Advertising ng mga serbisyo ng insurance – pangunahing elemento pag-akit ng mga kliyente para sa mga kompanya ng seguro sa anumang antas. Ang bahagi ng imahe ng advertising ng kumpanya ng seguro, na kahit na bago ang krisis ay hindi maaaring ipagmalaki mataas na kahusayan, sa mga kondisyon pagkatapos ng krisis ay umabot sa halos zero na antas. Bukod dito, gaya ng tala ng mga eksperto, ang advertising sa seguro ay napaka mahirap na gawain, dahil ang mga insurer mismo ay kailangang gumawa ng makabuluhang pagsisikap sa hinaharap upang ibenta ang kanilang sariling mga serbisyo kahit na matapos ang pakikipag-ugnayan sa isang interesadong kliyente.

Pindutin ang advertising, leaflet at polyeto

Ang pinaka epektibong advertising para sa mga ganyan kumplikadong uri negosyo tulad ng insurance. Ang mga makabuluhang sirkulasyon at isang detalyadong, naiintindihan na pagtatanghal ng kakanyahan ng serbisyo at ang mga pangunahing posisyon nito ay ang pangunahing sandata ng advertising sa press. Hindi lamang mga layout ng advertising, kundi pati na rin ang mga artikulo, mga panayam sa mga tagapamahala at mga espesyalista ng kumpanya ng seguro, ang mga nasisiyahang kliyente nito - lahat ng ito ay may positibong epekto sa mga benta ng isang partikular na serbisyo. Ang paglalagay ng mga artikulo sa mga espesyal na publikasyong pangnegosyo ay nagbibigay-daan sa iyo na maakit ang isang target na madla na may mataas na kapangyarihan sa pagbili (karaniwan ay mga kliyente ng korporasyon).

Panlabas na advertising ng mga kompanya ng seguro

Ang pagiging epektibo ng panlabas na advertising ay direktang nakasalalay sa pagpapahayag at pagkamalikhain ng mismong layout at mahusay na napiling mga pagkakalagay, dahil ang pag-advertise ng mga serbisyo ng seguro ay nangangailangan ng ilang oras upang pag-aralan at maunawaan. Samakatuwid, kailangan mong gumawa ng isang layout na kasing maikli at madaling maunawaan sa loob ng ilang segundo ng pag-aaral, na dapat ilagay sa mga lugar na may pinakamataas na trapiko at daloy ng pedestrian - tanging ang katuparan ng dalawang kundisyong ito ang magkakaroon ng epekto at magdadala ng mga kliyente ng seguro para sa karagdagang trabaho.

Advertising sa pampublikong sasakyan at advertising sa subway

Dahil sa bahagyang mas mahabang oras ng pakikipag-ugnayan sa advertising sa transportasyon, maaaring maglaman ng mas detalyadong impormasyon ang advertising ng kompanya ng seguro. Ang pangunahing bagay ay hindi labis na labis. Pipigilan nito ang mambabasa na pag-aralan ang layout.

Direktang marketing

Direktang pagpapadala sa mga database mga indibidwal at mga negosyong kinilala bilang target na madla para sa isang partikular na produkto ng seguro ay nagbibigay ng magagandang resulta, ngunit kung ang kompanya ng seguro ay nagpapatakbo sa loob ng mahabang panahon sa merkado ng isang partikular na rehiyon at mayroon nang nabuong positibong imahe. Kaya't ang mga pamamaraang ito ay hindi dapat isama sa mga priority advertising na "mga sandata" para sa isang batang kompanya ng seguro.

Ang advertising ng kumpanya ng seguro sa TV

Isang napakamahal ngunit malawak na paraan ng advertising. Maipapayo na gumamit ng broadcast advertising sa mga gitnang channel kung kompanya ng seguro ay may mga kinatawan na tanggapan ng hindi bababa sa mga rehiyonal na sentro ng Russia, at kahit na pagkatapos - sa kaganapan ng paglitaw ng mga bagong mass-oriented na mga produkto ng seguro o makabuluhang pagbabago sa mga kondisyon para sa pinakasikat na mga serbisyo.

advertising sa internet

Isang kompanya ng seguro na ang pag-advertise ay available online sa mahabang panahon at epektibong na-promote gamit ang kontekstwal o advertising sa banner, walang katapusan ang mga customer. Paglalagay ng mga banner sa mga site ng kasosyo iba't ibang direksyon(mga site ng kotse, real estate, pagbabangko, mga pondo ng pensiyon at iba pa) ay nagbibigay-daan sa iyo na maakit ang mayayamang target na madla.

Ang mga tagaseguro ay lalong gumagamit iba't ibang instrumento marketing, sinusubukan na makamit ang patuloy na paglago sa mga benta, ngunit hindi alam ng lahat kung paano magsulong ng mga serbisyo sa seguro. Pagkatapos ng lahat, ang mga naturang serbisyo ay may likas na katangian, at ang merkado mismo ay lubos na mapagkumpitensya. Ano ang dapat kong gawin?

Mga detalye ng advertising

Sa totoo lang, ang parehong mga mapagkukunan ay angkop para sa pag-advertise ng mga serbisyo ng seguro sa sasakyan gaya ng, sa katunayan, para sa pag-advertise ng mga produkto ng consumer. Siyempre, may mga mapagkukunan na eksklusibong magagamit sa mga higante sa merkado - radyo, telebisyon, billboard, pati na rin ang artikulo at imaheng advertising sa mga magazine ng iba't ibang uri. Ngunit upang maipakita ang iyong tatak sa mga naturang mapagkukunan, kailangan mong gumastos ng hindi bababa sa isang milyong dolyar sa isang taon sa pag-promote.
Siyempre, may mga mapagkukunan na mas mura at mas abot-kaya - lahat ng uri ng mga reference na libro, maliliit na publikasyon para sa mga mahilig sa kotse, mga dilaw na pahina, atbp. Sa mga lansangan ng lungsod maaari mong makita ang mga minibus ng Gazelle na may mga ad para sa mga naturang serbisyo na nakadikit sa kanila. Gayundin, para sa advertising, ang OSAGO at CASCO ay gumagamit ng mga mekanismo ng BTL - pamamahagi ng mga leaflet.

Saan mo maaaring i-promote ang iyong mga serbisyo ng insurance sa sasakyan online?

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga mapagkukunan ng Internet na "klase ng ekonomiya", kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit ng iba't ibang mga forum sa Internet at iba pang mga platform na nauugnay sa auto na nilikha para sa mga mahilig sa kotse upang makipag-usap sa bawat isa. Sa ganitong mga mapagkukunan maaari kang maglagay ng mga patalastas para sa MTPL at CASCO na ganap na walang bayad. Minus mga lugar ng sasakyan ay ang pinakamataas na kumpetisyon sa pagitan ng iba't ibang kumpanya na nagbebenta ng parehong mga serbisyo sa ilalim ng parehong mga kondisyon. Samakatuwid, ang posibilidad na mapansin ang iyong post ay maliit.
Ang isa sa mga epektibong tool para sa pagtataguyod ng mga serbisyo ng seguro sa sasakyan ay advertising sa konteksto at mga banner. Kahit na ang mga tool na ito ay madalas na hindi epektibo at napakamahal sa merkado na may isang malaking bilang magkaribal.

Napakahalaga na maging kakaiba sa mga kakumpitensya sa pamamagitan ng pag-aalok sa iyong mga customer ng maginhawang serbisyo nang direkta online sa website. Isang magandang opsyon Magkakaroon ng maginhawang calculator sa website.

Kaya, ang solusyon ay natagpuan!

Sa sinabi nito, sulit na subukan ang iba, mas advanced na mga opsyon. Halimbawa, nagpo-promote ng isang website na nag-a-advertise ng mga serbisyo sa insurance ng sasakyan. Ngunit ang paglikha ng naturang mapagkukunan sa Internet ay nangangailangan ng pamumuhunan ng ilang mga pondo at isang pinagsamang diskarte, na magagawa lamang ng mga propesyonal. Mga dalubhasang espesyalista lamang ang nakakaalam kung paano mag-promote ng mga serbisyo ng seguro sa sasakyan at sakupin ang mga unang posisyon sa mga search engine. Sa pamamagitan ng pagtutok sa online na promosyon, tiyak na hindi mo ito pagsisisihan, dahil nagbibigay ito ng mas maraming bagong tool at mas maraming pagkakataon na medyo abot-kaya.

Anumang bagay ay maaaring i-advertise. Nagsisimula sa mga gamit sa kalinisan at nagtatapos sa mga turo ng relihiyon. Kung gusto mong kumita, pilitin ang iba na bilhin ang iyong "ito". At hindi mahalaga kung nagbebenta ka ng murang mga posporo o isang multimillion-dollar na proyekto. Isang bagay ang mahalaga: upang kumbinsihin potensyal na mamimili, na ito ay tiyak na "ito" na siya ay kulang upang makamit ang kanyang layunin sa buhay (ang kalakalan sa "mga layunin sa buhay", sa pamamagitan ng paraan, ay umuunlad din). Ang insurance ay walang pagbubukod. Kailangan din itong ibenta. Tulad ng biro mismo ng mga empleyado ng kompanya ng seguro, "insurance ay hindi binili, ito ay ibinebenta"...

Gayunpaman, hindi binibili ng isang tao ang gusto mong ibenta sa kanya, ngunit kung ano ang gusto niyang bilhin. Ang pagnanais na bumili, tulad ng alam natin, ay nagmumula sa isang tiyak na pangangailangan at kakayahang matugunan ito.

Anong pangangailangan ang natutugunan ng seguro? Kahit na sa mga araw ng subsistence farming, mayroong isang tradisyon ng paglikha ng isang tiyak na pampublikong pondo (pagkain, buto, atbp.), na maaaring magamit sa kaganapan ng isang pag-atake. hindi kanais-nais na mga kondisyon o ang pagkawala ng lahat ng paraan ng kabuhayan ng isa sa mga kalahok nito. Ang pag-unlad ng mga ugnayang pang-industriya ay hindi maaaring makaimpluwensya sa pagbuo ng naturang "mga pondo ng mutual aid." Ang anyo ng deposito ay nagbago: ngayon ang mga pondo sa pananalapi ay nilikha, ngunit ang kakanyahan ay nananatili: lahat ng namuhunan ng mga pondo ay tumatanggap ng kumpiyansa na emergency tatanggap materyal na suporta. Kaya, ang pangunahing pangangailangan na nasiyahan ng seguro ay ang pangangailangan para sa kumpiyansa sa hinaharap.

Ang mga katangian ng isang produkto na tumutukoy sa konsepto ng pag-promote nito ay tinutukoy, naman, sa pamamagitan ng pangangailangan na natutugunan nito. Ang pag-alam ng isa, mas madaling lumikha ng isa pa.

Tulad ng pag-advertise ng anumang produkto, ang pag-advertise ng mga serbisyo ng insurance ay napapailalim sa ilang partikular na batas na alam ng mga mambabasa ng magazine. Gayunpaman, ang seguro ay isang espesyal na produkto. Samakatuwid ang mga nuances na dapat isaalang-alang kapag nagpaplano ng mga kaganapan sa advertising para sa isang kumpanya ng seguro:

1. Ang seguro ay hindi pamilyar sa mga mamamayan ng Russia

Hindi namin isasaalang-alang ang compulsory insurance, na naroroon sa ating bansa, bagama't hindi kasinglawak ng sa ilang ibang mga bansa. Eksklusibong pag-uusapan natin ang tungkol sa boluntaryong insurance, i.e. tungkol sa kaso kung kailan ang "i-insure o hindi i-insure" ay napagpasyahan ng mamamayan mismo o ng isang grupo ng mga mamamayan.

Sa kasamaang palad, sa paglipas ng mga taon ng sosyalistang pamamahala, karamihan sa atin ay hindi natutong pangalagaan ang ating sarili at ang ating ari-arian. Natututo lang kaming umunawa ng mga mekanismong pang-ekonomiya at makabisado ang mga pinakasimpleng instrumento sa pananalapi.

Bagaman hindi masasabi na ang seguro bilang isang konsepto ay ganap na hindi pamilyar. Ang sistema ng Rosgosstrakh, halos ang tanging kumpanya ng seguro sa USSR na nagsilbi sa mga mamamayan, ay nagtrabaho nang may nakakainggit na katumpakan. Ngunit ang kakulangan ng kumpetisyon ay hindi ginawang partikular na kaakit-akit ang mga serbisyo ng seguro. Ang mamimili, na may malay na pangangailangan upang mapanatili ang mga pondo na namuhunan sa isang kotse, kubo, atbp., ay wala nang ibang mapupuntahan.

At ngayon maraming mga kompanya ng seguro - sa simula ng 2001 mayroong mga 1,300 sa kanila - nag-aalok ng malawak na iba't ibang mga serbisyo, ngunit hindi lubos na nauunawaan ng mamimili kung ano ang kanilang mga benepisyo. Hindi ito nakakagulat: wala tayong ugali na gumamit ng insurance bilang instrumento sa pananalapi para sa sarili nating seguridad, hindi pa ito nabuo.

Tila isang bagay na mas simple ang kailangang ipaliwanag potensyal na kliyente sa mensahe ng advertising, ano ang mga benepisyo at benepisyo ng insurance. Nasubukan mo na bang pakainin ang iyong anak ng lugaw na hindi niya gusto? Ang mga proseso ay halos magkapareho. Kung maaari mong ipaliwanag lamang ang mga benepisyo ng oatmeal sa isang mas matandang mamimili, kung gayon ang isang hindi gaanong interesadong "kumakain" ay kailangang magkuwento ng mga engkanto, kumanta, magbigkas ng mga tula at, samantalahin ang sandali, maglagay ng kutsara pagkatapos ng kutsara sa kanyang nakabukang bibig. Sa kasamaang-palad, karamihan sa ating mga kababayan ay tulad nitong mga “konsumo ng lugaw.” At, samakatuwid, ang isa sa mga pangunahing layunin ng advertising ng kumpanya ng seguro ay upang matamis ang sinigang na ito hangga't maaari, kahit na ang lugaw na ito mismo ay napaka-malusog. Kaya, ang isa sa mga paraan upang gawing kaakit-akit ang seguro ay gawin itong maliwanag, pamilyar, at kawili-wili.

Dito dapat tayong gumawa ng isang maliit na digression. Ang mga kailangang magsulat ng mga teksto sa advertising tungkol sa seguro sa Russian ay hindi masyadong mapalad. Ang salitang "insurance" mismo ay nagdadala ng ilang nakakatakot na kahulugan. Tila, ito ay nagmula sa salitang "takot". Hindi mo maiwasang mainggit sa mga advertiser na nagsasalita ng Ingles: ang insurance ay nakabatay sa "sigurado", i.e. "tiwala sa isang bagay."

Pagbubuo teksto ng advertising tungkol sa insurance para sa media, buklet o leaflet, ito ay kinakailangan, kung maaari, upang magsagawa ng isang hindi nakakagambalang insurance na "programang pang-edukasyon". Depende sa target na madla, maaari itong maging "pang-agham", nilagyan ng mga diagram, mga graph, mga paliwanag ng mekanismo ng pagkilos ng proteksyon ng seguro, o, sa kabaligtaran, puno ng mga detalye tungkol sa mga kasong iyon kapag ang biktima, pagkatapos magdusa ng mga paghihirap at paghihirap (mas mabuti na may nakakatakot na mga detalye), tumatanggap ng pera mula sa kompanya ng seguro. Ang mga istatistika sa mga aksidente, sunog, natural na sakuna, at aksidente sa trapiko ay maaari ding banggitin bilang "cognitive" (tingnan ang Fig. 1).

Ang mga mamimili na walang karanasan sa mga bagay ng kanilang sariling proteksyon sa ekonomiya ay interesado sa mga programang pampakay, lalo na pagdating sa paglalagay sa radyo. Ang isang magandang halimbawa, sa palagay ko, ay ang programang "The Diary of Yuri Detochkin." Dito matagumpay na pinagsama ang pamilyar na nostalgic na imahe ahente ng seguro, kawili-wiling impormasyon tungkol sa seguro sa kotse at medyo agresibong advertising ng kumpanya ng seguro.

Ang pakikilahok ng kumpanya ng seguro sa mga eksibisyon ay partikular na kahalagahan. Sa loob ng ilang magkakasunod na taon, isang tukoy na eksibisyon na "Insurance" ang ginanap sa Moscow, kung saan nagkaroon ng pagkakataon ang mga tagaseguro na ipakita ang kanilang sarili at ang kanilang mga serbisyo. Sa kasamaang palad, ang mga ganitong kaganapan ay hindi gaganapin ngayon. Samakatuwid tingnan sapat na dami mga kompanya ng seguro sa parehong oras ang isang potensyal na policyholder ay hindi maaaring. Kaugnay nito, ang kahalagahan ng presensya sa mga eksibisyon sa industriya ay tumataas pa. Ito ay lalong mahalaga upang ayusin ang trabaho sa mga bisita sa naturang mga eksibisyon. Sila ang malamang na maging kliyente. Dapat ibigay ng mga attendant sa booth ng kompanya ng seguro ang lahat ng nagpapakitang kumpanya at organisasyon ng kanilang mga handout at promotional materials. mga souvenir. Ang isang espesyalista sa seguro sa larangang ito ay dapat na naroroon sa stand upang masagot kaagad ang mga tanong mula sa parehong mga bisita—mga espesyalista sa industriya—at ang mga kalahok mismo.

Naka-on mga pangunahing eksibisyon Makatuwirang mag-organisa ng seminar o kumperensya tungkol sa mga isyu sa insurance sa industriyang ito. Upang mapukaw ang interes sa kaganapan at "maakit" ang mga kalahok sa eksibisyon, ipinapayong isali sila sa pagdaraos ng isang seminar, kumperensya, atbp. (Ang mga form ay maaaring maging napaka-magkakaibang) mga espesyalista hindi lamang sa seguro, kundi pati na rin ang mga propesyonal sa industriya na paksa ng eksibisyon. Kabilang sa mga isyu na tinalakay ay dapat hindi lamang mga isyu sa seguro, kung saan ilang tao ang interesado, kundi pati na rin ang mga direktang nakakaapekto sa industriyang ito. Halimbawa, bilang bahagi ng isang eksibisyon na nakatuon sa turismo, isang seminar na "Ang problema ng kaligtasan ng mga turistang Ruso sa ibang bansa" ay ginanap. Sumang-ayon, ang ganitong paksa ay makakaakit ng higit pang mga bisita kaysa sa "Seguro sa Paglalakbay". Sa pangkalahatan, ang anumang eksibisyon, mula sa internasyonal hanggang sa rehiyon, ay dapat makatanggap ng atensyon ng isang kompanya ng seguro, dahil ay kumakatawan sa isang mahusay na pagkakataon upang pasiglahin ang interes ng mga mamamayan sa insurance sa pangkalahatan at sa mga serbisyo ng isang partikular na kumpanya.

Nais kong magdagdag ng isa pang punto sa isyu ng "self-serving educational program". Bilang bahagi ng kampanya sa advertising Ang insurer ay maaaring irekomenda na magdaos ng mga pampakay na kaganapan, katulad ng mga nabanggit sa itaas, sa iba't ibang grupo: sa mga negosyo, sa mga organisasyon, mga asosasyon sa paghahardin, sa mga pagpupulong ng magulang at guro sa mga paaralan. Ang mekanismo ay pareho:

• Ang paksa ay dapat tumugon sa mga kagyat na interes ng madla.
• Dapat mayroong isang nagbibigay-malay na elemento, bago, kawili-wiling impormasyon para sa madla.
• Ang mga serbisyo ng insurance ay ipinakita bilang isa sa mga solusyon sa problema.
• Ang lahat ng mga bisita ay dapat makatanggap ng mga materyales ng impormasyon tungkol sa kumpanya na naglalaman ng mga coordinate nito.

Halimbawa, nagpasya ang kumpanya X na paigtingin ang pagtatapos ng mga kontrata ng seguro para sa mga mag-aaral laban sa mga aksidente. Upang malutas ang problemang ito, sa ilang mga paaralan na matatagpuan malapit sa opisina ng kumpanya, ang mga talumpati ay ginanap sa mga pagpupulong ng magulang sa paksang: "Mga panuntunan sa kaligtasan ng bata." Inimbitahan ang isang empleyado ng departamento ng pulisya ng distrito, na nagsabi sa mga magulang tungkol sa mga sanhi ng krimen sa bata, kung paano dapat kumilos ang isang bata sa kalye, at kung paano siya panatilihing ligtas sa bahay sa kawalan ng mga matatanda. Bilang konklusyon, nagsalita ang isang empleyado ng kompanya ng seguro tungkol sa pag-insure sa mga bata at namahagi ng mga espesyal na leaflet sa mga naroroon na naglalaman ng "Mga Panuntunan sa Kaligtasan ng Bata", isang alok na iseguro ang bata at ang numero ng telepono ng Kumpanya X.

Mula sa itaas, maaari nating iguhit ang sumusunod na konklusyon: ang isa sa mga tampok ng mga serbisyo sa seguro sa advertising, na sanhi ng mababang antas ng kaalaman sa seguro ng populasyon, ay mataas. tiyak na gravity elementong pang-edukasyon.

2. Ang insurance ay isang hindi nasasalat na produkto

Kapag bumili tayo ng chewing gum, nagbibigay tayo ng pera, kinuha ang pakete, binubuksan ito, nilagyan ng strip o pad ang ating bibig at ngumunguya, nakukuha ang gusto natin: nagbayad tayo, nakuha natin ang produkto. Dahil nagpasya kaming gumamit ng mga serbisyo sa dry cleaning, namimigay kami ng maruming amerikana, nagbabayad ng pera, kumuha ng malinis na amerikana: magbayad - kumuha ng serbisyo. Ang serbisyo ng seguro ay medyo mas kumplikado.

Sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga patakaran sa seguro, ang kompanya ng seguro ay nagbebenta ng kumpiyansa sa hinaharap, ibinebenta ang pangako nitong hindi kami iiwan mahirap na sitwasyon. Ano ang hitsura ng kumpiyansa? Nagbigay kami ng pera at ano ang nakuha namin? Maaari ba itong nguyain o makita? Ang kumpiyansa ay mararamdaman lamang. Ang isang pakiramdam ng kumpiyansa ay lumitaw lamang kung pinagkakatiwalaan mo ang kumpanya na nangangako nito. Ang pagtatatag ng kredibilidad ay isa pang paraan upang gawing kaakit-akit ang seguro.

Dahil sa pangangailangang lumikha ng isang imahe na nagbibigay inspirasyon sa pagtitiwala, ang pag-advertise ng imahe ay nagiging napakahalaga para sa insurer.

Matagal nang kilala na ang isang tao ay tumatanggap ng halos 80% ng impormasyon sa pamamagitan ng visual na pang-unawa. At ang kanais-nais na imahe ng kumpanya ay dapat na nakikita at nakikita.

Ang telebisyon ay nagbibigay ng isang mahusay na pagkakataon upang lumikha ng isang kapani-paniwalang mukha para sa isang kumpanya. Dynamic na larawan, malaking madla - lahat ng ito ay mahirap i-overestimate. Ngunit, sa kasamaang-palad, ang mga kalamangan ay madaling maging kahinaan. Ang isang maling napiling imahe ay magdudulot ng hindi maibabalik na pinsala sa pagiging kaakit-akit ng kumpanya, dahil... ang kumpanya ng seguro ay medyo limitado sa pagpili ng imahe nito: hindi lamang sa mga kagustuhan ng pangunahing target na grupo, ngunit mayroon ding mga stereotype.

Siyempre, ang paglikha ng isang imahe ng kumpanya ay isang malikhaing proseso. Ngunit hindi dapat pahintulutan ang resulta nito para sa maraming interpretasyon. Mayroong pangunahing kinakailangan para sa isang kompanya ng seguro - pagiging maaasahan. Ito ay ang imahe ng pagiging maaasahan na dapat ang pangunahing isa. Mga Karagdagang Tampok maaaring maging anuman: klasiko, moderno, katutubong kumpanya. Kung walang batayan, kung gayon sila ay "mag-hang sa hangin", at ang mga pagsisikap na itaguyod ang imahe ng kumpanya ay hindi magbibigay ng nais na resulta. Ang pagpili ng isang simbolo ng pagiging maaasahan ay isang gawain na parehong simple at kumplikado: may mga matatag na asosasyon ng mga mamimili, ngunit sa parehong oras, ito ay kinakailangan upang maiwasan ang mga replicated clichés.

Bilang karagdagan, nararapat na tandaan na ang isang serbisyo tulad ng insurance, upang mabayaran ang "intangibility" nito, ay dapat na suportahan ng isang malaking bilang ng mga produkto ng advertising: pag-print, souvenir, atbp. Ang nakaseguro, aktwal o potensyal, ay dapat humawak isang bagay sa kanyang mga kamay at dalhin ito sa kanya.

Kapag nagdidisenyo ng mga materyales sa advertising, ipinapayong gumamit ng mga imahe na madaling nauugnay sa na-advertise na serbisyo: insurance ng mga gusali, ari-arian - bahay, seguro sa kalusugan- mga taong puno ng kalusugan, atbp. (Larawan 2).

Mayroong isang opinyon na upang maisakatuparan ang pangangailangan para sa seguridad, sa kabaligtaran, kinakailangan upang ipakita ang mga kasawiang maaaring mangyari sa atin at sa ating ari-arian. Ngunit, sa palagay ko, ang gayong mga pamamaraan ay mahusay sa napakakatamtamang dami: may mataas na posibilidad na pagsamahin ang isang malakas na negatibong imahe ng isang kalamidad sa seguro. Sa ngayon sa ating bansa ang imahe ng insurance ay napakahina upang muling itayo ang sarili mula sa nakababahala na imahe ng panganib. Samakatuwid, mas mainam na gumamit ng mga larawan na may walang kondisyong positibong emosyonal na konotasyon.

Ang resulta ay maaaring summed up tulad ng sumusunod: gamit ang mga tool upang lumikha ng isang kanais-nais na imahe ng kumpanya, na binibigyang pansin ang materyal na media nito, posible na malampasan ang mga paghihirap sa pagsulong ng isang serbisyo ng seguro na nauugnay sa kakulangan ng materyal na pagpapahayag nito.

3. Ang insurance ay isang serbisyong malayo sa oras

Sa pagbili patakaran sa seguro ang kliyente ay hindi tumatanggap ng agarang serbisyo. Hindi tulad ng iba pa, ang pangunahing serbisyo ng isang kompanya ng seguro ay malayo sa oras mula sa sandali ng pagbabayad nito. Matatanggap mo ang "produkto", i.e. monetary compensation para sa iyong mga nawawalang mahahalagang bagay kapag may nangyaring sanhi ng pagkawala nito. At ito ay maaaring mangyari sa susunod na araw o isang taon pagkatapos bilhin ang insurance policy. At hindi mahalaga kung isineguro mo ang iyong sasakyan, iyong cottage, o ang iyong mahalagang buhay: ang kasiyahan sa pangangailangan para sa kaligtasan ng mga pondong namuhunan sa ari-arian o sa iyong sarili ay darating pagkatapos ng walang tiyak na panahon. Ito ang dahilan kung bakit napakahalaga ng pagpapatuloy para sa advertising ng kumpanya ng seguro. Ang mga pagsisikap ay dapat na naglalayong hindi lamang sa pag-akit ng mga bagong customer, kundi pati na rin sa pagkumpirma ng tiwala sa kawastuhan ng pagpili na ginawa ng isang tao. Ipinapakita ng pagsasanay na sa sandaling makabuluhang bawasan ng isang kumpanya ang aktibidad ng advertising nito, agad na nababahala ang mga customer: nahihirapan ba ang kumpanya?

Sa madaling salita, ang mga serbisyo ng seguro, higit sa anumang iba pang produkto, ay nangangailangan ng patuloy na suporta sa advertising.

Sa konklusyon, nararapat na tandaan na kahit anong mga kaganapan sa advertising ang isinasagawa (at ang listahan ng mga ito ay naiiba nang kaunti sa mga pamantayan) - paglalagay sa media, pakikilahok sa mga eksibisyon, iba't ibang mga promosyon - dapat nilang palaging isaalang-alang ang mga detalye ng mga serbisyo ng seguro. At kahit na ngayon ang mga pagkakataon para sa pagtaas ng sariling pang-ekonomiyang seguridad na inaalok ng insurance ay hindi gaanong kilala at samakatuwid ay kakaunti ang hinihiling, ang kanilang advertising ay tiyak na hindi lamang magdadala ng kita sa ahensya ng advertising at mapataas ang antas ng mga benta ng kumpanya ng seguro, ngunit gagawa din. , salamat sa panlipunang aspeto ng insurance, ang ating buhay ay mas kalmado at ligtas.

Natalya Zavarzina

Sa unang yugto, ang terminong "advertising" ay binibigyang kahulugan bilang isang pampublikong apela upang makaakit ng maraming potensyal na mamimili ng isang partikular na produkto hangga't maaari. Ngayon ang konsepto na ito ay lumawak nang malaki. Ang kakanyahan ay totoo mga aktibidad sa advertising Ang terminong "halo ng komunikasyon sa marketing" ay mas angkop, na pinagsasama modernong uso mga aktibidad sa advertising at kabilang ang:

nangangahulugan na pasiglahin ang mga pagbili - "promosyon sa pagbebenta";

· mga aktibidad na naglalayong lumikha ng positibong opinyon ng publiko tungkol sa iyong produkto o kumpanya - "mga relasyon sa publiko";

· paghahanap at pagpapanatili ng isang kliyente, pagpapanumbalik ng mga naka-target na pangmatagalang relasyon sa pagitan ng tagagawa at mamimili - "direktang marketing".

Ang advertising ay bayad na komunikasyon na naglalayong sa isang tiyak na kategorya ng mga potensyal na mamimili, na isinasagawa sa pamamagitan ng media o anumang iba pang paraan ng pampublikong sirkulasyon at mga kampanya para sa isang tiyak na produkto, tatak, kumpanya, personalidad, atbp.

· Advertising-intensifier, na dapat magdrama at magpalaki ng mga pagbabago sa panlipunang stereotypes ng pag-uugali, halimbawa, tulad ng sa kaso ng pagpapakilala ng compulsory civil liability insurance para sa mga may-ari ng sasakyan;

Batay sa paraan ng kanilang pag-impluwensya sa mga potensyal na mamimili, ang advertising ay nahahati sa makatwiran at emosyonal.

Rational (subject-based) advertising - nagpapaalam, umapela sa isang potensyal na mamimili, nagbibigay ng mga argumento upang kumbinsihin siya; ang ebidensya ay ipinahayag sa pandiwang anyo at sinusuportahan ng angkop na mga guhit at guhit. Ganito dapat ang pag-advertise para sa mga serbisyo ng insurance: partikular, gamit ang maalalahaning argumento at digital na data.

Ang emosyonal (nag-uugnay) na advertising, batay sa mga asosasyon ng isang potensyal na mamimili, ay nagbubunga ng mga katangiang emosyon at bumubuo ng isang tiyak na saloobin. Ito ay umaakit sa mga pandama at kumikilos sa hindi malay. Kadalasan ito ay isang pagguhit, ngunit maaari ding gamitin ang tunog. Ang ganitong uri ng advertising ay malawakang ginagamit ng mga kompanya ng seguro sa Kanluran, kung saan ang mga masaya at nakangiting tao ay ginagamit bilang pangunahing nakapagpapasiglang imahe. Sa kasong ito, ang advertising ay may isang character na imahe.

Ang "mahirap" na pag-advertise sa nilalaman nito ay malapit sa mga paraan ng pag-promote ng mga benta at kadalasang sinasamahan ng mga ito. Ang nasabing advertising ay may mga panandaliang layunin, sinusubukan nitong maimpluwensyahan ang mamimili sa paraang mahikayat siyang gumawa ng agarang pagbili. Sa advertising ng mga serbisyo ng seguro, para sa mga naturang layunin, ang mga talatanungan ay ginagamit na maaaring punan kaagad, at batay sa naturang palatanungan, ang isang patakaran sa seguro ay maaaring mailabas sa ibang pagkakataon. Ang ganitong uri ng advertising ay tinatawag ding direktang aksyon na advertising.

Ang "malambot" na advertising ay hindi lamang nagpapaalam tungkol sa mga serbisyo ng seguro na inaalok ng kumpanya, ngunit lumilikha din ng impormasyon tungkol sa mga produkto ng kumpanyang ito at ang kumpanya mismo. kanais-nais na kapaligiran katatagan ng pananalapi, mga garantiya ng mga pagbabayad at propesyonalismo. Kadalasan, ito ay karaniwang nag-uugnay na advertising, na batay sa mga simbolo, malalim na motibo at nakakaantig ng damdamin. Unti-unti, binabago nito ang saloobin ng isang potensyal na mamimili sa pagbili ng isang patakaran sa seguro. Ang ganitong advertising ay nagbubunga ng ilang mga asosasyon na pumipilit sa potensyal na mamimili na sumang-ayon muna sa pagbili, panloob na paghahanda para dito, at pagkatapos lamang bumili ng isang patakaran sa seguro. Ang nasabing advertising ay idinisenyo upang maimpluwensyahan ang potensyal na may-ari ng patakaran sa loob ng mahabang panahon.

Pagpapaalam sa mga potensyal na may hawak ng patakaran tungkol sa mga kasalukuyang uri ng insurance;

Pinasisigla ang pagnanais na maging mas pamilyar sa ganitong uri ng serbisyo - ang mga kondisyon at benepisyo ng seguro;

Pagbuo ng imahe ng kumpanya.

Ang madla kung saan dapat i-target ang ad;

Media at partikular na media sa advertising;

Ngayon, ang advertising ng mga serbisyo ng insurance ay, una sa lahat, press advertising at print advertising. Pero pangunahing katangian advertising ay ang pagiging epektibo nito. Kabilang sa mga pamantayan para sa pagiging epektibo ng anumang kampanya sa advertising, kabilang ang pag-advertise ng mga serbisyo ng seguro, ang mga eksperto ay nakikilala:

Accessibility ng madla kung kanino nilayon ang advertising na ito;

Pagkakatulad sa opinyon ng madla (napakahirap na pagtagumpayan ang mga stereotype ng pag-iisip, ang dissonance sa opinyon ng madla ay maaaring magkaroon ng masamang epekto sa pagiging epektibo ng advertising);

Katapatan - huwag palakihin ang anuman;

Pagka-orihinal na may mahalagang balanse: ang advertising ay dapat mag-iwan sa madla ng isang impression ng produkto, at hindi ng sarili nitong pagka-orihinal;