Մարդը սոցիալական էակ է: Միմյանց հետ շփումը սովորական, բնական և անհրաժեշտ գործընթաց է անհատի համար։ Որոշ մարդիկ բառացիորեն գրավում և գրավում են ուրիշներին դեպի իրենց, նրանց հետ շփվելը հեշտ և հաճելի է. սա հաջող հաղորդակցություն է: Որոշ մարդկանց համար շփումը շատ դժվար է։ Բարեբախտաբար, կան հատուկ կանոններ, որոնք օգնում են ձեզ հաստատել և պահպանել հաջող շփում այլ մարդկանց հետ:

Այս հոդվածը նախատեսում է տասը կանոն հաջող հաղորդակցության համար, որը նախատեսված է օգնելու բոլորին դառնալ ավելի շփվող, հաջողակ և հանրաճանաչ:

Կանոն 1. Լսեք ձեր զրուցակցին.Բոլորն էլ սիրում են լսել իրենց։ Երբ դուք լսում եք մեկ այլ մարդու, նա իրեն հետաքրքիր և պահանջված է զգում, իհարկե, դա ձեր մեջ փոխադարձ հետաքրքրություն կառաջացնի, ինչը կաջակցի հաջող շփմանը։ Այս կանոնը կարևոր է հիշել ցանկացած զրույցի ժամանակ:

Կանոն 2. Տեղեկացված լինել!Լայն հայացքը գրավում է ընկերներին և նպաստում է հաջող հաղորդակցությանը: Շատ գրողներ և փիլիսոփաներ մեկնաբանել են, թե որքան հաճելի է զրույց ունենալ մեկի հետ, ով կարող է գոնե որոշակի աջակցություն տրամադրել յուրաքանչյուր թեմայի: Գրքերը, ինտելեկտուալ ֆիլմերը և տեղեկատվական կայքերը կօգնեն ձեզ հետևել այս կանոնին:

Կանոն 3. Զգույշ եղեք էրուդիցիայի դրսևորումներից:Կարող է թվալ, որ այս կանոնը հակասում է նախորդին։ Իրականում խոսքը հավասարակշռության պահպանման մասին է։ Իհարկե, հաջող հաղորդակցության համար արժե դրսևորել էրուդիցիա և գիտելիքներ։ Միաժամանակ վտանգավոր է ճնշել ձեր զրուցակցին։ Ոչ ոք չի սիրում իրեն ավելի հիմար զգալ, քան մեկ ուրիշը: Ուրիշներին պատճառաբանելու սխալների և անճշտությունների մատնանշումը պետք է արվի հնարավորինս ուշադիր, որպեսզի չվիրավորվի կամ չվիրավորվի անձին:

Կանոն 4. Դրականությունը հաջող հաղորդակցության գրավականն է:Մեզանից շատերն ունեն խնդիրներ, անախորժություններ, վիրավորական իրավիճակներ... Նման դեպքերում ուզում ենք բարձրաձայնել ու արտահայտել մեր ցավը։ Բայց բացասական զգացմունքներ արտահայտելիս պետք է ավելի զգույշ լինել. ավելի լավ է խոսել հարազատների, ընտանիքի անդամների, ամենամտերիմ ընկերների հետ, այսինքն՝ այն մարդկանց, ովքեր կարող են հասկանալ, աջակցել ու օգնել: Անտեղի արտահոսքերը կարող են վախեցնել մարդկանց, ում դուք չեք ճանաչում: Քչերին է իսկապես հետաքրքրում լսել ուրիշների խնդիրների ու անհաջողությունների մասին: U այս կանոնիցԿա նաև բացասական կողմ՝ սեփական հաջողությունների և ձեռքբերումների մասին չափից ավելի խոսակցությունները նույնպես կարող են խոչընդոտ դառնալ հաջող հաղորդակցության համար: Ի վերջո, զրույցի նման ուղղությունը հեշտությամբ կարող է ընկալվել որպես պարծենկոտություն, և դա խանգարում է հաջող հաղորդակցությանը: Ավելի լավ է չեզոք թեմաներով զրույցներ սկսել անծանոթ մարդկանց հետ։

Կանոն 5. Հարգեք ձեր և այլ մարդկանց սահմանները:Կան բաներ, որոնք սովորաբար քննարկվում են միայն մտերիմ մարդկանց հետ կամ ընտանեկան շրջապատում։ Սրանք շատ անձնական հարցեր են, որոնք վերաբերում են, օրինակ. ընտանեկան հարաբերություններ, ֆինանսներ, ինտիմ կյանքև այլն: Անծանոթ մարդկանց հետ նման հարցեր բարձրացնելու փորձը կարող է ընկալվել որպես չափից ավելի ծանոթ, ինչը կխանգարի հաջող հաղորդակցությանը: Այս կանոնին հետևելը նաև ներառում է ձեր սեփական սահմանների հաստատումը: Կան բաներ, որոնց մասին իրավունք ունես չխոսելու։ Անձնական կյանքի- դրա համար էլ անձնական է:

Կանոն 6. Ժպտա՜Դժվար է գտնել մարդ, ով չի սիրում զրուցել ժպտերես ու ընկերասեր զրուցակցի հետ։ Հաջող հաղորդակցության համար կարևոր է, որ ժպիտն անկեղծ լինի։

Կանոն 7. Դիմեք մարդուն այնպես, ինչպես նա է ներկայանումանուն, անուն, հայրանուն, մականուն: Եթե ​​դժվարանում եք հիշել առաջին անգամը, կարող եք նորից հարցնել։ Սա ավելի լավ է, քան մարդուն այլ անուններով կոչել, կամ ընդհանրապես չդիմել նրան։

Կանոն 8. Լավ բաներ ասա ուրիշներին:Եղեք առատաձեռն հաճոյախոսություններով, բարձրաձայն ընդունեք ձեր զրուցակիցների արժանիքներն ու ձեռքբերումները: Հաջող հաղորդակցությունը կառուցված է փոխադարձ հարգանքի վրա: Իհարկե, այստեղ անհրաժեշտ է նաև հավասարակշռություն, այլապես այն արհեստական, տարօրինակ տեսք կունենա և կարող է լարել ձեր զրուցակցին.

Կանոն 9. Հետաքրքրություն ցուցաբերեք այն մարդու հանդեպ, ում հետ խոսում եք։Հետաքրքրվեք նրանով, նրա կյանքով (հիշեք սահմանների մասին կանոնը), քննարկեք թեմաներ, որոնք հետաքրքիր են այն մարդուն, ում հետ խոսում եք. պարզաբանող հարցեր տվեք ձեր զրուցակցին հետաքրքրող թեմաների շուրջ: Մի մոռացեք անկեղծության մասին: Եթե ​​այն թեման, որը բարձրացրել է ձեր հաղորդակցման գործընկերը, բոլորովին խորթ է ձեզ համար, կարող եք ուղղակիորեն, բայց մեղմորեն ասել դա և նրբանկատորեն տեղափոխել զրույցը այլ ուղղությամբ:

Կանոն 10. Փորձեք հասկանալ մարդուն:Մտավոր կերպով ձեզ դրեք նրա տեղը, նայեք աշխարհին նրա աչքերով, տոգորված նրա զգացմունքներով։ Հասկացեք, որ յուրաքանչյուրն իր ձևով ճիշտ է` և՛ դուք, և՛ յուրաքանչյուր այլ մարդ: Բայց սա հարաբերական ճշմարտություն է, ոչ թե բացարձակ ճշմարտություն։

Հուսով եմ, որ այս կանոնները իսկապես կօգնեն ձեզ հաջող հաղորդակցություն հաստատել ուրիշների հետ: Կյանքում կանոնների կիրառման կարևոր գաղտնիք՝ կանոնավորություն։ Պետք է անընդհատ հիշել դրանք և զբաղվել։ Նաև հիշեք, որ մարդամոտությունը սովորել է, ոչ թե բնածին հատկանիշ: Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով հաջող շփումը ձեզ մոտ չի ստացվում, իրավիճակը միշտ կարող է փոխել ավելի լավ կողմ. Այստեղ գլխավորը ինքդ քեզ վրա աշխատելն ու ինքդ քեզ հավատալն է:

Հաղորդակցման 10 կանոն նրանց համար, ովքեր ցանկանում են հաջողակ լինել

Հաջողության բաղադրիչների մասին խոսելիս սովորաբար անվանում են հետևյալը` լավատեսություն, ինքնավստահություն, հաստատակամություն, աշխատասիրություն և սխալներից սովորելու կարողություն: Բայց նրանք հաճախ մոռանում են, որ մենք ապրում ենք մարդկանց մեջ, աշխատում ենք նրանց հետ և նրանց համար, ուստի ուրիշների հետ հարաբերություններ կառուցելու կարողությունը կարևոր գործոնմեր հարմարավետ առողջական վիճակը և աշխատանքի ձեռքբերումները:

Ըստ կատարված ուսումնասիրությունների տարբեր երկրներ, թիմում հարաբերությունները ազդում են աշխատանքի բավարարվածության վրա ոչ պակաս, քան աշխատանքային պայմանները: Ճիշտ է, տղամարդիկ և կանայք տարբեր պատկերացումներ ունեն այն մասին, թե ինչ է լավ միկրոկլիման: Տղամարդկանց համար բավական է, որ հարաբերությունները լինեն հանգիստ ու ոչ կոնֆլիկտային։ Կանայք կարիք ունեն ընկերական ջերմության, հետաքրքրությունների նմանության և հոգևոր փոխըմբռնման:

Բայց երկուսի համար էլ հաջողությունն անհնար է առանց մարդկանց հետ շփվելու՝ աշխատակիցների, գործընկերների, գործընկերների, հաճախորդների: Վաղուց նշվել է, որ թագավորին խաղում է նրա շքախումբը։ Նույն կերպ մենք կարող ենք վստահորեն ասել, որ մեզ շրջապատող մարդիկ կարող են խաղալ, օգնել մեզ կամ, ընդհակառակը, խոչընդոտել մեր կարիերայի առաջխաղացմանը:

Եթե ​​ունես ոչ պրոֆեսիոնալ թիմ, ունես չարագործներ կամ գործընկերներ, որոնք քեզ չեն հարգում, ապա որքան էլ մեծ մասնագետ լինես, հաջողության ճանապարհին շատ խոչընդոտներ կլինեն։

Որոնք են կանոնները: արդյունավետ հաղորդակցությունհաջողության ապահովում?

• Եղեք դրական մարդ:Մոտեցեք մարդկանց դրական ակնկալիքներով։ Ձեր մտքերում (հիմար, անկարող, ծույլ, խաբեբա, գող) բացասական պատկերներ մի ստեղծեք նրանց, ում հետ պետք է աշխատեք։ Բացասական էներգիան փոխանցվում է հաղորդակցման զուգընկերոջը և, համապատասխանաբար, որոշակի տրամադրություն է հաղորդում նրան։

• Մի վերաբերվեք մարդկանց արհամարհանքով, անկեղծորեն հետաքրքրվեք դրանցով։ Դիմեք մարդկանց անունով. Եղեք արդի կյանքի իրադարձություններնրանք, ում հետ հաճախ եք շփվում (ծննդյան օրեր, ընտանիք, հոբբիներ):

• Ձեզ մի համարեք որպես տիեզերքի կենտրոն. Զգացողություն ունեցեք ինքնագնահատական, բայց հպարտություն մի ցույց տուր։ Դրա նշաններն են՝ անսխալականության և անփոխարինելիության զգացում, պարծենկոտություն, անառողջ մրցակցություն, օգնությունից հրաժարվել, ցանկություն միշտ ապացուցելու, որ մեկը ճիշտ է, չափից ավելի հուզիչ:

• Մի եղեք շատ հորդորով, ներկայացուցիչների նման ցանցային մարքեթինգկամ վաճառողներ, որոնցից դուք անմիջապես ցանկանում եք հեռանալ: Մի տրվեք երկար մենախոսությունների ձեր սիրելի շան կամ մեքենայի, կամ ձեր խնդիրների մասին՝ մոռանալով ձեր զրուցակցի հետաքրքրությունների մասին։

• Սովորեք կառավարել ձեր զգացմունքները, մի կորցրեք ձեր հանգստությունը, աշխատեք խուսափել վեճերից։ Իմպուլսիվությունը, կոշտությունը, զայրույթը և վրդովմունքը չեն նպաստում փոխըմբռնմանը:

• Ազդեցեք ոչ միայն մարդու մտքի, այլև նրա զգացմունքների վրա. Փորձեք բավարարել մարդկանց ճանաչման և հարգանքի պահանջները: Գոնե երբեմն խորհուրդ հարցրեք։ Բոլորն էլ սիրում են լինել կոմպետենտ և օգտակար:

• Հաշվի առեք ուրիշների կարծիքները. Իմացեք, թե ինչպես լսել և հասկանալ մարդու տեսակետը: Մի ընդհատեք բանախոսին, նույնիսկ եթե համաձայն չեք նրա հետ:

• Քիչ քննադատեք, ավելի շատ գովեք(իհարկե, համար իրականարժանիք): Գնահատեք այլ մարդկանց արժանիքները, ձեռքբերումները և ընդունեք ձեր սխալները։ Սա միշտ զինաթափ է անում նույնիսկ նրանց, ովքեր անբարյացակամ են:

• Մի խնայեք հաճոյախոսությունները, բայց մի շփոթեք դրանք շողոքորթության հետ: Անկեղծ հաճոյախոսությունը միշտ հաճելի է, բարձրացնում է տրամադրությունը և օգնում է կապ հաստատել։

• Երախտապարտ լինել։Որքան հաճախ եք ասում «շնորհակալություն», այնքան ավելի շատ դրականություն, ջերմություն և մասնակցություն եք ստանում դրա դիմաց: Ձեր երախտագիտությունը արտահայտեք մարդկանց ուշադրության համար, բարի խոսք, աջակցություն, օգնություն։

«Մարդկանց հետ լավ հարաբերությունները հաջողության բաղադրատոմսի հիմնական բաղադրիչն են»(Տ. Ռուզվելտ): Օգտագործեք այս կանոնները կյանքում, և ձեզ երաշխավորված են ցանկալի հեռանկարները ձեր կարիերայում և բիզնեսում:

IN ժամանակակից աշխարհորտեղ մարդիկ սովոր են անցկացնել իրենց ժամանակի մեծ մասը սոցիալական ցանցերումև տարբեր մեսենջերներ, վիրտուալ հաղորդակցության միջոցով կապ են պահպանում ուրիշների հետ, շատերը մոռացել են, թե ինչպես շփվել միմյանց հետ իրական կյանք. Հազվադեպ կարելի է հանդիպել մարդու, ով կարողանում է զրույց վարել, մարդու, ում հետ հետաքրքիր և հաճելի է շփվել տարբեր թեմաներով։ Որոշ մարդկանց համար հաղորդակցությունապրում է և ընդհանրապես կա իսկական խոշտանգում. Հոգեբանները վստահ են, որ ուրիշների հետ շփվելու կարողությունը կարելի է սովորել, պարզապես անհրաժեշտ է իմանալ մի քանիսը. հաղորդակցության նրբություններըև նրբերանգներ:

Արդյունքը հաջող հաղորդակցությունշփում է մարդու հետ կամ, ավելի պարզ ասած, փոխադարձ լեզու. Յուրաքանչյուր մարդ, անկախ իր կրթությունից, էրուդիցիայից, բնավորության հատկանիշներից, կարող է հանդիպել հաղորդակցման դժվարություններ.

Մարդկանց հետ հաջող շփվելու կանոններ

Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր անհատական ​​հատկանիշները, բնավորության գծերը և առանձնահատկությունները, որոնք նրան տարբերում են մարդկանց մեծ մասից: Հասարակության մաս զգալու և հասարակության մեջ սեփական դերի կարևորությունը զգալու ցանկությունը մարդկանց հետ հաջող հաղորդակցության բանալին է: Պետք չէ անտարբերություն ցուցաբերել ձեր զրուցակցի խոսքերի նկատմամբ։ Կարևոր է նրա հետ զրույց վարել՝ հետաքրքրվելով, թե ինչ է մտածում զրուցակիցն այս կամ այն ​​հարցի վերաբերյալ, ինչ կարծիք ունի խոսակցության այս կամ այն ​​թեմայի վերաբերյալ։ Անկեղծությունն ու բարի կամքը պարզապես անհրաժեշտ են այլ մարդկանց հետ շփվելիս։ Մարդիկ գնահատում են նրանց, ովքեր իրենց լսել գիտեն։ Այս հատկությունը շատ ավելի արժեքավոր է, քան գեղեցիկ խոսելու ունակությունը, քանի որ մարդկանց մեծամասնությունը գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար զգում է կեղծիքը և անկեղծությունը:

Պետք չէ ենթադրել, որ մարդու կարծիքը միակ ճիշտն ու անվիճարկելին է։ Այլ մարդկանց հետ հաջողությամբ շփվելու համար պետք է սովորել լինել համբերատար և հարգել ուրիշների կարծիքը, հակառակ դեպքում շփումը կավարտվի կոնֆլիկտով:

Հաղորդակցություն որպես հավասար

Չի կարելի մեծամիտ լինել։ Այս հատկությունը ոչնչացնում է ցանկացած հարաբերություն և թույլ չի տալիս մարդուն կապ պահպանել մարդկանց, նույնիսկ ամենամտերիմների հետ։ Պետք է կշռադատել յուրաքանչյուր բառը՝ փորձելով խուսափել գոռոզ տոնից, ուրիշների հաշվին ինքնահաստատվելու ցանկությունից և այս կերպ բարձրանալ։ Մեծամտությունն ու ինքնահաստատման ցանկությունը զրուցակցին վիրավորանք կթվա, և նա ընդմիշտ կկորցնի շփումը շարունակելու ցանկությունը։

Մարդկանց հետ շփվելու կարևոր կետեր

Քչերն են սիրում ժամերով լսել։ Զրուցակիցն արդեն բավական խնդիրներ ունի, բոլորն ունեն։ Հաղորդակցության նպատակը հաճելի հույզերն են, դրական էներգիայի և դրական լիցքը, ուստի մարդիկ փորձում են ավելի քիչ շփվել նրանց հետ, ովքեր անընդհատ դժգոհում են իրենց կյանքից, ճակատագրից, աշխատանքից կամ մյուս կեսից: Հոգեբանները նկատել են, որ զրուցակցի կեցվածքը կրկնելը հանգեցնում է նրան, որ զրուցակիցը ենթագիտակցական մակարդակում սկսում է համակրանք զգալ մարդու հանդեպ, այս դեպքում նա ավելի հակված է շփվելու նրա հետ։

Մի փորձեք թվալ այնպիսին, ով իրականում դուք չեք: – լավագույն որակներըլավ զրուցակից: Մարդիկ վաղ թե ուշ կտեսնեն մարդու իրական դեմքը, քանի որ ոչ ոք ի վիճակի չէ անընդհատ վերահսկել նրա վարքը, հույզերն ու մտքերը ոչ մի դեպքում։ Պետք է պատահական մնալ, որպեսզի շփումը շարունակվի։

Հոգեբանները խորհուրդ են տալիս շփման ընթացքում մարդուն նայել ուղիղ աչքերի մեջ։ Նա, ով անընդհատ հեռու է նայում, վստահություն կամ համակրանք չի ներշնչում: Այս դեպքում զրուցակիցը կարծում է, որ մարդը կա՛մ ձանձրանում է իր շրջապատում, կա՛մ իրեն ինչ-որ բան չի ասում, կա՛մ խաբում է։ Հոգեբանները նկատել են նաև այն փաստը, որ մարդիկ ավելի շատ հակված են շփվել նրանց հետ, ովքեր զրույցի ընթացքում հաճախ իրենց անունով են կոչում։

Հաճախ հաղորդակցության մեջ այնքան էլ հաճելի դադարներ չեն լինում, ավելի լավ է խուսափել նման պահերից. Դա անելու համար դուք պետք է մանրամասն պատասխանեք ձեր զրուցակցի հարցերին՝ մոռանալով միավանկ պատասխանների մասին: Կարող եք հարցեր տալ, որոնց զրուցակիցը պետք է մանրամասն պատասխանի, բայց չպետք է չափն անցնել, քանի որ հարցերի մեծ քանակությունը նրան անհարմար կզգա։

Հաղորդակցման հմտություններմեծ դեր են խաղում այլ մարդկանց հետ հարաբերություններ կառուցելու, կյանքում հաջողության հասնելու գործում, ուստի պետք է անընդհատ զարգացնել դրանք:

Ուսուցման նպատակները:

• Նպաստել ուսանողների ըմբռնմանը հաղորդակցման տեխնիկայի (ակտիվ լսելու տեխնիկայի) մասին՝ որպես հաջող հաղորդակցության հիմք.
• Հաղորդակցության ոլորտում ինքնավերլուծության և ինքնաուղղման մեթոդների վերաբերյալ պատկերացումների ընդլայնում:

Զարգացման նպատակներ.

• Նպաստել հաղորդակցման հմտությունների զարգացմանը՝ երկխոսության կազմակերպման և արդյունավետ հաղորդակցման մեթոդների ու տեխնիկայի յուրացման միջոցով (և զարգացնելով ակտիվ լսելու տեխնիկան օգտագործելու կարողությունը.

Կրթական նպատակներ.

• Ակտիվ լսելու տեխնիկայի վրա հիմնված կարեկցանքի զարգացման միջոցով նպաստել հանդուրժողականության ձևավորմանը և զարգացմանը:

Խաղի կազմակերպման նյութեր և պահանջներ.Գունավոր կավիճ, 4 խմբի առաջադրանքներով քարտեր, «Ակտիվ լսում» հիշեցումներ, մարկերներ, մագնիսներ, գրիչներ, բացիկներ բառերով։

Դասի քայլեր.

1. Դասի թեմայի նշանակում:
2. Խնդրի սահմանում
3. Աշխատանք զույգերով
4. Երեխաների կարծիքների ընդհանրացում. Արդյունավետ հաղորդակցության կանոնների սահմանում: Կանոնների գրանցում. «Լսելու» և «լսելու» խնդրի պատկերի ուրվագծում
5. Աշխատեք խմբերով (վարժության ընթացքում բոլոր մասնակիցները բաժանվում են 4 խմբի): Արդյունավետ հաղորդակցության կանոնների սահմանում: Կանոնների գրանցում.
6. Արտացոլում.
7. Աշխատեք 4 հոգանոց խմբերով:
8. Խմբային աշխատանքի ներկայացում. կոլեկտիվ քննարկում, ճիշտ տարբերակ ընտրելով։
9. Ամփոփելով. Երեխաներն առաջարկում են սկզբում առաջարկված հայտարարության իրենց ձևակերպումը: Տարբերակները կախված են տախտակի վրա՝ օգտագործելով մագնիսներ։-

Դասերի ժամանակ

Կազմակերպման ժամանակ.

Բարեւ Ձեզ!

Հաղորդակցությունը միշտ գնահատվել է ոչ այնքան տեղեկատվության փոխանակման համար (նույնիսկ շատ անհրաժեշտ), որքան եզակի աշխարհների՝ մարդկային անհատականությունների հետ շփվելու հնարավորության համար։ Դա անելու համար շատ քիչ բան է պետք... որպեսզի կարողանաս բացվել մեկ այլ մարդու առաջ: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է «սովորեք» հաջող հաղորդակցության տեխնիկան:

Կա Կ. Մորլիի հայտնի արտահայտությունը, որում նա սրամտորեն նշում էր, որ «լավ զրուցակից դառնալու միայն մեկ ճանապարհ կա՝ սա ... լսել կարողանալն է»:

Այս հայտարարությունը պարունակում է հաջող հաղորդակցության գաղտնիքներից մեկը, որին մենք այսօր կծանոթանանք։

Իրավիճակը զգալու միջոցով ձեռք բերված ցանկացած փորձ ավելի արժեքավոր է թվում, քան եթե ձեզ պարզապես ասեին դրա մասին:

Վարժություն 1.

Նպատակը. ստեղծել պայմաններ՝ հաղորդակցման գործընթացում զրուցակցին «լսելու» և «տեսնելու» անհրաժեշտության գիտակցման և ըմբռնման համար:

Հրահանգներ. Ես կխնդրեմ ձեզ զույգերով, երբ դուք նստած եք, մեջքով շրջեք միմյանց: Որոշեք, թե ով է առաջին զրուցակիցը, ով է երկրորդը։ Առաջին զրուցակից - Այժմ դուք 30 վայրկյանում եք: պատմեք ձեր զուգընկերոջը ձեր կյանքի մասին, թե ինչ եք պատկերացնում 3 տարի հետո՝ երբ ավարտեք դպրոցը, ընտրեք ձեզ համար գործունեության ոլորտ։ Երկրորդ զրուցակիցը լսում է. Իմ հրամանով դուք կփոխեք դերերը: Փոխեք դերերը: Մենք ավարտեցինք:

Դարձեք միմյանց դեմ առ դեմ: Այժմ ձեզ անհրաժեշտ կլինի 30 վայրկյանի ընթացքում: Փոխանակեք ձեր զրուցակցից լսած տեղեկությունները: Սկսում է երկրորդ զրուցակիցը. Իմ հրամանով դուք կփոխեք դերերը:

Համեմատե՛ք ձեր ասածի ծավալն ու բովանդակությունը ձեր մասին լսվածի ծավալի ու բովանդակության հետ։

Կլինեն նրանք, ովքեր խեղաթյուրված տեղեկատվություն ունեն.

Ի՞նչ եք կարծում, ի՞նչն է խանգարել ձեր զրուցակցին լսել ձեզ և ամբողջությամբ վերարտադրել տեղեկությունը։

Չես տեսել քո զուգընկերոջը

• Այսինքն՝ շփվելիս կարևոր է տեսնել զրուցակցին, նայել նրա աչքերի մեջ։ Սա ձեր ձևակերպած առաջին կանոնն է։ Հիանալի

Էլ ի՞նչը խանգարեց:

Հիշելու և վերարտադրելու նպատակ չկար. «Ես պարզապես լսեցի»:

Այսպիսով, դուք գիտակցաբար ջանք չե՞ք գործադրել ձայնը լսելու, հասկանալու և հիշելու համար:

Webster's Dictionary-ում «լսել» նշանակում է «գիտակցաբար ջանք գործադրել ձայնը լսելու համար» կամ «ուշադրություն դարձնել դրան»։ Ըստ էության, «լսել» նշանակում է. ֆիզիկապես ընկալել որոշակի նշանակության հնչյուններ.

Խոսել և գրել դիագրամ:

Միայն սրանից պարզ է դառնում, որ լսելն ավելին է, քան լսելը։

• Սա արդյունավետ շփման ևս մեկ կանոն է։

Լսեք ձեր զրուցակցինկամ այլ կերպ ասած՝ հետաքրքրություն ցույց տալ, թե ինչ է նա խոսում։ Մի փիլիսոփա մի անգամ ասաց. «Երկուսը կարող են ճշմարտությունը խոսել, մեկը խոսում է, մյուսը լսում է»:

Իսկ լսել ցանկանալու համար պետք է տոգորված լինել զրուցակցիդ զգացմունքներով, այսինքն՝ ցույց տալ.

• Կարեկցանք- սա ևս մեկ կանոն է:

Նախքան արդյունավետ հաղորդակցության հաջորդ կանոնը ձևակերպելը, ես ձեզ ևս մեկ փոքրիկ վարժություն եմ առաջարկում։

Զորավարժություններ «գտիր քեզ կողակից»:

Այժմ ձեզանից յուրաքանչյուրը կստանա թղթի կտոր, որի վրա կլինի առարկա, որը նշանակում է իր: Կկարդաս, կհիշես ու թղթի կտորը կդնես գրպանդ։ Առանց բառ ասելու, միայն օգնությամբ ոչ բանավոր միջոցներհաղորդակցություն. ժեստեր և դեմքի արտահայտություններ, դուք պետք է գտնեք ևս մի քանի մասնակիցների, ովքեր ունեն նույն բառը: Երբ խմբավորվեք, կխնդրեմ չխոսել։ Զորավարժությունը կավարտվի հենց որ բոլոր մասնակիցները որոշեն, թե որ խմբում են: Դուք ունեք 2 րոպե աշխատելու համար։

Տղաները բաժանվում են 4 խմբի և նստում խմբերով։

Ի՞նչ եզրակացություն կարելի է անել ձեռք բերված փորձից ելնելով։
Կարո՞ղ եք նշել հաջորդ կանոնը:

• Հաշվի առեք կեցվածքի և ժեստերի լեզուն:
• Հետադարձ կապը կարևոր է. բանավոր, այսինքն՝ բառեր:

Համոզվելու համար, որ մենք հասկացված ենք:

Կան որոշակի հղումային արտահայտություններ երկխոսության մեջ հետադարձ կապ ապահովելու համար:

ԱՋԱԿՑՈՂ ԲԱՐՁՐԱՑՈՒՅՑՆԵՐ ԿԱԽՈՎ ԳԱՂԱԹԻ ՎՐԱ

«Ես քեզ ճի՞շտ հասկացա…»
«Ես ճիշտ եմ լսել, որ…»
«Թույլ տվեք պարզաբանել ...» և այլն:

Տեսեք, թե ինչ կանոններ եք արդեն ձևակերպել, էլ ի՞նչն է ձեր կարծիքով կարևոր հաղորդակցության մեջ։

• Մի գնահատեք ձեր զրուցակցին
• Մի ընդհատեք

Դուք հասկացել եք փոխգործակցության կանոնները, որոնք հաղորդակցության հոգեբանության մեջ կոչվում են ակտիվ լսելու կանոնը.

Արդյո՞ք այն եզրակացությունները, որոնց մենք այսօր հանգել ենք, բոլորովին նորությո՞ւն են ձեզ համար։

Ուրախ եմ, որ դուք ձեր գիտելիքները ներկառուցել եք որոշակի համակարգի մեջ, հարստացրել ձեր փորձը և այլն։

Գիտելիքի ամենահետաքրքիրն այն է, որ այն օգտակար է կյանքում: Ակտիվ լսելը և միջանձնային հաղորդակցությունը կարելի է սովորել վերապատրաստման միջոցով: Եվ ես ձեզ հրավիրում եմ կիրառել այս գիտելիքները կոնկրետ իրավիճակներում:

Կաշխատեք խմբերով, յուրաքանչյուր խումբ ստանում է առաջադրանք (Հավելված 1)՝ ելնելով իրավիճակից, երկխոսություն ստեղծեք՝ հաշվի առնելով ստացած գիտելիքները։ Խմբերով աշխատելու համար տրվում է 3 րոպե, երկխոսություն ներկայացնելու համար՝ 1 րոպե։ (Հավելվածներ 2,

Աշխատանքի արդյունքների ներկայացում խմբերով.

Ի՞նչ դժվարությունների եք հանդիպել։
Ձեր կարծիքով, ո՞ր խումբն է կարողացել օպտիմալ կերպով կիրառել արդյունավետ շփման կանոնները՝ ակտիվ լսելը:

Քննարկում

Վերադառնանք մեր հայտարարությանը.

Ելնելով այսօրվա փորձից՝ ինչպե՞ս կավարտեիք այս նախադասությունը:

1) Գրեք ձեր տարբերակները թղթի վրա:

ՊԱՏԱՍԽԱՆՆԵՐԻ ՏԱՐԲԵՐԱԿՆԵՐԸ ԿԱԽՎԵԼ ՏԱՂԱՏԱՍՏԱՆԻ ՎՐԱ

2) ԻՐԱՆՑ ՏԱՐԲԵՐԱԿՆԵՐԸ ԳՐՈՒՄ ԵՄ ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅԱՆ ՏԱԿ ՍՅՈՒՆԱԿՈՒՄ

Բնօրինակում այս հայտարարությունը հետևյալն է. «Լավ հաղորդակցող դառնալու միայն մեկ ճանապարհ կա՝ լինել լավ ունկնդիր». Դուք ճիշտ էիք ձեր պատասխաններում։

Մարդկային հաղորդակցության երեք քառորդը բաղկացած է խոսքից: Այնուամենայնիվ, բանավոր հաղորդագրությունները հեշտությամբ մոռացվում են, և չլսելը կարող է թանկ արժենալ:

Ուսուցիչը յուրաքանչյուր մասնակցի բաժանում է թերթիկ արդյունավետ հաղորդակցման համար: (Հավելված 6):

Շնորհակալություն դասի համար։ Դուք ինձ համար հաճելի զրուցակիցներ էիք։

Աչքի հետ կապ հաստատեք

Պահպանեք ձեր հեռավորությունը

Հնարավորության դեպքում դիմեք անձին անունով

Փորձեք որսալ ձեր զրուցակցի տրամադրությունը

Մի դատեք ուրիշների զգացմունքները

Փորձեք լսել ձեր զրուցակցին

Սա վերաբերում է «վաճառող-գնորդ» մակարդակի մասնագիտական ​​հաղորդակցությանը: Բայց նման իրավիճակներ կարող են առաջանալ նաեւ անձնական շփման ժամանակ։ Ենթադրենք, դուք խրախուսում եք ընկերոջը գնալ հանգստի ձեզ հետ Թաիլանդ, բայց հաշվի չեք առնում նրա վիճակը (միջոցներ չկան, ընտանեկան հանգամանքները թույլ չեն տալիս, ալերգիա արևից և այլն): Նախ լսեք. ձեր զրուցակցի փաստարկներին, հասկացեք, թե ինչ է նա ուզում և ինչ հնարավորություններ ունի, ապա ինչ-որ բան խորհուրդ տվեք և արտահայտեք ձեր կարծիքը:

Ձեր զրուցակցին բացասական գնահատականներ մի տվեք

Խուսափեք կոշտ հրահանգներից և մերժումներից

«Ոչ» մասնիկով «հրամանները» նույնպես բացասաբար են ընկալվում՝ «Մի՛ մտիր իմ աշխատասենյակ», «Չհամարձակվես ուշանալ», «Մի՛ կոպիտ եղիր ինձ հետ»։ եւ այլն։

Փորձեք միշտ հետևել այս կանոններին շփման գործընթացում, և դուք կհասկանաք, որ ձեզ համար շատ ավելի հեշտ է դարձել հարաբերություններ հաստատել ուրիշների հետ: