Isasaalang-alang ng teksto ang mga pangunahing bahagi ng pag-aayos ng isang negosyo sa larangan ng mga bayad na serbisyong medikal gamit ang isang halimbawa plano sa negosyo ng dentistry. Sa kabila ng katotohanan na karamihan sa populasyon, anuman ang edad, ay natatakot sa mga pamamaraan ng ngipin, ang kanilang paggamit ay isang pangangailangan at ang pangangailangan para sa mga serbisyo ng mga nakaranasang doktor ay mahusay at pare-pareho. Ito ay lubhang kumikitang negosyo isinasaalang-alang ang halaga ng isang simpleng pagpuno, hindi banggitin ang mga prosthetics gamit ang mga modernong materyales.

Para sa isang matagumpay na pagsisimula, kailangan mong magkaroon ng ilang kaalaman at karanasan, kung wala ang trabaho sa larangan ng medisina ay imposible. Ang malaking bulto ng panlabas na financing ay kakailanganin din para makabili ng mamahaling kagamitan sa ngipin, na binalak na maakit sa pamamagitan ng isang proyekto sa pamumuhunan.

Sa isang sitwasyon kung kailan ang iyong bagong negosyo ay nangangailangan ng kagyat na pamumuhunan sa pananalapi, ang isang handa na plano sa negosyo para sa pagbubukas ng dentistry ay makakatulong sa pag-akit sa kanila at matiyak ang pagsisimula at pag-unlad ng kumpanya.

Pangunahing tampok business plan para sa pagbubukas ng dentistry na may mga kalkulasyon

Mga tampok ng paggamit ng isang business plan para sa dentistry

Ang mga komersyal na proyekto sa larangan ng mga serbisyong medikal ay isang napakakomplikado at tiyak na paksa. Bilang karagdagan sa mga tradisyunal na isyu na isiniwalat sa proseso ng pagdidisenyo ng mga aktibidad ng mga komersyal na negosyo, kinakailangang isaalang-alang ang lahat ng mga organisasyonal, propesyonal at ligal na mga nuances ng sektor ng mga serbisyong medikal. Para sa mga ito ito ay pinakamahusay na gamitin negosyo plano ng dentistry.

Ito ay inilapat sa anumang larangan, may isang istruktura at lohikal na pinagbabatayan na nilalaman, at, na may naaangkop na antas ng pagpapaliwanag, ay maaaring isaalang-alang ang maximum na mga nuances ng isang partikular na larangan. aktibidad ng entrepreneurial... At ang isa sa mga pangunahing bentahe nito ay ang pagkakaroon ng mahusay na binuo na mga modelo ng mga kalkulasyon sa pananalapi at pang-ekonomiya, na magiging interesado sa mga potensyal na mamumuhunan sa unang lugar.

Paglalarawan

Mga file

Mga tampok ng negosyong medikal

Sa loob ng balangkas ng plano sa negosyo binalak pagbubukas ng dentistry, na nagbibigay ng malawak na hanay ng mga serbisyo, mula sa mga diagnostic hanggang sa mga kumplikadong operasyon para sa pagkuha ng mga ngipin at ang kanilang mga prosthetics.

Target na madla - mga taong may katamtaman at mataas na kita na nangangailangan ng mga propesyonal na serbisyo na may mga garantisadong resulta, lamang kalidad ng mga materyales at kagamitan.

Mga yugto ng negosyo:

• paghahanap at kagamitan ng angkop na lugar;
• pagbuo ng pangkat;
• pagbubukas at pagbibigay ng mga serbisyong medikal.

1 - Buod

1.1. Ang kakanyahan ng proyekto

1.2. Dami ng pamumuhunan para sa paglulunsad ng dentistry na may mga kalkulasyon

1.3. Mga resulta ng trabaho

2 - Konsepto

2.1. Konsepto ng proyekto

2.2. Paglalarawan / Mga Katangian / Mga Katangian

2.3. Mga layunin para sa 5 taon

3 - Pamilihan

3.1. Laki ng market

3.2. Dinamiks ng merkado

4 - Tauhan

4.1. Mesa ng mga tauhan

4.2. Mga proseso

4.3. Sahod

5 - Plano sa pananalapi

5.1. Plano ng pamumuhunan

5.2. Plano ng pagpopondo

5.3. Plano ng pagbebenta para sa pagbuo ng pagbubukas ng dentistry na may mga kalkulasyon

5.4. Plano ng paggasta

5.5. Plano ng pagbabayad ng buwis

5.6. Mga ulat

5.7. Kita ng mamumuhunan

6 - Pagsusuri

6.1. Pagsusuri sa pamumuhunan

6.2. Ang pagsusuri sa pananalapi

6.3. Mga panganib ng pagbubukas ng dentistry na may mga kalkulasyon

7 - Konklusyon

Ang isang business plan para sa pagbubukas ng dentistry na may mga kalkulasyon ay ibinigay sa MS Word na format - naglalaman na ito ng lahat ng mga talahanayan, mga graph, mga diagram at mga paglalarawan. Maaari mong gamitin ang mga ito "as is" dahil handa na itong gamitin. O maaari mong ayusin ang anumang seksyon para sa iyong sarili.

Halimbawa: kung kailangan mong baguhin ang pangalan ng proyekto o ang rehiyon kung saan matatagpuan ang negosyo, kung gayon madali itong gawin sa seksyong "Konsepto ng proyekto".

Ang mga kalkulasyon sa pananalapi ay ibinibigay sa format ng MS Excel - ang mga parameter ay naka-highlight sa modelo ng pananalapi - nangangahulugan ito na maaari mong baguhin ang anumang parameter, at awtomatikong kalkulahin ng modelo ang lahat: bubuo ito ng lahat ng mga talahanayan, mga graph at mga tsart.

Halimbawa: kung kailangan mong dagdagan ang plano sa pagbebenta, kung gayon sapat na upang baguhin ang dami ng benta para sa isang naibigay na produkto (serbisyo) - awtomatikong kalkulahin ng modelo ang lahat, at ang lahat ng mga talahanayan at diagram ay agad na magiging handa: buwanang plano sa pagbebenta, istraktura ng benta, dinamika ng benta - lahat ng ito ay magiging handa ...

Ang isang tampok ng modelo ng pananalapi ay ang lahat ng mga formula, parameter at mga variable ay magagamit para sa pagbabago, na nangangahulugan na ang sinumang espesyalista na maaaring magtrabaho sa MS Excel ay maaaring ayusin ang modelo para sa kanyang sarili.

Mga taripa

Feedback mula sa aming mga kliyente

Pagsusuri ng plano sa negosyo ng typography

Isang napakatamang plano sa negosyo. Tinulungan niya ang aming bahay-imprenta na makakuha ng pautang mula sa Sberbank, na kinakailangan para sa pagpapalawak ng produksyon (21 milyong rubles), sa loob ng 4 na taon.

Sergey V.V., rehiyon ng Nizhny Novgorod

Pagrepaso ng isang plano sa negosyo sa paghahatid sa bahay: mga pizza, sushi, tanghalian, rolyo, pie

Ang plano sa negosyo ay inihanda ng kumpanya ng pagkonsulta sa website alinsunod sa mga kinakailangan, na may mataas na kalidad at kahit na mas maaga ng kaunti kaysa sa napagkasunduang oras. Bilang resulta, nakatanggap kami ng mga pondo mula sa isang pribadong mamumuhunan sa halagang 50 milyong rubles.

Oleg Alexandrovich, lungsod ng Sarov

Feedback sa isang business plan para sa pagbubukas ng isang pawnshop

Ang plan-pro business plan na na-download sa site ay naglalaman ng napakalinaw at naa-access na paglalarawan ng parehong negosyo sa pangkalahatan at partikular na bahagi ng pananalapi nito. Ang mga kalkulasyon ay nagpapakita ng medyo malinaw na larawan ng mga aksyon at maginhawang gamitin: gumawa ng mga pag-edit, ayusin ang mga pamumuhunan, benta, gastos. Ang lahat ng mga formula ay nae-edit at transparent.

Ivan Nekrasov, ang lungsod ng Pskov

Feedback sa plano ng negosyokumpanya ng paglilinis

Ipinapahayag namin ang aming pasasalamat para sa gawaing ginawa upang lumikha ng isang plano sa negosyo para sa kumpanya ng paglilinis. Salamat sa business plan na ito inaprubahan ng bangko ang isang pautang para sa 18 milyong rubles sa loob ng 6 na taon.

Elizaveta K.L., Kazan

Pagrepaso sa plano ng negosyo ng dentistry

Noong sinimulan namin ng aking mga kasamahan ang proseso ng pagbubukas ng aming sariling klinika, kailangan naming makaakit ng malaking halaga ng pamumuhunan. Para dito, binili ang isang handa na business plan para sa dentistry mula sa Plan Pro. Pinahahalagahan namin ang lalim at istraktura nito, pati na rin ang functional na modelo ng mga kalkulasyon sa pananalapi, na naging posible upang makalkula ang pinakamainam na variant ng ekonomiya. Bilang resulta, nakumbinsi namin ang isa sa mga pondo ng pamumuhunan na mamuhunan ng 35 milyong rubles sa aming klinika.

P. Setekhov, Punong Manggagamot, Rehiyon ng Nizhny Novgorod

Tungkol sa kumpanya

Dentistry mula sa mga opisina ng XXX, na nagbibigay ng mga serbisyo para sa filling, prosthetics, operasyon at pagbunot ng ngipin.

Paghahanda para sa pagpapatupad ng proyekto ng pagbubukas ng dentistry

Dahil partikular ang napiling industriya, dapat bigyan ng malaking pansin ang mga hakbang sa paghahanda upang maiwasan ang pagkagambala sa mga deadline ng pagpapatupad. plano sa negosyo sa pagbubukas ng dentistry:

1. Upang gawing pormal ang mga aktibidad ng klinika sa anyo ng isang ligal na nilalang.
2. Magbukas ng kasalukuyang account at magparehistro para sa mga layunin ng buwis.
3. Pumili ng isang lokasyon at angkop na mga lugar para sa pagbubukas.
4. Makipag-ayos sa mga supplier ng kagamitan sa ngipin.
5. Kumuha ng naaangkop na mga lisensya at sertipiko.
6. Tukuyin ang mga mapagkukunan para sa pagbuo ng isang nakaranasang pangkat ng mga espesyalista.

Mga Pangunahing Kaalaman sa Disenyo

Sa proseso ng paglikha ng isang proyekto, ang nilalaman ng lahat ng mga seksyon nito ay sunud-sunod na itinakda, na ang bawat isa ay nagtatapos sa isang analytical o digitized na konklusyon, na may kinakailangang mga kalkulasyon.

Ang istraktura ng isang plano sa negosyo para sa pagbubukas ng dentistry

Halimbawang istraktura plano sa negosyo, ayon sa kung saan ito nagbubukas tomatolohiya, ay dapat maglaman ng mga sumusunod na seksyon:

• pag-aaral ng merkado para sa mga bayad na serbisyong medikal sa rehiyon, mga prospect para sa kanilang karagdagang pag-unlad;
• ang halaga at komposisyon ng mga gastos sa pamumuhunan;
• mga teknolohiya at kagamitang ginamit;
• pagbabayad mga gastos sa pagpapatakbo ;
• badyet sa kita;
• payroll at kawani;
• plano ng marketing at promosyon ng mga serbisyo;
• pagbabayad ang panahon kung saan ang proyekto ay aabot sa pagbawi.

Ang halaga ng pagsusuri sa merkado para sa mga bayad na serbisyong medikal

Dahil hindi lamang ang iyong dentistry sa lungsod, mahalagang maunawaan kung anong mga salik ang nakakaimpluwensya sa komersyal na tagumpay ng naturang mga kumpanya at kung anong mga madiskarteng pakinabang ang dapat ilagay sa plano sa negosyo binuksan pagpapagaling ng ngipin upang mabigyan ito ng kinakailangang bilang ng mga pasyente:

• accessibility sa transportasyon;
• ang pinakamahusay na mga doktor;
• modernong kasangkapan sa mga opisina;
• sariling operasyon;
• ang mga materyales na ginamit ay nasa antas ng Europa;
• karampatang pagpepresyo at mga patakarang pang-promosyon.

Ang isa pang posibleng opsyon para sa pagpapaunlad ng negosyo ay ang pagbubukas ng pampublikong pool. ay tutulong sa iyo na masuri ang lahat ng mga pakinabang at disadvantages ng negosyong ito, pati na rin ang kinakailangang pamumuhunan upang magsimula.

Bahagi ng pamumuhunan ng proyekto ng dentistry

Napakamahal ng mga kagamitan sa klinika sa ngipin. At sa proseso ng pagbuo ng isang proyekto, mahalagang bumuo ng isang modelo ng ekonomiya na magpapatunay sa posibilidad ng payback sa itinakdang time frame sa mga susunod na mamumuhunan. Upang gawin ito, i-download sa aming website ang isang yari nang buo plano ng negosyo para sa dentistry, kasama mga kalkulasyon ang pangunahing mga parameter sa pananalapi at pang-ekonomiya ng proyekto. Ang proyekto ay kumbinsihin ang mga may-ari ng kapital sa kakayahang kumita ng negosyo at maakit ang kanilang mga pananalapi sa proyekto.

Istraktura ng pamumuhunan:

• pagkumpuni - XXX rubles;
• paghahatid at pag-install ng mga medikal na kagamitan at materyales - XXX rubles;
• programa ng promosyon para sa bagong klinika - XXX rubles;
• pagkuha ng mga empleyado - XXX rubles;
• iba pang mga gastos sa loob ng balangkas ng programa sa pagpopondo - XXX rubles.

Sa kabuuan, para sa pagsisimula ng proyekto, aabutin ito mula 20 hanggang 70 milyong rubles.

Teknolohiya ng serbisyo at kagamitan na ginamit

Ang scheme ng paghahatid ng serbisyo ay tipikal para sa napiling lugar: pagtanggap ng isang bisita, pagtatatag ng isang medikal na rekord, paunang pagsusuri at pagpapasiya ng listahan ng mga serbisyong medikal, kasunduan sa pasyente at pagbabayad, mga pamamaraan sa ngipin.

Kagamitan para sa pagpapatupad ng teknikal na bahagi plano sa negosyo mga natuklasan dentistry:

• dental modules, kabilang ang mga upuan, instrument stand at bur - machine;
• x-ray ng ngipin;
• iba pang kagamitan sa diagnostic;
• radiovisiograph;
• mga instrumento;
• kagamitan sa laboratoryo ng prosthetics;
• air sterilization system;
• air conditioning;
• muwebles at kagamitan sa opisina;
• seguridad at alarma sa sunog.

Dentistry investment business plan economics

Mga gastos sa pagpapatakbo

Ang mga pangunahing item ng mga gastos sa pagpapatakbo, na bumubuo sa kabuuang halaga ng kasalukuyang mga aktibidad ng proyekto sa pamumuhunan pagpapagaling ng ngipin:

• ang halaga ng pag-upa ng isang gusali - XXX rubles;
• mga serbisyo ng mga utility at power supply company - XXX rubles;
• supply ng mga materyales, kasangkapan - XXX rubles;
• serbisyo ng medikal na kagamitan - XXX rubles;
• pamumura - XXX rubles;
• advertising - XXX rubles;
• kabayaran ng mga espesyalista - XXX rubles;
• mga buwis at bayarin - XXX rubles.

Ang kabuuang halaga ng mga gastos sa pagpapatakbo sa ilalim ng proyekto ay XXX rubles. kada buwan.

Kita mula sa pagkakaloob ng mga serbisyo para sa isang plano sa pagpopondo ng negosyo para sa dentistry

Ang pangunahing kadahilanan na nakakaapekto sa bahagi ng kita ng proyekto sa pamumuhunan pagbubukas ng dentistry Ito ay reputasyon, saklaw at kalidad ng mga serbisyong ibinibigay, antas ng presyo at kaginhawahan ng lokasyon, propesyonalismo ng mga doktor, komportable at modernong teknolohikal na kagamitan.

Istraktura ng kita:

1. Pagpuno - XXX rubles.
2. Prosthetics - XXX rubles.
3. Pagbunot ng ngipin - XXX rubles;
4. Iba pang bayad na operasyon para sa pagkakaloob ng medikal na pangangalaga sa ngipin - XXX rubles.

Ang nakaplanong halaga ng mga nalikom mula sa pagkakaloob ng mga serbisyo ay magiging XXX rubles. buwanan

Mga tauhan at sahod

Upang maakit ang mga may karanasan na mga dentista at mga tauhan ng serbisyo, kinakailangan na maglagay ng ganoong antas ng materyal na kabayaran na magbibigay-daan upang makabuo ng isang kawani sa maikling panahon at magsimulang magbigay ng mga serbisyo para sa plano sa negosyo binuksan pagpapagaling ng ngipin.

Halimbawa ng istraktura ng kawani at antas ng suweldo

• punong manggagamot - XXX rubles;
• tagapangasiwa - XXX rubles;
• accountant - XXX rubles;
• hiring manager - XXX rubles;
• mga dentista - XXX rubles;
• mga nars - XXX rubles;
• espesyalista sa promosyon - XXX rubles;
• manager ng pagbili - XXX rubles;
• paglilinis ng mga kababaihan - XXX rubles;
• mga driver - XXX rubles.

Pagkalkula ng payback period ng isang investment project sa dentistry

Kung ang mga target na pang-ekonomiyang parameter ng proyekto ay sinusunod, ang pagbabayad nito ay darating sa loob ng 3 - 5 taon.

Walang mga macro sa modelo ng pananalapi. Ang lahat ng mga formula ay transparent at magagamit para sa

Ang cash flow statement ay ang pinakamahalagang dokumento sa anumang business plan. Naglalaman ng komprehensibong impormasyon tungkol sa pagpapatakbo, pamumuhunan at mga resibo sa pananalapi at paglabas ng kumpanya, at nagbibigay-daan din sa iyo na masuri ang pangkalahatang larawan ng pagganap ng kumpanya.

Handa na ang pag-download plano sa negosyo ng dentistry na may mga kalkulasyon sa pananalapi at modelo ng pananalapi ng Excel

Ang propesyonalismo ay lubos na pinahahalagahan sa lahat ng larangan ng aktibidad ng tao. Mahirap ipagkatiwala ang iyong kalusugan sa isang doktor kung hindi ka sigurado sa kanyang karanasan at mga kwalipikasyon. Gayundin sa mga pamumuhunan - ang isang institusyong pang-kredito o isang pribadong mamumuhunan ay tutustusan lamang ang iyong proyekto kung lubos kang sigurado sa kalidad ng pagpapaliwanag nito at sa pagkamit ng mga tagapagpahiwatig na nakalagay dito.

Eksaktong ganito proyekto sa pamumuhunan maaari mong i-download sa aming website, ito ay isang yari na nakabalangkas plano sa negosyo ng dentistry kasama ang mga kalkulasyon pangunahing mga parameter ekonomiya ng proyekto. Bilang kahalili, maaari kang mag-order ng isang indibidwal na plano sa negosyo ng turnkey, kung saan isasaalang-alang namin ang lahat ng mga detalye ng trabaho sa industriya ng medikal at ang mga detalye ng iyong partikular na pananaw sa klinika. Ang solusyon na ito ay tutustusan ang proyekto at matiyak ang pagkamit ng mga madiskarteng posisyon sa merkado.

Ang mga serbisyo sa ngipin ay palaging hinihiling sa lahat ng mga grupo at mga bahagi ng populasyon. Ito ay isang layunin na pangangailangan, dahil ang sakit ng ngipin ay maaaring magdulot ng maraming hindi kasiya-siyang sensasyon at malubhang problema, hindi sa banggitin ang aesthetic na bahagi ng isyu. Upang maging isang pinuno sa iyong larangan, gamitin propesyonal na negosyo mga plano na binuo ng aming mga espesyalista.

Laki: px

Magsimulang ipakita mula sa pahina:

Transcript

1 Aminin sa proteksyon ng sasakyan at sasakyang panghimpapawid Pinuno ng departamento. Markhasin A.B. BACHELOR'S GRADUATE PAPER Informatization ng mga proseso ng negosyo sa isang dental clinic Explanatory note Student Chumakov A.V. // Faculty of ICT Group IA-231 Head S.G. Lapova / .. / Novosibirsk 2016 1

2 Federal Communications Agency Federal State Budgetary institusyong pang-edukasyon mas mataas na edukasyon "Siberian Pambansang Unibersidad Telecommunications and Informatics "(SibSUTI) DEPARTMENT OF TELECOMMUNICATION NETWORKS AND COMPUTER FACILITIES TASK FOR THE GRADUATE PAPER STUDENT Chumakova A.V. GROUP IA-231 APPROVED "2016. Head. Kagawaran / A.B. Markhasin / Novosibirsk 2016 2

3 1. Ang paksa ng panghuling gawain ng bachelor's qualifying Informatization ng mga proseso ng negosyo ng isang dental clinic ay inaprubahan sa pamamagitan ng utos ng SibSUTI na may petsang Pebrero 20, 2016 4 (159о-16) 2. Ang deadline para sa natapos na trabaho ng mag-aaral noong Hunyo 22, 2016 3 . Paunang data work 1 Espesyal na literatura 2 Internet na materyales 4. Mga nilalaman ng paliwanag na tala (isang listahan ng mga isyu na bubuuin) Mga deadline para sa mga seksyon Petsa ng isyu ng gawain "20" Pebrero 2016 Lagda ng pinuno Ang gawain ay tinanggap para sa pagpapatupad "20 " Pebrero 2016 Lagda ng mag-aaral 3

4 ABSTRACT Graduation qualification work Chumakov A.V. (Surname, Acting) sa paksang "Informatization ng mga proseso ng negosyo ng isang dental clinic" Saklaw ng trabaho - _33 mga pahina, na naglalaman ng _17_ figure. Sa pagsulat ng akda, _6 na mapagkukunan ang ginamit. Mga pangunahing salita: proseso ng negosyo, istraktura ng impormasyon, pamantayan ng IDEIF0, Database, BPWin, ERWin Ang gawain ay ginawa sa Kagawaran ng TSiVS (pangalan ng negosyo, dibisyon) Mga gawaing dapat lutasin 1. Pag-unlad mga teknolohiya sa internet at pagpapalawak ng saklaw mga aplikasyon sa internet 2. Pagsusuri ng mga proseso ng negosyo sa isang dental clinic 3. Pagbibigay-katwiran sa pagpili ng pamantayan para sa pagmomodelo ng proseso ng negosyo ng isinasaalang-alang na lugar ng paksa Pag-unlad ng istraktura nito. 4. Pagdidisenyo ng database Pangunahing resulta 1. Paglalarawan ng arkitektura ng LAN ng dental clinic. 2. Pagpapatupad at pag-debug ng software * Dapat ipakita ng seksyong ito ang mga pangunahing resulta ng pag-aaral 4

5 Federal Communications Agency Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Siberian State University of Telecommunications and Informatics" (SibSUTI) SANGGUNIAN sa panghuling gawain sa kwalipikasyon ng mag-aaral na si A.V. Chumakov sa paksang "Informatization ng mga proseso ng negosyo sa isang dental clinic" Ang pangwakas na gawain ng kwalipikasyon ng A. Chumakov ay nakatuon sa aktwal na paksa ng pagbuo ng isang gumaganang modelo ng mga proseso ng negosyo sa isang dental clinic gamit ang pamamaraan ng functional modeling. Ang layunin at layunin ng pag-aaral ay nabuo sa gawain, Maikling Paglalarawan object ng pananaliksik, mga katangian ng pakete ng software ng BPWin, pinili bilang isang tool para sa pagsusuri at pagbuo ng modelo. Gayunpaman, dapat tandaan na ang gawain ay may mga makabuluhang disbentaha: ang lugar ng paksa ay hindi sapat na pinag-aralan; ang listahan ng mga function at ang listahan ng data para sa pagbuo ng mga functional diagram ng mga proseso ng negosyo ay hindi tinukoy; ang modelo ng impormasyong data para sa itinuturing na lugar ng paksa ay hindi pa naitayo; ang pagpili ng software para sa pagbuo ng database ay hindi makatwiran; walang program text. Kaya, hindi ganap na nalutas ni A. Chumakov ang problema. Ang pangwakas na gawain ng kwalipikasyon ni A. Chumakov, na may naaangkop na proteksyon, ay nararapat sa isang pagtatasa na "KATISFACTORY", at A. Chumakov ng pagtatalaga ng kwalipikasyon na "Bachelor". 5

6 Mga Kakayahan Pangkalahatang kultura Ang OK-1 ay may kultura ng pag-iisip, may kakayahang generalization, pagsusuri, persepsyon ng impormasyon, pagtatakda ng layunin at pagpili ng mga paraan para makamit ito. Ginagamit ng OK-10 ang mga pangunahing batas ng natural na disiplinang pang-agham sa propesyonal na aktibidad, inilalapat ang mga pamamaraan ng pagsusuri at pagmomodelo ng matematika, teoretikal at eksperimentong pananaliksik Propesyonal na PC-2 upang makabisado ang mga pamamaraan ng paggamit ng software para sa paglutas ng mga praktikal na problema PC-5 bumuo ng mga bahagi ng software system at database, gumamit ng mga modernong kasangkapan at teknolohiya ng programming PC-7 naghahanda ng mga presentasyon, siyentipiko at teknikal na mga ulat sa mga resulta ng gawaing isinagawa, gawing pormal ang mga resulta ng pananaliksik sa anyo ng mga artikulo at ulat sa mga kumperensyang siyentipiko at teknikal na antas ng pagbuo ng kakayahan mataas na average Mababang Trabaho ay may praktikal na halaga Trabaho na ipinatupad ni Reko Inirerekumenda ko ang gawain para sa pagpapatupad Inirerekumenda ko ang gawain para sa publikasyon Ang gawain ay ginawa gamit ang isang computer Tema iminungkahi ng negosyo Ang tema na iminungkahi ng isang mag-aaral Ang tema ay pangunahing Inirerekomenda ko ang isang mag-aaral para sa isang master's kurso Inirerekomenda ko ang isang mag-aaral para sa isang postgraduate pag-aaral Ang Pagsubok ayon sa programang Antiplagiat ay nagpakita ng 78% ng orihinalidad ng teksto. Posisyon ng head signature na si Lapov S.G 6

7 Mga Nilalaman PANIMULA KINAKAILANGAN SA PAGBUO NG ONLINE SERVICES INFORMATION SYSTEM NG ORGANISASYON Ang konsepto ng sistema ng impormasyon Paglalarawan ng mga layunin at layunin ng organisasyon Ang istraktura ng impormasyon ng klinika Pag-uuri ng mga proseso ng negosyo SOFTWARE IMPLEMENTATION NG INFORMATIZATION NG MGA PROSESO NG NEGOSYO SA DENTAL MGA PROSESO NG PAGPILI NG NEGOSYO NG STANDARD Rationale PAGMOMODEL NG LPU AT PAGBUBUO NG MGA DATABASE PARA SA SISTEMA NG "PAIENT ACCOUNTING" Paglikha ng lohikal na modelo ng isang dental clinic Pagpapatupad ng software KONKLUSYON LISTAHAN NG MGA GINAMIT NA SANGGUNIAN

8 PANIMULA Para sa isang matagumpay na negosyo, kinakailangan na patuloy na pag-aralan ang mga pangangailangan ng merkado at pagbutihin ang hanay ng mga serbisyo ng isang negosyo o kompanya. Upang mas maunawaan ang mga paraan ng pagpapabuti ng mga proseso ng paggana ng system, ang pagmomodelo ng proseso ng negosyo ay lalong ginagamit. Binibigyang-daan ka ng pagmomodelo na tukuyin ang ugnayan sa pagitan ng mga proseso ng negosyo, upang matukoy ang karamihan mahahalagang direksyon at alisin ang pagdoble. Maaaring ipakita ng mga modelo ang buong system o magsama lamang ng paglalarawan ng isang bahagi ng mga proseso ng negosyo; maaari silang idisenyo sa "lapad" o "lalim", ibig sabihin. Ang mga proseso ay maaaring magkaroon ng iba't ibang antas ng detalye. Kasabay nito, ang layunin at mga gawain ng pagmomodelo ay dapat na malinaw na tinukoy, ang sagot na magbibigay-daan sa amin upang isaalang-alang ang pagbuo ng modelong natapos. Sa kasalukuyan, ang paglalarawan at pagsusuri ng mga proseso ng negosyo ng negosyo ay batay sa paggamit ng teknolohiya ng computer. Sinusuportahan ng mga modernong software tool ang iba't ibang mga pamamaraan ng pagmomodelo. Ang Platinum BPWin ay wastong kinikilala bilang ang pinakasikat na software package dahil sa functionality nito. Ang paketeng ito ay pinili bilang isang kasangkapan para sa pagmomodelo ng proseso ng pag-aayos ng mga aktibidad ng isang pribadong klinika ng ngipin para sa layunin ng gawaing kwalipikasyon na ito. Imposibleng isipin ang organisasyon ng mga proseso ng paggamot-at-prophylactic nang walang pagpapakilala ng mga teknolohiya ng impormasyon. Karamihan sa mga sistema ng impormasyon para sa mga klinika ng ngipin ay nakatuon sa pag-automate ng mga serbisyo, pangunahin upang suportahan ang mga partikular na function, tulad ng pagpapanatili ng isang elektronikong database, iskedyul ng pagpasok ng pasyente, accounting para sa mga serbisyong ibinigay, pakikipag-ayos sa mga kompanya ng insurance, mga ulat sa pananalapi at istatistika, atbp. Ang ganitong pag-andar ay ang batayan para sa anumang naturang mga sistema, kapaki-pakinabang at hinihingi ng mga customer. Ang layunin ng aking trabaho ay bumuo ng isang modelo ng mga proseso ng negosyo sa isang dental clinic batay sa mga teknolohiya ng CASE. walo

9 Kaugnay ng layuning ito, niresolba ang mga sumusunod na pangunahing gawain: 1. Pag-familiarize sa mga pamamaraan ng BPWin. 2. Pagsusuri ng mga umiiral na solusyon sa istruktura. 3. Pagbuo ng iminungkahing istruktura ng mga pasilidad sa pangangalagang pangkalusugan. 4. Paglikha ng isang infological data model. Ang layunin ng pananaliksik ay ang daloy ng trabaho para sa accounting ng mga serbisyong ibinigay sa dental clinic. Layunin ng trabaho: pag-aaral ng mga umiiral na diskarte sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo, pagsasagawa ng structural analysis ng sistema ng paghahatid ng serbisyo, pagbuo ng isang infological data model para sa accounting para sa mga serbisyong ibinigay. Saklaw: ang binuo na modelo ay dapat na idinisenyo para magamit sa maliliit na klinika ng ngipin upang i-automate ang accounting ng mga serbisyo at pag-iskedyul ng trabaho ng mga empleyado. siyam

10 1 MGA PANGANGAILANGAN PARA SA PAGBUBUO NG MGA SERBISYONG ONLINE Sa panahon ngayon imposibleng isipin ang isang mundo na walang mga serbisyong online. Pinapadali ng mga serbisyong online ang buhay para sa lahat ng sangkatauhan. Ngayon ay maaari mong ligtas na pumunta sa website ng isang online na tindahan, bumili ng ilang bagay, ito ang unang benepisyo ng halimbawang ito; at pagkatapos ay maaari mong subaybayan kung saan ang iyong produkto ay online, hindi na kailangang umupo at maghintay para sa hindi alam. Hindi natin kailangang tumayo buong araw sa isang masikip na silid sa napakalaking pila para makuha ang inaasam-asam na sertipiko ng doktor, irehistro ang sasakyan, kumuha ng pasaporte, makakuha ng lisensya sa pagmamaneho at marami pang ibang posibleng serbisyo sa mga gawain ng tao. Maaari ka lamang pumunta sa site, magsumite ng isang aplikasyon, piliin ang petsa at oras kung kailan maginhawa para sa iyo na magmaneho, mag-click ng ilang beses gamit ang isang computer mouse at ngayon ay nasa dentista ka, sa isang maginhawang oras para sa iyo . At hindi ka nag-aksaya ng dalawang oras ng iyong mahalagang oras sa paggawa lang ng appointment. Kailangan mo ng website para sa isang polyclinic kung saan makikita mo ang mga oras ng pagbubukas, lokasyon, numero ng telepono, at maaari ka ring kumunsulta sa isang doktor sa Internet. Hindi mo kailangang magtago ng malaking dilaw na libro na may mga numero ng telepono, pumunta ka lang sa paghahanap, nag-type sa pangalan ng klinika, at ngayon ay nasa site ka, kung saan mayroon ka ng lahat ng impormasyong kailangan mo. At kung magbago ang impormasyon ng contact? Maaaring mayroon ding lumang impormasyon ang iyong mga kakilala. Pumunta kami sa site, at lahat ay nagbago na doon. Mas mabilis kaysa sa iba pang pinagmulan. Sa malapit na hinaharap, lilitaw ang isang pangkalahatang database ng mga pasyente, kung saan maaari kang pumunta at makita kung kailan at kung ano ang iyong ginamot, kung anong mga aksyon ang ginawa ng doktor. sampu

11 2 SISTEMA NG IMPORMASYON NG ORGANISASYON 2.1 Konsepto ng sistema ng impormasyon Ang sistema ng impormasyon ng organisasyon ay isang magkakaugnay na hanay ng impormasyon, teknikal, software, mathematical, organisasyonal, legal, ergonomic, linguistic, teknolohikal at iba pang paraan, gayundin ang mga tauhan, nilayon para sa pagkolekta, pagproseso, pag-iimbak at pagpapalabas ng pang-ekonomiyang impormasyon at paggawa ng desisyon sa pamamahala. Ang mga bumubuo ng elemento ng system: Computer Network ng Computer Mga Tao Information software Software Ang layunin ng system na ito ay upang makagawa ng propesyonal na impormasyon. Mga proseso ng sistema ng impormasyon: Pagpasok ng impormasyon mula sa panlabas at panloob na mga mapagkukunan Pagproseso ng impormasyon Imbakan ng impormasyon Output ng impormasyon naa-access na form 2.2 Paglalarawan ng mga layunin at layunin ng mga aktibidad ng organisasyon Ang layunin ng organisasyon ay upang mapakinabangan ang kita. Ang aktibidad ng dental clinic ay nauugnay sa pagbibigay ng mataas na kwalipikadong serbisyo para sa paggamot at prosthetics ng mga ngipin. Kabilang sa mga pangunahing serbisyo ang 11

12 1. Therapeutic na paggamot. Paggamot sa kosmetiko; Pag-install ng modernong dental fillings; Paggamot ng root canal; Pampaputi ng ngipin; Propesyonal na paglilinis ng ngipin; Paggamot ng karies gamit ang isang intraoral camera. 2. Paggamot sa kirurhiko. 3. Prosthetics. Pag-install ng mga tulay; naaalis na mga pustiso; dental inlays; mga korona; mga veneer; Tama organisadong gawain pagpapatala, ang pangunahing pag-andar kung saan ay upang irehistro ang mga pasyente at panatilihin ang isang index ng card. Para sa seksyong ito ng IS, sa hinaharap, isang pagsusuri ay isasagawa at isang diagram ng mga interrelasyon ng mga gawa ay bubuo. Kadalasan, sa mga klinika ng ngipin, ang mga rekord ng pasyente ay pinananatiling manu-mano. Iyon ay, ang card ng outpatient ay napunan sa pamamagitan ng kamay, ang lahat ng impormasyon ay ipinasok sa isang dokumento ng Excel, kung saan ang mga pasyente ay binibilang gamit ang iba't ibang mga formula. Sa ganitong sistema ng accounting, ang mga sumusunod na pangunahing problema ay lumitaw: Ang isang malaking dami ng mga filing cabinet, hindi maginhawa para sa paghahanap. Para saan ito malaking kwarto sa ilalim ng archive; Ang pagiging kumplikado ng paghahanap para sa isang outpatient card at ang nauugnay na mga gastos sa oras; Oras na ginugol sa pagpuno sa mga rekord ng pasyente; 12

13 Pagkawala ng data (mga rekord ng pasyente); Malaking bahagi ng nakagawiang gawain ng mga empleyado at ang nauugnay na bahagi ng mga tauhan na nakikibahagi sa pagproseso ng data at hindi nauugnay sa pangunahing aktibidad ng klinika. Ang layunin ng pag-automate ng mga proseso ng negosyo ay alisin ang lahat ng mga kakulangan sa itaas. Ang paggamit ng mga database ng pasyente ay higit na nalulutas ang mga problema ng accounting ng serbisyo, paghahanap at integridad ng impormasyon. Isang mahalagang papel ang ginagampanan ng mga modernong teknolohiya sa Web, na nag-aalok sa mga pasyente ng mga bagong pagkakataon para sa paggawa ng mga appointment, online na konsultasyon, atbp. 2.3 Istruktura ng impormasyon ng klinika Ang istruktura ng klinika ay ipinapakita sa Figure 1. Figure 1 Istruktura ng impormasyon ng klinika 13

14 2.4 Pag-uuri ng mga proseso ng negosyo Ang mga pangunahing proseso ng negosyo ng isang dental clinic ay: Pamamahala ng Medikal na Suporta Pagkatapos matukoy ang mga pangunahing grupo ng mga proseso ng negosyo, maaari kang magsimulang lumikha ng mga modelo. Upang lumikha ng mga modelo, nagpasya akong gumamit ng isang simple at magagamit na paraan paraan ng structural analysis (SADT - Structured Analysis and Design Technique), pamilya ng karaniwang IDEF0. Karaniwang pamamaraan ng pamamaraang ito ay isang diagram, kung saan ang kaliwa ay ang input, ang kanan ay ang output, ang tuktok ay ang kontrol, ang ibaba ay ang mekanismo. Ipinapakita ng Figure 2 simpleng circuit karaniwang IDEF0. Figure 2 Diagram IDEF0 Pagkilala sa pagitan ng pangunahing at pantulong na proseso. Ang mga pangunahing proseso ay ang mga nagdaragdag ng kalidad. Sa aming kaso, ito ang mga proseso ng pagbibigay sa pasyente ng de-kalidad na pangangalagang medikal (kalidad na serbisyong medikal). Ang mga auxiliary na proseso ay bumubuo sa imprastraktura ng organisasyon, sa isang institusyong medikal ay lumikha sila ng mga kondisyon para sa pagpapatupad ng isang proseso ng paggamot-diagnostic. labing-apat

15 Ang sistema ng impormasyong medikal ay idinisenyo upang magbigay ng suporta sa impormasyon para sa parehong mga pangunahing at pantulong na proseso ng negosyo ng isang institusyong medikal. Samakatuwid, ang unang yugto ng disenyo nito ay isang pormal na paglalarawan ng mga proseso ng negosyo na ito, i.e. pagbuo ng isang infological na modelo ng isang negosyo. Gaya ng ipapakita sa ibaba, ang modelong ito ay hindi katumbas ng structural at functional na modelo ng enterprise. 15

16 3 PAGPAPATUPAD NG PROGRAMA NG IMPORMASYON NG MGA PROSESO NG NEGOSYO SA DENTAL CLINIC 3.1 Mga pamamaraan para sa pagsusuri ng mga proseso ng negosyo Ang Formalisasyon at paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ng anumang negosyo ay isinasagawa batay sa pamamaraan ng IDEF. Ang natatanging tampok nito ay ang diin sa subordination ng mga bagay. Sa pamantayan ng IDEF0, lumilitaw ang system na pinag-aaralan sa mga developer at analyst bilang isang set ng magkakaugnay na function (mga functional block sa mga tuntunin ng IDEF0). Ang pamantayan ng IDEF1 ay isang pamamaraan para sa pagmomodelo ng mga daloy ng impormasyon sa loob ng isang sistema na nagbibigay-daan sa iyong ipakita at suriin ang kanilang istraktura at mga relasyon. Ang resulta ng paglalapat ng IDEF0 sa isang partikular na system ay isang modelo ng system na ito, na binubuo ng isang hierarchically ordered set ng mga diagram, documentation text, at mga diksyunaryo na naka-link sa isa't isa sa pamamagitan ng mga cross-reference. Ang dalawa pinaka mahahalagang sangkap mula sa kung saan binuo ang mga diagram ng IDEF0 ay mga function o aktibidad ng negosyo (kinakatawan sa mga diagram sa anyo ng mga parihaba-kahon) at data at mga bagay (inilalarawan bilang mga arrow) na nag-uugnay sa mga aktibidad. Sa kasong ito, ang mga arrow, depende sa kung saang mukha ng bloke ng trabaho sila papasok o kung saang mukha sila lalabas, ay nahahati sa limang uri: Ang mga arrow ng pagpasok (pumapasok sa kaliwang mukha ng block) ay kumakatawan sa data o mga bagay na nagbabago habang ang pagsasagawa ng gawain. Ang mga control arrow (kasama sa itaas na gilid ng bloke) ay naglalarawan ng mga patakaran at paghihigpit ayon sa kung saan isinasagawa ang gawain. Ang mga exit arrow (lumabas mula sa kanang gilid ng block) ay kumakatawan sa data o mga bagay na lumilitaw bilang resulta ng trabaho. 16

17 Ang mga arrow ng mekanismo (pumapasok sa ibabang gilid ng block) ay kumakatawan sa mga mapagkukunang kinakailangan upang maisagawa ang trabaho, ngunit hindi nagbabago sa kurso ng trabaho (halimbawa, kagamitan, human resources, atbp.) bilang bahagi ng isa pang bahagi ng modelong ito o ibang modelo. 3.2 Rationale para sa pagpili ng pagmomodelo ng standard BPWin at ERWin ng Computer Associates. Computer Associates International, Inc. (CA) ay isa sa nangungunang limang tagagawa software sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga tool sa pagmomodelo, Magreserba ng kopya, pamamahala sa imprastraktura ng enterprise (mga network, server, atbp.), seguridad ng impormasyon, intelligence ng negosyo, atbp. Ang pakete ng BPWin ay batay sa pamamaraan ng IDEF at nilayon para sa functional na pagmomodelo at pagsusuri ng mga aktibidad ng enterprise. Ang pamamaraan ng IDEF, na siyang opisyal na pamantayang pederal ng US, ay isang hanay ng mga pamamaraan, panuntunan at pamamaraan na idinisenyo upang bumuo ng isang functional na modelo ng isang bagay ng anumang paksa. Ang functional na modelo ng IDEF ay sumasalamin sa functional na istraktura ng isang bagay, i.e. ang mga aksyon na ginagawa nito at ang mga koneksyon sa pagitan ng mga pagkilos na ito. Mga feature ng BPwin: sumusuporta sa tatlong karaniwang notasyon nang sabay-sabay - IDEF0 (functional modelling), DFD (data flow modeling) at IDEF3 (workflow modelling). Binibigyang-daan ka ng tatlong pangunahing pananaw na ito na ilarawan ang lugar ng paksa sa pinakakomprehensibong paraan; nagbibigay-daan sa iyo upang i-optimize ang mga pamamaraan sa kumpanya; ganap na sumusuporta sa mga pamamaraan ng pagkalkula ng gastos sa pamamagitan ng dami ng aktibidad sa ekonomiya (pagsusuri ng functional at gastos, ABC); 17

18 pinapadali ang sertipikasyon para sa pagsunod sa mga pamantayan ng kalidad ng ISO9000; isinama sa ERwin (para sa pagmomodelo ng database), Paradigm Plus (para sa mga bahagi ng software sa pagmomodelo), atbp.; isinama sa Arena simulation tool; naglalaman ng sarili nitong generator ng ulat; nagpapahintulot sa iyo na epektibong manipulahin ang mga modelo - pagsamahin at hatiin ang mga ito; ay may malawak na hanay ng mga tool para sa pagdodokumento ng mga modelo, proyekto. Ang mga bentahe ng software package na ito ay: Pagkumpleto ng paglalarawan ng mga proseso ng negosyo Dali ng proseso ng dokumentasyon Pagiging kumplikado sa agnas (migration at tunneling ng mga arrow) Posibilidad ng pagsasama-sama at pagdedetalye ng data at mga daloy ng impormasyon (paghihiwalay at pagsasama ng mga arrow) Ang pagkakaroon ng mahigpit mga kinakailangan sa pamamaraan na nagsisiguro sa pagtanggap ng mga modelo ng proseso ng isang karaniwang uri Diskarte sa paglalarawan ng mga proseso sa mga pamantayan ng IDEF0 ISO 9000: 2005. Ang mga nakalistang benepisyo ay nagbibigay-katwiran sa pagpili ng Bpwin para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo sa mga pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan. labing-walo

19 3.3 Paglalarawan ng mga proseso ng negosyo sa mga pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan Isaalang-alang natin ang isang halimbawa ng paggamit ng pamamaraan ng IDEF0 para sa pagsusuri ng mga proseso ng negosyo at pagbuo ng isang functional na modelo ng isang institusyong medikal ng isang nakatigil na uri. Ang Figure 3 ay nagpapakita ng isang pangkalahatang modelo ng kanyang trabaho: ang mga kawani ng ospital (ang mapagkukunan na kinakailangan upang maisagawa ang trabaho) ay tinatrato ang pasyente (ang bagay na binago sa kurso ng trabaho), ang mga resulta nito ay ang na-drop out na pasyente at ang magparehistro ng account para sa mga serbisyong medikal na ibinigay sa pasyenteng ito. Figure 3 - Generalized IDEF0-paglalarawan ng trabaho ng ospital Sa dakong huli, ang medikal na kasaysayan ay nakumpleto, ang trabaho kasama ang pasyente sa admission department ay nagpapatuloy (Figure 4): siya ay sinusuri, nasuri sa pagpasok, kung may ebidensya, ang isang konklusyon sa ospital ay dinadala at itinuro sa isang partikular na sangay ng pagpapagaling ng ospital, o magbigay ng kinakailangang pangangalaga sa outpatient at magtungo sa tamang institusyong medikal. 19

20 Figure 4 - IDEF0-paglalarawan ng gawaing isinagawa sa departamento ng pagpasok. Sa departamento ng medikal (Larawan 5), ang pasyente ay sinusuri, ang diagnosis ay nilinaw at ang isang plano ng pagsusuri at paggamot ay iginuhit, ang mga appointment ay ginawa at natutupad, atbp. hanggang sa kanyang paglabas. Figure 5 - IDEF0-paglalarawan ng paggamot ng pasyente sa departamento ng ospital. Ang mismong yugto ng paglabas o pagsasara ng medikal na kasaysayan (Figure 6) ay kinabibilangan ng desisyon ng doktor sa paglabas, ang pagsasagawa ng buod ng paglabas at, kung kinakailangan, sick leave, pati na rin ang pagbibigay sa pasyente 20

21 rekomendasyon para sa karagdagang paggamot, pamumuhay, atbp. Batay sa mga resulta ng pananatili ng pasyente sa ospital at batay sa kabuuang kalkulasyon ng halaga ng mga serbisyong medikal na ibinigay sa kanya (kabilang ang halaga ng mga gamot at produktong medikal na ginagamit sa proseso ng paggamot), isang invoice ang nabuo para sa ang ibinigay tulong medikal, na ipinakita ng isang institusyong medikal ng isang organisasyong medikal ng seguro. Figure 6 - IDEF0-mga paglalarawan ng proseso ng pagsasara ng kasaysayan ng kaso. Ang isa pang pamantayan ng pamilya ng IDEF ay ang pamamaraan ng IDEF1, na nagbibigay-daan sa pagmomodelo ng mga daloy ng impormasyon sa loob ng system, pagpapakita at pagsusuri ng kanilang istraktura at mga relasyon. Ang resulta ng aplikasyon nito ay isang modelo ng impormasyon na kumakatawan sa istruktura ng impormasyong kinakailangan upang suportahan ang mga function sistema ng produksyon o kapaligiran (Larawan 7). 21

22 Figure 7 - Scheme ng mga daloy ng impormasyon ng ospital 22

23 4 PAGMOMODE AT PAGBUO NG DATABASE PARA SA PASYENTE RECORDING SYSTEM 4.1 Paglikha ng lohikal na modelo ng isang dental clinic Upang lumikha ng isang modelo ng mga proseso ng negosyo, ginagamit namin ang CA ERWIN process modeller r7.3 program. Ang pangunahing proseso ng negosyo ng system na idinisenyo ay itinuturing na proseso ng pag-automate ng pagpapatala ng isang dental clinic. Ang paksa ng proseso ng negosyo ay ang "Registry of the Dental Clinic." Natatanggap ng entry ang naaangkop na data: isang database ng mga aplikasyon. DB ng operating mode ng doktor na naka-duty. DB ng mga serbisyo at presyo ng klinika. Ang larawan na may code (para sa proteksyon laban sa awtomatikong pag-access) Ang kontrol ay: Database server Ang mga mekanismo ng pagpapatupad ng proseso ay: System Client Sa output na nakuha namin: Numero ng aplikasyon Listahan ng presyo Na-update na database Batay sa modelong ito, ang pangunahing IDEF0 diagram ay ipinapakita sa Larawan 8. 23

24 Figure 8 Diagram IDEF0 "Informatization ng registry sa isang dental clinic." Ang nangungunang mga function ng negosyo ng Dental Clinic Registry Automation na proseso ay magiging. 1. Gumawa ng appointment. 2. Editor ng application. 3. Pag-withdraw ng aplikasyon. 4. Talaan ng mga presyo at serbisyo. 5. Pagpasok ng data sa database. Ang isang mas kumpletong diagram na IDEF0 "Informatization ng registry sa isang dental clinic" ay ipinapakita sa Figure 9. 24

25 Figure 9 Kumpletuhin ang diagram ng IDEF0 "Informatization ng dental registry". Sa kanilang sariling pagkakataon, ang mga function ng negosyo na ito, tulad ng "Paghirang", "Pag-edit ng application" at "Pagpasok ng data sa database" ay nabubulok ng isa pang antas. Ang diagram na may agnas ng mga function ng negosyo na "Appointment", "I-edit ang application", "Pagpasok ng data sa database" ay ipinapakita sa Mga Figure 10, 11, 12, ayon sa pagkakabanggit. Larawan 10 Paghirang 25

26 Figure 11 I-edit ang kahilingan Figure 12 Database entry 26

27 4.2 Pagpapatupad ng software Ang pasyente ay maaaring magsagawa ng ilang partikular na aksyon kaugnay ng sistema ng impormasyon: "Paghirang", "Mag-edit ng aplikasyon", "Magpadala ng aplikasyon", "Listahan ng presyo". Ang pangunahing window ng programa ay ipinapakita sa Figure 13. Figure 13 Ang pangunahing window ng "Dental Clinic Registry" program na "Appointment" window Sa window ng "Appointment", ang registrar ay nagpapadala ng isang kahilingan sa database server. Kapag ang registrar ay nag-click sa "Appointment" na buton, ang sumusunod na algorithm ay nangyayari: 1. Binubuksan ng system ang "Appointment" na window. 2. Ilalagay ng registrar ang apelyido. 3. Ipinapasok ng registrar ang pangalan. 4. Ipinasok ng registrar ang numero ng pasaporte. 5. Pinipili ng registrar ang petsa ng pagtanggap mula sa drop-down list. 6. Pinipili ng registrar ang oras ng pagtanggap mula sa drop-down list. 7. Ang registrar ay nag-click sa "Tapos na" na buton. 27

28 8. Ang sistema ay naglalagay ng impormasyon tungkol sa pasyente sa database. 9. Ibinabalik ng system ang numero ng order. Sa screen, ang window na "Appointment" ay ipinapakita sa Figure 14 Figure 14. "Appointment" program window Kung lahat ay naipasok, ipapadala ng system ang numero ng aplikasyon. Variant ng pagpili sa window na "Pag-edit ng application" Sa window na ito maaaring baguhin ng registrar ang petsa at oras ng appointment sa isang doktor. Kapag nag-click ang registrar sa pindutan ng "I-edit ang order" sa pangunahing window ng programa, magsisimulang tumakbo ang sumusunod na algorithm: 1. Binubuksan ng system ang window na "I-edit ang order". 2. Ipinapasok ng registrar ang numero ng aplikasyon. 3. Ipinapasok ng registrar ang numero ng pasaporte. 4. Pumili ang registrar ng bagong petsa ng pagpasok mula sa drop-down list. 5. Ang registrar ay pumipili ng bagong oras ng pagtanggap mula sa drop-down na listahan. 6. Ang registrar ay nag-click sa "Tapos na" na buton. 28

29 7. Ina-update ng system ang database 8. Isinasara ng system ang window na "Edit order" at pupunta sa pangunahing window. Kung, kapag ipinasok ang kanyang data, ang registrar ay nagpasok ng maling numero ng pasaporte, kung gayon ang system ay magpapakita ng isang error. Sa screen, ang window na "Order editing" ay ipinapakita sa Figure 15 Figure 15. - "Order editing" window Ang pagpili sa "Order revocation" window. Ito ay kung saan ang pagpasok sa doktor ay tinanggal. Pagkatapos ng pag-click sa pindutang "Pag-withdraw ng application", nangyayari ang sumusunod na algorithm. 1. Binubuksan ng system ang window na "Humiling ng pagbawi." 2. Ipinapasok ng registrar ang numero ng aplikasyon. 3. Ipinapasok ng registrar ang numero ng pasaporte. 4. Ang registrar ay nag-click sa "Tapos na" na buton. 29

30 5. Ang sistema ay nagse-save ng mga pagbabago sa database. 6. Isinasara ng system ang window na "Humiling ng pagbawi" at pumunta sa pangunahing window. Ang system ay bubuo ng isang error kung ang registrar ay nagpasok ng maling numero ng aplikasyon o isang maling numero ng pasaporte. Kung ang lahat ay tapos na nang tama, ang system ay magpapakita ng isang mensahe na may text na "request deleted, changes saved". Sa screen, ang window ng "Request revocation" ay ipinapakita sa Figure 16 Figure 16. "Request revocation" window Pagpili sa "Price list" button Ang price list window ay nagpapakita ng impormasyon tungkol sa mga serbisyo at ang kanilang mga presyo sa dental clinic. Algorithm para sa pagsasagawa ng pagkilos ng button na "Listahan ng Presyo": 1. Binubuksan ng system ang window na "Listahan ng Presyo ng Klinika". 2. Ang sistema ay nagpapakita ng isang listahan ng mga serbisyo at ang kanilang mga presyo. Sa screen ng window "Listahan ng presyo ng klinika" ay ipinapakita sa figure

31 Larawan 17. Listahan ng presyo 31

32 KASUNDUAN Bilang resulta ng panghuling gawaing kwalipikadong ito, isang sistema ng impormasyon para sa isang klinika ng ngipin ay idinisenyo. 32

33 MGA SANGGUNIAN 1. Sheer AV Mga proseso ng negosyo. Pangunahing konsepto. Teorya. Pamamaraan / August-Wilhelm Scheer; bawat. mula sa Ingles Mikhailova N.A.; ed. Kamenova M.S., Gromov A.I. Moscow: VestMetaTekhnologiya, p. 2. Berseneva E.A. Pagpapatupad ng isang pinagsama-samang awtomatikong sistema ng impormasyon, na ipinatupad gamit ang teknolohiya ng Workflow, bilang mahalagang yugto pag-unlad ng isang institusyong medikal / Berseneva E.A., Golukhov G.N. // Mga Teknolohiya ng Doktor at Impormasyon S. Vozny A.V. Mga prospect para sa pagpapabuti ng orthopaedic dental na pangangalaga para sa populasyon ng rehiyon / Vozny A.V., Dolgintsev V.I., Semenyuk V.M. Tyumen: Mandr at K, p. 4. Pamamahala ng kalidad [Electronic na mapagkukunan] - PAGMOMODEL NG MGA PROSESO NG NEGOSYO: - Pamagat. mula sa screen. lang. rus 5. Reengineering [Electronic na mapagkukunan] - Pagsusuri ng mga modernong kasangkapan para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo: - Pamagat. mula sa screen. lang. rus 6. Welling L., Thomson L. Web Application Development na may PHP at MySQL, 3rd ed .: Per. mula sa Ingles M .: "Williams", p. 33

Federal Communications Agency Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Siberian State University of Telecommunications and Informatics" (SibSUTI)

PROCESS APPROACH SA MANAGEMENT NG ISANG MEDICAL INSTITUTION E.A. Turkova, A.M. Oorzhak, mga mag-aaral ng departamento. ACS Supervisor M.Yu. Kataev, prof. departamento ACS, Doktor ng Teknikal na Agham Tomsk, TUSUR, [email protected]"Proyekto ng GPO

Pangalan ng pagsasanay Pag-aaral ng pagsasanay Kurso 3 Semester 6 Labour intensity 6 c.u. (216 na oras) Mga anyo ng intermediate attestation test na may pagtatasa Lugar ng pagsasanay sa istraktura ng EP B2U.1, block B2 "Mga Kasanayan" Mga Kakayahan,

EDUCATIONAL INSTITUTION OF HIGHER EDUCATION TRADE UNIOS "ACADEMY OF LABOR AND SOCIAL RELATIONS" BASHKIR INSTITUTE OF SOCIAL TECHNOLOGIES (branch) ANNOTATION SA WORKING PROGRAM NG DISIPLINA NA ILAPAT

At n V. p tungkol sa d p. Subp. at d at na Vza m. at n v. Inv. d u b l. P o d. At d a Federal Communications Agency Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Siberian State

Federal Communications Agency Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Siberian State University of Telecommunications and Informatics" (SibSUTI)

FEDERAL RAILWAY TRANSPORT AGENCY Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Irkutsk State Transport University" DEVELOPMENT

Anotasyon sa disiplina "Pagmomodelo at pagsusuri ng mga tagaproseso ng negosyo sa pagtatayo" 1. MGA LAYUNIN AT MGA LAYUNIN NG DISIPLINA 1.1. Ang mga layunin ng disiplina ay ang pagbuo ng isang moderno at karampatang pagtingin sa sistema sa mag-aaral

MGA ANNOTASYON ng mga programang pang-edukasyon at pang-industriya na pagsasanay Mga direksyon ng mga bachelor sa pagsasanay: 03/09/03 Profile ng Pagsasanay sa Applied Informatics Mga Applied Informatics sa Economics Annotation programa sa trabaho

MINISTERYO NG EDUKASYON AT AGHAM NG RUSSIAN FEDERATION, Federal State Budgetary Educational Institution of Higher bokasyonal na edukasyon"UFA STATE AVIATION TECHNICAL

B1.V. DV.03.01.02 INFORMATION TECHNOLOGIES OF BUSINESS PROCESS REENGINEERING Layunin ng disiplina: pagbuo ng pag-unawa ng mga mag-aaral sa mga pangunahing konsepto at theoretical development, modelling at

MGA ANNOTASYON NG MGA PROGRAMA NG PAGSASANAY Anotasyon ng programa sa pagsasanay na pang-edukasyon 1.1 Lugar ng pagsasanay na pang-edukasyon sa istruktura ng pangunahing programang pang-edukasyon na propesyonal Ang programa ng pagsasanay sa edukasyon ay bahagi ng pangunahing

1. Mapa ng mga kakayahan ng pasilidad ng produksyon.

MODULE NG KALIDAD NA PAGSUSULIT SA HEALTHCARE-MIS USER MANUAL Bersyon 1.08 2 NILALAMAN 1. Panimula ... 4 2. Paglalarawan ng proseso ng negosyo ... 5 3. Pagpaparehistro ng protocol ng medical commission ... 6 3.1.

MINISTRY NG EDUKASYON AT AGHAM NG RUSSIAN FEDERATION Federal State Autonomous Educational Institution of Higher Education "Novosibirsk National Research State

PATIENT DEATH REGISTRATION USER MANUAL 2014 Bersyon 1.02 2 NILALAMAN 1. Panimula ... 4 2. Paglalarawan ng proseso ng negosyo ... 5 3. Pagpasok ng data sa medikal na rekord ng pasyente ... 6 4. Pagpasok ng data

Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Professional Education APPROVED Dean of the Faculty of Automation of Production and Management A.V. Kalinin ... 20 Work program

APPROVED Direktor ng "Infiniti" LLC P.E. Grebnev 2013 "Electronic medical record" na serbisyo para sa workstation ng pinuno ng mga pasilidad sa pangangalagang pangkalusugan A.V. kasuklam-suklam Subp. at petsa ng Inv.

Mga anotasyon ng mga praktikal na programa sa trabaho Direksyon ng pagsasanay 03/38/05 Profile ng "Informatics ng Negosyo": Informatics at Mathematics sa Pagsusuri mga sistemang pang-ekonomiya negosyo B2.U.1 Gawaing Pananaliksik (uri

MINISTRY OF BRANCHES OF RUSSIA Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Moscow State Technological University" STANKIN "(FGBOU VO" MSTU "STANKIN") ABSTRACT

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation Federal State Educational Institution of Higher Professional Education "Komsomolsk-on-Amur State Technical University"

1 2 1 Mga layunin at layunin ng disiplina Ang layunin ng mga disiplina ay makakuha ng mga mag-aaral ng teoretikal at praktikal na kaalaman at kasanayan sa larangan ng mga sistema ng impormasyon na ginagamit sa mga aktibidad sa komersyo

MGA ANNOTASYON NG MGA DISIPLINA NG KARAGDAGANG PROFESSIONAL NA PROGRAM "KALIGTASAN NG MGA COMPUTER SYSTEMS AT NETWORKS"

GBUZ VO "Medical Information and Analytical Center" Mga rekomendasyon para sa pagpapanatili ng isang elektronikong medikal na rekord gamit ang serbisyong "RF EGISZ" Setyembre 2013 Mga Nilalaman Panimula .... 3 1. Pagpapanatili

MODULE "OPERATING UNIT" USER MANUAL 2015 Bersyon 1.12 2 NILALAMAN 1. Panimula ... 5 2. Pag-configure ng System upang gumana sa "Opera-block" na module ... 6 2.1. Pag-set up ng mga bloke ng opera sa istruktura ng mga pasilidad na medikal ...

Pondo ng mga tool sa pagtatasa para sa intermediate na sertipikasyon ng mga mag-aaral sa disiplina (module): Pangkalahatang impormasyon 1. Departamento ng Matematika at Mga Paraan ng Matematika sa Economics 2. Direksyon ng pagsasanay 38.03.01

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Professional Education "NIZHNEGORODSK STATE TECHNICAL UNIVERSITY

Ufa State Aviation Technical University Department mga awtomatikong sistema pamamahala System modelling at CASE-technologies Istraktura ng kurso 9 lectures; 8laboratory work; Settlement at graphic

Elektronikong bersyon ng medikal na kasaysayan ng KIR. Mga Routine ng Impormasyon sa Korporasyon ng Ospital Mga Layunin at layunin Ang layunin ng proyekto ay pataasin ang kahusayan at bisa, at samakatuwid,

Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education APPROVED Dean of the Faculty of Automation of Production and Management A.V. Kalinin ... 20 Working program of the discipline RESEARCH

APPROVED Director ng MI (branch) ng VlSU N.V. Chaikovskaya, 20, Fund of appraisal means para sa pangwakas na sertipikasyon ng estado sa larangan ng pagsasanay 03/09/03 "Applied Informatics" 1. Pangkalahatang mga probisyon

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation FEDERAL STATE BUDGETARY EDUCATIONAL INSTITUTION OF HIGHER EDUCATION "SARATOV NATIONAL RESEARCH STATE UNIVERSITY

ABSTRACT Information management systems ng isang production company DIRECTION OF TRAINING 38.03.05 BUSINESS INFORMATICS 1 Mga layunin at layunin ng disiplina Layunin ng disiplina: Ang layunin ng disiplina "Mga sistema ng impormasyon

JSC "BARS GROUP" AUTOMATED WORKPLACE FOR THE DOCTOR OF THE GYNECOLOGIST OF THE POLYCLINICAL RECEPTION BARS.PUBLIC HEALTH - MIS USER MANUAL 2015 Version 1.03 2 NILALAMAN 1. Panimula ... 4 2. Paglalarawan ng proseso ng negosyo ...

MINISTRY NG EDUKASYON AT AGHAM NG RUSSIAN FEDERATION Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "UFA STATE AVIATION TECHNICAL UNIVERSITY"

MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF THE RUSSIAN FEDERATION MOSCOW PHYSICAL AND TECHNICAL INSTITUTE (STATE UNIVERSITY) MGA KINAKAILANGAN PARA SA MGA RESULTA NG PAGSASANAY NG BASIC EDUCATIONAL TRAINING PROGRAMS

MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF THE RUSSIAN FEDERATION MOSCOW STATE UNIVERSITY OF GEODESY AND CARTOGRAPHY (MIIGAiK) "APROVED" Rector MIIGAiK VA Malinnikov 00g. WORKING PROGRAM NG DISIPLINA "DESIGN

MINISTRY OF BRANCH OF RUSSIA FEDERAL STATE BUDGETARY EDUCATIONAL INSTITUTION OF HIGHER PROFESSIONAL EDUCATION "NOVOSIBIRSK NATIONAL RESEARCH STATE UNIVERSITY" (NOVOSIBIRSK

UDC 004.056 Konstruksyon ng isang IDEF0-modelo ng isang virtual health care center na si Mikov D.A., estudyante ng Russia, 105005, Moscow, MSTU im. N.E. Bauman, tagapayo sa Siyentipikong Kagawaran ng Seguridad ng Impormasyon:

Disenyo ng IS para sa pagpaparehistro at accounting ng mga pasyente na "Hospital" Salnikova A.D. Yaroslavl branch ng PRUE G.V. Plekhanova Yaroslavl, Russia Pagdidisenyo ng pagpaparehistro at pagrekord ng IP ng mga pasyenteng "Hospital" Salnikova

1 Mabilis na Gabay sa Pagtatatag ng Referral sa Mga Kaso sa Pag-ospital at Pag-ospital Panimula Ipinapalagay ng gabay na ito na alam ng user ang layunin ng bawat field at hindi nag-aalok ng paglalarawan

Pagdidisenyo ng isang sistema ng impormasyon para sa pagbebenta ng nilalaman para sa mga mobile phone R.O. Zolotov Yaroslavl branch ng PRUE G.V. Plekhanova Yaroslavl, Russia Disenyo ng sistema ng impormasyon sa pagbebenta ng nilalaman para sa

HOSPITAL MODULE MANWAL NG USER'S AUTOMATED NURSE WORKPLACE Sheets 22 2015 Bersyon 2 Pahina 2 ng 22 BALANGKAS Ang dokumentong ito ay gabay ng gumagamit

Anotasyon ng programa ng disiplina "Educational practice-1" 1. Mga layunin at layunin ng disiplina. Ang layunin ay upang pagsamahin at palawakin ang kaalaman na nakuha ng mga mag-aaral sa proseso ng teoretikal na pagsasanay sa pangunahing edukasyon.

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation FEDERAL STATE BUDGETARY EDUCATIONAL INSTITUTION OF HIGHER EDUCATION "SARATOV NATIONAL RESEARCH STATE UNIVERSITY

MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF THE RUSSIAN FEDERATION MOSCOW STATE UNIVERSITY OF GEODESY AND CARTOGRAPHY (MIIGAIK) Paglalarawan ng pangunahing programang pang-edukasyon ng mas mataas na edukasyon Direksyon

COMPLEX AUTOMATION NG MEDICAL INSTITUTIONS OF ANUMANG PROFILE 2008, LLP "Consulting Business Center" Tungkol sa AKSIMED AKSIMED ay isang nangungunang provider ng buong hanay ng mga solusyon at serbisyo sa larangan ng impormasyon ng mga institusyon

Anotasyon ng pangunahing propesyonal na programang pang-edukasyon sa direksyon 03/27/02 Pamamahala ng kalidad Kwalipikasyon (degree) ng isang nagtapos na bachelor Form ng pag-aaral na full-time na Profile sa pagsasanay Pamamahala

MINISTERYO NG AGRIKULTURA NG RUSSIAN FEDERATION Pederal na badyet ng estado na institusyong pang-edukasyon ng mas mataas na propesyonal na edukasyon "KUBAN STATE AGRARIAN UNIVERSITY"

MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF THE RUSSIAN FEDERATION BRANCH NG FEDERAL STATE BUDGETARY EDUCATIONAL INSTITUTION OF HIGHER EDUCATION "VLADIVOSTOK STATE UNIVERSITY OF ECONOMY

EDUCATIONAL PRACTICE Mga tagubilin sa pamamaraan para sa mga estudyante ng direksyon 080500.62 "Business Informatics" 2 Ministry of Education and Science ng Russian Federation Federal State Budgetary Educational

Ang programa ng trabaho ng disiplina ay iginuhit alinsunod sa mga kinakailangan ng Federal State Educational Standard of Higher Education para sa istraktura at mga resulta ng pag-master ng mga programang pang-edukasyon ng master's degree sa direksyon ng paghahanda 09.04.01 "Informatics at

Session 4 Mga pamamaraan at paraan ng business process reengineering, ang papel ng IT sa reengineering ng negosyo at mga proseso ng pamamahala sa mga kumpanya ng telekomunikasyon Grigory Bochechka, Ph.D., Associate Professor Regional training

JSC "BARS GROUP" AUTOMATED WORKPLACE OF ENDOCRINOLOGIST DOCTOR BARS.ZOROVOKHANE-MIS USER MANUAL 2015 Bersyon 1.01 2 NILALAMAN 1. Panimula ... 4 2. Mga Setting ng System ... 5 3. Pagre-record

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation FEDERAL STATE BUDGETARY EDUCATIONAL INSTITUTION OF HIGHER EDUCATION "SARATOV NATIONAL RESEARCH STATE UNIVERSITY

ANNOTATION ng work program " Teknolohiya ng Impormasyon sa pamamahala "sa direksyon ng pagsasanay / espesyalidad 38.03.04" Pamamahala ng estado at munisipyo "code at pangalan ng direksyon / espesyalidad

Scientific almanac 2015 N 11-1 (13) Economic sciences 343 DOI: 10.17117 / na.2015.11.01.343 Natanggap: 29.11.2015 http://ucom.ru/doc/na.2015.11.01.pdf Lob4zina. Pagpapatupad ng awtomatiko

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Professional Education Alexander Grigorievich at Nikolai Grigorievich

pangkalahatang katangian programang pang-edukasyon ng mas mataas na edukasyon sa direksyon ng paghahanda 230700.62 Applied Informatics Qualification ng isang nagtapos na bachelor

UNANG HIGHER TECHNICAL EDUCATIONAL INSTITUTION OF RUSSIA MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF THE RUSSIAN FEDERATION federal state budgetary educational institution of higher professional education

PAGBUO NG ISANG TO-BE MODEL PARA SA AY SUE "VLADIMIRSKY AVTOVOKZAL" SI Lobanov, LI Voronova Moscow Technical University of Communications and Informatics Moscow, Russia MAGIGING DESIGN NG MODELO PARA SA "BUS STATION NG

Pangalan Pananaliksik (pang-edukasyon) pagsasanay ng disiplina Course 1 Semester 1 Labour intensity 3 c. (108 h.) Mga anyo ng intermediate attestation Test na may pagtatasa Lugar ng disiplina sa istruktura ng EP B kurikulum

MINISTERYO NG EDUKASYON AT AGHAM NG RUSSIAN FEDERATION Ang institusyong pang-edukasyon ng estado ng mas mataas na propesyonal na edukasyon "Tyumen State Oil and Gas University" Institute of Cybernetics,

Ang pamamaraan para sa pagsusuri at pag-isyu ng mga card ng outpatient at iba pang dokumentasyong medikal na naglalaman ng data sa katayuan ng kalusugan ng pasyente (personal na data) I PANGKALAHATANG PROBISYON 1. "Ang talaang medikal ng pasyente,

Slide 2

PLANO:

1. Mga tampok ng modernong mga modelo ng negosyo ng mga klinika sa ngipin. 2. Mga modernong tampok ng pangangailangan para sa mga serbisyo sa ngipin. 3. Ang mga detalye ng organisasyon ng trabaho ng bagong negosyo ng ngipin. 2

Slide 3

1. Mga tampok ng modernong modelo ng negosyo

Sa pagbuo ng isang pribado negosyo ng ngipin mayroong ilang pinakamahirap at pinakamahalagang yugto - ang pagpili ng modelo ng negosyo ng isang dental clinic, paghahanap ng "mga highlight" sa mga uri ng serbisyo, sa pagbuo ng serbisyo sa customer, sa pagbuo ng isang programa sa promosyon. Malaking seleksyon Ang mga kagamitan at materyales sa ngipin ay lumilikha din ng ilang partikular na paghihirap para sa may-ari ng klinika - dapat ka bang magtiwala sa payo ng mga dentista o makinig sa opinyon ng mga dalubhasang technologist? 3

Slide 4

Ang mga seryosong kinakailangan ng mga awtoridad sa pangangasiwa ay nagpapataw ng isang espesyal na responsibilidad sa disenyo ng isang klinika ng ngipin - sa sentido komun at pagkalkula ng ekonomiya, na nangangailangan na ang bawat metro kuwadrado ay magdala ng pinakamalaking posibleng kita, ang mga kinakailangan ng SES ay mamagitan, na pinipilit na maglaan ng mga pantulong na lugar na hindi makabuo ng kita - isang sterilization room, isang staff rest room, karagdagang mga banyo, atbp. 4

Slide 5

Ang proseso ng paglikha at pagtataguyod ng isang dental clinic ay ang pinakamahirap at responsableng panahon, na kadalasang nagiging hindi lamang isang masayang kaganapan para sa may-ari, ngunit sinamahan din ng isang malaking bilang ng mga katanungan at problema. Ito ay sa unang yugto na ang karamihan sa mga pagkakamali ay nagagawa, masakit na tumama sa wallet ng mamumuhunan sa ibang pagkakataon. Paano pumili ng tamang lugar, kung paano magdisenyo ng isang klinika upang ang bawat metro kuwadrado ay makabuo ng kita, kung paano pumili ng mga serbisyo na hinihiling ng mga pasyente at ang mga presyo na nagdadala ng pinakamataas na kita, kung paano pumili ng isang propesyonal na koponan, kung paano pumunta sa pamamagitan ng mga millstones ng pagkuha ng mga permit, kung paano i-promote ang klinika - kasama ang mga ito at maraming iba pang mga katanungan ay kinakaharap ng bawat newbie kapag nagse-set up ng isang dental na negosyo. 5

Slide 6

6 Ang isang kumikitang pasilidad ng ngipin ay maaaring malikha lamang kung ang proyekto nito ay paunang at propesyonal sa detalye, na may pagkalkula ng isang plano sa negosyo, paghahanap ng kasiyahan sa hanay ng mga serbisyo, na may tamang pagpili ng kagamitan, kapag nagtatayo ng isang modelo ng negosyo na tulad ng independyente sa mga tauhan hangga't maaari, habang lumilikha ng isang espesyal na emosyonal na kapaligirang client-centric na serbisyo na hindi maaaring kopyahin.

Slide 7

Paano gumawa ng isang dental clinic at paano ito i-promote? Ang kakilala sa mga iminungkahing materyales ay nagbibigay ng mga sagot sa mga pangkalahatang tanong ng paglikha ng isang negosyo sa ngipin. Ngunit ang mga kondisyon ay nagbabago, ang bilang ng mga klinika ay lumalaki, na nilikha ng mga mahuhusay na negosyante at mga bagong dating na nagdadala ng bago sa negosyong ito. Parami nang parami ang "zest" na lumilitaw - sa mga uri ng mga serbisyo, sa kanilang paghahatid sa mga customer, lumilitaw ang mga bagong uri ng mga materyales at kagamitan, ang mga pamamaraan ng pamamahala ay pinabuting, ang mga kinakailangan para sa organisasyon ng serbisyo sa customer ay lumalaki.

Slide 8

Ang pagsasanay sa ngipin sa kasaysayan ay isa sa mga pinakalumang direksyon negosyong medikal... Ang negosyo ng ngipin ay batay sa isang napaka-matatag na pangangailangan - ang isang tao ay may maraming mga ngipin, at kapag hindi bababa sa isa sa kanila ang masakit, sinuman ay handa na ibigay ang lahat ng mayroon siya upang mapupuksa ang kasawian. walo

Slide 9

Sa paglikha ng bawat klinika, ang pinakamahusay na domestic at karanasan sa dayuhan pagbuo ng isang medikal na negosyo gamit ang tinatawag na "teknolohiya ng tagumpay". Hindi lamang nito binibigyang-kasangkapan ang klinika ng mga napatunayang kagamitan, pamamaraan at tauhan, kundi pati na rin ang paggamit ng epektibong pamamahala, marketing at mga diskarte sa pagtiyak ng kalidad, i.e. pagbuo ng isang dental clinic hindi lamang bilang isang institusyong pangkalusugan, ngunit higit sa lahat bilang isang matagumpay na negosyong nakatuon sa kliyente sa larangan ng medisina. siyam

Slide 10

10 Ang konsepto ng anumang negosyo sa ngipin ay nakabatay sa sumusunod na hanay ng mga aksyon: 1. Ang client base at competitive na kapaligiran sa lugar kung saan matatagpuan ang aming klinika ay sinisiyasat. Ang mga konklusyon ay ginawa tungkol sa antas ng hinaharap na klinika at isang hanay na naiiba sa mga kakumpitensya at iniakma sa mga lokal na pangangailangan at ang ratio ng iba't ibang serbisyo - in demand at may kakayahang magdala ng komersyal na tagumpay sa lugar. 2. Ang pagpoposisyon ay nabuo at ang pang-unawa ng klinika ng mga pasyente ay nabuo. 3. Isang alamat ay binuo, istilo ng anyo at disenyo ng klinika. 4. Natutukoy ang mga mapagkumpitensyang pagkakaiba at pakinabang para sa mga serbisyo. 5. Natutukoy ang mga mapagkumpitensyang pagkakaiba at pakinabang sa mga tuntunin ng serbisyo sa customer.

Slide 11

11 6. Para sa napiling antas ng klinika at sa hanay ng mga serbisyo, ang layout ng lugar ay binuo at ang mga teknolohiya para sa pagganap ng mga serbisyo ay pinili, pati na rin ang mga inirerekomendang presyo kung saan maaari kang pumasok sa merkado. Ang isang mapagkumpitensyang pagkakaiba ay nabuo sa mga teknolohiyang ginamit at mga presyo. 7. Ang mga kagamitan at mga consumable ay pinili para sa teknolohiya, na may mga kinakailangan at sapat na mga parameter upang matiyak ang kinakailangang antas ng kalidad ng paggamot. Ang mga kalkulasyon ng mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya ay ginawa. 8. Ang disenyo, mga kinakailangan para sa mga kwalipikasyon ng mga tauhan, at panloob na dokumentasyon ay binuo para sa napiling antas at kagamitan ng dental clinic.

Slide 12

12 Ipinakita ng pagsasanay na ang mga baguhang negosyante ay naghahanap ng isang doktor bilang isang katulong, na lubos na pinagkakatiwalaang lumikha ng isang klinika, pumili ng kagamitan, tauhan, at, ang pinakamasama sa lahat, ay bumuo ng isang listahan ng presyo. Bilang isang resulta, gaano man kahusay ang doktor, ang klinika sa una ay itinayo bilang isang institusyong medikal, at hindi bilang isang negosyo. Upang maiwasan ang gayong pagkiling, mas mabuti para sa isang negosyante na mag-set up ng isang negosyo at pamahalaan ito mismo, na nagtitiwala lamang sa mga doktor sa proseso ng paggamot.

Slide 13

13 Pagbubuwis. Ang pagkakaroon ng anyo ng pagmamay-ari ng isang LLC o indibidwal na negosyante, maaari kang maging isang nagbabayad sa ilalim ng pinasimple na sistema ng pagbubuwis (STS). Ang pagkuha ng lisensya ay ang pinakamahirap na yugto kapag nagbubukas opisina ng ngipin: ito ay kinakailangan upang ganap na matupad ang lahat ng mga kinakailangan ng SES. Kailangan mong magkaroon ng mga sertipiko para sa naka-install na kagamitan, mga personal na medikal na libro ng mga empleyado, mga kopya ng mga dokumento sa kanilang edukasyon at mga kwalipikasyon. Sa opisina, dapat ayusin ang lahat alinsunod sa plano ng BTI. pagkakaayon

Slide 14

Ang lisensya ay nagpapahintulot sa iyo na makisali sa isang tiyak na uri medikal na aktibidad. Ang therapy, operasyon, orthodontics at iba pang mga serbisyo ay idineklara nang hiwalay. Ang awtoridad sa paglilisensya ay nagpasya na magbigay ng isang lisensya sa loob ng isang panahon na hindi hihigit sa 45 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng aplikasyon, at walang karapatang humiling ng iba pang mga dokumento, maliban sa mga tinukoy sa Pederal na Batas "Sa paglilisensya ibang mga klase mga aktibidad". labing-apat

Slide 15

2. MGA MODERN NA TAMPOK NG DEMAND PARA SA MGA SERBISYONG DETAL Ang mga problema sa ngipin sa populasyon ay tumaas dahil sa mahinang ekolohiya, isang pagtaas sa paggamit ng mga matatamis at natural na katamaran ng mga Ruso, na ipinakita sa hindi regular na pagsisipilyo ng ngipin. Sa halip, sa paglaki ng gitnang stratum ng mga Ruso, na lumalapit sa mga tuntunin ng mga pamantayan ng pamumuhay sa mga pamantayan ng Kanluran, ang mga pangangailangan ng mga pasyente para sa kalidad ng paggamot at serbisyo ay lumalaki. Ayon sa kaugalian, ang pagpunta sa dentista ay nauugnay sa kakila-kilabot na sakit, kaya ang mga pasyente ngayon ay mas gusto na magbayad ng higit pa upang batiin ng palakaibigan, panatag, bigyan ng isang tasa ng kape o isang baso ng juice sa isang maginhawang kapaligiran, nagtanong tungkol sa buhay, at pagkatapos lamang bumaba. sa negosyo. 15

Slide 16

Ang modernong pasyente ay mas edukado, madalas na nagtatanong sa doktor ng isang preemptive na tanong: "Ano, sa katunayan, ang gagawin mo sa aking bibig?" Alam na may mga modernong "malambot" na materyales sa impression. Ang gayong pasyente, sa paningin ng isang dentista na naghahalo ng plaster, ay madaling tumalikod at umalis. Alam na ng maraming pasyente kung ano ang visiograph, at ayaw nilang ma-irradiated gamit ang X-ray machine noong panahon ng kanilang lolo sa makalumang paraan. Gayundin sa kagamitan - sa sandaling nakahiga sa isang komportableng upuan mula sa Castellini, malamang na hindi gusto ng pasyente ang anumang bagay. 16

Slide 17

Ang pampublikong sektor ay nakalutang pa rin dahil sa ang katunayan na ang mga doktor ay nagtatrabaho ng part-time sa mga naturang klinika nang hindi opisyal, para sa kanilang sariling bulsa. Sa ganitong mga klinika, nagtatrabaho sila sa mga hindi napapanahong, pagod na kagamitan, na walang sinuman ang mag-a-update. Ang kalidad ng naturang mga serbisyo ay matitiis lamang ng mga tumitigas sa oras ng kakapusan. 17

Slide 18

Ang pribadong sektor ay kinakatawan ng tatlong kategorya: Mga malalaking klinika (kung minsan ay may network ng sangay), kung saan, gaano man sila nagtago, ang mga gastos ng sistema ng daloy ay nagpapakita pa rin ng kanilang mga sarili, tulad ng mga rate ng interes, pakikibaka ng mga doktor para sa mga pasyente, at isang mataas na turnover ng mga tauhan. Bilang resulta ng depersonalization ng pagtanggap, ang pasyente kung minsan ay hindi naaalala ang mga pangalan ng doktor, ngunit ang mga kahihinatnan ng mga pagkakamali at mga bahid sa paggamot o sa serbisyo ay madaling pinalawak sa buong klinika. Mini at micro-clinics, o sa halip na mga opisina ng dental, kung saan ang may-ari mismo ay nagtatrabaho. Ang mga pasyente dito ay hindi pumunta sa tatak, ngunit sa pangalan ng doktor na responsable para sa lahat. Mas mataas ang kalidad ng mga serbisyo dito, dahil kapag nagkamali ka, maiiwan kang walang kliyente. Ngunit sa kasamaang palad, ang mga mini-salon, sa isang banda, ay napaka-mahina (kung minsan ay nagtatrabaho sila nang walang wastong dokumentasyon, na mahaba at mahal upang mangolekta), at bukod pa, nag-aalok sila sa mga pasyente ng isang limitadong hanay ng mga serbisyo - hindi kayang bayaran ng mga naturang opisina. iba't ibang kagamitan, at walang mapagtutustosan. Ang pinakamabilis na lumalagong sistema ng maliliit na pribadong klinika na may tatlo hanggang apat na upuan. Ito ang pinaka-maaasahan na direksyon, dahil sa naturang klinika, sa isang banda, ang isang indibidwal na diskarte sa kliyente ay naghahari, at sa kabilang banda, ang hanay ng mga serbisyo at kakayahang kumita ay mas mataas kaysa sa mga pribadong opisina. Hindi para sa wala, tila, sa buong sibilisadong mundo, ang sistema ng gayong maliliit na klinika ng ngipin ang nangingibabaw. labing-walo

Slide 19

3. Ang mga detalye ng organisasyon ng trabaho ng isang bagong negosyo ng ngipin

19 Ang merkado para sa mga serbisyong medikal, ayon sa mga eksperto, ay lumalaki nang hindi bababa sa 20% bawat taon. Ang isang naninirahan sa lungsod ay gumagastos ng average na isang libong rubles bawat taon sa kalusugan ng ngipin. Samantalang, ayon sa mga kalkulasyon ng mga kompanya ng seguro, ang isang pasyente ay nangangailangan ng humigit-kumulang 100 euro para sa rehabilitasyon, o buong paggamot. Nangangahulugan ito na ang merkado ay nasa yugto pa rin ng paglago at saturation. Upang madagdagan ang merkado ay mangangailangan ng pagbabago sa legal na balangkas, sa partikular, sa larangan ng health insurance. Mahirap sabihin ngayon kung ipapatupad ang mga ito.

Slide 20

Ngayon ang merkado ng mga serbisyo ng ngipin ay nasa isang estado ng relatibong katatagan. Ang pagtaas ng mga presyo sa lahat ng mga nakaraang taon ay dahil sa pagtaas ng cash supply ng bansa at ang pagpapalakas ng ruble. Ang pagtaas sa mga gastos (dahil sa paglaki ng euro, dahil ang pangunahing mga supplier ng mga consumable ay mga kumpanyang European), inilipat ng mga klinika ang mga presyo sa mga mamimili ng serbisyo. Bilang resulta, ang paglago sa epektibong demand ay nabawi ng pagtaas ng mga presyo para sa mga serbisyo sa ngipin, na humantong sa "pag-aayos" ng merkado sa ibang, mas mataas na antas ng presyo na walang pagbabago sa dami. dalawampu

Slide 21

Ang pagtaas ng mga presyo ay nagbago sa ratio ng presyo / kalidad ng mga serbisyo sa ngipin. Ang pagkakaroon na magbayad ng mas mataas na mga presyo para sa paggamot, ang mga mamimili ay nagsimulang magbayad ng higit na pansin sa hanay (lapad) ng mga serbisyong inaalok at ang antas ng serbisyo. Yaong mga malulutas ang dalawang madiskarteng gawain ngayon kapag nagtatayo ng isang negosyo sa ngipin ay mananalo sa mapagkumpitensyang kompetisyon para sa mamimili. Ang sitwasyong ito ay tutukuyin ang direksyon ng pag-unlad ng merkado ng ngipin sa malapit na hinaharap, at ang pangyayaring ito ang nagpapataw sa mga bagong dating ng gawain ng paglapit sa paglikha ng isang bagong henerasyon ng negosyo ng ngipin - naiiba sa karamihan ng dentistry ngayon 21

Slide 22

Ang kalinisan, kalinisan, modernong kagamitan, at pagkakaroon ng mga kwalipikadong tauhan ay hindi sapat upang bumuo ng isang matagumpay na negosyo sa ngipin. Ano ang silbi kung ikaw ay "nasa nangungunang limang" i-debug ang proseso ng paggamot, kung isa at kalahating digger lang ang bumoto na may dalang pitaka para sa iyong trabaho? Papalapit sa paglikha ng isang klinika, ito ay pangunahing itinuturing ngayon hindi bilang isang lugar kung saan tinutulungan ang mga tao na mapupuksa ang mga sakit sa ngipin, ngunit bilang isang istraktura ng organisasyon na idinisenyo upang kumita ng pera. Ang ganitong mapang-uyam na diskarte sa monetarist ay magagawang gamutin ang sinumang bagong dating mula sa walang muwang na pagnanais na mamuhunan ang lahat nang walang bakas sa "pinakamahusay na klinika sa lungsod, kung saan nagtatrabaho ang pinakamahusay na mga doktor sa lungsod." Sa anumang agham mayroong isang tuntunin ng isang kinakailangan at sapat na kondisyon. 22

Slide 23

Ang pagbuo ng isang disenteng proseso ng paggamot ay isang kinakailangan para sa paglikha ng isang modernong negosyo sa ngipin. Ngunit hindi sapat. Ang pagsunod sa mga pamantayan ng SES sa panahon ng disenyo ay ang parehong kinakailangang kondisyon, ngunit hindi rin sapat. Tinatawag namin na sapat lamang ang mga kundisyon na direktang nauugnay sa pagbuo ng mga daloy ng pananalapi at tubo. 23

Slide 25

7. Subsystem para sa pamamahala ng mga kontrata. Pagpapanatili ng isang rehistro ng mga panlabas na organisasyon. Paghahanda, pag-apruba at pagpapanatili ng mga kontrata. Pagpaplano at kontrol sa pagpapatupad ng mga trabaho sa ilalim ng mga kontrata. Pag-uulat sa ilalim ng mga kontrata. 8. Subsystem ng pamamahala ng tauhan. Pagpapanatili ng istraktura ng organisasyon ng SO, data ng tauhan (ayon sa form T2) tungkol sa mga empleyado, doktor at mga medikal na tauhan. Pagpapanatili ng impormasyon tungkol sa pagsasanay, karanasan at kakayahan ng mga empleyado. Pamamahala ng pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan. Pagpapanatili ng mga rekord ng tauhan. Para sa pagkalkula ng payroll, isang interface na may karaniwan mga panlabas na sistema... 9. Subsystem ng pamamahala ng intelektwal na kapital. Pag-istruktura, pagtatasa at pagsubaybay ng intelektwal na kapital sa SO. Pagpaplano ng pagbuo ng intelektwal na kapital. Ang akumulasyon at paggamit ng kaalaman (pinakamahusay na kasanayan) sa CO. Pagsusuri at pagkuha ng mapagkumpitensyang bentahe mula sa paggamit ng intelektwal na kapital. 10. Subsystem ng pamamahala sa pananalapi. Ginagamit ang isang interface na may mga karaniwang panlabas na sistema ng accounting at management accounting, payroll accounting, atbp. 25

Slide 26

Sa proseso ng paggamot, mayroong walong pangunahing uri ng mga serbisyo na kanais-nais na mapaunlakan ang lahat sa ilalim ng bubong ng klinika: 1. Pagtanggap at konsultasyon; functional diagnostics; 2.therapeutic dentistry (paggamot ng mga karies, pulpitis, periodontitis, mga sakit ng oral mucosa), 3.therapeutic periodontology at konserbatibong paggamot ng periodontitis at periodontal disease sa talamak na kurso; 4. surgical dentistry (pagbunot ng ngipin, paggamot ng purulent-inflammatory disease ng oral cavity, mga pamamaraan ng operasyon paggamot ng periodontal tissue disease, excision ng benign neoplasms, atbp.); physiotherapy; kawalan ng pakiramdam; 5. pagpaputi ng ngipin, pagtanggal ng dental calculus, smoker's plaque, atbp. 6. orthopaedic treatment ng dentition defects, paghahanda para sa prosthetics, implantology, paghahanda ng pasyente para sa implantation; 7. orthodontics (paggamot ng mga anomalya ng dentoalveolar), paggamot ng mga congenital defect ng maxillofacial region, kabilang ang mga depektong nakuha bilang resulta ng mga pinsala o maagang mga sakit; 8. pediatric dentistry; 26

Slide 27

Ngayon, bawat ikalimang klinika lamang ang nagbibigay sa mga kliyente nito ng lahat ng nakalistang uri ng mga serbisyo sa ngipin. Ang mga trend sa merkado at mga survey sa marketing ng mga pasyente ay nagpapahiwatig na ang isang mahusay na klinika ay isang buong hanay ng mga serbisyo at mahusay na serbisyo sa customer. Ang isa sa mga pangunahing uso sa merkado ng mga serbisyo sa ngipin ay ang pagpapalaki ng mga format. Mayroong napakaraming mga opisina sa lungsod na may isang lugar lamang na may gamit na dentista. Sa gayong mga institusyong medikal ay walang posibilidad na magsagawa ng mga diagnostic ng X-ray, hindi banggitin ang ilang mas kumplikadong mga medikal na pamamaraan. Ang isang promising na direksyon para sa mga klinika ng ngipin ay hindi isang makitid na espesyalisasyon, ngunit ang pagpapalawak ng hanay ng mga serbisyo at universalization. 27

Slide 28

may posibilidad na lumikha ng mga conglomerates - upang pag-isahin ang mga kalahok na multidisciplinary sa kanilang mga sarili upang lumikha ng isang solong panukala. Halimbawa, ang pagsasama-sama ng mga dental at pangkalahatang medikal na klinika, ang pakikipagtulungan ng mga diagnostic center at mga klinika na nagbibigay ng mga serbisyo, halimbawa, sa larangan ng reproductive health. Ipinapalagay na sa pag-unlad ng prosesong ito, posibleng lumikha ng mga multi-brand na site kung saan makakatanggap ang kliyente ng buong hanay ng mga serbisyo sa larangan ng kalusugan. 28

Slide 29

29 Bakit maraming brand na mga site, at hindi multidisciplinary na mga medikal na sentro? Dahil mahirap saklawin ang lahat ng serbisyong medikal sa iisang bubong at pantay na matagumpay na ayusin ang trabaho sa iba't ibang sangay ng medisina. Dahil sa bandang huli ang isyu ng kalidad ay hindi maiiwasang bumangon, sa isang paraan o iba pa, magkakaroon ng paghahati sa mga prayoridad na lugar at mga kaugnay. At ang kliyente ay hindi nais na makatanggap ng ilang serbisyo, kailangan niya ang bawat produkto upang tumutugma sa isang tiyak, sapat na mataas na antas.

Slide 30

30 Ano ang matatawag na lokomotibo sa ating lugar? Sa dentistry, ang dental implantation ay may pinakamalaking potensyal. Ang serbisyong ito ay malapit nang kumuha ng nangungunang posisyon sa mga tuntunin ng pangangailangan ng pasyente. At bagaman ngayon marami ang nag-iingat sa serbisyong ito, sa palagay ko, ang pangangailangan para dito ay aktibong lalago. Ayon sa istatistika, karamihan sa populasyon ng may sapat na gulang ay nangangailangan ng pagpapanumbalik ng isa o higit pang mga ngipin. At ngayon, ang pagtatanim ay ang pinaka natural na paraan upang palitan ang mga nawalang ngipin.

Slide 31

31 Paano nagbabago ang balanse ng kapangyarihan sa merkado? Ano ang mga dahilan nito? Ang karanasan ng mga klinika ay nagpapakita na walang mga bagong pangunahing manlalaro na lumitaw sa merkado ng mga serbisyo sa ngipin. Ang komposisyon ng mga kumpanyang aktibong nakikilahok sa promosyon ay nanatiling pareho. Sa sektor na ito, magpapatuloy ang pakikibaka para sa market shares. Ang pagiging kaakit-akit ng merkado para sa mga bagong kumpanya ay bahagyang nabawasan. Ang mga dahilan para dito ay ang mataas na tiket sa pagpasok (mga gastos para sa kagamitan, lugar, paghahanap ng mga tauhan), mahirap na kapaligiran sa negosyo at mga gastos sa tauhan. Sa pangkalahatan, ang mga mapagkukunan ng tao ay tumaas sa presyo, ang gastos ng mga espesyalista sa gamot ay nasa average na 50%, na marami.

Slide 32

32 Ang mga paghihirap sa organisasyon ay dumarami: ang pamamaraan para sa mga aktibidad sa paglilisensya ay nagbago, ang paglilisensya ng kalidad na pagsusuri sa dentistry at mga bagong panuntunan sa proteksyon sa paggawa ay ipinakilala. Ngayon, inirerekomenda para sa mga kumpanya na sundin ang landas ng standardisasyon ng serbisyo. Dapat mayroong kalidad at standardisasyon na serbisyo sa istruktura ng organisasyon, ang panloob at panlabas na pagsasanay para sa mga doktor at mga tauhan ng contact ay dapat na regular na isagawa. Ang mga kumpanya ay dapat magtakda ng layunin: ibigay ang buong cycle ng outpatient na pangangalaga sa ngipin, at sumulong sa pagkamit nito. Sa malapit na hinaharap, ang hanay ng mga serbisyo ay madaragdagan ng posibilidad na ma-ospital, at sa unang kalahati ng mga pasyente ng klinika ay maaaring sumailalim sa paggamot sa ngipin sa ilalim ng pangkalahatang kawalan ng pakiramdam.

Slide 33

SALAMAT SA IYONG PANSIN 33

Tingnan ang lahat ng mga slide

Hindi lihim na ang bilang ng mga taong nagsilbi sa mga klinika ng ngipin ng estado ay patuloy na bumababa. Mayroong tumataas na pangangailangan para sa mga pribadong klinika na nagbibigay ng mga serbisyo sa ngipin sa mataas na antas.

kaya lang isa sa mga pinakasikat na lugar ng negosyo ay nagiging pribadong dental practice na ngayon.

Ang isa sa pinakamahalagang bahagi ng matagumpay na pagsisimula ng isang dental office ay ang maingat na paghahanda ng isang business plan na pinag-isipan sa bawat detalye. Sa kanya lamang maaari mong isaalang-alang ang lahat ng mga nuances ng negosyo, magbukas nang mabilis at pagkatapos ay matagumpay na patakbuhin ang iyong sariling negosyo.

Mga tampok ng organisasyon

Una sa lahat, kailangan mong malaman ang ilan sa mga tampok ng pagpapatakbo ng iyong sariling negosyo sa pagbibigay ng mga serbisyo sa ngipin. Makakatulong ito sa iyong mag-navigate at pumili ng tamang modelo ng negosyo, kung saan ang lahat ng mga hakbang at ang pambungad na plano ay pinag-ugnay.

Ang isa sa mga tampok ay halos pare-pareho mataas na demand para sa mga serbisyo sa ngipin. Ipinapakita ng mga pag-aaral na ang mga mayayamang tao mula sa mga doktor ng lahat ng specialty ay kadalasang humingi ng tulong sa isang dentista.

Bukod dito, halos kalahati ng mga pasyente mas gustong ihatid sa maaliwalas na pribadong opisina.

Kahit na sa mga kondisyon ng medyo mahigpit na kumpetisyon, ito ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ang ganitong uri ng negosyo bilang isa sa mga pinaka-kaakit-akit sa kahulugan ng matagumpay na gawain at pagtanggap ng kita.

Opisina o klinika?

Karamihan hiniling sa karamihan ng populasyon ay tiyak na maliliit na pribadong opisina na nagbibigay ng pinakasikat na serbisyo sa ngipin. Karaniwan ang mga ito ay matatagpuan sa mga gusali ng tirahan sa ground floor, na sumasakop sa isa o dalawang apartment.

Siyempre, ang mga lugar ay dapat na ihanda nang buong alinsunod sa mga kinakailangan. Ang listahan ng mga serbisyo ay mas mababa dito. kaysa sa malalaking klinika. Ito ay dahil sa maraming mga kadahilanan:

• pag-target sa isang partikular na kategorya ng mga kliyente;
• ang imposibilidad ng pag-install ng isang malaking bilang ng mga kumplikadong kagamitan dahil sa kakulangan ng espasyo, mga tauhan, masyadong mataas na mga paunang gastos;
• ang pagiging kumplikado ng organisasyon ng trabaho at marami pang iba.

Modelo ng negosyo bilang naunang pananaliksik

Upang magsimula, kinakailangang sabihin ang tungkol sa ilan sa mga paghihirap na maaaring lumitaw na may kaugnayan sa pagbubukas ng isang opisina ng isang propesyonal na dentista at isang hindi propesyonal na negosyante.

• Sa pangyayari na ang may-ari ng hinaharap na negosyo ay isang espesyalista, ginagawa niya nang detalyado ang lahat ng mga detalye at elemento ng proseso ng pagpapagaling mismo. Kasabay nito, ang pag-iwan sa likod ng mga eksena sa iba pang mga pagpindot sa mga isyu - marketing, accounting at iba pang dokumentasyon, recruitment ng kawani, automation, at iba pa.

  Dito, talagang mataas ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin. Gayunpaman, malamang, ang inaasahang daloy ng mga customer ay hindi magiging, dahil upang maakit sila kailangan mo ng karampatang advertising at marami pa. Hindi man lang pupunta ang mga tao sa pinakamagandang klinika kung hindi nila alam ang tungkol dito.

• Bilang kahalili, kung isang dental office ay binuksan ng isang entrepreneur, na hindi mismo isang dentista, madalas ay may ibang larawan na nakikita. Ang lahat ng mga isyu na direktang nauugnay sa proseso ng paggamot, kabilang ang pagpepresyo at ang listahan ng mga serbisyo, ay karaniwang napagpasyahan ng upahang doktor.

  Gayunpaman, ito ay ganap na mali, dahil maaaring mayroong pagkakaiba sa pagitan ng antas ng presyo at ang listahan ng mga serbisyo mismo ng napiling modelo.

Mula sa itaas, sumusunod na ang magkabilang panig ng negosyong ito - direktang medikal at administratibo - ay dapat isaalang-alang sa malapit na koneksyon.

Hindi tugma sa antas ng presyo ang angkop na lugar sa merkado na pinili para sa pagbuo ng plano sa negosyo, hindi magbubunga ng negosyo at, bukod dito, kumikita, kahit na may malaking bilang ng mga kliyente.

Araw ng pagtatrabaho ng upuan

Kinakailangang pag-usapan ang tungkol sa isa pang tampok ng pribadong dentistry - tagal at pagpapatuloy ng pagpapatakbo ng kagamitan... Ang upuan ay maaaring idle lamang sa oras ng ipinag-uutos na pagdidisimpekta. Ang natitirang oras ay dapat itong gumana.

Ito ay tiyak ang pangunahing kahirapan at ang pangunahing gawain..

Dapat tiyakin ng may-ari ang araw-araw at walang patid (mahigit 12-oras na araw) na operasyon ng kagamitan at, nang naaayon, ang workload ng mga doktor.

Ano ang kinakailangan upang buksan?

Umiiral ilang kailangang-kailangan upang isaalang-alang kapag nagbubukas ng isang dental office. Ito ay sa kanila, pagkatapos ng pagbuo ng isang pangkalahatang modelo, na ito ay kinakailangan upang magsimula.

Mga lugar

Ang unang bagay na kakailanganin ay isang angkop na espasyo para sa isang pribadong opisina ng ngipin.

Mayroong dalawang mga pagpipilian - upa o pagbili... Ang mas mura, lalo na sa unang yugto, ay ang unang pagpipilian - upa.

Gayunpaman, sa kasong ito, ang may-ari ng negosyo ay may panganib na umasa sa mga desisyon at kapritso ng may-ari. Sa anumang oras, maaaring naisin ng may-ari ng lugar na wakasan ang kontrata upang kumitang maibenta ang kanyang ari-arian.

Bukod sa, sa mahabang panahon, mas mahal ang upa... Sa katunayan, bilang karagdagan sa lahat ng kasalukuyang gastos, kakailanganin ding magbayad ng upa, na ang halaga nito ay medyo mataas.

Ang pagmamay-ari ng lugar, ang negosyante ay hindi kailangang mag-alala tungkol sa pagkawala nito. Dagdag pa, hindi na kailangang magsama ng mga karagdagang buwanang gastos sa pagtatantya.

Kapag naghahanap ng isang silid na kailangan mo:

• tumuon sa bilog ng mga potensyal na kliyente... Kadalasan, ang mga tao ay bumaling sa mga medikal na pasilidad na matatagpuan sa malapit na lugar ng kanilang tirahan. Ang mga malalaking lugar ng pagtulog ay mainam para sa isang maliit na opisina ng ngipin;
• kailangan din isaalang-alang ang mga kinakailangan na ipinapataw sa ganitong uri ng lugar ng batas... Para sa isang pribadong opisina na may isang upuan sa trabaho - ito ay hindi bababa sa 14 m 2. Bukod dito, ang mga metrong ito ay dinagdagan din ng bulwagan at banyo.

  Iyon ay, sa huli, lumalabas ito ng mga 30 m 2, na isinasaalang-alang ang tungkol sa 5 bawat banyo at 10 bawat bulwagan. Kapag nagbibigay ng karagdagang mga lugar ng trabaho, para sa bawat kasunod na isa, isa pang 7 m 2 ang dapat idagdag.

Pagpaparehistro at paglilisensya

Mga serbisyo sa ngipin ay napapailalim sa sapilitang paglilisensya... Ang isang lisensya ay maaaring maibigay sa isang legal na entity sa pagkakaroon ng naaangkop na mga sertipiko para sa naka-install na kagamitan, pati na rin ang mga materyales na ginamit sa trabaho.

Kung ang isang negosyante ay isang espesyalista sa lugar na ito at nagnanais na magsagawa ng mga medikal na manipulasyon sa kanyang sarili, kung gayon ang isang indibidwal na negosyante (indibidwal na negosyante) at ang kanyang sariling lisensya ay dapat na maibigay. Kung hindi, ang pagpaparehistro ng isang LLC ay angkop, at ang mga lisensya ay ibibigay para sa mga espesyalistang empleyado.

Bilang karagdagan, kinakailangang magparehistro sa pondo ng pensiyon, opisina ng buwis, at pagtatatag ng isang libro para sa pag-iingat ng mga rekord ng kita at mga gastos.

Kakailanganin mong magbukas ng bagong account ng negosyo at mag-order ng print. Bilang karagdagan, dapat kang magbigay para sa pagbili, pagpaparehistro at pagpapanatili ng cash register, pati na rin ang isang kasunduan sa isang espesyalista sa serbisyo.

Alin ang pinaka madalas na pagkakamali magkita sa pagbubukas ng isang dental clinic, panoorin ang video:

Kagamitan

Isa sa mga pinakamahalagang bagay ng mga gastos sa hinaharap- pagbili, pag-install at pagsasaayos ng mga kinakailangang kagamitan. Para sa isang opisina na may isang lugar ng trabaho kakailanganin mo:

• ang dental chair mismo;
• isang autoclave para sa pag-sterilize ng mga instrumento;
• hanay ng mga tool;
• kagamitan na kinakailangan para sa prosthetics.

Maaaring kasama sa listahang ito ang mga karagdagang item na tumutugma sa listahan ng mga serbisyong ibibigay ng kumpanya.

Mga tauhan

Kapag nagre-recruit ng mga tauhan at sumasang-ayon sa kanilang numero kinakailangan na magpatuloy mula sa umiiral na mga pamantayan ng gawain ng mga doktor... Ang araw ng trabaho ng bawat doktor ay hindi maaaring lumampas sa 6 na oras.

Alinsunod dito, para magtrabaho ang opisina ng pitong araw sa isang linggo para sa labindalawang oras, hindi bababa sa tatlong mga espesyalista ang kinakailangan.

Bukod pa rito, kakailanganin mong kumuha ng isang kwalipikadong junior - mga nars para sa bawat isa sa mga doktor, mga order sa paglilinis, pati na rin ang mga administratibong kawani.

Mga kagamitan at muwebles

Walang masyadong trabaho dito. Kailangan mo lamang ang pinaka kinakailangan - mga upuan, desk ng kompyuter, isang sofa at ilang mga armchair, pati na rin isang malaking wardrobe at ilang mas maliliit.

Ang pamamaraan ay hindi rin masyadong magkakaibang - ang nabanggit na cash register, computer, refrigerator para sa pag-iimbak ng mga gamot at materyales.

Halimbawa ng pagpaplano sa pananalapi

Nagawa na naming isaalang-alang ang karamihan sa kung ano ang kasama sa business plan mismo. Ngayon kailangan mo lamang bilangin ang lahat ng kailangan mo ng punto sa punto.

Ipapahiwatig ang halaga sa dolyar, dahil karamihan sa mga presyo ay pinag-uusapan sa currency na ito.

Mga lugar:

Dapat kasama sa mga kalkulasyon, una sa lahat, ang pagbabayad para sa mismong lugar. Kung ito upa, pagkatapos ay mula 150 - 200 dolyar bawat metro kuwadrado sa mga malalayong lugar o mga 500 dolyar sa gitna.

Sa pagbili- mga 3000-4000 dolyar din para sa isang metro kuwadrado.

Ang pagiging tiyak ng mga serbisyo sa ngipin ay nangangailangan din ng naaangkop pagkukumpuni at pagsasaayos para sa pagkonekta ng upuan sa supply ng tubig at sistema ng alkantarilya, pati na rin ang supply ng kuryente. Mangangailangan ito ng humigit-kumulang $150 bawat metro.

Kagamitan:

• Dental unit, depende sa antas at tagagawa - mula 10 hanggang 15 libong dolyar.
• Isang hanay ng mga tool - mga 1.5-2 libo.
• Prosthetics equipment - mula 17 hanggang 25 thousand.
• Mga consumable - humigit-kumulang 2–2.5 libong dolyar bawat buwan.
• Ang bersyon ng badyet ng pag-install ng X-ray ay humigit-kumulang 15,000 dolyares.

Lisensya: d Para sa bawat uri ng aktibidad, sa kasong ito, ang tinatayang halaga ng isang lisensya ay magiging average na $1,300.

Mga tauhan:

Ang suweldo ng isang maayos - mula sa 3000 rubles, at mga nars - mula 6-7 libo.

Mayroong hiwalay na isyu ng sahod ng mga highly qualified na espesyalista. Karaniwan, sa kaso ng isang maliit na opisina ng ngipin, ang doktor ay tumatanggap ng humigit-kumulang 2-2.5 na minimum na buwanang suweldo, at isang karagdagang 15-25-30% na komisyon, na kinakalkula na isinasaalang-alang ang gawaing isinagawa.

Kasalukuyang gastos: bilang karagdagan sa mga suweldo ng empleyado, ang mga buwanang gastos ay isasama ang pagbili ng mga consumable, lalo na, sealing, pati na rin ang upa at mga kagamitan... Huwag kalimutan ang tungkol sa mga buwis din.

Listahan ng presyo: e pagkatapos, sa katunayan, isang item ng kita. Kinakailangang kalkulahin ang halaga ng bawat uri ng mga serbisyong ibinigay, na isinasaalang-alang Pagpepresyo ng patakaran mga katunggali. Ang iyong mga presyo ay dapat na halos pareho o bahagyang mas mababa.

Bilang isang resulta, lumalabas na ang pagbubukas ng isang tanggapan ng ngipin ay mangangailangan ng medyo malaking gastos - sa una ay hindi bababa sa 300-400 libong rubles. Tataas ang halagang ito habang pinapataas mo.

SHAIROV

Noong isang araw, may lumapit sa akin na kliyente na may sariling dental clinic. Wala siyang ideya kung paano maakit ang mga kliyente, sukatin ang negosyo at kumita ng malaking kita. Madaling dagdagan ang kita sa dentistry gamit ang ilang tip mula sa artikulong ito. Magbasa pa.

Ngayon sasabihin ko sa iyo ang tungkol sa mga paghihirap na kinakaharap ng mga "batang" negosyante, dentista, pati na rin ang mga matagal nang nasa negosyong ito, ngunit sa ilang kadahilanan ay natigil pa rin sa isang patay na sentro.

Sa artikulong ito, gamit ang halimbawa ng pribadong dentistry, isasaalang-alang namin ang mga sumusunod na isyu:

• Bakit mahirap magsimula ng negosyo?
• 5 prinsipyo na magpapalunod sa iyong negosyo.
• Paano dagdagan ang daloy ng customer ng 30%?
• Isang negosyante o self-employed na manggagawa, sino ka?
• Ano ang tutulong sa iyo na lumikha ng masarap na USP?
• Palakihin ang kita sa dentistry. Saan magsisimula?

Magsimula muli.

Ang pagbagsak ng pag-asa ng isang baguhang negosyante

Ano ang inaasahan ng isang baguhan na negosyante na nagbubukas ng kanyang sariling negosyo, sa ating halimbawa, ang kanyang dentistry.

Ang una, siyempre, ay kalayaan. Gaano katagal ka maaaring magtrabaho para sa isang "tiyuhin" kapag mayroon kang napakalaking karanasan, propesyonalismo at maliit na puhunan. Magagawa mong matupad ang iyong pangarap at kumita...

Pangarap. Marami ang nagsusumikap para dito. Ang bawat isa sa kanyang sariling paraan, batay sa kanyang karanasan. At isang propesyonal sa kanyang larangan, kumukuha at umalis sa isang inupahan na trabaho, nagbukas ng kanyang sariling negosyo at nagsimulang gawin ang kanyang ginawa noon, para lamang sa kanyang sarili.

Ang problema ay madalas na hindi siya handa para dito, dahil lang sa walang ganoong mga kasanayan. Oo, siya ay isang propesyonal, isang mahusay na dentista, ngunit hindi isang negosyante.

At ang mga pagkakamali na sinimulan niyang gawin ay hindi maiiwasang humantong sa mga problema sa kanyang negosyo.

Tingnan natin ang ilang mga pagkakamali na ginawa ng aking kliyente sa kanilang larangan. Pansinin ko na ang mga proseso ng negosyo sa maraming paraan ay magkapareho at naiiba lamang sa mga detalye ng larangan ng aktibidad, samakatuwid, hindi lamang para sa mga dentista na ito ay nagkakahalaga ng pag-alam sa mga pagkakamaling ito.

5 prinsipyo ng "makalumang" marketing para sa dentistry o kung bakit hindi ka magkakaroon ng 300 libong kliyente)

Sa pamamagitan ng kung anong mga prinsipyo ang maraming mga self-employed na negosyante ay nagtatrabaho pa rin, pati na rin ang mga baguhan na negosyante, kung anong mga pagkakamali ang kanilang kinakaharap at kung ano ang humahantong sa, isasaalang-alang pa natin sa artikulo.

1. Kung nais mong maging mabuti, gawin mo ito sa iyong sarili.

Walang alinlangan, dapat maunawaan ng isang negosyante ang maraming aspeto ng kanyang negosyo. Gayunpaman, ang paggawa ng lahat sa iyong sarili ay nag-aaksaya ng napakalaking dami ng oras at pagsisikap upang matutunan at ipatupad ang lahat ng mga teknolohiyang iyon, o hindi bababa sa isang maliit na bahagi ng mga ito, na kasalukuyang umiiral sa merkado.

"Gawin mo ito sa iyong sarili" ang prinsipyo ng may-ari ng iyong trabaho. Ito ay likas sa mga dentista, abogado, abogado, accountant at iba pang propesyon sa pribadong pagsasanay.

Ito ang naghihiwalay sa negosyo sa sariling trabaho. Ito ang prinsipyo na hindi nagpapahintulot sa mga taong ito na maging may-ari ng negosyo at tumalon sa kanilang mga ulo.

Ito ay maliwanag, mayroong 24 na oras sa isang araw. Sa panahong ito, imposible para sa isang tao na maglingkod sa isang walang katapusang bilang ng mga pasyente, at higit pa upang pamahalaan, bumuo at palakihin ang kanilang negosyo.

Mga klasiko ng genre, Robert Kiyosaki, "Cash Flow Quadrant". Pinahahalagahan ng mga negosyante ang kanilang oras, alam nilang hindi na ito maibabalik. Samakatuwid, binibili nila ang oras ng iba at pagkatapos ay wala nang 24 na oras sa kanilang araw. Marami pa silang magagawa sa mga kamay ng ibang tao.

Ang delegasyon ay isa sa mga pangunahing kasanayan na nagpapaiba sa isang negosyante sa isang self-employed na manggagawa. Ang may-ari ng kanyang negosyo ay hindi limitado sa isang klinika, siya ay nagtatayo ng isang network ng mga klinika.

2. Ang advertising ay ang makina ng kalakalan.

MAHALAGA para sa sinumang negosyante, kabilang ang may-ari ng isang dental clinic, na maunawaan na HINDI pinapataas ng advertising ang iyong mga benta! Kahit na kakaiba ito, ito ay isang katotohanan.

Pinapayagan ka lamang ng advertising na dagdagan ang bilang ng mga pagbisita sa klinika. Ngunit ang administrator na tumanggap ng tawag na ito Oo! Sa maraming paraan, nakasalalay sa kanya kung ang kliyente ay makakarating sa amin o mapupunta sa iba, mas magalang, halimbawa.

3. Ang ugali na magbayad ng dalawang beses.

May mga bagay na hindi mo dapat palampasin. Ito ay marketing at mga kwalipikadong tauhan. Hayaan mong ipaliwanag ko kung bakit.

Una, ang marketing ay isang sistema na umaakit at nagpapanatili ng mga customer sa aming kumpanya. Kung walang customer acquisition, walang tubo. Kung walang pagpapanatili ng customer, hindi magkakaroon ng katatagan ng negosyo.

Ayon sa statistics, ang pag-akit ng bagong customer ay 5-7 beses na mas maraming enerhiya-labor-money-consuming kaysa sa pagbebenta ng isang produkto o serbisyo sa isang luma. Oo! Maraming mga dentista ang nagkakamali! Tratuhin ang kanilang kliyente bilang isang "one-off", hindi alam o nalilimutan na ang customer base ay ang ginintuang asset ng anumang negosyo.

Pangalawa, ang nabuong stream mga potensyal na kliyente dapat isalin sa tunay. Isinulat ko ang tungkol dito sa itaas sa "advertisement". At para dito kailangan mo ng isang karampatang tagapamahala o tagapangasiwa na hindi lamang makapagsasabi tungkol sa mga serbisyo, kundi pati na rin upang isara nang tama ang pagbebenta, upang ang kliyente ay hindi kahit na magkaroon ng mga pagdududa tungkol sa pagpili kung aling klinika ang pupuntahan.

Pangatlo, ang dentista mismo at ang kanyang mga kasamahan ay dapat mga propesyonal. Kung hindi, ang "magandang marketing" ay "papatayin" lamang ang negosyo ng isang walang kakayahan na doktor. Bakit?

Dahil ang hukbo ng mga kliyente na nilikha ng "magandang pagmemerkado", hindi nasisiyahan at naiinis sa kalidad ng mga serbisyo, ay magpapakalat ng "kaluwalhatian ng mga dakilang gawa ng dentista." At ito ay nasa pinakakanais-nais na kinalabasan. Ngunit maaaring mayroon ding mga korte at kabayaran ...

Samakatuwid, mahalagang maging isang propesyonal sa iyong larangan at umarkila ng mga propesyonal na tulad mo o mas mahusay!

Ang pagnanais na makatipid ng pera, kung saan ito ay hindi katumbas ng halaga, ay maaaring maging lubhang MAHAL sa hinaharap.

4. Kakulangan ng ideya tungkol sa iyong sariling negosyo.

Ang kakulangan ng kaalaman at kasanayan ay hindi nagpapahintulot sa iyo na lumikha ng isang mabubuhay na modelo ng negosyo, bagaman ito ay may pag-unawa sa mga proseso ng negosyo na magaganap sa iyong klinika na ang lahat ay dapat magsimula.

5. Mga disposable na kliyente.

Tulad ng ipinapakita sa pagsasanay, tinatrato ng humigit-kumulang 45% ng mga dental clinic ang kanilang mga kliyente bilang "disposable", ibig sabihin, nagsilbi sila, kumita, at iyon lang.

Isa ito sa pinaka malalaking pagkakamali... Ang iyong customer base ay ang iyong ginintuang asset. Ang mga tapat na customer ay mga taong nagpapatatag ng iyong negosyo.

Ang mga paulit-ulit na benta, ayon sa mga istatistika, ay 5 beses na mas mura kaysa sa paghahanap ng mga bagong customer at pagbuo ng mga relasyon sa kanila.

Ano ang mahalagang malaman ng isang baguhang negosyante at makakatulong sa mga taong "nagmamarka ng oras." Pag-uusapan pa natin ito.

6 na panuntunan kung paano dagdagan ang kita ng dentistry

May mga bagay na masakit na pamilyar, gayunpaman, mayroon pa ring malaking bilang ng mga hindi gumagamit ng mga ito, lalo na sa offline na negosyo.

1. Tukuyin kung sino ang iyong target na madla (target na madla).

Syempre. Saan tayo pupunta kung hindi natin maintindihan kung sino ang ating kliyente? Kanino tayo binibiro, nagsusulat ng mga teksto, nag-shoot ng mga patalastas, gumagawa ng mga banner, mga headline, naglalarawan ng mga halaga, nagpindot sa mga mais ...

Ito ay corny, ngunit isang malinaw na pag-unawa sa sarili target na madla ay nagbibigay-daan sa iyo na tumpak na bumaril sa mga kliyente at tamaan ang eksaktong target, sa halip na kapag mayroon kaming isang pangkalahatang hindi malinaw na ideya at sunog mula sa tsar-cannon sa mga maya.

2. Lumikha ng iyong USP (Unique Selling Proposition).

Ang pag-alam kung sino ang aming kliyente, maaari kang lumikha ng isang natatanging selling proposition para sa kanya. O para sa kanila, kung mayroong ilang mga ganoong grupo. Muli, ang mga kulay-abo na masa ng isang walang katapusang bilang ng mga klinika ay nagsisimulang mawala laban sa background ng numero, gaano man sila kahusay.

Paano, sa kasong ito, piliin kung saan pupunta? Tulungan ang kliyente, gumawa ng iyong sarili espesyal na alok, upang laban sa background ng mga kakumpitensya ito ang pinaka masarap! At ano ang kailangan para dito?

Oo, nararapat na tandaan dito na sa maraming aspeto ang 2 at kasunod na mga puntong ito ay nakasalalay sa kung anong antas ang iyong dentistry: isang cabinet ng ekonomiya, isang karaniwang opsyon, o isang elite na klinika.

3. Gumamit ng benchmarking.

Pag-aralan ang iyong mga kakumpitensya, tingnan ang kanilang mga chip: paano sila nakakaakit ng mga customer, bumubuo ng mga lead, anong mga chip ang ginagamit nila offline at online? Pag-aralan, marahil ay gamitin ang kanilang serbisyo upang makilala ang iyong kaibigan mula sa loob. Kunin ang pinakamahusay na mayroon sila at ilapat ito sa iyong klinika o sa iyong negosyo.

Bilang karagdagan, tukuyin ang mga halatang kahinaan at kahinaan ng iyong mga kakumpitensya at gawin silang iyong mga lakas. Pagkatapos, kapag pumipili sa pagitan mo at ng isang tao, titigil sila sa iyo.

Ang pagkakaroon ng pagsusuri sa iyong mga pangunahing kakumpitensya sa ganitong paraan, magkakaroon ka ng larawan ng kanilang mga kalakasan at kahinaan. Makikita mo kung ano ang inaalok nila, kung ano ang mayroon sila, kung ano ang kanilang mga kalamangan at kahinaan.

Kunin ang lahat ng pinakamahusay, alisin ang mga kahinaan at lumikha ng iyong sariling maganda, maliwanag, "masarap" na pagkain na ikalulugod ng iyong kliyente na "kakain". At magiging masaya ka.))

Pagkatapos ng lahat, ang mga kliyente ay nagiging mas matalino at hindi pumunta sa unang dentista o tagapag-ayos ng buhok na may maliwanag na larawan sa ad. Sinusuri nila kung ano ang mabuti at kung ano ang masama doon, at kung saan ito ay mas mahusay para sa parehong pera.

Nahanap na mahinang panig ang iyong mga kakumpitensya at ginagawa silang iyong mga lakas, ikaw ay maiiba sa iyong mga kapwa pagsasanay.

4. Bumuo ng tiwala - ang pinagmulan ng mga benta.

Ang impresyon ng kliyente sa iyong klinika ay tumutukoy sa kanyang karagdagang pagbisita sa iyo, hindi sa iyong mga kakumpitensya.

At dito walang trifles. Sa literal na kahulugan, ang kliyente ay naiimpluwensyahan ng lahat, mula sa karatula sa itaas ng pasukan at ang ngiti ng tagapangasiwa, hanggang sa kalinisan ng palikuran at pagkakaroon ng sabon sa tabi ng washbasin.

At siyempre, ang pangunahing bagay ay ang propesyonalismo ng dentista mismo. Dahil ito ay isang bagay kapag tinatrato ka ng isang "walang kaluluwa" na tiyuhin na may matigas na ekspresyon ng kanyang mga mata, at isa pa, isang bukas, mabait, at nagpapatahimik na tao.

Ang pagpunta sa isang dental master ay nakaka-stress, hindi kasiya-siya, at kadalasang masakit. Kaya naman, "madalas" ang pagpunta natin sa kanya, kadalasan kapag hindi na natin matiis. Ang nakaplanong preventive visit sa dentista ay hindi pa pumasok sa ating kultura.

Para maging komportable at mabuti ang kliyente, mahalagang bumuo ng tiwala mula sa sandaling lumampas ang kliyente sa threshold ng iyong klinika.

Ang isang nagpapasalamat na customer ay babalik sa iyo nang paulit-ulit.

5. Gumamit ng karampatang cross-sell_om.

Ang isa sa mga kilalang pamamaraan sa pagpapalaki ng kita ay ang cross-selling.
Pagkatapos ng kalidad ng trabaho sa pasyente, ang kanyang nasisiyahan, nagpapasalamat na mga mata, maaari kang mag-alok sa kanya upang bumili ng isang kaugnay na produkto.

Siyempre, hindi ito dapat magmukhang isang ipinataw na pagpasok ng isang bagong napaka-uso na dental floss na tumagos kahit na ang iba ay hindi.

Ang mga bintana ng iyong klinika ay maaaring may magagandang toothpaste, brush, balms para sa mouthwash at iba pang mga produkto sa bibig na talagang makakatulong sa kliyente at magdadala sa iyo ng karagdagang kita.

Kung wala ito, alinman sa mga kliyente, o kita, o negosyo ay hindi makikita bilang kanilang mga ngipin. At vice versa, mula sa pagsasanay, sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga simpleng panuntunang ito sa iyong negosyo, maaari mong dagdagan ang bilang ng mga kliyente ng 30% sa loob ng 1-2 buwan.

6. Ang pera ay wala, REPUTASYON - Lahat!

Isang seryosong hamba at ang iyong reputasyon ay ganap na masisira!

Pinipili ng mga tao ang isang dentista minsan at habang buhay. Ito ay, siyempre, may kondisyon, ngunit sa katunayan, mas gugustuhin kong pumunta sa kabilang dulo ng lungsod sa aking pinagkakatiwalaang espesyalista, kaysa pumunta sa susunod na pasukan, sa bagong bukas na dental clinic.

Samakatuwid, magkano mataas ang kalidad o mababang kalidad ang iyong paglilingkuran ang iyong bagong pasyente ay nakasalalay sa kung siya ay magiging iyo sa loob ng maraming siglo !?) Kaya, ikaw, bilang isang propesyonal sa iyong larangan, ay personal na nakakaimpluwensya sa iyong reputasyon.

Bali-balita bilang resulta ng iyong serbisyo, ikakalat ang salita ng himalang dentista sa buong lugar. At kung ano ang magiging mensaheng ito at kung paano ito makakaapekto sa iyong reputasyon ay depende sa kung gaano ka nasisiyahan ang iyong kliyente.

Oo, at siyempre, ito ay mahalaga upang mangolekta mga positibong pagsusuri mga pasyente ng iyong klinika, dahil ang prinsipyo ng panlipunang patunay ay hindi pa nakansela. Ang pinakamahusay na pagsusuri ay isang pagsusuri sa video!

Ang marketing ng reputasyon ay kasangkot sa paglikha at pagpapanatili ng reputasyon. Imposibleng subaybayan ang lahat sa iyong sarili. At kapag lumaki ka, mas at mas mahusay na kailangan mong subaybayan ang lahat ng sinasabi ng mga customer, kakumpitensya, media, blog, social media tungkol sa iyo. mga network, atbp.

Mayroong madalas na naiinggit na may mabuting hangarin na, para sa maraming mga kadahilanan, mula sa sikolohikal hanggang sa itim na PR, sa isang paraan o iba pa, ay nagsisikap na alisin ka sa podium ng iyong hindi nagkakamali na reputasyon.

Ang reputasyon ay dalisay, transparent mangkok, nang ibinagsak ito nang isang beses, hindi na makokolekta ang mga fragment. At kahit na kolektahin at idikit mo ito, hindi kailanman magiging pareho ang reputasyon. Samakatuwid, tratuhin ito nang may pag-iingat at huwag hayaang masira ito ng sinuman.

Iyan ang para sa marketing ng reputasyon.

Tanungin ang iyong sarili ng mga tanong:

• Alam mo ba ang iyong target na madla?
• Mayroon ka bang USP na nagpapaiba sa iyo sa iba?
• Alam mo ba kung sino ang iyong mga pangunahing kakumpitensya at kung anong mga pamamaraan sa marketing ang ginagamit nila?
• Gumagawa ka ba ng mapagkakatiwalaang relasyon sa iyong mga kliyente?
• Nagbebenta ka ba ng mga kaugnay na produkto?
• Pinapahalagahan mo ba ang iyong reputasyon bilang isang mahusay na propesyonal?

Kung mayroong kahit isang HINDI, oras na para isipin ang iyong marketing!

Sa wakas

Let me summarize.

Ano ang dentistry? Ito ay isang negosyo. Ang parehong negosyo tulad ng iba, na may parehong mga batas, na may sariling mga detalye lamang.

Tulad ng anumang iba pang negosyo, upang maayos na pamahalaan ito, kailangan mong magkaroon ng kinakailangang kaalaman, kasanayan at karanasan. Kadalasan, sa maliliit na klinika at pribadong opisina, ang dentista mismo ay kumikilos bilang isang negosyante.

Ang pagiging isang mahusay na dentista at pagiging isang negosyante ay dalawang malaking pagkakaiba at, bilang isang patakaran, hindi kasama ng isa ang isa pa.

Hindi para sa wala, sa pinakamatagumpay na network na mga klinika ang mga may-ari ay hindi mga dentista. Ginagawa nila ito kumikitang negosyo, pagbubukas ng mga klinika, pagkuha ng mga kawani, pagbuo ng mga network. Ang kakayahang pamahalaan ang iyong sarili at oras ng iba, upang italaga ang awtoridad ay isa sa mga pangunahing kasanayan na nagpapakilala sa may-ari ng isang negosyo mula sa may-ari ng kanyang trabaho.

At mayroon kang pagpipilian. Kung gusto mong palaguin ang iyong negosyo, maaari mong simulan ang paggawa nito sa iyong sarili sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga panuntunang isinulat ko. Papayagan ka nitong makaakit ng mga bagong kliyente sa iyong klinika. Gayunpaman, tandaan na ang daloy na ito ay palaging limitado sa iyong oras.

O umarkila ng mga espesyalista sa lugar na ito, hayaan silang gawin ito, at patuloy mong gawin ang gusto mo.

SHAIROV

Subbotin Ivan

Ivan Subbotin may-ari ng SaturDay internet marketing agency at nangungunang consultant ng negosyo na may natatanging pag-asa sa social media. Dumating siya sa merkado na ito na may isang layunin, na itaas ang negosyong Ruso mula sa kanyang mga tuhod. Gumagamit siya ng 10 taong karanasan sa digital, internet marketing at social media promotion sa kanyang arsenal. Manatiling nakikipag-ugnay sa akin sumali sa aking pahina ng social media sa Facebook (