Pinagmulan: kumpanya ng Bizmanualz. Ang organisasyon ay may membership sa American organization (American Society for Quality - ed.), na naglalayong i-promote makabagong pamamaraan kalidad sa mundo. May-akda ng orihinal na materyal sa Ingles– Gabriele Viviano.

Ang mga tunay na pinuno ay hindi yaong mga taong naglalakad sa opisina taon-taon at nagbibigay lamang ng lip service para pamunuan ang organisasyon sa pagbabago. Ang mga tunay na pinuno ay may ilang mga katangian at katangian ng pamumuno na nag-uudyok sa atin na sundin ang mga ito. Hindi mahalaga kung sinasadya natin ang pakikiramay sa mga pinuno o kilalanin ang kanilang pamumuno nang hindi sinasadya. Kaya ano ang ginagawa ng isang pinuno? Subukan nating malaman ito.

1. Pilosopiya

Nagagawa ng mga pinuno na ihatid ang isang nakakahimok na pananaw sa hinaharap na nakakaakit sa mga tao at ginagawa silang isang koponan. Ang mga pinunong walang pilosopiya ay hindi maaaring maging mga pangkalahatang pinuno. Ang ganitong mga pinuno ay tinatawag na mga tagapamahala.

1. Ang pagkakaroon ng diskarte

Ang isang tunay na pinuno ay nailalarawan sa pamamagitan ng pag-alam kung paano gamitin ang mga ari-arian ng organisasyon upang mapagtanto ang pananaw ng hinaharap na pinag-uusapan natin dito.

1. Kakayahan

Nauunawaan ng mga pinuno ang negosyong kanilang pinamumunuan. Alam nila ang merkado at kilala nila ang kanilang kliyente. Ang kaalamang ito ay tumutulong sa kanila na bumuo ng isang pilosopiya at diskarte na batay sa kaalaman sa halip na mga pagpapalagay.

1. Susceptibility

Sensitibo sa mga detalye. Sa pamamagitan ng paghahambing ng ilang mga detalye sa iba, maaari siyang bumuo ng isang epektibong diskarte. Ang pinuno ay binibigyang pansin ang "maliit na bagay" at hinuhusgahan ang mga ito nang may layunin na nasa kanyang mga kamay mga teoretikal na plano, na mukhang maganda sa papel, ay hindi masira sa kagaspangan ng tunay na kasanayan kapag ang mga plano ay may laman at dugo.

1. Kailangang maiparating ng isang pinuno ang kanyang mensahe

Ang isang pinuno ay kailangang hindi lamang bumuo ng isang diskarte, ngunit din itong ipaalam upang maipatupad ang kanyang pilosopiya. Dapat siyang makapagbigay ng mga talumpati at mag-udyok sa grupo na sumulong sa mga resulta, patungo sa kanyang pananaw sa hinaharap. Kasama ng pinuno ang mga tauhan at sa pamamagitan nito ay nakakamit ang mga resulta.

1. Katapatan

Upang mamuno sa iba, ang isang tao ay dapat na tunay na naniniwala sa kanyang sariling pilosopiya at diskarte. Walang gustong sumunod sa isang mapagkunwari na pinuno.

1. Pagigiit

Ang isang pinuno ay nagtagumpay sa maraming mga paghihirap at pagtutol habang sinusubukang pangunahan ang mga tao. Ang paninindigan para sa iyong posisyon ay nangangailangan ng katapatan sa iyong layunin.

1. Humantong sa pamamagitan ng halimbawa

Ang pamumuno ay nagsasangkot ng pangako. Ang isang epektibong pinuno ay nangunguna sa pamamagitan ng halimbawa at siya ang unang nagmamadaling ipatupad ang diskarte na kanyang binalangkas.

1. Kakulangan ng katigasan at kakayahang umangkop

Ang patuloy na pagpapabuti ay kasinghalaga sa mga pinuno at sa mga proseso. Ang isang mabuting pinuno ay handang magbago at umangkop upang mahikayat ang iba na gawin din ito.

1. Pagpapasiya

Ang kakayahang gumawa ng mga desisyon ay kung ano ang tumutukoy sa isang pinuno. Maaaring hindi palaging kaaya-aya ang mga desisyong ginagawa niya, ngunit ginagawa pa rin ng pinuno ang kanyang trabaho at sumusulong ang organisasyon.

Saan nagmula ang lahat ng katangiang ito sa isang tao?

Mayroon bang mahiwagang, makabagong mga paraan upang makakuha ng mga kasanayan sa pamumuno? Ang lahat ay maaaring sanayin bilang isang tagapamahala, ngunit ang isang pinuno ay ginawa mula sa ibang tela. Ano ang ibig nating sabihin? Ito ay hindi na ang mga pinuno ay ipinanganak - hindi. Maaari kang maging isa, walang malinaw na sistema ng pagpaparami kapag natanggap ng isang tao sa ibang tao. Walang recipe na may mga sangkap na bumubuo sa isang pinuno. Marahil ang pinakamalapit sa paggawa ng mga pinuno ay mga paaralang militar, na, halos walang sinuman ang magtaltalan, ay nakamit ang ilang tagumpay sa ito. Sinadya nilang turuan at palakihin ang disiplina ng mga kadete, pagsasakripisyo sa sarili at katapatan sa tungkulin, at hindi masisira ang etika sa trabaho. Sa panahon ng paghahanda, ang leitmotif ay mga notasyon tungkol sa pagpaplano, tungkol sa pangangailangang maghanda para sa pinakamasama, umaasa para sa pinakamahusay. Ngunit kahit na ang militar ay walang katulad sa isang pinag-isang teknolohiya para sa garantisadong pagsasanay sa pinuno. Ang kasaysayan ay nagbibigay ng hindi mabilang na mga halimbawa ng mga natatanging pinuno na hindi kailanman nagsilbi sa militar.

Paano ang pamumuno sa isang krisis?

Magpakilala ka executive director isang kuta na nasa ilalim ng pagkubkob. Maaari kang sumuko o lumaban. Ang pag-urong ay hindi isang opsyon dahil napapalibutan ka. Ang lahat ay mukhang walang magiging magandang resulta para sa iyong grupo sa anumang kaso. Ang estado ng iyong kumpanya ay maaaring hindi palaging nakuha ng metapora ng isang pagkubkob, ngunit kung minsan ito ay. Sa ganitong sitwasyon, kailangan mong ipakita ang pinakamataas na uri ng pamumuno.

10 katangian ng isang pinuno sa isang krisis na sitwasyon

1. Huwag maging boss sa masamang paraan. Kung hindi ka malapit sa iyong mga empleyado, kung hindi ka nagpapakita ng pamumuno sa mga tao, kung gayon sino ang gustong sumunod sa iyo?
2. Panindigan mo ang iyong mga prinsipyo. Mayroong isang maginhawang paraan upang malutas ang mga problema at mayroon ang tamang paraan. Kung may tiwala ka sa iyong sarili, sa iyong mga tao at sa iyong mga produkto, gawin mo ang tama.
3. Panatilihin ang moral ng koponan. Walang imposible, ipakita ang pananampalataya sa iyong mga paniniwala sa iyong mga empleyado.
4. Maging flexible pagdating sa pagtatalaga ng awtoridad at responsibilidad. Kung nakikita mo na ang ilang mga tao ay nagtatamasa ng awtoridad sa iba pang mga empleyado, huwag matakot na sumandal sa kanila, bigyan sila ng responsibilidad at awtoridad. Huwag makulong sa itinatag na hierarchy.
5. Tukuyin ang iyong mga kakayahan. Ngayong marami ka nang taong mapagkakatiwalaan mo sa isang bagay, muling tukuyin ang iyong mga opsyon sa bagay na ito.
6. Pagtatasa ng pagkakataon. Makatotohanang suriin ang iyong mga mapagkukunan, lakas at mga kahinaan.
7. Magplano nang maaga. Gumawa ng mga plano para sa parehong kanais-nais na mga pag-unlad at pagkabigo.
8. Pag-usapan ang mga posibilidad. Sabihin sa amin ang tungkol sa mga posibleng paraan piliin ang kurso ng kumpanya sa lahat ng empleyado at ipaliwanag kung bakit mas gusto mo ang isang alternatibo at tinatanggihan ang isa pa.
9. Bigyan ang mga empleyado ng pagpipilian. Laging bigyan ang mga tao ng opsyon na makasama o pumunta sa ibang paraan. Kung i-drag mo ang mga ayaw sa iyong senaryo, hihilahin ka pabalik ng mga taong iyon.
10. Sundin ang plano. OK, mayroon kang magandang plano, ngayon ang kailangan mo lang gawin ay manatili dito. Tandaan, lahat ay maaaring maging pinuno. Mga sitwasyon ng krisis ipakita kung sino ang pinuno at kung sino ang hindi.

Pagsasalin:"Pinag-isang Pamantayan" na empleyado na si Valentin Rakhmanov.

Ang pagiging epektibo ng isang pinuno ay direktang nakasalalay nakasalalay ang tagumpay mga negosyo. Upang maging epektibong pinuno, una sa lahat, ito ay kinakailangan upang magtatag ng positibo relasyon sa iyong mga subordinates. Palaging alam ng mga empleyado ang pagkakaiba ng mabuti at masamang boss. Kung malas sila sa isang manager, aba, nagtatrabaho lang sila para sa suweldo. Kung ang boss ay nakapagtatag ng mga relasyon sa kanila magandang relasyon, ang mga tao ay nagsimulang magtrabaho nang mas mahusay, nang walang pagsisisi sariling lakas at oras upang makamit ang mga resulta.

Ang isang manager na gustong makamit ang kaunlaran para sa kumpanya ay nagbibigay lamang sa kanyang mga empleyado ng isang tiyak kalayaan upang makamit ang mga layunin. Ang isang masamang pinuno ay kadalasang sumusubok na sugpuin ang pinakamaliit na inisyatiba sa bahagi ng kanyang mga nasasakupan.

Ang isa pang palatandaan ng isang mabisang pinuno ay matulungin na saloobin sa mga tao. Palaging alam niya kung paano nabubuhay ang pangkat sa kabuuan at ang bawat empleyado, lagi siyang tutulong at susuporta, magpapayo at gagabay sa napapanahong paraan.

Napakahalagang tandaan na ang pagiging epektibo ng isang pinuno ay hindi lahat ng kumplikado ng ilang espesyal na istilo at prinsipyo. Kasama sa pagiging epektibo ng pinuno ang mga pangunahing prinsipyo ng relasyon sa pagitan ng mga tao.

Posible bang paunlarin ang kakayahan ng isang epektibong pinuno? Syempre kaya mo! Maraming mga katangian, nang walang pag-aalinlangan, ay likas sa isang tao sa pamamagitan ng Kalikasan mismo. At gayon pa man, ang pangunahing bagay ay walang kapaguran magtrabaho sa iyong sarili.

Kailangan mong tandaan na ang isang epektibong pinuno ay hindi limitado sa mga salita: binibihag niya ang mga tao sa pamamagitan ng halimbawa. At the same time, magaling din siya psychologist: marunong magpaliwanag ng isang gawain sa paraang paraan, maghatid ng kanyang mga ideya at kaisipan, upang ang kanyang mga nasasakupan ay walang anumang hindi pagkakaunawaan o hindi pagkakasundo.

Kailangang kayanin ipamahagi ang mga gawain para hindi masaktan o masaktan ang mga empleyado, laging alam kalakasan at kahinaan ng bawat isa sa kanila, huwag maglagay ng pressure sa mga empleyado, ngunit hayaan ang bawat isa sa kanila na maunawaan ang kanyang halaga sa koponan. Para sa lahat ng ito kailangan mong magkaroon ng kaalaman hindi lamang sa larangan ng batas at ekonomiya.

Upang makabisado ang lahat ng kaalaman at kasanayan ng isang tunay na epektibong pinuno, espesyal mga pagsasanay. Sa panahon ng pagsasanay, ito ay tinutukoy mga istilo ng pamumuno, na tumutulong upang mas epektibong makipag-ugnayan sa mga empleyado. Nagtuturo ang mga bihasang tagapagsanay coordinate ang mga aktibidad ng mga subordinates, hanapin indibidwal na diskarte sa bawat isa sa kanila, manatili pinuno sa anumang sitwasyon. Sa panahon ng pagsasanay sa negosyo, ang mga katangian tulad ng pamumuno, ang kakayahang bumuo ng isang koponan, magplano ng mga aktibidad, at bumuo ng mga tauhan ay nabuo. Ang lahat ng mga katangiang ito ay makakatulong sa hinaharap lumikha matagumpay na negosyo at panatilihin ito sa isang mataas na antas.

Ang kakayahang mamuno ay nakasalalay sa kakayahang pumili ng isang pangkat ng mga propesyonal at bigyan ang lahat ng pagkakataon na mapagtanto ang kanilang mga propesyonal na kasanayan sa maximum.

Ang karanasan sa larangang ito, isang landas sa karera na nagsimula sa mas mababang antas, ay lubos na nagpapadali sa pagkakaunawaan sa pagitan ng direktor. Sa kasong ito, ang propesyonalismo ng manager ay walang pag-aalinlangan, ang kanyang awtoridad ay mataas at ang mga utos ay isinasagawa nang tumpak hangga't maaari, na halos hindi makakamit lamang sa pamamagitan ng pagpapakita ng kanyang awtoridad. Ang gayong pinuno ay alam kung paano malinaw na bumalangkas ng mga problema at maghain ng mga hamon sa lahat. mga tiyak na gawain, tukuyin totoong terms kanilang pagpapatupad, babala tungkol sa posibleng mga pagkakamali at, siyempre, maayos na mag-udyok. Ang lahat ng ito nang magkakasama ay ginagawang epektibo ang mga order, pati na rin ang buong gawain ng negosyo o departamento sa kabuuan. Nalalapat ito sa anumang negosyo, anuman ang ginagawa nito: produksyon, teknikal na inspeksyon o mga aktibidad sa pangangalakal.

Sa pinakamahusay na paraan, ginagawa ng isang espesyalista ang sa tingin niya ay kinakailangan. Ang isang matalinong diskarte ay ang magtiwala sa mga propesyonal, inilalaan ang karapatang kontrolin at gabayan.

Ano ang dapat gawin ng isang epektibong pinuno

Ano ang ibig sabihin ng pagiging epektibong pinuno?

Ano ang isang epektibong pinuno? Paano makakamit ang tagumpay sa isang organisasyon? Ang mga epektibo bang pinuno ay ipinanganak o ginawa?

Maaari ka pa ring maging isang epektibong pinuno! Oo, ang ilang mga katangian ay inilatag ng kalikasan mismo, ngunit ang pangunahing bagay ay ang magtrabaho sa iyong sarili. Ang sinumang may layunin na Tao ay magsasabi nito. Ang pagkakaroon ng nakamit na tagumpay, na umakyat sa hagdan ng karera sa nais na layunin, mahalagang huwag kalimutan kung ano ang binubuo ng epektibong pamumuno. "Ang pamamahala ay ang impluwensya sa mga tao, ang layunin nito ay gumanap sila ng mahusay, alinsunod sa pamantayan at higit sa pamantayan at ginagawa nila ito nang maluwag sa loob," maraming mga aklat-aralin sa ekonomiya ang nagpapaalala sa atin.

Napansin ka ng iyong mga nakatataas, pinagkatiwalaan ka sa pamamahala ng mga tao, at marahil sa buong departamento. Ngayon ang iyong gawain ay upang pagsamahin ang tiwala na ipinakita, at laging tandaan na ang isang epektibong pinuno ay, una sa lahat, isang taong nauunawaan na dapat siyang manguna sa pamamagitan ng halimbawa, na lumilikha ng isang naaangkop na microclimate sa koponan. Ang gayong pinuno ay laging namumuno sa pamamagitan ng halimbawa; Ang taong ito ay dapat ding isang mahusay na psychologist - maghanap karaniwang wika sa mga nasasakupan, ipaliwanag at bigyang-katwiran ang iyong mga ideya at kaisipan upang walang mga salungatan at hindi pagkakasundo sa pangkat, at mapanatili ang iyong sariling reputasyon. Ang pagbibigay ng isang gawain sa isang empleyado nang hindi nakakasakit sa isa pa, upang makita kung sino ang mas may kakayahan sa ilang mga bagay - lahat ng ito ay nangangailangan ng kaalaman hindi lamang sa larangan ng ekonomiya at jurisprudence. Mabisang pamumuno namamalagi din sa kakayahang malinaw na ayusin ang gawain ng lahat ng mga nasasakupan, nang hindi naglalagay ng presyon sa kanila, ngunit sa kabaligtaran, naghihikayat at nagpapakita na hindi lamang sila mga empleyado, ngunit napakahalagang mga tauhan, kung wala ito organisasyong ito Ito ay halos hindi maipakita ang sarili nang sapat sa merkado. Siyempre, palaging mas kaaya-aya na mapagtanto na ang pamamahala ay nakikita sa iyo hindi lamang isang "teknikal na tagapagpatupad" ng mga order at tagubilin. Ang kadahilanan ng tao ay gumaganap ng isang mahalagang papel dito - kung tutuusin, kung ang mga empleyado ay tratuhin nang may paggalang, nangangahulugan ito na sila ay gagana nang mas maluwag sa loob at mas mahusay, at gagawin nila ang lahat ng posible para sa kaunlaran ng kanilang kumpanya. Naaalala ko ang aking sarili bilang isang sekretarya ng dalawang boss nang sabay-sabay. Napakasaya at nakakapuri na kinonsulta nila ako sa napakahalagang mga bagay. usaping pinansyal, humingi ng mga opinyon tungkol sa mga empleyado, mag-alok na makilahok sa talakayan ng iba pang mahahalagang bagay. Kaya siguro, pagkaraan ng limang taon, nagtagumpay akong umangat sa mga ranggo para maging representante ng isa sa mga amo! Iyon ay, sa pamamagitan ng pagpapasigla sa empleyado paunang yugto, hindi lamang tinitiyak ng isang epektibong pinuno ang mahusay at de-kalidad na gawain ng departamento, ngunit binibigyang-inspirasyon din ang kanyang mga nasasakupan sa karagdagang mga tagumpay sa karera. Ang isang epektibong boss ay palaging may mga sariwang ideya sa kanyang ulo, ngunit pakikinggan niya ang kanyang mga subordinates nang may interes. At dapat mong laging tandaan na ang isang epektibong pinuno ay nakikipag-usap nang tapat at direkta sa kanyang mga nasasakupan, halos sa pantay na mga termino, at iniiwasan ang mahigpit na pangangasiwa - iyon ay, hindi siya "naglalaro ng boss," ngunit talagang isang epektibong pinuno. Ang ganitong uri ng komunikasyon ang kulang sa maraming kumpanya at organisasyon ngayon.

Ang isang matalinong boss ay tiyak na magkakaroon ng maraming tagasuporta na patuloy na sumusuporta sa kanyang mga ideya at istilo ng pamumuno. Ang tagapamahala ay magagawang ipamahagi nang tama ang mga responsibilidad at planuhin ang trabaho upang walang makaunawa na sila ay pinamamahalaan! Sa madaling salita, ang isang epektibong pinuno ngayon ay nagiging tagapayo sa kanyang mga nasasakupan, ang kanilang "guro." Handa siyang magpatawad sa isang pagkakamali kung ito ay ginawa dahil sa pagnanais na makinabang ang kumpanya. Ang gayong pinuno ay nagsisikap na maging "kasama" sa kanyang mga nasasakupan, at hindi "nakakaibabaw sa kanila." Gaya ng sabi ni Merab Elashvili, presidente ng GMR. Planet of Hospitality": "Ang istilo ay istilo, ngunit ang isang pinuno ay dapat palaging manatili sa kanyang sarili, hindi lumiliko artista sa teatro sinusubukan ang mga maskara. Sabihin na natin, kung sa buhay ako ay isang demanding ngunit patas na tao, mananatili akong ganoon sa anumang pagkakataon - hindi lamang sa trabaho, kundi pati na rin sa bahay, kahit saan. Lagi kong ibibigay ang aking makakaya at hikayatin ang iba na maging aktibo at disiplinado. Kung mananatili kang tapat sa iyong sarili, paniniwalaan ka ng mga tao. Wala silang mga hindi kinakailangang pagdududa at pag-iisip. Nagniningning ang kanilang mga mata at may karagdagang insentibo para gawin nang maayos ang kanilang trabaho - paggalang sa iyo. Gusto lang nilang gumawa ng magandang trabaho. Maging bukas at taos-puso - at magkakaroon ka ng mas maraming tauhan at tagumpay sa negosyo kaysa sa mga kabiguan." At ang isa ay hindi maaaring sumang-ayon dito.

Ang kasanayan ng isang epektibong pinuno ay nangangailangan espesyal na pagsisikap at pagsasanay – ang mga espesyal na pagsasanay sa negosyo ay nilikha para sa layuning ito. Ang lahat ng mga pagsasanay ay nagsasagawa ng isang gawain at nagtatakda ng mga katulad na layunin. Ito ay upang matukoy ang mga istilo ng pamumuno na nagtataguyod ng epektibong pakikipag-ugnayan sa mga empleyado; matutong i-coordinate ang mga aktibidad ng mga empleyado, dagdagan ang kahusayan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan nila; matutong maghanap ng diskarte sa bawat empleyado at maging pinuno para sa kanya; matutong pag-aralan at matalinong gamitin ang iyong sariling oras at oras ng iyong mga empleyado; matutong ipamahagi ang mga tungkulin sa isang pangkat, na isinasaalang-alang ang mga kakayahan ng bawat kalahok. Sinasaklaw ng mga pagsasanay ang mga mahahalagang paksa tulad ng pamumuno, pagbuo ng pangkat, pagbuo ng kawani, pagpaplano, gayundin ang mga tungkulin at katangian ng isang pinuno.

Kasalukuyang wala tumpak na paglalarawan Walang perpektong pinuno, at walang unibersal na paraan upang maging isa. Ang tagumpay ng anumang negosyo ay nakasalalay sa taong namumuno, kaya kakailanganin mong maglaan ng maraming oras sa pagtatrabaho sa iyong sarili.

Paano maging isang epektibong pinuno?

Sa kabila ng maraming lugar, sa pangkalahatan, matutukoy natin ang ilang katangian na dapat taglayin ng isang mahusay na pinuno:

1. Kailangan mong matutong magtakda ng mga layunin para sa iyong sarili at makatotohanang suriin ang iyong sariling mga kakayahan. Upang pamahalaan ang mga aktibidad ng ibang tao, kailangan mong makapagplano, gumawa ng mga desisyon at magtakda ng mga priyoridad nang tama.
2. Mahalagang katangian Ang personalidad ng isang mabisang pinuno ay disiplina sa sarili. Dapat panatilihin ng isang tao ang kanyang mga salita, ganap na ganap na tuparin ang kanyang sariling mga tungkulin, maging maagap at responsable.
3. Dapat maunawaan ng tagapamahala ang gawain at ang prinsipyo ng produksyon. Kung naiintindihan ng boss ang dokumentasyon, nakapag-iisa na nagpaplano ng trabaho, gumagawa ng mga plano at nag-aayos ng trabaho, walang duda na magiging epektibo ang produksyon.
4. Ang isang epektibong pinuno ay alam kung paano ganap iba't ibang tao. Dapat ay walang personal na poot sa trabaho at ang isang empleyado ay dapat suriin lamang sa kanyang trabaho. Ang pinuno ng isang negosyo ay dapat matutunan ang sining ng panghihikayat, magsalita nang may kumpiyansa sa publiko at mag-coordinate ng magkasanib na mga aktibidad.

Ang isang mabuting amo ay hindi tumatayo, patuloy siyang umuunlad, nag-aaral bagong impormasyon at lumalaki. Ang buong punto ay dapat siyang maging isang halimbawa para sa lahat.

Mga kasanayan ng isang epektibong pinuno, kung paano pamahalaan ang mga nasasakupan

Para sa mga aktibidad na makagawa ng mga resulta, mga relasyon sa pagitan ng pamamahala at mga empleyado ay dapat na mapagkakatiwalaan at makatotohanan. Ang mga nasasakupan ay hindi dapat matakot sa pamamahala, kung hindi man ay maaaring hindi inaasahan ang magagandang resulta. Mahalagang kalidad Ang isang mabisang pinuno ay ang wastong makapagturo ng mga pagkakamali at sa anumang kaso ay hindi insultuhin o ipahiya ang mga tao. Walang sinuman ang immune mula sa mga pagkakamali, at upang maiwasan ang mga ito na mangyari muli, ang boss ay dapat ipaliwanag sa isang kalmadong kapaligiran at malinaw kung ano ang sanhi ng problema. Mahalagang huwag matakot na alisin ang mga hindi epektibong empleyado na nagpapabagal sa kanilang pag-unlad. Kung ang isang tao sa una ay hindi nais na magtrabaho at patunayan ang kanyang sarili, walang pangalawang pagkakataon ang magwawasto sa sitwasyon. Upang maisakatuparan ng mga empleyado ang kanilang mga tungkulin nang walang mga pagkakamali, kailangan nilang matutong magbigay ng mga tagubilin nang tama, dahil dapat silang maging malinaw at hindi malabo.