Prva zmotna misel, ki se poraja v glavi neizkušenega podjetnika, ki se odloči za razvoj podjetja na internetu. Zdi se, da je dovolj delujoče spletno mesto z objavljenimi informacijami. Morda se vam zdi, da boste lahko komunicirali, imeli boste priložnost prek spletnega mesta občinstvu povedati vse, kar želite, vendar ni tako. Ugotovimo.

Recimo, da je 100 ljudi prišlo na vaše spletno mesto. »Pozdravili« ste jih s svojim obrazom. Ogledali so se, nekaj prebrali (če imate npr. blog), opravili nakup (če imate spletno trgovino) in odšli. Vse. Če želijo, vas bodo "kontaktirali" - ponovno bodo obiskali spletno mesto. Če ne, potem ste izgubili občinstvo, ker vam obiskovalci ostajajo neznanci. Ti ne moreš stopiti v stik z njimi, oni lahko. Isti pozivnik. Zdaj pa si predstavljajte, da vam je teh 100 ljudi pustilo svoje e-poštne naslove.

E-pošta je neposreden analog telefonske številke, kontakt, prek katerega lahko VI kontaktirate svoje obiskovalce. Prava dvosmerna komunikacija, kot telefon. Vse, kar ostane, je, da dobite e-pošto.

Kako dobiti e-pošto

Temeljna težava, ki so jo marketinški guruji težko rešili. Če želite odgovoriti na vprašanje, se morate postaviti v kožo obiskovalca spletnega mesta. Ne izdajo samo e-poštnih naslovov. Prisilnost? Ne bo delovalo. Prevara? Še slabše.

Edini učinkovit način prejmete e-poštno sporočilo - naj vam ga oseba želi dati.

• Ostanite na tekočem. V mnogih primerih uporabnik, če je vaše spletno mesto pomembno za njegove interese, ne bo imel nič proti, da se naroči na obvestila o novih dogodkih na spletnem mestu, pa naj gre za objavo novega materiala, pojav novega izdelka itd. Enako funkcijo lahko postrežemo z omako "bolj priročno je."
• Vse najboljše. Dober predlog bi bil, da pošljete izbor najboljšega, kar se dogaja na vašem spletnem mestu. Najboljši članki, najboljši izdelki.
• Ekskluzivno. Bolj agresivno, a zelo učinkovita metoda, ki se nanašajo na posebnosti človeške psihologije. Dostop do nečesa je omogočen samo naročnikom. Lahko je karkoli: edinstveni "najbolj uporabni" materiali, tekmovanja, posebni pogoji in funkcionalnost. Razmislite o seznamu svojih ponudb, ki bi jih lahko uvrstili med ekskluzivne in dajte le »izbranim«.
• Popusti in promocije. Te informacije so objektivno koristne za vaše občinstvo. Kdo želi zamuditi veliko? Ta točka se delno prekriva z bolj abstraktno funkcijo obveščanja, vendar je tu motiv za obiskovalca finančni, bolj specifičen in privlačen.

Zgoraj naštete razloge za deljenje vašega e-poštnega naslova morate obiskovalcem prikazati na preprost in jasen način. Na svoje spletno mesto postavite statične in pojavne naročniške bloke. Brez zapletenih dolgih besedil. Jasno, očitno, dostopno, razumljivo. Učinek ne bo dolgo prišel in kmalu boste imeli impresivno bazo stikov.

Kaj storiti z e-poštnimi naslovi

Imeti e-poštne naslove vam omogoča, da se pogovarjate s svojim občinstvom prek glasil. To priložnost morate pravilno izkoristiti, saj nesposobno delo z naročniki ne bo samo pomagalo, ampak vam bo tudi škodovalo.

Pravila za dober email marketing

Torej nagovarjate občinstvo. Pritožba je govor. Govor mora biti lep in eleganten, kar pomeni, da morajo biti vaša pisma privlačna z vsakim elementom.

Če tema pisma ne zanima prejemnika, potem ne bo več prišel do vsebine. Tema naj ne ponavlja prejšnje, ampak naj vzbuja radovednost z izvirnostjo sporočila.

Naslov, ki mu zaupam

Povejte mi, katero ime pošiljatelja je manj dvomljivo: volodyaspamer1999@gmail.? Ime vašega podjetja je vaše ime in mora biti v naslovu pošiljatelja. Mora biti priznan. Zato se tržniki osredotočajo na prepoznavnost blagovne znamke.

Življenje je prekratko, da bi brali dolga pisma

In v dobi mobilnih naprav, ko ljudje gledajo vašo vsebino z majhnih zaslonov pametnih telefonov, so zahteve glede velikosti postale še strožje. Strogo pravilo je največ 50 znakov na naslov. V idealnem primeru bi morali ključni stavki, pozivi in ​​pogovorne točke obsegati 28–39 znakov.

BREZ CAPSLOCK

Preveč velikih črk vam ne bo pomagalo pritegniti zanimanja bralca. Ravno nasprotno. Upoštevati je treba posebnosti zaznavanja. Kape se lahko razumejo kot kričanje. Nihče ne mara, da nanj kričijo.

S tabo govorim, prijatelj!

Personalizacija v komunikaciji je najmočnejše orodje za povečanje lojalnosti in zanimanja prejemnika pisma. Zdi se, kot da pismo ni prišlo od robota brez duše, ampak od prijatelja, ki pozna tvoje ime. Kakšna pozornost! Združuje nas, neverjetno nas združuje. Personalizacija v ponudbi je še naprednejše orodje, ki deluje na podlagi zgodovine dejanj obiskovalca.

Dražilno pismo

E-pošte ni mogoče obravnavati ločeno od celotnega poslovnega procesa. Pismo je prva stopnja v verigi, zato mora izpolnjevati strogo določen namen. Na primer obisk vaše spletne strani, trgovine, določene strani. Vsebina pisma mora prejemnika pripeljati do tega preko jasno oblikovanega poziva k akciji (call to action). Praviloma je to element, ki izstopa v telesu pisma, kot gumb, besedilo pa deluje kot katalizator za privabljanje ljudi, da kliknejo nanj.

A/B testiranje

Ste se odločili narediti več različic pisma, ker niste prepričani, katera bo najbolj učinkovita? Ni treba dvomiti. Uporaba pravo orodje, lahko pošljete vse različice pisma in jih razdelite tako, da na primer 33% prejemnikov vidi prvo možnost, 33% vidi drugo in 34% vidi tretjo, nato pa ocenite učinkovitost vsake možnosti.

Čarovnik vedno pride pravočasno

In v kontekstu e-novic "pravočasno" pomeni najboljši čas z vidika odzivne aktivnosti prejemnikov. Ni popolnega trenutka, ko bi vsi na svetu nenadoma želeli brati e-pošto in klikati povezave. Vse je zelo individualno in lahko najdete boljši dnevi in ure bodo pomagale pri preprosti praksi in opazovanju nadaljnje dejavnosti.

Zahvaljujoč tem ne preveč zvitih trikov svoj email newsletter boste spremenili v učinkovit komunikacijski kanal, preko katerega bo na vašo spletno stran prihajala zvesta publika, ki jo zanima vaša ponudba.

Vendar obstaja težava, ki jo že dobro razumete. Kako lahko na primer personalizirate na stotine in tisoče e-poštnih sporočil? Kako lepo oblikovati pismo? Enako je z A/B testi in analitiko na splošno. Konec koncev, vsak podjetnik ŽE nima lastne spletne strani, zato je njegova prva prioriteta najti preprost in poceni način, da dobi kakovostno, lepo »digitalno pisarno« za svoje podjetje.

S prihodom graditeljev spletnih strani je življenje malih podjetij in zasebnih podjetnikov postalo veliko lažje. Ni potrebe po stiku s programerji in oblikovalci. Za podporo strežnika ne potrebujete skrbnika sistema. Dovolj je, da izberete tisto, ki ne zahteva posebnih veščin za konfiguracijo, in jo neodvisno spremenite, da bo ustrezala vašim potrebam.

Vse, kar ostane, je, da na spletno mesto dodate aplikacijo za e-novice. Minuta za namestitev, nekaj klikov za ustvarjanje lepo pismo, priročen izbor prejemnikov in vaše glasilo je pripravljeno za pošiljanje.

Izpustili smo nova knjiga"Vsebinski marketing v v socialnih omrežjih: Kako vstopiti v glave vaših naročnikov in jih vzljubiti v vašo blagovno znamko.«

V tem članku bomo govorili o tem, kako narediti učinkovito e-poštno kampanjo, kakšen format in orodja izbrati za izvedbo. Preden ustvarite svojo prvo verigo črk, ugotovite, zakaj jih potrebujete.

Cilji so lahko:

• Privabljanje novih strank.
• Povečanje zvestobe obstoječih strank.
• Povečanje prodaje in prometa.
• izobraževanje.
• Informacije o promocijah, novih izdelkih, dogodkih.
• Status izpolnjenosti naročila.

Analizirajte delo svojih konkurentov, zapišite tehnike, ki so vam bile všeč, in jih uporabite v svojem izdelku. Nato ugotovite, kakšne koristi bodo imeli vaši naročniki. E-poštni marketing bo vašemu podjetju koristil le, če bo zanimiv za prejemnike. Če želite to narediti, pripravite portret svoje ciljne publike.

Kako narediti e-novice: navodila po korakih

Zelo pomembno je, da pravilno zberete bazo kontaktov. Od tega je odvisen uspeh celotnega projekta. Ne kupujte pripravljen seznam naslove, saj morda ne vsebuje bralcev, ki jih zanima vaša naročnina. obstajati različne poti poiščite ciljno publiko preko spletne strani:

• Naročniški obrazec. Biti mora opazen, vendar ne moti navigacije po viru. Postavite ga v glavo, nogo ali stransko vrstico.

• Registracija in naročanje. Dodajte potrditveno polje, da se naročite na e-pošto pred ali po potrditvi uporabniške pogodbe.
• Pop-up (pojavno okno). Postavite omejitve prikazov na obisk, da ponudba ne bo vsiljiva.

• Ločena stran. Ustvarite ga samo za eno dejanje – naročanje. Napišite prepričljivo besedilo, premislite o dizajnu.

• Gumb »Obvesti o prihodu blaga«, razprodaji ali novih izdelkih. Tako boste prejeli naslov stranke, ki je pripravljena na nakup.

Vsaka dva do tri mesece je treba bazo posodobiti – očistiti dvojnikov in nepravilno vnesenih podatkov. In tudi od uporabnikov, ki vas niso brali več kot tri mesece (ali jih prosite, naj potrdijo zanimanje za vaša pisma).

Izdelujemo e-novice prek spletnih obrazcev

Število naročnikov je v veliki meri odvisno od spletnega obrazca. Povedali vam bomo o osnovnih pravilih za njegovo ustvarjanje.

• Po vpisu bi moral uporabnik videti potrditev. Napišite sporočilo, v katerem se naročniku zahvalite za njegovo dejanje.

• Ne dodajajte obrazca v nogo, če ima spletno mesto veliko člankov in neskončno drsenje. Bralec ga ne bo imel časa odpreti, saj se bo nenehno nalagala nova vsebina.
• Prosimo, prosite za potrditev naročnine, saj lahko brez nje vaša sporočila veljajo za neželeno.

• Prepričajte se, da pojavna okna niso vsiljiva. Nastavite jih tako, da se prikažejo največ enkrat na obisk, v nekaj sekundah po navigaciji po spletnem mestu.
• Bodite jedrnati. Ne silite uporabnikov, da izpolnijo veliko število polj. Vse kar potrebujete je e-pošta, ime in po potrebi pojasnilo interesov.

Besedilo naj ima privlačen naslov in kratko besedilo, v katerem lahko napišete, o čem boste pisali, zakaj je koristno in kolikokrat na teden bo oseba prejemala pisma.

Obrazec lahko preprosto ustvarite z enim od konstruktorjev:

Izbira oblike in pogostosti pošiljanja

Pošiljate lahko informativna sporočila (nasvete, članke), ocene novih izdelkov, video vadnice, stripe, oglaševanje, enkratne komercialne ponudbe, čestitke za praznike.

Druge možnosti:

• Hvala za nakup.
• Pozdravi.
• Osebna priporočila.
• Informacije o storitvah.
• Opomnik o fazi nakupa, plačila ali blagajne.
• Sporočilo o zapuščeni košarici.

Ni treba izbrati enega scenarija, združiti več, spremljati odziv vaših naročnikov.

Kako pogosto pošiljati e-pošto

To lahko storite enkrat na teden ali večkrat na mesec. Na začetku projekta eksperimentirajte s pogostostjo in si oglejte število odjav in ogledov. Nato pošiljajte enako redno.

Naredite uredniški načrt

Ustvarite dokument, v katerega vnesete vse podatke o procesu dela na vsebini. Vrstni red njegove izdaje, stopnja pripravljenosti, rok.

Registrirajte domeno podjetja

Brezplačni e-poštni storitvi Gmail in Yandex ne vzbujata zaupanja med uporabniki.

Izberite storitev za avtomatizacijo vašega dela

Mailchipm. Storitev v angleškem jeziku, ki nima ruskega prevoda, razen tistega, ki je vgrajen v brskalnik. Ponuja 4 vrste kampanj: testno, preprosto besedilno, RSS in navadno. Obstajajo vloge za mobilne naprave, 300 predlog pisem, analitika, API integracija, s Facebookom, Twitterjem, Googlom, Shopify. Na voljo je več načrtov, vključno z brezplačnimi.

Unisender. Stran je v ruščini. Z delom lahko začnete po enostavni registraciji. Trije načini ustvarjanja črk: z že pripravljenim dizajnom, v urejevalniku blokov in z lastnim dizajnom. Obstaja razdelek za statistiko, tehnična podpora, integracija s CMS, CRM in API, možnost ustvarjanja obrazcev, pošiljanje SMS sporočil. Cena je odvisna od izbranega paketa storitev;

Esputnik. Funkcionalna storitev s preprostim vmesnikom, blokovnimi predlogami in tremi vrstami kampanj: email, SMS, web-push. Obstaja podrobna analitika, podpora v ruskem jeziku in urejevalnik edinstvene vsebine. Na voljo je več načrtov.

Razmislite o svoji vsebini

Bodite pozorni na zadevo in predglavje (del besedila na desni strani naslovne vrstice). Pritegniti morajo pozornost in vas spodbuditi, da odprete pismo. Uporabite spletke, obljubo koristi, provokacijo. Strukturirajte svoje besedilo, da bo lažje berljivo. Uporabite igrifikacijo in druge zabavne oblike, da pritegnete pozornost uporabnikov. Dajte bralcu možnost, da se odjavi – postavite obrazec za odjavo tako, da ga je enostavno najti. Stran mora biti pravilno prikazana na vseh napravah in v vseh brskalnikih.

Segmentirajte svoje občinstvo, preden začnete oglaševalsko akcijo na podlagi različnih meril, da bo bolj prilagojena.

Kako izvajati e-poštni marketing brezplačno

Postopek ustvarjanja takšnega projekta se praktično ne razlikuje od zgoraj opisanega. Vsi koraki so enaki, vendar morate porabiti več časa za izbiro storitve za avtomatizacijo. Povsem brezplačnih možnosti ni, vendar imajo številna spletna mesta poskusna obdobja in druge možnosti.

Če je število stikov v vaši zbirki podatkov:

• MailChimp zadostuje za največ 2000 ljudi (12000 pošiljanj/mesec).
• Do 2500 bralcev (15000 oddaj/mesec) – Sendpulse.
• Do 5000 strank (6000 pošiljk/mesec) – Rumailer.
• Do 500 stikov (2500 pošiljanj/mesec) – Directiq

Plačljivi načrti imajo običajno napredne funkcije in so bolj priročni za delo.

analitika

Število odjav in neodprtih sporočil si lahko ogledate v statistiki storitev, ki jih uporabljate. To vam bo pomagalo razumeti, kateri materiali so vam všeč in katere je treba izboljšati ali popolnoma odstraniti. Obrazcu za odjavo od elektronske pošte dodajte anketo, v kateri poskušate ugotoviti, kaj točno naročniku ni všeč. Bralcem zastavite vprašanja, da dobite njihovo mnenje o svojem delu.

Tretji način vam pomaga izbrati naslove in primeren čas za pošiljanje. Izmislite si več imen in izberite različne ure. Nato občinstvo razdelite v dve ali več skupin in jih pošljite različne variante. Torej lahko izbirate najboljša možnost.

Povzemite. Če želite ustvariti učinkovito glasilo, sledite naslednjemu načrtu:

• Postavite si cilje in analizirajte tekmece.
• Zgradite svojo bazo naročnikov sami.
• Izberite formate in frekvenco pošiljanja.
• Napišite vsebinski načrt.
• Registrirajte domeno podjetja in izberite storitev.
• Premislite o dizajnu, postavitvi in ​​besedilu ter zaženite testno kampanjo.

Ne pozabite analizirati rezultatov svojega dela. Le tako lahko izkoristite e-poštno trženje.

Ni težko ugotoviti v mislih in izbrati najboljšo možnost. Gremo skupaj ... S pošiljanjem prve možnosti, tj. program za pošiljanje e-pošte iz računalnika, bo po dokaj kratkem času vaš IP izračunan in dodan v bazo vsiljene pošte. Če želite odpraviti to težavo, morate začeti uporabljati strežnik proxy. Na internetu jih je veliko in najdete jih preprosto z iskanjem tako, da vnesete besedno zvezo "brezplačni proxy strežnik", le IP-ji brezplačnih proxyjev so že dolgo dodani v bazo neželene pošte, ker niste prvi, priti do te odločitve. Ali naj uporabim plačljivega? Njihov strošek je približno 10 $ / mesec. Katerih IP, tudi po daljšem časovnem obdobju, bo dodan v bazo neželene pošte zahvaljujoč vaši poštni listi. Proxy boste morali zamenjati v povprečju 2-krat na mesec. Tisti. 20 $ ali 580 rubljev, pod pogojem, da besedilo vašega pisma ni v bazah neželenih sporočil. In spet, milo rečeno, to so problemi in čas.

Pošiljanje iz gostovanja, so denarne naložbe enake kot v zgornjem odstavku. Samo vi tvegate IP naslov celotnega gostovanja in možnost blokade. Načelo ostaja enako - ali kupite proxy ali namenski IP - kar je enako, ne za dolgo. Ali pa poleg domene kupite neprebojno gostovanje za pošiljanje po pošti - vendar stanejo veliko denarja, tega sploh ne bomo upoštevali.

Zadnja možnost je pošiljanje iz spletnih storitev, kjer ni težav, povezanih z bazami neželenih sporočil, spremembami IP itd. Stroški storitev se razlikujejo, v povprečju pa bo množično obveščanje strank stalo 500 rubljev. na mesec. Na takšnih storitvah so vse težave z bazami neželene pošte že dolgo rešene; skoraj vedno imajo program popustov in večnamensko pošiljanje.

Če opustimo pristranskost in gledamo objektivno, ni težko izbrati najboljše možnosti za maso e-novice pisma na poštne naslove. Ko smo razumeli zgoraj navedeno, se poglobimo v taktnost in vestnost obveščanja naročnikov.

Internetna etika– to je precej širok pojem. Posebej uporabljeno pri delu z množičnimi pošiljkami je bolj taktnost, odgovornost, spoštovanje in integriteta. Seveda, brez upoštevanja bontona, vaša poštna storitev ne bo trajala dolgo ... Pojavilo se bo veliko negativnih ocen in pritožb, kar bo povzročilo izgubo dohodka, prepoved ali še huje, blokado računa.

Pri tem vprašanju je vse transparentno, naročnik je vprašal, vi ste ga prijazno poslušali, vljudno odgovorili in njegove želje izpolnili. Če zavrne, objektivno pojasni celotno situacijo nemožnosti izpolnitve njegovih zahtev.

Na primer, prosili so vas, da odjavite e-poštni naslov z njihovega poštnega seznama. V nobenem primeru ne čakajte, da se v zahtevah vašega naročnika pojavi negativna konotacija. Preprosto se odjavite ob prvem stiku z njim in mu odgovorite o koncu vaše naročnine. Ne samo, da se vam bodo zahvalili za tako vestnost, nekateri med njimi bodo občasno o vaši storitvi na spletu govorili pozitivno.

Med nasveti vam bomo pokazali najbolj očitne, če jih ne upoštevate, vas lahko hitro izključijo.

• Ne pošiljajte pisem na naslove, ki niso prostovoljno zahtevali pošiljanja;
• Odjavite se na prvo zahtevo ali po pogovoru spremenite svojo željo po odjavi;
• Ne pošiljajte veliko pisem na isti elektronski naslov; če je besedilo pisma veliko, ga je bolje poslati kot priponko;
• Brez cenzure, žalitev, goljufij itd.;
• Pišite pisma iz "prijaznega" srca.

Če ignorirate zahteve, bodo naročniki našli način, da ne samo uničijo ugled vašega podjetja, ampak ga tudi popolnoma prepovejo. IN e-novice bo postal instrument propada.

Nobena skrivnost ni, da uspešne spletne trgovine iz svojega občinstva iztisnejo največjo prodajo. Optimizacija primarne pretvorbe je dobra stvar in seveda morate nenehno delati v tej smeri. Toda 70 % dobička velikih spletnih trgovin izvira iz ponovne prodaje, ki jo pogosto ustvari e-poštno trženje.

Kje začeti

Mnogi lastniki spletnih mest domnevajo, da je nujno, da vsak dan obveščate občinstvo o novih izdelkih. Toda s tem pristopom se bo kmalu celoten vaš poštni seznam spremenil v neželeno pošto in zagotovo ne boste povečali prodaje, ampak boste najverjetneje prejeli le negativne povratne informacije strank in se odjavili.

Določite glavne sprožilce, zaradi katerih boste pošiljali e-pošto. Lahko je:

1) Sprožilci izdelka

• Sezonska razprodaja.
• Praznični popusti.
• Tematsko glasilo.
• Novi izdelki in posebne ponudbe za naročnike.

2) Vedenjski sprožilci

Obnašanje uporabnika (po določenem številu dni po registraciji ali zadnjem naročilu je treba stranko spodbuditi k nadaljnjim nakupom) je individualno za vsako spletno mesto, vedno morate slediti prehodom uporabnikov in razumeti, kje se izgubijo. Zbirajte statistične podatke o posameznih uporabnikih za pošiljanje informacij o izdelkih, ki jih zanimajo.

3) Sistemski sprožilci

• Transakcijski (potrditev naročila, odprema, prevzem v skladišču ali dostavne službe).
• Sledite zapuščenim vozičkom in vas nežno opomni na zapuščene predmete.
• Obvestite o spremembah v delovanju spletnega mesta, dostavi, pogojih storitve.
• Naj vas navdihnejo izkušnje velikih podjetij za e-trgovino, kot so ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com itd. Poiščite ideje za komunikacijo in organizacijo črkovne strukture.

Segmentirajte svoje občinstvo, razdelite ga po spolu, starosti, regiji, aktivnosti naročnikov, poskusite vprašati, katere vrste izdelkov zanimajo določene uporabnike, naredite prilagojena glasila. Pogosto se segmentacija izvaja med naročnino, ko uporabnik navede svoje interese v vprašalniku, kasneje pa se lahko taka delitev dopolni z nakupi in dejanji obiskovalca na vašem spletnem mestu.

Struktura pošiljanja in predloga

Ko se odločite za sprožilce, morate izbrati strukturo in predlogo glasila ter njegovo splošno usmeritev. Bolje je, da se držite prijaznega tona pisem in uporabite originalne podpise. Glavna stvar je, da so vaša pisma zanimiva za stranke in jih motivirajo k nakupom.

Popolnoma se strinjam z nasvetom Alene Melon iz Academy of Sales Letters, UniSender: »Obstajata le dve res pomembni vprašanji: »Kako ste zbrali to bazo?« in "Kaj ji boš napisal?" Vprašanje izbire platforme se mi zdi drugotnega pomena.”

Za začetnike je bolje uporabiti že pripravljene predloge, ki jih ponujajo storitve. Ko boste osvojili osnove, lahko preidete na profesionalne platforme in naročite individualno oblikovanje pisma.

Pri organizaciji pošiljanja bodite pozorni tudi na kontinuiteto predloge pisma in prehodne strani uporabnika (natančneje s ciljno stranjo), da oseba ne bo imela občutka, da je bila prevarana in se izgubila na spletnem mestu.

Eksperimentirajte z vsebino v telesu pisma, dodajte videe, različne grafike in interaktivne elemente.

Stran, na katero pridemo, ko gremo na:

Oglejte si to stran (kako točno je definiran moj segment):

• Ponudbe ženske oblačila.
• Še enkrat obvešča, da je vse pravilno, to je promocijska stran "- 25 % na zimsko garderobo« in vidimo pasico z istim dekletom kot v pismu.
• Odpre se ruska različica spletno mesto in prikazuje pogoje za rusko govoreči segment občinstva (dostava, valuta, vsebina).

Kako pošiljati in zbirati statistiko

Spoznajmo storitve, ki izvajajo pošiljanje po pošti. Seveda lahko glasilo organizirate sami, vendar boste tako težje spremljali statistiko o odprtjih in konverzijah uporabnikov. Vsaka storitev ima svoje prednosti in omejitve; brezplačni preskusni načini vam pomagajo izbrati svojega. Naštel bom najbolj znane in priročne:

1. mailchimp.com - zasluženo vodilno mesto pri organiziranju e-novic, enostavnih nastavitvah in hitrem moderiranju pisem, organizaciji deljenega testiranja, velika izbira že pripravljene predloge, obstaja brezplačna tarifa za do 12.000 pisem na mesec za bazo 2.000 ljudi. Celoten vmesnik je vklopljen angleški jezik, vendar je ruščina podprta tako v telesu črk kot v poljih.

2. unisender.com ponuja brezplačno usposabljanje v “Sales Letter Academy”, ki bo zelo koristno za začetnike. Funkcionalnost storitve je precej široka, vključno s podrobno analitiko pisem in preprosto integracijo z Google Analytics. Tako kot mailchimp vam omogoča nastavitev e-poštnih verig in segmentacijo. Brezplačni načrt je na voljo za bazo 100 oseb in vključuje pošiljanje 1500 pisem.

3. sendsay.ru - storitev ima ogromno funkcionalnosti, ima tudi možnost pošiljanja SMS sporočil. Statistika Sendsay vam omogoča sledenje dobesedno vsemu: številu klikov iz poštnih sporočil, številu klikov na povezave v pismih - obstaja tudi vgrajen zemljevid, na katerem so vidna vsa dejanja naročnikov. Brezplačni načrt je na voljo za bazo 200 naslovov in vključuje pošiljanje 1000 pisem na mesec.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Stalni stik;
• Monitor kampanje;
• Tovarna modrega neba;
• Emma.

Vedno spremljajte svojo e-poštno statistiko in si prizadevajte za njeno izboljšanje. Tukaj je primer najpomembnejših meritev, ki jim je treba slediti:

• Odstotek dostavljenih e-poštnih sporočil.
• Odprta stopnja.
• Odstotek prehoda.
• Število pritožb glede neželene pošte.
• Število klikov na povezave v e-poštnem sporočilu.
• Prodaja iz poslanih pisem.

Zaključek

P.S. Če želite izvedeti več o e-poštnem trženju, pustite svoje komentarje na vprašanja, ki vas zanimajo.

Če želite narediti učinkovito e-poštno kampanjo, morate pravilno izvesti osnovne korake: izbrati zanesljivo e-poštno storitev, prilagoditi vsebino za branje mobilni zasloni, pisanje privlačnih besedil, zbiranje zadostna količina naslove potencialnih in obstoječih strank ter segmentacijo občinstva. Toda včasih to ni dovolj: vaši konkurenti pošiljajo podobna glasila, zato svojih naročnikov ne morete presenetiti z nečim novim in zanimivim. V tem članku boste našli 20 nasvetov, ki vam bodo pomagali ugotoviti, kaj napisati v svojih sporočilih strankam, in razumeti, kako narediti prodajna pisma svetla in komercialno uspešna.

Naj se vaši naročniki počutijo posebne. Povabite jih, naj se prijavijo na ekskluzivno glasilo za vaše najboljše stranke. Za najboljše lahko označite stalne stranke, potrošnike z določenim zneskom čeka ali lastnike določenega izdelka.

Ponudite ekskluzivno članstvo v klubu naročnikom v prilagojenih e-poštnih sporočilih. Hkrati se prepričajte, da niso videti kot tako imenovane "nigerijske črke". Stranko prosite za potrditev sodelovanja v klubu.

V svoj poštni seznam za člane ekskluzivnega kluba vključite donosne ponudbe, kupone za popuste, ponudbe za prednaročila za nov izdelek, tako da bo članstvo v klubu zaželeno za vse vaše stranke. Prizadevali si bodo za izpolnitev pogojev za prejem povabila.

Vaši naročniki prejmejo na desetine e-poštnih sporočil na dan. Malo je verjetno, da bodo pozorni na vsako ponudbo za brezplačen prenos, izkoristijo 3-odstotni popust pri nakupu turboreaktivne kosilnice s funkcijo zračnega prevoza na srednje razdalje in ignorirajo tudi vprašanja o želji po zaslužku milijonov brez truda in začetnih investicij. Oglasni šum opravi svoje – ljudje razvijejo gluhost za marketinška sporočila.

Druga stvar je, če lahko svojo skrb za stranko pokažete v pismu. Kako narediti? Tukaj je nekaj idej:

• Sporočite jim, da posebna ponudba poteče čez 24 ur. Morda je kupec pozabil, da je želel kupiti kosilnico s popustom.

• Pojasnite, zakaj je pomembno, da uporabljate svoj izdelek.

• Ponudite svojim naročnikom dragocene informacije. Na primer, predstavljajte si, koliko moških vam bo hvaležnih, če jim boste ponudili ideje za darila za njihove ljubljene za 8. marec.

Bodite pozorni na naslov pisma. Naročnike mora obvestiti, da ste napisali nekaj dragocenega.

Skrivnost učinkovitosti tega nasveta je personalizacija. Osebno se obrnite na stranko in jo prosite, naj pojasni svoje izbire, zagotovi povratne informacije ali vam pomaga pri izvedbi raziskave.

Trgovina e-knjige“Litres” vas prosi, da napišete oceno za vsako kupljeno knjigo. Poleg tega avtorji prvih recenzij novih del prejmejo bonus denar na svoj račun.

Storitev ReadRate vam ponuja opravljanje tematskega testa.

In tržnik Optimizely Jesse Becker predlaga, da jo kar koli vprašate.

Sem spadajo ocene, rezultati raziskav, primeri, nagrade, ocene. Upoštevajte naslednje pismo:

Litres napoveduje knjigo, ki se uvršča na prvo mesto na lestvici najboljših del leta 2014 priznanih publikacij in spletne trgovine Amazon. Rusko govoreče občinstvo ni imelo časa prebrati te knjige. Na knjižnih straneh Liters in ReadRate ni recenzij, na LiveLibu je samo ena super pozitivna ocena, na Facebooku pa nihče nič ne ve.

Socialni dokazi delujejo: občinstvo nasede ocenam Amazona in besedi »super uspešnica«, čeprav prave oceneŠe vedno je zelo malo rusko govorečih uporabnikov knjige. Zagotovo se knjiga dobro prodaja.

Zgoraj je bilo rečeno, da prilagajanje e-poštnih sporočil pomaga prejemati povratne informacije. Personalizacija se tu ne ustavi; izboljša splošno učinkovitost vaše e-poštne kampanje. E-naslov ustvarjen za dopisovanje med ljudmi. Imejte to v mislih, ko pišete prodajna pisma. Uporabite naslednja priporočila:

• Pišite v imenu resnične osebe, ne blagovne znamke.
• Prepričajte se, da so vaša sporočila pomembna za posameznika.
• Osebno nagovorite uporabnika.

Drug primer personalizacije je možnost prejemanja personaliziranih priporočil storitve LiveLib.

Učinkovita elektronska sporočila zagotavljajo visoko stopnjo klikov na povezave v elektronskih sporočilih in pretvorbo naročnikov v potrošnike. Oglejte si črke projekta Death to the Stock Photo. Gumb za pretvorbo se tukaj nahaja nad samim sporočilom.

Kaj se zgodi, če naročnika ponudba ne zanima? Avtorji naslednjega glasila uporabniku ponujajo alternativo.

Za kaj? To poveča angažiranost občinstva. Zgoraj je primer e-pošte Death to the Stock Photo, ki od naročnika zahteva, da najprej prenese paket brezplačnih fotografij in nato začne brati e-pošto. Obstajajo tudi drugi uspešni primeri poštnih seznamov z vsebino, ki jo je mogoče prenesti.

Bralci bodo zagotovo pozorni finančna napoved, lepo oblikovan v obliki belega papirja.

Ali vaše stranke želijo popuste? Naj jih prenesejo.

Naredite to s pozivi k dejanjem. Znatno povečajo CTR in konverzijo elektronske pošte.

Uporabite lahko bolj agresivne CTA.

Uporabite dejavnik nujnosti, besede "brezplačno" in "brez registracije".

Po eni strani bi morali vaši naročniki po branju teme razumeti pomen sporočila. Po drugi strani pa bi jih morali zaintrigirati in jih prisiliti, da iz radovednosti izvedejo potrebna dejanja. Poglejte, kako revija Za Rulem spodbuja naročnika, da odpre pismo.

Howard Zoss navdušuje kolege tržnike z neverjetnim porastom priljubljenosti spletnih videov.

Nasvet št. 10: Za vsa e-poštna sporočila uporabite isto zadevo

To priporočilo je za vas primerno, če sta izpolnjena dva pogoja. Prvič, občinstvo vam mora brezpogojno zaupati. To je mogoče, če že dolgo delate na trgu in imate brezhiben ugled. Drugič, vsebina črk mora biti med seboj podobna. Svojim strankam lahko na primer vsak teden pošljete e-pošto z zadevo »5 najboljši izdelki tedna" ali "Najbolj priljubljeni materiali v preteklem tednu."

Ta taktika ima preprost pomen: naročniki se navadijo od vas prejemati e-pošto z določeno zadevo, jih zlahka prepoznajo in najdejo v svojem predalu.

Napotitvene povezave delujejo, ker imajo od njihove uporabe koristi vse strani: napotitelj, napotitelj in podjetje. Prvi dobi donosni pogoji storitev, drugi se trudi za bonuse, tretji pa spodbuja prodajo.

Nasvet št. 13: občinstvu ponudite veliko koristnih informacij

Redno presenetite svoje občinstvo z velikimi e-poštnimi sporočili koristne informacije. To naredite enkrat na dva tedna ali enkrat na mesec. Tako boste uporabnike naučili, da počakajo na vaša sporočila in jim posvetijo pozornost. Ne pozabite, da vam ni treba, da je vsaka črka velika. Uporabnikom lahko na primer pošljete standardna sporočila dvakrat na teden in enkrat mesečno ustvarite velik povzetek publikacij na spletnem mestu ali analitično poročilo.

Velike črke je težko ponazoriti z ilustracijami, zato si oglejte naslednje povezave za primere:

Nasvet št. 14: Opomnite uporabnike, kaj počnete in kdo ste

Če delate za Google ali Sberbank, preskočite to točko. In če imate majhno ali srednje veliko podjetje, upoštevajte priporočilo. Opomnite uporabnike, kako jim lahko pomagate.

Knjigarna Liters ima v vsakem pismu opomnik:

Borza Advego je v enem od svojih pisem pripravila podrobno oglaševalsko goljufijo:

Nasvet št. 15: Izkoristite prepoznavnost blagovne znamke svojih partnerjev

Predstavljajte si, da ste pravkar odprli spletno trgovino, kjer lahko kupite elektronske pripomočke. Občinstvo seveda ne pozna imena vašega projekta. Pozna pa znamke, ki proizvajajo pripomočke: Samsung, Apple, LG in tako naprej. Uporabite to v svojem glasilu. Tukaj je primer izvedbe te taktike:

Tukaj je primer bolj subtilne uporabe prepoznavnosti blagovne znamke:

Ne, za to vam ni treba biti bog ali milijarder. Da razveselite svoje naročnike, je običajno dovolj, da jim podarite kakšno skromno darilo. Glavna stvar je, da uporabniki tega ne dojemajo kot marketinški trik.

To so darila, ki jih ljudje ne potrebujejo:

Ampak to je bolje:

In Privatbank je uspešno izkoristila pomemben dogodek - svetovno prvenstvo.

“Litres” je razprodajo knjig s popustom časovno sovpadal s premiero filmske priredbe enega od del.

Recite "hvala" ob vsaki priložnosti. Zahvalite se uporabnikom za nakupe, za branje e-pošte, za pisanje mnenj itd. To pozitivno vpliva na vaše naročnike in gradi zvestobo.

Na primer, Svyaznoy se vam celo zahvaljuje za dodajanje izdelkov v vašo košarico:

In trgovina FotoMag ni omejena na besede hvaležnosti:

Uporabniki ne marajo brati promocijske e-pošte. To težavo lahko rešite tako, da komercialna sporočila izgledajo kot nevtralni oglasi. Na primer, sporočite nam, da je naprodaj nov izdelek, cene so znižane in dobavni roki posodobljeni.

Knjigarna, ki jo poznate, redno pošilja nevtralna pisma o novih knjigah, ki so v prodaji:

Trgovina gospodinjske kemikalije poroča, da so se izdelki, ki so stranko nekoč zanimali, vrnili v prodajo.