남성 리더가 때때로 여성 부하에게 무례하게 행동 할 수 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 예를 들어 그녀에 대해 나쁜 농담을하거나 유혹을 시작합니다. 상사가 적절한 사람이라면 직원의 불만을 알아 차리고 더 이상 이것을하지 않으려 고 노력할 것입니다. 그러나 상사의 행동이 품위의 한계를 넘어서서 그가 자발적으로 그것을 멈추지 않을 것이라는 것이 명백해지면 어떻게 될까요? 예를 들어, 리더는 자신의 직위를 사용하여 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 목소리를 높이거나 맹세하세요
• 당신이나 당신의 제안을 모욕하고 조롱
• 익숙한 방식으로 행동 (예 : 저속한 말을하거나 개인 생활에 대해 논의하기)
• 바람둥이 또는 괴롭히다

그와 충돌하지 않고 보스를 올바르게 중지하는 방법은 무엇입니까?

솔직히 말해서이 상황에서 부하 직원은 그다지 큰 선택을 할 수 없습니다. 차별에 대한 소송을 제기하는 것과 같은 완전히 비현실적인 옵션을 제쳐두고-정상적인 사람은 여성이 법원에서 승리하고 그러한 혐의에 대해 도덕적 보상을 지불 할 가능성이 희박하다는 것을 이해합니다.

상사의 행동에 대한 불만을 직접적이고 분명하게 표현하는 것은 쉽지 않습니다. 부하 직원의 비판을 침착하게 받아 들일 수있는 지도자가 얼마나 자주 있습니까? 오히려 심각한 갈등으로 이어지고 상사와의 관계를 망칠 수 있으며 이는 경력 전망을 약화시킬 수 있음을 의미합니다.

그러나 지도자의 행동도 용납 될 수 없습니다. 그가 합당한 저항에 맞지 않으면 그는 당신에 대한 모든 존경심을 잃고 당신을 진지하게 받아들이지 않을 것입니다. 그리고 진지하게 받아들이지 않는 직원은 대개 승진하지 않습니다.

이 행동을 제한하거나 적어도 방해하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 일반 텍스트로 족장을 "공격"하는 것이 불가능하지만 (또는 감히 그렇게 할 수는 없지만) 그의 장난을 더 이상 용납 할 수 없다면?

간접적 인 기술을 사용하여 말은 필요하지 않지만 사장의 잠재 의식에게 멈춰야 할 때라는 생각을 명확하게 전달합니다.

• 그만 웃으세요. 물론. 대부분의 여성은보다 쉽게 \u200b\u200b이해에 도달하거나 동정심을 불러 일으키기 위해 중요한 사람들에게 본능적으로 미소를 짓습니다. 미소가 너무 익숙해 져서 우리는 남자가 그것을 어떻게 인식하는지 생각조차하지 못합니다. 그리고 남자는 그녀의 행동에 대한 격려와 승인의 표시를 봅니다. 따라서 상사가 무례하고 응답으로 수줍게 웃으면 그에게 잘못된 신호를 보냅니다. 그는 모든 것이 당신에게 적합하다고 생각합니다.

물론, 이것은 당신이 찌푸 리거나 화난 얼굴로 말해야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 중립을 유지하되 미소없이 말하십시오. 그런 다음 상사의 남성 잠재 의식이 당신의 불만을 "계산"하고 이것은 그의 용납 할 수없는 행동을 제한하는 데 도움이 될 것입니다.

• "비즈니스"표정으로 만 그를보십시오. "비즈니스"시선은 엄격하게 눈과 코 수준의 시선입니다. 더 낮게 (입술과 목쪽으로) 또는 더 높게 (이마쪽으로) 가리 키지 마십시오. 이 견해는 접촉을 강하게 공식화하고 당신과 당신의 상사 사이의 심리적 거리를 증가시켜 그가 개인적으로되기를 어렵게 만듭니다. 또한 대화 상대를 효과적으로 "냉각"시키기 때문에 희롱과 괴롭힘을 "예방"하는 데 유용합니다.

• 상사가 당신에게 무언가를 말할 때 고개를 숙이거나 고개를 끄덕이지 마십시오. 잦은 고개를 끄덕이고 상향식 시선은 지원과 제출의 신호로, 상사의 경우에는 불리하게 작용할 것입니다. 아마도 이러한 제스처는 끊임없는 미소만큼 친숙 할 것입니다. 자신을 위해 노력하십시오-자주 고개를 끄덕이고 동의 ( "예, 예, 이해합니다")하고 아래에서 위로 그를 바라 보지 마십시오. 대신, 보스가 한 번 천천히 고개를 끄덕임으로써 대사가 끝났을 때만 동의를 표현하십시오.

• 옷 입는 방식을 바꾸십시오. 더 엄격한 비즈니스 스타일로 변경하여 상사의 눈에 당신의 지위를 높이고 그의 열정을 식히십시오. 관리자가 평상복이 아닌 비즈니스 정장을 입는다면 직원을 고수하는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다. 이것이 심리학의 법칙입니다. 그들을 유리하게 사용하십시오-더 공식적이고 공식적인 옷을 입기 시작하면 상사가 그 차이를 빨리 느낄 것입니다.

• 농담과 모욕을 무시하십시오. 무례 함이나 친숙 함을 보여줌으로써 추장은 당신에게 깊은 인상을 줄 것으로 기대합니다 (원칙적으로 실제로 생산하는 것은 전혀 아니지만 슬프게도 그는 그것에 대해 알지 못합니다). 그가 기대하는 반응을주지 않으면 이러한 어리석은 시도를 극복 할 수 있습니다. 이를 위해 그의 익숙한 말을 "격리"하고 침묵으로 둘러싼 다. 대답하지 마십시오. 대신 다른 (비즈니스) 문제로 바로 가십시오.

그렇지 않으면 예전처럼 상사를 대하십시오. 예의 바르고 일을 잘하십시오. 그리고 이러한 "침묵"트릭은 직장에서 완전히 부적절한 상사의 행동을 제한하는 데 도움이 될 것입니다.

상사와의 관계는 경력 및 비즈니스 발전 시나리오에서 중요한 역할을합니다. 많은 사람들에게 어려운 심리 테스트로 밝혀졌습니다. 리더가 자신을 통제하지 않으면 문제는 추진력을 얻고 있습니다. 모든 사람이 무례 함을 견딜 수있는 것은 아니지만 합당한 대응에는 힘이 필요합니다. 상사가 도발적이라면 어떨까요? 무례 함과 폭정에 대처하는 방법? 묵비권을 행사하기에 가장 좋은시기는 언제이며 긴급 상황에 적합한 조치는 무엇입니까? 질문에 대한 답은 비즈니스 커뮤니케이션의 응용 심리학에 의해 제공됩니다.

어떤 종류의 상사가 있습니까?

선도하는 사람들은 자기 통제, 유연성, 야망, 사교성, 조직과 같은 특정 자질을 요구하는 복잡한 예술입니다. 목록은 영원히 계속됩니다. 팀의 작업이 잘되지 않으면 보스의 능력에 대해 생각할 가치가 있습니다.

파괴적인 지도자는 사무실 세계와 질서의 파괴자입니다. 그들과 함께 죽을 요리 할 수없고 문제를 해결할 수도 없습니다. 그러나 항상 많은 문제가 있습니다.

• 소름 중계 신입니다. 그는 큰 보스를 위해 심부름을하는 사소한 리더입니다. 오늘 그는 당신의 일에 만족하고, 내일 그는 고위 경영진으로부터 비판을 받아 당신을 응원 할 것입니다.
• 독재자 -반대하는 말을하지 않을 것입니다. 비판, 조언을 받아들이지 않고 소원을 듣지 않습니다. 그는 당신보다 모든 것을 더 잘 안다고 생각합니다. 그리고 당신이 일류 건축가이고 그가 내력 벽과 비 내력 벽을 구별하지 않더라도 그의 권위 주의적 소망은 부인할 수 없습니다.

• Razgildyay -그의 요소는 조직 부족, 무질서입니다. 그는 중요한 회의, 마감일, 과제를 잊어 버리고 작업 진행을 통제하지 않으며 실수로 부하 직원을 무너 뜨립니다.
• 사디스트 -부하들의 모든 약점을 아는 폭군. 그는 괴롭힘을받는 것을 좋아합니다. 새디스트는 희생자에게 강하게 붙어 있으며 아픈 옥수수를 능숙하게 밟아 그 사람을 모욕합니다. 폭군은 부하들에게 가학적인 사랑을 가지고 있습니다. 그는 팀에서 의존 감과 노예적인 복종심을 키워 부하 직원에게 두려움을 심어줍니다.
• 배우 -유능한 전문가를 연기합니다. 그것의 유일한 목적은 부하 직원을 수치스럽게하여도 이미지를 유지하는 것입니다.
• 겁쟁이 -경쟁을 두려워합니다. 그는 의심스럽고 사소한 위험을 막으려 고 노력합니다. 부하들을 굴욕시켜 팀의 경쟁 정신을 죽입니다.
• 아버지-멘토, 어머니-감독 -대부분의 경우 아버지 형 관리자는 자신의 책임이 전문적입니다. 파괴적인 행동의 징후는 예기치 않게 발생하지만 곧 명백한 파괴적인 결과를 가져 오지 않고 사라집니다.

상사에 대한 귀하의 반응은 부적절한 행동의 이유와 형태에 따라 다릅니다.

부적절한 리더 행동 :

• 억양 증가, 거친 말,
• 부하들을 조롱하고 경멸하며
• 익숙한 행동,
• 시시덕 거림, 음란 한 힌트,
• 수동적으로 경멸적인 제스처 (가려진 형태의 굴욕 : 비꼬는 말, 모호한 미소, 힌트).

이것은 비 전문성의 신호입니다. 관리 팀의 문해력은 러시아에서 잘 발달되지 않았습니다.

직책은 종종 가장 강하지 만 가장 가치있는 것은 아닙니다. 전투에 참여하기 전에 자신의 강점과 능력을 평가하십시오.

사소한 실수는 당신의 패배이며 직장에서 상황을 악화시킬 것입니다.

주제 넘은 리더를 배치하는 방법?

• 평온... 감정적이지 마십시오. 팽창 된 상태에서는 조작하기가 더 쉽습니다. 사전에 대화 준비를 시작하십시오. 잠시 시간을내어 눈을 감 으세요. 고르게 호흡하십시오 : 깊게들이 마시고 천천히 내쉬십시오. 몇 번 반복하십시오. 말하기 전에 자신을 망치지 마십시오. 침착하고 수평을 유지하고 감정을 나타내지 마십시오. 평온함은 보스의 열정을 완화시킬 것입니다.

• 공손함... 리더가 무례하면 그 행동의 이유를 설명해달라고 요청하십시오. 차갑고 예약 된 어조로 정중하게 말하십시오. 당신이 자랐다는 것을 보여주십시오. 비문화적 행동은 낮은 지적 발달의 신호입니다. 당신은 무례합니다. 비즈니스 윤리에있어 비전문적 인 의사 소통을 할 수있는 곳은 없습니다. 예의와 자제는 용기의 표시입니다. 감정을 제어한다는 것은 두려움을 물리 치는 것을 의미합니다. 자신을 마스터하면 새디스트 또는 배우의 보스에게 재미없는 장난감이됩니다.

• 얼굴을 마주보고 대화합니다.당국에 대한 공개 공격은 불쾌한 결과로 가득 차 있습니다. 이를 피하려면 상사와 개인적으로 대화 할 장소와 시간을 선택하십시오. 당신의 일에서 그에게 적합하지 않은 것을 찾으십시오. 종이와 펜을 가져다가 적으십시오. 위 사항 중 하나라도 사실이 아닌 경우 다시 질문하십시오. 상사가 거짓말을 반복하도록 강요함으로써 그의 행동의 불법 성과 부정확성에 집중하지 않고 양심을 일깨 웁니다.

상사가 폭군이라면 개인적인 대화 중에 자만심을 상하게 할 수 있습니다. 이 경우 두 가지 뉘앙스가 있습니다.

• 자기 의심과 자연스러운 소심함은 충돌에서 승리하는 것을 방해합니다. 출애굽기 : 폭정은 더 강해질 것입니다.
• 너무 멀리 갈 위험이 있습니다. 상사와의 관계가 완전히 악화되고 직장이 문제가 될 것입니다.

대화하는 동안 발이 마르지 않도록하고 내면의 핵심과 자신감을 보여주세요. 도발에 빠지지 마십시오. 대화를하는 동안 상사가 공격하고 전투에 참여한다면 유리 돔의 보호 아래있는 자신을 상상해보십시오. 당신은 안에 있고 보스는 밖에 있습니다. 그의 거칠고 공격적인 공격은 당신을 건드리지 않고 유리 표면에서 반사됩니다. 상상하는 동안 보스는 식을 것입니다. 보스가 긴장을 풀고 피로를 마쳤을 때 이야기를 시작하십시오. 방해하지 말고 상사에게 소리를 지르지 마십시오. 이것은 상황을 악화시킬 것입니다.

• 묵살... 지속적이지 않은 공격성을 보이는 상사와 상호 작용하는 데 적합합니다 : 소름 끼치는, 슬로건, 어머니 감독. 그들의 경우 부정적인 공격에는 특별한 이유가 있습니다. 상사도 사람이고 약점이 있습니다. 팀에 대한 거의 아버지의 사랑 인 책임감이 높아짐에 따라 아버지-상사는 비즈니스 커뮤니케이션을 넘어서게됩니다. Razguildyay는 중대한 실패의 경우 공격적입니다. 소름 끼치는 상사는 고위 경영진에게 흔들린 후 부적절하게 행동합니다. 이러한 공격은 생존하기가 더 쉽고 일에 몰두하며 격렬한 리더십을 무시하려고합니다.

• 비언어적 기술.지도자 독재자에게 구두 영향력의 방법은 무력합니다. 몸짓, 표정, 시선, 억양의 도움으로 권위주의 지도자에게 불만을 전달할 수 있습니다. 이 방법은 직원, 특히 직장을 소중히 여기는 사람들에게 적합합니다. 잠재 의식에 영향을줌으로써 직접적인 대립을 피하고 갈등 상황을 우회 할 수 있습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

상사 또는 상사에게 영향을 미치는 간접적 인 방법

사람은 비언어적으로 정보의 약 80 %를받습니다! 행동 모델을 올바르게 구축하면 정보는 잠재 의식 수준에서 보스의 발판을 확고히 확보 할 것입니다.

• 웃지 마세요.어색한 순간에 상사에게 미소를 지으면서 일을 매끄럽게 만들려고하지 마십시오.

진지해 지세요. 여성은 동정심을 얻기 위해 미소를 지으며 잠재 의식 수준에서 남성과 의사 소통합니다. 비즈니스 관계에서는이 기술이 작동하지 않을 수 있습니다.

어색하게 웃으며 온유함을 보여주고 특히 사디스트, 독재자, 배우를 공격합니다. 그의 얼굴에는 감정없는 표정이 상사의 열정을 식혀 준다.

• 당신의 시선을 따르십시오.상사의 눈을 보라. 시선을 유지하기 어렵다면 코 높이에서 시선을 유지하십시오. 눈을 내리면 상대방의 힘을 인정하는 것입니다. 잠재 의식 수준에서 그는 당신이 항복했다고 느끼고 적극적인 공격에 들어갑니다.

• 제스처를 제어하십시오.머리 처짐, 끊임없는 고개, 신경질적인 몸짓, 방어적인 자세와 움직임, 약점. 행동 모니터링 :

• 뒤로 기대지 마십시오 상사와 의사 소통;
• 추가 지원을 찾지 마십시오 상사 앞에 서있을 때 테이블이나 의자 형태로;
• 울타리를 치지 마십시오그에게서 팔과 다리를 교차시켰다.
• 존재하지 않는 먼지 입자를 날려 버리지 마십시오. 옷에서 허구의 티끌을 제거합니다.
• 얼굴에서 손을 떼세요 그리고 올려다;
• 신중하게 고개를 끄덕이며 동의하십시오.
• 정확한 문구 작성 질문에 답하십시오.

• 대답에서 벗어나려고 주저하지 마십시오.... 모호한 문구 뒤에 숨어 불안과 약점을 고백합니다.
• 옷을 입으십시오.비즈니스 드레스는 거리의 상징입니다. 공식적인 복장 규정은 상사의 머리에 잠재 의식적 의사 소통 경계를 두었습니다. 대기업에서 직원은 외모에 대한 필수 요구 사항을 충족해야 할 의무가 있으며, 그 중 주요 항목은 의류의 비즈니스 스타일입니다.
• 농담과 도발에주의를 기울이지 마십시오.예상되는 대응의 부재는 상사의 계획을 방해 할 것입니다. 풍자 나 부적절한 농담을 눈치 채지 않고 업무 문제에 대해 논의하십시오. 이 기술은 폭군 지도자에게는 적용되지 않습니다. 그들에 대한 침묵은 약점과 두려움의 신호이며, 황소에게 붉은 걸레처럼 새디스트에게 영향을 미칩니다.

습관적인 비언어적 반응을 다루는 것은 어렵지만 상사에게 그의 자리를 보여주고 싶다면 필요합니다.

대응 방법을 선택할 때 자신의 강점과 상사의 성격에 집중하십시오. 개별 요인을 더 많이 고려할수록 행동이 더 효과적 일 것입니다.

무엇을 할 수 없습니까?

• 공개 모욕을 조용히 견디십시오.따라서 상사뿐만 아니라 동료의 존경심도 잃을 위험이 있습니다.
• 무례하게 대응하십시오.무례 함은 새로운 공격성을 낳습니다. 부어 수준에 구부리지 말고 존엄성을 존중하십시오.
• 상사를 비판합니다.비판을 좋아하는 상사는 없습니다. 상사가 독재자라면 갈등이 심화 될 위험이 있습니다. 당신의 상사가 화를 잘 내는지 판단함으로써 당신은 부정적인 감정을 불러 일으킨다. 한 번의 공격은 리더의 지속적인 적대감으로 바뀔 것입니다.
• 겸손하게 용서를 구하고 책임을지는 것.그래서 당신은 자신의 존엄성을 모욕하고 폭군의 손을 풉니 다. 사무실의 모든 사건에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 이 행동은 사디스트와 슬로 베인에게 특히 위험합니다. 팀의 존경심이 당신에게 큰 역할을하지 않거나 보스와의 대화가 개인적으로 이루어지면 독재자 나 겁쟁이를 다루는 데 책임을 질 수 있습니다. 공격적인 공격이 중지됩니다.

미리 경고합니다!

보스와의 갈등은 그 결과를 처리하는 것보다 예방하기가 더 쉽습니다.

• 이익의 균형을 유지하십시오. 종종 오해에서 발생합니다. 상사는 자신의 직위와 욕구를 부하들에게 설명하려고하지 않고 직원들은 관리자의 애매한 업무를 견디고 조용히 수행한다. 결과 : 양쪽 모두 불만족. 자신과 상사를위한 혜택을 찾으십시오. 이익의 최적 균형을 찾으십시오.

• 상사를 이해하십시오.보스를 자세히 살펴보십시오. 그의 습관, 요구 사항, 성격 특성을 연구하면 논란이되는 상황과 갈등을 피할 수 있습니다. 부적절한 행동의 숨겨진 원인을 알면 보스 위법 행위와의 싸움에서 비밀 무기가됩니다.
• 대화를 구축하십시오.사람들은 의사 소통에서 열린다. 대화를 통해 구두 정보뿐만 아니라 내부 상태도 사람에게 전달할 수 있습니다. 분명히 당신은 분노로 아버지 상사를 진정 시키거나 상사에게 영향을 줄 수있는 직원들을 멍청하게 본 적이있을 것입니다. 의사 소통에 대한 올바른 접근 방식에 관한 것이며 모든 상사는 약점을 가지고 있습니다.
• 첫날부터의 자신감.새로운 직업에 지원할 때. 사디스트와 배우는 그러한 사람들과의 충돌을 피합니다. 과신은 겁쟁이이거나 독재자 인 상사를 불안하게 만들 수 있습니다. 당신의 두려움의 기준을 얼마나 높일 수 있는지는 리더에 달려 있습니다.

상사와 관계의 균형을 찾을 수 있습니다. 조심하고 리더십을 두려워하지 마십시오.

내가 가장 좋아하는 주제. 내가 이미 말했듯이 대학에서는 사람들이 인도하는 법을 배우지 않습니다. 그렇게한다면 이론의 틀 안에서만 가능합니다. 그리고 연습없는 이론은 죽었습니다.

따라서 "Hau tu"와 "Mast Hev"라는 기호가있는 또 다른 기사입니다.

당신에게 순종하기를 거부하는 부하 직원을 어떻게 배치합니까?

우리나라에는 "육군"이라고 불리는 국가 기관이 있습니다. 거기에서 유용하고 실용적인 지식을 많이 얻을 수 있습니다. 따라서이 주제에 대해 우리나라 최고 사령관이 승인 한 RF 군대 (특히 징계)의 규정은 다음과 같이 말합니다.

주요 교육 방법은<внимание> 신념…

그러나 조치의 사용을 배제하지는 않습니다.<вот тут самая соль> 직무 수행에 부정직 한 사람들에 대한 강압.

물론 군대와 같은 시스템에 저항하는 것은 쓸모가 없지만 항상 "가장 현명한"시스템이 있으므로 가능한 모든 위반이 범주별로 규정되고 결과적으로 모든 가능한 처벌이 규정됩니다.

정규 회사의 틀 내에서이를 방해하는 것은 무엇입니까? 물론, 논쟁에 관한 것은 없지만, 어느 누구도 당신이 각 특정 위반에 대해 보너스 부분과 금전적 박탈 테이블을 구성하는 것을 금지 할 수 없습니다. 다시 말하지만 이것은 체계적인 솔루션입니다.

그리고 지금 당장 큰 부하 직원을 어떻게해야할까요?

가장 먼저 떠오르는 것은 "얼굴은?"입니다. 신체적 피해의 위협. 그러나 이것은 석기 시대가 아니며 우리는 동물과는 거리가 멀거나 모든 것이 아니며 항상 그런 것은 아닙니다 ... 또한 상대는 더 큰 체중 범주에 속하고 잘 준비되어있을 수 있습니다 ...

직원이 순종을 거부하는 경우 다음과 같은 여러 가지 이유가있을 수 있습니다.

1. 이념적 이유 (당신의 임무는 그의 삶의 원칙, 종교적 견해 또는 유사점과 모순됩니다).
2. 팀에서의 귀하의 지위는 존중하기에 충분하지 않으므로 귀하에게 순종하십시오 (이것은 순전히 무리 본능입니다-리더의 느낌, 당신은 그에게서 벗어날 수 없습니다).
3. 당신에게 알려지지 않았지만 작업 완료를 방해하는 몇 가지 요인 (예를 들어, 반 지도자가 팀에 나타나서 자신을 덮고, 그의 동료를 당신이나 무언가를 선동하거나 누군가가 기분이 좋지만 충분하지 않거나 다른 것).

부하가 당신의 명령을 따르지 않을 것이라는 것을 이해하는 순간 가장 간단한 조치는 간섭 요인을 명확히하는 것입니다. 일반적으로이 모든 것은 방대한 러시아어 문구에 적합합니다.

"왜 안돼?"

그에 대한 응답으로 어색한 연설, 일련의 정당하지 않은 이유가 들리면 당신이 다이너 미트 될 것임을 알아야합니다.

이것은 어떤 식 으로든 남을 수 없습니다-이것은 팀에서 당신의 권위를 약화시킬 것입니다 (또는 높지 않은 경우 더 낮게).

무엇을해야합니까? 부하 직원을 대신하는 방법? sopatka에서 ...

그 이유에 따라 다음과 같은 시나리오가 가능합니다.

첫 번째는“법률”입니다. 우리의 삶은 모든 종류의 문서에 의해 규제되며 직원의 활동은 고용 계약과 회사의 다른 관리 문서를 준수하기위한 자발적인 계약에 의해 규제됩니다. 따라서…

우리는 우리 자신을 모으고 생각을 모으고 직원에게 중립적 인 어조로 자신의 의무를 상기시킵니다 (여기서는 그들을 아는 것이 바람직합니다). 작업이 계속되지 않으면 특정 의무 위반을 인용하고 설명 메모를 작성하도록 요청한 다음 루블로 처벌하거나 해고하면 이미 그 자리에서 더 잘 보입니다. 이것은 이상적입니다. 거의 실현할 수 없지만 구현을 위해 노력할 필요가 있습니다. (상상할 수 있습니까? 인간 로봇은 규정 된 절차에 따라 행동합니까? 그것은 모든 계급의 리더의 꿈일뿐입니다!)

두 번째 옵션은 매우 바람직하지 않지만 첫 번째 옵션이 충족되지 않으면 불가피합니다. 두 번째 옵션은 무력 사용... 아니요, 주먹에있는 힘이 아니라 그 자체의 권위입니다. 여기서 책임자가 누구인지 증명해야합니다. 누군가는 위협으로 만들고, 누군가는 고함을 지르고 존엄성을 모욕하며, 낮은 목소리의 누군가는 죄를 지은 사람에게 그러한 대안을 끌어서 낙심합니다. 네, 불쾌한 순간이지만 "Hu from Hu"를 보여줘야합니다.

소중히 여기는 보편적 인 주문은 없습니다. 당신은 항상 그 장소의 안내를 받아야합니다. 중요한 것은 작업이 완료 될 때까지 멈추지 않겠다는 의도를 보여주는 것입니다. 제가 가장 좋아하는 리더의 예는 TV 시리즈 Interns의 Dr. Bykov입니다. 직원을 도태하는 것을 목표로하지 않는 부하 직원의 감미로운 굴욕은 그와 반대로 순종하고 동시에 자격을 향상시키는 것을 가르치는 것입니다. 이 경우 부하 직원은 자신의 위치를 \u200b\u200b알고 지도자에 대한 환상을 만들지 않습니다. 위법 행위에 대한 처벌은 불가피하고 정교해질 것입니다. 이러한 상황에서 작업을받을 때 포즈를 취하려는 부하 직원의 생각조차 발생하지 않습니다.

세 번째 옵션은 스스로를 제안합니다. 경고... 우리는 갈등 상황이 단순히 발생하지 않는 방식으로 행동해야합니다. 인턴들과 행운을 빕니다.

글쎄, 결과 대신-개인적인 갈등이 있다면 여기에 일을 포함하지 말고 스스로 분류하십시오 ...

»주문 기술

© 빅터 소로 첸코

주문의 기술.
부하 관리 방법

부하 직원이 길거리에있을 위험 때문에 상사의 잔소리와 변덕을 견딜 준비가되어 있던 시절은 오래 전입니다. 오늘날 관리자는 사임 한 "회색 덩어리"가 아니라 자신의 가치를 알고있는 야심 차고 야심 찬 직원을 점점 더 많이 다루고 있습니다. 지능, 교육 또는 전문적 경험 측면에서, 일반적으로 사람, 사람으로서 부하 직원은 그의 상사보다 열등 할 수 없습니다. 그리고 종종 이러한 모든 매개 변수에서 그를 능가합니다. 위협, 상사의 주장 및 해고 전망은 그를 전혀 두려워하지 않습니다. 높은 자격을 갖춘 전문가는 자신의 능력과 전문적인 해결 능력에 대해 확신을 갖고있어 때때로 쉽게 "문을 닫고"다른 회사에서 일하게 할 수 있습니다. 따라서 오늘날 숙련 된 리더들은 우선 부드럽고 갈등없는 관리 방법에 관심이 있습니다. 공격적이지 않고 공격적이지 않은 분위기의 조성은 상호 신뢰와 협력을위한 유리한 심리적 분위기를 조성합니다. 부드러운 쓰다듬 기 방법은 모욕과 처벌보다 노동을 자극하는 데 훨씬 낫습니다.

젊은 지도자들이 실패한 이유가 반드시 낮은 전문 자격과 지식 부족 때문은 아니라고 심리학자들은 말한다. 종종 새로 발행 된 보스는 부하 직원과 관계를 구축 할 수 없기 때문에 실패합니다. 명령을 내리는 능력은 여기에서 중요한 역할을합니다. 이것은 모든 리더가 마스터해야하는 예술입니다.

명령을 따르지 않는 이유는 무엇입니까?

모든 조직 활동의 성공 여부는 경영진의 명령을 명확하고 잘 조정하여 실행하는 데 크게 좌우됩니다. 그리고 관리 수준이 높을수록 미이행 또는 잘못된 주문 이행에 대한 비용이 더 많이 듭니다. 평균적인 관리자는 하루에 수백 건은 아니더라도 수십 건의 주문을 발행합니다. 대부분은 언뜻보기에 너무 분명해서 이해하고 실행하는 데 많은 노력이 필요하지 않습니다. 따라서 관리자는 요구 사항을 올바르게 공식화하는 것의 중요성에 대해 거의 생각하지 않습니다. 그리고 완전히 헛된 것입니다! 명령을 작성할 때 리더십은 어떤 실수를 할 수 있습니까? 주문을 할 때 무엇을 고려해야합니까?

비준수 또는 잘못된 주문 실행에는 몇 가지 이유가 있습니다. 첫 번째는 주문에 대한 단순한 오해입니다. 결국 우리 모두 같은 언어를 사용하는 것 같습니다. 사실, 다른 사람들은 완전히 다른 방식으로 같은 단어를 인식 할 수 있습니다. 부하 직원이 주문의 본질을 이해할지 여부를 결정하는 여러 조건이 있습니다.

• 전문 언어의 통일성,
• 지능 수준,
• 교육 수준,
• 프레젠테이션의 일관성,
• 집중 집중
• 그리고 많은 다른 사람들.

오해의 가장 일반적인 이유는 비 특정 주문입니다. 안타깝게도 많은 관리자는 어린이 동화 속의 캐릭터와 같으며 부하 직원에게 "저기가-어디로 가야하는지, 가져와-뭔지 모르겠어요."와 같이 끊임없이 요구합니다. 결과는 적절합니다. 종종 관리자는 주문 (항상 구체적으로 "점심 시간까지 울타리에서 파 내십시오 ...")과 추상적 인 호소 ( "효율적으로 일 ...")를 혼동합니다. 전자의 기능은 교훈적이고 동기를 부여하며 후자의 기능은 평가와 동기를 부여합니다.

그러나 순서를 이해하는 것이 가장 중요한 것은 아닙니다. 숙련 된 리더는 부하 직원이 상사가 원하는 것을 매우 잘 이해할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 이것이 항상 행해지는 것은 아닙니다. 종종 그들은 단지 이해하지 못하는 척하고 "이해하지 못함"을 연기합니다. 우리는 그 이유에 대해 오랫동안 이야기 할 수 있습니다. 대부분의 경우 문제는 대인 관계의 좋아요 / 싫어요 수준에 있습니다.

따라서 명령을 준수하지 않는 두 번째 이유-지도자 (및 지도자 자신)의 요구 사항을 부하 직원이 수락하지 않음. 결국 이해하는 것은 아직 받아 들일 수 없습니다. 요점은 일반적으로 이해 부족 (많은 관리자들이 불평 함)이 아니라 부하 직원과 상사의 지위에 대한 동의를 얻는 것입니다.

비 수락은받은 명령에 대해 공개적으로 이의를 제기하는 것부터 은밀한 방해 행위에 이르기까지 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 여기서 지도자들은 종종 큰 실수를합니다. 그들은 "이제 당신에게 증명하겠습니다."라고 말하고 부하 직원의 머리에 논쟁의 흐름을 쏟아 내기 시작합니다. 그리고 요점은 원인에 대한 이점을 사람에게 확신시키는 것이 아닙니다! 거부는 일반적으로 직원이 무언가를 오해했거나 조직에 실질적인 혜택을 보지 못하기 때문에 발생하지 않습니다. 우선, 그는 개인적으로 어떤 혜택도 보지 못합니다! 직원들은 대부분 완전히 다른 목표와 목표를 가지고 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 그들은 사업을하러 오지 않았지만 어떻게 든 급여를 계산합니다. 그들의 회사가 아닙니다!

부하 직원이 귀하의 관점을 받아들이지 않는 이유를 알아내는 것이 중요합니다. 거절의 배후는 무엇입니까? 아무리 아름다운 주장을 위장하더라도 ( "나는 조직의 이익에 관심이 있습니다"등) 특정 직원의 사업 수행에 대한 귀하의 견해 또는 순전히 "이기적인"관심과 야망에 동의하지 않습니까? 리더십 방법에 대한 의견 불일치 또는 상사에 대한 개인적 혐오? 따라서 결론 : 외부 징후 ( "아무것도 이해하지 못함 ...")가 아니라 내부 원인에 영향을 미칠 필요가 있습니다.

관리자와 부하 직원 사이의 갈등은 숨겨져 있고 가려진 성격만큼 열려 있지 않다는 것을 기억해야합니다. 이유는 분명합니다. 결국 모든 사람이 감히 상사에게 공개적으로 반대하는 것은 아닙니다. 그리고 대부분 주문을 할 때 발생합니다. 실제로 리더가 다른 사람의 프라이버시, 즉 다른 사람의 사생활을 침해하는 것은이 단계의 관리 커뮤니케이션입니다. 그의 견해, 신념, 삶의 가치에 근본적으로 모순되는 행동을하도록 적극적으로 강요합니다.

몇 가지 비밀

주문의 효과를 높이기 위해 심리학자들은 몇 가지 간단한 규칙을 따르도록 조언합니다. 대인 관계 수준에서 관리 실무에 생산적으로 사용할 수 있습니다. 첫째, 리더의 이미지를 높이는 것입니다. 둘째, 아아, 어떤 보스도 없이는 할 수없는 강압의 형태를 완화하는 것입니다. 셋째, 부하 직원의 개인적인 욕구와 조직의 목표 사이의 모순을 제거합니다.

1. 커뮤니케이션 파트너 정보 기금 회계

그에게 보내진 모든 단어는 독특한 삶의 경험을 바탕으로 형성된 자신의 정보 사전과 관련이 있습니다. 여기에는 많은 용어에 대한 해석이 포함되어 있습니다. 오해를 피하기 위해 상사는 항상 부하 직원의 지능, 교육 수준 (5 학년 또는 대학을 졸업 한 사람)을 고려하고 그에 따라 연설을 조정해야합니다.

2. 하나의 의미

순서는 아이러니하거나 이중적인 의미를 가져서는 안됩니다. 더욱이 추상적 인 은유와 다른 사람들이 다르게 인식 할 수있는 기타 예술적 이미지를 포함해서는 안됩니다. 순서는 이중 해석을 제외하고 가능한 한 구체적이어야합니다. "어떤 것이 오해 될 수 있다면 그것은 분명히 오해 될 것입니다."라는 옛 격언을 기억하십시오.

3. 의인화하지 마십시오

"내가 원해 ...", "내가 ...", "내가 말했어 ..."라는 단호한 어조로 말해서는 안된다. 왜냐하면 부하 직원의 마음 속에 즉시 "내가 원해 ..."라는 변형이 있기 때문이다. "로"아, 알다시피, 그가 원하는 ... ". 정서적 거부가 발생합니다. 지도자는 무의식적으로 공식 명령을 대인 관계의 차원으로 이전합니다. 그리고 상사의 개인적인 욕망은 성취되지 않을 수 있으며, 그것이 성취된다면 그것은 순전히 공식적인 것입니다. 다음 옵션이 더 바람직합니다. "이것은 우리 회사에 필요합니다 ...", "당신이 ...", "이는 우리와 함께 일어나지 않도록 필요합니다 ...". 이런 식으로 요구 사항은 빅 보스의 변덕이 아니라 조직의 요구 사항 및 목표와 일치합니다.

4. 억양을 기억하십시오!

관리자는 옳은 말을하지만 직원에게 불쾌감을주는 형태로 매우 무례하고 공격적으로 행동합니다. 여기에는 명령에 수반되는 부하 직원에 대한 모욕적 인 농담, 아이러니 한 말, 비꼬는 미소, 공손한 명령의 어조, 상사의 목소리에 대한 경멸적인 어조 등이 포함됩니다. 이런 식으로 일부 관리자는 부하 직원을 희생하여 자신의 심리적 문제를 해결하려고합니다.

이 형식으로 주어진 순서를 이해하는 것은 항상 어렵습니다. 부하의 모든 관심은 질서의 본질이 아니라 성격에 대한 태도에 집중되어 있습니다. 즉시, 뇌의 분석 활동을 차단하는 보호적인 감정 반응이 일어나고 단어는 거의 실현되지 않습니다. 주문 이해가 차단되었습니다. 대자연은 우리 모두를 그렇게 만들었습니다. 인간의 뇌는 논리 나 감정과 동시에 작동 할 수 있습니다. 더욱이 떠오르는 부정적인 감정은 항상 사고의 논리를 차단합니다!

명령이 그 기능을 수행하고 동시에 직원에게 심리적으로 충격을 주거나 공격적이거나 공격적이지 않는 것이 중요합니다. 부하 직원이 거리에있을 것이라는 위협 때문에 상사의 모든 장난을 참을 준비가 된 시대는 지났습니다! 90 년대 후반에 자격을 갖춘 전문가들이 실업의 유령에 겁에 질려 죽었습니다. 오늘날 관리자는 불평하지 않는 "회색 덩어리"가 아니라 야심 차고 야심 찬 자부심있는 직원을 점점 더 많이 다루고 있습니다. 지능, 교육 또는 전문적 경험 측면에서, 그리고 일반적으로 사람으로서, 부하 직원은 결코 지도자보다 열등 할 수 없으며 종종 모든면에서 그를 능가합니다. 상사의 위협과 해고 가능성은 그들을 전혀 두려워하지 않습니다. 따라서 경험 많은 리더는 우선 부하의 자존심을 아끼는 부드러운 관리 방법에 관심이 있습니다. 공격적이지 않고 공격적이지 않은 분위기의 조성은 상호 신뢰와 협력의 유리한 심리적 분위기를 조성합니다.

상사의 너무 가혹한 행동에 기분을 상하게하는 직원이 복수를 시도 할 수도 있다는 것도 잊지 말아야합니다. 예를 들어, 얼마 전 러시아의 한 대형 제약 회사 직원이 상사의 음란 한 행동에 분노한 적이 있었는데, 복수는 관련 당국에 회사의 "업무의 특성"에 대해 알리는 것보다 더 좋은 것을 찾지 못했습니다. 결과는 모든 결과를 가진 재판입니다. 물론, 누구도 "스 니치"로부터 자유롭지 않지만, 관리자는 기밀 정보에 접근 할 수있는 사람들과 함께 행동하도록 "설정"을 유발하지 않도록주의해야합니다.

5. 부정성 없음!

순서는 부정적인 단어로 시작되어서는 안되며, 그 내용을 알기도 전에 부하 직원에게 부정적인 태도를 형성하지 않아야합니다. 부정적인 감정적 배경에 대해 인식이 일어나지 않아야합니다 (이전 요점 참조). 같은 이유로, 명령의 발행과 비판을 결합하고, 앞으로의 작업의 본질과 직원의 개인적 또는 직업적 결점에 대해 동시에 말하는 것은 불가능합니다. 주문을 작성할 때 "그렇지만 지난 시간과는 다른 ..."과 같은 중요한 "향신료"를 피해야합니다.

6. 규칙 "고유명"

이름과 후원으로 부하를 부르는 것은 항상 얼굴이없는 사람보다 낫습니다. "안녕하세요, 거기에 어떻게 계세요 ...". 사람에게 그의 이름의 소리보다 더 즐거운 소리는 없다고 고대인들은 주장했다. 사람을 이름으로 부르는 것은 그의 성격에 대한 존중을 강조하고, 암시 적으로 만족감, 긍정적 인 감정 (항상 실현되지는 않음)을 생성하고 결과적으로 긍정적 인 감정의 근원에 대한 성향을 불러 일으 킵니다. 심리학자들은 다른 모든 것들이 평등할수록 부하 직원이 긍정적 인 태도를 가진 지도자의 명령을 받아들이는 것이 더 쉬우 며 반감을 느끼는 사람의 요구 사항을 훨씬 더 자주 거부 (도전)한다는 것을 발견했습니다.

7. 칭찬 사용

부하 직원이 매우 부정적이면 관리자는 대화를 시작할 때 칭찬이나 칭찬을 통해 저항을 줄이려고 할 수 있습니다. 가장 효과적인 칭찬은 자신에 대한 약간의 반 칭찬을 배경으로 칭찬하는 것입니다 (특히 상사에 대해 반감을 가지고있는 직원들에게). 예 :“이러한 문제를 그렇게 빨리 해결하려면 어떻게 관리합니까? 나는 어제 두 시간을 보냈고 당신은 10 분 안에 모든 것을 해결했습니다. 더 많이하고 ... ". 당연히 각 직원은 자신의 상사보다 특정 문제에 대해 더 잘 보이게되어 기쁩니다. 특히 상사가 강조하는 경우. 이것이 그 사람의 인정에 대한 욕구를 충족시키는 방법입니다.

칭찬은 대담자가 직접 보거나보고 싶어하는 실제 존재하는 장점에 대한 작은 과장으로 간주됩니다. 이것은 칭찬을 거부 당할 가능성이 훨씬 더 높은 심한 아첨과 구별됩니다. 모든 사람들은 칭찬을 좋아합니다. 이것은 긍정적 인 감정에 대한 그들의 욕구를 충족시킵니다. 그리고 이미 언급했듯이 긍정적 인 감정은 그 근원에 대한 성향을 일으 킵니다. 제안의 효과가 나타납니다.

불행히도 우리나라는 부하들에 대한 다소 가혹한 대우의 전통을 발전 시켰습니다. 많은 관리자는 직원을 칭찬하는 것을 좋아하지 않으며 훨씬 더 공개적으로 칭찬합니다. 그들은 "과장", "전리품"을 두려워합니다. 훨씬 더 자주 우리의 상사는 직원들에게 그렇게 간단한 방법으로 "동기 부여"를하려고 노력하면서 조롱과 협박에 의지합니다. 동시에, 부드러운“쓰다듬 기”방법이 모욕과 처벌보다 노동을 훨씬 더 자극한다는 것이 오랫동안 입증되었습니다.

8. "기사의 움직임"

명령에 대한 수동적 또는 능동적 저항이 예상되는 경우 명령을 "전면"하지 않고 교활한 해결 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 먼저 부하 직원에게 조언을 구하십시오. "어떻게 생각하세요 ...?" 기타 더 높은 계층 적 수준의 사람이 한 사람과 상담 할 때 이것은 항상 자존감을 불러 일으키며, 이는 자연스럽게 연상의 법칙에 따라 그 근원과 관련된 긍정적 인 감정을 동반합니다. 이 전술은 관리자에게 직원의 충성심과 감사를 보장합니다. 그러나이 방법은 모든 사람과 함께 실행할 수 없으며 시간이 지남에 따라 영향력을 잃습니다. 관대 한 몸짓을 좋아하지 않는 사람들이 있습니다. 그들은 지도자의 약점과 "그의 머리에 앉을"기회에 대해 그들에게 "인간적인"태도를 취할 수 있습니다.

9. 의문 양식

대부분의 경우 부하 직원은 질의의 형태로 가장 잘 인식됩니다. 모든 사람들은 추장의 요청이 가려진 명령이라는 것을 이해하지만,이 형식을 사용하면 심리적으로 거부하기가 더 어렵습니다. "친애하는 VV, 내일 ...?", "동의 하시겠습니까 ...?", "도 기회가 ...? "

10. 개인적 이득의 규칙

부하 직원이 조직에 이익이 될뿐만 아니라 자신에게도 이익이된다고 판단하면 명령이 훨씬 더 효율적으로 실행됩니다. 개인의 이익없이 일하는 사람은 상사의 요구 사항을 공식적으로 충족시키기 위해 필요한만큼만 ( "C")합니다.

곡예 비행

가능한 최선의 방법은 직원이 자신이 필요하다고 생각하는 일을하는 것이지 상관이 그에게하라고하는 일이 아닙니다 (아시다시피 항상 일치하지는 않습니다). 따라서 부하 자신이 지도자의 계획에 부합하는 결정을 내리는 것이 바람직합니다. 후자의 임무는 직원이 스스로 올바른 결론을 도출 할 수 있도록 독립적 인 조치를 취하도록하는 것입니다. 이상적으로 지도자는 명령을 내리지 말고 부하 직원이 원하는 결정을 내리는 상황을 만들어야합니다. 이것은 특정 관리 스타일입니다. 관리자와 부하 직원 사이에 특별히 조직 된 커뮤니케이션 프로세스입니다. 서양에서는이 스타일이 현재 매우 인기가 있습니다. 직원 관리는 멘토 관리자의 감독하에 유지하면서 실제로 독립적으로 행동하는 방식으로 구성됩니다. 이러한 감독은 회의 중 컨설팅, 협상, 직원의 직무 수행 모니터링 등 관리자 및 부하 직원의 일상적인 비즈니스 커뮤니케이션에 포함됩니다.

당연히 이것은 부하 직원의 동기 인 심리학에 대한 좋은 지식이 필요합니다. 이것은 진정한 예술이며,이 경우 완전히 독립적이라고 느끼는 사람들의 최고 수준의 리더십입니다. 그들이 느끼는 신뢰, 부하들에 대한 존중의 표현은 그들의 효과적인 수행을위한 최고의 동기입니다. 그리고 그들은 더 기꺼이 일하고, 더 주도적이고, 일에 만족합니다.

불행히도 우리나라의 경영 및 비즈니스 문화의 현재 수준을 고려할 때 이러한 리더십 스타일은 공상 과학 소설에 지나지 않습니다. 아아. 따라서 우리의 조건에서 원하는 상황의 생성은 예를 들어 대담자를 원하는 솔루션으로 가져올 수있는 일련의 질문을 요청하여 수행 할 수 있습니다. 연속적으로 묻는 질문의 논리는 각 질문에 대답하면 사람이 자신의 위치를 \u200b\u200b결정하고 이전 답변의 죄수가되기 때문에 각 답변 후에 응답자의 자유도가 좁아지는 것과 같습니다.

예를 들어, (경험으로 알려진) 과실 한 직원에게 분명히 분개하기 시작하고 이것이 그의 의무의 일부가 아님을 증명하는 등의 작업을 제공해야합니다. 여기에서 다음 대화 옵션을 사용할 수 있습니다.

수석 : "물론 당신은 당신의 직무를 설명하는 직무 설명에 익숙합니까?"
부하 : "음, 물론 이죠."
작업 : "이 경우 섹션 2의 4 번 단락 5 번 단락을 잘 기억해야합니까?"
부하 : "어-어, 뭐야?"
수석 : "이 항목은 귀하에게 직접 전달됩니다.해야 할 일 ..."(주문이 주어지고 기한이 결정됨).

물론 부주의 한 부하 직원은 직업 설명에 익숙하지 않으며, 그가 그것을 읽었다면 오랫동안 그 내용을 잊어 버렸습니다. 그러나 그는 상사에게 "아니오"라고 감히 말하지 않을 것입니다. 그리고 예라고 말함으로써 그는 탈출 경로를 차단합니다.

영향의 대상은 야망, 야망, 자신의 독점 성을 증명하려는 열망, 기질 및 성격의 특징 등 부하 직원의 다양한 개인적 특성 일 수도 있습니다. 이 라인의 작성자는 부서장이 직원에게 다음과 같이 말했을 때 상황을 목격 한 적이 있습니다.“Vasily Ignatievich, 한 가지 작업을 완료해야합니다. 나는 숨기지 않을 것입니다. 이것은 매우 어려운 작업입니다. 따라서 당신은 분명히 그것을 할 수 없습니다 (투명한 힌트 : 그들은 당신의 자격이 아니라고 ...). 어떤 동료에게 맡길 수 있다고 생각하십니까? " 모든면에서 상사와 모순되는 것을 좋아하고 현재 상사가 아닌 상사로 임명되어야한다는 것을 보여줄 기회를 찾고있는 야심 차고 야심 찬 직원이 즉시 깜박입니다.

에서 무엇을? 나도 할 수있어!
-농담하는거야?
-아니, 농담이 아니야. 나는 모든 것을 빨리하는 법을 안다!
- 정말?
- 바로 그거죠!
-블리 미! 공상! (상사는 진정으로 놀란 척)
-3 일 후 결과를 알려 드리겠습니다!
-당신은 훌륭합니다! 음, 감사합니다! 그들은 영혼에서 짐을 뺐습니다! 3 일 만에 완료보고! 기타

그러한 일을 "실패"한다는 것은 완전한 전문적 파산에 서명하는 것을 의미하므로 직원은 "위에서"발행 된 일반적인 관리 명령보다 훨씬 더 책임감있게이 작업에 접근 할 것입니다.

결론. 일본 사무라이에게서 무엇을 배울 수 있습니까?

고대에 일본 사무라이는 끊임없이 특별한 운동을 수행하여 무술을 향상 시켰습니다. 사무라이 검의 소유는 완전성, 자동 성, 가벼움 및 실행 용이성과 같은 마스터가 될 때까지 신중하게 수행 된 별도의 기술로 나뉩니다.

사람을 관리하는 기술에는 지속적인 교육이 필요합니다. 주문할 수있는 능력은 위에 나열된 기술의 용량과 차별화 된 적용에 있습니다. 필요한 기술이 무엇인지 이해하는 것은 어렵지 않습니다 (이 기사의 도움 포함). 그러나 이해는 기술을 습득하는 것을 의미하지 않습니다! 아는 것과 할 수있는 것은 같은 것이 아닙니다! 아이디어는 오늘 쉽게 배우고 내일은 잊을 수 있습니다. 인내와 연습을 추가해야만이를 마스터 할 수 있습니다. 사무라이 숙달을 위해서는 모든 검 기술을 완벽하게 연마해야합니다!

때로는 우리의 좋은 번식과 겸손이 우리 손에 닿지 않습니다. 비꼬는 사람들은 상황을 이용하고 우리에 대한 공격성을 제거합니다. 대부분의 경우 이러한 공격은 무시할 수 있습니다. 단순히 응답하지 말고 가해자와 지루한 대화를 나누지 마십시오. 하지만 동료가 공격자 역할을한다면 어떨까요?

당신은 매일이 사람과 의사 소통해야 하므로이 경우 침묵은 어떤 식 으로든 도움이되지 않지만 반대로 나쁜 무기가 될 것입니다. 동료가 당신을 얕보려고 할 때, 당신은 반격해야합니다. 그렇지 않으면 당신은 사무실에서 "희생양"이라는 실망스러운 평판을 얻게 될 것입니다.

효과적인 싸움 방법

그래서, 여기에 악한 사람들을 제자리에 두는 7 가지 효과적인 방법이 있습니다.

농담으로

첫째, 모든 갈등을 농담으로 번역하십시오. 아마도 당신의 동료는 당신이 업무 과정에서 당신의 화를 잃게 만들려고 할 것입니다. 그는 다음을 수행합니다.

• 당신은 당신의 상사 앞에서 눈에 띄지 않는 빛에 자신을 두었습니다.
• 감정 때문에 작업의 질이 저하되었습니다.
• 누군가에 대한 당신의 성가심을 제거하십시오.

많은 옵션이있을 수 있습니다. 직원이나 직원에게 그의 시도가 헛된 일임을 보여줍니다. 동료가 어리석은 조롱으로 당신을 산만하게하더라도 당신은 여전히 \u200b\u200b당신의 의무를 완벽하게 수행합니다. 이 같은 조언이 여러분에게 도움이 될 것입니다.

심리적으로 유연 해 지도록 노력하십시오. 상황에 적응하고 타협점을 찾으십시오. 동료의 쏘는 공격에 대한 이유를 살펴보십시오. 갑자기 그는 정말로 좋은 것을 가져다주지 않는 당신의 성격 특성에 우울해합니까?

주의! 이것이 사실이라면, 당신의 개인적인 자질에 대해 작업하고 심지어 당신이 정확히 무엇을 잘못하고 있는지 동료들에게 물어 보는 것이 이치에 맞습니다. 외부 관점은 때때로 매우 유용합니다.

거만한 사람과의 진심으로 대화

위의 방법이별로 도움이되지 않는 경우, 예의가 좋지 않은 동료를 커피 한 잔에 초대하거나 점심 시간에 그 / 그녀와 함께 앉아 솔직하게 이야기 할 수 있습니다. 이 행동이 당신을 괴롭히는 것을 설명하십시오,하지만 당신은 스캔들을 좋아하지 않기 때문에 대결의 추악한 장면을 정리하고 싶지 않습니다.

그 사람이 단순히 특정 유머 감각을 가지고있을 가능성이 있으며 진심으로 그의 농담을 존경한다고 믿습니다. 때로는 입을 다물고 일을해야한다고 설명하십시오. 그러나 상황을 악화시키지 않도록 대화 중에 거친 문구를 피하십시오.

거만한 직원의 아이러니

거만하게 행동하는 사람은 항상 약간 취약합니다. 그의 폭격을 부드럽게 웃고 그가 외부에서 어떻게 보이는지 보여주십시오. 아마도 이것은 그의 열정을 조금 식힐 것입니다. 중요한 것은 그것을 과용하지 않고 자신을 새로운 적으로 만들지 않는 것입니다.

부끄럽거나 부끄러워서 논쟁하지 마십시오

예, 여기 예상치 못한 조언이 있습니다. 끊임없이 새로운 재치있는 답변을 내놓는 데 이미 지쳤다면 자신을 겸손하고 미소 짓고 고개를 끄덕이십시오.

팁! 동료가 당신을 화나게하기 위해 잔소리를하더라도 동의하십시오. 처음에 그것은 그를 낙담시키고, 그는 단순히 모든 관심을 잃을 것입니다.

실제로 전혀 반응하지 않는 사람을 공격하는 이유는 무엇입니까? 어렸을 때 우리는 때로 가해자는 무시해야한다고 배웠습니다. 그러면 그는 뒤처 질 것입니다. 이 권장 사항은 성인 생활에서도 작동합니다. 인간의 심리는 평생 동안 거의 변하지 않습니다.

뻔뻔스러운 말을 녹음하세요

무례 함이 모든 경계를 넘기 시작하면 동료의 모욕을 레코더에 기록하려고보스와의 상황을 더 자세히 이해하기 위해.

Frank boors는 예의 바르고 섬세한 말을 거의 이해하지 못하므로 재치를 발휘할 필요가 없습니다. 다른 방법으로 문제를 해결할 수 있다면 왜 신경을 망칠까요?

다른 동료와 연결

한 사람의 "농담"이 팀에서 집단 괴롭힘으로 바뀌지 않도록 다른 동료와의 관계를 구축합니다. 다른 동료들이 갈등 중에 당신만을 지원할 수 있도록 당신의 신뢰를 쌓으십시오. 그리고 가장 중요한 것은 항상 반격, 그래서 속담처럼 "다른 사람들은 확신하지 못합니다."

중대한! 성숙하고 강한 사람으로 자신을 증명하고 기분을 상하게하지 마십시오. 그러면 매우 빨리 동료를 그의 자리에 둘 수 있습니다. 아무도 불평등 한 싸움을 시작하고지는 것을 원하지 않습니다.

따라서 논리적 인 결론에 도달 할 수 있습니다. 일어나고있는 일에 침착하게 반응하고 가능한 한 침착해야합니다. 종종 사람들은 단순히 지루하기 때문에 다른 사람들을 조롱하기 시작합니다. 일이 지루하고 급여가 적고 집에 가고 싶어하며 창 밖의 날씨조차도 역겨워합니다. 동료들에게 분노를 표출하지 않는 이유는 무엇입니까? 그러나 그것은 그렇게 작동하지 않습니다.

심리학에 대한 지식은 일에 도움이 될 것입니다

1. 당신의 악의적 인 동료들은 당신의 의로운 분노가 아니라 진정한 동정심을 가질 자격이 있음을 이해하십시오. 좋은 삶이 아니라 악의적이고 모욕적 인 발언으로 하루를 시작합니다.
2. 다르게 대답하십시오. 칭찬을하고, 그를 케이크로 대하고, 동료가 그의 개인적인 삶에서 어떻게하고 있는지 물어보세요.... 간단히 말해서, 때때로 연락이 필요합니다. 휴식 시간에 커피를 마시 며 매일 좋아하는 책에 대해 이야기하는 사람을 화나게하는 것은 단순히 "얼굴없는"직원을 화나게하는 것보다 훨씬 더 어렵습니다.
3. 사회에있을 때의 행동과 외모에주의를 기울이십시오 (특히 이전에 범죄자를 막아야했던 경우-예를 들어 학교에서).
4. 아마, 당신은 모든 모습으로 당신이 피해자라고 "소리 칠"것입니다. 당신은 자신을 의심하고 소심하고 조용한 목소리를 가지고 있으며 사람들과 상호 작용하고 리더가되는 방법을 모릅니다. 당신의 스타일은 표현력이없고 부정적인 측면 만 강조합니다. 작성된 모든 것이 사실이라면 서둘러 조치를 취하십시오.
5. 평온하고 충돌이없는 성격에도 불구하고 자신을 보호 할 수 있으며 거친 대우를 견디지 \u200b\u200b않으려 고합니다. 그리고 높은 지위가 가해자에게 추가적인 권리를 준다고 가정하지 마십시오.

유용한 비디오

사회에서 우리의 "지위"는 어느 정도 우리의 자기 인식에 달려 있다는 것이 밝혀졌습니다. 따라서 동료에 의한 괴롭힘은 내면의 문제가 있음을 암시합니다. 당신의 원칙, 규칙에 대해 생각하는 것이 합리적입니다. 일부를 변경할 수도 있습니다. 심리학자에게 가서 진짜 이유가 무엇인지 알아보십시오.

한 가지는 분명합니다. 모든 것을 저절로 내버려 둘 수는 없습니다. 조만간 팀에 중대한 갈등이 발생하여 일반적으로 상사 및 동료와의 관계에 영향을 미칠 수 있습니다. 직업을 바꿀 가치가 없을 것입니다. 두 팔 벌려 환영받을 것이라는 보장은 없습니다. 어떤 조건에서도 생산적인 직원이되는 법을 배워야합니다.