Ang mga tao ay may magkakaibang ideya tungkol sa pamamahinga: para sa ilan, ang isang linggo na ginugol sa isang tropikal na beach ay magiging isang perpektong pagpipilian, ang iba ay ginugusto ang paglalakbay at pamamasyal, at ang iba ay hindi maiisip ang paglilibang nang walang pag-hiking at pag-rafting sa mga ilog ng bundok. Sa lahat ng pagkakaiba-iba na ito, mayroong isang bagay na magkatulad: kapag magbabakasyon, sinisikap ng bawat isa na baguhin ang kapaligiran at gumugol ng oras na malayo sa bahay.

Dahil sa kahilingan na ito para sa paglalakbay sa paglalakbay, maraming mga negosyante ang nag-iisip tungkol sa kung paano buksan ang isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula: sunud-sunod na tagubilin sa kasong ito, nagmumungkahi ng dalawang posibleng paraan upang lumikha at bumuo ng isang negosyo. Sa unang kaso, ang isang negosyante ay maaaring tumuon sa pagbebenta ng masa ng mga tanyag na pakete sa paglalakbay at makilahok sa aktibong kumpetisyon, habang sa pangalawa, ang binibigyang diin ay ang mamahaling indibidwal at kakaibang paglilibot. Isinasaalang-alang na daan-daang at libu-libong mga patutunguhan ang kasalukuyang magagamit sa mamimili kapwa sa loob ng bansa at sa ibang bansa, maaaring ipalagay na ang sinumang sapat na balanse at responsable upang lumikha ng kanilang sariling kumpanya sa paglalakbay ay maaaring makahanap at sumakop sa kanilang sariling natatanging angkop na lugar sa merkado na ito.

Mga tampok ng negosyo sa turismo

• Sa mga sikat na patutunguhan, nag-aalok ang mga ahensya ng magkatulad o magkatulad na mga produkto, sa ganyang paraan lumilikha ng isang mataas na antas ng kumpetisyon;
• Ang merkado ay pinangungunahan ng mga independiyenteng kumpanya - sa kabila ng maraming bilang ng mga alok, hindi hihigit sa 8-10% ng mga negosyante na naghahangad na buksan ang isang ahensya sa paglalakbay sa pamamagitan ng franchise;
• Halos 30% ng mga bagong nilikha na nilalang ay sarado sa unang taon ng operasyon;
• Ang mga namumuno sa merkado sa kumpetisyon ay gumagamit ng pagtatapon, artipisyal na pagbaba ng mga presyo para sa mga sikat na paglilibot;
• Ang negosyo ay napapailalim sa parehong positibo at negatibong panlabas na impluwensya - kampeonato, pagdiriwang at mga piyesta opisyal ay nakakaakit ng pansin ng mga turista, habang ang mga natural na kalamidad, aksyon pampulitika at militar, at mga banta ng terorista ay sanhi ng isang makabuluhang pagbaba ng demand.

Mga format ng kumpanya sa paglalakbay

Isinasaalang-alang ang laki ng panimulang kapital at kanyang sariling mga hangarin, ang isang negosyante ay maaaring magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay sa 2018 mula sa simula sa isa sa mga sumusunod na format:

1. Independiyenteng kumpanya. Ang pagpipiliang ito ay mas angkop para sa mga espesyalista na mayroon mga personal na koneksyon, karanasan sa industriya at mga contact sa mga tour operator. Kabilang sa mga bagay na kinakailangan upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay ay ang pagpaparehistro ng SPD, upa sa tanggapan, pagbili ng kagamitan at pagpili ng tauhan;
2. Ahensya sa bahay. Para sa mga negosyante na walang kinakailangang kapital sa pagsisimula, mas mabuti ang pagpipiliang ito, dahil maaari kang magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay sa bahay na may kaunting pamumuhunan: sapat na upang magkaroon ng isang computer, printer at telepono upang gumana. Format ahensya sa bahay hindi rin angkop para sa mga nagsisimula, dahil nangangailangan ito ng sarili nitong base ng customer at isang malawak na bilog sa lipunan. Paano magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay sa bahay: kailangan mong magparehistro ng isang indibidwal na negosyante, tiyakin ang pagkakaroon sa Internet at mga social network at mag-ayos ng isang platform para sa pagpupulong sa mga kliyente sa pinakamalapit na cafe;
3. Ahensya sa Internet. Ang nasabing isang benta channel ay maaaring maging parehong karagdagan para sa isang independiyenteng kompanya at ang pangunahing isa para sa isang format ng negosyo sa bahay. Upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay sa 2018, kailangan mong bumuo ng isang online store, magsama ng mga programmer upang ayusin ang pag-access sa mga alok ng mga tour operator, ikonekta ang mga system ng pagbabayad at pag-isipan ang isang mekanismo para sa pagbibigay ng mga konsultasyong online.

Pagbili ng isang franchise. Para sa mga nagsisimula na walang sapat na karanasan, kung may panimulang kapital ng kinakailangang laki, mas madaling bumili ng isang handa nang modelo ng negosyo at magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay para sa isang franchise, dahil ang mga ahensya ng network ay karaniwang nagbibigay sa kanilang mga kasosyo sa :

• Software, mga system para sa pagtingin at pag-book ng mga paglilibot;
• Pagsasanay;
• Ang kakayahang magbukas ng ahensya sa paglalakbay mula sa simula nang walang karanasan na ginagamit sikat na tatak at makikilala pagkakakilanlan ng korporasyon;
• Suporta sa ligal at advertising;
• Tumaas na rate ng komisyon;
• Suporta sa paglutas ng mga salungatan sa mga tour operator.

Magagamit ang mga franchise sa merkado sa halagang 150 hanggang 450 libong rubles. Dapat pansinin na ang mga kumpanyang nag-aalok sa kanila ay may ilang mga kinakailangan para sa puwang ng tanggapan, panloob na disenyo, at nagtatakda ng isang ipinag-uutos na plano sa pagbebenta: ang mga naturang kadahilanan ay dapat isaalang-alang upang maunawaan kung ito ay nagkakahalaga ng pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay sa ganitong paraan.

Pagpili ng isang tour operator

Ang isang negosyante na isinasaalang-alang kung paano magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay ay dapat ding maunawaan ang mga teknolohiya para sa paglikha at pagbebenta ng mga produktong turismo. Sa katunayan, ang mga gawain ng mga ahensya sa paglalakbay ay limitado sa paghahanap ng mga mamimili at pagbebenta ng mga handa nang paglilibot, na binuo ng mas malalaking kumpanya - mga tour operator. Sila ang bumubuo ng mga package sa paglalakbay na kasama ang:

• Suporta ng Visa at mga papeles;
• Paghahatid ng mga turista sa lugar ng pahinga sa pamamagitan ng eroplano, tren o bus;
• Paglipat (transportasyon ng mga kliyente mula sa paliparan sa hotel at pabalik);
• Tirahan at pagkain;
• Seguro sa kalusugan.

Kapag nagtatapos ng mga kasunduan sa isa o maraming mga tour operator, ang kita ng ahensya ay mabubuo mula sa isang komisyon na 9-12% ng gastos ng bawat nabili na paglilibot, na binabayaran ng tagatustos ng produkto sa mga tagapamagitan. Ang rate ng interes ay binago nang dalawang beses sa isang taon, dahil sa kung aling malalaking ahensya ng paglalakbay na nagbebenta ng maraming bilang ng mga voucher ang naghahangad na taasan ang halaga ng mga pagbawas sa 15%.

Paano buksan ang iyong sariling ahensya sa paglalakbay, saan magsisimula? Una sa lahat, kailangan mong pumili ng 8-10 maaasahang mga tour operator. Ang kalahati sa kanila ay dapat magbenta ng mga voucher na naaayon sa profile ng kumpanya (halimbawa, sa Turkey o Egypt), at ang natitira ay dapat magsara ng iba pang mga direksyon, kabilang ang mga indibidwal na programa at paglilibot sa mga kakaibang bansa; Pinapayagan kami ng paghahati na ito na mag-alok sa mga customer ng mga kagiliw-giliw na produkto kahit na matapos ang panahon ng turista. Kapag pumipili ng mga operator, inirerekumenda na bigyang pansin ang mga sumusunod na kadahilanan:

1. Tagal ng pag-iral at aktibong gawain;
2. Ang pagkakaroon ng positibo at negatibong pagsusuri ng customer;
3. Suporta sa pananalapi ng operator at ang halaga ng kontrata ng seguro;
4. Mga prayoridad na lugar ng trabaho;
5. Ang pagkakaroon ng mga tinubos na silid sa mga tanyag na hotel;
6. Ang pagkakaroon ng mga sangay sa malapit, na kung saan ay lubos na pinapasimple ang mga papeles at pamamaraan sa pagproseso ng visa para sa mga turista.

Mga kalamangan at dehado

Dapat mo bang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay sa 2018? Upang sagutin ang katanungang ito, dapat maingat na timbangin ng isang negosyante ang lahat ng mga kalamangan at dehado ng ganitong uri ng aktibidad. Ang mga positibong aspeto ng negosyo sa turismo ay kinabibilangan ng:

• Ang isang malawak na hanay ng mga tour operator na nag-aalok ng kanais-nais na mga tuntunin ng kooperasyon;
• Ang mga tapat na kinakailangan para sa laki ng panimulang kapital, ang kakayahang magbukas ng ahensya ng paglalakbay mula sa simula sa bahay na may kakulangan sa mga pondo;
• Hindi kumplikadong proseso ng pagpaparehistro ng kumpanya, walang paglilisensya;
• Pag-unlad ng industriya ng turismo sa Russia, ang paglitaw ng maraming badyet at kakaibang mga paglilibot sa loob ng bansa (halimbawa, sa Karelia o Kamchatka);
• Pagbuo ng mga potensyal na mamimili ang paniniwala na dapat magpahinga ang bawat taon, kung maaari, malayo sa bahay o sa ibang bansa;
• Ang kakayahang makipagtulungan hindi lamang sa mga pribadong consumer, kundi pati na rin sa mga corporate customer.

Nagsasalita tungkol sa kung kapaki-pakinabang upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay, dapat isaalang-alang na ngayon ang merkado ay 85-90% na buo, bilang isang resulta kung saan ang mga kumpanya lamang na nag-aalok ng mga hindi pamantayang serbisyo at magbukas ng mga bagong direksyon ang makakaligtas. Samakatuwid, bilang karagdagan sa mataas na antas ng kumpetisyon, ang mga kawalan ng negosyo sa turismo ay kasama ang:

• Hindi mahulaan ang pangangailangan at ang imposibilidad ng tumpak na pagtataya ng mga kita;
• Pagkakalantad sa impluwensyang pang-ekonomiya at pampulitika na mga kadahilanan;
• Seasonalidad (sa panahon mula Nobyembre hanggang Marso, ang pagbebenta ay bumagsak ng 40-50%).

Pagrehistro sa aktibidad

Ang pagkuha ng isang lisensya sa ngayon ay hindi kung ano ang kinakailangan upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay: ang mga aktibidad lamang ng mga tour operator ang kinokontrol ng estado. Gayunpaman, ang may-ari ng isang ahensya ng tagapamagitan upang madagdagan ang katapatan ng consumer ay maaari ding opisyal na kumpirmahin ang kanyang katayuan: para dito, ang isang aplikasyon ay dapat na isumite sa Rostourism, na ikinakabit ang mga dokumento tungkol sa seguridad ng pananalapi ng responsibilidad dito. Bilang karagdagan, ang kawani ng lisensyadong kumpanya ay dapat na binubuo ng mga empleyado na may pangalawang dalubhasa o mas mataas na edukasyon sa larangan ng turismo, at ang tagapamahala ay karagdagang kinakailangan na magkaroon ng hindi bababa sa tatlong taon na karanasan sa trabaho sa industriya.

Pagpipili ng lokasyon

Ang mga nakaranasang negosyante ay isinasaalang-alang ang paghahanap para sa naaangkop na lugar na maging isa sa pinakamahalagang gawain sa negosyo sa turismo: kapag isinasaalang-alang kung ano ang kinakailangan upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay, dapat isaalang-alang ng isa hindi lamang ang format, kundi pati na rin ang target na madla ng ahensya . Kapag nagbebenta ng mga eksklusibong serbisyo, ang kumpanya ay matatagpuan sa isang distrito ng negosyo sa isang gusali na may maginhawang paradahan, habang ibinebenta ang mga paglilibot sa masa, binibigyan ng priyoridad ang mga lugar kung saan nagtitipon ang mga taong may average na kita - mga gitnang kalye, shopping o entertainment center, mga hintuan at istasyon ng metro . Bago mo buksan ang isang ahensya sa paglalakbay sa isang napiling lokasyon, ipinapayong tiyakin na mayroong isang palatandaan na kapansin-pansin mula sa malayo, na nagdaragdag ng daloy ng mga customer ng 25-30%.

Sa sentro ng lungsod, isang nirentahang espasyo na 20-25 m2 sa ground floor ng isang tirahan o gusaling pang-administratibo: Makakatulong ang lokasyong ito na itaas ang katayuan ng ahensya sa paningin ng mga kliyente. Ang iba pang mga bentahe ng pagpipiliang ito ay kasama ang mataas na kakayahan sa cross-country at kakayahang mai-access ang transportasyon, at kabilang sa mga kawalan - posibleng kawalan paradahan at nadagdagan ang renta.

Isinasaalang-alang kung paano buksan ang isang kumpanya ng paglalakbay mula sa simula sa isang sentro ng negosyo, bilang isang positibong aspeto, dapat banggitin na may mga nakahandang tanggapan dito na may pag-aayos, mga konektadong kagamitan, mga channel ng komunikasyon at serbisyo, kabilang ang paglilinis at seguridad. Ang mga kawalan ng naturang lokasyon ay ang pagkakaroon ng isang sistema ng pag-access at ang imposibilidad ng paglalagay ng isang pag-sign sa harapan ng gusali.

Sa mga shopping center, maaari ka ring makahanap ng angkop na lugar upang magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay: kung ano ang kailangang gawin muna sa lahat ay upang masuri ang trapiko at pagbili ng kapangyarihan ng mga bisita upang makahanap ng pinakatanyag na mga alok. Mayroong dalawang pangunahing kawalan sa kasong ito: mataas na renta at kakulangan ng libreng puwang sa mga sikat na shopping mall.

Sa isang makapal na populasyon na lugar ng tirahan, ang bilang ng mga potensyal na kliyente ay madalas na nalilimitahan ng distansya ng paglalakad ng opisina. Kapag kinakalkula kung magkano ang gastos upang buksan ang isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula, kailangan mong isaalang-alang ang medyo mababang upa at ang posibilidad na bumili ng isang apartment sa ground floor kasama ang kasunod na paglipat sa isang hindi pondo ng tirahan. Sa kawalan ng direktang kumpetisyon, ang pangunahing gawain ng kumpanya ay upang regular na ipagbigay-alam sa mga lokal na residente tungkol sa mga tanyag na alok sa pamamagitan ng pag-post ng mga ad at paglalagay ng mga ad sa mga mailbox.

Kagamitan sa silid at panloob

Paghahanda sa silid

Mas mahusay na ipagkatiwala ang pagbuo ng isang solong pagkakakilanlan ng korporasyon para sa signage, panlabas at panloob na dekorasyon ng tanggapan sa isang taga-disenyo: kapag kinakalkula kung magkano ang gastos upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay, dapat mong isaalang-alang ang gayong mga gastos sa disenyo. Bilang karagdagang mga pandekorasyon na elemento ay ginagamit pangheograpiyang Mapa, mga souvenir mula sa iba't ibang mga bansa, mga exotic mask, globes, aquarium na may maliwanag na tropikal na isda: dapat maunawaan ng bisita sa unang tingin na ito ay isang kumpanya ng paglalakbay na matatagpuan dito.

Kapag pumipili ng mga kasangkapan sa bahay, maaari kang huminto sa isa sa karaniwang mga pagpipilian o mag-order ng paggawa ng mga kabinet, mesa at istante sa pagawaan: ang pagkakaiba-iba ng presyo ay hindi gaanong mahalaga. Bago buksan ang isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula, dapat kang karagdagan na bumili:

Kagamitan

Bago buksan ang isang ahensya sa paglalakbay, ang plano sa negosyo ay dapat din dagdagan ng mga gastos sa pagbili ng isang dalubhasa softwarena awtomatiko ang gawain ng kumpanya at nagbibigay ng isang mabilis na pagtingin sa mga alok ng lahat ng mga operator ng paglilibot: ang isang tagapamahala na manu-manong nagbubukas ng dose-dosenang mga site ay hindi magagawang maihatid nang mabilis sa isang kliyente. Ang presyo para sa programa ay 8-9 libong rubles, at bayad sa subscription para sa pag-access sa sistema ng pagpili ng paglilibot - 2100 rubles bawat buwan.

Mga tauhan

Posibleng malaya na buksan ang isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula nang walang karanasan sa trabaho lamang sa isang format sa bahay - sa lahat ng iba pang mga kaso, nangangailangan ang kumpanya ng mga sales manager. Ang isang naghahangad na negosyante ay malamang na hindi maakit ang mga may karanasan na manggagawa mula sa iba pang mga kumpanya, kaya mas mahusay na mag-imbita ng mga batang espesyalista na magtrabaho at sanayin sila sa hinaharap upang makakuha ng isang propesyonal na koponan sa isang taon.

Upang pamilyar sa produkto, ang mga empleyado ay regular na ipinapadala sa mga maikling paglilibot sa pag-aaral, na binabayaran ang mga ito para sa mga gastos pagkatapos ng pagbebenta ng isang tiyak na bilang ng mga voucher sa mga direksyong ito. Lohikal na ipalagay na ang isang empleyado na nakakita ng resort at hotel na may sariling mata ay nakakapagsalita tungkol dito nang higit na may kulay at kumbinsihin kahit ang isang may pag-aalinlangan na kliyente.

Ang direktor ng kumpanya (siya ang may-ari) ay maaaring magsagawa ng mga function na pang-administratibo, makisali sa advertising, maghanap ng mga bagong kasosyo at palitan ang mga manager habang wala sila. Ang pagkuha ng isang full-time na accountant, administrator ng system at lady ng paglilinis ay hindi praktikal: ang mga papasok na espesyalista ay makayanan din ang isang maliit na halaga ng trabaho. Kapag kinakalkula kung magkano ang gastos upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay, kailangan mong magbigay para sa mga gastos na nauugnay sa paggawa:

Mga tauhan ng ahensya

Mga pamumuhunan sa pananalapi

Isinasaalang-alang kung paano magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay, kung saan magsisimula ng isang kumpanya, dapat mong maunawaan na walang detalyadong pagpaplano ng gastos, mananatiling maliit ang mga pagkakataong magtagumpay sa negosyo. Ang mga pamumuhunan sa ahensya ng paglalakbay ay kasama ang:

Paunang gastos

Ang halaga ng kasalukuyang gastos ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan: ang scheme ng pagganyak para sa mga tagapamahala, ang format ng kampanya sa advertising, ang sistema ng pagbubuwis at ang tindi ng paggamit ng mga channel ng komunikasyon (na may bawat minutong pagbabayad para sa mga tawag sa telepono at paghihigpit sa trapiko ng isang Internet. provider):

Tinantyang gastos sa pagpapatakbo

Mga panahon ng kita at pagbabayad

Mga Kaugnay na Video Mga Kaugnay na Video

"Gusto kong magbukas ng ahensya sa paglalakbay, anong kita ang maaari kong asahan?" Ang mga nagsisimula na negosyante ay pangunahing interesado sa sagot sa katanungang ito. Samantala, posible na kalkulahin ang kita ng isang kumpanya ng paglalakbay batay sa average na halaga ng mga paglilibot na ibinebenta sa mga tipikal na kinatawan ng target na madla. Halimbawa, sa malaking lungsod ang pangunahing mga mamimili (75% ng mga benta) ay magiging solong at mga turista ng pamilya, na pangunahing bumili ng mga tiket sa Turkey, Greece, Spain at Egypt sa presyong 35-500 libong rubles bawat tao. Ang natitirang 25% ay ang segment ng corporate corporate, pati na rin ang mga mamahaling paglilibot sa mga tropikal na bansa at mga resort sa isla.

Pag-aaral kung paano buksan ang isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula sa Russia, kailangan mong maunawaan na sa una ang isang malaking pagdagsa ng mga bisita ay hindi inaasahan: ang bagong nilikha na ahensya ay magtatapos ng 45-60 na mga kontrata sa mga buwan ng tag-init at 25-30 - sa taglamig . Sa susunod na panahon, ang mga nasisiyahan na customer ay babalik, na hahantong sa isang taunang pagtaas sa bilang ng mga order ng 1.5-2 beses.

Kaya, kapag nagbebenta ng 50 voucher bawat buwan na may komisyon na 4 libong rubles para sa bawat isa, ang kita ng ahensya ay magiging 200 libong rubles. Isinasaalang-alang ang kasalukuyang mga gastos ng 154,600 rubles, maaari mong asahan ang isang buwanang netong kita sa 45,400 rubles. Sa gayon, na may kakayahang kumita ng 29%, ang panahon ng pagbabayad para sa negosyo ay aabot sa 12-13 buwan.

Ang isang negosyante na interesado sa kung paano buksan ang isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula nang walang karanasan sa trabaho ay dapat magkaroon ng kamalayan na kahit na may isang napapanahong paglulunsad ng negosyo at isang aktibong kampanya sa advertising, ang posibilidad na ang kumpanya ay hindi kumita sa unang mga buwan ay medyo mataas. Samakatuwid, inirerekumenda na lumikha ng ilang reserbang pampinansyal na dinisenyo upang matiyak ang paggana ng ahensya, kasama ang off-season. Bilang karagdagan, maaari mong gamitin at karagdagang mga mapagkukunan kita:

Sa Europa at Amerika, matagal nang inabandona ng mga tao ang serbisyo ng malalaking ahensya at kumpanya na pabor sa mga independiyenteng consultant. Ang mga katulad na kalakaran ay sinusunod sa ating bansa.

Ang pagiging isang tour operator ay isang pagkakataon upang lumikha ng isang mahusay na paglulunsad pad para sa karagdagang pag-unlad ng iyong sariling negosyo.

Ano ang umaakit sa mga tao sa gawaing ito? Mataas na suweldo, pare-pareho ang paglalakbay ... Para sa marami, ang buhay ng isang ahente sa paglalakbay ay tila isang tunay na engkanto kuwento. Ngunit sa parehong oras, halos walang sinuman ang maglakas-loob na gumawa ng anumang mga mapagpasyang hakbang patungo sa pagtupad sa kanilang mga pangarap. Nais mo bang mapasama sa kanila? Pagkatapos ang artikulong ito ay para sa iyo!

Hakbang 1. Pagsasanay

Kung interesado sa kung paano maging isang tour operator, ang unang bagay na kailangan mong gawin ay alamin kung saan at paano ka mag-aaral.

Mayroong dalawang pagpipilian dito: mga regular na kolehiyo at unibersidad, at mga espesyal na paaralan sa pagsasanay ng operator.

Ang kauna-unahang pagpipilian ay kaakit-akit dahil pag-aaralan mong malalim ang lahat ng mga disiplina na nauugnay sa turismo at mabuting pakikitungo, makakatanggap ka ng isang malaking base sa kaalaman sa teoretikal. Gayunpaman, tatagal ng maraming taon upang makumpleto ang buong kurso ng pag-aaral. Ang isang kahalili ay pag-aaral ng distansya. Sa totoo lang, sa napaka institusyong pang-edukasyon lilitaw ka ng 2-3 beses sa isang taon, at ang natitirang oras na maaari mong magamit upang maitakda ang yugto para sa karagdagang trabaho.

Kung nais mong makuha ang maximum na kapaki-pakinabang na praktikal na impormasyon at magsimula sa lalong madaling panahon, magiging mas lohikal na mag-sign up para sa espesyal na paaralan pagsasanay ng operator. Malalaman mo rito kung paano maging isang tour operator, makakuha ng isang pangkalahatang ideya ng mga patutunguhan sa paglalakbay, mga sistema ng pagbebenta at pag-book, marketing, at marami pa.

Hakbang 2. Pagkuha ng sertipikasyon

Ang pagtatrabaho bilang isang tour operator ay imposible nang walang pagkuha ng sertipikasyon. Para sa iyong mga kliyente sa hinaharap, ito ang magiging katibayan ng iyong kakayahan at malalim na kaalaman sa mga detalye ng iyong negosyo. Samakatuwid, mas magtiwala sila sa iyo.

Bilang isang patakaran, ang mga nauugnay na sertipiko ay maaaring makuha sa lugar ng pag-aaral. Ngunit ang ilang mga tao ay bumaling sa CLIA International, na nag-aalok ng mga programa sa sertipikasyon na kilala at iginagalang sa industriya ng paglalakbay.

Hakbang 3. Pagkuha ng isang lisensya

Kung nais mong magkaroon ka ng iyong sariling ahensya sa paglalakbay, mas mahusay na iparehistro ang iyong negosyo sa isang ligal na nilalang (CJSC, LLC, atbp.). Ngunit ang mga nais na maging isang ahente sa paglalakbay (iyon ay, isang tagapamagitan sa pagitan ng isang ahensya sa paglalakbay at mga kliyente nito), sapat na upang magparehistro bilang indibidwal na negosyante - hindi pinagsamang negosyo. Upang makakuha ng isang lisensya, kakailanganin mong magbayad ng isang bayad sa estado na 1,300 rubles.

Mangyaring magkaroon ng kamalayan na ang lisensya para sa pagbebenta at paunang pag-book ng paglalakbay sa hangin ay magkakahiwalay na naisyu. Ang mga kundisyon ng sertipikasyon ay idinidikta ng Pederal na Mga Regulasyon ng Paglipad. Sa parehong oras, ang ilang mga kinakailangan ay ipinataw sa mga lugar, tauhan, security system at pag-book. Kung balak mong ibenta hindi lamang ang mga voucher, kundi pati na rin ang mga tiket sa hangin, kakailanganin mong magtapos ng isang kasunduan sa airline at makuha ang sertipiko na ito.

Nagpasya na maging isang ahente sa paglalakbay, napakahalagang pumili ng tamang mga OKVED code. Ang pinaka-karaniwang ginagamit na code ay 63.30 - "Mga aktibidad ng mga ahensya sa paglalakbay". Bilang karagdagan, ipinapayong mag-aplay para sa pagsasama sa All-Russian Register of Travel Agencies.

Hakbang 4. Pagpili ng isang kumpanya ng tour operator

Marahil ito ang pinaka mahalagang yugto... Ang ahente ng paglalakbay ay maaaring malayang pumili ng alin sa maraming mga operator upang makipagtulungan. Kapag pumipili, dapat isaalang-alang ng isa ang dami ng kabayaran, reputasyon ng kumpanya sa merkado at ang kaginhawaan ng trabaho.

Isang mahalagang tanong na kinakaharap ng halos lahat na interesado sa kung paano maging isang ahente sa paglalakbay: "Saan hahanapin ang parehong mga operator na ito?" Ang pinakamadaling paraan upang magawa ito ay sa pamamagitan ng pagbisita sa mga dalubhasang travel fair, eksibisyon, atbp. Pinakamainam na "mahuli ang iyong kapalaran" sa Moscow, kung saan gaganapin taun-taon ang mga naturang kaganapan (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Daan-daang mga kinatawan ng iba't ibang mga kumpanya at samahan ang nagtitipon dito. Tulad ng sinabi nila, maraming mapagpipilian. Bilang karagdagan, maaari mong bisitahin ang mga katulad na pang-rehiyon na eksibisyon.

Ang iba't ibang mga kumperensya at perya ay gaganapin din sa format ng pagawaan ng mga propesyonal na publikasyong paglalakbay (Tourbusiness, Banco, Turinfo, grupo ng pagkonsulta sa Travel Expert, atbp.). Ang kapaligiran sa pagawaan ay, bilang panuntunan, mas lundo at tulad ng negosyo kaysa sa mga eksibisyon. Mayroong higit pang mga pagkakataon upang matugunan ang mga kasosyo, talakayin ang mga mahahalagang isyu at ibagay upang gumana.

Hakbang 5. Konklusyon ng kontrata

At ngayon nakarating kami sa pinakamahalagang bagay. Paano maging isang ahente sa paglalakbay? Matapos mong magpasya sa pagpili ng isang tour operator, kakailanganin mong mag-sign isang kasunduan sa ahensya. Sa ilalim ng mga tuntunin ng naturang isang dokumento, makakatanggap ka ng isang gantimpala para sa bawat nabili na paglilibot. Ang halaga ng kabayaran ay maaaring magkakaiba, ngunit sa average na ito ay tungkol sa 10-15% ng gastos ng paglalakbay mismo. Kung sa hinaharap ay napatunayan mong maayos ang iyong sarili sa paningin ng operator ng turista at matagumpay na nagbebenta ng mga voucher, maaaring tumaas ang porsyento na natanggap mo mula sa bawat transaksyon.

Bilang karagdagan, ang mga kasosyo ng mga ahensya ng paglalakbay na bahagi ng ahente ng Mga Network (halimbawa, "Kuda.ru" o ang kadena ng "Burning Vouchers" na mga tindahan) ay tumatanggap ng isang nadagdagang komisyon. Dahil sa malakas na suporta sa korporasyon, ang mga ahensya na bahagi ng naturang mga network (na, sa pamamagitan ng paraan, ay hindi gaanong madaling makapasok), ay may pagkakataon na mabawasan ang isang malaking porsyento ng kanilang kita.

Hakbang 6. Advertising

Sabihin nating nakakita ka na ng angkop na kumpanya at nagtapos ng isang kontrata. Tapos na: ngayon ikaw ay isang tour operator sa Italya, Pransya, Greece o Russia. Mukhang maayos ang lahat, ngunit ... Ngunit hindi, sa ilang kadahilanan sa loob ng ilang linggo nakapagbenta ka lamang ng ilang mga tiket. At pagkatapos ay sa kanyang mga kaibigan. Ito ay dahil sa kawalan ng advertising para sa iyong mga serbisyo.

Una sa lahat, inirerekumenda naming bigyang-pansin mo ang maraming mga publication, katalogo at application na naglathala ng advertising sa paglalakbay. Siyempre, hindi madaling makilala sa daan-daang at libu-libong iba pang mga alok. Samakatuwid, una sa lahat, kailangan mong magpasya sa iyong target na madla.

Ang negosyo sa paglalakbay ay isang tanyag na sektor ng serbisyo sa ating bansa. Maraming mga pagpipilian para sa pagpapatakbo nito - mula sa isang ahensya sa bahay hanggang sa pagtatrabaho para sa isang franchise.

Sa artikulong ito sasaklawin namin ang lahat mga posibleng pagpipilian, i-highlight namin ang kanilang mga kalamangan at dehado, sagutin ang tanong kung ano ang kinakailangan upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay, at magbigay ng ilang mga kapaki-pakinabang na tip.

Mga kalamangan at kahinaan ng negosyo

Nagpapasya na magbukas ahensya sa paglalakbay, kinakailangang mag-isip nang mabuti at kalkulahin ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan ng gayong hakbang.

Ang mga plus at prospect ng pakikipagsapalaran ay kasama ang:

• isang mabilis na umuunlad na negosyo sa turismo, na ginagawang posible upang magbigay ng mga serbisyo sa turismo sa maraming direksyon (sa Russia, sa ibang bansa, atbp.), at bilang isang resulta, ang posibilidad na makakuha ng naaangkop na kita;
• isang malawak na pagpipilian ng mga tour operator at ang posibilidad ng pagtatapos ng mga kontrata sa isa o marami sa kanila;
• ang mabilis na pagtaas ng daloy ng mga tao na nais na gamitin ang mga serbisyo ng mga ahensya upang ayusin ang kanilang mga piyesta opisyal;
• medyo simpleng pagpaparehistro ng mga dokumento sa pagpaparehistro at pagbubukas ng lisensya.

Ang mga kawalan at kahirapan na maaaring lumitaw kapag binubuksan ang naturang negosyo ay kasama ang:

• ang mabilis na pagtaas ng kumpetisyon sa lugar na ito (sa bawat lungsod ngayon mayroong hindi bababa sa maraming mga ahensya ng paglalakbay na nagbibigay ng mga serbisyo na katulad sa iyo);
• kumplikadong kakayahang mahulaan ang daloy ng kliyente (depende sa tagumpay ng kampanya sa advertising at ang kaugnayan ng mga package sa paglalakbay, ang ahensya ay maaaring makakuha ng isang matatag na base ng kliyente sa isang maikling panahon, o hindi makatiis sa mga panukala ng mga kakumpitensya at maiiwan nang walang mga customer);
• pana-panahon ng kakayahang kumita. Karaniwan na tinatanggap na ang negosyo ay nasa buong panahon dahil sa posibilidad ng pagbebenta ng mga paglilibot sa taglamig (halimbawa, Courchevel at iba pang mga ski resort). Gayunpaman, ipinapakita ng aktwal na data na sa tag-araw ang pangangailangan para sa mga serbisyo sa ahensya ng paglalakbay ay maraming beses na mas mataas kaysa sa interes ng taglamig ng mga kliyente.

Gumagawa kami ng isang plano sa negosyo

Tulad ng pagsisimula ng anumang iba pang negosyo, kakailanganin mong gumuhit ng isang plano sa negosyo. Pagbabalangkas mga prospect para sa karagdagang pag-unlad at mga panganib kapag binubuksan ang isang ahensya sa paglalakbay, kinakailangan upang isaalang-alang ang isang bilang ng mga pangunahing kadahilanan na nakakaapekto sa tagumpay at kakayahang kumita ng negosyo.

Kinakailangan na mag-isip ulit at kalkulahin ang lahat sa maximum na detalye posibleng mga panganib, bahagi ng paggasta, panahon ng pagbabayad ng paunang pamumuhunan, mga karagdagang gastos sa proseso ng promosyon, pati na rin ang tinantyang kita, batay sa interes ng target na madla.

Dapat isama sa plano sa negosyo ang mga gastos para sa:

• papeles (pagpaparehistro, lisensya upang magbigay ng mga serbisyo, sertipiko, franchise);
• upa sa puwang ng tanggapan;
• mga kampanya sa marketing, advertising;
• pagbabayad sahod, kabilang ang mga pagbawas sa serbisyo sa buwis, pondo ng pensiyon, segurong panlipunan;
• tinitiyak ang buhay ng opisina (kabilang ang mga kasangkapan sa bahay, kagamitan sa opisina, kagamitan sa tanggapan).

Gayundin, kinakailangan upang halos kalkulahin ang posibleng kita (kinakalkula batay sa pangkalahatang pagsubaybay sa merkado sa lugar na ito, pana-panahon, kumpetisyon, kahusayan sa marketing ng iyong kumpanya) at ang mga peligro na nauugnay sa kawalan ng kita ng ahensya sa paglalakbay. Isaalang-alang ang mga paraan upang matanggal ang mga panganib na ito.

Lokasyon

Isa sa mga pangunahing yugto ng pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay ay ang pagpili ng isang tanggapan na inuupahan. Maipapayo na magrenta ng puwang ng tanggapan sa sentro ng lungsod, sa isang lokasyon na malapit sa mga sentro ng negosyo. Bibigyan ka nito ng pagkakataon na makisali sa mga kliyente ng VIP pati na rin makakuha ng higit na pansin.

Gayundin, dapat tandaan na para sa higit na kahusayan, kanais-nais na walang mga kumpanya sa gusali (sa parehong kalye) na nagbibigay ng mga katulad na serbisyo (pagbubukod ng kumpetisyon).

Dapat may access sa Internet ang inuupahang tanggapan. Mas mahusay na bigyan ang kagustuhan sa mga gusali na may isang hiwalay na exit sa kalye at isang lugar ng paradahan para sa mga kotse.

Paano akitin ang mga customer?

Dahil sa mataas na antas ng kumpetisyon sa pagitan ng mga ahensya ng paglalakbay, ang pagse-secure ng sarili nito sa isang client base ay isa sa mga pangunahing priyoridad ng isang batang samahan.

Kung pinili mo ang isang simple, ngunit sa halip makulay at di malilimutang pangalan para sa iyong kumpanya, maaari itong magsilbing isang karagdagang kalamangan kapag nagpo-promote.

Gayundin, huwag kalimutan ang tungkol sa tunay epektibong paraan - "bali-balita". Bago buksan ang isang ahensya sa paglalakbay, sabihin sa lahat ng iyong mga kaibigan at kakilala ang tungkol sa iyong mga plano, gumawa ng mga tala sa iyong mga pahina sa mga social network, sa pangkalahatan, subukang ipaalam sa maraming tao hangga't maaari ang tungkol sa iyong pakikipagsapalaran.

Plano maximum na posibleng mga diskwento at kagiliw-giliw na mga promosyon para sa kanilang unang kliyente (madalas ang mga diskwento na ito ay ginawa kahit na ang pagkawala ng kumpanya at naisulat sa mga gastos sa advertising), subukang tiyakin na ang mga serbisyong ibinigay ay nasa ang pinakamataas na antas... Sa karamihan ng mga kaso, pagkatapos ng matagumpay na mga paglalakbay, sinabi ng mga nasiyahan na customer ang kanilang paligid tungkol dito, na nag-uudyok sa kanila na makipag-ugnay sa iyo.

Ang sapilitan na mga karagdagang katangian ay dapat na mga card ng negosyo at brochure, na magsasaad ng mga alok na pang-promosyon na daig ang mga alok ng mga katunggali sa mga tuntunin ng mga term.

Ang pagpunta sa isinasaalang-alang ang pangunahing paglipat ng marketing kapag nagtataguyod ng isang ahensya sa paglalakbay, kailangan mong ituon ang pansin sa advertising sa Internet... Maaari itong maging mga pop-up banner sa mga pahina ng mga binisita na site o mga serbisyo sa koreo (isang kasunduan ay natapos sa pamamahala ng mga site para sa paglalaan ng isang site sa pahina: ang gastos, ang porsyento ng bandwidth sa kanilang website, ang dalas ng mga pagpapakita, ang panahon ng kontrata ay napag-usapan) advertising ayon sa konteksto (kapag, kapag pumapasok ng mga keyword sa linya ng search engine, lilitaw ang iyong site sa mga pangunahing posisyon). Ang mga nuances na ito ay dapat na tinalakay sa programmer na bubuo ng iyong site.

Medyo mabisang pamamaraan ang pag-akit ng mga customer ay ang marketing ng video. Maaari kang gumawa ng mga video ng pinaka-kagiliw-giliw at madalas na binisita na mga lugar sa ipinanukalang mga paglilibot at mai-post ang mga ito sa Internet (halimbawa, sa Youtube). Sa kasong ito, hindi kinakailangan na gumamit ng mamahaling kagamitan para sa pagbaril. Ang mga ito ay maaaring video na nakunan ng mga amateur camera, ngunit ang balangkas ng mga patalastas ay dapat maghatid ng pagiging emosyonal. Sa pagtatapos ng video ay may isang bloke ng nabigasyon, sa pamamagitan ng pag-click kung saan ang iyong mga potensyal na customer ay maaaring maging pamilyar sa mga kondisyon at gastos sa pagbili ng mga voucher sa iyong ahensya.

Naglalaman ang sumusunod na video ng mga tip para sa pagsisimula ng isang ahensya at pag-akit ng mga kliyente:

Ang mga nuances ng pagbubukas ng isang ahensya

Kung nais mong alisin ang mga karagdagang gastos at maghangad sa isang medyo minimal na pamumuhunan, makatuwiran na isipin ang tungkol sa mga sumusunod na pagpipilian para sa pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay.

Sa bahay

Upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay sa bahay, kakailanganin mong irehistro ang iyong aktibidad (pagpaparehistro ng kumpanya). Matapos makumpleto ang lahat ng pangunahing mga dokumento, mas maipapayo na magtapos ng isang kasunduan sa isang pangunahing operator ng paglilibot.

Kapag nagtatapos ng isang kontrata, subukang iwasang ipagpalagay ang mga obligasyon upang matiyak ang isang nakapirming bilang ng mga paglilibot na nabili, tumuon sa isang pinasimple na pamamaraan: ibibigay mo sa pangunahing kliyente ang mga kliyente - binibigyan ka ng ahensya ng isang komisyon ayon sa aktwal na gawaing isinagawa. Ang pagpipiliang ito ay hindi nagbibigay para sa gastos ng pag-upa ng puwang ng tanggapan, na makabuluhang binabawasan ang gastos ng proyekto.

Online

Ang mga pagtutukoy ng pagbubukas at pagbuo ng isang online na negosyo sa paglalakbay ay maaaring mangahulugan ng parehong pagtatrabaho sa isang opisina at pagiging sa bahay, paggawa ng negosyo mula sa isang PC sa bahay.

Kapag nagrerehistro ng iyong mga aktibidad sa negosyo kakailanganin mong ipahiwatig ang ligal na address ng negosyo at bukod dito itala ang pangalan ng opisyal na website kung saan magagawa ang pagbebenta ng mga voucher (serbisyo). Kung ang site ay nagbibigay para sa pagbabayad sa pamamagitan ng bank transfer, bilang isang patakaran, kinakailangan upang irehistro ang account ng kumpanya kung saan gagawin ang mga paglilipat.

Sa pamamagitan ng franchise

Maaari kang humingi sa isang kilalang tour operator para sa tulong sa pagtaguyod ng isang kumpanya at tapusin ang isang kasunduan sa pakikipagtulungan sa prangkisa sa kanya. Bilang isang patakaran, ang halaga ng isang franchise ay direktang nakasalalay sa promosyon ng kumpanya ng franchise at ang mga kundisyon kung saan bibigyan ka ng isang mas malaking kumpanya ng isang franchise.

Sa kasong ito, mula sa panig ng organisasyong magulang, makakatanggap ka ng karagdagang suporta sa impormasyon at seguro sa pananalapi at ibubukod ang mga karagdagang gastos sa advertising.

Magkano ang gastos upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay

Nakasalalay sa mga kundisyon kung saan balak mong magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay at kakailanganin mong kalkulahin ang halaga ng mga gastos sa hinaharap.

Bilang isang patakaran, ang pinakamahal ay ang pag-upa ng isang opisina at pagbili ng lahat ng kinakailangan para dito (kasangkapan, kagamitan sa opisina, atbp.). Maaaring mag-iba ang pagrenta sa average mula 30,000 hanggang 60,000 rubles (ang lahat ay nakasalalay sa kalapitan ng tanggapan sa sentro ng lungsod, ang pangkalahatang kalagayan nito: pagkukumpuni, pagkakaroon ng mga komunikasyon at mga kundisyon kung saan natapos ang pag-upa)

Ang paghahanda ng pangunahing kinakailangang dokumentasyon sa panahon ng pagpaparehistro (pagpaparehistro ng isang LLC at isang lisensya) ay maaaring gastos sa iyo mula 8,000 hanggang 12,000 rubles.

Sa kaganapan na magbubukas ang isang ahensya sa paglalakbay sa ilalim ng pangangasiwa ng isang kumpanya ng franchise, kinakailangang isaalang-alang ang mga gastos sa pagtatapos ng isang kasunduan sa prangkisa.

Sa karamihan ng mga kaso, ang kontrata ay binabayaran bilang isang beses na pagbabayad. Gayunpaman, sa paglipas ng panahon, maaaring maisama ang mga karagdagang sugnay at kundisyon, na maaaring baguhin ang halaga ng orihinal na napagkasunduang halaga.

Gayundin, ang bahagi ng paggasta na pangunahing priyoridad ay nagsasama ng kabayaran ng mga empleyado at ang kaukulang buwanang pagbabawas sa pondo ng gobyerno para sa bawat isa sa kanila. Karaniwan, sa simula, ang accountant ay hindi kasama sa tauhan, at ang bilang ng mga empleyado ay nag-iiba mula 3 hanggang 5-6 na tao (kasama na ang director). Nagbabago ang average na sahod sa mga serbisyo sa paglalakbay mula sa 12,000 rubles at higit pa, depende sa uri ng magkabilang pag-aayos: pare-pareho ang rate, rate + interes, interes lamang. Kinakailangan na isaalang-alang na, alinsunod sa Labor Code, ang pagbabayad ay dapat na napapanahon, samakatuwid ay kanais-nais na ang halaga para sa pagbabayad nito ay ipagpaliban ng maraming buwan nang maaga.

Huwag kalimutan ang tungkol sa mga gastos sa pagmemerkado at pang-promosyon. Dapat isama sa item na ito ang mga gastos ng mga naka-print na produkto ng advertising (mga business card, leaflet, naka-print na presyo, atbp.), Pagbabayad para sa paglikha ng isang Internet site at promosyon nito (update ng impormasyon, pagho-host) Bilang isang patakaran, ang lahat ng mga pamumuhunan na ito ay nagkakahalaga ng hindi bababa sa 30,000 rubles... Kung nagpaplano ka ng isang malawak na format na sistema ng diskwento bilang isang pagkakataon upang itaguyod ang isang ahensya sa paglalakbay at akitin ang mas maraming mga customer, ang halagang ito ay maaaring dagdagan ng maraming beses.

Kung nais mo, maaari kang gumamit ng telebisyon, habang mas mahusay na mag-focus sa mga channel sa TV ng lungsod. Ang gastos ng oras ng pag-advertise ng airtime ay nag-iiba ayon sa rehiyon, ngunit sa average na maaasahan mo ang gastos 15,000-30,000 rubles kapag nag-broadcast ng isang video nang maraming beses sa isang araw. Ang gastos ng mismong video ay gastos sa iyo 12,000-20,000 rubles (nang walang sopistikadong mga espesyal na epekto, ngunit sa paglahok ng isang propesyonal na operator at pag-edit, paggupit ng mga frame).

Gayundin, maaaring may mga karagdagang gastos sa logistics, anumang hindi inaasahang gastos, pagbabayad ng mga penalty at marami pa.

Sa pangkalahatan, kung nakalkula mo ang lahat ng mga posibleng gastos at peligro, at pagkatapos masubaybayan ang merkado sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ahensya ng paglalakbay, napagpasyahan mo na ang iyong kumpanya ay makikipagkumpitensya sa mga mayroon nang mga kumpanya, huwag mag-atubiling makapunta sa negosyo!

Paano magsimula ng isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula? Maaari mong buksan ang iyong ahensya sa paglalakbay. Hindi mahirap gawin ito, kung nais mo. Gayunpaman, pagkatapos ay ang pagsalungat sa iyong ahensya sa libu-libong iba pang mga nakikipagkumpitensyang ahensya at patuloy na laban laban sa mga kakumpitensya para sa unang lugar upang pag-aralan at kontrolin ang galit na galit na ritmo ng turista sa merkado ng turista ay isang mahirap na gawain.

Ang angkop na lugar sa negosyo ng turista ay umaakit sa maraming mga negosyante, maliit at malaki. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang pagbubukas ng naturang negosyo ay hindi nagpapahiwatig ng malalaking pamumuhunan. Bilang karagdagan, palaging may isang pangangailangan para sa mga paglilibot - wala isang solong ahensya sa paglalakbay na naiwan nang walang mga order ngayon. Iyon ay, ang negosyong ito ay medyo kaakit-akit para sa mga negosyante. Ngunit mayroon ding mga "pitfalls" dito, na hindi lahat ay maaaring makalibot.

Dahil sa dumaraming bilang ng mga turista, lumalaki rin ang bilang ng mga ahensya sa paglalakbay. Ang mga negosyante ay nagtatayo ng higit pa at higit pang mga restawran, hotel, paliparan - ang imprastraktura ng angkop na lugar ng negosyo ng turista ay mabilis na bumubuo. Ngayon, mayroong isang pagtaas sa negosyo ng turismo, samakatuwid, ang mga negosyante kamakailan ay nagkaroon ng isang magandang pagkakataon upang subukan ang kanilang sarili sa ito kagiliw-giliw na aktibidad ng trabaho.

Nagbibigay ang artikulong ito ng sunud-sunod na mga tagubilin sa kung paano magsimula ng isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula.

Pagsusuri ng merkado ng turismo: "mga pitfalls".

Sa pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay, dapat mong maunawaan ang estado ng mga gawain sa larangan ng negosyo sa paglalakbay. Kung plano mong subukan ang iyong sarili sa negosyong ito, pagkatapos ay pag-aralan muna ang merkado na ito at pag-aralan ang mga isyu ng mga hadlang. Sa gayon, maiintindihan mo kung anong mga katangian ang mayroon ang negosyong ito.

Listahan natin ang mga tampok na dapat malaman ng isang negosyante na nais buksan ang kanyang sariling ahensya sa paglalakbay.

Una, sa mga isyung ito, dapat na iisa ang dynamics ng paglaki ng merkado ng turismo. Ang paglaki nito ngayon ay 5.8% bawat taon.

Ang mga ahente sa paglalakbay sa tingi ay hindi sapat na pinagsama. Mayroong ilang mga independiyenteng ahensya sa merkado. Samakatuwid, ang mga malalaking ahensya ay account para sa halos 10% lamang ng lakas ng tunog ang merkado na ito.

Maraming mga bagong ahensya sa paglalakbay ang nagsasara ngayon, na walang oras upang magtrabaho sa lugar na ito kahit sa isang taon. Ang pag-ikot sa pinakamababang echelon ng merkado na ito ay humigit-kumulang na 30% bawat taon. Ipinapahiwatig nito na mula sa daan-daang mga naturang ahensya sa paglalakbay, 70% lamang ang "nakalutang" sa higit sa isang taon.

Ang mga isyu sa pagtapon ngayon ay malakas na nakakaapekto sa negosyo sa turismo. Iyon ay, ang mga presyo para sa mga paglilibot ay madalas na bumagsak nang malaki, dahil ang maliliit na ahensya, sa pagtugis sa mga kliyente, ay may posibilidad na babaan ang mga presyo. Kaya, kahit na sa anumang panahon ay palaging may mga voucher, tours, sa isang mababang presyo - kapansin-pansin na mas mababa sa merkado.

Para sa kaunlaran ng ganitong uri ng trabaho, mayroon sila malaking impluwensya panahon. Anumang kapritso ng panahon - isang natural na sakuna o paghihirap lamang pinipilit ang mga manggagawa sa ahensya ng paglalakbay upang mabilis na gumawa ng mga hakbang upang maprotektahan ang mga customer.

Ang negosyo ng turista ay naiimpluwensyahan din ng panlabas na damdaming pampulitika, maging ito man ay kawalang katatagan sa politika, anumang welga, piket, atake ng terorista, atbp., Pinipilit din ang mga empleyado ng mga ahensya sa paglalakbay na agarang gumawa ng mga hakbang upang protektahan ang mga customer.

Ang mga "pitfalls" na ito - ang mga kakaibang katangian ng negosyo sa turismo ay lubos na pumipigil sa mga nagsisimulang negosyante na magtrabaho sa larangan ng turismo.

Paano simulan ang pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay

Kung nagtataka ka kung paano magsimula ng isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula, dapat mong malaman kung saan ito nagsisimula. Sa proseso ng pagpaplano ng iskema ng trabaho ng iyong ahensya sa paglalakbay espesyal na pansin dapat ibigay sa target na madla. Pag-aralan mo muna ito. Pagkatapos ng lahat, ito ang mga kagustuhan ng mga mamimili ng iyong mga paglilibot - ang kanilang mga hangarin na matukoy ang mga katanungang iyon, kung saan buksan ang pangunahing tanggapan, kung paano magplano ng mga paglilibot, kung ano ang ihahandog sa mga mamimili, ano ang dapat na saklaw ng mga paglilibot? Ang magkatulad na mga kagustuhan na ito ng mga mamimili sa huli ay matutukoy ang pangalan ng ahensya sa paglalakbay. Sa madaling salita, ang pagtukoy sa iyong target na madla ay magbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng isang pangunahing konsepto para sa iyong buong negosyo.

Matapos mong magpasya sa mga katanungan ng target na madla, magpatuloy sa pagguhit ng isang plano sa negosyo. Kapag papalapit sa isyung ito, huwag labis na isipin ang posibleng bilang ng mga turista na bibili ng iyong mga paglilibot. Maaaring may mas kaunti sa kanila kaysa sa inaasahan. Sa iyong plano sa negosyo, subukang tandaan din na minsan nangyayari ang hindi inaasahang gastos. Upang ang kita ay maging hindi bababa sa inaasahang antas, huwag kalimutang isaalang-alang ang mga posibleng diskwento sa mga paglilibot, atbp, sa iyong plano sa negosyo.

Pagtitipon ng mga empleyado

Ang isang bagay tulad ng pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay ay paunang nagpapahiwatig na hindi mo maaaring gawin nang walang mga empleyado. Maghahanap ka para sa mga empleyado. Iyon ay, sa mga katanungan kung paano buksan ang isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula, dapat mong tandaan na hindi mo magagawa nang walang mga empleyado.

Karaniwan, ang kawani ng anumang ahensya sa paglalakbay ay may kasamang isang manager, manager, courier at kung minsan ay isang accountant. Ito ay isang pamantayang estado. Ang isang papasok na accountant ay maaaring kumilos bilang isang tao na kumikilos bilang isang accountant.

Mayroong isang sagabal sa naturang pag-aayos ng mga tauhan: ang dalawang empleyado ay hindi makayanan ang pagpapatakbo ng isang negosyo kung biglang nangyari na ang isa sa mga empleyado ay hindi nagtatrabaho. Sa gayon, o gagana sila sa gastos ng kalidad. Kaugnay nito, inirerekumenda ng mga eksperto ang pagkuha ng dalawang manager.

Ang estado sa itaas ay isang listahan ng mga kawani na hindi maaaring gawin ng isang ahensya sa paglalakbay nang wala. Dapat mong tandaan na kung magpasya kang magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula, kailangan mo lamang isama ang estado na ito sa plano sa negosyo. Dagdag dito, kapag nakakuha ka ng isang maliit na pag-ikot, maaari kang kumuha ng mas maraming mga empleyado, kung saan kakailanganin mo ang isang accountant-cashier, isang malinis, isang kalihim-kalihim.

Sa negosyo ng turismo, nagkaroon ng kamakailang kalakaran patungo sa pagtaas ng suweldo at mga gantimpala ng kasosyo. Ito ay dahil sa ang katunayan na mayroong isang tinatawag na tauhang "gutom". Ang mataas na kwalipikadong mga dalubhasa ay lumipat sa iba pang mga ahensya sa paglalakbay sapagkat inaalok sila ng malaking suweldo doon. Ang katotohanan na walang sapat na kwalipikadong mga dalubhasa ay humahantong sa ang katunayan na mayroong isang paglilipat ng tungkulin ng mga tauhan, na nagsasaad ng pagtaas ng sahod, sapagkat upang maakit ang isang kwalipikadong dalubhasa sa aming panig, kinakailangan na mag-alok sa kanya ng isang malaking suweldo . Kaugnay nito, kung nais mo ito o hindi, mas marami kang mag-alok kung hindi mo nais na bahagyang manatiling nakalutang.

mag-check in

Kung naisip mo na ang tungkol sa tanong kung paano magbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay at nagpasyang buksan ang iyong sariling ahensya sa paglalakbay, sa ilang yugto dapat mong irehistro ang iyong negosyo. Imposibleng magsimula ng gayong negosyo nang walang pagpaparehistro. Dapat mong irehistro ito - alinman sa isyu. Kung hindi mo alam kung aling form ang mas mahusay na pumili ng isang indibidwal na negosyante o LLC, inirerekumenda naming pag-aralan mo ang materyal - "". Ang ilang mga negosyante ay ginagamot nang hindi naaangkop ang mga dokumento ng nasasakop. Hindi nila nakikita ang mga ito bilang isang makabuluhang pormalidad. Gayunpaman, dapat silang tratuhin bilang mga kinakailangang dokumento... Pagkatapos ng lahat, ang mga dokumentong ito ay ang pagkakasunud-sunod na tumutukoy sa mga ugnayan ng mga tauhan sa pangkat ng pamamahala. Bilang karagdagan, batas Pederasyon ng Russia ay hindi kinikilala ang mga tulad na ahensya ng anino dahil sa pangkalahatan ay hindi sila nagbabayad ng buwis. At ito naman, humahantong sa responsibilidad, minsan sa responsibilidad sa kriminal.

Kasabay ng pagpaparehistro ng isang LLC o indibidwal na negosyante, kakailanganin mong makakuha ng isang lisensya na nagbibigay sa iyo ng karapatang makisali sa isang uri ng aktibidad ng paggawa bilang pag-aayos ng mga paglilibot. Paglilisensya ng ahensya sa paglalakbay - kinakailangang yugto pagpaparehistro Ngunit, hindi ito gumagana sa lahat ng mga bansa. Halimbawa, sa Russia, hindi mo ito kailangang lisensyahan upang magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay.

Bago simulan ang iyong ahensya, huwag kalimutang pumili din ng opsyon sa pagbubuwis na maginhawa para sa iyo. Tulad ng alam, iba`t ibang mga hugis ang pagbubuwis ay nangangahulugang magkakaibang halaga ng mga pagbabayad sa buwis. Upang hindi magbayad ng higit pa sa kaban ng estado kaysa sa nais namin, inirerekumenda na piliin ang pagpipilian na maginhawa para sa iyo. Paano ito gagawin, nabasa namin sa materyal - "".

Pagpili ng isang silid at panloob

Ang pagpili ng mga lugar at panloob ay isang magkakahiwalay na tanong, ang sagot na dapat para sa bawat negosyante na nais na magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay.

Pumili ng isang maliit na silid bilang isang lokasyon para sa isang ahensya sa paglalakbay. Sa mga unang araw ng iyong ahensya, isang maliit na silid ang gagawin. Ang pangunahing bagay sa mga bagay na ito ay ang iyong ahensya ay hindi malayo sa malalaking lugar na masikip. Maaari itong maging anumang lugar kung saan ang mga tao ay patuloy na naglalakad.

Tulad ng para sa loob ng lugar ng iyong ahensya ng paglalakbay, ito ay isang pantay na mahalagang isyu, dahil ang mga taong bibili ng mga paglilibot mula sa iyo ay mga taong mayaman na klase. Makikipag-ugnay din sa iyo ang average na antas ng mga mamamayan, ngunit mas madalas ang mga mayayaman na tao. Samakatuwid, ang panloob ay dapat na tumutugma sa kanila. Malamang na ang sinumang mayaman na tao ay nais na manatili sa isang tanggapan na hindi mahusay na pagkumpuni... Samakatuwid, maghanda nang lubusan upang malutas ang mga isyung ito - lumikha ng isang komportableng interior.

Sa pagsisimula ng iyong ahensya sa paglalakbay, sapat na upang mailagay mesa ng kape, armchair at mini-buffet. Ang magkaparehong loob ng iyong opisina ay dapat magkaroon ng pagkakakilanlan sa korporasyon. Ang pagpuno nito ng mga gamit sa turista ay hindi magiging labis. Ayusin din nang naaangkop ang mga lugar ng trabaho para sa mga empleyado.

Kampanya sa advertising

Nakumpleto na ang lahat ng mga hakbang para sa pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay. Maaaring tanggapin ang mga unang bisita. Upang magawa ito, kailangan mong magsagawa ng isang kampanya sa advertising.

Ang mga unang bisita ay maaalala ng mahabang panahon. Saan makukuha ang mga ito? Maraming paraan upang maakit ang target na madla. SA totoong siglo - inirerekumenda ang edad ng teknolohiya ng computer na lumikha ng isang website para sa iyong samahan. Bukod sa iba pang mga uri ng advertising, ang ganitong uri ng advertising ng iyong mga serbisyo sa kapaligiran sa paglalakbay ay hindi magiging labis.

Maaari mo ring i-advertise ang mga serbisyo ng iyong ahensya sa paglalakbay sa pamamagitan ng paglalagay ng mga banner sa advertising sa mga lugar na may maraming tao. Kasama nito, ang advertising ay maaaring mailagay sa live na radyo, sa telebisyon. Ang lahat ng mga ganitong uri ng advertising ay mabuti at maaaring makabuluhang taasan ang bilang ng iyong mga bisita. Sa ngayon, ang advertising ay isang mabisang tool para sa paghahanap ng mga kliyente.

Sa pamamagitan ng paraan, ang bisita ay madalas na may ugali ng paglitaw ganap na wala kahit saan. Samakatuwid, magsimula ng isang journal kung saan magtatala ka ng data ng pang-istatistika, kung saan maaari mong karagdagang matukoy kung aling uri ng advertising ang pinakamahusay para sa iyong ahensya.

Mga katanungan sa pagiging epektibo sa gastos: "ang bawat mangangaso ay nais malaman ...".

Ang sinumang negosyante ay interesadong malaman kung magkano ang maaari mong kikitain sa negosyo sa turismo? Mapakinabangan ba upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay? Ay ang pamumuhunan sa binigyan ng pananaw aktibidad sa trabaho? Kinakailangan na paganahin ang isyung ito nang mas detalyado.

Bago simulang imbestigahan ang isyung ito, kailangan mong tandaan kung magkano ang pera na namuhunan sa pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay. Ang mga katanungang ito ay mahigpit na indibidwal, samakatuwid ang paunang mga kalkulasyon ay maaari lamang maging tinatayang.

Ayon sa mga negosyante, ang kakayahang kumita ng ganitong uri ng negosyo ay paunang yugto ngayon ay halos 300 libong rubles. bawat taon pataas.

Ang payback ng negosyong ito ay nakasalalay sa napiling diskarte sa negosyo at ngayon ito ay halos kalahating taon.

Kapag nagsimula kang magtrabaho sa larangan ng pagbibigay ng mga serbisyo sa turismo, maging mas malakas, maging makilala, kunin, kung gayon, ang iyong lugar sa lugar na ito, darating ang pinaka responsable at balisa na mga sandali - araw ng pagtatrabaho. At kung namamahala ka upang maabot ang antas kung saan mo na ibebenta ang tungkol sa 500 mga voucher bawat taon, ang iyong buwanang kakayahang kumita ay humigit-kumulang na 80 libong rubles. at mas mataas.

Karagdagang pag-unlad

Kung gagawin mo ang lahat nang tama - maayos na gumuhit ng isang iskema ng trabaho sa larangan ng turismo, piliin ang tamang diskarte sa negosyo, kung gayon ang mga isyu ng pagpapalawak ng negosyo ay hindi magiging matagal. Sa yugtong ito, maaari mo nang maisip na ang iyong ahensya sa paglalakbay ay maaaring baguhin ang katayuan nito - upang maging isang tour operator.

Sa mga bagay na ito, tiyak na magkakaroon ka ng maraming mga paghihirap at sorpresa - hindi palaging madali at simpleng lumiko mula sa isang ahensya sa paglalakbay patungo sa isang tour operator. Samakatuwid, inirerekumenda na huwag magmadali sa paglipat sa isa pang pormasyon, ngunit huminto sa pagpapatuloy ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa turismo sa parehong regular na mga customer. Patuloy na nagbibigay ng mga serbisyo sa pagbebenta ng mga paglilibot, maaari mong unti-unting ilipat ang ahensya ng paglalakbay sa katayuan ng isang tour operator.

Tulad ng nakikita mo, ang pagbubukas ng isang ahensya sa paglalakbay ay isang mahusay at kapaki-pakinabang na negosyo. Kung paano buksan ang isang ahensya sa paglalakbay mula sa simula ay isang ganap na malulutas na tanong. Kung may kakayahan kang lapitan ang mga isyu ng pag-aayos ng pagbebenta ng mga voucher, kung gayon ang tagumpay at kapalaran ay hindi ka maghintay. Ang kailangan mo lamang upang buksan ang isang ahensya sa paglalakbay sa Russia ay isang pagnanasa.

* Ang mga kalkulasyon ay gumagamit ng average na data para sa Russia

Isang fragment ng libro nina Yulia at Georgy Mokhovs na "Travel agency: kung saan magsisimula, kung paano magtagumpay" ng publishing house na "Peter. Nai-publish nang may pahintulot mula sa publisher.

Mayroon ba akong sapat na pera upang magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay? Upang ipagsapalaran ang iyong huling pagtitipid o hindi? Gaano katagal magbabayad ang pamumuhunan sa negosyo ng turista? Magkano ang kikitain ko? Lumikha ng iyong sariling ahensya sa paglalakbay o bumili ng isang handa na? O sumali sa isang franchise network? Mahirap bang gumawa ng isang plano sa negosyo para sa isang ahensya sa paglalakbay? Ano ang mga kinakailangan para sa isang tanggapan ng ahensya ng paglalakbay? Ilan ang mga empleyado na kukunin mo? Saan makakahanap ng mga frame? Aling mga operator ng turista ang makikipagtulungan? Aling mga bansa ang magbebenta ng mga paglilibot? Limitahan ang iyong sarili sa isang makitid na pagdadalubhasa o ibenta ang lahat? Upang buksan agad ang mga tanggapan ng tiket ng hangin at riles o huli? Paano akitin ang mga customer? Magkano ang gugasta sa advertising? Mayroon bang maraming reklamo ang mga turista? At pa rin ...

UPANG BUKSAN ANG TOURFIRM PARA SA AKIN O HINDI?!.

Susubukan naming bawasan ang lahat ng iyong kinakatakutan at suportahan ang pagnanais na magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay. Ngunit ginagarantiyahan namin: ang lahat ng nakasulat dito ay isang tunay na salamin ng estado ng mga gawain sa negosyo ng turismo, nang walang pagmamalabis at pagkukulang.

Pag-unlad ng isang plano sa negosyo para sa isang kumpanya ng paglalakbay.

Mag-aalok kami para sa pagsusuri ng isang diagram na sumasalamin sa pangunahing mga parameter at mga item sa gastos na maaaring magamit kapag gumuhit ng isang plano sa negosyo para sa isang kumpanya ng paglalakbay (ahensya).

1. Ang konsepto ng isang ahensya sa paglalakbay

Uri ng aktibidad:

• ahente sa paglalakbay;
• tour operator;
• magkahalong gawain.

• pagbebenta ng mga tiket sa hangin at riles;
• paglilipat ng mga serbisyo, serbisyo ng limousine;
• pagpoproseso ng visa;
• seguro;
• paghahanda ng mga dokumento para sa pagpaparehistro ng mga banyagang pasaporte;
• mga serbisyo ng isang indibidwal na gabay, kasamang;
• mga serbisyo sa pagsalin;
• pagbebenta ng mga gabay na libro;
• pagbebenta ng mga nauugnay na produkto para sa paglalakbay;
• pagbebenta ng mga sertipiko ng regalo;
• pag-book at pag-order ng mga talahanayan sa mga restawran, tiket para sa mga kaganapan;
• pag-upa ng kagamitan sa turista;
• Pagrenta ng kotse.

• ayon sa uri ng patutunguhan ng turista;
• sa pamamagitan ng gastos ng mga paglilibot;
• ayon sa bansa;
• ayon sa uri ng turismo.

2. Plano ng organisasyon

Lokasyon ng tanggapan ng ahensya ng paglalakbay:

• Gitna;
• labas ng bayan;
• ang layo sa metro.

• upa;
• sariling lugar;
• iba pa

• showcase office sa unang linya;
• sa sentro ng negosyo;
• sa pang-administratiba gusali ng tanggapan;
• sa mall;
• sa unang palapag ng isang gusaling tirahan.

• dalawang trabaho, tatlong trabaho;
• isang silid, dalawang silid, tatlong silid, higit sa tatlong mga silid;
• libreng pagpaplano (bilang ng mga metro).

mga mesa na may mga lugar ng pagtanggap, mga armchair para sa mga empleyado, mga upuan para sa mga bisita, mga mesa sa tabi ng kama na may mga susi, isang rak para sa mga katalogo, isang lalagyan ng damit, mga hanger, isang hanger rack,
board para sa impormasyon at mga espesyal na alok, sofa para sa mga bisita, mesa ng kape, ligtas, blinds, salamin, pinggan (para sa mga empleyado, para sa pagtanggap ng mga bisita), mga frame para sa mga larawan at permit, halaman.

Kagamitan sa opisina (nagkakahalaga):

computer, telepono, fax, printer (2 pcs. minimum), scanner, copier, TV, CD at DVD player para sa pagpapalabas ng mga pelikula tungkol sa mga bansa at resort, air conditioner, water cooler, first aid kit, orasan, stationery, wall map ng mundo o isang mundo.

Proyekto sa disenyo ng tanggapan:

• space zoning;
• disenyo ng mga lugar ayon sa konsepto ng isang kumpanya ng paglalakbay;
• floor plan.

3. Paligsahan sa kapaligiran

Mga kakumpitensya sa napiling mga patutunguhan sa paglalakbay.
Mga kakumpitensya sa radius:

Handa na mga ideya para sa iyong negosyo

• gusali;
• distrito;
• mga lungsod;
• mga bansa (kung kinakailangan).

4. Plano ng produksyon

Mga tauhan:

• mesa ng mga tauhan;
• patakaran sa pagbuo ng sahod;
• pagsasanay.

Teknolohiya ng mga benta ng paglilibot:

• paghahanap at pag-book ng mga paglilibot;
• iskema ng pakikipag-ugnay sa mga kasosyo;
• pagpaparehistro ng pagbabayad para sa mga paglilibot;
• daloy ng dokumento;
• paghahatid at pagpapalabas ng mga dokumento.

• ayon sa mga panahon;
• sa pamamagitan ng mga direksyon;
• ayon sa bansa;
• ayon sa presyo;
• sa pamamagitan ng target na madla.

Patakaran sa pagpepresyo ng ahensya sa paglalakbay.

Ang mga tampok ng mga paglilibot na nabili.

Pag-unlad ng pagkakakilanlan ng kumpanya:

• kontratista;
• listahan ng mga kinakailangang item;

• konsepto at pag-andar ng site;
• kontratista;
• gastos at mga tuntunin ng trabaho.

• signboard;
• palatandaan sign;
• mga payo;
• isang plato na may mga oras ng pagpapatakbo at mga detalye ng kumpanya.

• buklet;
• Mga Business Card;
• letterhead.

• ang laki ng badyet para sa 3 buwan, 6 na buwan, 12 buwan;
• advertising media.

6. Mga ligal na aspeto ng pagbubukas ng isang kumpanya ng paglalakbay

Legal na form ng isang ligal na entity.

Sistema ng pagbubuwis.

Pagrehistro ng isang kasunduan sa pag-upa.

Mga kinakailangang pahintulot, depende sa uri ng aktibidad ng turista.

Pagrehistro ng isang trademark.

Pagbili at pagrehistro ng kagamitan sa cash register (kung kinakailangan).

Mag-order ng mga form ng mahigpit na pag-uulat ng "Tourist voucher".

Accounting (nang nakapag-iisa, na may paglahok ng isang accountant, kumpanya ng pagkonsulta).

Legal na suporta sa mga aktibidad

7. Plano sa pananalapi

Pinagmulan ng mga pondo.

Ang laki at tagal ng pamumuhunan.

Paunang plano ng gastos.

Naayos ang plano sa gastos.

Plano ng kita.

Payback na plano.

8. Konklusyon

Pangmatagalang plano sa pag-unlad.

9. Mga Application

Tinantyang mga gastos sa pag-set up ng isang ahensya sa paglalakbay sa Moscow,
isang beses:

Pagrehistro ng isang ligal na nilalang at pagpaparehistro ng mga kinakailangang pahintulot para sa mga aktibidad ng ahensya sa paglalakbay: 20,000-25,000

Paghahanda ng kasangkapan sa bahay at opisina para sa mga benta: 50,000-100,000

Kagamitan sa opisina at komunikasyon 100,000-150,000

Pag-unlad ng pagkakakilanlan ng kumpanya 15,000-25,000

Pag-unlad at pagpaparehistro ng website 20,000–45,000

Pagrehistro ng isang trademark 50,000-100,000

Ang pagsasanay ng empleyado 5,000-30,000

Karagdagang mga posibleng gastos

Handa na mga ideya para sa iyong negosyo

• Pagbili ng isang handa nang negosyo sa turista, pagbabayad para sa mga ligal na serbisyo upang suportahan ang transaksyon
• Pagbabayad para sa mga serbisyo para sa pagpili ng mga lugar
• Pagbabayad para sa mga recruiting service
• Pagbabayad para sa mga serbisyo ng koneksyon
• Internet at karagdagang mga linya ng telepono
• Pagbabayad para sa mga serbisyo ng isang kumpanya ng pagkonsulta

Ang gastos ng mga paglilibot kahit sa isang kategorya ng mga hotel ay magkakaiba, at ang pagpili ng mga turista ay hindi palaging mahuhulog sa antas ng 3 * ng tirahan. Samakatuwid, upang makagawa ng isang plano sa kita, kinakailangan upang pag-aralan ang mga presyo ng panahon para sa mga napiling patutunguhan sa data ng 3 *, 4 *, 5 * na mga hotel at ihambing ang mga ito sa inaasahang halaga ng kita

Isang tinatayang plano ng buwanang gastos ng isang kumpanya ng paglalakbay sa Moscow (rubles)

Opisina at imprastraktura

Pag-upa ng mga nasasakupan na 25 m2 - 50,000

Mga serbisyong pangkomunikasyon 3000

Internet 5000

Tubig (palamigan) 500

Stationery 2500

Iba pang gastos sa pamamahala ng 6,000 Mga suweldo ng tauhan

• Direktor 35,000 +%
• Manager 19,000 +%
• Manager 16,000 +%
• Secretary-manager 12,000 +%
• Courier 16,000
• Accountant (outsourcing) 10,000
• Paglilinis ng ginang 3000

• Serbisyong ligal na subscription sa RUB 7,000 buwan
• Pagbabayad para sa system ng online na pag-book at maghanap para sa mga paglilibot 1200 rubles / buwan.
• Ang muling pagpuno ng gasolina ng mga cartridges 400 rubles / buwan.

Kabuuang 241,500 rubles. + porsyento sa suweldo

Pagpili ng katayuan ng isang kumpanya ng paglalakbay. Tour operator o travel agent?

Matapos ang paglilisensya ng mga aktibidad ng tour operator at travel agency ay nakansela noong 2007, isang ipinag-uutos na order ng estado ang itinatag lamang para sa mga aktibidad ng tour operator. Anumang ligal na nilalang o indibidwal na negosyante ay maaaring makisali sa mga aktibidad ng ahensya ng paglalakbay. Ang tanging bagay na tumutukoy sa katayuan ng isang ahente sa paglalakbay ngayon ay ang pagkakaroon ng isang kasunduan sa isang tour operator, ayon sa kung saan ang ahente ng paglalakbay, sa ngalan ng at sa gastos ng tour operator, ay nagbebenta ng isang produktong turista na nabuo ng paglilibot operator Sa parehong oras, ang ahente ng paglalakbay ay obligadong sumunod sa isang bilang ng mga kinakailangang itinatag ng batas, na tatalakayin namin sa ibaba.

Ngunit una sa lahat, kinakailangan upang malaman kung bakit napakahalagang maunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng mga aktibidad ng ahensya ng paglalakbay at mga aktibidad ng tour operator at gawin ang mga kinakailangang ligal na aksyon sa oras. Ang punto ay ang batas na nagtatatag sapilitan kinakailangan - lahat ng mga operator ng paglilibot na nakarehistro sa teritoryo ng Russian Federation ay dapat magkaroon ng suportang pampinansyal. Ang seguridad sa pananalapi ay isang garantiya ng isang tour operator kung sakaling hindi natupad o hindi tamang katuparan ng isang kasunduan sa pagbebenta ng isang produkto ng paglilibot, seguro ng pananagutang sibil nito sa mga consumer ng mga turista.

Mula sa pondo seguridad sa pananalapi ang mga nasugatang turista ay binabayaran para sa aktwal na pinsala na kanilang naganap, halimbawa, ang gastos sa paglilibot kung hindi ito naganap, o ang pagkakaiba sa gastos kung nabawasan ang oras ng pahinga. Ang suporta sa pananalapi ay ibinibigay ng kumpanya ng Seguro o isang garantiya sa bangko. Itinatakda ng batas ang minimum na halaga kung saan dapat tapusin ang isang kontrata sa seguro o isang kontrata sa garantiya sa bangko; ngayon ito ay 10,000,000 rubles. para sa internasyonal na turismo (pagpasok at paglabas) at 500,000 rubles. para sa domestic turismo.

Ang gastos ng paglilingkod sa suporta sa pananalapi ay nasa average na 1-1.5% bawat taon ng halaga ng collateral.

Handa na mga ideya para sa iyong negosyo

Halimbawa, mula sa minimum na halaga ng suporta sa pananalapi para sa internasyonal na turismo sa 10,000,000 rubles. ang halaga ng premium ng seguro ay magiging 100,000-150,000 rubles. Ang halagang ito ay kailangang bayaran taun-taon sa kumpanya ng seguro para sa kontrata ng seguro sa pananagutan sa sibil na responsibilidad ng tour operator.

Ang pamamaraan ng kontraktwal ng trabaho ng ahente ng paglalakbay kapag nagpapatupad ng mga paglilibot ay tinatayang sumusunod:

1. ang tour operator ay nagtapos ng isang kasunduan sa ahensya (komisyon) sa ahente ng paglalakbay, ayon sa kung saan ang ahente ay inatasan na magbenta (magbenta) ng mga paglilibot na nabuo ng tour operator para sa isang bayad;
2. ang ahente ng paglalakbay ay umaakit ng isang kliyente (turista) at nagtapos ng isang kasunduan sa kanya sa pagbebenta ng isang produktong turista, natatanggap ang mga dokumento na kinakailangan para sa pagpaparehistro ng paglilibot;
3. nagpapadala ang ahente ng paglalakbay sa operator ng turista ng isang application para sa pag-book ng tukoy na mga serbisyo sa paglalakbay para sa kliyente (turista) - na nagpapahiwatig ng mga petsa, bilang at detalye ng mga turista, hotel, antas ng transportasyon, mga pamamasyal at iba pang mga bahagi ng paglilibot;
4. kinumpirma ng tour operator ang aplikasyon ng ahente ng paglalakbay at naglalabas ng isang invoice para sa pagbabayad;
5. binibigyan ng ahente ng paglalakbay ang operator ng turista ng mga dokumento (o impormasyon) na kinakailangan para sa paglilibot (halimbawa, para sa isang visa);
6. tinatanggap ng ahente ng paglalakbay ang pangwakas na pagbabayad mula sa turista (kung sakaling magbayad ng cash, naglalabas siya ng resibo ng isang kahera o isang mahigpit na form sa pag-uulat);
7. binabayaran ng ahente ng paglalakbay ang bayad sa operator ng paglilibot na ibinawas ang bayad dahil sa kanya (sa pamamagitan ng bank transfer o cash sa cash desk ng tour operator);
8. ang tour operator ay naglalabas sa ahente ng paglalakbay ng mga dokumento sa paglalakbay na kinakailangan para maglakbay ang turista;
9. naglabas ang ahente ng paglalakbay ng mga dokumento ng turista para sa paglilibot at lahat ng kinakailangang impormasyon sa turista;
10. ang mga ahente ng paglalakbay ay nag-uulat sa tour operator - nagpapadala ng ulat ng ahente (kumilos) na nagpapahiwatig ng halaga ng pagbebenta sa paglilibot at ang halaga ng kabayaran;
11. pinirmahan ng tour operator ang ulat ng ahente at naglalabas ng isang invoice para sa mga serbisyong ibinigay sa ilalim ng kasunduan sa ahensya.

Ngunit dapat tandaan na ang nakabalangkas na pamamaraan ay sumasalamin lamang sa perpektong bersyon ng daloy ng dokumento.

Sa pagsasagawa, ang ahente ng paglalakbay ay maaaring asahan ang iba't ibang mga sorpresa; una, ang operator ng turista ay maaaring tumanggi na magtapos sa isang kasunduan sa ahensya sa iyo at mag-aalok ng isang kasunduan sa pagbebenta at pagbili, bilang isang resulta, magbabago ang iyong katayuan sa ligal, kinakailangan upang ayusin ang daloy ng accounting at dokumento;

pangalawa, sa pamamagitan ng pagbabayad sa ilalim ng kasunduan ng isang tour operator, bigla mong nalaman na isang invoice ang ibinigay para sa pagbabayad sa address
ibang kumpanya o, pagkatapos magbayad sa pamamagitan ng ticket office ng tour operator, bibigyan ka ng isang resibo ng cash para sa isang pisikal
ang isang tao ay nag-selyo ng "bayad" nang walang selyo ng samahan.

Mga tauhan ng kumpanya sa paglalakbay

Ang pinakamainam na kawani para sa isang maliit na kumpanya ng paglalakbay ay ganito ang hitsura:

• ¦ pinuno;
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ kalihim na may pinalawig na mga tuntunin ng sanggunian;
• ¦ courier;
• ¦ accountant;
• ¦ paglilinis ginang.

Direktor.

Ang pinuno ng isang kumpanya ng paglalakbay ay isang pangunahing pigura at nalulutas ang isang malaking bilang ng mga isyu, kapwa pang-ekonomiya at istratehiko, ngunit bilang karagdagan sa kanya kanais-nais na magkaroon ng hindi bababa sa dalawang namamahala sa pagbebenta.

Ang manager ay maaari ding maging punong accountant, cashier, pirmahan ang mga dokumento at iguhit ang resibo ng mga pondo.
Kung ang pinuno ng isang ahensya sa paglalakbay ay isang tinanggap na empleyado, dapat siyang magkaroon ng hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa trabaho, ito ang pinakamaliit na oras kung saan ang isang dalubhasa ay maaaring dumaan sa lahat ng "mga panahon" ng ahensya sa paglalakbay - mataas, mababa, " patay "- at alamin na pamahalaan ang kumpanya. Kung ang pinuno - ang nagtatag ng ahensya sa paglalakbay ay walang karanasan sa turismo, hindi ito isang trahedya. Kinakailangan na mag-imbita ng mga tagapamahala na may karanasan sa trabaho upang gumana at kasama nila ang bumuo ng isang diskarte, assortment, patakaran sa advertising ng kumpanya.

Tagapamahala ng kumpanya sa paglalakbay.

Kasama sa kanyang mga responsibilidad ang: pakikipag-ayos sa mga kliyente at kasosyo sa pamamagitan ng telepono at sa tanggapan, pag-aayos ng mga paglilibot sa mga turista, pag-book ng mga paglilibot at paghahanda ng mga dokumento sa mga tour operator, pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga order, pagbabago ng mga presyo, mga kinakailangan para sa isinumite na mga dokumento, mga tuntunin ng kooperasyon, mga espesyal na alok .

Ang isang unibersal na tagapamahala ay dapat panatilihin at pagbutihin ang kanyang mga kwalipikasyon (mga master class, seminar, advertising tours), magtrabaho sa mga eksibisyon at workshop. Mga kinakailangan para sa mga tagapamahala: mataas na edukasyon, karanasan sa turismo, kawalan ng masamang ugali, kaaya-aya hitsura, karampatang pagsasalita sa Russia, pagkakasalamuha, pagkusa, kakayahang malutas mga sitwasyon ng hidwaan, responsibilidad.

Ang isang tagapamahala na walang karanasan sa trabaho ay dapat na magsikap na magtrabaho sa turismo at magkaroon ng pangalawang dalubhasa o mas mataas (hindi kumpletong mas mataas) na edukasyon, dahil malaki ang nakakaapekto sa pangkalahatang antas ng kultura. Sa
ang pagtuturo sa isang tao na nagsusumikap para sa kaalaman ay isang kapaki-pakinabang na negosyo, ngunit alamin ang mga plano sa hinaharap ng kandidato na ito nang sa gayon
ang mga namumuhunan na pagsisikap at pondo ay hindi nasayang, - marahil ay gagamitin niya ang kaalamang nakuha na sa ibang ahensya ng paglalakbay.

Kalihim ng ahensya sa paglalakbay

tumatanggap ng mga papasok na tawag, ibinahagi ang mga ito ayon sa pagdadalubhasa ng mga tagapamahala, sinasagot ang mga pangkalahatang katanungan ("Paano ako makakapunta sa iyo?", "Anong oras ka magtrabaho hanggang?", nagsasagawa ng mga utos ng ulo, tumatanggap ng mga bisita at panauhin ng opisina Dapat mong maunawaan na kung minsan napakahirap gawin nang walang tulong ng isang kalihim, lalo na sa mataas na panahon - sa tag-init, kapag ang telepono ay tumunog at ang kliyente ay nakaupo sa upuan nang sabay.

Sinisingil din ang mga kalihim sa pagpuno ng mga palatanungan, accounting at pagrehistro ng mga papasok at papalabas na mail, pagsagot sa mga email ng kumpanya, ICQ, Skype.

Bilang isang patakaran, ang isang kalihim ay tinanggap pagkatapos ng ilang buwan ng pagsisimula ng isang kumpanya ng paglalakbay, kapag ang telepono ay patuloy na nagri-ring, at ang mga kliyente ay pupunta sa tanggapan na nangangailangan ng pansin.

Courier

Napakahalaga at responsableng posisyon. Sa pamamagitan ng mga puwersa (paa) ng taong ito, pera, pasaporte, mga dokumento ay dapat pumunta sa operator ng turista. Samakatuwid, kapag pumipili ng isang kandidato para sa posisyon na ito, gabayan ka simpleng panuntunan: ang isang tao ay kailangang suriin ng lahat mga posibleng paraan - tawagan ang dating lugar ng trabaho, kumpirmahing ang pagsunod sa lugar ng pagpaparehistro at lugar ng tirahan, tawagan ang iyong telepono sa bahay at makipag-usap sa mga kamag-anak, humingi ng mga rekomendasyon. Ang mga hakbang na ito ay hindi kalabisan. Ang mga problemang maaaring lumitaw dahil sa mga aksyon ng courier ay, nang walang pagmamalabis, sakuna - ang pagkawala ng mga banyagang pasaporte at dokumento, pagnanakaw ng mga pondo na dinadala ng kurso araw-araw. Karamihan ang pinakamahusay na paraan - ito ay isang kamag-anak o kakilala, ngunit, sa kasamaang palad, ang mga naturang kandidato ay hindi palaging matatagpuan.

Accountant-cashier,

tiyak na isang kinakailangang dalubhasa, ngunit ang gastos ng kanyang serbisyo para sa isang maliit na ahensya sa paglalakbay ay masyadong mataas (sa Moscow mula 30,000 rubles). Samakatuwid, ang karamihan sa mga ahensya ng paglalakbay ay gumagamit ng mga serbisyo kumpanya ng batas o isang pagbisita sa accountant. Ang ganitong solusyon ng tauhan ay nagbibigay-daan upang bawasan ang mga gastos sa accounting ng hindi bababa sa tatlong beses.

Mga gantimpala at mga scheme ng bonus sa negosyo ng turismo

Sa negosyo ng turismo, mayroong pangkalahatang kalakaran patungo sa pagtaas ng sahod. Ito ay dahil sa mayroon nang tauhang "gutom". Ang mga dalubhasa sa espesyalista ay lumipat sa ibang kumpanya, kung saan nag-aalok sila ng isang bahagyang mas mataas na suweldo para sa parehong posisyon ng full-time, at maaari itong mangyari tuwing anim na buwan.

Mga Pagpipilian sa Payroll ng Turismo ng Turismo

Ang paglilibot ay itinuturing na naibenta sa 100% na pagbabayad.

1. Sistema na walang interes:suweldo 22,000-30,000 rubles.

2. Suweldo + interes:
Suweldo 10,000-15,000 rubles. + 10% diskwento sa mga paglilibot na ibinebenta ng manager.
Suweldo 15,000 + 10% pagkatapos ng pagpapatupad ng mga paglilibot para sa higit sa 150,000 rubles.
Ang suweldo 15,000 + 10% ng mga nalikom mula sa naibentang mga paglilibot, na hinati sa lahat ng mga tagapamahala.
Suweldo 18,000–20,000 rubles. + 5% mula sa mga paglilibot na ibinebenta ng manager.
Suweldo 18,000–20,000 rubles. + 10% ng lahat ng nabili na mga paglilibot, na hinati sa lahat ng mga tagapamahala.

3. Sistema ng pagpaplano: ang mga nakapirming sahod ay binabayaran kapag natupad ang plano; halimbawa, mula sa 50,000 rubles. (nangangahulugang kita ng kumpanya, hindi ang kabuuang halaga ng mga paglilibot). Kapag ang plano ay napuno ng higit sa 50,000 rubles. + 10%, higit sa 100,000 rubles. + 15%, higit sa 250,000 + 20%.

Sa mababang panahon (Enero, Pebrero, Mayo, Hunyo), ang plano ay 50%. Sa kasong ito, ang nakaraang naayos na suweldo ay binabayaran.

Kung ang plano ay hindi natupad, maliban sa mababang panahon, gagana ang system ng mga parusa:

• ¦ unang buwan - walang multa, pag-aaral ng mga kadahilanang nauugnay sa pagbaba ng mga benta ay kinakailangan;
• ¦ ikalawang buwan at higit pa: 40,000–49,000 rubles. - 10% ay pinigil mula sa isang nakapirming pagbabayad (30,000–39,000 rubles - 20%; 20,000–29,000 rubles - 30%).

Sa mga unang buwan pagkatapos ng pagbubukas ng isang tanggapan ng ahensya ng paglalakbay, ang nakaplanong sistema ng payroll ay karaniwang hindi inilalapat.

Mga pagpipilian para sa pagkalkula ng suweldo ng isang courier ng isang kumpanya ng paglalakbay

1. Suweldo 12,000-15,000 rubles, pagbabayad para sa isang tiket, isang mobile phone, oras ng pagtatrabaho: Lunes-Biyernes.

2. Suweldo ng 15,000–20,000 rubles, pagbabayad para sa isang tiket, isang mobile phone, oras ng pagtatrabaho: Lunes-Sabado.

Sa panahon ng mataas na panahon at pagtaas ng benta, ang mga courier ay karaniwang binibigyan ng bonus na 20-30% ng kanilang suweldo. Ang courier ay isang mahalagang empleyado ng ahensya sa paglalakbay, kaya mas mahusay na magbayad ng labis sa oras, magsulat ng mga bonus at gumana nang mahinahon.

Sa merkado, maaari kang makahanap ng mga alok mula sa mga kumpanya ng courier na naghahatid ng mga dokumento saanman
ang mga lungsod, pumasok sila sa isang opisyal na kontrata, nagtataglay ng buong responsibilidad sa pananalapi para sa mga pondo at dokumento sa parsela.

Mga pagpipilian para sa pagkalkula ng suweldo ng direktor ng isang kumpanya ng paglalakbay

1. Suweldo mula sa 40,000 rubles.
2. Suweldo 18,000–20,000 rubles. + 1-5% ng buwanang kita
ahensya matapos ibawas ang gastos.
3. 12,000-15,000 rubles. + 5-10% ng buwanang kita pagkatapos na ibawas ang mga gastos.