اولین فکر اشتباهی که در سر یک کارآفرین بی تجربه ایجاد می شود که تصمیم می گیرد تجارتی را در اینترنت توسعه دهد. به نظر می رسد یک وب سایت کارآمد با اطلاعات درج شده در آن کافی است. ممکن است به نظر شما برسد که می توانید ارتباط برقرار کنید، از طریق سایت این فرصت را دارید که هر آنچه را که می خواهید به مخاطب بگویید، اما اینطور نیست. بیایید آن را بفهمیم.

فرض کنید 100 نفر به سایت شما آمدند. شما با چهره خود به آنها سلام کردید. آنها به اطراف نگاه کردند، چیزی خواندند (اگر مثلاً وبلاگ دارید)، خرید کردند (اگر فروشگاه آنلاین دارید) و رفتند. همه اگر آنها بخواهند، با شما "تماس" خواهند کرد - آنها دوباره از سایت بازدید خواهند کرد. اگر نه، پس مخاطبان خود را از دست داده اید زیرا بازدیدکنندگان برای شما غریبه می مانند. شما نمی توانید با آنها تماس بگیرید، آنها می توانند. همان پیجر. حالا تصور کنید که این 100 نفر آدرس ایمیل خود را برای شما گذاشته اند.

ایمیل یک آنالوگ مستقیم از یک شماره تلفن است، مخاطبی که از طریق آن می توانید با بازدیدکنندگان خود تماس بگیرید. ارتباط دو طرفه واقعی، مانند تلفن. تنها چیزی که باقی می ماند دریافت یک ایمیل است.

نحوه دریافت ایمیل

یک مشکل اساسی که متخصصان بازاریابی برای حل آن تلاش کرده اند. برای پاسخ به این سوال، باید خود را به جای بازدیدکنندگان سایت قرار دهید. آنها فقط آدرس های ایمیل را نمی دهند. اجبار؟ این کار نخواهد کرد. فریب؟ حتی بدتر.

تنها راه موثریک ایمیل دریافت کنید - شخص را وادار کنید که آن را به شما بدهد.

• در جریان باشید. در بسیاری از موارد، کاربر، اگر سایت شما با علایق او مرتبط باشد، از اشتراک اعلان‌های رویدادهای جدید در سایت، اعم از انتشار مطالب جدید، ظاهر یک محصول جدید و غیره، بدش نمی‌آید. همین عملکرد را می توان با سس سرو کرد "این راحت تر است".
• بهترین ها. یک پیشنهاد خوب این است که منتخبی از بهترین چیزهایی که در سایت شما اتفاق می افتد ارسال کنید. بهترین مقالات، بهترین محصولات.
• انحصاری. تهاجمی تر، اما بسیار روش موثر، با اشاره به ویژگی های روانشناسی انسان. دسترسی به چیزی فقط برای مشترکین ارائه می شود. این می تواند هر چیزی باشد: "مفیدترین" مواد منحصر به فرد، مسابقات، شرایط خاصو عملکرد. در مورد لیست پیشنهادات خود که می توانند به عنوان انحصاری طبقه بندی شوند فکر کنید و فقط به "انتخاب ها" بدهید.
• تخفیف و تبلیغات. این اطلاعات به طور عینی برای مخاطبان شما مفید است. چه کسی می خواهد یک معامله بزرگ را از دست بدهد؟ این نقطه تا حدی با عملکرد انتزاعی‌تر اطلاع رسانی همپوشانی دارد، اما در اینجا انگیزه بازدیدکننده مالی، خاص‌تر و جذاب‌تر است.

دلایل ذکر شده در بالا برای اشتراک گذاری آدرس ایمیل شما باید به روشی ساده و واضح به بازدیدکنندگان نشان داده شود. بلوک های اشتراک ایستا و پاپ آپ را در وب سایت خود قرار دهید. بدون متن های طولانی حیله گر. واضح، واضح، در دسترس، قابل فهم. اثر طولانی نخواهد بود و به زودی پایگاه چشمگیری از مخاطبین خواهید داشت.

با آدرس های ایمیل چه کنیم

داشتن آدرس ایمیل به شما امکان می دهد از طریق خبرنامه با مخاطبان خود صحبت کنید. شما باید از این فرصت به درستی استفاده کنید، زیرا کار نادرست با مشترکین نه تنها کمکی نمی کند، بلکه به شما آسیب می رساند.

قوانینی برای بازاریابی ایمیلی خوب

پس مخاطب را مخاطب قرار می دهید. توسل گفتار است. گفتار باید زیبا و ظریف باشد، به این معنی که حروف شما باید با هر عنصری جذاب باشند.

اگر موضوع نامه مورد علاقه گیرنده نباشد، او دیگر به محتوا نخواهد رسید. موضوع نباید مورد قبلی را تکرار کند، بلکه باید با اصالت پیام، کنجکاوی را برانگیزد.

آدرسی که بهش اعتماد دارم

به من بگویید کدام نام فرستنده کمتر مشکوک است: volodyaspamer1999@gmail.؟ نام شرکت شما نام شماست و باید در آدرس فرستنده باشد. او باید شناخته شود. به همین دلیل است که بازاریابان بر آگاهی از برند تمرکز می کنند.

زندگی برای خواندن نامه های بلند کوتاه تر از آن است

و در عصر تلفن همراه، زمانی که مردم محتوای شما را از صفحه نمایش گوشی های هوشمند کوچک مشاهده می کنند، الزامات اندازه حتی سخت تر شده است. بیش از 50 کاراکتر در هر عنوان یک قانون سختگیرانه است. در حالت ایده‌آل، عبارات کلیدی، درخواست‌ها و نکات صحبت باید در 28 تا 39 کاراکتر قرار گیرند.

بدون CAPSLOCK

حروف بزرگ بیش از حد به جلب توجه خواننده کمک نمی کند. کاملا برعکس. باید ویژگی های ادراک را در نظر گرفت. کلاه ها ممکن است به عنوان فریاد تلقی شوند. هیچ کس دوست ندارد سر او فریاد بزنند.

من با شما صحبت می کنم، دوست!

شخصی سازی در ارتباطات قوی ترین ابزار برای افزایش وفاداری و علاقه گیرنده نامه است. به نظر می رسد نامه از طرف یک ربات بی روح نیست، بلکه از طرف دوستی که نام شما را می داند آمده است. چه توجهی! ما را به هم نزدیک می کند، به طرز باورنکردنی ما را به هم نزدیک می کند. شخصی سازی در پیشنهاد ابزار پیشرفته تری است که بر اساس تاریخچه اقدامات بازدیدکننده کار می کند.

تیزر نامه

ایمیل را نمی توان جدا از فرآیند کلی کسب و کار در نظر گرفت. یک نامه اولین مرحله در یک زنجیره است، و بنابراین باید یک هدف کاملاً تعریف شده را برآورده کند. به عنوان مثال، رفتن به وب سایت، فروشگاه، صفحه خاص. محتوای نامه باید گیرنده را از طریق یک فراخوان به اقدام (دعوت به اقدام) به وضوح فرموله شده به این سمت سوق دهد. به عنوان یک قاعده، این عنصری است که مانند یک دکمه در بدنه نامه خودنمایی می کند و متن به عنوان یک کاتالیزور برای جذب افراد برای کلیک کردن روی آن عمل می کند.

تست A/B

آیا تصمیم گرفته اید چندین نسخه از نامه را تهیه کنید زیرا مطمئن نیستید که کدام یک مؤثرتر است؟ نیازی به شک نیست. با استفاده از ابزار مناسب، می توانید تمام نسخه های نامه را ارسال کنید، آنها را به گونه ای توزیع کنید که مثلاً 33 درصد از گیرندگان گزینه اول، 33 درصد گزینه دوم و 34 درصد گزینه سوم را ببینند و سپس اثربخشی هر گزینه را ارزیابی کنند.

جادوگر همیشه به موقع می رسد

و در زمینه خبرنامه های ایمیل، "به موقع" به معنای بهترین زماناز نقطه نظر فعالیت پاسخ گیرندگان. هیچ لحظه کاملی وجود ندارد که در آن همه مردم جهان به طور ناگهانی بخواهند ایمیل‌ها را بخوانند و روی پیوندها کلیک کنند. همه چیز بسیار فردی است و شما می توانید پیدا کنید روزهای بهترو ساعت ها به تمرین ساده و مشاهده فعالیت های بعدی کمک خواهند کرد.

با تشکر از این نه خیلی ترفندهای حیله گرانهشما خبرنامه ایمیل خود را به یک کانال ارتباطی موثر تبدیل می کنید که از طریق آن مخاطبان وفادار علاقه مند به پیشنهاد شما به وب سایت شما می آیند.

با این حال، یک مشکل وجود دارد، و شما قبلا آن را به خوبی درک کرده اید. به عنوان مثال، چگونه می توانید صدها و هزاران ایمیل را شخصی سازی کنید؟ چگونه یک نامه را به زیبایی قالب بندی کنیم؟ در مورد تست های A/B و به طور کلی تجزیه و تحلیل همین است. در پایان، هر کارآفرینی قبلاً صاحب وب سایت خود نیست و بنابراین اولویت اول او یافتن راهی ساده و ارزان برای به دست آوردن یک "دفتر دیجیتالی" با کیفیت بالا و زیبا برای کسب و کار خود است.

با ظهور سازندگان وب سایت، زندگی مشاغل کوچک و کارآفرینان خصوصی بسیار آسان تر شده است. نیازی به تماس با برنامه نویسان و طراحان نیست. برای پشتیبانی از سرور نیازی به مدیر سیستم ندارید. کافی است یکی را انتخاب کنید که برای پیکربندی به مهارت خاصی نیاز ندارد و به طور مستقل آن را مطابق با نیازهای خود تغییر دهید.

تنها چیزی که باقی می ماند اضافه کردن یک برنامه خبرنامه ایمیل به سایت است. یک دقیقه برای نصب، چند کلیک برای ایجاد نامه زیبا، انتخاب راحت گیرندگان، و خبرنامه شما آماده ارسال است.

آزاد کردیم کتاب جدید"بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی: چگونه به ذهن مشترکین خود وارد شوید و آنها را عاشق برند خود کنید."

در این مقاله در مورد چگونگی ایجاد یک کمپین ایمیلی موثر، چه قالب و ابزاری برای پیاده سازی صحبت خواهیم کرد. قبل از اینکه اولین زنجیره حروف خود را بسازید، دلیل نیاز به آنها را دریابید.

اهداف می تواند:

• جذب مشتریان جدید.
• افزایش وفاداری مشتریان فعلی.
• افزایش فروش و ترافیک.
• آموزش و پرورش.
• اطلاعات در مورد تبلیغات، محصولات جدید، رویدادها.
• وضعیت انجام سفارش

کار رقبا را تجزیه و تحلیل کنید، تکنیک هایی را که دوست دارید بنویسید و آنها را در محصول خود به کار ببرید. سپس بفهمید که مشترکین شما چگونه سود خواهند برد. بازاریابی ایمیلی تنها زمانی به نفع شرکت شما خواهد بود که برای گیرندگان جالب باشد. برای انجام این کار، یک پرتره از مخاطبان هدف خود ترسیم کنید.

نحوه ساخت یک خبرنامه ایمیل: دستورالعمل های گام به گام

جمع آوری صحیح پایگاه داده مخاطبین بسیار مهم است. موفقیت کل پروژه به آن بستگی دارد. نخرید لیست آمادهآدرس‌ها، زیرا ممکن است شامل خوانندگان علاقه‌مند به اشتراک شما نباشد. وجود دارد راه های مختلفمخاطبان هدف را از طریق وب سایت پیدا کنید:

• فرم اشتراک. باید قابل توجه باشد، اما در ناوبری از طریق منبع تداخل نداشته باشد. آن را در هدر، فوتر یا نوار کناری قرار دهید.

• ثبت نام و سفارش. یک چک باکس اضافه کنید که از شما می‌خواهد قبل یا بعد از تأیید توافق کاربر در ایمیل‌ها مشترک شوید.
• پاپ آپ (پنجره پاپ آپ). محدودیت هایی را برای نمایش در هر بازدید تعیین کنید تا پیشنهاد مزاحم نباشد.

• صفحه جدا. آن را فقط برای یک اقدام ایجاد کنید - اشتراک. یک متن قانع کننده بنویسید، روی طرح فکر کنید.

• دکمه «اطلاع از ورود کالا، فروش یا محصولات جدید». به این ترتیب آدرس مشتری آماده خرید را دریافت خواهید کرد.

هر دو تا سه ماه یکبار پایگاه داده باید به روز شود - از داده های تکراری و نادرست وارد شده پاک شود. و همچنین از کاربرانی که بیش از سه ماه شما را نخوانده اند (یا از آنها بخواهید علاقه خود را به نامه های شما تأیید کنند).

ما خبرنامه های ایمیلی را از طریق فرم های وب سایت می سازیم

تعداد مشترکین تا حد زیادی به فرم آنلاین بستگی دارد. ما در مورد قوانین اساسی برای ایجاد آن به شما خواهیم گفت.

• پس از اشتراک، کاربر باید تاییدیه را ببیند. پیامی ارسال کنید و از مشترک خود برای اقدام آنها تشکر کنید.

• اگر سایت دارای مقالات زیاد و پیمایش بی پایان است، فرمی را به فوتر اضافه نکنید. خواننده زمانی برای باز کردن آن نخواهد داشت، زیرا محتوای جدید دائما بارگذاری می شود.
• لطفاً تأیید اشتراک را بخواهید، زیرا بدون آن پیام های شما ممکن است هرزنامه تلقی شوند.

• مطمئن شوید که پنجره های پاپ آپ مزاحم نیستند. آنها را طوری تنظیم کنید که در هر بازدید بیش از یک بار در عرض چند ثانیه پس از پیمایش در سایت ظاهر نشوند.
• مختصر باشد. کاربران را مجبور به پر کردن تعداد زیادی فیلد نکنید. تنها چیزی که نیاز دارید ایمیل، نام و در صورت لزوم توضیح علایق است.

متن باید یک تیتر جلب توجه و یک متن کوتاه داشته باشد که در آن بنویسید در مورد چه چیزی می نویسید، چرا مفید است و چند بار در هفته شخص نامه دریافت می کند.

با استفاده از یکی از سازنده ها می توانید به راحتی فرم ایجاد کنید:

انتخاب فرمت و تعداد ارسال‌ها

شما می توانید پیام های اطلاعاتی (نکات، مقالات)، بررسی محصولات جدید، آموزش های ویدئویی، کمیک، تبلیغات، یک بار ارسال کنید. پیشنهادات تجاری، اعیاد را تبریک می گویم.

گزینه های دیگر:

• با تشکر از خرید شما
• با سلام.
• توصیه های شخصی
• اطلاعات در مورد خدمات
• یادآوری برای مرحله خرید، پرداخت یا پرداخت.
• پیام سبد خرید رها شده.

لازم نیست یک سناریو را انتخاب کنید، چندین سناریو را ترکیب کنید، واکنش مشترکین خود را دنبال کنید.

چند بار برای ارسال ایمیل

می توانید این کار را یک بار در هفته یا چند بار در ماه انجام دهید. در ابتدای یک پروژه، تکرار را آزمایش کنید و به تعداد لغو اشتراک و بازدیدها نگاه کنید. سپس حمل و نقل را با نظم یکسان انجام دهید.

یک طرح تحریریه بسازید

سندی ایجاد کنید که در آن تمام اطلاعات مربوط به روند کار روی محتوا را وارد کنید. ترتیب انتشار آن، درجه آمادگی، مهلت.

ثبت دامنه شرکتی

سرویس های ایمیل رایگان Gmail و Yandex باعث ایجاد اعتماد در بین کاربران نمی شوند.

سرویسی را برای خودکارسازی کار خود انتخاب کنید

Mailchipm. سرویسی به زبان انگلیسی که ترجمه روسی ندارد، به جز آنچه در مرورگر تعبیه شده است. 4 نوع کمپین ارائه می دهد: تست، متن ساده، RSS و معمولی. برنامه های کاربردی برای وجود دارد دستگاه های تلفن همراه، 300 قالب نامه، تجزیه و تحلیل، ادغام API با فیس بوک، توییتر، گوگل، Shopify. چندین طرح در دسترس است، از جمله رایگان.

Unisender. سایت به زبان روسی است. شما می توانید پس از یک فرآیند ثبت نام ساده شروع به کار کنید. سه راه برای ایجاد حروف: با طرح آماده، در ویرایشگر بلوک و با طرح خود شما. بخش آمار، پشتیبانی فنی، ادغام با CMS، CRM و API، امکان ایجاد فرم ها، ارسال پیامک وجود دارد. هزینه به بسته خدمات انتخاب شده بستگی دارد.

اسپوتنیک یک سرویس کاربردی با رابط کاربری ساده، قالب های بلوک و سه نوع کمپین: ایمیل، پیام کوتاه، وب فشار. تجزیه و تحلیل دقیق، پشتیبانی به زبان روسی و یک ویرایشگر برای محتوای منحصر به فرد وجود دارد. چندین طرح موجود است.

به محتوای خود فکر کنید

به خط موضوع و پیش‌هدر (بخشی از متن در سمت راست خط عنوان) توجه کنید. آنها باید توجه را جلب کنند و شما را تشویق کنند که نامه را باز کنید. از دسیسه، وعده سود، تحریک استفاده کنید. متن خود را طوری ساختار دهید که خواندن آن آسان باشد. از گیمیفیکیشن و دیگر قالب های سرگرم کننده برای جلب توجه کاربران استفاده کنید. به خواننده فرصت لغو اشتراک بدهید - فرم لغو اشتراک را طوری قرار دهید که پیدا کردن آن آسان باشد. صفحه باید در همه دستگاه ها و در همه مرورگرها به درستی نمایش داده شود.

مخاطبان خود را قبل از راه اندازی بر اساس معیارهای مختلف تقسیم بندی کنید تا آن را شخصی تر کنید.

چگونه ایمیل مارکتینگ را به صورت رایگان انجام دهیم

روند ایجاد چنین پروژه ای عملاً با آنچه در بالا توضیح داده شد تفاوتی ندارد. همه مراحل یکسان است، اما باید زمان بیشتری را برای انتخاب یک سرویس برای اتوماسیون صرف کنید. هیچ گزینه کاملا رایگانی وجود ندارد، اما بسیاری از سایت ها دارای دوره های آزمایشی و گزینه های دیگر هستند.

اگر تعداد مخاطبین در پایگاه داده شما:

• MailChimp بیش از 2000 نفر (12000 ارسال در ماه) انجام نخواهد داد.
• حداکثر 2500 خواننده (15000 ارسال در ماه) - Sendpulse.
• تا 5000 مشتری (6000 محموله در ماه) - Rumailer.
• حداکثر 500 مخاطب (2500 ارسال در ماه) - Directiq

برنامه های پولی معمولاً دارای عملکرد پیشرفته هستند و کار کردن با آنها راحت تر است.

تجزیه و تحلیل

می توانید تعداد لغو اشتراک و پیام های باز نشده را در آمار سرویس هایی که استفاده می کنید مشاهده کنید. این به شما کمک می کند بفهمید کدام مواد را دوست دارید و کدام را باید بهبود بخشید یا به طور کامل حذف کنید. نظرسنجی را به فرم انصراف ایمیل خود اضافه کنید، که در آن سعی می کنید بفهمید که مشترک دقیقاً چه چیزی را دوست ندارد. از خوانندگان خود سوالاتی بپرسید تا نظرات آنها را در مورد کار خود دریافت کنید.

روش سوم به شما در انتخاب سرفصل ها و زمان مناسب برای ارسال کمک می کند. نام های مختلفی را بیاورید و ساعت های مختلف را انتخاب کنید. سپس مخاطبان خود را به دو یا چند گروه تقسیم کنید و آنها را بفرستید گزینه های مختلف. بنابراین شما می توانید انتخاب کنید بهترین گزینه.

بیایید خلاصه کنیم. برای ایجاد یک خبرنامه موثر، برنامه زیر را دنبال کنید:

• هدف گذاری کنید و رقبا را تجزیه و تحلیل کنید.
• پایگاه مشترکین خود را خودتان بسازید.
• فرمت ها و فرکانس ارسال را انتخاب کنید.
• یک طرح محتوا بنویسید.
• یک دامنه شرکتی ثبت کنید و یک سرویس را انتخاب کنید.
• روی طرح، چیدمان و متن فکر کنید و یک کمپین آزمایشی راه اندازی کنید.

فراموش نکنید که نتایج کار خود را تجزیه و تحلیل کنید. این تنها راهی است که می توانید از بازاریابی ایمیلی بهره مند شوید.

فهمیدن آن در ذهن و انتخاب بهترین گزینه دشوار نیست. بیایید با هم ... با ارسال گزینه اول، i.e. برنامه پستی از رایانه، پس از مدت زمان نسبتاً کوتاهی IP شما محاسبه و به پایگاه داده هرزنامه اضافه می شود. برای رفع این مشکل، باید شروع به استفاده از سرور پروکسی کنید. تعداد زیادی از آنها در اینترنت وجود دارد و شما می توانید آنها را با جستجوی ساده با وارد کردن عبارت "سرور پروکسی رایگان" پیدا کنید، فقط IP های پراکسی های رایگان مدت هاست به پایگاه داده هرزنامه اضافه شده است، زیرا شما اولین نفری نیستید که به این تصمیم برس آیا باید از پولی استفاده کنم؟ هزینه آنها حدود 10 دلار در ماه است. که IP آن نیز پس از مدت زمان طولانی تری به لطف لیست پستی شما به پایگاه داده هرزنامه اضافه می شود. شما باید به طور متوسط ​​2 بار در ماه پروکسی را تغییر دهید. آن ها 20 دلار یا 580 روبل، با این شرط که متن نامه شما در پایگاه داده های هرزنامه نباشد. و باز هم به بیان ملایم، اینها مشکلات و زمان است.

ارسال از هاست، سرمایه گذاری های نقدی مانند بند بالا است. فقط شما ریسک آدرس IP کل هاست و احتمال مسدود شدن را دارید. اصل یکسان است - یا یک پروکسی بخرید یا یک IP اختصاصی - که یکسان است، نه برای مدت طولانی. یا علاوه بر دامنه، هاست ضد گلوله را برای پست بخرید - اما هزینه زیادی دارند، ما حتی آن را در نظر نخواهیم گرفت.

آخرین گزینه ارسال از سرویس های وب است که در آن هیچ مشکلی در ارتباط با پایگاه داده های اسپم، تغییرات IP و غیره وجود ندارد. هزینه خدمات متفاوت است، اما در نسخه متوسط، اطلاع رسانی انبوه مشتریان 500 روبل هزینه خواهد داشت. در هر ماه در چنین خدماتی، همه مسائل مربوط به پایگاه‌های اطلاعاتی هرزنامه‌ها تقریباً همیشه دارای یک برنامه تخفیف و ارسال چند منظوره هستند.

با کنار گذاشتن تعصب و نگاه عینی، انتخاب بهترین گزینه برای جرم دشوار نیست خبرنامه های ایمیلنامه به آدرس های پستی با درک موارد فوق، بیایید به درایت و وظیفه شناسی اطلاع رسانی به مشترکین بپردازیم.

اخلاق اینترنتی- این یک مفهوم نسبتاً گسترده است. به طور خاص برای عملیات ارسال های انبوه به کار می رود، بلکه بیشتر درایت، مسئولیت، احترام و صداقت است. طبیعتاً بدون رعایت آداب، خدمات پستی شما دوام زیادی نخواهد داشت... نقدها و شکایات منفی زیادی ظاهر می شود که منجر به از دست دادن درآمد، ممنوعیت یا حتی بدتر از آن مسدود شدن حساب می شود.

با این سوال همه چیز شفاف است، مشترک پرسید، شما با مهربانی به او گوش دادید، مودبانه پاسخ دادید و خواسته های او را برآورده کردید. در صورت امتناع، توضیح عینی کل وضعیت عدم امکان تحقق خواسته های خود.

به عنوان مثال، آنها از شما خواستند که اشتراک یک آدرس ایمیل را از لیست پستی خود لغو کنید. تحت هیچ شرایطی منتظر نباشید تا یک مفهوم منفی در درخواست های مشترک شما ظاهر شود. کافی است اولین باری که با او تماس گرفتید اشتراک خود را لغو کنید و در مورد پایان اشتراک خود به او پاسخ دهید. آنها نه تنها از شما برای چنین وظیفه شناسی تشکر می کنند، بلکه برخی از آنها، گاهی اوقات، در مورد خدمات آنلاین شما مثبت صحبت می کنند.

از میان نکات، واضح‌ترین آنها را به شما نشان می‌دهیم، عدم رعایت آن‌ها که می‌تواند به سرعت شما را محروم کند.

• از ارسال نامه به آدرس هایی که داوطلبانه درخواست پستی نکرده اند، خودداری کنید.
• در اولین درخواست لغو اشتراک کنید یا بعد از صحبت تمایل خود را برای لغو اشتراک تغییر دهید.
• اگر متن نامه بزرگ است، نامه های زیادی را به یک آدرس ایمیل ارسال نکنید، بهتر است آن را به صورت پیوست ارسال کنید.
• بدون سانسور، توهین، تقلب و غیره؛
• نامه هایی از قلب "مهربان" بنویسید.

اگر درخواست ها را نادیده بگیرید، مشترکان راهی پیدا می کنند که نه تنها شهرت کسب و کار شما را از بین ببرند، بلکه آن را کاملاً ممنوع کنند. و خبرنامه ایمیلبه ابزار فروپاشی تبدیل خواهد شد.

بر کسی پوشیده نیست که فروشگاه های آنلاین موفق حداکثر فروش را از مخاطبان خود می گیرند. بهینه سازی تبدیل اولیه چیز خوبی است و البته باید دائماً در این جهت کار کنید. اما 70 درصد از سود فروشگاه های آنلاین بزرگ از فروش مکرر حاصل می شود که اغلب توسط ایمیل مارکتینگ ایجاد می شود.

از کجا شروع کنیم

بسیاری از صاحبان وب‌سایت‌ها تصور می‌کنند که اطلاع‌رسانی هر روز به مخاطبان در مورد محصولات جدید ضروری است. اما با این رویکرد، به زودی کل لیست پستی شما به اسپم تبدیل می شود و قطعا فروش را افزایش نمی دهید، بلکه به احتمال زیاد فقط بازخورد منفی از مشتریان دریافت خواهید کرد و اشتراک را لغو خواهید کرد.

محرک های اصلی را که برای آنها ایمیل ارسال می کنید، تعیین کنید. اینها می تواند باشد:

1) محرک های محصول

• فروش فصلی.
• تخفیف های تعطیلات.
• خبرنامه موضوعی.
• محصولات جدید و پیشنهادات ویژه برای مشترکین.

2) محرک های رفتاری

رفتار کاربر (بعد از تعداد معینی از روزها پس از ثبت نام یا آخرین سفارش، تحریک مشتری برای خریدهای بیشتر ضروری است) برای هر سایت فردی است که باید همیشه جابجایی کاربران را ردیابی کنید و بفهمید کجا گم می شوند. جمع آوری آمار در مورد کاربران فردی برای ارسال اطلاعات در مورد محصولات مورد علاقه آنها.

3) محرک های سیستم

• معاملاتی (تأیید سفارش، ارسال، دریافت در انبار یا خدمات تحویل).
• گاری های رها شده را ردیابی کنید و یادآوری های ملایمی درباره اقلام رها شده ارائه دهید.
• در مورد تغییرات در عملکرد سایت، تحویل، شرایط خدمات اطلاع دهید.
• از تجربه شرکت های بزرگ تجارت الکترونیک مانند ozon.ru، enter.ru، kupivip.ru، asos.com، ebay.com و غیره الهام بگیرید. به دنبال ایده هایی برای ارتباط و سازماندهی ساختار نامه باشید.

مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید، آنها را بر اساس جنسیت، سن، منطقه، فعالیت مشترک تقسیم کنید، سعی کنید در مورد انواع محصولات مورد علاقه کاربران خاص بپرسید، خبرنامه های شخصی بسازید. اغلب، تقسیم بندی در هنگام اشتراک انجام می شود، زمانی که کاربر علایق خود را در پرسشنامه نشان می دهد، اما بعداً چنین تقسیم بندی می تواند با خریدها و اقدامات بازدید کننده در سایت شما تکمیل شود.

ساختار و قالب پستی

هنگامی که در مورد محرک ها تصمیم گرفتید، باید ساختار و الگوی خبرنامه و همچنین جهت کلی آن را انتخاب کنید. بهتر است به لحن دوستانه نامه ها پایبند باشید و از امضاهای اصلی استفاده کنید. نکته اصلی این است که نامه های شما برای مشتریان جالب باشد و آنها را تشویق به خرید کند.

من کاملاً با توصیه آلنا ملیون از آکادمی نامه فروش، UniSender موافق هستم: "فقط دو سوال واقعاً مهم وجود دارد: "چگونه این پایگاه داده را جمع آوری کردید؟" و "چه چیزی برای او بنویسید؟" به نظر من مسئله انتخاب یک پلت فرم فرعی است."

برای مبتدیان بهتر است از قالب های آماده ارائه شده توسط سرویس ها استفاده کنید. پس از تسلط بر اصول اولیه، می توانید به سراغ پلتفرم های حرفه ای بروید و سفارش دهید طراحی سفارشینامه ها

همچنین هنگام سازماندهی پست خود به پیوستگی الگوی نامه و صفحه انتقال کاربر (مخصوصاً با صفحه فرود) توجه کنید تا فرد احساس نکند فریب خورده و در سایت گم شده است.

محتوا را در متن نامه آزمایش کنید، ویدیوها، گرافیک های مختلف و عناصر تعاملی را اضافه کنید.

صفحه ای که هنگام رفتن به آن به آن می رسیم:

به این صفحه نگاهی بیندازید (بخش من دقیقاً چگونه تعریف شده است):

• ارائه می دهد زنانهلباس
• یک بار دیگر به اطلاع می رساند که همه چیز درست است، این صفحه تبلیغات است "- 25% کمد لباس زمستانی"، و بنری را می بینیم که همان دختر در نامه است.
• باز می شود نسخه روسیسایت، و شرایط را برای بخش مخاطبان روسی زبان (تحویل، ارز، محتوا) نشان می دهد.

نحوه ارسال و جمع آوری آمار

بیایید با خدماتی که پستی را انجام می دهند آشنا شویم. البته، شما می توانید یک خبرنامه را خودتان سازماندهی کنید، اما این کار ردیابی آمار باز شدن ها و تبدیل های کاربران را برای شما دشوارتر می کند. هر سرویس مزایا و محدودیت های خاص خود را دارد. من معروف ترین و راحت ترین ها را لیست می کنم:

1. mailchimp.com - یک رهبر شایسته در سازماندهی خبرنامه های ایمیل، تنظیمات آسان و تعدیل سریع نامه ها، سازماندهی تست تقسیم، انتخاب بزرگ قالب های آماده، برای پایه 2000 نفر ماهانه حداکثر 12000 نامه تعرفه رایگان دارد. کل رابط روشن است انگلیسی، اما روسی هم در بدنه حروف و هم در زمینه ها پشتیبانی می شود.

2. unisender.com آموزش رایگان در "آکادمی نامه فروش" ارائه می دهد که برای مبتدیان بسیار مفید خواهد بود. عملکرد این سرویس بسیار گسترده است، از جمله تجزیه و تحلیل دقیق حروف و ادغام ساده با Google Analytics. درست مانند mailchimp، به شما امکان می دهد زنجیره های ایمیل را راه اندازی کنید و تقسیم بندی کنید. این طرح رایگان برای یک پایگاه 100 نفره و شامل ارسال 1500 نامه می باشد.

3. sendsay.ru - این سرویس دارای قابلیت های بسیار زیادی است، همچنین دارای قابلیت ارسال پیامک است. آمار Sendsay به شما امکان می دهد به معنای واقعی کلمه همه چیز را ردیابی کنید: تعداد انتقال از لیست های پستی، تعداد کلیک روی پیوندها در حروف - همچنین یک نقشه داخلی وجود دارد که تمام اقدامات مشترکین روی آن قابل مشاهده است. این طرح رایگان برای یک پایگاه 200 آدرسی در دسترس است و شامل ارسال 1000 نامه در ماه است.

• pechkin-mail.ru؛
• epochta.ru;
• smartresponder.ru؛
• AWeber;
• تماس دائمی؛
• مانیتور کمپین؛
• کارخانه آسمان آبی;
• اما

همیشه آمار ایمیل خود را دنبال کنید و روی بهبود آنها کار کنید. در اینجا نمونه ای از مهم ترین معیارها برای ردیابی آورده شده است:

• درصد ایمیل های ارسال شده
• نرخ باز.
• درصد انتقال
• تعداد شکایات اسپم
• تعداد کلیک روی پیوندها در یک ایمیل.
• فروش از نامه های ارسالی.

نتیجه گیری

P.S. اگر می خواهید در مورد بازاریابی ایمیلی بیشتر بدانید، نظرات خود را در مورد سوالات مورد علاقه خود بنویسید.

برای ایجاد یک کمپین ایمیل موثر، باید مراحل اولیه را به درستی انجام دهید: یک سرویس ایمیل قابل اعتماد انتخاب کنید، محتوا را برای خواندن تنظیم کنید. صفحه نمایش های موبایل، متن های جذاب بنویسید، جمع آوری کنید مقدار کافیآدرس مشتریان بالقوه و موجود و تقسیم بندی مخاطبان. اما گاهی اوقات این کافی نیست: رقبای شما خبرنامه های مشابهی را ارسال می کنند، بنابراین نمی توانید مشترکان خود را با چیزهای جدید و جالب شگفت زده کنید. در این مقاله، 20 نکته را پیدا خواهید کرد که به شما کمک می‌کند در پیام‌های پستی خود به مشتریان بنویسید و بفهمید که چگونه نامه‌های فروش را درخشان و از نظر تجاری موفق کنید.

به مشترکین خود احساس خاص بودن بدهید. از آنها دعوت کنید تا برای یک خبرنامه اختصاصی برای بهترین مشتریان شما ثبت نام کنند. شما می توانید مشتریان معمولی، مصرف کنندگان با مبلغ چک معین یا صاحبان یک محصول خاص را به عنوان بهترین انتخاب کنید.

عضویت انحصاری باشگاه را در ایمیل های شخصی به مشترکین ارائه دهید. در عین حال، مطمئن شوید که آنها شبیه به اصطلاح "حروف نیجریه" نیستند. از مشتری بخواهید شرکت در باشگاه را تایید کند.

پیشنهادات سودآور، کوپن های تخفیف، پیشنهادات پیش خرید برای یک محصول جدید و غیره را در لیست پستی خود برای اعضای باشگاه انحصاری قرار دهید. آنها تلاش خواهند کرد تا شرایط لازم برای دریافت دعوتنامه را برآورده کنند.

مشترکین شما روزانه ده ها ایمیل دریافت می کنند. بعید است که آنها به هر پیشنهادی برای دانلود رایگان چیزی توجه کنند، از 3٪ تخفیف در خرید ماشین چمن زنی توربوجت با عملکرد مسافرت هوایی در مسافت متوسط ​​استفاده کنند و همچنین سوالاتی در مورد تمایل به کسب درآمد میلیونی نادیده بگیرند. بدون تلاش و سرمایه گذاری اولیه سر و صدای تبلیغات کار خود را انجام می دهد - مردم نسبت به پیام های بازاریابی ناشنوایی می کنند.

اگر بتوانید در نامه ای نگرانی خود را نسبت به مشتری نشان دهید موضوع دیگری است. چگونه این کار را انجام دهیم؟ در اینجا چند ایده وجود دارد:

• به آنها اطلاع دهید که پیشنهاد ویژه 24 ساعت دیگر به پایان می رسد. شاید مشتری فراموش کرده باشد که می خواهد ماشین چمن زنی با تخفیف بخرد.

• توضیح دهید که چرا استفاده از محصول شما مهم است.

• اطلاعات ارزشمندی را به مشترکین خود ارائه دهید. به عنوان مثال، تصور کنید اگر در 8 مارس به آنها ایده های هدیه ای برای عزیزانشان ارائه دهید، چند مرد از شما تشکر خواهند کرد.

به عنوان نامه دقت کنید. این باید به مشترکان اطلاع دهد که چیزی ارزشمند نوشته اید.

راز اثربخشی این نکته شخصی سازی است. شما باید شخصاً با مشتری تماس بگیرید و از او بخواهید که انتخاب های خود را توضیح دهد، بازخورد ارائه دهد یا به شما در انجام تحقیقات کمک کند.

خرید کنید کتاب های الکترونیکی«لیتر» از شما می‌خواهد که برای هر کتابی که خریداری می‌کنید، یک نقد بنویسید. علاوه بر این، نویسندگان اولین بررسی های آثار جدید، پول جایزه را به حساب خود دریافت می کنند.

سرویس ReadRate به شما پیشنهاد می دهد که در آزمون موضوعی شرکت کنید.

و جسی بکر، بازاریاب Optimizely پیشنهاد می‌کند هر چیزی را از او بپرسید.

اینها شامل بررسی ها، نتایج تحقیقات، موارد، جوایز، رتبه بندی ها می شود. لطفا به نامه زیر توجه کنید:

«لیتر» کتابی را معرفی می‌کند که در رتبه‌بندی بهترین آثار سال 2014 توسط نشریات معروف و فروشگاه اینترنتی آمازون رتبه اول را دارد. مخاطبان روسی زبان وقت خواندن این کتاب را نداشتند. هیچ نقدی در سایت های کتاب Liters و ReadRate وجود ندارد، فقط یک بررسی فوق العاده مثبت در LiveLib وجود دارد و هیچ کس چیزی در فیس بوک نمی داند.

اثبات اجتماعی کار می کند: مخاطبان به رتبه آمازون و کلمه "فوق العاده پرفروش" می افتند بررسی های واقعیهنوز تعداد کمی از کاربران روسی زبان درباره کتاب وجود دارد. مطمئناً کتاب فروش خوبی دارد.

در بالا گفته شد که شخصی سازی ایمیل ها به دریافت بازخورد کمک می کند. شخصی‌سازی در اینجا متوقف نمی‌شود، بلکه اثربخشی کلی ایمیل را بهبود می‌بخشد. ایمیلبرای مکاتبه بین افراد ایجاد شده است. این را هنگام نوشتن نامه های فروش در نظر داشته باشید. از توصیه های زیر استفاده کنید:

• از طرف یک شخص واقعی بنویسید نه یک برند.
• اطمینان حاصل کنید که پیام های شما مربوط به فرد است.
• شخصاً کاربر را خطاب قرار دهید.

نمونه دیگری از شخصی سازی، امکان دریافت توصیه های شخصی شده از سرویس LiveLib است.

ایمیل‌های موثر نرخ کلیک بالای لینک‌های موجود در ایمیل‌ها و تبدیل مشترکین به مشتریان را تضمین می‌کنند. به طرح های نامه پروژه مرگ بر استوک نگاهی بیندازید. دکمه تبدیل در اینجا بالای خود پیام قرار دارد.

اگر مشتری به پیشنهاد علاقه مند نباشد چه اتفاقی می افتد؟ نویسندگان خبرنامه زیر یک جایگزین در اختیار کاربر قرار می دهند.

برای چی؟ این باعث افزایش تعامل مخاطبان می شود. در بالا نمونه‌ای از ایمیل Death to the Stock Photo است که از مشترک می‌خواهد ابتدا بسته‌ای از عکس‌های رایگان را دانلود کند و سپس شروع به خواندن ایمیل کند. نمونه های موفق دیگری از لیست های پستی با محتوای قابل دانلود وجود دارد.

خوانندگان حتما توجه خواهند کرد پیش بینی مالی، به شکل کاغذ سفید به زیبایی طراحی شده است.

آیا مشتریان شما تخفیف می خواهند؟ بذار دانلود کنن

این کار را با فراخوان برای اقدام انجام دهید. آنها به طور قابل توجهی CTR و تبدیل ایمیل را افزایش می دهند.

می توانید از CTA های تهاجمی تر استفاده کنید.

از فاکتور فوریت، از کلمات «رایگان» و «بدون ثبت نام» استفاده کنید.

از یک طرف، مشترکین شما باید پس از خواندن موضوع، معنای پیام را درک کنند. از سوی دیگر، باید آنها را دسیسه کنید و از روی کنجکاوی آنها را مجبور به انجام اقدامات لازم کنید. نگاه کنید که چگونه مجله Za Rulem مشترکین را تشویق به باز کردن نامه می کند.

هوارد زوس با افزایش بی سابقه محبوبیت ویدیوهای آنلاین، بازاریاب های دیگر را مجذوب خود می کند.

نکته شماره 10: از یک موضوع برای همه ایمیل ها استفاده کنید

این توصیه در صورت رعایت دو شرط برای شما مناسب است. اول اینکه مخاطب شما باید بدون قید و شرط به شما اعتماد کند. این امر در صورتی امکان پذیر است که مدت زیادی در بازار کار کرده باشید و شهرت بی عیب و نقصی داشته باشید. ثانیاً محتویات حروف مشابه یکدیگر باشد. به عنوان مثال، می توانید هر هفته یک ایمیل با عنوان "5" برای مشتریان خود ارسال کنید بهترین محصولاتهفته" یا "محبوب ترین مطالب هفته گذشته."

این تاکتیک معنای ساده‌ای دارد: مشترکین به دریافت ایمیل‌هایی با موضوع خاصی از شما عادت می‌کنند، آنها را به راحتی تشخیص می‌دهند و در صندوق ورودی خود پیدا می‌کنند.

پیوندهای ارجاع کار می کنند زیرا استفاده از آنها همه طرف ها را سود می برند: ارجاع دهنده، ارجاع دهنده و کسب و کار. اولی می گیرد شرایط مساعدخدمات، دوم برای پاداش تلاش می کند، و سوم فروش را تحریک می کند.

نکته 13: اطلاعات مفید زیادی را به مخاطبان خود ارائه دهید

به طور مرتب مخاطبان خود را با ایمیل های بزرگ غافلگیر کنید اطلاعات مفید. این کار را هر دو هفته یا یک بار در ماه انجام دهید. به این ترتیب به کاربران آموزش می دهید که منتظر پیام های شما باشند و به آنها توجه کنند. به یاد داشته باشید، لازم نیست هر حرف را بزرگ کنید. به عنوان مثال، می‌توانید هفته‌ای دو بار پیام‌های استاندارد را برای کاربران ارسال کنید و یک بار در ماه یک خلاصه بزرگ از انتشارات در سایت یا یک گزارش تحلیلی ایجاد کنید.

نشان دادن حروف بزرگ با تصاویر دشوار است، بنابراین برای مثال لینک های زیر را بررسی کنید:

نکته 14: به کاربران یادآوری کنید که چه کاری انجام می دهید و چه کسی هستید

اگر برای Google یا Sberbank کار می کنید، از این نکته صرف نظر کنید. و اگر یک شرکت کوچک یا متوسط ​​دارید، حتما توصیه را دنبال کنید. به کاربران یادآوری کنید که چگونه می توانید به آنها کمک کنید.

فروشگاه کتاب Liters شامل یک یادآوری در هر حرف است:

صرافی Advego در یکی از نامه های خود یک برگه تقلب تبلیغاتی دقیق تهیه کرده است:

نکته 15: آگاهی از برند شرکای خود را افزایش دهید

تصور کنید که به تازگی یک فروشگاه آنلاین باز کرده اید که در آن می توانید ابزارهای الکترونیکی بخرید. طبیعتاً مخاطب نام پروژه شما را نمی داند. اما او مارک های تولید کننده گجت ها را می شناسد: سامسونگ، اپل، ال جی و غیره. از این در خبرنامه خود استفاده کنید. در اینجا نمونه ای از اجرای این تاکتیک است:

در اینجا مثالی از استفاده ظریف تر از شناسایی برند آورده شده است:

نه، برای این کار نیازی نیست که خدا یا میلیاردر باشید. برای خوشحال کردن مشترکین خود، معمولاً کافی است یک هدیه ساده به آنها بدهید. نکته اصلی این است که کاربران آن را به عنوان یک ترفند بازاریابی درک نمی کنند.

اینها انواع هدایایی است که مردم به آنها نیاز ندارند:

اما این بهتر است:

و Privatbank با موفقیت از یک رویداد مهم - جام جهانی استفاده کرد.

«لیترها» زمان فروش کتاب ها را با تخفیف همزمان با اکران فیلم اقتباسی یکی از آثار تعیین کرد.

در هر فرصتی "متشکرم" بگویید. از کاربران برای خرید، خواندن ایمیل‌ها، نظرات خود و غیره تشکر کنید. این تأثیر مثبتی روی مشترکین شما دارد و وفاداری شما را افزایش می‌دهد.

به عنوان مثال، Svyaznoy حتی از شما برای افزودن موارد به سبد خرید خود تشکر می کند:

و فروشگاه FotoMag به قدردانی محدود نمی شود:

کاربران علاقه ای به خواندن ایمیل های تبلیغاتی ندارند. شما می توانید این مشکل را با ظاهر کردن پیام های تجاری مانند تبلیغات خنثی حل کنید. به عنوان مثال به ما اطلاع دهید که در حال فروش است محصول جدید، قیمت ها کاهش یافته و شرایط تحویل به روز شده است.

کتابفروشی‌ای که می‌شناسید، مرتباً نامه‌های خنثی درباره کتاب‌های جدید در حال فروش ارسال می‌کند:

خرید کنید مواد شیمیایی خانگیگزارش می دهد که محصولاتی که مشتری زمانی به آنها علاقه مند بود دوباره به فروش رسیده اند.