시스템 성능에 영향을 미치는 주요 요소 찾기 시스템에 대한 완전하고 상세한 분석을 시각화하는 것은 불가능하지만 단순화된 모델(이 페이지에 표시됨)은 사람들이 다른 관점에서 문제를 볼 수 있도록 돕는 데 중요한 역할을 했습니다. 사이즈가 확실하네요

5단계: 요인 식별 및 정의 직무 평가 요인은 분석 직무 평가 프레임워크에서 직무를 분석하고 평가하는 데 사용되는 직무의 특성 또는 핵심 요소입니다. 이러한 요소는 관련 중요 사항을 식별해야 합니다.

6 단계. 기본 요소 계획 작성을 위한 요소 수준 결정 요소 계획은 작업 평가를 위한 주요 문서입니다. 직무 평가자는 요구 사항 수준을 결정할 때 이 계획을 지침으로 사용합니다. 기본 요인 설계

핵심 요소 찾기 귀하의 비즈니스는 다양한 요소의 영향을 받습니다. 문제에 대한 해결책을 찾는 데 전념하는 McKinsey 컨설턴트 회의에서 "핵심"이라는 약간 서투른 문구를 듣게 될 것입니다.

부록 6. 주요 식품 유형의 자원 형성 원천과 그 사용 경로를 특징 짓는 요인과 농업의 광범위하고 집중적 요인 예측

5단계: 핵심 HR 관행 식별 자신이 달성하고자 하는 것과 그 이유를 명확히 이해한 후 세션 참가자는 업무의 가장 중요한 부분, 즉 회사에 최고의 성공 기회를 제공할 HR 관행을 개발할 준비가 됩니다.

요인의 조합 산업 역동성, 제품 라인 폭, 시장 지배력이라는 세 가지 요인을 기반으로 IPI를 사용하여 회사의 현재 제휴 포트폴리오 구성을 당사 도구에서 예측한 최적 구성과 비교해야 합니다. 에 의해

각 회사의 경쟁력은 원칙적으로 개인적이고 고유한 특징을 가지고 있습니다. 그러나 모든 개발 단계의 각 산업에는 해당 특정 산업과 산업 분야에서 회사의 성공에 큰 영향을 미치는 복잡한 요소가 있습니다. 이 단계에서그것의 개발. 이러한 요소를 핵심 성공 요소(CSF)라고 합니다. A. A. Thompson과 A. J. Strickland는 산업 성과 요인을 회사를 성공으로 이끄는 요소, 즉 이익 증대에 기여하는 모든 요소로 정의합니다.

CFU의 구조는 변화에 따라 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. 외부 환경, 업계의 과학 및 기술 진보, 수요 변화. 그러나 각 기간마다 업계의 모든 기업에 급격한 기술 또는 시장 변화가 없다면 CFU의 구조는 안정적으로 유지됩니다.

핵심성공요인(KSF)- 이는 이 업계의 모든 기업에 대한 공통 요소 구조이며, 이는 시장 성공을 보장하고 이 업계의 회사 발전을 위한 전략적 지침입니다.

CFU의 본질을 정확하게 이해해야 한다. 회사의 성과에 영향을 미치는 다른 많은 요소가 있기 때문에 회사가 이러한 요소에만 초점을 맞추는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그러나 이를 무시하거나 정의에 오류가 있으면 필연적으로 회사의 경쟁력이 상실됩니다.

전략을 개발하려면 각 업계에서 CFU의 구조를 연구 및 식별하고 이러한 요소의 우선순위를 평가하는 것이 필요합니다.

일반적인 핵심 성공 요인(KSF)포함하다:

전략적 관리 수준

제품, 서비스의 품질;

등록 상표;

주요 역량

회사의 혁신과 과학 및 기술 수준

가격과 가격 정책기업; -시장 점유율;

생산 단가;

판매 시스템 개발 수준.

CFU를 분석하기 위해 적분 CFU 지표를 계산하고 이를 경쟁사의 유사한 적분 지표와 비교하는 방법론이 사용됩니다. 예를 들어 이 방법론의 본질을 살펴보겠습니다.

사업 상황 4.2 KFU 기업의 전략적 분석 이 회사는 정밀 광학 시스템을 생산하고 있습니다. 업계 시장 조사에 따르면 업계에서 가장 중요한 CFU는 다음과 같습니다.

- 이익 성장률;

- 제품 품질 수준

- 비용 절감;

- 마케팅.

분석 결과, 가장 중요한 요소는 마케팅 요소인 것으로 나타났습니다. 분석 결과, 리더 그룹에는 높은 수준의 품질을 제공할 수 있으면서도 마케팅 및 자원 절약 기술 활용 측면에서 우위를 점하고 있는 기업이 포함된 것으로 나타났습니다. 다양한 회사의 판매 역학에 대한 통계 분석과 소비자 행동의 반응 평가를 기반으로 이러한 요소의 우선 순위 계수가 결정되었습니다. 따라서 일련의 논의를 거쳐 관리자는 우선 순위 목표 시스템을 구성했습니다. 표에는 이러한 요소의 우선순위와 회사 및 주요 경쟁사의 CFU 평가가 나와 있습니다.

적분 CFU를 계산하는 방법론을 활용하여 기업의 산업 경쟁력을 평가할 필요가 있습니다.

적분 CFU의 평가는 다음 공식을 사용하여 이루어집니다.

Ikf=∑∑αj*KFij

어디 이크프- / 번째 회사의 통합 평가, 에이- j번째 인자의 우선순위 계수, KFij-i번째 회사에 대한 j번째 KFU의 평가.

계산 결과에 따르면 A 기업의 경쟁력이 가장 낮습니다. 전략적 분석에 따르면 경쟁사보다 품질 수준이 낮고 비용이 높은 것으로 나타났습니다. 주로 최우선 목표인 적극적인 마케팅을 통해 이익 성장을 달성합니다.

회사의 전략적 전망은 다음과 같습니다. 급히 우선순위와 전략을 바꾸지 않으면 시장을 떠나야 할 것이다. 경쟁사가 마케팅 활동을 늘리면 고객을 잃고 경쟁력이 낮은 아웃사이더가 되기 때문이다.

또한, 경쟁사 1은 저비용 전략을 바탕으로 성공하고, 경쟁사 2는 차별화와 질적 성장 전략을 바탕으로 성공하는 것으로 분석됐다.

따라서 상대적으로 적은 양의 데이터에 대한 전략적 분석을 통해 관리자는 의사 결정을 위한 중요한 전략적 정보를 얻을 수 있었습니다.

일부 회사나 부서의 성공과 다른 회사나 부서의 끊임없는 실패의 비결은 무엇입니까? 이 질문에 대답하려면 다음이 필요하다는 것이 밝혀졌습니다. 과학적 모델– “핵심(핵심) 성공 요인”이라는 관리 도구. 이 모델은 지난 50년 동안 기업과 기업가들에 의해 널리 사용되어 왔습니다. 그리고 이 모델을 만든 사람의 운명이 이 도구의 효과에 대한 확실한 증거이기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다.

당신과 내가 과체중 영양사 또는 수척하고 병약해 보이는 치료사의 조언을 따를 가능성은 거의 없습니다. 사업에서도 마찬가지다. 기업이 경영 컨설팅을 한다면 번영의 모범을 보여야 합니다. 그러한 회사의 놀라운 예는 다음과 같습니다. 맥킨지 &공동, 가장 권위 있는 글로벌 경영 컨설팅 회사 중 하나입니다. 성공과 번영의 중요한 부분은 다음과 같습니다. 론 다니엘, 에서 근무한 사람 맥킨지 &공동 30년 이상, 특히 그 중 12년은 전무이사회사. 근무하는 것 외에도 맥킨지 &공동, Ron Daniel은 다른 성공적인 회사의 이사 겸 회장이었으며 Harvard University 및 전 세계 자산 관리에서 핵심 직책을 맡았으며 그의 리더십 아래 여러 세계적 수준의 최고 관리자를 키웠습니다.

내가 Ron Daniel에 대해 이렇게 자세히 설명하는 이유는 무엇입니까? 왜냐하면 그는 1961년에 관리 도구를 만들었기 때문입니다. 주요 성공 요인, 기업과 부서의 성공 메커니즘을 과학적으로 설명합니다. 다니엘이 "부츠 없는 제화공"이라고 말할 수 없다는 점에 동의하세요!

그렇다면 이 놀라운 최고 관리자는 어떤 놀라운 도구를 만들었습니까?

과학적 정의 핵심 요소성공은 다음과 같이 말합니다. KFU는 제한된 수의 활동 영역, 회사, 부서 또는 개인의 경쟁 투쟁에서 성공을 보장하는 긍정적인 결과 달성입니다. 즉, 성공을 달성하기 위해 집중해야 할 영역이나 요소입니다.

“주요 성공 요인은 관리자나 회사의 성공을 보장하기 위해 모든 것이 원활하게 진행되어야 하는 몇 가지 영역입니다. 결과적으로 이는 특별하고 지속적인 관심을 기울여야 하는 경영 활동 또는 회사 업무 영역입니다. 최대 결과. KFU는 회사의 현재 번영뿐만 아니라 미래의 성공에도 필수적인 영역입니다.”라고 “핵심 성공 요인에 대한 연구”라는 기사의 저자인 Boenlon과 Zmud는 말합니다. 또 기업의 미래 번영에 도움이 되는 성공요인과 경영자의 지속적인 관심이 필요한 제한된 요소인 CFC에는 차이가 있다고 지적한다.

무엇과 혼동해서는 안 되는지에 대한 주제를 다루는 동안 핵심 성공 요인(CSF)을 다음과 구분해 보겠습니다. . KPI는 성공의 척도이며, KPI는 성공을 이끄는 요소입니다. 예를 들어:

• KPI – 회사의 신규 고객 수는 주당 최소 10명 이상이어야 합니다.
• KFU – 고객에게 이상의 서비스를 제공하는 새로운 콜센터 설립 높은 레벨, 이로 인해 실제로 KPI 지표가 달성됩니다.

주요 성공 요인의 특징 및 사례

1. 회사의 전략 개발에 참여하는 사람들은 회사가 운영되는 비즈니스 또는 산업 영역을 잘 이해해야 합니다. 왜냐하면 각 비즈니스 영역, 각 산업에는 회사 KFU가 있기 때문입니다.
2. KFU는 작업 프로세스 관리 또는 인사 관리라는 두 가지 영역 중 하나와 관련될 수 있습니다. 하나 또는 다른 영역을 무시하지 마십시오.
3. CFU를 결정하는 중요한 요소는 회사의 사명입니다. KFU는 임무의 논리적 연속이며 "임무에 정의된 목표를 달성하는 방법은 무엇입니까?"라는 질문에 대답합니다.
4. 요즘에는 종종 핵심 요소는 다음과 같습니다. 현대 기술,작업 프로세스를 개선합니다.
5. 유 제조 회사핵심 요소는 대부분 품질 관리, 높은 노동 생산성 또는 저렴한 비용생산. 이 세 가지 요소의 최적 균형은 CFU일 수도 있습니다.
6. 유통 회사의 경우 주요 요소는 대부분 강력한 유통 네트워크 및/또는 유능한 상품화를 통한 소매에서의 제품 표현입니다.
7. 마케팅과 관련된 요소에는 브랜드 강점, 광고 및 고객 보증이 포함됩니다.
8. 서비스 부문의 경우 핵심 요소는 직원의 자격, 서비스 제공 속도 및 디자인일 수 있습니다.
9. 인적 요소와 관련된 KFU에는 팀 정신 강화, 변화를 수용하는 효과적인 방법, 회사 내 문화 학습, 효과적인 시스템수직적, 수평적 의사소통.

그리고 이 모든 것을 실제로 어떻게 사용합니까?

Bill Birnbaum은 자신의 저서 Strategic Thinking: The Four Pieces of the Puzzle에서 회사나 부서에서 CSF를 정의하고 적용하기 위한 다음과 같은 방법론을 제공합니다.

1 단계. CFU를 결정하기 위해 회사는 경영진이 기획 그룹에 선정한 회사 관리자가 참여하는 "전략 세션"을 구성해야 합니다.

2 단계.세션이 시작될 때 모인 사람들은 다음 문장을 고려하고 적어야 합니다. “우리 조직이 성공하려면... 특히 일을 잘해야 합니다.” 이 단계에서는 모두가 스스로 생각합니다. 플립차트에 회사의 사명을 적을 수 있습니다.

3단계. 모인 사람들은 차례로 자신의 대답을 말하고 자신의 의견에 대한 이유를 제시합니다. 답변은 플립 차트에 기록됩니다.

4단계. 제일 주요 부분 CFU를 결정하는 과정 - 2개 또는 3개의 CFU를 식별합니다. Bill Birnbaum이 쓴 것처럼 기업은 "고객 요구 사항 이해" 및 "유능한 직원 채용"을 포함할 수 있는 6~8개의 KPI를 선택하는 경우가 많습니다. 관리자는 회사 활동의 모든 중요한 영역을 다루려고 노력하고 있음을 이해할 수 있습니다. 그러나 KFU의 본질은 이것이 아니라 중요한 일에 노력을 집중하는 능력입니다. Birnbaum은 다음과 같이 썼습니다. “성공을 위해서는 집중이 필요합니다. 귀하의 활동에서 가장 중요한 제한된 수의 영역인 2~3개(더 이상) KFU에 집중하십시오. 모든 비즈니스에는 성공을 결정하는 두세 가지 영역이 있습니다. 귀하의 회사가 이러한 분야에서 탁월하고 다른 모든 분야에서는 평범하다면 여전히 성공할 것입니다. 예, 당신은 올바르게 읽었지만 다른 모든 것에서는 평범합니다.”

5단계.다음으로 CFU를 기반으로 SWOT 분석, 여기서 강하고 약한 면, 위협과 기회는 CFU를 고려하고 기반으로 결정됩니다. 그리고 SWOT 분석은 보다 상세한 전략 계획의 기초를 형성합니다. 즉, CFU는 회사의 전략 계획 프로세스에서 나침반이 되어 변화의 벡터와 자금 할당을 설정합니다.

핵심 성공 요인 개발의 예

• 98%의 고객 만족도와 75%의 재고로 농장에서 소비자까지 24시간 이내에 배송되는 고품질 농산물을 판매하는 메인 스트리트의 1위 매장이 되세요.

사명에 따라 회사 경영진은 전략적 목표 목록을 작성했습니다. 그는 다음과 같습니다:

• 국내 시장점유율 25% 확보.
• 구색의 75%에 대해 매일 신선한 제품을 배송합니다.
• 고객 만족도 98%를 유지하세요.
• 신규 고객 유치를 위해 범위를 확장합니다.
• 고객이 요구하는 모든 제품을 수용할 수 있는 충분한 선반 공간을 확보하십시오.

이제 매장 관리는 CFU를 식별하는 작업에 직면해 있습니다. 후보자 목록은 전략적 목표에 따라 작성됩니다. 그는 다음과 같습니다:

이제 경영진은 이 목록에서 2~3개의 CFU를 선택해야 합니다.

• Farm Fresh Products의 주요 성공 요인은 현지 공급업체와의 관계입니다. 완벽한 디버깅 없이는 신선한 제품도, 범위 확장도, 경쟁력 있는 가격도 없을 것입니다.
• 다음으로 중요한 요소는 구매자를 유치하는 것입니다. 신규 고객이 없으면 매장은 시장 점유율을 확대하고 높일 수 없습니다.
• 세 번째 요소는 소매 공간을 확장하기 위한 자금 조달을 찾는 것입니다. 매장을 확장하지 않으면 전략적 목표를 달성할 수 없으며 이를 위해서는 돈이 필요합니다.

CFU는 중요한 것에 노력과 재정을 집중함으로써 전략 계획을 위한 간단하고 효과적인 도구입니다. 그것을 사용하면 귀하의 비즈니스를 성공으로 이끌 것입니다!