"Mağazada şişe kırarsanız parayı kim öder?" Bu soru böyle bir durumla karşı karşıya kalan alıcılar tarafından sorulmaktadır. İÇİNDE modern dünya birçok mağaza - süpermarket. Tüketici açısından uygundurlar çünkü ürüne daha yakınlaşabilir, ambalajın üzerinde yazan her şeyi okuyabilir ve satın alıp almamaya karar verebilirsiniz. Bu durum yasama düzeyinde nasıl düzenleniyor? Satıcının zararlardan dolayı derhal tazminat talep etme hakkı var mı?

Mevzuat

Mağazalarda çeşitli durumlar yaşanabilmektedir; örneğin bir tüketici, ihtiyacı olan ürüne ulaşmaya çalışırken yanlışlıkla bir cam kavanoza dokunup onu kırmıştır. Ve güvenlik görevlisi, kaybolan mallar için paranın tamamını ödemeyi ister. Çoğu durumda, alıcılar yasayı bilmeden ve düzenleyici belgeler, buna katılıyorum ve artık kendilerine bağlı kalmamaları ve çatışmanın küresel boyutlara ulaşmaması için gerekli miktarda parayı verin.

Mevcut mevzuat, bir kişinin bu eylemin tam olarak kendi hatası nedeniyle işlenmesi durumunda zararın tazmin edilmesi gerektiğini belirtmektedir ancak bunun kanıtlanması gerekir.

• yeni yıkanmış veya kaygan zemin;
• koridorların kutular veya diğer nesnelerle dolu olması;
• şişe kasaya doğru giderken kemer çekme mekanizmasının üzerine düştü;
• Ürün dengesiz ve hatalı yerleştirilmiş.

• eylemleri bilinçli miydi, örneğin bir şişeyi alıp duvara vurdu;
• alkol ya da uyuşturucu etkisi altındaydı.

Raflar arasındaki geçişin izin verilen boyutunun ne olması gerektiğini anlamak için GOST gerekliliklerini incelemeniz gerekir.

• 100 m2'ye kadar satış alanı olan geçiş 1,4 m olmalıdır;
• 100 m2 ila 150 m2 – 1,6 m2 arası satış alanı olan;
• 150 m2'den 400 m2 – 2 m2'ye kadar satış alanı olan;
• 400 m2 – 2,5 m2'den fazla satış alanı olan.

GOST standartlarını bilerek, gerekliliklerin ihlalini satıcıya veya mağaza yöneticisine güvenle bildirebilirsiniz.

Hasarlı malların bedelini ödemeniz istenirse ne yapmalısınız?

Mal kaybı olayı gerçekleşmişse ve kırık şişe yerde duruyorsa, tartışmalı durumu çözmek için bir güvenlik temsilcisi alıcıya yaklaşarak iade talebinde bulunur. Para mağazadan ayrılmanın imkansız olacağı tehdidinde bulundu.

1. Bunlar, güvenlik görevlisinin yetkisiz eylemleridir ve bu tür davranışların sonucu, tüketici açısından yetkinin kötüye kullanılması ve yanlış anlaşılma olarak değerlendirileceğinden kendisini 7 yıla kadar hapis cezasıyla tehdit edebilir. iş sorumlulukları. Güvenlik temsilcisi son derece kibar ve özenli olmalı, alıcının kıyafetini, çantasını veya cüzdanını alma hakkına sahip değildir ve yorumlarını nazik bir şekilde sunmalıdır.
2. Kırılan şişe mağaza yöneticisine bildirilirse ve hasarlı ürünün ödemesinin tam fiyat listesine göre yapılması konusunda ısrar ederse, bu durumda tüketicinin suçlamasının derhal kanıtlanması yanlış olur;

Mahkeme kararı halinde, hasarlı mallara ilişkin para miktarı tahsil edilecektir.

İdareyle iletişime geçerken tüketici eylemleri

Bu durumda yetkin davranabilmek ve "Mağazada bir şişe kırdım ve kimin ödemesi gerektiği" konusunda hiçbir şüphe kalmaması için tüketicinin yasal düzenlemelerin içeriğini doğru anlaması ve bunları uygulamaya koyması gerekiyor.

1. Önemli olan paniğe kapılmak değil, yaklaşan olaylar zincirini doğru bir şekilde oluşturmak için sakinleşmektir. Bir kişi şu anda sinirini kaybederse, soruna konsantre olması onun için zor olacaktır.
2. Yöneticiden veya satıcıdan bir şikayet defteri isteyin ve bunu kibarca, duygusuz bir şekilde yapın. Malların kırılması durumunda kötü bir ruh haline kapılmanıza gerek yok.
3. Kitapta, satıcıların mevcut duruma tepkisi de dahil olmak üzere sorun ayrıntılı bir şekilde özetleniyor. Bunu yapmak için, küçük anları bile kaçırmamak için her şeyi hafızanıza yeniden yükleyin.
4. Tanıklar varsa imza bırakmalarını isteyin. Bu, alıcının şu düşünceye izin veremeyeceği için bu eylemden suçlu olmadığını doğrulayan bir gerçek olacaktır: "Şimdi şişeyi rafta kıracağım."
5. Bunun yetkili temsilcisi olan kişi satış noktası, tüm durumu ayrıntılı bir şekilde özetlediğiniz bir ürün kaybı eylemi hazırlamanızı isteyin (olayın nedeninin kaygan bir zemin, uygunsuz bir adım veya yanlış yerleştirilmiş raflar olması mümkündür).

Devlet düzenlemeleri ve standartlarına göre alıcının bilgisinin satıcıları tatmin etmediği ve hala hasarlı mallar veya verilen hasar için ödeme talep ettiği ortaya çıkarsa, koşulları açıklığa kavuşturmanın bir sonraki adımı mahkemeye gitmek olacaktır. .

Tüketici, talep edilmesi halinde doğrudan satıcıya veya kendisini temsil eden kişiye mal bedelini ödemek zorunda değildir.

Mahkemeye itiraz ve mahkeme kararı

Mahkemeye gitmek için satıcı veya girişimcinin aşağıdaki belgeleri sunması gerekir:

• detaylı açıklama ve özet olup bitenler hakkında;
• varsa tanık ifadeleri;
• devlet vergisinin ödenmesine ilişkin makbuz;
• hangi eylemlerin yapıldığını gösteren ve masumiyetlerini kanıtlayan diğer belgeler.

• özel yangın hizmetleri;
• Rospotrebnadzor'un temsilcileri;
• Satılan malın amacına bağlı olarak diğer yetkililer.

Bu nedenle girişimciler davanın mahkemeye gitmesi için bu koşulları yaratmazlar, aslında zararın maliyetine katlanmaları daha kolaydır. Aksi takdirde itibarları zedelenebilir.

Temelde alınan kararlar yasal işlemler hem davalının lehine hem de davacının lehine olabilir.

Örneğin mahkemeye giden bir satıcı, malları kırsınlar ve para ödesinler diye kasıtlı olarak rafa kaldırmış, ancak yaptığını itiraf etmemiş ve satış alanına kurulan kamera her şeyi kaydetmiş. Yani suçlu olduğuna dair kanıt vardı. Kural olarak, bu durumda mahkeme, alıcının masum olduğuna ve verilen zararın masraflarının mağazanın kendisi tarafından karşılanacağına karar verir. Başka bir deyişle burada davacı kusurludur.

Başka bir örnek: Bir ürün seçerken, alıcı yanlışlıkla kolunu yakaladı cam şişe ve yere düşüp kırıldı. Raflarda bulunan ürünler düzgün bir şekilde dizildi ancak zeminin kaygan olması düşmeye neden oldu. Tüm bu nüanslar kameraya kaydedildi, ek araştırmalar yapıldı ve bunun tam olarak böyle olduğu doğrulandı. Bu nedenle hakim tüketicinin suçsuz olduğuna karar verdi.

Mülkiyetin bütünlüğünün kazara ihlal edilmesi riski mal sahibine aittir, ancak sözleşme yükümlülüklerinde başka koşulların bulunmaması durumunda. Ancak satın alma işlemi güvenli bir şekilde gerçekleştiyse, satın alma işlemiyle ilgili bütünlüğünü korumaya yönelik diğer eylemler alıcıya geçer. Faturanın tüketicinin yanında olması, satın alma işleminin sorumluluğunu üstlenmesi gerektiği anlamına gelir.

Suçluluk kanıtlanana kadar zarar veya zarar tazminatından ilk muafiyete masumiyet karinesi denir.

Bal genellikle bir cam kavanozda satın alınır - bu, birçok avantajı olan en kullanışlı ve yaygın kaptır. Koku yaymaz ve reaksiyona girmez. çevre, güneş ışığından ve nemden korkmaz. Şeffaf cam, içinde ne olduğunu gösterir ve ürünün durumunun veya miktarının tespit edilmesini kolaylaştırır. Bununla birlikte, camın kırılganlığı artmıştır ve bu da bazı durumlarda güç kaybına ve kırık cam parçalarıyla bağlantılı beklenmedik sorunlara yol açmaktadır.

Bir kavanoz balı kırarsanız, onu atmak için acele etmeyin, çünkü bu talihsiz hayal kırıklığını düzeltmenin yolları vardır. Dört seçenek sunuyoruz:

• 1. Balı aşağıda anlatıldığı şekilde arındırın ve harici bir kozmetik olarak kullanın (buna dayalı bir vücut peelingi hazırlamak için).
• 2. Ballı bir içecek hazırlayın (bunu yapmak için, kırık bir kavanoz balı büyük bir tencerede ısıtmanız, ardından buraya 1'e 2 veya 1'e 3 oranında kaynamış su eklemeniz gerekir. Seyreltilmiş bal, şu şekilde sıvı hale gelecektir: su, tüm camlar ve hatta çok küçük olanlar, kolayca çıkarılabilecekleri alt tavalara çökecektir.
• 3. Kırık kavanozu arı kovanına geri koyun, arıcı balınızı bardakla kabul etmekten, suyla seyreltip içindeki arılara vermekten mutluluk duyacaktır. kış dönemi. Karşılığında size bir miktar saf, taze bal verilebilir.
• 4. Balı camdan temizleyin (bu yazıda bu seçeneği ele alacağız).

İnsanlar iki kampa bölünmüş durumda. Bazıları, cam parçaları içeren kırık bir kavanozun asla filtrelenmemesi gerektiğini, çünkü nasıl filtrelerseniz filtreleyin küçük cam kırıntılarının hala kalacağını savunacaktır; Bu kırıntıların yemek borunuzu nasıl kazdığını, bağırsak duvarlarını nasıl kestiğini ve kıymıkları dokuya nasıl gömdüğünü anlatan korku hikayeleri gelecek. Daha sakin ve pratik olan diğerleri, bir kavanoz balı kırarsanız, onu kalıntılardan süzüp sakin bir şekilde kullanmanız gerektiğini söyleyecektir.

Elbette bu durumda hangi pozisyonu alacağınıza karar vermek size kalmış; ancak, biriken uygulamalar, kırık bir kutuyu atmanın hiç de gerekli olmadığını gösteriyor. Eğer bayılmayan, rasyonel ve pratik bir insansanız küçük sorunlar, ardından filtrelemeyi deneyebilirsiniz kırık cam veya başka herhangi bir katı bal kalıntısı.

Nasıl ilerleyeceğinizi anlamak için balın yoğunluğunu görsel olarak değerlendirmeniz gerekir. Koleksiyonun tazeliğine, içindeki su yüzdesine ve ortam sıcaklığına bağlıdır. Ortalama göstergelere göre balın yoğunluğu 1,5 g katsayısına sahiptir. cm3 başına veya çevrilmiş basit kelimeler sıradan sudan bir buçuk kat daha ağırdır. Bu, kıvamının daha viskoz olduğu anlamına gelir, bu nedenle filtreleme işlemini oluşturmak için balın eritilmesi gerekir.

Alıcılar, aşırı ısınan balın doğal özelliklerini kaybettiğini, 40 derecenin üzerine ısıtıldığında ürünün tıbbi faydalarını yitiren sıradan bir lezzetli tatlıya dönüştüğünü akılda tutmak gerektiğini unutmayın.

O zaman iki yoldan gidebilirsiniz. Baldaki vitaminleri ve faydalı elementleri korumak için onu güneşte bir pencere kenarında ısıtabilir veya bir odaya koyabilirsiniz. su banyosu, tavayı doğrudan ocakta ısıtmadan. Bir tencereye konulan bir kavanoz bal, su ısıtıcısı kullanılarak ısıtılabilir ve biraz ilave edilebilir. sıcak su. İkramın kullanışlılığını koruma hedefini belirlemezseniz, mikrodalgaya seramik bir kupa koyabilir, üstüne dörde katlanmış bir gazlı bezi ortada hafif bir bükülme ile gerebilir ve bal dökmeniz gerekir. . Birkaç dakika ısıtmak balın sıvılaşmasını ve kupanın dibine damlamasını sağlayacaktır.

Drenaj için yeterince büyük delikleri olan herhangi bir malzemeden balı süzebilirsiniz. Bir hırdavatçıdan normal gazlı bez satın alabilir, ardından 4-8 kata katlayıp önceden hazırlanmış bir kaba gerebilirsiniz. Bal filtreden geçerken kırık cam yüzeye yerleşecektir. Sürprizlerle karşılaşmamak için, gazlı bezin üzerinde yabancı cisim, pislik veya kir kalmadığından emin oluncaya kadar filtreleme tekrarlanmalıdır.

Tülbent veya başka bir bezle süzmek, baldaki büyük cam parçalarını veya diğer kalıntıları temizlemenizi sağlayacaktır. Ne kadar filtrelerseniz filtreleyin balda yine de vücuda zarar verebilecek çok küçük parçacıkların bulunacağı yönündeki yaygın görüş fazlasıyla abartılıyor. Bir kişi her gün keskin elementler içeren çeşitli yiyecekler yer (bunlar sebze ve meyvelerdeki kum taneleri, balık kemikleri, ekmek krutonları olabilir).

Cam parçalarının insan gastrointestinal sistemi üzerindeki etkisi.

İnternette insanların cam yutma deneyimini anlattıkları hikayeleri bulmak kolaydır. Küçük çocuklar yerde bulunan cam elemanları yutarlar. Sarhoş yetişkinler, bir tartışma veya eğlence biçimi olarak, bardakları ve ampulleri ısırırlar, ardından ortaya çıkan fraksiyonu çiğneyip yutarlar. İnsanların küçük bardak kullanmadan yapamadığı nadir durumlar da anlatılıyor; onlar için böyle bir ritüel bir yaşam biçimi haline geliyor. Bütün bu hikayelerde insanların büyük çoğunluğu herhangi bir içsel travma ya da hasara maruz kalmıyor. Ancak bu, cam yutmanın sizin için tamamen güvenli olabileceği anlamına gelmez. Şu veya bu kararı verirken bir miktar riski kabul edersiniz, bu nedenle öncelikle yeteneklerinizi düşünün ve değerlendirin.

Neden bir cam kavanoz hayal ediyorsun? Rüya kitabı genellikle bu sembolü gelecekteki sıkıntılar, başarısızlıklar ve sağlık sorunları hakkında bir uyarı olarak yorumluyor. Ancak bazen bir rüyadaki böyle bir işaret başarı ve yeni hoş tanıdıklar vaat eder. Rüyayı doğru yorumlamanıza yardımcı olacak rüyanın ayrıntılarını hatırlamak önemlidir.

Sağlığınıza dikkat edin

Rüyada cam kavanozun kırıldığını görmek, rüyayı gören kişinin ciddi bir hastalığa yakalanacağına işarettir. Hastalığı yenmek için sabırlı olmalı ve tüm gücünüzü toplamalısınız.

Neden tıbbi cam kavanozları hayal ediyorsunuz? Rüya kitabı uyarıyor: Soğuk algınlığı veya bulaşıcı bir hastalık mümkündür. Bunları koymak hızlı bir iyileşme anlamına gelir.

Zorlukların üstesinden gelebilirsin

Bir rüyadaki kırık bir cam kavanoz şu anlama gelir: İleride son derece hoş olmayan zorluklar mümkündür. İstediğinizi elde etme konusundaki irade ve kararlılık, zorlukların üstesinden gelmenize yardımcı olacaktır. Bu sembol aynı zamanda hayal kırıklığını da yansıtır.

Birine tıbbi cam kavanoz vermek, kişisel bir sorunu çözmek anlamına gelir, zorluklar vaat eder. Size bir seçenek sunarlarsa, rüya kitabı şunu belirtir: Önünüzde zor bir seçim var, bunu yapmak çok zor olacak.

Boş olanları mı hayal ettin? Bazı engeller planlarınızın uygulanmasına engel olacaktır. Ancak eğer arzunuz varsa onları yenme konusunda oldukça yeteneklisiniz.

Neden kavanoz yıkamayı hayal ediyorsun? Rüya kitabına göre, ileride yoksulluğa yol açabilecek bir maddi kayıp dönemi var. Harcamalarınızı dikkatlice planlayın, bulmaya çalışın ek kaynaklar gelir.

Başarı ve hoş sürprizler mümkün

Bir rüyadaki çok sayıda boş kutu, bir kişiye yakında çok değerli bir hediye alacağını vaat ediyor.

Dolu, özellikle boşluklarla, hayalperest için refahın habercisidirler. Rüya kitabı vaat ediyor: işinde iyi şanslar onu bekliyor, Kişisel hayat planın uygulanması için koşulların uygun bir birleşimi.

Rüyanızda içtiğiniz cam kavanozdaki suyu gördünüz mü? Bu, yaklaşan eğlencenin veya iyi haberlerin bir işaretidir.

Uyuyan kişi onları kendisi doldurursa neden boşluklu cam kavanozlar hayal etsin? Rüya kitabına göre işler iyi gidiyor ve kişinin istediğini elde etmek için gösterdiği çabalar başarı ile taçlandırılacak.

Bir cam kavanozdaki su ve rüyada orada duran çiçekler, hayalperestin uzun zamandır hayalini kurduğu bir şeyi satın almanın habercisidir.

Dikkatlice planlayın

Rüyanızda boş cam kavanozlar mı gördünüz? Rüya kitabı şöyle diyor: böyle bir sembol ciddi maddi zorluklar, hatta ihtiyaç vaat ediyor. Ancak umutsuzluğa kapılmayın. Aramak yeni iş veya en azından geçici yarı zamanlı işler. Arkadaşlarınıza sorarak çok nezih bir yer bulabilirsiniz.

Ayrıca boş cam kavanozlar işlerde düşüş vaat ediyor. Planlarınızı dikkatlice analiz etmelisiniz; belki bir yerlerde fiyaskoya yol açabilecek bir hata vardır. Çok geç olmadan bunları düzeltmeniz gerekiyor.

Boşluklu cam kavanoz satın almak şu anlama gelir: Hayalperestin elde ettiği başarı kırılgan olacaktır. Bittiğinde uyuyan, gerçekleşmeyen beklentiler nedeniyle hayal kırıklığı yaşayabilir. Yanlış hesaplamalarınız veya değişen koşullar dikkate alınarak yeni planlar yapılmalıdır.

Rüyada içi dolu kaplar görmek iş hayatında, işte veya işte iyi şansın işaretidir.

Aşk, ilişkiler

Neden kırık bir şey görmeyi hayal ediyorsun? Freud'un rüya kitabına göre boş, bir partnerden duyulan memnuniyetsizlik, ilişkiyi kesme arzusudur. Dolu olan bozulduğunda cinsel partnerinizle iletişim kurmayı bırakmanın zamanı gelmiştir.

Bir öğeyi kırarsanız ne yapmalısınız?

Herkes zaman zaman süpermarketleri ve alışveriş merkezlerini ziyaret eder. Ancak bu gezilerin hepsi mutlu sonla bitmiyor. Bazı vatandaşlar - koşulların talihsiz birleşimi, kendi doğal "lütfu" veya mal istifleyicisinin ciddiyetsizliği nedeniyle - kolluk kuvvetlerinin gözetimi altında ve mağaza mülküne zarar verme suçlamasıyla oradan ayrılıyor. Ancak bu tür önlemler ne kadar haklıdır ve bir kavanoz salatalık veya pahalı ekipmanın düşüp kırılması durumunda mali sorumluluğu her zaman alıcı üstlenmeli midir? Bu sorunun cevabı spesifik duruma bağlıdır.

Ben suçlu değilim…

Emekli Maria Kondratyeva bir süpermarkette süt seçiyordu. Aniden bir köpek içeri girdi ve kadını yere düşürdü. Şişe elinden kaydı ve küçük parçalara ayrıldı. Bunu fark eden satıcı, kırılan ürünün bedelinin ödenmesi gerektiğini söyledi. Ancak uzmanlar şunu garanti ediyor: Eğer olay aşılmaz koşullar nedeniyle ve satın alma anından önce meydana gelmişse, mağaza çalışanları kişiyi zararı telafi etmeye zorlayamaz. Sonuçta meteorlardan, köpeklerden, depremlerden ve diğer acil durumlardan sorumlu olmak zorunda değil.

Medeni Kanunun 211. maddesine dayanarak Rusya Federasyonu Moskova Tüketiciyi Koruma Derneği'nin (MOSP) basın servisi başkanı Anna Zykina, durum hakkında şunları söylüyor: "Kaza sonucu ölüm veya mülke kazara zarar verme riski, yasa veya sözleşmede aksi belirtilmedikçe, sahibine aittir." “Ve ürüne ait kasa fişi verilinceye kadar mağaza onun sahibidir ve sorumluluğu üstlenir.”

İhmal mi, kötü niyet mi?

İki arkadaş - Kirill ve Oleg - mağazaya girdiler. Birincisi telefonda sohbet ediyordu ve sepetiyle bir şişe şarabı nasıl götürdüğünü fark etmedi, ikincisi ise bir kutu salatalık turşusunu alıp dikkatsizce düşürdü. Talihsiz alıcılar, kendi dikkatsizliklerinin ve ihmallerinin bedelini ödemek ve hasarın tamamını tazmin etmek zorunda kaldılar. Emekli Maria Kondratieva'nın durumunda olduğu gibi olayı bir kaza olarak silmek artık mümkün değildi, çünkü müşterilerin kendileri suçluydu. Bu, CCTV kameraları kullanan mağaza çalışanları tarafından kanıtlandı.

Böyle bir durumda, bölgesel kamu kuruluşu olan “Tüketici Haklarının Korunması Derneği “Rezonans” üyesi Vitaly Abdurakhmanov'a göre, yürürlüğe giren 211. madde değil, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1064. maddesi oluyor. zarara neden olmaktan kaynaklanan yükümlülüklere ayrılmıştır. Bu arada, normları mallara verilen zararın kasıtlı olduğu durumlar için de geçerlidir. Örneğin, bir adam pahalı bir konyak kaptı ve bağırdı: "İşte burjuva!" - tezgahın üzerinde parçaladım. Burada, dedikleri gibi, yapabileceğiniz hiçbir şey yok - eylemlerinize cevap vermeniz gerekecek.

Alıcı hasarlı ürün için para verdi mi? Kalıntılarını hatıra olarak yanına alma hakkı vardır; ancak ikincisinin güvenliği ve değeri çok şüphelidir. Ancak yeri kendisi süpürmek, dökülen sıvıları ve dağılmış tahılları temizlemek zorunda değildir - bu, sıradan temizlikçilerin veya yüklenicinin ayrıcalığıdır. Bir kişiden yalnızca onu işe alma masraflarını karşılaması istenebilir.

Kanunun himayesi altında

Süpermarket ziyaretçilerinin sıklıkla karşılaştığı bir diğer sorun ise satış alanlarının uygun şekilde donatılmamasıdır. Ve burada hukuk vatandaşın yanındadır. Raflar arasındaki dar koridorlar, tehlikeli derecede kenara yakın yerleştirilen dengesiz ürünler, tezgahta kenarlık eksikliği, gevşek sepet sapları, kırık araba tekerlekleri ve kaygan zeminlerin sorumluluğunu üstlenmeleri gerekmiyor.

Evet ve ilgili belge (Bir işletmenin işleyişine ilişkin yaklaşık kurallar perakende RF Ticaret Komitesi'nin 17 Mart 1994 tarih ve 1-314/32-9 sayılı mektubuyla iletilen) self-servis salonunda ürünlerin, müşterilerin ürün çeşitlerini incelemesine uygun olacak şekilde yerleştirilmesi gerektiğini belirtir.

Ancak tüketici haklarını koruma topluluğu "Kamu Denetimi"nin önde gelen avukatı Oleg Frolov'a göre her ihlal ayrı ayrı ele alınmalı. Maddi hasarı önlemek mümkün müydü? Raflar ve ürünlerin teşhiri arasındaki koridorlar güvenlik yönetmeliklerine uygun mu?

Çek elini, özel güvenlik şirketi çalışanı!

Bu soruların cevapları olumsuz geliyorsa, hiç kimsenin zarar gören mülk için bir kişiden para talep etme hakkı yoktur. Güvenlik görevlileri, koşullar açıklığa kavuşturuluncaya kadar onu ticari bir kuruluşun duvarları içinde tutabilir, ancak bunu kibar ve doğru bir şekilde yapmaları gerekir. Ancak alıcıyı elbisesinden yakalamaya, çantasını zorla aramaya vb. yetkileri yok.

Bu tür eylemler, niteliğine ve niteliklerine bağlı olarak, hem idari hem de cezai sorumluluk, yani üç yüz bin rubleye kadar para cezası veya yedi yıla kadar hapis cezası gerektirir" diye belirtiyor bölgesel kamu kuruluşu "Sosyete Derneği" üyesi Vitaly Abdurakhmanov Tüketici Haklarının Korunması “Rezonans” "

Bu nedenle, aşırı aktif eylemlerin cezalandırılmasını öngören ve bunları özel bir güvenlik şirketi çalışanının yetkilerini aşmak olarak gören Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 203. Maddesi hakkında vasilere "mağaza emrini" hatırlatmakta fayda var.

Ve bir eylem olacak...

Güvenlik görevlisi ve satıcılar umursamıyor mu? Müşteri, yönetici veya üst düzey yöneticiyle iletişime geçme ve onlarla birlikte, alıcı Valery Yakovlev'in yaptığı gibi mallara ilişkin bir hasar raporu hazırlama hakkına sahiptir. Belgede olayın ayrıntılarını - tarih, saat, adres, ürünün adı - belirtmiş, aslında kırdığı kaygan zeminden bahsetmiş, ayrıca manevi ve fiziksel zararı da anlatmıştır. Sonuçta, düşen üç litrelik salatalık kavanozu sadece korkutmakla kalmadı, aynı zamanda adamı da sert bir şekilde vurdu.

Bu tür bir belgeyi hazırlarken vatandaşın pasaport verilerinin gerekli olduğunu belirtmek isterim. Ancak kimlik belgenizi satış görevlilerinin eline vermek, hatta daha da fazlası! - Hiçbir durumda kefaletle bırakılmamalıdır. Bunu ancak polis memurları talep edebilir. İzin verilen maksimum değer, pasaportu kimseye göstermeden gerekli bilgilerin yazdırılmasıdır. Kanunun bir kopyası muhasebe departmanına bırakılmalı, ikincisini yanınızda götürmeniz daha iyi olur. Dava mahkemeye geldiğinde kullanışlı olacaktır.

Büyük Yargı

Kural olarak, bu, alıcının neden olduğu hasar için tazminat ödemek istememesi ve mağazanın kırılan ürünün sorumluluğunu üstlenmek istememesi ve her iki tarafın da olaya karışmadıklarına dair kanıt araması durumunda meydana gelir.

Bunlar CCTV kameralarından fotoğraf ve kayıtların yanı sıra polis raporları, çeşitli eylemler, bilirkişi görüşleri ve tanıkların (en az iki kişi) ifadeleri olabilir. Ancak mağazanın aynı zamanda satış çalışanları şeklinde tanıkları da çekeceği unutulmamalıdır. Ve muhtemelen alıcının lehine tanıklık etmeyecekler. Bu nedenle, nitelikli hukuki yardım ve usul mevzuatına ilişkin temel bilgi olmadan bunu yapmak imkansızdır.

Adil olmak gerekirse, durumu duruşma gibi çığır açıcı oranlara şişirmemeye çalıştıklarını, maliyetlerden ve teftiş denetimlerinden korktuklarını belirtiyoruz. Ayrıca büyük alışveriş merkezleri zamandan tasarruf sağlar ve müşterilerin sakarlıklarını affeder. Bu nedenle vakaların %99'unda olaylar daha başlamadan bitiyor.

Moskova alışveriş merkezlerinden birinin temsilcisi, ödeme yapıldıktan sonra malların hasar görmesi, yani alıcının makbuzu alması, kasadan uzaklaşması ve eşyayı kırması başka bir konu, diyor. - Bu durumda, zararın sorumluluğu kişiye aittir ve mağazanın artık mali kayıpları tazmin etme zorunluluğu yoktur.

Ne kadar ödemeliyim?

Birçok alışveriş merkezi, pahalı bir ürünün zarar görme riskini başlangıçta fiyata yatırarak, ürünü alıcıya teslim edilene kadar sigortalıyor ve bu nedenle kırık bir viski şişesiyle bile iflas edemiyor. Avukat, bu arada kişinin satın alma bedelini değil, mal bedelini ödemesi gerektiğini söylüyor “ Kamu kontrolü» Oleg Frolov. Sonuçta, onu almaz, ancak zararı tazmin eder ve dolayısıyla hak ettiği miktardan fazlasını vermek zorunda değildir.

Gördüğümüz gibi, içinde alışveriş merkezi Alıcı sadece kurallara uymakla kalmamalı, aynı zamanda haklarını da bilmelidir. Bu, dürüst olmayan satıcılara ve en gösterişli mağazalara karşı mücadeleye dayanmanıza, para israfından ve tabii ki davalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Ve son bir tavsiye: Raftan doğru kavanozu kendiniz alabileceğinizden emin değilseniz, bunu süpermarket çalışanlarından birine yaptırmak daha iyidir. Bu hem cüzdanınız hem de sinirleriniz için daha güvenli olacaktır.

Rüyada kavanoz kırmak tabiri

Bir kavanoz sıvıyı kırdığınızı hayal ettiyseniz: su, süt, komposto - gerçekte ileride mali bir mesele olacak. Kavanoz boştu - geçici aksiliklere, kapaksız kap - iftiraya.

Rüyada kavanozun kazara kırıldığını görmek, büyük masrafların geleceğine işarettir. Bir arkadaş kavanozu kırarsa, bu yararlı bir tanıdık demektir.

Rüyada kutuyu kırmak ne anlama gelir?

Yarıya kadar kırılmış bir kavanoz ikizlerin doğuşunun habercisidir. Bir kutu alkolün kırıldığını hayal ediyorsanız - arkadaşlarla, balıkla bir toplantı - işe yaramaz bir yaygara, çiçeklerle - uzun zamandır beklenen bir satın alma.

Neden bir kavanozu kırmayı hayal ediyorsun?

Bir kadın, kırık bir litrelik kavanozun hayalini kurar - yeni bir hobi. Süpürgeyle parça toplamak sevgiliyle kavga etmek, ellerinizle dedikodu yapmak, kendinizi kesmek akrabaların hastalığı demektir.

rüyada kavanoz kırmayı hayal ettim

Davetsiz misafirlere kavanozun parçalara ayrıldığını hayal ettim. Konteyner yere düştü - uzun bir yolculuk. Elinizdeki kavanoz çatladı ama sağlam kaldı - sorunlar sizi atlayacak.

Rüyada kavanoz kırmak ne anlama gelir?

Birkaç kutu düştü, ancak bir tanesi sağlam kaldı - hayaliniz gerçekleşecek. Size bir kavanoz müstahzar verildi ve patladı - küçük harcamalara hazır olun. Rüyada yontulmuş tıbbi kavanozlar görmek maddi sorunlar anlamına gelir.