Pozdrav dragi čitatelji! Interakcija sa sakupljačima odvija se u skladu sa zakonom.Pročitajte članak s podjelom novog sakupljačko zakonodavstvo. Danas ću vam reći kako prema novom zakonu možete odbiti komunikaciju s kolekcionarima.

No prije toga trebate pročitati članak o tome koja prava imaju sakupljači i oko koji su sakupljači prema ruskim zakonima.

Dakle, članak 8. zakona o naplati naziva se "Ograničenje ili prestanak interakcije s dužnikom".Ovo pravilo predviđa dvije mogućnosti za ograničavanje komunikacije sa sakupljačem.

Komunikacija putem predstavnika

Takav predstavnik može biti samo zagovarati... Dužnik može poslati vjerovniku ili naplatitelju odgovarajuću izjavu. Takav izjava mora se podnijeti ili kod javnog bilježnika, ili poštom s potvrdom o primitku, ili protiv potvrde primatelju. Prijava mora sadržavati ime, adresu, telefonski broj i adresu e -pošte predstavnika.

Nakon podnošenja zahtjeva za zastupnika, naplatitelji će moći komunicirati s dužnikom samo putem zastupnika.

Potpuno odbijanje komunikacije sa sakupljačem.

Po isteku četiri mjeseca od dana nastanka kašnjenja u izvršenju obveze, dužnik može poslati odricanje odgovornosti kolektora... Nakon primitka zahtjeva, vjerovnik ili naplatilac nema pravo održavati osobne sastanke, pozivati ​​dužnika, slati poruke niti na bilo koji drugi zakonit način komunicirati s dužnikom.

Vjerovnik može naplatiti dospjeli dug na sudu. Nakon stupanja na snagu sudske odluke, ograničenja u interakciji s naplativcima u vezi s dospjelim dugovima bit će obustavljena na dva mjeseca. To znači da će naplatitelji ponovno moći gnjaviti dužnika, ali samo dva mjeseca.

Ako prije donošenja sudske odluke dužnik nije podnio zahtjev za odbijanje komunikacije s naplatiteljima, onda ima pravo podnijeti takav zahtjev nakon mjesec dana nakon što je sudska odluka stupila na snagu.

Ako sakupljači krše vaša prava, možete žaliti se na postupke sakupljača.

Zbog stalnih promjena i poboljšanja zakonodavnog i pravnog okvira Ruske Federacije, početkom 2017. potrošači financijskog sektora koji imaju kašnjenja različite dobi dobili su priliku odbiti pozive naplatitelja ili bilo koji drugi kontakt s dugom sakupljači.

Sada će dužnici moći mirno sami razraditi taktiku za daljnje radnje, bez pritisaka, bez novačenja, nakon što su bezbrižno analizirali trenutnu situaciju kako bi sami izašli iz dužničke rupe.

Unatoč strogoj kontroli i strožim zahtjevima u aktivnostima institucija za naplatu, mnogi od njih trenutno prekoračuju svoje ovlasti, krše zakon i na taj način ugrožavaju prava dužnika. Štoviše, čak i unatoč zastari, takvi počinitelji nastavljaju uznemiravati zajmoprimce. Ilegalni dužnici ne izbjegavaju najneugodnije zabranjene metode pritiska:

• primijeniti bankovne mehanizme naplate kako bi od svih izvukli najveću moguću korist,
• pokušajte pretvoriti svakodnevni život što je više moguće u pravu gnjavažu na sve načine,
• zastrašivati ​​ne samo same potrošače, već i primjenjivati ​​pritisak upućujući na stariju rodbinu ili djecu,
• ponašati se prema dužniku osobno na neprikladan način i otići na "vi"
• itd ...

Naravno, najbolje oružje svakog građanina je poznavanje njegovih prava i odgovornosti, stoga vam ovaj članak nudi izvrstan alat za rješavanje problema ilegalnih sakupljača.

Iskorijeniti na samom početku, zaustaviti prije nego što nastanu takve neugodne situacije s nokautiranjem, pomoći će nove izmjene zakona koje štite prava građana. Kako iskoristiti ovu priliku:

• Preporučeno poštom ili putem bilježničke kancelarije potrebno je izdati "izjavu o odbijanju komunikacije s naplativačima".
• Ovaj dokument može se sastaviti nakon 4 mjeseca od dana kašnjenja.
• Moguće je dogovoriti vlastiti pravo na komunikaciju s predstavnicima agencija za naplatu isključivo putem vlastitog predstavnika(ako vam je potrebna ova opcija, a od agenta i dalje želite primati bilo kakve informacije o svom dugu).

Usvojena izjava stupanjem na snagu obvezuje sakupljače da prekinu svaku komunikaciju i kontakte s zajmoprimcem ili, kako smo upravo najavili, s vama komunicirati samo preko vašeg predstavnika.

Registracija aplikacije koja će pomoći u odbijanju poziva i posjeta sakupljača:

• U gornjem lijevom kutu, u zaglavlju vaše aplikacije, navedeno je:
  • Puno ime (ako ga ima) (za
  • pojedinac) vjerovnika i (ili) osobu koja u njegovo ime djeluje u njegovom interesu
  • i (ili) naziv (za pravnu osobu)
• Ime:"Odricanje".
• Tekst dokumenta: podatke o putovnici podnositelja zahtjeva, njegovu adresu stanovanja, kontakt podatke, ako su dostupni, adresu e-pošte. Bit će potrebno naznačiti činjenicu da odbijate interakciju radiotelefonijom, telekomunikacijama, glasom, tekstom, telegrafskim porukama ili bilo kojim drugim porukama, telefonskim razgovorima bilo koje vrste, kao i s osobnih sastanaka s kolekcionarima.
• Potpis: obvezni rukopis datuma, potpisa i pravopisa prezimena, imena i patronimije (ako ih ima) podnositelja zahtjeva.

Ista se opcija sastavlja u slučaju da ako želite komunicirati, ali samo putem vlastitog predstavnika... Jedini dodatak ovoj opciji bit će navođenje kontakt podataka predstavnika, naime:

• email adrese,
• poštanska adresa,
• a također je obavezno naznačiti telefonske brojeve s šifrom grada ako su telefoni fiksni.

Prilikom izvođenja takvih radnji više vas neće skupljati sakupljači, trošiti živce i snagu. Pravna radnja bit će jedino rješenje za nastali financijski spor. Ako se na temelju rezultata razmatranja predmeta na sudu donese odluka o naplati duga, ovršitelji će izvršiti odluku.

Naravno, najbolje je spriječiti pojavu takvih situacija, najbolje je unaprijed izračunati svoje sposobnosti, pridržavati se razumne potrošnje, a kada se pojave bilo kakve teške financijske situacije, pokušajte još jednom uštedjeti novac kako ne biste primali novac pod kamatama. Jednostavno rečeno, ako vam, recimo, prijenosno računalo nije potrebno iz nužde, već iz spontane želje, a nemate cijeli iznos za njegovu kupnju, najbolje je uštedjeti, uštedjeti i prikupiti barem malo više od polovicu svoje cijene, tako da takva kupnja ne postane režijska kupnja ... Uzimanjem kredita u 2 ili 3 puta manjem iznosu od iznosa koji trebate potrošiti na kupnju, učinite takvo kreditiranje sigurnijim.

2016. godine, nakon stupanja na snagu Saveznog zakona broj 230-FZ od 03.07.2016. "O zaštiti prava i pravnih interesa pojedinaca u provedbi aktivnosti za vraćanje dospjelih dugova", dužnici, njihove kolege a rodbina ima novi način rješavanja dosadnih poziva sakupljača. Sada možete odbiti interakciju s kolekcionarima. Posebno za čitatelje web stranice, govorimo vam kako napisati agenciji za naplatu izjavu o odbijanju interakcije i službeno zabraniti sakupljačima pozive u vezi duga po kreditu.

Ja sam dužnik, ne želim da me zovu

Odmah rezervirajmo: pozivi sakupljača nisu zabranjeni zakonom.Članak 5. 230 -FZ kaže da je sama banka (vjerovnik), novi vjerovnik kojemu je kreditni dug prodan prema ugovoru o ustupanju tražbina, te zastupnici vjerovnika - osobe koje djeluju u njegovo ime ili u njegovom interesu. No, postoji upozorenje: da bi komunicirali s dužnikom, predstavnici vjerovnika moraju biti ili kreditna institucija (banka) ili profesionalni naplatitelji uključeni u poseban registar. Zabranjeno je privlačiti neprofesionalce na rad s dužnicima, a kamoli osuđene likove.

Banka i inkasatori mogu komunicirati s dužnikom na tri glavna "standardna" načina:

• izravno - za osobni susret, nazvati telefonom;
• slanje pisama poštom;
• slati telegrame, SMS, tekstualne, glasovne i druge poruke putem mobilne komunikacije, putem Interneta.

Ako banka želi s vama stupiti u interakciju na neki drugi, nestandardan način, mora to registrirati pisani sporazum s tobom. Možete odustati od ovog ugovora bilo kada, bez ikakvih ograničenja. Dovoljno je napisati posebnu prijavu u banku. Ova se prijava može dostaviti osobno uz primitak, poslati preporučenom poštom uz obavijest ili prenijeti kod javnog bilježnika. Telefonski pozivi i druge standardne komunikacijske metode se kompliciraju.

Usput, ako želite, možete se obratiti i sudu s tužbom protiv banke i naplatitelja i zatražiti naknadu moralne štete i naknadu svih gubitaka.

Postoji i druga opcija. Na službenim web stranicama Banke Rusije pronašli smo mogućnost podnošenja žalbe zbog isključenja telefona pojedinca iz baze podataka automatskog biranja. Možete pokušati poslati žalbu Središnjoj banci putem internetske recepcije (tema Bankarski proizvodi / usluge, proizvod Pozajmljivanje potrošača, tema Izuzimanje telefonskog broja pojedinca iz baze podataka za automatsko biranje). Ako uspijete zaustaviti pozive na ovaj način, podijelite svoje iskustvo u komentarima na ovaj članak.

Podsjetimo, 1. siječnja na snagu stupa zakon koji uvodi stroga pravila za sakupljače. A Federalna služba ovršitelja će kontrolirati rad onih koji su uključeni u naplatu duga. Dan ranije ruski predsjednik potpisao je dekret kojim se ministarstvu daje slična funkcija. Zbog toga je osoblje ovršne službe povećano za 375 osoba.

Federalna služba ovršitelja već je danas na portalu počela objavljivati ​​paket projekata koji reguliraju aktivnosti sakupljača. Konkretno, jedan od naloga utvrđuje oblike zahtjeva za ograničenje ili prekid interakcije s dužnikom. Ukupno se planira uvesti dvije vrste aplikacija. U prvom slučaju dužnik će ponuditi da sve pregovore vodi putem svog službenog predstavnika. Odnosno, sakupljači neće pozvati osobu osobno, već njezinog odvjetnika. U drugom iskazu dužnik jednostavno obavještava o odbijanju interakcije s njim putem osobnih sastanaka, telefonskih razgovora, telegrafskih poruka, tekstualnih, glasovnih i drugih poruka prenesenih putem telekomunikacijskih mreža. Jednostavno rečeno: sakupljači ne mogu niti nazvati niti doći.

Prema zakonu, dužnikova izjava o odbijanju interakcije može se poslati vjerovniku ili naplatitelju najranije u roku od četiri mjeseca od dana dužnikovog kašnjenja u izvršavanju obveze. Izjava dužnika o odbijanju suradnje koju je poslao prije isteka navedenog roka smatra se nevažećom. Dakle, ako su sakupljači ili bankari počeli ranije zvati, dužnik mora izdržati i odgovoriti. Na kraju se dugovi moraju vratiti. Nove norme ne oslobađaju obveze, samo štite osobu od onih sakupljača koji prelaze sve granice.

Kad dužnik zašuti, sakupljači će možda imati samo jednu mogućnost da nastave svoj posao: podnijeti tužbu. Kad sud očekuje novac, zahtjev će biti obustavljen na dva mjeseca. U tom razdoblju naplatitelji će ponovno dobiti pravo pozivanja i pisanja dužniku, ali - pristojno i na način propisan zakonom. Odnosno, ne noću i nenametljivo.

Ako dužnik prije nije napisao takvu izjavu, tada će imati pravo isključiti se sa naplatitelja tek mjesec dana nakon stupanja na snagu sudske odluke. Do tada će sakupljači imati priliku riješiti to pitanje pregovorima. Neće uspjeti - morate otići sa strane. I ovrhovoditelji će se baviti naplatom.

U drugom projektu, Federalna služba propisuje one koji su uključeni u aktivnosti prikupljanja. Kako je navedeno u nacrtu, informacije sadržane u registru otvorene su i javno dostupne i objavljene su na službenim stranicama FSSP -a Rusije na internetu.

Osim toga, pripremljeni su i tko će sakupljačima sastaviti protokole za prekršaje.

Ako ste zabrinuti zbog naplatilaca ili vjerovnika (banka), važno je da znate da je zakon sada na vašoj strani. Od 1. siječnja 2017. 230-FZ "O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca u provedbi aktivnosti za povrat dospjelih dugova", takozvani zakon "O naplati", koji ne samo da uređuje djelatnosti povrat dugova, ali i dopušta zajmoprimcima da odbiju interakciju s podnositeljima zahtjeva.

Uvjeti odbijanja interakcije s kolekcionarima ili vjerovnicima.

Morate znati da se izjava o odbijanju izdaje samo ako je zajam dospio najmanje 4 mjeseca... Ako podnesete svoju izjavu o odbijanju prije ovog roka, ona će se smatrati nevažećom.

Ako pošaljete zahtjev, a banka (ili sakupljač) podnese tužbu, tada se zahtjev za odbijanje obustavlja na dva mjeseca (od trenutka kada sudska odluka stupi na snagu).

Ako već postoji sudska odluka, a vi još niste poslali izjavu o odbijanju svojim vjerovnicima, to možete učiniti mjesec dana nakon što je sudska odluka stupila na snagu.

Koji je ispravan način za slanje izjave o odbijanju interakcije s naplatiteljima ili vjerovnicima?

Ovu prijavu možete poslati na dva načina za odabir: ili poštom preporučenom poštom s potvrdom o primitku ili predajom prijave uz primitak (kurirskom službom). Naravno, prvi će način biti jeftiniji. Račun dostave, a zatim i obavijest o primitku, moraju se spremiti.

Ako vjerovnik (sakupljač) ima dvije ili tri adrese (pravnu, poštansku, lokalnu), onda je najbolje poslati pismo na tri adrese.

Ako ima puno problematičnih kredita, onda morate poslati svaki izvod za svaki ugovor o kreditu, čak i ako ste uzeli kredite u istoj banci.

Skupljač ili vjerovnik dužni su prekinuti interakciju od dana primitka zahtjeva. Neće vas moći nazvati, vaše kolege i rodbinu, neće moći pisati na Internetu, niti će se moći vratiti kući. Imat će jedini dopušteni način kontaktiranja dužnika - slanje pisama.

Upute: kako odbiti interakciju s kolekcionarima ili vjerovnicima

1. Pobrinite se da ispunjavate uvjete (više od 4 mjeseca kašnjenja prema ugovoru o kreditu ili ugovoru o zajmu, iznos je veći od 50.000 rubalja).
2. Ispunite prijavu i zadržite kopiju za sebe.
3. Zahtjev pošaljite preporučenom poštom s potvrdom o primitku.
4. Primite obavijest da je zahtjev stigao do sakupljača ili vjerovnika.

Što će se dogoditi ako naplatitelji ne prestanu "dobivati" dužnika?