak görür. İletişimciler için asıl mesele ne pahasına olursa olsun bir sonuç elde etmek olduğunda, manipülatif seviyeden bahsederler. Çoğu zaman, bir ortak, oyunda bir rakip olarak algılanır. Bu tür bir iletişimin amacı, maddi değilse de psikolojik bir kazançtır. Genel prensip manipülatif iletişim, muhatap üzerinde iradesini görmezden gelerek gizli bir etkiden oluşur.

3. Dostu seviye iletişim. Bu seviye, daha büyük bir patik iletişim payına sahip konuların etkileşimi ile karakterize edilir, çünkü bu tür iletişimdeki ana şey, bir kişinin bir kişi olarak anlaşılması ve kabul edilmesidir. Dostluk seviyesi, "konuşma üretme tekniği" hakkında endişelenmenize gerek olmayan seviyedir, yani. derin bir konuşma anlayışı vardır: bireysel kelimeler düzeyinde değil, tüm kişilik düzeyinde anlama. Bu düzeyde iletişim kurabilmek için her şeyden önce ortaklara karşı dikkatli olmanız, iletişim kurma yeteneğini geliştirmeniz gerekir.

iletişim kültürü – iletişim araçlarının yeterli seçimine ve kullanımına dayalı olarak insanların hedeflenen etkileşimini sağlayan bir dizi bilgi, yetenek ve becerinin yanı sıra bir ifadenin muhataplar üzerindeki etkisini tahmin etme, sözlü ve yazılı iletişim koşullarında bilgi çıkarma yeteneği .

İletişim kültürü, belirli kurallara ve normlara uyulmasını gerektirir. tahsis üç tür iletişim normu- etik, iletişim ve konuşma. Bunlar, farklı seviyelerdeki norm türleridir.

Etik standartlar -öncelikle konuşma güdüleriyle, iletişim kültürü alanıyla ilgili normlar, yardımseverlik, iletişim ortaklarının kabulü, tüm ahlak yasalarına uyulmasıdır. Stratejik seviyenin normlarına koşullu olarak atfedilebilirler - genel olarak dünyayla ve özellikle belirli bir kişiyle ilişkiler.

iletişim normları- tüm iletişim durumuna tüm aşamalarında eşlik eden normlar. Bunlar, iletişim sürecinin sağlanması ve iletişimin amaçlarına ulaşmak için düzenlenmesi ile ilgili normlardır. Bunlar, stratejik ve taktik unsurları birleştiren normlardır, çünkü bir iletişim durumu seçimi, ortaklar, konuşma nesneleri strateji alanına atfedilebilir ve konuşma planının özel düzenlemesi ve iletişimin düzenlenmesi atfedilebilir. taktiklere.

konuşma normları Dil araçlarının amaçlı kullanımı yoluyla hem etik hem de iletişimsel normları uygulamanın araçlarıdır.

İletişimi uyumlu hale getirmek için muhatapların konuşma eylemlerinin her birinin farkında olmaları önemlidir. Muhatapların konuşma eylemleri bilinçli ve kasıtlı ise, o zaman bakış açısından düşünülebilir. iletişim kodu- iletişim eylemi sırasında her iki tarafın konuşma davranışını düzenleyen ve bir dizi temele dayanan karmaşık bir ilkeler sistemi doğru konuşma davranışının varsayımları .

İletişim varsayımları, iletişim dili ne olursa olsun, tüm konuşmacıların bilinçsizce takip ettiği iletişim yasalarıdır. Genellikle, bu tür varsayımlar G.P.'nin iletişim ilkeleridir. Grice ve J.N. Lich. G.P. Grice'ın sahibi işbirliği ilkesi : "Muhatabınızla yakınlık kurun." Bu ilke, postülalarda somutlaştırılmıştır:

1) bilgi içeriği varsayımı (“İfadeniz gerekenden daha fazla veya daha az bilgi içermemelidir”);

2) açıklık varsayımı ("Anlaşılmaz ifadelerden, belirsizlikten, ayrıntıdan kaçının, organize olun");

3) tutarlılık varsayımı ("Konudan sapmayın");

4) doğruluk veya samimiyet varsayımı ("Yanlış olduğunu düşündüğünüzü ve yeterli nedeniniz olmadığını söylemeyin").

J.N. Leach açıklanan nezaket ilkesi , bir dizi özdeyiş (kural) topluluğudur:

1) incelik ilkesi (“Başkasının çıkarlarını gözlemleyin, kişisel alanının sınırlarını ihlal etmeyin”);

2) cömertlik ilkesi ("Vaatlerle başkalarını engellemeyin, vb.");

3) onay ilkesi (“Başkalarını yargılama”);

4) alçakgönüllülük özdeyişi (“Adresinizde övgü kabul etmeyin”);

5) rıza ilkesi ("İtirazlardan, çatışmalardan kaçının");

6) sempati ilkesi ("İyi niyetinizi ifade edin").

İletişim varsayımlarının ihlali genellikle iletişim başarısızlığına yol açar. İletişimin varsayımlarının kasıtlı olarak ihlali, bir komik yaratmanın araçlarından biri olarak hizmet eder; fıkralar ve konuşma oyunları genellikle bu ihlaller üzerine kurulur.

Bu ilkeler esas olarak konuşma oluşturma sürecinde kendini gösterir. Algısında etkili olan kuralları da vurgulayabilirsiniz ( işitme kuralları):

· Açıklama, açıklama (soru sorma: "Bunu söylemek ister misin ...?"),

Paraphrasing (duyduklarınızı kendi kelimelerinizle yeniden anlatma),

· Özetleme, ortağın konuşmasının içeriğinin kısa bir şekilde özetlenmesi ("Yani, siz düşünün ...")

• muhatabın söylenenlerle (sözsüz olarak algılanan veya alt metinden anlaşılan) ilgili duygularını telaffuz etmek: "Yani, buna şaşırdın mı ...?";

· Replikaların kullanımı - dikkat göstergeleri (evet, evet, vb.);

· Dinlemeye sözel olmayan eşlik (muhataplara yönelik bakış, baş sallama).

Böylece, Başarılı iletişim için koşullarşunları içerir:

1. İletişim ihtiyacı, iletişimsel ilgi.

2. Dünya için muhatabın ruh hali.

3. Dinleyicinin, konuşmacının iletişim planına (niyetine) nüfuz etme yeteneği.

4. Muhatapların belirli bir düzeyde insan ilişkileri ve sosyal etkileşime dayanan konuşma davranışlarının strateji ve taktiklerinin yazışmaları.

5. Dış koşulların dikkate alınması: yabancıların varlığı, iletişim kanalı (telefon görüşmesi, çağrı cihazı, not, mektup, yüz yüze görüşme), ruh hali, duygusal ruh hali, fizyolojik durum.

6. Konuşmacının şu veya bu gerçek olayın dilsel temsilini değiştirme yeteneği (konuşmacı tavrını her zaman konuşma konusuna ve muhatabına dilsel yollarla iletir).

7. Görgü kuralları konuşma iletişim normlarının konuşmacısı bilgisi.

anket

1. Kültürün temel işlevlerini nasıl anlıyorsunuz? Ortaya çıkacakları durumlara örnekler verin.

2. İletişim türlerini bir şema veya tablo şeklinde sunun, tanımlama nedenlerini belirtin.

3. Konuşmada hangi iletişim birimleri öne çıkıyor? Hangi hiyerarşideler? Bir diyagram, tablo, referans taslağı, oranları şeklinde sunulur.

4. Tüm iletişim düzeylerini tek bir iletişim durumunda tezahür ettirmek mümkün müdür? Cevabınız için nedenler belirtin.

5. İletişim başarısızlıklarının nedenleri neler olabilir ve kurallar nelerdir? etkili iletişim?

Okuyucu

1. V.I.'nin parçalarını okuyun. Maximova "Rus dili ve konuşma kültürü" ve aşağıdaki soruları cevaplayın.

1. Konuşma eylemindeki katılımcılar arasındaki etkileşim nasıl gerçekleştirilir (şemaya göre

Jacobson)?

2. Bir geri bildirim bileşeninin dahil edilmesi dikkate alınarak şemada ne gibi değişiklikler yapılabilir?

4. Konuşmanın yapısı nasıl oluşur ve iletişimciler buna ne kadar aktif olarak katılır?