Rus otomobil filosu her geçen gün büyüyor ve potansiyelini yakın zamanda tüketmeyeceği açık. Buna göre araba tamir ve bakım hizmetleri büyük talep görüyor ve bunlara olan talep azalmayacak. Yeni arabalar bile en azından lastiklerin mevsimsel olarak değiştirilmesini ve sarf malzemelerinin periyodik olarak yenilenmesini gerektirir, ancak yüksek kilometreli bir arabada her zaman tamir edecek bir şeyler bulabilirsiniz. Arabaların modern yüksek teknolojili "doldurulması", araç sahiplerine arızalarla kendi elleriyle veya "ev yapımı" olanların yardımıyla baş etme şansı neredeyse hiç bırakmıyor. Olmadan profesyonel ekipman ve özel eğitimli insanlar burada yeterli değil. Bu nedenle bugün bir araba servis merkezinin nasıl açılacağından bahsedeceğiz.

Nişinizi tanımlayın

Otomobil tutkunları arasında en çok hangi hizmetler talep ediliyor?

• Lastik takma - her sonbahar ve ilkbaharda sürücüler "ayakkabılarını değiştirmek" ve gerekirse tekerleklerinin balansını ayarlamak için lastik atölyelerine saldırır. Hemen hemen tüm araç sahipleri bu hizmeti kullanıyor. Ayrıca yollarımızın durumu bizi yılda iki defadan çok daha sık lastikçiye gitmeye zorluyor.
• Onarım işi – bir arabanın ünitelerinin, bileşenlerinin ve parçalarının onarımı, değiştirilmesi ile ilgili her şey.
• Kaporta işi – bir arabanın boyanması, bir kazadan sonra vücut kusurlarının düzeltilmesi.
• Oto elektrik ve elektronik arıza tespiti ve onarımı.
• Satış öncesi hazırlık - teşhis, onarım, araca satıştan önce "pazarlanabilir" bir görünüm kazandırma.
• Ayarlama, ek seçeneklerin kurulması, ekipman ayarlarının değiştirilmesi ve dış görünüş vücut
• İlgili bir hizmet olarak araba yıkama.

Bir veya iki hizmet sunmaya odaklanabilir ve oldukça uzmanlaşmış bir atölye açabilirsiniz. Tam teşekküllü bir araba servisi oluşturmak, çok çeşitli araba tamir ve bakım hizmetleri sağlamayı içerir. Hangi oto tamirhanesi seçeneğini seçeceğiniz, yatırım fırsatlarınıza, şehrinizdeki rekabetçi pazar durumuna ve kişisel tercihlerinize bağlıdır. Bu alandaki yüksek rekabete rağmen, işe yetkin bir yaklaşımla müşterisiz kalmayacaksınız.

İşletme kaydı

Yani bir araba servisi işletmesi açmaya hazırsınız. Nereden başlamalı? İşletmenizi kaydedin.

Küçük bir oto tamir atölyesi için, çok işlevli bir merkez için bu daha iyidir. Bölgenizde araba servis şirketleri varsa bu vergi rejimi kapsamında çalışabilirsiniz veya.

Bu tür bir hizmetin lisansı iptal edildi, dolayısıyla tek yapmanız gereken izinler Devlet Yangın Denetleme ve SES'te, tedarik için binaların kiralanması veya satın alınmasına ilişkin anlaşmalar yapmak araçlar, atıkların uzaklaştırılması için.

Üretim sitesi

Yeni bir merkez inşa et Bakım Arabalar sadece maliyetli bir süreç değil, aynı zamanda satın alma (kiralama) aşamasından başlayarak uzun bir süreçtir. arsa ve çeşitli onayların alınması ve doğrudan bitirilmesi inşaat işi. Eski bir üretim tesisi olan garajda veya hangarda araba servisi açmak daha kolaydır.

4 iş istasyonu, bir yedek parça deposu, müşteriler için bir resepsiyon odası ve bir ofisi barındırmak için 250 - 300 m2'lik bir oda yeterlidir. m.Tamir edilmiş veya servis bekleyen arabalar için yakınlarda park yerleri düzenlenmesi tavsiye edilir.

Oto tamirhanesinin yoğun bir otoyolun, benzin istasyonunun, otoparkın veya garaj kompleksinin yakınında bulunması daha iyidir.

Sıhhi ve epidemiyolojik denetim ve yangın hizmeti, hizmet binaları için aşağıdaki gereksinimlere sahiptir:

• araba servisi bir konut veya kamu binasında bulunamaz;
• atölye konut binalarından en az 15 m, çocuk ve sağlık kurumlarından 50 m uzaklıkta bulunmalıdır;
• tesislerde su temini ve kanalizasyon bulunmalıdır;
• oda soğuk mevsimde ısıtılmalı ve besleme ve egzoz havalandırmasına sahip olmalıdır;
• oto tamirhanesine doğal ışık girmelidir; oda patlamaya dayanıklı yapay aydınlatma ile donatılmıştır;
• muayene çukuru ve odanın duvarları kaplanmıştır seramik karolar, zeminler – metlakh fayanslar;
• Bir çalışanın çalışabilmesi için en az 5 metrekarelik bir alan gerekmektedir. M;
• Duş ve tuvaletin olması gereklidir;
• işçilere giysi ve koruyucu ekipman (eldiven, gözlük, solunum cihazı) için dolaplar sağlanmaktadır.

Araba servis ekipmanları

Bir araba servis merkezini sıfırdan açmak için, çalışma araçlarından karmaşık teşhis ekipmanlarına kadar atölye için gerekli her şeyi satın almanız gerekecektir:

• iki direkli asansör;
• tekerlek hizalama standı;
• lastik değiştirme ve balans makineleri;
• doğrultma ve kaynak ekipmanı;
• teşhis tarayıcısı;
• boyama ekipmanı;
• yakıt sistemini yıkamak ve yağı değiştirmek için kurulum;
• basınçlı hava ile kompresör;
• krikolar, iletim standı;
• pnömatik ve el aletleri(anahtarlar, tornavidalar, tornavidalar vb.).

işe alım

Personel, herhangi bir oto tamirhanesi sahibinin en büyük sıkıntı noktasıdır. Araba servisi profesyonellerini bulmak kolay olmayacak. Birçok deneyimli araba tamircisinin, onlara daha fazlasını sunarak diğer servis istasyonlarından çekilmesi gerekebilir. karlı koşullar. Uzmanları işe almak ucuz olmayacak ama buna değer. "Elli" bir usta, yanında kesinlikle birden fazla düzenli müşteri getirecektir. Kişiler iyi uzmanlar genellikle otomobil tutkunları tarafından elden ele dolaştırılır ve sürücüler, şehrin diğer ucuna bile belirli bir oto tamircisine gitmeye hazırdır.

Gelecekte kendi nitelikli personelinizi çıraklardan yetiştirmeye özen göstermeniz gerekiyor.

İhtiyacınız olacak: her biri için bir master iş yeri(tamirci, elektrikçi, tamirci, kaporta tamircisi - hizmetinizin uzmanlık alanına bağlı olarak) ve birkaç kişi “çağrıda”; Sipariş vermek için müşterilerle çalışmak için alıcı.

Bir oto tamircisinin maaşı, küçük bir sabit kısımdan ve tamamlanan her siparişin genellikle %30-50'lik bir yüzdesinden oluşur.

Bir araba servisi açmanın maliyeti ne kadardır?

Bir araba servis merkezi açmanın ana maliyetleri, bina kiralamak ve ekipman satın almaktır. Ciddi yatırımlara kararlıysanız, 3,5 ila 4,5 milyon ruble arasında hazırlanın. En popüler hizmetlerden birkaçının bir kombinasyonunu sağlayan daha küçük ve daha basit bir oto tamir atölyesi 1 - 1,5 milyon rubleye mal olacak. aylık 60 – 350 bin ruble aralığında gelir elde edebiliyor.

Oldukça uzmanlaşmış bir araba servis merkezinin maliyeti çok yüksek olmayacak, örneğin bir lastik mağazası sadece 250 - 350 bin rubleye açılabilir. Doğru, böyle bir atölye küçük bir gelir sağlayacak - en fazla 30 bin ruble. her ay.

Ortalama olarak, bir işletme olarak araba servisi, %20-40'lık bir kârlılıkla kendisini 1-3 yılda amorti eder.

Kural olarak, bir süre çalışıp kendi müşterilerini kazanan küçük oto tamir atölyeleri, daha sonra işlerini genişletmeye devam eder veya tam tersine, en uygun maliyetli hizmetlerden iki veya üçünü sağlamaya odaklanır. Acemi bir araba servisi sahibinin bu yolu izlemesi tavsiye edilir.

İşe başlamak

Tekrar için açık araç servisi tanıtım faaliyetlerine ihtiyaç duyulacaktır. Dış mekan reklamı veya navigasyonun yerleştirilmesi gerekir. potansiyel müşteriler seni kolayca bulabilirim. Özel basında, otoparklarda ve garajlarda yapılacak reklamlar da araç sahiplerinin atölyenize çekilmesine yardımcı olacaktır.

Broşürler çevrede dağıtılabilir; Organizasyonlarda, ofislerde, mağazalarda kartvizit hazırlayıp bırakın.

Ayrıca araba hizmetinizin gelecekte tanınmasıyla ilgilenmek de iyi bir fikirdir: form stili, işçilere sembollerinizin yazılı olduğu tulumlar verin, bir işaret yapın.

Oto tamirhaneniz faaliyete geçtiğinde yedek parça satın alma sorunuyla karşı karşıya kalacaksınız. Açtığınızda zaten tedarikçilere karar vermiş ve onlarla tedarik anlaşmaları imzalamış olmanız gerekir. İlk başta, tedarikçiler gerekli yedek parçaları hızlı bir şekilde teslim edebiliyorsa ve en popüler parçaların stokta olması ve rezervle satın alınması gerekiyorsa "sipariş üzerine" çalışabilirsiniz. Toptan satış depolarında gerekli yedek parça sıkıntısı sorunuyla karşılaşmamak için mevsimsel yoğun dönemlere önceden hazırlık yapmayı unutmayın. Büyük hacimli satın alımların, araç servis merkezi bölgesinde düzenlenen yedek parça satışı ile birleştirilmesi tavsiye edilir.

Nasıl açılır servis Merkezi Uzun süredir nişlerin oluştuğu alanlarda oyunun kuralları belirlenmiş ve istikrar gözetilmiş mi?
Ancak bu alanlarda da yeni fırsatlar bulunabilir. Bir servis merkezi için çalışan bir iş planı, herhangi bir işletmenin ana gerçeğinin - nasıl ve kime hizmet sağlanmasının planlandığı - anlaşılmasına dayanır.

Hedef kitle analizi

Elektronik tamiri ve Ev aletleri talep görüyor - nüfus tarafından kullanılan cihazların sayısı sürekli artıyor. Planlama, potansiyel hizmet tüketicilerinin analizi ve yer seçimi ile başlar - yakınınızda bir onarım servis merkezinin nasıl açılacağı hedef kitle. Burada iki yol var:

• Bir konut binasında kiralık. İdeal olarak, zemin katta, ayrı bir girişe veya kendi dahili telefon sistemine sahip. Planlanan hizmet sunumu noktasının yoğun yerleşimli bir mikro bölgede yer alması ve 500-700 m'lik bir yarıçap içinde doğrudan rakiplerin bulunmaması durumunda tavsiye edilen bir hareket. Ancak evde hizmet veren uzmanların bulunma ihtimali yüksektir. " kullanılarak tanımlanırlar. Pazarlama araştırması» - İnternetteki çalışma talepleri, panolardaki reklamlar, otobüs durakları ve ev girişleri. Birkaç arama yapmanız, bir servis merkezi web sitesi olup olmadığını sormanız, hizmetlerin listesini netleştirmeniz ve öğrenmeniz önerilir. fiyatlandırma politikası potansiyel rakipler.
• Kiralık Ofis binası. Bu seçenek, çekilmesi planlanıyorsa dikkate alınır. kurumsal müşteriler ve sürekli bir insan akışına gerek yoktur. Bina şehrin yoğun bir bölgesinde yer alıyorsa, içeriye erişim zor değilse (turnikeler, erişim sistemi) ve yakınlarda konut binaları varsa seçim başarılı olacaktır.
• Kiralık alışveriş merkezi. İyi bir yer Emir almak ve vermek için. Optimum konum– yerleşim bölgelerine yakın. Hedef kitlenin hizmet sunumu noktasına yürüme mesafesi önemlidir.

Olası çalışma formatları

Servis merkezinin ilk aşamadaki yapısı oldukça basittir:

• Sipariş kabul/teslimat noktası ve tamir atölyesi - bunlar şunlar olabilir: farklı odalar veya birleşik ofis.
• Personel, aynı zamanda ideal olarak baş mühendis, tamir teknisyenleri, müşteri hizmetleri müdürü ve muhasebeci olan yöneticidir.

Yeterli kaynakların yokluğunda geniş bir hizmet yelpazesi sunulması önerilmez. Seçmek önemlidir temel çalışma istikrarlı bir gelir getiren ve kazancınızı artırmanıza olanak tanıyan müşteri tabanı. Eğer uygun yatırımlarınız varsa başlangıçta kendinizi multidisipliner bir hizmet olarak konumlandırabilirsiniz.

Ancak bir servis merkezinin organize edilmesi karmaşık olmamalıdır ve iş geliştikçe dönüşüme tabi olmalıdır. Ölçek büyütmek, küçültmeye göre daha az soruna ve itibar kaybına neden olur.

Nasıl başlanır?

Hedef gruplar belirlendi. Yerler kiraya veriliyor. Servis merkezi için ekipman satın alındı. Başlangıç ​​aşamasında temel bir kit satın almanız önerilir:

• lehimleme ekipmanı;
• teşhis ve ölçüm ekipmanı;
• El aleti;
• optik ve aydınlatma cihazları;
• güç kaynakları.

Ayrıca bir servis merkezinin oluşturulması, işyerlerinin mobilya ve ekipmanlarının satın alınmasını da içermektedir. Her şey hazır olduğunda açabilirsiniz.

• Promosyon teklifleri içeren broşürler ve el ilanları dağıtmak - çekirdek bir izleyici kitlesi oluşturmak gereklidir;
• kendi web sitenizi, sayfalarınızı başlatmak sosyal ağlardaİnternet haritalarına ve elektronik veritabanlarına veri girişi;
• ağızdan ağza teknolojiyi kullanmak - hizmetlerin kalitesi, insanların sizin hakkınızda konuşmaya başlamasını ve sizi arkadaşlarına tavsiye etmesini sağlayacak şekilde olmalıdır.

Servis merkezinin çalışması için gerekenler: sürekli bakım hedef kitleyle temasa geçmek ve rekabetçi hizmetler sunmak Uygun Fiyat. Ancak mümkün olduğu kadar çok müşteri elde etme çabası içinde, terk etmemelisiniz. Fiyatları yükseltmek indirim veya ikramiye vermekten daha zordur.

Bu nedenle, hizmetler için net fiyat listeleri, bileşenlerin maliyetini hesaplamak için formüller ve düzenleyici belgeler başlangıçta gereklidir. Hizmet Merkezi Başkanı – iş tanımı standart olabilir – her çalışanın işlevselliğini, görevlerini ve sorumluluk alanlarını tanımlar.

İşletme ölçeklendirmesi

Genişleme, iş geliştirmenin kaçınılmaz bir aşamasıdır. Bu işlem birkaç yönde mümkündür:

1. Servis merkezi alanı. Ekipman toplama noktası ile atölye ayrılırsa sorun daha az ciddi olur. Siparişleri depolamak için bir depoya ihtiyaç duyulması mümkündür. Tedarik, ek işlerin yaratılması. Operasyonel hizmetler sağlarken müşteriler için bir bekleme alanına ve yönetici için özel bir çalışma alanına ihtiyacınız vardır.
2. Bilgisayar ekipmanları için aksesuar satış organizasyonu ve mobil cihazlar ek bir hizmet olarak.
3. Servis merkezinin yetkilendirilmesi. Geçişi işaretler yeni seviye– lisans almak, garanti ve garanti sonrası onarımları gerçekleştirmeyi ve resmi temsilcilerle işbirliği yapmayı mümkün kılar.

Gerçek bir başarı işareti, işletmenin otomatik pilot moduna geçmesidir. Yeni bir yön açmayı düşünmenin zamanı geldi.

Telefon tamir atölyeleri popüler bir iştir. Birçoğu olmasına rağmen, insanların sahip olduğu gadget'ların sayısı her geçen gün artıyor ve er ya da geç hepsinin onarılması gerekiyor.

Konunun hukuki tarafı

Telefon onarım servis merkezi açmaya karar verirseniz öncelikle işletmenizi kaydedin. Bunun nasıl yapılacağını önceki makalelerimizde ayrıntılı olarak anlattık.

Hizmetin faaliyetlerini belgelendirmeye gerek yoktur. Yazar kasa olmadan bile yapabilirsiniz - katı raporlama formları BO-3'ü kullanın. Nakit makbuzlara eşdeğerdirler. Formları kaydedin ve vergi dairesine onaylatın.

Bir işletmenin açılışını yerel makamlar, SES ve itfaiye teşkilatı ile koordine etmeyi unutmayın. Çeklerle gelecekler, çek detaylarını ve inceliklerini doğrudan yanlarında bulacaklar. Arkadaşça davran! Düzenleyici otoritelerin çalışanları da insandır.

Tesis: seçme ve dekorasyon

Servis merkezi küçük bir alanda, örneğin bir süpermarket kasasındaki büfede veya bir yer altı geçidinde bulunabilir. Usta aynı odada çalışsa bile ekipman fazla yer kaplamaz; küçük bir köşe yeterlidir.

Hatta bir teslim alma ve teslimat noktası bile düzenleyebilirsiniz; ustalar işi evde kendileri yapacaklar.

Özel bir onarıma da gerek yoktur - kozmetik olanlar yeterlidir. Yönetici ve bekleyen müşteriler için mobilya satın alın.

Ekipman ve yedek parça satın alıyoruz

Telefon onarım servis merkezinin ekipmanı fazla yer kaplamayacaktır.

Merkezin verimli çalışması için satın alın:

• Saç kurutma makinesi ile lehimleme istasyonu
• güç ünitesi
• Kablolu UFS (ekipman kapsamlı hizmet akıllı telefonlar)
• Ultrasonik banyo
• Büyüteçli mikroskop veya lamba - çalışmak için küçük detaylar
• Programcı
• Telefonları açmak için araçlar (Apple ekipmanı özel bir set gerektirir)

Telefonlar için büyük miktarlarda yedek parça satın almanın bir anlamı yok; tıpkı cihazların kendisi gibi hızla eskiyorlar. Bileşen satın alımından tasarruf etmek için tercihli bir tedarikçi bulun toptan şartlar, komşu bölgelerdeki onarım hizmetleriyle ekip kurun ve ortak sipariş verin.

Müşteriler için ortalama kâr oranı %100'dür. Toptan satış fiyatına göre işaretleme yaparsanız fiyat listesi ziyaretçilere cazip gelecektir.

Sihirbaz ürün yazılımını İnternet'ten indirecektir; bu nedenle bir bilgisayarınız ve yüksek hızlı bir bağlantınız olduğundan emin olun.

Personel arıyoruz

Telefonları nasıl tamir edeceğinizi biliyorsanız, başlangıçta yenisini bulabilir ve birlikte çalışabilirsiniz. Bu durumda, kendi kendinize öğrettiğiniz yeni başlayan biri bile uygundur. Ancak böyle bir durum nadirdir.

Emirleri de kabul edebilecek en az iki usta arayın. Onları çalışmaya motive etmek için, maaş ve tamamlanan siparişlerin belirli bir yüzdesi karşılığında çalışmayı teklif edin.

Kayıt olduğunuzdan emin olun iş sözleşmesi mali sorumlulukla ilgili madde - sonuçta teknisyenler, pahalı olanlar da dahil olmak üzere başkalarının telefonlarıyla çalışacak. Kayıt olmadan işçi çalıştırmayın!

Reklam ve tanıtım

Resmi açılıştan önce tanıtımlara başlayın. Bu sayede servis merkezi boşta kalmayacak, hemen çalışmaya başlayacaktır.