L'homme est un être social. La communication entre nous est un processus normal, naturel et nécessaire pour l’individu. Certaines personnes attirent et attirent littéralement les autres vers elles, communiquer avec elles est facile et agréable ; c'est une communication réussie. Pour certaines personnes, la communication est très difficile. Heureusement, il existe des règles spéciales qui vous aident à établir et à maintenir une communication réussie avec les autres.

Cet article fournit dix règles pour une communication réussie, conçu pour aider chacun à devenir plus sociable, plus prospère et plus populaire.

Règle 1. Écoutez votre interlocuteur ! Tout le monde aime être entendu. Lorsque vous écoutez une autre personne, elle se sent intéressante et recherchée, bien sûr, cela suscitera chez vous un intérêt réciproque, ce qui favorisera une communication réussie. Cette règle est importante à retenir dans toute conversation.

Règle 2. Être informé! Une vision large attire les amis et favorise une communication réussie. De nombreux écrivains et philosophes ont souligné à quel point il est agréable d’avoir une conversation avec quelqu’un qui peut apporter au moins un certain soutien sur chaque sujet. Des livres, des films intellectuels et des sites d'information vous aideront à suivre cette règle.

Règle 3. Soyez prudent avec les démonstrations d’érudition. Il peut sembler que cette règle contredit la précédente. En fait, il s’agit de maintenir l’équilibre. Bien entendu, pour une communication réussie, il convient de faire preuve d’érudition et de connaissances. En même temps, il est dangereux de réprimer son interlocuteur. Personne n’aime se sentir plus stupide que quelqu’un d’autre ! Signaler aux autres les erreurs et les inexactitudes du raisonnement doit être fait avec le plus grand soin possible afin de ne pas offenser ou offenser la personne.

Règle 4. La positivité est la clé d’une communication réussie. Beaucoup d'entre nous ont des problèmes, des ennuis, des situations offensantes... Dans de tels cas, nous voulons parler et exprimer notre douleur. Mais vous devez être plus prudent lorsque vous exprimez des sentiments négatifs : il est préférable d'en parler à vos proches, aux membres de votre famille, à vos amis les plus proches, c'est-à-dire à ces personnes qui peuvent comprendre, soutenir et aider. Des effusions inutiles peuvent effrayer des personnes que vous ne connaissez pas. Peu de gens sont vraiment intéressés à entendre parler des problèmes et des échecs des autres. U de cette règle Il y a aussi un inconvénient : parler trop de ses propres succès et réalisations peut également devenir un obstacle à une communication réussie. Après tout, une telle direction dans une conversation peut facilement être perçue comme de la vantardise et interfère avec une communication réussie. Il est préférable d'entamer des conversations avec des personnes inconnues sur des sujets neutres.

Règle 5. Respectez vos propres limites et celles des autres ! Il y a des choses dont on discute généralement uniquement avec des personnes proches ou au sein du cercle familial. Ce sont des questions très personnelles concernant par ex. Relations familiales, finance, vie intime etc. Tenter de soulever de telles questions avec des inconnus peut être perçu comme une familiarité excessive, qui nuira à une communication réussie. Suivre cette règle implique également d’affirmer ses propres limites. Il y a des choses dont on a le droit de ne pas parler. Vie privée- c'est pour ça que c'est personnel.

Règle 6. Sourire! Difficile de trouver quelqu'un qui n'aime pas parler à un interlocuteur souriant et sympathique. Pour une communication réussie, il est important que le sourire soit sincère.

Règle 7. S'adresser à la personne lorsqu'elle se présente: par nom, prénom, patronyme, surnom. Si vous avez du mal à vous en souvenir la première fois, vous pouvez demander à nouveau. C'est mieux que d'appeler une personne par d'autres noms ou de ne pas lui parler du tout.

Règle 8. Dites de belles choses aux autres ! Soyez généreux avec les compliments, reconnaissez à haute voix les mérites et les réalisations de vos interlocuteurs. Une communication réussie repose sur le respect mutuel. Bien sûr, un équilibre est également nécessaire ici ; n’en faites pas trop, sinon cela semblera artificiel, étrange et pourrait mettre votre interlocuteur à rude épreuve.

Règle 9. Montrez de l'intérêt pour la personne à qui vous parlez. Intéressez-vous à lui, à sa vie (rappelez-vous la règle des limites), discutez de sujets qui intéressent la personne avec qui vous parlez ; posez des questions de clarification sur des sujets qui intéressent votre interlocuteur. N'oubliez pas la sincérité ! Si le sujet évoqué par votre interlocuteur vous est complètement étranger, vous pouvez l'énoncer directement, mais doucement, et orienter délicatement la conversation dans une direction différente.

Règle 10. Essayez de comprendre la personne ! Mettez-vous mentalement à sa place, regardez le monde à travers ses yeux, imprégné de ses sentiments. Comprenez que chacun a raison à sa manière – vous et toutes les autres personnes. Mais c’est une vérité relative et non absolue.

J'espère que ces règles vous aideront vraiment à établir une communication réussie avec les autres. Un secret important pour appliquer les règles dans la vie : la régularité. Vous devez constamment vous en souvenir et vous entraîner. N'oubliez pas non plus que la sociabilité est une qualité acquise et non innée. Si, pour une raison quelconque, une communication réussie ne fonctionne pas pour vous, la situation peut toujours être modifiée en meilleur côté. L’essentiel ici est de travailler sur soi et de croire en soi !

10 règles de communication pour ceux qui veulent réussir

Lorsqu’ils parlent des éléments du succès, ils citent généralement les éléments suivants : l’optimisme, la confiance en soi, la persévérance, le travail acharné et la capacité d’apprendre de ses erreurs. Mais ils oublient souvent que nous vivons parmi les gens, que nous travaillons avec eux et pour eux, et que la capacité à nouer des relations avec les autres est donc essentielle. facteur important notre état de santé confortable et nos réalisations au travail.

Selon des études menées en différents pays, les relations au sein d’une équipe influencent la satisfaction au travail tout autant que les conditions de travail. Il est vrai que les hommes et les femmes ont des idées différentes sur ce qu'est un bon microclimat. Pour les hommes, il suffit que la relation soit calme et non conflictuelle. Les femmes ont besoin d’affection amicale, de similitudes d’intérêts et de compréhension spirituelle.

Mais pour tous deux, le succès est impossible sans interaction avec les gens : employés, collègues, partenaires, clients. On a longtemps remarqué que le roi était joué par sa suite. De la même manière, nous pouvons affirmer sans risque de se tromper que les personnes qui nous entourent peuvent jouer le jeu, nous aider ou, au contraire, freiner notre évolution de carrière.

Si vous avez une équipe non professionnelle, des méchants ou des partenaires qui ne vous respectent pas, peu importe à quel point vous êtes un spécialiste, il y aura de nombreux obstacles sur le chemin du succès.

Quelles sont les règles? communication efficace assurer le succès ?

• Soyez une personne positive. Abordez les personnes ayant des attentes positives. Ne créez pas d'images négatives dans vos pensées (stupides, incompétents, paresseux, trompeurs, voleurs) de ceux avec qui vous devez travailler. L'énergie négative est transférée au partenaire de communication et, par conséquent, le met dans une certaine humeur.

• Ne traitez pas les gens avec mépris, intéressez-vous sincèrement à eux. Adressez-vous aux gens par leur nom. Tiens-toi à jour événements de la vie ceux avec qui vous communiquez souvent (anniversaires, famille, loisirs).

• Ne vous considérez pas comme le centre de l'univers. Avoir un sentiment amour propre, mais ne montrez pas de fierté. Ses signes : sentiment d'infaillibilité et d'irremplaçable, vantardise, concurrence malsaine, refus d'aider, envie de toujours prouver qu'on a raison, susceptibilité excessive.

• Ne sois pas trop insistant, semblable aux représentants marketing de réseau ou des vendeurs dont vous souhaitez immédiatement vous séparer. Ne vous livrez pas à de longs monologues sur votre chien ou votre voiture préférée, ou sur vos problèmes, en oubliant les intérêts de votre interlocuteur.

• Apprenez à contrôler vos émotions, ne perdez pas votre sang-froid, essayez d'éviter les querelles. L'impulsivité, la dureté, la colère et le ressentiment ne contribuent pas à la compréhension mutuelle.

• Influencer non seulement l'esprit d'une personne, mais aussi ses sentiments. Essayez de satisfaire les besoins de reconnaissance et de respect des gens. Demandez au moins parfois des conseils. Tout le monde aime être compétent et serviable.

• Considérez les opinions des autres. Savoir écouter et comprendre le point de vue d'une personne. N'interrompez pas l'orateur, même si vous n'êtes pas d'accord avec lui.

• Critiquez moins, félicitez davantage(bien sûr, pour réel mérite). Appréciez les vertus et les réalisations des autres et admettez vos erreurs. Cela désarme toujours même ceux qui sont hostiles.

• Ne lésinez pas sur les compliments, mais ne les confondez pas avec de la flatterie. Un compliment sincère est toujours agréable, remonte le moral et aide à établir le contact.

• Être reconnaissant. Plus vous dites « merci » souvent, plus vous recevez en retour de positivité, de chaleur et de participation. Exprimez votre gratitude aux gens pour leur attention, mot gentil, soutien, aide.

« Les bonnes relations avec les gens sont l’ingrédient principal de la recette du succès »(T.Roosevelt). Utilisez ces règles dans la vie - et vous avez la garantie des perspectives souhaitées dans votre carrière et votre entreprise.

DANS monde moderne où les gens sont habitués à passer la plupart de leur temps dans les réseaux sociaux et divers messagers, restent en contact avec les autres grâce à la communication virtuelle, beaucoup ont oublié comment interagir les uns avec les autres dans vrai vie. Il est rare de rencontrer une personne capable d'entretenir une conversation, une personne avec qui il est intéressant et agréable de communiquer sur des sujets variés. Pour certaines personnes communication vivre et du tout c'est une vraie torture. Les psychologues sont convaincus que la capacité de communiquer avec les autres peut s'acquérir, il suffit d'en connaître quelques-unes. subtilités de la communication et des nuances.

Le résultat communication réussie est un contact trouvé avec une personne ou, plus simplement, langage mutuel. Toute personne, quelles que soient son éducation, son érudition, ses qualités de caractère, peut rencontrer difficultés de communication.

Règles pour une communication réussie avec les gens

Chaque personne a ses propres qualités, traits de caractère et caractéristiques qui la distinguent de la masse des gens. Le désir de se sentir partie intégrante de la société et de ressentir l’importance de son rôle dans la société est la clé d’une communication réussie avec les gens. Vous ne devez pas montrer d'indifférence aux propos de votre interlocuteur. Il est important de pouvoir entretenir une conversation avec lui, en s'intéressant à ce que pense l'interlocuteur sur tel ou tel sujet, quelle opinion il a sur tel ou tel sujet de conversation. La sincérité et la bonne volonté sont tout simplement nécessaires pour communiquer avec d’autres personnes. Les gens apprécient ceux qui savent les écouter. Cette qualité est bien plus précieuse que la capacité de parler magnifiquement, car la plupart des gens ressentent consciemment ou inconsciemment le mensonge et le manque de sincérité.

Vous ne devez pas supposer que l'opinion de la personne elle-même est la seule correcte et incontestable. Pour réussir à communiquer avec d'autres personnes, vous devez apprendre à être patient et à respecter les opinions des autres, sinon la communication se terminera par un conflit.

Communication d'égal à égal

Vous ne pouvez pas être arrogant. Cette qualité détruit toute relation et empêche une personne de maintenir le contact avec les autres, même les plus proches. Il faut peser chaque mot, en essayant d'éviter un ton arrogant, le désir de s'affirmer aux dépens des autres et de s'élever ainsi. L'arrogance et le désir d'affirmation de soi apparaîtront comme une insulte à l'interlocuteur, et il perdra à jamais l'envie de poursuivre la communication.

Points importants dans la communication avec les gens

Peu de gens aiment écouter pendant des heures. L'interlocuteur a déjà assez de problèmes, tout le monde en a. Le but de la communication est d'avoir des émotions agréables, une charge d'énergie positive et de positivité, c'est pourquoi les gens essaient d'avoir moins de contacts avec ceux qui se plaignent constamment de leur vie, de leur destin, de leur travail ou de leur autre moitié. Les psychologues ont remarqué que la répétition de la posture de l'interlocuteur conduit au fait que l'interlocuteur commence à un niveau subconscient à ressentir de la sympathie pour la personne, dans ce cas il est plus enclin à communiquer avec elle.

N'essayez pas de ressembler à quelqu'un que vous n'êtes pas vraiment. – meilleures qualités un bon causeur. Les gens verront tôt ou tard le vrai visage d'une personne, puisque personne n'est capable de contrôler constamment son comportement, ses émotions et ses pensées, quelles que soient les conditions. Il faut rester décontracté pour que la communication continue.

Les psychologues conseillent de regarder une personne directement dans les yeux pendant la communication. Quelqu’un qui détourne constamment le regard n’inspire ni confiance ni sympathie. Dans ce cas, l'interlocuteur pense que la personne soit s'ennuie en sa compagnie, soit ne lui dit pas quelque chose, soit le trompe. Les psychologues ont également noté que les gens sont plus enclins à communiquer avec ceux qui les appellent souvent par leur nom lors d'une conversation.

Il n'y a souvent pas de pauses très agréables dans la communication ; il vaut mieux éviter de tels moments. Pour ce faire, vous devez répondre en détail aux questions de votre interlocuteur, en oubliant les réponses monosyllabiques. Vous pouvez poser des questions auxquelles l'interlocuteur devra répondre en détail, mais il ne faut pas en faire trop, car un grand nombre de questions le mettront mal à l'aise.

Compétences en communication jouer un rôle important dans l'établissement de relations avec d'autres personnes, dans la réussite dans la vie, vous devez donc constamment les développer.

Objectifs d'apprentissage:

• Promouvoir la compréhension des étudiants des techniques de communication (techniques d'écoute active) comme base d'une communication réussie ;
• Élargir les idées sur les méthodes d'auto-analyse et d'autocorrection dans le domaine de la communication.

Objectifs de développement :

• Contribuer au développement des compétences de communication en organisant le dialogue et en maîtrisant les méthodes et techniques de communication efficace (et en développant la capacité d'utiliser les techniques d'écoute active)

Objectifs pédagogiques :

• Promouvoir la formation et le développement de la tolérance à travers le développement de l'empathie basée sur la technique de l'écoute active.

Matériel et exigences pour l'organisation du jeu : Craie de couleur, fiches avec tâches pour 4 groupes, rappels « Écoute active », feutres, aimants, stylos, fiches avec mots.

Étapes du cours :

1. Désignation du sujet de la leçon.
2. Définition du problème
3. Travailler en équipe de deux
4. Généralisation des opinions des enfants. Définition de règles pour une communication efficace. Enregistrer les règles. Esquisse d’une image du problème de « l’écoute » et de « l’audition »
5. Travaillez en groupe (tous les participants sont répartis en 4 groupes pendant l'exercice). Définition de règles pour une communication efficace. Enregistrer les règles.
6. Réflexion.
7. Travail en groupe de 4 personnes.
8. Présentation du travail de groupe. discussion collective, choix de la bonne option.
9. Résumer. Les enfants proposent leur propre formulation de l'énoncé initialement proposé. Les options sont accrochées au tableau à l'aide d'aimants.-

Pendant les cours

Organisation du temps.

Bonjour!

La communication a toujours été valorisée non pas tant pour l'échange d'informations (même très nécessaires), mais pour la possibilité d'entrer en contact avec des mondes uniques - des personnalités humaines. Pour ce faire, il vous faut très peu... pour pouvoir vous ouvrir à une autre personne. Cela signifie que vous devez « apprendre » les techniques d’une communication réussie.

Il existe une déclaration bien connue de K. Morley, dans laquelle il a noté avec humour qu '"il n'y a qu'une seule façon de devenir un bon interlocuteur - c'est... d'être capable d'écouter".

Cette déclaration contient l’un des secrets d’une communication réussie que nous allons connaître aujourd’hui.

Toute expérience acquise en vivant une situation semble plus précieuse que si on vous en parlait simplement.

Exercice 1.

Objectif : créer les conditions de prise de conscience et de compréhension de la nécessité « d'écouter » et de « voir » l'interlocuteur dans le processus de communication.

Instructions. Je vous demanderai, par deux, pendant que vous êtes assis, de vous tourner le dos. Décidez qui est le premier interlocuteur, qui est le second. Premier interlocuteur - Vous êtes désormais dans les 30 secondes. parlez à votre partenaire de votre vie, de ce que vous imaginez dans 3 ans - une fois vos études terminées, choisissez vous-même un domaine d'activité. Le deuxième interlocuteur écoute. Sur mon ordre, vous changerez de rôle. Échanger les rôles. Avaient fini.

Tournez-vous face à face. Maintenant, vous en aurez besoin dans les 30 secondes. Échangez les informations que vous avez entendues de votre interlocuteur. Le deuxième interlocuteur commence. Sur mon ordre, vous changerez de rôle.

Comparez le volume et le contenu de ce que vous avez dit avec le volume et le contenu de ce qui a été entendu à votre sujet.

Il y aura ceux qui auront déformé les informations.

Selon vous, qu’est-ce qui a empêché votre interlocuteur de vous entendre et de reproduire l’information dans son intégralité ?

Je n'ai pas vu votre partenaire

• C'est-à-dire que lorsqu'on communique, il est important de voir l'interlocuteur, de le regarder dans les yeux ! C'est la première règle que vous avez formulée. Super!

Qu’est-ce qui a fait obstacle ?

Il n’y avait aucun objectif de mémorisation et de reproduction : « J’ai juste écouté ».

Vous n'avez donc pas fait un effort conscient pour entendre le son, le comprendre et vous en souvenir ?

Dans le dictionnaire Webster, « écouter » signifie « faire un effort conscient pour entendre un son » ou « y prêter attention ». Essentiellement, « entendre » signifie. percevoir physiquement des sons d'une certaine signification.

Parler et écrire un schéma.

De ce seul fait, il est clair qu’écouter est bien plus qu’entendre.

• C’est une autre règle d’une communication efficace.

Écoutez votre interlocuteur ou en d’autres termes, montrez de l’intérêt pour ce dont il parle. Un certain philosophe a dit un jour : « Deux peuvent dire la vérité : l’un parle, l’autre écoute. »

Et pour avoir envie d'écouter, il faut s'imprégner du ressenti de son interlocuteur, c'est-à-dire lui montrer

• Empathie- c'est une autre règle.

Avant de formuler la prochaine règle d'une communication efficace, je vous propose encore un petit exercice.

Exercice « Trouvez-vous un partenaire ».

Désormais, chacun de vous recevra un morceau de papier sur lequel il y aura un mot désignant un objet. Vous lirez, mémoriserez et mettrez le morceau de papier dans votre poche. Sans dire un mot, seulement avec de l'aide moyens non verbaux communication : gestes et expressions faciales, vous devez trouver plusieurs autres participants qui avaient le même mot. Lorsque vous serez regroupés, je vous demanderai de ne pas parler. L'exercice se terminera dès que tous les participants auront décidé dans quel groupe ils appartiennent. Vous avez 2 minutes pour travailler.

Les gars sont divisés en 4 groupes et s'assoient en groupes.

Quelle conclusion peut-on tirer de l’expérience acquise ?
Pouvez-vous nommer la prochaine règle ?

• Considérez le langage des postures et des gestes.
• Les commentaires sont importants – verbalement, c’est-à-dire avec des mots !

Pour être sûr que nous sommes compris.

Il existe certaines phrases de référence pour fournir des commentaires dans le dialogue.

ACCROCHER DES PHRASES DE SUPPORT AU TABLEAU

"Est-ce que je t'ai bien compris…"
"Je vous ai bien entendu dire que..."
« Laissez-moi clarifier... », etc.

Regardez quelles règles vous avez déjà formulées, qu'est-ce qui, à votre avis, peut être important dans la communication ?

• N'évaluez pas votre interlocuteur
• N'interrompez pas

Vous avez acquis une compréhension des règles d'interaction, appelées en psychologie de la communication la règle de l’écoute active.

Les conclusions auxquelles nous sommes parvenus aujourd’hui sont-elles complètement nouvelles pour vous ?

Je suis heureux que vous ayez intégré vos connaissances dans un certain système, enrichi votre expérience, etc.

Ce qu’il y a de plus intéressant dans la connaissance, c’est qu’elle est utile dans la vie. L’écoute active et la communication interpersonnelle s’apprennent grâce à la formation. Et je vous invite à appliquer ces connaissances dans des situations spécifiques.

Vous travaillerez en groupe, chaque groupe reçoit une tâche (Annexe 1) - en fonction de la situation, créez un dialogue en tenant compte des connaissances acquises. Vous disposez de 3 minutes pour travailler en groupe, 1 minute pour présenter un dialogue. (Annexes 2,

Présentation des résultats des travaux en groupes.

Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?
Selon vous, quel groupe a été capable d'appliquer de manière optimale les règles d'une communication efficace - l'écoute active ?

Discussion

Revenons à notre affirmation.

Sur la base de l’expérience d’aujourd’hui, comment compléteriez-vous cette phrase ?

1) Écrivez vos options sur une feuille de papier.

OPTIONS DE RÉPONSES À SUSPENDRE AU TABLEAU

2) J'ÉCRIS LEURS OPTIONS DANS LA COLONNE SOUS LA DÉCLARATION

Dans l'original, cette déclaration ressemble à ceci : "Il n'y a qu'une seule façon de devenir un bon communicateur : savoir écouter". Vous aviez raison dans vos réponses.

Les trois quarts de la communication humaine sont constitués de parole. Pourtant, les messages verbaux sont facilement oubliés et le fait de ne pas les écouter peut s’avérer coûteux.

L'enseignant distribue un polycopié pour une communication efficace à chaque participant. (Annexe 6).

Merci pour la leçon. Vous avez été pour moi des interlocuteurs agréables.

Établir un contact visuel

Garde tes distances

Si possible, adressez-vous à la personne par son nom

Essayez de saisir l'humeur de votre interlocuteur

Ne jugez pas les émotions des autres

Essayez d'entendre votre interlocuteur

Cela s’applique à la communication professionnelle au niveau « vendeur – acheteur ». Mais de telles situations peuvent également survenir lors d’une communication personnelle. Disons que vous encouragez une amie à partir en vacances avec vous en Thaïlande, mais que vous ne tenez pas compte de sa situation (pas de fonds, circonstances familiales ne le permettant pas, allergies au soleil, etc.). D'abord, écoutez aux arguments de votre interlocuteur, comprenez ce qu'il veut et quelles sont ses opportunités , puis conseillez quelque chose et exprimez votre opinion.

Ne donnez pas de notes négatives à votre interlocuteur

Évitez les directives dures et les négations

Les « commandes » avec la particule « non » sont également perçues négativement : « N'entrez pas dans mon bureau ! », « N'osez pas être en retard ! », « Ne soyez pas impoli avec moi ! et ainsi de suite.

Essayez de toujours suivre ces règles dans le processus de communication - et vous réaliserez qu'il est devenu beaucoup plus facile pour vous d'établir des relations avec les autres.