İnternette iş geliştirmeye karar veren deneyimsiz bir girişimcinin kafasında ortaya çıkan ilk hatalı düşünce. Üzerinde bilgi yayınlanan, çalışan bir web sitesi yeterli gibi görünüyor. Size site aracılığıyla iletişim kurabilecek, izleyiciye istediğiniz her şeyi anlatma fırsatına sahip olacakmışsınız gibi görünebilir ama bu öyle değil. Hadi çözelim.

Diyelim ki sitenize 100 kişi geldi. Onları yüzünüzle “selamladınız”. Etrafa baktılar, bir şeyler okudular (örneğin bir blogunuz varsa), bir satın alma işlemi yaptılar (çevrimiçi bir mağazanız varsa) ve gittiler. Tüm. İsterlerse sizinle "iletişime geçecekler" - siteyi tekrar ziyaret edecekler. Aksi halde ziyaretçileriniz size yabancı kaldığı için izleyicilerinizi kaybetmişsiniz demektir. Sen onlarla iletişime geçemezsin, onlar iletişime geçebilir. Aynı çağrı cihazı. Şimdi bu 100 kişinin size e-posta adreslerini bıraktığını hayal edin.

E-posta, ziyaretçilerinizle iletişim kurabileceğiniz bir iletişim noktası olan telefon numarasının doğrudan bir benzeridir. Telefon gibi gerçek iki yönlü iletişim. Geriye kalan tek şey bir e-posta almak.

Bir e-posta nasıl alınır?

Pazarlama uzmanlarının çözmeye çalıştığı temel bir sorun. Soruyu cevaplamak için kendinizi bir site ziyaretçisinin yerine koymanız gerekir. Sadece e-posta adreslerini vermiyorlar. Zorunluluk mu? İşe yaramayacak. Aldatma mı? Daha da kötüsü.

Tek kişi etkili yol bir e-posta alın - kişinin bunu size vermek istemesini sağlayın.

• Haberdar olun. Çoğu durumda, siteniz kendi ilgi alanlarına uygunsa, kullanıcı, yeni materyallerin yayınlanması, yeni bir ürünün ortaya çıkması vb. Gibi sitedeki yeni etkinliklerle ilgili bildirimlere abone olmaktan çekinmeyecektir. Aynı işlevi “daha ​​kullanışlı” sosla da servis edebilirsiniz.
• Herşey gönlünce olsun. Sitenizde olup bitenlerin en iyilerinden bir seçki göndermek iyi bir öneri olacaktır. En iyi makaleler, en iyi ürünler.
• Özel. Daha agresif ama çok etkili yöntemİnsan psikolojisinin özelliklerine atıfta bulunarak. Bir şeye erişim yalnızca abonelere sağlanır. Herhangi bir şey olabilir: benzersiz "en kullanışlı" materyaller, yarışmalar, özel koşullar ve işlevsellik. Özel olarak sınıflandırılabilecek tekliflerinizin listesini düşünün ve yalnızca "seçilenlere" verin.
• İndirimler ve promosyonlar. Bu bilgi hedef kitleniz için objektif olarak faydalıdır. Kim büyük bir fırsatı kaçırmak ister? Bu nokta kısmen daha soyut bildirim işleviyle örtüşmektedir, ancak burada ziyaretçinin amacı finansal, daha spesifik ve çekicidir.

Yukarıda sıralanan e-posta adresinizi paylaşma nedenlerinin ziyaretçilerinize basit ve anlaşılır bir şekilde gösterilmesi gerekmektedir. Web sitenize statik ve açılır abonelik blokları yerleştirin. Zorlayıcı uzun metinler yok. Açık, açık, erişilebilir, anlaşılır. Etkisi çok uzun sürmeyecek ve yakında etkileyici bir iletişim tabanına sahip olacaksınız.

E-posta adresleriyle ne yapmalı

E-posta adreslerine sahip olmak, hedef kitlenizle haber bültenleri aracılığıyla konuşmanıza olanak tanır. Bu fırsatı doğru kullanmanız gerekiyor çünkü abonelerle beceriksizce çalışmak size sadece yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda zarar da verecektir.

İyi e-posta pazarlamasının kuralları

Yani seyirciye hitap ediyorsunuz. İtiraz konuşmadır. Konuşmanız güzel ve zarif olmalı, bu da mektuplarınızın her unsuruyla çekici olması gerektiği anlamına gelir.

Mektubun konusu alıcının ilgisini çekmiyorsa, artık içeriğe ulaşamayacaktır. Konu bir öncekinin tekrarı olmamalı, mesajın özgünlüğü ile merak uyandırmalıdır.

Güvendiğim bir adres

Hangi gönderenin adının daha az şüpheli olduğunu söyle bana: volodyaspamer1999@gmail.? Şirket adınız sizin adınızdır ve gönderenin adresinde yer almalıdır. Tanınması gerekir. Pazarlamacıların marka bilinirliğine odaklanmasının nedeni budur.

Hayat uzun mektupları okumak için çok kısa

İnsanların içeriğinizi küçük akıllı telefon ekranlarından izlediği mobil çağda boyut gereksinimleri daha da katı hale geldi. Başlık başına 50 karakteri aşmamak katı bir kuraldır. İdeal olarak, anahtar ifadeler, çağrılar ve konuşma konuları 28-39 karaktere sığmalıdır.

CAPSLOCK OLMADAN

Çok fazla büyük harf okuyucunun ilgisini çekmenize yardımcı olmaz. Tam tersi. Algının özelliklerini dikkate almak gerekir. Büyük harfler bağırmak olarak algılanabilir. Kimse kendisine bağırılmasından hoşlanmaz.

Seninle konuşuyorum dostum!

İletişimde kişiselleştirme, mektubu alan kişinin sadakatini ve ilgisini artırmanın en güçlü aracıdır. Sanki mektup ruhsuz bir robottan değil, adınızı bilen bir arkadaşınızdan gelmiş gibi. Ne dikkat! Bizi bir araya getiriyor, inanılmaz bir şekilde bir araya getiriyor. Teklifteki kişiselleştirme, ziyaretçinin eylemlerinin geçmişine dayalı olarak çalışan daha da gelişmiş bir araçtır.

Tanıtım mektubu

E-posta genel iş sürecinden ayrı düşünülemez. Mektup bir zincirin ilk aşamasıdır ve bu nedenle kesin olarak tanımlanmış bir amacı yerine getirmelidir. Örneğin web sitenize, mağazanıza, belirli bir sayfaya gitmek. Mektubun içeriği, alıcıyı açıkça formüle edilmiş bir harekete geçirici mesaj (harekete geçirici mesaj) aracılığıyla buna yönlendirmelidir. Kural olarak, bu, mektubun gövdesinde bir düğme gibi öne çıkan bir unsurdur ve metin, insanları ona tıklamaya çekmek için bir katalizör görevi görür.

A/B testi

Hangisinin en etkili olacağından emin olamadığınız için mektubun birkaç versiyonunu hazırlamaya mı karar verdiniz? Şüphe etmeye gerek yok. Kullanma doğru araç Mektubun tüm versiyonlarını gönderebilir, bunları örneğin alıcıların %33'ü ilk seçeneği, %33'ü ikinciyi ve %34'ü üçüncüyü görecek şekilde dağıtabilir ve ardından her seçeneğin etkinliğini değerlendirebilirsiniz.

Sihirbaz her zaman zamanında gelir

E-posta haber bültenleri bağlamında "zamanında" demek, en iyi zaman alıcıların yanıt faaliyetleri açısından. Dünyadaki herkesin aniden e-postaları okumak ve bağlantılara tıklamak isteyeceği mükemmel bir an yoktur. Her şey çok bireyseldir ve bulabilirsiniz daha iyi günler ve saatler, basit alıştırmalara ve sonraki etkinliklerin gözlemlenmesine yardımcı olacaktır.

Bunlar sayesinde çok fazla değil kurnaz hileler E-posta bülteninizi, teklifinizle ilgilenen sadık bir kitlenin web sitenize geleceği etkili bir iletişim kanalına dönüştüreceksiniz.

Ancak bir sorun var ve siz bunu zaten çok iyi anlıyorsunuz. Örneğin yüzlerce ve binlerce e-postayı nasıl kişiselleştirebilirsiniz? Bir mektubu güzelce nasıl biçimlendirebilirim? Genel olarak A/B testleri ve analizler için de durum aynıdır. Sonuçta, her girişimci ZATEN kendi web sitesine sahip değildir ve bu nedenle ilk önceliği, işi için yüksek kaliteli, güzel bir "dijital ofis" edinmenin basit ve ucuz bir yolunu bulmaktır.

Web sitesi oluşturucularının ortaya çıkışıyla küçük işletmelerin ve özel girişimcilerin hayatı çok daha kolay hale geldi. Programcılar ve tasarımcılarla iletişime geçmenize gerek yok. Sunucuyu desteklemek için bir sistem yöneticisine ihtiyacınız yoktur. Yapılandırmak için belirli beceriler gerektirmeyen birini seçmek ve onu ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde bağımsız olarak değiştirmek yeterlidir.

Geriye kalan tek şey siteye bir e-posta bülteni uygulaması eklemek. Kurulumu bir dakika, oluşturulması birkaç tıklama güzel mektup, uygun alıcı seçimi ve bülteniniz gönderilmeye hazır.

serbest bıraktık yeni kitap"İçerik pazarlama sosyal ağlar: Abonelerinizin aklına nasıl girebilirsiniz ve onların markanıza aşık olmalarını nasıl sağlayabilirsiniz?

Bu yazımızda etkili bir e-posta kampanyasının nasıl yapılacağından, uygulama için hangi format ve araçların seçileceğinden bahsedeceğiz. İlk harf zincirinizi oluşturmadan önce onlara neden ihtiyacınız olduğunu anlayın.

Hedefler şunlar olabilir:

• Yeni müşteriler çekmek.
• Mevcut müşterilerin sadakatini arttırmak.
• Satışlarda ve trafikte artış.
• Eğitim.
• Promosyonlar, yeni ürünler, etkinlikler hakkında bilgiler.
• Siparişin yerine getirilme durumu.

Rakiplerinizin çalışmalarını analiz edin, beğendiğiniz teknikleri yazın ve bunları ürününüze uygulayın. Daha sonra abonelerinizin nasıl fayda sağlayacağını öğrenin. E-posta pazarlaması yalnızca alıcıların ilgisini çekiyorsa şirketinize fayda sağlayacaktır. Bunu yapmak için hedef kitlenizin bir portresini çizin.

Bir e-posta bülteni nasıl yapılır: adım adım talimatlar

İletişim veritabanınızı doğru bir şekilde toplamak çok önemlidir. Tüm projenin başarısı buna bağlıdır. Satın alma hazır liste aboneliğinizle ilgilenen okuyucuları içermeyebileceğinden adresler. Var farklı yollar Web sitesi aracılığıyla hedef kitleyi bulun:

• Abonelik formu. Dikkat çekici olmalı ancak kaynakta gezinmeyi engellememelidir. Üstbilgiye, altbilgiye veya kenar çubuğuna yerleştirin.

• Kayıt ve sipariş. Kullanıcı sözleşmesini onaylamadan önce veya sonra e-postalara abone olmanızı isteyen bir onay kutusu ekleyin.
• Açılır pencere (açılır pencere). Teklifin müdahaleci olmaması için ziyaret başına gösterimlere sınır koyun.

• Ayrı sayfa. Bunu yalnızca tek bir eylem için oluşturun: abone olmak. İkna edici bir metin yazın, tasarım üzerinde düşünün.

• "Malların gelişini, satışları veya yeni ürünleri bildir" düğmesi. Bu şekilde satın almaya hazır bir müşterinin adresini alacaksınız.

Her iki ila üç ayda bir veritabanının güncellenmesi, kopyalardan ve yanlış girilen verilerden arındırılması gerekir. Ve ayrıca sizi üç aydan fazla bir süredir okumayan (veya mektuplarınıza ilgilerini teyit etmelerini istemeyen) kullanıcılardan.

Web sitesi formları aracılığıyla e-posta bültenleri hazırlıyoruz

Abone sayısı büyük ölçüde çevrimiçi forma bağlıdır. Size onu yaratmanın temel kurallarını anlatacağız.

• Abone olduktan sonra kullanıcı bir onay görmelidir. Abonenize yaptıklarından dolayı teşekkür eden bir mesaj yazın.

• Sitede çok fazla makale varsa ve sonsuz kaydırma varsa altbilgiye form eklemeyin. Sürekli olarak yeni içerik yükleneceği için okuyucunun onu açacak zamanı olmayacak.
• Lütfen abonelik onayı isteyin, aksi halde mesajlarınız spam olarak değerlendirilebilir.

• Açılır pencerelerin müdahaleci olmadığından emin olun. Bunları, sitede gezindikten sonraki birkaç saniye içinde her ziyarette birden fazla görünmeyecek şekilde ayarlayın.
• Kısa ve öz olun. Kullanıcıları çok sayıda alanı doldurmaya zorlamayın. İhtiyacınız olan tek şey e-posta, isim ve gerekirse ilgi alanlarınızın açıklanmasıdır.

Metinde dikkat çekici bir başlık ve ne hakkında yazacağınızı, neden faydalı olduğunu ve bir kişinin haftada kaç kez mektup alacağını yazabileceğiniz kısa bir metin bulunmalıdır.

Yapıcılardan birini kullanarak kolayca bir form oluşturabilirsiniz:

Postaların biçimini ve sıklığını seçme

Bilgilendirici mesajlar (ipuçları, makaleler), yeni ürünlerle ilgili incelemeler, video eğitimleri, çizgi romanlar, reklamlar, tek seferlik gönderebilirsiniz. ticari teklifler, tatilinizi tebrik ederim.

Diğer seçenekler:

• Satın aldığınız için teşekkür ederiz.
• Selamlar.
• Kişisel öneriler.
• Hizmetler hakkında bilgi.
• Satın alma, ödeme veya ödeme aşaması hakkında hatırlatma.
• Sepetten vazgeçildi mesajı.

Bir senaryo seçmenize, birkaçını birleştirmenize, abonelerinizin tepkisini takip etmenize gerek yok.

E-postaların ne sıklıkla gönderileceği

Bunu haftada bir veya ayda birkaç kez yapabilirsiniz. Bir projenin başında sıklık denemeleri yapın ve abonelikten çıkanların ve görüntülemelerin sayısına bakın. Daha sonra gönderileri eşit düzenlilikle yapın.

Bir editoryal plan yapın

İçerik üzerinde çalışma süreciyle ilgili tüm bilgileri girdiğiniz bir belge oluşturun. Serbest bırakılma sırası, hazırlık derecesi, son tarih.

Kurumsal bir alan adı kaydedin

Ücretsiz e-posta hizmetleri Gmail ve Yandex, kullanıcılar arasında güven uyandırmıyor.

İşinizi otomatikleştirecek bir hizmet seçin

Posta çipi. Tarayıcıda yerleşik olanın dışında, Rusça çevirisi olmayan İngilizce dil hizmeti. 4 tür kampanya sunar: test, basit metin, RSS ve normal. için başvurular var mobil cihazlar, 300 harf şablonu, analiz, Facebook, Twitter, Google, Shopify ile API entegrasyonu. Ücretsiz olanlar da dahil olmak üzere çeşitli planlar mevcuttur.

Göndermeyen. Site Rusçadır. Basit bir kayıt işleminin ardından çalışmaya başlayabilirsiniz. Harf oluşturmanın üç yolu: hazır tasarımla, blok düzenleyicide ve kendi tasarımınızla. İstatistik bölümü, teknik destek, CMS, CRM ve API ile entegrasyon, form oluşturma yeteneği, SMS gönderimleri bulunmaktadır. Maliyet seçilen hizmet paketine bağlıdır; ücretsiz bir seçenek vardır.

Esputnik. Basit bir arayüze, blok şablonlara ve üç tür kampanyaya sahip işlevsel bir hizmet: e-posta, SMS, web-push. Ayrıntılı analizler, Rusça dil desteği ve benzersiz içerik için bir editör bulunmaktadır. Çeşitli planlar mevcuttur.

İçeriğinizi düşünün

Konu satırına ve ön başlığa (metnin başlık satırının sağ tarafındaki kısmı) dikkat edin. Dikkat çekmeli ve sizi mektubu açmaya teşvik etmelidirler. Entrikayı, fayda vaadini, provokasyonu kullanın. Metninizi okumayı kolaylaştıracak şekilde yapılandırın. Kullanıcıların dikkatini çekmek için oyunlaştırma ve diğer eğlenceli formatları kullanın. Okuyucuya abonelikten çıkma fırsatı verin; abonelikten çıkma formunu kolay bulunabilecek şekilde yerleştirin. Sayfanın tüm cihazlarda ve tüm tarayıcılarda doğru şekilde görüntülenmesi gerekir.

Kampanyanızı daha kişisel hale getirmek için kampanyanızı başlatmadan önce farklı kriterlere göre hedef kitlenizi segmentlere ayırın.

Ücretsiz e-posta pazarlaması nasıl yapılır?

Böyle bir proje yaratma süreci pratik olarak yukarıda anlatılanlardan farklı değildir. Hepsi aynı adımlar, ancak otomasyon için bir hizmet seçerken daha fazla zaman harcamanız gerekiyor. Tamamen ücretsiz seçenekler yoktur ancak birçok sitenin deneme süreleri ve başka seçenekleri vardır.

Veritabanınızdaki kişi sayısı:

• MailChimp 2000'den fazla kişiyi (ayda 12000 gönderim) aşmayacak şekilde yeterli olacaktır.
• 2.500'e kadar okuyucu (ayda 15.000 gönderim) – Sendpulse.
• 5000'e kadar müşteri (ayda 6000 gönderi) – Rumailer.
• 500 kişiye kadar (ayda 2500 gönderim) – Directiq

Ücretli planlar genellikle gelişmiş işlevselliğe sahiptir ve kullanımı daha kolaydır.

Analitik

Kullandığınız servislerin istatistiklerinde abonelikten çıkan ve açılmayan mesaj sayısını görebilirsiniz. Bu, hangi malzemeleri beğendiğinizi ve hangilerinin iyileştirilmesi veya tamamen ortadan kaldırılması gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Abonenin tam olarak neyi sevmediğini bulmaya çalıştığınız vazgeçme formuna bir anket ekleyin. Okuyucularınıza çalışmanız hakkındaki düşüncelerini almak için sorular sorun.

Üçüncü yöntem, başlıkları ve göndermek için iyi bir zamanı seçmenize yardımcı olur. Birkaç isim bulun ve farklı saatler seçin. Daha sonra hedef kitlenizi iki veya daha fazla gruba ayırın ve onlara farklı seçenekler. Yani seçebilirsiniz en iyi seçenek.

Özetleyelim. Etkili bir haber bülteni hazırlamak için aşağıdaki planı izleyin:

• Hedefleri belirleyin ve rakipleri analiz edin.
• Abone tabanınızı kendiniz oluşturun.
• Formatları ve gönderme sıklığını seçin.
• Bir içerik planı yazın.
• Kurumsal bir alan adı kaydedin ve bir hizmet seçin.
• Tasarımı, düzeni ve metni düşünün ve bir test kampanyası başlatın.

Çalışmanızın sonuçlarını analiz etmeyi unutmayın. E-posta pazarlamasından faydalanmanın tek yolu budur.

Bunu kafanızda çözmek ve en iyi seçeneği seçmek zor değil. Gelin birlikte olalım... İlk seçeneği göndererek, yani. bilgisayardan posta gönderme programı, oldukça kısa bir süre sonra IP'niz hesaplanacak ve spam veritabanına eklenecektir. Bu sorunu çözmek için bir proxy sunucusu kullanmaya başlamanız gerekir. İnternette birçoğu var ve bunları yalnızca "ücretsiz proxy sunucusu" ifadesini girerek arayarak bulabilirsiniz, yalnızca ücretsiz proxy sunucularının IP'leri uzun süredir spam veritabanına eklenmiştir, çünkü ilk siz değilsiniz bu karara gelin. Ücretli olanı mı kullanmalıyım? Maliyetleri ayda yaklaşık 10 dolar. IP'si de uzun bir süre sonra e-posta listeniz sayesinde spam veri tabanına eklenecektir. Ayda ortalama 2 kez proxy değiştirmeniz gerekecektir. Onlar. Mektubunuzun metninin spam veritabanlarında olmaması koşuluyla 20 $ veya 580 ruble. Ve yine en hafif deyimle bunlar sorunlar ve zamandır.

Hosting'den gönderiliyor Nakit yatırımlar yukarıdaki paragraftakiyle aynıdır. Tüm barındırma işleminin IP adresini ve engellenme olasılığını yalnızca siz riske atarsınız. Prensip aynı kalıyor - ya bir proxy satın alın ya da özel bir IP satın alın - ki bu da çok uzun sürmeyecek. Veya alan adına ek olarak posta için kurşun geçirmez barındırma satın alın - ancak bunlar çok paraya mal olur, bunu dikkate bile almayacağız.

Son seçenek, spam veritabanları, IP değişiklikleri vb. ile ilgili sorunların olmadığı web hizmetlerinden göndermektir. Hizmetlerin maliyeti değişir, ancak ortalama olarak müşterilere toplu bildirimin maliyeti 500 rubleye mal olacaktır. ayda. Bu tür hizmetlerde, spam veritabanlarıyla ilgili tüm sorunlar uzun süredir çözülmüştür; neredeyse her zaman bir indirim programı ve çok işlevli gönderim vardır.

Önyargıyı bir kenara bırakıp objektif bir bakış açısıyla kitle için en iyi seçeneği seçmek zor değil. e-posta bültenleri posta adreslerine mektuplar. Yukarıdakileri anladıktan sonra, abonelere bildirimde bulunmanın nezaketine ve vicdanına dalalım.

İnternet etiği– bu oldukça geniş bir kavramdır. Özellikle toplu postaların işleyişine uygulandığında daha çok incelik, sorumluluk, saygı ve dürüstlüktür. Doğal olarak, görgü kurallarına uymadığınız takdirde posta hizmetiniz uzun sürmeyecektir... Gelir kaybına, yasaklanmaya ve daha da kötüsü hesabın bloke edilmesine yol açacak birçok olumsuz inceleme ve şikayet ortaya çıkacaktır.

Bu soruyla her şey şeffaf, abone sordu, onu nazikçe dinlediniz, kibarca cevap verdiniz ve isteklerini yerine getirdiniz. Reddederse, isteklerini yerine getirmenin imkansızlığının tüm durumunu objektif olarak açıklar.

Örneğin sizden bir e-posta adresinin e-posta listesinden çıkmanızı istediler. Hiçbir durumda abonenizin isteklerinde olumsuz bir çağrışım oluşmasını beklemeyin. Onunla ilk iletişime geçtiğinizde aboneliğinizi iptal edin ve aboneliğinizin sona ermesiyle ilgili ona yanıt verin. Sadece bu kadar vicdanlı oldukları için teşekkür etmekle kalmayacaklar, bazıları zaman zaman çevrimiçi hizmetiniz hakkında olumlu konuşacaklar.

İpuçlarından size en bariz olanları göstereceğiz; bunlara uyulmaması hızlı bir şekilde yasaklanmanıza neden olabilir.

• Gönüllü olarak posta talebinde bulunmayan adreslere mektup göndermeyin;
• İlk talepte abonelikten çıkın veya konuştuktan sonra abonelikten çıkma isteğinizi değiştirin;
• Aynı e-posta adresine çok sayıda mektup göndermeyin; eğer mektubun metni büyükse onu ek olarak göndermek daha iyidir;
• Sansür, hakaret, dolandırıcılık vb. yok;
• “Nazik” bir kalpten mektuplar yazın.

İstekleri görmezden gelirseniz, aboneler yalnızca işletmenizin itibarını zedelemekle kalmayacak, aynı zamanda onu tamamen yasaklamanın da bir yolunu bulacaktır. VE e-posta bülteniçöküşün bir aracı haline gelecektir.

Başarılı çevrimiçi mağazaların hedef kitlesinden maksimum satış elde etmesini sağladığı bir sır değil. Birincil dönüşümü optimize etmek iyi bir şeydir ve elbette sürekli olarak bu yönde çalışmanız gerekir. Ancak büyük çevrimiçi mağazaların kârının %70'i, genellikle e-postayla pazarlama yoluyla elde edilen tekrarlı satışlardan gelir.

Nereden başlamalı

Birçok web sitesi sahibi, hedef kitleyi her gün yeni ürünler hakkında bilgilendirmenin zorunlu olduğunu varsayar. Ancak bu yaklaşımla, yakında tüm posta listeniz spam'e dönüşecek ve kesinlikle satışları artırmayacaksınız, ancak büyük olasılıkla müşterilerden yalnızca olumsuz geri bildirimler alacak ve abonelikten çıkacaksınız.

E-posta göndereceğiniz ana tetikleyicileri belirleyin. Bunlar şunlar olabilir:

1) Ürün tetikleyicileri

• Sezonluk satış.
• Tatil indirimleri.
• Tematik bülten.
• Abonelere yönelik yeni ürünler ve özel teklifler.

2) Davranışsal tetikleyiciler

Kullanıcı davranışı (kayıttan veya son siparişten belirli bir süre sonra, müşteriyi daha fazla satın alma için teşvik etmek gerekir) her site için bireyseldir; kullanıcı geçişlerini her zaman izlemeniz ve nerede kaybolduklarını anlamanız gerekir. İlgilerini çeken ürünler hakkında bilgi göndermek için bireysel kullanıcılar hakkında istatistik toplayın.

3) Sistem tetikleyicileri

• İşlemsel (sipariş onayı, sevkıyat, depoya teslim alma veya teslimat hizmetleri).
• Terk edilmiş arabaları takip edin ve terk edilmiş eşyalar hakkında hafif hatırlatmalar sağlayın.
• Sitenin işleyişindeki, teslimattaki, hizmet şartlarındaki değişiklikler hakkında bildirimde bulunun.
• Ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com vb. büyük e-ticaret şirketlerinin deneyimlerinden ilham alın. Mektup yapısının iletişimi ve organizasyonu için fikirler arayın.

Hedef kitlenizi bölümlere ayırın, cinsiyete, yaşa, bölgeye, abone etkinliğine göre bölün, belirli kullanıcılar için hangi tür ürünlerin ilgi çekici olduğunu sormaya çalışın, kişiselleştirilmiş haber bültenleri hazırlayın. Çoğunlukla segmentasyon, kullanıcının ankette ilgi alanlarını belirttiği abonelik sırasında gerçekleştirilir, ancak daha sonra bu tür bir bölünme, ziyaretçinin sitenizdeki satın alma işlemleri ve eylemleriyle desteklenebilir.

Posta yapısı ve şablonu

Tetikleyicilere karar verdikten sonra bültenin yapısını, şablonunu ve genel yönünü seçmeniz gerekir. Dostça bir mektup tonuna bağlı kalmak ve orijinal imzaları kullanmak daha iyidir. Önemli olan, mektuplarınızın müşterilerin ilgisini çekmesi ve onları satın alma konusunda motive etmesidir.

UniSender Satış Mektupları Akademisi'nden Alena Melyon'un tavsiyesine tamamen katılıyorum: "Gerçekten önemli olan yalnızca iki soru var: "Bu veritabanını nasıl topladınız?" ve “Ona ne yazacaksın?” Bana öyle geliyor ki, platform seçme sorunu ikinci planda.”

Yeni başlayanlar için hizmetlerin sunduğu hazır şablonları kullanmak daha iyidir. Temel konulara hakim olduktan sonra profesyonel platformlara geçebilir ve sipariş verebilirsiniz. özel tasarım edebiyat.

Ayrıca maillerinizi düzenlerken mektup şablonunun ve kullanıcının geçiş sayfasının (özellikle açılış sayfasıyla) devamlılığına dikkat edin ki kişi aldatıldığı ve sitede kaybolduğu hissine kapılmasın.

Mektubun gövdesindeki içerikle denemeler yapın, videolar, çeşitli grafikler ve etkileşimli öğeler ekleyin.

Gittiğimizde ulaşacağımız sayfa:

Bu sayfaya bir göz atın (segmentimin tam olarak nasıl tanımlandığı):

• Teklifler Bayanlar kıyafetler.
• Bir kez daha her şeyin doğru olduğunu bildiriyor, burası tanıtım sayfasıdır “- Kış gardırobunda %25" ve mektuptakiyle aynı kızın olduğu bir pankart görüyoruz.
• Açılır Rus versiyonu site ve Rusça konuşan izleyici segmentinin koşullarını (dağıtım, para birimi, içerik) gösterir.

İstatistikler nasıl gönderilir ve toplanır?

Postalamayı gerçekleştiren hizmetleri tanıyalım. Elbette kendiniz de bir bülten düzenleyebilirsiniz ancak bu, kullanıcı açılışları ve dönüşümlerine ilişkin istatistikleri takip etmenizi zorlaştıracaktır. Her hizmetin kendine özgü avantajları ve sınırlamaları vardır; ücretsiz test modları, kendinizinkini seçmenize yardımcı olur. En ünlü ve kullanışlı olanları listeleyeceğim:

1. mailchimp.com - e-posta haber bültenlerinin düzenlenmesinde, kolay ayarlarda ve mektupların hızlı yönetilmesinde, bölünmüş testlerin organizasyonunda haklı bir lider, geniş seçim hazır şablonlar 2.000 kişilik taban için ayda 12.000 mektuba kadar ücretsiz tarife bulunmaktadır. Arayüzün tamamı açık İngilizce, ancak Rusça hem mektuplarda hem de alanlarda desteklenmektedir.

2. unisender.com, yeni başlayanlar için çok faydalı olacak “Satış Mektup Akademisi”nde ücretsiz eğitim sunuyor. Harflere ilişkin ayrıntılı analizler ve Google Analytics ile basit entegrasyon da dahil olmak üzere hizmetin işlevselliği oldukça geniştir. Tıpkı mailchimp gibi e-posta zincirleri kurmanıza ve segmentasyon yapmanıza olanak tanır. Ücretsiz plan 100 kişilik bir taban için mevcut ve 1.500 mektup göndermeyi içeriyor.

3. sendsay.ru - hizmetin muazzam bir işlevselliği var, aynı zamanda SMS mesajları gönderme özelliğine de sahip. Sendsay istatistikleri kelimenin tam anlamıyla her şeyi izlemenize olanak tanır: posta listelerinden geçiş sayısı, harflerdeki bağlantılara tıklama sayısı - ayrıca abonelerin tüm eylemlerinin görülebildiği yerleşik bir harita da vardır. Ücretsiz plan 200 adreslik bir taban için mevcuttur ve ayda 1000 mektup göndermeyi içerir.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Sürekli İletişim;
• Kampanya Monitörü;
• Mavi Gökyüzü Fabrikası;
• Emma.

Her zaman e-posta istatistiklerinizi takip edin ve bunları iyileştirmeye çalışın. İzlenecek en önemli metriklerin bir örneğini burada bulabilirsiniz:

• Teslim edilen e-postaların yüzdesi.
• Açık oran.
• Geçiş yüzdesi.
• Spam şikayetlerinin sayısı.
• Bir e-postadaki bağlantılara yapılan tıklamaların sayısı.
• Gönderilen mektuplardan satış.

Çözüm

Not: E-posta pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, ilgilendiğiniz sorularla ilgili yorumlarınızı bırakın.

Etkili bir e-posta kampanyası oluşturmak için temel adımları doğru bir şekilde gerçekleştirmelisiniz: güvenilir bir e-posta hizmeti seçin, okunacak içeriği uyarlayın mobil ekranlar, akılda kalıcı metinler yazın, toplayın yeterli miktar Potansiyel ve mevcut müşterilerin adreslerini belirleyin ve hedef kitleyi segmentlere ayırın. Ancak bazen bu yeterli değildir: Rakipleriniz benzer haber bültenleri gönderir, böylece abonelerinizi yeni ve ilginç bir şeyle şaşırtamazsınız. Bu makalede, müşterilerinize göndereceğiniz postalarda ne yazacağınızı belirlemenize ve satış mektuplarını nasıl parlak ve ticari açıdan başarılı hale getirebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacak 20 ipucu bulacaksınız.

Abonelerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlayın. Onları, en iyi müşterilerinize yönelik özel bir haber bültenine kaydolmaya davet edin. Düzenli müşterilerinizi, çek tutarı belli olan tüketicileri ya da belli bir ürünün sahiplerini en iyi olarak belirleyebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş e-postalarla abonelerinize özel kulüp üyeliği sunun. Aynı zamanda “Nijerya harfleri” olarak adlandırılan harflere benzememelerine de dikkat edin. Müşteriden kulübe katılımını onaylamasını isteyin.

Özel kulübün üyeleri için e-posta listenize kazançlı teklifler, indirim kuponları, yeni bir ürün için ön sipariş teklifleri vb. ekleyin. Kulaktan kulağa dolaşarak bu, kulüp üyeliğini tüm müşterileriniz için cazip hale getirecektir. Davet alabilmek için gerekli şartları yerine getirmeye çalışacaklar.

Aboneleriniz günde onlarca e-posta alıyor. Ücretsiz bir şey indirmeye yönelik her teklife dikkat etmeleri, orta mesafeli hava yolculuğu işlevine sahip bir turbojet çim biçme makinesinin satın alınmasında% 3'lük bir indirimden yararlanmaları ve ayrıca milyonlar kazanma arzusuyla ilgili soruları görmezden gelmeleri pek mümkün değil çaba harcamadan ve ilk yatırım yapmadan. Reklam gürültüsü işini yapıyor; insanlar pazarlama mesajlarına karşı sağır oluyor.

Müşteriye olan ilginizi bir mektupta gösterebilmeniz başka bir konudur. Bu nasıl yapılır? İşte bazı fikirler:

• Özel teklifin 24 saat içinde sona ereceğini onlara bildirin. Belki müşteri indirimli olarak çim biçme makinesi satın almak istediğini unutmuştur.

• Ürününüzü kullanmanın neden önemli olduğunu açıklayın.

• Abonelerinize değerli bilgiler sunun. Örneğin, 8 Mart'ta sevdiklerine hediye fikirleri sunarsanız kaç erkeğin size teşekkür edeceğini hayal edin.

Mektubun başlığına dikkat edin. Abonelere değerli bir şey yazdığınızı bilmelerini sağlamalıdır.

Bu ipucunun etkililiğinin sırrı kişiselleştirmedir. Müşteriye kişisel olarak ulaşmalı ve ondan seçimlerini açıklamasını, geri bildirimde bulunmasını veya araştırma yapmanıza yardımcı olmasını istemelisiniz.

Mağaza e-kitaplar"Litre", satın alınan her kitap için bir değerlendirme yazmanızı istiyor. Üstelik yeni eserlerin ilk incelemelerinin yazarları hesaplarına bonus para alıyor.

ReadRate hizmeti size tematik bir teste girme olanağı sunar.

Optimizely pazarlamacısı Jesse Becker ise ona her şeyi sormayı öneriyor.

Bunlar arasında incelemeler, araştırma sonuçları, vakalar, ödüller ve derecelendirmeler yer alır. Lütfen aşağıdaki mektubu not edin:

"Litre", tanınmış yayınlar ve Amazon çevrimiçi mağazası tarafından 2014 yılının en iyi eserlerinin derecelendirmesinde ilk sırada yer alan kitabı duyurdu. Rusça konuşan izleyicilerin bu kitabı okuyacak vakti yoktu. Liters ve ReadRate kitap sitelerinde hiç yorum yok, LiveLib'de yalnızca bir tane süper olumlu yorum var ve Facebook'ta kimse bir şey bilmiyor.

Sosyal kanıt işe yarıyor: İzleyici Amazon derecelendirmesine ve "süper çok satanlar" kelimesine kanıyor, ancak gerçek yorumlar Kitabın Rusça konuşan kullanıcı sayısı hâlâ çok az. Elbette kitap iyi satıyor.

Yukarıda e-postaları kişiselleştirmenin geri bildirim almaya yardımcı olduğu söylendi. Kişiselleştirme burada bitmiyor; genel e-posta etkinliğini artırır. E-posta insanlar arasındaki yazışmalar için yaratılmıştır. Satış mektubu yazarken bunu aklınızda bulundurun. Aşağıdaki önerileri kullanın:

• Bir marka adına değil, gerçek bir kişi adına yazın.
• Mesajlarınızın bireyle alakalı olduğundan emin olun.
• Kullanıcıya kişisel olarak hitap edin.

Kişiselleştirmenin bir başka örneği de LiveLib hizmetinden kişiselleştirilmiş öneriler alabilme yeteneğidir.

Etkili e-postalar, e-postalardaki bağlantılara yüksek tıklama oranları ve abonelerin tüketicilere dönüşmesini sağlar. Death to the Stock Photo projesinin harf tasarımlarına bir göz atın. Buradaki dönüştürme düğmesi mesajın üzerinde bulunur.

Müşteri teklifle ilgilenmezse ne olur? Aşağıdaki haber bülteninin yazarları kullanıcıya bir alternatif sunuyor.

Ne için? Bu izleyici katılımını artırır. Yukarıda, aboneden önce ücretsiz fotoğraflardan oluşan bir paket indirmesini ve ardından e-postayı okumaya başlamasını isteyen Death to the Stock Photo e-postasının bir örneği bulunmaktadır. İndirilebilir içeriğe sahip posta listelerinin başka başarılı örnekleri de vardır.

Okuyanlar mutlaka dikkat edecektir mali tahmin, beyaz kağıt şeklinde güzelce tasarlanmış.

Müşterileriniz indirim mi istiyor? İndirsinler.

Bunu harekete geçirici mesajlarla yapın. TO'yu ve e-posta dönüşümünü önemli ölçüde artırırlar.

Daha agresif CTA'lar kullanabilirsiniz.

Aciliyet faktörünü, yani "ücretsiz" ve "kayıt yok" kelimelerini kullanın.

Bir yandan abonelerinizin konuyu okuduktan sonra mesajın anlamını anlamaları gerekir. Öte yandan onların ilgisini çekmeli ve meraklarından dolayı gerekli adımları atmaya zorlamalısınız. Za Rulem dergisinin bir aboneyi mektubu açmaya nasıl teşvik ettiğine bakın.

Howard Zoss, çevrimiçi videonun popülaritesindeki benzeri görülmemiş artışla pazarlamacıların ilgisini çekiyor.

10. İpucu: Tüm e-postalar için aynı konu satırını kullanın

İki koşulun karşılanması durumunda bu öneri sizin için uygundur. Öncelikle hedef kitlenizin size koşulsuz güvenmesi gerekir. Piyasada uzun süredir çalışıyorsanız ve kusursuz bir itibara sahipseniz bu mümkündür. İkincisi, harflerin içeriklerinin birbirine benzer olması gerekir. Örneğin, müşterilerinize her hafta konu satırında “5” yazan bir e-posta gönderebilirsiniz. en iyi ürünler Haftanın En İyisi" veya "Geçen haftanın en popüler materyalleri."

Bu taktiğin basit bir anlamı var: Aboneler sizden belirli bir konuyla ilgili e-postalar almaya alışırlar, bunları kolayca tanırlar ve gelen kutularında bulurlar.

Yönlendirme bağlantıları işe yarar çünkü bunların kullanımı tüm taraflara fayda sağlar: yönlendirme, yönlendiren ve işletme. İlki alır uygun koşullar hizmet, ikincisi ikramiye almaya çalışır ve üçüncüsü satışları teşvik eder.

13. İpucu: Hedef kitlenize birçok yararlı bilgi sunun

Hedef kitlenizi büyük e-postalarla düzenli olarak şaşırtın faydalı bilgiler. Bunu iki haftada bir veya ayda bir yapın. Bu şekilde kullanıcıları mesajlarınızı beklemeleri ve onlara dikkat etmeleri konusunda eğiteceksiniz. Unutmayın, her harfi çok büyük yapmanıza gerek yok. Örneğin, kullanıcılara haftada iki kez standart mesajlar gönderebilir ve ayda bir kez sitedeki yayınların geniş bir özetini veya analitik bir rapor oluşturabilirsiniz.

Büyük harflerin resimlerle gösterilmesi zordur, bu nedenle örnekler için aşağıdaki bağlantılara göz atın:

İpucu #14: Kullanıcılara Ne Yaptığınızı ve Kim Olduğunuzu Hatırlatın

Google veya Sberbank için çalışıyorsanız bu noktayı atlayın. Küçük veya orta ölçekli bir işletmeniz varsa tavsiyeye mutlaka uymalısınız. Kullanıcılara onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi hatırlatın.

Liters kitabevi her mektubunda bir hatırlatma içerir:

Advego borsası, mektuplarından birinde ayrıntılı bir reklam hilesi hazırladı:

15. İpucu: İş Ortaklarınızın Marka Bilinirliğinden Yararlanın

Elektronik aletler satın alabileceğiniz bir çevrimiçi mağaza açtığınızı hayal edin. Doğal olarak izleyici projenizin adını bilmiyor. Ancak gadget üreten markaları biliyor: Samsung, Apple, LG vb. Bunu bülteninizde kullanın. İşte bu taktiğin örnek bir uygulaması:

İşte marka bilinirliğinin daha incelikli bir kullanımına bir örnek:

Hayır, bunu yapmak için tanrı ya da milyarder olmanıza gerek yok. Abonelerinizi mutlu etmek için genellikle onlara mütevazı bir hediye vermek yeterlidir. Önemli olan, kullanıcıların bunu bir pazarlama taktiği olarak algılamamasıdır.

Bunlar insanların ihtiyaç duymadığı hediye türleridir:

Ama bu daha iyi:

Privatbank da önemli bir etkinliği - Dünya Kupası'nı - başarıyla kullandı.

"Litre", kitapların indirimli satışını, eserlerden birinin film uyarlamasının galasına denk gelecek şekilde zamanladı.

Her fırsatta “teşekkür ederim” deyin. Kullanıcılara alışveriş yaptıkları, e-postaları okudukları, yorum bıraktıkları vb. için teşekkür edin. Bunun aboneleriniz üzerinde olumlu bir etkisi olur ve sadakat oluşturur.

Örneğin Svyaznoy, sepetinize ürün eklediğiniz için size teşekkür bile ediyor:

FotoMag mağazası şükran sözleriyle sınırlı değil:

Kullanıcılar tanıtım e-postalarını okumayı sevmezler. Ticari mesajların tarafsız reklamlar gibi görünmesini sağlayarak bu sorunu çözebilirsiniz. Örneğin indirimde olduğunu bize bildirin yeni ürün, fiyatlar düşürüldü ve teslimat koşulları güncellendi.

Tanıdığınız bir kitapçı, yeni kitapların indirime girmesiyle ilgili düzenli olarak tarafsız mektuplar gönderiyor:

Mağaza ev kimyasalları Müşterinin bir zamanlar ilgi duyduğu ürünlerin yeniden satışa sunulduğunu bildiriyor.