텍스트는 예제를 사용하여 유료 의료 서비스 분야에서 사업을 조직하는 주요 구성 요소를 고려할 것입니다. 치과 사업 계획.연령에 관계없이 대부분의 인구가 치과 시술을 두려워한다는 사실에도 불구하고 치과 시술의 사용은 필수이며 경험 많은 의사의 서비스에 대한 수요는 크고 지속적입니다. 이것은 매우 수익성있는 사업, 현대 재료를 사용하는 보철은 말할 것도없고 간단한 충전 비용을 감안할 때.

성공적인 시작을 위해서는 의학 분야에서 일하는 것이 불가능한 특정 지식과 경험이 필요합니다. 투자 프로젝트의 도움으로 유치할 예정인 고가의 치과 장비 구매에도 많은 외부 자금 조달이 필요할 것입니다.

신규 사업에 긴급한 재정 투자가 필요한 상황에서, 준비된 사업치과 개업 계획은 그들을 유치하고 회사의 시작과 발전을 보장하는 데 도움이 될 것입니다.

주요 특징들계산으로 치과를 여는 사업 계획

치과 사업 계획 적용의 특징

의료 서비스 분야의 상업 프로젝트는 매우 복잡하고 구체적인 주제입니다. 상업 기업의 활동을 설계하는 과정에서 공개된 전통적인 문제 외에도 의료 서비스 부문의 모든 조직적, 전문적 및 법적 뉘앙스를 고려해야 합니다. 이를 위해 사용하는 것이 가장 좋습니다 사업 치과 계획.

모든 영역에서 사용되며 구조적이고 논리적으로 정당한 내용을 가지고 있으며 적절한 수준의 정교함으로 최대 뉘앙스를 고려할 수 있습니다. 특정 지역 기업 활동. 그리고 그것의 주요 장점 중 하나는 처음에 잠재 투자자들이 관심을 가질 잘 개발된 재무 및 경제 계산 모델을 사용할 수 있다는 것입니다.

설명

파일

의료사업의 특징

의 일환으로 사업 계획예정 치과의 발견, 진단에서 치아 및 보철물 추출을 위한 복잡한 작업에 이르기까지 광범위한 서비스를 제공합니다.

대상 - 결과가 보장된 전문 서비스가 필요한 중간 및 고소득자 고급 재료및 장비.

비즈니스 단계:

• 적합한 건물을 찾고 장비를 갖추는 것;
• 팀 빌딩;
• 의료 서비스를 개설하고 제공합니다.

1 - 요약

1.1. 프로젝트의 본질

1.2. 계산으로 치과를 시작하기위한 투자 금액

1.3. 작업 결과

2 - 개념

2.1. 프로젝트 개념

2.2. 설명/속성/특성

2.3. 5년 동안의 목표

3 - 시장

3.1. 시장 규모

3.2. 시장 역학

4 - 스태프

4.1. 직원 배치

4.2. 프로세스

4.3. 값

5 - 재정 계획

5.1. 투자 계획

5.2. 자금 조달 계획

5.3. 계산으로 치과 발견의 발전을 위한 판매 계획

5.4. 지출 계획

5.5. 세금 납부 계획

5.6. 보고서

5.7. 투자자 소득

6 - 분석

6.1. 투자 분석

6.2. 재무 분석

6.3. 계산으로 치과를 여는 위험

7 - 결론

계산으로 치과를 여는 사업 계획은 MS Word 형식으로 제공됩니다. 이미 모든 표, 그래프, 다이어그램 및 설명이 있습니다. 사용할 준비가 되었기 때문에 "있는 그대로" 사용할 수 있습니다. 또는 모든 섹션을 직접 조정할 수 있습니다.

예를 들어 프로젝트 이름이나 비즈니스가 위치한 지역을 변경해야 하는 경우 "프로젝트 개념" 섹션에서 쉽게 변경할 수 있습니다.

재무 계산은 MS Excel 형식으로 제공됩니다. 매개변수는 재무 모델에서 강조 표시됩니다. 즉, 모든 매개변수를 변경할 수 있으며 모델이 모든 것을 자동으로 계산합니다. 즉, 모든 테이블, 그래프 및 차트가 작성됩니다.

예를 들어 판매 계획을 늘려야 하는 경우 주어진 제품(서비스)의 판매량을 변경하는 것으로 충분합니다. 모델이 모든 것을 자동으로 다시 계산하고 모든 테이블과 차트가 즉시 준비됩니다. 영업 구조, 영업 역학 -이 모든 것이 준비됩니다.

재무 모델의 특징은 모든 공식, 매개변수 및 변수를 변경할 수 있다는 것입니다. 즉, MS Excel 작업 방법을 알고 있는 전문가라면 누구나 스스로 모델을 조정할 수 있습니다.

요금

고객의 피드백

타이포그래피의 사업 계획에 대한 피드백

매우 건전한 사업 계획. 그는 우리 인쇄소가 4년 동안 생산 확대(2,100만 루블)에 필요한 Sberbank로부터 대출을 받도록 도왔습니다.

Sergey V.V., Nizhny Novgorod 지역

피자, 스시, 도시락, 롤, 파이 등 식품 택배 사업 계획에 대한 피드백

사업 계획은 웹 사이트 컨설팅 회사에서 요구 사항에 따라 고품질로 그리고 합의된 시간보다 조금 앞서 준비했습니다. 결과적으로 개인 투자자로부터 5 천만 루블의 자금을 받았습니다.

올렉 알렉산드로비치, 사로프시

전당포 개업을위한 사업 계획에 대한 피드백

사이트에서 다운로드한 사업 계획에는 일반적인 사업과 특히 재무 구성 요소에 대한 매우 명확하고 접근 가능한 설명이 포함되어 있습니다. 계산은 행동에 대한 상당히 명확한 그림을 보여주고 사용하기 편리합니다 : 변경, 투자 조정, 판매, 비용. 모든 수식은 편집 가능하고 투명합니다.

프스코프 시 이반 네크라소프

사업 계획에 대한 피드백청소 회사

청소 회사의 사업 계획 수립 작업에 감사드립니다. 이 사업 계획으로 은행은 6년 동안 1,800만 루블의 대출을 승인했습니다.

Elizaveta K.L., 카잔

치과 사업 계획에 대한 피드백

동료들과 함께 병원 개원 절차를 시작했을 때 많은 투자를 유치해야 했습니다. 이를 위해 Plan Pro 회사에서 기성 치과 사업 계획을 구입했습니다. 우리는 경제의 최적 변형을 계산할 수 있게 해주는 재무 계산의 기능적 모델뿐만 아니라 그 깊이와 구조를 높이 평가했습니다. 결과적으로 우리는 투자 기금 중 하나가 우리 클리닉에 3,500 만 루블을 투자하도록 설득했습니다.

Setekhov P., 주치의, Nizhny Novgorod 지역

회사 소개

충전, 보철, 수술 및 발치 서비스를 제공하는 XXX 캐비닛의 치과.

치과 개원 프로젝트 시행 준비

선택한 산업이 구체적이기 때문에 많은 관심을 기울여야 합니다. 준비 활동구현 지연을 방지하기 위해 사업 계획에 의해 치과의 발견:

1. 법인의 형태로 클리닉의 활동을 공식화합니다.
2. 은행 계좌를 개설하고 세금 목적으로 등록하십시오.
3. 열기에 적합한 위치와 영역을 선택하십시오.
4. 치과 장비 공급업체와 협상하십시오.
5. 적절한 라이선스 및 인증을 획득합니다.
6. 숙련된 전문가 팀 구성의 출처를 결정합니다.

디자인 기초

프로젝트를 생성하는 과정에서 모든 섹션의 내용이 일관되게 명시되며 각 섹션은 분석적 또는 디지털화된 결론으로 ​​끝납니다. 계산.

치과 개설을위한 사업 계획의 구조

샘플 구조 사업 계획에 따르면 다음과 같이 열립니다. 토마토학, 다음 섹션을 포함해야 합니다.

• 해당 지역의 유료 의료 서비스 시장 연구, 향후 발전 전망;
• 투자 비용의 금액 및 구성;
• 사용된 기술 및 장비;
• 계산운영 비용 ;
• 소득예산;
• 급여 기금 및 직원;
• 서비스 마케팅 및 판촉 계획
• 계산프로젝트가 성과를 거둘 기간.

유료 의료 서비스 시장 분석의 가치

귀하의 치과가 도시에서 유일한 치과가 아니기 때문에 어떤 요소가 상업적 성공에 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다. 유사한 회사그리고 어떤 전략적 이점을 구축해야 하는지 사업 계획열다 치과필요한 환자 수를 제공하기 위해:

• 교통접근성;
• 최고의 의사들;
• 현대 사무용 장비;
• 자신의 수술;
• 유럽 ​​수준의 중고 재료;
• 유능한 가격 및 판촉 정책.

또 다른 가능한 변형사업 개발을 위해 - 공개 풀 개설. 이 사업의 모든 장단점과 시작하는 데 필요한 투자 금액을 평가하는 데 도움이 됩니다.

치과 프로젝트의 투자 구성 요소

치과 진료 장비는 매우 비쌉니다. 그리고 프로젝트를 개발하는 과정에서 미래의 투자자들에게 정해진 시간 내에 회수 가능성을 증명할 수 있는 경제적 모델을 형성하는 것이 중요합니다. 이렇게하려면 당사 웹 사이트에서 기성품을 다운로드하십시오. 치과 사업 계획와 함께 계산프로젝트의 주요 재정 및 경제 매개변수. 이 프로젝트는 사업 수익성의 자본 소유자를 설득하고 그들의 재정을 프로젝트에 끌어들일 것입니다.

투자 구조:

• 수리 작업 - XXX 루블;
• 배송 및 설치 의료 장비및 재료 - XXX 루블;
• 새로운 클리닉 홍보 프로그램 - XXX 루블;
• 직원 고용 - XXX 루블;
• 파이낸싱 프로그램의 틀 내에서 기타 비용 - XXX 루블.

프로젝트를 시작하는 데 총 2천만 ~ 7천만 루블이 소요됩니다.

서비스 제공 기술 및 사용 장비

서비스 제공 계획은 방문자 접수, 의료 기록 작성, 초기 검사 및 의료 서비스 목록 결정, 환자와의 조정 및 지불, 치과 절차와 같이 선택한 영역에 일반적입니다.

기술적 측면 구현을 위한 장비 사업 계획발견 치과:

• 의자, 기구 스탠드 및 버 머신을 포함한 치과용 모듈;
• 치과 엑스레이;
• 기타 진단 장비;
• 방사선 촬영기;
• 도구;
• 보철 실험실 장비;
• 공기 살균 시스템;
• 에어컨;
• 가구 및 사무용품;
• 보안 및 화재 경보기.

치과의 경제학 투자계획 사업계획서

운영 비용

형성되는 운영 비용의 주요 항목 총액투자 프로젝트에 따른 현재 활동에 대한 비용 치과:

• 건물 임대 비용 - XXX 루블;
• 공동 및 에너지 공급 기업 서비스 - XXX 루블;
• 재료, 도구 공급 - XXX 루블;
• 의료 장비 유지 관리 - XXX 루블;
• 감가 상각 - XXX 루블;
• 광고 - XXX 루블;
• 전문가 보수 - XXX 루블;
• 세금 및 수수료 - XXX 문지름.

프로젝트 프레임 워크 내 총 운영 비용은 XXX 루블과 같습니다. 달마다.

치과 자금 조달 사업 계획에 따른 서비스 제공으로 인한 수익

투자 프로젝트의 수익성 부분에 영향을 미치는 주요 요인 치과에서의 발견, 이것은 명성, 제공되는 서비스의 범위 및 품질, 위치의 가격 수준 및 편의성, 의사의 전문성, 편안하고 현대적인 기술 장비입니다.

수익 구조:

1. 밀봉 - XXX 문지름.
2. 보철 - XXX 문지름.
3. 치아 추출 - XXX 루블;
4. 의료 치과 치료 제공을 위한 기타 유료 작업 - XXX 루블.

서비스 제공으로 인한 계획된 수익 금액은 XXX 루블입니다. 월간 간행물

인사 및 급여

경험이 풍부한 치과 의사와 간병인을 유치하려면 짧은 시간에 직원을 구성하고 사업 계획열다 치과.

직원 구조 및 급여 수준의 예

• 주치의 - XXX 루블;
• 관리자 - XXX 루블;
• 회계사 - XXX 루블;
• 고용 관리자 - XXX 루블;
• 치과 의사 - XXX 루블;
• 간호사 - XXX 루블;
• 프로모션 전문가 - XXX 루블;
• 구매 관리자 - XXX 루블;
• 청소기 - XXX 루블;
• 드라이버 - XXX 문질러.

치과 투자 프로젝트의 회수 기간 계산

프로젝트의 목표 경제 매개변수에 따라 3~5년 내에 투자 회수가 이루어집니다.

재무 모델에는 매크로가 없습니다. 모든 수식은 투명하고 액세스 가능

현금 흐름표는 모든 사업 계획서에서 가장 중요한 문서입니다. 여기에는 회사의 운영, 투자 및 재무 유입 및 유출에 대한 포괄적인 정보가 포함되어 있으며 회사 성과의 전반적인 그림을 평가할 수도 있습니다.

다운로드 준비 치과 사업 계획재무 계산 및 Excel 재무 모델 사용

전문성은 인간 활동의 모든 영역에서 매우 중요합니다. 의사의 경험과 자격이 확실하지 않으면 의사에게 건강을 맡기기가 어렵습니다. 투자도 마찬가지입니다. 신용 기관이나 개인 투자자는 개발 품질과 그 안에 제시된 지표의 달성 가능성을 완전히 확신하는 경우에만 프로젝트에 자금을 조달합니다.

정확히 이렇게 투자 프로젝트우리 웹 사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 이것은 기성품 구조입니다. 치과 사업 계획, 포함 계산 주요 매개변수프로젝트 경제학. 대안으로 개별 턴키 사업 계획을 주문할 수 있습니다. 여기에서 의료 산업 작업의 모든 세부 사항과 클리닉의 특정 비전에 대한 세부 사항을 고려할 것입니다. 이 결정은 프로젝트에 자금을 지원하고 시장에서 전략적 위치를 확보할 것입니다.

치과 서비스는 인구의 모든 그룹과 세그먼트에서 항상 수요가 있습니다. 치통은 문제의 미적 측면은 말할 것도 없고 많은 불편함과 심각한 문제를 일으킬 수 있기 때문에 이것은 객관적인 필요성입니다. 해당 분야의 리더가 되려면 다음을 사용하십시오. 전문 비즈니스전문가가 개발한 계획.

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성적 증명서

1 차량 및 항공기의 보호를 허용하기 위해 부서장. Markhasin A.B. 학사의 최종 자격 작업 치과 진료소의 비즈니스 프로세스 정보화 설명 메모 학생 Chumakov A.V. / / ICT Group IA-231 학부 Lapova S.G. /.. / 노보시비르스크 2016 1

2 Federal Communication Agency Federal State Budgetary 교육 기관고등 교육 "시베리아 주립대학교통신 및 정보학”(SibGUTI) 통신 네트워크 및 컴퓨팅 시설 부서 학사 학생 Chumakova A.V.의 최종 자격 작업을 위한 작업 GROUP IA-231 I 승인 "2016. 머리. 부서 / A.B.Markhasin / Novosibirsk 2016 2

3 1. 학사 최종 자격 작업의 주제 치과 진료소의 비즈니스 프로세스 정보화는 2016년 2월 20일자 SibGUTI의 명령에 의해 승인되었습니다. 2016년 6월 22일 작업 1 특수 문헌 2 인터넷 자료 4. 설명 메모의 내용(개발할 질문 목록) 섹션 마감일 작업 발행일 2016년 2월 20일 감독자 서명 작업이 실행되도록 수락되었습니다. 2016년 2월 20일 학생 서명 3

4 추상화 "치과 진료소에서 비즈니스 프로세스의 정보화"라는 주제에 대한 졸업 논문 Chumakov A.V (성, 이름) 작업 범위 - _17_도면이 배치된 _33 페이지. 작품을 작성할 때 _6개의 소스를 사용했습니다. 키워드: 비즈니스 프로세스, 정보 구조, IDEIF0 표준, 데이터베이스, BPWin, ERWin 인터넷 기술그리고 범위를 확장 인터넷 애플리케이션 2. 치과 진료소의 비즈니스 프로세스 분석 3. 고려 중인 주제 영역에 대한 비즈니스 프로세스 모델링 표준 선택의 정당성 구조 개발. 4. 데이터베이스 설계 주요 결과 1. 치과의 LAN 아키텍처에 대한 설명. 2. 소프트웨어 구현 및 디버깅 *이 섹션은 연구의 주요 결과를 반영해야 함 4

5 Federal Communications Agency Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Siberian State University of Telecommunications and Informatics"(SibSUTI) 학생 Chumakov A.V.의 최종 자격 작업에 대한 검토. "치과 진료소의 비즈니스 프로세스 정보화"주제에 대해 Chumakov A.의 최종 자격 작업은 작업 모델 구축의 실제 주제에 전념합니다. 비즈니스 프로세스기능적 모델링 방법론을 이용한 치과. 연구의 목적과 목표는 작업에서 공식화됩니다. 간단한 설명연구 대상, 분석 및 모델 구축을 위한 도구로 선택된 BPWin 소프트웨어 패키지의 특성. 그러나 이 작업에는 상당한 단점이 있음을 유의해야 합니다. 주제 영역이 충분히 연구되지 않았습니다. 비즈니스 프로세스의 기능 다이어그램을 구성하기 위한 기능 목록 및 데이터 목록이 정의되지 않았습니다. 고려 중인 주제 영역에 대한 정보학적 데이터 모델이 구축되지 않았습니다. 데이터베이스 개발을 위한 소프트웨어 도구 선택이 정당하지 않습니다. 프로그램 텍스트가 없습니다. 따라서 Chumakov A.는 문제를 완전히 해결하지 못했습니다. A. Chumakov의 최종 자격 작업은 적절한 보호를 받으며 "SATISFACTORY" 등급을 받을 자격이 있으며 A. Chumakov는 "학사" 자격을 받았습니다. 5

6 역량 일반 문화 OK-1 사고의 문화를 가지고 있으며 정보를 일반화, 분석, 인식하고 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 방법을 선택할 수 있습니다. OK-2 논리적으로 정확하고 합리적이며 명확하게 구두 및 서면 연설을 구축할 수 있습니다. OK -10 전문 활동에서 자연 과학 분야의 기본 법칙을 사용하고 수학적 분석 및 모델링, 이론 및 실험 연구 방법을 적용합니다. 전문 PC-2 소프트웨어를 사용하여 실제 문제를 해결하는 방법을 마스터합니다. PC-5 소프트웨어 구성 요소를 개발합니다. 시스템 및 데이터베이스, 최신 도구 및 프로그래밍 기술 PC-7을 사용하여 수행된 작업 결과를 기반으로 프레젠테이션, 과학 및 기술 보고서를 준비하고 과학 및 기술 회의에서 기사 및 보고서 형식으로 연구 결과를 작성합니다. 수준 역량 형성 높음 중간 낮음 작업이 실용적인 가치작업이 구현되었습니다 구현 작업을 추천합니다 출판 작업을 추천합니다 작업은 컴퓨터를 사용하여 수행되었습니다 기업에서 주제를 제안했습니다 주제는 학생이 제안했습니다 주제는 기본입니다 학생을 치안 판사에게 추천합니다 추천합니다 학생이 대학원에 진학할 때 "표절방지" 프로그램을 확인한 결과 텍스트의 독창성이 78%로 나타났습니다. 머리 서명 Lapova S. G 6의 위치

7 목차 서론 온라인 서비스 개발의 필요성 조직 정보 시스템 정보 시스템의 개념 조직 활동의 목적과 목표에 대한 설명 클리닉의 정보 구조 비즈니스 프로세스의 분류 의료 시설 환자를 위한 DB의 모델링 및 개발 기록 시스템 치과 진료소의 논리적 모델 생성 소프트웨어 구현 결론 참조

8 INTRODUCTION 성공적인 비즈니스를 위해서는 시장의 요구를 지속적으로 연구하고 기업 또는 회사의 서비스 범위를 개선해야 합니다. 시스템 기능 프로세스를 개선하는 방법을 더 잘 이해하기 위해 비즈니스 프로세스 모델링이 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 모델링을 통해 비즈니스 프로세스 간의 관계를 식별하고 가장 중요한 방향그리고 중복을 제거하십시오. 모델은 전체 시스템을 표시하거나 비즈니스 프로세스의 일부에 대한 설명만 포함할 수 있습니다. 프로세스는 다른 정도의 세부 사항을 가질 수 있으며 동시에 모델링의 목적과 작업이 명확하게 표시되어야 하며 이에 대한 답변을 통해 완성된 모델 구성을 고려할 수 있습니다. 현재 기업의 비즈니스 프로세스에 대한 설명 및 분석은 컴퓨터 기술의 사용을 기반으로 합니다. 최신 소프트웨어 도구는 다양한 모델링 방법론을 지원합니다. 기능으로 인해 가장 널리 사용되는 소프트웨어 패키지는 현재 Platinum BPWin입니다. 이 자격을 갖춘 작업의 목적을 위해 개인 치과 진료소의 활동을 조직하는 프로세스를 모델링하기 위한 도구로 선택된 것은 바로 이 패키지입니다. 정보 기술의 도입 없이는 치료 및 예방 프로세스의 구성을 더 이상 상상할 수 없습니다. 치과 진료소를 위한 대부분의 정보 시스템은 서비스 자동화에 초점을 맞추고 있으며 주로 전자 데이터베이스 유지, 환자 예약, 제공된 서비스 회계, 보험 회사와의 정산, 재무 및 통계 보고서 등과 같은 특정 기능을 지원합니다. 이러한 기능은 유용하고 고객이 요구하는 시스템의 기초입니다. 내 작업의 목적은 CASE 기술을 기반으로 치과 진료소에서 비즈니스 프로세스 모델을 개발하는 것입니다. 8

9 목표와 관련하여 다음과 같은 주요 작업이 해결됩니다. 1. BPWin 방법론에 익숙해짐. 2. 기존 구조 솔루션 분석. 3. 의료 시설의 제안된 구조 개발. 4. 정보학적 데이터 모델 생성. 이 연구의 목적은 치과 진료소에서 제공되는 서비스를 설명하는 작업 흐름입니다. 작업의 목적: 비즈니스 프로세스 모델링에 대한 기존 접근 방식을 연구하고, 서비스 제공 시스템의 구조 분석을 수행하고, 제공된 서비스를 설명하는 정보 데이터 모델을 구축합니다. 범위: 개발된 모델은 소규모 치과 진료소에서 서비스 회계 및 직원 업무 일정을 자동화하는 용도로 설계되어야 합니다. 9

10 1 온라인 서비스 개발의 필요성 이제 온라인 서비스가 없는 세상은 상상할 수 없습니다. 온라인 서비스는 모든 인류의 삶을 더 쉽게 만듭니다. 이미 오늘 온라인 상점 웹 사이트로 안전하게 이동하여 물건을 구입할 수 있습니다. 이것이이 예의 첫 번째 이점입니다. 그런 다음 귀하의 제품이 온라인 상태인 위치를 추적할 수 있으므로 앉아서 알 수 없는 항목을 기다릴 필요가 없습니다. 우리는 의사로부터 탐내는 증명서를 받고, 자동차를 등록하고, 여권을 받고, 운전 면허증을 받고, 인간 활동에서 가능한 더 많은 서비스를 받기 위해 거대한 줄을 서서 답답한 방에 하루 종일 서있을 필요가 없습니다. 사이트로 이동하여 신청서를 제출하고 운전하기에 편리한 날짜와 시간을 선택하고 컴퓨터 마우스로 몇 번 클릭하면 편리한 시간에 이미 치과에 있습니다. 너. 그리고 당신은 단지 의사와 약속을 잡기 위해 소중한 두 시간을 낭비하지 않았습니다. 개원 시간, 위치, 전화 번호를 볼 수 있고 인터넷을 통해 의사와 상담할 수도 있는 진료소 사이트가 필요합니다. 전화 번호가있는 큰 노란색 책을 보관할 필요가 없습니다. 검색에 들어가서 클리닉 이름을 입력하면 이제 필요한 모든 정보가있는 사이트에 이미 있습니다. 연락처 정보가 변경되면 어떻게 됩니까? 친구도 오래된 정보를 가지고 있을 수 있습니다. 우리는 사이트에 갔고 ​​이미 모든 것이 변경되었습니다. 다른 소스보다 빠릅니다. 곧 출시 공통 기반언제, 무엇을 치료했는지, 의사가 어떤 조치를 취했는지 볼 수 있는 곳. 10

11 2 조직의 정보 시스템 2.1 정보 시스템의 개념 조직의 정보 시스템은 정보, 기술, 소프트웨어, 수학, 조직, 법률, 인간 공학, 언어, 기술 및 기타 수단과 인력의 상호 연결된 집합입니다. , 경제 정보 및 경영 의사 결정을 수집, 처리, 저장 및 발행하도록 설계되었습니다. 시스템의 구성 요소: 컴퓨터 컴퓨터 네트워크 사람 정보 지원 소프트웨어 이 시스템의 목적은 전문 정보를 생성하는 것입니다. 정보 시스템 프로세스: 외부 및 내부 소스로부터 정보 입력 정보 처리 정보 저장 정보 출력 접근 가능한 형태 2.2 조직 활동의 목표 및 목표에 대한 설명 조직 활동의 목적은 이익을 극대화하는 것입니다. 치과 진료소의 활동은 치아 치료 및 보철에 대한 우수한 서비스 제공과 관련이 있습니다. 주요 서비스는 11

12 1. 치료. 미용 치료; 현대식 치과 충전재 설치; 근관 치료; 치아 미백; 전문 치아 청소; 구강 카메라를 이용한 충치 치료. 2. 외과적 치료. 3. 보철물. 교량 보철물의 설치; 탈착식 의치; 치과 인레이; 크라운; 베니어판; 의료 시설의 효과적인 기능에 적지 않은 중요성은 올바른 조직적인 작업레지스트리의 주요 기능은 환자를 기록하고 파일 캐비닛을 유지하는 것입니다. IP의 이 섹션에 대해서는 향후 분석이 수행되고 작업 관계 다이어그램이 구축될 것입니다. 대부분의 경우 치과 진료소에서는 환자 기록을 수동으로 보관합니다. 즉, 외래 환자 카드를 손으로 작성하고 모든 정보를 Excel 문서에 입력하고 다양한 공식을 사용하여 환자를 계산합니다. 이러한 회계 시스템에서는 다음과 같은 주요 문제가 발생합니다. 많은 양의 파일 캐비닛, 검색이 불편합니다. 뭐가 필요하세요 큰 방아카이브 아래; 환자의 외래 환자 카드를 찾는 어려움 및 관련 시간 비용; 환자 카드 작성에 소요된 시간 12

13 데이터 손실(환자 기록) 직원의 일상적인 작업의 상당 부분과 데이터 처리에 관련된 직원의 관련 비율은 클리닉의 주요 활동과 관련이 없습니다. 비즈니스 프로세스 자동화의 목적은 이러한 단점을 모두 제거하는 것입니다. 환자 데이터베이스의 사용은 서비스, 검색 및 정보 무결성에 대한 설명 문제를 크게 해결합니다. 환자에게 예약, 온라인 상담 등을 위한 새로운 기회를 제공하는 최신 웹 기술이 중요한 역할을 합니다. 2.3 진료소 정보 구조 진료소 구조는 그림 1과 같다. 그림 1 진료소 정보 구조 13

14 2.4 비즈니스 프로세스 분류 치과 진료소의 주요 비즈니스 프로세스는 다음과 같습니다. 관리 치료 지원 주요 비즈니스 프로세스 그룹을 식별한 후 모델 생성을 시작할 수 있습니다. 모델을 만들기 위해 간단하고 사용 가능한 방법구조 분석 방법(SADT - 구조 분석 및 설계 기술), IDEF0 표준 제품군. 표준 체계이 방법은 왼쪽이 입력, 오른쪽이 출력, 위쪽이 컨트롤, 아래쪽이 메커니즘인 다이어그램입니다. 그림 2는 보여줍니다 간단한 회로 IDEF0 표준. 그림 2 IDEF0 다이어그램 주 프로세스와 보조 프로세스가 구분됩니다. 핵심 프로세스는 품질을 추가하는 프로세스입니다. 우리의 경우 환자에게 양질의 의료 서비스를 제공하는 과정입니다. 보조 프로세스는 조직의 인프라를 형성하고 의료 기관에서는 진단 및 치료 프로세스를 구현하기 위한 조건을 만듭니다. 14

15 의료정보시스템은 정보 지원의료 기관의 주요 및 보조 비즈니스 프로세스. 따라서 설계의 첫 번째 단계는 이러한 비즈니스 프로세스에 대한 공식화된 설명입니다. 기업의 정보학적 모델을 구축합니다. 아래에서 볼 수 있듯이 이 모델은 구조적으로 동일하지 않습니다. 기능적 모델기업. 15

16 3 치과 진료소에서 비즈니스 프로세스 정보화의 소프트웨어 구현 3.1 비즈니스 프로세스 분석 방법론 모든 기업의 비즈니스 프로세스에 대한 공식화 및 설명은 IDEF 방법론을 기반으로 수행됩니다. 그것의 독특한 특징은 객체의 종속에 대한 강조입니다. IDEF0 표준에서 연구 중인 시스템은 개발자와 분석가에게 상호 관련된 기능 세트(IDEF0 용어로 기능 블록)로 나타납니다. IDEF1 표준은 구조와 관계를 표시하고 분석할 수 있는 시스템 내의 정보 흐름을 모델링하기 위한 방법론입니다. IDEF0을 시스템에 적용한 결과는 계층적으로 정렬된 다이어그램, 문서 텍스트 및 상호 참조로 서로 연결된 사전으로 구성된 해당 시스템의 모델입니다. 가장 두 중요한 구성 요소 IDEF0 다이어그램이 구축되는 은 비즈니스 기능 또는 활동(다이어그램에서 사각형 상자로 표시됨)과 활동을 연결하는 데이터 및 개체(화살표로 표시됨)입니다. 이 경우 화살표는 진입하는 작업 블록의 면 또는 떠나는 면에 따라 5가지 유형으로 나뉩니다. 진입 화살표(블록의 왼쪽 진입)는 실행 중에 변경되는 데이터 또는 개체를 나타냅니다. 작품. 제어 화살표(블록의 윗면에 포함됨)는 작업이 수행되는 규칙과 제한 사항을 나타냅니다. 종료 화살표(블록 오른쪽으로 이동)는 작업 실행 결과로 나타나는 데이터 또는 개체를 나타냅니다. 16

17 메커니즘 화살표(블록 하단 입력)는 작업을 수행하는 데 필요한 리소스를 나타내지만 작업 과정에서 이 모델의 다른 부분 또는 다른 모델로 변경되지 않습니다(예: 장비, 인적 자원 등). . 3.2 Computer Associates의 BPWin 및 ERWin 모델링 표준을 선택한 이유. Computer Associates International Inc. (CA)는 상위 5개 제조업체 중 하나입니다. 소프트웨어, 시뮬레이션 도구 제공, 예약 사본, 엔터프라이즈 인프라 관리(네트워크, 서버 등), 정보 보안, 비즈니스 인텔리전스 등 BPWin 패키지는 IDEF 방법론을 기반으로 하며 엔터프라이즈의 기능적 모델링 및 분석을 위한 것입니다. 공식 미국 연방 표준인 IDEF 방법론은 모든 주제 영역에서 개체의 기능적 모델을 구축하도록 설계된 일련의 방법, 규칙 및 절차입니다. IDEF 기능 모델은 객체의 기능 구조를 반영합니다. 수행하는 작업과 이러한 작업 간의 연결. 특징 BPwin: IDEF0(기능 모델링), DFD(데이터 흐름 모델링) 및 IDEF3(작업 흐름 모델링)의 세 가지 표준 표기법을 한 번에 지원합니다. 이 세 가지 주요 관점을 통해 주제 영역을 가장 포괄적인 방식으로 설명할 수 있습니다. 회사의 절차를 최적화할 수 있습니다. 경제 활동량의 비용 계산 방법(기능 비용 분석, ABC)을 완벽하게 지원합니다. 17

18은 ISO9000 품질 인증을 촉진합니다. ERwin(데이터베이스 모델링용), Paradigm Plus(소프트웨어 구성 요소 모델링용) 등과 통합; Arena 시뮬레이션 도구와 통합; 자체 보고서 생성기를 포함합니다. 모델을 효과적으로 조작할 수 있습니다. 모델을 병합 및 분할할 수 있습니다. 에는 모델, 프로젝트를 문서화하기 위한 다양한 도구가 있습니다. 이 소프트웨어 패키지의 장점은 다음과 같습니다. 비즈니스 프로세스 설명의 완전성 프로세스 문서화의 용이성 분해의 복잡성(화살표 마이그레이션 및 터널링) 데이터 및 정보 흐름 집계 및 세부화 가능성(화살표 분리 및 병합) 엄격한 방법론적 요구 사항의 가용성 표준 형식의 프로세스 모델 확보 IDEF0 표준 ISO 9000:2005의 프로세스 설명에 대한 접근 방식 준수 이러한 이점은 의료 시설에서 비즈니스 프로세스를 모델링하기 위해 Bpwin을 선택하는 것을 정당화합니다. 18

19 3.3 의료 시설의 비즈니스 프로세스 설명 IDEF0 방법론을 사용하여 비즈니스 프로세스를 분석하고 병원형 의료 기관의 기능적 모델을 구축하는 예를 고려하십시오. 그림 3은 그의 작업에 대한 일반화된 모델을 보여줍니다. 병원 직원(작업을 수행하는 데 필요한 자원)이 환자(작업 과정에서 변경되는 개체)를 치료하고 그 결과는 은퇴한 환자와 청구서입니다. 이 환자에게 제공되는 의료 서비스에 대한 등록. 그림 3 - 병원 업무에 대한 일반화된 IDEF0 설명 또는 필요한 외래 진료를 제공하고 올바른 의료 기관을 안내합니다. 19

20 그림 4 - 입학 부서에서 수행되는 작업에 대한 IDEF0 설명. 의료과(그림 5)에서는 환자를 검사하고 진단을 명확히 하고 검사 및 치료 계획을 세우고 약속을 잡고 수행합니다. 그의 석방까지. 그림 5 - 병원 부서에서 환자 치료에 대한 IDEF0 설명. 퇴원 또는 병력의 폐쇄 단계 (그림 6)에는 의사가 퇴원 결정을 내리고 퇴원 서사시를 작성하며 필요한 경우 병가, 뿐만 아니라 환자에게 발행 20

추가 치료, 생활 방식 등에 대한 21가지 권장 사항 환자의 병원 체류 결과와 환자에게 제공되는 의료 서비스 비용의 총 계산(치료 과정에서 사용되는 의약품 및 의료 기기 비용 포함)을 기반으로 인보이스 등록 렌더링을 위해 형성됩니다. 의료보험 의료 기관의 의료 기관에서 제시합니다. 그림 6 - 사례 기록 종료 프로세스에 대한 IDEF0 설명. IDEF 제품군의 또 다른 표준은 IDEF1 방법론으로, 시스템 내부에서 흐르는 정보 흐름을 모델링하고 구조와 관계를 표시 및 분석할 수 있습니다. 적용 결과는 기능을 지원하는 데 필요한 정보의 구조를 나타내는 정보 모델입니다. 생산 시스템또는 환경(그림 7). 21

22 그림 7 - 병원의 정보 흐름 체계 22

23 4 환자 기록 시스템용 DB 모델링 및 개발 4.1 치과 진료소의 논리적 모델 생성 비즈니스 프로세스 모델을 생성하기 위해 CA ERWIN 프로세스 모델러 r7.3 프로그램을 사용합니다. 설계된 시스템의 핵심 비즈니스 프로세스는 치과 진료소 등록을 자동화하는 프로세스입니다. 비즈니스 프로세스의 주제는 "치과 진료소 등록"입니다. 입력은 응용 프로그램 데이터베이스와 같은 적절한 데이터를 수신합니다. 당직 의사의 DB 동작 모드. 클리닉 서비스 및 가격 데이터베이스. 코드가 있는 그림(자동 액세스 방지용) 제어: 데이터베이스 서버 프로세스 실행 메커니즘: 시스템 클라이언트 출력: 애플리케이션 번호 가격 목록 업데이트된 데이터베이스 이 모델을 기반으로 하는 기본 IDEF0 다이어그램은 그림 8에 나와 있습니다. .23

24 그림 8 다이어그램 IDEF0 "치과 진료소의 레지스트리 정보화." 프로세스의 주요 비즈니스 기능은 "치과 진료소 등록 자동화"입니다. 1. 약속 잡기. 2. 애플리케이션 편집기. 3. 신청의 철회 4. 가격 및 서비스 표. 5. 데이터베이스에 데이터 입력. 보다 완전한 다이어그램 IDEF0 "치과 진료소의 정보화"는 그림 9에 나와 있습니다. 24

25 그림 9 전체 다이어그램 IDEF0 "치과 등록부의 정보화". 차례로 "약속", "응용 프로그램 편집" 및 "데이터베이스에 데이터 입력"과 같은 이러한 비즈니스 기능은 한 단계 더 분해됩니다. 비즈니스 기능 "약속", "응용 프로그램 편집", "데이터베이스에 데이터 입력"의 분해 다이어그램이 각각 그림 10, 11, 12에 나와 있습니다. 그림 10 약속 잡기 25

26 그림 11 애플리케이션 편집 그림 12 데이터베이스 입력 26

27 4.2 소프트웨어 구현 환자는 정보 시스템과 관련하여 "예약하기", "지원서 편집", "지원서 보내기", "가격 목록"과 같은 특정 작업을 수행할 수 있습니다. 기본 프로그램 창은 그림 13에 나와 있습니다. 그림 13 "Dental Clinic Registry" 프로그램의 기본 창 "Appointment Appointment" 창 "Appointment Appointment" 창에서 레지스트라는 데이터베이스 서버에 요청을 보냅니다. 레지스트라가 "약속 예약" 버튼을 누르면 다음 알고리즘이 발생합니다. 1. 시스템이 "약속 예약" 창을 엽니다. 2. 레지스트라는 성을 입력합니다. 3. 레지스트라는 이름을 입력합니다. 4. 레지스트라는 여권 번호를 입력합니다. 5. 레지스트라는 드롭다운 목록에서 등록 날짜를 선택합니다. 6. 레지스트라는 드롭다운 목록에서 수신 시간을 선택합니다. 7. 레지스트라는 "마침" 버튼을 누릅니다. 27

28 8. 시스템은 환자에 대한 정보를 데이터베이스에 입력합니다. 9. 시스템에서 신청 번호를 반환합니다. 화면에 "약속 등록" 창이 그림 14에 표시됩니다. 그림 14. "약속 등록" 프로그램의 창 모든 항목을 입력하면 시스템에서 지원 번호를 보냅니다. "응용 프로그램 편집" 창 선택 옵션 이 창에서 등록 담당자는 의사와의 약속 날짜 및 시간을 변경할 수 있습니다. 레지스트라가 프로그램의 기본 창에서 "응용 프로그램 편집" 버튼을 클릭하면 다음 알고리즘이 실행되기 시작합니다. 1. 시스템이 "응용 프로그램 편집" 창을 엽니다. 2. 레지스트라는 신청 번호를 입력합니다. 3. 레지스트라는 여권 번호를 입력합니다. 4. 레지스트라는 드롭다운 목록에서 새 입학 날짜를 선택합니다. 5. 레지스트라는 드롭다운 목록에서 새 수신 시간을 선택합니다. 6. 레지스트라는 "마침" 버튼을 누릅니다. 28

29 7. 시스템이 데이터베이스를 업데이트합니다. 8. 시스템이 "애플리케이션 편집" 창을 닫고 기본 창으로 이동합니다. 데이터를 입력할 때 레지스트라가 잘못된 여권 번호를 입력하면 시스템에 오류가 표시됩니다. 화면에 "응용 프로그램 편집" 창이 그림 15에 표시됩니다. 그림 15. - "응용 프로그램 편집" 창 "응용 프로그램 철회" 창 선택. 의사의 약속이 삭제되는 곳입니다. "취소 요청" 버튼을 클릭하면 다음과 같은 알고리즘이 발생합니다. 1. "신청철회" 창이 열립니다. 2. 레지스트라는 신청 번호를 입력합니다. 3. 레지스트라는 여권 번호를 입력합니다. 4. 레지스트라는 "마침" 버튼을 누릅니다. 29

30 5. 시스템이 변경 사항을 데이터베이스에 저장합니다. 6. 시스템이 "신청철회" 창을 닫고 메인 창으로 이동합니다. 레지스트라가 잘못된 신청 번호 또는 잘못된 여권 번호를 입력하면 시스템에서 오류가 발생합니다. 모든 것이 올바르게 완료되면 "응용 프로그램이 삭제되었으며 변경 사항이 저장되었습니다."라는 메시지가 시스템에 표시됩니다. 그림 16의 화면에 "신청 철회" 창이 표시됩니다. 그림 16. "신청 철회" 창 "가격 목록" 버튼 선택 가격 목록 창에는 치과 진료소의 서비스 및 가격에 대한 정보가 표시됩니다. "가격 목록" 버튼의 동작을 수행하는 알고리즘: 1. 시스템이 "클리닉 가격 목록" 창을 엽니다. 2. 시스템에 서비스 목록과 가격이 표시됩니다. 창의 화면에 "클리닉의 가격표"가 그림에 표시됩니다.

31 그림 17. 가격표 31

32 결론 이 최종 검증 작업의 결과로 치과 진료소를 위한 정보 시스템이 설계되었습니다. 32

33 참조 1. 순전히 AV 비즈니스 프로세스. 기본 개념. 이론. 방법 / August-Wilhelm Scheer; 당. 영어로부터. Mikhailova N.A.; 에드. Kamenova M.S., Gromov A.I. M.: VestMetaTechnologiya, p. 2. Berseneva E.A. Workflow 기술을 사용하여 구현된 종합적인 자동화 정보 시스템 구현 필수 단계의료기관 개발 / Berseneva E.A., Golukhov G.N. // 의사 및 정보 기술 S Vozny A.V. 지역 인구의 정형 외과 치과 치료 개선 전망 / Vozny A.V., Dolgintsev V.I., Semenyuk V.M. 튜멘: Mandr and K, p. 4. 품질 관리 [전자 자원] - 모델링 비즈니스 프로세스: - 머리. 화면에서. 랭. rus 5. 리엔지니어링[전자자원] - 분석 현대적인 수단비즈니스 프로세스 모델링: - Zagl. 화면에서. 랭. rus 6. Welling L., Thomson L. PHP 및 MySQL을 사용한 웹 애플리케이션 개발, 3판: Per. 영어로부터. 모스크바: 윌리엄스, p. 33

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슬라이드 2

계획:

1. 현대 치과 비즈니스 모델의 특징. 2. 최신 기능치과 서비스에 대한 수요. 3. 새로운 치과 기업 업무 조직의 세부 사항. 2

슬라이드 3

1. 현대 비즈니스 모델의 특징

민간 건축에서 치과 사업가장 어렵고 책임있는 단계가 있습니다. 치과 진료소의 비즈니스 모델 선택, 서비스 유형에서 "하이라이트"찾기, 고객 서비스 구축, 프로모션 프로그램 개발. 거대한 선택치과 장비 및 재료는 또한 클리닉 소유자에게 특정 어려움을 야기합니다. 치과 의사의 조언을 신뢰하거나 기술자의 의견을 들어야합니까? 삼

슬라이드 4

감독 당국의 심각한 요구 사항은 치과 진료소 설계에 특별한 책임을 부과합니다. 상식과 경제적 계산으로 모든 사람이 평방 미터가능한 한 많은 수익을 가져오고 SES의 요구 사항이 방해되어 소득을 창출하지 않는 보조 영역 (살균실, 직원 휴게실, 추가 욕실 등)을 할당해야합니다. 4

슬라이드 5

치과 진료소를 만들고 홍보하는 과정은 종종 소유자에게 즐거운 행사가 될뿐만 아니라 수많은 질문과 문제를 동반하는 가장 어렵고 책임있는 기간입니다. 대부분의 실수가 발생하는 것은 첫 번째 단계이며 나중에 투자자의 지갑을 손상시킵니다. 올바른 건물을 선택하는 방법, 모든 평방 미터가 소득을 창출하도록 클리닉을 설계하는 방법, 환자가 요구하는 서비스를 선택하는 방법 및 최대 이익을 가져오는 가격, 전문 팀을 선택하는 방법, 통과하는 방법 허가 취득의 맷돌, 진료소를 홍보하는 방법-치과 사업을 시작할 때 모든 신규 이민자는 이러한 질문과 기타 많은 질문에 직면합니다. 5

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6 수익성 있는 치과 기관은 사업 계획 계산, 유능한 장비 선택, 서비스 범위의 하이라이트 찾기, 최대한 스태프들로부터 독립하면서 특별한 감성적인 분위기를 만들어내며 흉내낼 수 없는 고객중심의 서비스를 제공합니다.

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치과는 어떻게 만들고 어떻게 홍보할 것인가? 제안 된 자료에 대한 지식은 다음에 대한 답변을 제공합니다. 일반적인 문제치과 사업을 시작합니다. 그러나 상황이 변하고 있으며 재능있는 기업가와이 사업에 새로운 것을 가져 오는 신규 이민자가 만든 클리닉의 수가 증가하고 있습니다. 점점 더 많은 새로운 "하이라이트"가 나타납니다. 서비스 유형, 고객에게 공급할 때 새로운 유형의 재료 및 장비가 나타나고 관리 절차가 개선되며 고객 서비스 조직에 대한 요구 사항이 증가하고 있습니다.

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치과 진료 - 역사적으로 가장 오래된 분야 중 하나 의료 사업. 치과 사업은 매우 안정적인 수요를 기반으로합니다. 사람은 치아가 많고 그중 하나 이상이 아프면 누구나 역경을 없애기 위해 필요한 모든 것을 줄 준비가되어 있습니다. 8

슬라이드 9

각 클리닉의 생성에는 국내 최고의 외국 경험소위 "성공 기술"을 사용하여 의료 사업을 구축합니다. 이는 클리닉에 입증된 장비, 방법 및 인력을 갖추는 것뿐만 아니라 효과적인 관리, 마케팅 및 품질 보증 기술의 사용도 포함합니다. 의료기관으로서 뿐만 아니라 무엇보다도 의료 분야에서 성공적인 고객 중심 사업으로 치과 진료소를 짓고 있습니다. 9

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10 모든 치과 사업의 개념은 다음과 같은 일련의 행동을 기반으로 구축됩니다. 1. 우리 진료소가 위치한 지역의 고객 기반과 경쟁 환경을 조사합니다. 경쟁사와 다르고 지역 요구에 맞게 조정된 미래 클리닉 및 세트의 수준, 수요가 있고 해당 지역에서 상업적 성공을 가져올 수 있는 다양한 서비스의 비율에 대한 결론이 도출됩니다. 2. 포지셔닝이 공식화되고 환자의 클리닉에 대한 인식이 형성됩니다. 3. 전설이 펼쳐지고, 양식 스타일그리고 클리닉 디자인. 4. 서비스에 대한 경쟁적 차이 및 이점이 결정됩니다. 5. 고객 서비스의 경쟁적 차이와 이점이 결정됩니다.

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11 6. 선택한 클리닉 수준과 서비스 범위에 따라 구내 레이아웃이 개발되고 서비스 수행 기술이 선택되며 시장에 진입할 수 있는 권장 가격이 선택됩니다. 적용 기술과 가격면에서 경쟁력 차이가 형성된다. 7. 기술에 따라 장비 및 소모품은 다음을 보장하기 위해 필요하고 충분한 매개 변수를 가지고 선택됩니다. 원하는 수준치료의 질. 경제 지표의 계산이 이루어집니다. 8. 치과 진료소의 선택된 수준과 장비에 따라 디자인, 직원 자격 요구 사항, 내부 문서가 개발됩니다.

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12 실습에 따르면 초보 기업가는 클리닉 개설, 장비, 인력 선택, 최악의 경우 가격표 개발을 전적으로 맡은 의사를 찾고 있습니다. 그 결과 아무리 좋은 의사라도 병원은 처음에는 업소가 아닌 의료기관으로 지어진다. 이런 편견을 피하기 위해서는 기업가가 스스로 사업을 시작하고 운영하는 것이 의사에게 치료 과정만 믿고 맡기는 것이 좋다.

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13 과세. LLC 또는 개인 기업가의 소유권 형태를 가지고 있으면 단순화된 과세 시스템(STS)에 따라 지불인이 될 수 있습니다. 허가 취득은 개통 시 가장 어려운 단계 치과: 완벽한 실행 SES 요구 사항. 설치된 장비에 대한 인증서, 직원의 개인 의료 기록, 교육 및 자격에 관한 문서 사본이 필요합니다. 사무실에서는 모든 것이 BTI 계획에 따라 정리되어야 합니다. 일치

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라이선스를 통해 다음을 수행할 수 있습니다. 특정 종류의료 활동. 치료, 수술, 치열 교정 및 기타 유형의 서비스는 별도로 선언됩니다. 면허 당국은 신청서 접수일로부터 45일을 초과하지 않는 기간 내에 면허를 부여하기로 결정하며 "면허에 관한" 연방법에 명시된 문서를 제외하고는 다른 문서를 요구할 자격이 없습니다. 특정 유형활동". 14

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2. 치과 서비스에 대한 수요의 현대적 특징 열악한 생태, 과자 소비 증가 및 불규칙한 양치질로 나타나는 러시아인의 자연스러운 게으름으로 인해 인구의 치과 문제가 증가했습니다. 오히려 생활 수준 측면에서 서구 표준에 접근하는 러시아 중산층이 성장함에 따라 치료 및 서비스 품질에 대한 환자의 요구가 증가하고 있습니다. 전통적으로 치과에 가는 것은 끔찍한 고통과 관련이 있기 때문에 오늘날의 환자들은 친근한 환영을 받고, 안심하고, 아늑한 분위기에서 커피나 주스 한 잔을 주고, 삶에 대해 묻고, 그런 다음 사업에 착수하십시오. 15

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현대의 환자는 교육 수준이 더 높으며 종종 의사에게 사전 예방적인 질문을 합니다. 현대적인 "부드러운" 인상재가 있음을 알고 있습니다. 그러한 환자는 치과 의사가 석고를 섞는 것을보고 쉽게 돌아서 떠날 수 있습니다. 많은 환자들은 비시오그래프가 무엇인지 이미 알고 있으며 구식 방식으로 구식 X-레이 기계로 조사되는 것을 원하지 않습니다. 장비도 마찬가지입니다. 일단 Castellini의 편안한 의자에 누워 있으면 환자는 달리 원하지 않을 것입니다. 16

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공공 부문은 의사가 자신의 주머니를 위해 비공식적으로 그러한 클리닉에서 추가 돈을 벌기 때문에 여전히 부유합니다. 그러한 클리닉에서는 아무도 업데이트하지 않을 구식의 낡은 장비를 사용합니다. 그러한 서비스의 질은 희소한 시대에 굳어진 사람들만이 견딜 수 있습니다. 17

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민간 부문은 세 가지 범주로 표시됩니다. 대형 클리닉 (때로는 지점 네트워크 포함), 아무리 숨기더라도 관심, 환자를위한 의사의 투쟁과 같은 인라인 시스템 비용이 여전히 나타납니다. 높은 직원 이직률. 비인간적 응접의 결과로 환자는 때때로 의사의 이름조차 기억하지 못하지만 치료 또는 서비스의 오류 및 결함의 결과는 전체 클리닉으로 쉽게 퍼질 수 있습니다. 소유자가 직접 일하는 미니 및 마이크로 클리닉 또는 오히려 치과 진료소. 여기서 환자는 브랜드가 아니라 모든 것을 책임지는 의사의 이름을 찾습니다. 여기서 서비스 품질은 더 높습니다. 실수하면 고객없이 남게되기 때문입니다. 그러나 아쉽게도 그러한 미니 살롱은 한편으로는 매우 취약합니다 (때로는 수집하는 데 길고 비용이 많이 드는 적절한 문서없이 작동 함). 게다가 환자에게 매우 제한된 서비스 세트를 제공합니다. 그러한 사무실은 감당할 수 없습니다 다양한 장비를 둘 곳이 없습니다. 가장 빠르게 성장하는 시스템은 3~4개의 의자가 있는 소규모 개인 클리닉입니다. 그러한 클리닉에서는 한편으로는 고객에 대한 개별적인 접근 방식이 지배하고 다른 한편으로는 서비스 범위와 수익성이 개인 사무실보다 높기 때문에 이것이 가장 유망한 방향입니다. 분명히 문명화 된 세계 전체를 지배하는 작은 치과 진료소 시스템이라는 것은 아무것도 아닙니다. 18

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3. 새로운 치과 기업 업무 조직의 세부 사항

19 전문가에 따르면 의료 서비스 시장은 매년 최소 20% 성장하고 있습니다. 한 시민은 치아 건강에 연간 평균 천 루블을 소비합니다. 반면 보험 회사의 계산에 따르면 환자 한 명은 재활 또는 완전한 치료를 위해 약 100유로가 필요합니다. 이는 시장이 여전히 성장과 포화 단계에 있음을 의미합니다. 시장 확대를 위해서는 변화가 필요하다 입법적 틀특히 건강 보험 분야에서요. 구현 여부를 오늘 말하기는 어렵습니다.

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오늘날 치과 서비스 시장은 상대적으로 안정적인 상태에 있습니다. 지난 몇 년 동안의 가격 상승은 국가의 현금 공급 증가와 루블 강세로 인한 것입니다. 비용 증가 (소모품의 주요 공급 업체가 유럽 회사이기 때문에 유로화의 성장으로 인해)는 클리닉에서 가격으로 서비스 구매자에게 전달되었습니다. 결과적으로 유효 수요의 증가는 치과 서비스 가격의 증가로 평준화되었으며, 이로 인해 시장은 볼륨이 변하지 않는 또 다른 더 높은 가격대에 "고정"되었습니다. 20

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가격 상승은 치과 서비스의 가격 대비 품질 비율을 변경했습니다. 치료비 인상을 강요당하면서 소비자들은 제공되는 서비스의 범위(폭)와 서비스 수준에 더 많은 관심을 갖기 시작했다. 오늘날 덴탈 비즈니스를 구축할 때 이 두 가지 전략적 과제를 해결하는 사람이 소비자와의 경쟁에서 승리하게 됩니다. 이러한 상황은 가까운 장래에 치과 시장의 방향을 결정할 것이며, 오늘날 대부분의 치과와는 다른 새로운 세대의 치과 비즈니스 창출에 접근하는 신규 이민자들에게 도전을 부과하는 것은 바로 이러한 상황입니다 21

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청결, 단정함, 최신 장비 및 자격을 갖춘 인력의 가용성만으로는 성공적인 치과 비즈니스를 구축하기에 충분하지 않습니다. 지갑으로 작업에 투표하기 위해 파는 사람이 1.5 명뿐이라면 "상위 5 개"에서 처리 프로세스를 디버깅하면 요점이 무엇입니까? 클리닉 창설에 가까워지면서 오늘날 사람들이 치과 질환을 제거하는 데 도움이되는 곳이 아니라 돈을 벌기 위해 설계된 조직 구조로 주로 간주됩니다. 이러한 냉소적 통화 주의적 접근 방식은 "도시 최고의 의사가 일하는 도시 최고의 클리닉"에 흔적도없이 모든 것을 투자하려는 순진한 욕망에서 신규 이민자를 치료할 수 있습니다. 모든 과학에는 필요충분조건이라는 법칙이 있다. 22

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제대로 된 치료 프로세스를 구축하는 것은 현대 치과 비즈니스를 만들기 위한 필요 조건입니다. 하지만 충분하지 않습니다. 설계 시 SES 규격을 준수하는 것은 필요조건과 동일하지만 불충분하다. 재정 흐름 및 이익 창출과 직접적으로 관련된 조건만 충분하다고 합니다. 23

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7. 계약 관리 하위 시스템. 외부 조직 등록 유지. 계약 준비, 협상 및 유지. 계약에 따른 작업 실행 계획 및 제어. 계약 기록 보관. 8. 인사 관리 하위 시스템. SO의 조직 구조, 직원, 의사 및 의료 인력에 대한 개인 데이터(T2 양식에 따름)를 유지합니다. 직원의 교육, 경험 및 역량에 대한 정보를 유지합니다. 직원 교육 및 재교육 관리. HR 보고. 급여는 공통 인터페이스를 사용합니다. 외부 시스템. 9. 지적 자본 관리의 하위 시스템. SO에서 지적 자본의 구조화, 평가 및 모니터링. 지적 자본 개발 계획. SO에서 지식(모범 사례)의 축적 및 사용. 지적 자본을 사용하여 경쟁 우위를 분석하고 획득합니다. 10. 재무 관리 하위 시스템. 인터페이스는 회계 및 관리 회계, 급여 등을 위한 공통 외부 시스템과 함께 사용됩니다. 25

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치료 과정에서 클리닉의 지붕 아래 모든 것을 수용하는 것이 바람직한 8가지 주요 유형의 서비스가 있습니다. 1. 접수 및 상담; 기능 진단; 2. 치의학 치료(충치, 치수염, 치주염, 구강점막 질환의 치료) 4. 외과 치과 (발치, 구강의 화농성 염증성 질환 치료, 수술 방법치주 조직 질환의 치료, 양성 신생물의 절제 등); 물리치료; 마취; 5. 치아 미백, 치석 제거, 흡연자 플라크 등. 7. 치아교정(치조기형 치료), 상악 안면부의 선천성 결손 치료(손상 또는 조기 질병으로 인한 결손 포함) 8. 소아치과 26

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오늘날, 다섯 번째 클리닉만이 고객에게 모든 것을 제공합니다. 나열된 종치과 서비스. 그리고 시장 개발 동향과 환자에 대한 마케팅 조사에 따르면 좋은 진료소는 모든 범위의 서비스와 좋은 고객 서비스를 제공합니다. 치과 서비스 시장의 주요 추세 중 하나는 형식의 통합입니다. 도시에는 치과의사를 위한 시설이 단 한 곳뿐인 꽤 많은 사무실이 있습니다. 그러한 의료기관에서는 더 복잡한 의료 조작은 말할 것도없고 X- 레이 진단의 가능성도 없습니다. 치과 진료의 유망한 방향은 좁은 전문화가 아니라 서비스 범위의 확장과 보편화입니다. 27

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대기업을 만드는 경향이 있습니다. 다양한 참가자를 모아 단일 제안을 만듭니다. 예를 들어, 치과 및 일반 진료소의 통합, 진단 센터 및 진료소의 협력, 예를 들어 생식 건강 분야에서 서비스를 제공합니다. 이 프로세스의 개발로 클라이언트가 모든 범위의 건강 서비스를 받을 수 있는 다중 브랜드 사이트를 만드는 것이 가능하다고 가정합니다. 28

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29 다중 프로필 의료 센터가 아닌 다중 브랜드 사이트가 필요한 이유는 무엇입니까? 한 지붕 아래 모든 의료 서비스를 수용하고 다양한 의료 분야에서 동등하게 성공적으로 업무를 조직하는 것이 어렵기 때문입니다. 결국 품질 문제가 필연적으로 발생하기 때문에 어떤 식 으로든 우선 순위 영역과 관련 영역으로 구분됩니다. 그리고 고객은 어떤 종류의 서비스를 받기를 원하지 않으며 각 제품이 특정하고 충분히 높은 수준에 해당해야 합니다.

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30 우리 분야에서 기관차라고 부를 수 있는 것은 무엇입니까? 치과에서 치과 임플란트는 가장 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 이 서비스는 곧 환자의 수요에서 선두 자리를 차지할 것입니다. 그리고 오늘날 많은 사람들이 이 서비스를 어느 정도 조심스럽게 다루지만 제 생각에는 이에 대한 수요가 활발하게 증가할 것입니다. 통계에 따르면 대부분의 성인 인구는 하나 이상의 치아 수복이 필요합니다. 오늘날 임플란트는 잃어버린 치아를 대체하는 가장 자연스러운 방법입니다.

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31 시장의 힘의 균형은 어떻게 변하고 있습니까? 이유가 무엇입니까? 클리닉의 경험에 따르면 치과 서비스 시장에는 새로운 주요 업체가 없습니다. 프로모션에 적극적으로 참여한 회사의 구성은 동일하게 유지되었습니다. 이 부문에서 시장 점유율을 위한 투쟁은 계속될 것입니다. 신생 기업에 대한 시장의 매력은 다소 감소했습니다. 그 이유는 높은 입장권(장비, 부지, 인력 검색 비용), 어려운 시장 상황 및 인건비 때문입니다. 일반적으로 인적 자원의 가격이 상승하고 의학 전문가의 비용은 평균 50 %이며 이는 많은 것입니다.

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32 조직적 어려움이 증가하고 있습니다. 면허 활동 절차가 변경되고 치과 품질 검사 면허 및 새로운 노동 보호 규칙이 도입되고 있습니다. 오늘날 기업은 서비스 표준화의 길을 따를 것을 권장합니다. 조직의 구조는 품질 및 표준화 서비스를 갖추어야 하며 의사 및 접촉 담당자에 대한 내부 및 외부 교육이 정기적으로 개최되어야 합니다. 회사는 목표를 설정해야 합니다. 외래 환자 치과 치료의 전체 주기를 제공하고 이를 향해 나아가는 것입니다. 가까운 장래에 서비스 범위는 병원 숙박 가능성으로 보완 될 것이며 상반기에는 진료소 환자가 전신 마취하에 치과 치료를받을 수있게 될 것입니다.

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관심을 가져 주셔서 감사합니다 33

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공공 치과 진료소에서 봉사하는 사람들의 수가 지속적으로 감소하고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 고품질 치과 서비스를 제공하는 개인 클리닉의 수요가 증가하고 있습니다.

그래서 가장 인기 있는 비즈니스 영역 중 하나가 이제 민간 치과 진료소가 되고 있습니다..

성공적인 치과 개업의 가장 중요한 구성 요소 중 하나는 모든 세부 사항을 고려한 사업 계획을 신중하게 준비하는 것입니다. 이를 통해서만 기업의 모든 뉘앙스를 고려하고 신속하게 개방하고 계속해서 자신의 비즈니스를 성공적으로 운영할 수 있습니다.

조직 기능

우선, 치과 서비스 분야에서 자신의 사업을 운영하는 몇 가지 특징을 알아야 합니다. 이렇게 하면 모든 단계와 시작 계획이 일치하는 올바른 비즈니스 모델을 탐색하고 선택하는 데 도움이 됩니다.

기능 중 하나는 거의 항상 높은 수요치과 서비스를 위해. 연구에 따르면 모든 전문 분야의 의사 출신 부유한 사람들이 가장 자주 치과 의사의 도움을 구합니다.

또한 환자의 절반 정도는 개인 아늑한 방에서 제공되는 것을 선호.

다소 치열한 경쟁 상황에서도 이러한 유형의 비즈니스를 가장 매력적인 비즈니스 중 하나로 간주할 수 있습니다. 성공적인 작업그리고 수익을 내는 것.

사무실 또는 진료소?

가장 원하는일반 대중 중에서 소규모 개인사무실일뿐가장 인기있는 치과 서비스가 제공되는 곳. 그들은 일반적으로 주거용 건물 1층에 1~2개의 아파트를 사용합니다.

물론 건물은 요구 사항에 따라 완전히 준비되어야 합니다. 여기의 서비스 목록은 훨씬 작습니다.대형병원보다 이는 다음과 같은 많은 요인 때문입니다.

• 특정 범주의 고객을 대상으로 합니다.
• 공간 부족, 인력 부족, 너무 높은 초기 비용으로 인해 복잡한 장비를 대량으로 설치할 수 없음
• 작업 조직의 복잡성 등.

사전 연구로서의 비즈니스 모델

우선, 전문 치과 의사와 비전문 기업가가 사무실을 여는 것과 관련하여 발생할 수 있는 몇 가지 어려움에 대해 말할 필요가 있습니다.

• 그럴 때 미래 사업의 주인은 전문가, 그는 치유 과정 자체의 모든 세부 사항과 요소를 자세히 설명합니다. 동시에 마케팅, 회계 및 기타 문서, 직원 고용, 자동화 등과 같은 다른 긴급한 문제를 "뒤에" 남겨 둡니다.

  여기서 치과 서비스 제공은 실제로 높은 수준이 될 것입니다. 그러나 고객을 유치하려면 유능한 광고와 훨씬 더 많은 것이 필요하기 때문에 예상되는 고객 흐름이 없을 것입니다. 아무리 좋은 병원이라도 모르면 사람들이 안 옵니다.

• 다른 변형에서, 만약 기업가 치과 사무실을 열다, 자신이 치과 분야의 전문가가 아닌 사람은 종종 완전히 다른 그림이 있습니다. 가격 및 서비스 목록을 포함하여 치료 과정과 직접 관련된 모든 문제는 일반적으로 고용된 의사가 결정합니다.

  그러나 가격 수준과 선택한 모델의 서비스 자체 목록 사이에 불일치가 있을 수 있기 때문에 이것은 완전히 잘못된 것입니다.

위의 내용에서 이 사업의 두 측면(직접적으로 의료 및 행정)은 긴밀한 관계에서 반드시 고려되어야 합니다.

가격 수준 불일치사업 계획 개발을 위해 선택된 시장의 틈새 시장, 사업이 돈을 지불하도록 허용하지 않을 것입니다또한, 존재하는 경우에도 수익성이 있습니다. 큰 수클라이언트.

근무일 안락 의자

민간 치과의 또 다른 특징에 대해 꼭 말씀해 주십시오. 장비 작동 기간 및 연속성. 의무 소독 시에만 의자를 유휴 상태로 둘 수 있습니다. 나머지 시간에는 작동해야 합니다.

이것이 주요 어려움이자 주요 작업입니다..

소유자는 장비의 매일 지속적인(하루 12시간 동안) 작동과 그에 따른 의사의 적재를 보장해야 합니다.

열려면 무엇이 필요합니까?

존재한다 몇 가지 필수품치과개업시 주의사항. 일반 모델 개발 후 시작해야 할 것은 그들과 함께합니다.

방

가장 먼저 필요한 것은 치과 서비스 제공을 위한 개인 사무실에 적합한 공간입니다.

임대하거나 구매하는 두 가지 옵션이 있습니다.. 특히 첫 번째 단계에서 비용이 적게 드는 것이 첫 번째 옵션인 임대료로 간주됩니다.

그러나이 경우 사업주는 집주인의 결정과 변덕에 의존하게 될 위험이 있습니다. 언제든지 구내 소유자는 재산을 수익성있게 판매하기 위해 계약을 종료하기를 원할 수 있습니다.

게다가, 임대료는 장기적으로 더 비쌉니다.. 실제로 모든 현재 비용 외에도 비용이 상당히 높은 임대료도 지불해야합니다.

부동산에 구내가 있으므로 기업가는 분실에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 또한 견적에 추가 월 비용을 포함할 필요가 없습니다.

필요한 장소를 찾을 때:

• 잠재 고객의 범위에 집중. 대부분의 경우 사람들은 거주지와 가까운 의료 시설을 찾습니다. 넓은 수면 공간 완벽한 옵션소규모 치과 진료실의 경우;
• 또한 필요 그러한 전제에 대해 법에 의해 부과되는 요구 사항을 고려하십시오.. 작업용 의자가 하나 있는 개인 사무실의 경우 최소 14m 2입니다. 또한, 이 미터는 홀과 욕실로 보완됩니다.

  즉, 결과적으로 욕실 약 5 개, 홀 약 10 개를 고려하여 약 30m 2가 나옵니다. 작업장을 추가로 설치할 때마다 후속 작업장마다 7m 2를 더 추가해야합니다.

등록 및 라이센스

치과 서비스 강제 라이선스 대상. 설치된 장비 및 작업에 사용되는 재료에 대한 적절한 인증서가 있는 경우 법인에 라이선스를 발급할 수 있습니다.

기업가가 이 분야의 전문가이고 의료 조작을 직접 수행하려는 경우 개별 기업가(개인 기업가)와 자신의 면허를 발급받아야 합니다. 그렇지 않으면 LLC 등록이 적합하며 전문 직원에게 라이센스가 발급됩니다.

또한 연금 기금, 세무서에 등록하고 수입 및 지출 장부를 보관해야합니다.

새 비즈니스 계정을 개설하고 인화를 주문해야 합니다. 또한 금전 등록기의 구매, 등록 및 유지 관리와 서비스 전문가와의 계약을 제공해야 합니다.

가장 많은 것은 무엇입니까 흔한 실수치과 개원에서 만나십시오. 비디오를 참조하십시오.

장비

미래 비용의 가장 중요한 항목 중 하나– 구매, 설치 및 구성 필요한 장비. 직장이 하나인 사무실의 경우 다음이 필요합니다.

• 치과 의자 자체;
• 기구 멸균을 위한 오토클레이브;
• 도구 세트;
• 보철에 필요한 장비.

이 목록에는 회사가 제공할 서비스 목록에 해당하는 추가 항목이 포함될 수 있습니다.

직원

직원 선발 및 인원 조정 시 기존의 의사 업무 규범에서 진행할 필요가 있습니다.. 각 의사의 근무일은 6시간을 초과할 수 없습니다.

따라서 사무실이 주 7일 12시간 근무하려면 최소 3명의 전문가가 필요하다.

또한 자격을 갖춘 주니어 간호사를 고용해야합니다. 각 의사, 청소를위한 간호사 및 관리 직원을위한 간호사입니다.

가전제품 및 가구

여기에는 많은 일이 없습니다. 필요한 것은 최소한의 필수품인 의자, 컴퓨터 책상, 소파와 안락 의자 몇 개, 큰 옷장과 작은 옷장 몇 개.

장비도 그다지 다양하지 않습니다. 이미 언급 한 금전 등록기, 컴퓨터, 의약품 및 재료 보관용 냉장고.

재무 계획의 예

사업 계획 자체에 포함되는 대부분의 내용은 이미 고려했습니다. 이제 필요한 모든 것을 하나씩 계산하면 됩니다.

대부분의 가격이 이 통화로 협상되므로 비용은 달러로 표시됩니다..

방:

계산에는 우선 구내 자체에 대한 지불이 포함되어야 합니다. 이 경우 임차료, 그런 다음 외딴 지역에서는 평방 미터당 150-200 달러, 중앙에서는 약 500 달러입니다.

~에 구매- 1제곱미터당 약 3000-4000달러.

치과 서비스의 세부 사항에는 적절한 수리 및 개조의자를 상하수도 및 전기 네트워크에 연결합니다. 이를 위해서는 미터당 약 $ 150가 필요합니다.

장비:

• 수준 및 제조업체에 따라 치과 단위 - 10 ~ 15,000 달러.
• 도구 세트 - 약 1.5-2,000.
• 보철 장비 - 17 ~ 25,000.
• 소모품 - 한 달에 약 2-2.5 천 달러.
• X-ray 설치를 위한 예산 옵션은 약 $15,000입니다.

라이선스: d의 각 활동에 대해 이 경우라이센스의 대략적인 비용은 평균 $1,300입니다.

직원:

질서 정연한 급여는 3,000 루블, 간호사의 경우 6-7 천입니다.

이와는 별도로 우수한 전문가의 보수 문제가 있습니다. 일반적으로 소규모 치과의 경우 의사는 매월 최소 급여 약 2–2.5와 수행한 작업을 고려하여 계산된 15~25–30%의 커미션을 받습니다.

현재 경비:직원 급여 외에도 월별 비용에는 소모품, 특히 충전재 구매, 임대료 및 유용. 세금도 잊지 마세요.

가격표: 전자사실 소득 항목입니다. 고려하여 제공되는 각 유형의 서비스 비용을 계산할 필요가 있습니다. 가격 정책경쟁자. 귀하의 가격은 그들의 가격과 거의 같거나 약간 낮아야 합니다.

결과적으로 치과 진료소를 열려면 처음에는 최소 300-400,000 루블의 많은 비용이 필요합니다. 확대하면 이 금액이 증가합니다.

샤레로프

얼마 전 자신의 치과 진료소를 운영하는 한 고객이 저를 찾아왔습니다. 그는 고객을 유치하고 사업을 확장하고 큰 이익을 얻는 방법을 몰랐습니다. 이 기사의 몇 가지 요령을 사용하면 치과의 이익을 쉽게 높일 수 있습니다. 읽어.

오늘 저는 "젊은"치과 의사 기업가들과이 사업에 오랫동안 종사해 왔지만 어떤 이유로 여전히 정중앙에 갇혀있는 사람들이 직면 한 어려움에 대해 말씀 드리겠습니다.

이 기사에서는 개인 치과의 예를 사용하여 다음 질문을 고려할 것입니다.

• 창업이 어려운 이유?
• 당신의 사업을 침몰시킬 5가지 원칙.
• 고객 흐름을 30% 늘리는 방법은 무엇입니까?
• 사업가와 자영업자, 당신은 누구?
• "맛있는" USP를 만드는 데 무엇이 도움이 될까요?
• 치과의 이익을 증가시킵니다. 어디서부터 시작해야 할까요?

다시 시작하다.

초보 사업가의 희망의 붕괴

초보 기업가는 자신의 사업, 예를 들어 치과를 시작할 때 무엇을 기대합니까?

첫 번째는 물론 자유입니다. 엄청난 경험, 전문성 및 자본이 거의 없을 때 "삼촌"을 위해 얼마나 오래 일할 수 있습니까? 당신은 당신의 꿈을 이루고 이익을 얻을 수 있습니다 ...

꿈. 많은 사람들이 그것을 열망합니다. 그들의 경험을 바탕으로 각자 자신의 것입니다. 그리고 그의 분야의 전문가는 고용 된 직업을 취하고 그만두고 자신의 사업을 시작하고 자신을 위해서만 하던 일을 시작합니다.

문제는 단순히 그러한 기술이 없기 때문에 그가 종종 이에 대한 준비가 되어 있지 않다는 것입니다. 예, 그는 전문적이고 훌륭한 치과 의사이지만 사업가는 아닙니다.

그리고 그가 저지르기 시작한 실수는 필연적으로 그의 사업에 문제를 야기합니다.

내 의뢰인이 자신의 분야에서 저지른 몇 가지 실수를 살펴보겠습니다. 비즈니스 프로세스는 여러면에서 유사하고 활동 분야의 세부 사항에서만 다르기 때문에 치과 의사만이 이러한 오류를 인식해야 할 필요가 없습니다.

치과에 대한 "할아버지" 마케팅의 5가지 원칙 또는 고객이 300,000명이 되지 않는 이유)

초보 기업가뿐만 아니라 많은 자영업자들이 여전히 노력하고있는 원칙은 무엇이며 어떤 실수를 저지르고 이것이 어떤 결과를 초래하는지에 대해서는 기사의 뒷부분에서 고려할 것입니다.

1. 잘하고 싶으면 직접 하라.

의심할 여지 없이 기업가는 사업의 많은 측면을 이해해야 합니다. 그러나 모든 것을 스스로 수행하려면 현재 시장에 존재하는 모든 기술 또는 적어도 일부 기술을 연구하고 구현하는 데 막대한 시간과 노력이 필요합니다.

"Do it yourself"는 자신의 작업을 소유하는 원칙입니다. 그것은 치과 의사, 변호사, 변호사, 회계사 및 개인 연습에 관련된 기타 직업에 내재되어 있습니다.

이것이 자영업과 사업을 구별하는 것입니다. 이런 사람들이 기업의 주인이 되어 머리 위로 뛰어오르는 것을 허용하지 않는 원칙이다.

하루가 24시간인 것은 분명합니다. 이 기간 동안 한 사람이 무한한 수의 환자에게 서비스를 제공하고 비즈니스를 관리, 개발 및 확장하는 것은 불가능합니다.

장르의 정석, 로버트 기요사키, 캐쉬플로우 사분면. 사업가는 시간을 소중히 여기며 반환할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그러므로 남의 시간을 사면 그들의 하루는 더 이상 24시간이 아니다. 잘못된 손으로 그들은 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.

위임 능력은 사업가와 자영업자를 구별하는 핵심 기술 중 하나입니다. 그의 사업주는 하나의 진료소에 국한되지 않고 진료소 네트워크를 구축하고 있습니다.

2. 광고는 무역의 원동력입니다.

광고가 판매를 늘리지 않는다는 것을 이해하는 것은 치과 진료소 소유주를 포함한 모든 기업가에게 중요합니다! 이상하게 들릴지 모르지만 사실입니다.

광고는 클리닉 방문 횟수를 늘릴 수만 있습니다. 하지만 이 전화를 받은 관리자는 Yes! 여러면에서 고객이 우리에게 연락할지 아니면 예를 들어 더 예의 바른 다른 사람에게 갈지 여부는 그에게 달려 있습니다.

3. 두 번 지불하는 습관.

아끼지 말아야 할 것이 있습니다. 이것은 마케팅 및 자격을 갖춘 인력입니다. 이유를 설명합니다.

첫째, 마케팅은 우리 회사에서 고객을 유치하고 유지하는 시스템입니다. 고객을 유치하지 않으면 이익이 없습니다. 고객 유지 없이는 비즈니스 안정성이 없습니다.

통계에 따르면 새로운 고객을 유치하는 것은 이미 "오래된 고객"에게 제품이나 서비스를 판매하는 것보다 에너지 노동 비용이 5-7배 더 많이 듭니다. 예! 많은 치과의사들이 이런 실수를 합니다! 그들은 고객 기반이 모든 비즈니스의 황금 자산이라는 사실을 모르거나 잊지 않고 고객을 "일회용"으로 취급합니다.

둘째, 생성된 스트림 잠재 고객현실로 옮겨야 합니다. 위의 "광고"에서 이에 대해 썼습니다. 이를 위해서는 고객이 갈 클리닉을 선택하는 데 의심의 여지가 없도록 서비스에 대해 유능하게 말할 수있을뿐만 아니라 유능하게 판매를 종료 할 수있는 유능한 관리자 또는 관리자가 필요합니다.

셋째, 치과의사 자신과 그의 동료들은 전문가여야 한다. 그렇지 않으면 "좋은 마케팅"은 무능한 의사의 사업을 단순히 "죽일" 것입니다. 왜?

서비스 품질에 불만을 품고 불만을 품은 "좋은 마케팅"으로 만들어진 고객 군대가 "치과 의사의 위대한 업적에 대한 영광"을 퍼뜨릴 것이기 때문입니다. 그리고 이것은 가장 유리한 결과입니다. 그러나 법원과 보상도있을 수 있습니다 ...

따라서 자신의 분야에서 전문가가 되어 자신과 같거나 더 나은 전문가를 받는 것이 중요합니다!

가치가 없는 돈을 저축하려는 욕구는 미래에 매우 비쌀 수 있습니다.

4. 자신의 사업에 대한 이해 부족.

지식과 기술의 부족으로 실행 가능한 비즈니스 모델을 만들 수는 없지만 모든 것이 시작되어야 하는 클리닉에서 발생할 비즈니스 프로세스에 대한 이해가 있어야 합니다.

5. 일회용 고객.

실습에서 알 수 있듯이 치과 진료소의 약 45 %가 고객을 "일회용"으로 취급합니다. 즉, 서비스를 제공하고 수익을 올렸습니다.

이것은 가장 큰 실수. 고객 기반은 귀하의 황금 자산입니다. 충성 고객은 비즈니스를 지속 가능하게 만드는 사람들입니다.

통계에 따르면 반복 판매는 신규 고객을 찾고 그들과 관계를 구축하는 것보다 5배 저렴합니다.

초보 기업가에게 중요한 것은 무엇이며 "물을 밟고 있는" 사람들에게 도움이 될 것입니다. 이것에 대해 더 이야기하겠습니다.

치과의 이익을 높이는 6가지 법칙

아프게도 익숙한 것들이 있지만, 특히 오프라인 비즈니스에서는 아직 사용하지 않는 분들이 많습니다.

1. 대상 고객(대상 고객)이 누구인지 결정합니다.

물론. 고객이 누구인지 이해하지 못하면 어디로 이동합니까? 우리는 누구에게 미끼를 제공하고, 누구를 위해 텍스트를 작성하고, 광고를 촬영하고, 배너와 헤드라인을 만들고, 가치를 설명하고, 굳은 살을 누르는가…

진부하지만 자신에 대한 명확한 이해 대상 청중일반적으로 모호한 아이디어가 있고 참새의 차르 대포에서 발사되는 경우가 아니라 고객을 정확하게 쏘고 목표물을 바로 맞출 수 있습니다.

2. USP(Unique Selling Proposition)를 작성하십시오.

고객이 누구인지 알면 고유한 무역 제안그를 위해. 또는 그러한 그룹이 여러 개인 경우. 다시 말하지만, 무한한 수의 클리닉의 회색 덩어리는 아무리 훌륭하더라도 숫자의 배경에 대해 길을 잃기 시작합니다.

이 경우 갈 곳을 어떻게 선택합니까? 클라이언트를 돕고 자신 만의 고유 한 제안을하여 경쟁자의 배경에서 가장 맛있을 것입니다! 그리고 이것에 필요한 것은 무엇입니까?

예, 많은 측면에서이 2 및 후속 포인트는 귀하의 치과 수준이 경제 캐비닛, 평균 옵션 또는 엘리트 클리닉에 따라 다르다는 점에 주목할 가치가 있습니다.

3. 벤치마킹을 사용하십시오.

경쟁자를 연구하고 기능을 살펴보십시오. 고객을 유치하고, 리드를 생성하고, 오프라인과 온라인에서 어떤 기능을 사용합니까? 분석하고 내부에서 친구를 알기 위해 서비스를 사용할 수도 있습니다. 그들이 가지고 있는 최선을 취하여 귀하의 진료소나 귀하의 비즈니스에 적용하십시오.

또한 경쟁사의 명백한 단점과 약점을 파악하여 강점으로 삼으십시오. 그런 다음 당신과 누군가 사이에서 선택할 때 그들은 당신에게 멈출 것입니다.

이러한 방식으로 주요 경쟁자를 분석하면 그들의 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 그들이 제공하는 것, USP가 무엇인지, 장단점이 무엇인지 알 수 있습니다.

최선을 다하고 약점을 제거하고 고객이 즐겁게 "먹는" 아름답고 밝고 "맛있는"USP를 만드십시오. 그리고 당신은 행복할 것입니다.))

결국 고객은 점점 더 똑똑해지고 광고에서 밝은 그림으로 첫 번째 치과 의사 또는 미용사에게 가지 않습니다. 그들은 좋은 것과 나쁜 것, 같은 돈으로 더 나은 곳을 분석합니다.

발견 약점당신의 경쟁자를 당신의 강점으로 삼는다면, 당신은 당신의 동료 드릴러들과 호의적으로 비교할 것입니다.

4. 판매의 원천인 신뢰를 만듭니다.

고객이 귀하의 클리닉에 대해 가질 인상은 귀하의 경쟁자가 아닌 귀하를 추가로 방문하는 것에 달려 있습니다.

그리고 여기에는 사소한 일이 없습니다. 말 그대로 입구 위의 표지판과 관리자의 미소에서 화장실의 청결도와 세면대 옆에 비누가 있는지에 이르기까지 모든 것이 고객에게 영향을 미칩니다.

물론 가장 중요한 것은 치과 의사 자신의 전문성입니다. 눈에 돌 같은 표정을 가진 "영혼이없는"삼촌에게 대우를받는 것과 개방적이고 성격이 좋고 차분한 사람이 또 다른 것이기 때문입니다.

치과에 가는 것은 스트레스가 많고 불쾌하며 종종 고통스럽습니다. 그렇기 때문에 우리는 보통 이미 참을 수 없을 때 그에게 "자주" 갑니다. 예정된 치과 예방 방문은 아직 우리 문화의 일부가 되지 않았습니다.

고객이 편안하고 건강하게 느끼기 위해서는 고객이 클리닉의 문턱을 넘는 순간부터 신뢰를 만드는 것이 중요합니다.

감사하는 고객이 몇 번이고 다시 돌아올 것입니다.

5. 스마트 교차 판매를 사용하십시오.

이익을 올리는 잘 알려진 방법 중 하나는 교차 판매입니다.
환자와의 고품질 작업 후 만족스럽고 감사하는 눈으로 관련 제품 구매를 제안 할 수 있습니다.

물론, 다른 사람들이 갈 수 없는 곳에서도 갈 수 있는 새로운 최신 유행 치실을 밀고 당기는 것처럼 느껴질 필요는 없습니다.

귀하의 진료소 쇼케이스에는 좋은 치약, 브러시, 구강 세정제 및 고객에게 실제로 도움이 되고 추가 이익을 가져다 줄 기타 구강 제품이 있을 수 있습니다.

이것이 없으면 고객도, 이익도, 기업도 그들의 이빨로 볼 수 없습니다. 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이러한 간단한 규칙을 비즈니스에 구현하면 1~2개월 안에 고객 수를 30% 늘릴 수 있습니다.

6. 돈은 아무것도 아니다. 평판이 전부다!

하나의 진지한 관절과 당신의 평판은 완전히 무너질 것입니다!

사람들은 한 번 그리고 평생 동안 치과 의사를 선택합니다. 물론 이것은 조건부이지만 사실 나는 새로 문을 연 치과 진료소의 다음 입구로 내려가는 것보다 신뢰할 수있는 전문의에게 도시 반대편으로 가고 싶습니다.

그러므로 어떻게 귀하가 제공하는 품질 또는 품질 저하당신의 새로운 환자는 그가 수세기 동안 당신의 환자가 될 것인지 여부에 달려 있습니다!?) 따라서 당신의 분야의 전문가로서 당신은 개인적으로 당신의 평판에 영향을 미칩니다.

입소문,당신의 봉사의 결과로 기적의 치과의사가 그 지역 전체에 퍼질 것입니다. 그리고 이 메시지가 무엇이고 평판에 미치는 영향은 고객이 얼마나 만족하느냐에 달려 있습니다.

예, 물론 수집하는 것이 중요합니다. 긍정적인 리뷰사회적 증거의 원칙이 아직 취소되지 않았기 때문에 클리닉의 환자. 베스트리뷰는 영상리뷰!

평판 마케팅은 평판을 구축하고 유지하는 것입니다. 혼자서 모든 것을 추적하는 것은 불가능합니다. 규모가 커질수록 고객, 경쟁자, 미디어, 블로그, 소셜 미디어에서 귀하에 대해 말하는 모든 것을 더 잘 추적해야 합니다. 네트워크 등

심리적에서 흑인 PR에 이르기까지 여러 가지 이유로 어떤 식 으로든 당신을 흠 잡을 데없는 평판의 연단에서 벗어나려고하는 부러워하는 선한 사람들이 종종 있습니다.

명성은 순수하고 투명합니다 유리 그릇, 한 번 떨어뜨리면 조각을 수집할 수 없습니다. 그리고 모아서 붙여도 평판은 절대 같지 않습니다. 따라서 조심스럽게 취급하고 누구도 깨지 않도록 하십시오.

그것이 평판 마케팅의 목적입니다.

자신에게 질문하십시오:

• 타겟 고객을 알고 계십니까?
• 나머지와 차별화되는 USP가 있습니까?
• 주요 경쟁자가 누구이며 그들이 사용하는 마케팅 방법이 무엇인지 알고 있습니까?
• 고객과 신뢰 관계를 구축하고 있습니까?
• 관련 상품을 판매합니까?
• 좋은 전문가로서의 명성에 관심이 있습니까?

NO가 하나라도 있다면 당신의 마케팅을 고민할 때입니다!

마지막으로

요약하겠습니다.

치과 란 무엇입니까? 이것은 사업입니다. 다른 사람과 동일한 비즈니스, 동일한 법률, 고유한 세부 사항만 있습니다.

다른 비즈니스와 마찬가지로 유능하게 관리하려면 필요한 지식, 기술 및 경험이 필요합니다. 종종 소규모 클리닉과 개인 사무실에서 치과 의사 자신이 사업가 역할을합니다.

훌륭한 치과 전문의가 되는 것과 사업가가 되는 것은 두 가지 큰 차이점이며, 일반적으로 하나는 다른 하나를 배제합니다.

가장 성공적인 네트워크 클리닉에서 소유자는 치과 의사가 아닙니다. 그들은 이것을 창조합니다 수익성있는 사업, 진료소 개설, 직원 고용, 네트워크 구축. 자신과 다른 사람의 시간을 관리하고 권한을 위임하는 능력은 비즈니스 소유자와 작업 소유자를 구별하는 핵심 기술 중 하나입니다.

그리고 당신에게는 선택권이 있습니다. 비즈니스를 개발하고 싶다면 내가 쓴 규칙을 구현하여 직접 시작할 수 있습니다. 이를 통해 클리닉에 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. 그러나 이 스트림은 항상 시간에 의해 제한된다는 점을 기억하십시오.

또는 이 분야의 전문가를 고용하여 그들이 하도록 하고 좋아하는 일을 계속하십시오.

샤레로프

수보틴 이반

이반 서브보틴인터넷 마케팅 대행사 SaturDay의 소유자이자 소셜 미디어에 고유한 초점을 둔 선도적인 비즈니스 컨설턴트입니다. 그는 한 가지 목표를 가지고 이 시장에 왔습니다. 바로 러시아 기업을 무릎에서 끌어올리는 것이었습니다. 그의 무기고에서 10을 사용합니다. 여름 체험디지털, 인터넷 마케팅 및 판촉 작업 소셜 미디어. 저와 연락을 유지하세요. Facebook에서 제 소셜 미디어 페이지에 가입하세요(