Itinuturing namin na kinakailangan sa aming kurso ng differential psychology upang maitatag ang kilalang konsepto emosyonal na katalinuhan, dahil ang papel nito ay kapansin-pansin hindi lamang sa pag-unawa sa ating pagkakaiba sa isa't isa, kundi pati na rin sa pangkalahatang kamalayan ng ating sariling mga damdamin.

emosyonal na katalinuhan (Ingles) emosyonalkatalinuhan) - isang sikolohikal na konsepto na lumitaw noong 1990 at ipinakilala sa siyentipikong paggamit ng mga Amerikanong siyentipiko na sina P. Salouve at J. Mayer. Sa ngayon, mayroong ilang mga konsepto ng emosyonal na katalinuhan at walang iisang punto ng pananaw sa nilalaman ng konseptong ito.

- ayon sa depinisyon nina Mayer at Saloway - isang pangkat ng mga kakayahan sa pag-iisip na nagpapasigla sa kamalayan at pag-unawa sa sariling damdamin at sa damdamin ng iba. Ang pamamaraang ito, na itinuturing na pinaka-orthodox, ay tinatawag na modelo ng kakayahan.

Sa loob ng balangkas ng modelo ng kakayahan, ang mga sumusunod na hierarchically organized na kakayahan ay nakikilala, mga bahagi ng emosyonal na katalinuhan:

• pang-unawa at pagpapahayag ng mga damdamin;
• pagtaas ng kahusayan ng pag-iisip sa tulong ng mga emosyon;
• pag-unawa sa sarili at damdamin ng iba;
• pamamahala ng damdamin.

Ang hierarchy na ito ay batay sa pagmamana ng mga prinsipyo.

Ang kakayahang kilalanin at ipahayag ang mga damdamin ay ang batayan para sa pagbuo ng mga emosyon ng araw ng pagpapasya. mga tiyak na gawain na likas na pamamaraan. Ang dalawang klase ng kakayahan na ito (kilalain at ipahayag ang mga emosyon at gamitin ang mga ito sa paglutas ng problema) ay ang batayan para sa panlabas na ipinakitang kakayahang maunawaan ang mga pangyayari na nauuna at sumusunod sa mga emosyon. Ang lahat ng mga kakayahan sa itaas ay kinakailangan para sa panloob na regulasyon ng sariling emosyonal na estado at matagumpay na mga impluwensya sa panlabas na kapaligiran humahantong sa regulasyon ng hindi lamang sa kanilang sarili, kundi pati na rin sa mga damdamin ng ibang tao.

Dapat pansinin na ang emosyonal na katalinuhan sa konseptong ito ay itinuturing na isang subsystem ng panlipunang katalinuhan.

Ang mga tagapagtaguyod ng modelo ng kakayahan ay nagsasaliksik ng emosyonal na katalinuhan gamit ang iba't ibang mga diskarte sa paglutas ng problema sa pagsubok. Ang pinaka-binuo at kumplikadong pamamaraan - MSCEIT. Sa bawat gawain, ang solusyon na sumasalamin sa pag-unlad ng isa sa apat na bahagi ng emosyonal na katalinuhan na nabanggit sa itaas, mayroong ilang mga sagot, at ang paksa ay dapat pumili ng isa sa kanila. Ang pagmamarka ay maaaring gawin sa maraming paraan - batay sa pinagkasunduan (ang marka para sa isang partikular na opsyon sa sagot ay nauugnay sa porsyento ng isang kinatawan na sample na pumili ng parehong opsyon) o sa ekspertong paghuhusga (ang marka ay nauugnay sa proporsyon ng medyo maliit sample ng mga eksperto na pumili ng parehong sagot).

Ngayon tungkol sa halo-halong modelo ng emosyonal na katalinuhan.

Ayon sa American psychologist na si D. Goleman, emosyonal na katalinuhan- ito ay ang kakayahan ng isang tao na bigyang-kahulugan ang kanilang sariling mga damdamin at ang mga damdamin ng iba upang magamit ang impormasyong natanggap upang makamit ang kanilang sariling mga layunin. Mayroong apat na pangunahing bahagi ng emosyonal na katalinuhan (EQ):

• kamalayan sa sarili;
• pagtitimpi;
• empatiya;
• kasanayan sa pakikipagrelasyon.

Sa katunayan, ang isa sa mga pinakamahalagang pagsulong sa pag-aaral ng emosyonal na kultura ay naganap noong 1980, nang sinimulan ng mga psychologist na sina Raven at Bar-On ang kanilang trabaho sa lugar na ito.

Ang konsepto ng emosyonal na katalinuhan ay madalas na matatagpuan sa panitikan sa problema ng epektibong pamumuno. Itinatampok ng nabanggit na D. Goleman ang ikalimang bahagi: motibasyon.

Lahat ng mga eksperto sa emosyonal na katalinuhan, na nagsasalita ng aming mga pagkakaiba sa aspetong ito, i-highlight at biyolohikal background nito:

• antas ng EQ ng mga magulang;
• uri ng pag-iisip ng kanang utak:
• katangian ng ugali.

At sosyal mga kinakailangan para sa pag-unlad:

• synthonia (emosyonal na reaksyon ng kapaligiran sa mga aksyon ng bata);
• ang antas ng pag-unlad ng kamalayan sa sarili;
• tiwala sa emosyonal na kakayahan;
• edukasyon ng magulang at kita ng pamilya;
• emosyonal na malusog na relasyon sa pagitan ng mga magulang;
• androgyny (pagpipigil sa sarili at pagtitiis sa mga batang babae, empatiya at malambot na damdamin sa mga lalaki);
• panlabas na lugar ng kontrol;
• pagiging relihiyoso.

Kaya, ang istraktura ng emosyonal na katalinuhan ay ganito ang hitsura:

• may malay na regulasyon ng mga emosyon;
• pag-unawa (comprehension) ng mga damdamin;
• diskriminasyon at pagpapahayag ng mga damdamin;
• paggamit ng mga emosyon sa aktibidad ng kaisipan.

Tulad ng ipinapakita sa pagsasanay, ang mga taong nagpapakita ng average o mas mababa pa sa average na antas ng katalinuhan ay kadalasang nakakamit ng mas mataas na taas sa buhay kaysa sa kinikilalang "mga matalinong tao".

Ito ay dahil, una sa lahat, sa katotohanan na hindi lamang ang isip ang mahalaga upang makamit ang tagumpay, kundi pati na rin ang mga katangian tulad ng kakayahang makipag-usap at makayanan ang mga paghihirap sa buhay nang hindi nawawala ang optimismo at presensya ng isip, ang kakayahang maunawaan ang sarili at ninanais ng isang tao, upang magalak sa, at walang pagsisisi na humiwalay sa kung ano ang humahadlang sa iyo mula sa paglipat sa.

Ang lahat ng ito ay hindi direktang nauugnay sa intelektwal na globo, ngunit sa halip ay namamalagi sa larangan ng damdamin at emosyon. Ang kumbinasyon ng mga katangian at kakayahan na ito ay tinatawag na emosyonal na katalinuhan. modernong agham binibigyang kahulugan ito bilang ang kakayahang magkaroon ng kamalayan sa mga emosyon ng isang tao at mapangasiwaan ang mga ito.

Paano bumuo ng emosyonal na katalinuhan

Tulad ng anumang kalidad ibinigay sa tao Natural, ang emosyonal na katalinuhan ay maaari at dapat na paunlarin. Siyempre, ang "paunang data" para sa lahat ng tao ay iba: nakasalalay sila sa pagmamana, sa pagpapalaki at istilo. relasyon sa pamilya. Ang karanasan sa buhay ng bawat indibidwal ay mahalaga din: kung mula pagkabata ang isang tao ay kailangang pagtagumpayan ang mga paghihirap, gumawa ng mga desisyon, kung gayon siya ay mas may kakayahang pamahalaan ang kanyang mga emosyonal na impulses.

Ngunit posibleng mabuo ang iyong emosyonal na katalinuhan sa pamamagitan ng sinasadyang paglapit sa prosesong ito.

1. Ang unang hakbang ay aminin na ang antas ng iyong emosyonal na katalinuhan ay hindi sapat. Sabihin sa iyong sarili na kung minsan ang iyong mga damdamin ay nagpapabaya sa iyo, at dahil dito, ang mga problema ay lumitaw sa mga relasyon, sa kalusugan, sa isang salita, pinipigilan ka nitong mabuhay at magsaya sa buhay. Kaya, oras na para harapin ang iyong mga emosyon.


2. Ang susunod na hakbang ay pag-aralan ang iyong emosyonalidad. Subukang isulat nang ilang oras kung anong mga kaganapan ang nagdulot ng emosyonal na tugon sa iyo at kung alin. Unti-unti, matututo kang magkaroon ng kamalayan sa koneksyon ng iyong emosyon mga sitwasyon sa buhay Makikita mo ang iyong mahina at malakas na mga punto.


3. Paunlarin ang iyong mga kapangyarihan ng pagmamasid at intuwisyon. Master ang kasanayan ng "aktibong pakikinig": tumugon sa pagsasalita ng interlocutor, linawin - makakatulong ito upang maunawaan ang mga tao. Kabisaduhin ang mga kasanayan sa pagbabasa ng estado ng ibang tao sa pamamagitan ng ekspresyon ng mukha, pustura, kilos - ito ay isang kapana-panabik at kapaki-pakinabang na aktibidad.


4. Magkaroon ng kamalayan sa iyong mga damdamin. Sa bawat oras na nakakaranas ka ng isang partikular na pakiramdam, suriin kung ano ang eksaktong nararamdaman mo at kung anong dahilan. Matuto nang sinasadya na pukawin ang mga emosyon - sa pagsasanay, malalaman mo na ito ay medyo madaling gawin.


5. Sa tuwing nakakaranas ka ng kawalang-kasiyahan at iba pang negatibong damdamin, simulan ang pag-iisip na maghanap ng mga kalamangan sa sitwasyon na lumitaw, magbigay ng malakas na argumento para sa positibong epekto ng kaganapang ito sa iyong buhay. Para sa bawat kabiguan, makabuo ng 10 dahilan kung bakit hindi nagtagumpay ang isang bagay para sa iyo. Sa paraang ito ay matututo kang huwag hayaan ang mga negatibong damdamin na magalit sa iyo.

"Mula sa edad na 26, kinailangan kong sabay na magtrabaho kasama ang napakaraming tao, direktang makipag-ugnayan sa 35–40 empleyado at kasosyo," ang paggunita ni Andrey Chernogorov, CEO ng Cognitive Technologies. - Nagkaroon ng maraming stress, at gumawa ako ng maraming hindi kinakailangang aksyon sa mga emosyon. Halimbawa, sa kalahating pagliko ay nakipaghiwalay siya sa mga empleyado sa halip na talakayin ang mga sitwasyon at maghanap ng mga kompromiso. Sinisi ko sila dahil hindi nila naabot ang aking inaasahan. Madalas kong inabandona ang mga proyekto kung hindi ito maipatupad nang mabilis hangga't gusto ko.

Naniniwala si Chernogorov na emosyonal na katalinuhan (EI) ang nakatulong sa kanya na dalhin ang kumpanya sa internasyonal na antas at ihinto ang turnover ng mga tauhan. Apat na taon na ang nakalilipas, naging interesado siya sa boksing: "Ito ay isang isport kung saan palagi kang nakakaranas ng matinding emosyon, at kailangan mong ma-filter at idirekta ang mga ito sa tamang direksyon. Ito ang nagturo sa akin na tingnan ang trabaho at personal na buhay nang mas mahinahon at balanse. Sinimulan kong bigyang-pansin ang sarili kong mga emosyon at iniisip kung bakit ito lumilitaw.

Nang isinilang ang isang bata kay Chernogorov, nagsimula siyang tumingin nang mas malapit sa kanyang sarili at obserbahan ang kanyang sarili mula sa labas, nais niyang maging isang mabuti at matulungin na ama. Unti-unti, nakuha niya ang konklusyon na sa buong buhay niya ay ginugol niya ang kanyang sariling enerhiya nang hindi epektibo, ganap na hindi alam ang kanyang sariling mga damdamin at pagnanasa, at hindi sinubukan na obserbahan ang mga emosyon ng kanyang mga empleyado. "Nang magtrabaho ako sa Cognitive Technologies, nag-set up ako ng mga kontrol sa oras ng trabaho, sa pag-aakalang madadagdagan nito ang kahusayan," sabi ni Chernogorov. - Ngunit sa huli, ilang mahuhusay na espesyalista ang umalis, na hindi nasisiyahan sa katotohanan na kinokontrol ko sila, at may isang taong na-demotivate, nagsimulang mag-hack, at kinailangan kong paalisin sila sa aking sarili. Hindi ko akalain noon na ang mga emosyon ng mga nasasakupan ay maaaring magkaroon ng ganoon kabigat na epekto sa trabaho. Kaya ngayon sinusubukan kong mas magtiwala sa mga empleyado at subukang maunawaan kung ano ang nangyayari sa kanilang isipan."

Ang pasanin ng isang pinuno

Ipinaliwanag ni Alexander Evdokimenko, Deputy Head ng HSE Department of Psychoanalysis at Business Consulting, na para sa pinuno ng anumang kumpanya, non-profit na organisasyon o social group, ang EI ay lalong mahalaga.

Ang katotohanan ay ang mga taong may ilang mga katangian ay karaniwang nagsusumikap para sa pamumuno. mga personal na katangian. Ang paglaban sa stress, kahusayan, enerhiya ay mga tipikal na katangian ng matagumpay na mga pinuno. Ngunit mayroon din silang mga karaniwang negatibong katangian, ang tinatawag na anino na bahagi ng pamumuno.

Marami ang naghahangad na maiwasan ang mga salungatan at subukang pasayahin ang lahat, habang ang iba, sa kabaligtaran, ay nang-aapi sa mga nasasakupan at nagtatamasa ng kapangyarihan sa kanila. Ang mga pinuno ay madalas ding nagdurusa mula sa pagiging perpekto at hinihiling ang parehong mula sa mga nasasakupan - maaari silang mainis kapag ang isang tao o isang bagay ay hindi nakakatugon sa kanilang mga inaasahan. Hindi sila nagtitiwala sa mga empleyado at ayaw nilang italaga ang awtoridad sa kanila. Ayon sa mga psychologist sa University of California, San Francisco, humigit-kumulang kalahati ng mga negosyante ang dumaranas ng mga sakit sa pag-iisip, karamihan ay ADHD o bipolar personality disorder.

Sa isang paraan o iba pa, ang mga pinuno ay kadalasang mga taong may mataas na responsibilidad at maraming gawain, at lahat ng ito ay nakakaapekto sa mga relasyon sa iba, kabilang ang koponan. Ngunit sa panahon ng post-industrial na ekonomiya, ang mga pinuno ay kinakailangan hindi lamang kaalaman at kasanayan, kundi pati na rin ang kakayahang mag-udyok sa koponan at bungkalin ang mga problema ng mga empleyado.

Ano ang emosyonal na katalinuhan

Karaniwang tinatanggap na ang EI ay ang kakayahan para sa empatiya at malakas na sensasyon. Kadalasan ang konseptong ito ay mali na dinaglat bilang EQ. Ngunit sa katunayan, sila ay ganap na magkakaibang mga bagay. Tulad ng ipinaliwanag ni Elena Khlevnaya, Ph.D. sa Economics at may-akda ng pag-aaral na The Impact of Emotional Intelligence on Achievement, mga pangunahing tagapagpahiwatig pagiging epektibo", ang EQ ay isang emosyonal na koepisyent na nagpapakita kung gaano katindi ang karanasan ng isang tao sa mga emosyon at ipinapakita ang mga ito. Ang EI ay EI, ang kakayahang umunawa at gumamit ng mga emosyon. Sa kasong ito, ang isang tao ay maaaring magkaroon ng isang mataas na EQ at isang mababang EI - o vice versa.

Larawan: © Tim Macpherson / Getty Images

"May isang tanyag na alamat na ang isang taong may binuo na EI ay mabuting tao, - paliwanag ni Khlevnaya. - Ngunit emosyonal na tao- ito ay hindi isang kalidad, ngunit isang kakayahan, tulad ng pisikal na lakas - sa tulong nito maaari mong tulungan ang mahihina, o maaari mong salakayin ang mga tao. Ang lahat ay nakasalalay sa pagpapalaki ng isang tao at sa kanyang mga etikal na halaga. Sa tulong ng EI, maaari mong hikayatin ang mga empleyado, suportahan sila, o maaari kang maging isang banayad na manipulator.

Kahit na ang mga taong "hindi alam" ay madalas na sumasalungat sa emosyonal na katalinuhan sa karaniwan - na parang posible, nang hindi isang intelektwal sa pangkalahatang tinatanggap na kahulugan, na magkaroon ng EI. Isa rin itong maling kuru-kuro: Ang EI ay isang mahalagang bahagi ng "ordinaryong" katalinuhan, tinutulungan tayo nitong iproseso ang impormasyon." Ang isa pang popular na pagkakamali ay ang isipin na ang isang taong may nabuong EI ay palaging masayahin at banayad sa pakikipag-usap. Sa katunayan, maaari siyang maging masaya, malungkot, at magalit. Marunong lang siyang gumamit ng kahit negatibong emosyon para sa kanyang kapakanan.

Hindi makatwiran na ekonomiya

Mula kay Adam Smith, ang mga ekonomista sa Kanluran ay naniniwala na ang tao ay palaging nagsusumikap para sa sariling pakinabang at siya mismo ang nakakaalam kung ano ito, upang ang kanyang mga aksyon at gawa ay makalkula nang maaga. Noong 1970s sa United Kingdom at United States, ang mga macroeconomist ay pangunahing nagpatuloy mula sa teorya ng makatwirang mga inaasahan, ayon sa kung saan ang mga kalahok sa merkado ay maaaring mahulaan ang supply at demand batay sa magagamit na impormasyon at mga mekanismo ng merkado. Ang mga kumpanya ng pamumuhunan sa Wall Street ay ginabayan ng mahusay na hypothesis ng merkado at naniniwala na ang presyo ng mga asset sa pananalapi ay may katwiran at nakasalalay sa magagamit na impormasyon. Ngunit noong 1987, pagkatapos ng pag-crash ng stock market, marami ang nagsimulang mag-isip na ang isang tao ay maaaring kumilos nang hindi makatwiran at ito ay nakakaapekto sa ekonomiya nang higit pa kaysa sa tila.

Bago pa man bumagsak ang stock market, noong 1979 ang mga psychologist na sina Daniel Kahneman at Amos Tversky ay bumuo ng prospect theory. Sa kanilang pagsasaliksik, nalaman nila na ang mga tao ay madalas na labis na tinatantya ang posibilidad ng mga hindi malamang na mga kaganapan at minamaliit ang posibilidad ng mga kaganapan na malamang na mangyari. Bilang karagdagan, ang isang tao ay maaaring kumilos nang hindi makatwiran upang maiwasan ang mga pagkalugi. Sa panahong ito, nagsimulang aktibong umunlad ang ekonomiks sa pag-uugali.

May isa pang dahilan din. Noong huling bahagi ng dekada 80 sa mga bansa sa Kanluran, ang relasyon sa pagitan ng mga may-ari ng kumpanya at mga empleyado ay nagsimulang magbago nang malaki. Noong nakaraan, ang lahat ay lohikal: ang mga empleyado ay gumugol ng kanilang oras at gumamit ng mga kasanayan, at bilang kapalit ay nakatanggap sila ng suweldo. Ang halaga ng suweldo ay depende sa dami ng oras na nagtrabaho at mga resulta. Sa pag-unlad ng mga bagong teknolohiya, sinimulan ng mga kumpanya na magbigay ng kasangkapan sa mga empleyado ng mga IT system - pinaniniwalaan na ngayon ay bababa ang mga gastos sa paggawa, at ang kahusayan ng mga empleyado ay tataas. Ngunit ito ay naka-out na ang napalaya na oras, ang mga empleyado ay ginusto na gumastos sa kanilang sariling mga gawain, ang pagiging produktibo ng paggawa ay nagsimulang bumaba sa halip na lumago. Nagsimula ang hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga employer at empleyado. Malinaw na, bilang karagdagan sa suweldo at mga benepisyo, ang mga pinuno ng negosyo ay nangangailangan ng ibang bagay upang maakit at mapanatili ang mga empleyado.

Noong 1990s, ang mga Amerikanong siyentipiko na sina John Mayer, Peter Salovey at David Caruso ay nagsimulang bumuo ng teorya ng EI. Ayon sa teoryang ito, sa damdamin ng tao naglalaman ng impormasyon na maaaring iproseso at magamit. Natukoy nina Mayer at Salovey ang apat na pangunahing bahagi ng EI. Ang una ay ang kakayahang kilalanin ang sariling damdamin at ang damdamin ng ibang tao at makilala ang mga ito sa bawat isa. Ang pangalawa ay ang kakayahang gumamit ng mga emosyon upang malutas ang mga problema. Halimbawa, kapag ang isang tao ay malungkot, mas nakayanan niya gawaing pagsusuri, at kung alam mo ang tungkol dito, maaari mong gamitin ang nalulumbay na estado para sa iyong sariling kapakanan. Ang ikatlong bahagi ay ang pag-unawa sa mga emosyon at ang mekanismo ng kanilang paglitaw. Kung naiintindihan ng isang tao kung aling mga kaganapan ang nagdudulot sa kanya ng galit at kung aling mga kaganapan ang nagdudulot sa kanya ng pagkabalisa, mas mahusay niyang kontrolin ang sitwasyon. Ang ikaapat na bahagi ay ang pamamahala ng mga emosyon, ang kakayahang kontrolin ang mga ito.

Sa una, ang konsepto ng EI ay hindi direktang nauugnay sa negosyo at ekonomiya, ngunit ang mga may-ari ng malaki internasyonal na kumpanya Nagustuhan ko, at unti-unting nauso ang EI sa mga negosyante. Noong 2009, naglathala ang internasyonal na kumpanya ng pagsasanay na Talent Smart ng isang ulat tungkol sa tagumpay sa pananalapi ng mga kumpanyang nagpatibay ng konsepto ng EI. Lumalabas na noong 2003, nagpadala ang L'Oréal ng isang grupo ng mga sales manager sa pagsasanay sa paggamit ng EI at sa susunod na taon, ang bawat isa sa mga manager na ito ay tumaas ang kita ng kumpanya ng humigit-kumulang $91,370. Sinukat ng international consulting company na Multinational Consulting Firm ang EI ng mga nangungunang tagapamahala at dumating sa konklusyon na ang mga executive na may mataas na EI ay mas kumikita kaysa sa iba.

Isang kwentong nakapagtuturo ng negosyanteng si Alekhin

Bago pumasok sa opisina ni Roman Alekhin, ang tagapagtatag at direktor ng Ortho-Doctor network ng mga orthopedic salon, palaging tinatanong ng mga subordinates ang sekretarya kung ano ang mood ng boss ngayon. Alam nilang kung hindi maganda ang mood ni Alekhin, sisigaw siya.

Sinabi mismo ni Alekhin na lagi niyang pinangarap na tumulong sa mga tao, noong 2001 ay nagsimula pa siyang magtrabaho sa pulisya. Hindi niya gusto ito doon, at noong 2012 nagsimula siyang makitungo sa mga prostheses - dumating siya sa isang posisyon sa pangangasiwa sa isang malaking prosthetic at orthopedic enterprise na pag-aari ng estado sa Kursk, na pinamunuan ng kanyang ama.

Sa kabila ng kanyang altruismo, si Roman ay napakainit ng ulo at agresibong tao. "Malamang kinuha ko ito sa aking ama," sabi ni Alekhin. - Siya ay isang tao ng lumang paaralan, mas maaga sa lahat ng mga negosyo, lalo na sa estado, kaugalian na makipag-usap sa mga subordinates sa pamamagitan ng pagsigaw. O baka naman nature ko lang. Ako ay 22 lamang, ngunit madali kong itinaas ang aking boses sa mga taong mas matanda kaysa sa akin, na may maraming karanasan sa trabaho, kahit na wala talagang seryosong dahilan para dito. Tila ang lahat ay nagpasa nito sa bingi, dahil ito ay tinanggap. Pero sa huli, nasaktan ko ang sarili ko sa ugali ko. Sa aking pagdating, nagsimulang lumago ang kumpanya sa mga tuntunin ng mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya, nakakuha ako ng mga kliyente mula sa ibang bansa. Ngunit ang buong koponan ay nakatakda laban sa akin. Bilang resulta, sumulat ang mga empleyado ng hindi kilalang reklamo sa isang mas mataas na organisasyon at inalis ang pamamahala."

Pagkatapos ng kwentong ito, nagpasya si Alekhin na magsimula sariling negosyo- Noong 2003, binuksan niya ang unang tindahan ng Ortho-Doctor. Dahil nagtrabaho na sa industriya ng prosthetic at orthopedic, nakilala ni Roman ang mga supplier at alam kung alin sa kanila ang interesado na magsimula ng trabaho sa rehiyon ng Kursk, kaya sa una ay halos hindi na niya kailangang mamuhunan ng pera sa mga kalakal.

Gumastos lamang si Alekhin ng 30,000 rubles sa mga muwebles, at ang mga kalakal ay ibinigay sa kanya para ibenta ng mga supplier na alam na alam niya at pinagkakatiwalaan siya. Nagpasya si Roman na kumuha ng isang bata at aktibong koponan, "para sa kanyang sarili." Ngunit lumabas na ang bagong henerasyon ng mga manggagawa ay hindi handa na tiisin ang isang emosyonal at mabilis na ulo. "Hindi sila nanghahawakan sa trabaho tulad ng ginawa ng mga matatandang manggagawa sa mga negosyong pag-aari ng estado," sabi ni Alekhin. - Kukunin mo isang mahusay na espesyalista pagkatapos ng graduation, at pagkatapos ay sinisigawan mo siya - at agad siyang umalis. Sasabihin mo sa kanya na magtrabaho nang dalawang linggo pagkatapos isulat ang aplikasyon, at siya ay magha-hack o kahit na kumuha ng sick leave. Walang brute force na gumagana.

Nagkaroon ng patuloy na paglilipat ng mga tauhan, at sa ganitong negosyo ito ay lubos na humahadlang. Sa mga prosthetic at orthopaedic na kumpanya, ang mga bagong empleyado ay kailangang mag-aral ng ilang buwan upang simulang maunawaan ang produkto, ito ay konektado rin sa gamot. Pagkalipas lamang ng anim na buwan, nagsimula silang magtrabaho nang buong kapasidad. At madalas umalis ang mga empleyado ko sa panahon ng probationary. Ang negosyo ay napaka-unstable - ito ay umakyat, at pagkatapos ng aking paglabas ng galit, isa pang alon ng mga empleyado ang umalis at nagkaroon ng matinding pagbaba, ng 30-50%."

Pagkatapos ng mga pagsabog ng galit, nagkaroon ng mga panahon ng asul si Roman. Kung may nangyaring mali sa trabaho, iniwan niya ang lahat, maaari siyang umupo nang maraming oras at walang pag-iisip na tumitig sa monitor. Maaari siyang maglaro ng mga online games sa loob ng tatlo o apat na buwan nang hindi tumitingin at pinipirmahan ang mga dokumentong dinala sa kanya ng kanyang mga kinatawan nang hindi tinitingnan. Sa ganitong mga sandali, sa pangkalahatang paglago ng merkado, ang kumpanya ay tumigil sa pag-unlad, at ilang beses kahit na natagpuan ang sarili sa bingit ng bangkarota. "Maaari akong mapunta sa ganoong" depresyon "dahil sa pagnanakaw ng pera, pagtanggal ng mga empleyado, o kahit na mababang kita," sabi ni Roman. - Ang aking kalagayan ay nagpalala lamang ng sitwasyon, ang mga empleyado ay mas madalas na huminto, at ako ay nawalan ng higit at mas maraming pera. Kasabay nito, hindi ko alam kung paano paghiwalayin ang trabaho at personal na buhay. Sa bahay, hindi ako nasisiyahan at nagagalit dahil sa trabaho, sa trabaho ako ay nagmo-mope dahil sa mga nangyayari sa bahay.

Noong 2010, nagpasya si Roman na kailangan niyang baguhin ang kanyang istilo sa trabaho at mga relasyon sa mga empleyado. Dumaan siya sa ilang mga pagsasanay ng consultant ng negosyo na si Alexander Fridman at naging nabighani sa konsepto ng mga paradigma sa pagsentro. Ayon kay Friedman, ang kalidad ng trabaho ng mga empleyado ay pangunahing nakasalalay sa boss at kung gaano siya kahusay na alam kung paano pamahalaan ang koponan. Ang bawat empleyado ay nag-iisip sa kanyang sariling paradigma at kumikilos batay dito. Kung siya ay magkamali nang paulit-ulit, kung gayon ang problema ay nasa mismong paradigm na ito at kailangan itong baguhin.

Kung dati ay naniniwala si Alekhin na ang kanyang mga nasasakupan ay mga loafers at idiots, ngayon ay sinimulan niyang subukang magtanong sa kanila ng higit pang mga katanungan upang maunawaan ang kanilang mga problema at pagganyak. Unti-unti na rin silang nakikinig sa kanya, at paunti-unti na rin silang sinisigawan. Ngunit kung ang mga pag-aalsa ng galit ay makokontrol sa anumang paraan, kung gayon ang mga bughaw ay hindi nawala. Noong 2013, namatay ang ama ni Roman, muli niyang iniwan ang kanyang negosyo at nagsimulang umupo nang maraming oras sa harap ng isang walang laman na monitor.

“Ako ay isang mananampalataya, at pagkaraan ng ilang panahon pagkamatay ng aking ama, nagtapat ako,” ang paggunita ni Roman. - Kinausap ako ng isang batang pari. Habang inilista ko ang mga kasalanan, iginuhit niya ang aking atensyon sa panghihina ng loob. Sinabi niya na ito ang pinaka-kahila-hilakbot na bagay, dahil ito ay ang kawalan ng pag-asa na sumasama sa lahat ng mga problema at masamang gawa. Kaya una sa lahat, kailangan mong harapin ang kawalan ng pag-asa." Pagkatapos nito, sinimulan ni Alekhin na maingat na subaybayan ang kanyang sarili at ang kanyang mga damdamin. Nang makaligtas sa trahedya, nagsimula siyang magnegosyo nang mas mahinahon, na nagpasya para sa kanyang sarili na ang tunay na kakila-kilabot na mga bagay ay ang pagkamatay at sakit ng mga mahal sa buhay, at ang iba ay maaaring harapin, lalo na kung mananatili kang kalmado.

"Sa sandaling makaramdam ako ng kalungkutan o galit na dumarating sa akin, agad kong napansin ito sa aking sarili at huminahon," sabi niya. - Dati, ang mga emosyon ay gumulong tulad ng mga alon, at hindi ko napansin kung paano ako ganap na nakuha ng mga ito at tumigil sa pagkontrol sa aking sarili. Ngayon ay sinuri ko ang lahat ng nangyayari sa aking isipan. Sa isang lugar sa anim na buwan ito ay naging isang ugali, nagsimula itong awtomatikong mangyari. Napansin ng aking asawa na ako ay naging mas kalmado, hindi na ako umuuwi mula sa trabaho na madilim at hindi nagrereklamo sa buhay. Nawalan na ako ng ugali na sumuko at pumasok mga laro sa Kompyuter. Minsan ang mga hacker ay nagnakaw ng 1.5 milyong rubles mula sa aking kumpanya, ngunit pinamamahalaang kong manatiling hindi nababagabag, kahit na mas maaga ito ay humantong sa isang mahabang kawalang-interes.

Si Oleg Shashenkov, isang abogado na nakikitungo sa kumpanya ni Alekhin mula noong 2010, ay naniniwala din na ang emosyonal na balanse ay may magandang epekto sa negosyo. "Noon, gumawa si Roman ng maraming pabigla-bigla na mga desisyon at nagkasalungat sila sa isa't isa," paggunita ni Shashenkov. - Ito ay nangyari na sa una ay hindi siya sasali sa auction, pagkatapos ay nagpasya siyang lumahok, at pagkatapos ay bumaling siya sa akin upang hamunin ang mga desisyon sa mga auction na ito. Madalas siyang nagreklamo tungkol sa kanyang pagiging impulsive, ngunit wala siyang magagawa tungkol dito. Ngayon ay mas kaunti na ang mga ganoong kuwento, at mukhang mas masaya siya.”

Pinasasalamatan ni Roman ang kanyang emosyonal na katatagan sa pagliligtas sa buhay ng kanyang anak. "Noong nakaraang taon, ang aking bagong panganak na anak ay nagkaroon ng malubhang karamdaman, at dito, sa Kursk, sinabi ng mga doktor na hindi sila makakatulong, at hindi namin siya dadalhin sa Moscow. Ibinagsak ng asawa ang kanyang mga kamay, hindi pa siya nakaka-recover sa panganganak at tuluyan nang nawala. Kaayon nito, ang lahat ay napakahirap sa trabaho: ang kumpanya ay nasa isang butas, 2 milyong netong pagkawala bawat buwan. Naisipan ko pang ibenta ang negosyo, ngunit wala akong mahanap na mamimili. Dati, siguradong nahulog ako sa depresyon at napunta sa mga laro sa computer. Ngunit sa pagkakataong ito ay sinubukan niyang manatiling kalmado at gumawa ng isang bagay. Dahil dito, natagpuan ang isang neurosurgeon sa kalapit na rehiyon, na nagsagawa ng operasyon sa bata. At pagkatapos ay unti-unting nahugot ang kumpanya mula sa butas.

Paano bumuo ng emosyonal na katalinuhan

Ang bawat tao ay may EI, ito ay isang tao na mas binuo, at isang tao na mas mababa. Ito ay tulad ng isang bokabularyo - maaari mong ipahayag ang iyong sarili sa buong buhay mo gamit ang ilang simpleng mga parirala, tulad ni Ellochka ang cannibal, o maaari kang magbasa ng mga libro at matutong ipahayag ang iyong sarili sa isang mas pampanitikan na wika. Ang isang cannibal na si Ellochka ay hindi kailanman magiging isang manunulat o nagtatanghal ng TV, at mahirap para sa isang taong may hindi magandang binuo na EI na maging isang mahusay na pinuno o magtatag ng isang malawak na network ng mga komunikasyon.

"Kung gusto mong bumuo ng EI, kailangan mong magsimula sa iyong sarili, mas tiyak, sa pagkilala sa iyong sariling mga damdamin," paliwanag ni Khlevnaya. Bilang isang patakaran, kapag pinag-uusapan ang ating sarili, gumagamit lamang kami ng ilang mga konsepto: kagalakan, galit, kalungkutan. Ito ay dahil sa ang katunayan na sa kulturang Ruso sa pangkalahatan ay hindi kaugalian na talakayin ang mga emosyon ng maraming. Ngunit sa katunayan, mayroon kaming higit sa tatlo. Halimbawa, ang psychologist na si Robert Plutchik ay nag-uugnay ng interes sa mga pangunahing emosyon at naniniwala na salamat dito na nangyayari ang pag-unlad ng tao.

"Kung bawat ilang oras ay minarkahan mo ang iyong mga emosyon sa sandaling ito sa isang lingguhang journal at isulat kung ano ang sanhi ng mga emosyong ito, pagkatapos ng ilang linggo, bumalik sa mga talaan, marami kang matututunan tungkol sa iyong sarili," patuloy ni Khlevnaya. "At mula sa sandaling iyon, maaari kang magsimulang magtrabaho kasama ang mga emosyon."

Nag-aalok ang Khlevnaya sa kanyang aklat ng ilang mga pagsasanay para sa pagbuo ng EI. Halimbawa, "Petty Fly" - nakakatulong ang ehersisyo na ito upang makayanan ang pangangati. Kailangan mong umupo nang kumportable, ilagay ang iyong mga kamay sa iyong mga tuhod, ibaba ang iyong mga balikat at ulo. Susunod, isipin na ang isang langaw ay sinusubukang dumapo sa iyong mukha. Kailangan mong itaboy ang langaw nang hindi binubuksan ang iyong mga mata. Ipinapalagay na pagkatapos ng ilang minuto ang mga kalamnan ng mukha ay magrerelaks, at kasama ang hindi kinakailangang pag-igting, ang pangangati ay mawawala din.

Ang isa pang ehersisyo ay tinatawag na "Baguhin", nakakatulong ito upang ilipat ang focus mula sa negatibong emosyon. Para sa bawat kaganapan o kababalaghan na itinuturing nating negatibo, kailangan nating pumili ng bagong kahulugan - neutral o positibo (halimbawa, iminumungkahi ni Khlevnaya na gamitin ang ekspresyong "mga ngiping may kulay na tsokolate" sa halip na "mga bulok na ngipin", at sa halip na "sirang bata" sabihin ang "batang mandirigma para sa kalayaan at kalayaan").

Ang susunod na ehersisyo ay "Pagbabago ng Pananaw". Ang mga tao ay may posibilidad na mag-overestimate sa laki ng mga kaguluhang nangyayari sa kanila. Upang pagsamahin ang iyong sarili, kailangan mong isipin na tinitingnan mo kung ano ang nakakainis sa iyo mula sa taas ng Ostankino TV tower. Ang iyong opisina at mga masuwaying nasasakupan ay nasa ibaba, at sa paligid ng opisina ay puspusan ang buhay at ang mga dumadaan ay nagpapatuloy sa kanilang negosyo. Maaari kang pumunta ng mas mataas at isipin na tinitingnan mo ang iyong buhay mula sa taas ng isang eroplano, at pagkatapos ay mula sa layo ng orbit ng mundo. Alalahanin na, bilang karagdagan sa iyong mga problema, marami pa sa mundo, maaari kang bumalik sa negosyo. Kung naisagawa mo nang tama ang ehersisyo, dapat mawala ang gulat at hindi kinakailangang kaguluhan.

Humigit-kumulang sa parehong paraan na makokontrol mo ang anumang emosyon - halimbawa, interes. Ang isang tao ay maaaring maging masyadong interesado sa isang bagay, at pagkatapos ay maaari itong makapinsala sa kanyang pag-iisip. At kung minsan tayo, sa kabaligtaran, ay nawalan ng interes sa lahat, at pagkatapos ay puno na ito ng depresyon. Kung sa tingin mo ay nakakaranas ka ng mas kaunting interes sa kung ano ang nangyayari sa paligid, kapaki-pakinabang na baguhin ang sitwasyon, pumunta sa isang paglalakbay.

Ang payo ay maaaring mukhang halata, at ang mga pagsasanay ay kalokohan, ngunit kapag muli kang nahuli ng galit o kawalang-interes, isipin: paano nangyari na ang gayong malakas na damdamin ay gumapang at hindi mahahalata na umalipin sa iyong isip? Hindi lahat ng tao ay maaaring mapansin na sila ay unti-unting nawawalan ng interes sa mundo sa kanilang paligid o na sila ay matagal nang nakatutok sa parehong damdamin. Kaya naman kailangan mo munang matutong makinig sa iyong sarili.

Larawan sa cover: UpperCult Images / Getty Images

Ang teorya ng emosyonal na katalinuhan ay nasa tuktok na ng katanyagan. Kapag pumipili ng mga bagong empleyado, pati na rin kapag sinusuri ang mga resulta ng kasalukuyang mga aktibidad, ang mga advanced na tagapamahala ng HR ay nagbibigay ng higit at higit na pansin hindi sa mga teknikal na kasanayan, ngunit sa mga personal na katangian na bahagi ng emosyonal na katalinuhan. Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo kung ito ay nagkakahalaga ng paggawa ng isang malaking taya sa emosyonal na katalinuhan ng mga empleyado at kung ano ito.

Kakanyahan ng tanong

Ang konsepto ng emosyonal na katalinuhan ay binuo noong 1990 ng mga psychologist na sina Peter Salovey ng Yale University at John Mayer ng University of New Hampshire. Tinawag ng mga siyentipiko ang emosyonal na katalinuhan bilang isang hanay ng mga kasanayan tulad ng tumpak na pagkilala sa sarili at damdamin ng iba, pamamahala sa sarili at damdamin ng iba, at paggamit ng mga emosyon upang mag-udyok, magplano, at makamit ang mga layunin.

Gayunpaman, pinasikat at dinala ng Amerikanong mamamahayag na si Daniel Goleman ang teoryang ito sa masa. Noong 1995, ang kanyang aklat na Emotional Intelligence. Kung bakit maaaring higit pa ang ibig sabihin nito kaysa sa IQ, na mabilis na naging bestseller. Sa libro, nakatuon si Goleman sa aspeto praktikal na aplikasyon mga teorya ng emosyonal na katalinuhan sa buhay at sa trabaho. Tinukoy niya ang limang pangunahing bahagi ng emosyonal na katalinuhan:

Ang kamalayan sa sarili ay ang kakayahang masuri nang sapat ang mga kakayahan, lakas at kakayahan ng isang tao mahinang panig. Ang kakayahang maunawaan ang iyong mga damdamin at gumawa ng mga desisyon nang naaayon.

Self-regulation - ang kakayahang kontrolin ang mga emosyon upang hindi ito makagambala sa kasalukuyang gawain. Ang pagpayag na isantabi ang agarang kasiyahan upang makamit ang isang pangmatagalang layunin. Kakayahang mabilis na makabawi mula sa stress.

Ang pagganyak ay ang kakayahang gumamit ng malalim na mga hilig at kagustuhan upang makamit ang isang layunin, upang gumawa ng inisyatiba, hindi umatras o mawalan ng pag-asa dahil sa mga pagkabigo.

Ang empatiya ay ang kakayahang magkaroon ng kamalayan sa kung ano ang nararamdaman ng ibang tao, ang kakayahang ilagay ang iyong sarili sa kanilang lugar.

Mga kasanayang panlipunan - ang kakayahang magbasa ng mga emosyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao. Gamitin ang kasanayang ito sa pakikipag-ayos, paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan, paghikayat sa pamamahala at pag-aayos ng pagtutulungan ng magkakasama.

Sa isang bahagi, ang mga aklat ni Goleman ay naging tanyag dahil sa mga mapanuksong pag-aangkin na ang emosyonal na katalinuhan ay mas mahalaga kaysa sa akademikong katalinuhan, kapwa sa personal at propesyonal na mga larangan.

Ang mga ideya ni Goleman ay kumalat hindi lamang sa mga pahayagan at magasin, ngunit nakahanap din ng tugon sa mga siyentipikong bilog. Sa lalong madaling panahon lumitaw ang pananaliksik na nagpapakita na ang emosyonal na katalinuhan ay tumutulong sa iyo na umunlad sa iyong karera, mapanatili ang mabuting kalusugan, at masiyahan sa buhay.

Itinuturo ni Goleman ang pangangailangan na bumuo ng emosyonal na katalinuhan hindi lamang sa mga lugar na may kaugnayan sa mga tao, kundi pati na rin sa mga lugar ng impormasyon - sa gawain ng mga programmer, accountant, at siyentipiko. Iminumungkahi din ni Goleman ang pagpapakilala ng mga programa sa pagsasanay sa emosyonal na katalinuhan sa mga paaralan at mga lugar ng trabaho.

madilim na bahagi ng puwersa

Gayunpaman, hindi lahat ng mga siyentipiko ay nagbabahagi ng pamamaraang ito. Si Adam Grant, propesor ng pamamahala at sikolohiya sa Wharton School of Business sa Unibersidad ng Pennsylvania, ay nagbabala na ang sigasig ay nagbulag sa amin at nagtago sa amin. madilim na bahagi emosyonal na katalinuhan.

Kung mas hinahasa ng mga tao ang kanilang emosyonal na kakayahan, mas madali nilang manipulahin ang iba. Paano mas mabuting tao Kinokontrol niya ang kanyang emosyon, mas madali para sa kanya na itago ang kanyang tunay na nararamdaman. Kung alam mo kung ano ang nararamdaman ng iba, madaling paglaruan ang mga karanasan ng ibang tao at gawin ang mga tao na kumilos laban sa kanilang sariling mga interes.

Noong 2011, pinag-aralan ng psychologist na si Stefan Kote ng Unibersidad ng Toronto ang mga interpersonal na relasyon sa lugar ng trabaho at napagpasyahan na ang mga taong may mataas na emosyonal na katalinuhan ay may posibilidad na gamitin ito para sa mga di-dangal na layunin. Halimbawa, upang pahinain ang awtoridad ng isang kasamahan o lituhin siya.

Sa mga kamay ng mga taong may interes sa sarili, nagiging emosyonal na katalinuhan makapangyarihang kasangkapan pagpapatakbo. Ang mga pinuno na mahusay na namamahala ng mga emosyon ay nag-aalis sa madla ng kakayahang mag-isip nang kritikal. Ang mga kahihinatnan ay maaaring maging kakila-kilabot.

Pinatunayan ni Propesor Jochen Menges mula sa Unibersidad ng Cambridge na kapag ang isang pinuno ay gumawa ng isang kagila-gilalas na talumpati na puno ng mga damdamin, ang mga manonood ay mas malala ang esensya ng talumpati at mas kaunting impormasyon ang naaalala, bagaman ang mga kalahok mismo ay tila mas naaalala. Ang isa sa gayong inspirational na pinuno ay si Adolf Hitler.

Binigyang-diin ng propesor ng University College London na si Martin Kilduff na ang mga taong may mataas na lebel ang emosyonal na katalinuhan ay nagtatakip ng isang damdamin sa ilalim ng isa pa para sa layunin ng pansariling pakinabang. Sinadya nilang gayahin ang mga emosyon upang lumikha ng isang kanais-nais na impresyon sa kanilang sarili.

Habang ang isang taong may nabuong kakayahan sa pag-iisip ay mabilis at mahusay na makakapag-analisa ng mga magagamit na opsyon at makakagawa ng mga konklusyon, ang isang taong may nabuong emosyonal na katalinuhan ay sinusuri at kinokontrol ang mga emosyon upang makamit ang iba't ibang layunin, kabilang ang personal na pagsulong.

Kasama sa arsenal ng emosyonal na manipulator ang mga estratehiya tulad ng pagtutok sa mga emosyon ng mga pangunahing executive, pagkukunwari at pagtatakip ng mga emosyon para sa personal na pakinabang, pagpukaw ng tamang emosyon sa iba, at pamamahala ng mga emosyonal na komunikasyon.

Rate ng tagumpay

Ang kaugnayan sa pagitan ng mga antas ng emosyonal na katalinuhan at potensyal na tagumpay sa buhay sa trabaho ay kaduda-dudang din sa mga siyentipiko. Marahil sa mga lugar kung saan napakahalagang maunawaan ang mga emosyon, ang mataas na emosyonal na katalinuhan ay nauugnay sa mas mahusay na mga resulta. Gayunpaman, sa ibang mga lugar ng aktibidad, ang naturang pag-asa ay maaaring wala o kahit na negatibo.

Noong 2010, sinuri ng mga psychologist na sina Dana Joseph ng University of Central Florida at Daniel Newman ng University of Illinois ang lahat ng naunang Siyentipikong pananaliksik na nag-aral ng kaugnayan sa pagitan ng emosyonal na katalinuhan at pagganap. Sinuri ng mga siyentipiko ang libu-libong manggagawa sa 200 na lugar, ngunit hindi nakahanap ng malinaw na relasyon.

Ang mga salespeople, rieltor, operator ng call center, at consultant na mas mahusay sa pagbabasa at pamamahala ng mga emosyon ay talagang mas mahusay sa trabaho. Mas mahusay din sila sa nakababahalang mga sitwasyon at maging sa mahirap na mga sitwasyon ginawa ang trabaho na may ngiti.

Sa mga lugar ng aktibidad kung saan hindi kinakailangan ang pagbuo ng mga emosyonal na kasanayan, ang mga resulta ay kabaligtaran. Kung mas mataas ang emosyonal na katalinuhan ng mga empleyado, mas mababa ang kanilang tagumpay sa trabaho. Lumalabas na ang emosyonal na katalinuhan ay nakapinsala lamang sa kanila.

Sa isang bahagi, ito ay maaaring ipaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga empleyado na may mataas na emosyonal na katalinuhan ay nagbigay pansin sa mga emosyon, sa halip na tumutok sa mga gawain sa trabaho. Kapag kailangan mong pag-aralan ang mga numero, hindi ka dapat magambala sa pag-aaral ng mga ekspresyon ng mukha, wika ng katawan at intonasyon ng mga tao sa paligid mo. Gayundin, ang mataas na emosyonal na katalinuhan ay maaaring maglaro ng isang malupit na biro sa may-ari nito kapag gumagawa ng mahahalagang desisyon.

Pinag-aralan ng mga psychologist na sina Elisha Baker, Lian ten Brinke, at Stephen Porter ng University of British Columbia ang kaugnayan sa pagitan ng emosyonal na katalinuhan at ang kakayahang makilala ang panlilinlang noong 2012.

Ang mga kalahok sa eksperimento ay pinakitaan ng mga video message mula sa mga taong nakikiusap para sa pagbabalik ng nawawalang miyembro ng pamilya. Sa katunayan, kalahati sa kanila ay nagkasala ng pagpatay o pagkawala ng isang kamag-anak.

Ang mga kalahok na may mataas na emosyonal na katalinuhan ay labis na nagtitiwala sa kanilang pagiging tama kapag sinusuri ang katapatan ng mga apela, at napansin din ang higit na empatiya para sa mga manlilinlang.

Bilang karagdagan, ang isa sa mga bahagi ng emosyonal na katalinuhan - ang kakayahang makita at ipahayag ang mga emosyon - ay nagpakita ng negatibong kaugnayan sa katumpakan ng pagtukoy ng mga maling tawag.

Kabalintunaan, ang emosyonal na katalinuhan ay maaaring makahadlang sa pagkilala sa mga kasinungalingan.

Ang nagtatag ng konsepto ng emosyonal na katalinuhan, si John Mayer, ay pinabulaanan din ang pagsasabing na ang emosyonal na katalinuhan ay ang pinakamahusay na tagapagpahiwatig ng tagumpay sa buhay. Sa isa sa kanyang mga artikulo, binigyang-diin niya na ang ganitong opinyon ay ipinakalat ng mga mamamahayag, ngunit walang siyentipikong batayan.

praktikal na sandali

Ito ay malinaw na ang pagkuha ng mga tao batay lamang sa kanilang antas ng emosyonal na katalinuhan ay walang ingat.

Huwag kalimutan din ang tungkol sa mga kakayahan sa pag-iisip. Tinutukoy nila ang ating kakayahang matuto ng mga bagong bagay at, kung kinakailangan, tumulong sa pagbuo ng emosyonal na katalinuhan.

Kung ang trabaho sa iyong kumpanya ay nangangailangan ng nabuong emosyonal na katalinuhan mula sa mga empleyado, kung gayon kapag nagpapatupad ng isang programa sa pagsasanay, ang mga rekomendasyong ibinigay ni Daniel Goleman "Emotional Intelligence in Business" ay makakatulong sa iyo

Pag-aralan ang pag-andar ng posisyon at ang mga personal na katangian ng empleyado. Gumawa ng listahan ng pinakamahalagang kakayahan para sa posisyong ito. Alamin kung alin sa mga kakayahan ang hindi gaanong nabuo sa isang partikular na empleyado, at ituon ang kanyang pagsasanay sa kanila. Huwag subukang takpan ang lahat nang sabay-sabay.

Magtakda ng malinaw na mga layunin at mag-udyok sa mga tauhan. Ipaliwanag sa mga tao kung paano makatutulong sa kanila ang pag-unlad nito o ang kakayahang iyon sa kanilang paglago ng karera at pag-unlad ng propesyonal. Isulat ang malinaw na sunud-sunod na mga hakbang upang makamit ang layunin.