En russe, les formes majuscules du nom « nalichie » avec les terminaisons –i, -e sont utilisées comme équivalentes, donc l'orthographe « en présence » et « en présence » est considérée comme correcte dans les deux cas, bien qu'elle diffère fondamentalement selon les cas.

Le choix de la terminaison – и ou –е dans le nom « présence » doit être corrélé au contenu sémantique de la phrase, qui nécessite la forme accusative ou prépositionnelle de ce nom.

Dans les combinaisons stables avec les verbes « avoir », « être », il est utilisé au cas prépositionnel : « avoir disponible » ; "être disponible".

Selon les règles existant dans la grammaire russe, les noms qui ont la voyelle « i » à la forme initiale avant la fin du cas sont écrits avec la terminaison –i dans le cas prépositionnel.

Nominatif: génie, savoir, présence

Prépositionnel: à propos du génie du lithium dans la connaissance à la taille en stock

Étant donné que l'accent dans les noms comme « connaissance », « doute », « compétence », « présence » tombe sur la voyelle racine, leur prononciation élimine la différence sonore entre -e/- et à la fin du mot. Il est difficile de déterminer à l'oreille quelle terminaison est présente dans ces mots. Pour éviter de vous tromper, rappelez-vous : le cas accusatif des noms se terminant par -iya coïncide avec le cas nominatif.

Nominatif: (qui ? quoi ?) connaissance doute compétence présence

Accusatif: (qui ? quoi ?) connaissance doute compétence présence

À l'accusatif, le nom « présence » avec la préposition « dans » est utilisé très rarement : en règle générale, uniquement dans les modèles utilisés dans le style commercial. Par exemple:

Disponibilité des unités indexées appareils ménagers inclus des aspirateurs et des ventilateurs à raison de 5 exemplaires.

Beaucoup plus souvent par écrit et discours oral la combinaison « en présence » est utilisée comme forme du cas prépositionnel avec la préposition « en », qui sert à relier le contrôle entre le verbe et le nom « disponibilité » :

Pour mener une expérience, vous devez disposer de réactifs et de matériel.(en stock – Article suggéré)

Pharmacie en stock liste complète médicaments destinéspour urgence soins médicaux. (en stock – Article suggéré)

Ainsi, la différence de terminaisons -е/-и dans les combinaisons « en présence » - « en présence » dépend de la forme casuelle du nom : au cas prépositionnel le mot s'écrit avec –i, à l'accusatif – avec –e; Il n'y a pas d'autres options.

le site a déterminé que la différence entre les combinaisons « en stock » et « en stock » est la suivante :

1. « En stock » est la forme prépositionnelle du nom présence avec la préposition « in », qui est formée en utilisant la terminaison –i. La lettre -e est écrite à la fin de l'accusatif de ce nom.
2. Le cas prépositionnel d'un nom avec la préposition « disponible » est formé selon le type de noms se terminant par –i, -i, -i. La forme du cas accusatif « en présence » coïncide avec le cas nominatif.
3. La forme « en stock » est largement utilisée dans les communications orales et en écrivant. La combinaison « disponible » est rarement utilisée en raison de ses limites sémantiques.

Comme tous ceux qui font du commerce dans les boutiques en ligne, j'ai souvent été confronté au fait que parfois certains produits étaient en rupture de stock. On ne savait pas quoi en faire. Plusieurs options sont apparues dans ma tête, que j'ai essayées au cours de mon travail. En écrivant ce post, je risquerai de me retrouver sans commentaires et sans intérêt pour les autres à cause du détail, mais j'écrirai quand même.

Au début, j'ai décidé que je ne ferai rien avec de tels produits, laissez-les pendre sur le site, et quand les gens commandent, je leur dis simplement qu’ils ne sont pas encore en stock. Cette décision s’est avérée pas si mauvaise, mais elle a entraîné certains inconvénients. Certaines personnes étaient mécontentes qu’un article puisse être commandé mais pas en stock. La plupart de ceux qui ont commandé un article en rupture de stock ne l’ont pas acheté lorsqu’il était en stock. En moyenne, 20 % des clients ont été convertis en achats lorsque le produit est apparu. Bien entendu, plus le produit n’était pas disponible longtemps, plus le pourcentage d’acheteurs diminuait. Ce qui était le plus bouleversant, c'était que certains clients n'étaient pas satisfaits de cette situation et qu'il était impossible de gagner une bonne réputation et des clients réguliers.

La prochaine chose à laquelle j'ai pensé était - juste cacher aux utilisateurs un produit du site en rupture de stock. Lorsqu’il reviendrait en stock, il recommencerait à apparaître dans la liste des produits. S’il n’y a pas de produit, personne ne le voit ; s’il y a un produit, ils le voient. Cela a supprimé toute la négativité provenant des personnes commandant un produit en rupture de stock.
Cette décision a entraîné d'autres problèmes : le pourcentage de conversion en acheteurs est devenu nul, les liens qui menaient au produit alors qu'il n'était pas disponible sont devenus invalides et des difficultés sont apparues avec les moteurs de recherche. La solution n’a pas pris racine.

J’ai alors décidé de combiner ces deux solutions, en en retirant le meilleur, en éliminant au maximum le pire. Un produit en rupture de stock - je ne l'ai plus caché. Une fonctionnalité a été développée pour le site avec laquelle je pouvais noter que le produit était en rupture de stock et désactiver le bouton de commande du produit. Il s'est avéré que les liens vers le produit restaient valables, il n'y avait plus de problèmes avec les moteurs de recherche, le mécontentement face à l'impossibilité de commander le produit avait disparu, puisque directement sur la page il était dit que le produit était désormais en rupture de stock, et le bouton de commande a été désactivé.

Réalisant que je suis sur sur la bonne voie, j'ai commencé à réfléchir à la manière dont je pourrais améliorer ce moment, puisque tout était déjà bien, mais pas parfait. Le changement suivant fut l'apparition de tout ce qui précède - des informations sur la date prévue de disponibilité du produit. Désormais, la page du produit en rupture de stock était marquée comme étant en rupture de stock, avec une date de sortie prévue et le bouton de commande désactivé.
D'un point de vue convivialité, il semblait la bonne décision, surtout si vous indiquez la date réelle de comparution, ou du moins pas celle qui sera repoussée de quelques temps. C'est-à-dire qu'il vaut mieux indiquer soit avec une réserve afin de surprendre agréablement les gens, avec le fait que tout apparaît plus tôt que prévu, et non l'inverse, soit la date réelle d'apparition, si possible.

L'étape suivante a été la compréhension qu'il était nécessaire de rassembler d'une manière ou d'une autre les personnes intéressées par le produit, mais de manière à ce qu'elles ne soient pas insatisfaites. Ainsi, en plus de tout, à la place du bouton de commande désactivé « Ajouter au panier », Lorsqu'un produit est manquant, le bouton « Signaler retour en stock » apparaît désormais. Désormais, si un produit était en rupture de stock, il y avait une note sur sa page à ce sujet, la date de disponibilité, et au lieu d'un bouton de commande, il y avait un bouton informant l'acheteur que le produit était en stock. J'ai cliqué dessus acheteur potentiel Lorsque le produit est devenu disponible, j'ai reçu une notification à ce sujet.
Ainsi, le taux de conversion des personnes intéressées en acheteurs a considérablement augmenté, et en moyenne, parmi ceux qui souhaitaient être informés du produit, environ 30 à 40 % l'ont acheté. Mais tout dépend encore beaucoup du timing et de l’exclusivité du produit.

La touche finale à la solution pour les articles en rupture de stock était la pensée que tout ce que j'avais fait auparavant était bon, mais qu'il serait préférable de stimuler l'achat de produits en stock dans la boutique en ligne. Par conséquent, dans l'affichage standard des produits sur une page de section ou de catégorie, tous les produits qui étaient actuellement marqués comme étant en rupture de stock étaient affichés après tous les produits en stock. D’abord les biens qui existent, ensuite les biens qui n’existent pas. Cela a été fait afin de ne pas distraire une fois de plus les clients avec des produits qui ne sont pas actuellement en stock, mais avant tout de considérer ce qui est disponible à l'achat.
De plus, un peu plus tard, en guise d'extension, un ajout est apparu - Les produits recommandés n'ont jamais montré ceux qui sont en rupture de stock. Ils affichaient toujours uniquement ceux qui étaient disponibles, même si auparavant les deux étaient affichés.

J'espère que mon opus, quoique spécialisé, sera utile sur ce site, quoique à un petit nombre de personnes, merci de votre attention, comme il est d'usage, si du coup, je réponds aux questions dans les commentaires.

Cette phrase a formes différentes orthographe.

Nous écrivons en stock, si nous voulons dire : le saindoux est disponible, l'eau est disponible. Autrement dit, le mot présence répond à la question : quoi ?

Nous écrivons en stock, si le mot présence est dans le VP, c'est-à-dire qu'il répond à la question quoi ?

Par exemple, je ne crois pas à l’importance d’avoir des pastèques en stock.

Dans la langue russe, il existe deux variantes de la formulation de ces mots, à la fois en présence et en présence. Et cela se comprend très facilement lorsqu'ils proposent de donner des exemples déjà donnés par des répondants précédents. Il suffit d'écouter attentivement la prononciation des mots et de comprendre leur sens dans une phrase. Tout peut être en stock, par exemple, les produits d'un magasin sont en stock. Mais une autre option convient dans une orthographe différente - par exemple, croire en la présence d'amis, en présence du même produit dans le magasin.

Comme on le voit, tout dépend de la place des mots dans une phrase.

En fait, les deux orthographes se retrouvent en russe. Et comme mon professeur de russe me l’a dit un jour, il existe une fine ligne de compréhension entre eux. Autrement dit, vous devez être capable de distinguer l'orthographe de l'un ou de l'autre. Ou plutôt, il vous suffit de comprendre ou d'imaginer les mots dans des exemples. Comme nous le voyons, la différence réside uniquement dans les dernières lettres des deux mots.

En stock est probablement utilisé plus souvent, par exemple dans la phrase suivante. Du pain frais en magasin est disponible. Et la situation inverse. J'espère vraiment que tu as une conscience. Cela peut être plus facile à comprendre si vous essayez d’inverser les mots dans les exemples donnés.

En général, il existe des cas d'écriture des deux options.

J'ai récemment remarqué une erreur en moi-même, dans la mesure du possible et de l'impossible, ai-je écrit dans mes sujets bientôt disponibles. J'ai décidé de découvrir comment écrire correctement ? Et voici ce que j'ai découvert.

Le mot Présence signifie présence, existence. Et comme beaucoup de noms, il se décline.

Cas nominatif: Y a-t-il quelqu'un? Quoi? disponible Non

Génitif: personne? quoi ? disponible et moi

Datif: vais-je le donner à qui ? quoi ? disponible Iyu

Accusatif: voir qui? Quoi? disponible Non

Cas instrumental : fier de qui ? comment ? disponible nous mangeons

Prépositionnel : Je pense à qui ? Oh quoi? à propos de la disponibilité et moi

Et aussi dans cas prépositionnel sera : quand disponibilité, V disponibilité.

En général, il est utile de répéter la langue russe)

Être disponible, être disponible, etc. Il est écrit exactement en stock. La signification d'un nom avec une préposition est simple et claire. Une forme en stock est également tout à fait envisageable. Par exemple, la croyance en la présence. Mais en réalité, ce formulaire est très rarement utilisé.

Il y a deux orthographes possibles : en stock Et en stock. Tout dépend du contexte et de ce que vous voulez dire, ainsi que de la casse dans laquelle se trouve votre mot.

Prenons cet exemple : Le produit est en stock. DANS dans cet exemple le nom est au cas prépositionnel, et lorsque les noms sont déclinés en -i, la terminaison -i est écrite au cas prépositionnel.

Voici un autre exemple : il croyait qu'il fallait avoir une conscience. Dans cet exemple, le mot est à l'accusatif, et donc avec la terminaison -e.

Qu'il y en ait ou pas, qu'il y en ait ou pas, mais toujours en stock, mais, seulement en stock

Les deux formes du mot sont correctes, mais seulement dans une certaine combinaison.

Il ne faut pas oublier que la forme disponible est largement utilisée tant à l'oral qu'à l'écrit.

Par exemple : Des cahiers, des stylos, des gommes sont disponibles.

Mais l’expression en présence est assez rarement utilisée en raison de ses limites sémantiques.

Par exemple, dans les modèles utilisés dans le discours commercial. Par exemple:

La disponibilité des unités de stockage comprend des documents à hauteur de 999 exemplaires.

Pour écrire correctement en stock selon les règles de la langue russe.

En stock- la forme est rarement utilisée, et elle n'est écrite que si ce mot est à l'accusatif. Dans d'autres cas, quelles que soient vos préférences ou votre méconnaissance des règles de la langue russe, vous devez écrire en stock.

Si nous parlons de sur la disponibilité des marchandises dans un entrepôt ou un magasin ou quelque chose comme ça, alors ce serait correct non ou en stock. Disponible sera écrit lorsqu'il y aura un cas prépositionnel. En présence, vous devez écrire lorsqu'il y a un cas accusatif. Par exemple, nous ne croyons pas (en quoi ?) que cette personne ait une conscience.

Je ne suis pas un grand expert dans ce domaine, mais je pense avoir suffisamment lu pour répondre à cette question. Cela dépend du contexte. Il serait correct d'avoir (un passeport, de l'argent) ou, par exemple, de croire en la présence d'une conscience.

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68 % des boutiques en ligne ne proposent pas aux visiteurs d'acheter des produits avec le statut « En stock », « Produit épuisé », « Produit en rupture de stock ». Lorsque les visiteurs ne sont pas autorisés à passer une commande pour un produit en rupture de stock, ils se tourneront vers des concurrents. Ce qu'il faut faire?

Selon nos tests d'utilisabilité, lorsque les visiteurs sont informés qu'un produit donné est en rupture de stock, deux options sont possibles. Certains visiteurs rechercheront des produits alternatifs sur votre site, mais 30 % des visiteurs abandonneront tout simplement la recherche d'un produit sur votre site et se tourneront vers des concurrents.

Lorsque les visiteurs voient un texte indiquant qu'un produit est en rupture de stock, il s'agit d'une impasse en termes de convivialité. Les visiteurs ne pourront pas continuer sur le site s'ils sont réellement déterminés à acheter ce produit particulier.

Nous effectuons souvent des audits d'utilisabilité des sites Web et constatons que la plupart des boutiques en ligne ne permettent pas aux visiteurs de passer des commandes pour les produits manquants. Cela augmente considérablement la probabilité qu'un utilisateur souhaitant acheter un produit spécifique quitte le site et trouve ce produit auprès de concurrents.

Dans cet article, nous verrons ce qu'une boutique en ligne doit faire lorsque les produits sont en rupture de stock. Nous examinerons notamment :

• Pourquoi les visiteurs devraient être autorisés à acheter temporairement des biens.
• Pourquoi la notification par e-mail et enregistrer dans la liste de souhaits ne sont pas des stratégies suffisantes pour les articles temporairement en rupture de stock.
• Que faire lorsqu'un produit n'est plus en vente.

Différence entre « en rupture de stock » et « non disponible »

En informant les utilisateurs qu'un article est en rupture de stock et en supprimant le bouton « Ajouter au panier ». Vous arrêtez complètement votre visiteur et l’empêchez d’acheter le produit.

Considérons deux situations. Si un produit n’est pas disponible dans une boutique hors ligne, alors le produit n’est vraiment pas disponible pour l’utilisateur. Le commerce électronique a un délai intégré. Les visiteurs ne s’attendent donc pas à recevoir le produit immédiatement.

Les utilisateurs comprennent dans un premier temps qu’ils devront attendre un produit lors de leurs achats en ligne. Du point de vue des propriétaires de sites, il n'y a pas de temps d'arrêt : les utilisateurs terminent le processus de commande, des emails de confirmation sont envoyés e-mails, le traitement des commandes commence et les marchandises sont préparées pour l'expédition. Cependant, du point de vue de l'utilisateur, il y a toujours une période d'arrêt pendant qu'il attend de recevoir sa commande. Selon le mode de livraison choisi, cela peut varier de quelques heures à plusieurs semaines.

Ce délai, qui commence à partir du moment où le visiteur a quitté la commande et où celle-ci est censée être effectivement reçue, peut être utilisé efficacement. Permettre aux visiteurs de passer des commandes pour des articles temporairement en rupture de stock.

Par exemple, une boutique en ligne peut proposer une robe rouge extrêmement populaire. Alors que d’autres options vestimentaires (noir, blanc, etc.) sont moins populaires. Par conséquent, la robe rouge est souvent en rupture de stock, même si le stock est régulièrement réapprovisionné par l'entreprise. Comme on sait que la robe rouge sera presque certainement reconstituée dans délai raisonnable et que l'utilisateur n'aura besoin que de 2 à 3 jours pour recevoir le produit. Que méthode efficace La solution au problème de rupture de stock consiste simplement à augmenter le délai de livraison de la robe rouge.

Pourquoi les notifications par e-mail et les listes de souhaits ne sont pas une alternative

Sur l'image, vous pouvez voir que le visiteur est arrivé à la page du produit pour découvrir que le produit était en rupture de stock. Au lieu de perdre une vente potentielle, envisagez de permettre aux visiteurs d'acheter temporairement des articles en rupture de stock.

Les stratégies de base que de nombreux sites utilisent souvent pour les articles en rupture de stock sont :

Mais ces stratégies fonctionnent très mal auprès des utilisateurs.

Fournir un bouton « M'envoyer un e-mail » indique essentiellement aux visiteurs : « Revenez plus tard lorsque l'article sera de nouveau en stock ». Si le produit est unique ou difficile à trouver ailleurs, alors les visiteurs cliqueront sur ce bouton. Mais pour de nombreux utilisateurs, cet avis leur indique qu'ils doivent rechercher le produit sur un autre site. Par conséquent, ce bouton sera ignoré. Pourquoi attendre quand un visiteur peut acheter un produit immédiatement sur un site concurrent ?

Permettre aux visiteurs d’ajouter un produit à leur liste de souhaits peut également entraîner des problèmes. Considérant que 75 % des sites demandent aux utilisateurs de créer compte pour utiliser cette fonction "enregistrer". Par conséquent, la plupart des visiteurs n’utiliseront pas la fonctionnalité Enregistrer dans la liste de souhaits, ce qui la rendra inutile pour les articles en rupture de stock.

Les utilisateurs ont une forte aversion à l’idée d’être obligés de créer un compte. Ainsi, il est peu probable que les utilisateurs utilisent les fonctionnalités « Ajouter à la liste » ou « Enregistrer pour plus tard », étant donné leur désir d'éviter les tracas liés à la création d'un compte.

Par conséquent, les fonctionnalités « Me renvoyer lorsqu'il est en stock » ou « Enregistrer dans la liste de souhaits » ne doivent pas être utilisées comme stratégies principales pour les articles temporairement en rupture de stock.

Techniques efficaces lorsqu'un produit est en rupture de stock

Pour permettre aux visiteurs d'acheter un article ayant un statut « en rupture de stock » ou « en stock », vous devez d'abord déterminer si l'article est :

• En rupture de stock temporaire.
• La vente du produit a été définitivement interrompue ou le produit est devenu obsolète.

Scénario n°1 : le produit est temporairement en rupture de stock

Si un article est temporairement en rupture de stock lorsqu'un utilisateur tente de l'acheter, mais qu'il devrait être bientôt réapprovisionné. Les sites permettent ensuite aux visiteurs d’ajouter un article à leur panier et d’augmenter simplement le délai de livraison. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent même ne pas se rendre compte qu'un article est actuellement en rupture de stock si le produit est réapprovisionné régulièrement et que le délai de livraison n'est donc pas beaucoup plus tard que si l'article était techniquement en stock.

Cela vaut également la peine d'envisager de fournir une info-bulle ou un texte quelque part sur la page du produit (par exemple, à côté du bouton Acheter). Et expliquez aux visiteurs pourquoi ce produit a un temps d'attente prolongé.

Bien entendu, les visiteurs ne souhaitent parfois pas attendre des marchandises dont le délai de livraison est prolongé. Par conséquent, il est important de placer dans la fiche produit - options alternatives. Dans le même temps, il est important que les produits soient des alternatives au produit actuel et non des offres supplémentaires du produit. De cette façon, les visiteurs peuvent soit recevoir l'article avec une livraison prolongée, soit choisir un article alternatif et le recevoir plus tôt. Dans tous les cas, l'utilisateur est autorisé à acheter le produit sur le site. Et il n’y a pas d’impasse, comme sur de nombreux sites.

Scénario n°2 : Le produit n'est plus vendu

Si un produit est réellement indisponible, les utilisateurs doivent en être informés dans la fiche produit. Si vous ne proposez pas de produits alternatifs, les visiteurs iront chercher le produit sur un site concurrent. Cela représente une opportunité perdue pour l’entreprise puisqu’elle sait déjà quel produit intéresse les visiteurs en fonction du produit obsolète.

Par conséquent, pour les produits obsolètes ou abandonnés, les produits alternatifs doivent être promus de manière très agressive. Les produits alternatifs doivent être affichés en haut de la fiche produit. Par exemple, en remplacement du bouton « Acheter ».

Offrir aux utilisateurs la possibilité d'acheter temporairement des produits en rupture de stock est une garantie pour l'entreprise que les visiteurs achèteront le produit chez vous et ne seront pas obligés de s'adresser à des concurrents.

Des tests ont montré que le bouton « Notification de disponibilité par e-mail » ou les listes de souhaits sont moins efficaces que les commandes. Par conséquent, ils doivent être évités comme seule stratégie pour les articles temporairement en rupture de stock.

Stratégie : Pour les produits temporairement indisponibles

• Permettez aux utilisateurs d’acheter des produits en augmentant simplement le délai de livraison.
• Proposer des produits alternatifs aux utilisateurs sensibles aux délais de livraison longs.

Stratégie : Pour les produits discontinués ou obsolètes

• Informez les visiteurs que l’article ne sera pas disponible à l’achat. Plus précisément, affichez bien en évidence le texte « Discontinué » ou « Obsolète » – en haut de la fiche produit.
• Faites la promotion de produits alternatifs pour les encourager à continuer à rechercher des produits sur votre site.

Conclusion:

N'oubliez pas qu'en fin de compte, l'objectif est d'amener les visiteurs à acheter sur votre site et non sur les sites de vos concurrents. Ces stratégies vous aideront à y parvenir en profitant du décalage temporel des achats en ligne.

Lire d'autres articles utiles

Question de l'acheteur Aliexpress :

Bonjour, s'il vous plaît dites-moi ce que je dois faire. J'ai passé une commande de fleurs artificielles rouges, le vendeur a écrit que cette couleur n'était pas disponible. J'ai dit qu'une autre couleur n'était pas nécessaire. J'ai annulé la commande (avant l'expédition) et demandé au vendeur de la confirmer dans les messages. Et le vendeur a écrit que pour des raisons inconnues il n'a pas pu confirmer l'annulation et a envoyé le produit. Il m'a dit de le retourner à l'arrivée du produit et de lui donner de bonnes notes. Et maintenant je vais devoir attendre un mois pour que la marchandise arrive et ensuite effectuer un retour ? Et ils disent qu'il est possible que si vous retournez les marchandises, le vendeur mette un zéro et l'argent ne sera pas restitué, même s'il sera officiellement écrit qu'elles ont été envoyées. Quelle est la bonne chose à faire dans cette situation ? Déposer une réclamation ou attendre l'arrivée des marchandises ?

L'administration Aliexpress inflige des amendes aux vendeurs qui placent dans le magasin un produit qu'ils n'ont pas en stock. Si vous avez passé et payé une commande pour un produit avec certains paramètres et que le vendeur n'a pas la couleur ou le modèle requis du produit, la première chose que vous pouvez faire est d'annuler la commande. Si tu paries la vraie raison Si le produit est en rupture de stock, les vendeurs acceptent rarement de l'annuler. Puisqu'ils seront condamnés à une amende pour cette violation des règles. Ils sont plus disposés à approuver l’annulation d’une commande payée pour la raison « Je n’ai pas besoin de cette commande ».

Et ici se pose un dilemme : indiquer honnêtement la raison de l'annulation, ou essayer d'indiquer que la commande n'est plus nécessaire, et avoir plus de chances que le vendeur accepte d'annuler et n'enverra pas l'article qui ne vous convient pas. afin d'éviter une punition.

Si le vendeur a néanmoins envoyé un colis avec un autre produit, vous devez alors attendre le colis. L'argent ne peut être restitué qu'en cas de litige. Nous aurons trois options :

1. Remboursez le montant total sans renvoyer la marchandise. Cette option est extrêmement rare. Et c'est possible si vous parvenez à prouver que le vendeur est un fraudeur et un maître chanteur.
2. Obtenez un remboursement sans renvoyer la marchandise. En fonction des différences entre les produits, vous pouvez restituer 30 à 90 % du coût du produit. Cette option est la plus préférable, car les vendeurs et les médiateurs acceptent souvent un remboursement partiel sans envoyer la marchandise. De plus, envoyer des marchandises en Chine coûte très cher. Vous devrez le faire à vos propres frais. et il est souvent beaucoup plus rentable financièrement de restituer une partie de l'argent sans envoyer la marchandise, puis de vendre l'article sur un tableau d'affichage, gagnant ainsi le reste de l'argent.
3. Rembourser tout l'argent en renvoyant les marchandises. Cette option peut être rentable si l’article est très léger et que les frais de port sont faibles.

Nous ouvrons un litige.

Vous devrez vous préparer soigneusement au litige.

1. Preuve vidéo compétente.

Assurez-vous de filmer le déballage. Comment faire cela correctement est écrit dans l'article

2. Joignez des captures d'écran de la correspondance.

Sur les captures d’écran, nous mettons graphiquement en évidence les phrases du vendeur selon lesquelles le produit requis n’est pas disponible. Et aussi des phrases où il avoue avoir néanmoins envoyé le colis avec un autre produit. Nous soulignons graphiquement vos phrases selon lesquelles vous vouliez cette couleur particulière et que vous n’en avez pas besoin d’une autre.

3. Nous écrivons sur les règles d'Aliexpress.

Pour rappel, conformément aux règles d'Aliexpress, le vendeur n'a pas le droit d'exposer les marchandises en rupture de stock. Qu'il a enfreint les règles en vendant un article qu'il ne pouvait pas expédier.

4. Manipulations.

Nous écrivons que le vendeur enfreint les règles d'Aliexpress, puisqu'il n'a pas le droit de manipuler et de tromper l'acheteur. Que la présence de ce produit a attiré votre attention. Et si cette couleur/taille/configuration/équipement n'était pas disponible, alors vous commanderiez auprès d'un autre vendeur qui a en stock le produit dont vous avez besoin. Nous soulignons encore une fois qu'en agissant ainsi, le vendeur vous a forcé frauduleusement à passer une commande.

5. Nous écrivons que vous aviez besoin d'un produit présentant exactement les caractéristiques que vous avez commandées. Vous pouvez souligner pourquoi (disons que votre intérieur est rouge et que des fleurs d’une couleur différente ne vous iront pas du tout)

6. Nous soulignons que vous avez accepté d'annuler la commande, puisque le vendeur a prévenu que la couleur requise n'était pas disponible.

Ci-joint une vidéo du déballage du colis. Nous écrivons de manière concise et polie.

Si vous signalez cette arnaque et qu’il y a une vidéo, alors il y a de fortes chances que le litige tourne en votre faveur. Dans le pire des cas, vous pourrez restituer 30 % du coût de la marchandise. Et avec un bon résultat, 80-100 %

Comment prévenir cette situation ?

Pour éviter de vous retrouver dans une situation où le vendeur n'a pas en stock le produit dont vous avez besoin, vous devez nous écrire avant de payer la commande. Et découvrez s’il a en stock l’article dont vous avez besoin. S'il répond par l'affirmative, payez la commande.