Ang sangay ng Khabarovsk ng OJSC Far East Telecom ay ang nangunguna sa merkado ng telekomunikasyon Teritoryo ng Khabarovsk. Bilang pinakamahalagang bahagi ng ekonomiya ng rehiyon, ang kumpanya ay nagbibigay ng mataas na kalidad na komunikasyon sa populasyon at negosyo ng Khabarovsk Territory.

Ang pangunahing gawain ng sangay ng Khabarovsk ng OJSC "Dalsvyaz" ay ang pinaka-epektibong tulong sa pagpapaunlad ng mga komunikasyon sa Teritoryo ng Khabarovsk sa pamamagitan ng pagbibigay ng malawak na hanay ng mga serbisyo sa telekomunikasyon, Mataas na Kalidad serbisyo sa customer at isang sistematikong diskarte sa pag-unlad ng kumpanya, na isinasaalang-alang ang mga interes ng mga shareholder, lahat ng mga kategorya ng mga mamimili at empleyado.

Ang mga pangunahing aktibidad ng negosyo:

• - pagtugon sa mga pangangailangan ng populasyon at negosyo ng Khabarovsk Territory sa mataas na kalidad na mga serbisyo sa komunikasyon;
• - pag-upgrade ng network.
• - pagpapalawak at pag-commissioning ng mga bagong digital exchange.
• - pagpapalawak ng network ng paghahatid ng data.
• - pagpapakilala ng mga bagong uri ng serbisyo.
• - optimization ng management structure bilang bahagi ng corporate reorganization.
• - pagpapabuti ng nomenclature at hanay ng mga serbisyong ibinigay.

Ang negosyo ay nagbibigay ng buong hanay ng mga serbisyo sa komunikasyon: lokal, malayuan, internasyonal na mga komunikasyon sa telepono at telegrapo; paghahatid ng data at mga serbisyo sa Internet; pag-upa ng mga pisikal na linya at mga channel ng komunikasyon; pagsasahimpapawid ng mga programa sa radyo at telebisyon; pagkakaloob ng mga serbisyo ng wire broadcasting; mga serbisyo ng matalinong network.

Mahigit sa 90% ng mga subscriber ng network ng telepono ang may posibilidad ng awtomatikong pag-access sa lahat ng rehiyon ng Russia at sa lahat ng bansa sa mundo. Sa karaniwan, sa loob ng isang buwan ang Khabarovsk long-distance at urban na network ng telepono ay nagsasagawa ng higit sa 3.224 milyong long-distance at humigit-kumulang 320 libong internasyonal na tawag.

Ang mga bagong uri ng mga serbisyo sa komunikasyon ay aktibong umuunlad - mga serbisyo ng network ng paghahatid ng data, sa partikular na mataas na bilis ng pag-access sa Internet gamit ang xDSL na teknolohiya, mga serbisyo sa intelektwal na network gamit ang mga STK card.

Ang sangay ng Khabarovsk ng OJSC Dalsvyaz ay nagbibigay ng sumusunod na hanay ng mga serbisyong pang-internasyonal at malayuang komunikasyon:

• - Awtomatikong koneksyon sa telepono;
• - Komunikasyon sa telepono gamit ang serbisyo ng order 077;
• - Probisyon ng mga serbisyo sa komunikasyon sa mga call center;
• - Komunikasyon sa telepono gamit ang mga payphone na may bayad sa pamamagitan ng mga STK card;
• - Mga pag-uusap sa video;
• - Long-distance na negosasyon na may suporta sa wika.

Ang Khabarovsk branch ng JSC Dalsvyaz ay ang pangunahing tagapagtustos sa merkado ng telekomunikasyon sa rehiyon para sa pagkakaloob ng internasyonal, internasyonal, lokal na telepono, telegrapo at telex na komunikasyon, mga network ng paghahatid ng data, Internet, at e-mail.

Kasabay nito, ang merkado ng telekomunikasyon ng Khabarovsk Territory ay bukas sa kumpetisyon kapwa sa pagkakaloob ng tradisyonal at bagong mga serbisyo.

Ang mga pangunahing mamimili ng mga serbisyo ng OAO Far East Telecom ay ang populasyon ng Khabarovsk Territory at mga organisasyon.

Ang bahagi ng sangay ng OAO Dalsvyaz sa lokal na merkado ng telepono ay ipinakita sa Talahanayan. 3.1.

Talahanayan 3.1

Bahagi ng sangay ng OAO Dalsvyaz sa lokal na merkado ng telepono, %

Ang bahagi ng sangay ng JSC "Dalsvyaz" sa merkado ng malayuan at internasyonal na komunikasyon ay ipinakita sa Talahanayan. 3.2.

Talahanayan 3.2

Ang bahagi ng sangay ng OJSC Far East Telecom sa long-distance at internasyonal na merkado ng komunikasyon

Ang diskarte sa pagsakop sa merkado ng OAO Dalsvyaz ay maaaring mabuo tulad ng sumusunod:

• 1. Epektibong pag-unlad ng mga serbisyo ng komunikasyon ng kumpanya.
• 2. Pagtiyak sa pagiging mapagkumpitensya.
• 3. Buong kasiyahan ng epektibong pangangailangan para sa mga serbisyo ng komunikasyon ng lahat ng kategorya ng mga mamimili.
• 4. Organisasyon makabagong sistema serbisyo sa kliyente.

Marahil ang pinakamadaling seksyon ng Initial Brief. Sa loob nito, dapat ilarawan ng mga tagalikha ng maikling ang merkado kung saan gagana ang kanilang tatak. Ang teksto ay dapat sumakop ng hindi hihigit sa isang A4 na pahina (isang puwang ng linya, mga margin na hindi hihigit sa 2 cm) at naglalaman ng maikling paglalarawan ang merkado sa kabuuan, ang mga pangunahing manlalaro at ang kanilang mga produkto, at isang paglalarawan ng pangunahing grupo ng mamimili.

Sa kabila ng katotohanan na sa karamihan ng mga kaso alam ng kumpanya ang merkado kung saan ito nagpapatakbo, ang seksyong ito ay hindi kalabisan. Ito ay nagpapaalala sa lahat ng miyembro ng working group kung aling merkado sa tanong. Pagkatapos ng lahat, ang punong technologist o pinuno ng pananaliksik at pag-unlad ay maaaring hindi alam ang ilang mga detalye tungkol sa mga kakumpitensya o mga customer. Ang "Paglalarawan ng merkado" ay isang uri ng reference point - "lahat tayo ay sumang-ayon na kinakatawan natin ang merkado sa ganitong paraan." Ginagawa ito upang sa hinaharap ay walang mga hindi pagkakasundo tungkol sa katotohanan na ang isang tao mula sa nagtatrabaho na grupo ay nakaligtaan ng mga makabuluhang punto sa paglalarawan ng merkado na nakaapekto sa tagumpay ng proyekto. Mahalaga rin na ang "Deskripsyon ng Market", kapag nahulog ito sa mga kamay ng iba pang mga espesyalista na lumalahok sa proyekto, ay nagbibigay ng kaalaman tungkol sa merkado, na, bilang panuntunan, ay hindi magagamit sa mga empleyado ng iba pang mga departamento o mas mababang antas ng hierarchical. ng kumpanya.

Ang pagiging simple ng seksyong ito ay hindi dapat ipakilala grupong nagtatrabaho naliligaw. “Isang pahina, isipin mo! Napakadaling punan." Talaga, oo, ito ay madali. Ngunit kung mayroon ka lamang buong kaalaman market (mayroon kang access sa mga regular na isinasagawang pag-aaral o mag-order ng mga ito sa iyong sarili) at alam kung paano iproseso ang mga ito nang husay: ito ay kilala na ang kakayahang lumikha buod Ang dami ng impormasyon ay isang talento. Ngunit huwag mawalan ng pag-asa kung ang kaiklian ay hindi ang iyong kakayahan. Sa seksyong ito, maaari kang palaging gumawa ng isang link sa Karagdagang impormasyon, na naka-store sa marketing, analytics, o sales department.

Hindi kami magdadala dito detalyadong halimbawa ang seksyong ito mula sa aktwal na natapos na mga salawal: ang mga ito ay masyadong malaki para sa isang libro, lalo na dahil ito ay ganap na malinaw kung ano ang dapat isulat tungkol sa. Ipapakita lamang namin sa halimbawa ng parehong kumpanya na "Gorod" kung paano mo maaaring lapitan ang "Paglalarawan ng merkado" na may kaunting impormasyon sa kamay. Gumawa tayo kaagad ng reserbasyon na ang gayong diskarte ay nagdadala ng panganib: ang mga pagtataya sa pag-unlad ng merkado sa gayong mga paglalarawan ay lubhang hindi tumpak. Sa anumang kaso, sa hinaharap, kung ang isyu ng tumpak na mga kalkulasyon ng mga benta o ang pangangailangan upang mahulaan ang pag-uugali ng customer ay lumitaw, ang kumpanya ay kailangang gumastos ng pera sa detalyadong pananaliksik. Ngunit para sa isang paunang maikling, kapag ito ay hindi pa rin ganap na malinaw kung ang proyektong ito ay maabot ang dulo sa anyo kung saan ito ay ipinaglihi, at kung ito ay umabot sa lahat, kahit na ang gayong paglalarawan ng merkado ay maaaring sapat na.

Ang mga hiwalay na posisyon ng mga napkin ay naroroon sa assortment ng maraming mga cosmetic brand. Pangunahin ang mga ito ay mga panlinis na strip para sa ilong, basang paglilinis o nakakapreskong wipes, mga punasan para sa lugar sa paligid ng mga mata, mga punasan para sa intimate hygiene. Ngunit walang kumpletong hanay ng mga napkin sa loob ng anumang tatak. Tulad ng anumang innovator sa kategorya, kailangan nating labanan:

● para sa pagsasanay sa bumibili (mga tuntunin ng paggamit);

● laban sa mga "ordinaryong" cream at mga produkto ng pangangalaga sa balat (mga patch - isang bagong salita sa cosmetology).

Maaaring ipagpalagay na ang mga babaeng gumagamit ng mga cream ay mga potensyal na mamimili ng mga wipe. Sa mga ito, ang aming ang target na madla(25+) ay katumbas ng 14 milyong tao. (tinatayang 70%). At ang mga babaeng "25+" na may kita na "average +" ay humigit-kumulang 4 na milyong tao.

Sa kabuuan, ang aming potensyal na merkado ay 4 na milyong kababaihan (13% ng populasyon ng kababaihan sa lungsod). Ang aming Consumer (CA):

Batayan: 25+ na kababaihan, middle+ na kita, nakapag-aral, nagtatrabaho, sumusunod sa pinakabagong mga uso sa fashion, mga pampaganda, atbp.

Bukod pa rito: mga lalaki, "30+", na nag-aalaga sa kanilang sarili. Pamamahagi: mga tindahan, supermarket, parmasya, hindi pamilihan. Mga malalaking lungsod Russia.

Ang merkado ng pabango at kosmetiko ng Russia ay isa sa mga pinaka umuunlad sa mundo. Ang average na rate ng paglago nito ay 10-15%. Ito ay isa sa pinakamalaking merkado ng consumer sa Europa.

Ang Russian perfumery at cosmetics market ay isa sa pinakamalaking consumer market sa Europe at patuloy na umuunlad nang pabago-bago. Sinasakop nito ang 8% ng European market at nasa ikaanim na puwesto sa mga tuntunin ng pagbebenta ng mga produktong pabango at kosmetiko pagkatapos ng mga bansang gaya ng France, Germany, Great Britain, Spain at Italy. Sa huling ilang taon, mga volume merkado ng Russia umabot sa mga bilang na maihahambing sa dami ng mga bansang Europeo.

Ang paglaki ng solvency ng populasyon at ang pag-unlad ng imprastraktura ay nag-aambag sa pag-unlad ng merkado para sa mga pabango at kosmetiko. Bilang karagdagan, ang mga Ruso ay ang pinaka-aktibong mga mamimili ng mga pabango at mga pampaganda kumpara sa mga mamimili sa Kanluran, handa silang gumastos ng malaking bahagi ng kanilang kita sa mga produktong ito.

kanin. 1.1 Dami ng dami tingian benta mga produktong kosmetiko noong 2005-2010, milyong rubles (Pinagmulan: http://adindex.ru/publication/analitics/conjuncture/2011/12/26/84288.phtml)

Bawat taon ang merkado ng mga produktong kosmetiko ay nagpapabuti, lumilikha ng mga bagong produkto. Dahil dito, tumataas ang pagkonsumo. Ang merkado ay naglalayong sa mga kababaihan, at ang mga kababaihan ay palaging nais na manatiling maganda at bata. Handa silang bilhin ang lahat, at hindi sa isang paraan.

Ngayon upang ibahagi Mga tagagawa ng Russia nagkakahalaga ng halos 47% ng merkado. ibahagi Mga kumpanyang Ruso sa mga tuntunin ng kalakal, bilang panuntunan, ay lumalampas sa bahagi ng merkado sa mga tuntunin ng halaga.

Ayon sa ACVI, ang dami ng mga retail na benta ng mga produktong kosmetiko noong 2010 ay umabot sa halos 234 bilyong rubles. at, kumpara noong 2009, tumaas ng 5%. Ang medyo maliit na pagtaas ay dahil sa mataas na base 2009, pati na rin ang paglago ng merkado dahil sa pagtaas sa lamang natural na mga tagapagpahiwatig, habang ang halaga ay nanatiling humigit-kumulang sa antas ng 2009.

Mga Produkto: pangangalaga sa mukha, pangangalaga sa katawan, pabango, pampalamuti na pampaganda, pangangalaga sa balat para sa mga lalaki, pangangalaga sa buhok.

Ayon sa dibisyon na pinagtibay sa internasyonal na antas, ang merkado ng pabango at kosmetiko ay nahahati sa tatlong bahagi: mga produkto ng personal na pangangalaga, mga pabango at tamang kosmetiko.

Kasama sa mga produkto ng personal na pangangalaga ang mga produktong paliguan at shower, mga deodorant, mga produkto ng pangangalaga sa buhok, mga produkto ng pangangalaga sa bibig.

Ang mga pabango ay mga pabango, pinabanguhan at eau de toilette. Ang mga kosmetiko ay nahahati sa mga produktong pampalamuti (mula sa lipstick hanggang sa nail polish) at mga produkto sa pangangalaga sa balat ng mukha at katawan.

Kaugnay nito, ang mga produkto ng pangangalaga sa balat ng mukha ay kinabibilangan ng mga moisturizing, pampalusog, paglilinis at mga anti-aging na produkto.

Kasama sa mga produkto ng pangangalaga sa katawan, bilang karagdagan sa mga tradisyonal na cream at lotion, depilator, scrub, shaving products, sunscreen at anti-cellulite na produkto, bust products at baby skin care products.

kanin. 1.2

Mga Serbisyo: tulong ng isang consultant sa pagpili ng mga produkto, ang pagkakataon na subukan bago ka bumili, paghahatid sa isang lugar at oras na maginhawa para sa kliyente, maligaya na packaging ng mga produkto nang libre.

pagsasagawa ng mga master class

pagsasanay sa customer tamang paggamit mga pampaganda at pabango (“mga paaralang pampaganda”)

indibidwal na trabaho sa mga customer

pansin sa mga mamimili ng produkto

Mga alerto ng katapatan sa punto ng pagbebenta

Ang merkado ng kosmetiko ay isang mapagkumpitensyang merkado, iyon ay, isang merkado kung saan mayroong isang malaking bilang ng mga kumpanya, bawat isa ay may maliit na bahagi ng merkado at hindi maganda ang pagkakaiba ng mga produkto.

Ang merkado ng mga pampaganda ng Russia ay itinuturing na isa sa mga pinaka-dynamic na lumalaki at kaakit-akit. Sa paglipas ng mga taon, nakita natin ang isang positibong uso, kahit na sa kabila ng mga problema sa ekonomiya sa bansa. Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng maraming mga kadahilanan:

Una, ang pangunahing target na madla ng mga produktong kosmetiko ay ang mga babaeng nagtatagal sa kanilang kagandahan. Para sa kanila, ang pagbili ng mga pampaganda at pabango ay isang uri ng "antidepressant", lalo na sa mahihirap na panahon.

Pangalawa, maraming mga tagagawa at distributor ang mabilis na umaangkop sa mga bagong realidad sa ekonomiya. Sa panahon ng pagbagsak ng ekonomiya, aktibong inilalapat nila ang mga hakbang laban sa krisis: nagre-review sila mga badyet sa advertising, bawasan ang mga imbentaryo, i-optimize ang mga gastos sa produksyon, ayusin ang assortment.

Pangatlo, mabilis na umangkop ang mga tagagawa sa mga pagbabago sa sentimento ng consumer. Kaya, dahil sa pagbawas sa kita ng sambahayan, para sa karamihan ng mga kumpanya sa merkado ng kosmetiko, ang aktibong pagpasok sa segment ng ekonomiya ay naging isa sa mga pinakasikat na paraan. pagtaas ng benta.

Pang-apat, ang mga pangunahing manlalaro sa merkado ay patuloy na pinagkadalubhasaan ang mga bagong teknolohiya sa produksyon at nagdadala ng malaking bilang ng mga bagong produkto sa merkado.

Ang mga serbisyo ng direktang pagbebenta ay naging laganap sa lipunang Ruso

Dalawang-katlo ng mga Ruso ang may karanasan sa pagbili ng mga produkto mula sa mga distributor ng kumpanya (63%) (Larawan 1.3)

• 22% ng mga Russian ang regular na bumibili ng mga produkto mula sa mga distributor (Fig. 1.3)
• 78% ng mga residenteng Ruso ay nakipag-ugnayan sa mga distributor (Larawan 1.3)

Ang karamihan sa mga Ruso, ayon sa isang personal na survey, ay alam ang direktang paraan ng pagbebenta (89%), habang higit sa kalahati ng populasyon ng Russia ay may detalyadong impormasyon tungkol sa paraang ito pagbebenta ng mga kalakal (59%).

Halos bawat residente ng Russia ay nakakaalam ng hindi bababa sa isang kumpanya na nagbebenta ng mga produkto nito gamit ang direktang paraan ng pagbebenta (96%).

Paglalarawan ng merkado kung saan ito gagana

Marahil ang pinakamadaling seksyon ng Initial Brief. Sa loob nito, dapat ilarawan ng mga tagalikha ng maikling ang merkado kung saan gagana ang kanilang tatak. Ang teksto ay dapat tumagal ng hindi hihigit sa isang A4 na pahina (isang puwang ng linya, mga margin na hindi hihigit sa 2 cm) at naglalaman ng maikling paglalarawan ng merkado sa kabuuan, ang mga pangunahing manlalaro at kanilang mga produkto, at isang paglalarawan ng pangunahing pangkat ng mamimili .

Sa kabila ng katotohanan na sa karamihan ng mga kaso alam ng kumpanya ang merkado kung saan ito nagpapatakbo, ang seksyong ito ay hindi kalabisan. Ito ay nagpapaalala sa lahat ng miyembro ng working group kung aling merkado ang tinatalakay. Pagkatapos ng lahat, ang punong technologist o pinuno ng pananaliksik at pag-unlad ay maaaring hindi alam ang ilang mga detalye tungkol sa mga kakumpitensya o mga customer. Ang "Paglalarawan ng merkado" ay isang uri ng reference point - "lahat tayo ay sumang-ayon na kinakatawan natin ang merkado sa ganitong paraan." Ginagawa ito upang sa hinaharap ay walang mga hindi pagkakasundo tungkol sa katotohanan na ang isang tao mula sa nagtatrabaho na grupo ay nakaligtaan ng mga makabuluhang punto sa paglalarawan ng merkado na nakaapekto sa tagumpay ng proyekto. Mahalaga rin na ang "Deskripsyon ng Market", kapag nahulog ito sa mga kamay ng iba pang mga espesyalista na lumalahok sa proyekto, ay nagbibigay ng kaalaman tungkol sa merkado, na, bilang panuntunan, ay hindi magagamit sa mga empleyado ng iba pang mga departamento o mas mababang antas ng hierarchical. ng kumpanya.

Ang pagiging simple ng seksyong ito ay hindi dapat iligaw ang nagtatrabaho na grupo. “Isang pahina, isipin mo! Napakadaling punan." Talaga, oo, ito ay madali. Ngunit kung mayroon kang ganap na kaalaman sa merkado (may access o mag-commission ng mga regular na pag-aaral) at magagawa mong iproseso ang mga ito nang maayos: alam na ang kakayahang lumikha ng isang buod ng dami ng impormasyon ay isang talento. Ngunit huwag mawalan ng pag-asa kung ang kaiklian ay hindi ang iyong kakayahan. Sa seksyong ito, maaari kang palaging gumawa ng isang link sa karagdagang impormasyon na nakaimbak sa marketing, analytics o departamento ng pagbebenta.

Hindi kami magbibigay dito ng isang detalyadong halimbawa ng seksyong ito mula sa aktwal na natapos na mga salawal: ang mga ito ay masyadong malaki para sa isang libro, lalo na dahil ito ay ganap na malinaw kung ano ang dapat isulat. Ipapakita lamang namin sa halimbawa ng parehong kumpanya na "Gorod" kung paano mo maaaring lapitan ang "Paglalarawan ng merkado" na may kaunting impormasyon sa kamay. Gumawa tayo kaagad ng reserbasyon na ang gayong diskarte ay nagdadala ng panganib: ang mga pagtataya sa pag-unlad ng merkado sa gayong mga paglalarawan ay lubhang hindi tumpak. Sa anumang kaso, sa hinaharap, kung ang isyu ng tumpak na mga kalkulasyon ng mga benta o ang pangangailangan upang mahulaan ang pag-uugali ng customer ay lumitaw, ang kumpanya ay kailangang gumastos ng pera sa detalyadong pananaliksik. Ngunit para sa isang paunang maikling, kapag ito ay hindi pa rin ganap na malinaw kung ang proyektong ito ay maabot ang dulo sa anyo kung saan ito ay ipinaglihi, at kung ito ay umabot sa lahat, kahit na ang gayong paglalarawan ng merkado ay maaaring sapat na.

Ang mga hiwalay na posisyon ng mga napkin ay naroroon sa assortment ng maraming mga cosmetic brand. Pangunahin ang mga ito ay mga panlinis na strip para sa ilong, basang paglilinis o nakakapreskong wipes, mga punasan para sa lugar sa paligid ng mga mata, mga punasan para sa intimate hygiene. Ngunit walang kumpletong hanay ng mga napkin sa loob ng anumang tatak. Tulad ng anumang innovator sa kategorya, kailangan nating labanan:

Para sa pagsasanay sa mamimili (mga tuntunin ng paggamit);

Laban sa "regular" na mga cream at mga produkto ng pangangalaga sa balat (mga patch - isang bagong salita sa cosmetology).

Maaaring ipagpalagay na ang mga babaeng gumagamit ng mga cream ay mga potensyal na mamimili ng mga wipe. Sa mga ito, ang aming target na audience (25+) ay 14 milyong tao. (tinatayang 70%). At ang mga babaeng "25+" na may kita na "average +" ay humigit-kumulang 4 na milyong tao.

Sa kabuuan, ang aming potensyal na merkado ay 4 na milyong kababaihan (13% ng populasyon ng kababaihan sa lungsod). Ang aming Consumer (CA):

Batayan: 25+ na kababaihan, middle+ na kita, nakapag-aral, nagtatrabaho, sumusunod sa pinakabagong mga uso sa fashion, mga pampaganda, atbp.

Bukod pa rito: mga lalaki, "30+", na nag-aalaga sa kanilang sarili. Pamamahagi: mga tindahan, supermarket, parmasya, hindi pamilihan. Mga malalaking lungsod ng Russia.