أقسام الموقع
اختيار المحرر:
- نصيحة النظام الغذائي للنساء أثناء التهاب المثانة
- أهمية النظافة الشخصية للمريض
- مرق دجاج مع الملفوف الطازج والبنجر
- أسرار المرأة الشرقية
- ما الذي يجب أن تعطيه للرجل في عيد الحب: خيارات الفوز
- قطيرة الأمير روبرت المتفجرة
- قصة أصل شاورما
- الأبراج حسب تاريخ الميلاد: يوم الأسبوع الذي ولدت فيه
- يونغ هيو هيفنر. وفاة هيو هيفنر. تفاخر مؤسس بلاي بوي "كم عدد النساء لدي؟ ربما أكثر من ألف". رحلة هيو هيفنر ستار تريك: بلاي بوي ونجاحها
- الشاورما: تاريخ المنشأ
إعلان
| مرؤوس وقح. تلاعب المرؤوسين: التعرف والتوقف. لا تتأخر في حل المشكلة |
|
تلعب العلاقات مع الرؤساء دورًا مهمًا في سيناريو التقدم الوظيفي وتقدم الأعمال. تبين أنه اختبار نفسي صعب للكثير من الناس. عندما لا يسيطر القائد على نفسه ، فإن المشكلة تكتسب زخماً. ليس كل شخص قادرًا على تحمل الوقاحة ، ولكن الاستجابة الجديرة تتطلب القوة. ماذا لو كان الرئيس مستفزا؟ كيف تتعامل مع الوقاحة والاستبداد؟ ما هو أفضل وقت للصمت وما هي الإجراءات المناسبة لحالات الطوارئ؟ سيتم إعطاء الإجابات على الأسئلة من خلال علم النفس التطبيقي للتواصل التجاري. أي نوع من الرؤساء هناك؟قيادة الناس هي فن معقد يتطلب مجموعة من الصفات المعينة من الشخص: ضبط النفس ، المرونة ، الطموح ، الانتماء الاجتماعي ، التنظيم ... القائمة تستمر إلى الأبد. عندما لا يسير العمل في الفريق بشكل جيد ، يجدر النظر في كفاءة الرئيس. القادة المدمرون هم مدمرون لعالم المكتب والنظام. لا يمكنك طهي العصيدة معهم ، ولا يمكنك حل الأمور. ولكن هناك دائمًا الكثير من المشاكل.
ردك على رئيسك يعتمد على أسباب وأشكال السلوك غير اللائق. سلوك القائد غير المناسب:
هذه علامات على عدم الاحتراف. في روسيا ، تم تطوير معرفة القراءة والكتابة لفريق الإدارة بشكل ضعيف.
أدنى خطأ سيكون هزيمتك ويجعل الأمور أسوأ في العمل. كيفية وضع زعيم مفترض؟
إذا كان الرئيس طاغية ، في محادثة شخصية ، يمكنك محاولة الإساءة إلى غروره. في هذه الحالة ، هناك 2 فروق دقيقة:
خلال المحادثة ، لا تدع قدميك تجف ، أظهر جوهرك الداخلي وثقتك. لا تقع في الاستفزاز. إذا هاجم رئيسك خلال محادثة واشتبك معك في مناوشة ، تخيل نفسك تحت حماية قبة زجاجية. أنت في الداخل ورئيسك في الخارج. ترتد هجماته القاسية والعدوانية على السطح الزجاجي دون لمسك. أثناء تخيلك ، سيهدأ الرئيس. ابدأ بالحديث عندما ينفصل المدير عن العمل وينهي خطبه. لا تقاطع ، لا تحاول صراخ الرئيس ، فهذا سيجعل الوضع أسوأ.
طرق غير مباشرة للتأثير على الرئيس أو الرئيسيتلقى الشخص حوالي 80٪ من المعلومات بطريقة غير لفظية! إذا قمت ببناء نموذج للسلوك بشكل صحيح ، فإن المعلومات ستكتسب بثبات موطئ قدم في الرئيس على مستوى اللاوعي.
تبتسم بشكل محرج ، فأنت تظهر اللطف وتثير الهجمات ، وخاصة السادي والدكتاتور والممثل. إن التعبير غير العاطفي على وجهه يبرد حماس الرئيس.
عند اختيار طريقة الرد ، ركز على نقاط قوتك وشخصية رئيسك. كلما أخذت في الاعتبار العوامل الفردية ، كلما كان سلوكك أكثر فعالية. ما الذي لا يمكن فعله؟
محذر سلفا!من السهل منع النزاعات مع الرؤساء من التعامل مع عواقبها.
يمكنك إيجاد توازن في العلاقات مع أي رئيس. كن حذرا ولا تخاف من القيادة. آنا بوروفا، المدير التجاري لشركة Mainstream Consulting ، موسكو ما الأسئلة التي يمكنك أن تجد إجابات في هذه المقالة
تظهر التجربة أن الاعتماد على الموظفين يصبح تهديدًا للأعمال إذا كان ما يلي مبادئ إدارة شؤون الموظفين في شركتك.
ما هي مبادئ إدارة شؤون الموظفين التي يجب أن يقوم عليها عمل الشركة؟هدف مشترك وجهود متضافرة لتحقيقه. هناك نقص في الموظفين في جميع مجالات العمل تقريبًا. في هذه الحالة ، غالبًا ما يصبح صاحب العمل معتمداً على الموظفين الذين يعتقدون أن كل شخص في الشركة مدين لهم بشيء ما ، والعملاء هم ممتلكاتهم ، وليس ملكًا للشركة. ومع ذلك، فإن العكس هو الصحيح. مثل الأصول الملموسة ، لا ينتمي العملاء إلى الموظفين ، ولكن إلى الشركة. لا يشتري العميل فرصة التواصل مع مدير العملاء ، ولكن منتج معين تنشئه شركتك. يجب أن يوضع في الاعتبار أنه لا توجد منظمة بسبب جهود شخص واحد. لجعل المستهلك يشعر بالارتياح ، تستخدم الشركات العشرات ، وأحيانًا مئات الآلاف من الأشخاص - من المدير العام إلى سيدة التنظيف التي تحافظ على نظافة المكتب ، بما في ذلك لضمان راحة العميل. تتمثل مهمة المدير في إنشاء مثل هذا النظام للعمل والجو في الشركة بحيث يعرف كل موظف الأهداف العامة لوجود المنظمة ويشاركها ويفهم في الوقت نفسه مساهمته الشخصية في تحقيق هذه الأهداف. من المهم التأكيد باستمرار على قيمة كل موظف ، بدلاً من إنشاء طبقة مميزة من مندوبي المبيعات. إجراءات ولوائح تم اختبارها بشكل جيد. إذا تم بناء شركتك مثل المنزل ذي الأسس الصحيحة والجدران القوية ، فإن وصول أو مغادرة الموظفين المختلفين لا يهدد وجودها. في المؤسسة ، يتم تنفيذ دور الهياكل الصلبة المسؤولة عن قوتها من خلال الإجراءات واللوائح المنصوص عليها بوضوح لجميع فئات الموظفين. منذ البداية ، من المهم تحديد مجالات مسؤولية الموظفين المسؤولين عن العمل مع العملاء. فمثلا:
يتم وصف عملية اجتذاب العميل والعمل معه بشكل أكثر تفصيلاً في الإجراءات واللوائح ، وكلما قل الاعتماد على الخصائص الشخصية لمدير معين ، وكلما زادت شفافية العملية ، زادت فرص نجاح المهنيين الشباب واستبدال زميل متقاعد. في المنظمات التي يتم فيها كل ذلك ، يتم تقليل حالات الابتزاز من قبل المديرين الذين يعملون مع العملاء الرئيسيين إلى الصفر. يشعر الناس في هذه الحالة أنهم يمكن أن يكونوا ناجحين في إثبات أهميتهم ، وفي هذه الحالة ، فإن الإدارة لديها الفرصة لتقييم عمل الموظف بشكل موضوعي وسد الفجوة بسرعة في حالة مغادرته.
كيف لا تصبح معتمدا على الموظفينكيف يمكنك منع موظف رئيسي لديه قاعدة عملاء واتصالات جيدة مع كبار العملاء من إملاء شروطهم على الرئيس؟ لفهم ما إذا كان عمل شركتك يعتمد على المبادئ الموصوفة لإدارة شؤون الموظفين ، اسأل نفسك الأسئلة التالية: هل يعرفك العملاء الرئيسيون عن طريق البصر؟ في كثير من الأحيان ، يقلل الرؤساء التنفيذيون من أهمية اهتمام كبار المديرين بالعملاء. مكالمتك للعميل (حتى لو كنت لا تعرفه شخصيًا) مع السؤال عما إذا كان كل شيء يناسب أنشطة الشركة ، سواء كنت تحب المنتجات ، وما إذا كان مخطط العمل مناسبًا ، يمكن أن يصبح حجة إضافية للمستهلك لصالح استمرار التعاون ، يثبت أن كل شيء في المنظمة تحت السيطرة ، هناك قيادة قوية مسؤولة عن جميع العمليات. أعلم بالحالات التي كان فيها العملاء أنفسهم يبحثون عن فرصة وعذر للتواصل مع رئيس الشركة ، الذي كان يحميهم بعناية من قبل مدير مبيعات عالق يطالب باستمرار بمزيد من الرشاوى. هل يعرف العميل عدد الأشخاص الذين يهتمون به في شركتك؟ من هم العاملون الماليون واللوجستيون والتقنيون والمسوقون الذين يتفاعلون مع خدمات العملاء ذات الصلة أو مع الشخص الرئيسي نفسه؟ من يقوم بإبلاغ العميل بنجاح شركتك ، وهل يتلقى العميل الرسائل الإخبارية ورسائل المعلومات ورسائل الشكر من شركتك؟ إذا كنت تطرح باستمرار مثل هذه الأسئلة وأجبت على معظمها بشكل إيجابي ، فيمكنك التأكد من ولاء عملائك وليس لديك ما تخشاه.
مرجعشركة "استشارات التيار" يقدم خدمات في مجال التدريب والتطوير لمديري وموظفي المنظمات في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة. تعمل الشركات التابعة في 12 مدينة: يكاترينبورغ وكازان وكراسنودار وموسكو ونيجني نوفغورود وأومسك وبيرم وروستوف أون دون وأوليانوفسك وأوفا وياروسلافل وكييف. توظف الشركة والشركات التابعة لها أكثر من 30 مدربًا واستشاريًا. نود جميعًا التواصل فقط مع الأشخاص المهذبين والأذكياء. لسوء الحظ ، هذا غير ممكن في الحياة الحقيقية. في كثير من الأحيان علينا جميعا التعامل مع الوقاحة. يمكن للزوج أو الزوج ، أو الرئيس ، أو الجار ، أو الزميل أن يكون وقحًا. ولن تكون قادرًا على التوقف عن التواصل مع هؤلاء الأشخاص - لهذا ستحتاج إلى الانفصال عن زوجك وتغيير مكان عملك وسكنك. عليك أن تتعلم كيف تقاوم الفقراء حتى لا يعود لديه الرغبة في تأكيد نفسه على حساب شخص آخر. يمكن لشخص ما أن يجيب على الفور ، ويصبح شخصًا ضحية لشخص وقح ومن ثم يحتفظ بضغينة لفترة طويلة ويخرج بكيفية إجابته. زميل في العملإذا كنت تعمل مع موظف يتسم بالوقاحة والشتم باستمرار ، ووقاحته موجهة إليك ، اشرح له أنك لا تنوي التواصل بهذه اللهجة. أفضل تكتيك في هذه الحالة هو التجاهل. التواصل مع مثل هذا الزميل فقط في قضايا العمل ، ويفضل كتابة فقط. سيكتسب هذا التواصل طابعًا رسميًا ولن يكون قادرًا بعد ذلك على إخبارك بأشياء سيئة. الفكاهة علاج ممتاز للفظاظة. إذا كنت تستطيع ، ردا على الوقاحة ، أن تقول شيئًا يجعل الفقير يبدو مضحكًا ، ففكر في أن هذا هو انتصارك. على الأرجح بعد ذلك سوف تترك وحدك. ولكن يجب ألا تكون وقحًا مع زميل في المقابل. هو على الأرجح في انتظاركم للانفصال والوقاحة في الرد. المرؤوسلا ترفع صوتك إلى المرؤوسين. ولكن من المستحيل أيضًا أن يغفر للفظاظة من جانبهم. سيؤدي هذا إلى حقيقة أن أعضاء الفريق لم يعودوا يحترمونك. يجدر استدعاء الجاني "على السجادة". فكر في عيوبه المهنية (لا يمكنك الانتقال إلى الشخصيات). انتقده قائلاً شيئًا مثل ما يلي: "نحن لسنا بحاجة إلى موظفين غير أكفاء ، أنا الآن أبحث فقط عن مرشح للإقالة". سيتيح هذا للمتوحش معرفة من يملك السلطة. القائد المختص قادر على حصار وقاحة مرؤوسيه بمظهر ثقيل. وبعد ذلك ، سيدعو الجاني إلى مكتبه ويعطيه توبيخًا. في نفس الوقت ، صراخك وإهاناتك هي رد الفعل المتوقع من الشخص الوقح. كن متحفظًا ، ولكن لا تدع الأشخاص في فريقك يعتقدون أنك شخص لطيف ولديك استعداد لتقديم تنازلات. رئيس - زعيممن الأفضل إذا كانت المحادثة بين شخصين. دع رئيسك يتحدث. أعترف بخطأك ووعد بإصلاحه. ثم يمكنك ملاحظة النغمة القاسية غير المعقولة للزعيم. ليست هناك حاجة لتعيين أي شروط - لا يحب أرباب العمل ذلك. أشر فقط بأدب وبلباقة إلى أن هذه النغمة غير مقبولة. لكن لا يمكنك أن تغفر لهجة الاحتقار والنكات المسيئة والإذلال المهذب والمفارقة التي توجهها لك السلطات. أخبر مديرك مباشرة أنك لا تحب هذا واطلب تفسيرًا. سيجبر هذا رئيسك على التواصل معك على قدم المساواة. في الوقت نفسه ، كن واثقًا وهادئًا ولا تكن وقحًا في الرد. حماة في المراسلاتإن هام في مراسلات الإنترنت مدفوعة بشعور بالإفلات من العقاب وفهم أنه من غير المحتمل أن "يتعرض للضرب في وجهه". يرمي عدوانه ويثبت نفسه في عينيه. من غير المحتمل أن تكون الوقاحة في المراسلات بناءة. تحتاج إلى محاولة إخراج شخص من حالة طفل شقي والانتقال إلى حالة شخص بالغ مناسب. من الضروري أن نقول بحزم أنك لن تسمح لأي شخص بهذه النبرة وهذه العبارات في عنوانك ، بما في ذلك له. ولكن إذا كنت لا تزال منزعجًا من النغمة العامة للتواصل في المنتدى ، فكر في الأمر - هل تحتاج إلى أن تكون هنا على الإطلاق؟ التلميذيمكنك إشراك الآباء ومديري المدارس في الصراع. لكن هذه إجراءات متطرفة. المعلم الحكيم لن يحذو حذو الطالب أبدًا ولن يدخل في معارضة مفتوحة. إذا كانت حالات الوقاحة معزولة ، فسيساعد المدرس إلى حد كبير روح الدعابة - يجدر وضع الشخص الوقح في وضع مضحك أمام الفصل بأكمله ، وستختفي الرغبة في أن يكون وقحًا. إذا كنت وقحًا بشكل منهجي مع نفس الطالب ، فمن المنطقي أن تتحدث معه بصراحة وتسأل مباشرة لماذا يسمح لنفسه بمثل هذا السلوك المتحدي. ولكن لا يمكنك الصراخ عليه ، والإهانة ، والصحافة. يجب أن نحاول العثور على اتصال. كقاعدة عامة ، بعد هذا الحديث ، ينتهي الصراع. الجاريمكن أن الجيران تسمم حياتك بشكل خطير. وضعهم في مكانهم أمر صعب ، ولكنه يستحق المحاولة. إذا أزعج الجيران سلامك على مدار الساعة ، متجاهلين طلبات التزام الهدوء ، أو حتى "إرسالك" ، فإن الوضع يتطلب حلًا قانونيًا. أولاً ، يمكنك الاتصال بالشرطة حتى يستدعيها ضابط شرطة المنطقة لطلبها. أو توثيق فائض مستوى الضوضاء المسموح بها ومقاضاة الجيران. بعد أن دفع الجيران غرامة رائعة ، سيبدأون في التفكير في ما إذا كانوا سيحسبون مع بقية المستأجرين أم لا. الزوجتذكر العبارة الشهيرة بأن الرجال مثل الأطفال وتحتاج إلى التأثير عليهم وفقًا لنفس المبدأ - مثالك وثباتك. ليست الكلمات هي ما يهم ، بل الأفعال. حدد بوضوح نطاق المشاكل التي تزعجك ، واكتبها. على سبيل المثال ، "إذلال أمام الأصدقاء" ، "يرفض المساعدة في أرجاء المنزل". ثم اتخذ إجراءً. لا يساعد في جميع أنحاء المنزل - اطلب المساعدة أولاً ، في حالة الرفض ، توقف عن التنظيف ، دعه يعيش في الوحل. يسمح لنفسه بإذلالك أمام الأصدقاء - ابدأ بفعل الشيء نفسه. بضعة أيام أو اجتماعات ودية - وسوف يفهم زوجك مدى فظاعة سلوكه. قريبيحدث ذلك أن يصادف الناس وقاحة من أقاربهم. في هذه الحالة ، عليك أن تتعلم ألا تفقد التحكم في النفس. تحكم في كلماتك وأفكارك ولا تنفيس عن العواطف. إذا كان أحد الأقارب هادئًا ، فتحدث معه بلطف ، وأخبره أنك غير راضٍ عن مثل هذه المعاملة البائسة. في العلاقات الوثيقة ، غالبًا ما يحدث أن يعبر الناس خطًا معينًا مسموحًا به دون ملاحظة ذلك. ويكفي السماح لهم بفهم ذلك - ويصبح الصراع عديم الجدوى.
لوضع هام بشكل فعال في مكانه ، تحتاج إلى معرفة: من أجل تحقيق النتيجة المرجوة ، نستخدم جميعًا تقنيات التلاعب إلى درجة أو أخرى. الأمر أننا في بعض الأحيان لا ندرك ذلك. القدرة على التحكم غير المباشر في سلوك شخص آخر تعطى لشخص بطبيعته. يتعلم البعض الآخر هذا لفترة طويلة. أما القائد فهو بحاجة فقط إلى معرفة كيفية التأثير على مرؤوسيه. خلاف ذلك ، لن يكون هناك فريق جيد التنسيق والنتيجة الجيدة ، سيحدث انتهاك التبعية. ومع ذلك ، ليس كل العمال يريدون البقاء فقط في دور المسيطر عليهم في هذه اللعبة. يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات تحليلية جيدة وذكاء متطور وماكرة أن يتلاعبوا بسهولة بالرئيس. علاوة على ذلك ، يمكنهم القيام بذلك ببراعة لدرجة أن الشيف لن يشك في أي شيء. إذا كنت تدير قسمًا أو حتى مؤسسة بأكملها ، فأنت بحاجة إلى موظفين لمتابعة قراراتك وأخذك في الاعتبار. لذلك ، لا يجب أن تقع فريسة للمتلاعبين. لذلك دعونا نكتشف كيف يمكن للمرؤوسين التأثير على قائدهم. ربما شخص ما يتلاعب بك بالفعل؟ كيف يمكن للمرؤوسين التلاعب بك؟يبدو أنك القائد ، ويجب أن يكون لديك المزيد من النفوذ على مرؤوسيك. نعم ، هذا كله صحيح. لكن فقط مناور متمرس سوف يتجول في التسلسل الهرمي الراسخ وسيعمل على ماكر ، ويلعب على مشاعرك وضعفك. ونقاط الضعف ، بغض النظر عن كيفية إخفائها ، ستظل تشعر بها ، ويمكن للمرؤوسين الأنانيين الاستفادة من ذلك. دعونا نحلل مواقف محددة. 1. القضاء على منافس. لنفترض أن أحد مرؤوسيك يقيم في مكان واحد ويريد الحصول على ترقية. ولكن هنا تكمن المشكلة: لديك شخص مختلف في الاعتبار. ماذا سيفعل المناور بعد ذلك؟ سيحاول تشويه سمعة زميل في عينيك. في معظم الأحيان ، سيتم تقديم المعلومات التوفيقية في شكل شكاوى وتعليقات حول عمل الموظف. لا تتسرع في اتباع مبدأ "المبلغ عن المخالفات أولاً" ، ربما أنهم يحاولون أن ينقلوا إليك المشاكل التي تحدث بالفعل. التظاهر بأنك لم تسمع شيئًا أمر سخيف. ولكن ، في الوقت نفسه ، كن حذرًا جدًا بشأن زيارات المرؤوس ، التي تأتي بين الحين والآخر لتشتكي من زميل بعبارة "هذا نوع من الكابوس!" ، "من المستحيل العمل" وما إلى ذلك. خاصة إذا أصبحت هذه الزيارات متكررة جدًا مؤخرًا مصحوبة بتعليقات عاطفية للغاية. غالبًا ما يحدث تصعيد الموقف من نقطة الصفر ، ويحاول المخرج ببساطة خلق انطباع بالذعر والارتباك فيك من أجل إزالة الزميل غير المرغوب فيه بسرعة. في كثير من الأحيان ، يسعى الشخص الذي يريد تحويل الوضع لصالحه إلى توجيه القائد إلى الوضع في أقرب وقت ممكن ، قبل أن تتاح له الفرصة للتعرف على إصدارات أخرى مما حدث. لذلك ، في حالة ملاحظة مثل هذه العمليات ، حاول الحصول على معلومات من مصادر أخرى. في الوقت نفسه ، من المستحسن الاستماع إلى رأي أولئك الذين ليسوا أصدقاء حضن لمخبرك التطوعي. بعد كل شيء ، إذا كنت ترغب في إقناع الزملاء - فهذه مسألة تافهة بالنسبة إلى المتلاعب. 3. يحفرون تحتكم.أنت قائد ، وبالطبع ، من بين مرؤوسيك قد يكون هناك أشخاص حسودون من مركزك المهيمن في الفريق. لذلك ، قبل كل شيء ، كن حذرًا في كلماتك وأفعالك. يمكنهم جمع الأوساخ عليك. بالطبع ، من المرغوب فيه أن تكون نقيًا وبريئًا ، مثل حمل الله. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا توسعها وتحاول التحكم بنفسك. بعد كل شيء ، فإن معلومات التجريم هي أداة ممتازة في أيدي المتلاعب. كقائد ، يجب أن تكون السلطة بلا منازع للفريق بأكمله. كل من صفاتك المهنية والشخصية مهمة. لذلك ، إذا سمحت للمفتعل بإفساد صورتك ، فسترى في المستقبل أن العلاقات مع المرؤوسين أصبحت أسوأ ، فإنهم لا يثقون بك. بطبيعة الحال ، لن يضيف الشعور بالاغتراب والتوتر إلى فعالية العمل الجماعي. ومع ذلك ، من الممكن أن لا يكون للمتلاعب أي غرض لنشر خطاياك. إن التساهل والمنافع الصغيرة مقابل الصمت ستكون مفيدة له. ولكن هناك من هم أكثر حسما وعدائية. في هذه الحالة ، سيقوم المتلاعب بنقل المعلومات المستلمة إلى موظفين آخرين من أجل إنشاء تحالف ضدك. ربما يكون مهتمًا جدًا بمنصبك. 4. احصل على الثقة. ألق نظرة عن كثب: هل هناك أي أشخاص بين مرؤوسيك يحشرون أصدقاءك باستمرار؟ أو ربما أحدهم هو زميلك السابق أو معارفك أو صديقك القديم؟ إذا كان الأمر كذلك ، فاحذر. هناك فرصة أن يحاول صديقك الاستفادة من التعرف الشخصي معك. على سبيل المثال ، سيأتي ويبدأ بطريقة ودية في معرفة مدى صعوبة عليه أن يأتي إلى العمل في وقت مبكر جدًا: بعد كل شيء ، لا يزال بحاجة إلى اصطحاب الأطفال إلى رياض الأطفال والوقوف في ازدحام مروري. أو أخبر عن مدى صعوبة إعالة أسرته. لا يوجد راتب مفقود. إذا كانت هذه الأشياء تحدث طوال الوقت ، فاعلم أنهم يحاولون اللعب على مشاعرك الودية. من الواضح أن مرؤوس معارفك ينوي الحصول على ظروف عمل أفضل أو زيادة في الراتب. بالمناسبة ، هذا السلوك هو نموذجي لأولئك الذين هم أصدقاؤك الجيدين ، ولأولئك الأشخاص الذين لديك إيماءة بمعرفة. ربما دون وعي ، ولكن الجميع تقريبًا لديهم الرغبة في الاستفادة من حقيقة أنهم مع رئيسهم في ساق قصيرة. إن الأمر يتعلق فقط بإيقاف شخص ما بالآداب ، ويعتزم شخص ما ، دون أي تفكير في الجانب الأخلاقي للقضية ، الحصول على أقصى فائدة ممكنة من الموقف. يمكن للخروج من الموقف أن يكون محادثة مع شخص. من الضروري أن توضح له أنه في العمل هو ، أولاً ، مرؤوسك وليس صديقًا. لذلك ، لن تكون هناك امتيازات أو امتيازات. إذا استمرت صداقاتك في العمل ، فحاول ترتيب نقل الموظف إلى شخص آخر. لسبب واحد ، فكر في الأمر: هل من الضروري الاستمرار في التواصل مع شخص يحاول استخدام عاطفتك الشخصية لأغراض تجارية؟ 5. يمزح في العمل. في هذه الحالة ، يكون للمعالج نفس الهدف كالصديق التابع من الفقرة السابقة. إنه يحاول تكوين تعاطف شخصي معك ، من خلاله سيسيطر على سلوكك. لذلك ، من الأفضل الحفاظ على المسافة الخاصة بك عندما تكون في شركة الموظفين. في حياتك ، بالتأكيد ، هناك مشاكل كافية. فلماذا يخلط بين العمل والحياة الشخصية؟ إذا كان عدم مبالتك وبرودتك لم تقنع المتلاعب بعدم إمكانية الوصول الخاصة بك ، ومع ذلك فإن الموظف من الجنس الآخر يظهر لك بوضوح علامات الاهتمام ، فانتشر على الفور كل ما لدي. تحدث إلى مرؤوس أو مرؤوس. اشرح أنك لن تكون قادرًا على الحصول على وظيفة خارج السرير. إذا كنت لا تزال غير قادر على مقاومة الإغراء ، فاستعد: الآن سيحاولون لفّك مثل دمية. بالإضافة إلى ذلك ، سيكتشفون عاجلاً أم آجلاً عن علاقتك "المزعجة" ، ثم تنتهي سمعتك النقية. 6. الإطراء والاقناع. هل أعطوك هدايا بدون سبب؟ هذا سبب للقلق. على الأرجح ، يحاولون إثارة التعاطف والامتنان فيك ، والذي يمكن استخدامه بعد ذلك لأغراضهم الخاصة. حتى لا تشعر بالالتزام ، من الأفضل عدم قبول الهدايا المقدمة لك دون سبب محدد. بطبيعة الحال ، لا تأتي هذه التحية الجماعية أو الهدايا لأعياد الميلاد وغيرها من الأعياد المعروفة ضمن هذه الفئة. 7. الموظف يحاول "المساومة" معك. هذه طريقة شائعة جدًا للتلاعب. في الوقت نفسه ، يبدأ الموظف في وضع الشروط للمدير الذي سيضطلع بموجبه بهذا العمل أو ذاك ، ويشير إلى الظروف غير المواتية ونقص الموارد التي يمكن أن تمنعه \u200b\u200bمن أداء مهمته. من الواضح أن الوافد الجديد لا يمكن أن يتصرف بهذه الطريقة ، لأنه من المهم بالنسبة له أن يكسب سلطته وسمعته الطيبة ، وكذلك ببساطة في البقاء في منصبه. لذا فإن "المساومة" معك ، على الأرجح ، ستكون الشخص الذي كان في الشركة لفترة طويلة ، والذي عُهد إليه بمسؤولية كبيرة. بعد أن قضى الكثير من الوقت والجهد في تطوير الشركة ، يشعر أنه يحق له التعبير عن ادعاءاته. في بعض الحالات ، من الجدير حقًا الاستماع إلى كلمات شخص من ذوي الخبرة والمعرفة ووزنها بشكل صحيح. ربما ، في الواقع ، يشير إلى أوجه القصور الموضوعية في سير العمل ويقترح تحسين الوضع. ولكن يحدث أن "الموقت القديم" للشركة يضغط ببساطة بسلطته على الرئيس. قد يكون لديه دافعين. الأول هو الرغبة في اكتساب الامتيازات ، والاستفادة من موقعها الحصري وعدم قابليتها للاستبدال. والثاني هو تحقيق طموحات المرء الخاصة ، والرغبة في القيادة ، والتدخل في عملية العمل. في معظم الأحيان ، يحاول المتلاعب التأثير على قرارك بأهواءه. غالبًا ما يطرح الموظف التهديدات التالية: "سأستقيل ، وأرى ما سيحدث ..." ، "كل شيء سوف ينهار بدوني" ، "أين ستعثر على شخص مثلي؟" في هذه الحالة ، قم بتحليل: هل الموظف حقاً لا بديل عنه؟ هل ستكون الشركة في وضع صعب حقا بدونها؟ هل من المستحيل حقًا تفويض مسؤولياته للموظفين الآخرين؟ إذا كانت إجابتك بالنفي ، فمن المنطقي التفكير في الانفصال عن المبتز. 8. ذكر رئيسه السابق باستمرار. هل لاحظت أن موظفيك في الآونة الأخيرة في حضوركم بدأوا يتذكرون "الأيام الخوالي" عندما قادهم سلفك؟ في الوقت نفسه ، يتحدث الموظفون عن كيفية تصرفه في موقف معين ، وكيف سيجري مفاوضات أو كيف سيدير \u200b\u200bسياسة شؤون الموظفين؟ اعلم أنهم يحاولون التلاعب بك. أحيانًا يكون الشعور بأنك مقارن مع شخص ما لا يطاق ، خاصة عندما لا تكون المقارنة في صالحك. يحاول الموظفون من خلال ملاحظاتهم التأثير على قراراتك ، مشيرين إلى السيناريو الذي يرغبون في تطويره. لا تقع في الاستفزازات ، لا تتبع الطريق الذي حدده أشخاص آخرون. طور أسلوب القيادة الخاص بك. بمرور الوقت ، سيتعين على العمال أن يتصالحوا مع هذا. كيف أوقف التلاعب؟استجابة لمحاولات السيطرة عليك ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها. أولاً ، تحتاج إلى التفكير في كيفية التصرف مع المتلاعب. إذا كنت تعلم أن لديك محادثة مع هذا الموظف ، فحاول التنبؤ بكيفية سير المحادثة ، وما هي الحجج التي يمكن للشخص تقديمها. حاول إعداد إجابات للاعتراضات المحتملة. خطط المحادثة مسبقًا قبل الاجتماع. في الوقت نفسه ، أدرج فيه عناصر يمكنك إلغاء الاشتراك فيها. ولكن في نفس الوقت ، يجب أن تكون هناك مواقف لن تتنازل عنها تحت أي ظرف من الظروف. - قبل محادثة صعبة ، حاول التخلص من مشاعرك. بعد كل شيء ، يمكن أن يؤثر رد الفعل العنيف بشكل سلبي على نتائج الاجتماع. خداع توقعات المناور. لا تتفاعل مع حيله ، قم بتلطيف الزوايا الحادة. عندما يدرك الموظف أن حيله لا تعمل ، فإنه سيغير التكتيكات أو حتى يتخلى عن نوايا للتلاعب بك. إذا دفعك الشخص الآخر إلى الزاوية ، مما يجبرك على اتخاذ خيارات صعبة ، فمن المهم تجنب الإجابات المباشرة. خذ وقتًا للتفكير ، وجمع كل المعلومات التي تحتاجها ، وتحليل جميع الحجج والحجج المضادة ، واتخاذ قرار مستنير. هل لا يترك المتلاعب أي محاولة للتأثير عليك؟ ثم يمكن أن يكون للرفض القوي تأثير واقعي عليه. إذا قررت أن تعرف بالضبط ما الذي يحاول الموظف التأثير عليك ، العب معه ، وتظاهر أنك استسلمت لخدعه. استمر في المحادثة حتى تعرف نية المتلاعب. التلاعب مرة أخرى. قد تكون قادرًا على وضع المرؤوس المفترضة في مكانها. افتح نفسك للتلاعب. قل إنك "اكتشفته" ، ولن تفي بمتطلباته. سيؤدي ذلك إلى إنزاله على الأرض وفطمه عن محاولات أخرى للفتنة. المزيد عن طبيعة وأنواع التلاعب: ستسمح لك القدرة على التعرف على التلاعب ووقفه بأن تصبح قائدًا موثوقًا لا يتبع قيادة الفريق ويتخذ قرارات مستقلة مسؤولة. فقط لا تصاب بجنون العظمة. لن يجعلك الشك الهوسي أكثر شعبية لدى موظفيك. ليس سرا أن القائد الذكر يمكن في بعض الأحيان أن يتصرف بشكل غير لائق تجاه المرؤوس ، على سبيل المثال ، أن يطلق مزحة سيئة عنها أو يبدأ المغازلة. إذا كان الرئيس شخصًا مناسبًا ، فعندما يلاحظ استياء الموظف ، سيحاول ألا يفعل ذلك بعد الآن. ولكن ماذا لو تجاوز سلوك الرئيس حدود اللياقة ، وأصبح من الواضح أنه لن يوقفها طواعية؟ على سبيل المثال ، باستخدام منصبه ، يمكن للقائد:
لنكون صادقين ، في هذه الحالة ، ليس لدى المرؤوس هذا الخيار الرائع. إذا تركنا جانباً خيارات غير واقعية تمامًا مثل رفع دعوى قضائية للتمييز - أي شخص عاقل يفهم أن فرص المرأة في الفوز بالمحكمة ودفع تعويض معنوي عن مثل هذه التهمة ضئيلة للغاية. ليس من السهل التعبير عن عدم رضائك المباشر عن تصرفات الرئيس بشكل مباشر ولا لبس فيه: كم عدد المرات التي يوجد فيها قادة قادرون على قبول الانتقادات بهدوء من مرؤوسيهم؟ بدلاً من ذلك ، يمكن أن يؤدي إلى صراع خطير ويدمر العلاقة مع الرئيس ، مما يعني أنه يمكن أن يقوض فرصك في النمو الوظيفي. لكن سلوك القائد لا يمكن تحمله أيضًا: إذا لم يواجه مقاومة جديرة ، فسوف يفقد كل احترام لك ولن يأخذك على محمل الجد. وعادة لا يتم ترقية الموظف الذي لا يؤخذ على محمل الجد. ما الذي يمكنك فعله للحد من هذا السلوك أو إعاقته على الأقل تجاهك؟ إذا كان من المستحيل "محاصرة" الرئيس في نص عادي (أو لا تجرؤ على فعل ذلك) ، ولكن لم يعد من الممكن تحمل تصرفاته الغريبة؟ استخدم تقنيات غير مباشرة ، والتي ، على الرغم من أنها لا تتطلب كلمات ، تنقل بوضوح إلى اللاوعي لدى الرئيس فكرة أنه حان الوقت للتوقف:
بالطبع ، هذا لا يعني أنه يجب عليك التحدث مع وجه قاتم أو غاضب - حافظ على حياديته ، ولكن بدون ابتسامة. ثم "العقل" الباطن للرجل "يحسب" استيائك ، وهذا سيساعد على الحد من سلوكه غير المقبول.
وإلا ، تعامل مع رئيسك كما فعلت من قبل: كن مهذبًا وقم بعملك جيدًا. وستساعدك هذه الحيل "الصامتة" على الحد من تصرفات رئيسك ، وهي غير مناسبة تمامًا في العمل ، دون نزاع. |
جديد
- الفرق بين السمك المفلطح و المفلطح المنتظم
- تفاصيل العلاقة بين كسينيا بورودينا وكوربان عمروف
- تدريب اللغة الإنجليزية لطلاب الصف الأول
- أمثلة وعينات من التطبيقات المختلفة
- وزارة خارجية جمهورية ليتوانيا القنصلية الروسية في ليتوانيا
- الأسس النظرية لريادة الأعمال
- كم يكلف الدراسة في هولندا
- كيف تفتح مدرسة اللغة الإنجليزية؟
- خطة عمل مدرسة اللغات الأجنبية
- التعليم في الهند - الثالث بعد الصين والولايات المتحدة
