26.09.18 17 402 18

ഫോൺ വിൽപ്പനയ്\u200cക്കായി ഒരു സ്\u200cക്രിപ്റ്റ് എങ്ങനെ എഴുതാം

ടിങ്കോഫ്-ബാങ്ക് സ്ക്രിപ്റ്റോളജിസ്റ്റ് പറയുന്നു

എന്റെ പേര് കത്യാ ഡെംഗ, ടിങ്കോഫ് ബാങ്കിലെ വിൽപ്പനയ്ക്കായി ഞാൻ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതുന്നു.

എകറ്റെറിന ഡെംഗ

സ്ക്രിപ്റ്റുകളെക്കുറിച്ച് എല്ലാം അറിയാം

ഒരു കോൾ സെന്റർ ഓപ്പറേറ്ററോ വിൽപ്പനക്കാരനോ ഒരു ഉപഭോക്താവുമായി സംഭാഷണം നിർമ്മിക്കുന്ന ഒരു നിർദ്ദേശമാണ് സ്ക്രിപ്റ്റ്.

നിങ്ങൾക്ക് പലപ്പോഴും വിളിക്കേണ്ടിവന്നാൽ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ പ്രധാനമാണ്: സ്ക്രിപ്റ്റിന് നന്ദി, വിൽപ്പനക്കാരൻ പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങൾ പറയാൻ മറക്കില്ല, അക്കങ്ങൾ കൂട്ടിക്കലർത്തുകയില്ല, എന്താണ് മറുപടി നൽകേണ്ടതെന്ന് അറിയുകയും ചെയ്യും തന്ത്രപരമായ ചോദ്യം... ഒരു നല്ല സ്ക്രിപ്റ്റ് പവർ ആണ്.

ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഞാൻ നിങ്ങളോട് പറയും. എന്റെ നിരീക്ഷണങ്ങളും ഞാൻ പങ്കുവെക്കും: ടെലിഫോൺ വിൽപ്പനയിൽ തീർച്ചയായും ഏതെല്ലാം സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല, കാരണം എല്ലാവരും ഇതിനകം അവരെ മടുത്തു, മിക്കവാറും നെഗറ്റീവിറ്റിക്ക് കാരണമാകും.

യുദ്ധം അറിയുക

നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം അവന് വിൽക്കുകയാണെന്ന് ആദ്യ നിമിഷം മുതൽ തന്നെ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന് തോന്നുന്നുവെങ്കിൽ, ഇത് ഒരു മോശം, വളരെ മോശം സ്ക്രിപ്റ്റാണ്. ഈ നിമിഷം ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ ഒരു വ്യക്തിക്ക് എളുപ്പമുള്ള ഒന്നും തന്നെയില്ല.

അതിനാൽ, ഒരു നല്ല സ്ക്രിപ്റ്റ് ഇനിപ്പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നു:

1. പരിചയം.
2. ആവശ്യങ്ങളുടെ വ്യക്തത.
3. വാചകം.
4. ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ.
5. ക്രമീകരണങ്ങൾ.

ആവശ്യങ്ങൾ\u200c വ്യക്തമാക്കുന്ന ഘട്ടത്തിൽ\u200c, ഞങ്ങളുടെ ഉൽ\u200cപ്പന്നങ്ങൾ\u200c ഇപ്പോൾ\u200c ഒരു വ്യക്തിക്ക് പ്രസക്തമല്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ\u200c മനസ്സിലാക്കുന്നുവെങ്കിൽ\u200c, ഞങ്ങൾ\u200c മാന്യമായി സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിച്ച് വിടപറയേണ്ടതുണ്ട്. മൂന്നോ നാലോ മാസത്തിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തെ തിരികെ വിളിച്ച് വീണ്ടും ഓഫർ ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്, ഇപ്പോൾ ഞങ്ങൾ ഫോണിൽ എന്തെങ്കിലും വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കും.

പരിചയം

മുന്നിലുള്ളത് എന്താണെന്ന് ഇന്റർലോക്കേറ്റർ ഉടനടി മനസിലാക്കിയാൽ നല്ലതാണ്. അതിനാൽ നിങ്ങൾ ആദ്യം നിങ്ങളുടെ സമയം ലാഭിക്കും: ഒരു വ്യക്തിക്ക് വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ താൽപ്പര്യമില്ലെങ്കിൽ, അവൻ ഉടൻ തന്നെ അതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളോട് പറയും, നിങ്ങൾ അടുത്ത കോളിലേക്ക് പോകും.

അല്ല ഏറ്റവും മികച്ച മാർഗ്ഗം - ഉടനടി ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക:

അനുകൂലമായ നിബന്ധനകളിൽ നിങ്ങൾ ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒരു യൂണികോൺ വാങ്ങാൻ നിർദ്ദേശിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുകയും ഞങ്ങൾ ആരാണെന്ന് തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്:

ഭഗവാൻ, ഹലോ. എന്റെ പേര് കാറ്റെറിന, ഞാൻ പിങ്ക് ഫാം കമ്പനിയിൽ നിന്ന് വിളിക്കുന്നു, ഞങ്ങൾ യൂണികോൺ വിൽക്കുന്നു.

ഈ വിവരം വെളിപ്പെടുത്താൻ കഴിയുമെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് എവിടെ നിന്നാണ് ഇവാന്റെ ഫോൺ ലഭിച്ചതെന്ന് പറയാനും ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്. അതിനാൽ, അക്കങ്ങളുടെ ഒരു ഡാറ്റാബേസ് വാങ്ങിയ ചിലതരം സ്പാമർമാരാണെന്ന തോന്നൽ ഇവാന് ഉണ്ടാകില്ല:

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പർ "Unicorni.ru" സൈറ്റിൽ ഉപേക്ഷിച്ചു.

വേൾഡ് യൂണികോൺസ് എക്സിബിഷനിൽ ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ നിലപാടിലാണ് നിങ്ങൾ ബിസിനസ്സ് കാർഡ് ഉപേക്ഷിച്ചത്.

ഇമ്മോർട്ടൽ പോണി കമ്പനിയിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകരെ വിളിക്കാൻ നിങ്ങളോട് നിർദ്ദേശിച്ചു, ഇവരാണ് ഞങ്ങളുടെ പങ്കാളികൾ.

നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ വെബ്\u200cസൈറ്റിൽ നിങ്ങൾ കുട്ടികൾക്കായി പാർട്ടികൾ സംഘടിപ്പിക്കുന്നതായി ഞങ്ങൾ കണ്ടു. യൂണികോൺ വാങ്ങാൻ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് ഞാൻ കരുതി.

ഒരു വർഷം മുമ്പ്, ഞങ്ങൾ പൂന്തോട്ട ഗ്നോമുകൾ വാങ്ങുന്നതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിച്ചു. ഇപ്പോൾ നമുക്ക് ശേഖരത്തിൽ യൂണികോൺ ഉണ്ട്, അതിനാൽ ഞാൻ അറിയാൻ ആഗ്രഹിച്ചു, ഒരുപക്ഷേ ഇതും പ്രസക്തമാണ്.

ആവശ്യം വ്യക്തമാക്കുന്നു

സ്\u200cക്രിപ്റ്റുകളിൽ അപൂർവ്വമായി കണക്കിലെടുക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തമായ ചിന്ത: ആളുകൾ വാങ്ങുന്നത് അവർക്ക് എന്തെങ്കിലും ആവശ്യമുള്ളതിനാലാണ്, വാങ്ങാൻ ഓപ്പറേറ്റർ നിർബന്ധിക്കുന്നതിനാലല്ല.

ഇന്റർലോക്കുട്ടറുടെ ആവശ്യം തിരിച്ചറിയുക എന്നതാണ് കോളറുടെ ചുമതല, ഇതിനായി നിങ്ങൾ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഈ ചോദ്യങ്ങൾ ആവശ്യമെന്ന് വ്യക്തമാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

ഏത് യൂണികോൺ ആണ് നിങ്ങൾക്ക് ഏറ്റവും നല്ലതെന്ന് മനസിലാക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. എന്നോട് പറയുക, നിങ്ങൾ ഒരു യൂണികോൺ എടുക്കാൻ ജോലിക്ക് പോകുകയാണോ അതോ സൗന്ദര്യത്തിനായി മാത്രമാണോ?

നിങ്ങളുടെ മാന്ത്രിക ജീവികളുടെ പാർക്ക് ഇപ്പോൾ നവീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾ പദ്ധതിയിടുകയാണോ?

മാന്ത്രിക മൃഗങ്ങളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും അഭ്യർത്ഥനകളും ആഗ്രഹങ്ങളും ഉണ്ടോ എന്ന് അറിയാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. അത്ഭുതങ്ങൾ, അവധിദിനങ്ങൾ, ഗതാഗതം അല്ലെങ്കിൽ ഓഫീസിൽ പോസിറ്റീവ് വൈബ്സ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങളുടെ യൂണികോൺസ് നിങ്ങളെ സഹായിക്കുമോ?

ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനുള്ള വാക്ക് സ്വാഭാവികവും മാനുഷികവും ആയിരിക്കണം, ബിസിനസിന്റെ സങ്കീർണ്ണതകളും വ്യക്തി നിങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്നതും കണക്കിലെടുക്കുന്നു. ഈ ലേഖനത്തിൽ നിന്നോ ഏതെങ്കിലും സ്ക്രിപ്റ്റിംഗ് പുസ്തകത്തിൽ നിന്നോ വാക്ക് പകർത്തേണ്ടതില്ല. ക്ലയന്റിനോട് ഓഫീസുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നത് പോലെ, പാത്തോസ്, official ദ്യോഗികത്വം, മര്യാദയുടെ പഠിച്ച രൂപങ്ങൾ എന്നിവയില്ലാതെ ചോദിക്കുക. റെഡിമെയ്ഡ് ഫോർമുലകളൊന്നും ഇവിടെയില്ല.

വാചകം

ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞ ശേഷം, ഒരു ഉൽപ്പന്ന നിർദ്ദേശം ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ അവയ്ക്ക് ഉത്തരം നൽകേണ്ടതുണ്ട്. ഇപ്പോൾ, പണം നൽകാമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാതെ പേരിടാൻ ഇത് മതിയാകും. എന്നാൽ "പ്രോപ്പർട്ടി - ബെനിഫിറ്റ്" ലിങ്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നത് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. അതായത്, ആനുകൂല്യങ്ങൾക്കായി ശബ്ദിക്കുക മാത്രമല്ല, ക്ലയന്റിന് അത് ആവശ്യമായി വരുന്നത് വെളിപ്പെടുത്തുക.

ക്ലയൻറ്: അതെ, എന്റെ പതിവ് പോണികൾ\u200c ഇനിമുതൽ\u200c കയറ്റുമതി ചെയ്യുന്നില്ല.

ഓപ്പറേറ്റർ: ഏത് അർത്ഥത്തിലാണ് അവരെ പുറത്തെടുക്കാത്തത്?

കെ .: ശരി, കുട്ടികൾ വളർന്നു, ഇളയവന് ഇതിനകം പന്ത്രണ്ട്. ആരോഗ്യമുള്ള അത്തരം, പോണിസ് പ്രയാസമാണ്.

ഓ .: ഇവാൻ, ഈ കേസിനായി ഞങ്ങൾക്ക് പ്രത്യേക റൈഡിംഗ് യൂണികോൺ ഉണ്ട്. ഒരു സവാരി യൂണികോൺ ഒരു കുട്ടിയെയോ മുതിർന്നവരെയോ 150 കിലോഗ്രാം വരെ ഉയർത്താം. ഒരേ സമയം രണ്ട് കുട്ടികളെയോ മുതിർന്ന കുട്ടിയുമായി ഒരു കുട്ടിയെയോ വഹിക്കാൻ കഴിയും.

ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്ന ഘട്ടത്തിൽ വ്യക്തി ശബ്ദം നൽകിയതുമായി ആനുകൂല്യങ്ങൾ പരസ്പരബന്ധിതമായിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. അതായത്, വ്യക്തി പറയുന്നു: "എനിക്ക് കുട്ടികളെ സ്കൂളിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകേണ്ടതുണ്ട്" - ഞങ്ങളുടെ ഉത്തരം "ഈ കാര്യം കുട്ടികളെ സ്കൂളിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകും" എന്നായിരിക്കണം. ഡാച്ചയുടെ അമ്മായിയമ്മയല്ല, ഒരു തീയതിയിലുള്ള പെൺകുട്ടിയല്ല, കുട്ടികളാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും സ്കൂളിലേക്ക്. ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുന്നതിന് അർത്ഥവത്തായ സംഭാഷണം നടത്താൻ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഓപ്പറേറ്ററെ നിർബന്ധിക്കണം.

ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ

സാധാരണയായി ഈ സ്റ്റേജ് സ്ക്രിപ്റ്റോളജിസ്റ്റുകൾ "എതിർപ്പുമായി പ്രവർത്തിക്കുക" എന്ന് വിളിക്കുന്നു, പക്ഷേ എനിക്ക് "ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം" കൂടുതൽ ഇഷ്ടമാണ്, കാരണം "എതിർപ്പ്" എന്ന ആശയം ഇതിനകം തന്നെ ഒരുതരം എതിർപ്പിനെയും പോരാട്ടത്തെയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ ഒരു വശത്ത് ക്ലയന്റിനൊപ്പം നിൽക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഓപ്പറേറ്റർ: ഇവാൻ, യൂണികോണുകളിലെ ഗതാഗതത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ എന്താണ് ചിന്തിക്കുന്നത്?

ക്ലയൻറ്: ശരി, എനിക്കറിയില്ല. ഇത് എത്രത്തോളം സുരക്ഷിതമാണ്?

ഉത്തരം: യൂണികോൺസ് ഇപ്പോൾ കുട്ടികൾക്ക് ഏറ്റവും സുരക്ഷിതമായ ഗതാഗതമാണ്. ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ യൂണികോണുകളും മാജിക് പനിക്കെതിരെ പ്രതിരോധ കുത്തിവയ്പ്പ് നടത്തുന്നു, കൂടാതെ റോസ്\u200cപോട്രെബ്നാഡ്\u200cസർ, ഐ\u200cഎസ്ഒ പരിശീലനം നേടിയതും വളരെ സൗഹൃദപരവുമാണ്. കുട്ടികളെ തീർച്ചയായും ഉറപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

കെ .: അവർ എത്ര കഴിക്കും?

ഉത്തരം: മാജിക് കൂമ്പോളയിൽ ഒരു സെറ്റ് ഉണ്ട്, ഇത് ആഴ്ചയിൽ ഒരു ഗ്രാം ഉപയോഗിക്കുന്നു. മഴവില്ലിൽ ഒരു ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട്, പ്രതിമാസം ഒരു ആർക്ക്. ഒരു യൂണികോണിനുള്ള ഭക്ഷണം പ്രതിമാസം 2 മുതൽ 5 ആയിരം റൂബിൾ വരെ എടുക്കും.

കെ .: നാശം, ചെലവേറിയത്.

ഉത്തരം: 100 കിലോഗ്രാം വരെ കുറഞ്ഞ ചുമക്കൽ ശേഷിയുള്ള ഒരു ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട്. അവിടെ ഉപഭോഗം രണ്ട് മടങ്ങ് കുറവാണ്.

കെ .: ഓ, ശരി. പിന്നെ ... അവർ ക്ഷമിക്കൂ, എന്നോട് ക്ഷമിക്കൂ, എന്ത്?

ഉത്തരം: എല്ലാ യൂണികോൺസും ചിത്രശലഭങ്ങളുമായി പൂപ്പുന്നു. ഒരു ക്യാച്ച് ആൻഡ് ഡിസ്പോസൽ ഉപകരണം കിറ്റിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഞങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ ഒരു പ്രത്യേക ഓഫറും ഉണ്ട്: ഇന്ന്, നാളെ, വെള്ളി എന്നിവ ഓർഡർ ചെയ്യുമ്പോൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാവുന്ന ഫിൽട്ടറുകൾ ഞങ്ങൾ രണ്ട് വർഷത്തേക്ക് നൽകുന്നു.

ഇവിടെ എന്താണ് സംഭവിച്ചത്: ഞങ്ങൾ ക്ലയന്റിനോട് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു, അദ്ദേഹം അവരോട് ചോദിച്ചു, അവൻ ചോദിച്ചതിന് ഞങ്ങൾ കൃത്യമായി ഉത്തരം നൽകി.

ക്രമീകരണങ്ങൾ

കോളിന്റെ അവസാനം, അടുത്ത ഘട്ടത്തെക്കുറിച്ച് ക്ലയന്റുമായി നിങ്ങൾ യോജിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സങ്കീർണ്ണതയെയും അതിന്റെ വിലയെയും ആശ്രയിച്ച്, ഇത് ആകാം:

സാഹചര്യം:

ഇപ്പോൾ ഇത് രസകരമല്ല, തിരക്കിലാണ്, സമയമില്ല.

ആക്റ്റ്:

എപ്പോഴാണ് തിരികെ വിളിക്കേണ്ടതെന്ന് ഞങ്ങൾ സമ്മതിച്ചു. ഞങ്ങൾ വീണ്ടും സംസാരിക്കുമെന്ന് ക്ലയന്റ് സമ്മതിച്ചു.

സാഹചര്യം:

ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ആലോചിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.
നമ്മൾ ചർച്ച ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

ആക്റ്റ്:

തിരികെ വിളിക്കുമ്പോൾ സമ്മതിക്കുക. ഒരുപക്ഷേ ഒരു കോൺ\u200cടാക്റ്റ് നേടുക, എവിടെ നിന്ന് അധിക വിവരങ്ങൾ അയയ്ക്കാം (വെബ്സൈറ്റ്, അവതരണം).

സാഹചര്യം:

ആക്റ്റ്:

കമ്പനിയിൽ ആരാണ് ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തുക, ഒരു കോൺ\u200cടാക്റ്റ് നേടുക.

സാഹചര്യം:

തത്വത്തിൽ, ഇത് രസകരമാണ്.
വാങ്ങാൻ തയ്യാറാണ്.
രണ്ട് പൊതിയുക.

ആക്റ്റ്:

അടുത്ത ഘട്ടത്തിൽ സമ്മതിക്കുക: ഓഫീസിലെ മീറ്റിംഗ്, ഇൻവോയ്സിംഗ്, ഇൻവോയ്സ് പണമടയ്ക്കൽ. നിർദ്ദിഷ്ട സമയവും സ്ഥലവും.

പ്രവർത്തനത്തിനായി റെഡിമെയ്ഡ് ഓപ്ഷനുകളിൽ നിന്ന് ക്ലയന്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ ഇത് നല്ലതാണ്, മാത്രമല്ല പുതിയൊരെണ്ണം വരില്ല.

അഭികാമ്യമല്ലാത്ത ഓപ്ഷൻ:

നമ്മള് എപ്പോഴാണ് കണ്ടുമുട്ടുക?

ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം തരുന്നു:

ഞാൻ ചൊവ്വാഴ്ച നിങ്ങളുടെ ഓഫീസിന് സമീപം എത്തും. ഞാൻ രാവിലെയോ ഉച്ചകഴിഞ്ഞോ വന്നാൽ കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമാണോ?

അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ ഒരു ഓഫീസിലേക്ക് ഒരു ക്ലയന്റ് വരണമെന്ന് ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും അവന് അസ ven കര്യമുണ്ടെന്നും ക്ലയന്റ് പരാമർശിച്ചു. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് പതിപ്പ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിയും:

ലെനിൻസ്കിയിൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു ഓഫീസ് ഉണ്ട്, അത് ശനിയാഴ്ച തുറന്നിരിക്കുന്നു. ഇത് സൗകര്യപ്രദമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ശനിയാഴ്ച ഏത് സമയത്തും ഡ്രോപ്പ് ചെയ്യാം, അരമണിക്കൂറോളം ജോലി ഉണ്ട്. ക്യൂ ഇല്ലാത്തതിനാൽ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട സമയത്തേക്ക് എനിക്ക് നിങ്ങളെ ബുക്ക് ചെയ്യാനാകുമോ?

അത്തരം ചോദ്യങ്ങൾ നെഗറ്റീവ് ആകാം, പക്ഷേ എന്റെ വ്യക്തിപരമായ അനുഭവത്തിൽ അവ പരിവർത്തനങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കരുത്.

എന്നാൽ ഇത് തീർച്ചയായും പ്രകോപനപരമാണ്

- സംസാരിക്കുന്നത് സൗകര്യപ്രദമാണോ?
- കുറച്ച് മിനിറ്റ് ഉണ്ടോ?

മറ്റൊരാളോട് സംസാരിക്കാൻ കഴിയുമോ എന്ന് ചോദിക്കുന്നത് മര്യാദയുള്ളതായി തോന്നുന്നു. എന്നാൽ സംഭാഷണത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ, ആരാണ് അവനെ വിളിക്കുന്നതെന്നും എന്തുകൊണ്ടാണെന്നും വ്യക്തിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല, അതിനാൽ formal പചാരിക മര്യാദ സംഭാഷണം നീണ്ടുനിൽക്കുന്നു. തനിക്ക് എന്തെങ്കിലും നിർബന്ധിതനാകുന്നുവെന്ന തോന്നൽ വ്യക്തിക്ക് ലഭിക്കുന്നു, അത് കേൾക്കുന്നതിന് മുമ്പുതന്നെ അദ്ദേഹം ഓഫർ നിരസിക്കുന്നു.

അർത്ഥമില്ലാത്ത വ്യക്തമാക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കരുത് - കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം എത്രയും വേഗം തിരിച്ചറിയാൻ ശ്രമിക്കുക.

- നിങ്ങൾക്ക് മിഖായേലിനെക്കുറിച്ച് ആശങ്കയുണ്ട്. ഞാൻ നിങ്ങളെ ബുദ്ധിമുട്ടിക്കുന്നുണ്ടോ?

അത്തരം ശൈലികൾ വിളിക്കുന്നയാളുടെ സ്വകാര്യ പ്രൊഫൈൽ കുറയ്\u200cക്കുന്നു. ആളുകൾ സംഭാഷണക്കാരനോടും അദ്ദേഹത്തിന്റെ നിർദ്ദേശത്തോടും മാന്യമായി പെരുമാറാൻ തുടങ്ങുന്നു, തൽഫലമായി, സംഭാഷണം നിരസിക്കുന്നു.

ആശങ്കപ്പെടേണ്ട ആവശ്യമില്ല: വിളിക്കുന്നയാൾ ഒരു വലിയ പങ്കാളിയാണ്.

- നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?
- നിങ്ങൾ വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ?

ഇവ അടച്ച ചോദ്യങ്ങളാണ്, നിങ്ങൾക്ക് "അതെ" അല്ലെങ്കിൽ "ഇല്ല" എന്ന് മാത്രമേ ഉത്തരം നൽകാൻ കഴിയൂ. ആളുകൾ ഓഫറിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽപ്പോലും സ്വപ്രേരിതമായി “ഇല്ല” എന്ന് മറുപടി നൽകുന്നു.

അടച്ച ചോദ്യങ്ങൾ\u200c ഒഴിവാക്കാൻ\u200c ശ്രമിക്കുക, ഒരു ചോയ്\u200cസ് ഇല്ലാതെ ഒരു ചോയ്\u200cസ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്.

- നിങ്ങൾക്ക് ലാഭകരമായ ഒരു ഓഫർ ഉണ്ട്.

അതിനാൽ ഫിറ്റ്\u200cനെസ്, വിറക്, അല്ലെങ്കിൽ മരുഭൂമി ദ്വീപ് എന്നിവയെക്കുറിച്ച് സംഭാഷണം ആരംഭിക്കാം. പൊതുവായ വാക്യങ്ങൾ നിങ്ങൾ എന്താണ് വിൽക്കുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ ആർക്കാണ് കണക്കിലെടുക്കുന്നത്. തൽഫലമായി, ക്ലയന്റിന്റെ തലയിൽ ഒരു മൂടൽമഞ്ഞ് ഉണ്ട്, സംഭാഷണം വലിച്ചിഴച്ചു, ഓപ്പറേറ്റർ ഒന്നും വിറ്റില്ല.

ടെം\u200cപ്ലേറ്റുകൾ\u200c ഉപയോഗിക്കരുത്, ഓരോ കോളിനും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വാചകം എഴുതുക.

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് മികച്ചതാണെങ്കിൽ എങ്ങനെ പറയും

ഒരു നല്ല സ്ക്രിപ്റ്റ് വിൽക്കണം. എന്നാൽ ഇത് സംഖ്യയിൽ എത്രമാത്രം ഉണ്ടെന്നത് ഉൽപ്പന്നം, വില, കോൾ ബേസ്, എതിരാളികൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ശരാശരി കണക്കുകളൊന്നുമില്ല, ആരെങ്കിലും അത് അറിയാമെന്ന് അവകാശപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, അവർ മിക്കവാറും നിങ്ങൾക്ക് വിൽപ്പന കോഴ്\u200cസുകൾ വിൽക്കുന്നു. പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങൾ 15% പരിവർത്തനത്തോടെ പുല്ലു വിറ്റു, അത് ഒരു മികച്ച ഫലമായിരുന്നു. ഒരു കോമ്പിനേഷന്റെ വിൽപ്പനയ്ക്ക്, 0.1% ഒരു നല്ല പരിവർത്തനമാണ്, എന്നിരുന്നാലും പ്രേക്ഷകർ ഒരുപോലെയാണ്. വസ്തുത പുല്ലാണ് - ഉപയോഗയോഗ്യമായ, ഒരു കൊയ്ത്തുകാരൻ അപൂർവമായ വിലയേറിയ വാങ്ങലാണ്. പരിവർത്തന നിരക്ക് കുറവാണെങ്കിൽ വിഷമിക്കേണ്ട.

നിങ്ങൾ ആദ്യമായി ബാർ വിദഗ്ദ്ധമായി സജ്ജമാക്കിയത് - അനുഭവത്തിലൂടെ. ഇതുവരെയും അനുഭവമില്ലെങ്കിൽ, പരിധിയിൽ നിന്ന് കണക്ക് എടുക്കുക. ഓരോ പുതിയ കോളിലും ഡാറ്റ ശേഖരിക്കപ്പെടുന്നു, മാത്രമല്ല നിങ്ങൾക്ക് പരിവർത്തനങ്ങൾ നന്നായി പ്രവചിക്കാൻ കഴിയും. യഥാർത്ഥ പരിവർത്തനം പ്രവചനവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുകയോ അതിരുകടക്കുകയോ ചെയ്താൽ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഫലപ്രദമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എവിടെ നിർമ്മിക്കണം

എല്ലാ കോൾ സാഹചര്യങ്ങളും സ്ക്രിപ്റ്റോളജിസ്റ്റ് ഒറ്റയടിക്ക് കാണുന്നു - ഒന്നും നഷ്ടപ്പെടുത്താതിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. അത്തരമൊരു സ്കീം ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റോളജിസ്റ്റിന് സൗകര്യപ്രദമാണ്, പക്ഷേ ഇത് ഒരു കോൾ സമയത്ത് ഒരു ഓപ്പറേറ്ററെ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കും. ഡാറ്റ പൂരിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് ഓപ്പറേറ്റർ ശ്രദ്ധ തിരിക്കുന്നു, തുടർന്ന് സ്ക്രിപ്റ്റിൽ ആവശ്യമുള്ള ബ്രാഞ്ച് ഉടൻ കണ്ടെത്താനായേക്കില്ല. ഹിച്ചിംഗ് ക്ലയന്റിനെ അലോസരപ്പെടുത്തും.

ഇത് സംഭവിക്കുന്നത് തടയാൻ, ഓപ്പറേറ്ററിന് ഒരു പ്രത്യേക പ്രോഗ്രാമിൽ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് നൽകിയിരിക്കുന്നു - ഇത് സ്ക്രീനിൽ നിലവിലെ ചോദ്യം മാത്രം പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ ഒരു അനുയോജ്യമായ സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുന്നു, ഓപ്പറേറ്റർ അത് ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടറിലേക്ക് ഏകതാനമായി വായിക്കും - തീർച്ചയായും, ഇത് പരിവർത്തനത്തെ ബാധിക്കും. ഓപ്പറേറ്റർ\u200c സജീവവും സംഭാഷണത്തിൽ\u200c താൽ\u200cപ്പര്യമുള്ളതുമായപ്പോൾ\u200c അത് രസകരമാണ്. അദ്ദേഹത്തിന്റെ ശബ്\u200cദത്തിൽ നിന്ന് റോസ്\u200cകോംനാഡ്\u200cസോറിനെ വിളിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് മോശമാണ്.

അല്ലെങ്കിൽ സ്ക്രിപ്റ്റ് നല്ലതാണ്, പക്ഷേ ഡയലിംഗ് അടിസ്ഥാനം കണക്കിലെടുക്കുന്നില്ല. ഒരിക്കൽ\u200c ഞങ്ങൾ\u200cക്ക് ഒരു അടിസ്ഥാനം നൽ\u200cകുകയും അതിൽ\u200c തീരുമാനമെടുക്കുന്ന മാനേജർ\u200cമാർ\u200c മാത്രമേ അടങ്ങിയിട്ടുള്ളൂവെന്ന് പറയുകയും ചെയ്\u200cതു. ഞങ്ങൾ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതി, വിളിക്കാൻ തുടങ്ങി, തുടർന്ന് ഓപ്പറേറ്റർമാർ സെക്രട്ടറിമാർക്ക് ലഭിച്ചു, മാനേജർമാരല്ല. ഇത് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ആശയവിനിമയമാണ്, സ്ക്രിപ്റ്റ് അത് കണക്കിലെടുത്തില്ല. എനിക്ക് കോൾ ചെയ്യുന്നത് നിർത്തി സ്ക്രിപ്റ്റ് മാറ്റിയെഴുതേണ്ടിവന്നു.

സ്ക്രിപ്റ്റ്, ഏത് വിൽപ്പന സാങ്കേതികവിദ്യയും പോലെ, ഒരു മാജിക് ഗുളികയല്ല, മറിച്ച് ഉപകരണങ്ങളിൽ ഒന്ന് മാത്രമാണ്. ഇതിനുപുറമെ, വിൽപ്പനയെ ഉൽപ്പന്നം, നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തി, ലോകത്തിലെ സ്ഥിതി, വിനിമയ നിരക്ക്, വിളിക്കാനുള്ള അടിസ്ഥാനം, ആഴ്ചയിലെ ദിവസത്തിന്റെയും ദിവസത്തിന്റെയും സമയം, വിൻഡോയ്ക്ക് പുറത്തുള്ള കാലാവസ്ഥ എന്നിവയേയും സ്വാധീനിക്കുന്നു. തമാശ.

ഞായറാഴ്ച രാവിലെ പത്ത് മണിക്ക് ഒരു വ്യക്തിക്ക് എന്തെങ്കിലും വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. ത്രൈമാസ റിപ്പോർട്ടിൽ അക്കൗണ്ടന്റുമാരെ വിളിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. തെളിഞ്ഞ സെന്റ് പീറ്റേഴ്\u200cസ്ബർഗ് ദിനത്തിൽ ക്ഷീണിതരായ ചെറുപ്പക്കാർക്ക് ഡെലിവറിയോടൊപ്പം അൽപം വീഞ്ഞ് നൽകാൻ ശ്രമിക്കുക. വിനോയുടെ അമിത ഉപഭോഗം നിങ്ങളുടെ ആരോഗ്യത്തിന് ഹാനികരമാണ്.

വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എന്റെ പ്രിയപ്പെട്ട ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങളിലൊന്നാണ്. മാത്രമല്ല അവ ചെലവേറിയതും എഴുതാൻ താരതമ്യേന എളുപ്പവുമാണ്. കോപ്പിറൈറ്റിംഗിലെ ഒരേയൊരു മേഖല ഇതായിരിക്കാം, നിങ്ങളുടെ ജോലിയുടെ ഫലം തത്സമയം കാണാൻ കഴിയും. മാത്രമല്ല, ഇവിടെ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ചില മൊഡ്യൂളുകളുടെ പ്രകടനം സ്വയം പരിശോധിക്കാൻ കഴിയൂ, ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുമായി നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്താം.

ആദ്യ ഫോൺ കോളിന്റെ തലേന്ന് നിങ്ങൾ ഫോൺ എടുക്കുമ്പോൾ ഈ ത്രില്ല്. മുഖവും ചെവിയും ചുവപ്പായി മാറുന്നു, പൾസ് വേഗത്തിലാകുന്നു, കൈകൾ നനയുന്നു, അഡ്രിനാലിൻ അളവിൽ നിന്ന് പോകുന്നു. സത്യസന്ധമായി, ചില സമയങ്ങളിൽ ഒരു വാട്ടർ പാർക്കിലെ അങ്ങേയറ്റത്തെ സ്ലൈഡ് താഴേക്ക് സ്ലൈഡുചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാണെന്ന് തോന്നുന്നു. കോൾഡ് കോൾ വികസിപ്പിച്ച സ്ക്രിപ്റ്റ് അനുസരിച്ച്. എന്നിരുന്നാലും, കാലക്രമേണ നിങ്ങൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ മന്ദീഭവിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പക്ഷെ പോയിന്റല്ല.

ബ്രസീലിയൻ വാട്ടർ പാർക്കായ ഇൻസാനോയിലെ കാമിക്കേസ് സ്ലൈഡാണിത്. ചിലപ്പോൾ അവളെ ഉപേക്ഷിക്കുന്നത് ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ എളുപ്പമാണെന്ന് തോന്നുന്നു ഫോണ് വിളി സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച് ... ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, നിങ്ങൾ മുകളിലേക്ക് പോകുന്നതുവരെ.

ഈ ലേഖനത്തിലൂടെ, ടെലിഫോൺ വിൽ\u200cപനയ്\u200cക്കായി (മാത്രമല്ല മാത്രമല്ല) സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ\u200cക്കായി സമർപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു പുതിയ വിഭാഗം ബ്ലോഗിൽ\u200c തുറക്കാൻ\u200c ഞാൻ\u200c താൽ\u200cപ്പര്യപ്പെടുന്നു. അതിൽ, “പ്രോഗ്രാമിംഗ്” മാനേജർമാരുമായി എന്റെ മികച്ച രീതികളും സമീപനങ്ങളും ഞാൻ പങ്കിടുന്നതിനാൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ആശയങ്ങൾ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി വിളിക്കാനും വിൽക്കാനും കഴിയും.

കോളുകൾക്കുള്ള വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എന്തൊക്കെയാണ്

ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ (അല്ലെങ്കിൽ, അവരുടെ മറ്റൊരു പേര്, സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകൾ) ഒരു ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിൽ മാനേജർ ഉപയോഗിക്കുന്ന മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കിയ പദസമുച്ചയങ്ങളാണ്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഇത് ഒരുതരം പ്രോഗ്രാം, മാനേജർക്കുള്ള ഒരു അൽഗോരിതം, സാധ്യമായ എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളിലും ക്ലയന്റിനോട് എന്ത്, എങ്ങനെ പറയണം, രണ്ടാമത്തേതിന്റെ ഏതെങ്കിലും പകർപ്പുകൾ എന്നിവ. നിങ്ങൾ എന്റെ ബ്ലോഗ് നിരന്തരം വായിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഞാൻ പലപ്പോഴും കോപ്പിറൈറ്റിംഗിനെ എഞ്ചിനീയറിംഗുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചിരിക്കാം. ഇവിടെ ഏറ്റവും കൂടുതൽ പറയുന്ന ഉദാഹരണങ്ങളിൽ ഒന്ന് ശുദ്ധമായ പ്രോഗ്രാമിംഗ് ആണ്. പ്രകടനം നടത്തുന്നവർ മാത്രം കമ്പ്യൂട്ടറുകളല്ല, ആളുകളാണ്. ജീവനുള്ള ആളുകൾ.

വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ - പദങ്ങളും വിശദീകരണങ്ങളുമുള്ള പദാനുപദ പകർപ്പുകൾ. കോൾ സെന്ററുകളുടെയോ അനുഭവപരിചയമില്ലാത്ത സെയിൽസ് മാനേജർമാരുടെയോ ജോലിയിൽ ഈ തരം സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.

സ്ക്രിപ്റ്റിംഗ് വിലകുറഞ്ഞതല്ല. ഒരു കോപ്പിറൈറ്ററിന് ഇത് ഒരു സന്തോഷ വാർത്തയാണ്. ഒരു കൂട്ടം സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകളുടെ ശരാശരി വില, ലക്ഷ്യങ്ങളെയും ലക്ഷ്യങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ച് 60 മുതൽ 600 ആയിരം റൂബിൾ വരെ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു ($ 1000- $ 10,000).

എന്നിരുന്നാലും, ഈ പണം ഒരു കാരണത്താലാണ് നൽകപ്പെടുന്നതെന്ന് മനസിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. വികസനത്തിന്റെ എല്ലാ ലാളിത്യത്തിനും, യഥാർത്ഥ വിൽപ്പനയുടെ കഴിവുകൾ സ്ക്രിപ്റ്റ് റൈറ്ററിൽ നിന്ന് ആവശ്യമാണ് (ഇഷ്\u200cടാനുസൃത സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതുന്ന കോപ്പിറൈറ്റർമാരെ ചിലപ്പോൾ വിളിക്കാറുണ്ട്). അവയില്ലാതെ, ആദ്യമായി ഒരു വർക്കിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുന്നത് മിക്കവാറും അസാധ്യമാണ്.

വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നിടത്ത്

അതെ, എല്ലായിടത്തും. ആശയവിനിമയം ഉള്ളിടത്ത് എല്ലായിടത്തും വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉണ്ട്. ഇത് ബിസിനസിന് മാത്രമല്ല, ബാധകമാണ് ദൈനംദിന ജീവിതം... ഒരു സുപ്രധാന മീറ്റിംഗിന് മുമ്പ് (ഭാവി ജീവിത പങ്കാളിയുടെ മാതാപിതാക്കളെ കണ്ടുമുട്ടുകയാണോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പുതിയ ജോലിക്കായി അഭിമുഖം നടത്തുകയാണോ എന്നത് പ്രശ്നമല്ല), മിക്കവാറും എല്ലാ വ്യക്തികളും ഭാവിയിലെ ഇന്റർലോക്കുട്ടേഴ്സിന്റെ ഭാവനാപരമായ ബ models ദ്ധിക മാതൃകകൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും ചില സംഭാഷണ സാഹചര്യങ്ങൾ അവന്റെ മനസ്സിൽ വീണ്ടും പ്ലേ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. അതിനാൽ, സ്\u200cക്രിപ്റ്റുകൾ എല്ലാ ആളുകൾക്കും നിരന്തരം സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നു, അവയ്\u200cക്ക് പണം ലഭിക്കുന്നുണ്ടോ ഇല്ലയോ എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ. മറ്റൊരു കാര്യം, എല്ലാവരും ഈ വൈദഗ്ദ്ധ്യം വികസിപ്പിക്കുകയും ധനസമ്പാദനം നടത്തുകയും ചെയ്യുന്നില്ല.

ഞങ്ങൾ ബിസിനസ്സിനായുള്ള സ്\u200cക്രിപ്റ്റുകളെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നതെങ്കിൽ (ഇതിനായി ഒരു കോപ്പിറൈറ്ററിന് പണം നൽകപ്പെടും), രണ്ട് പ്രധാന മേഖലകളുണ്ട്.

ഇൻകമിംഗ് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾക്കുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ. ഏറ്റവും എളുപ്പമുള്ള ഓപ്ഷൻ, കാരണം സ്ക്രിപ്റ്റ് മാനേജർ "സ്വീകരിക്കുന്ന പാർട്ടി" ആണ്. ആ. അവനെ വിളിക്കുന്ന ആളുകളാണ്, അവർക്ക് അവനിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും ആവശ്യമാണ് (വിവരങ്ങൾ, ചരക്കുകൾ, സേവനങ്ങൾ മുതലായവ). മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, മാനേജർക്ക് ഇവിടെ ശക്തമായ സ്ഥാനമുണ്ട്, മാത്രമല്ല ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നത് എളുപ്പമാണ്.

Going ട്ട്\u200cഗോയിംഗ് ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾക്കുള്ള സ്\u200cക്രിപ്റ്റുകൾ. ഏറ്റവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഓപ്ഷൻ, കാരണം മാനേജർ “ഭിക്ഷാടന” ത്തിന്റെ ദുർബലമായ സ്ഥാനത്താണ്. അവൻ പ്രതീക്ഷിച്ചിരുന്നില്ല, അവൻ “ചില കാരണങ്ങളാൽ ഇവിടെ വിളിക്കുന്നു”, “അവിടെ എന്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു”. ഈ സ്ഥാനത്ത് നിന്നുള്ള ആശയവിനിമയം കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. നിങ്ങൾക്ക് പരിചയമില്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേകിച്ചും.

രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങളിലും സ്ക്രിപ്റ്റ് വികസനത്തിനുള്ള സമീപനങ്ങൾ തന്ത്രത്തിലും യുക്തിയിലും വളരെ വ്യത്യസ്തമാണ്. പ്രത്യേകിച്ചും, പ്രധാന വ്യത്യാസം സംഭാഷണത്തിന്റെ ഘട്ടങ്ങളുടെ ക്രമത്തിലാണ്. ഇൻ\u200cകമിംഗ് കോളുകളുടെ കാര്യത്തിൽ, ക്ലയൻറ് ഇതിനകം തന്നെ ചൂടായിക്കഴിഞ്ഞു, കൂടാതെ എതിർപ്പുകൾ\u200c പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്ന ഘട്ടം ഉടൻ\u200c ആരംഭിക്കുന്നു. Going ട്ട്\u200cഗോയിംഗ് കോളുകളുടെ കാര്യത്തിൽ, ചില "ആമുഖങ്ങൾ" ഉണ്ട്: സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കുക, തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ അടുത്തേക്ക് പോകുക, താൽപ്പര്യം വിളിക്കുക തുടങ്ങിയവ. ഇതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ ചുവടെ.

ഒരു വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എങ്ങനെ എഴുതാം: സുവർണ്ണ നിയമം

സ്ക്രിപ്റ്റുകളെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് ഏറ്റവും ഇഷ്ടപ്പെട്ടത് എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമോ? നിയമങ്ങളില്ലാത്ത തികച്ചും പ്രവചനാതീതമായ ദിശയാണിത്. യഥാർത്ഥത്തിൽ, ഇതിനെ ഒരേയൊരു, അതിനാൽ “സുവർണ്ണ” നിയമം എന്ന് വിളിക്കാം. വിദഗ്ദ്ധരുടെ തെളിയിക്കപ്പെട്ട ശുപാർശകൾ പിന്തുടർന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതാൻ കഴിയും, മാത്രമല്ല ഈ സ്ക്രിപ്റ്റ് ദയനീയമായി പരാജയപ്പെടാം. അല്ലെങ്കിൽ മോശമാണ്.

ഒരു വിശദീകരണ ഉദാഹരണം. എനിക്ക് ഒരു സുഹൃത്ത് ഉണ്ട്. അദ്ദേഹം ഒരു ബിസിനസ് കൺസൾട്ടന്റാണ്. അദ്ദേഹത്തിന്റെ ക്ലയന്റുകളിലൊരാൾക്ക് എല്ലാ കാനോനുകളും അനുസരിച്ച് പ്രൊഫഷണൽ തിരക്കഥാകൃത്തുക്കൾ എഴുതിയ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു. സെക്രട്ടറിയെ മറികടന്ന് ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ അവർ സ്ഥിരമായി പരാജയപ്പെട്ടു എന്നതാണ് അവരുടെ പ്രധാന ദുരന്തം. തിരക്കഥാകൃത്തുക്കൾ എങ്ങനെ ശ്രമിച്ചാലും ഒന്നും നടന്നില്ല. അതിനാൽ, ഈ കമ്പനിയെ ഉപദേശിക്കാൻ എന്റെ സുഹൃത്ത് വരുന്നു. സ്വാഭാവികമായും, അവർ ഉടൻ തന്നെ അവനോട് പരാതിപ്പെടുന്നു, അവർ പറയുന്നു, കോൾഡ് കോളുകൾക്കായി സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉണ്ട്, എല്ലാ നിയമങ്ങളും അനുസരിച്ച് സമാഹരിച്ചിരിക്കുന്നു, പക്ഷേ ... അവ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല!

എന്റെ സുഹൃത്ത് അത് എടുത്ത് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ നോക്കി നെടുവീർപ്പിട്ടു പറയുന്നു:

- അപ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും കഠിനമായ സെക്രട്ടറി എന്താണ്?
- ഇവിടെ ഈ കമ്പനി N - സാധാരണയായി ഒരു മൃഗം ഉണ്ട്!
- വ്യക്തമായി, നോക്കൂ: ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് ട്രിക്ക് കാണിച്ചുതരാം.

- അതിനാൽ, വേഗം, എന്നെ മേധാവിയുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചു !!!

സെക്രട്ടറി ഞെട്ടിപ്പോയി ഫോണിൽ സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു, പക്ഷേ അയാൾ കാത്തിരിക്കില്ല, പരുഷമായി തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും ശബ്ദം ഉയർത്താൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു:

- നിങ്ങൾ എന്നോട് എന്താണ് പറയുന്നത്?! അവൻ തിരക്കിലാണോ സ്വതന്ത്രനാണോ എന്ന് ഞാൻ ചോദിച്ചില്ല! വേഗത്തിൽ എടുത്ത് കണക്റ്റുചെയ്\u200cതു! ഞാൻ നിങ്ങളുമായി എന്റെ സമയം പാഴാക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

അത്തരം സമ്മർദത്തിൽ, സെക്രട്ടറി ഒരേസമയം ചെറുത്തുനിൽക്കാനും സംഘർഷം ലഘൂകരിക്കാനും കുറഞ്ഞത് ചില വിവരങ്ങളെങ്കിലും നേടാനും ശ്രമിച്ചു. എന്നാൽ ഇത് സ്ഥിതി കൂടുതൽ വഷളാക്കി. എന്റെ സുഹൃത്ത് സ്വഭാവത്തിലേക്ക് കാലെടുത്തുവയ്ക്കുകയും അവളുടെ എല്ലാ വരികളെയും തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തു, വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന കോപവും ശബ്ദത്തിൽ ഒരുതരം ദേഷ്യവും:

- നിങ്ങൾ എന്താണ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നത്, ആരാണ് സംസാരിക്കുന്നത്?! ഇവാനോവ് പറയുന്നു. ഒപ്പം-പുതിയതും. അതിനാൽ ബോസിനോട് പറയുക. നിങ്ങൾ എന്നെ ഒരു മിനിറ്റ് പോലും കാത്തിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ ...

അതിനുശേഷം, പ്രത്യക്ഷത്തിൽ, തിന്മകളുടെ കുറവ് ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടറെ ബോസുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതാണ് (ദോഷത്തിന്റെ വഴിക്ക് പുറത്താണെന്ന്) സെക്രട്ടറി മനസ്സിലാക്കി, തുടർന്ന് ബോസിനെ താൽ\u200cപ്പര്യപ്പെടുത്തുന്നത് സാങ്കേതികതയുടെ ഒരു കാര്യം മാത്രമാണ്.

ഞാൻ എന്തിനാണ് ഇത് ചെയ്യുന്നത്? കൂടാതെ, സ്ക്രിപ്റ്റുകളുമായി വിൽക്കുന്നതും ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതും (അല്ലെങ്കിൽ അവ ഇല്ലാതെ) നിയമങ്ങളില്ലാത്ത ഒരു ഗെയിമാണ്. മാത്രമല്ല, 99% പുതിയ മാനേജർമാർക്കും എന്റെ ചങ്ങാതിയുടെ തന്ത്രം ആവർത്തിക്കാനാവില്ല. അയ്യോ, ഞാൻ ഒരു അപവാദമല്ല. ഇവിടെ നിങ്ങൾക്ക് സ്വഭാവം, അനുഭവം, കരിഷ്മ, ഉറപ്പ്, നിരുപാധികമായ ആത്മവിശ്വാസം എന്നിവ ആവശ്യമാണ്, അവ ഒരു വാക്കേതര ചാനലിലൂടെ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നു. കൂടാതെ, ഇത് ഇവിടെ ഒരു വലിയ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു വൈകാരിക ബുദ്ധി, ഒരു പ്രത്യേക ലേഖനവും നീക്കിവയ്ക്കാൻ ഞാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നു. ബ്ലോഗ് അപ്\u200cഡേറ്റുകൾ സബ്\u200cസ്\u200cക്രൈബുചെയ്യുക അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നും നഷ്ടമാകില്ല.

വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുമ്പോൾ രണ്ട് പ്രധാന തത്വങ്ങൾ

സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ\u200c വികസിപ്പിക്കുമ്പോൾ\u200c അത്തരം നിയമങ്ങളൊന്നുമില്ലെങ്കിലും, രണ്ട് തത്ത്വങ്ങളുണ്ട്, ഇവയെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് വിജയസാധ്യതയെ ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

1. ഇനിഷ്യേറ്റീവ്

ഏത് സംഭാഷണത്തിലും, സംഭാഷണത്തിന് നേതൃത്വം നൽകുന്ന ഒരാളും പിന്തുടരുന്നവരുമുണ്ട്. ചട്ടം പോലെ, സംഭാഷണത്തിലെ മുൻകൈ എല്ലായ്പ്പോഴും ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നയാൾക്കായി നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്നു. നിർഭാഗ്യവശാൽ, മിക്ക കമ്പനികളിലും, മാനേജരും ക്ലയന്റും തമ്മിലുള്ള സംഭാഷണം ഇനിപ്പറയുന്ന സ്കീമിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. ശ്രദ്ധിക്കുക, സംഭാഷണം ഇൻകമിംഗ് ആണ്, ക്ലയന്റ് തന്നെ കമ്പനിയെ വിളിക്കുമ്പോൾ, മാനേജർക്ക് തുടക്കത്തിൽ ശക്തമായ സ്ഥാനമുണ്ട്.

കക്ഷി: ഹലോ ഹലോ!
മാനേജർ: ഹലോ!
കക്ഷി:
മാനേജർ: 15,000 റുബിളാണ്.
കക്ഷി: വികസിപ്പിക്കാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?
മാനേജർ: 1-2 ആഴ്ച.
കക്ഷി: നിങ്ങൾ കിഴിവുകൾ നൽകുന്നുണ്ടോ?
മാനേജർ: അതെ, 5 സിപിയേക്കാൾ കൂടുതൽ ഓർഡർ ചെയ്യുമ്പോൾ.
കക്ഷി: ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും?
മാനേജർ: ഇതൊരു അപകടസാധ്യതയാണ്, അത് എല്ലായ്പ്പോഴും ഉണ്ട്.
കക്ഷി: ശരി, നന്ദി, ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുകയും എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങളെ തിരികെ വിളിക്കുകയും ചെയ്യും.
മാനേജർ: അതെ, തീർച്ചയായും, വിളിക്കുക! എല്ലാ ആശംസകളും!

കണ്ടോ? ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ, ക്ലയന്റ് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നതിനാൽ സംഭാഷണം പൂർണ്ണമായും നിയന്ത്രിക്കുന്നു. ഇതുപോലെ ഒരു സംഭാഷണം നടത്തുന്ന മാനേജർമാർ ഒരിക്കലും വിൽക്കില്ല. ഉപഭോക്താവ് വിളിച്ച് പറയുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിച്ച് അവർ കയറ്റുമതിയിൽ ഇരിക്കുന്നു:

അവൻ ഇങ്ങനെ പറഞ്ഞു:

- ഇത് എടുത്തോളൂ!

എല്ലാവരും നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നു. മാനേജർ ഒരു കുത്തക കമ്പനിയിൽ ജോലി ചെയ്താൽ നന്നായിരിക്കും. എന്നാൽ പ്രായോഗികമായി, ധാരാളം എതിരാളികൾ ഉണ്ട്, അത്തരം മാനേജർമാർ ലളിതമായി കളയുന്നു സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകൾ, ഇത് “ഒരു ഇടപാടിൽ അവസാനിപ്പിക്കാം”. അവർക്കാണ് വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതുന്നത്.

ഒരു നല്ല സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് എല്ലായ്പ്പോഴും മുൻകൈയെടുക്കുന്നു. മാനേജർ ദുർബലനാണെങ്കിൽ, സ്ക്രിപ്റ്റിൽ മുൻകൈയുടെ ഇടപെടൽ നൽകണം. അതേ ഉദാഹരണത്തിൽ ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്യുന്നുവെന്ന് കാണുക.

കക്ഷി: ഹലോ ഹലോ!
മാനേജർ: ഹലോ! എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും?
കക്ഷി: എന്നോട് പറയുക, ഒരു വാണിജ്യ നിർദ്ദേശം വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് എത്രമാത്രം ചെലവാകും?
മാനേജർ: ഒരു വാണിജ്യ ഓഫറിൽ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?
കക്ഷി: ഉം ... എന്താണ് വ്യത്യാസം?
മാനേജർ: നിങ്ങൾ ഒരു ഓഫർ ബൾക്കായി സമർപ്പിക്കുമ്പോഴാണ് തണുപ്പ്. ഹോട്ട് - ഒരു പ്രാഥമിക കോളിന് ശേഷം. ജോലി, അളവ്, വില, സമയം എന്നിവയുടെ തത്വത്തിൽ അവ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. എനിക്ക് നിങ്ങളെ കൂടുതൽ കൃത്യമായി നയിക്കാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ എന്താണ് വിൽക്കുന്നതെന്ന് ഞങ്ങളോട് പറയുക, ആർക്കാണ്, എങ്ങനെ വിൽപ്പന പ്രക്രിയ ഇപ്പോൾ നിർമ്മിക്കപ്പെടുന്നു?
കക്ഷി: ശരി, ഞങ്ങൾ ഒരു നിർമ്മാതാവാണ്, ഞങ്ങൾ വിൽക്കുന്നു ഗ്യാസ് സിലിക്കേറ്റ് ബ്ലോക്കുകൾ... ആദ്യം, ഞങ്ങൾ വിളിക്കുന്നു, ഞങ്ങളോട് ഒരു വാണിജ്യ ഓഫർ ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ഞങ്ങൾ സ്വന്തമായി വരയ്ക്കാൻ ശ്രമിച്ചു, പക്ഷേ ഇത് മോശമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു, കുറച്ച് കരാറുകളുണ്ട് ...

ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ, മാനേജർ മുൻകൈയെടുത്ത് ക്ലയന്റുമായി ബന്ധം (വൈകാരിക ബന്ധം) സ്ഥാപിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു. അദ്ദേഹം സംഭാഷണം നയിക്കാനും ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാനും തുടങ്ങുന്നു. ചോദ്യങ്ങളുടെ സഹായത്തോടെ, മാനേജർ ക്ലയന്റിനെയും അവന്റെ ബിസിനസ്സിനെയും പ്രശ്നങ്ങളെയും നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നു, അതിനർത്ഥം കാര്യമായ എന്തെങ്കിലും ഉപദേശിക്കാനും വിശ്വാസം വളർത്താനും എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും അദ്ദേഹത്തിന് എളുപ്പമാണ് (“ചെലവേറിയത്”, “ഞാൻ ഇതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കും, ”“ ഇത് ഞങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമാണോ എന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പില്ല ”,“ പണമില്ല ”മുതലായവ).

രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങളിലും, ക്ലയന്റും മാനേജരും ഒരുപോലെയാണെന്ന് തോന്നുന്നു, പക്ഷേ ആരാണ് മുൻകൈയെടുക്കുന്നത് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച് സംഭാഷണം തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്. സംഭാഷണത്തിന്റെ വിഷയത്തിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾ വിട്ടുനിൽക്കുകയും മുൻകൈയിൽ ശ്രദ്ധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, മാനേജരും ക്ലയന്റും തമ്മിലുള്ള സംഭാഷണം ടേബിൾ ടെന്നീസിന്റെ ഒരു ഗെയിമിനെ അനുസ്മരിപ്പിക്കും. മുൻകൈയുള്ളയാൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ആക്രമണാത്മകമായി കളിക്കുന്നു, മുൻകൈയെടുക്കാത്തയാൾ പ്രതിരോധത്തിൽ കളിക്കാൻ നിർബന്ധിതനാകുന്നു.

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഫോൺ സംഭാഷണം ടേബിൾ ടെന്നീസ് പോലെയാണ്. മുൻകൈയെടുക്കുന്നയാൾക്ക് വിജയിക്കാൻ എളുപ്പമാണ്.

2. അനുക്രമം

ഈ തത്വം വളരെ ലളിതമാണ്, മാത്രമല്ല വളരെ പ്രധാനമാണ്. പലരും അത് ഡിസ്കൗണ്ട് ചെയ്യുന്നു, എത്ര വ്യർത്ഥമാണ്. നിങ്ങൾ സംഭാഷണത്തെ തകർക്കുന്നു എന്നതാണ് തത്വത്തിന്റെ സാരം ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങൾ, അത് ഒന്നിൽ നിന്ന് മറ്റൊന്നിലേക്ക് എത്രത്തോളം കാര്യക്ഷമമായി പ്രവഹിക്കുന്നുവെന്നതിന്റെ ട്രാക്ക് സൂക്ഷിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു സംഭാഷണത്തിന് ഇനിപ്പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങളുണ്ടാകാം.

1. പ്രാതിനിധ്യം
2. (തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാൾ) എന്നതിലേക്കുള്ള ആക്സസ്
3. താൽപ്പര്യത്തെ വിളിക്കുന്നു
4. സന്ദേശം ഉടനീളം ലഭിക്കുന്നു
5. ഒബ്ജക്ഷൻ പ്രോസസ്സിംഗ്
6. അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് മാറ്റുക (compred, മീറ്റിംഗ്, അവതരണം മുതലായവ)

പ്രാരംഭ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഘട്ടത്തിൽ മാനേജർമാർ പലപ്പോഴും സ്ഥിരത കണക്കിലെടുക്കുകയും ക്ലയന്റുകളെ ലയിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നില്ല:

- ഹലോ ഹലോ! ഒരു ക്യുബിക്ക് മീറ്ററിന് XXX റൂബിൾസ് നിരക്കിൽ ഞങ്ങൾ തടി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. എനിക്ക് താല്പര്യമുണ്ട്?
- അല്ല.
- ശരി, അപ്പോൾ ക്ഷമിക്കണം.

തീർച്ചയായും, ഒഴിവാക്കലുകൾ ഉണ്ട്, കൂടാതെ വിൽപ്പനയും വിജയകരമാണ്. പക്ഷേ, മാനേജർ ഉടനടി തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളിലേക്ക് എത്തുമ്പോൾ, നിർദ്ദേശം തന്നെ “ഹെഡ്-ഓൺ” ചെയ്യുമ്പോൾ അത് ശക്തമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, വില വിപണിയിലെ ഏറ്റവും താഴ്ന്നതാണെങ്കിൽ. അല്ലെങ്കിൽ, ഫലങ്ങൾ ഭയങ്കരമാണ്. ശരാശരി, 2% തണുത്ത കോളിംഗ് കാര്യക്ഷമത വളരെ നല്ല ഫലമാണെന്ന് വിശ്വസിക്കപ്പെടുന്നു. എന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഇത് ആകെ വീഴ്ചയാണ്. ചിന്തിക്കുക: സാധ്യതയുള്ള 100 ഉപഭോക്താക്കളിൽ 98 പേർ നിരസിക്കുന്നു. ടിൻ.

നിങ്ങൾ ക്രമത്തിൽ ഒരു സംഭാഷണം നിർമ്മിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഏത് ഘട്ടത്തിലാണെന്നും പ്രധാന "ഡ്രെയിൻ" എവിടെയാണ് നടക്കുന്നതെന്നും നിങ്ങൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും അറിയാം. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളിൽ വിജയകരമായി എത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിലും അവൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കാൻ പോലും ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അതിനർത്ഥം താൽപര്യം ജനിപ്പിക്കുന്ന ഘട്ടത്തിൽ ഒരു പരാജയം എന്നാണ്, നിങ്ങൾ സ്ക്രിപ്റ്റ് ശരിയാക്കേണ്ടതുണ്ട്. അല്ലെങ്കിൽ, അതിലും മോശമാണ്, മാനേജർക്ക് സെക്രട്ടറിയെ ചുറ്റാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ.

ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, സീക്വൻസിന്റെ ഏത് ഘട്ടത്തിലാണ് പ്രശ്\u200cനങ്ങളുണ്ടെന്നും അവ എത്രത്തോളം നിർണ്ണായകമാണെന്നും അറിയേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. അപ്പോൾ അവ എളുപ്പത്തിൽ ഒഴിവാക്കാം. പ്രമോഷന്റെ ഫലപ്രാപ്തി ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കെ\u200cപി\u200cഐ നൽകാം, ഇത് ഒരു ലളിതമായ ഫോർമുല ഉപയോഗിച്ച് കണക്കാക്കുന്നു: സ്റ്റേജ് ക്ലോസിംഗുകളുടെ എണ്ണം സംഭാഷണങ്ങളുടെ എണ്ണം കൊണ്ട് ഹരിക്കുക, 100% കൊണ്ട് ഗുണിക്കുക.

വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിലെ ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിന്റെ പുരോഗതി.

മറ്റൊരു പ്രധാന കാര്യം: നിങ്ങൾ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതി പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, സ്ഥിതിവിവരക്കണക്ക് സാമ്പിൾ വിശ്വസനീയമാണ് എന്നത് പ്രധാനമാണ്.

വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് പരിശോധിക്കുമ്പോൾ വിശ്വസനീയമായ സാമ്പിൾ - സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കൽ പാറ്റേണുകൾ വിഭജിക്കാൻ ആവശ്യമായ മതിയായ കോളുകളാണിത്. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ 1 കോൾ ചെയ്യുകയും 1 സമ്മതം സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഫലപ്രാപ്തി 100% ആണെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല. അക്കങ്ങളെല്ലാം സമ്മതിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും.

ഓരോ നിർദ്ദിഷ്ട കേസിലും, വിശ്വസനീയമായ സാമ്പിൾ വ്യത്യസ്തമാണ്. നിങ്ങൾ വ്യക്തിപരമായി നോക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, ബഹുജന വിപണിയിൽ, 300-500 കോളുകൾ ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം, അതേസമയം സങ്കീർണ്ണമായ ബി 2 ബി മാർക്കറ്റുകളിൽ, ഒരു വശത്ത് ലീഡുകൾ കണക്കാക്കാം, ഓരോ കോളിനും അതിന്റെ ഭാരം സ്വർണ്ണത്തിൽ വിലമതിക്കുന്നു.

ഒരു പ്രധാന കാര്യം കൂടി. സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ ഒരു ശ്രേണി പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, കഴിയുന്നത്ര ഫീഡ്\u200cബാക്ക് ലഭിക്കുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. പി\u200cവി\u200cസി വിൻ\u200cഡോകൾ\u200c വിൽ\u200cക്കുന്നതിൽ\u200c സ്\u200cക്രിപ്റ്റ് തികച്ചും പ്രവർ\u200cത്തിച്ചപ്പോൾ\u200c എനിക്ക് ഒരു കേസ് ഉണ്ടായിരുന്നു, പക്ഷേ പ്രത്യേക ഉപകരണങ്ങൾ\u200cക്കായി സ്പെയർ\u200cപാർ\u200cട്ടുകൾ\u200c വിൽ\u200cക്കുന്നതിൽ\u200c ദയനീയമായി പരാജയപ്പെട്ടു. പരാജയപ്പെടാനുള്ള കാരണം ഫീഡ്\u200cബാക്കിന് നന്ദി മാത്രമാണ് (ഇത് പ്രോസസ്സിംഗ് ആപ്ലിക്കേഷനുകളുടെ പ്രത്യേകതകളിലായിരുന്നു).

സ്ഥിര ഘടകങ്ങൾ

സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റ് നിങ്ങളെ സ്വയം വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ചരക്കുകളിലോ സേവനങ്ങളിലോ അയാൾക്ക് തുടക്കത്തിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് വിശ്വസിക്കപ്പെടുന്നു. ഇത് സിദ്ധാന്തത്തിലാണ്. പ്രായോഗികമായി, എല്ലാം വ്യത്യസ്തമാണ്. അതിനാൽ, സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വികസിപ്പിക്കുമ്പോൾ, കോപ്പിറൈറ്റർമാർ, ഒരു ചട്ടം പോലെ, “പ്രപഞ്ചത്തിൽ നിന്ന് തുടരുക ഏറ്റവും മോശം തിന്മ”. ഇത് വിചിത്രമായി തോന്നുന്നു, പക്ഷേ പരിഭ്രാന്തരാകരുത്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഏറ്റവും മോശം സാഹചര്യത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഞങ്ങൾ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതുന്നു. അതായത് നിരാശകൾ ഉണ്ടാകാതിരിക്കാൻ. മറുവശത്ത്, സംഭാഷണം ഏറ്റവും മോശം സാഹചര്യത്തിനനുസരിച്ച് പോകുന്നില്ലെങ്കിൽ - ഞങ്ങൾ നന്നായിരിക്കും, ചുമതല ലളിതമാക്കി! ഏറ്റവും മോശം സാഹചര്യങ്ങളെ ഇതുപോലൊന്ന് വിവരിക്കാം.

ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾക്കായി:

• ക്ലയന്റിന് ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനെന്ന നിലയിലും താൽപ്പര്യമില്ല.
• ക്ലയന്റ് ഞങ്ങളെ വിശ്വസിക്കുന്നില്ല. മാത്രമല്ല, നാം തെളിയിക്കുന്നതുവരെ നമ്മെ വിശ്വസിക്കാൻ അവന് കാരണമില്ല.
• ക്ലയന്റ് ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒന്നും വാങ്ങാൻ പോകുന്നില്ല.
• അവനെ വിജയിപ്പിക്കുന്നതുവരെ ഞങ്ങൾ പറയുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും ക്ലയന്റിന് സംശയമുണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ ശത്രുതയുണ്ട്.
• ക്ലയന്റ് ഞങ്ങളെക്കാൾ എതിരാളികളെ വിശ്വസിക്കുന്നു.
• ക്ലയന്റ് ഒരു എതിരാളിയിൽ നിന്ന് വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, അവന്റെ തീരുമാനം ശരിയാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ അദ്ദേഹം ഞങ്ങളെ വീണ്ടും വിളിക്കുന്നു.
• ക്ലയന്റ് സ്വന്തം ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങളെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് ഒഴിവാക്കുന്നില്ല, ഉദാഹരണത്തിന്, വില കുറയ്ക്കുന്നതിനോ നിലവിലെ വിതരണക്കാരനെ “തള്ളിവിടുന്നതിനോ”.

Going ട്ട്\u200cഗോയിംഗ് കോളുകൾക്കോ \u200b\u200bമീറ്റിംഗുകൾക്കോ:

• ക്ലയന്റിന് ഞങ്ങളെ അറിയില്ല, കൂടാതെ കുറഞ്ഞത് 100 വർഷമെങ്കിലും ഞങ്ങളില്ലാതെ ജീവിക്കാൻ കഴിയും.
• ക്ലയന്റിന് ഞങ്ങളുടെ ചരക്കുകളും സേവനങ്ങളും ആവശ്യമില്ല, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ അവനെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നതുവരെ അവൻ നമ്മിൽ നിന്ന് വാങ്ങാൻ പോകുന്നില്ല.
• ക്ലയന്റ് ഇപ്പോൾ പൂർണ്ണമായും അസുഖകരമായ സംസാരത്തിലാണ്.
• ക്ലയന്റ് ഞങ്ങളുടെ വാക്കുകൾ കേൾക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, ഞങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തോട് പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ അയാൾക്ക് താൽപ്പര്യമില്ല, ഞങ്ങൾ വിപരീതം തെളിയിക്കുന്നതുവരെ.
• ഞങ്ങൾ പറയുന്ന ഒരു വാക്കും ക്ലയന്റ് വിശ്വസിക്കുന്നില്ല.
• കോൾഡ് കോളുകൾ "തട്ടിയെടുക്കൽ" ലക്ഷ്യമിട്ടതാണെന്ന് ക്ലയന്റിന് ബോധ്യമുണ്ട്, അതിനാൽ തുടക്കത്തിൽ ഞങ്ങളുടെ ഏതെങ്കിലും നിർദ്ദേശങ്ങളിൽ നിന്ന് സംരക്ഷണം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

ചുരുക്കത്തിൽ, ക്ലയന്റിന്റെ ഏറ്റവും മോശം സൈക്കോടൈപ്പിനെയും മോശം സാഹചര്യങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഞങ്ങൾ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് വികസിപ്പിക്കുന്നു. അത്തരം കഠിനമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽപ്പോലും ഞങ്ങൾ ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ അത് പരിഹരിക്കും, അതിലും ലളിതമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ.

ഞാൻ ഒരു ക്ലയന്റിനായി സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വികസിപ്പിക്കുകയും സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്\u200cമെന്റിൽ നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്തപ്പോൾ, മാനേജർമാർ എന്നെ സ്ഥലത്തുതന്നെ തല്ലാൻ തയ്യാറായി. അത്തരമൊരു അപര്യാപ്തമായ തെണ്ടി സിമുലേറ്റഡ് കോളുകളിൽ ആയിരിക്കണം. എന്നാൽ, പ്രായോഗികമായി, യഥാർത്ഥ വിൽപ്പന വളരെ എളുപ്പമായി നൽകി. അതേസമയം, അത്തരം അപര്യാപ്തമായ ക്ലയന്റുകളെ അവർ ഒരിക്കലും കണ്ടിട്ടില്ലെന്ന് എന്നോട് സത്യസന്ധമായി പറഞ്ഞു. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് സുരക്ഷിതമായി കളിക്കുന്നതാണ് നല്ലതെന്നും പരിശീലനത്തിൽ കഠിനമാണെന്നും എനിക്ക് ഇപ്പോഴും ബോധ്യമുണ്ട് - യുദ്ധത്തിൽ എളുപ്പമാണ്.

റെഡിമെയ്ഡ് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ, സാമ്പിളുകൾ, വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ

പൊതുവായ ഒരു തെറ്റിദ്ധാരണയുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് വികസിപ്പിക്കാമെന്ന് പല ബിസിനസ്സ് പ്രതിനിധികളും വിശ്വസിക്കുന്നു (ഡ download ൺലോഡ് ചെയ്യുക, വാങ്ങുക - നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് - അടിവരയിടുക), തുടർന്ന് ഏത് സ്ഥലത്തും ഇത് പൊരുത്തപ്പെടുത്തുക. അറിയുക - കമ്പനിയുടെ പേരും തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ പേരും മാറ്റുക, വോയില! എല്ലാം പ്രവർത്തിക്കുന്നു - തത്ത്വങ്ങൾ ഒന്നുതന്നെയാണ്, കൂടാതെ സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകളും. അത് ശരിയാണെന്ന് തോന്നുന്നു ... പക്ഷേ, വീണ്ടും, സിദ്ധാന്തത്തിൽ മാത്രം. പ്രായോഗികമായി, എല്ലാം വ്യത്യസ്തമാണ്.

കുറച്ചുകൂടി ഉയർന്നത്, ഒരേ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഒരു സ്ഥലത്ത് എങ്ങനെ മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും മറ്റൊന്നിൽ ദയനീയമായി പരാജയപ്പെട്ടതിനെക്കുറിച്ചും ഞാൻ ഇതിനകം നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞിട്ടുണ്ട്. ഇത് ഒരു ഒറ്റപ്പെട്ട കേസിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയാണ്. ഓരോ ബിസിനസ്സിനും അതിന്റേതായ സവിശേഷതകളുണ്ട് എന്നതാണ് വസ്തുത. അതെ, കമ്പനികൾ\u200c തരം, ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകൾ\u200cക്ക് അടുത്താണെങ്കിൽ\u200c, ഒരേ സ്ക്രിപ്റ്റിന് അവിടെയും അവിടെയും നന്നായി പ്രവർ\u200cത്തിക്കാൻ\u200c കഴിയും (ഇത് പരിശോധനയെ നിരാകരിക്കുന്നില്ല). എന്നിരുന്നാലും, ഇതിനായി നിങ്ങൾ എവിടെ, എന്ത്, എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് അറിയേണ്ടതുണ്ട്.

അതെ, നിങ്ങൾക്ക് ഇൻറർനെറ്റിൽ റെഡിമെയ്ഡ് സാമ്പിളുകൾ, ടെം\u200cപ്ലേറ്റുകൾ, സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉദാഹരണങ്ങൾ എന്നിവ കണ്ടെത്താൻ കഴിയും. നിങ്ങൾക്ക് അവ സ download ജന്യമായി ഡ download ൺലോഡ് ചെയ്യാൻ പോലും കഴിയും. അവ സാർ\u200cവ്വത്രികമാണ്, പക്ഷേ അന്ധമായ പകർ\u200cത്തൽ\u200c, പൊരുത്തപ്പെടാതെ, അവ സാധാരണയായി ഉപയോഗശൂന്യമാണ്. രണ്ട് കാരണങ്ങളാൽ.

കാരണം # 1: അവർ ബിസിനസ്സിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ കണക്കിലെടുക്കുന്നില്ല

നിങ്ങൾ ഫോണിലൂടെയോ മീറ്റിംഗിലൂടെയോ വിൽക്കാൻ ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, വരിയുടെ മറ്റേ അറ്റം നിങ്ങൾ വിഷയത്തിലാണോ അല്ലയോ എന്ന് എല്ലായ്പ്പോഴും കാണുന്നു. നിങ്ങൾ തയ്യാറായില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ വിടവുകൾ എവിടെയാണെന്ന് നിങ്ങളോട് പറയും. ഏറ്റവും മോശമായത്, പൂർണ്ണമായും സെൻസർഷിപ്പില്ലാത്ത ഒരു ദിശയിലേക്ക് അവർ വഴി ചൂണ്ടിക്കാണിക്കും.

കാരണം # 2: ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുടെ പ്രത്യേകതകൾ അവർ കണക്കിലെടുക്കുന്നില്ല

ഒരു വിശദീകരണ ഉദാഹരണം. മിക്കപ്പോഴും, സ്ക്രിപ്റ്റുകളിലെ സംഭാഷണത്തിന്റെ ആരംഭം സ്പിൻ വിൽപ്പനയുടെ തത്വങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. നാല് തരം ചോദ്യങ്ങൾ തുടർച്ചയായി ചോദിക്കുമ്പോഴാണ് ഇത്:

1. സാഹചര്യം, നിലവിലെ സ്ഥിതി നിർണ്ണയിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു (ഉദാ. “ നിങ്ങൾ സന്ദർഭോചിതമായ പരസ്യം നൽകുന്നുണ്ടോ?”)
2. പ്രശ്നമുള്ളത്, പ്രശ്നത്തിന്റെ അടിയന്തിരാവസ്ഥ വെളിപ്പെടുത്തുക (ഉദാ. ക്ലയന്റുകൾ നിങ്ങളുടെ ബജറ്റിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുന്നത് എപ്പോഴെങ്കിലും സംഭവിക്കുമോ?”)
3. എക്\u200cസ്\u200cട്രാക്റ്ററുകൾ, പ്രശ്നത്തിന്റെ തോത് വർദ്ധിപ്പിക്കുക, “ധാന്യത്തിന്മേൽ സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തുക” (ഉദാ. പ്രതിമാസം അത്തരം ക്ലിക്കുകളിൽ നിങ്ങൾക്ക് എത്ര പണം നഷ്ടപ്പെടും?”)
4. ഗൈഡുകൾ, പ്രശ്\u200cനത്തിനുള്ള പരിഹാരം ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തുക (“ ക്ലിക്കുകളിൽ നിന്നും പണം നഷ്\u200cടപ്പെടുന്നതിൽ നിന്നും സ്വയം പരിരക്ഷിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ?”)

അതിനാൽ അത്രമാത്രം. ചില സ്ഥലങ്ങളിൽ, ഈ സ്കീം ഒരു ബാംഗ് ഉപയോഗിച്ച് ഉപയോഗിക്കുന്നു. എക്സ്ചേഞ്ചിൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്ന വിതരണക്കാരുമായി ഇടപെടുമ്പോൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് ധാരാളം അറിയുക. അതിനാൽ, നിങ്ങൾക്ക് ടെം\u200cപ്ലേറ്റുകൾ\u200c ഉപയോഗിക്കാൻ\u200c കഴിയും, പക്ഷേ ഒരു മാടം പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക, പ്രേക്ഷകരെ ടാർഗെറ്റുചെയ്യുക ഒരു പ്രത്യേക ബിസിനസ്സിന്റെ സവിശേഷതകളും. കൂടാതെ, സ്ഥിരത മനസ്സിൽ വയ്ക്കുക. ചട്ടം പോലെ, ഇത് സ്ക്രിപ്റ്റ് ടെംപ്ലേറ്റുകളിൽ വിവരിച്ചിട്ടില്ല.

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുന്നതിനുള്ള വിവരങ്ങൾ

നല്ല തയ്യാറെടുപ്പ് പകുതി യുദ്ധമാണ്. ഇതാ ഒരു നല്ല വാർത്ത. ഞാൻ ഇതിനകം എഴുതിയ അടിസ്ഥാന മാർക്കറ്റിംഗ് വിശകലനം നടത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ മിക്ക ജോലികളും നിങ്ങളുടെ പിന്നിലുണ്ട്. ഈ ഡാറ്റയെല്ലാം നിങ്ങൾ സ്ക്രിപ്റ്റിലേക്ക് "തയ്യൽ" ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ കൈവശമുള്ള കൂടുതൽ വസ്തുതാപരമായ വിവരങ്ങളും സ്ക്രിപ്റ്റിനെ ശക്തമാക്കുന്നു.

ഒരുപക്ഷേ, ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഇവിടെ വീണ്ടും മൈൻഡ് മാപ്പ് നൽകും. നിങ്ങളുടെ പക്കലുള്ള ഡാറ്റ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക. അതേ സമയം, ഒരു ക്ലയന്റിന്റെ ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ അറിയാമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അവനെ ആകർഷിക്കാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക.

അടിസ്ഥാനത്തിന്റെ മൈൻഡ് മാപ്പ് മാർക്കറ്റിംഗ് വിശകലനം ഒരു വിൽ\u200cപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുന്നതിന് (വലുതാക്കാൻ ക്ലിക്കുചെയ്യുക).

ഒരു വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എങ്ങനെ എഴുതാം: പ്രായോഗിക ഉദാഹരണങ്ങൾ

ഞാൻ വളരെക്കാലമായി ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിംഗ് പരിഹാരം തേടുന്നു. ഒരു സമയമുണ്ടായിരുന്നു, ഞാൻ അത്തരം ഫ്ലോചാർട്ടുകൾ വരച്ചു.

ഒരു ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ബ്ലോക്ക് രൂപകൽപ്പനയുടെ ഒരു ഉദാഹരണം

എന്നാൽ അത്തരം പരിഹാരം വലിയ പ്രോജക്ടുകൾക്ക് തികച്ചും അനുചിതമായിരുന്നു, അവിടെ ഈ പദ്ധതി നിരവധി വാട്ട്മാൻ എ 0 ഫോർമാറ്റിലേക്ക് ഉയർത്തി, അതിലുള്ള കണക്ഷനുകൾക്ക് പരിചയസമ്പന്നനായ സ്റ്റാക്കനോവൈറ്റ് ചിലന്തിയെപ്പോലും ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കാം. ഒറ്റവാക്കിൽ, ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ, എല്ലാം വളരെ ആകർഷണീയവും ചെലവേറിയതുമായി കാണപ്പെട്ടു, പക്ഷേ പ്രായോഗികമായി ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നത് വളരെ അസ ven കര്യമായിരുന്നു.

HTML ഫോർമാറ്റിൽ സംവേദനാത്മക സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഞാൻ ആക്സൂർ സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച ഒരു കാലമുണ്ടായിരുന്നു. ഞാൻ ഈ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എന്റെ രഹസ്യ സെർവറിലേക്ക് അപ്\u200cലോഡ് ചെയ്തു, എല്ലാം ക്ലയന്റിന് സൗകര്യപ്രദവും വ്യക്തവുമാണെന്ന് തോന്നുന്നു. ഒരു വലിയ “BUT” നായില്ലെങ്കിൽ. ഈ ഫോർമാറ്റിലുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വികസനത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ വളരെ സമയമെടുക്കുന്നു. അവ എങ്ങനെ എഡിറ്റുചെയ്യാമെന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ നിശബ്ദനാണ്. എല്ലാ മാസ്റ്റർ ലെയറുകളും ഞാൻ മാസ്റ്റേഴ്സ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ഏറ്റവും സംവേദനാത്മക മോഡൽ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ജോലി സമയമെടുക്കുന്നതും നന്ദികെട്ടതുമായിരുന്നു. കൂടാതെ, ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാകുന്നത് എളുപ്പമായിരുന്നു കൂടാതെ ഓട്ടോസേവ് ഇല്ല. നിങ്ങളുടെ ഹോസ്റ്റിംഗ് പുതുക്കാൻ നിങ്ങൾ മറന്നാൽ, ഒരു വാക്കിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഇത് മികച്ച ഓപ്ഷനല്ല.

HTML ഫോർമാറ്റിലുള്ള ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഭാഗം

അവസാനമായി, ഒരു ഓപ്ഷനായി പ്രത്യേക സേവനങ്ങളുണ്ട്. അവയെ SaaS പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ എന്നും വിളിക്കുന്നു ( എസ്അത് as a എസ്ervice). എന്നാൽ അത്തരം സേവനങ്ങളെ ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നില്ല. ആദ്യം, ക്ലയന്റ് പണം അടയ്ക്കുന്നു, ഞാൻ സാധാരണയായി ഒരു എൻ\u200cഡി\u200cഎയിൽ ഒപ്പിടുന്നു (വെളിപ്പെടുത്താത്ത കരാർ). സേവനം ചോർന്നാൽ, ഒരു SaaS സിസ്റ്റവും ഇതിൽ നിന്ന് മുക്തമല്ലെങ്കിൽ, എനിക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം. കൂടാതെ, ഏത് സേവനവും ലഭ്യമല്ലായിരിക്കാം, ഹാക്കർ ആക്രമണത്തിന് ഇരയാകുക തുടങ്ങിയവ. കൂടാതെ, ഉപയോഗക്ഷമത കണക്കിലെടുത്ത് എല്ലാ സേവനങ്ങളും അനുയോജ്യമല്ല. ഒറ്റവാക്കിൽ പറഞ്ഞാൽ, ഇവിടെ ചില സൂക്ഷ്മതകളും ഉണ്ടായിരുന്നു, അതിനാൽ ഞാനും ഈ ഓപ്ഷൻ നിരസിച്ചു.

ആകസ്മികമായി, എവിടെയെങ്കിലും (എവിടെയാണെന്ന് എനിക്ക് ഓർമയില്ല) അനുയോജ്യമായ (എന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ) ഓപ്ഷനിൽ ഞാൻ ചാരപ്പണി നടത്തി. സാധാരണ എം\u200cഎസ് വേഡ്, ഗൂഗിൾ ഡോക്സ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും ടെക്സ്റ്റ് എഡിറ്റർ എന്നിവയിൽ ഇത് എളുപ്പത്തിൽ നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയും. അവസാന വരി ഇതാണ്.

നിങ്ങൾ രണ്ട് നിര പട്ടിക വരയ്ക്കുന്നു. ഇടത് നിരയിൽ, മാനേജർ പറയുന്നതിന്റെ ഒരു വരി എഴുതുക. വലതുവശത്ത് - ഇന്റർലോക്കുട്ടറുടെ സാധ്യമായ ഉത്തരങ്ങളോ എതിർപ്പുകളോ. എല്ലാ എതിർപ്പുകളും ലിങ്കുകളുടെ രൂപത്തിലാണ്. ലിങ്കുകൾ ആങ്കറുകളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. ഇടത് നിരയിലെ ഉപശീർഷകങ്ങളാണ് ആങ്കർമാർ.

Google ഡോക്സിലെ ഒരു ടെലിഫോൺ വിൽ\u200cപന സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ സ്\u200cനിപ്പെറ്റിന്റെ ഉദാഹരണം.

ഉദാഹരണത്തിന്, എനിക്ക് A001 ബ്ലോക്ക് ഉണ്ട്, “ഏത് വിഷയത്തിൽ” എന്ന സെക്രട്ടറിയുടെ മറുപടി അതിലേക്ക് നയിക്കുന്നു? ഒരു ആങ്കർ സജ്ജീകരിക്കുന്നതിന്, ഉപശീർഷകം തിരഞ്ഞെടുത്ത് തലക്കെട്ട് 2 ശൈലി നൽകുക, ഉദാഹരണത്തിന് (Google ഡോക്സ് ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ). സമാനതയോടെ, ഇത് എം\u200cഎസ് വേഡിൽ\u200c ചെയ്യാൻ\u200c കഴിയും.

സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ തുടക്കത്തിൽ\u200c നിങ്ങൾ\u200c ഒരു ഉള്ളടക്ക പട്ടിക ചേർ\u200cക്കുകയാണെങ്കിൽ\u200c, സാധ്യമായ ക്ലയന്റിന്റെ എല്ലാ അഭിപ്രായങ്ങളുടെയും എതിർപ്പുകളുടെയും ഒരു റബ്\u200cറിക്കേറ്റർ\u200c നിങ്ങൾ\u200cക്ക് ലഭിക്കും. കൊള്ളാം, അല്ലേ? പിന്നെ.

അവസാനമായി, നിങ്ങൾ ഇതിനകം ശ്രദ്ധിച്ചതുപോലെ, ഓരോ പകർപ്പുകളും അക്ഷരമാല, ഡിജിറ്റൽ സൂചിക ഉപയോഗിച്ച് അക്കമിട്ടു. കൂടാതെ, ഫീൽഡുകളുടെ മൾട്ടി-കളർ ഫിൽ ഉണ്ട്. സ്ക്രിപ്റ്റിനെ സീക്വൻസ് ഘട്ടങ്ങളാക്കി മാറ്റുന്നതിനാണ് ഇത് ചെയ്യുന്നത്. ഉദാഹരണത്തിന്, എനിക്ക് ആദ്യ ഘട്ടം സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കുകയാണ്. അതിനാൽ, ഈ ഘട്ടത്തിൽ മാനേജരുടെ എല്ലാ വരികളും A (A001, A002, A003, മുതലായവ) എന്ന അക്ഷരത്തിന് കീഴിൽ ഞാൻ അക്കമിട്ട് രേഖയിൽ ആവശ്യമുള്ള ഘട്ടം വേഗത്തിൽ കണ്ടെത്തുന്നതിന് അവയെ സ്കൈ നീലയിൽ അടയാളപ്പെടുത്തുന്നു.

എന്നിരുന്നാലും, സ്ക്രിപ്റ്റ് ശ്രേണിയിലെ ഓരോ ഘട്ടത്തിനും അതിന്റേതായ നിർദ്ദിഷ്ട ചുമതലയുണ്ട്. ഈ ടാസ്കിന്റെ പ്രത്യേക മാനദണ്ഡവും. ഉദാഹരണത്തിന്, സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കുന്ന കാര്യത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ ചുമതല തീരുമാനം എടുക്കുന്ന വ്യക്തിയെ സമീപിക്കുക എന്നതാണ്, കൂടാതെ “സെക്രട്ടറിയെ അറിയിക്കുക”, “പരിചയപ്പെടുക”, “ഡാറ്റ വ്യക്തമാക്കുക”, “കമ്പനിയെക്കുറിച്ച് പറയുക” , തുടങ്ങിയവ. ഇവിടെ മാനദണ്ഡം ഒന്നുകിൽ ഞങ്ങൾ പുറത്തുപോയി തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താം, അല്ലെങ്കിൽ. മൂന്നാമതൊന്നുമില്ല.

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി സംസാരിക്കുമ്പോഴും ഇത് ബാധകമാണ്. നിങ്ങളുടെ ശ്രേണിയിലെ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുക എന്നതാണ് നിങ്ങളുടെ ചുമതല - വ്യക്തിയെ അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് മാറ്റുക. അത്രമാത്രം. ഇല്ല, കുറവില്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, ആശയവിനിമയത്തിന് ശേഷം നിങ്ങൾ ഒരു വാണിജ്യ നിർദ്ദേശം അയയ്ക്കണമെങ്കിൽ, ഒരു വാണിജ്യ നിർദ്ദേശം അയയ്ക്കാൻ തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ സമ്മതം മാത്രം. ബാക്കി എല്ലാം (“കണ്ടുമുട്ടി”, “സംസാരിച്ചു”, “ചർച്ചചെയ്തത്” മുതലായവ) വിൽപ്പന ഫണലിലെ പരാജയമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ നിർബന്ധിത സ്ക്രിപ്റ്റ് തിരുത്തൽ ആവശ്യമാണ്.

സംഗ്രഹം

ഞാൻ പറഞ്ഞതുപോലെ, ഒരു വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് ആർക്കും എഴുതാൻ കഴിയും. ഓരോ വ്യക്തിയും ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഒരു ഏകീകൃത കോപ്പിറൈറ്റിംഗ് നിയമവുമുണ്ട്: നിങ്ങൾ കൂടുതൽ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതുകയും പ്രായോഗികമായി പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, അവ കൂടുതൽ ശക്തമായിരിക്കും. കൂടാതെ, ആദ്യമായി തികഞ്ഞ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഇല്ലെന്ന് മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. മാനേജർമാരിൽ നിന്നും ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്നുമുള്ള ഫീഡ്\u200cബാക്കിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഏതെങ്കിലും സ്\u200cക്രിപ്റ്റ് ഒരു വിധത്തിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു രീതിയിൽ മിനുക്കി ക്രമീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കൂടാതെ, പരിശോധന പുരോഗമിക്കുമ്പോൾ, കൂടുതൽ കൂടുതൽ എതിർപ്പുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുമെന്ന് മനസിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അവ സ്ക്രിപ്റ്റിലും ചേർക്കേണ്ടതുണ്ട്. എന്നാൽ ഈ എതിർപ്പുകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാമെന്നും തുടർന്നുള്ള ലേഖനങ്ങളിലൊന്നിൽ സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ തനിപ്പകർപ്പുകൾ എങ്ങനെ തിരഞ്ഞെടുക്കാമെന്നും ഞാൻ നിങ്ങളോട് പറയും. ബ്ലോഗ് അപ്\u200cഡേറ്റുകൾ സബ്\u200cസ്\u200cക്രൈബുചെയ്യുക അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നും നഷ്ടമാകില്ല.

ഓർക്കുക: നിങ്ങൾ വിജയിക്കും!

ശരിയായ വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള ശരിയായ സാഹചര്യം

അതിനാൽ നല്ല ജോലിക്ക് ഒരു നല്ല പദ്ധതി ആവശ്യമാണ്. ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ലക്ഷ്യം നിർണ്ണയിക്കുന്ന ഒരു പ്രവർത്തന പദ്ധതി. അതേസമയം, ലക്ഷ്യം യാഥാർത്ഥ്യവും കൈവരിക്കാവുന്നതുമായിരിക്കണം. അതായത്, ഒരു കോളിലോ ഒരു മീറ്റിംഗിലോ പ്രതിമാസ വിൽപ്പന പദ്ധതി നിറവേറ്റാൻ മാനേജർക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകാൻ കഴിയില്ല. ചില സമയങ്ങളിൽ കമ്പനികൾ ക്ലയന്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്\u200cമെന്റിനായി സ്വന്തമായി ഒരു സ്\u200cക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്\u200cടിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല. എന്താണ് പ്രശ്നം? ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ഇതിനകം തെളിയിക്കപ്പെട്ട അൽഗോരിതം പഠിക്കുകയും അവയുടെ പ്രവർത്തനത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതാണ്.

നിങ്ങൾ might ഹിച്ചതുപോലെ, വിൽപ്പന പ്രക്രിയയിൽ ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന വൈവിധ്യമാർന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ചില അൽഗോരിതങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്. ഇതിനുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു വത്യസ്ത ഇനങ്ങൾ കോളുകൾ, ബൈപാസ് സെക്രട്ടറിമാർ തുടങ്ങിയവ. മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ശരിയായ രചനയും അതിന്റെ ഫലപ്രദമായ നടപ്പാക്കലും മുതൽ, കമ്പനിയുടെ വിൽപ്പന നില കുറഞ്ഞത് മൂന്നിലൊന്നെങ്കിലും വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.

ചിലത് ഉണ്ട് ലളിതമായ നിയമങ്ങൾപരിഗണിക്കാൻ:

സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതേണ്ടത് സെയിൽസ് മാനേജർ തന്നെയല്ല, മാനേജർ ആണ്. പ്രകടനം നടത്തുന്നയാൾ മാത്രം പൊരുത്തപ്പെടുന്നു റെഡി സ്ക്രിപ്റ്റ് നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ശൈലിക്ക്. അതായത്, സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്കുള്ള സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ അക്ഷരാർത്ഥത്തിലുള്ള സംഭാഷണമല്ല, അത് അകത്തും പുറത്തും ആവർത്തിക്കേണ്ടതാണ്. എന്നാൽ സംഭാഷണം നടത്താനുള്ള ടെംപ്ലേറ്റ്.

മിക്കതും പ്രധാന ഘട്ടം - പരിശീലനം. എതിരാളികളെക്കുറിച്ചും, മാർക്കറ്റിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ചും ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥലത്ത് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അരങ്ങിലെ മറ്റ് കളിക്കാരുടെ സാങ്കേതികതകളും രീതികളും പഠിക്കുക. എതിരാളികൾ കൂടുതൽ വിജയകരമാണെങ്കിൽ, ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള അവരുടെ പെരുമാറ്റരീതി, ചർച്ചകളുടെ ഫോർമാറ്റ്, ടെക്നിക്കുകൾ എന്നിവ നിങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതാൻ ഒരു സെയിൽസ് പ്രൊഫഷണലിനെ നേടുക.

മാനേജ്മെന്റിന്റെ അവകാശമാണ് സമാഹാരം. എന്നാൽ കമ്പനിയുടെ മാനേജർമാർക്കും വികസനത്തിൽ പങ്കാളികളാകാം. കൂട്ടായ മസ്തിഷ്\u200cക പ്രക്ഷോഭം നന്നായി പ്രവർത്തിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് മറ്റ് കമ്പനികളുടെ തന്ത്രങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യാനും വിശകലനം ചെയ്യാനും നിങ്ങളുടെ വിജയകരമായ സാഹചര്യം കണ്ടെത്താനും കഴിയും.

നിങ്ങളുടെ ഓഫറിന്റെ പ്രത്യേകതയും ആവശ്യകതയും മനസിലാക്കാൻ സെയിൽസ് ഫോഴ്\u200cസ് സ്ക്രിപ്റ്റ് ക്ലയന്റിനെ സഹായിക്കും. തീർച്ചയായും, വികസനത്തിനായി നിങ്ങൾ മര്യാദ, മര്യാദ, ചർച്ചയുടെ നിയമങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ സ്ക്രിപ്റ്റ് നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിത്വത്തെ ഉൾക്കൊള്ളണം, ഉൽ\u200cപ്പന്നത്തെ അതിന്റെ മികച്ച വശങ്ങളിൽ\u200c നിന്നും അവതരിപ്പിക്കുക. ഒരു ആത്യന്തിക ലക്ഷ്യത്തിലേക്ക് മാത്രം നയിക്കുക - വിൽപ്പന.

പരിശോധിക്കുന്നു. "പ്രചാരത്തിലുള്ള" സ്ക്രിപ്റ്റ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, സാധ്യമായ എല്ലാ പോരായ്മകളും തിരിച്ചറിയുന്നതിന് ഇത് പരീക്ഷിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. ആദ്യം, ടീമിനുള്ളിൽ. തുടർന്ന് - വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ക്ലയന്റുകളല്ല, അതിനാൽ പരാജയപ്പെട്ടാൽ ലാഭം നഷ്ടപ്പെടരുത്. ഒരു കൂട്ടം പരീക്ഷണങ്ങൾക്ക് ശേഷം, അൽഗോരിതം പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, അത് പൂർണ്ണമായും നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയും.

മാനേജർമാർക്കിടയിൽ സ്ക്രിപ്റ്റ് നടപ്പിലാക്കുന്നത് നിരീക്ഷിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഒരു പുതിയ അൽ\u200cഗോരിതം സമാരംഭിച്ചതിന് ശേഷം, വകുപ്പിലെ എല്ലാ ജീവനക്കാരും ഇത് ഒഴിവാക്കാതെ ഉപയോഗിക്കണം.

ഒരിക്കലും പൂർണ്ണമായ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഇല്ല - കാലക്രമേണ, ഇത് തുടർച്ചയായി അനുബന്ധമായി, യാഥാർത്ഥ്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ക്രമീകരിക്കും.

അൽ\u200cഗോരിത്തിന്റെ വേരിയബിളിറ്റി കണക്കിലെടുത്ത്, മാനേജർക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരു കാലിക ചീറ്റ് ഷീറ്റ് ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഇന്ന്, സ്റ്റിക്കറുകളുമായുള്ള അനുഭവം പഴയകാല കാര്യമാണ്. അത്തരം ആവശ്യങ്ങൾക്കായി പ്രത്യേകം സൃഷ്ടിച്ച വിവിധ സോഫ്റ്റ്വെയറുകൾ ഉണ്ട്.

കമ്പനിയുടെ അൽ\u200cഗോരിതം വികസിപ്പിക്കുകയും നടപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം:

പുതുവർഷത്തിനായി പഠനം ലളിതമാക്കുക

വിൽപ്പന വർദ്ധിച്ചു

മാനേജർമാരുടെ മേൽ നിയന്ത്രണം

ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കി, അവർക്ക് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്

ബിസിനസ്സ് സ്കെയിലിംഗിന്റെ എളുപ്പത

വിൽപ്പനയിൽ വർധന

സ്ക്രിപ്റ്റ് ഘടനയും ഉദാഹരണങ്ങളും

ഈ വിഭാഗത്തിൽ\u200c, അൽ\u200cഗോരിതംസിന്റെ ചില ഉദാഹരണങ്ങൾ\u200c ഞങ്ങൾ\u200c നോക്കും. നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസൃതമായി അവ സുരക്ഷിതമായി സേവനത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകാൻ കഴിയും.

കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റ്

1. കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം നിർവചിക്കൽ (ഒരു കൂടിക്കാഴ്\u200cച നടത്തുക, ക്ലയന്റിനെ അറിയിക്കുക, ക്ലയന്റിനെ ഇൻവോയ്സ് ചെയ്യുക, ഡാറ്റാബേസ് അപ്\u200cഡേറ്റ് ചെയ്യുക മുതലായവ)

2. സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കുന്നതിനുള്ള സാഹചര്യം നിർണ്ണയിക്കുക (ലളിതവും മികച്ചതുമാണ്)

3. ഈ വിഷയത്തിൽ തീരുമാനമെടുക്കുന്ന വ്യക്തിക്ക് put ട്ട്പുട്ട് (ഡിഎം)

4. ക്ലയന്റിന്റെ സാധ്യതകൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നു

5. അവന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക

6. വ്യക്തിഗത അവതരണം (പൊതുവായി ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ അല്ല, മറിച്ച് ഒരു പ്രത്യേക നിമിഷത്തിൽ ക്ലയന്റിന് താൽപ്പര്യമുള്ള എന്തെങ്കിലും)

7 എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു

8. കോൾ അടയ്ക്കൽ (അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് - ഒരു മീറ്റിംഗ് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുക, അടുത്ത കോൾ, വിൽപ്പന ചർച്ച ചെയ്യുക)

ഒരു കോൾ സമയത്ത്, നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ പുഞ്ചിരിക്കുകയും പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടർ\u200cക്ക് അവനോട് ശരിക്കും താൽ\u200cപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് ഇത് ഒരു ധാരണ നൽകും. കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം ഒരു വിൽപ്പനയല്ല, അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്കുള്ള പരിവർത്തനമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ 5 മിനിറ്റിലധികം സംഭാഷണം വലിച്ചിടരുത്.

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിൽ അത്തരമൊരു കോൾ എങ്ങനെ കാണപ്പെടും? ഒരു തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി നേരിട്ട് ഒരു സംഭാഷണത്തിന്റെ ലളിതമായ ഉദാഹരണം നൽകാം.

അഭിവാദ്യം: “ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ! (സുപ്രഭാതം!)"

മാനേജരുടെ ആമുഖം: “എന്റെ പേര് അലക്സാണ്ട്ര, എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാനാകും? ഞാൻ സോഫ്റ്റ് പാവുകളുടെ പ്രതിനിധിയാണ്. ഗുണനിലവാരമുള്ളതും പ്രകൃതിദത്തവുമായ മൃഗസംരക്ഷണ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. "തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ പേര്", ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി ഒരു പ്രത്യേക ഓഫർ ഉണ്ട് "

സാഹചര്യങ്ങളുടെ വ്യക്തത: "നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കാൻ സൗകര്യമുണ്ടോ?"

ചോദ്യങ്ങൾ നയിക്കുന്നു, ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു: “നിങ്ങളുടെ വളർത്തുമൃഗത്തിന്റെ കോട്ട് മങ്ങിയതും നിർജീവവുമാകുന്നത് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചിട്ടുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ വളർത്തുമൃഗത്തിന് സുഖകരവും energy ർജ്ജം നിറഞ്ഞതുമായിരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ? "

വ്യക്തിഗത അവതരണം: “ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു പ്രകൃതി പ്രതിവിധി വളർത്തുമൃഗങ്ങളുടെ മുടിയുടെ സംരക്ഷണത്തിനായി. ഇതിന്റെ സ്വാഭാവിക ചേരുവകൾ രോമകൂപങ്ങളെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും പരിപോഷിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വളർത്തുമൃഗത്തിന് ശരീരത്തിന് ആവശ്യമായതെല്ലാം നൽകുന്ന പ്രകൃതിദത്ത വിറ്റാമിനുകൾ കിറ്റിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു പോഷകങ്ങൾ... അതിനാൽ, ബാഹ്യവും നീക്കംചെയ്യാനും ഒരു സംയോജിത സമീപനം സഹായിക്കും ആന്തരിക പ്രശ്നങ്ങൾ മൃഗം. 500 മില്ലി കുപ്പിക്ക് 300 റൂബിൾസ് മാത്രമാണ് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വില "

എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്: ഉത്തര ഓപ്ഷനുകളുടെ വിശദീകരണം - "ചെലവേറിയത്", "മറ്റൊരു കമ്പനിയുടെ മൃഗങ്ങൾക്കായി ഞാൻ ഇതിനകം സൗന്ദര്യവർദ്ധക വസ്തുക്കൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു", "എനിക്ക് ഈ ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമില്ല"

സെക്രട്ടറി ബൈപാസ് സ്ക്രിപ്റ്റ്

സെക്രട്ടറിയെ മറികടന്ന് ഈ വിഷയത്തിൽ തീരുമാനമെടുക്കാൻ ശരിക്കും അധികാരമുള്ള ഒരു വ്യക്തിയെ സമീപിക്കുക എന്നത് ഒരു പ്രധാന കാര്യമാണ്. മിക്കപ്പോഴും, മാനേജർ\u200cമാർ\u200cക്ക് “ഗാർഡ്” മറികടക്കാൻ\u200c കഴിയില്ല, മാത്രമല്ല കോൾ\u200c നഷ്\u200cടപ്പെടാനുള്ള താൽ\u200cപ്പര്യമില്ലായ്\u200cമയിൽ\u200c മുഴുകുകയും ചെയ്യുന്നു. ആരാണ് ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ചുമതലയിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നതെന്ന് ചോദിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളെ അറിയിക്കുകയും ബന്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. പക്ഷേ, അയ്യോ, ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും അങ്ങനെയല്ല.

"തകർക്കാൻ" നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്ന നിരവധി സാർവത്രിക സാങ്കേതികതകളുണ്ട്:

വലിയ മുതലാളി

കമ്പിയിൽ കാളകൾ, സംവിധായകനോടൊപ്പം ചേരുക!

അതിനാൽ, വ്യക്തമായി, അനാവശ്യമായ വികാരമില്ലാതെ. അതിനാൽ, വിശദാംശങ്ങൾക്കായി സമയം പാഴാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത ഒരു ഗുരുതരമായ വ്യക്തിയെ വിളിക്കും. ശബ്\u200cദം മതിയായ കഠിനവും ആത്മവിശ്വാസവും സ്വാധീനവുമുണ്ടെങ്കിൽ ഇതിനോട് തർക്കിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്.

വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ആദ്യ ആശയവിനിമയത്തിന് കോൾഡ് കോൾ ആശയം ബാധകമാണ് സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാൾ, ഇത് ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിലൂടെ മനസ്സിലാക്കുന്നു. അത്തരം ഇടപെടലിലൂടെ, ക്ലയന്റിന്റെ ഭാഗത്ത്, മിക്ക കേസുകളിലും, വൈകാരിക "തണുപ്പും" സഹകരണത്തിൽ കുറഞ്ഞ താൽപ്പര്യവുമുണ്ട്, അത് സെയിൽസ് മാനേജർ മറികടക്കണം.

കോൾഡ് കോളിംഗ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ

പല മാനേജർ\u200cമാരും വിൽ\u200cക്കാനുള്ള കോളിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം നിർ\u200cണ്ണയിക്കുന്നു, അത് തെറ്റാണ്. ഒരു ഫോൺ കോൾ കഴിഞ്ഞയുടനെ അപരിചിതനിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും വാങ്ങാൻ തയ്യാറുള്ള ഒരാളെ കണ്ടെത്താനുള്ള സാധ്യത വളരെ കുറവാണ്. അതിനാൽ, കൂടുതൽ വിൽപ്പനയിലേക്ക് നയിക്കുന്ന കൂടുതൽ റിയലിസ്റ്റിക് ലക്ഷ്യങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ സെയിൽസ് പ്രൊഫഷണലുകൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. ഇതിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• വാങ്ങുന്നയാളുമായി ഒരു കൂടിക്കാഴ്\u200cച നടത്തുക.
• വിപണിയിൽ ഒരു പുതിയ കമ്പനിയുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ രൂപത്തെക്കുറിച്ച് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുന്നു. അത്തരം ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഫലം ഒരു വാണിജ്യ നിർദ്ദേശം അയച്ചതാകാം.
• പ്രസക്തിയെ വിലയിരുത്തുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളെ സാധ്യമായ ലാഭത്തിന്റെ നിലവാരവും സഹകരണത്തിനുള്ള സാധ്യതയും അനുസരിച്ച് തരംതിരിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനം പരിശോധിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ എങ്ങനെ രൂപപ്പെടുന്നു

ക്രമരഹിതമായി തിരഞ്ഞെടുത്ത വരിക്കാർക്ക് ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന രീതി ബാധകമല്ല. യഥാർത്ഥ പ്രായോഗികമായി, സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഒരു ഡാറ്റാബേസ് തയ്യാറാക്കിയിട്ടുണ്ട്, അത് ചില മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു (പ്രവർത്തന മേഖല, പ്രാദേശിക ബന്ധം, സേവനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ചരക്കുകളുടെ ആവശ്യകത). ഒരു നിശ്ചിത പ്രദേശത്തെയും പ്രദേശത്തെയും ഓപ്പറേറ്റിംഗ് കമ്പനികളെ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിലൂടെയോ അല്ലെങ്കിൽ റെഡിമെയ്ഡ് കമ്പനികൾ വാങ്ങുന്നതിലൂടെയോ അത്തരം താവളങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായി രൂപം കൊള്ളുന്നു. വാങ്ങിയ ഡാറ്റാബേസുകൾ\u200c കാലഹരണപ്പെട്ടതോ നിഷ്\u200cക്രിയമോ ആകാം.

കോളുകൾക്കായുള്ള ഡാറ്റാബേസുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

1. റിംഗുചെയ്യുന്നു - ഡാറ്റയുടെ പ്രസക്തി വിലയിരുത്തൽ, അനുരഞ്ജനം, വിവരങ്ങൾ അപ്\u200cഡേറ്റ് ചെയ്യുക;
2. വിളിക്കുന്നു - ഒരു ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നേരിട്ടുള്ള കോളുകൾ.

ഏത് കമ്പനികൾക്ക് കോൾഡ് കോളിംഗ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും

ആഭ്യന്തര വിപണിയുടെ പ്രത്യേകതകൾ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, എല്ലാത്തരം ചരക്കുകൾക്കും സേവനങ്ങൾക്കുമായി കോൾഡ് കോളുകൾ ഫലപ്രദമല്ല. ബി 2 ബി മേഖലയിൽ, ഈ രീതി ഇതിന് അനുയോജ്യമാണ്:

• സേവനങ്ങൾ കൈമാറുന്നു;
• നിർമ്മാണ സാമഗ്രികളിൽ വ്യാപാരം നടത്തുന്ന കമ്പനികൾ;
• ചില്ലറ വിൽപ്പന ശാലകളിലേക്ക് ഉപഭോക്തൃവസ്തുക്കളുടെ മൊത്ത വിതരണക്കാർ;
• പരസ്യ ഏജൻസികൾ;
• റീട്ടെയിൽ സ്ഥലത്തിന്റെയും വാണിജ്യ റിയൽ എസ്റ്റേറ്റിന്റെയും വിൽപ്പന;
• ഉൽപാദനത്തിനായി അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളുടെ വിതരണക്കാർ;
• വലിയ ഓർ\u200cഗനൈസേഷനുകൾ\u200cക്കായി സ്റ്റേഷനറി, ഉപഭോഗവസ്തുക്കളുടെ വിതരണക്കാർ\u200c.

ബി 2 സി മേഖലയിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന മേഖലകളിൽ കോൾഡ് കോളുകൾ ഫലപ്രദമാണ്:

• റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ് ഏജൻസി;
• ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സേവന ദാതാക്കൾ;
• സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങൾ (വായ്പകൾ, നിക്ഷേപങ്ങൾ).

എങ്ങനെയാണ് തണുത്ത കോളുകൾ വിളിക്കുന്നത്

സംഭാഷണം കഴിയുന്നത്ര ഫലപ്രദമാക്കുന്നതിന്, "കോൾഡ് കോൾ" ഒരു "warm ഷ്മള" ആയി വിവർത്തനം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ, സംഭാഷണത്തിന്റെ ക്രമം ആസൂത്രണം ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

ഒരു തണുത്ത കോളിംഗ് പ്ലാൻ എങ്ങനെ നിർമ്മിക്കാം

പ്രൊഫഷണൽ ഫീൽഡിൽ, വിൽപ്പനക്കാരനും വാങ്ങുന്നവനും തമ്മിലുള്ള ആദ്യത്തെ ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിനുള്ള പദ്ധതിയെ കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു. സംഭാഷണം ഫോണിലൂടെ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനാൽ, നിങ്ങൾക്ക് മുൻ\u200cകൂട്ടി ക്ലയന്റിന്റെ ചോദ്യങ്ങളുടെയും പ്രതീക്ഷിച്ച ഉത്തരങ്ങളുടെയും (എതിർപ്പുകൾ\u200c) ഒരു പട്ടിക ഉണ്ടാക്കാൻ\u200c കഴിയും, ഇതിനായി ഉചിതമായ ആർ\u200cഗ്യുമെൻറുകൾ\u200c തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. അത്തരമൊരു സാഹചര്യം പലപ്പോഴും ഫ്ലോചാർട്ട് ഫോർമാറ്റിലാണ് അവതരിപ്പിക്കുന്നത്, ഇത് വിൽപ്പനക്കാരനെ ഒരു സൂചനയായി കാണുന്ന മേഖലയിലാണ്.

പ്രധാന മാനേജുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഓരോ മാനേജരും സ്വന്തം സ്ക്രിപ്റ്റ് വികസിപ്പിക്കുന്നു:

• ആമുഖം (അഭിവാദ്യം, ആമുഖം)... ഈ ഘട്ടത്തിൽ ഇതിനകം ഒരു ക്ലയന്റിനെ നഷ്\u200cടപ്പെടുത്താതിരിക്കാൻ, നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും വിൽക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു എന്ന വസ്തുതയെ കുറയ്\u200cക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, കമ്പനിയെ പ്രതിനിധീകരിച്ച് സംസാരിക്കുക, വിൽപ്പനക്കാരനല്ല. ഉൽപ്പന്ന വിൽപ്പന അല്ലെങ്കിൽ സേവന അവതരണം ഒഴികെയുള്ള ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി കോൾ കണ്ടെത്തുക.
• കോൺ\u200cടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കുക, സ friendly ഹൃദ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുക, ക്ലയന്റിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക... ഈ ഘട്ടം കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാക്കുന്നതിന്, ഇന്റർലോക്കുട്ടറിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ വിവരങ്ങൾ മുൻ\u200cകൂട്ടി കണ്ടെത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ആദ്യം ചോദിക്കേണ്ടത് ഇന്റർലോക്കുട്ടറെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം (ഇത് ഡാറ്റാബേസിൽ സൂചിപ്പിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ), ഒരു സംഭാഷണത്തിനായി എത്ര സമയം അനുവദിക്കാൻ അദ്ദേഹം തയ്യാറാണ് എന്നതാണ്.
• താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു (ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ അവതരണം).
• ലക്ഷ്യത്തിന്റെ നേട്ടം (നിയമനം)... ഒരു വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗ് നടത്താൻ സമ്മതം നേടുന്നതിന്, നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്ത് ക്ലയന്റിനെ സുഖപ്രദമായ അന്തരീക്ഷത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

രണ്ട് തരത്തിലുള്ള വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉണ്ട്:

1. കഠിനമാണ് - ഇവ ലളിതവും മനസ്സിലാക്കാവുന്നതുമായ സേവനങ്ങളുടെയും പരിമിതമായ എണ്ണം സ്വഭാവസവിശേഷതകളുള്ള ചരക്കുകളുടെയും വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള സാഹചര്യങ്ങളാണ്, അതനുസരിച്ച് ഉത്തരങ്ങളും (എതിർപ്പുകൾ). ഇത് മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള കഴിവ് ആവശ്യമില്ല, വ്യക്തമായ സ്കീം അനുസരിച്ച് നിർമ്മിച്ചതാണ്, ഇതിന് നന്ദി, ഇത് ഒരു അവിദഗ്ദ്ധ ജീവനക്കാരനോ അല്ലെങ്കിൽ കുറച്ച് പ്രവൃത്തി പരിചയമുള്ള ഒരു മാനേജർക്കോ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും. ഒരു ബേസ് റിംഗ് ചെയ്യാൻ പലപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുന്നു.
2. സ lex കര്യപ്രദമാണ് - വിശാലമായ പ്രവർത്തനക്ഷമതയും മൂല്യനിർണ്ണയ മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ ഒരു വലിയ പട്ടികയുമുള്ള സങ്കീർണ്ണ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിൽപ്പനയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് വളരെയധികം മാനേജർ അനുഭവവും സാഹചര്യവുമായി വേഗത്തിൽ പൊരുത്തപ്പെടാനുള്ള കഴിവും ആവശ്യമാണ്.

കോൾഡ് കോളുകൾ: തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിന്റെ പദ്ധതി

ഒരു കോൾ കോൾ ഫലപ്രദമാക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾ വിളിക്കുന്ന കമ്പനിയെ വിശകലനം ചെയ്യുകയും വിലയിരുത്തുകയും വേണം, കൂടാതെ നിലവിലുള്ള കോൺടാക്റ്റ് പ്രകാരം അതിന്റെ ജീവനക്കാരിൽ ആരാണ് നിങ്ങളുടെ വരിക്കാരെന്ന് സ്ഥാപിക്കുകയും വേണം.

ഇത് ഒരു സെക്രട്ടറി (അസിസ്റ്റന്റ് മാനേജർ) അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ അധികാരമുള്ള ഒരു വ്യക്തി (ഡിഎം) ആകാം. നിങ്ങൾ സ്വന്തമായി ഒരു ഡാറ്റാബേസ് നിർമ്മിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ആദ്യം ഉചിതമായ കോൺടാക്റ്റുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കണം (സംഭരണ \u200b\u200bവകുപ്പ്, കമ്പനി മേധാവി, പരസ്യ മാനേജർ, ടെക്നിക്കൽ ഡയറക്ടർ, ഡെവലപ്മെന്റ് മാനേജർ, റീജിയണൽ സെയിൽസ് ഡയറക്ടർ).

നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സെക്രട്ടറിക്ക് സമയവും പരിശ്രമവും ചെലവഴിക്കാൻ കഴിയും, പക്ഷേ പ്രധാന ക്ലയന്റ് ഇല്ലാതിരുന്നാൽ (ചർച്ചകളിൽ, ഒരു മീറ്റിംഗിൽ) നിങ്ങളുടെ ഭാഗത്തേക്ക് കൊണ്ടുവന്ന സെക്രട്ടറി നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് മാനേജരെ അറിയിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്, രണ്ടാമത്തെ കോളിനായി അവനെ തയ്യാറാക്കുന്നു.

മിക്ക കേസുകളിലും, സെക്രട്ടറി നിങ്ങൾക്ക് തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ സമ്പർക്കം നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ ഇത് ചെയ്യുന്നതിന് അവനെ പ്രകോപിപ്പിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല:

• വിൽക്കാനുള്ള അവരുടെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുക, ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർ എന്ന് സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക.
• സംഭാഷണകാരിയെ പരുഷമായി പെരുമാറുന്നതും ആക്രമണാത്മകമായി മനസ്സിലാക്കുന്നതും അവനെ ഒരു തടസ്സമായി കണക്കാക്കുന്നു. മിക്കപ്പോഴും, മാനേജരുടെ സഹായിയാണ് ഒന്നോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു കമ്പനി തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്.
• തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരിൽ നിന്ന് കോൺടാക്റ്റുകൾ നേടുന്നതിന് നഗ്നമായ നുണകൾ ഉപയോഗിക്കുക.

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് ബദൽ കാരണം പറഞ്ഞ് സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും:

• ഉപകരണങ്ങളുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ ഒരു ടെസ്റ്റ് ഡ്രൈവ് പാസാക്കുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥകളുടെ ഏകോപനം... ഉദാഹരണം: " ശുഭദിനം. ഞാൻ AAA യെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, പുതിയ ഉപകരണങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തെ തിരഞ്ഞെടുത്തു. പങ്കാളിത്തത്തിന്റെ അന്തിമ അംഗീകാരത്തിനായി, നിങ്ങളുടെ സി\u200cടി\u200cഒയോട് ഞങ്ങൾ കുറച്ച് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നമുക്ക് എങ്ങനെ അദ്ദേഹത്തെ ബന്ധപ്പെടാനാകും?»
• അവതരണം, ഫോറം, സെമിനാർ എന്നിവയിലേക്കുള്ള നേരിട്ടുള്ള ക്ഷണം... ഉദാഹരണം: " ശുഭദിനം. ഞാൻ ബിബിബി കമ്പനിയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. പ്രദേശങ്ങളിലെ വ്യാപാരത്തിന്റെ വികസനത്തെക്കുറിച്ച് ഒരു സെമിനാർ നടത്താൻ ഞങ്ങൾ പദ്ധതിയിടുന്നു. ഏതെല്ലാം വിഷയങ്ങൾ ചർച്ചചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ റീജിയണൽ സെയിൽസ് ഡയറക്ടറുമായി എനിക്ക് എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാനാകും?»

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിലെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ മറികടക്കുന്നു

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായുള്ള ആശയവിനിമയ കാലയളവ് 5 മിനിറ്റിൽ കൂടരുത്. ചട്ടം പോലെ, ഉത്തരവാദിത്ത സ്ഥാനങ്ങളിലുള്ള ആളുകൾ വളരെ തിരക്കിലാണ്, കൂടാതെ സംഭാഷണത്തിന്റെ 3 മിനിറ്റ് മുതൽ അവരുടെ താൽപര്യം കുറയുകയും പ്രകോപനം ഉണ്ടാകുകയും ചെയ്യുന്നു.

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിനുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റ്, പ്രധാന പ്ലാനിനുപുറമെ, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള വ്യക്തിയുമായുള്ള ആശയവിനിമയ വസ്തുത സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിലൂടെ ആരംഭിക്കണം. ഉദാഹരണം: "എന്നോട് പറയൂ, സെമി-ഫിനിഷ്ഡ് ഉൽ\u200cപന്നങ്ങളുടെ ഉൽ\u200cപാദനത്തിനായി അസംസ്കൃത വസ്തുക്കൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിന് കമ്പനിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ടോ?" ഇതിന് രണ്ട് നേട്ടങ്ങളുണ്ട്:

• തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി നിങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്;
• നിങ്ങൾക്ക് ആദ്യത്തെ "അതെ" ലഭിച്ചു.

ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഏത് ഘട്ടത്തിലും നിങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമല്ലാത്ത വാദങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം. ഏറ്റവും സാധാരണമായ എതിർപ്പുകളും ഫലപ്രദമായ ഉദാഹരണങ്ങൾ അവയുടെ പ്രോസസ്സിംഗ്:

• "ഞങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം വിതരണക്കാർ ഉണ്ട്"... അത്തരമൊരു ഉത്തരവുമായി, ക്ലയന്റുമായി യോജിക്കുകയും മത്സരാർത്ഥിയുടെ പേര് കണ്ടെത്തുകയും അതിന്റെ യോഗ്യതകൾ വിലയിരുത്തുകയും ലഭ്യമായ അവസരങ്ങൾ വ്യക്തിപരമായി വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ ചർച്ചചെയ്യുകയും ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.
• "നിങ്ങളുടെ ഓഫർ ചെലവേറിയതാണ്"... വില പ്രഖ്യാപിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അത്തരമൊരു ഉത്തരം ഉണ്ടാകുന്നു, അത് ഒരു തണുത്ത കോളിന് ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല (പ്രമോഷണൽ ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ ഒഴികെ). പേരുള്ള വിലയിൽ\u200c ഉൾ\u200cപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന വിശാലമായ സേവനങ്ങൾ\u200c വിശദീകരിക്കുന്നതിന് ഒരു അപ്പോയിന്റ്മെൻറ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ തെറ്റ് തിരുത്താൻ\u200c കഴിയും.
• "നിങ്ങളുടെ ഓഫറിൽ ഞങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമില്ല"... അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ, കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റുകളിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന ഫോർമാറ്റിന്റെ പ്രതികരണങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കാം: “ ഞങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശം ഫോണിലൂടെ വിലയിരുത്താൻ പ്രയാസമാണെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു. ഞാൻ നിങ്ങളുടെ അടുത്ത് വന്ന് കൂടുതൽ വിശദമായി പറയട്ടെ. വ്യാഴാഴ്ച ഉച്ചതിരിഞ്ഞ് നിങ്ങൾക്ക് സുഖമാണോ?»
• "ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കാൻ ശരിയായ സമയമല്ല."... ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, കൂടുതൽ സ convenient കര്യപ്രദമായ സമയത്ത് ഫോണിലൂടെ കണ്ടുമുട്ടാനോ ബന്ധപ്പെടാനോ ഉള്ള ഓഫർ ഉപയോഗിച്ച് സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.
• "ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു വാണിജ്യ ഓഫർ അയയ്\u200cക്കുക"... ഈ ഉത്തരം പല മാനേജർ\u200cമാർക്കും ഒരു വിജയമാണെന്ന് തോന്നുന്നു, പക്ഷേ ചിലപ്പോൾ ഇത് സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഒഴികഴിവാണ്. അതിനാൽ, കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം, അയച്ചതിനുശേഷം, നിങ്ങൾ രണ്ടാമത്തെ കോൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട് (ചിലപ്പോൾ മറ്റൊരു ഫോൺ നമ്പറിൽ നിന്ന്). അതേ സമയം, നിങ്ങൾ ഇതിനകം ആശയവിനിമയം നടത്തിയ ഒരു ഓർമ്മപ്പെടുത്തലിൽ ഇത് ആരംഭിക്കണം, ഒപ്പം കണ്ടുമുട്ടാൻ ഒരു ഓഫറും ഉണ്ട്. ഉദാഹരണം: " ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, പവൽ ഇവാനോവിച്ച്. സെമി-ഫിനിഷ്ഡ് ഉൽ\u200cപ്പന്നങ്ങളുടെ അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളുടെ വിതരണത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് സംസാരിച്ചു. ഞങ്ങളുടെ ഓഫറിൽ രസകരമായ സ്ഥാനങ്ങൾ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയോ? നിങ്ങൾക്ക് നൽകാൻ ഞങ്ങൾ തയ്യാറാണ് പ്രത്യേക വ്യവസ്ഥകൾ ഒരു ടെസ്റ്റ് ബാച്ചിനായി. വിശദാംശങ്ങൾ സന്ദർശിച്ച് ചർച്ചചെയ്യുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോഴാണ് സൗകര്യപ്രദമാകുക?»

മിക്ക കേസുകളിലും, മൂന്ന് എതിർപ്പുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് ഇത് മതിയാകും, അവസാനത്തെ ഒരു മീറ്റിംഗിനായുള്ള അഭ്യർത്ഥനയോടെ അവസാനിക്കുന്നു.

മൊത്തത്തിലുള്ള കോൾ കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു

കോൾഡ് കോളിംഗ് സെയിൽസ് ടെക്നിക്കിന്റെ ഫലപ്രാപ്തിയെ സ്വാധീനിക്കുന്നത്:

• കോളുകളുടെ എണ്ണം... പരമാവധി കോൾ ദൈർഘ്യം ശരാശരി 5-10 മിനിറ്റാണ്. ഇതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ പ്രതിദിന നിരക്ക് 40-50 കോളുകളിൽ സജ്ജമാക്കണം. പ്രായോഗികമായി, അവയിൽ\u200c കൂടുതൽ\u200c ഉണ്ടായിരിക്കാം, കാരണം പല വരിക്കാരും ആദ്യ ഘട്ടങ്ങളിൽ\u200c ഉത്തരം നൽ\u200cകുകയോ ആശയവിനിമയം നിർ\u200cത്തുകയോ ചെയ്യില്ല.
• ഡാറ്റാബേസിന്റെ നിരന്തരമായ അപ്\u200cഡേറ്റും നികത്തലും... ഇതിനായി, ഡയറക്ടറികളിൽ നിന്നുള്ള വിവരങ്ങൾ, കമ്പനികളുടെ ഇന്റർനെറ്റ് കാറ്റലോഗുകൾ, സോഷ്യൽ നെറ്റ്\u200cവർക്കുകൾ, സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ സൈറ്റുകൾക്കായുള്ള സ്വമേധയാലുള്ള തിരയൽ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
• തുടർച്ചയായ സ്ക്രിപ്റ്റ് വർക്ക്... നിർണായക ഘട്ടങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനുള്ള രംഗ വിശകലനം (അതിൽ കോൾ ഡ്രോപ്പ് outs ട്ടുകളുടെയോ നിരസനങ്ങളുടെയോ ഉയർന്ന ശതമാനം ഉണ്ട്).

മിക്ക കമ്പനികളിലും, കോൾഡ് കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് സെയിൽസ് മാനേജർ തന്നെയാണ്. ഇത് അതിന്റെ കാര്യക്ഷമതയെ ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കുന്നു. ഈ പ്രശ്\u200cനം പരിഹരിക്കുന്നതിന്, യോഗ്യത കുറഞ്ഞ ഉദ്യോഗസ്ഥരിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് സഹായം ആവശ്യപ്പെടാം, അവർ പ്രസക്തിക്കായി അടിസ്ഥാനം കണ്ടെത്തുകയും താൽപ്പര്യമുള്ള വരിക്കാരെ തരംതിരിക്കുകയും ചെയ്യും.

ഇനിപ്പറയുന്ന ജോലികൾ ചെയ്യുക:

• കോൾ സെന്ററുകൾ - ഉപഭോക്താക്കളെ വിളിക്കാൻ മാത്രമല്ല, ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് തയ്യാറാക്കാനും സഹായിക്കുന്ന വലിയ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ. സേവനങ്ങളുടെ ഉയർന്ന വിലയും വ്യക്തിഗത നിയന്ത്രണത്തിന്റെ അസാധ്യതയുമാണ് ഈ രീതിയുടെ പോരായ്മകൾ.
• ഫ്രീലാൻ\u200cസർ\u200cമാർ\u200c - വിദൂര ജീവനക്കാരെ ഇന്റർനെറ്റിലൂടെ നിയമിക്കുന്നു. സേവനങ്ങളുടെ കുറഞ്ഞ ചിലവാണ് ഇതിന്റെ ഗുണം. പോരായ്മകൾ - വഞ്ചനയുടെ ഉയർന്ന അപകടസാധ്യത.
• പരിശീലകരും താഴ്ന്ന നിലയിലുള്ള മാനേജർമാരും... സൃഷ്ടിയുടെ നിയന്ത്രണം, പിശകുകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനും സ്ക്രിപ്റ്റ് വിശകലനം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് എന്നിവ ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് ഈ ഓപ്ഷന്റെ പ്രയോജനം. പോരായ്മകൾ - സ്റ്റാഫ് പരിശീലനം, മന psych ശാസ്ത്രപരമായ പരിശീലനം ആവശ്യമാണ്.

കോൾഡ് കോളിംഗ് ടെക്നിക്കിന്റെ ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ ഈ സാങ്കേതികതയെക്കുറിച്ച്, അത് ഇപ്പോഴും ഫലങ്ങൾ നൽകുന്നു.

നേട്ടങ്ങൾ:

• ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർക്ക് ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും താങ്ങാവുന്നതും ഫലപ്രദവുമായ മാർഗ്ഗമാണ് കോൾഡ് കോളിംഗ് രീതി. കാലക്രമേണ, നിങ്ങൾക്ക് ആകർഷിക്കാൻ കഴിയും മതി പതിവ് ഉപഭോക്താക്കളും ഈ രീതി ഉപയോഗിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയും ഗണ്യമായി കുറയും.
• ഒരു പ്രാഥമിക കോൾ ഉപയോഗിച്ച്, ഫീൽഡുകളിലെ പ്രവർത്തനത്തിന് വിപരീതമായി, ഒരു മീറ്റിംഗിലേക്കുള്ള സന്ദർശനങ്ങൾ സഹകരണത്തിന് ഉയർന്ന സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകൾക്ക് മാത്രമാണ് നടത്തുന്നത്. ഇത് ധാരാളം സമയം ലാഭിക്കുന്നു.
• ഒരു സൂചനയായി ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് ആശയവിനിമയം എളുപ്പമാക്കുകയും മാനേജർക്ക് ആത്മവിശ്വാസം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
• ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയെ വേഗത്തിലാക്കുകയും ഓഫറിനോടുള്ള ക്ലയന്റിന്റെ പ്രതികരണം ഉടനടി വിലയിരുത്താൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

മറുവശത്ത്, ഇത് കഠിനവും മാനസികവുമായ വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞ ജോലിയാണ്, ഇത് അവരുടെ ബിസിനസ്സിൽ അഭിനിവേശമുള്ളവരും സജീവമായ സ്ഥാനമുള്ളവരുമായ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് മാത്രമേ നേരിടാൻ കഴിയൂ.

കോൾഡ് കോളിംഗിന്റെ പോരായ്മകൾ:

• മാനേജരുടെ ശ്രദ്ധ വ്യതിചലിപ്പിക്കുമ്പോൾ പ്രതീക്ഷയെ അലോസരപ്പെടുത്തുന്നു. ഉപഭോക്താവിന് ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമുണ്ടോ ഇല്ലയോ എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ ഇത് സംഭവിക്കുന്നു.
• സംഭാഷകന് വേഗത്തിൽ സംഭാഷണം ഉപേക്ഷിക്കാനോ നിരസിക്കാനോ കഴിയും.
• ആശയവിനിമയത്തിന്റെയും ഉൽപ്പന്ന അവതരണത്തിന്റെയും വിഷ്വൽ ഘടകങ്ങളൊന്നുമില്ല. ക്ലയന്റിന്റെ മുഖഭാവം വിശകലനം ചെയ്യുക, വിഷ്വൽ ഇമേജുകൾ, സവിശേഷതകൾ എന്നിവ പ്രദർശിപ്പിക്കുക അസാധ്യമാണ്.
• ധാരാളം "നിഷ്\u200cക്രിയ" കോളുകൾ.

കോൾഡ് ഫോൺ വിൽപ്പന ഓരോ മാനേജർക്കും ഉള്ളതല്ലെന്ന് മനസ്സിലാക്കണം. അവ ഫലങ്ങൾ\u200c നൽ\u200cകുന്നില്ലെങ്കിൽ\u200c, രീതിയുടെ പ്രയോഗത്തിന്റെ കൃത്യത പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്, കോളുകൾ\u200c ചെയ്യുന്ന സമയം പുന ons പരിശോധിക്കുക, നിരസിക്കാനുള്ള ഭയം മറികടന്ന് വ്യക്തിപരമായ നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങളെ നേരിടാൻ\u200c പഠിക്കുക.

കോൾഡ് കോളിംഗ് ഒരു ടെലിഫോൺ സെയിൽസ് ടെക്നിക്കാണ്, അത് ചെറുപ്പക്കാരെയും യുവാക്കളെയും ആകർഷിക്കുന്ന സമുച്ചയത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തണം വലിയ കമ്പനികൾ... ഈ രീതിയുടെ ഫലപ്രാപ്തി ഹ്രസ്വകാലത്തേക്ക് വിലയിരുത്താൻ പ്രയാസമാണ്, പക്ഷേ ദീർഘകാല, ഇത് നിങ്ങളുടെ വിജയത്തിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗത്തിന്റെ അടിത്തറയായി മാറും.