ശരിയായ വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള ശരിയായ സാഹചര്യം

അതിനാൽ, ഒരു നല്ല ജോലിക്ക് നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ് നല്ല പദ്ധതി... ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ലക്ഷ്യം നിർണ്ണയിക്കുന്ന ഒരു പ്രവർത്തന പദ്ധതി. അതേസമയം, ലക്ഷ്യം യാഥാർത്ഥ്യവും കൈവരിക്കാവുന്നതുമായിരിക്കണം. അതായത്, ഒരു കോളിലോ ഒരു മീറ്റിംഗിലോ പ്രതിമാസ വിൽപ്പന പദ്ധതി നിറവേറ്റാൻ മാനേജർക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകാൻ കഴിയില്ല. ചില സമയങ്ങളിൽ കമ്പനികൾ ക്ലയന്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്\u200cമെന്റിനായി സ്വന്തമായി ഒരു സ്\u200cക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്\u200cടിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല. എന്താണ് പ്രശ്നം? ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ഇതിനകം തെളിയിക്കപ്പെട്ട അൽഗോരിതം പഠിക്കുകയും അവയുടെ പ്രവർത്തനത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതാണ്.

നിങ്ങൾ might ഹിച്ചതുപോലെ, വിൽപ്പന പ്രക്രിയയിൽ ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന വൈവിധ്യമാർന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ചില അൽഗോരിതങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്. ഇതിനുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു വത്യസ്ത ഇനങ്ങൾ കോളുകൾ, ബൈപാസ് സെക്രട്ടറിമാർ തുടങ്ങിയവ. മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചും അത് ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചും ശരിയായി രചിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ നിന്ന്, കമ്പനിയുടെ വിൽപ്പന നില കുറഞ്ഞത് മൂന്നിലൊന്നെങ്കിലും വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.

ചിലത് ഉണ്ട് ലളിതമായ നിയമങ്ങൾപരിഗണിക്കാൻ:

സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതേണ്ടത് സെയിൽസ് മാനേജർ തന്നെയല്ല, മാനേജർ ആണ്. പ്രകടനം പൂർത്തിയാക്കിയ സ്ക്രിപ്റ്റിനെ വ്യക്തിഗത ശൈലിയിൽ മാത്രം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. അതായത്, സെയിൽസ് മാനേജർമാർക്കുള്ള സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ അക്ഷരാർത്ഥത്തിലുള്ള സംഭാഷണമല്ല, അത് അകത്തും പുറത്തും ആവർത്തിക്കേണ്ടതാണ്. എന്നാൽ സംഭാഷണത്തിനുള്ള ടെംപ്ലേറ്റ്.

മിക്കതും പ്രധാന ഘട്ടം - പരിശീലനം. എതിരാളികളെക്കുറിച്ചും, മാർക്കറ്റിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ചും ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥലത്ത് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അരങ്ങിലെ മറ്റ് കളിക്കാരുടെ സാങ്കേതികതകളും രീതികളും പഠിക്കുക. എതിരാളികൾ കൂടുതൽ വിജയകരമാണെങ്കിൽ, ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള അവരുടെ പെരുമാറ്റരീതി, ചർച്ചകളുടെ ഫോർമാറ്റ്, ടെക്നിക്കുകൾ എന്നിവ നിങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതാൻ ഒരു സെയിൽസ് പ്രൊഫഷണലിനെ നേടുക.

മാനേജ്മെന്റിന്റെ അവകാശമാണ് സമാഹാരം. എന്നാൽ കമ്പനിയുടെ മാനേജർമാർക്കും വികസനത്തിൽ പങ്കാളികളാകാം. കൂട്ടായ മസ്തിഷ്\u200cക പ്രക്ഷോഭം നന്നായി പ്രവർത്തിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് മറ്റ് കമ്പനികളുടെ തന്ത്രങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യാനും വിശകലനം ചെയ്യാനും നിങ്ങളുടെ വിജയകരമായ സാഹചര്യം കണ്ടെത്താനും കഴിയും.

നിങ്ങളുടെ ഓഫറിന്റെ പ്രത്യേകതയും ആവശ്യകതയും മനസിലാക്കാൻ സെയിൽസ് ഫോഴ്\u200cസ് സ്ക്രിപ്റ്റ് ക്ലയന്റിനെ സഹായിക്കും. തീർച്ചയായും, വികസനത്തിനായി നിങ്ങൾ മര്യാദ, മര്യാദ, ചർച്ചയുടെ നിയമങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ സ്ക്രിപ്റ്റ് നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിത്വത്തെ ഉൾക്കൊള്ളണം, ഉൽ\u200cപ്പന്നത്തെ അതിന്റെ മികച്ച വശങ്ങളിൽ നിന്ന് അവതരിപ്പിക്കുകയെന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ ആയിരിക്കുക. ഒരു ആത്യന്തിക ലക്ഷ്യത്തിലേക്ക് മാത്രം നയിക്കുക - വിൽപ്പന.

പരിശോധിക്കുന്നു. "പ്രചാരത്തിലുള്ള" സ്ക്രിപ്റ്റ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിനുമുമ്പ്, സാധ്യമായ എല്ലാ പോരായ്മകളും തിരിച്ചറിയുന്നതിന് ഇത് പരീക്ഷിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. ആദ്യം, ടീമിനുള്ളിൽ. തുടർന്ന് - വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ക്ലയന്റുകളല്ല, അതിനാൽ പരാജയപ്പെട്ടാൽ ലാഭം നഷ്ടപ്പെടരുത്. ഒരു കൂട്ടം പരീക്ഷണങ്ങൾക്ക് ശേഷം, അൽഗോരിതം പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, അത് പൂർണ്ണമായും നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയും.

മാനേജർമാർക്കിടയിൽ സ്ക്രിപ്റ്റ് നടപ്പിലാക്കുന്നത് നിരീക്ഷിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഒരു പുതിയ അൽ\u200cഗോരിതം സമാരംഭിച്ചതിന് ശേഷം, വകുപ്പിലെ എല്ലാ ജീവനക്കാരും ഇത് ഒഴിവാക്കാതെ ഉപയോഗിക്കണം.

ഒരിക്കലും പൂർണ്ണമായ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഇല്ല - കാലക്രമേണ, ഇത് തുടർച്ചയായി അനുബന്ധമായി, യാഥാർത്ഥ്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ക്രമീകരിക്കും.

അൽ\u200cഗോരിത്തിന്റെ വേരിയബിളിറ്റി കണക്കിലെടുത്ത്, മാനേജർ\u200c എല്ലായ്\u200cപ്പോഴും അവന്റെ മുന്നിൽ കാലികമായ ഒരു ചീറ്റ് ഷീറ്റ് ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഇന്ന്, സ്റ്റിക്കറുകളുമായുള്ള അനുഭവം പഴയകാല കാര്യമാണ്. അത്തരം ആവശ്യങ്ങൾക്കായി പ്രത്യേകം സൃഷ്ടിച്ച വിവിധ സോഫ്റ്റ്വെയറുകൾ ഉണ്ട്.

കമ്പനിയുടെ അൽ\u200cഗോരിതം വികസിപ്പിക്കുകയും നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം:

പുതുവർഷത്തിനായി പഠനം ലളിതമാക്കുക

വിൽപ്പന വർദ്ധിച്ചു

മാനേജർമാരുടെ മേൽ നിയന്ത്രണം

ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കി, അവർക്ക് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്

ബിസിനസ്സ് സ്കെയിലിംഗിന്റെ എളുപ്പത

വിൽപ്പനയിൽ വർധന

സ്ക്രിപ്റ്റ് ഘടനയും ഉദാഹരണങ്ങളും

ഈ വിഭാഗത്തിൽ\u200c, അൽ\u200cഗോരിതംസിന്റെ ചില ഉദാഹരണങ്ങൾ\u200c ഞങ്ങൾ\u200c നോക്കും. നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസൃതമായി അവ സുരക്ഷിതമായി സേവനത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകാൻ കഴിയും.

കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റ്

1. കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം നിർവചിക്കൽ (ഒരു കൂടിക്കാഴ്\u200cച നടത്തുക, ക്ലയന്റിനെ അറിയിക്കുക, ക്ലയന്റിനെ ഇൻവോയ്സ് ചെയ്യുക, ഡാറ്റാബേസ് അപ്\u200cഡേറ്റ് ചെയ്യുക മുതലായവ)

2. സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കുന്നതിനുള്ള സാഹചര്യം നിർണ്ണയിക്കുക (ലളിതവും മികച്ചതുമാണ്)

3. ഈ വിഷയത്തിൽ തീരുമാനമെടുക്കുന്ന വ്യക്തിക്ക് put ട്ട്പുട്ട് (ഡിഎം)

4. ക്ലയന്റിന്റെ സാധ്യതകൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നു

5. അവന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക

6. വ്യക്തിഗത അവതരണം (പൊതുവായി ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ അല്ല, മറിച്ച് ഒരു പ്രത്യേക നിമിഷത്തിൽ ക്ലയന്റിന് താൽപ്പര്യമുള്ള എന്തെങ്കിലും)

7 എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു

8. കോൾ അടയ്ക്കൽ (അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് - ഒരു കൂടിക്കാഴ്\u200cച നടത്തുക, അടുത്ത കോൾ, വിൽപ്പനയെക്കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യുക)

ഒരു കോൾ സമയത്ത്, നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ പുഞ്ചിരിക്കുകയും പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടർ\u200cക്ക് അവനോട് ശരിക്കും താൽ\u200cപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് ഇത് ഒരു ധാരണ നൽകും. കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം ഒരു വിൽപ്പനയല്ല, അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്കുള്ള പരിവർത്തനമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ 5 മിനിറ്റിലധികം സംഭാഷണം വലിച്ചിടരുത്.

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിൽ അത്തരമൊരു കോൾ എങ്ങനെ കാണപ്പെടും? ഒരു തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി നേരിട്ട് ഒരു സംഭാഷണത്തിന്റെ ലളിതമായ ഉദാഹരണം നൽകാം.

അഭിവാദ്യം: “ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ! (സുപ്രഭാതം!)"

മാനേജരുടെ ആമുഖം: “എന്റെ പേര് അലക്സാണ്ട്ര, എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാനാകും? ഞാൻ സോഫ്റ്റ് പാവുകളുടെ പ്രതിനിധിയാണ്. ഗുണനിലവാരമുള്ളതും പ്രകൃതിദത്തവുമായ മൃഗസംരക്ഷണ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. "തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ പേര്", ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി ഒരു പ്രത്യേക ഓഫർ ഉണ്ട് "

സാഹചര്യങ്ങളുടെ വ്യക്തത: "നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കാൻ സൗകര്യമുണ്ടോ?"

ചോദ്യങ്ങൾ നയിക്കുന്നു, ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു: “നിങ്ങളുടെ വളർത്തുമൃഗത്തിന്റെ കോട്ട് മങ്ങിയതും നിർജീവവുമാകുന്നത് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചിട്ടുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ വളർത്തുമൃഗത്തിന് സുഖകരവും energy ർജ്ജം നിറഞ്ഞതുമായിരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ? "

വ്യക്തിഗത അവതരണം: “ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു പ്രകൃതി പ്രതിവിധി വളർത്തുമൃഗങ്ങളുടെ മുടിയുടെ സംരക്ഷണത്തിനായി. ഇതിന്റെ സ്വാഭാവിക ചേരുവകൾ രോമകൂപങ്ങളെ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും പരിപോഷിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വളർത്തുമൃഗത്തിന് ശരീരത്തിന് ആവശ്യമായതെല്ലാം നൽകുന്ന പ്രകൃതിദത്ത വിറ്റാമിനുകൾ കിറ്റിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു പോഷകങ്ങൾ... അതിനാൽ, ബാഹ്യവും നീക്കംചെയ്യാനും ഒരു സംയോജിത സമീപനം സഹായിക്കും ആന്തരിക പ്രശ്നങ്ങൾ മൃഗം. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വില 500 മില്ലി കുപ്പിക്ക് 300 റുബിൾ മാത്രമാണ് "

എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്: ഉത്തര ഓപ്ഷനുകളുടെ വിശദീകരണം - "ചെലവേറിയത്", "മറ്റൊരു കമ്പനിയുടെ മൃഗങ്ങൾക്കായി ഞാൻ ഇതിനകം സൗന്ദര്യവർദ്ധക വസ്തുക്കൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു", "എനിക്ക് ഈ ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമില്ല"

സെക്രട്ടറി ബൈപാസ് സ്ക്രിപ്റ്റ്

സെക്രട്ടറിയെ മറികടന്ന് ഈ വിഷയത്തിൽ തീരുമാനമെടുക്കാൻ ശരിക്കും അധികാരമുള്ള വ്യക്തിയിൽ എത്തിച്ചേരുക - പ്രധാന കാര്യം... മിക്കപ്പോഴും, മാനേജർ\u200cമാർ\u200cക്ക് “ഗാർഡ്” എന്നതിനപ്പുറം പോകാൻ\u200c കഴിയില്ല, മാത്രമല്ല കോൾ\u200c നഷ്\u200cടപ്പെടാനുള്ള താൽ\u200cപ്പര്യമില്ലായ്\u200cമയിൽ\u200c മുഴുകുകയും ചെയ്യുന്നു. ആരാണെന്ന് ചോദിക്കുമ്പോൾ അത് സംഭവിക്കുന്നു നിർദ്ദിഷ്ട ചുമതല, നിങ്ങളെ അറിയിക്കുകയും ബന്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. പക്ഷേ, അയ്യോ, ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും അങ്ങനെയല്ല.

"തകർക്കാൻ" നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്ന നിരവധി സാർവത്രിക സാങ്കേതികതകളുണ്ട്:

വലിയ മുതലാളി

കമ്പിയിൽ കാളകൾ, സംവിധായകനോടൊപ്പം ചേരുക!

അതിനാൽ, വ്യക്തമായി, അനാവശ്യമായ വികാരമില്ലാതെ. അതിനാൽ, വിശദാംശങ്ങൾക്കായി സമയം പാഴാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത ഒരു ഗുരുതരമായ വ്യക്തിയെ വിളിക്കും. ശബ്\u200cദം മതിയായ കഠിനവും ആത്മവിശ്വാസവും സ്വാധീനവുമുണ്ടെങ്കിൽ ഇതിനോട് തർക്കിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്.

ഫോൺ മുഖേന വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ: നല്ല ഉപദേശം ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ + 5 നിയമങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിന് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുമ്പോൾ.

നിങ്ങൾക്ക് സ്വന്തമായി ഒരു ബിസിനസ്സ് ഉണ്ടോ, പക്ഷേ ഓഫർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിൽ ക്ലയന്റിനെ എങ്ങനെ താൽപ്പര്യപ്പെടുത്തണമെന്ന് അറിയില്ലേ?

ഫോണിലൂടെ വിൽക്കാൻ പഠിക്കുക.

ഇത്തരത്തിലുള്ള വ്യാപാരത്തിന്റെ കല ഏതെങ്കിലും സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങലുകാരെ മാറ്റിനിർത്തുകയില്ല.

സെയിൽസ് മാനേജരിൽ നിന്നുള്ള എല്ലാ കോളുകളും ഉപഭോക്താവ് “മാന്യമായി” നിരസിക്കുന്നുവെന്നും അതിനെക്കുറിച്ച് ഒന്നും ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്നും നിങ്ങൾക്ക് ബോധ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഇത് അങ്ങനെയല്ല.

പ്രശ്നം ഉള്ളിലല്ല, മാനേജറിലാണ്.

ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാന രീതികൾ ഈ ലേഖനം നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തുന്നു, മനസ്സിലാക്കാൻ ഏറ്റവും ലളിതവും ഫലപ്രദവുമാണ്. ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ.

ഒരു ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എന്താണ്?

ഒരു മാനേജരും സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താവും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റാണ് ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ്.

സ്ക്രിപ്റ്റിന് അനുസൃതമായി വിളിക്കുന്ന ഏത് കോളിന്റെയും പ്രധാന ഉദ്ദേശ്യം ഇന്റർലോക്കുട്ടറുടെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ കണ്ടെത്തുക എന്നതാണ് (ഡാറ്റാബേസിലെ വിടവുകൾ നികത്തുക സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകൾ).

നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽ\u200cപ്പന്നത്തിന്റെ ഉപഭോക്താവാകാൻ പൈപ്പിന്റെ മറുവശത്തുള്ള വ്യക്തിയെ ആകർഷിക്കുക എന്നതാണ് ദ്വിതീയ പ്രാധാന്യം.

ക്ലയന്റ് സ്വഭാവം മുൻ\u200cകൂട്ടി പ്രവചിക്കാൻ\u200c കഴിയുന്ന പരിചയസമ്പന്നരായ മാനേജർ\u200cമാർ\u200cക്ക് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുന്നത് ഒരു പാഠമാണ്.

ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ അൽ\u200cഗോരിതം മറച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു ലോജിക്കൽ ഡയഗ്രമാണ് സ്\u200cക്രിപ്റ്റിന്റെ ഘടന.

ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:

യഥാർത്ഥത്തിൽ വിൽക്കുന്ന ഫോൺ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് മന psych ശാസ്ത്രത്തെയും വിപണനത്തെയും കുറിച്ചുള്ള അടിസ്ഥാന അറിവെങ്കിലും ആവശ്യമാണ് ...

ഉൽ\u200cപ്പന്ന വിൽ\u200cപനയുടെ ടാർ\u200cഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ\u200c പോലും, ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടറെ താൽ\u200cപ്പര്യപ്പെടുത്തുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

മാനേജർ കഴിയുന്നത്ര മര്യാദയുള്ളവനും ശാന്തനുമായിരിക്കണം, കാരണം ഫോണിൽ നിങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഒരു വ്യക്തിയിൽ നിന്ന് അവന്റെ വിലയേറിയ ജീവിതത്തിന്റെ ഒരു മിനിറ്റ് എടുക്കുക എന്നത് എളുപ്പമുള്ള കാര്യമല്ല.

ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ: ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാന നിയമങ്ങൾ

ടെലിഫോൺ വിൽ\u200cപനയ്\u200cക്കായി സ്\u200cക്രിപ്റ്റുകൾ\u200c എഴുതുന്നതിനുമുമ്പ്, സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുമായി പ്രവർ\u200cത്തിക്കുന്നതിൽ\u200c മാനേജരുടെ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന നിയമങ്ങൾ\u200c നിങ്ങൾ\u200c സ്വയം പരിചയപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്.

ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എവിടെ നിന്ന് ആരംഭിക്കും?

നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് തുടർച്ചയായി സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ്, നിങ്ങൾ പ്രധാന ആചാരം നടത്തേണ്ടതുണ്ട് - ഒരു അഭിവാദ്യം.

നിസ്സാരമായ "ഹലോ" അല്ല ഏറ്റവും മികച്ച മാർഗ്ഗം അതിനാൽ ഇന്റർലോക്കട്ടർ ബിസിനസ്സിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ അവനിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുകയും ചില പോസിറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ ചേർക്കുകയും വേണം.

“ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ” വളരെ മികച്ചതായി തോന്നുന്നു. വ്യക്തമായും വ്യക്തമായും സംസാരിക്കുക.

ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടറുടെ ഏതെങ്കിലും നല്ല ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ\u200c നിങ്ങളുടെ തിടുക്കത്തിലുള്ളതും മനസ്സിലാക്കാൻ\u200c കഴിയാത്തതുമായ സംഭാഷണത്തിലൂടെ നശിപ്പിക്കപ്പെടും.

മനുഷ്യ പെരുമാറ്റ മന psych ശാസ്ത്രത്തിന്റെ പോസ്റ്റുലേറ്റുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഒരെണ്ണം കൂടി കണക്കിലെടുക്കുക പ്രധാനപ്പെട്ട വസ്തുത - ഒരു വ്യക്തിക്ക് ഒരു തരത്തിലുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ മാത്രം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ കഴിയും.

ഉപഭോക്താവിനെ ബിസിനസ്സിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിപ്പിക്കുക, മാനേജരുടെ ശ്രദ്ധ തിരിക്കുക എന്നതാണ് ഗ്രീറ്റിംഗിന്റെ ലക്ഷ്യം.

തുടക്കക്കാരുടെ പ്രധാന തെറ്റ്: ഒരു പ്രതികരണത്തിനായി (പരസ്പര അഭിവാദ്യം) കാത്തിരിക്കാതെ, അവർ ഉൽപ്പന്നത്തെ പ്രശംസിക്കാനും അത് എത്രത്തോളം പ്രധാനമാണെന്ന് ക്ലയന്റിനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താനും തുടങ്ങുന്നു.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, ഇന്റർലോക്കട്ടർ മിക്കവാറും ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യും.

പരസ്പര അഭിവാദ്യത്തിനായി കാത്തിരുന്ന ശേഷം, കോളിലേക്കും ഫോണിൽ നിന്ന് വരുന്ന ശബ്ദത്തിലേക്കും ശ്രദ്ധ തിരിക്കാൻ ക്ലയന്റിനെ നിങ്ങൾ അനുവദിക്കുന്നു.

സങ്കീർണ്ണമായ ഒന്നും തന്നെയില്ലെന്ന് തോന്നുന്നു, പക്ഷേ അത്തരം നിസ്സാരവസ്തുക്കൾ പോലും ഇന്റർലോക്കുട്ടറുടെ പൊതുവായ ധാരണ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

പ്രധാനം: ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റിൽ ശരിയായ അഭിവാദ്യം ഉൾപ്പെടുത്തണം.

രസകരമായ ഒരു സംഭാഷണം ഉപയോഗിച്ച് ക്ലയന്റുമായി ഇടപഴകുക

ഇന്റർലോക്കുട്ടറെ ആകർഷിക്കാൻ, ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പൊതുവായ വിഷയം ഉപയോഗിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുടെ പൊതുവായ ജീവിത പ്രശ്നങ്ങൾ അറിയുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വ്യക്തിയെ എളുപ്പത്തിൽ തുറക്കാനും അവനെ കൂടുതൽ സ്വതന്ത്രനാക്കാനും കഴിയും.

വേദനയെക്കുറിച്ചുള്ള ആശയവിനിമയം ഒരു വിജയ-വിജയ ഓപ്ഷനാണ്.

വിൽ\u200cപന നടത്തുന്ന ഉൽ\u200cപ്പന്നത്തിൻറെയോ സേവനത്തിൻറെയോ സവിശേഷതകളുമായി പ്രശ്നത്തിന്റെ വിഷയം ബന്ധിപ്പിക്കാൻ\u200c നിങ്ങൾ\u200cക്ക് കഴിയുന്നുണ്ടെങ്കിൽ\u200c, നിങ്ങൾ\u200cക്ക് സ്വയം ഒരു വിജയിയായി പരിഗണിക്കാം.

ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം തത്സമയവും മനുഷ്യവുമായ ആശയവിനിമയം ഉൽ\u200cപ്പന്നത്തിന്റെ അല്ലെങ്കിൽ\u200c സേവനത്തിൻറെ സവിശേഷതകളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുക എന്നതാണ്.

വരണ്ട സംസാരം ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ അർത്ഥമില്ല.

മാനേജർ ക്ലയന്റിന്റെ ആത്മാവിലേക്ക് തുളച്ചുകയറണം, ഒരു വാങ്ങൽ നടത്താനുള്ള വലിയ ആഗ്രഹത്തിന്റെ ഒരു ചെറിയ വിത്ത് അവിടെ ഉപേക്ഷിക്കുക.

സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഈ പ്രധാന കാര്യം പരിഗണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഇല്ല - ടെം\u200cപ്ലേറ്റുകൾ

ഈ ലേഖനത്തിലെ ഈ പോയിന്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച വിശദീകരണത്തിനായി, ഇനിപ്പറയുന്ന സാധാരണ ഫോൺ വിൽ\u200cപന സ്ക്രിപ്റ്റ് പരിഗണിക്കുക:

സമ്മതിക്കുക, മുകളിലുള്ള സ്കീം കാണുന്നത് പോലും വിരസമാണ്.

ഇതാണ് “കഴിഞ്ഞ നൂറ്റാണ്ട്” എന്ന് പറയുന്നത് സുരക്ഷിതമാണ്.

മുമ്പ്, അത്തരം പദ്ധതികൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രവർത്തിച്ചത് ജനസംഖ്യയെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധം കുറഞ്ഞതുകൊണ്ടാണ്.

സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെയോ വ്യക്തിഗത ഖണ്ഡികകളുടെയോ ക്രമത്തിൽ പ്രശ്നം ഒരു പിശകല്ല, കാരണം വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ലക്ഷ്യം പൂർത്തീകരിക്കുന്നതിനാണ് പ്ലോട്ട് തിരഞ്ഞെടുത്തിരിക്കുന്നത്.

പ്രധാന പോരായ്മ സ്വാഭാവികതയാണ്.

ഒരേ ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന നിരവധി "ക്ലോൺ മാനേജർമാർ" ഇപ്പോൾ ഉണ്ട്.

ഒരു ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുമ്പോൾ ഒരു സൂത്രവാക്യത്തിൽ ചിന്തിക്കുന്നത് മാനേജരുടെ പ്രധാന ശത്രുവാണ്.

നിങ്ങളുടെ സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുമ്പോൾ ബോക്സിന് പുറത്ത് ചിന്തിക്കുക.

ഏത് പദസമുച്ചയം ഇന്റർലോക്കുട്ടറെ അസ്വസ്ഥമാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുകയും ചെയ്യുമെന്ന് വ്യക്തമായി നിർവചിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

"തുല്യ പദങ്ങളിലെ സംഭാഷണം"

ഒരു ക്ലയന്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഒരു പ്രധാന നിയമം ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടറുടെ അഭിപ്രായം ശ്രദ്ധിക്കുക എന്നതാണ്.

സാധ്യതയുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിൽ, മാനേജർ സംസാരിക്കുന്ന വാക്കുകളുടെ ശതമാനം 60 എന്ന പരിധിക്കപ്പുറത്തേക്ക് പോയാൽ, ഇത് വിശദീകരിക്കാൻ വളരെ എളുപ്പമാണ് - അവർ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു, അവർ മാന്യമായി തീർക്കാൻ തയ്യാറാകുന്നു.

ഇന്റർലോക്കുട്ടറിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ട് രസകരമായ വിഷയം, അവൻ നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം പൂർണ്ണമായി പ്രകടിപ്പിക്കട്ടെ. ബന്ധപ്പെടേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത ഒരു മുൻ\u200cഗണനയാണ്.

സ friendly ഹാർദ്ദപരമായ സംഭാഷണത്തിൽ ഏർപ്പെടരുത്.

ഒരു സെയിൽസ് മാനേജരുടെ കഴിവ് നിർണ്ണയിക്കുന്നത് ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾക്കും ഒരു സുഹൃത്തിനും ഇടയിൽ ആ വരി നിലനിർത്താനുള്ള കഴിവാണ്.

മാനേജർ ആത്മവിശ്വാസം

നിങ്ങൾക്ക് ഉൽപ്പന്നത്തിൽ വിശ്വാസമില്ലെങ്കിൽ മുകളിൽ പറഞ്ഞ എല്ലാ ഗുണങ്ങളും പാലിക്കുന്നത് തികച്ചും മൂല്യവത്താണ്.

മികച്ച ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുന്നത് ഒന്നും ചെയ്യില്ല.

അനിശ്ചിതത്വത്തിന്റെ ഒരു ചെറിയ കുറിപ്പ് കേട്ടാൽ, അയാൾ സംഭാഷണത്തിൽ താൽപ്പര്യം നഷ്ടപ്പെടും.

നൽകിയിരിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഓരോ സൂക്ഷ്മതയും പരിശോധിച്ചുകൊണ്ട് ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ആത്മവിശ്വാസം വളർത്താൻ കഴിയും.

നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം മികച്ചതാണെന്ന് നിങ്ങൾ സ്വയം ബോധ്യപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്, അത് ഇല്ലാത്ത ജീവിതം പൂർണ്ണമായും അസാധ്യമാണ്.

ഈ സമയത്ത്, വായനക്കാരൻ ചിന്തിച്ചേക്കാം - "നിങ്ങൾക്കും ഒരു നാടക വിദ്യാഭ്യാസം നേടാനാകുമോ?" ഉത്തരം വ്യക്തമല്ല: "ഇത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് സഹായിക്കുന്നുവെങ്കിൽ - അതെ!"

വിജയകരമായ ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് കംപൈൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള അൽഗോരിതം

ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിന്റെ എല്ലാ സൂക്ഷ്മതകളും ചർച്ചചെയ്ത ശേഷം, ലേഖനത്തിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യത്തിലേക്ക് മടങ്ങാം - ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന്.

ഉപഭോക്തൃ ഗ്രൂപ്പ് വിശകലനം ചെയ്യുക എന്നതാണ് ആദ്യപടി.

സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഡാറ്റാബേസ് ശരിയായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യണം, പ്രതിനിധികളുടെ ഗുണങ്ങളും ബലഹീനതകളും ഉയർത്തിക്കാട്ടണം.

ഈ പ്രക്രിയയിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം, നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ അനലോഗുകൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ഉപയോക്താക്കൾ നേരിടുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ ഉയർത്തിക്കാട്ടുക, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ നേട്ടങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കുക എന്നതാണ്.

ഘട്ടം 1: സ്വാഗതം.

അഭിവാദ്യത്തിനായി ശൈലികൾ ഉപയോഗിക്കുക:

• സുപ്രഭാതം!
• ശുഭദിനം!
• ഗുഡ് ഈവനിംഗ്!

ഈ വാക്കാലുള്ള നിർമിതികളുടെ സഹായത്തോടെ സംഘടിപ്പിച്ച ഒരു അഭിവാദ്യം, ക്ലയന്റിനെ അൽപ്പം വിശ്രമിക്കാൻ പോസിറ്റീവ് ഒരു കുറിപ്പ് ചേർക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും.

ഘട്ടം 2: സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക.

ദയവായി നിങ്ങളുടെ സൂചിപ്പിക്കുക പൂർണ്ണമായ പേര്ആവശ്യമെങ്കിൽ, പേര് + പാട്രോണിമിക് ഫോർമാറ്റ് ഉപയോഗിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളോട് പറയുക.

ഇവിടെ, മാരകമായ മത്സര നേട്ടങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടും.

ഘട്ടം 3: കോളിനുള്ള കാരണം.

ഈ സമയം മുതൽ, നിങ്ങൾ സ്വാഭാവികതയെ മറികടക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഇനിപ്പറയുന്ന ചോദ്യം ചോദിക്കുക: "ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോഴാണ് സൗകര്യപ്രദമാകുക?"

വിഡ് up ിത്തം, ഒരു “പരിചയസമ്പന്നനായ” സെയിൽസ് മാനേജർ പറയും. എന്നാൽ അത്തരമൊരു വാക്യം അർത്ഥവത്താകുന്നു - നിങ്ങൾ സംഭാഷണത്തിന്റെ ഏതെങ്കിലും ചിന്തകളെ തടസ്സപ്പെടുത്തും, അപ്രതീക്ഷിതമായി ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒരു സ്ഥാനത്ത് എത്തിക്കും.

ഈ നീക്കത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം നിങ്ങളുടെ ഭാഗത്തേക്ക് നേട്ടം കൈമാറുക എന്നതാണ്.

ഘട്ടം 4: നിങ്ങളുടെ കേസ് തെളിയിക്കുക.

മൂന്നാം ഘട്ടത്തിന് ശേഷം, ഉപയോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ഓഫർ നിരുത്സാഹപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കും.

നാലാം ഘട്ടത്തിൽ, മാനേജർ ക്ലയന്റിന്റെ പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് മുമ്പ് തയ്യാറാക്കിയ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുകയും അവനെ "ശരിയായ പാതയിലേക്ക്" നയിക്കുകയും അവന്റെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ എല്ലാ ഗുണങ്ങളും വിവരിക്കുകയും വേണം.

ഘട്ടം 5: മീറ്റിംഗിലെ നിബന്ധനകൾ അംഗീകരിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ സംഘടനാ പ്രശ്നങ്ങൾ ഓർഡർ.

ഇന്റർലോക്കട്ടർ ഒടുവിൽ "യുക്തിസഹമായി" വരുമ്പോൾ (അവന്റെ ചിന്തകൾ നിങ്ങളുടെ ഉൽ\u200cപ്പന്നവുമായി തിരക്കിലാണ്), സ്പാരിംഗ് ഒരു താഴ്ന്ന നിലയിലേക്ക് മാറ്റാനുള്ള സമയമായി - അതായത്, ഞങ്ങൾ ഇതിലേക്ക് മടങ്ങുന്നു ക്ലാസിക് പാറ്റേൺ വിൽപ്പന.

ചെക്ക് out ട്ട് അല്ലെങ്കിൽ മീറ്റിംഗ് ആരംഭിക്കുക.

കമ്പനിയുടെ നയത്തിന് വിരുദ്ധമല്ലെങ്കിൽ ഓരോ നിമിഷവും സമ്മതിക്കുക, ഉപഭോക്താവിന്റെ ആഗ്രഹങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിഗണിക്കുക.

ഘട്ടം 6: കമ്പനിയിലുടനീളം അഭിമുഖം നടത്തുന്നയാളുടെ പ്രാധാന്യം ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുക.

ഈ ഘട്ടത്തിൽ, പ്രലോഭനത്തിന്റെ ഒരു രഹസ്യ രീതി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതാണ് ഉചിതം - മുഖസ്തുതി.

മുഴുവൻ എന്റർപ്രൈസിലും ഉടനീളം ഒരു ഉപഭോക്താവ് എത്രമാത്രം നിസ്സാരനായി തോന്നിയാലും പ്രശ്\u200cനമില്ല.

അവന്റെ പ്രത്യേകതയെക്കുറിച്ച് അദ്ദേഹത്തിന് ബോധ്യമുണ്ടായിരിക്കണം, ഇത് നിർബന്ധിക്കുക.

ഘട്ടം 7: അന്തിമ.

മാന്യമായി വിട പറയുക, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന് ഒരു നല്ല ദിവസം നേരുന്നു, സംഭാഷണത്തിന് നൽകിയ സമയത്തിന് നന്ദി.

സുപ്രധാനം: സ്ഥിതിഗതികൾ നിയന്ത്രണാതീതമാവുകയും പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, മാന്യമായി വിട പറയുക. ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, സംഭാഷണം വിജയിച്ചില്ല, മാത്രമല്ല അപ്\u200cഡേറ്റ് ചെയ്ത ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് വിവര ശേഖരം നിറയ്ക്കാൻ കഴിയും.

മേൽപ്പറഞ്ഞ എല്ലാ ആവശ്യകതകളും കണക്കിലെടുത്ത് എഴുതിയ ഒരു ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് വിൽപ്പന പ്രക്രിയയെ കൂടുതൽ നീക്കും ഉയർന്ന നിലനിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് ഒരു ഉത്തേജനം നൽകും.

ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ് ഫലപ്രദമായ രംഗം "കോൾഡ്" കോൾ, ഇത് ഒരു സുഖപ്രദമായ ഓഫീസ് കസേരയിൽ നിന്ന് എഴുന്നേൽക്കാതെ വിൽപ്പനയിൽ ഏർപ്പെടാൻ അവസരമൊരുക്കുന്നു.

ലേഖനത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഫോൺ വിൽപ്പനയ്\u200cക്കായി സ്\u200cക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതുന്ന രീതികൾ ഒരു മാനേജർ, ഒരു തൊഴിലുടമ, ബിസിനസിന്റെ കാര്യത്തിൽ അവരുടെ ചക്രവാളങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു ലളിതമായ വായനക്കാരന് വളരെ ലളിതമാണ്.

നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഫോൺ വിൽ\u200cപന സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതുന്നതിന്, ഈ വീഡിയോയും കാണുക:

വിൽപ്പന വിജയത്തിനുള്ള പ്രധാന ആശയങ്ങൾ ഓർമ്മിക്കുക:

ഓരോരുത്തർക്കും (ഇതുവരെ സാധ്യതയുള്ളവ ഉൾപ്പെടെ) ഒരു അദ്വിതീയ സമീപനം.

സാഹചര്യ ചിന്ത.

ടെലിഫോൺ വിൽ\u200cപനയ്\u200cക്ക് മാനേജർ\u200cക്ക് താൽ\u200cപ്പര്യമുള്ള പൊതുവായ വിഷയങ്ങൾ\u200c വാങ്ങുന്നയാൾ\u200cക്ക് മാറാൻ\u200c ആവശ്യമുണ്ട്.

ആശയവിനിമയത്തിന് പാരമ്പര്യേതര സമീപനം.

നിങ്ങളിലേക്കും അവതരിപ്പിച്ച ഉൽപ്പന്നത്തിലേക്കും മാറാൻ ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടറെ നിർബന്ധിക്കുന്നതിന്, നിലവാരമില്ലാത്ത പദസമുച്ചയങ്ങൾ\u200c ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ\u200c അവന്റെ ശ്രദ്ധ കുത്തനെ മാറ്റേണ്ടതുണ്ട്.

ഉണ്ടാക്കുകയാണെങ്കിൽ ഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റ്, നിങ്ങൾ ഈ നിയമങ്ങളെല്ലാം ഉപയോഗിക്കുന്നു, വിൽപ്പന വിജയം ഉറപ്പുനൽകുന്നു.

സാധാരണ ടെം\u200cപ്ലേറ്റുകളിലേക്കും ഡയഗ്രാമുകളിലേക്കും തിരിഞ്ഞുനോക്കരുത്.

ബിസിനസ്സിൽ പോലും എല്ലാത്തിലും വ്യതിരിക്തനായിരിക്കുക.

സഹായകരമായ ലേഖനം? പുതിയവ നഷ്\u200cടപ്പെടുത്തരുത്!
നിങ്ങളുടെ ഇ-മെയിൽ നൽകി പുതിയ ലേഖനങ്ങൾ മെയിൽ വഴി സ്വീകരിക്കുക

ഈ ലേഖനത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ മാനേജർമാരെ തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ അനുവദിക്കുന്ന സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും, നിങ്ങളുടെ കോൾ “ലയിപ്പിക്കുന്നതിൽ” നിന്ന് സെക്രട്ടറിയെ തടയുകയും സാധാരണ ഉപഭോക്തൃ എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു: “ചെലവേറിയത്”, “ആവശ്യമില്ല”, “ഞാൻ ഇതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക, ”“ ഇതിനകം ഒരു വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ട്, ”മാത്രമല്ല കേൾക്കുക മാത്രമല്ല നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കേൾക്കുകയും ചെയ്യുക.

ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ പല കമ്പനികളും ഉപയോഗിക്കുന്നു, പക്ഷേ എല്ലാവർക്കും അവ ശരിയായി രചിക്കാൻ കഴിയില്ല. മിക്ക വിൽപ്പനക്കാരും കൃത്യമായി നിർവചിക്കപ്പെട്ട വിൽപ്പന അൽഗോരിതം ഇല്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അതിനാൽ ഡീലുകൾ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്ന അധിക സമ്മർദ്ദം അവർ അനുഭവിക്കുന്നു. ഒരു പ്രത്യേക കേസിൽ എന്തുചെയ്യണം, ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ എങ്ങനെ പെരുമാറണം, പ്രവചനാതീതമാണെന്ന് തോന്നിയാലും മാനേജർക്ക് വ്യക്തമായ ധാരണ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

തണുത്ത വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, അവ സ്വന്തമായി കൃത്യമായ നിർവചനം ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ വാങ്ങലിലേക്ക് നയിക്കുന്ന ഒരു കൂട്ടം സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകളാണ്. വാസ്തവത്തിൽ, ഒരു സംഭാഷണ മൊഡ്യൂൾ, ഒരു ഒബ്ജക്ഷൻ കാർഡ്, ഒരു ചോദ്യാവലി, ഒരു ചെക്ക്\u200cലിസ്റ്റ് എന്നിങ്ങനെ നാല് പ്രമാണങ്ങൾ അടങ്ങുന്ന ഒരു കൂട്ടം സംഭാഷണ രംഗങ്ങളാണ് സ്\u200cക്രിപ്റ്റ് സിസ്റ്റം. അവ ഓരോന്നും കൂടുതൽ വിശദമായി പരിഗണിക്കാം.

മാസത്തിലെ മികച്ച ലേഖനം

നിങ്ങൾ എല്ലാം സ്വയം ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ജീവനക്കാർ ജോലി ചെയ്യാൻ പഠിക്കില്ല. നിങ്ങൾ ഏൽപ്പിച്ച ചുമതലകളെ സബോർഡിനേറ്റുകൾ ഉടനടി നേരിടുകയില്ല, എന്നാൽ ഡെലിഗേഷൻ ഇല്ലാതെ, നിങ്ങൾക്ക് സമയ പ്രശ്\u200cനമുണ്ടാകും.

ഈ ലേഖനത്തിൽ ഞങ്ങൾ ഒരു ഡെലിഗേഷൻ അൽഗോരിതം പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു, ഇത് പതിവ് ഒഴിവാക്കാനും സമയം മുഴുവൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് നിർത്താനും സഹായിക്കും. ആർക്കാണ് ജോലി ഏൽപ്പിക്കാൻ കഴിയുക, ഏൽപ്പിക്കാൻ കഴിയാത്തത്, അത് പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനുള്ള ചുമതല എങ്ങനെ ശരിയായി നൽകാം, ഉദ്യോഗസ്ഥരെ എങ്ങനെ നിയന്ത്രിക്കാം എന്നിവ നിങ്ങൾ പഠിക്കും.

• ചെലവേറിയ എതിർപ്പ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള 16 ഫലപ്രദമായ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ

ഘടകം 1. സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂൾ

സംഭാഷണ മൊഡ്യൂൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ സ്\u200cക്രിപ്റ്റ് തന്നെയാണ്, ഒരു തണുത്ത കോളിനിടെ വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉച്ചരിക്കുന്ന ഒരു കൂട്ടം വാക്യങ്ങൾ. ഇനിപ്പറയുന്ന സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകൾക്ക് പ്രായോഗികമായി ഏറ്റവും ആവശ്യക്കാരുണ്ട്.

അഭിവാദ്യം... എപ്പോൾ ഇൻകമിംഗ് കോൾ: "ശുഭദിനം! ആൽഫ കമ്പനി, ആന്റൺ പെട്രോവ്. ഞാൻ നിങ്ങളെ കേൾക്കുന്നു ". Going ട്ട്\u200cഗോയിംഗ്: “ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ! എന്റെ പേര് ആന്റൺ പെട്രോവ്, ആൽഫ കമ്പനി. കാർ സേവനങ്ങൾക്കായി ലൂബ്രിക്കന്റുകൾ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രത്യേക കമ്പനിയാണ് ഞങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ. ക്ഷമിക്കണം, ഞാൻ നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടും? "

രണ്ട് ആശംസകളും വ്യത്യസ്ത ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നുവെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. ആദ്യ സാഹചര്യത്തിൽ, കോൾ ഇൻകമിംഗ് ആണ്, സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളിന്റെ ചുമതല വയർ ഈ അറ്റത്ത് കാണിക്കുക എന്നതാണ് മര്യാദയുള്ള വ്യക്തി... ദു ly ഖകരമെന്നു പറയട്ടെ, പല കമ്പനികളും ഹലോ പറയുന്നില്ല. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങളുടെ സ്വാഗത ഉത്തരം നൽകുന്ന യന്ത്രം ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചതായി നിങ്ങൾ കരുതുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ തെറ്റാണ്. രണ്ടാമത്തെ കേസിൽ, കോൾ going ട്ട്\u200cഗോയിംഗ് ആണ്, കൂടാതെ സെക്രട്ടറി മുഖേന നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ജീവനക്കാരനെ സമീപിക്കുക, അയാളുടെ കോൺ\u200cടാക്റ്റുകൾ നേടുക.

സെക്രട്ടറിയുമായി ആശയവിനിമയം. ഗ്രീറ്റിംഗിനെ തുടർന്ന് കമ്പനിയുടെ ഒരു അവതരണം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങൾ സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂളിൽ "സ്പെഷ്യലൈസ്ഡ് കമ്പനി", "കാർ സേവനങ്ങൾക്കായുള്ള ലൂബ്രിക്കന്റുകൾ" എന്നീ നിർമിതികൾ നിർമ്മിച്ചിട്ടുണ്ട് - ഈ വിഭാഗത്തിൽ കമ്പനി ഒരു പ്രൊഫഷണലാണെന്ന് ക്ലയന്റിനെ മനസ്സിലാക്കാൻ ഇത് അനുവദിക്കുന്നു. . കമ്പനിക്ക് സാധ്യമായ നേട്ടങ്ങളുടെ മറ്റൊരു പ്രസ്താവന (“സ training ജന്യ പരിശീലന സാമഗ്രികൾ”) സെക്രട്ടറിയെ കോൾ “ഡ്രോപ്പ്” ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്നു. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങളിൽ "വിലയേറിയ", "ലാഭകരമായ", "സ" ജന്യ "എന്നീ വാക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുക, ഇത് ആനുകൂല്യങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ (ഡിഎം) പേര് മാത്രമല്ല, അദ്ദേഹത്തിന്റെ പേരും നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താനാകും ഇമെയിൽ: "നിങ്ങളെ കൂടാതെ, വിലാസ ഫീൽഡിൽ ആരെയാണ് ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടത്?" ചിലപ്പോൾ സെക്രട്ടറിമാർ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള വ്യക്തിയുടെ വിലാസം ഈ രീതിയിൽ വെളിപ്പെടുത്തും. സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വാചകം സംഭാഷണത്തെ സെക്രട്ടറിയുടെ കഴിവ് പര്യാപ്തമല്ലാത്ത തലത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്നു, ഇത് കേസ് തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാൾക്ക് കൈമാറാൻ അവനെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു.

ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക: സെക്രട്ടറി പാസാകാൻ, നിങ്ങൾ സത്യസന്ധനായിരിക്കണം. സെക്രട്ടറി പലപ്പോഴും കള്ളം പറയാറുണ്ട്, സ്ത്രീകൾ (അവരിൽ ഭൂരിഭാഗവും സെക്രട്ടറിമാരിൽ ഒരാളാണ്) ഇത് നന്നായി കേൾക്കുന്നു. ഒരു പുരുഷ മാനേജർ ഒരു കോൾ വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവൻ ... ഇന്റർലോക്കുട്ടറെ ഭയപ്പെടുന്നില്ല എന്നത് പ്രധാനമാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, പുരുഷന്മാർ പലപ്പോഴും സ്ത്രീകളെ ഭയപ്പെടുന്നു. "എനിക്ക് നിങ്ങളുടെ സഹായം ആവശ്യമാണ്" എന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ലളിതമായി പറയാൻ കഴിയും. ഇവിടെ വനിതാ സെക്രട്ടറിമാർക്ക് നിരസിക്കാൻ കഴിയില്ല.

ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ അല്ലെങ്കിൽ സേവനത്തിന്റെ അവതരണം.കമ്പനിയുടെ അവതരണ സാമഗ്രികൾ\u200c നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിന്, അവയെ വിദ്യാഭ്യാസമെന്ന് വിളിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഉൽ\u200cപ്പന്നങ്ങളുമായി മാത്രമല്ല, എതിരാളികളുടെ ഉൽ\u200cപ്പന്നങ്ങൾ\u200cക്കൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും വേണം.

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി ബന്ധപ്പെടുക. നിങ്ങളുടേതിന് സമാനമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം കമ്പനി ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോയെന്ന് നിങ്ങൾ ഇന്റർലോക്കുട്ടറോട് ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ഒരു ബദൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ആനുകൂല്യങ്ങൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. സംഭാഷണക്കാരൻ നിരസിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട് - എന്നിട്ട് നിങ്ങൾ അവനോട് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കണം, എതിർപ്പുകളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ അവനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, കമ്പനിക്ക് ഇതിനകം ഒരു തെളിയിക്കപ്പെട്ട വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ടെങ്കിൽ, അതിന് തടസ്സങ്ങളുണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുക (മിക്കവാറും എല്ലാവർക്കും അവരുണ്ട്). രണ്ടാമത്തെ, അധിക വിതരണക്കാരനായി നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ ഉപദേശിക്കുക, വലിയ കിഴിവോടെ ഒരു ചെറിയ ട്രയൽ ബാച്ച് സാധനങ്ങൾ അയയ്ക്കാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക. കാര്യമായ കിഴിവോടെ പോലും ഒരു ഡീലെങ്കിലും അടയ്ക്കുക എന്നതാണ് ചുമതല.

സ്വീകാര്യമായ അക്കൗണ്ടുകളുമായി ഇടപെടുക. കടം ചിലപ്പോൾ ഉണ്ടാകാം, കാരണം രണ്ടാഴ്ച വൈകിയാൽ, കൃത്യസമയത്ത് ക്ലയന്റിനെ തിരികെ വിളിക്കാനും കടത്തെക്കുറിച്ച് ഓർമ്മപ്പെടുത്താനും മാനേജർ മറക്കുന്നു. ഇത് ഇതുപോലെ ചെയ്യണം: “ഇവാൻ ഇവാനോവിച്ച്, നാല് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അവസാന തീയതി അവസാനിക്കും. - ശരി. - നിങ്ങൾ കൃത്യസമയത്ത് പണം നൽകുമെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ഓർഡർ ചെയ്യേണ്ട മറ്റെന്തെങ്കിലും ഉണ്ടോ? "[ഉപഭോക്താവ് ഒരു പ്രാഥമിക ഓർഡർ നൽകുന്നു.]" മുമ്പത്തെ ഡെലിവറിക്ക് നിങ്ങൾ പണം നൽകിയ ശേഷം, അടുത്ത ഓർഡർ ഞാൻ ഉടൻ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കും. " അങ്ങനെ, ഒരു പുതിയ വിൽ\u200cപന നടത്തുന്നു, ഇത് മുമ്പത്തെ ഓർ\u200cഡറിൻറെ പേയ്\u200cമെന്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. അതേസമയം, ക്ലയന്റ് തന്നെ മുമ്പത്തെ ഓർഡറിനായി എത്രയും വേഗം പണം നൽകേണ്ടിവരും, നിങ്ങളല്ല.

• ഒരു കോൾ ഉപയോഗിച്ച് സെക്രട്ടറിയെ എങ്ങനെ മറികടക്കും, തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക

ഘടകം 2. ഒബ്ജക്ഷൻ കാർഡ്

പ്രായോഗിക "വിൽപ്പന" ജ്ഞാനം ഉണ്ട്: "ഒന്നുകിൽ നിങ്ങൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നം (സേവനം) വിറ്റു, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ഒരു ആക്ഷേപം വിറ്റു." വിൽപ്പനയിൽ പൊതുവായ നാല് എതിർപ്പുകളുണ്ട്:

• "ചെലവേറിയത്";
• "ചെയ്യരുത്";
• "ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കും";
• "വിശ്വസനീയമായ ഒരു വിതരണക്കാരനുണ്ട്."

പ്രതിസന്ധി ഘട്ടത്തിൽ, അഞ്ചിലൊന്ന് കൂടി ഉണ്ടായിരുന്നു - “പണമില്ല”. ഓരോ ബിസിനസ്സിലും, പത്തിൽ കൂടുതൽ പ്രധാന എതിർപ്പുകൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയില്ല, ബാക്കിയുള്ളവ അവയിൽ നിന്ന് ഉരുത്തിരിഞ്ഞതാണ്.

നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ജോലി ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നതിന്, ഓരോ എതിർപ്പിനും നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കുകയും കുറഞ്ഞത് മൂന്ന് ഉത്തരങ്ങൾ എഴുതുകയും വേണം. ഉപഭോക്തൃ എതിർപ്പിനുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ (അല്ലെങ്കിൽ കഴിയുന്നത്ര വാചകത്തോട് അടുത്ത്) സെയിൽസ് മാനേജർ ഈ കാർഡുകൾ മന or പാഠമാക്കണം. എതിർക്കുമ്പോൾ, അവൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു അനുയോജ്യമായ ഓപ്ഷൻ ഉത്തരം. ഒരു കൂട്ടം സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകൾ\u200c ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്\u200cടിക്കുന്നു, മാത്രമല്ല സംഭാഷണത്തിലെ വ്യത്യസ്ത ഘട്ടങ്ങളിൽ\u200c എതിർപ്പുകൾ\u200c പ്രത്യക്ഷപ്പെടാം. അതിനാൽ, ഒബ്ജക്ഷൻ കാർഡുകൾ പ്രത്യേകം വരയ്ക്കുകയും ഏത് സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂളിലേക്കും നിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്യാം.

"വിലയേറിയ" എതിർപ്പിനുള്ള കോൾഡ് കോൾ സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റ്

1. ഞങ്ങൾ ഒരു വില അംഗീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു ഓർഡർ നൽകാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണോ?
2. വില വ്യക്തമാണ്. ഒരു വിതരണക്കാരനെ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് മറ്റെന്താണ് പ്രധാനം?
3. വീണ്ടും പരിഹരിക്കേണ്ട ജോലികളിലൂടെ നമുക്ക് പോകാം. അന്തിമ വില ഞങ്ങൾ സമ്മതിക്കും. (സേവനങ്ങൾ വിൽക്കുമ്പോൾ വളരെ നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.)

"ആവശ്യമില്ല" എന്നതിന് എതിർപ്പുണ്ടെങ്കിൽ, നിരസിക്കാനുള്ള യഥാർത്ഥ കാരണങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക എന്നതാണ് മാനേജരുടെ ചുമതല. “എന്നോട് പറയൂ, നിങ്ങൾ അത്തരം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ? - അതെ. - ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം പരിഗണിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടത്? “നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നും ആവശ്യമില്ല, നിങ്ങൾ മിക്കവാറും എല്ലാത്തിനും പ്രിയപ്പെട്ടവരായിരിക്കാം, ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ ഒട്ടും അറിയില്ല. - ഇവാൻ ഇവാനോവിച്ച്, ഞാൻ നിങ്ങളെ ശരിയായി മനസിലാക്കുകയും ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുന്ന കമ്പനികളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് അവരുടെ അവലോകനങ്ങൾക്കൊപ്പം നൽകുകയും ചെയ്താൽ, ഞങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശം കൂടുതൽ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിഗണിക്കാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാകുമോ? - അതെ. "ശരി, ഞാൻ നാളെ അത് ചെയ്യും."

“ഞാൻ ഇതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കും”, “ചെയ്യരുത്” എന്നിവ ഇരട്ട എതിർപ്പുകളാണ്. നിരസിക്കാനുള്ള യഥാർത്ഥ കാരണങ്ങൾ മറയ്ക്കാൻ അവ ഉപയോഗിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ൽ ഈ സംഭവം നിർദ്ദേശത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കാൻ എത്ര സമയമെടുക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ ചോദിക്കുക മാത്രമല്ല, ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയും വേണം. ഉദാഹരണത്തിന്: “നിങ്ങൾ വിതരണക്കാരെ എങ്ങനെ തിരഞ്ഞെടുക്കും? - വിലയെ ആശ്രയിച്ച്, മാറ്റിവയ്ക്കൽ. - എന്താണ് കൂടുതൽ പ്രധാനം: വിലയോ കാലതാമസമോ? - വില. - ഞാൻ\u200c നിങ്ങൾ\u200cക്ക് അനുയോജ്യമായ വില നൽ\u200cകുകയാണെങ്കിൽ\u200c, ഞങ്ങൾ\u200cക്ക് നിങ്ങളുമായി പ്രവർ\u200cത്തിക്കാൻ\u200c കഴിയുമെന്ന് ഞാൻ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കുന്നുണ്ടോ? - തീർച്ചയായും". കാലതാമസം കൂടുതൽ പ്രധാനമാണെന്ന് ക്ലയന്റ് മറുപടി നൽകിയാൽ, അവനോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നത് വിലമതിക്കുന്നില്ല: അവനിൽ നിന്ന് പണം ലഭിക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും.

തന്റെ കമ്പനിക്ക് “തെളിയിക്കപ്പെട്ട വിതരണക്കാരനുണ്ട്” എന്ന് ഇന്റർലോക്കട്ടർ മറുപടി നൽകിയാൽ, എതിരാളിയെ വിധിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. അഭിനന്ദനം, ഇത് മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു: “നിങ്ങൾ വിതരണക്കാരോട് അത്തരത്തിൽ പെരുമാറുന്നത് നല്ലതാണ്, ഞാൻ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനത്തെ മാനിക്കുന്നു. എന്നോട് പറയൂ, അദ്ദേഹത്തിന് എല്ലായ്പ്പോഴും നൂറു ശതമാനം സാധനങ്ങൾ ഉണ്ടോ? " ഒരു ബദൽ വിതരണക്കാരനായി നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക, ഒപ്പം സഹകരണത്തിന് കമ്പനി എന്ത് മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കണം എന്ന് കണ്ടെത്തുക.

സ്പീച്ച് മൊഡ്യൂളുകളും ഒബ്ജക്ഷൻ കാർഡുകളും മനസ്സ് പഠിക്കുന്നു. ആഴ്ചയിൽ രണ്ടോ മൂന്നോ തവണ (അഞ്ച് മിനിറ്റിൽ കൂടരുത്) പരീക്ഷിച്ചുകൊണ്ട് അവരുടെ അറിവ് പരിശോധിക്കണം. ഉദാഹരണത്തിന്, വിൽ\u200cപനക്കാരനോട് രണ്ട് എതിർപ്പുകൾ\u200cക്ക് ഉത്തരം നൽ\u200cകാനും വാചകത്തിന് സമീപം ഒന്നോ രണ്ടോ സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകൾ\u200c പുനർനിർമ്മിക്കാനും ആവശ്യപ്പെടുക.

• വിൽപ്പനയിലെ ഒബ്ജക്ഷൻ പ്രാക്ടീസ്: നെഗോഷ്യേഷൻ സ്ട്രാറ്റജികൾ വിജയിക്കുന്നു

ഘടകം 3. ചോദ്യാവലി

ഒരു ക്ലയന്റിനോട് ചോദിക്കേണ്ട ചോദ്യങ്ങളുടെ ഒരു കൂട്ടമാണ് ചോദ്യാവലി. അവ നല്ലതാണ്, കാരണം അവന് സംസാരിക്കാൻ കഴിയും, കേൾക്കാനാവില്ല. മൂന്ന് പ്രധാന വിൽപ്പന കഴിവുകളുണ്ട്: സംസാരിക്കൽ, കേൾക്കൽ, കേൾക്കൽ. ആദ്യത്തേത് “ക്ലയന്റിന് വിൽക്കുക” എന്ന തത്വത്തിൽ വിൽക്കുക, മൂന്നാമത്തേത് - “ക്ലയന്റ് വാങ്ങുന്നു” എന്ന തത്വത്തിൽ. എന്റെ നിരീക്ഷണമനുസരിച്ച്, ആളുകൾക്ക് എന്തെങ്കിലും വിൽക്കുമ്പോൾ അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല, അവർ വാങ്ങാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരനെ ശ്രദ്ധിക്കാൻ അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല, സ്വയം സംസാരിക്കാൻ അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു.

ചില കാരണങ്ങളാൽ, വിൽ\u200cപനക്കാർ\u200cക്ക് അവരുടെ സംസാരിക്കാനുള്ള കഴിവ് പലപ്പോഴും വിലമതിക്കപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ ഉപഭോക്താവിനെ കേൾക്കാനുള്ള കഴിവ്, കേൾക്കാനുള്ള കഴിവിലൂടെ വികസിക്കുന്നു, പണം നൽകുന്നു. കേൾക്കാൻ, നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിന് സംസാരിക്കാനുള്ള അവസരം നൽകേണ്ടതുണ്ട്, അതിനർത്ഥം അവനോട് ശരിയായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക എന്നാണ്. ഈ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച്, 80% കേസുകളിൽ ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും; ആദ്യ, പരീക്ഷണ പാഠത്തിനായി 65% ക്ലയന്റുകൾ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുന്നു.

ഘടകം 4. ചെക്ക്\u200cലിസ്റ്റ്

കോൾ സമയത്ത് വിൽപ്പനക്കാരൻ ചെയ്യേണ്ട പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. അവൻ ഷീറ്റിൽ കുറിപ്പുകൾ ഇടുന്നു: അത് ചെയ്തു അല്ലെങ്കിൽ ചെയ്തില്ല. ചെക്ക്\u200cലിസ്റ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, വിൽപ്പനക്കാരന് വിൽപ്പന യുക്തിയെക്കുറിച്ച് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും. നന്നായി ഉപദേശിക്കുന്ന മാനേജർമാരുണ്ട്, പക്ഷേ ഡീലുകൾ അവസാനിപ്പിക്കരുത്. ഇടപാട് ഉടൻ അവസാനിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാരുണ്ട്, പക്ഷേ ഉപദേശിക്കുന്നില്ല. വളരെ കുറച്ച് ആളുകൾ മാത്രമേ ഈ രണ്ട് ഗുണങ്ങളും സംയോജിപ്പിച്ച് ഉയർന്ന ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളൂ.

അതിനാലാണ് ഒരു ചെക്ക്\u200cലിസ്റ്റ് ആവശ്യമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ഓർമ്മിക്കുക: എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാത്തതിന് നിങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരെ ശിക്ഷിക്കുകയും അത് ചെക്ക്\u200cലിസ്റ്റിൽ സത്യസന്ധമായി രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്താൽ, സിസ്റ്റം പ്രവർത്തിക്കില്ല. സ്വയം നിയന്ത്രിക്കാനും വെളിപ്പെടുത്താനും മാനേജർമാരെ സഹായിക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന ദ task ത്യം ദുർബലമായ വശങ്ങൾ ഭാവിയിൽ നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനായി.

• വിൽപ്പന മാനേജർമാരെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു: പ്രൊഫഷണൽ ടിപ്പുകൾ

ഏറ്റവും മികച്ച കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ കമ്പനികൾ തന്നെ എഴുതിയിട്ടുണ്ട്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, നിങ്ങൾ ഇതിനകം വിൽക്കുകയാണ് - ആളുകൾ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം. നിങ്ങൾക്ക് വ്യവസായത്തെ അറിയാം ഒപ്പം നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ അറിയാം.

തെറ്റുകൾ കണ്ടെത്താനും അവ എപ്പോൾ, എവിടെയാണ് ഉണ്ടാക്കിയതെന്ന് മനസിലാക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് ഐപി ടെലിഫോണി ആവശ്യമാണ്. സംഭാഷണങ്ങളുടെ റെക്കോർഡിംഗുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. വിജയകരവും വിജയിക്കാത്തതുമായ ശൈലികൾക്കായി തിരയുക, മികച്ച മാനേജർമാരുമായി കൂടിയാലോചിക്കുക, ഏതൊക്കെ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണെന്ന് കണ്ടെത്തുക. ഏതൊക്കെ പദസമുച്ചയങ്ങൾ നീക്കംചെയ്യണമെന്നും ഏതെല്ലാം പദങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കണമെന്നും ചിന്തിക്കുക. സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകൾ ശരിയാക്കി വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക. സൈക്കിൾ ഇങ്ങനെയായിരിക്കും: “ഞാൻ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു - വിശകലനം ചെയ്യുന്നു - ശരിയാണ് - പ്രയോഗിക്കുക”.

നുറുങ്ങ് 1. ലളിതത്തിൽ നിന്ന് സങ്കീർണ്ണത്തിലേക്ക് പിന്തുടരുക. ആദ്യം, ഒരു ചെക്ക്\u200cലിസ്റ്റ് എഴുതുക. അടുത്തത് - ഒബ്ജക്ഷൻ കാർഡുകൾ. തുടർന്ന് സംഭാഷണ മൊഡ്യൂൾ. ഒടുവിൽ, ഒരു ചോദ്യാവലി. കിരീടം ടെലിഫോൺ വിൽപ്പനയുടെ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് (സ്ക്രിപ്റ്റ്) ആയിരിക്കണം - ടാർഗെറ്റ് പ്രവർത്തനത്തിലേക്ക് നിങ്ങളെ നയിക്കുന്ന ഒരു കൂട്ടം സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകൾ. ഒരിക്കലും സ്\u200cക്രിപ്റ്റിലേക്ക് നേരിട്ട് ചാടരുത്, കാരണം ഇത് മിക്ക കേസുകളിലും പരാജയത്തിലേക്ക് നയിക്കും.

നുറുങ്ങ് 2. ജീവനക്കാരുടെ അനുഭവം കണക്കിലെടുക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു തുടക്കക്കാരന് എന്തെങ്കിലും അറിയാതിരിക്കാൻ അവകാശമുണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, അദ്ദേഹത്തിന് ഇങ്ങനെ പറയാൻ കഴിയും: “ഇവാൻ ഇവാനോവിച്ച്, ഞാൻ ഒരു മാസം മാത്രമാണ് കമ്പനിയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നത്, നിങ്ങൾക്ക് ഉടൻ ഉത്തരം നൽകാൻ ഞാൻ തയ്യാറല്ല. നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ചോദ്യങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് എനിക്ക് ലഭിക്കുമോ? ഞാൻ ഉത്തരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കി നിങ്ങളെ വിളിക്കും. പ്രായോഗികമായി, തുടക്കക്കാർ ഈ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിന്ന് പുറത്തുകടക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, ചുറ്റും കളിക്കുക. വയറിന്റെ മറ്റേ അറ്റത്ത്, അത് പ്രതിനിധീകരിക്കാൻ കഴിയാത്തതായി തോന്നുന്നു. സത്യസന്ധത വളരെ മികച്ചതാണ്. അവൻ കേൾക്കുന്നുവെന്നും മനസ്സിലാക്കുന്നുവെന്നും അവനെ സഹായിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയാണെന്നും ക്ലയന്റ് മനസ്സിലാക്കും.

നുറുങ്ങ് 3. ജീവനക്കാരന്റെ ലിംഗഭേദം പരിഗണിക്കുക... പുരുഷന്മാർ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം ബഹുമാനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്, സ്ത്രീകൾ തമ്മിലുള്ള - ബന്ധങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഒരു പുരുഷനും സ്ത്രീയും തമ്മിലുള്ള - ഇനിപ്പറയുന്ന തത്ത്വമനുസരിച്ച്: ഒരു പുരുഷൻ ഒരു സ്ത്രീക്ക് ഒരു മനോഭാവം നൽകുന്നു (സാധാരണ ജീവിതത്തിൽ, ഇത് ശ്രദ്ധ, പൂക്കൾ, സമ്മാനങ്ങൾ ), ഒരു സ്ത്രീ പുരുഷന് ബഹുമാനം നൽകുന്നു. കോൾഡ് കോളിംഗ് സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എഴുതുമ്പോൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക. സ്\u200cത്രീകൾക്കും പുരുഷന്മാർക്കും വ്യത്യസ്\u200cതമാക്കുന്നത്\u200c അർത്ഥമാക്കുന്നു.

ഒരു പുരുഷനുമായി ഒരു വിദഗ്ദ്ധനെപ്പോലെ ഒരു വിദഗ്ദ്ധനെപ്പോലെ സംസാരിക്കാൻ കഴിയും, തുല്യനിലയിൽ. പക്ഷേ, അദ്ദേഹം ഇന്റർലോക്കുട്ടറുമായി സ്റ്റാറ്റസിൽ മത്സരിക്കരുത്: ഇത് ബന്ധങ്ങൾ വഷളാകാനും വിൽപ്പന തടസ്സപ്പെടുത്താനും ഇടയാക്കും. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം വിവരിക്കുമ്പോൾ ഒരു പുരുഷ വിൽപ്പനക്കാരന് സ്വന്തം അധികാരത്തെ പരാമർശിക്കാൻ കഴിയും. ഒരു വനിതാ വിൽപ്പനക്കാരൻ സ്വയം ഒരു വിദഗ്ദ്ധനായി നിലകൊള്ളരുത്, പകരം അവൾ പറയണം, "[കമ്പനിയുടെ പേരുകൾ] പോലുള്ള ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾ അനുസരിച്ച് ഇത് വളരെ നല്ല ഉൽപ്പന്നമാണ്."

ഫലം

കോൾഡ് കോളുകൾക്കായുള്ള സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകളുടെ ആവിർഭാവം ഒരു തണുത്ത അടിത്തറയെ വിളിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പുതിയ സമീപനത്തിന്റെ ഭാഗമായി. മാനേജർമാർ ബാച്ച് കോളുകൾ ചെയ്യാൻ തുടങ്ങി, അതിൽ സംഭാഷണ രംഗങ്ങൾ ഒന്നുതന്നെയാണ് - സംഭാഷണത്തിന്റെ വികാസത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. കോളുകളുടെ എണ്ണം 2.5 മടങ്ങ് വർദ്ധിച്ചു. നിലവിലെ ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള പ്രധാന ജോലിക്കുപുറമെ മാനേജർമാർക്ക് പ്രതിദിനം 30-50 ബാച്ച് കോളുകൾ “തണുത്ത” അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിളിക്കാൻ കഴിയും. വിൽപ്പനക്കാർ എന്താണ് പറയേണ്ടതെന്ന ആശങ്ക അവസാനിപ്പിച്ച് സ്ക്രിപ്റ്റ് എത്ര നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നുവെന്നും ശ്രദ്ധിക്കാൻ തുടങ്ങിയതോടെ വിൽപ്പന പരിവർത്തനങ്ങളും വർദ്ധിച്ചു.

"ലോഡിന്റെ" സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകൾ സ്ക്രിപ്റ്റിലേക്ക് ചേർത്തതിനാൽ ശരാശരി ചെക്ക് തുക 25% വർദ്ധിച്ചു (ഒരു ക്ലയന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, മാനേജർ താൻ വളരെക്കാലമായി വാങ്ങാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ CRM സിസ്റ്റം പരിശോധിക്കുകയും ചേർക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു അവ ഓർ\u200cഡറിലേക്ക്) ഒപ്പം പുതിയ ഉൽ\u200cപ്പന്നങ്ങളുടെ ഓഫറുകളും അതിനാൽ\u200c മാനേജർ\u200cമാർ\u200c ഈ ഘട്ടം ഒഴിവാക്കുന്നു. സ്റ്റാഫ് അഡാപ്റ്റേഷനായുള്ള സമയം നാല് മടങ്ങ് കുറച്ചിട്ടുണ്ട്: പുതിയ വിൽപ്പനക്കാർ രണ്ടാം ദിവസം "തണുത്ത" അടിത്തറയിലേക്ക് വിളിക്കാൻ തുടങ്ങുകയും രണ്ടാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ ആദ്യത്തെ സ്ഥിരമായ ഫലങ്ങൾ നേടുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം, വിൽപ്പനക്കാരുടെ സമ്മർദ്ദ നില കുറയുന്നു, ഇത് വിശ്രമവും ആത്മവിശ്വാസവും നൽകുന്നു, ഇത് ഡീലുകൾ വിജയകരമായി അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് പര്യാപ്തമല്ല.

വിൽപ്പന നിലയെ ബാധിക്കുന്ന ഒരു പ്രധാന ഘടകമാണ് സ്ക്രിപ്റ്റ്. ആണെങ്കിലും ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകർ എല്ലാവരും വ്യത്യസ്തരാണ്, ആശയവിനിമയ ശൈലി എല്ലാവർക്കും തുല്യമാണ്. ചില കമ്പനികൾ സ്വന്തമായി സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നു, മറ്റുള്ളവ വാങ്ങുന്നു റെഡി സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ... ഈ ലേഖനത്തിൽ, ഏത് സംഭാഷണ മൊഡ്യൂളുകളാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നതെന്നും എങ്ങനെ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ശരിയായി എഴുതാമെന്നും നിങ്ങൾ പഠിക്കും.

സ്ക്രിപ്റ്റ് വികസന സാങ്കേതികവിദ്യ

ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ടെംപ്ലേറ്റ് രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുമ്പോൾ, അതിന്റെ ബ്ലോക്കുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. സെയിൽ\u200cസ് മാനേജർ\u200cമാർ\u200cക്കായുള്ള ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഒരു സാഹചര്യം ക്ലയന്റിനെ കൂടുതൽ\u200c ഫലപ്രദമായി സ്വാധീനിക്കാൻ\u200c സഹായിക്കുന്നു. നിരവധി തരത്തിലുള്ള സെയിൽ\u200cസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ\u200c ഉണ്ട്: പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, എപ്പോൾ, നേരിട്ടുള്ള വിൽ\u200cപന, കരാറുകൾ\u200c അവസാനിപ്പിക്കുമ്പോൾ\u200c, ഒരു കൂടിക്കാഴ്\u200cച നടത്തുക.

ഇപ്പോൾ ഫോണിൽ സംസാരിക്കുമ്പോൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഏറ്റവും സാധാരണമായ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഞങ്ങൾ കാണിക്കും. ഒരു വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, ആദ്യ ബ്ലോക്ക് ഒഴിവാക്കി, തുടർന്നുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കാം.

സ്ക്രിപ്റ്റിൽ 8 ബ്ലോക്കുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• സെക്രട്ടറി ബൈപാസ്.
• അഭിവാദ്യം.
• പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക അല്ലെങ്കിൽ ആവശ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുക.
• പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള യോഗ്യതയുള്ള നിർദ്ദേശം.
• സാധുവായ പ്രമോഷനുകളുടെ ഓഫർ.
• ആവശ്യത്തിന്റെ വ്യക്തത.
• എതിർപ്പുകൾ പരിഹരിക്കുന്നു.
• ഇടപാടിന്റെ പൂർത്തീകരണം.

ഇപ്പോൾ ഓരോ ബ്ലോക്കിനെക്കുറിച്ചും കൂടുതൽ വിശദമായി സംസാരിക്കുകയും സംഭാഷണത്തിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യാം.

സെക്രട്ടറി ബൈപാസ്

കമ്പനിക്ക് ഫോൺ ചെയ്ത ശേഷം മിക്ക കേസുകളിലും നിങ്ങൾ സെക്രട്ടറിയെ സമീപിക്കും. അനാവശ്യ കോളുകൾ ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ചുമതല. മിക്കപ്പോഴും, എല്ലാം ഉപേക്ഷിക്കാൻ സെക്രട്ടറിക്ക് തലയിൽ നിന്ന് ഒരു ഉത്തരവ് ലഭിക്കുന്നു വ്യാപാര ഓഫറുകൾ... ഫോണിൽ ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ സെക്രട്ടറിമാർക്ക് അവരുടേതായ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉണ്ട്, ഈ ഘട്ടത്തിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. അതിനാൽ, നിങ്ങൾ ഒരു യോഗ്യതയുള്ള വ്യക്തിയുമായി ബന്ധിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്യാമെന്ന് ചിന്തിക്കുക.

സാമ്പിൾ ഡയലോഗ്:

സെക്രട്ടറി: ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ. സോൾനിഷ്കോ കമ്പനി, ഞാൻ നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കും?

നിങ്ങൾ: ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ. ഞാൻ നതാലിയയാണ്, ഞാൻ കമ്പനിയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു (പേര്). നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈലിലെ നിരവധി കമ്പനികളുമായി ഞങ്ങൾ പങ്കാളികളാണ്. അതിനാൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് സഹകരണം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ ചോദ്യങ്ങൾ\u200c പരിഹരിക്കുന്ന വ്യക്തിയുമായി എന്നെ ബന്ധിപ്പിക്കാൻ\u200c കഴിയുമോ?

സെക്രട്ടറി: ശരി, ഞാൻ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു.

അഭിവാദ്യം

ചുമതലയുള്ള വ്യക്തിയുമായി കണക്റ്റുചെയ്\u200cതതിനുശേഷം, നിങ്ങൾ സ്\u200cക്രിപ്റ്റ് തുറന്ന് ഒരു സംഭാഷണം ആരംഭിക്കുക. ആദ്യം, ഈ വ്യക്തിക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉചിതമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ കഴിയുമോ എന്ന് കണ്ടെത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

ഡയലോഗ് ഇതുപോലെയാകാം:

നിങ്ങൾ: ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ. ഞാൻ നതാലിയ, കമ്പനിയുടെ (പേര്) പ്രതിനിധിയാണ്. എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാമെന്ന് ദയവായി എന്നോട് പറയുക?

കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധി: വലേരി പെട്രോവിച്ച്.

നിങ്ങൾ: വലേരി പെട്രോവിച്ച്, എന്നോട് പറയുക, ഇതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചോദ്യങ്ങൾ നിങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നുണ്ടോ (കോളിന്റെ കാരണം വ്യക്തമാക്കുക)?

കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധി: അതെ, നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും നിർദ്ദേശിക്കാൻ ആഗ്രഹമുണ്ടോ?

പ്രശ്നങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നു

കോൺ\u200cടാക്റ്റ് സ്ഥാപിച്ച ശേഷം, ഞങ്ങൾ അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് പോകുന്നു. ഇവിടെ പ്രധാന കാര്യം ആവശ്യം തിരിച്ചറിയുക, ഒരു വ്യക്തിക്ക് “ഇല്ല” എന്ന് ഉടനടി പറയാൻ അവസരം നൽകാതിരിക്കുക എന്നതാണ്. ശരിയായി ചോദിച്ച ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഇത് ചെയ്യാൻ കഴിയും, അതിന് ക്ലയന്റ് “അതെ” എന്ന് വ്യക്തമായി ഉത്തരം നൽകും. നമുക്ക് ഒരു ഉദാഹരണം പറയാം. നിങ്ങൾ സ്റ്റേഷനറി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് പറയട്ടെ, ഡയലോഗ് ഇങ്ങനെയായിരിക്കാം:

നിങ്ങൾ: നിങ്ങൾ പേന ഉപയോഗിച്ചാണോ എഴുതുന്നത്?

കമ്പനി പ്രതിനിധി: അതെ.

നിങ്ങൾ: നിങ്ങൾ പതിവായി അവയിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകുന്നുണ്ടോ?

കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധി: സ്വാഭാവികമായും.

നിങ്ങൾ: അപ്പോൾ നിങ്ങൾ പുതിയവ വാങ്ങേണ്ടതുണ്ട്.

കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധി: അതെ, എന്നാൽ നിങ്ങൾ എന്താണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്?

പ്രധാന കാര്യം ആവശ്യം തിരിച്ചറിയുക, ഒരു വ്യക്തിക്ക് "ഇല്ല" എന്ന് ഉടനടി പറയാൻ അവസരം നൽകാതിരിക്കുക എന്നതാണ്.

പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള യോഗ്യതയുള്ള നിർദ്ദേശം

ഇപ്പോൾ, ക്ലയന്റ് നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശം കേൾക്കാൻ തയ്യാറായ ശേഷം, നിങ്ങൾക്ക് അത് ശബ്ദിക്കാൻ കഴിയും. എല്ലാത്തിനുമുപരി, നിങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളുടെ ആവശ്യകത ഇന്റർലോക്കട്ടർ ഇതിനകം സ്ഥിരീകരിച്ചു. നിർ\u200cദ്ദേശം ഹ്രസ്വവും സ്ഥാപനത്തിന്റെ പ്രതിനിധിയെ താൽ\u200cപ്പര്യമുള്ളതുമായിരിക്കണം, ഇതിനായി നിങ്ങൾക്ക് വിവിധ ലിവർ\u200c ഉപയോഗിക്കാം.

നിങ്ങൾ: നിങ്ങൾക്ക് സ്റ്റേഷനറി വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ തയ്യാറാണ് ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളത് കുറഞ്ഞ വിലയ്ക്ക്.

സാധുവായ പ്രമോഷനുകളുടെ ഓഫർ

ഓഫറിന്റെ പ്രഭാവം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന്, ഇന്ന് നിങ്ങളുമായി പ്രാബല്യത്തിലുള്ള പ്രമോഷനുകളെക്കുറിച്ച് ക്ലയന്റിനോട് പറയുക, ഒരു ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ഇത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിയും.

നിങ്ങൾ: വഴിയിൽ, ഞങ്ങളുടെ പതിവ് ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ഞങ്ങൾക്ക് പ്രത്യേക ആനുകൂല്യങ്ങൾ ഉണ്ടെന്ന് ഞാൻ ശ്രദ്ധിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു (ദയവായി അവ പ്രസ്താവിക്കുക).

ഒരു പ്രമോഷൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, സമീപഭാവിയിൽ ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ക്ലയന്റിനെ പ്രേരിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ഇത് വളരെ ശക്തമായ ഒരു രീതിയാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്:

നിങ്ങൾ: ഇന്നും ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രത്യേക ഓഫർ ഉണ്ട് - 20,000 റുബിളോ അതിൽ കൂടുതലോ തുകയ്ക്ക് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ 10% അധിക കിഴിവ് നൽകുന്നു.

ആവശ്യത്തിന്റെ വ്യക്തത

മൂന്നാം ഘട്ടത്തിൽ, ക്ലയന്റിൽ നിന്ന് ആവശ്യത്തിന്റെ സ്ഥിരീകരണം നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം ലഭിച്ചു, നിങ്ങൾ അതേ ചോദ്യങ്ങൾ വീണ്ടും ചോദിക്കുമ്പോൾ, തീർച്ചയായും നിങ്ങൾക്ക് നല്ല ഉത്തരങ്ങൾ ലഭിക്കും. എന്നാൽ ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തിന് മതിയായ വാഗ്ദാനം നൽകി ലാഭകരമായ നിബന്ധനകൾ, ഇത് .ന്നിപ്പറയേണ്ടതുണ്ട്.

ഉദാഹരണത്തിന്:

നിങ്ങൾ: കൂടുതൽ അനുകൂലമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ പറഞ്ഞു, അതിനാൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് ശരിയല്ലേ?

എതിർപ്പുകൾ പരിഹരിക്കുന്നു

ഇതാണ് അവസാന ഘട്ടം, നിങ്ങൾ തയ്യാറല്ലെന്ന അവകാശവാദങ്ങളുമായി ക്ലയന്റ് തെന്നിമാറിയേക്കാം. അതിനാൽ, കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധി നിങ്ങളോട് ചോദിച്ചേക്കാവുന്ന ചോദ്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി ചിന്തിക്കുകയും ശരിയായ ഉത്തരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുകയും ചെയ്യുക. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ലാഭകരമായ നിരവധി കരാറുകൾ\u200c അവസാനിപ്പിക്കാൻ ഒരു യോഗ്യതയുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റ് സാങ്കേതികത നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. ചോദ്യങ്ങൾ\u200c ഉൽ\u200cപ്പന്നത്തിന്റെ വിലയുമായി മാത്രമല്ല, അതിന്റെ ഡെലിവറി, ഗുണനിലവാരം, എതിരാളികളുടെ പ്രവർ\u200cത്തനങ്ങൾ\u200c എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഒരു എതിർപ്പിനോട് നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കാമെന്നതിന്റെ ഒരു ഉദാഹരണം ഇതാ.

കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധി: ഞങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം ഓഫീസ് സപ്ലൈസ് നല്ലൊരു വിതരണക്കാരനുണ്ട്.

നിങ്ങൾ: എന്നാൽ എല്ലാം താരതമ്യപ്പെടുത്തി പഠിച്ചു, നിങ്ങൾ ഞങ്ങളോടൊപ്പം പ്രവർത്തിച്ചില്ല, ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളും ഞങ്ങളുടെ സാധനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരവും വിലയിരുത്താൻ കഴിയില്ല. ഒരു മിഡ്-ടേം കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കാം, നിങ്ങൾക്ക് താരതമ്യം ചെയ്യാം.

ചോദ്യങ്ങൾ\u200c ഉൽ\u200cപ്പന്നത്തിന്റെ വിലയുമായി മാത്രമല്ല, അതിന്റെ ഡെലിവറി, ഗുണനിലവാരം, എതിരാളികളുടെ പ്രവർ\u200cത്തനങ്ങൾ\u200c എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

ഇടപാടിന്റെ പൂർത്തീകരണം

ഈ ഘട്ടത്തിൽ, ഒരു യോഗ്യതയുള്ള മാനേജർക്ക് ഒരു കമ്പനി പ്രതിനിധിയിൽ നിന്ന് ഒരു നല്ല തീരുമാനം ലഭിക്കുകയും ഒരു കരാറും പ്രസക്തമായ എല്ലാ ഫോമുകളും തയ്യാറാക്കാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു.

വിൽപ്പന വകുപ്പ് അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് അത്തരം സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. നന്നായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ മൂല്യം ഒരു തുടക്കക്കാരന് പോലും ചില സാഹചര്യങ്ങളോട് ശരിയായി പ്രതികരിക്കാനും ഒരു ഉൽപ്പന്നം വിജയകരമായി വിൽക്കാനും കഴിയും എന്നതാണ്.

നിങ്ങൾ\u200cക്ക് വർ\u200cക്കിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ\u200c ലഭിക്കുന്നതിന്, അവ പ്രവർ\u200cത്തിക്കുന്നതിൽ\u200c നിരവധി തവണ ശ്രമിക്കുക, ഫലപ്രാപ്തി വിലയിരുത്തുക, അനുബന്ധം ആവശ്യമെങ്കിൽ\u200c മാറ്റങ്ങൾ\u200c വരുത്തുക. സംസാരം, ശബ്\u200cദം, ചോദ്യങ്ങളുടെ ക്രമം എന്നിവ വിശകലനം ചെയ്യുക.

ഒരു ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കുമ്പോൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ഉചിതമായ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഉദാഹരണം ഞങ്ങൾ നൽകി. എല്ലാത്തിനുമുപരി, വിൽ\u200cപനയ്\u200cക്ക് മാത്രമല്ല, കൂടിക്കാഴ്\u200cചകൾ\u200c നടത്താനും കരാറുകൾ\u200c അവസാനിപ്പിക്കാനും മറ്റ് നിരവധി പ്രവർ\u200cത്തനങ്ങൾ\u200cക്കും ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് എഴുതാൻ\u200c കഴിയും. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ശരിയായ ചോദ്യങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത് അവ ബ്ലോക്കുകളായി വിതരണം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

ഈ ലേഖനത്തിന് നന്ദി, പരിചയം അവസാനിപ്പിക്കാതെ, സ inter ഹാർദ്ദപരമായ രീതിയിൽ ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടറെ സജ്ജീകരിക്കാനും, ഉദ്ദേശ്യങ്ങളുടെ സത്യസന്ധത വാങ്ങാൻ സാധ്യതയുള്ളയാളെ ബോധ്യപ്പെടുത്താനും ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുന്നതിനായി ക്ലയന്റിന്റെ പ്രശ്നം രണ്ട് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും.

ഞങ്ങൾ പ്രൊഫഷണൽ വിൽക്കുന്നു ഡിറ്റർജന്റുകൾ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ. ക്ലയൻറ് ആശയവിനിമയ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഞങ്ങൾ അഞ്ച് വർഷമായി അവ ഉപയോഗിക്കുന്നു: ഇവന്റുകളിൽ ഞങ്ങൾ കണ്ടുമുട്ടിയ അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ സൈറ്റിൽ സന്ദർശിച്ച “warm ഷ്മള” ഉപഭോക്താക്കളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ ഞങ്ങൾ അവ ഉപയോഗിക്കുന്നു. "തണുത്ത" ക്ലയന്റുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല, കാരണം അവ ഫലം നൽകുന്നില്ല. ഞങ്ങൾ "warm ഷ്മളമായ" ആളുകളുമായി ഫോണിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കുകയും വ്യക്തിപരമായി സംസാരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഞങ്ങൾ നെറ്റ്\u200cവർക്കിൽ നിന്ന് ഇരുപത് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഡ download ൺലോഡ് ചെയ്തു, അവ വിശകലനം ചെയ്യുകയും ആവശ്യമായ ഉള്ളടക്കം നിറയ്ക്കുകയും ചെയ്തു. ഞങ്ങൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് സ്കീം തിരഞ്ഞെടുത്തു: ഒരു അഭിവാദ്യം, ഒരു ചോദ്യം (ഉൽ\u200cപ്പന്നങ്ങൾ\u200c താൽ\u200cപ്പര്യമുണ്ടോ എന്ന്), ഒരു ഓഫർ\u200c, എതിർപ്പുകൾ\u200cക്കൊപ്പം പ്രവർ\u200cത്തിക്കുക. കണ്ടെത്തിയ സ്ക്രിപ്റ്റുകളിൽ നിന്ന് വാക്ക് കടമെടുത്തു. ആറുമാസത്തിനുശേഷം, മാനേജർമാർ മെച്ചപ്പെടുത്തിയാൽ മാത്രമേ കോളുകൾ ഓർഡറുകളായി പരിവർത്തനം ചെയ്യൂ എന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടു. വിൽപ്പനക്കാർ ഘടനയിൽ മാറ്റം വരുത്തിയില്ല, പക്ഷേ അവർ ക്ലയന്റുമായി വേഗത്തിൽ പൊരുത്തപ്പെട്ടു: അവർ ആശംസകളും ചോദ്യങ്ങളും നിർദ്ദേശത്തിന്റെ വാക്കുകളും മാറ്റി. ആദ്യം, പരിവർത്തന നിരക്ക് കുറവായിരുന്നു - 20%.

മാസത്തിലെ മികച്ച ലേഖനം

ഞങ്ങൾ ഒരു ലേഖനം തയ്യാറാക്കി:

Track ഒരു കമ്പനിയെ മോഷണത്തിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കാൻ ട്രാക്കിംഗ് സോഫ്റ്റ്വെയർ എങ്ങനെ സഹായിക്കുന്നുവെന്ന് കാണിക്കുക;

Work ജോലിസമയത്ത് മാനേജർമാർ യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് നിങ്ങളോട് പറയും;

Break നിയമം ലംഘിക്കാതിരിക്കാൻ ജീവനക്കാരുടെ നിരീക്ഷണം എങ്ങനെ സംഘടിപ്പിക്കാമെന്ന് വിശദീകരിക്കും.

നിർദ്ദിഷ്ട ഉപകരണങ്ങളുടെ സഹായത്തോടെ, പ്രചോദനം കുറയ്ക്കാതെ നിങ്ങൾക്ക് മാനേജർമാരെ നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയും.

വിൽപ്പനക്കാർ ഈച്ചയിൽ വരുത്തിയ മാറ്റങ്ങൾ ഞങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുകയും സ്ക്രിപ്റ്റ് ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്തു. ആശംസകളിൽ, അവർ "നിങ്ങളിലേക്ക്" മാറി, ചോദ്യങ്ങൾക്ക് അവർ പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തു, ഇടപാടിന്റെ സത്യസന്ധതയെ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള നിർദ്ദേശത്തിൽ, എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ അവർ സ്വയം എതിരാളികളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തി, ക്ലയന്റിന്റെ സൈറ്റിലേക്ക് പോയി ഒരു സമ്മാനം കൈമാറി . കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഘട്ടം നീക്കംചെയ്\u200cതു: ഇത് അനാവശ്യമായി മാറി. പുതിയ സ്ക്രിപ്റ്റ് അവതരിപ്പിച്ചപ്പോൾ, പരിവർത്തനം 99% ആയി വർദ്ധിച്ചു. ഏത് ഘടകങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണെന്ന് ഞാൻ നിങ്ങളോട് പറയും.

• സെയിൽ\u200cസ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ\u200c അല്ലെങ്കിൽ\u200c ഉപഭോക്താക്കളെ ശല്യപ്പെടുത്താതെ എങ്ങനെ വിൽ\u200cക്കാം

അന mal പചാരിക അഭിവാദ്യം സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ പരിവർത്തനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു

പ്രാരംഭ ഡാറ്റ.കമ്പനിയേയും മാനേജരേയും പരിചയപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് “ഹലോ” സ്റ്റാൻഡേർഡിലാണ് ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണം ആരംഭിച്ചത്. കൂടാതെ, വിൽപ്പനക്കാരൻ എവിടെയാണ് അദ്ദേഹം ഇന്റർലോക്കുട്ടറെ കണ്ടുമുട്ടിയതെന്ന് ഓർമ്മിപ്പിച്ചു. വിളിക്കാനും അഭിവാദ്യം ചെയ്യാനും 40 സെക്കൻഡ് എടുത്തു.

പ്രശ്നം.ആൾമാറാട്ട സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഗ്രീറ്റിംഗിനോട് ഉപയോക്താക്കൾ പ്രതികരിച്ചില്ല, മനസിലാക്കി: ഞങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം അടിച്ചേൽപ്പിക്കും. സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളിൽ 20% സംഭാഷണം നിർത്തിവച്ചു: "പിന്നീട് തിരികെ വിളിക്കുക." ആളുകൾ\u200c ഓർമിക്കാത്ത ഒരു കമ്പനിയിൽ\u200c വിരസമായ ഒരു ആമുഖം കേൾക്കാനും സമയം പാഴാക്കാനും ഞങ്ങൾ\u200c താൽ\u200cപ്പര്യപ്പെടുന്നില്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ\u200c നിഗമനം ചെയ്\u200cതു.

തീരുമാനം. 65% കേസുകളിലും, എക്സിബിഷൻ സന്ദർശകരുമായി സൗഹൃദബന്ധം സ്ഥാപിക്കപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ വിൽപ്പനക്കാർ പറയുന്നു: “ഹലോ, ഇത് ചിസ്റ്റോപ്രോസ്റ്റോയിൽ നിന്നുള്ള അലീനയാണ്. ഞങ്ങൾ എക്സിബിഷനിൽ കണ്ടുമുട്ടി, ഓർക്കുന്നുണ്ടോ? " മറ്റ് ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ, അവർ സ്വയം "ഹലോ" എന്നതിലേക്ക് പരിമിതപ്പെടുത്തുകയും പേര് ഉപയോഗിച്ച് ഇന്റർലോക്കുട്ടറെ റഫർ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാൾ ഫോൺ എടുക്കാത്തപ്പോൾ, അവർ ചോദിക്കുന്നു: "ആരാണ് ഇവിടെ ചുമതലയുള്ളത്?" തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരുടെ സഹപ്രവർത്തകർ ഉത്തരവാദിത്തം മാറ്റാനും ശരിയായ ജീവനക്കാരുമായി ബന്ധപ്പെടാനും മടിക്കുന്നില്ല. അഭിവാദ്യം ഇപ്പോൾ 10 സെക്കൻഡ് എടുക്കും. ഒപ്പം ക്ലയന്റിനെ താൽപ്പര്യപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു - വാങ്ങുന്നവർ ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യുന്നത് നിർത്തി.

l & g t;

സ്ക്രിപ്റ്റ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന്, സഹായം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക

പ്രാരംഭ ഡാറ്റ. മുമ്പ് ചോദിച്ച ചോദ്യങ്ങൾ “നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ? ഡിഷ്വാഷർ? ". അവർക്ക് ക്രിയാത്മകമായ ഉത്തരം ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർ തുടർന്നു: "അവൾക്കായുള്ള ഡിറ്റർജന്റുകളിൽ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?" 95% കേസുകളിലും, ഇന്റർ\u200cലോക്കുട്ടർ\u200c ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്\u200cത് ഉത്തരം നൽകിയില്ല - സ്ഥിരീകരണത്തിലോ നെഗറ്റീവിലോ. മാനേജർ ഉൽപ്പന്നം വാഗ്ദാനം ചെയ്തു, പക്ഷേ 60% ഉപഭോക്താക്കളും സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിച്ചു.

പ്രശ്നം. വ്യക്തമായ ചോദ്യം ഉപഭോക്താവിന് നിസാരമായി തോന്നി. ചിലപ്പോൾ സെയിൽസ്മാന് "എനിക്കറിയില്ല, ഇതിനെക്കുറിച്ച് ഡിഷ്വാഷറിനോട് ചോദിക്കുക" എന്നതുപോലുള്ള ഒരു സ്\u200cനൈഡ് ഉത്തരം ലഭിച്ചു. ആക്രമണം കെടുത്താൻ മാനേജർ ശ്രമിച്ചു - ബജറ്റിനെക്കുറിച്ചോ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ചോ അദ്ദേഹം ചോദിച്ചു. ക്ലയന്റിന് മനസ്സിലായി: ഒരു വാങ്ങൽ ഓഫർ പിന്തുടരും. ഈ ഘട്ടം 25 സെക്കൻഡ് നീണ്ടുനിന്നു.

തീരുമാനം. അഭിവാദ്യത്തിന് ശേഷം മാനേജർ സഹായം വാഗ്ദാനം ചെയ്തു. ഞങ്ങൾ "warm ഷ്മള" കോൺടാക്റ്റുകളെ വിളിക്കുന്നു, അതിനാൽ വാങ്ങുന്നവരുടെ മുൻഗണനകൾ ഞങ്ങൾക്കറിയാം. ഇവന്റിൽ, ഉപയോക്താക്കൾ എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് എന്ന് അവർ ചോദിക്കുന്നു. വിലകുറഞ്ഞതാണെങ്കിൽ, വില ഒരു വ്യക്തിക്ക് കൂടുതൽ പ്രധാനമാണ്, ചെലവേറിയതാണെങ്കിൽ - ഗുണമേന്മ. വിലയിൽ ശ്രദ്ധിക്കുന്നവർക്കായി ഞങ്ങൾ പറയുന്നു: “നമുക്ക് ഡിറ്റർജന്റുകളുടെ വില കുറയ്ക്കാം. താൽപ്പര്യമുണ്ടോ? ". ഞങ്ങൾ\u200c ഗുണനിലവാരമുള്ള അനുയായികളെ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു: “ഞങ്ങൾ\u200c നിങ്ങളുടെ പരിസരം വൃത്തിയായി കഴുകും. നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുണ്ടോ? സർക്കാർ ഏജൻസികൾക്കായി, ഞങ്ങൾ വേഗതയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു: "ഞങ്ങളുടെ ഫണ്ടുകൾ ഒരു നിമിഷത്തിനുള്ളിൽ കൊഴുപ്പ് കഴുകും, ക്ലീനിംഗ് സ്റ്റാഫ് വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കും." ഈച്ചയിൽ ക്ലയന്റിനെ താൽപ്പര്യപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ശോഭയുള്ള പദങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവർ 98% കേസുകളിലും സംഭാഷണം തുടരുക. ഈ ഘട്ടത്തിൽ ഞങ്ങൾ പരമാവധി 50 സെക്കൻഡ് ചെലവഴിക്കുന്നു.

• സെയിൽസ് മാനേജർ സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ: വികസന അൽഗോരിതം, ഉദാഹരണങ്ങൾ

പരസ്പര ആനുകൂല്യം

പ്രാരംഭ ഡാറ്റ.ചരക്കുകളുടെ തരങ്ങളും ഗുണങ്ങളും ഞങ്ങൾ വിവരിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഉദ്ധരിച്ച വസ്തുതകൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുക പോസിറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ മറ്റ് ഉപയോക്താക്കൾ. എന്നാൽ വില വിളിച്ചപ്പോൾ, ഉയർന്ന വില കാരണം ക്ലയന്റ് നിരസിച്ചു. ഈ ഘട്ടം കുറഞ്ഞത് 30 സെക്കൻഡ് എടുത്തു.

പ്രശ്നം. താൽപ്പര്യമില്ലാത്ത ഓഫറുകൾ കേൾക്കുന്നതിൽ ക്ലയന്റ് മടുത്തു. രണ്ടാമത്തെ കോളിന് ശേഷം വിൽപ്പന കണ്ടെത്തി: ഇന്റർലോക്കുട്ടറോട് അവസാനമായി പറഞ്ഞ കാര്യം ഓർമയില്ല. ഉപയോക്താക്കൾ മര്യാദയ്ക്ക് വിരുദ്ധമായി ഓഫർ ഘട്ടത്തിൽ സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കി. 10% ഉപഭോക്താക്കൾ മാത്രമേ ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്തിട്ടുള്ളൂ, എന്നാൽ ബാക്കിയുള്ളവർ ഒന്നും ഓർഡർ ചെയ്തില്ല.

തീരുമാനം. ക്ലയന്റിന് ആവശ്യമുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാതെ ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കാൻ ഞങ്ങൾ തെറ്റായ ലക്ഷ്യം വെച്ചു. ചുമതല മാറ്റി: വിൽക്കാനല്ല, ലാഭം കാണിക്കാൻ. സെയിൽസ് പറയുന്നു, “നമുക്ക് പൂച്ചയും എലിയും കളിക്കാൻ സമയം പാഴാക്കരുത്. ഗുണനിലവാരം നഷ്\u200cടപ്പെടാതെ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പണം ലാഭിക്കും - ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം പരീക്ഷിക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. " മറ്റൊരു വാക്ക് ഉണ്ട്: “ഞാൻ നിങ്ങളെ വാങ്ങാൻ പ്രേരിപ്പിക്കില്ല. എന്നാൽ ഓഫർ ലാഭകരമാണ് - പണം ലാഭിക്കുക. " സാധനങ്ങളുടെ തരം ലിസ്റ്റുചെയ്യുന്നത് ഞങ്ങൾ നിർത്തി: ക്ലയന്റിന് താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അവൻ സൈറ്റ് നോക്കും. നിർദ്ദേശ ഘട്ടം 10 സെക്കൻഡായി കുറച്ചു. അത് ക ri തുകകരമാക്കി.

• സ്ക്രിപ്റ്റുകളിലെ വൈദഗ്ദ്ധ്യം, വികാരങ്ങൾ, ജിമ്മിക്കുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഉപഭോക്താവിന് എങ്ങനെ മൂല്യം ചേർക്കാം

എതിരാളികളുമായുള്ള താരതമ്യം സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ പരിവർത്തനവും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

പ്രാരംഭ ഡാറ്റ. ഓഫറിന് മറുപടിയായി, ക്ലയന്റ് പലപ്പോഴും ചിന്തിക്കുമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്തു. വിൽപ്പനക്കാർ തങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെടാത്തതെന്താണെന്ന് വീണ്ടും ചോദിച്ചു, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്തു. സംഭാഷണക്കാരൻ സംസാരിച്ചെങ്കിൽ ഉയർന്ന വില, സാധനങ്ങൾ വിലകുറഞ്ഞതായി വാഗ്ദാനം ചെയ്തു, ഒരു കണക്കുകൂട്ടൽ നൽകി: ഉടനടി വാങ്ങുന്നില്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവിന് എത്രത്തോളം നഷ്ടപ്പെടും.

പ്രശ്നം. ഇന്റർലോക്കട്ടർ ഞങ്ങൾ കേട്ടില്ല. ആനുകൂല്യങ്ങൾ ന്യായീകരിക്കാതെ ക്ലയന്റിന് ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമില്ല.

തീരുമാനം. എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ, ഞങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നത്തെ എതിരാളികളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി (ചിത്രം) താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു, ഉൽപ്പന്നം കണ്ടുമുട്ടുന്നതിനും പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിനും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങൾ സ facility കര്യത്തിൽ എത്തി ക്ലയന്റ് എന്താണ്, എങ്ങനെ കഴുകുന്നുവെന്ന് കാണുക. പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടായാൽ, ഞങ്ങൾ ഒരു പരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. പ്രശ്\u200cനങ്ങളൊന്നുമില്ലെങ്കിൽ, ചെലവ് ചുരുക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. 95% കേസുകളിലും ഞങ്ങൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കുന്നു. IN ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാഹചര്യങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം നൽകുകയും ചേർക്കുകയും ചെയ്യുന്നു: "ഫലം പരിശോധിച്ച് പങ്കിടുക." പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം, 70% ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നു.



• ടെലിഫോൺ സംഭാഷണ രീതി: നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ 6 ടിപ്പുകൾ

സംക്ഷിപ്തത.ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണം വലിച്ചുനീട്ടുകയാണെങ്കിൽ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഫലങ്ങൾ കൊണ്ടുവരില്ല. ആദ്യ സംഭാഷണത്തിനുള്ള പരമാവധി സമയം രണ്ട് മിനിറ്റാണ്.

നിയന്ത്രണം.ഒരു ദിവസത്തിൽ ഒരിക്കൽ ഉപഭോക്താക്കളെ സ്വയം വിളിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരെക്കുറിച്ച് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക. നേരിട്ടുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കരുത്, ചോദിക്കുക, “ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കാര്യക്ഷമവും ചെലവ് കുറഞ്ഞതുമാണെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ? ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിങ്ങൾ സംതൃപ്തനാണോ? " ഉപഭോക്താവ് അസംതൃപ്തനാണെങ്കിൽ, കാരണങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക, ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള മാനേജരെ കണ്ടെത്തുക. വിൽ\u200cപന അധിക പ്രമാണങ്ങൾ\u200c നൽ\u200cകുകയോ അല്ലെങ്കിൽ\u200c ഉപകരണം എങ്ങനെ ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് നിങ്ങളോട് പറയുകയോ ചെയ്യില്ല. വിൽപ്പനക്കാരനോടുള്ള വ്യക്തിപരമായ ശത്രുത കാരണം ചിലപ്പോൾ ക്ലയന്റ് ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങില്ല. വാങ്ങുന്നയാളുടെ അഭ്യർത്ഥനപ്രകാരം മാനേജരെ മാറ്റുക - ഇടപാടുകളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിപ്പിക്കുക.

പുതിയ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഘടകങ്ങൾ വാങ്ങലുകളിലെ പരിവർത്തനം 1-2 മുതൽ 99% വരെ വർദ്ധിപ്പിച്ചു.